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LCL Banque et assurance
2 Av. du Général Leclerc, 92100 Boulogne-Billancourt 2.80 (134 avis)Contactez LCL Banque et assurance
Les services
- ❌ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:00–13:00 14:00–17:30
- Mercredi 09:00–13:00 14:00–17:30
- Jeudi 09:00–13:00 15:00–17:30
- Vendredi 09:00–13:00 14:00–17:30
- Samedi 09:00–13:00 14:00–16:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 01/04/2024
Note de : 5 / 5
Client de LCL à cette agence depuis 7 ans, japprécie la disponibilité et le professionnalisme des personnes avec qui jai été en contact.Jai toujours eu de bons conseils pour différents investissements.Je conseille cette agence !
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, la conseillère a répondu à toutes mes demandes et avec le sourire ce qui fait du bien avec cette grisaille.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et conseil au top . Bravo aux conseillers LCL .
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai été reçu par le DA adjoint, ponctualité, sympathique et efficace.Que dire de plus que merci
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis allé à cette agence en novembre et décembre ou jai mon compte jai demandé par leitre de ne plus faire de virement sur le compte dune autre personne à partir de janvier et à ce jours les virements son font toujours il ne respecte pas les demandes des client je trouve que le service ce dégrade !!!!!
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellente prestation et conseil de M.Nanou
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Super conseiller mr Riahi
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueilProfessionnels, répondent à toutes nos questions avec le sourire. Le client est roi chez Vous.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Mme Sonia Fatmi est ma conseillère depuis plus d’an et j’en suis très satisfaite. Elle sait m’écouter, et trouver des solutions. Madame Fatmi n’est pas dans le jugement comme certaines. Elle a beaucoup d’empathie. Je souhaiterais qu’elle reste le plus longtemps possible dans cette agence.Je vous la recommande les yeux fermés.Merci Madame Sonia Fatmi.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil la personne est souriante et as répondu à mes attentes Merci beaucoup
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour. Je suis venu au LCL MARCEL SEMBAT AUJOURDHUI et le caissier de la banque ma dit que la maintenance navait pas vu mes 30€ dans la MACHINE ! Il est possible que vous ne puissiez pas voir largent dans votre machine ? Jai attendu la réponse pendant 6 semaines et maintenant le caissier de la banque ma dit quil navait pas vu largent À LINTÉRIEUR DE LA MACHINE ?!?! COMMENT ÇA SE FAIT??? Et la caissière de la banque nest pas gentille quand elle parle !!Jespère quil y a quelquun en LCL qui a du cœur pour maider.. Parce que ce que je rencontre, cest PERSONNE EN LCL MARCEL SEMBAT nest disposé ou personne na bon cœur pour maider !!
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseiller bon suivi de madame Fatmi Sonia
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je voudrais tout particulièrement remercier ma conseillère Sonia. Qui a toujours été à lécoute, trouve les bonnes solutions à mes diverses péripéties.Cest une personne très humaine et je la reconseille vivement.Merci Sonia pour votre travail exemplaire
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, ne transfère pas les messages. Service totalement nul, allergique au téléphone
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 2 / 5
Mauvaise attitude. Mauvaise service.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Manque de personne puis jamais une réponse à une question moi je vais arrtte car jen peux plus
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique ! Du conseiller d accueil au conseiller particuliers en passant par la directrice d agence. Fuyez cette banque tout est compliqué avec eux et les demandes ne sont pas traitées dans cette agence. Même quand ils fautent ils ne s excusent pas et ne corrigent pas leurs erreurs
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Le meilleur service que jai jamais reçu en France, spécialement de mon conseiller Monsieur Nanou qui est toujours présent et qui fait tout son possible pour donner le meilleur service à nous. Merci beaucoup
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ,et très bons conseils .
