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LCL Banque et assurance
34 Rue de Paris, 93800 Épinay-sur-Seine 4.00 (130 avis)Contactez LCL Banque et assurance
Les services
- ✔️ Avance d'argent
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ S'identifie comme géré par une femme
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:00–12:30 14:00–18:00
- Mercredi 09:00–12:30 14:00–18:00
- Jeudi 09:00–12:30 15:00–18:00
- Vendredi 09:00–12:30 14:00–18:00
- Samedi 09:00–13:00 14:00–16:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Au top!!!
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Mr Maheut est un très bon conseiller qui a su mettre des mots et des solutions sur des malentendus du passé. :)
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Efficace et personnel agréable.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 3 / 5
Bonjour,En allant dans la banque de Épinay-sur-Seine vers 22h à mon entrée je vois un lit, une valise et une bouteille deau comme si Quelquun habitait là-bas je trouve cela décevant que lagence nest pas surveiller au point que des personnes peuvent y sinstaller. Autre point : Lautomate est defois presque toujours en panne est laccès à lespace Pro nest pas autorisé... Merci de faire votre nécessaire !
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Agent daccueil très agréable et a lécoute
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
comme dhabitude ma conseillère madame simonet toujours aussi professionnelle est surtout à lécoute je la remercie beaucoup pour ces bons Conseils
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Dans cette banque depuis quelques années, je n’ai jamais rencontré au autant de problème que maintenant.Le nouveau personnel ne savent même pas répondre à vos questions. À part vous dire, je ne sais pas envoyer un message.De plus, ils sont injoignable au téléphone obligé de les harceler.C’est regrettable Banque a fuir.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très réactifs, nous obtenons toujours une personne au bout du fil.Je recommande
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre une personne au téléphone sachant qu’il on bloqué mon compte sans motif. Une agence à fuir.Ce n’est pas la première fois que ça m’arrive c’est pourquoi cette fois ci j’ai décidé de mettre un avis.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Satisfait
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
J’adore être pris pour un pigeon.La demoiselle a l accueil répété à toute ses phrases : « Pas de soucis « , par contre elle ne peux accéder à ma demande de verser de l argent sur mon compte. En revanche pas de soucis….
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à l’accueil très agréable
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes au LCL depuis presque 2 decennies et toujours satisfaits de notre banque, léquipe de notre agence est à lécoute et forte de son professionnalisme pour nous accompagner dans nos projets, remerciements tout particulièrement à Mme Rahoua et M. Maheut
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Un excellent accueil au sein de la banque. Les nouveaux collaborateurs de la banque sont professionnels et souriants. Mon conseiller bancaire est très à l’écoute.Merci pour cet accueil.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Client de cette banque depuis plus de 15ans, jai été, quand jen ai eu besoin, écouté et accompagné. Petit clin dœil à M.MAHEUT, mon conseiller actuel, dynamique, motivé et drôle aussi :)
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Je veux que ce commentaire soit lu exceptionnellement jai voulu posé un chèque dans cette agence lautomate ne fonctionnait pas et a avalé mon chèque. Jai donc signalé le problème à qui se droit on ma assuré que le chèque serait traité manuellement, ça fait une dizaine dannée que jai lhabitude de poser des chèques avec LCL normalement ça prend deux jours maxi. Aujourdhui je nai pas toujours largent je décide donc de me rendre à cette agence ils ont essayé de me prendre pour ce que je ne suis pas tout simplement parce quil navait pas travaillé cest inadmissible de traiter les gens de la sorte.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Monsieur MAHEUT une grande aide, explications parfaite problème régler sur le coup !!
