Retrouvez toutes les informations sur Lapeyre, votre Atelier de menuiserie, situé 47 Av. Aristide Briand, 94110 Arcueil. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Atelier de menuiserie
Spécialiste de la salle de bains
Cuisiniste
Fabricant de meubles
Fournisseur de fenêtres
Magasin de carrelage
Magasin de meubles de cuisine
Fournisseur de portes
Service de pose de parquet
Société de fabrication d'escaliers
Lapeyre
47 Av. Aristide Briand, 94110 Arcueil 2.90 (672 avis)Contactez Lapeyre
Les services
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–18:30
- Mardi 09:00–18:30
- Mercredi 09:00–18:30
- Jeudi 09:00–18:30
- Vendredi 09:00–18:30
- Samedi 09:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Malheureusement, mon expérience chez vous a été extrêmement décevante. Non seulement l’accueil était horrible, mais les vendeurs étaient tout simplement exécrables. Malgré le fait que je me sois déplacé pendant une heure pour venir vous voir et que j’avais l’intention de passer une commande de 15000 euros, j’ai été traité comme si j’étais une nuisance. C’est regrettable de voir qu’une entreprise puisse perdre une commande aussi importante à cause de son manque de professionnalisme. Le comportement du responsable, avec ses cheveux façon Elvis Presley et sa forte corpulence, était particulièrement choquant. Son attitude désagréable envers les clients est inacceptable. Je vous recommande vivement de revoir sérieusement votre personnel, car cela nuit grandement à votre réputation. En conséquence, je vais prendre mes affaires ailleurs et je vous encourage à réfléchir sérieusement à l’importance du service client dans votre entreprise. Si vous souhaitez discuter de cette expérience plus en détail, n’hésitez pas à me contacter.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 2 / 5
Je suis allée chez lapeyre ArcueilTout le monde était sympa, pas de bol, je suis tombée sur une vendeuse Isabelle Delon,Je vous souhaite pas de lavoir comme vendeuse, elle est vraiment à fuir.Une chienne enragée, il faut vraiment la tenir en laisse.Heureusement, que les autres vendeurs était là pour la retenir,Elle a même fait partir une cliente en ma présence, elle parle très mal au gens.Si vous lavez, demandé à changer de vendeurs.Sinon le travail a été très bien fait, je remercie le reste de léquipe.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Porte à 2500€ commandée en septembre.Suite prise de mesures, hausse de 100€ + 680€ de pose. Soit un total de 3300€ !Le jour de la pose : mesures erronées !Il faut recommander une porte (plus petite) et ajouter 1,5 mois de délai.Nous n’avons jamais été contactés par l’agence, aucune excuse reçues, aucun responsable n’a considéré que nous méritions un appel téléphonique.Lors d’un appel auprès de l’agence, nous nous sommes sentis humiliés par notre interlocuteur qui ne nous a porté aucune considération, estimant que nous ne comprenions pas ce qu’il disait !La finalité, nous avons reçue une porte (en mars !) pour laquelle nous n’avons signé aucun bon de commande et dont nous n’avons pas connaissance du prix total (et plus aucune nouvelle de l’agence).Nous avons demandé un geste commercial suite à toutes les péripéties rencontrées. Autant dire que nous attendons toujours un retour mais notre interlocutrice nous a dit dans son mail du 06/02 que le geste co avait bien été pris en compte. Patientons !En bref, le pire service client croisé à ce jour !Heureusement qu’il n’y en a pas deux !
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, Je suis tombée sur une vendeuse vraiment !!!! Géniale au niveau de laccueil il n y a rien à dire car elle conseille vraiment bien elle se prénomme (Sophia), elle est vraiment à lécoute, très honnête, la confiance est vraiment présente. Le manager (Pascal) vraiment à lécoute également de votre projet et de votre budget. Je recommande vraiment cette enseigne car il y a vraiment de jolie produits pour un projet de cuisine. Aïlati
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique et professionnel. Cétait un plaisir
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Un des mes meilleurs magasin. Des fois le temps d’attente est un peu long mais les conseillers pro sont très sympa et très compétents.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 2 / 5
Je leurs laisse une porte quil faut dupliquer au niveau des mesures sans que ce soit le même modèle. Jattends la porte 2 mois, elle arrive mal coupée je la renvoie pour quils la recoupent elle me revient en encore mal coupée.Bientôt 2 semaines que jappelle 6 numéros différents dont laccueil, personnes ne répond et quand jarrive à parler avec quelquun cest 10 minutes dattente pour que ça raccroche au final ou que lon me dirige vers un autre numéro.Pour finir un menuisier compétent est venu régler le problème en redécoupant la porte à domicile.Quel périple...
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Le site mérite mieux en présentation et signalétique dautant que les produits sont toujours aussi bien et le personnel est compétent.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service client, bon conseil, rapidité
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Il n’y a personne pour vous aider, quiconque est libre et venant d’un autre secteur, même libre, ne peut pas vous aider. Il y a un homme devant moi qui attend depuis plus de 40 minutes, le téléphone qui sonne sans arrêt. Manque de considération pour les clients
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Pas professionnel. Un vendeur sur 4 présent dans le magasin . De l’attente au final vendeur absent. Ne préviens pas ses clients . A éviter
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
En 2 visites jai largement pu évalué lincompétence de la formation de commercial de la maison Lapeyre et la cest sur il y en a pas deux...La seconde visite ( ou on se déplace après avoir contacté la boutique et nous avoir demandé de se déplacer expressément) ou la le vendeur navait pas envie du tout de nous accueillir (et en plus en entretien il se permet de rigoler avec son collègue sur un sujet extérieur à nous ) et nous dit avec son flegme de je men foutiste que le devis précédent nétait pas fait par lui et que sa collègue (notre 1er rdv) nous renverra un mail actualisé demain .Étant donné notre déplacement je pense quil aurait pu lui même le mettre à jour et potentiellement nous prendre rdv pour la mise en place ...bref déçu de chez déçu et furieux
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Gestion catastrophique du dossier. Ils mont donné RDV afin de régler laccompte de ma commande mais jai dû attendre 15 minutes de plus en attendant que les vendeurs terminent leur pause cigarette (devant lentrée du magasin). Linstallation sest faite quasi 6 moins après et les produits contiennent de nombreux défauts de fabrication. Jattends toujours (un après) que les problèmes soient réglés...
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très compétent,jai très content de me retrouvé dans ce lieu où jai été bien conseiller.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue de la prestation devis de Lapeyre.Nouscavonscdemande une prestation de devis pour un portail et des clôtures. Nous payons 89 € rendez vous confirmé pour le 23 juin 2023Sans prévenir la personne se présente le 22 juin nous disant qu elle part en vacancesEnsuite plus de son plus d images ,j appelle 2 semaines après son passage , car aucun devis ,une personne part en vacances tout s arrête.Cyrille est revenu .je vous envoie votre devis une semaine plus tard rien nouvel appel une autre personne le devis est rédigé mais en partie ..mais on vous l envoie bientôtVendredi 21 juillet toujours rien , j appelle Lapeyre Arcueil impossible de joindre qqn finalement via le Sav j obtiens le numero des réclamations ou une personne m envoie le devis89 € plus tard, 1 mois de délai, 3 appelsOn est.le service Lapeyre , vous avez trop de clients ? on vous embêtes ?De plus Monsieur Cyrille me dit vous ne pouvez prendre que ce modèle à cause du compteur à Gaz et la boîte aux lettres NO WAYJ ai demandé une option installation RIENFranchement c est lamentable et cela ne donne pas envie de travailler avec vous
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
Je vous alerte sur le magasin et sa capacité à délivrer une commande . Je suis dans l attente de la pose de garde corps depuis plus de an alors que la commande et l’avance ont été réglé ! Incroyable avec une relance toutes les 2 semaines rien ne se passe ! Bravo lapeyere du niveau de services
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 3 / 5
Beaucoup dattente (45 minutes), alors quil ny avait que trois personnes devant nous et deux vendeurs. Le traitement de chaque client est très très long, même pour des besoins simples. Informatique obsolète ?Le vendeur et les caissières étaient sympathiques et compétents.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
LAPEYRE PORTE DORLEANS !!!!!!! Cest honteux !!!!!! Impossible de les joindre au téléphone !!! INADMISSIBLE !!!!Ils vous passent de service en service parce que soit disant ..... il ny a personne !!!!!!
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 2 / 5
Si vous avez besoin de quelquun de pro passez par Valérie. Super vendeuse qui vous accompagne et vous suit vraiment. Oubliez les responsables, surtout Monsieur Da Silva, de toutes façons il nest jamais là, ne répond ni au téléphone ni aux mails et ne vous rappelle pas. Par contre, service livraison au top.Encore mille mercis Valérie pour votre aide plus que précieuse.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Heureusement quil ny en a pas 2 !!!!!!! Malhonnêtes et incompétents dans la réalisation de leur devis : soit 2000 euros de plus au moment de la réalisation des travaux. Un mois de délai pour récupérer les arrhes plus de 3000 €. Fuyez fuyez
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Arnaque à linstallation de fenêtre : Lapeyre fait payer 100% du prix avant la livraison, puis ... ninstalle pas. Jai saisi le Service Client mais cest inutile car il se contente de dire quil a relancé le magasin.Je viens de saisir le médiateur CM2C pour obtenir le remboursement.mai 2023 : CM2C minforme que Lapeyre Arcueil a refusé la médiation. Linstallateur a (enfin) appelé pour proposer une date dinstallation en juin, soit 3 mois après la date initialement annoncée par Lapeyre.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
Jai attendu plus dun an entra lachat et la pose dune fenêtre.Politique de lautruche, une incompétence générale où tous les service se renvoient la balle, mais les premiers pour encaisser.Tout au long du processus, cest moi qui ai du aller à la chasse aux informations. Avec cela, même pas capable de faire un geste commercial et lorsque je leur en fais la demande, ils minforment quils reprendront contact avec moi puis plus rien. A fuir. Il est certain que je ne ferai plus aucun achat auprès de ce magasin. Dommage car en ma qualité de gestionnaire dappartements, jai de nombreuses demandes mais ce ne sera JAMAIS par leur intermédiaire. Madame MATHIEU - Agence Stéphane Plaza Immobilier Paris 14 (Pour le compte de Mme VICTOIRE)
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci Lapeyre Arcueil!Je cherchais à optimiser une salle de bain parisienne (5m2) et malgré toutes les recherches internet pour comparer le rapport qualité/prix… j’ai fini à Lapeyre, surprenant?! Pas vraiment.Si on veut du matériel de qualité, après une livraison rapide pour un prix « raisonnable (sans commander une pièce par site avec des délais allant de 1 semaine à 2 mois, minimum).Et c’est quand même mieux d’avoir un magasin quand il nous arrive un problème.D’ailleurs merci à Sandra et Josselin pour leur réactivité et professionnalisme, problème de pièce manquante réglé dans l’heure!Toute équipe est vraiment accueillante.Je recommande vivement :)
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
professionels des bras casses plutot. formation a la bhv ou on se cache des clients. tout faire pour ne pas aider
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
Pour réserver on les appelle plusieurs fois et à chaque fois ils nous raccrochent au visage !Honteux.J’ai raté l’achat d’un produit indispensable pour mon chantier qu’ils avaient en stock et qui a été vendu pendant mon déplacement pour aller à la boutique .N’y allez pas, commandez directement sur internet, la solution.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 3 / 5
Prendre rdv pour cuisine,Accueil menuiserie particuliers toujours aussi désagréable ,lent , debout ,sarmer de patience
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 2 / 5
Les 2 étoiles sont pour les vendeurs des portes et fenêtres. On a limpression de les emmerd... Impossible de les avoirs au téléphone. Heureusement que dautres personnes sont compétentes comme ceux de lenlèvement.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 2 / 5
La seule chose acceptable : le parking... Magasin vieillot, mal organisé... Sans doute dans lattente dune opération foncière ou alors cest incompréhensible.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par Damien très professionnel et très a l écoute pour notre projet de cuisine. Nous le remercions vivement pour tous ses conseils.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais suivi client : Cela fait 3 mois que j’attends la télécommande suite à l’installation de mes volets. J’ai appelé sans succès le service client et envoyé plusieurs mails sans réponse. De plus de grandes planches ont été oubliées par le monteur sur mon balcon . Cela fait 3 mois qu’elles encombrent mon balcon. Sans parler de l’installation prévue en mars 2022 et faite en novembre soit 8 mois de retard.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Un service complètement incompétent , on vous oublie des choses on vous en met en plus .jai du dire les détails de ce que je voulais et jai du y retourner 2 fois pour arriver à tout avoir ou rendre les éléments en trop
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Le vendeur Damien était vraiment très professionnel et attentif à nos attentes... bravo et merci encore pour votre expérience 💪👍🙏
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 2 / 5
Travail mal réalisé.SAV incompétent.Personnel datelier désagréable...Perte de temps, frustrations, énervements.Magasin a éviter pour toutes les raisons ci-dessus.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 3 / 5
Toujours difficile dobtenir un interlocuteur pour conseiller ou obtenir des réponses.Ceci précise, grand changement du côté pro ( personnes aimables et accueillantes.)Je nai pas eu de chance probablement .