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Je voulais remercier Mme Fatmi pour son appel de ce jour et pour sa bienveillance.Je suis cliente depuis plus de 20 ans dans cette agence qui vraiment pour moi a été d un grand soutient dans des moments difficile de la vie. Votre agence LCL à toujours été à mes côtés.Malgrés mon éloignement suite à différents déménagements je reste toujours fidèle à cette agence et à son équipe.Merci à tous pour votre humanité et votre gentillesse.Mme Locqueneux Vanessa
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon entretienConseiller souriant
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 3 / 5
Mouvement satisfaiteBanque en détente pas super sérieuse
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
La pire agence que jai eu à fréquenter.... Conseillers financiers incompétents et très souvent absents, pas du tout professionnels, ne répondent pas aux mails, ne rappellent jamais les clients , ne traitent pas les dossiers avec sérieux... Expérience très douloureuse avec eux sur dossier de prêt immobilier et assurance. A fuir !
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
50 minutes d’attente et toujours pas passé au guichet 😱A fuir !
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire toujours professionnelMerci Mr Delmon conseil Pro
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Bon que dire de cette agence ?Manque de personnel ? Manque de considération des Clients ?Personnel qui passe par leur accueil et qui vous regarde du style quest ce quils veulent encore cela ?Après plusieurs demande dans la gestion dun dossier et une visite Mercredi 05 Avril 2023 à leur accueil (1 heure pour me dire quil y a un souci informatique pour le traitement de notre demande) et ce malgré avoir laissé les doubles des courriers expédiés le 12 Mars 2023 et toute nos coordonnées Mail et téléphone, nous sommes toujours dans lattente dun retour.Pourtant la demande de renseignements nest pas compliquée.Cela nest pas normal surtout quand nous avons des délais de retour à faire.Moi qui est fait parti de cette enseigne pendant 33 ans en tant que collaborateur je suis bien déçu.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 1 / 5
La dame a laccueil parle mal aux gens quel honte !!!!
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
Après plusieurs visites en agence et un accueil et service toujours aussi médiocres, voire honteux, je me résous à en parler ici. Je me présente à l’accueil pour de l’aide sur les appareils à disposition, et la soit-disant « conseillère » m’expédie sans même maccompagner ou essayer de comprendre ma demande. Elle met fin à la conservation en baissant la tête et en plongeant dans sa paperasse. Après plusieurs relances, elle appelle un autre conseiller, guère meilleur. C’est finalement un troisième qui m’aide à comprendre d’où vient le problème, et le résout. Je suis outrée par cette façon de parler à des clients, de les regarder ou encore de les congédier. Merci de faire en sorte d’adapter votre service, votre accueil et de montrer un minimum de respect aux clients.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai fait une remise de chèque il y a plus dun mois qui na toujours pas été crédité. La remise de chèque a été fait à laccueil et le bordereau a bien été tamponné et daté. Et ils disent quils ont bien le bordereau mais pas le chèque. Un mois après, ils cherchent encore le chèque, sans apporter aucune diligente solution... Banque a éviter
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
jétais partie en 2018 de cet agence suite au manque de sérieux des conseillers limpossibilité de les contacter et les actions menées en retard pour l’acquisition de appartement... Je suis donc partie au pond de sèvres ou Madame Karima Jardin nous avait accueilli avec professionnalisme et je la retrouve aujourd’hui par hasard dans cet agence accompagné de madame Sonia Fatmi qui accompagne ma mère sur son projet immobilier avec sérieux. Je tiens vraiment a remercier ces deux personnes car je nai pas eu loccasion de le faire lors de mon dernier passage en agence car jai observé un réel changement dans cet agence lors de mon passage et dans le traitement du projet de ma mère. Merci a LCL et cette super équipe car quand les choses vont bien on a souvent tendance à oublier de le dire.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
A l attention de la Directrice de l agence LCL Marcel Sembat Boulogne BillancourtBonjour Madame,Pour votre information :Monsieur AlJanati est un merveilleux conseiller qui à chaque fois se montre très courtois . à l écoute et patient.Il fait preuve dun grand professionnalismeJe reste donc, une fidèle cliente àVotre agenceBien cordialement a vousMme Bedrouni SalihaCompte Marcel Sembat 83146S Je
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
Désagréable une conseillère, même agressif, très déçu
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
Personnel tres desagrable et autoritaire. . Ce permet de lever les yeux au ciel lors de la discussion . A fuir .pire qu ume banque a distance