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Cela fait plus de 6 ans que je suis chez LCL, et notamment rattaché à celle ci. Je suis accompagnée depuis peu de temps par Mr MAHEUT et il est très à lécoute et attentive. Il me conseille comme il se doit et est très transparent japprécie beaucoup ça. Je vous recommande LCL pour leur réactivité, accompagnement et souplesse. Merci encore à Mr MAHEUT
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Gestion des comptes convenableAccueil excellentCétait tout de même la première banque au monde durant les annees 1977 . Merci monsieur MAHEUT pour votre aimable collaboration
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Super satisfaite de mon passage à la banque, le conseiller Jordan Maheut est super, encore merci à lui. Léquipe à laccueil est super sympa aussi. Encore merci à vous !
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mr MAHEUT pour ses conseils et ses explications claires !!Je me suis enfin sentie écoutée et entendue.A pris en compte mes besoins et ceux de ma famille.Souriant et agréable, je recommande vivement !!
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à préciser ici le professionnalisme avec lequel le conseillé, mon conseiller Monsieur Jordan MAHEUT travaillle avec conscience . Plusieurs fois il est toujours disponible 5/5 à 100% pour ses clients que nous sommes .Rémy OKIA
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et surtout bien professionnel.. on se sent vraiment bien orienté et en confiance. A conseiller
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent agence avec des conseiller très professionnels et très accueillantsMerci pour votre disponibilité et votre réactivité
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Linda et Samia qui sont de très bonnes conseillères à l’écoute et très gentilles.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Meilleur banque avec des conseillers toujours à disposition.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Je remercie la personne chargée de l’ accueil et particulièrement la directrice qui très aimable et à l’écoute.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel, agréable. Les explications sont claires. Conseiller pro, je recommande cette agence
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top, les conseillers sont à lécoute et disponibles !Merci encore pour votre accompagnement et petite mention pour Samia, une conseillère dynamique et pétillante :)
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Incroyable !!! Directrice très à l’écoute et pro. Les conseillères sont ravissantes et très souriantes.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Venez comme vous êtes et vous aurez le conseil que vous méritez
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je met 5 étoiles car c’est la meilleure agence de l’univers il n y a pas photo. Les conseillers sont topissime excellentisime et tous les adjectifs qualificatifs qui finissent par ime.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil Excellent efficace et plein dempathie qui est disponible pour nous aider
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Si c’était possible de mettre 0 j’aurais mis
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil exceptionnel et gentille qui aide tous les clients et qui renseigne bien toujours avec le sourire
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Une banque de classe et de renommé. Laccueil est bienveillant et cordialement de haute qualité !! Merci a vous😉 et surtout Mr Olive comme conseiller vous ne pouvez pas trouver meilleur. La femme de laccueil est juste joviale et te transmet la bonne humeur
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Agence agréable disponible à lécoute bref une équipe très professionnelle !!
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai du changer dagence pour cause de déménagement. pour le coup jai aussi du changer de conseillère. Sandrine BANDAS, Conseillère bancaire qui nen a rien à cirer des besoins et des attentes de ses clients. Au lieu dapporter des réponses concrètes, elle donne des réponses génériques bidon qui ne répondent pas à la question initiale. Nous ne sommes que des numéros de comptes pour elle. La satisfaction client, elle connait pas. Agence a éviter absolument. je tiens à préciser que ma conseillère précédente à Meulan mapportait de vrai solutions contrairement a celle-ci. Je changerai de banque dès que possible.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Equipe toujours disponibleA l ecoute de l accueil a la DirectriceNe changez rien
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie beaucoup Linda pour son accueil si chaleureux et son professionnalisme.Toujours souriante, à lécoute et opérationnel ☺️☺️☺️☺️
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil ça a bien changé ça fait plaisir de tomber sur des personnes respectueuses et professionnelles
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons eu loccasion de collaborer avec la jeune demoiselle à laccueil prénommé Linda elle est excellente. Très professionnel, toujours à lécoute et proche de ses clients, un diamant brute cette jeune fille. En plus je viens de me rendre compte quelle parle plusieurs langues ce qui est un atout pas négligeable. Elle mérite de finir directrice de la banque cette jeune fille. Jai lassurance quelle y arrivera bien un jour. Encore un grand bravo à cette dame de grande valeur. De la part du monsieur aux bonbons.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère au top toujours souriante et toujours de bons services!
