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LCL Banque et assurance
56 Rue de Dole, 25000 Besançon 4.70 (117 avis)Contactez LCL Banque et assurance
Les services
- ✔️ Avance d'argent
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ S'identifie comme géré par une femme
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 08:30–12:00 13:45–18:00
- Mercredi 08:30–12:00 13:45–18:00
- Jeudi 08:30–12:00 14:45–18:00
- Vendredi 08:30–12:00 13:45–18:00
- Samedi 08:30–12:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux, satisfaite du service client. Agence de qualité, je recommence cette banque et remercie toute léquipe lcl de la butte pour leur travail de qualité.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Aucune remarque et bien et même le personnel et conseillé sont bien
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Très aimables et attentifs aux problèmes des usagers. Merci LCL!
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Voici peut-être la banque ( ou plutôt le banquier) qui va me réconcilier avec les agences bancaires ! Un rendez-vous rapide, un bon accueil, de bons conseils. Je suis nouvelle cliente dans cette agence mais je pense que je suis bien tombée. Mr Paquier me semble être un bon conseiller qui respecte le profil de ses clients.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci le service
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Aucune remarque et bien
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, suite à votre dernière enquête de satisfaction, jai donné un zéro pour le suivi des placements que LCL avait conseillé à ma mère, Mme Pernin Suzanne. Ce zéro était adressé aux conseillers qui soccupaient de ma mère et non à Mr Paquier qui est votre conseiller le plus capable que je connaisse depuis de longues années. Il est très proche de ses clients, il répond rapidement à toutes nos questions et il ne conseillera pas des placements qui ne correspondent nullement aux souhaits de ses clients . Merci de rectifier sa note de satisfaction à 10 au lieu de zéroCordialementMr Pernin
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Très très très satisfait de cette agence.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Génial très bon accueilMerci à vous 😊
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top et rapide très content de Monsieur Paquier
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Ma conseillère est une personne charmante qui prend à cœur son travail. Merci à elle
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Des conseillés hyper sympa, louverture du compte instantanée vraiment je le recommande 👍
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Le service client est vraiment exceptionnel, toujours prêt à répondre à mes questions et à résoudre mes problèmes rapidement. Les fonctionnalités en ligne sont très pratiques. Je recommande vivement cette banque à tous ceux qui recherchent une excellente expérience bancaire !
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accompagnement pour tous nos projets. Super accueil à chaque fois, équipe très réactive. Je recommande
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonne accueil excellente
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est très accueillant et de très bon conseil.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Agence très sympathique ainsi qu’un accueil chaleureux. Je suis satisfaite d’être dans cette banque, ils sont à l’écoute, et nous mettent en confiance. Je recommande à 100% cette banque. Je remercie toute l’équipe LCL de la butte pour leur travail de qualité.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne agence. Conseiller au top
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonne banque, bel accueil merci
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Super banque et assurances. Des conseillers agréables, humains et à lécoute.M. SERRUROT (conseiller a la Butte) ma donné beaucoup de conseils et a toujours trouvé des solutions à mes petites péripéties (accident de voiture, prêt voiture, livrets etc).Je suis cliente LCL depuis ma majorité, avec grande satisfaction. Jai malheureusement pu avoir affaire à une autre banque très récemment, je confirme que le LCL est une bonne banque.Je la recommande tres vivement.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, conseiller très arrageant et à lécoute.Je recommande cette agence sans hésiter.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Le directeur d’agence est magnifique ❤️Je recommande vivement l’agence lcl Besançon butte
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Mr PAQUIER est quelqu’un de très humain et très professionnel.Toujours là pour m’accompagner et pour répondre à toutes mes questions. Cela fait des années que je suis cliente à la LCL et j’en suis très contente ! Merci pour tout !
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil est très chaleureux , les conseillers sont disponibles et super à l’écoute Très bon service, je recommande.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant, cherchant à satisfaire ses clients merci à vous
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à l’écoute. Merci à toute l’équipe !
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Client du LCL depuis quelques années maintenant et pour avoir connu dautres banques je suis entièrement satisfait lagence de la Butte.Madame la responsable de lagence et ses collaborateurs mont toujours soutenu et aidé dans tous mes projets. Merci à toute léquipe pour votre amabilité, votre professionnalisme et votre efficacité.Je recommande vivement cette agence!!
