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LCL Banque et assurance
1 Rue Camille Desmoulins, 94230 Cachan 3.90 (122 avis)Contactez LCL Banque et assurance
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ❌ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:00–12:30 14:00–18:00
- Mercredi 09:00–12:30 14:00–18:00
- Jeudi 09:00–12:30 15:00–18:00
- Vendredi 09:00–12:30 14:00–18:00
- Samedi 09:00–13:00 14:00–16:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Ces 5 étoiles sont adressées à ma conseillère Mme L D S LETYCIA 💥👌🏾J’ai été satisfaite de ses services . Elle a répondu rapidement et efficacement à mes questions et a été très professionnelle . Elle est toujours à l’écoute et agréable.Je suis très contente de l’avoir étant conseillère financière. Restez comme vous êtes 💥👌🏾
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon service client - réactif et à l’écoute
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Manque de professionnalisme
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis pleinement satisfaite de notre premier échange avec ma conseillère Mme Lira Da Silva, qui a vraiment pris le temps découter mes besoins et mes projets, et je suis contente également davoir un bon suivi de mon compte chez LCL !
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Une gestion de résiliation de compte catastrophique. Jai demandé en Octobre 2023 de résilier mon compte dans cette agence. Après avoir envoyé le RIB de mon nouveau compte pour le transfert de largent restant, je nai plus eu aucune nouvelle. Je reviens à lagence tous les mois pour leur demander quand mon compte sera clôturé, et on massure à chaque fois que ça va se faire bientôt car il faut juste que la directrice valide. Nous sommes mi-Janvier 2024 et mon compte nest toujours pas résilié.Si LCL est élu meilleur service client dans son domaine, ce nest clairement pas grâce à cette agence.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Après avoir attribué 1 étoile il y a 8 mois suite à mon insatisfaction, je reviens aujourdhui pour donner 5 étoiles. Avant Jattendais simplement le bon moment pour changer dadresse et, par conséquent, de banque. Cependant, avec la nouvelle équipe, je suis plus que satisfait. Je tiens donc à remercier toute l’équipe en général et exceptionnellement ma conseillère, Mme Lira Da Silva, pour sa réactivité et son professionnalisme. Franchement, bravo pour ce changement.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère disponible, à lécoute
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mademoiselle Salima qui est très agréable très souriante et qui a résolu mon problème et en plus de ça elle est très charmante 👍😊
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 4 / 5
Ces 4 étoiles sont adressées au service remarquable de mon conseiller actuel (M. Soloka Matezo). Jai rencontré plusieurs problèmes suite à lexpiration de ma carte bancaire classique, ainsi quavec la souscription à une autre carte.M. Soloka Matezo a tout mis en œuvre pour me résoudre ces tracas le plus rapidement possible, tout en prenant compte de mon agenda très serré. Un grand merci à lui pour sa patience et sa gentillesse ! Je mentionne également la jolie demoiselle au comptoir de lagence, qui ma aidé lorsque je narrivais pas à retrouver le code dactivation de ma carte après lavoir réceptionné.Elle aurait pu se montrer désagréable (ayant eu affaire à un client difficile juste avant moi) mais a choisi de rester professionnelle et aimable, ce que jai beaucoup apprécié !
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Je vien ici por remercie laccueil de cette agence, les personnels très compétente et très à lécoute, tout mes demandes cétait pris en charge avec attention, merci à toutes ☺️
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mlle Minar, personne au top et très compétente. Une dame très à lécoute !!!!!!
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne banque merci à Mlle Minar pour son accueil et son aide je suis très satisfaite !
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Demande de renseignements auprès de la conseillère d’accueil très cordiale et très agréable. Un accueil vraiment chaleureux.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Salima pour son accueil et son sourire elle a su trouver une solution à mon problème de carte, je recommande cette banque
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Une des meilleures banque, sûr d être reçu avec le sourire et surtout d être écouté et conseillé par des professionnels.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mme Minar
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Très heureux du lcl que demande de plusLa jeune conseillère est un amour elle m’a aidé dans tout mes demande
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellente agence, l’accompagnement est bon et vous permettra de concrétiser vos projets !