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très fatisfaite de laccueil cest toujours un.plaisir de venir à lagence un accueil chaleureux
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Personne a l’accueil très aimable et souriante toujours là pour aider ainsi que toute l’équipe!
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil exceptionnel toujours souriant et conseillers au Top !
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Profondément déçue par le manque de professionnalisme de cette agence, à éviter, ils maltraitent leurs clients et trouvent mille excuses pour dissimuler leur incompétence. Ils ne répondent pas au téléphone ou donnent de fausses informations.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de toutes les personnes à l accueil et mon conseiller Mr Lagarde
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
Ce fiasco
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5
La femme qui travaille dans cette agence qui répond au téléphone est extrêmement irrespectueuse, grossière et raciste. Il est clair que sa santé mentale nest pas bonne. Pour une grande banque comme LCL, cette femme est gênante.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Bien 👍 🥰😍🤩
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Formidable, agréable, laccueil chaleureux, répond avec gentillesse je remercie vos conseillers qui sont à lécoute a lagence d Epinay sur seine je félicite toute léquipe avec respect
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, dans lespace professionnel, le monnayeur et le distributeur sont en panne depuis 4 jours minimum.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
Je suis déçue de jour en jour par cette banque. L’application est toujours en maintenance et me marque des découverts sur mon compte épargne également sur mon compte courant. Je suis de plus choquée de la réponse du conseiller au téléphone qui me dit que c’est normal d’être à découvert sur mon COMPTE ÉPARGNE suite aux différents virements que j’ai fait🧐. La banque n’a fait aucune communication pour nous signaler qu’ils ont un problème informatique. J’espère que la situation sera vite résolue.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
S’il y avait moins qu’une étoile je l’aurais misLa remise de chèque via le distributeur est cassé depuis un siècleAucune remise de chèque , ni d’enveloppe ni de stylo à disposition quand la banque est dans son heure de poseJe toque pour que l’on en fournisse , il y’a des gens mais ils font semblant de rien entendreHeureusement que je suis à Saint Brice à l’origine (les agents sont très à l’écoute ) parce que je ne serais pas rester client à cause de cette agence qui n’est pas du tout présent pour les clients de la banque A FUIR
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil excellent, efficacité optimale accueil agence Epinay rue de Paris... Un vrai bonheur depuis que cette agent daccueil elle est arrivée
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5
La personne à l accueil était formidable.et l équipe j en parle même pas!
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de la banque LCL de Épinay-sur-Seine , car à chaque fois que jai fait une demande auprès de celle-ci, la conseillère a l’accueil à toujours été très rapides à me répondre, et à me donner satisfaction.Pour lapplication LCL, elle est au TOP, facile dutilisation.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Si je pouvais ne mettre aucune étoile…Agressée verbalement par la directrice, qui vous pousse vers la sortie dès que vous êtes en situation de fragilité financière.Une charte « j’aime mon client » mise en place que pour décorer les murs de l’agence, puisqu’elle ne fait qu’aggraver ma situation !!!!A fuir !Aller en banque en ligne finalement vaut mieux qu’une personne physique qui ne vous reçoit pas ou qui vous raccroche au nez.Attendre 3h en agence pour qu’elle vous parle en vous prenant de haut sans dire bonjour et vous dire de prendre rdv de façon expéditive, qu’elle n’honore pas, puisque mon arrivée et attente de 3h en agence était justement dû… à un rdv téléphonique qu’elle n’avait pas honoré la veille.Est ce donc cela la politique interne du LCL, du groupe CASA, que l’on souhaite véhiculée ?Si tel est le cas vous m’avez convaincue grâce à l’agence d’Épinay sur Seine et sa directrice Mme Zitouni. Mise à jour :Une rapidité de réponse sans précédent quand on sait que pour certains il faut insister des mois juste pour avoir une réponse au bout du fil…Encore une fois, les banques en ligne n’ont rien à vous envier vu les réponses automatiques données par la directrice.Un grand bravo !