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
Aucune information de Lapeyre suite à une erreur de fabrication dun élément de plan de travail, commandé il y a plus de 3 mois. Aucune visibilité sur la finalisation de notre plan de travail, partiellement fonctionnel depuis plus de 3 mois. Les conseillers de ce magasin sont très difficilement joignables par téléphone. Lorsque lon parvient à obtenir quelquun, la communication est assez difficile, exécrable et avec peu de considération pour les problématiques du client.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
La pire enseigne dagenceurs qui soit : des conseillers constamment indisponibles, qui ne rappellent jamais et mettent plusieurs semaines pour réaliser des devis incomplets. En tant que professionnelle, je déconseille vivement.Visité en novembre
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
1 étoile à défaut de pouvoir en mettre zéro pour ce service client déplorable. Des conseillers constamment indisponibles, qui ne rappellent jamais et mettent plusieurs semaines pour réaliser des devis incomplets. En tant que professionnelle, je déconseille vivement.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
Notre artisan a fait l’achat de volets intérieurs. Après ouverture ils présentaient un gros défaut. Nous avons donc refusé cette livraison. Et depuis des mois et des mois, notre artisan ne peut avoir d’échange.Et pas d’écho chez Lapeyre, nous ne savons plus que faire.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
On m’a vendu une vasque et un meuble SdB incompatible !Rendu compte après installation du meuble et le siphone (le tiroir ne rentre plus).Au retour au magasin aucune solution n’est proposée a part de racheter une nouvelle vasque et aucune prise en charge des frais d’installation sous prétexte de « modèle d’exposition » (totalement indifférents de la satisfaction du client)
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 3 / 5
Il ne faut pas être pressé ! Je suis passé ce WE et, après avoir patienté un bon moment, pour pouvoir avoir le temps de me renseigner (aménagent d’un simple dressing) on me demande de prendre rdv. Chose faite pour ce jour : après m’être signalé à plusieurs reprises on m’explique qu’il faut patienter encore et encore … Près d’une heure se sont écoulées avant que l’on arrive à s’occuper de moi. Heureusement, après cette longueur attente, il y a eu un conseiller qui a pu répondre à mes questions.
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 1 / 5
Commande dune cuisine avec installation en mai 2021 pour une installation prévue en juillet 2021. Signature de la fin de chantier en août 2022 avec une cuisine qui ne correspond pas à la commande pour les plans de travail. Les champs du plan sont différents de la surface. Énormément de difficultés pour faire avancer les problèmes, obliger de rappeler la société pour obtenir des informations et des réponses. Prise de décisions sur des modifications substantielles par Lapeyre sans consultation du client.Ne répond pas même après lettre recommandée avec AR pour envisager un dédommagement.
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5
Magasin moribond. Vendeur amorphe et arrogant. Je suis seule dans le magasin, on me dit dattendre que le vendeur va arriver celui qui est là se roule les pouces et me dit quil na pas le temps de me servir. Visite très décevante. Magasin en fin de vie grâce à son personnel totalement démotivé. Alors je vais à Castorama pas envie de me faire traiter comme ça
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Un placard et son aménagement sur-mesure commandé depuis le mois de janvier. Le plan proposé par LAPEYRE nest finalement pas réalisable, mais pour cela, il a fallu que le matériel soit commandé et livré sur place (4 mois plus tard, fin mai 2022...) et le déplacement de léquipe installation (1 mois plus tard, fin juin 2022...) pour sen rendre compte! Aucune excuse de la part du magasin sur lerreur de départ, seulement un mail reçu à la mi-juillet (2 mois après avoir payé le solde....), sans aucune explication demandant de renvoyer signée la nouvelle commande (sans aucun nouveau délai de réalisation, bien entendu...).En résumé:- pas de contrôle des commandes avant envoi en fabrication- un suivi client désastreux- des personnes pas très agréables qui ne comprennent pas notre mécontentement
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 1 / 5
Je nai rien contre le lapeyre d arceuil mais la maison lapeyre n est absolument plus ce qu elle était les finitions sont déplorables j ai commandé 4 fenêtres.. Le coulissant est particulièrement à éviter je recommande le coulissant de chez Millet beaucoup plus cossu et moins cher.. Dommage j etais une fidèle de chez lapeyre
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 1 / 5
Experience deplorable. On ma mal conseillé pour la porte à installer ce qui la rend absolument inadapte, je reviens pour demander des conseils et de lassistance et on ma traité avec indifférence et non curance en disant que il ne peuvent rien faire. Tous ça parce que en premier lieux on ne ma pas renseigné sur la serrure appliqué sur la porte et il ne permet même pas de ouvrir et testér les porte exposé en magazine (absurd). Je devrais vous demander dommage et intérêt. Feuillez cette marque!
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 1 / 5
visite surréaliste avec trois prix différents concernant une porte (prix internet, prix dans le magasin et prix sur le catalogue ) . Les portes exposées sont abimées et sales . Les explications du vendeur sont incompréhensibles (je pense quil ne comprenait pas lui-même ce quil disait ....)Bref faites demi tour et allez voir la concurrence
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 1 / 5
Fuyez ce magasin , le personnel de vente est agréable mais le suivi de commande est une honte , volets sur mesure commandés en Août 2021, validation en septembre 2021 , pose en Novembre 2021 , il manquait des fermes volets et des espagnolettes dans la livraison , soit disant oubliés par l’usine , le chantier c’est terminé en avril 2021 alors que les pièces manquantes étaient disponibles en magasins, c’est le poseur indépendant qui s’en est heureusement aperçu , donc en gros Lapeyre fait payer la totalité avant réception, ce qui en soit est déjà un scandale .Des dizaines d’appels au service client national qui est d’une incompétence totale et qui n’a pas fait sont job de médiation avec la boutique , sans compter les heures perdues à appeler le service pose du magasin que j’ai du sans cesse relancer pour finir le chantier 6 mois après. Mensonges, erreurs de commande , bref , je suis un particulier et je vous conseil de fuire cette enseigne, ce ne sont pas des professionnels, à part pour encaisser votre argent avant les travaux , j’ajoute que la moindre des choses aurait été de s’excuser pour la gêne occasionnée. Seul point positif, le poseur très sympathique ,mais bon , il est indépendant et pas Lapeyre , ça doit être pour cela !
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 1 / 5
AUCUNE Communication : 6 mois dattente pour commande dun escalier (nous étions informés, et avons patienté là nest pas le problème). Rdv de pose pris 3 MOIS en avance, acomptes réglés en temps et en heure de notre côté. Nous venons de recevoir un ESCALIER dans le salon mais le poseur na pas donné de signe de vie : nous voilà donc contraints de vivre avec un escalier neuf en cartons, au milieu du salon : le magasin dARCUEIL ne répond pas au téléphone, le service client affirme quil nont pas de temps pour régler notre problème dans la journée, quils ont dautres appels. PAS SERIEUX je déconseille vivement.ET QUE FAISONS NOUS DE CET ESCALIER?????Bien évidemment nous avons posé des jours de congés pour organiser ce chantier : sans solution dici 48 h nous allons lancer une procédure à la DDPP.
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 1 / 5
Qualité de lenseigne à déplorer.Je me rends au magasin avec les mesures de ma chambre dans lespoir davoir des conseils et un suivi pour notre projet de dressing; nous avons été refroidi quand pour seule réponse nous navons eu quun je vous donne un catalogue.Nous décidons donc de nous débrouiller SEULS et de commander SEULS sur internet. Nétant pas des professionnels et nayant eu pour seuls conseils quun catalogue nous nous sommes trompés dans les dimensions dun meuble dangle. Nous nous retrouvons donc avec un meuble neuf jamais monté à 320e quon refuse de nous reprendre car nous avons ouverts 2 cartons et quil leur ai donc impossible de revendre.Donc je ne remercie pas Lapeyre pour son professionnalisme et pour mes 320e perdus
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5
Après 15 appels téléphoniques je n’ai toujours pas réussi à joindre un conseiller… des clients, c’est quoi ?Ce n’est pas le cas dans les magasins en province, très réactifs.
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 3 / 5
Satisfaite du produit et de la pose de la douche par les artisans.J’ai eu un bon accueil au magasin la 1ere fois mais mauvaise surprise plus tard : c’est l’artisan qui m’a appelé pour le rendez-vous car le magasin lui aurait dit que j’ai refusé la date… alors qu’ils ne m’ont jamais contacté 😅Et 2e mauvaise surprise : facture plus élevée que le devis 🥲
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 1 / 5
Lhorreur! Une commande de porte qui nen finit plus: 3 techniciens différents pour prendre des mesures, perte de mon dossier entre les services et le jour où je crois que cela va enfin sarrêter.. on me prévient que la porte na toujours pas été réceptionnée. Cela fait 4 semaines que jattends. Je nai pas pour habitude de laisser des commentaires sur internet mais la, je ne vous recommande pas ce magasin, cette marque.
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 5 / 5
Rempalcement de 9 fenêtres par des fenêtres isolantes en aluminium. Sastisfaction totale sur laccueil, les conseils, la qualité du produit et la pose. Et tout cela pour moitié prix des entreprises spécialisées dans le remplacement des fenêtres !
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 1 / 5
Jattends depuis 3 mois ma porte . On ne sait pas où elle est on va me rappeler.on ne répond jamais. On paye tout a lavance par contre. Bon courage.
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 2 / 5
Magasin sans responsable… livraison d’un portail il y’a 1 mois sans les pièces de montage je me déplace le jour même pour informer et récupérer les pièces détachés surprise pas de pièces détachés il faut attendre 3 mois pour les pièces magasin médiocres et le service après vente je ne parle même pas de que pénible est
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 1 / 5
Gros souci lorsque vous passez commande sur le web et que vous faites annuler la commande : Lapeyre met bcp trop de temps à exécuter le remboursement, de plus l option pour payer en 3 ou 4 fois n aboutie pas et lorsque vous commandez pour 400€ c est bien problématique 🤔🤔je suis partie chez le concurrent
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 1 / 5
Chantier non terminé depuis le 21 avril 2021. Depuis impossible de faire déplacer quelquun pour que le travail soit terminé. Malgré ma vingtaine dappels et mes mails rien ne bouge et impossible davoir une date pour que le travail soit terminé. Aucun respect pour le client une fois la facture payée à priori.
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 1 / 5
25mn à attendre quun des deux vendeurs présents se libère. Ils discutaient très aimablement avec les clients en cours cela dit. Ça doit probablement être sympa quand on en chope un. On en a eu marre, on est parti.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable.Vendeuse incapable de se lever de sa chaise pour expliquer la différence entre des plans de travail.Prenez le catalogue et allez voir là-bas les PDT.Magasin à fuir absolument
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 3 / 5
Accueil très long, il faut avoir le temps lorsquon se rend dans ce magasin si on souhaite avoir des renseignements où devis.Pas mal de choix dans le showroom
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 5 / 5
Equipes compétentes, accueillantes, prenant le temps du conseil.SAV réactif et aimable.Produits et installations à un excellent rapport qualité prix.Très bons artisans partenaires qui soignent les moindres détails.Le magasin est parfois difficile à joindre par téléphone.
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 3 / 5
Cest devenu un magasin dexposition ! Autrefois on y trouvait tout ce qui était nécessaire pour ses placards entre autres ! Aujourdhui ils ne sintéressent quà la vente de nouveaux aménagements. Tout le monde na pas les moyens de tout renouveler quand une charnière de placard suse !
