Retrouvez toutes les informations sur LCL Banque et assurance, votre Banque, situé 25 Rue Carnot, 51100 Reims. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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LCL Banque et assurance
25 Rue Carnot, 51100 Reims 4.10 (170 avis)Contactez LCL Banque et assurance
Les services
- ✔️ Avance d'argent
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ S'identifie comme géré par une femme
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–12:00 13:45–18:00
- Mardi 09:00–12:00 13:45–18:00
- Mercredi 09:00–12:00 13:45–18:00
- Jeudi 09:00–12:00 14:45–18:00
- Vendredi 09:00–12:00 13:45–17:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Mon expérience au près de mon conseiller à la banque LCL c’est très bien passée. Le conseiller a bien pris le temps d’expliquer l’offre étudiante et le fonctionnement de mon compte. La relation avec le conseiller était très agréable. Je recommande LCL.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Une totale satisfaction de mon conseiller monsieur chauveauUne bonne écoute et un retour efficace
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel à lacceuil sympathique et compétent
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon service.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Très beau bâtiment et personnel à laccueil serviable et agréable
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseillée : Fidélité. Disponibilité et assistance. Ne mennage aucun effort pour fidéliser ses clients
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Le service est très bon, surtout M. Chauveau est très patient avec nous les étudiants internationaux et parle très bien anglais.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent RDV avec ma conseillère Madame GILLOT.Jai pu trouver une banque sérieuse, avec des interlocuteurs rapides et performants. Merci pour votre accueil, votre écoute et votre réactivité.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Service exceptionnel de la part de cette banque! Le personnel (Monsieur Lebot pour ma part)est toujours professionnel, amical et prêt à aider. Les solutions bancaires sont modernes, faciles à utiliser et offrent une grande flexibilité. Des taux compétitifs et une transparence totale font de cette banque un choix exceptionnel. Je recommande vivement !
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 4 / 5
Le personnel de cette agence Carnot est dune amabilité et dune efficacité redoutables ... Les petits soucis courants sont résolus de suite, car, ô merveille, lorsque lon téléphone on est mis en contact avec un humain !!!!! incroyable .... Merci et bravo !!
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellente banque !👍
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience ! On ferme mon compte sans la moindre explication parce que la loi ly autorise. Après plusieurs appels pour en savoir plus, on évite mes appels, la directrice minforme quelle ma envoyé une lettre recommandée que je nai jamais reçu... Cette façon de faire est, selon moi, assez malhonnête pour une cliente qui est chez eux depuis plus de 10ans...
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Ca fait des années que ja suis cliente chez LCL Reims Carnot, et jai toujours été bien conseillée. Monsieur Chauveau est un conseiller réactif et professionnel.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Il y a deux mois j’ai reçu environ 1800 euros depuis compte étranger qui n’est pas le mien. Je suis revenue au pays d’origine mais je ne peux pas clôturer le compte à cause de cette somme. Après des messages, les conseillers à LCL Reims répètent que je dois récupérer les fonds alors que j’ai bien confirmé que ce n’était pas mon argent. Il faut renvoyer de l’argent vers le compte de la personne qui l’a envoyé. Pourtant les conseillers restent toujours en silence. Je ne sais pas comment faire. J’ai envoyé plusieurs messages sans réponse. Je n’ai jamais imaginé une service bancaire pouvais réagir comme ça, avec une étudiante qui est partie et leur ai cru pendant des années d’études. Aucune réponse ou solution. Pour la première fois dans la vie, il me semble que je devais prier des inconnus.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Une agence très professionnelle avec un très bon accueil et une belle organisation.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis client LCL depuis peu. Dès la première interaction, jai été accueilli avec profesionalisme et patience afin de bien comprendre mes besoins. M.Lebot est toujours à lécoute et je tiens à souligner sa réactivité et efficacité à résoudre mes questions ou problèmes. Je ne regrette pas le changement de banque et je conseille vivement. (Seul bemol, Samsung pay nest pas disponible, nous ne sommes tous de Apple fans)