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 5 / 5
Satisfait
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5
Géniale 🤩
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
C’était un agréable accueille, la dame nous a bien orienté et éclairée sur certaines choses.Merci
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Accueil hyper chaleureux, le service est impeccable. Bonne compréhension, pas une longue attente. La dame est très drôle aussi :)
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon entretien téléphonique avec mon conseiller: simple,rapide et efficace.
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçue 🙂🙂
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 5 / 5
Très. BOn accueil accompagnent à la hauteur de client très bonne propositions des produit financier je suis satisfait 👍
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, j’ai eu un premier rdv avec mon nouveau conseillé que je ne connaissais pas.Le rdv c’est super bien passé, il était au top de mes attentes, très explicite et très patient.Bravo à mon nouveau conseillé 👍
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 1 / 5
Banque incompétente qui visiblement ne veulent pas garder leur client.Cest la Troisième fois que je fait une demande de crédit et cest la troisième fois que mon projet na pas abouti car il ny a aucune réactivité de leur part.Demande de crédit faite fin septembre 2021 pour que lon me dise le 18 janvier 2022 que la demande est en court est quils font au plus vite!Des dizaines dappels, de message sur lapplication pour joindre mon conseiller afin de faire avancer le dossier , aucune réponse , il a fallu que je contacte le siège pour que la directrice dagence soccupe de mon dossier mais qui finis par changer dagence et laisse mon dossier à labandon.Vous navez pas le temps de me répondre, et il faut attendre 4 mois pour quon me dise que ma demande de crédit passe tout juste au centre décisionnelMais pour ce qui est de répondre au avis Google vous avez le temps visiblement ! Revoyez vos prioritésCordialement
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 1 / 5
Pas de reponse au téléphone toute la matinée malgré 3 numéros à dispositionConseillers pour certains ( jimagine pas tous ) peu réactif et trop commerciale.Pour ce qui est de laspect lcl pro: conseiller condescendant et ne voulant rien entendre malgré les donnes apporté à situation particulière. Laborieux Édit : jai tenté de vous rappeler 3 fois en vain. Jattends votre appel depuis 1h mais merci de mavoir répondu ici.
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 5 / 5
Laccueil est impeccable, notamment la conseillère daccueil qui est bienveillante et souriante.Nikshaya
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
Étant cliente de votre agence depuis de nombreuses années jai toujours pu avoir le bénéfice de conseils avisés. Par ailleurs lagestion de mon compte est assurée avec sérieux depuis le début et à ce titre je ne peux quêtre très satisfaite.
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil et service écoutant super gentille
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 4 / 5
Conseillère à l’écoute, compréhensive et surtout réactive!
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 5 / 5
Parfaite ✨
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 4 / 5
Super. Ne changez rien.
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
La personne a l’accueil est très sympa , compréhensive et à l’écoute.
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
La dame de l’accueil et très accueillante et souriante aimable et poli , aide beaucoup et de que des bon cousseille pour nous faire avancer, je vous la conseille vous ne regretterez pas .
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l’accueil chez LCL Épinay-sur-Seine, la personne à l’accueil est toujours disponible et aimable, d’ailleurs je la trouve ravissante.Elle est dynamique, souriante et répond à nos demandes en prenant le soin de bien nous écouter et donner une suite du mieux possible. Je la remercie.
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5
Accueillant, serviable et rapide. Rien à dire, Merci à vous !