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Madame Jardin, Conseillère au sein de lagence LCL Marcel Sembat, qui a eu un rôle majeur dans lobtention de mon offre de prêt dans un contexte tendu.Jai reçu de sa part un sens du service quon ne retrouve plus.Elle a su défendre mon dossier en interne (LCL + Crédit logement) ainsi quauprès de lagence immobilière en la rassurant.Un grand merci à Madame Jardin et à toute son équipe.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Ce message s’adresse à la dame de l’accueil. Sachez qu’être nonchalante n’est pas votre métier et c’est certainement pas en souriant et en rembarrant les clients de la manière la plus mauvaise possible qu’une solution puisse être résolue. C’est VOTRE machine qui a eu un bug donc me dire avec méchanceté « fallait être plus vigilante et allez voir votre agence car je peux rien faire » n’était clairement pas la meilleure des solutions.Zéro professionnalisme et surtout aucune humanité. Si votre métier n’est pas celui de votre rêve, tâchez de revoir le comportement et le rôle de celui que vous exercez.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 1 / 5
Null ils sont pas sympa
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Personne compétente et professionnelle de bon contact.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5
Tres satisfait de ma banque lcl agence marcel samba Boulogne Billancourt surtout a ma conseillère m melliti olfa très professionnelle a l ecoute compétente et merci a madame la directrice de cette agence pour son accueil
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 4 / 5
Accueil personnalisé, écoute attentive avec réponse correspondante à nos attentes. Merci
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 2 / 5
Plus dune demie heure dattente ce matin. Au guichet, un seul employé qui sest occupé pendant plus de vingt minutes dun client qui avait perdu sa carte bancaire. Pourquoi ne pas avoir dirigé ce client vers un autre employé au lieu de laisser sallonger la queue des clients dont certains se sont lassés et sont partis ?L employé, pourtant aimable, ne semblait pas concerné par la situation et continuait à deviser avec les clients comme si de rien nétait. Pas de risque de burn out !
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 2 / 5
Agence à la gestion déplorable.
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 1 / 5
Même pas capable de trouver une carte bancaire que j’attends de recevoir depuis plus de deux semaines dans cette agence. Étant domiciliée à Toulouse, mon agence m’indique qu’ils ont bien reçu ma carte bancaire, le système leur dit la même chose, mais introuvable. Comme si cela n’était pas suffisant, il fallait aussi que les agents d’accueils et de réception téléphonique soient très désagréables. Mon déménagement à Paris ne se fera certainement pas dans cette agence !
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 1 / 5
Cliente depuis plus de 20 chez LCL et plus de 6 ans dans cette agence. Très mauvaise expérience avec le nouveau conseiller quon ma imposé. A fuir !!!!
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
Superbe et gentille équipe, jai été très très bien accueilli depuis le premier jour à lagence, réception accueil et conseillers.Mention spécial au conseiller Mr JANATI
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 1 / 5
BonjourL’hôtesse accueil au niveau de la banque est une honte pour votre banque elle parle d’une manière insolante et répond en haussant la voixAprès avoir été victime de fraude je viens réclamer au niveau de l’agence l’accueil était aussi une vrai honteC’est dommage que c’est ce genre de personnes qu’on trouve dans une banque à boulogne Billancourt
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 5 / 5
Cela fait 4 ans que je suis à lagence LCL MARCEL SAMBAT et que jai pour conseiller Mr PHILLIPE KOUASSI, et jusque là tout sest toujours bien passé.Cest un très bon conseiller, toujours à lécoute, réactif qui réussi toujours à trouver une solution au problème. 😅Je le recommande vivement.#lclmarcelsambat
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 5 / 5
Cela fait des années que je suis dans cette agence et j’en suis très fier. L’agence a un bel esprit et je remercie tout particulièrement Monsieur KOUASSI pour ses conseils sa disponibilité et son savoir. Un conseiller très à l’écoute, avec un très grand côté humain et c’est très important.Il fait preuve de professionnalisme et m’accompagne au quotidien. Charles
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 4 / 5
Très bien reçue et conseillée par Madame Fatmi qui sest montrée très patiente et qui ma donné tous les éléments dinformation nécessaires à une prise de décision
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de ma banque particulièrement de mon conseiller je cite Mr Philippe KOUASSI Jusque-là je n’avais jamais eu un conseiller aussi sympathique, réactif et altruiste que Lui!Il a du répondant et surtout il est prévoyant , il propose des solutions à des éventuelles situations dont je n’avais même pas connaissance , il m’informe sur mes différentes options en temps qu’étudiante … il joue parfaitement son rôle de conseillerJe recommande fortement!!!