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
La conseillère est très professionnelle et aimable
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel au top et très compétent, réactif et surtout à lécoute !!!!!! Mention spéciale à Marvina Minar qui s’est occupé de mon projet en toute bienveillance.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Je souhaitais laissé cet avis car j’ai été accueilli dans l’agence par une jeune conseillère très souriante et aimable . Merci à vous pour l’aide et le service.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement le LCL de Cachan je suis passé en agence ce mardi effectué un retrait et j’ai été ravi de l’accueil j’ai été reçu par Mlle Minar .
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent dans cette agence, réactif et à lécoute de nos différents projets en toute bienveillance. Merci à Madame Zidane, ce commentaire lui est dédié!
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie M Jonathan Soloka matezo d’être à l’écoute , meilleure banqueJe recommande !
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Pire banque du monde, je demande à ouvrir un compte bancaire, je prends rdv et je ramène les documents nécessaires, on me dit dans 1 semaine jaurais ma carte, au final les documents étaient pas bons selon eux ( alors que cest avec ses mêmes documents que jai fais mon passeport français... ) au final je reçois un mail pour me dire que mon ouverture de compte à été refusé ? La raison ? Aucune... je gagne bien ma vie mais pas assez pour cette banque qui manque cruellement de professionnalisme.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Ils ont une très bonne compréhension du service et très gentils avec les clients.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite du service, notamment avec ma nouvelle conseillère Mme Lyra Da Silva qui est très réactive et semble être à lécoute.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes satisfait de notre rendez-vous. Conseillère à l’écoute.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Je conseille fortement cette banque.Tous les conseillers de l’agence se rendent disponibles pour leurs clients surtout la conseillère Mme ZIDANE qui est d’une disponibilité et une écoute active pour ses clients.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Super sympa.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Service à la personne, impeccable des informations claires et précises des introducteurs agréable. Je recommandeMerci à madame Zidane
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 3 / 5
Un très bon accueil avec le conseiller il est a l’écoute et vous aide je recommande
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Superbe banque avec un accueil au top et des conseillers réactif
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Superbe Agence !! Accueil et conseiller au top 👌🏾
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 3 / 5
Une banque t’es sérieuse mes peut aimable
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 4 / 5
Jai choisi de mettre cette notation pour remercier la Directrice de lagence Madame Hermet qui a rattrapé notre dossier.Manque total de suivi et de professionalisme de notre conseiller.Merci à vous chère Madame davoir fait le nécessaire pour nous permettre de concrétiser notre projet. Nous sommes clients au LCL de Cachan depuis près de 15 ans et dans lensemble satisfaits de leurs services.Nous serons néanmoins vigilants lors de nos prochains échanges avec notre conseiller.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Meilleure banque.Je remercie Mme HERMET qui est à l’écoute, réactive et proche du client. Je recommande ☺️
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaisant !
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Super conseiller. Superbe equipe. Merci
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Venue en agence très satisfaite de l’accueil merci madame Zidane pour votre écoute et votre expertise je recommande
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite. Je remercie énormément Mme Zidane pour ses conseils et dans laccompagnement de mon projet.Cela se fait rare aujourdhui en agence davoir des conseillers investis et compétents.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
Banque incompétente….