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Je me permets de rédiger cet avis pour exprimer ma profonde insatisfaction suite à mon expérience avec la collaboratrice qui assurait laccueil téléphonique de votre banque cette après-midi. Lun de mes proches sest rendu au guichet de votre établissement cette après-midi, il a été très mal reçu par la collaboratrice en charge de laccueil physique et téléphonique des clients ce jour, et il est donc reparti sans réponse à ses questions. Vers 15 h 30, je décide donc de téléphoner en précisant à la collaboratrice la situation. Jai eu une interaction au cours de laquelle jai été confrontée à un comportement inapproprié : manque de professionnalisme, aucun respect du client, langage familier, couper court à la conversation en raccrochant au nez alors que je demande à avoir un rendez-vous, etc. Je réitère donc mon appel et demande à la collaboratrice un rendez-vous, de nouveau, je fais face à un manque de courtoisie lorsquelle me passe la directrice adjointe. Je tiens à souligner la bienveillance et le professionnalisme dont a fait preuve la directrice adjointe tant dans lécoute que dans les explications. Je suis déçue de cette expérience, car elle a eu un impact négatif sur ma perception de votre entreprise. En tant que cliente, je mattends à un niveau de service professionnel et COURTOIS, ce qui na malheureusement pas été le cas dans cette situation. Je vous invite à envisager une remise à niveau concernant laccueil physique et téléphonique des clients, au vu des nombreux commentaires à ce sujet... Cordialement.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Une agence magnifique, avec une équipe au top!
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite de mon agence depuis des années et même après mon déménagement dans le var j ai conservé mes comptes à Reims . Je remercie vivement Mme Alexandra Milandri pour son travail, son professionnalisme, son écoute et de m avoir permis de réaliser de beaux projets immobiliers à distance. Top !
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Très belle agence rénovée et une équipe au top!
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Bravo à toute léquipe.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Tout est parfait
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de très bon conseils
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement cette agence!Je salue en particulier le professionnalisme de Monsieur Philippe PAS et Madame PILLEMENT, lesquels font toujours preuve découte, disponibilité et réactivité.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseillers très accueillants et à l’écoute, lieux chaleureux et agréable
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Kelly tres agréable et sympathique avec un grand merci
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Très efficace pour régler les petits soucis comme les grands, laccueil est sympathique et mettent tout en œuvre pour la clientèle. Je recommande ^.^
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Parfait accueil, explications au top!
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande, meilleur service client
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Parfait!
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Mr CHAUVEAU excellent conseiller
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
De lincompétence multiplié par de lincompétence, malheureusement contrairement aux mathématiques où moins x moins devient plus (etait il vraiment nécessaire de le rappeler?) ici cela reste toujours de lincompétence.Gros big up à toute la bande de joyeux lurons surnommée La bande en RTT, pour ne pas les citer: GRxxL (qui est loin de l’avoir atteint), BUxxAw (la moins pire- mention honorable) GRxxxxxORD (zéro pointé) et CHxxxOUR (le président joyeux luron de la bande) En 25 ans, les seuls qui nétaient pas trop nuls ont vite été mutés ailleurs. Il ny a que les mauvais qui ont stagnés à leur poste et que nous devons subir aux quotidiens dans leurs ingérences.Pas dinquiétude cependant à avoir ; en changeant de banque, les prestations ne sont pas meilleures chez les concurrents. Le problème est quils doivent tous être au courant et donc se dire les uns les autres, quil nest pas utile dêtre bon puisque de toute façon, toute la profession est incompétente.Lherbe nest pas toujours plus verte chez le voisin. Update suite à votre commentaire : SI IL S’AGIT BIEN DE REIMS CARNOT. VOUS NETES MÊME PAS CAPABLE DIDENTIFIER VOS COLLABORATEURS. Je parle de la banque privée Reims carnot. Pourtant les noms sont identifiables!
