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LCL Banque et assurance
100 Espl. du Général de Gaulle, 92400 Courbevoie 4.10 (271 avis)Contactez LCL Banque et assurance
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–17:30
- Mardi 09:00–17:30
- Mercredi 09:00–17:30
- Jeudi 09:00–13:00 15:00–17:30
- Vendredi 09:00–16:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai très bien été accueilli par Candice, je suis venu pour une ouverture de compte il y a quelques semaines, Candice est une alternante très motivé dans ses études. Je lui souhaite une bonne poursuite au sein de la Lcl.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passer aujourdhui à 14h10 femme super désagréable portant des lunettes qui me dit de rentrer chez moi car je nai pas le document physique, je suis dans cette banque depuis plus de 10 ans je pense sincèrement à me tourner vers une autre banque.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service et travail en tant que conseiller de Monsieur Laurent, merci beaucoup pour tout votre soutien
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Monsieur Laurent, conseiller qui a eu la patience et surtout, une aide chaleureuse pour mener à bien les démarches dans ce pays.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonne accueille
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à toute l’équipe de Coeur Défense !! Toujours à mon écoute et réactive !!
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon service
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 4 / 5
Bon service, très attentif à aider.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil du conseiller avec des échanges très riches et utiles au sujet de l’ouverture d’un compte .
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon travail
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Super expérience rapide et personnel très sympa.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et service efficace. En plus, j’ai eu la joie d’assister à la formation in situ d’un nouveau conseiller client. Très belle équipe 👍
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
A l’écoute et très professionnel, Candice a su répondre à tous mes besoins ! Vraiment très bien 😁
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu accueillant par notre conseillèreEt à l écoute de ces clientsMerci beaucoup à toutes l équipes lcl .cordialement
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Madame Anais de-Ponton et son équipe contribuent à redonner au LCL l’esprit de service qu’on lui connaissait il y a longtemps.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Candice est une conseillère super agréable et très réactive !
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je souhaite souligner le service rendu par Brahim YARA. Il était très efficace et à lécoute pour maider à résoudre le problème dun prélèvement erroné par PayPal.Merci
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Bien parfait
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Franchement il n y a pas pire comme banque:1- je me suis aperçu quils ont glissé une assurance que je nai pas demandé2- ils te font galérer pour fermer le compte (courrier, ça traine et puis ils te sortent des frais à payer )3- injoignable par tel4- même en faisant toutes les démarches pour fermer mon compte chez eux , après quelques mois par hazard je me rend compte quils ont pas fermé le livret A.À fuir et svp LCL fermer mon compte chez vous je vous en supplie 😭 impossible de vous joindre.Et bravo à lentreprise qui gère Fake reviews 5*
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Une banque très à l’écoute de ses clients que je recommande vivement
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Solution bonne et rapide !
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Banque à fuir !!! Incompétence et indifférence concernant leurs clients. Banque irresponsable, ne leur confier pas les économies de toute votre vie !! Mon histoire : Je suis cliente depuis que petite, ma mère ma créé un compte en lien avec le tien. Depuis 2019 jutilise cette banque pour mes activités bancaires. Sachez que LCL est une banque aux frais de gestion de compte exorbitants et que le service client est à lécoute que quand ça les arrange. Victime dune fraude en aout 2023, cela fait 3 mois que je me bats pour récupérer 1791e. Jai demandé de bloquer les virements 30minutes après avoir découvert la fraude. Rien na été bloqué alors quil faut 48 à 72h pour transférer des fonds. Cétait possible mais ils nont pas voulu le faire, Dieu sait pourquoi. Résultat, étudiante je perds 1/4 de mes économies sur 5 ans dont javais cruellement besoin pour mes études. Cest scandaleux. Pendant toute la procédure de remboursement je nai aucune information, un manque de transparence incompréhensible quand on est une banque et quon est censé PROTEGER les biens de ses clients. Jappelle 2-3 fois par jour pour obtenir des informations, on ne me dit rien. On menvoie un courrier lair de rien après 2 mois et demi de silence pour me dire quon refuse ma demande. Le conseiller semble aussi perdu que moi quant aux procédure, maffirme que je vais tout récupérer puis je reçois un message comme quoi je ne récupèrerais rien... Le site de réclamation ne vous laisse pas mettre toutes les pièces jointes dont vous avez besoin pour prouver que vous êtes victime, signe de leur mauvaise foi. Il faut envoyer une lettre recommandée, payante... Dés que cette affaire est réglée, je quitte cette banque qui ne maura causé que des problèmes après avoir été cliente pendant presque 15 ans. Honte à vous. Votre incompétence est insupportable. Et sachez que sil faut jirais jusquau tribunal pour récupérer mes sous, je ne lâcherais rien même sil faut que ça dure 10 ans.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
complications absurdes, consultants incompétents. hautement déconseillé
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Le manager maide vraiment beaucoup et travaille efficacement.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
cette banque est très efficace et disponible pour tous les problèmes. Conseillez cette banque à tous les étudiants !!