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 3 / 5
Super agence et super consultant
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Banque N1
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Superbe agence et super conseiller
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Une banque de confiance.Merci pour tout
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5
Ça fait 18 ans que je suis chez LCL , toujours satisfaite de leurs services jusqu’au jour au tout à basculer, une nouvelle équipe , certains membres n’a pas le savoir faire ni être c’est vraiment catastrophique!!!Pour ouvrir un compte il fallait attendre 2 moisPour le clôturer c’était vite fait, pour étouffer le problème , j’ai demandé que l’argent soit versé sur un autre compte, ça fait 1 mois que j’attends cet argent !!!!Je demande au directeur général de LCL Monsieur Michel Mathieu de bien vouloir intervenir dans cette affaire pour résoudre ce problèmeJe suis désespéré
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Expérience très satisfaisante
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis suivi par ma conseille madame ZIDANE au LCL de Cachan. Et tout se passe merveilleusement bien avec elle. Je recommande aussi cette agence pour son professionnalisme et sa réactivité. Ils n’imputent pas de frais injustement et sont dignes de confiance.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
J’ai une personne agressive au téléphone si je pouvais mettre 0 je mettrai 0 et le mec a la l’accueil qui comprend rien n’importe quoi cette banque
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Bonne banque
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Superbe agence et super conseiller
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Je recommande pas cette agence , j ai eu la pire expérience de ma vie , ça fait 15 jours que jai fait louverture du compte et jusquà maintenant aucune réponse, et ils sont toujours injoignables !!!
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 5 / 5
Top, tres pro et sérieux !
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent service et attention, je recommande toujours Lcl aux étudiants comme moi.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande cette agence, une superbe équipe et à l’écoute de leur client.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Super conseiller
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Super banque
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Un service urgent demandé à notre conseiller, Mr K. Réactivité, disponibilité, efficacité. Merci beaucoup pour votre aide.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par mon conseiller. Très sympa
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
bien accueilli conseiller sympathique
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de lexplication donnée, conseillère très accueillante et aimable (Leslie).
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5
Jai eu la pire experience de ma vie, pour une ouverture dun simple compte, ça a pris un eternel, ça fait maintenant 25jours que jattend, le conseiller nest pas joignable du tt,NB: jai mis 1 etoile parceque cest pas possible de mettre 0
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Mme Minta a su répondre à mes besoins !
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Conseillère compréhensive et à l’écoute pendant le rendez-vous, je vous recommande.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 1 / 5
PARIS LE 10/03/2023 Bonjour Madame Hermet, quant au suivi de notre dossier par notre conseillère. Malheureusement, il ny a pas eu de suivi quotidien et les étapes annoncées nont pas été mises en œuvre comme prévu. Nous navons pas eu accès à notre dossier à aucun moment pour vérifier ce qui a été fait, ce qui est préoccupant.Je tiens à dénoncer ces pratiques qui me semblent mensongères et à la limite de la manipulation. Nous sommes conscients que notre conseillère travaille sous votre supervision et nous avons même envoyé un e-mail vendredi dernier en vous copiant, mais nous navons pas reçu de réponse de la part de notre conseillère ni de vous.Je vous prie de prendre en compte mes préoccupations et de faire le nécessaire pour que le suivi de notre dossier soit effectué de manière transparente et efficace. Cdt Très déçu par cette agence qui s’engage et qui ne tient pas ses engagements, très déçu par le traitement non professionnel réservé à ma demande de la part de la directrice Mme HERMET. Elle nous a fait bonne impression avant de la voir à l’œuvre. Je ne recommande vraiment pas cette agence .
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Conseillère à lécoute.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne conseillère, compétente et très sociable.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueillis et un suivi de qualité
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment si c’était possible de mettre 0 je l’aurais fait. Plus d’un an qu’avec mon conjoint on demande la clôture de notre compte commun (première demande en avril 2021) et plusieurs mois qu’il demande la clôture de son compte courant et toujours rien malgré les nombreuses relances. J’avais mon compte courant dans un autre lcl où la demande de clôture de compte s’est faite en quelques jours simplement avec un message via l’application lcl. Je suis un peu perplexe de cette inefficacité dont faire preuve cette agence. En espérant que les choses se fassent un jour 🤞🏻!
