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LCL Banque et assurance
55 Rue Jean Longuet, 92290 Châtenay-Malabry 3.60 (80 avis)Contactez LCL Banque et assurance
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ❌ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:00–12:30 14:00–18:00
- Mercredi 09:00–12:30 14:00–18:00
- Jeudi 09:00–12:30 15:00–18:00
- Vendredi 09:00–12:30 14:00–18:00
- Samedi 09:00–13:00 14:00–16:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci a toutes léquipe
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Les conseils sont personnalisés et nous avons eu une réponse très rapide concernant notre projet. Merci de votre écoute et de votre disponibilité !
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l’agence et du service de qualité de la part du directeur M FOUQUET !
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci pour madame CAMPOS qui à su maccompagner depuis 5 ans, a était toujours a lécoute pour mes projets professionnels ainsi que personnels.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci Mr Claes pour votre professionnalisme concernant vos conseils. Cordialement
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et personnel à l’écoute ! Parfait 😌
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable je recommande
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Équipe disponible et à l’écoute.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, renseignements et professionnalisme au Rendez-vous avec M. CLaes
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je tiens à remercier lagence de Chatenay Malabry pour la gentillesse du personnel, la disponibilité des conseillers, laccueil, mais avant tout pour leur professionnalisme. Je recommande cette agence car le personnel est réceptif et vous renseigne avec le sourire. Merci à toute votre équipe, vous pouvez les féliciter !!!
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne agence ! Des agents pro & à l’écoute
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à madame GASTON KesiaPour son amabilité malgré mon absence, elle a su répondre à toutes mes demandes par téléphone ! Professionnel et à votre écoute, c’est la meilleure conseillère que j’ai eu jusqu’à maintenant 🌹
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Grand merci pour toutes les informations . Efficace agréable et souriante
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Équipe disponible et à l’écoute. Je recommande cette petite agence familiale oú le côté humain est mis en avant.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Malgré le flux important de clients, et le téléphone qui ne cessent de sonner, les conseillers de l’agence ont toujours pris le temps de répondre à mes questions. Et toujours avec le sourire.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Merci à léquipe et particulièrement à Mme Estelle GÉRARD.Je suis dans cette banque depuis quelques mois, et jai toujours été bien accueillie et accompagnée. Merci pour votre formidable travail.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour .Très bonne équipes, très bonne accueil, et conseiller qui répond à toutes les attentes super ! Je recommandes !
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Tres bon accueille, Mme gerard est au top
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite par le professionnalisme et l’accueil de cette agence. Mme Gaston est très réactive et à l écoute !
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Je conseille cette agence surtout Mme GÉRARD qui a sauvé mon projet immobilier. Sans elle j aurais été à la rue avec ma famille
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe au top toujours au service du client et souriantC’est un plaisir
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai eu une excellente expérience avec mon conseiller, qui a répondu à mes questions avec expertise et apporté la bonne solution aux problèmes posés. Bravo à léquipe.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
Aujourd’hui je suis allé dans l’agence pour récupérer ma carte mais sans mon code. De plus je suis sûr et certain que je ne l’ai pas reçu. Un mois pour une ouverture de compte et obtention d’une carte mais toujours pas de code pour l’activer. Quand est ce que je peux avoir mon code? Déçu par la QUALITÉ de votre service.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
J’ai initié un changement de banque en février dernier vers LCL, le problème étant que depuis Mars l’agence n’a toujours pas transfert un de mes comptes domicilié à la SG et ceux malgré les nombreuses relance de la part à la conseillère nous somme en Octobre c’est inadmissible plus de 8 mois en attente. Cerise sur le gâteau via messagerie LCL aucune réponse des conseillers quel manque de professionnalisme et considération envers vos clients.Que souhaite l’agence ? Il ne s’agit pas d’une somme dérisoire à transférer. Souhaite t’elle faire fuirent ses clients ? C’est en bonne voieService client de l’année Lcl ? Pas du tout ! Du moins l’agence de Châtenay n’est en aucun cas aligné a la stratégie du groupe vis à vis de leurs clientèles.Je vous déconseille cette banque et cette agence, passer votre chemin fuyez le service n’est pas au rendez vous. Préférez d’autre banques !
