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LCL Banque et assurance
40 Av. des Vosges, 67000 Strasbourg 3.80 (72 avis)Contactez LCL Banque et assurance
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ❌ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 08:30–12:00 13:45–18:00
- Mercredi 08:30–12:00 13:45–18:00
- Jeudi 08:30–12:00 14:45–18:00
- Vendredi 08:30–12:00 13:45–18:00
- Samedi 08:30–12:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour votre professionnalisme et votre sympathie. Toujours à lécoute en cas de besoin
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 2 / 5
Il faudrait peut-être apprendre à dire et (ou) répondre, lorsque lon vous dit bonjour et (ou) au revoir.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de les avoir par téléphone, ma conseillère Mme Ekimov qui ne répond absolument jamais et ghost mes rdvs, jen peux plus de cette agence cest un supplice
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Très belle agence avec un accueil parfait et des conseillers toujours à l’écoute.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Les conseillers sont sympathiques, réactifs et professionnels. Ils sont à lécoute du client. Je recommande cette agence.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil toujours aussi professionnel à l’agence , avec de bon conseil avisé . Ma conseillère qui en plus d’être agréable et souriante est à mon écoute et trouvera toujours une solution à mes demandes et désirs
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec cette banque merci
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à madame Ragot pour son professionnalisme, sa réactivité, son écoute, sa patience et sa bonne humeur pour la réalisation de mes projets par téléphone ou en visio (pas en Alsace).
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Superbe agence.Ma conseillère a su me conseiller comme il fallait sur différents sujets, très à l’écoute et réactive. Très satisfaite du service.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Une agence avec des services toujours rapides
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Parfait!
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai changé dagence pour celle ci et je suis très satisfait.Ma conseillère est réactive et compétente.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Agréable et professionnel, un véritable accompagnement, le conseiller travaille avec et pour le client! Je recommande!
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Il faudrait :- Écouter les clients et apporter une solution .- Avoir du respect et de l’empathie Un mois 8 appels et messages, un véritable stress ….Pour au final arriver à devoir faire une demande de résiliation au lieu de trouver des solutions pour une erreur de votre fait. Désolé pour mon nouveau conseiller Jeremy, mais son collègue n’a pas pris ma demande et moi même au sérieux.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Agence au top ! Equipe sympathique et à lécoute. La conseillère a su répondre à mes attentes.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Conseillère bancaire plus qu’incompétente c’est une catastrophe.Plus de 2 ans pour fermer un compte bancaire car elle a mal recopié le numéro du compte et donc fermé le mauvais………… sans compter les rdv aux quels elle ne s’est pas présentée, les mails sans réponses etc. A fuir
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère très à lécoute et réactive, elle a su répondre rapidement à mes demandes. Laccueil est très bien et les locaux sont agréablesJe recommande
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
conseiller a l’écoute et agence réactive, très satisfait je recommande
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Très belle agence. Très bon échange avec Mr SEGATTI Romain
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Très accueillante et l’écoute Madame EKIMOV
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Toutes mes demandes sont traitées en temps et en heure. Ma conseillère est toujours réactive.
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil, personnel à lécoute et agréable
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Une très bonne agence avec un bon accueil, des conseillers disponibles et à lécoute de leurs clients qui mettent un point dhonneur sur la relation client.Étant nouvelle dans la région cette agence a su me convaincre je recommande vivement.
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue ces derniers temps depuis qu’il y a ces nouvelles conseillères, étant dans une situation délicate depuis quelques mois je demande une augmentation de découvert on me dit oui pas de soucis je vous envoie les documents, une semaine plus tard toujours rien JE suis obligée de relancer la demande (sinon je n’aurais toujours pas de nouvelles à ce jour) pour qu’on me dise au final non alors que je comptais sur cette augmentation pour sortir un peu la tête de l’eau… sans compter les frais bancaires qui n’arrangent absolument rien… idem pour un message important envoyé mardi nous sommes jeudi toujours pas de réponse… Peut-être que si j’avais plus d’argent sur mon compte on traiterait mieux mes demandes… bref avec les anciens conseillers je n’ai jamais eu de problème ils ont toujours été à l’écoute et compréhensifs ce qui n’est plus le cas aujourd’hui… Je suis d’autant plus déçue que cela fait de nombreuses années que je cliente, que j’ai tous mes crédits et 5 assurances chez vous mais je pense sincèrement résilier mes contrats…
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
belle agence et personnel très agréable !
