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LCL Banque et assurance
32 Rue Martin Bernard, 75013 Paris 4.20 (88 avis)Contactez LCL Banque et assurance
Les services
- ✔️ Avance d'argent
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ S'identifie comme géré par une femme
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:00–13:00 14:00–17:30
- Mercredi 09:00–13:00 14:00–17:30
- Jeudi 09:00–13:00 15:00–17:30
- Vendredi 09:00–13:00 14:00–17:30
- Samedi 09:00–13:00 14:00–16:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5
Mon expérience avec LCL a été loin d’être satisfaisante, principalement en raison de lincompétence de ses conseillers. Lors de plusieurs interactions, jai été confronté à un manque de connaissance.En outre, les erreurs de communication ont entraîné des retards frustrants dans la gestion de mes demandes. Un manque de suivi et de responsabilité a été évident, me laissant dans une situation où je devais constamment relancer pour obtenir des réponses.Il est regrettable que le service client de LCL, qui devrait être le cœur de leur activité, soit si peu fiable.Jai décidé de changer de banque. Il est inacceptable de subir tant de désagréments et dincompétence de la part dune institution censée gérer mes finances avec professionnalisme.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Turnover continuel des conseillers même lorsqu’ils sont bons et compétents.Rien de bien extraordinaire lorsqu’on a à faire à une directrice d’agence complètement inapte dans ses fonctions !Futurs clients, passez votre chemin ..
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
La directrice est folle et incapable de gérer une agence. Les conseillers partent dès que possible. Ça fait trop de changement pour les clients. Si vous voulez un conseil: cherchez une autre banque.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu des problèmes avec cette banque ces 2-3 derniers mois, mais Madame SAR a résolu tous les problèmes en une semaine.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Ma conseillère Mme zouzoua mexplique bien le déroulement de mon compte et elle me fait de bonne proposition , je suis très satisfaite
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Notre conseillère est toujours disponible et me répond rapidement. Il y a toujours une solution à mes besoins. Professionnelle, courtoise et souriante, que demander plus? Merci.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Cest la meilleure banque de France. Le service est très bon.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand professionnalisme, une grande réactivité quelle que soit la demandeUne conseillère parfaite à nos côtés depuis plusieurs années et qui accompagne toute la famille !
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Client depuis plus de 15ans.Je suis globalement satisfait. Lagence se modernise avec un bon accompagnement malgré que beaucoup de choses se font en ligne maintenant. Lapplication sest également bien améliorée 👍
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à mon conseiller, M. Ladniak toujours très réactif et compétant.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Je ne sollicite pas souvent ma banque mais lorsque j’ai besoin j’obtiens un retour rapide , sérieux et professionnel.La directrice est réactive et cherche à satisfaire son client. Parfait !
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Réactive et efficace, bonne agence. Tout particulièrement la directrice Mme Valera.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 1 / 5
Client depuis 2018. Les prélèvements augmentent régulièrement pour des raisons qui ne me sont pas imputables, notamment à cause de problèmes de maintenance de lapplication LCL.Jai contacté le conseiller à ce sujet, mais cela na eu aucun impact.Je crois quil est venu le moment dexplorer dautres options bancaires offrant un service de meilleure qualité ainsi que des tarifs plus attractifs.Ma déception est réelle !!!
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre si bon accueil et la qualité de vos servicesNous aimons votre équipeBravo encore
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis complètement satisfaite de mon conseiller bancaire, Mr Ladniak. Tout particulièrement de sa bienveillance et pédagogie. Il sait expliquer patiemment et simplement des produits parfois complexes. Vraiment merci !
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent conseiller.Monsieur Ladniak est un excellent conseiller, bienveillant , réactif et à l’écoute.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Je ne peux que me satisfaire de la ponctualité , la qualité découte et le comportement chaleureux du conseiller qui a répondu avec rapidité à mes demandes
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent service bancaire, spécialement grâce à Mme. Sylvie Valera, qui prend le temps découter vos besoins afin didentifier le meilleur produit. Depuis plus de douze ans, je fais confiance à ses conseils avec dexcellents résultats.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Lors de ma démarche de demande d’emprunt, tout s’est déroulé de manière fluide et efficace notamment avec l’aide de mon conseiller m.VAILLANT, contrairement à mon expérience dans mon ancienne banque ce qui m’a d’ailleurs poussé à venir chez lcl
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
Conseillers très concernés, belle efficacité. Je recommande
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 5 / 5
Top rénovation très accueillanteAccueil personnaliséEt surtout un conseiller, monsieur Lucas Vaillant toujours réactif et pertinent dans ses conseils
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de fermer un compte dans cette agence dincapable.Impossible davoir une réponse par mail sur la messagerie sécurisée.On frise linsolence quand obtient enfin une réponse.A fuir !