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Étant au LCL depuis pas mal dannées je recommande fortement cette banque et agence en particulier, un personnel a lécoute et toujours présent en cas de besoin.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
J’apprécie particulièrement la gestion de la relation client de LCL CARNOT REIMS. Ma conseillère est à l’écoute et réactive. Je suis absolument satisfait de la gestion à distance de mon compte par LCL.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, équipe serviable et à lécoute des clients.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Mon conseiller monsieur THOMAS CHAUVEAU , cest une personne sympathique est professionnel au niveau explicative il ma abordé pas mal des avantages de la banque LCL et aussi des recommandations , donc je profite de cette occasion pour le remercier et je le souhaite la réussite de leur vie professionnelle et personnelle.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier mon conseiller, Monsieur POUTRIQUET, qui est très à l’écoute et super réactif!Merci
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
Lemployé de banque nest jamais intéressé. Je demande un rendez-vous depuis 2 semaines à M. Chawreau, ils disent quils rappelleront et ils nappellent pas. Jai appelé la banque plusieurs fois et personne ne ma aidé.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Ça fait plus dun mois quon attends et on attends et on attends et on resigne les même papiers, fuyez cette agence rempli dincompétence
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Sourire et efficacité.genial
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 4 / 5
Conseiller réactif et à lécoute !
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
L’agence du centre ville réponds à mes attentes depuis de nombreuses années.Je recommande vivement.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Client depuis plusieurs années, très déçu par lécoute les solutions proposées face aux clients professionnelsA déconseillé fortement, obligé daller cherché une autre banque beaucoup plus professionnels
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil!Conseils et échanges de qualité…Un grand merci à Monsieur CHAUVEAU pour ses explications.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Agence très à l’écoute de ses clients qui nous apporte tous les conseils nécessaires. Une mention toute particulière pour Monsieur Philippe PAS pour son professionnalisme et sa réactivité. Je recommande vivement cette agence !
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseiller par thomas j’ai eu de bonnes explications
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Kelly GILLOT est la meilleure conseillère LCL que j’ai pu avoir.😊😊😊🙏🙏🙏
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Cliente depuis peu au LCL, je tiens à souligner lefficacité et le professionnalisme des conseillers de lagence ! Je remercie ma conseillère pour sa franchise et son efficacité vis-à-vis de mes demandes.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Cliente depuis plusieurs années, laccueil et lécoute ont toujours été respectés. Jai toujours été très bien conseillée et orientée sur mes choix, dépargne et projets de vies. Je remercie toute léquipe pour votre professionnalisme !
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne agence. Je suis pleinement satisfaite de mon conseiller M. Lebot qui répond toujours à mes demandes et effectue rapidement les démarches, et qui de plus est très agréable.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Agence au top!
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Un conseiller très à l’écoute qui répond parfaitement à mes questions et à mes inquiétudes, ensemble du personnel très poli je suis toujours accueilli avec le sourire. Je recommande.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement cette banque , M. LEBOT a su faire une belle preuve de professionnalisme en m’écoutant et en me conseillant au mieux dans mes projets.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Les conseillers sont à l’écoute, en particulier M.Lebot qui a écouté mon projet et m’a accompagné tout au long de celui-ci alors que je n’étais pas cliente chez eux. Il m’a proposé plusieurs alternatives sans à tout prix m’en vendre une comme certains conseillers bancaires peuvent faire. L’agence est facilement joignable.Petit plus, l’agence est très bien située dans un cadre magnifique.Je recommande vivement !
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je suis au LCL depuis toujours et j’ai toujours été satisfaite ( prise en charge très rapide, compréhension, ils prennent le temps pour chaque client..) j’ai changé de conseiller et j’en suis très satisfaite (Thomas chauveau) merci pour tout
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
A l’écoute et très accessible
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Superbe équipe accueil au top
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Agence où nous avons toujours été très bien accueillis. La Directrice d’Agence est réactive et professionnelle.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Mme Peggy André est l’une des conseillères les plus professionnelle, efficace, courtoise et sympathique que j’ai rencontrée dans cette agence depuis que je suis client à la LCL.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
enfin une banque qui est joignable et qui nous appelle. de vrais conseillers compétents. réactifs.l accueil est souriant et disponible. leur application est fantastique.toujours des solutions et de la plus value. un bon partenaire !cela se ressent d’ailleurs dans toutes les agences de reims qui m’offrent le même servie .