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
Comme souvent précisé les avis que je publie font souvent référence à dexcellentes expériences ou, dans ce cas précis, dexpériences désastreuses. Enfin débarrassée de cette agence et je pèse mes mots, dans laquelle je suis restée plus de 10 ans. Gros problèmes de gestion de deux comptes dont javais demandé la clôture il y a plus dun an. Demande de clôtures non traitée. Aucun suivi, aucune trace et des frais de tenue de compte de plusieurs centaines deuros facturés pendant ce temps, sur ces comptes dormants dont jignorais quils existaient encore. Gestion impossible de la part de linterlocutrice de lAgence LCL de Châtenay Malabry, qui programme un RDV téléphonique prévu avec Madame la Directrice dont jattends toujours lappel à ce jour. Jai depuis contacté par moi-même le service contentieux LCL que je remercie sincèrement, indépendant de cette Agence, et qui a su gérer de manière très professionnelle, habile et intelligente ce dossier. A cet effet je dirais que si vous hésitez à aller chez LCL pourquoi pas, cela reste une banque historique bien quayant un système vieillot et pas fluide, mais je ne vous conseille absolument pas de vous rattacher à cette Agence LCL de Châtenay-Malabry. Quant à ma conseillère, le seul contact que jai eu avec elle il y a quelques années, cest quand elle est descendue de sa Mercedes avec son beau tailleur rose, en furie, pour me demander de bouger de la place de parking sur laquelle je venais de me stationner, réservée à la clientèle de lAgence LCL. Pas de bol, jen faisais partie. et quel soulagement den parler au passé !
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Malgré un recommandé, plusieurs mails et appels, ma demande de fermeture de comptes n’a toujours pas été effectué. Cela fait bientôt 2 mois que la demande a été envoyé.L’agence est injoignable et je n’ai aucune vision sur la suite.Pour autant je constate que des prélèvements sont encore effectués par la banque…Ce non suivi dénote un manque de professionnalisme affligeant.NB: j’attends toujours que vous me rappeliez pour que l’on clôture ce sujet. Votre service client centralisé vous a contacté à ce sujet…Cordialement
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 5 / 5
Excellent tant au niveau de lécoute et de réactivité.
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
Personnel agréable, réactif, disponible et surtout très professionnel !!! Je recommande cette agence, après avoir deçu par beaucoup d’autres agences bancaire !!!!!
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
Agence toujours très réactiveMon prêt immobilier a été mis en place très rapidementMa conseillere est très réactive également sur mes autres demandes ainsi que ses collègues lors de son absence
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
👍
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 5 / 5
Personnel de l’agence très accueillant.
Avis fait le 24/04/2022
Note de : 1 / 5
Je suis allée samedi 23 avril 2023 dans cette agence pour avoir des infos pour ouvrir un compte. La personne à laccueil avait lair surprise, pourquoi? Je ne sais pas. Elle ne pouvait me donner aucune info. Elle sest tournée vers une commerciale assise dans son bureau derrière une vitre. Bah cest de là-bas quelle me donnait le peu dinfo. Elle ne sest même pas déplacé au guichet daccueil. PS : javais un masque. Javais limpression que je dérangeais. Jai dû demandé moi même la brochure. Franchement jétais obligée de mettre une étoile mais je naurais rien mis. Zéro. Ce nest pas du tt des professionnels ni des commerciaux. La brochure a fini à la poubelleNEXT
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Je tenais à dire ceci que le personnel de cette agence a pu maider à mon problème il y a quelques moi et qui mon mis en confiance et qui on résolu.mon gros soucis et que je nétais pas encore à cette agence je remercie la directrice madame ESTELLE GÉRARD ET ENSEMBLE DE SON PERSONNELEn tout les cas je suis ravi dêtre à cette agenceJe suis ravi de mon conseiller qui ma obtenu se que je demandais et ma aidé à résoudre mon gros problème et proche de vous pour vous accompagner dans cette tristesse que je subit alors actuel merci à lui MRS RÉMI CLAESCRDT MRS LESAGE
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 5 / 5
Ma conseillère de cette agence a été très utile lors de mon projet immobilier. Elle a été très minutieuse et professionnelle. Je recommande vraiment cette agence!