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 4 / 5
Assez impersonnel, mais nous avons trouvé ce que nous cherchions en moins de 10 minutes. Pour pouvoir repartir avec 2 robinets, nous avons dû choisir 2 modèles différents car le stock était de 1 chacun.
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 5 / 5
Equipe très pro et très arrangeante, notamment la responsable du rayon cuisine qui a résolu notre problème rapidement. Nous recommandons vivement ce magasin.
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 1 / 5
commande passée sur internet, 1h pour aller la récupérer au magasin où les vendeurs sont plus nombreux à fumer des cigarettes qua soccuper de leurs clients.aucune aide pour charger les cartons.le clou du spectacle, ils ne sont meme pas foutus de mettre les meubles de la bonne couleur. Et bien entendu, on ne peut avoir au téléphone aucune personne qualifiée pour répondre au problème. Et le SAV est fermé le week end. Si vous avez des achats mobiliers a faire, allez autre part, vraiment.
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 1 / 5
Service clientIncompétent, cela fais 14 jours que jattends mes fenêtres.La personne qui avait fais le devis avez garantie que cela arrivé à la date prévue.A ce jour là commande nest toujours pas arrivé.Le service au téléphone vous font tourner dans tous les services et toujours personnes au bout du fil après 20 min.Ils prennent tous la pause café ou quoi ?
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 1 / 5
Inutile dy aller, en tout cas le samedi après-midi.Choix des matériaux très restreintsDifficile de voir les vendeurs et quand on finit par en trouver un , 5 personnes attendent, ce qui peut durer 40mn/ 60mn...Quand, enfin, vous accédez à lun deux, ils nont pas la réponse ou pas, en loccurrence un nuancier pour la couleur de laluminium, ce qui ne me paraît pas une demande extraordinaire pour choisir une baie coulissante..
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 1 / 5
Pas de vendeur (attente interminable et personnel toujours en pause). Pas de suivi. Techniques de vente douteuses. Promesses non tenues.. jen passe et des meilleures..
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 1 / 5
Pas de vendeur au rayon Menuiserie, jeudi vers 17h30 (pause cigarette). Après 10 bonnes minutes, je suis parti. Dommage, jétais jusque là très satisfait de vos prestations.
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 1 / 5
Expérience catastrophique pour essayer dobtenir un devis, à part se plaindre de leur planning, aucune commerciale ne nous a parlé. Nous sommes reparti écoeuré et surtout avec une très mauvaise image de la Société Lapeyre ce qui ne va pas arranger sa reprise.
Avis fait le 08/08/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience.Commande en retard de 3 semaines que jai finalement annulée...Jai récupéré mes articles dans un autre Lapeyre où il avait du stock.Aussi le plan de mon placard avait pas les bonnes côtes. .Temps dattente long à laccueil.Bravo à toute léquipe pour cette incompétence.
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 1 / 5
Magasin désert sans éclairage donc bien sombre. Ça fait vraiment bizarre.Les vendeurs restent bien dans leur coin sans chercher à renseigner leur rare client. A éviter je suis allé chez leroy merlin faire mes a achats...
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 5 / 5
Super expérience, chez Lapeyre, avec la commande, la livraison et linstallation de nombreux meubles de rangements, qualitatifs, bien finis et facile à monter. Très agréablement surpris pour le prix payé.
Avis fait le 06/06/2021
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, bon produit de qualité et de super conseils de la part des différents(tes) vendeurs(euses) je ne comprends pas autant de critique. Quelques fois queue un peu longue mais sinon ça vaut le coût.
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 1 / 5
A fuir !!! Après 2 semaines à attendre un rdv : + de 30min dattente rien quà laccueil alors que lon prend rdv. Quand on se présente, le monsieur de laccueil nous renvoie bouler, nous disant de faire la queue. Je ne comprends du coup pas le principe de prendre rdv si nous sommes dans la même file dattente que les personnes posant toutes leurs questions pendant des heures sans se soucier des autres qui attendent. Pas de réponses du service client alors quils disent quils vont appeler le magasin et me rappeler pour que jai finalement mon rdv. Service et accueil déplorable qui ne donne pas envie de réaliser mes projets avec eux. Je devais faire ma cuisine, dressing et salle de bain chez eux, ça sera finalement chez leur concurrent.
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 1 / 5
3 mois pour une finaliser le projet, entre quiproquo et manque de communication entre équipes et sous traitants. Livraison bâclée: trou dans le mur et matériel cassé. Et là magasin injoignable pour les réparations et changement de matériel défectueux. A fuire
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 1 / 5
Aucun ne réponse au tel après 10 coups de fil entre hier et aujourdhui. On se demande a quoi sert la ligne téléphonique. Tant pis pour vous on commandera ailleurs.
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 4 / 5
Je ny étais jamais entré. Ce magasin semble bien achalandé mais le moment nest pas le meilleur avec les restrictions actuelles. Néanmoins les serveurs sont qualifiés.
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 1 / 5
Injoignable... Pourtant léquipe Lapeyre à bien pris en compte les commentaires précédents, en répondant quils vont améliorer leurs services or plusieurs mois plus tard même constat... Quel intérêt... Nayez pas honte de dire quils vous ai impossible de vous joindre par téléphone, uniquement en magasin. Ça serait plus simple pour vôtre clientèle... Et surtout plus correct...
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 1 / 5
impossible de joindre par téléphone lapeyre arcueilai telephone une dizaine de foison ma donné comme date de pose le 13 mai jour de lascension !!!le poseur ne travaille pas cest un jour fériéjai voulu appeler et cest impossible
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 1 / 5
Je viens de téléphoner pour avoir un avis sur un produitPour une fois on m’a répondu ce qui est exceptionnelLe conseillé était très antipathiqueA la limite je le dérangeaisQu’est ce que c’est que ce magasin !!On dirait qu’il n’y a pas de responsable pour driver les vendeursDu jamais vuA fuir ....
Avis fait le 21/03/2021
Note de : 5 / 5
Bon rapport qualité prix. Le personnel est vraiment très professionnel. Très grand parking. Je recommande beaucoup de choix disponible dans 7 jours
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 1 / 5
Si vous souhaitez faire faire une cuisine, ou autre chose, je vous conseille fortement daller voir la concurrence. Des détails (meubles mal alignés, les poignées de tiroirs qui ressortent trop en avant) qui nauront jamais été réglés et un geste commercial, si on peut encore appeler ça un geste, dérisoire quand vous prenez en compte le prix de la cuisine. Si vous navez pas de soucis tant mieux, mais si vous avez le malheur den avoir, ne comptez pas sur eux pour vous aider.
Avis fait le 19/02/2021
Note de : 1 / 5
Service client de très mauvaise qualité, nous avons acheté une porte qui nest pas peinte (frais supplémentaire). les trous pour fixer la porte ne sont pas faits. je ne recommande pas ce magasin, passez votre chemin.
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 1 / 5
Grande déception. Jai commandé un dressing sur internet qui ma été livré 2 mois plus tard par le magasin darcueil. Lorsque je lai reçu nous avons jeté lancienne commode dhabits afin de faire de la place pour monter le dressing.. Sauf quil manquait 3 tablettes de portages du dressing et donc, nous ne pouvons pas continuer à le monter. Jai eu beaucoup de difficulté à contacter le SAV mais ils ont pris en charge la demande.Sauf que ces tablettes sont arrivées encore 1 mois plus tard.. Au magasin darcueil.Jy suis allée, je nai absolument pas compris comment y accéder (quelle porte ?) la première personne que jai vu ma demandé daller voir à ce bureau, la femme de CE bureau ma dit de sortir du magasin et daller tout au bout.. Aucune indication claire dans leur magasin.
Avis fait le 28/12/2020
Note de : 1 / 5
Commande internet passée le 11 novembre pour du carrelage avec une livraison prévue vers le 20 décembreJe passe ce jour sur arceuil pour connaître la date d arrivée ,le vendeur m indique que le carrelage de ce type ce vend peut et que la livraison est prévu pour le mois de févrierHonteux quand vous prévoyez des travaux et la seule réponse donnée a été de choisir un autre carrelage
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 4 / 5
Malgré 6 mois de retard liés au COVID-19 (un suivi du service client aurait été apprécié) je suis très satisfaite de la rénovation de ma cuisine réalisée par l’entreprise Cavanna, partenaire de Lapeyre. Tous les intervenants étaient sympathiques et compétents.
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 4 / 5
Ouvert pendant le confinement, jai récupéré ma marchandise click and collect très rapidement, jusque dans le coffre de la voiture. Equipe compétente et agréable. En revanche, la livraison à domicile est trop chère.
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 1 / 5
Trop long au comptoir pour les pros2 de tension le vendeur comptoir, il est avec un client disparaît en entrepôt plus de 20 minutes d attente sans un signe de retour de ce vendeur. Le personnel de lapeyre passe à côté de nous sans ce soucier si tout va bien, si nous somme pris en charge ou pas très énervant franchement 😠
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 1 / 5
Une vraie catastrophe, une honte pour les professionnels du BTP . En tant que chef d entreprise, heureusement que je traite ma clientèle avec plus de respect et proffessinalisme. J ai commandé des volets sur mesure au mois de juillet et là mon odyssée à commencée. Trois déplacements pour la commande car personnel complètement à la ramasse. Retard sur délai de livraison de plus de deux mois. Volets avec charnières posées à l envers. Une vraie catastrophe. LAPEYRE ET A FUIRE. Mr Larbi chef de services est complètement dépassé par les évènements. LAPEYRE EST UNE ENTREPRISE DÉFAILLANTE ENVERS SES CLIENTS. Un déshonneur pour une entreprise française. Chers internautes allez voir chez la concurrence.Ps. Merci de ne pas me répondre avec vos copie collé de réponse déjà écrites à l avance.
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 1 / 5
Nous avons été très surpris par l’absence de profesionnalisme et de politesse auprès des conseillers/vendeurs dans ce magasin. Nous sommes venus de loin afin d’avoir des renseignements sur les fenêtres que propose LaPeyre. Nous avons demandé au conseiller s’il aurait un echantillon de finition de bois en blanc afin de visualiser la qualité de ce dernier. En effet, faire un investissement de plus de 10.000 euros dans des fenetres en bois sans voir la qualité de la finition semble, de pure logique, être risquant. Monsieur nous a répondu avec un ton arrogant que nous pouvons trouver la finition sur le catalogue et l’affiche de publicité collée à côté de la fenetre. Nous avons été surpris par sa remarque et lui avons dit qu’une page papier dans un catalogue/affiche n’est pas la même chose qu’un échantillon de bois. C’est ainsi que Monsieur a littérallement rigolé. Offensés par cette réaction, nous avons demandé au Monsieur de nous rapprocher de son responsable hierarchique plus competent. Sur ceux, il a encore rigolé puis a appelé sa collegue, visiblement amie. Il s’est ensuite brusquement levé du comptoir, a claqué la porte et s’est mis à fumer tout en nous regardant a travers la vitre du magasin. Nous sommes restés bouche bé au comptoir, sa collegue ignorait et quand nous l’avons dit qu’on passerait le message au responsable du magasin, elle nous a dit que c’est elle “le responsable du magasin”. Nous avons attendu environ 5 minutes que Monsieur revienne de sa pause cigarette a son lieu de travail. En revenant, il nous a completement ignoré (nous etions en face de lui au comptoir) et a joué avec le clavier de son ordinateur. Nous avons attendu environ 10min dans cette situation puis sommes partis. Il s’agissait de Monsieur Sébastien (il a refusé de nous donner plus d’informations pour l’identifier aupres de ses responsables). L’incident s’est produit le samedi 3 octobre autour de 18:00. Nous sommes venus chez LaPeyre avec un projet de renovation de l’appartement hausmanien avec des fenetres en chene sur mesure forme anse de panier, des portes moulurés en bois massif, un parquet en bois massif, une cuisine et une salle de bain. Cette experience a tellement marqué nos esprits que nous allons finalement passer notre tour en contactant une enseigne qui valorise plus le profesionnalisme de son équipe
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 1 / 5
Jai pris RDV en ligne pour avoir un devis de projet de dressing sur mesure. Mon rdv avait lieu ce samedi 3/10 au magasin dArcueil. Lorsque nous sommes arrivés, le monsieur à laccueil me dit désolé je suis dans le gaz, je sais pas avec qui vous avez rdv... après vérification, ah oui cest avec moi ... faites un tour jarrive et commencez à regarder les portes coulissantes, nous lui répondons que cest pas possible au vu de notre projet et quil faudra des portes battantes. réponse : ah cest mieux les coulissantes sans en savoir plus.10 min plus tard, il vient nous voir, je lui montre les photos, les cotes et le projet du sur mesure que nous devons faire.Son avis est ca va couter cher, entre 7000 et 9000€, inutile quon perde notre temps, si ca vous convient pas !!!!!je lui demande quon se pose pour regarder ensemble, car jai pris rdv pour cela. Sa seule réponse est la jai pas le temps, ca va être trop long...nous sommes repartis outré et très choqué par le manque de professionnalisme de ce magasin.1. Vous vous dites PRO... prouvez le dès laccueil en magasin2. si je prends rdv cest pour être conseillé et avoir un vrai devis afin de me faire une vrai idée du projet (intérieur, extérieur et finissions) ; la jai perdu mon temps avec un con, incompétent et désagréable.3. Apprendre à ne pas Juger à la tête du client est la base du métier : comment prétendre savoir si le client aura largent pour payer son projet et peut être pas perdre son temps ???? Dommage car largent nétait pas un problème.4. Apparemment chez vous on peut se permettre de cracher sur presque 10 000€ ... étrange vision du commerce, même si peu importe la valeur de lachat un client reste un client. La satisfaction qui permet la fidélité est censée être la clé du commerce en tout cas cest ce que japprends à mes équipes de ventes depuis 15 ans. Je ne sais pas ou vous recrutez et comment vous formez mais je suis très choqué par cette expérience vécu dans votre magasin dArcueil et par ce monsieur. En tant que directeur de ce magasin, jaurai recadré tout ce petit monde depuis un bon moment.A lire les commentaires sur Google, cela ce produit régulièrement. A part faire des réponses automatiques, depuis plus dun an, la situation à lair dêtre la même. Si la direction ne fait rien avec ce genre de comportement faut pas sattendre à avoir des clients ambassadeurs de votre marque. Honnêtement jai jamais vu cela dans le commerce. Inutile de me faire une réponse automatique en disant que vous aller transmettre etc.Si vous réglez pas la compétence de vos équipes je vois ce que vous allez y gagnerbref ... à bonne entendeur
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 1 / 5
Accueil tel une maison d’arrêt, minimum syndical en terme de conseils et surtout quelle lenteur pour le retrait de marchandise, j’ai l’impression que le client ne soit pas vraiment la priorité, dommage.