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Agence au top dotée dune directrice toujours reactive à nos demandes.Hate de retrouver l agence renovee.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
de la disponibilité du conseil et un personnel impliqué pour toujours accéder de manière satisfaisante à mes demandes.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil parfait
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
Si je pourrais mettre -20 je le ferai sans hésitation! Dommage qu’une étoile est le minimum que je peux mettre.. une conseillère très hautaine, pas aimable du tt, fermée à toute négociation ( Madame A.M )Avant cette dame j’avais une conseillère en or avec qui je partageais mes projets à venir après mon diplôme et là j’ai des prélèvements parfois inexplicables, -140€ de frais !! Bref une CONSEILLÈRE à fuiiir! Encore heureux que vous n’êtes pas la propriétaire de la banque
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 1 / 5
Alors que ma conseillère est absente depuis plus dun mois, je galère pour faire plusieurs demandes. À chaque fois que jappelle au téléphone, le personnel de cette agence me fait sentir que je les dérange, ils ne sont pas respectueux au téléphone et ils manquent de professionnalisme franchement. Cétait pas comme avant. Honteux.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
Une banque à fuir. J’ai lu les commentaires et je peux assurer aux personnes qui me liront que cette banque à un énorme problème dans la prise en charge des clients.Cela fait à présent 2 semaines que mon banquier LCL a Toulouse leur a envoyé un dossier de prêt que mon garant devait signer. Des conseiller injoignable. Que ce soit par moi meme ou mon conseiller. Les hôtesse d’accueil a qui je dois répéter plus d’une dizaine de fois mon problème parce qu’ils ne se transmettent pas les informations entre eux. J’ai du appeler 4 fois + 2 mails de mon conseiller pour que ma demande soit prise en charge. Tout ça pour permettre a mon garant de signer un dossier. Maintenant que ce dossier est signé ils auraient dû le renvoyer à mon conseiller. Évidement cela prend du temps étant donné que personne ne s’en occupe. Une personne vient signer un dossier et personne ne transmet à un conseiller ?? Un manque cruel de professionnalisme. Bref un établissement très mal géré.
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
Incroyable !! Le client ne doit pas déranger le personnel pendant les heures douverture de lAgence.Madame, Monsieur, responsable de cet établissement bancaire, je vous suggère de former votre personnel à laccueil téléphonique et physique de la clientèle, il est déplorable de se faire parler de la sorte.Je ne derangerai plus votre employé durant son travail soyez en sûr, jirai demander des renseignements sur mes comptes ailleurs.
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5
Mme VETERAN Conseilliere très réactive, professionnelle, à l’écoute de nos attentes et de nos besoins.Si je me permets de venter ces mérites c’est tous simplement un exemple positive au sein de votre établissement car elle fait son travaille tellement bien et représente vraiment tous ce qu’on attend de notre banque. Un grand Merci À MADAME VETERAN ainsi qu’à votre accueil de transmettre les informations afin qu’on puisse être rappelé.
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et à l’écoute du client
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 5 / 5
Conseillère à l’écoute et de bons conseils. Je recommande cette agence !
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
LCL Reims Carnot, Mme Veillon Natacha, conseillère pro et perso , disponible,très professionnelle et efficace , au top ! 👍
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite et contente de mon conseiller virement cest super
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 5 / 5
Madame André est Très chaleureuse, accueillante, serviable à lécoute pour trouver les meilleures solutions , souriante, concernant ma note est à 100/10 .
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 5 / 5
J’ai toujours été satisfait des services de ma banque LCL, toujours là quand on a besoin d’eux. Je tiens à remercier également Madame Alice FERON.Je resterai fidèle à cette banque.
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 5 / 5
Jai toujours été satisfaite aussi bien de laccueil ou de la compétence des conseillers. Et quel plaisir de rentrer de ce magnifique bâtiment. Je recommande
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 1 / 5
L’automate de dépôt d’espèces a rencontré un dysfonctionnement et n’a pas crédité la somme sur mon compte. Un problème informatique peut arriver. Ce qui est moins normal c’est la désinvolture du personnel face à cette situation : une simple réclamation et la somme créditée sous 10 jours ouvrés. Point barre. Et la terrible sensation de les déranger...