Avis fait le 13/02/2022
Note de : 5 / 5
Belle experience enfin des conseillers pro et reactifsUn accueil agreableUne directrice Mme Valera topUne conseillere Mme Arnulf de tres bons conseilsUne agence accuillanteDans lensemble on sent une equipe investie et efficace merci
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 1 / 5
Depuis que jai quitté le lcl en août en demandant la cloturation de compte en novembre et par ailleurs qui na toujours pas été fait, continue de prélevé de largent sans rentrée dargent. Le pire ils envoient des lettres de relances jusquà vouloir envoyé le dossier sous la justice mais là blague !!! Quand on les appels et quon leur met leur tord en face deux ils ne supportent pas, vous parle mal et vous raccroche au nez !!!!!! CEST TRES IRRESPECTUEUX !!!! UNE BANQUE MALHONNÊTE !!!!
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 5 / 5
Belle agence rénovée et équipe très pro et réactive.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 5 / 5
Une excellente agence joliment rénové.Le personnel est réactif et professionnel avec un accueil très sympathique.je recommande vivement :)
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, Je suis très satisfait de cette agence, léquipe est très sympa ainsi que la directrice. Elle donne de très bon conseils
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très réactive et professionnelle !!
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Déco très sympa et conseillé également
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Merci à la réactivité et au professionnalisme de la directrice madame Valera
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 1 / 5
Plus de suivit, conseillers fantômes depuis le changement de direction et les travaux.
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0, je laurais fait. Ca fait maintenant des mois et des mois que jai demandé la clôture de mon compte, et il semblerait que cela soit impossible. Malhonnêteté sur les délais et les assurances, plus de réponses, des rendez vous non honorés à plusieurs reprise et jen passe. Lagence me sollicitait pour des projets mais des que jai parlé de fermeture ils sont tous en communication depuis Mars 2021, ET même après confirmation de clôture, envoi de recommandé etc.. suite à une erreur de virement je me rend compte, 2 mois plus tard que le compte est toujours ouvert PIRE ; ils continuent de prélever. Voleurs Malhonnête, et je pèse mes mots, je suis à bout, même les autres agences ne savent pas quoi faire jai ma confirmation de clôture depuis novembre dun compte toujours ouvert en janvier. Jen peux plus.
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 1 / 5
Conseillère pas poli et traiter très lentement.2 mois pour la fermeture de compte. Et maintenant en vacances. J’en ai marre.. Merci de demander Mm RayaneGhalmi de traiter dès que possible.
Avis fait le 26/02/2021
Note de : 5 / 5
Super conseillère madame OU, qui maîtrise les sujets investissements immo (SCPI,...) Faites-lui confiance sans hésiter!
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait ! Monsieur Lucas VAILLANT, merci pour votre professionnalisme, réactivité, efficacité et surtout, pour vos conseils et votre disponibilité au besoin. Merci également à lagence butte aux cailles, plus spécifiquement, au directeur de lagence pour votre accueil !
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de cette agence. Au téléphone ou en tête à tête; en caisse, à la réception ou sur rendez-vous : des employés qui vous connaissent, souriants, réactifs, efficaces et concernés. Ayant passé par une période très difficile financièrement, jai apprécié tout particulièrement le soutien et la compréhension dont a fait preuve ma conseillère, Mme. Sophia Ou, ainsi que le directeur de lagence et dautres conseillers comme M. Vaillant. Ils mont aidé à faire face à mes difficultés et à éviter le pire. Désormais, une fois la stabilité financière retrouvée, ils ont mérité toute ma confiance, ma gratitude, et LCL a gagné une cliente fidèle.