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Cette banque était parfaite pour nous en tant quétudiants ! Ils sont toujours disponibles pour tous les problèmes !
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec banque LCL à cœur défense.Aucune écoute , aucun geste commercial. De très mauvais conseils voire même aucun conseilAucun intérêt d’avoir une agence physique qui nous prend pour des pigeons.A tchao bonsoir.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Candice est une personne très serviable. Jespère que je récupérerai mon argent comme elle la promis
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Mr OMAM-BIYIK un conseiller très à l’écoute et agréable
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
C’est très bien service
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, rapide et efficace !
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
cest un excellent service
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Le service que jai reçu était excellent. Ils ont été vraiment utiles, merci !
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service! La réception a été très utile pour résoudre les problèmes auxquels jétais confronté. Il y a toujours un personnel anglophone très serviable disponible à la réception ! Un énorme plus !
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Patient, chaleureux, prévenant, le service est génial ! Merci!
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Très rapide et arrangeant !
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonne aide !
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Des gens sympathiques, parlant couramment langlais.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Service agréable et facile
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience avec un conseiller professionnel en anglais !! 😉
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Mon expérience en ouvrant mon premier compte français avec Geneviève a été excellente. En tant quétrangère et anglophone, elle ma tout expliqué et ma aidé à chaque étape du processus. Je recommande vivement aux autres internationaux et clients potentiels douvrir leur compte chez Geneviève. Merci beaucoup Geneviève!
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent niveau danglais et très utile
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Le frontoffice était très sympathique, serviable et parle anglais.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est très interactif et fournit un très bon service.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai ouvert un compte chez LCL, une banque française qui collabore avec luniversité où je fais le semestre à létranger, pour obtenir le CAF. Ils sont très professionnels, ils ont été rapides et efficaces et laddition est gratuite pour les jeunes. Le service à la réception est excellent et ils sont très sympathiques ! Recommandé
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Jétais très content de cette banque! Service super efficace :)
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact !
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Attention au client pas bon du tout. Conseillère pas gentille.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Le service est vraiment incroyable et le représentant du service client est très sympathique et serviable
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon service
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Tout sest bien passé, de linscription jusquà la réception de la carte. Processus fluide.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Le service est bon et rapide. Je suis heureux davoir le banquier qui me soutient en anglais. Il est vraiment serviable et a répondu à toutes mes questions avec beaucoup dinformations !Il maide à commencer une bonne semaine ! Je recommande vivement dutiliser le service et le produit du LCL Cœur Défense !
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
De bon conseils de la part de la directrice ! Je recommande
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Enfin une agence qui prend le temps de conseiller et d’accompagner humainement ses clients ! Nous avons enfin pu débloquer une situation plus que compliquée, ce que les autres n’ont pas réussi à faire ! Je ne peux que recommander !!
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
La meilleure banque avec les meilleures personnes qui y travaillent !
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
service excellent
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Très accueillant
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellente agence
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Agence professionnelle et accueillante
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est très gentil ~ vraiment serviable
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement cette agence, jessaye de clôturer des comptes depuis plusieurs semaines sans succès. On me demande de déplacer en agence.En agence, on me demande de contacter par mail la conseillère.Je contacte la conseillère qui me demande de me déplacer dans une autre agence.Je me déplace en agence et on me demande de… contacter la conseillère.Je contacte la conseillère qui me demande de… me déplacer en agence... Ça aurait pu être drôle si javais envie de passer ma vie dans les agences du LCL or ce nest pas le cas. Le service est déplorable pour une demande très simple.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Lundi 17 juillet 2023, 9h22, agence toujours pas ouverte. Aucun message sur un quelconque changement dhoraire. Ca bosse dur...
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Candice de l’accueil a été très professionnel, je la remercie lcl courbevoie
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Super organisation dans la banque, et bon accueil.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonne banque agréable avec un accueil chaleureux.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil formidable, la réceptionniste est une femme extraordinaire; agréable, souriante, bienveillante, elle sera vous guider de la meilleure des manières. Merci encore !
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil !
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience, accueil professionnel et chaleureux
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
accueil très agréable
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ! Hôtesse sympathique et chaleureuse !!