Avis fait le 19/09/2020
Note de : 5 / 5
BonjourC plus un magasin lendroit qui fera vôtre bonheur, aménagement de vôtre demeure.Pour les pros, les particuliers et qui veulent juste jetter un coup doeil.C le plaisir assurer.Les personnels agréables en conseils,sourire,et service.Cordialement
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 2 / 5
Dommage que les vendeurs soit omniprésent, le ca nest peut être pas leur priorité...heureusement quil font de bon produits.
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 1 / 5
Nul à tous les niveaux : accueil morose, conseil inexistant puis erreur de vente! Nous avons eu la surprise de découvrir que ce que nous sommes venu chercher n était pas ce que nous pensions avoir commander avec la vendeuse!
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 1 / 5
Nallez pas chez Lapeyre Arcueil. Mauvais service. Jattends lappel de Silvia pour une commande quelle devrait me livrer car on me dit que le matériel est recu cest linverse.
Avis fait le 19/08/2020
Note de : 1 / 5
Dune lenteur insupportable et un seul vendeur au guichet ! Avec près de 20min par client jy ai passé presque 1h. Le monsieur ne connait pas mon produit alors il cherche dans son catalogue, me (re)posant les mêmes questions. Tout ça pour mindiquer ne pas en avoir en stock et proposer de faire la queue auprès dun de ces autres collègues pour quil passe une commande pour faire la queue au retrait...non merci!
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 1 / 5
Aujourdhui lundi 17 aout, la personne à laccueil des particuliers du magasin dArcueil est très désagréable. Il na pas voulu nous renseigner pour un changement de velux alors que nous avions une référence. Cest un magasin à éviter..
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 1 / 5
Au risque de décevoir le responsable du rayon menuiserie que jai vu le 11 août a 15 h , non cela nest partout pareil comme il l affirme , on ne me demande pas une carte didentité pour avoir un échantillon de parquet. Dans d autres enseignes on le donne avec plaisir .
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 1 / 5
Lenlèvement des marchandises est très très mal organisé : du personnel qui se ballade les mains dans les poches, qui regarde la TV dans la salle dattente en commentant lactualité, qui cherche un stylo, sen va et revient chercher un papier, sen va et revient en ayant oublié ce quil était en train de faire, le tout en marchant à 2 à lheure en trainant les pieds. Je ne parle pas de ceux qui fument leur clope devant le magasin et ceux qui sy mettent à 4 pour une cliente qui pose une question sur une bonde dévier. Pendant ce temps, les marchandises ne sortent pas, et les clients attendent et sénervent. En plus, la marchandise nest pas prête malgré la prise de RDV par internet. Le carrelage est livré en vrac, même pas conditionné en carton. Quelle inefficacité, quelle manque dorganisation ! Ca manque dun chef qui mène tout ce petit monde à la baguette. Après 1h dattente sur lheure du déjeuner, je suis parti sans ma marchandise. Je suis revenu le soir avant la fermeture pour récupérer ma commande.Je ne reviendrai plus chez lapeyre sauf si jy suis contraint.
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 1 / 5
Ce nest plus ce que sétait. Je suis très déçu, jai acheté une fenêtre PVC et lon me lapporte non emballée et en plus partiellement ouverte. Jen fait la remarque et lon me dit que cest normal. Jen fait part au responsable qui me confirme quil ny a plus demballage et donc quand le manutentionnaire les portent les fenêtres souvrent ??? Je suis très surpris ... de plus je ne peux joindre aucun responsable qualité de ce magasin on me met en attente puis ça raccroche ...donc je fais ce petit commentaire pour dire que je trouve bizarre la nouvelle politique qualité et commerciale de Lapeyre ... et jespère que la qualité de la fenêtre ne sera pas aussi médiocre que son stockage et que la politique commerciale de ce magasin
Avis fait le 29/06/2020
Note de : 1 / 5
La jeune fille à l’accueil bains & cuisine hyper antipathique, incapable de répondre à la moindre question sur les siphons.Quand on travaille dans un magasin de bricolage il faut connaitre un peu ses produits sinon il faut aller faire caissière chez mcdo.Merci quand même aux personnes du retrait technique qui étaient plus sympathiques et de meilleur conseil.
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 3 / 5
Un panneau daffichage indique que lhoraire douverture pour la réception marchandise est à 06h30. Hors cest 07h00 et pas lombre dune ouverture en vue. Je suis en double file, en semi, la circulation sintensifie. Je suis ravie dêtre là! Jai essayé dappeler toute laprèm hier en faisant tout les choix possibles sur le répondeur téléphonique et je nai réussi à avoir personne. 😔
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec ce magasin. Notre pire choix était de leur faire confiance pour un projet de baie coulissante sur mesure. Le magasin nassume pas ses erreurs de commande et tente de faire pression sur le client pour lui refourguer un produit non conforme (livraison faite et produit chez le client) par courrier avec AR et téléphone. Les réponses aux avis ou par tél nous attachons de limportance à la satisfaction clientèle... sont complètement en décalage avec la réalité ou revoyez vos critères de satisfaction. Une catastrophe cet endroit !
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 1 / 5
Rdv pris pour conception dune cuisine, jarrive 15 min avant louverture (je suis le premier) et je passe après 5 personnes et 25min plus tard.. le rdv a pris 3min montre en main pour me dire quils ne peuvent pas intégrer mon évier... Une perte de temps de A à Z et limpression quon se moquer du client
Avis fait le 21/05/2020
Note de : 1 / 5
Le magasin me donne un créneau de retrait de commande ce jour à 15h, avec le site annonçant une ouverture exceptionnelle le 21 mai. Jarrive devant le magasin et il est fermé, impossible de joindre qui que ce soit, je ne peux du coup pas réceptionner ma commande et ne sais pas quand ni comment la récupérer. Par contre le prélèvement lui a bien eu lieu. Pas pro du tout
Avis fait le 15/02/2020
Note de : 1 / 5
Accueil désastreux, incompétence des vendeurs qui en prime fixent des tarifs de montage de meubles à la tête du client en étant incapable de justifier les tarifs exorbitants annoncés (plus de 400 euros de montage pour 3 caissons d’une valeur de 400 euros environ) Cerise sur le gâteau : Livraison faite avec un élément détérioré, résultats : appel du SAV qui gratuitement me traite d’incapable et d’abruti (je rappelle à vos chers collaborateurs que tous vos appels sont enregistrés donc qu’ils apprennent à respecter vos clients).Je suis dans l’attente du dernier caisson depuis 10 jours...Résultat : privilégiez le savoir faire Suédois 😉
Avis fait le 26/01/2020
Note de : 1 / 5
Aucun vendeur de dispo.. le seul que nous avons vu hurlé dans le magasin avec une cliente.Nous avons fini chez ikea...
Avis fait le 24/01/2020
Note de : 1 / 5
Mon dieu !! Personne ds le magasin un vendredi apres midi, le vendeur du 1er etage joue sur son portable en precisant que les devis sont uniquement sur rdv su un ton qui ne donne pas envie d insister.. Il a interdiction de faire des devis alors qu il y a 0 client mais par contre jouer sur son portable ça cest permis.. Dingue !!
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 1 / 5
Magasin a fuir 😡😡😡Si on devait décrire ce magasin en un seul mot : INCOMPÉTENCEPersonnel exécrable incapable de gérer les nombreux clients.Attente interminable pour avoir un vendeur qui botte en touche.Personnel très peu aimable, plus soucieux de se débarrasser du client que de répondre à son attente.Ne sont pas du tout a lécoute des clients.Jai voulu commander un piece cassée sur un escalier escamotable acheté chez eux et le vendeur a dit que cela nétait pas possible en contredisant le service atelier du même magasin contacté par téléphone.Personnel pas adapté pour la clientèle !
Avis fait le 24/12/2019
Note de : 1 / 5
Pas aimable, retrait marchandise treeeeeeès long....vraiment limpression de déranger pourtant il ny avait pas énormément de client à gérer en même temps. Je ne reviendrai pas, quitte à aller dans un autre Lapeyre.
Avis fait le 24/12/2019
Note de : 3 / 5
Mitigé.Point positif :Nous sommes tombés sur des vendeurs cool.Rapidité de la disponibilité des marchandises. Point négatif ;Mais par contre nessayez jamais de les contacter par téléphone car ils ne répondent jamais ! Et si ils répondent, le personnel Vous fait comprendre que vous le déranger, vous expliquez 4fois votre problème, ils disent vous appeler dans la journée mais ne rappelle pas. (Contacter à 9h15 le matin, jattends encore le rappel)Et le personnel de latelier, fuyezzzzzzzze !!!! Ils vous donnent la marchandises cassés, disent que cest votre faute, réparent en 2sec vite fait pour vous rendre un truc dégueu... Bref ils faudrait soit rénover les équipes ou revoir le management.Quoi quil en soit dépenser 800e pour avoir de la merde et ne pas avoir des dédommagement, cest pas très pro.
Avis fait le 18/12/2019
Note de : 3 / 5
Un magasin pour les bricoleurs mais pas seulement...Les choix peuvent convenir et deviennent assurément judidicieux, tout comme les prix surtout en périodes de remises ou de soldes....En clair, une enseigne à ne pas négliger qui mérite le détour...Pensez y et vous serez peut-être surpris dans le bons sens du terme !.
Avis fait le 08/11/2019
Note de : 1 / 5
Une catastrophe, magasin Lapeyre à fuir!Incompétence et désorganisation totale, particulièrement au service fabrication/installation Menuiserie.De plus relation clients dans ce service épouvantable, les employés à la fabrication se mêlent du suivi administratif et se permettent de jouer les gros bras, haussant le ton et menaçant les clients quand ils veulent obtenir un chèque de suite et sans justifcatifs de réglement !Ce nest évidemment pas leur fonction, comportement totalement inadapté, surtout avec des clients réguliers et de bonne foi...