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 1 / 5
Plus dun mois que jai fait opposition à ma carte bleue et je nai toujours rien reçu. Pas professionnelle du tout lincompétence dans toute sa splendeur.
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 5 / 5
Accueil toujours souriant
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 1 / 5
Je partage les avis TRES negatifs sur cette agence. Le suivi client est inconnu chez eux. Aucun respect. A chaque fois que vous demandez quelque chose vous pouvez etre sur quil faudra y revenir. La directrice est aussi mauvaise que ses employés. Injoignable au gel et sur la messagerie. Dans mon chemin de croix il me reste à cloturer mon compte je vais souffrir... Lcl plutot que de lancer des réponses automatiques à chaque commentaire, commencez donc par répondre au téléphone et à lire vos mails!
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 1 / 5
Une gestion désastreuse des clients . Une notion de l’expérience client inexistante, je pense sincèrement que ce mot est étranger à votre vocabulaire !Cela faisait quasiment 10 ans que j’étais client du LcL, les relations se dégradant, les engagements pris n’étant jamais honorés , le standard étant injoignable la plus part du temps , j’ai décidé de changer de banque ; quel soulagement !Sur ce j’ai été obligé de faire pas moins de 6 demandes de fermeture de compte , pour me rendre compte que ce dernier avait été clôturé sans un mot , un message ou même un coup de téléphone .Ne vous étonnez pas d’avoir 2 étoiles sur Google ,
Avis fait le 29/10/2020
Note de : 1 / 5
Agence qui traite les gens avec aucun respect. Que ce soit laccueil, les conseillers ou la directrice dagence cela ne change rien.Ils vous manqueront de respect, mentiront sur les actions quils font et ne sexcuseront pas et continueront de mentir, même si vous les mettez devant le fait accompli.Nous ne parlerons pas des faux avis positifs qui sont laissé ici par des connaissances demployés.Un conseil à fuir! Il y a des meilleurs banques dans les alentours, allez-y
Avis fait le 28/10/2020
Note de : 1 / 5
Cette agence doit fermer. Incompétente.
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 1 / 5
Cette agence (qui semble en roule libre, y a til un Directeur commercial?) ne ma pas du tout inspiré confiance. Du coup jai été ouvrir un compte dans une autre agence (bien plus pro) de la même banque.
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 1 / 5
Relation client : 0
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 5 / 5
Notre conseillère a fait un travail remarquable et efficace sur un dossier très complexe, merci beaucoup.
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour à tous Personnellement jai une conseillère en OrQui soccupe très bien de mes comptes alors encore merci à léquipe de chatenay malabry pour le travail fourniMême en période de covid19 jai toujours puAvoir une personne au téléphone ou en mail . Merci merci le LCL
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 1 / 5
Un seul conseil : FUYEZ !!!Relation cliente tout simplement inexistante, à la limite du charlatanisme et de l’irrespect. Ouverture de compte en tant qu’étudiante, avec frais liés à la carte bancaire (que je ne possède d’ailleurs pas) censés être offerts durant toute durée de la scolarité. Résultat : 3 années de frais payés à tort, car personne n’ayant prévenu qu’il fallait envoyer son certificat de scolarité. Critique facile du prédécesseur de ma conseillère actuelle, mais lui avait au moins la décence de prévenir si des frais allaient nous être prélevés, si on allait dépasser le plafond de découvert autorisé, etc. Mais vous comprenez, « vous croyez que je suis votre gestionnaire de compte, vous n’aviez qu’à faire attention à vos comptes ». Oh oui croyez moi, je le regrette amèrement.Pour votre gouverne (mais bon, vous devez déjà le savoir, puisque c’est juste un moyen pour vous de visiblement gagner de l’argent sur le dos des étudiants) : les autres banques nous appellent gentiment pour nous prévenir que notre compte sort du statut étudiant, nous demander si nous sommes toujours étudiant, et si oui demander de fournir le certificat de scolarité : prenez exemple). Remboursement seulement de 18 mois en arrière, justificatifs envoyés pour preuve et pour remboursement début mai, puis rien de fait à cette date (juste l’arrêt des prélèvements, mais aucun remboursement). Première relance en juin alors qu’on m’avait dit que c’était traité, puis rien. Seconde relance en juillet, enfin ça bouge. Mais on se sert de fin juillet pour calculer les arriérés de 18 mois (forcément, comme ça pas de frais à rembourser pour les 3 mois de mai à juillet), alors que les preuves ont été fournies début mai. Je reprendrais les mots très justes d’un précédent avis : il s’agit tout bonnement et simplement d’« abus de faiblesses sur les jeunes à peine majeurs pour profiter de leur ignorance bancaire. » Et tout cela sans compter le ton de la conseillère au téléphone, et le fait que « vous avez pourtant bien été contente d’empocher l’argent de l’ouverture du compte », pour justifier les frais payés à tort. Bref, pour résumer ce message comme il a commencé : FUYEZ. Vivement que ce compte soit clôturé au plus vite.