Avis fait le 27/11/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfait de lagence de la butte aux cailles et notamment du professionalisme et de l efficacité de Sofia Ou qui a été disponible et à lécoute tout au long de notre projet dachat immobilier .Encore merci
Avis fait le 04/11/2020
Note de : 1 / 5
Un service déplorable, trois conseillers différents en un an, jamais un pour savoir où en est mon dossier.Des frais prélevés indûment pendant un an, jamais une excuse, jai dû retourner cinq fois en agence, à chaque fois la même rengaine sans jamais la moindre action. Il a fallu faire le piquet pour quenfin le directeur daigne me rencontrer. Cétait il y a plus dun an.Jai retiré mon salaire de chez eux. Réponse immédiate: plus dautorisation de découvert. Derrière au moindre prélèvement de 5 euros non provisionné, cest la sanction. Autant dire quils ne se sentaient pas vraiment coupables de leurs actions passées.Lamentable.
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 5 / 5
Avec mon épouse, nous sommes des clients fidèles de cette agence depuis presque 30 ans. Nous avons toujours eu des rapports positifs et un service adéquat.L’arrivée de M. Sacchi, actuel directeur d’agence, a rajouté davantage de dynamisme et efficacité. Nous sommes reconnaissants d’avoir pu obtenir grâce à son formidable diligence et suivi un prêt pour financer une année détudes Master aux US pour notre fils. Grand merci.
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 5 / 5
Mon agence bancaire depuis 32 ans et depuis j’ai toujours eu le conseil, la disponibilité et la réactivité attendues.
Avis fait le 01/10/2020
Note de : 5 / 5
Lagence et Md OU ont fait preuve dune grande diligence à ma demande et à permis de régler mon problème en 24 heures .
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne agence accueillante et réactif. Le personnel fait preuve de professionnalisme pur, je recommande.
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de mon agence. Mon conseiller Mr Faty est très compétent, réactif et très professionnel. Je recommande vivement cette banque.
Avis fait le 23/06/2020
Note de : 5 / 5
Conseiller(es) très professionnel(les) et accueillant(es),le directeur dagence Mr Sacchi ma directement pris en charge suite à une demande urgente, et il a su réagir rapidement et trouver une solution ( mise en place dun crédit immobilier complexe)Les locaux auraient besoin dun rafraichissement mais sinon très satisfait du service rendu
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 5 / 5
Super satisfaite de lagence lcl. Mon conseiller Mr. Faty est très accueillant et répond à toute demande, ainsi quau aide.
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 5 / 5
Super équipe. De bons conseillers et conseillères qui font toute la différence avec une banque en ligne ! même si cest agréable de pouvoir faire des manip bancaires en ligne. Cest important de savoir que des personnes de confiance sont présentes quand jen ai besoin. Je pense notamment à M. Cédric Vimbouly. Jai de la chance de lavoir comme conseiller depuis quelques années. Non seulement il connait très bien son métier (part et pro) mais il sait aussi être rassurant. Merci.
Avis fait le 12/05/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfait de cette agence LCL, service excellent et top, mon conseiller monsieur FATY c un professionnel est toujours disponible c’est le meilleure , je vous conseille fortement cette agence 😍😍😍
Avis fait le 11/05/2020
Note de : 5 / 5
Satisfait de lagence LCL. Le personnel est très accueillant. Mon conseiller Mr Faty est très professionnel. sympathique et répond rapide à la demande .
Avis fait le 10/04/2020
Note de : 5 / 5
Service client rapide, à l’écoute et très efficace !Au top
Avis fait le 08/04/2020
Note de : 5 / 5
Mr Vaillant m’a très bien conseillée et a été très réactif et à l’écoute, c’est appréciable :)
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 5 / 5
Je suis vraiment satisfaite de votre service et aussi mr faty est un très bon conseil merci
Avis fait le 28/02/2020
Note de : 5 / 5
Excellent conseiller Mr FATY. Jai très bien été accueilli dans cette agence.