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Super banque ! Merci à Loulou pour son accueil et des conseils.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Je souhaite souligner le service remarquable offert par Louise à la banque. Son professionnalisme, son expertise et son engagement envers ses clients ont véritablement fait la différence dans mon expérience bancaire. Je la recommande vivement pour son service exceptionnel.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes reconnaissants des efforts de notre conseillère pour apporter des réponses à nos besoins diverses. Sa compétence technique, son agilité et le sens de service pour les clients sont exemplaires.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la qualité de service proposé. Prise en charge rapide de ma demande et fluidité des échanges et opérations ! On ne change rien !
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil tres aimable
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour déposer un chèque de banque au nom de mon père sur SON COMPTE en banque ( chèque prerempli, signé etc )Ils m’ont remballé de manière désagréable alors que le lendemain je suis allé dans une autre agence et je n’ai eu aucun soucis, tout s’est bien passé.Je décommande donc fortement cet agence ( perte de temps garantie )
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil fort sympathique
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
La réception ma aidé à changer mon mot de passe lorsque lapplication ne fonctionnait pas.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Bravo Kenza Lebdiri!Le sourire, Lecoute,Pro et très Réactivite,Chanceux nous sommes!
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai ouvert un compte bancaire à LCL La défense car jétudie à Paris. Les employés étaient extrêmement sympathiques et parlaient très bien anglais. Cétait rapide et facile pour moi douvrir le compte. Je peux donc recommander la banque.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 2 / 5
Je me suis sentie forcée de m’être un commentaire Google et une bonne note, le conseiller d’accueil ne me laissant pas partir sans avoir laissé un avis, donc je me permets de corriger mon commentaire et la note pour réellement refléter notre échange.« Accueil sympathique et beau sourire » m’a t’il dit d’indiquer…J’’ai surtout attendu 20 minutes pour avoir un nouveau code de connexion en ligne (suite à une erreur LCL, fausse fraude détectée alors qu’ils savaient que j’étais en voyage à l’étranger), ma pièce d’identité dans le dossier n’était pas à jour donc cela m’a été refusé puis refus également de faire un virement sous prétexte que cela me sera facturé alors que j’ai passé une semaine sans accès au compte avec ces bêtises…Tout compte fait, j’ai du appeler ma conseillère pour lui envoyer mes nouveaux documents d’identité et après 45 minutes, j’ai enfin eu ce nouveau code…C’était compliqué !
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Acceuil chaleureux et professionnel
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Je reçois un excellent service, Candice ma beaucoup aidé, elle est très gentille !
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à mon conseiller qui prend tout son temps pour me recevoir
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service client de la part de Candice qui soccupe de moi.Franc
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Bon service client, grande aide de Candice. Merci.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellente agence, l’équipe est disponible, professionnelle et réactive. Je recommande !
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne agence avec une équipe dynamique, jeune, très réactive et toujours au service du client.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu étudier ici à Paris pendant un semestre et jai eu une super expérience avec LCL, ils étaient toujours prêts à maider et je nai eu aucun problème avec mon compte. Cest la banque que notre école nous a recommandée et tout sest très bien passé.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à tous les conseillers, jaime beaucoup cette agence
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Cest toujours agréable dêtre bien accueilli par des personnes compétentes
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Équipe performante !Merci à tous
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Cest très bien je suis allé ouvrir mon compte là-bas et ça prend juste 15 minutes le service est très rapide jaime ça personnellement
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits de notre nouvelle conseillère Kenza Lebdiri. Réactive et efficace, nous ne pouvons que la recommander.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueillant et très sympa
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Super, agent très serviable, très efficace, rapide, orientations très claires de sa part. Merci encore. comme promis jy reviendrai.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service client par Louis Tettamanti.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil dans cette agence, conseiller efficace.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Super agence. Merci à tout les gérants Mr Médina et Mme De Ponton dAmecourt pour leur service, la communication à lacceuil était fluide et sans pépin, merci à Pauline pour sa détermination à trouver au plus vite quelquun pour résoudre mon problème (Mme De Ponton).
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Étant dans une situation catastrophique Mr Médina à su trouvé solution à mes problèmes. Très bonne réactivité, directeur à lécoute. Allez-y les yeux fermés 👍😌
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à lagence et à Pauline !