Avis fait le 25/07/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, conseiller injoignable et d’aucune aide.
Avis fait le 31/03/2020
Note de : 4 / 5
Je lisais les différents commentaires et je suis très étonnée... pour ma part j’ai transféré les comptes de ma fille à Chatenay Pour que ce soit plus simple pour elle car je suis moi à massy depuis très longtemps et franchement je vais régulièrement à l’agence de Chatenay ils sont adorables toujours disponibles que ce soit pour des renseignements ou autre. De plus le nouveau directeur très sympathique coup de cœur pour Maggy qui est au top... pour moi cette agence est hyper cool ... merci
Avis fait le 17/01/2020
Note de : 1 / 5
Charlatans et arnaqueursVotre conseiller bancaire ne vous contactera pas une seule fois en 6 ans pour vous conseiller, mais se fera un plaisir de vous contacter pour vous annoncer quils ont réussi à vous faire souscrire à des options que vous ne désirez pas sans que vous vous en rendiez compte et que vous leur devez des centaines deuros et quils ne répondront rien à vos messages à part veuillez payer.À cela sajoute des abus de faiblesses sur les jeunes à peine majeurs pour profiter de leur ignorance bancaire.Un crime organisé tout simplement. Vous allez pouvoir constater quils ne répondront pas à cet avis excepté pour demander de payer les sommes arnaquées.
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 5 / 5
Super agence et personnel très compétent
Avis fait le 13/01/2020
Note de : 1 / 5
Horrible branche. Ils ne font rien de bien. Jai suivi la procédure de clôture de mon compte après mon échange en 2016, mais il sest avéré quil na pas été clôturé et jai découvert en septembre 2019 que dune manière ou dune autre, je leur devais de largent 2 mois après mon départ de France. Jai payé le montant dû pour résoudre le problème rapidement et devait être débloqué par LCL et la Banque de France dans un délai de 15 jours, cela fait 4 mois mais le problème nest toujours pas résolu. La hotline principale de LCL dit quils ne peuvent pas accéder au compte car il est bloqué, le directeur de cette agence a déclaré quil avait tout fait de son côté et avait arrêté de répondre à mes emails. Qu’est-ce que ce service client ? Peut-il même faire son travail ?
Avis fait le 21/09/2019
Note de : 2 / 5
Service catastrophique.Ils ne repondent pas aux mails.Jai signé un contrat habitation chez eux et ils me demandent de contacter pacifica par téléphone et la meilleur ils me demandent de regarder sur internet pour avoir leur numéro de téléphone et bien sûr pacifica me demande contacter LCL
Avis fait le 10/09/2019
Note de : 1 / 5
RDV le 17 juillet avec ma conseillère pour renégocier mon prêt immo, elle ma dis je vous envoie une proposition dici la fin de la semaine prochaine.fin de semaine suivante elle part en vacances (on verra quand elle revient).1er semaine de septembre toujours rien,j’envoie un message via lappli et l’appel mais je tombe sur le directeur qui me dis elle sen occupe depuis son retour de vacances, elle vous répondra rapidement.aujourdhui toujours rien, je lappel sur ça ligne direct et me transfère à laccueil pour me dire elle vous rappellera. vous faites quoi, cest pas 10€ que vous gérez ? moi je vais partir de chez vous, cest votre souhait ?
