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LCL Banque et assurance
53 Av. Jean Lolive, 93500 Pantin 3.70 (178 avis)Contactez LCL Banque et assurance
Les services
- ✔️ Avance d'argent
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ S'identifie comme géré par une femme
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:00–12:30 14:00–18:00
- Mercredi 09:00–12:30 14:00–18:00
- Jeudi 09:00–12:30 15:00–18:00
- Vendredi 09:00–12:30 14:00–18:00
- Samedi 09:00–13:00 14:00–16:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Meilleur Banque et Mon conseiller Madame jennifer Tongoma elle est Très gentil.Elle est écouter toujours n’importe quel problème et essayer de trouver solution.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil comme d’habitude 👌
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 4 / 5
Un grand merci à ma conseillère madame Mariam Dieng pour professionnalisme, toujours à lécoute. Et je vous donne 5/5 ma conseillère madame Mariam Dieng
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite. Conseiller réactif et à l’écoute.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis client de cette agence Hoche depuis + de 25 ans. Lécoute, le service et la disponibilité du personnel sont irréprochable et de très haut niveau.Récemment jai eu un souci technique avec ma carte bancaire. Mme M.Dieng a très rapidement fait tout le nécessaire avec un grand professionnalisme (ultra-compétente, elle maîtrise très bien toute la chaîne,), et ma même proposé de me dépanner en cash le temps que la centrale LCL rétablisse ma CB.Merci et bravo à vous tous.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel disponible et accueillant. Un rendez-vous rapide.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Super disponible et à lécoute.Très efficace.Merci pour laccueil et la réactivité
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour l’accueil et le professionnalisme de Madame Tongoma Jennifer
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil et service efficace
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Jai tenté de récupérer le chéquier de mes parents qui ont été victimes dun grave accident et qui ne peuvent se déplacer.Javais une procuration écrite, la pièce didentité de mon papa et la mienne et malgré ça, le protocole ne permettait pas de me donner le chéquier.La seule solution qui ma été proposée est de détruire le chéquier (à nos frais) et den commander un nouveau et de lenvoyer (à nos frais également).Je précise que mes parents sont clients au LCL depuis 60 ans.Pas plus moyen de trouver un arrangement avec leur conseillère, par téléphone.Aucune empathie et aucune souplesse.On envisage dès leur rétablissement de changer de banque
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Accueil nul.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Conseillers proactifs et réactifs. ca change...
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaire de ma conseillère. J espère quelle va rester longtemps avec nous.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Pire accueil que j’ai connu dans un établissement bancaire!Je suis passé par hasard dans cette banque car j’ai des chèques à déposer.J’ai remarqué qu’à plusieurs reprises la machine ne propose pas l’option remise de chèque alors que le distributeur est destiné pour cette action, je me suis donc rapproché vers la dame pour demander de l’aide. Sa première réaction c’est:-Beh il faut aller a l’hôtel de ville!Pardon? Vous êtes sérieuse?-vous avez un compte chez LCL?Votre question est sérieuse là?-vous avez un chéquier? Une carte bleue?Oui madame, étant dans la profession libérale je dépose régulièrement les chèques de mes patients. Oui j’ai endossé toutes les chèques. Je lui montre ma carte mais je pense qu’elle croyait que c’est une carte Sephora vu qu’elle est toute noire…. J’ai attendu 10 minutes! J’ai perdu mon temps!!!Never again!!!!!
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
A partir du 1er août de cette année, jai fait savoir à la Banque LCL que je souhaitais résilier mon contrat de mutuelle et ils ont commencé à fuir toutes sortes dexcuses. Ce nest quen octobre quils mont demandé décrire une nouvelle lettre de résiliation de mon contrat de mutuelle. contrat et divers papiers. Alors laisse-moi attendre des nouvelles. jusquà maintenant. Aucune nouvelle du tout, de largent est toujours retiré de ma banque tous les mois.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai été conseillé par Monsieur Boubekri. Il a pris son temps pour mexpliquer tous mes doutes concernant mon compte, mes assurances et mes investissements. Il a été très serviable et très complet, car le français nest pas ma langue maternelle. Tout sest bien passé et je suis très heureux de changer de banque pour LCL et de choisir cette agence. Merci!