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 4 / 5
Très bon expérience et mon conseiller ma bien Surgères .
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Merci Mr Kouassi. Interlocuteur à lécoute, posé, facilitateur. Prends le temps avec ses clients. Parfait!
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 5 / 5
Agence bancaire au top. Conseillers toujours à lécoute du client. Continuez comme ça 😉.Mention spéciale à M. KOUASSI, souriant, sympathique et maîtrisant parfaitement les dossiers de ses clients. Il apporte une réponse à la moindre question, et de façon très claire. Merci.
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 1 / 5
La pire agence de ma vie !!! Bon courage au nouveaux clients !!!!
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 1 / 5
Accueil désagréable froid, hausse le ton et vous prend pour un con. Je ne laisse jamais d’avis mais là je suis révolté. Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fais.
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 1 / 5
Surtout à éviter cette agence, réception très désagréable et conseillée totalement incompétente
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 1 / 5
Agence à fuir conseiller médiocre (Karima Jardin) pas à la hauteur de son travail, réception très désagréable.
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Monsieur Kouassi pour la qualité de son écoute, du suivi de ses dossiers et de la clarté de ses explications
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 1 / 5
Nul nul nul fuyez aucun service client
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
j ai 77 ans et je vie ma retraite au Maroc depuis 14 ans , le dysfonctionnement des banques Marocaines est un Vrais problème .Jai connue la valse des conseillés et les rapport moins que courtois. Léloignement ne facilite pas .Mais depuis larrivée de MRS KOUASSI Philippe, toujours présent disponible patient ..je suis réconcilier avec les services Bancaire .
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 5 / 5
Je très satisfaite de mon agence que je recommande et surtout de ma conseillère Mme Jardin toujours à lécoute et qui ma toujours très bien conseillé je vous la recommande
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 5 / 5
Merci particulier a Ma conseillère Mme Jardin était présente et m’a accompagné dans toutes mes démarches
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 5 / 5
+++La dame brune de l’acceuil (depuis min 3 ans) est toujours très sympa, et à l’écouteEt ma conseillère Mme Jardin répond aux mails en moins de 8h, c’est quand même appréciable quand la plupart des conseillers mettent jusqu’à 72h pour vous Repondre :)Donc ravie de ma banque 🙏🏻
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, pas d’attente, personnel compétent,
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 5 / 5
Très belle expérience avec ma conseillère Mme. Karima Jardin toujours à l écoute.
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 1 / 5
J’avais un conseiller fantastique ... mais ça c’était avant ... maintenant j’ai Phlipper kouassiUn conseiller à déconseillé ( personne bizarre et non professionnel )Ils méritent même pas une étoile.
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas cette banque. Tu appelles le service client on te dit quil ny a que ton conseiller qui peut répondre mais lagence est fermée le lundi donc tu es bloquée...
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 1 / 5
Surtout nallez pas dans cette agence. Ils sont dans lincapacité de vous aider et sont totalement incompétents.
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 4 / 5
Lagence est plus accueillante avec son nouveau look; conseillère ponctuelle, attentive et professionnelle dans les solutions quelle mavait proposées
Avis fait le 31/10/2020
Note de : 5 / 5
Cette agence est a l ecoute des clients
Avis fait le 29/10/2020
Note de : 5 / 5
Toujours à lécoute de ses clients. Suis content de ma banque.
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 1 / 5
J’avais un conseiller fantastique ... mais ça c’était avant ... maintenant j’ai monsieur Julien Dossou après qui je cours en permanence pour obtenir des infos ou autre. J’ai décidé de quitter LCL bien qu’initialement je m’y sentais bien et acceptais de payer plus cher pour la qualité du service. Et bien visiblement cette décision ne m’appartient pas parce que Mr Julien Dossou a décidé de faire le mort afin de ne pas clôturer mon compte de la manière la plus fourbe qui soit ... donc cher lecteurs tracez votre route et fuyez car vous allez être obligés des mois durant de les traîner en justice pour qu’ils acceptent votre départ. Ps:Je me passe fort bien de votre modération minable qui sous entend que le service client est à l’écoute alors que c’est un CM qui doit être bien désemparé face à la médiocrité des services de l’entreprise.