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel, à lécoute et très bienveillant. Ont toujours répondu à nos demandes et à nos attentes très rapidement. Merci davoir ce côté humain qui manque tant de nos jours...!
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Conseillé et conseillère très sympathique mais surtout super réactif aux demandes des clients.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent. Très bon accueil. Je recommande.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne agence, toujours un bon accueil, un grand remerciement à mon conseiller M. Paquier Yohan, très professionnel et toujours disponible et à l’écoute.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Franchement les conseillers il son top accueillant es disponible
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil de grande qualitéPersonnel a lécouteSuper banque et de très bon conseil
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, nous avons été très bien reçu par notre conseiller qui nous a suivi du début à la fin dans notre projet immobilier malgré les circonstances actuelles. Toujours très disponible et à l’écoute de ses clients.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Agence agréable
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Je voulais simplement remercier mon nouveau conseiller pour son accueil et son professionnalisme lors de mes récentes démarches, je suis très satisfaite de banque et je la recommande souvent à mon entourage.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie toute l’équipe du LCL La Butte à Besançon et notamment Mr Paquier Yohan pour ses conseils, sa disponibilité et sa gentillesse
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller au top yohan pasquiet
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil est des plus chaleureux! Locaux impeccables. Service client de qualité. Vraiment, je me suis senti écoutée. Jai un très bon conseil et oui je me sens confiance.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Très très bon accueil - Je recommande
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Vendredi 29 septembre, petit soucis de CB, réglé de manière aimable et professionnel. Merci bien
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis une nouvelle cliente de cette banque et je suis amplement satisfaite de leur travail et des efforts quils fournissent pour leurs clients.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Client lcl depuis de nombreuses années j’ai eu affaire à plusieurs conseillers et chacun d’entre eux a toujours su répondre à mes attentes. Gestion en ligne rapide et efficace.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par Mr le directeur de lagence .très bonne accueil disponible souriant, et ma résolu mon problème très rapidementTrès heureux de se rendez vousMr Celse jean-marc
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Cest un petit agence sympa et accueille chaleureux. Le responsable de cet agence fait très bien son travail, souriant, aimable et il est à lécoute. Je suis très satisfait et je vous le recommande.Je donne une note 5/5.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis pleinement satisfait du service quapporte lensemble de léquipe de cette agence.Toujours à lécoute et disponible lorsque jen ai eu besoin. Je recommande.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l’agence LCL de Besançon et des propositions de M. PAQUIER Une banque sérieuse et réactive, client depuis longtemps, je conseille !
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Je dispose dun compte chez LCL depuis plusieurs années. Jy suis restée malgré plusieurs déménagements qui mont obligés à avoir un suivi en distanciel mais toujours de bonne qualité. Je nai jamais été mécontente, à tel point que je lai recommandé à mon compagnon qui, lui aussi, en est ravi. Nous sommes très bien accompagnés par Monsieur Paquier et nous nenvisageons pas une autre banque ou un autre conseiller.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis chez LCL depuis quasiment 3 ans maintenant. Jai fait louverture de compte à distance (plus de 1000km) et pourtant, aucun problème. Monsieur Paquier ma accompagné du début à la fin, ma conseillé et a toujours veillé à prendre de mes nouvelles sans forcément quil y ait une finalité de vente de bien derrière. Quand il est parti pour Besançon, cest tout naturellement que jai demandé à transférer mon dossier. Cest un bon conseiller alors je le recommande pour celles et ceux qui souhaitent être accompagnés dans leurs futurs projets.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
L’accueil est chaleureux. Des professionnels qui s’y connaissent bien dans leurs domaines.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 1 / 5
À fuir ! Jamais le même conseiller et il est très difficile de clôturer un compte chez eux. Jai fait une première demande via ma nouvelle banque qui n’a jamais été prise en compte. Jai laissé couler et après mon depart à l’étranger, je contacte ma conseillere pour clôturer mon compte car ils me prennent des frais chaque trimestre. Elle me dit que seul un email suffi et qu’elle va clôturer mon compte. J’étais soulagée que ce soit aussi simple. Je nai reçu aucune confirmation cependant mon argent a bien été transféré sur mon autre compte et je nai plus accès à mon compte client.Quelques mois plus tard, je reçois un courrier chez mes parents me disant que je nai pas consulté mes comptes depuis plus d’un an (ce qui est faux) et que je m’expose à des frais ....Lorsque ma soeur et mes parents ont souhaité clôturer leurs comptes, ils ont également eu beaucoup de soucis avec des conseillers de mauvaise foi. Ma sœur est allée jusquà contacter le PDG de LCL pour avoir son problème réglé.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon conseillers, des personnes souriantes et agreables.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à tout le personnel fort sympathique et professionnel
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
A l écoute opérationnel dynamique et sympatique
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Je viens par ce message vous signaler que lagence rue de dole à des compétences extraordinaire tjrs à lécoute et au bon dévouement de ces clients surtout Mr paquier
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Nouveau conseiller extraordinaire.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par M.Paquier, je me sens bien chez LCL on se sent respecté et très bien conseillé.je recommande
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite ! Toujours dispo quand j’ai besoin et M. Paquier vraiment sympa ☺️
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très respectueux ,service excellent c’est top !