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 1 / 5
Vendeurs en formation, incompétents, non motivés, bref fuyez ce magasin et recherchez en un autre p.ex. la boutique Lapeyre aux Halles Paris.Les produits lapeyre sont plutôt de qualité mais le service est souvent nul!! Problème de direction
Avis fait le 18/10/2019
Note de : 2 / 5
Des marchandises qui arrivent en mauvais état, beaucoup de déboires aves des meubles cuisine achetés cet été, Lapeyre semble ne plus être le référent quil était par le passé, et des différences de prix importantes avec darty( ex. un four, mçeme modèle, même réf. presque 100€ de différence !!!)
Avis fait le 30/09/2019
Note de : 1 / 5
Rdv avec un conseiller expert pour une verrière. Catastrophique : incapable de lire un plan avec des côtes, jargonnage, aucune empathie et projection dans le projet. Aucune envie de vendre.Ça marche peut être avec des professionnels mais y a du chemin pour sadresser a des particuliers.
Avis fait le 27/09/2019
Note de : 1 / 5
Accueil client déplorable... nous sommes venus en août pour commander cuisine, porte dentrée et carrelage salle de bains : accueil cuisine ils nous ont dit quils ne pouvaient rien faire pour nous car leurs collègues étaient en vacances , 0 renseignement, pas de possibilité de prise de rdv cuisine. Les vendeurs ricanaient et lun sest carrément félicité en arguant à son collègue en nous voyant repartir : et bien voilà , tu vois, ça cest efficace !!! Plus jamais nous reviendrons dans ce lapeyre.
Avis fait le 25/09/2019
Note de : 1 / 5
Au secours vous devez prendre votre journée tellement il y a de lattente !!!En revanche beaucoup de salaries qui papotent boivent des cafés devant leson clients désespérés dattendre.
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 2 / 5
Emballage des fenêtres PVC inacceptable : aucune protection, cest du vrac.De plus cest un magasin fantome la semaine : aucun client mais on attend quand même 10 minutes à lentrée.
Avis fait le 16/09/2019
Note de : 1 / 5
FUYEZ LAPEYRE / 6 mois dattente pour obtenir le changement dun pare baignoire défectueux : il a dabord fallu argumenter pour que le SAV de Lapeyre fasse son travail. Je ne compte plus les appels téléphoniques, personne ne vous rappelle. Au bout de 6 mois, le matériel na pas été mis de côté à mon nom au magasin Lapeyre d Arcueil et donc quand il est arrivé au magasin, il a été vendu au moment même où jarrivais....heureusement que jétais là à ce moment mais Il a encore fallu argumenter pour se faire comprendre.... Un mépris pour les clients puisquon ne les rappelle pas, et une très mauvaise organisation dans ce magasin, qui durent visiblement depuis longtemps si on lit les commentaires déjà présents.
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 1 / 5
Jai acheté 2 fenêtres pvc.Elles sont de bonne qualité mais le vendeur ma certifié quon ne mettait pas de grille daération si lappartement comporte une VMC.Or, cest totalement faux ! Le seul cas dans lequel on ne met pas de grille cest si on a une VMC double flux. Sinon, les entrées dair extérieures sont obligatoire, quon ait une VMC ou pas.Cest hélas le technicien du diagnostic énergie DPE qui ma mis au courant.Jai rappelé le magasin, ils ne peuvent rien pour moi. Pire, ils maintiennent leur position sur le caractère facultatif des grilles daération !Cerise sur le gâteau, une des personnes de latelier me dit quon peut percer et un autre me dit quil ne faut surtout pas, que ça va tout casser !Qualité de service et conseil bien médiocre.Finalement ma femme est allée au Lapeyre de Vannes (et oui, je suis breton) où nous avions déjà acheté des choses.Ils ont eu la gentillesse dappeler lusine pour leur demander que faire et ils mont transmis les plans de perçage ! Un grand merci au Lapeyre de Vannes qui ma aidé gratuitement et un très mauvais point à celui dArcueil pour ses mauvais conseils et le suivi.Il ne me reste plus quà faire les ouvertures et poser les grilles moi-même.Merci encore !
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 1 / 5
MAGASIN À FUIR ! Savoir bien faire nest pas le savoir bien vendre les cuisines chez Lapeyre Arcueil Un produit élaboré qui demande lintervention dun conseiller. Visiblement cest une denrée rare dans ce magasin. 3 semaines pour prendre rdv un samedi apm après 3 tentatives téléphoniques infructueuses car il faut tomber sur la personne en question sinon ses collègues restent évasifs voire dissuasifs (cest du vécu !). Sauf que 3 jours avt la dite personne confirme et le jour suivant la standardiste appelle à sa place pour dire que le rdv naura pas lieu. Les explications sont vaseuses du type il finit à 17h et ne peut pas prendre tout le monde (vous aviez pourtant un rdv ! Mais non vous êtes coupable dêtre le Client disponible le samedi apm seulement) . Aucune solution valable nest proposée. La jeune femme nayant aucune qualification pour rattraper un client déçu ! Donc si vous avez besoin dune cuisine, nallez surtout pas chez Lapeyre Arcueil vous ny trouverez personne pour acheter ces très belles cuisines (et oui, les designers se sont surpassés avec des modèles de la nouvelle collection mais les vendeurs ne sont pas au edv!) quel gâchis.}
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 1 / 5
DÉSASTREUX (Réalisation cuisine)Quand même les artisans-poseur qui travaillent avec Lapeyre critiquent lenseigne...Dabord on est bien pris en charge et cest efficace. Mais dès quon commence à payer les acomptes, les ennuis commencent: il faut croire que le contrat quon signe na aucune valeur. Obligation de payer lintégralité du chantier même lorsque celui est stoppé car il manque des pièces. (Après renseignement, cest une des spécialités de Lapeyre). Menaces dannuler la commande des pièces manquantes lorsquon se plaint.Après la pose des meubles (et donc après avoir tout payé), le plan de travail choisi au départ savère être infaisable à cause de la configuration des meubles déterminée par le commercial. Aucune excuse, pas de geste commercial. On me laisse avec ma cuisine non finie, et pour laquelle la réalisation du plan de travail pose problème.Les délais de livraison sont interminables. Les conseillers injoignables. Le service client inexistant. 2 mois de relance auprès des differents services pour tomber sur un responsable qui feint ne pas être au courant de la situation. Je suis écœuré.
Avis fait le 25/08/2019
Note de : 1 / 5
Un scandale!! Le responsable du magasin Chatillon nest même pas capable de passer une commande auprés de leur fournisseur de quelques piéces manquantes sur un de leur produit (verrière créative). Ils refusent même de me communiquer les coordonnées de leur fournisseur pour que je puisse me procurer ces pièces moi même. Je ne mettrai plus les pieds chez Lapeyre Chatillon!
Avis fait le 21/08/2019
Note de : 1 / 5
Un mot suffira : FUYEZ !!!Ah ça pour vendre, tout va bien ! Mais une fois l’accompte signé, que des problèmes et évidemment, impossible de joindre qui que ce soit... « oui oui oui j’ai pris note de votre appel et on vous rappelle dans la journée ». Quasiment deux mois que ça dure...Pour le reste de mes achats et travaux, ça sera ailleurs. Aller, adieu Lapeyre hein ! Vous devez sacrément faire de bons chiffres pour vous permettre de traiter vos clients de cette façon.
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour,Service exécrable : Porte achetée et payée le 22 Juin pour une livraison le 18 Juillet.Le 18 Juillet, une fois sur place pas de porte. On nous annonce livraison le 19. Rien a nouveau.Depuis, rien.Quand on arrive à les avoir (le standard automatique raccroche au bout de qques minutes dattentes), ils disent quils appellent lusine et nous rappelent. Mais ils ne rappellent jamais.Donc pas de porte, dinfo, pas de suivi, pas de service.Je deconseille vivement.Philippe FAYRET
Avis fait le 04/08/2019
Note de : 1 / 5
Commande courant juillet 2019 de carrelage pour un arrivage prévu le 20 juillet : mais rien.On doit nous envoyer un sms pour nous confirmer l’arrivage le 27 mais toujours rien !On ne réussit pas à joindre quiconque au téléphone !Le 3 août toujours rien et on doit se déplacer aux Ulis pour retirer le carrelage .Pas d’excuses, pas d’explications : le client ne compte pas chez lapeyre à Arcueil
Avis fait le 22/07/2019
Note de : 1 / 5
Personne pour vous renseigner pendant une demie heure. Avant de venir, jai vérifié la dispo dun carrelage qui est dispo suivant le site. Je demande la dispo du dit carrelage et une jeune femme très antipathique du prénom JUDITH maffirme quil ne lest pas..on a du le vendre et nessaye absolument pas de maider à trouver une solution. Elle a manifestement très envie de rentrer chez elle et le fait savoir. Je vais dans un autre Lapeyre ou lon massure que le produit est bien dispo à Arcueil. Je retrourne à Arcueil et je parviens à emporter le carrelage. Nous avons donc pour résumer un accueil inexistant, un personnel (en tt cas cette JUDITH) antipathique et incompétent. A FUIR!!!
Avis fait le 15/07/2019
Note de : 1 / 5
15000 € dépensé chez vous en 2 moi ! J ai commandé 4 velux motorisé avec volet roulant électrique, sauf que le vendeur incompétent m a conseillé des produits incompatible. Résultat rien ne marche et aucun geste commercial de votre part. Vous êtes incompétent et désagréable. Je ne mettrais plus jamais les pieds dans un Lapeyre !
Avis fait le 13/07/2019
Note de : 1 / 5
Manque dorganisation et mauvais contact client. Javais rendez-vous à 16h... A 16h40 la personne qui doit soccuper de moi est encore à laccueil à soccuper dautres clients sauf de moi...Quel est donc lintérêt de donner des rendez vous ?Par ailleurs, quand je lui demande sil peut me donner un peu de vision sur le temps dattente il est peu aimable et me répond juste je nai pas fini madame... Cest dommage de devoir écrire un nouveau mauvais commentaire sur les réseaux sociaux. Il semblerait que le point dur lorganisation na vraiment pas été prix par la direction du magasin.
Avis fait le 06/07/2019
Note de : 1 / 5
avoir reserve 2 produits en promo, je me rendre sur place pour les récupérer. la vendeuse minforme (avec un ton très désagréable): lun deux a été vendu et 1 est disponible, que volez vous faire?!pourquoi réserver?
Avis fait le 05/07/2019
Note de : 1 / 5
A FUIRE LAPEYRE à CACHAN CEST FINI...FIDELITE...OUT. COMPORTEMENTS DÉPLORABLES.Incompétence et FENEANTS...QUE FAIT LA DIRECTION ??? INCROYABLE.Ce jour, Déplorable, le vendeur en menuiserie est seul derrière son bureau, aucun autre client dans le show room.Je le sollicite aimablement pour lachat dune porte.On percoit immédiatement un personnage récalcitrant, qui fait tout pour ne pas se rendre disponible.Il traitera les questions techniques avec désinvolture sans aucune implication ni quelque effort que ce soit, très désagréable et limite irrespectueux.Nous partons sans vouloir déranger davantage. Cest le sport local par la plupart des pseudos vendeurs, que tout le monde peut constater. Qui dirige cet établissement en perdition ?Nous habitons Clamart, et vous êtes les plus proches, pourtant....Direction Leroy Merlin, dans lEssonne pour cette porte que nous avions aperçue et repartirons avec 450€.Une commande de carrelage de 1700€ accompagnera nos travaux en cours. Mr et Mmes les Dirigeants de Lapeyre : Fermez durgence ce magasin, ou vos anti-collaborateurs font fuire les CLIENTS.
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 1 / 5
Après avoir été mis en relation avec Mr Jaffar (accueil) qui au premier abord paraît sympathique je prend rdv pour quon établisse un devis de mes volets.Personne nest jamais passé, jappelle donc Mr Jaffar pour connaître la marche à suivre.Celui ci se vexe et mexplique que si je ne suis pas content cest pareil et que je peux toujours aller voir ailleurs,Je précise que je suis resté aimable lors de mon entretien téléphonique ce qui nétait absolument pas son cas.PS: je précise que pour les joindre il est nécessaire davoir un forfait illimité 24/7 et je vous conseil de prévenir vos proches que vous ne serai pas disponible pendant au moins 24h.