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Au top ⭐⭐⭐⭐⭐
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Pauline qui soccupe de laccueil, à été très patiente pour régler mon problème. Communication au top 👍
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Super agence, échange fluide, prise en charge immédiate.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
Comment dire… vous avez essayé de me vendre l’assurance des moyens de paiement pour ma fille en me disant que les étudiants font vraiment n’importe quoi avec leur carte et que c’est l’exemple qui confirme la règle. Mais c’est très vexant à vrai dire car au cas où vous n’auriez pas fait le lien c’est moi qui l’ai éduquée.Par ailleurs, après vérification en cas de perte ou de vol sans code, vous êtes obligés de rembourser les transactions. Vous m’avez maintenu que c’était faux.Comment vous faire encore confiance, alors que votre compétence en relation client est quasi inexistante et votre culture en technique bancaire frôle soit l’incompétence soit le mensonge éhonté.Il ne suffit pas de dire bonjour et des formules de politesses à tout bout de champs pour faire un bon service client. Tchao
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et bonne prise en charge
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Toujours satisfait, conseiller toujours disponible
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
La réception est très sympathique et réactive. Continue le bon travail!
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et surtout meilleur service
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 2 / 5
Très compliqué d’avoir quelqu’un au bout du fil. J’appelle à 17h20 pour avoir des informations, on me met en attente et me raccroche au nez à 17h30. Je réitère mais pas de bol, l’agence ferme à 17h30.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil à l’agenceAmabilitéLa conseillère à l’écoute des clients et tient compte des intérêts des clients
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est excellent et vraiment serviable. Toujours disponible pour tout problème
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Un personnel à l’écoute et d’une sympathie singulière.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux, les personnels sont très sympa et à lécoute.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Super bonne agence !! Et Candice est vraiment très gentille ! Demandez-lui de laide !!
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 4 / 5
AcceuilCoeur defenseCandice custumer care custumer service tres professionnelle .Merci LCLElle ma même aidée à manipuler mon tel.Merci merciLcLBonne année et long life!
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et disponibilité de l’ensemble du personnel.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon conseiller louis
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Tu es en haut
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service client par Pauline Jacob. Elle a veillé à ce que mes questions et mes préoccupations soient prises en compte et ma tenu la main lors de mon accès aux services bancaires en ligne. Je suis une cliente très satisfaite grâce à son service. Je pense quelle est un bon visage et un atout pour LCL.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
J’appelle pour me renseigner sur les horaires à 12h30 on me dit qu’ils ferment à 16h le vendredi. Je me présente à la banque à 14h45 il y a personne !Ni mot laissé, ni affiche rien nada…Je considère que c’est un manque de respect pour les clients…. La je viens d’avoir la réponse de LCL pour jeudi alors que je PARLE DE VENDREDI !!! encore une preuve du respect que vous accordez aux clients
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie Madame Lutondo-Miezi pour son professionnalisme et le sens du contact dont elle fait toujours preuve . Cdlt
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 1 / 5
Une demande de fermeture de compte qui na finalement pas été pris en compte, un accueil téléphonique qui vous raccroche au nez ou vous fait attendre indéfiniment, des conseillers qui ne vous rappellent jamais. Je suis atterré par le manque de professionnalisme de cette banque et vous déconseille de devenir client.
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
10/10 jaime laccueil, lamabilité et le service de qualité quoffre cette Agence
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnelréactifs sur les demande et à lécoute des professionnels je recommande
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Super service client La directive dagence au petit soins
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
TOP agence! Super efficace
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 1 / 5
fuyez le LCL ... des escrocs en cols blancs, que de la mauvaise graine ...
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Agence à fuir ! Aucune relation client, conseillère injoignable, ce matin 23min d’attente sur le numéro de l’accueil de l’agence sans réponse et pas de réponse à la messagerie privée depuis 2j…Ce n’est pas la première fois et c’est de pire en pire avec les années.Ça ne vaut même pas une étoile.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Agence LCL Cœur Défense , la direction est ouverte à tout projets , encourage les jeunes à investir dans immobilier , les conseillers sont à l’écoute, je recommande cette agence, qui ne sont pas à vouloir vous vendre tout et rien, ils vous proposent de bon produits. L’Assurance auto incroyable.Un nouveau va rejoindre la direction, il est très professionnel c’était mon conseiller.N’hésitez pas à aller dans cette agence.Cordialement,Mila D
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5
Pauline est tellement douce et gentille！
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Elle est super super serviable a pu maider à ouvrir mon compte et à contacter mon assurance habitation elle est très serviable
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 1 / 5
un mois pour faire un changement dagence. un mois et ce nest toujours pas fait. Waouh le niveau !Ils ont eu un problème de scan et ils se sont noyés dans un verre deau....Finalement on laisse tomber, on va ailleursAvec un fou rire et du dépit de voir autant dincompétencebye bye et à jamais
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service, amusant, très serviable et en anglais !