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Excellente directrice dagence, très professionnelle et à lécoute de ses clients
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 5 / 5
Suite à de gros problèmes de sous effectif dans lagence, ma demande de prêt a tardé à être prise en compte (RDV impossible par manque de dispo) mais a été ensuite réglée en un temps record, permettant de respecter les délais règlementaires de mise en place et validation. Ma conseillère Mme Hermet a été exemplaire par son professionnalisme, sa réactivité et son écoute. Je suis ravie que ce soit elle qui soccupe de mes comptes. Concernant ce prêt, nous pouvons sans aucun souci comparer LCL avec la pitoyable non performance dune autre banque confrère de Cachan. Sans citer de nom, cette agence est incroyable dans son inefficacité, méconnaissance du métier et non considération de ses fidèles clients depuis plus de 30 ans. Merci Madame Hermet !
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 2 / 5
Je vous demande douvrir mon compte dès que possible, je reçois mon salaire depuis 3 mois sur le compte de mon ami, il est très difficile pour moi de payer de grosses dépenses comme le loyer ou quand je veux envoyer de largent en Inde ou acheter quelque chose pour moi. Chaque fois que je dois faire beaucoup defforts pour faire des choses comme ça. Jessaie douvrir mon compte bancaire depuis janvier, je suis très stressé et donc je vous écris chaque semaine dans lespoir de connaître létat, je suis sûr que vous pouvez comprendre que jai traversé beaucoup de problèmes. Je vous demande daccélérer le processus douverture de mon compte. Jespère vraiment que vous comprendrez mes doléances et que vous ferez le nécessaire. Sil vous plaît suggérer que dois-je faire et qui contacter?
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 1 / 5
Banque à fuir !Arnaque !
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise agence et personnels
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 4 / 5
Tclente depuis de nombreuses années je suisrès en colère voilà enfin une conseillère dexception! Mme Boudjeda, que javais depuis 3 ans très à lécoute efficace professionnelle de bons conseils japprends quelle quitte lagenceJe suis de ce fait a deux doigts de changer de banque alors quelle avait réussi à my retenir!! Désormaisnayant plus lenvie de etre utilisée comme un pion par ces changements perpétuels de conseiller je vais également faire de même et trouver une agence qui enfin ne me prendra plus pour un pion!! Je suis très en colère moi qui croyait enfin lagenceee!!fois j je vais devoir attendre et raconter à nouveau ma vie
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 5 / 5
Une nouvelle équipe depuis peu ,des personnes très professionnelles. Jai aimé la transparence et la proactivité du conseiller en poste ....
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec cette banque, plusieurs semaines dattente sans réponses à mes mails ou mes appels. Après ses interminables semaines dattente je me suis tout simplement fait refuser sans raisons ni justifications. Je vous deconseil fortement cet établissement qui ne mérite même pas sa note.
Avis fait le 13/03/2021
Note de : 1 / 5
Service médiocre, personne ne s’occupe de vous !!
Avis fait le 30/08/2020
Note de : 1 / 5
À éviter surtout quand on a besoins dêtre renseigné ,on ne trouve que des renseignements imprécis,faux même de la part du conseiller ,je ne suis pas du tout satisfait
Avis fait le 04/04/2020
Note de : 3 / 5
Franchement moyen, sympatique, mais alors beaucoup de couacs. renouvellement d une assurance moyen de paiement alors que j ai demander une résiliation en temps et en heure, merci pour la reaction rapide de la Directrice des qu’elle a eu connaissance du problème
Avis fait le 25/03/2020
Note de : 4 / 5
Ras de particulier. Bonne agence
Avis fait le 12/11/2019
Note de : 5 / 5
Magnifique
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et professionnelRéponse et procédure rapideBravo LCL
Avis fait le 27/07/2019
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 14/05/2019
Note de : 1 / 5
La plus nul Banque de toute la France jai mis de largent dans le distributeur sans quil ne parvienne jamais à mon compte je fais part de ce problème à la banque on me dit que cela va prendre 2 mois cest inadmissible
Avis fait le 01/04/2019
Note de : 4 / 5
Ne me déplaçant que rarement à lagence, uniquement sur rendez-vous, mon avis sera un peu différent des autres commentaires. Si je déplore quelques couacs informatiques (jamais rencontrés dans dautres banques ...), la réactivité de ma conseillère est très appréciable.