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 5 / 5
Un site magnifique et un accueil incomparable ! Un grand merci !
Avis fait le 08/09/2021
Note de : 5 / 5
Super équipe, agence superbe, belle rénovation
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 1 / 5
Conseiller(s) peu voire pas professionnel.Relation client inexistante.Mérite 0 étoile.
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 1 / 5
Si je pourrais mettre 0 je le ferai !! Banque à fuir, mal aimable refuse les négociations de prêt, parle mal. Pour avoir un chèque de banque il faut prévenir 72h a lavance ses incroyable ! A fuir !
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 1 / 5
A fuir, mon neveu a fait une opposition sur un chéquier quil avait perdu il y a quelques années et leur a adressé la plainte par courrier, l opposition sur le chéquier n a pas été prise en compte .. . Il ne peut plus accéder à son compte pour consulter et impossible de résoudre le problème par téléphone. Au lieu dessayer de trouver des solutions avec vos clients étudiants c, vous les ruiner. Inadmissible.
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 1 / 5
Mauvais service surtout pour les étudiants étrangers
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 5 / 5
Cette agence du LCL est situé dans un immeuble historique absolument magnifique, digne des grandes agences Parisiennes. Le personnel a laccueil est agréable et se démène pour satisfaire vos demandes, lattente est tout à fait acceptable. Enfin la conseillère qui me suit depuis plusieurs années au sein de cette agence effectue un travail admirable.
Avis fait le 15/07/2020
Note de : 1 / 5
Cette banque est une véritable catastrophe, et je pèse mes mots. Rien ne se passe jamais normalement, les dysfonctionnements et les problèmes sont monnaie courante. Quelques exemples parmi dautres : - Avec ma conjointe, on souscris un crédit à la LCL pour lachat dun appartement à Tinqueux. De notre coté, tout est nickel : on se fait assister par un courtier, on fournit tous les documents complets en temps et en heure, et notre dossier est parfait. Du coté de la LCL, cest lamateurisme le plus total : documents perdus, oublis à répétition, mails non lus, noms mal orthographiés dans le contrat, dates de naissance incorrectes, et un niveau d’incompétence à peine croyable. Résultat : le dossier à pris 3 mois de retard par rapport à la date annoncée par la LCL, et puisque on avait donné notre préavis pour lancien appartement (conformément aux conseils de la LCL), on a failli se retrouver à la rue. - Je demande un simple carnet de remise de chèques : croyez-le ou pas, jai du me déplacer 3 fois dans différentes agences et jai du attendre plus de 4 mois avant den obtenir un. - Je demande à ma conseillère de mettre en place un découvert de 200€ sur le compte perso, et pas sur le compte joint. Deux ans après, je découvre que jai un découvert sur mon compte joint, et pas sur le compte perso. - Je vais dans mon espace sur le site LCL pour contacter mon conseiller : jappelle le numéro affiché, et je tombe sur un message mindiquant que le numéro nexiste pas ! Jinforme la LCL de ce souci. Quelques semaines après, le numéro à bien été modifie sur le site. Jappelle, et je tombe sur un autre conseiller dune autre agence qui ne me connait pas. - Un client, par erreur, me règle une facture avec un chèque quil avait déclaré volé. Aucun souci : quelques jours après, il sexcuse pour cette erreur, et me paye par virement. Jappelle la LCL et on me dit de ne surtout pas m’inquiéter : il ny aura aucune conséquence, et surtout je naurai aucun frais lié à ce problème. Deux mois après, en consultant mes relevés, je constate que la LCL ma débité 20€ à cause cet événement, sans me prévenir. Jappelle et évidemment personne nest au courant et personne ne sait quoi faire. Je m’arrête là, je pense que vous avez compris comment fonctionne cette banque. Je la déconseille de toutes mes forces.