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel et accueillant je recommande !
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 4 / 5
Conseillers bienveillants et accueillants
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil ! Personne agréable et compréhensive !
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande à 100% une équipe au top et disponible pour le moindre besoin ! Toujours un plaisir de les rencontrer.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande, les conseillers sont à lécoute et à notre disposition!
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de cette banque, très content aujourdhui de toujours compter sur mon fidèle conseiller Mr pâquier, personne très sympathique et à lécoute, de bons conseils pour ses clients. Jaime ce conseiller, je vous le recommande ! Si vous venez darriver dans la région, cest ce conseiller quil vous faut !
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne agence, délais toujours respecté et Mr. Paquier est toujours à lécoute, bienveillant et disponible, je recommande.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Des professionnels très aimables et compétents. Mme Andjib, M Paquier et M Bourgeois notamment se montrent toujours disponibles, bien que je me trouve à 400km de mon agence. Je les remercie vivement pour leur travail et leur sympathie.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueillants , souriants, des personnels agréables , je recommande à 100%
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, bon conseil et service rapide .Conseiller à l’écoute .Je recommande vivement.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, de très bons conseils je recommande !
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseillé, Mr Paquier Yohan ,très humain ,bienveillant à l écoute je recommande cet homme pour son professionnalisme et son humanité
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour les conseillers sont super ils sont très compétent et surtout à lécoute du client je suis super heureuse ils mont aidé devenir propriétaire 🙏🙏😍😍😍👏👌👌👏👏👏👏👏
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil 👍 merci 🙏
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravi de partager mon expérience très positive avec Monsieur PAQUIER, notre nouveau conseiller avec qui jai eu un rdv en visioconférence. Cette rencontre à distance a été très pratique et efficace pour moi, en me permettant de discuter de mes besoins bancaires sans avoir à me déplacer. Monsieur PAQUIER, était très professionnel et compétent. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et mes attentes, en me posant des questions précises et pertinentes. Il a également été très clair et transparent sur les différents produits et services disponibles, ainsi que sur leurs avantages et leurs inconvénients. En conclusion, je recommande fortement LCL Banque et assurance de Besançon LA BUTTE ainsi que Monsieur PAQUIER que jai eu en visio, qui a su répondre à mes besoins bancaires de manière efficace. Je suis très satisfaite de mon expérience et je nhésiterai pas à faire appel à ses services à lavenir.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et à l écoute des clients.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Grande satisfaction à être reçu par mon conseiller Mr PAQUIER. Très grande qualité et précisions dans mes attendues!