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 4 / 5
Agence en remplacement de celle de léglise de Notre Dame fermée temporairement pour des travaux. Quel plaisir de croiser les conseillers de lagence de léglise.
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 1 / 5
On attends de longues, très longues minutes au téléphone, et pas d’interlocuteur. Idem agence de Coubertin. Vous dormez au LCL ?
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 2 / 5
Bonjour,Jessaie de joindre ma banque et mon conseiller depuis plusieurs jours même par la plateforme sans arriver, je suis bloqué à létranger dans un pays qui a fermé son espace aérien à cause du covid du coup mon téléphone ne peut repondre pour confirmer mon code dactivation, que faire. Merci
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 1 / 5
Agence très désagréable où les conditions de travail sont mauvaises, beaucoup de petis bureaux, peu despace, pas daération, et où les employés sont pressés comme des tomates. Lensemble rend lexpérience très désagréable quelle que soit votre demande une fois que vous avez un compte là-bas. Ils nhésitent à vous menacer de fermer vos comptes si vous ne déclarez pas votre nouvelle adresse. Ils nattendent pas vos confirmations pour lancer les prélèvements bref, ces gens là nont pas le temps, il faut que ça score et que ça score vite. Cest parait-il la façon optimale de gérer une agence. Enfin optimale pour eux peut-être, pour vous ce sera plus dur !
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 1 / 5
cette banque est une honte, meme la fermeture dun compte est une galere.voila plus de six semaines que je lai demandé et pendant cette période il mon mon compté pres de 50 euros de frais divers, tenue de compte et assurance.lcl nest pas une mauvaise banque mais cette agence et ce qui y travaille OUI !
Avis fait le 27/06/2020
Note de : 1 / 5
Si je pouvais donner moins je nallais pas hésiter de le faire. Jai décidé de changer de banque à cause du comportement désagréable de Madame Dacosta sandrine et le manque de professionnalisme de la plupart de léquipe. Tout à commencer quand jai remarqué des prélèvements de 20e souvent sur mon compte bancaire, et quand je voulais comprendre de quoi sagit-il, elle mavait clairement dit (je ne sais pas, je ny peux rien et si vous nêtes pas satisfaite changer de banque) alors que juste après monsieur Phillipe que je remercie dailleurs ma expliqué de quoi il sagissait, par quoi je peux qualifier la réponse de Dacosta ca part manque de professionnalisme et flemme de faire son travail ? Les prélèvements seffectuaient toujours jai essayé davoir deux rendez-vous avec elle, dont elle ne sest pas présenté, le 23/05/2020 encore une troisième fois jai dû la relancer plusieurs fois pour notre rendez-vous téléphonique. Je lui ai clairement dit que je nétais pas satisfaite de ce service et que jaimerais avoir quelques documents pour ouvrir un compte bancaire chez une autre banque. Et quen demandant des pièces pour clôturer le compte , elle a refusé en disant vous avez décidé de changer de banque assumer et régler ce souci toute seule, et sur cela ne fait que confirmer ma décision. Normalement un banquier en front office est censé fidéliser ses clients pas l’inverse. Et grâce à son attitude je ne recommande la banque lcl marcel sembat en particulier et lcl en géneral. Elle ma également dit, que de toute façon vous ajoutez rien à notre banque en tant quétudiante, autrement dit je ne méritais pas dêtre bien traité et accueilli parce que je nai pas un compte bancaire blindé dargent ?