Avis fait le 02/07/2019
Note de : 1 / 5
Magasin très mal organisé. Lors de la commande de matériels pour la cuisine, jai reçu 6 éléments qui ne correspondaient en aucun cas a ce quil y avait sur la facture. Le service a essayé de me faire croire que cétait pourtant les bons matériels... Par la suite, il est très compliqué davoir des explications sur ces erreurs, qui a mon avis sont habituelles chez eux vu leurs réactions.
Avis fait le 08/06/2019
Note de : 1 / 5
Attente dune demi heure au comptoir du seule vendeur présent qui nous dit quil est désormais en rdv avec un client !Le comptoir pro est désert et la caissière nous dit quelle est à la caisse pas au comptoir.... Bref a fuir I incompétence et jmenfoutisme sont au rdv à défaut des vendeurs
Avis fait le 25/05/2019
Note de : 1 / 5
Service client et conseil exécrable. Présentation des produits déplorable, accueil inexistant. Ce magasin (et peut-être toute lenseigne ?) applique à la lettre tout ce quil ne fait pas faire dans le domaine du commerce grand publique. Leroy Merlin a de beaux jours devant eux avec une concurrence pareille !
Avis fait le 22/05/2019
Note de : 1 / 5
Vendeurs et conseillers plutôt aimables et tout à fait compétents sur la salle de bain... Seul problème : les équipements demandés narrivent pas, ou on ne sait pas quand... Quand bien même on trouverait tel tablier de baignoire manquant dans un autre Lapeyre à qq km, impossible de le récupèrer avant 1 mois. Impossible de joindre au téléphone le service transport, qui vous laisse des messages désolés mais inutiles. Impossible dobtenir un geste commercial aisément, compte tenu du retard, contrairement à dautres enseignes. Bref, plus jamais Lapeyre, je déconseille vivement.
Avis fait le 15/05/2019
Note de : 5 / 5
Vous aurez le tournis ! Que de choses à voir. Les emplacements sont biens ciblés suivant vos recherches. Même sans demander une aide au départ vous pouvez naviguer tranquillement et pré-choisir vos éléments suivant vos moyens. Merci Lapeyre entrepôt clair et bien présenté.
Avis fait le 15/05/2019
Note de : 1 / 5
J’ai commandé le 16 avril 2019 une copie de mes portes de ma salle à manger. Je les ai déposé au même moment avant de régler la totalité de la commande soit 457,20 euros.Le 04 mai 2019 jour prévu de récupération de mes nouvelles portes je reçois un appel du vendeur qui s’est occupé de ma commande m’indiquant que je n’ai pas donné mes anciennes portes donc impossible d’en faire des nouvelles. J’essaie de les recontacter par téléphone impossible de les avoir.Le 14 mai 2019 je me rends sur place après un long temps d’attente (habituel chez eux car peu de vendeurs pour les clients particuliers beaucoup plus nombreux pour les clients professionnels). Le même vendeur se rappelle de moi mais pas d’avoir lui-même récupéré les anciennes portes. Il se rend à l’atelier et en moins de 5 minutes les retrouve.Il reprogramme à nouveau la prestation mais pour le 30 mai (jour férié).A aucun moment je n’ai eu d’excuse ni de geste commercial alors que j’ai clairement montré mon désir d’en recevoir un.Tres honnêtement je pense que cela sera la première et la dernière fois chez cet enseigne. Très déçu du traitement des clients particuliers...
Avis fait le 11/05/2019
Note de : 1 / 5
Expérience déplorable pour l’achat d’un store extérieur : accueil en magasin long et vendeur ne cachant pas son envie de vite terminer sa journée, devis compliqué à sortir pour un montant de 2490€, le poseur est passé mais oubliant de vérifier l’installation électrique, retard d’1 mois, rdv calé avec Lapeyre pour signature et paiement mais finalement notre dossier ne serait pas à jour... aujourd’hui, au moment de payer on nous annonce 300€ de plus, sans justification claire!!! Bref en aucun cas je ne les recommande, c’est honteux comme service client!!!
Avis fait le 04/05/2019
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes rendus sur place en mars, nous avons établis des devis et devions avoir la visite du métreur début avril. Lors de ce rendez-vous nous avons expliqué les contraintes qui sont les nôtres et les demandes que nous avions. Un devis de 6.000 euros a été établi. Après la visite du métreur début avril...aux abonnés absents. On nous fait payer un acompte, pas de nouvelles. Impossible de les joindre par téléphone et personne ne répond aux emails. Nous retournons sur place fin avril, on nous fait attendre 2H (pause déjeuner oblige) et finalement on nous envoie un bon de commande de 7.000 euros et qui ne correspond plus du tout à ce qui avait été prévu. Entre le sens du service et les qualités techniques du service menuiserie/fenêtres, on a de quoi sinterroger considérablement!
Avis fait le 23/04/2019
Note de : 3 / 5
Ils font du bon boulot, de bons produits mais que ce personnel est nul, peu aimable, serviable service minimum. Ils discutent entre eux sans la moindre gêne. 😠
Avis fait le 02/04/2019
Note de : 4 / 5
Facade et parking ne sont guère accueillants mais on est agréablement surpris à lintérieur. Tout est propre et bien tenu, les vendeurs sont disponibles et compétents. Gamme étendue dans certains produits quon ne trouve que chez eux. La fourchette de prix proposés est cohérente et pourra satisfaire tous les budgets.
Avis fait le 26/03/2019
Note de : 1 / 5
Jétais bien reçu en boiseries en revanche en cuisine aucune compétence ni amabilité. Annulation dun rendez vous à la dernière minute et même pas capable dêtre aimable. Changez de métiers si vous nêtes pas capable dassumer vos responsabilités. Pas pro.
Avis fait le 07/03/2019
Note de : 4 / 5
Pour le moment je n’ai rien à leur reprocher. Je n’ai jamais eu à attendre trop longtemps pour parler à un conseiller. Le service retrait des marchandises est plutôt bien organisé. Le personnel est sympathique et souriant. Le parking (grand) est un vrai plus.
Avis fait le 02/03/2019
Note de : 1 / 5
Qualité présente, mais service pitoyable, prévoyez 1h juste pour avoir un conseiller, qui ne semble pas vraiment se préoccuper des clients mais plus de sa pose café. Éviter au plus possible de passer en magasin.
Avis fait le 20/02/2019
Note de : 1 / 5
Lapeyre Arcueil nulle!Personnel incompétent, ils sont plus vendeurs que conseillers.Incapables de repondre aux attentes et questions des clients. Forte méconnaissance et lacunes,ce qui naident pas à renseigner les clients. On repart frustré, sans réponses à nos questions. Tout cela nest pas rassurant, on a juste envie de fuir.Le personnel est dans lincapacité de réaliser un plan de cuisine conforme contrairement au personnel des enseignes concurantes qui est à lécoute de la clientèle et qui apporte des réponses claires precises tranichées et argumentees.A fuirrrr lapeyre arcueil, personnel catasttopique .
Avis fait le 15/02/2019
Note de : 1 / 5
Magasin injoignable par téléphone. Accueil désagréable, personnel du service menuiserie qui se plaint de ses conditions de travail au lieu de faire son travail... Idem au magasin de Courtaboeuf. Absence totale de considération pour le client. Enseigne à fuir !!!!
Avis fait le 02/02/2019
Note de : 1 / 5
Je ne sais pas ce qu’il se passe avec ce magasin. A deux ans d’intervalle une expérience client à chaque fois déplorable!!! Pour poser un parquet, pas moins de trois déplacements nécessaires! Pour éviter le déplacement requis pour la validation de la commande je demande un envoi par mail ou par courrier. Au bout de 3 semaine, rien! Je tente d’appeler trois jours de suite, 6 fois par jour. Le service clients est injoignable! Je me déplace à 9h un samedi pour éviter le monde. Impossible de valider la commande car.... il faut déduire au préalable les 50 euros de déplacement du menuisier et personne ne dispose du code informatique pour le faire. Les vendeurs ne l’ont pas, l’adjoint non plus. Seul le responsable en. Dispose et il n’arrive qu’à 11h. Alors.... on me ema de de revenir à 11h! Je propose de tout régler en intégralité, d’être remboursée des 50 euros plus tard... aucune solution !!! Je demande que le responsable soit rappelé et on me dit qu’il n’est pas joignable. Et en plus on me reproche mon manque d’ouverture d’esprit! C’est purement désastreux.
Avis fait le 16/01/2019
Note de : 5 / 5
deuxième expérience après une porte en aluminium de très belle qualité conseillé par un vendeur très compétant et sympatrique jai commandé une baie vitrée en aluminium toujours avec AHMED
Avis fait le 12/01/2019
Note de : 4 / 5
Je connaissais lapeyre uniquement pour les menuiseries.le magasin cest adapter ils font de superbes cuisine , meuble de salle de bains qui nont rien à envier aux marques élitiste .Et des sanitaires de très bonne qualité avec en prime des conseillers qui prennent le temps de vous écouter dans le cadre du rôle de conseil 👍
Avis fait le 07/01/2019
Note de : 1 / 5
Service client déplorable. Après livraison dune porte de lave-vaisselle qui ne correspondait pas, on nous a demandé de rapporter ladite porte à Arcueil et par nos propres moyens. Résultat : un trajet à faire avec une lourde porte de lave-vaisselle dans le RER, alors que la majorité des sociétés travaillent avec un transporteur pour ce type de produits. Personnel peu compétent, pas de réponses à apporter. A fuir à tout prix.
Avis fait le 16/11/2018
Note de : 1 / 5
Lapeyre cuisine à fuir ! Jai eu une très mauvaise expérience avec Lapeyre cuisine et je déconseille toute personne à commander chez eux, malgré leur dimension nationale. Pour commencer, le jour de la réception de la cuisine, les techniciens ont déposés nimporte comment les caissons sur le nouveau parquet fraîchement posé dans lappart, en les balançant et sans prévoir de protection pour mettre en dessous. Résultat : je me retrouve avec un trou dans le parquet en plein milieu du salon. J’ai fait une réclamation auprès du service Lapeyre, ils m’ont confirmé que leur responsabilité n’est pas engagée pour ce litige mais c’est au poseur qu’il faut en parler. Je rappelle que le poseur c’est LAPEYRE qui l’a choisi ! J’adresse donc ma réclamation au poseur, c’est leur service juridique contentieux qui me répond en gros c’est leur parole contre la mienne et que je n’ai pas de preuve pour justifier les faits… Je continue parce que mes mésaventures ne se sont pas arrêter là. La livraison n’était pas complète : il manquait des façades de porte, des crédences, joint, l’évier pas à la bonne taille… La vendeuse qui nous a reçu n’avait pas inscrit les quantités qu’il fallait pour notre conception, en oubliant une bonne partie des éléments et pire la responsable qui est venu par la suite pour vérifier sur place et valider faisabilité de la pose ne s’est pas rendu compte de l’erreur. J’aimerais bien savoir à quoi cela sert de désigner une personne responsable et qui est sensé vérifier et valider si elle n’est capable de faire son boulot ?? Au final, ma cuisine est posée (partiellement) le 3 octobre, nous sommes le 13 Novembre et je suis encore en attente pour la pose des meubles. J’envoi des mails toutes les semaines, j’appelle pour qu’ils achèvent le montage, personne de leur service client n’est capable de me donner une date pour la fin de la pose. Un trou dans le salon, des façades manquantes, une cuisine sans crédence avec risque d’infiltration d’eau…et cela ne semble pas déranger Lapeyre.
Avis fait le 29/10/2018
Note de : 5 / 5
Magasin facil daccès grâce à son parking. Le personnel est à lécoute et de bon conseil. Lespace récupération des marchandise est simple daccès grâce à son parking et la préparation de la commande est très rapide. Super
Avis fait le 15/10/2018
Note de : 1 / 5
Putin LAPEYRE mais répondez à ce foutu telephone!!!! Pourquoi les vendeurs nont pas dadresse mail ? Ça serait plus facile de communiquer vu que personne ne veut répondre ! Vous rendez complètement fou! Ce message sadresse au directeur: Changer de travail, vous ne savez pas gérer vos équipes, dans le cas contraire, virez les tous!Un client qui ne recommandera jamais chez vous et qui vous fera la pire pub possible.Cordialement.