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne agence, bon accueilTrès bons conseils.Je recommande.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait d’avoir changé de banque en ligne que j’utilisais avant. Je remercie à la dame que j’avais reçu au téléphone pour une nouvelle ouverture de compte avec la Banque LCL Rue de Dole.LCL on le plaisir de vous rencontrer avec du plaisir pour une ouverture du compte avec eux.Je remercie Mr Yohan PAQUIER, d’avoir prendre son temps de m’accueillir avec plaisir et d’ouvrier un compte chez eux. LCL, très bon agence de BANQUE ET ASSURANCE. LCL vous accueillir avec du plaisir 👍🏻
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Ons est bien accueillis et accompagnés dans nos démarches, les conseillers sont sinpas et agréables
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Qualité de laccueil excellenteDisponibilité adéquate
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Un personnel très à lécoute de ses clients, et qui essaye de maviser au mieux dans mes démarches. Je tenais particulièrement à remercier mon conseiller Mr PAQUIER, ainsi que mes précédents conseillers bancaires. Cest une très bonne agence.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil ! Personnel professionnel et à l’écoute. Je recommande sans hésiter. Un grand merci à vous.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe au top
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience suite à mon passage à l’agence de la Butte
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseils. Tres utile pour se mettre à jour.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
je suis conten de votre agence
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très satisfaits. Agence à l’écoute et très réactive. Mention très spéciale à Mme Andjib qui est très professionnelle et qui a toujours fait pour que nous réalisions nos projets.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Conseillers bancaires à l’écoute, très réactifs et agréables. Je recommande grandement cette agence !
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Madame ANDJIB responsable de l agence de Besançon Butte est à la hauteur de sa Fonction
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
Conseillers agréables et professionnels.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5
Une honte. 4 mois dattente pour un transfert . 3 appels, aucun retour . Pas de reponse au mails. Service client inexistant. Quel interet de prendre un compte chez vous ? 50 euros de frais par mois. Premiere demande de ma part , aucun retour....
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 1 / 5
Trop déçu par cette agence depuis mon arrivée à Besançon en septembre..
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 1 / 5
Plus que déçu par cette agence et ses conseillers. Je dis bien SES conseillers car en lespace de 4 ans jen ai eu 6 ou 7 différents. A chaque nouvelles rencontre jai le droit à la même excuse Mon prédécesseur à eu la chance de monter en grade dans une autre agence; je ne savais pas quil était aussi simple dévoluer dans le monde de la banque...Lunique personne qui ma apporté satisfaction chez eux était ma première conseillère qui était à lépoque également la directrice. Très humaine, compréhensive, arrangeante dans la limite du raisonnable, tout ce quon demande de quelquun qui soccupe de votre compte...Après elle, ça a été la décadence. Les dossiers étaient mal traités, partiellement ou pas du tout ! Des papiers pour les assurances qui nont pas été envoyé, des clôtures de contrats retardés et si on ne les relances pas tout le temps, vous pouvez attendre longtemps.Parlons également de la relation clientèle qui, vous lavez compris, est compliqué quand on voit à chaque fois une personne différente. Le summum de labsurdité a été atteint quand jai demandé la clôture de mes comptes. Clôture qui avait été demandée par ma nouvelle banque le 16/06 pour une fermeture définitive le 16/09. Ils ont eu le culot de me dire quils navaient rien reçu et que cétait ma nouvelle conseillère qui avait mal fait son travail (alors que jai eu la preuve que si....). Le résultat ? Jai dû faire une nouvelle lettre pour demander de nouveau une fermeture de compte, qui a été traité 1 mois après (et encore parce que je les ai relancé) pour au final ENFIN réussir 3 mois plus tard...Pour terminer, je ne citerai pas de nom mais j’attends toujours le coup de fil de mon conseiller qui devait me rappeler dans la journée. Cétait le 08/12/2020, jattends toujours. Il a préféré mesquiver et tout clôturer sans me prévenir. Ça ne me convient pas mais je suis enfin débarrassé deux.Assumer ses erreurs et prendre ses responsabilités, ça fait parti du commerce.
Avis fait le 22/06/2020
Note de : 5 / 5
Vous êtes une très bonne agence, mais merci daller dire à vos collègues du centre-ville daller se payer une formation au niveau du conseil client! Pour le traitement des réclamations le service est médiocre . De plus, ils sont mal élevés, ils coupent sans arrêt la parole de leurs interlocuteurs. Aucun savoir-vivre, vous aurez pris des stagiaires cela aurait été mieux
Avis fait le 19/10/2017
Note de : 5 / 5
Tout y est parfait. A recommander
Avis fait le 22/12/2016
Note de : 5 / 5
cest ma banque conseiller super sa va vite et ils sont compréhensif fallait laisser un mot quand même cest rare de nos jours