Avis fait le 12/05/2020
Note de : 1 / 5
Inefficace, mal-communiqué et Arnaque sur nos argents.Its a pity that Google doesnt allow to give 0 star, because LCL Marcel Sembat agency does not deserve star. Cest à la fois ironique et inacceptable.Having being LCLs client since 10 years ago (moi et ma conjointe), we finally got a chance to get a close touch with this bank - weve requested crédit financière for our purchase of appartement. Par contre, toute les expériences depuis ces dernières 4 mois avec mon conseiller LCL étaient catastrophes. Nos conseiller, jai hâte à prononcer son nom, est soit non-professionnelle, soit mal-honnête (je préfère ce dernière).Il nous a demandé de signer le pré-contrat, qui attaché avec un contrat CAPITAL DECES (marqué PREDICA dans nos relèves de compte). We made it clear that if we wont go for LCL, we wouldnt engage with this issurance. He said we will be charged immediately, but we will be reimbursed if we finally chose another bank. Since now weve signed with Boursorama (je vous conseille fortement qui donne la meilleur taux du marché et 1000 fois mieux leur service client, même par téléphone), I asked my conseiller to stop charging us on this Contract. He refused and saying weve engaged for at least 1 year. Soit disant, on paye 20 euros par mois, pour 1 an qui fait 240 euros sur moi. Et pour ma conjointe aussi. Cest hallucinant! On paye ça pour rien.Je ne parles plus les autres souffrances chez eux comme donné un taux intéressant au début et puis revenu avec un taux beaucoup plus élevé, disant quil sont mal calculé sur mon dossier; traitement de demande est vachement long, peu joignable, etc.Jai eu contacts avec plusieurs banques pendant ma recherche de Crédit logement: SG, La poste, BNP, Boursorama, quelque soit loffre quils donnent, leurs service client sont toujours à niveau agréable. Mais la seule expérience mal jai eu, est chez LCL, ma banque domicile.Cest à la fois ironique et inacceptable.Bravo!
Avis fait le 08/02/2020
Note de : 5 / 5
incroyable. jai effectué un stage dune semaine au sein de cette agence et cétait merveilleux le personnel est extrêmement gentil attentifils essayent de soccuper du plus de personnes possibles malgré leurs emplois du temps très chargévraiment je le referai sans hésiter12/10J.G
Avis fait le 05/02/2020
Note de : 1 / 5
Agence DEPLORABLE , aucun sens de lécoute, cest desolant de voir tant de personnes dans une agence, mais de voir si peu de réactivité.Jai perdu près de 1000 euros a cause de vacances annulé a cause dune carte bancaire qui a mis près de 4 mois a arrivé. Je crois quil est grand temps pour moi de changer de groupe car le mépris de la directrice dagence envers ses collaborateurs et bien sûr ses clients, magace !!!!! La faute est la leur mais la morale nous est faite comme si nous etions des petits enfants . Il faut que sa change , donc pour ma part je prends linitiative de cloturer mes comptes et de men aller . Je ne trouverai pas pire que cette agence !!!! COURAGE aux nouveaux clients . Prenez garde a cette agence , un gouffre financier !!!!!!!!!!!
Avis fait le 19/01/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne agence des conseiller à lécoute de leur clientTrès bon suivi pour le crédit immobilier et très rapide
Avis fait le 29/12/2019
Note de : 1 / 5
Jai attribué une étoile car pas possible de faire moins. Pour moi la pire expérience avec une banque. Des absences et un turn over important qui nuisent à la relation client. Mes conseillers successifs ne répondent jamais à mes demandes. La dernière en date : révoquer un prélèvement frauduleux, demandé le 26 décembre. Pas fait comme toutes mes demandes et résultat, dautres prélèvements du même organisme de présentent encore ! Fuyez cette agence.
Avis fait le 18/12/2019
Note de : 1 / 5
Je suis très déçue par le service daccueil. Jai déposé via lautomate la somme de 400€ mais ce dernier na pris en compte que 200€. Pire, même sur le ticket la somme était de 200€ ! Jai beau demander des informations, personne nest capable de me tenir informé.