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 1 / 5
Dommage qu on ne puisse pas mettre moins qu une etoile! Je pensais vraiment que l accueil de cette agence serait au dessus de celle avenue de la république mais il n en est rien!Les personnes qui répondent au téléphone ne travaillent pas clairement! Elles ne savent que vous demandez de faire des mails de rappeler plus tard etccc. Pour finir par me demander de me mettre à leur place et de faire une réclamation pour sous effectif! Suis je au cse ou à la direction lcl??? Non je veux juste qu on me rende le service pour lequel vous êtes là normalement! Faire une virement n est pas sorcier et ne devrais pas vous prendre 48h. A l heure il n est toujours pas fait. Bien entendu il m est impossible de le faire seule via l appli. Vous tenez en otage vos clients et l insolence de vos employés à l accueil est à son apogée!
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 1 / 5
A éviter ……distributeurs qui marchent une fois sur mille….aucun service digne d’une banque ….
Avis fait le 28/11/2021
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile parce qu’on peut pas mettre en dessous, ayant perdu mon portefeuille tout en possédant mes documents d’identité dans mon téléphone la personne à l’accueil m’a envoyer au commissariat pour un « récépissé de perte » une fois au commissariat « on en fait plus » merci bien madame
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous, Je vous déconseille vivement cette agence. Je me suis présenté très récemment pour une ouverture de compte courant pour un membre de ma famille venant de létranger, REFUS CATEGORIQUE, ils demandent un contrat de travail, sinon ils ne sont pas intéresser. Il sagit peut être de consignes hiérarchiques, cest parfaitement compréhensible. Ce qui lest moins cependant, lagente daccueil et la conseillère présentent ce jour là nont pas pris la peine de nous conseiller, elles ont simplement conseiller daller voir ailleurs. Fort dommage pour une banque qui se veut proche de ses clients... Vive la concurrence et vive la banque de France.
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 1 / 5
Se faire voler 30 euros par sa banque, se plaindre de ce comportement et se voir raccrocher au nez car apparemment il faut se laisser voler mais en silence.C’est quel type de service client ? C’est comme ca qu’on traite ses clients ?Ça mérite même pas une étoile ça
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 1 / 5
👎pas de distributeur
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 1 / 5
Cette agence bancaire refus de donner de l argent au guiche pas prétexte qui na pas d argent dans les distributeurs réservé uniquement a gens qui ont perdu leurs carte bancaire c est la meilleure celle la🤔
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 2 / 5
Accueil client à revoir. Les clients sont pris de haut, ne sont pas entendu et se font raccrocher au nez. 2 étoiles cest tout ce que je peux attribuer après 3 ans dans cette banque.
Avis fait le 04/08/2020
Note de : 5 / 5
Tres satisfait de mon conseiller M. Lagarde celui est tres pro et tres disponible.
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 1 / 5
Prospect prêt immobilier. L’agence ne répond pas au téléphone !!!!!!!!!!!! 😡
Avis fait le 23/11/2019
Note de : 5 / 5
Mon agence est super et ma conseillere Mme Casanova est toujours disponible et a l’ecoute. Merci
Avis fait le 06/09/2019
Note de : 1 / 5
Agence a fuir !!!! Voir banque a fuir !!! Faites très attention à leurs offres de prêts très attractives ! Car c’est pour mieux vous la mettre à l’envers après !!! Ils se rattrapent sur les frais bancaires abusifs et sont de surcroît hyper malhonnêtes ! Et lorsqu’on leur montre noir sur blanc leurs torts ils font les têtus et hautains a vous harceler par téléphone si vous travaillez et que vous ne répondez pas illico à leur mail !Bien entendu l’info sera également remontée plus haut avec preuve à l’appui
Avis fait le 02/03/2019
Note de : 1 / 5
Accueil très froid et lent.
Avis fait le 27/10/2017
Note de : 1 / 5
Jai mis 1 étoile parce quobligé mais franchement ne le mérite absolument pas. Aucun suivi des dossiers, ne rappel jamais, conseillés incompétents je dirais même quils se paient carrément notre tête! Alors agence a fuir. Je vais même faire remonter linfo plus haut car cest une honte tout simplement!