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 1 / 5
Impossible davoir un retour clair et rapide. Changement constant de conseiller. Impossibilité de clôturer le compte. La meilleure décision aura été la clôture du compte. A fuir.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
Conseiller professionnel et à lécoute. Je recommande vivement.
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu des derniers changements des collaborateurs.
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Mon entrevue avec ma conseillère madame Lebdiri Kenza c’est très bien passé. Je suis très content des réponses et de la qualité de service apporté par ma conseillère.
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 5 / 5
Excellente agence ou laccueil et le temps de réaction sont à féliciter.Les conseillers sont disponibles quand ils ne sont pas en rendez-vous particulièrement ma conseillère Madame Kenza LEBDIRI qui est vraiment très chaleureuse et à lécoute.Après 12 ans, je pense avoir suffisamment de recul pour recommander vivement cette agence.
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 5 / 5
Agence dynamique et personnel agreable ! Je recommande!
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bon suivi pour mon projet immobilier. Les conseillères étaient attentives à mes besoins et mont orienté vers la solution la plus adaptée à ma situation. Un grand merci à léquipe !
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier ma conseillère clientèle professionnels ainsi que la directrice de l’agence qui ont été réactives et efficaces dans l’accompagnement et la mise en place de mon emprunt immobilier. Elles sont au cœur de la satisfaction client. Je recommande cette agence.
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 5 / 5
Une très bonne agence, mon conseiller est très réactif et ma permis de réaliser avec efficacité mon projet immobilier, les taux que jai pu obtenir sont très compétitifs et la relation est très personnalisé
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 1 / 5
A FUIR!!!!! Jai eu mon conseiller M. Tetamanti le 4 Nov 2022 pour clôturer plusieurs comptes LCL que je nutilise plus depuis très longtemps et sur lesquels des frais de cartes mont été imputées! Carte que je nai jamais reçu depuis 2020 !!! Complément aberrant ! Jai déposé les documents pour la résiliation dans une agence LCL près de chez moi + LRAR ... Et toujours rien!Jai rappellé en décembre, jai eu le Monsieur de laccueil qui minforme quil a remis lui même le recommandé à mon conseiller, que ce dernier était en congé et que le nécessaire allait être fait .Je demande à ce que lon me tienne informé par retour de mail lorsque le compte sera clôturée... Mais rien!!!Je rappelle en janvier , jai cette fois ci une dame qui me dit quelle va relancer et que le nécessaire sera fait dans 3/4 jours max .... nous sommes le 14 janvier mon compte nest toujours pas clôturée!!! Hier encore jai essayée de joindre mon conseiller en vain ! Plus de25 min dattente... Mais personne ne répond a l lagence Coeur Défense! Je ne peux pas me déplacer nhabitant plus dans la région .... Vraiment désolant comme situation !! Très mauvaise expérience pour ma part chez LCL !!!
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 1 / 5
Après 20 ans passés au LCL (3 crédits en cours), jai décidé de claquer la porte. Extremement décue par la relation client à lagence Coeur Défense. Au fil des années, les conseillers se sont succédés, plus ou moins bons, à lexeption dEmeline Dubuc qui sest distinguée de tous les autres avec un sérieux et une efficacité rare. La dernière conseillère en date, dont jaurais la décence de ne pas mentionner le nom, a brillé par son absence et son inutilité. Ma nouvelle banque a informé le LCL du transfert des mes comptes depuis 10 jours... aucune réaction. Je ne me suis donc pas trompée dans ma décision. Bon vent LCL Coeur Défense.
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 5 / 5
Vraiment une banque au top!Très bon accueil et réactivité sur mes demandes…Je recommande fortement Lcl!
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 5 / 5
Toujours disponibles, et à lécoute.... Mention spéciale à Fabiola évidemment !
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 5 / 5
Tres bonne agence, super conseils, accompagné toujours ! Merci a Fabiola surtout, toujours top!
Avis fait le 14/10/2021
Note de : 5 / 5
Client depuis maintenant plusieurs années, toujours eu des conseillères à lécoute et très professionnelles. Rien à dire
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 1 / 5
Banque à fuire. Manque de professionalisme et de respect envers les clients. Ne prennent meme pas la peine de repondre aux mails ou aux coups de fils quand on les contacte pour une demande urgente. (Jattends quon me contacte depuis plus dun mois). La politique semble etre de faire les morts jusquà ce que le client se lasse. Je pense franchement que cest dangereux davoir son compte principal dans cette agence. Jespere que les autres agence se comportent mieux. Je compte sur la digitalisation des banques dans les année à venir pour faire le ménage et remplacer les conseillers qui ne servent à rien par des robots.