Avis fait le 06/12/2019
Note de : 5 / 5
Belle agence rénovée. Équipe très professionnelle . Je vous la recommande fortement
Avis fait le 17/07/2019
Note de : 1 / 5
Ne surtout pas aller dans cette agence. Malheureusement énormément de changement de personnels et dabsence, du coup une simple demande nest pas suivie.... pas de réponse aux mails, très difficile de réussir à les avoir au téléphone.La seule personne professionnelle est la personne à laccueil qui doit subir tous les clients mécontents à cause des conseillers nullissimes
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 4 / 5
personne à laccueil très aimable et efficace, ma aidée à résoudre mon problème.malheureusement seule car ses collègues ne semblent pas vouloir aidertrop dattente
Avis fait le 27/06/2019
Note de : 2 / 5
En panne
Avis fait le 20/04/2019
Note de : 5 / 5
Certains commentaires sont plutôt risible, on refuse l’entree de l’agence alors qu’elle est fermée...en pretextant qu’il y a des gens présent à l’intérieur ( peut etre le personnel... enfin c’est une supposition)Je m’y déplace régulièrement pour faire des remises de chèques et je peux vous dire qu’on entend des choses plustot marrantes. Entre les gens qui se plaignent que la machine est bloquée car ils ont mis des billets dans la trappe ou il est indiqué qu’on ne doit mettre que des pièces..et on reproche au personnel de ne pas savoir récupérer ouvrir la machine pour les récupérer. C est sur que le chauffeur de bus quand son bus tombe en panne il sort ses outils et il change la courroie de distribution, chauffeur et mecano c est la même formation. Et je vous passe les gens qui sont mécontents du papiers qui manquent dans la machine de chèque alors que le chèque et dans la machine. Alors que l’on est dans une ère de baisse de consommation de papier...et la propreté on peut en parler aussi. Vous pouvez m’expliquer pourquoi appuyer sur oui pour avoir un ticket de retrait pour qu’il finisse par terre a cote de la machine? La propreté est repsonsabilite de l’agence mais aussi du savoir vivre de ses clients...
Avis fait le 01/04/2019
Note de : 1 / 5
Je ne me sers de cette agence que pour déposer des chèques et je nai pas envie de plus. Lautomate est très souvent en panne. La pièce dans laquelle se trouve les dabs nest pas sécurisée et est ouverte aux 4 vents, et ce depuis des mois. Je ne suis donc même pas étonnée que cela sente lurine ce soir. Cest dommage parce que cette agence est très bien située.
Avis fait le 26/12/2018
Note de : 1 / 5
accueil lamentable
Avis fait le 22/11/2018
Note de : 1 / 5
Rendez-vous à 14H il y a 2 mois pour un emprunt immobilier professionnel. Jarrive à 13H55 et je commence à ouvrir la porte. Un conseiller sapproche rapidement pour ... me fermer la porte au nez en me disant que lagence nest pas encore ouverte et me fait donc attendre dans la rue alors quil y a visiblement du monde dans lagence.Je rencontre finalement le conseiller qui semble emballé par mon dossier et mannonce même un taux très compétitif. Il convient de me rappeler sous 2 semaines sur la base des éléments que je lui ai déjà transmis. Un mois et demi après et malgré plusieurs relances il ne daigne même pas me répondre ne serait ce que pour me dire, si cétait le cas, que mon dossier ne lintéressait pas. Entre temps jai signé sans difficultés avec une autre banque.
Avis fait le 26/10/2018
Note de : 1 / 5
Dernière expérience très mauvaise avec une employée à laccueil
Avis fait le 29/09/2018
Note de : 1 / 5
Banque complètement nulle! A fuir accueil minable et impoli
Avis fait le 06/07/2018
Note de : 1 / 5
Agence Nulle!! ils ne respectent pas les clients.pas de professionnalisme! ilya toujours des problèmes avec eux!!! je vous déconseille douvrir un compte chez eux! accueil désagréable! Cest juste horrible!!!
Avis fait le 24/05/2018
Note de : 1 / 5
Laccueil est vraiment désagréable: pas à lécoute et pas au service des clients. Ils ont rien à faire de vos problèmes donc ils cherchent pas à vous proposer des solutions. Il se contentent de vous répéter 10 fois quils peuvent pas vous aider en se basant sur leurs instructions sans vouloir même les présenter. De plus, impossible de les joindre au téléphone et impossible de prendre un rdv pour un samedi avant un mois.
Avis fait le 31/03/2018
Note de : 1 / 5
6 mois bientôt quune machine ma avalée de largent, pas de nouvelles en dépit de mes relances.