Avis fait le 26/02/2020
Note de : 1 / 5
Jeune fille à l’accueil peu souriante ou quand elle l’est c’est pour se moquer...je n’avais jamais vu ça moi qui suis dans cette agence depuis plus de 22 ans
Avis fait le 16/12/2019
Note de : 1 / 5
Lamentable, un personnel accueillant odieux.Cela fait 41 ans que je suis cliente au LCL dont 35 dans lagence carnot de Reims, je nest jamais été aussi mal accueillie
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 1 / 5
Si javais pu mettre 0 étoile je laurais fait. Ma banquière est en vacances actuellement, jai fais un emprunt de 10 000 euros. Personne nest capable de me renseigner en son absence, mon dossier est je ne sais où, je nai aucunes nouvelles. Aucune réponse à mes messages. Lorsque je téléphone, je tombe sur des conseillère pire que mal polie et désagréables !!! On doit me rappeler et personne ne me rappel jamais ! Et ce matin, cerise sur le gâteau. Je rappel encore une fois, la personne me dit quelle ne sait pas comment on fait, quelle devait me rappeler mais quelle na pas regardé à mon dossier. Et quelle ne sait pas comment ça fonctionne donc quil lui faut du temps pour regarder. Je la laisse donc. Elle me promet de me recontactera en fin de matinée. Et bien sûr comme à chaque fois, personne ne me téléphone. Je suis encore dans mon droit de rétractation, si la situation ne se débloque pas très rapidement, jirais ailleurs et je fermerai mon compte !!! Jai toujours été très satisfaite des services de ma conseillère, mais la en son absence cest une catastrophe ! Et quon me dise au téléphone sur un ton plus que désagréable je sais pas comment on fait ni comment ça marche je rêve !!!!. Si quelquun souhaite me rappeler cest avec grand plaisir, vous trouverez bien mon numéro. Si je nai pas de nouvelles dici 24h, bye bye.
Avis fait le 23/11/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour,Quand je vois les commentaires je me dis que je ne suis pas la seule à m’être fait embobiner.J’ai fait racheter mon prêt maison par une autre banque car le LCL était incapable de s’aligner, cette opération me fait gagner 8000 euros et j’ai aussi résilier mon contrat habitation et je gagne 280 euros à l’année.En gros je suis contente d’être partie et mon fils suit le même chemin...
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 1 / 5
Service médiocre, conseillère injoignable, même en situation durgence. Suite à des transactions frauduleuses, aucune réaction, jai demandé lopposition à ma carte et à ma surprise CE NETAIT PAS FAIT. A FUIR
Avis fait le 11/07/2019
Note de : 5 / 5
Excellente agence! La dame blonde à laccueil est très efficace et aimable.
Avis fait le 24/04/2019
Note de : 1 / 5
au telephone ses un desastre il sont desagreable
Avis fait le 07/03/2019
Note de : 1 / 5
Personne désagréable quand on téléphone. Quel dommage
Avis fait le 16/01/2019
Note de : 5 / 5
Chapeau à LCL CARNOT POUR LA GESTION DE LA RELATION CLIENT. TRES PROFESSIONNEL DE LA CLIENTELE. JE SUIS CLIENT CHEZ LCL CARNOT REIMS DEPUIS TRES LONGTEMPS ET J AI TOUJOURS GERE MON COMPTE A DISTANCE. J APPRECIE ÉNORMÉMENT CETTE PROXIMITE ET LE PROFESSIONNALISME. ENCORE BRAVO LCL CARNOT REIMS.
Avis fait le 16/10/2018
Note de : 1 / 5
Mauvais service. Exiger du client étranger qu’il parle en français. Inefficace. Certains conseillent aux étrangers de ne pas utiliser leur service si vous ne parlez pas français.
Avis fait le 31/07/2018
Note de : 1 / 5
catastrophique. Pire service impossible, Jamais on ne vous répond au téléphone sauf pour vous donner des numéros qui ne servent à rien. Les conseillers sont tellement prétentieux etc.....bref une vraie banque de m...
Avis fait le 11/07/2017
Note de : 1 / 5
service client inexistant, employé pas motivé. Le service est nul
Avis fait le 21/12/2016
Note de : 1 / 5
Tres difficile pour avoir qqun au téléphone
Avis fait le 11/05/2016
Note de : 5 / 5
Une banque à lecoute