Avis fait le 24/09/2018
Note de : 4 / 5
Parfait pour les achats de fenêtres et portes qui sont vraiment de qualité. Je ny vais pas tous les jours parce que ce nest pas toujours facile de se garer. Bon magasin
Avis fait le 07/09/2018
Note de : 1 / 5
Nul, je suis venue rendre un article acheté dans un autre lapeyre, jai attendu au moins 20 mins au retrait marchandise. Le vendeur arrive, à peine bonjour, limite agacé de devoir me servir et il me refuse mon article en me disant que je dois retourner là où je lai acheté, quils ne reprennent pas cette article. Quand jai demandé pourquoi, il ma répondu : Je ne sais pas cest comme ça
Avis fait le 05/09/2018
Note de : 1 / 5
Les vendeurs sont gentils. Là où ça se gâte cest en caisse où est reçu comme un chien dans un jeu de quilles. La caissière (Marie-Hélène) a refusé de soccuper du financement en 5 fois sans frais par CB (une formalité qui ne prend pas plus de 10 min.) car trop proche de sa pause déjeuner (nous sommes arrivés à 11h30). Non non ce nest pas une plaisanterie. Nous avons attendu 45 min quune autre caissière daigne soccuper de nous. En vain... 600€ qui leur sont passés sous le nez...
Avis fait le 17/08/2018
Note de : 3 / 5
Magazin bien agencé dommage quil ny ait pas de liaison de magasin a magasin pour les commandes et livraisons en Drive et les commandes Internet. Demande à être moderniser sinon ils vont se faire manger tout cru par internet
Avis fait le 13/08/2018
Note de : 4 / 5
La différence entre les fours micro-onde à encastrer dans un meuble haut et les fours micro-onde à encastrer dans une colonne nest pas clairement mise en avant dans votre catalogue. Jai été obligé de changer de four à cause de cela. Mise à par cela, la qualité des matériaux et de lassemblage en usine sont au rendez-vous. Modèle commandé : Cuisine Bistro. Le concepteur de chez Lapeyre était accueillant et disponible.
Avis fait le 07/07/2018
Note de : 1 / 5
Après avoir commande est une commande chez Lapeyre boulevard Richard-Lenoir à Paris XIe.J’avais un avoir d’un montant de 808 € qui devait solder ma commande faite ce jour.Le jour où je suis parti pour récupérer ma commande auprès de Lapeyre lors ce que je me suis présenté à la caisse pour retirer ma commande on me dit que ma commande n’est pas payé et qui me reste à payer 808 €.Je présente l’avoir entre mes mains remis par le magasin Lapeyre alors précisant que peut être c’était une erreur dans leur service puisque l’on m’a remis cette avoir en main propre.La caissière fait appel au responsable du magasin afin d’ éclaircir la situation.Le responsable arrive enfin au bout de 30 minutes le visage fermé énervé parce qu’on avait dérangé et me dit que si je ne paye pas 808 € il ne sera pas possible de récupérer ma commande.Restant courtois je lui précise que j’étais un avoir de 808 € qui correspond au solde de ma commande et que le magasin de Lapeyre Valentons avez transmis au magasin Lapeyre de Richard-Lenoir et que tout était enregistré dans leur intranet.Le monsieur me dit que si je ne paye pas je n’aurais rien et part.Je retiens la caissière Dallaire à bah Sourdies et lui dit que si elle ne contrôle vraiment pas c’est un voilà auprès de Valenton je ferai appel à la police car j’ai la preuve en ma propre mais ce responsable a même pas voulu vérifier, ni appelé le magasin pour vérifié.Cela fait maintenant plus d’une heure et demie que je suis au magasin en train de perdre mon temps et essayer de récupérer ma commande.Le ton monte et je demande à revoir ce responsable suite à l’appel par mes soins du magasin Lapeyre à Valentons.Le responsable daigne arrivé 20 minutes après et dit à la caissière donne lui sa commande!Ce responsable n’a rien à faire dans ce magasin là il ferait mieux d’aller dans les marchés là où est sa place.Je n’y retournerai jamais.Je préfère payer plus cher que d’aller c’est des incompétents.
Avis fait le 01/07/2018
Note de : 1 / 5
Cest un scandale. A fuir, absolument. Commande de baie vitrée effectuée, car chantier en cours. Une ouverture a été réalisée dans la façade de notre maison, pour pouvoir monter la baie (en nous basant sur la date de livraison). Une personne du service livraison mappelle quelques jours avant la livraison pour me signaler quil y a du retard (ils se sont trompés dans la commande) et quils allaient devoir re-planifier la livraison sur la semaine suivante en me donnant une date précise (on minforme quon m’appellera la veille pour confirmer).Bien entendu, personne ne me rappelle et jai du téléphoner une bonne vingtaine de fois avant de tomber sur quelquun (qui ma garanti que la livraison serait bien effectuée le lendemain). Le jour J, rien nest livré, quelle surprise :) !!! . Jappelle Lapeyre en leur indiquant que la situation ne pouvait plus perdurer et que tout cela étaittout à fait inadmissible (maison exposée car ouverte ...) et quil fallait rapidement trouver une solution. On me propose une livraison dans 1 mois (problème de stock). => Pas de commentaire. Résultat : Equipe douvrier mobilisée pour rien (nous avons dû payer une partie de la pose car ils ont bloqué leur journée) et ouverture laissée sur notre maison ce qui représente un réel risque ! Solution proposée par Lapeyre : livraison offerte + remise ridicule sur le prix total de la baie vitrée (ce qui ne représente absolument rien face au préjudice subi). Voilà comment Lapeyre traite ses clients et assume ses erreurs de gestion et de logistique. Incompétence totale. Je ny retournais absolument plus jamais. Leur concurrent LRM est bien meilleur (nous navons jamais eu de problèmes) et il suffit de lire les nombreux avis des 2 enseignes pour comparer! En prime, une jolie photo de notre baie vitrée fictive.
Avis fait le 07/06/2018
Note de : 3 / 5
Vendeurs compétents. Pas trop de monde le matin du coup jai été prise en charge rapidement.
Avis fait le 18/05/2018
Note de : 1 / 5
On paie 50 euros pour un devis pour installer un escalier en bois . On mets presque 1 mois à venir prendre les mesures . Et on est pas prêt à vous fournir un devis avec des côtes chiffrés, ou un plan en 3d. Lapeyre cest super!! . Je demande la raison , à prioris on pourrais aller ailleurs avec les côtes. Heureusement que le personnel du magasin est sympa, cest plus facile pour faire passer la pillule.
Avis fait le 07/05/2018
Note de : 1 / 5
service avant vente horrible, personnel non qualifié incapable de comprendre la demande du client. On a perdu 6 semaines entre le devis et la visite de lexpert pour rien vu quils ont doublé le prix initiel sans aucune explication plausible.
Avis fait le 28/04/2018
Note de : 1 / 5
Des longueurs administratives , chiant, pas de politesse, temps dattentes trop long pour commande sur le net , voir pour le reste ......lol
Avis fait le 23/03/2018
Note de : 1 / 5
jaurai du lire les avis avant de passer au magasin..mais suite à une visite de reenseignements une jeune conseillere bien que ne pouvant pas repondre à mes question a arpenté le magasin afin de trouver les reponses à mes questions aupres de conseillers seniors (???? je me pose la question maintenant).Le produit était un volet roulant renovation que les conseillers seniors certifiait être Bubebdorf.Je suis revenu la semaine suivante pour finaliser ma commande et le conseiller senior me reconfirme que cest bien un Bubendorf semaine plus tard cest la livraison jai un colis de 250 cm à faire rentrer dans ma voiture, je suis en bequille et là le livreur senior me plante le charriot et debrouilles toi !!!!! mon café va redroidir, peut êtreje crois que cest ma derniere visite car apres signalement par loption contact du site 15 jours apres aucune reponse de cette societé.je suis obligé de mettre une etoile pour publier !!!
Avis fait le 21/03/2018
Note de : 5 / 5
Jai acheté une cuisine cet hiver. Les prix ont largement monté entre la promo de décembre et les soldes... Il faut vous méfier des offres spéciales.Côté prestation : Javais un gros doute au moment de la commande, car le logiciel Lapeyre pour établir la liste des meubles est une antiquité, on se croirait dans les années 80... Cest littéralement illisible. Heureusement que les vendeurs sont compétents pour sy retrouver. En tout cas la livraison sest bien déroulée et la commande était complète!Les meubles sont plutôt solides, les tarifs honnêtes. Les notices de montage ne sont pas claires, mais cest assez basique si vous avez déjà monté du Ikea...Globalement très satisfait donc!
Avis fait le 07/03/2018
Note de : 1 / 5
A éviter pour les retraits en magasin et les verrières.... Jai commandé une verrière complète (porte + verrière) en novembre 2017. Nous sommes le 7 mars 2018, et jai ma verrière qui traine encore dans mon salon... En décembre, jai refusé une partie du retrait en magasin de ma verrière, les vitres étaient brisées (je vous conseille fortement de vérifier à la loupe ce genre de colis, ce nest pas facile à voire à loeil nu...) et la porte a été visiblement trainée par terre (avec suffisamment de force pour laisser des traces sur une porte en acier, il faut y aller). Jai donc du faire un scandal pour que quelquun prenne en compte ma demande et recommande (après plus de 2 heures dattentes, de recherches dans les stocks et dexplications fumeuses de sa part) la porte et les verres. Livraisons prévue pour fin Janvier... Je vous passe les détails et les réactions quand fin janvier, appelant pour avoir des nouvelles, on mannonce une livraison pour mi février. Finalement, après quelques négociations, tout a pu être livré pour le sur-lendemain (efficace de crier apparement...). Maintenant que jai ma porte, je me rend compte que la verrière nest pas trouée pour jumeler la porte avec elle. Grosse déception (oui, encore une...). Je fais donc encore un tour chez Lapeyre, on mouvre dossier SAV (nous sommes maintenant le 10 février). Suite à quelques relances de ma part, on mannonce le 24 février que je vais être contacté par un technicien pour quil vienne faire les trous dans ma verrière... A ce jour, mercredi 7 Mars, je nai toujours pas de nouvelle de leur part. Jai donc, depuis 3 mois, ma verrière par terre dans mon salon... Pour résumer, éviter ce Lapeyre si vous en avez la possibilité. Les produits sont de bonnes qualités, jai fait poser des fenêtres sans problème (vu que ce nest pas Lapeyre qui fait laction...) mais la gestion du stock, la relation client et le comportement absolument inexistant de la part de la directrice ne me feront plus venir chez eux (sauf pour continuer à faire un scandale pour résoudre mon problème...)
Avis fait le 06/03/2018
Note de : 5 / 5
Très satisfaits des services du personnel, notamment Ahmed S. qui a su nous conseiller et service après vente très efficace suite à une erreur de commande, le complément ne nous a pas été facturé.Merci Lapeyre.
Avis fait le 20/02/2018
Note de : 1 / 5
Trop cher, peu fiable, produit coute une blinde et incomplet. Exemple verriere acheté à près de 1000e. Aucun support au niveau du service clients. Comme dirait Gandalf, fuyez pauvre fous !!!
Avis fait le 16/02/2018
Note de : 5 / 5
Jai souhaité remplacer 2 portes intérieures, anciennes, irrégulières et jai fait appel au service de rénovation Lapeyre (vous apportez vos anciennes portes. Latelier récupère les paumelles et les serrures et les adapte en faisant le façonnage sur une porte neuve choisie en magasin. Résultat impeccable, jai posé mes 2 nouvelles portes directement (après 10 jours de délai). Très satisfait du travail réalisé, très soigné!
Avis fait le 12/02/2018
Note de : 1 / 5
J’ai passé Une commande le 15 Janvier sur le site internet de Lapeyre qui l’a attribuée au magasin d’Arceuil. Depuis 1 mois j’essaie désespérément dêtre Livrée sans succes. Impossible de joindre le service client. Le personnel du magasin ne retrouve pas la commande (entièrement payée). Le transporteur a annulé deux fois la livraison pour des raisons obscures (la premiere fois car il avait confondu adresse de facturation et adresse de livraison!). Personne ne peut me renseigner quand j’appelle ni ne fait le suivi!
Avis fait le 29/01/2018
Note de : 4 / 5
Achats pour une salle de bains.Bon vendeur et sympathique.Lartisan est venu chercher les marchandises : il y avait une erreur de référence et léchange sest très bien déroulé avec des excuses pour le dérangement. Ils ont repris sans problème une marchandise qui ne convenait pas.Je ne comprends pas les avis si négatifs.