Avis fait le 10/10/2021
Note de : 5 / 5
Parfait, rien à redire tres à l’ecoute
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ma conseillère de très bon conseil et très l ecoute
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 4 / 5
Client chez vous depuis une dizaine dannées je remercie tous les conseillers et conseillères que jai eu en particulier madame Fabiola ainsi que Ma conseillère Mme BoukoussalaJe vous remercie pour tous laide que vous mavez apporté durant des périodes très difficile pour moi.Cordialement Mr SABINE
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 5 / 5
Le changement de conseiller ma été très bénéfique, jai la chance de pouvoir compter à présent avec toute lexpertise, lécoute, lempathie et les conseils de Yohan Bakaraly, comme quoi pouvoir bénéficier du support dun excellent conseiller peut changer totalement le point de vue dune marque, enseigne, banque dans ce cas. Je lenlève rien de mes commentaires passés mais suis de nouveau très satisfait. La relation avec une banque est généralement associée à la qualité de la conseillère affecté, client de lagence LCL depuis 25 ans jai eu loisir de travailler avec différents conseillers, certains plus compétents que dautres (cest quoi un crédit In-Fine ! )Mais si aujourdhui je prends le temps de faire part de mes commentaires cest pour notamment indiquer mon mécontentement auprès de ma conseillère qui nen a que le nom, je ne lui ferai pas linjure de la nommer mais elle se reconnaitra.Je pense que le LCL a beaucoup à perdre à ne pas prendre en considération le profil de ses clients, aujourdhui avec loffre des banques en lignes nous autres clients avons la possibilité de nous passer de ce genre dagence ou plutôt de conseillère dénoué dempathie, du sens du service, découte.Jattends donc un hypothétique appel de la directrice de lagence, en espérant quelle ou le top management sinquiete du relationnel existant.
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 1 / 5
Cest clairement la pire agence à laquelle jai eu affaire, jai une demande de cloture qui date de Décembre 2020 et à ce jour, ce nest toujours pas effectuée. Et ma conseillère Mme SARA ABBANI, une incompétente que jessaye de joindre depuis des mois par mails et téléphone, et qui ne ma jamais répondu. Cela fait 2 semaines que jappelle tous les jours pour savoir où en est cette demande, et ou est cette SARA ABBANI, et cest toujours la même réponse qui me dit que ma demande va être relancé et que SARA ABBANI nest pas la aujourdhui. Je ne conseil à personne ce dealer avec cette agence dincompétent
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre ses conseillers
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 1 / 5
Jai fais une demande de clôture de compte exactement le 09/03/2021, cela fait presque 6mois que je suis contrainte de rappeler ma conseillère (qui ne me répond jamais), je tombe systématiquement sur laccueil qui me répond quils vont sen occuper, que cest en cours, que les documents nécessaire à la clôture de mon compte ont bien été réceptionnés et que tout est bon. Au final, je suis à chaque fois contrainte de rappeler.Au départ, il y avait soit disant un problème informatique, cette semaine, on a osé me prétexter quavec la situation actuelle, il y avait beaucoup de retard (parce que clôturer un compte ça prend vraiment autant de temps ?)Jai également constaté des prélèvements (frais de gestions de compte et cotisation annuelle) alors que je demande la clôture depuis des mois.Obligée de rappeler pendant des mois et harceler pour voir ma demande respectée.Mon compte nest à ce jour toujours pas fermé.Cest scandaleux.Je déconseille cette agence.
Avis fait le 26/04/2021
Note de : 1 / 5
plus nul tu meurs
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 5 / 5
L’ accompagnement au top ,je remercie surtout Mme Fabiola qui est souvent à l’écoute,toujours souriante et efficace,ainsi Mme Boukoussala Elle aussi juste adorable professionnelle ,je leurs souhaite une bonne continuation et une grande réussite.Bravo,très satisfaite de l’agence coeur défense,cliente depuis 20ans , a recommandé
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 1 / 5
Conseillère (Mme abanni) désagréable et de mauvaise foi !!! Vous exprimez votre mécontentement suite aux erreurs et on vous raccroche au nez !!! Une clôture de compte qui dure depuis des mois et on me demande de patienter encore 1 mois suite à mes nombreux mails sans réponses et sans traitement visiblement ... puisque jai encore accès au compte avec des FRAIS ......Pourriez vous être sérieux une bonne fois pour toutes !!!! Pourquoi cette banque existe t-elle encore suite aux avis clients ???