Avis fait le 31/01/2018
Note de : 1 / 5
Pas de LCL à cette adresse !
Avis fait le 27/09/2017
Note de : 1 / 5
Fuyez cette banque! Impossible de les joindre au téléphone sauf si vous arrivez à fixer un rdv.Une fois, ma CB a été désactivée. Personne na su me dire pourquoi et en plus, jai mis un mois pour la récupérer car ils ont annulé la demande 2 fois par manque de communication entre eux.En plus, ils sont franchement désagréables surtout quand on leur montre quils ont merdé...
Avis fait le 12/09/2017
Note de : 1 / 5
Ne vous contacte que lorsque vous avez de nombreux zéros sur vôtre compte, puis vous plante lachat de vôtre vie car ils tardent à vous rendre ce qui vous appartient ... CHANGEZ DE BANQUE.
Avis fait le 01/09/2017
Note de : 1 / 5
Les conseillers sont dès agréable et vous font croirent mondes et merveilles. Ex : jattend que la conseillère fax un document tres important pour ma demande de pret sous 24 h et 3 semaine apres jappel pour savoir ou sa en est et elle me dit quelle reviens de vacances et que sa na pas ete fait. Exemple 2 : je vais voir la conseillère pour lui parler de mon projet immobilier et elle me met bien en confiance en me disant que mon dossier passe les doigts dans le nez pour me dire une fous les reservations faites aupres du promoteur et tous les documents reuni quelle sest trompée... Exemple 3 : je demande a mon conseiller de debloquer les fond et il me dit que tout est bon et que tous sera fait attend pour la signature chez le notaire à Montpellier 700 km de chez moi, et lorsque je lappel pour confirmé que tout est bon un jours avant il me dit quil ne la pas débloqué..Ducoup je me retrouve avec un autre billet de train a re prendre et un autre jour de congé..
Avis fait le 05/08/2017
Note de : 1 / 5
Y-a-il un pilote dans lavion ? Agence automatisée au maximum mais dont les automates sont en panne depuis plusieurs jours... Message sur toutes les machines que la reprise de service aura lieu le 5 Aout mais vous y revenez et cest toujours la même situation...Les Banques Suisses ont de beaux jours devant elles avec de pareils incapables ...Même les horaires affichés ne sont pas exacts et on peu compter sur eux pour ne même pas sintéresser aux commentaires laissés sur les réseaux sociaux...Dommage quon ne puisse pas laisser un 0 étoile 🤣
Avis fait le 30/06/2017
Note de : 1 / 5
Yavait pas LCL dans cet endroit !
Avis fait le 29/06/2017
Note de : 1 / 5
Accueil minable, les conseillers ne répondent pas aux mails, à fuir!
Avis fait le 18/04/2017
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre au téléphone...
Avis fait le 10/01/2017
Note de : 1 / 5
Agence catastrophique.Absence de propreté, Les DAB sont plus souvent en panne que fonctionnels. Les conseillers sont injoignables et ils ne répondent pas non plus aux courriels. Comment est-il possible que la direction principale nagisse pas face à ce constat?Il ne doit pas y avoir de directeur dagence... Cette agence fait honte à la marque LCL.
Avis fait le 10/01/2017
Note de : 1 / 5
Injoignable depuis plusieurs jours, à éviter.Je suis à 2 doigts de changer de banque.
Avis fait le 28/07/2016
Note de : 1 / 5
Une catastrophe. Automate toujours en panne ou en maintenance, accueil moyenasse
Avis fait le 24/06/2016
Note de : 1 / 5
Du nimporte quoi en terme daccueil et de qualité de services, très très très en dessous des standards de qualité auxquels le LCL a habitué ses clients.Propos racistes de la part de certains conseillers sous le silence (gêné, coupable ou complaisants de leurs collègues).
Avis fait le 20/04/2016
Note de : 1 / 5
La pire équipe bancaire au monde... Nous navons rencontré que des problèmes avec les différents banquiers rencontrés. Une simple preuve, éloquente : ils ont tout simplement oublié de racheter notre prêt immobilier alors que nous rejoignions alors le LCL pour cela.
Avis fait le 02/03/2016
Note de : 1 / 5
Parle de façon très hautaine au téléphone.