Avis fait le 27/01/2018
Note de : 1 / 5
Suite à une commande passée pour une porte de douche à plus de 600€, il manquait dans un kit de joints. Léquipe commerciale na rien voulu savoir, nous a fait commander le kit avec un délai de deux mois !!! nous avons dû payer 20€. En solution immédiate, ils nous ont proposé des joints au comptoir pro --> léquivalent est à 66€ donc du vol...Le showroom est sale et vieux, le service après-vente est déplorable...privilégiez soit Leroy-Merlin soit un autre Lapeyre. Je suis pour ma part vacciné.
Avis fait le 26/01/2018
Note de : 1 / 5
Suite à une commande de salle bain et parquet au magasin d’Arcueil, le mauvais parquet m’a été livré et des produits étaient manquants pour ma salle de bain.La direction du magasin ne répond pas et ne respecte pas ses engagements de rappel.Un courrier au pdg du groupe Lapeyre va être envoyé. Très déçue, car l’equipe du magasin est très agréable, mais la directrice ne respecte pas ses clients.
Avis fait le 20/01/2018
Note de : 4 / 5
Vendeurs et menuisiers compétents et sympas, ce qui nest pas le cas des responsables. Attention lorsque vous commandez une porte en épaisseur 34 ils ne livrent pas les bonnes vis avec, lusine ne les fait plus.. le responsable esquive le problème, le menuisier lui a tout fait pour nous en fournir, spécial merci à Michaël pour son attention et professionnalisme !
Avis fait le 20/12/2017
Note de : 1 / 5
Magasin qui tout les matins ouvre sa grille qui grince à 5h30!!!!. Employés qui déchargent les camions juste sous les fenêtres, et qui crient pire quà Rungis!!!! Dialogue! Pétition! Plaintes ! Condamnations ! Rien à faire!!!!Direction inexistante, et qui en a rien à foutre!!!!
Avis fait le 23/11/2017
Note de : 1 / 5
Queue interminable et vendeur à la compétence variable.......Ils ont reussi à égarer ma commande 3 semaines avant la transmission à l’usine, alors même que j’ai payé le surcoût pour bénéficier du délai rapide!Bien évidemment, le rayon menuiserie est injoignable au téléphone et quand je me déplace , bien évidemment il y a une réunion de managers et donc aucun responsable de disponible......
Avis fait le 22/11/2017
Note de : 1 / 5
On ma fourni 2 fois une porte coulissante incompatible avec ma structure Scrigno. Jai dû faire appel à un menusier pour quil ladapte.
Avis fait le 21/11/2017
Note de : 3 / 5
Magasin facile daccès. En revanche, pas de libre service : il faut donc prendre son mal en patience pour passer la commande, la payer à la caisse et la retirer dans un endroit différent...
Avis fait le 26/10/2017
Note de : 1 / 5
Achat d’une cuisine. De la livraison jusqu’a La pause, une calamité! Des erreurs de livraison à répétition. Des allers retours incessants pour changer des éléments manquants ou erronés. Une calamité cette cuisine. Au final, 3 mois pour avoir les bons éléments... aucun geste de leur part... une honte!
Avis fait le 22/08/2017
Note de : 5 / 5
Comme toujours, Lapeyre propose des produits de qualité. Nous sommes ravis des matériaux achetés chez Lapeyre Porte dOrléans pour faire des travaux dans notre maison cet été, et notamment notre parquet flottant (coloris chêne sablé) qui donne une nouvelle jeunesse à nos pièces. En plus, nous avons été bien reçus et bien conseillés.
Avis fait le 02/08/2017
Note de : 1 / 5
Quelle honte, mépris total du client , la commande effectuée arrive avec une semaine de retard alors que javais réuni une équipe pour faire les travaux; même pas la politesse de me prévenir à lavance pour que je puisse morganiser, personne ne répond jamais au téléphone. Lamentable.
Avis fait le 24/07/2017
Note de : 1 / 5
En litige depuis 4 mois, ne rappelle jamais contrairement à ce quon me dit à chaque appel.Vraiment dommage car les menuiseries semblent de qualité, malgré un prix élevé et un temps de fabrication un peu long.Toujours en litige 7 mois après la pose. Ils sont de mauvaises fois et non qualifiés pr les menuiseries qui sortent de lordinaire.
Avis fait le 30/05/2017
Note de : 1 / 5
Un incompetent au service bain qui ne sait pas de quoi il parle et qui plus est nadmet pas ses erreurs . jattends lappel du responsible mais en attendant 0 pointe pour le service bain le 30/05/2017. un vendeur qui massure une promotion sur des sanitaires à j+1 en me disant que cest une promotion permanente je lui dis mais vous etes sur ? il y a un bien un prix barré jai de gros doutes et là il massure que la promotion sera faite à j+1 en me communiquant ses horaires de travail (venez avant 17h madame) , le fameux jour J japelle et il me dit mais non mais pas du tout la promotion est terminé sans blague ! cest ce que jessayais de vous faire comprendre la veille ! un pack wc qui passé donc de 259 à 359 euros et aucun geste propose à j+1
Avis fait le 24/03/2017
Note de : 1 / 5
FUYEZ!!! Passez votre chemin.Techniciens incompétents, vulgaires, impolis! Matériel loin (très très loin!) de la qualité promise! Un vrai cauchemar de 6 mois pour installer un volet roulant.... et se retrouver au bout du compte avec une fenêtre détèriorée par ces messieurs,et quil faut maintenant réparer à nos frais. Une honte pour une grande enseigne ayant pignon sur rue. Lapeyre, yen a pas deux, dieu merci! Je leur met 1 étoile car il nest pas possible den mettre zéro.
Avis fait le 05/01/2017
Note de : 1 / 5
très mal organisé ce magasin, commandé la marchandise une fois payé on me dit que le stock nest plus disponible, 2 mois de retard, gardien du parking très mal poli, à éviter ce magasin, pour cet avis je suis obligé de mettre 1 étoile afin de pouvoir publier, mais vraiment celà ne merite pas- * * * * *
Avis fait le 15/12/2016
Note de : 1 / 5
Ne tenter même pas votre chance au téléphone, après une vingtaine dessais, on me raccroche au nez. Vendeurs inefficaces et impolis !Incroyable quun grand groupe comme celui la ne prenne pas plus soin de ses clients...
Avis fait le 11/12/2016
Note de : 2 / 5
Lapeyre propose des produits plus qualitatifs que chez LeroyMerlin ou Castorama. Mais léquipe du magasin dArcueil est à changer.... pas ou peu de conseils. vendeurs nonchalants. dommage!
Avis fait le 22/10/2016
Note de : 1 / 5
3 volets roulants sur mesure pour pratiquement 2000 €, 3 mois de délais et les volets ont été commandés pour coffre extérieur au lieu dintérieur, cela na même pas posé de problème au poseur qui les a posé à lenvers ! (en gros ce nest pas son problème, il sera payé pareil). Résultat tout va partir à la poubelle et nous sommes bons pour attendre encore 5 semaines sans volets roulants... Merci Lapeyre ! Nouveaux rebondissement après 3 mois dattente, le volet a été mal posé et commandé aux mauvaises dimensions si bien que celui-ci est sorti de son rail et a failli se décrocher ! Il a fallu faire intervenir les pompiers pour éviter quil ne tombe sur les passants en dessous. Maintenant Lapeyre va recommander un volet aux bonnes dimensions et faire intervenir un installateur COMPÉTENT. Résultat nous allons avoir nos volets près de 1 an après avoir passé commande et nous avons eu la peur de notre vie. Bravo Lapeyre ! Dernière mise à jour 2 ans après la commande : nous avons du assigner Lapeyre en justice pour faire valoir nos droits, résultat Lapeyre a été condamné par le tribunal à nous verser 900€ de dommages et intérêts (sur une commande de 1800€). Malgré cela le magasin refuse de me répondre et attend que je mandate un huissier de justice pour aller récupérer la somme... Je naurais jamais cru quune grande enseigne puisse se comporter de la sorte ! Plus jamais je ne remettrai les pied dans un Lapeyre !
Avis fait le 03/10/2016
Note de : 1 / 5
Une porte sur mesure commandée fin aout devant être livrée et installée le 13 septembre nous sommes le 4 octobre -, aucun appel malgré mes moult réclamations et demandes par téléphone, ai contacté le service des réclamations à plusieurs reprises, on vous rappelle dans la journée en suis à une cinquantaine dappels sans réponse. Je vais demander le remboursement de la porte commandée. service NUL. à la limite de lescroquerie.
Avis fait le 30/06/2016
Note de : 2 / 5
Ayant passé commande avec livraison, le vendeur nous avait promis la livraison pour le 25/06. le 24/06, nayant pas eu de nouvelles, je téléphone (1/2h pour avoir quelquun, le service de livraison ne répondant jamais il a fallu trouver loption téléphonique qui aboutissait sur une personne physique.) là, on me dit que je nétais pas du tout prévue pour la livraison du 25 (ni jamais dailleurs). La personne me fait la réservation pour la livraison du 2/07. puis le mercredi précédent, nayant toujours pas reçu le sms quon mavait promis pour le mardi, je retéléphone (encore 1/2h pour avoir quelquun, y compris quelquun qui me raccroche au nez en ralant mais qui se permet de menvoyer ces gens qui appellent pour des livraisons?). Je finis donc par avoir quelquun qui me dit que ma livraison nest pas prévue pour le 2, mais pour le 6. Moi personne ne men a notifié, le mercredi je travaille et je dois donc prévoir pour prendre une journée, mais pas la veille! (ce qui serait arrivée si je navais pas téléphoné).En résumé: un service livraison déplorable, personne pour répondre au téléphone, des gens qui communiquent des trucs faux pour se débarrasser des clients qui les embêtent à juste titre. A éviter.
Avis fait le 20/06/2016
Note de : 1 / 5
A EVITER ABSOLUMENTAprès un accueil plus que limite dans le magasin et au service retraitservice après vente catastrophiqueAucun respect des délaisplus de 2 mois de retard pour une simple commande qui devait être prioritaire !8 mois de délais pour la gestion du dossier par le service après vente!!! quand on arrive à les joindre...AU DELA DE L IMAGINABLE A éviter absolument
Avis fait le 18/05/2016
Note de : 1 / 5
Peut-être des fournitures de bonnes qualités, mais le professionnalisme du personnel est tellement minable quil fait fuir avant de pouvoir finir un quelconque devis.Nous nous y sommes rendu une première fois pour nos menuiseries et les vendeurs nétaient pas trop sur des produits disponibles et incapables de de proposer des solutions tant sur le choix pour des produits standards, ni pour du sur-mesure.Notre seconde visite était pour un escalier sur mesure. Les deux vendeurs nous ayant accueillit à tour de rôle, ne semblaient pas intéressé par notre projet et nont au final pas su utiliser loutil informatique permettant de concevoir ledit escalier.La troisième visite portait sur une cuisine équipée qui sen est suivi par devis à un prix exorbitant, et la rencontre avec une connaissance qui revenait justement pour une erreur de meuble lors de la livraison de sa propre cuisine.Désolé pour lenseigne Lapeyre, mais cette adresse est une catastrophe.
Avis fait le 21/11/2015
Note de : 1 / 5
Carrelage sol salle de bain:Le modèle exposé est un carrelage sol granuleux et teinté dans la masse.A la livraison, il est lisse et glissant et non teinté dans la masse. Lexplication du responsable rayon carrelage: cest un modèle ancien qui est en expositionAlors je lui fais remarqué que les cartons de carrelage date de 2012, ancien dexposition et ancien du carton doivent correspondre. Par défaut ils veulent faire un avoir, jai insistais pour me faire rembourser
Avis fait le 13/08/2015
Note de : 1 / 5
Un service client déplorable. Des délais non tenus sans aucune communication si ce nest pour réclamer les acomptes. Attente interminable, très peu de conseillés ont lair de connaitre ce quils vendent. Les services sont injoignables par téléphone. les dossiers sont gérés de telle sorte que si une personne nest pas là le client nest pas géré. Honteux
Avis fait le 25/07/2015
Note de : 1 / 5
Pour les découpes, ce magasin tient un planning quil ne respecte pas. Appelez la veille pour être sûr davoir vos planches le jour J.. Lamabilité du personnel à la découpe et au retrait marchandises est également à revoir. Certains cartons (censés être neufs) arrivent dans un état déplorable. Tout cela manque de professionnalisme. Dommage car les produits Lapeyre sont en général de bonne qualité!