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 1 / 5
BonjourJ avais un bon avis sur cette banque avant que l on change ma conseillère actuellement avec une nouvelle conseillère qui m appelle pour essayer de me vendre des assurances mais par contre j attends toujours un remboursement de cotisation depuis le mois de novembre et j attend aussi une carte commandée il y a 2 mois j ai un autre compte au CIC et la bas les conseillers sont vraiment a l ecoute et font ce qu il disent je déconseille vraiment le lcl de la défense
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 5 / 5
Accompagnement au top , ma conseillère Mme Loureiro est à l’écoute et très réactive elle à su m’accompagner dans l’élaboration de mon projet .A savoir qu’en cas d’absence pour congé un conseillé reprend toujours le relais , je remercie également Mme Seddar qui est également disponible quand nous avons besoin d’elle .Équipe compétente et très accueillant .
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 1 / 5
Pitoyable !! Cela fait 1 mois que je cherche à joindre le directeur de l’agence .... avec toujours le même message : il vous rappellera !M.Assia « directeur de banque » ???
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 1 / 5
Inefficacité et désobligeance incroyable.Lavis ne vaut même pas plus de mots
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 1 / 5
LCL Coeur défense - une catastrophe ! Pas de service ! Un formulaire de réclamation au sein de lapplication qui buggy! A limage des réponses standardisées sur les avis Google, indiquant veuillez nous contacter sur les réseaux sociaux ! Cela veut dire quoi ? Lesquels ? Il ny a même pas un numéro de SAV... Cest à souhaiter la fermeture du réseau physique pour un service par téléphone qui fonctionne... Direction : Boursorama !
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 1 / 5
Une banque où le client dérange.... Je souhaitais des renseignements pour un virement bancaire et la femme à laccueil moctroie comme réponse : Écrivez un mail a votre conseiller Pas de considération pour ma demande dans lagence du coeur Défense. Je ne prendrais même pas la peine de signifier les autres conceptions déplorables du service client de cette banque. Tout simplement à fuit
Avis fait le 22/09/2020
Note de : 1 / 5
CATASTROPHIQUE!!
Avis fait le 21/03/2020
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile parce quon ne pas mettre 0Service déplorable, conseillère à la ramasse, franchement je vous conseille de fuir cette agence, pour ma part je quitte cette agence à qui je décerne le prix de pire banque que jai connu et jen ai vu pourtant !!!
Avis fait le 01/10/2019
Note de : 1 / 5
Service déplorable, vous changez 5 fois de conseiller par an, personne ne connaît votre dossier, et il faut sans cesse appeler, insister, harceler, pour quon traite votre demande. Cest vraiment lagence de l’incompétence absolue. Le service LCL est vraiment du même niveau que leurs slogans publicitaires, médiocre.
Avis fait le 01/08/2019
Note de : 5 / 5
Jaurais jamais pensé mettre une bonne note à une banque un jour mais voila, les faits sont là. Équipe pro et efficace, et surtout, ils mont suivi pour mon 2eme achat immo.
Avis fait le 25/07/2019
Note de : 5 / 5
Excellent suivi. Pas de problème, très pro
Avis fait le 25/07/2019
Note de : 5 / 5
Une super agence!!
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 1 / 5
Aucun suivi de dossier, jattends toujours des nouvelles de ma conseillère et de ma réclamation !Carte gold piratée en février, conseillère vue en avril... Ne me met pas au courant... Je lapprends pas hasard en mai suite à un appel passé à ma banque car un de prélèvement bancaire ne passait pas...Cest marrant là il fallait toute suite bloquée ma carte et men envoyée une autre... Car une première avait été envoyée à une ancienne très ancienne adresse... Bref gros manque de professionnalisme, il serait peut être temps de recruter un bon directeur et de bons consiellers... Bref de toute revoir.
Avis fait le 05/06/2019
Note de : 1 / 5
Conseillère et conseiller trop cons, aucun professionnalisme, dab ne fonctionne pas ni retrait ni dépôt
Avis fait le 07/05/2019
Note de : 1 / 5
Conseillère hautaine, incompétente et déplacé ne prends pas en compte les attentes des clients. Je la contacte deux fois par an et nest pas capable de répondre en temps et en heure. Pire banque de lhistoire.
Avis fait le 03/01/2019
Note de : 1 / 5
Service désagréable et inutile
Avis fait le 02/01/2019
Note de : 1 / 5
impossible a joindre par telephone.....