Avis fait le 31/08/2019
Note de : 1 / 5
A cette agence: Si vous me dites daller voir sur votre page facebook, je vous envois chier.Une seule chose à faire, cloturer mon compte et me rembourser les frais prélevés depuis octobre 2016 car cest votre obligation légale de le faire quand ça a été demandé par courrier recommandé.----Depuis octobre 2016 jai demandé la cloture de mon compte à plusieurs reprises, par courrier recommandé avec accusé de réception, par email, et par téléphone.Aujourdhui on est en août 2019 et mon compte na toujours pas été fermé et on continue à me prélever des assurances et des frais pour un compte qui ne devrait plus exister.Les conseillers ne répondent pas aux emails et cest très dur de les joindre par téléphone.Je nai pas envie de balancer le nom du mien, mais me faire croire quil fait du travail cest du foutage de gueule.
Avis fait le 28/06/2019
Note de : 1 / 5
Relation clientèle médiocre. Depuis plus dun an, les appels téléphoniques restent sans réponse. Quant à la messagerie sécurisée, il faut attendre plus de 3 jours pour avoir un retour. Sinon, il est demandé daller jusquà lagence.Les réponses ne sont généralement pas satisfaisantes. De nombreuses réitérations des demandes, simples et usuelles, sont nécessaires.Pour le contrat de confiance, ce nai pas vrai. Il ny a pas davantage à rester 15 ans dans la banque avec des finances en bonne santé.Assez, je quitte la banque.Je déconseille vivement.
Avis fait le 30/01/2019
Note de : 1 / 5
Je ve pas tarder a changer de banque.
Avis fait le 01/12/2018
Note de : 1 / 5
Les conseillers ont changé il y a quelques mois et cette agence est à éviterLe service client est inexistant. Les conseillers ne prennent même pas la peine de répondre aux emails envoyés. J’ai une réclamation pour fraude qui traîne depuis octobre maintenant et personne ne souhaite me répondre Je vais donc clôturer mes comptes mais je pense bien évidemment que cela ne leur fera ni chaud ni froid Flora
Avis fait le 13/10/2018
Note de : 2 / 5
a éviter pour une gestion courante de vos comptes, mais vous pouvez toujours avoir un crédit immobilier intéressant.
Avis fait le 03/07/2018
Note de : 1 / 5
Directeur dagence malpoli qui raccroche au nez des clients. Inadmissible et gros manque de respect.Banque avec une certaine mauvaise foie. Un distributeur bug et prélève 2 fois le montant du retrait. Ils ne lassument pas et traitent les gens de menteurs pour ne pas avoir à rembourser.Si vous voulez faire remonter une information dans cette agence, ne pas aller voir les dames de laccueil qui manquent cruellement de professionnalisme. Mon information nest jamais parvenue aux oreilles du directeur dagence. (Le problème a eu lieu il y a 2 mois et demi et il nest toujours pas réglé. DES INCOMPETENTS.)Agence vraiment POURRIE pour rester polie.
Avis fait le 25/05/2018
Note de : 1 / 5
Piètre agence et personnel incompétent, incapable après une dizaine de demande de chéquier depuis près de 2 ans de men fournir un après demandes sur internet, déplacements sur place et même courrier. Au téléphone ils ne prennent même pas la peine de répondre ! Le comble ! Je déconseille vivement
Avis fait le 09/02/2018
Note de : 5 / 5
Le personnel a une bonne attitude de service et une grande efficacité. Je suis très satisfait.
Avis fait le 02/02/2018
Note de : 5 / 5
Super accueil et disponible même pour un petit renseignement
Avis fait le 26/08/2016
Note de : 5 / 5
Les gens qui y travaillent sont aimables et gentils. Je nai jamais eu de problème avec ma banque et ils ont toujours réglé mes soucis dans les plus brefs délais.Je rêve dune banque mais cette banque existe vraiment LCL