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 5 / 5
Bel agence.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et personnel agreable
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro.Conseillère COMPLÈTEMENT incompétente!!!!Jai pris rendez-vous à lagence 40 avenue des Vosges le jeudi 17 juin 2022 à 17H pour un crédit immobilier et le rendez-vous à duré 10 minutes. La conseillère na pas pris le temps de me faire une simulation par manque de temps (dans ce cas là ne faites pas déplacer les gens pour rien en donnant des rendez-vous qui normalement devraient prendre minimum 1h). Elle ma dit de lui envoyer mon dossier par mail et ma donné sa carte de visite mais son adresse mail nétait même pas inscrite sur sa carte (incompétence). Je lui fait part de mon mécontentement et de ce rendez-vous express en quittant lagence. Je la rappelle le lendemain matin en me présentant pour lui dire que son adresse mail nétait pas sur la carte mais je nai même pas eu le temps car elle me raccroche tout simplement au nez....Je DÉCONSEILLE cette agence. Je nen fait pas une généralité, je suis juste tombée sur la mauvaise personne........
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne agence - personnel réactif - qui sait s’adapter à toute évolution de situation personnelle. Je recommande!
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge de la demande et surtout avec une réactivité exemplaire.Je recommande.
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 1 / 5
Un accueil téléphonique plus qu’exécrable, après plusieurs essais avant d’avoir quelqu’un..Encore un énième conseiller parti, cela change tout le temps.La personne de l’accueil, une personne aigrie, désagréable et hautaine.Coupe la parole sans cesse et n’écoute pas son client.Se déresponsabilise de tout.Échange vraiment décevant.
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 1 / 5
Update : depuis ce message jai pu échanger avec le directeur de lagence qui a pris linitiative de me contacter, pour sexcuser et comprendre les problèmes que jai rencontré.(Avis basé sur au moins une dizaine de clients)Équipe incompétente et irrespectueuse pour la gestion des jeunes ouvrant un compte dans cette agence, je déconseille.Je ne développerais pas plus que ça car je le ferai dans une lettre ouverte au responsable dagence et parce que la réponse automatique aux avis négative est de mon avis irrespectueuse (surtout quand les réponses aux avis positifs sont, eux, personnalisés).
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, agence très disponible. Les locaux sont adaptés et agréables. On sent quon a le temps de discuter et que lon est écouté.
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bons conseils en diversification de la part de mon conseiller Monsieur DIMITRIJEVIC Nicolas.
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Mr Dimitrijevic réunion très riche dans les avancées de mon patrimoine personnel
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 5 / 5
Nicolas est super, si vous avez besoin d’un conseiller professionnel et sympathique !!
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 5 / 5
Mon conseiller Monsieur Dimitri jevic nicolas du lcl vosges À été très professionnel et j’étais très heureux d’avoir pu acquérir ma nouvelle demeure Monsieur Dimitri a été rapide compétent et très professionnelle
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 5 / 5
Conseillers très sympathiques et réactifs lors de ma demande de prêt. Je recommande cette agence les yeux fermés.
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 5 / 5
L’Agence Vosges m’accueille toujours à bras ouverts . Ici l’efficacité et la gentillesse sont permanentes. Pour moi c’est un soutien et une aide exceptionnelle et la prévenance est toujours là. .
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 5 / 5
Nouveau client suite à un parrainage.Satisfait de lagence et de mon conseiller.Conseiller très pro et réactif.
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 5 / 5
Agence très agréable et moderne avec un accueil chaleureux. Le personnel est à votre écoute, même pour un non client de passage qui souhaite avoir des informations.
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 1 / 5
Pas de prise en charge au bout de 20 minutes, dattente, les conseillers sont beaucoup trop occupés par des conversations personnelles. Aucun des conseillers qui est passé dans le couloir na dit bonjour. Relation client à revoir. Ça donne pas envie de revenir.
Avis fait le 06/06/2021
Note de : 1 / 5
Des conseillers qui ne répondent ni par emails ni au téléphone.De plus, ils ne versent pas la prime pour louverture de compte même si les mouvements ont été réalisés !A fuir, pire agence bancaire jamais vu !
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 1 / 5
Je tiens à partager ma grande déception suite à ma collaboration avec la LCL ces dernières années. En plus deux ans je nai pas utilisé mon compte pour plusieurs raisons, la principale étant que je nai jamais reçu mes codes de connexion à mon compte LCL. Bien que je vous les ai demandé à de nombreuses reprises rien na suivi... Au bout dun an jai demandé un première fois que ce compte soit fermé, au téléphone on ma soutenu que je devais dune part envoyer une lettre recommandée et dautre part réaliser des opérations sur mon compte, or je nai jamais reçu les codes de connexions !!! A chaque fois la même conversation, tout a été mis en place pour que la suppression dun compte soit la plus difficile possible. Et aujourdhui japprends quun simple mail suffit pour ce faire... Je vous épargne tous les termes qui me viennent à lesprit quand je pense à la LCL.La LCL ma ponctionné de largent le plus régulièrement possible ces dernières années sans rien en retour. Pour une banque qui se revendique comme étant faite pour les étudiants, je trouve que vous faites preuve dun cruel manque dhonnêteté, personnellement jaurai du mal à me regarder dans une glace. Jencourage quiconque à se tourner vers la concurrence. PS : Merci tout de même à Nina qui me permet de mettre fin à cette exploitation malsaine qui dure depuis des années..