Avis fait le 26/02/2020
Note de : 5 / 5
Je suis domicilié à lcl et j’ai un conseillé tres sympathique , profesionelle et toujours à l’écoute je tres comptent de ma banqueJe vous conseille vivement C’est la meilleure banque
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 5 / 5
Conseiller très agréable et à lécoute. Super accueil
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 5 / 5
Satisfait de lagence LCL. Le personnel est très accuueillant. Mon conseiller Mr Faty est très professionnel. Il est réactif a mes demande. Il sait se rendre disponible et a une me conseille au mieux.
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 5 / 5
Je suis très content de la banque. Mon conseiller est réactif, disponible, aimable et souriant.
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 5 / 5
Une banque à votre écoute très efficace et dynamique.
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 5 / 5
Banque très réactive et proche de ses clients ! Je recommande vivement
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 1 / 5
Cette banque est à limage du directeur et de ses collaborateurs, cest une entreprise tout simplement qui ne correspond absolument pas aux personnes qui pourraient traverser des difficultés financières passagères, un loup déguisé cette métaphore habille subtilement létat desprit qui se dégage de cet établissement.Il ne faut pas sarrêter aux politesses et aux sourires commerciaux.Sachez que la multiplicité des crédits sont encouragés mettant ainsi en difficulté les clients sans parlé des autorisations de découvert facilement proposés.Les frais bancaires (agios) sont adaptés en fonction de lhumeur de linformatique où des barèmes exagérés sont appliqués malheureusement ce qui es parfaitement illégal.Fuyez pour le manque de sérieux de ce personnel qui senrichit injustement au détriment de ses clients.Ce nest pas un avis personnel uniquement mais bon nombre de clients partagent le même point de vue et partent immanquablement et pour dautres les avis sont plus nuancés.Certains cas sont aussi notés informatiquement de 1 à 8 une notation scandaleuse mettant en lumière un disfonctionnement dans la manière daccompagner les personnes qui présentent un risque potentiel pour létablissement bancaire.Piégés les clients sont contraints et forcés de sorienter vers une ultime solution le dossier de surendettement, ce qui permet pour ses professionnels dalléger considérablement leur conscience.Heureusement que des banques plus sérieuses dans laccompagnement de leurs clients existent
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 5 / 5
Excellente agence, le personnel est fiable et réactif. Notre conseillère nous a monté le dossier immobilier très rapidement et le directeur dagence est très sympathique et attentif et coordonne bien son équipe. Nous sommes très satisfaits et souhaitons continuer à travailler avec cette agence. Nous les recommandons sans hésiter. Merci à vous !
Avis fait le 13/06/2019
Note de : 5 / 5
Excellente agence. Les conseillers sont très réactifs et super sympathique.
Avis fait le 19/05/2018
Note de : 5 / 5
Après un premier contacte , ouverture de compte et création de dossier demprunt immo fait rapidement. Conseiller très agréable et accessible.
Avis fait le 06/03/2018
Note de : 1 / 5
Quelle tristesse ! 1 seule personne au guichet : sympathique mais à 16h, plus de 1h d’attente pour déposer 10€ en espèces. Quasiment plus aucune agence accepte le dépôt d’espèces. Ne vous étonnez pas que vos agences ferment. Fuyez et partez en ligne !!!
Avis fait le 13/12/2017
Note de : 2 / 5
Très mauvais agencement on entend tout des personnes qui nos precedent pas de confidentialité....des disfonctionnement concernant notre compte professionnel (pertes de chèque et traites)
Avis fait le 24/08/2017
Note de : 1 / 5
Totalement inefficace! Perte de mes courriers/documents a 3 reprises. À croire quils le font exprès !
Avis fait le 09/03/2017
Note de : 5 / 5
Le staff est dynamique, sympa et efficaces.
Avis fait le 15/02/2017
Note de : 4 / 5
Etant client depuis un an, je suis satisfait par cette agence. Ma conseillère est réactive et sest bien occupée de mon prêt immobilier. Egalement, je trouve que laccueil est plutôt bon. En revanche, cest parfois un peu dur dobtenir un rdv le samedi.
Avis fait le 04/07/2016
Note de : 1 / 5
Cette agence est un scandale! Cela fait 4 mois que je leur demande de fermer un compte que je nutilise plus depuis plusieurs années. 1 courrier avec Accusé de Reception et je ne sais combien dappels et ce nest toujours pas fait !!