Avis fait le 28/09/2018
Note de : 1 / 5
Jamais vu ca. Pas de suivi avec un même conseiller a chaque demande un nouvel interlocuteur. Et cela depuis 5 ans. Aucune gestion client pour les soucis du quotidien, pas de réponse, pas de solutions sur vos problèmes (carte, operation frauduleuses après opposition, prélèvement infondés...).Obligé de prendre rdv en agence pour régler certains problèmes minimes. Incompétents de haut vol. Quelle différence avec une banque en ligne ? Fuyez. NB : je me demandais qui avait pu mettre 5 étoiles concernant cette banque... Le niveau est tellement futuriste que le gars laisse son nom complet, résultat : M. Younes Afia est ... Directeur dagence LCL. Des génies : je meurs 😂 2 semaines plus tard après rdv agneag : aucune nouvelle : 0 ...
Avis fait le 24/09/2018
Note de : 1 / 5
Le pire service client que jai jamais rencontré. C’est de leur faute si les choses prennent du retard mais ne sont toujours pas très utiles pour résoudre le problème.
Avis fait le 27/06/2018
Note de : 1 / 5
Pire banque que j’ai essayé.Conseillers qui ne repondent jamais et qui prennent les gens de haut.Accueil incompetente. Mal polie.Frais prelevé sans explication. Aucun point positif. Je déconseille fortement.
Avis fait le 28/03/2018
Note de : 1 / 5
Conseillère très désagréable, incompétente et ne prends par en compte les désirs des clients mais verifie bien quil est lheure de fermer par contre.
Avis fait le 14/02/2018
Note de : 1 / 5
Inacceptable. Incompétent!La conseillere vous ignore sur la messagerie de la lcl.Elle ne repond pas aux questions.madame emilie ferry est une catastrophe.ca fait 5 mois que je bataille pour quils me rembourse des frais quils doivent me rembourser. Ils se renvoie la balle cest la faute du service interne soit disant.plus aucune confiance. Ils ont de la chance que je suis a letranger mais a mon retour je ferme mon compte et bye bye.
Avis fait le 07/11/2017
Note de : 1 / 5
Un virement de compte à compte de 5 chiffres, le débit est immédiat mais le compte destinataire est crédité 23 jours plus tard.Le conseiller ne daigne pas répondre ou rappeler et quand je tombe enfin sur lui, il me dit quil ne sait pas et quil faut que je me débrouille le backoffice qui ne sait pas non plus, le service client pas plus.Le directeur dagence et le médiateur font les morts.Largent arrive enfin sur mon compte et quand je demande une indemintié, symbolique, le conseiller répond que je nai subi aucun préjudice car mon compte na pas été à découvert...En gros le gardien du parking sort faire une virée avec votre voiture sans votre autorisation et vous ne pouvez pas vous plaindre parce quil a fini par vous la rapporter.
Avis fait le 15/08/2017
Note de : 1 / 5
Je suis cliente depuis 30 ans et je vois la dégradations de cette banque. Personnels incompétent en plus ded voleurs autorisés ils se jettent tous la balle et personne n assume ses responsabilité. D ailleurs on va y aller vers la justices car c est inadmissible de se faire voler par une banque .
Avis fait le 16/12/2016
Note de : 1 / 5
Ce sont des personnes inutiles, je ne sais pas pourquoi elles travaillent dans lagence. A éviter absolument messieurs dames.Ce ne sont pas du tout des professionnels mais de véritables guignoles. Paix
Avis fait le 14/11/2016
Note de : 1 / 5
Mauvaise foi, pas deffort de solution, comportement de la gestionnaire désagréable, à déconseiller, je vais changer de banque !
Avis fait le 10/11/2016
Note de : 1 / 5
Ne pas essayer de les appeler, jamais de réponse !Un accueil physique de 9h à 12h uniquement, inadmissible !
Avis fait le 21/10/2016
Note de : 1 / 5
2ans a me faire facturer une carte censée être gratuite, à continuer de me facturer une assurance sur des moyens de paiement que je nai plus depuis 3 ans, cette agence manque clairement de transparence et lorsque javais besoin dun conseiller, je navais jamais le droit au meme.Ils mont depuis muté sur du elcl, service tout autant déplorable ou mon conseiller changeait tous les 2mois aussi
Avis fait le 03/08/2016
Note de : 1 / 5
Agence lamentable et à fuir !!! Je ne sais pas ce quil sy passe mais le service est catastrophique, la mauvaise foi règne et le client a toujours tort. Déposez votre argent ailleurs ou vous le regretterez.
Avis fait le 11/03/2014
Note de : 1 / 5
Agence à fuir !!! Conseillère incompétente et de mauvaise foi, et le responsable nest pas mieux. Je déconseille vivement !