Avis fait le 09/03/2019
Note de : 1 / 5
De pire en pire, on ma dabord changer de conseiller sans me prévenir. Un conseiller qui ne répondait jamais aux mails ni aux appels, jai demandé à changer de conseiller pour un qui serait plus disponible. Résultat, on ma dit oui oui on vous le change et que pendant deux mois on me dit quil va me contacter pour au final apprendre que le pseudo nouveau conseiller est arrivé deux mois après... Un nouveau conseiller qui ne réponds JAMAIS, en appelant sur sa ligne directe on tombe sur qqn dautre car il est TOUJOURS en rdv téléphonique ? Etrange quand même.Jai souhaité changer dagence car jai déménagé, deux semaines après rien na été fait ! Erreur de quelle agence je ne sais pas, mais quand lagence de Cachan me demande de renvoyer les documents nécessaires alors que jai déjà fourni les documents à la nouvelle agence HORS DE QUESTION.Banque qui bloque la carte sans prévenir ! Je navais jamais eu de soucis mais en moins dun an que des problèmes. Banque à fuir ABSOLUMENT. Jamais disponibles, bloque les cartes sans prévenir, conseillers non disponibles. Je change de banque dès que possible !
Avis fait le 24/11/2018
Note de : 1 / 5
Jai ouvert un compte en LCL quand jétais étudiant il y a des années car cétait une des banques les moins chères. Maintenant, je regrette beaucoup cette décision. Je dois clôturer mon compte via une demande en ligne car je nhabite pas en France. Mais cela prend littéralement des mois ! Lagent censé gérer mon compte a changé plus de 5 fois pour une raison quelconque lors de ma demande. Il sagit probablement dun problème de rétention des employés et de la direction.
Avis fait le 24/09/2018
Note de : 1 / 5
Une équipe dincompétents des conseillés à la directrice !!!!!J ai changé pour une banque en ligne qui est plus réactive que cette banque physique.
Avis fait le 10/09/2018
Note de : 1 / 5
Une catastrophe ! 6 fois les mêmes demandes sans réponse. Aucun sens client
Avis fait le 11/08/2018
Note de : 1 / 5
Installee desormais a l etranger, cest devenu un enfer de communiquer avec cette agence.
Avis fait le 12/01/2018
Note de : 1 / 5
lagence qui ma fait quitter le LCL!pourtant très bon client du LCL depuis 20 ans, cette agence ma décidé à quitter le LCL définitivement. Impossible de joindre un conseiller ou de se faire rappeler; les courriels restent sans réponse pendant plusieurs mois. Bref autant prendre une banque en ligne, le suivi ne peut être que meilleur. à fuir !
Avis fait le 27/12/2017
Note de : 1 / 5
Personnel dagence non professionnel et non competentNon respect total de la part dun conseil vers les clients de la banque, jai pris un rendez-vous telephonique avec mon conseiller le 20/11/2017 pour le 26/12/2017 à 11h car le conseiller nest pas dispo toute cette periode, et jai attendu tout ce temps, le jour du rdv à 11h , 11h10, 11h15 ...........12h jappelle personne ne reponds et lapres midi je tombe sur une autre conseillere qui me dis quil y a avais un dysfonctionnement peut-etre ...BOOF et me propose un rdv pour mi janvier.Agence à eviterJe la changerai dès possible voir changer de banque
Avis fait le 16/12/2016
Note de : 1 / 5
Bonjour,Cette banque est un cauchemar, les personnes ne traitent pas les demandes à temps, incompétent et irrespectueux.Même la clôture dun compte a durée 3 mois.à fuir dans cette banque. elle ne mérite pas une étoile