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 1 / 5
7 ans que jai fermé mon compte chez LCL, 7 ans que vous continuez de me harceler par tous les moyens possibles et imaginables comme si jétais client chez vous. SMS, mails, appels de mon conseiller et aujourdhui un courrier à mon ancienne adresse que jai quitté en 2014 (!!!) pour mavertir que mon compte est inactif. Jai beau essayer par tous les moyens de vous faire comprendre, rien ne change année après année. Mon dernier recours est donc de vous faire le plus de mauvaise publicité possible pour que cela cesse.
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, très bon entente avec les conseiller (mon conseiller), bon agence à lécoute de ses clients très satisfait,
Avis fait le 14/11/2020
Note de : 1 / 5
Je nai jamais rencontré dagents aussi incompétents.Jai dû traité avec la LCL Vosges pour ma fille qui était partie aux Etats Unis pour ses études. Elle navait plus aucun accès à son compte. Sest retrouvée sans argent sur place et cétait il y a 3 ans. Jai dû me déplacer à la banque et le chef dagence a enfin fait le nécessaire.A nouveau, ces dernières semaines, alors quelle voulait clôturer son compte et retirer largent qui y restait. Aucune nouvelles de son gestionnaire de compte après plusieurs mails envoyés. Enfin, elle arrive à le joindre. Il lui dit que tout sera fait dans la journée, cétait il y a 15 jours. En me rendant sur place, à plusieurs reprises, jai rencontré une jeune femme très aimable mais qui malheureusement ne pouvait rien faire. Puis avant hier, un conseiller, plutôt mécontent que je lui demande quelques détails sur leur mode de fonctionnement et qui finit tout de même par me donner non pas le numéro de téléphone du conseiller de ma fille, mais celui de lagence.Jai rappelé hier et enfin, jai eu un interlocuteur efficace, compréhensif, M. ABELIAN, LCL Hoenheim, (il y avait un transfert de téléphone et heureusement pour moi) qui a fait le nécessaire et ma même rappelée pour me le confirmer. Un vrai professionnel, au contraire de lagence des Vosges incompétente.Si vous voulez toujours être à la LCL, sans hésitation, choisissez lagence dHoenheim.
Avis fait le 04/11/2020
Note de : 2 / 5
A fuir, à vos risques et périlsJamais disponible, vous mettent en attente 5 minutes soudainement sans raison.Ne répondent pas, je vais fermer mon compte.
Avis fait le 05/05/2020
Note de : 1 / 5
Demande de resiliation de compte qui aura pris 6 mois. Donc 6 mois de prelevements mensuels et de relances incessantes.Incapables de rediger une attestation de fonds pour un echange avec une universite etrangere.Cette agence fait la pub la plus efficace pour toutes les banques rivales.
Avis fait le 29/04/2020
Note de : 1 / 5
LCL à fuire; agence qui fait des propositions écrites et des simulations pour que vous alliez chez eux pour un crédit et il savère que leurs simulations. sont fausses et non valables, que en 2 ans il y a eu 3 directeurs qui nont rien fait et des Conseillers qui vous trouvent des solutions qui quand la date arrive pour faire un rachat ou une augmentation savère non plus pas possible ou des solutions complètement abérarant ! Si javais su je serai resté à la poste ou au CE ou CA qui eux narnaque pas leur client ! Déçue au plus au point
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 5 / 5
Bel accueil sur cette agence et conseillère au top!!
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 5 / 5
Une agence des plus professionnelles et une équipe très sympathique !
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 5 / 5
Une équipe à l’écoute et agréable
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 1 / 5
À part la dame à laccueil, qui est hyper sympa, cette agence est horrible. Les Conseillers sont irrespectueux ,cest vraiment une honte ! Pour les étudiants à eviter !!! On ne vous donnera aucune dignité!!
Avis fait le 07/03/2019
Note de : 1 / 5
Déçu, l’accueil honteux, aucune attention sur les étrangers. Il met la faute sur l’autre pour ne pas ouvrir un compte courant concernant les pièces d’identité. Un qui dit qu’il faut le passeport,l’autre qui dit qu’il faut absolument le titre de séjour ?? Pour un nouveau qui vient d’arriver en France d’où ça sort le titre de séjour ????? Bande de c** si vous ne connaissez pas votre métier, laissez vos places pour qq’1 d’autre. Merci Lcl
Avis fait le 25/08/2018
Note de : 5 / 5
Agence avec des horaires douvertures comfortables, très peu de temps dattente et personnel très cordial. Une expérience excellente avec nos derniers conseillers financiers qui ont été proactifs vers nous dans leurs offres de services, toujours pertinents et utils.