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu rendez-vous avec mon conseiller M. Zeffou Poaty.Ça cest super bien passer, très à lécoute.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne agence, énorme merci à la conseillère Madame Tongoma.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Ma banque depuis des annéesJe suis satisfaite de leur serviceRien dire je la recommande
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellente conseillère, patiente, pédagogue, professionnelle...un grand merci à Mathusana
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
J,étais très bien reçu, très bon conseiller.acceuillant souriant ,oon est à l,aise détendu.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour laccueil aimable et les conseils de Mr Ali Boubekri. remerciements
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
les guichets ne fonctionnent pas, je me suis fait avaler ma carte et depuis 4 jours je nai toujours pas pu la recuperer car cest une personne qui a une clé et on doit attendre sa presence on arrive jamais a les avoir au telephone et le service a lacceuil est execrable.. pas du tout proffessionel on se croirait au fin fond du cantal avec aucun service pour aider les clients alors que si les guichets ne fonctionnent pas il faut simplement les fermés, les reparés ou noter quils sont hors services... cest la honte cette banque
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai créé un compte bancaire chez Lagence LCL Pantin et la conseillère Mme DIENG était super gentille souriante, dynamique je vous donne 5/5.Bonne continuation !
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Je my suis rendue pour avoir des informations pour un projet. La fille à laccueil est très souriante.Les conseillers ainsi que la directrice sont très réactifs et professionnels.Je recommande à 100%
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour l’accueil et le professionnalisme de Madame Dieng.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Agréablement surpris par la réactivité et lécoute accordé par une conseillére en accueil ,Jennifer TONGOMA .Elle a su prendre le temps et solutionné une problématique personnalisée pour la gestion de mon compte courant , et avec grande aimabilité.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon Accueil très agréable et chaleureux et cest très professionnel Sincèrement MERCI.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Mon rdv avec Mme DIENG sest super bien passé. Conseillère au top et toujours avec de bons conseils.Je recommande vivement
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
merci Mr Boubekri Ali mon conseiller chez lcl depuis plusieurs années depuis lcl Saint-Denis jusquà lcl pantin toujours autant professionnel quà ses début sérieux et réactif
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Jamais déçu de mon conseiller toujours disponible et à lécoute je recommande vivement monsieur Boubekri
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Ravies de mon nouveau conseiller pas déçu d’être passé chez lcl
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
LCL très accueillant notamment grâce à Mme Tongoma , son professionnalisme, sa bonne humeur et ses conseilles me procure un sentiment de sécurité et de confiance.Je vous recommande fortement cette conseillère..
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Que dire de cette banque, ou plutôt de cette agence. Quils sont dune incompétence totale !Quils sont incapables de gérer un compte avec des services à des tarifs et des frais exorbitant!Quils sont incapables de tenir leurs engagements.Quils ne rappellent pas ou ne répondent ni aux appels ni aux courriers!Quils ne préviennent pas leurs clients dincidents sur leurs comptes.Un seul conseil passez votre chemin.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Banque au top. Je recommande fortement
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Le café y est gratuit et les collaborateurs sympathiques
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très accueillante, a l’écoute et chaleureuse avec sa clientèle
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Service excellent
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Tres contente d’être cliente au LCL.Tous les conseillers sont disponibles et serviables.Je remercie également la directrice pour son accueil et ses conseils.Je recommande a 100% cette agence.
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette agence, les conseillers sont très accueillants et très professionnels.
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil !
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup ma conceil mariam
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne banque
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup !... Mme Tongoma vous êtes très aimable et compétente !
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 4 / 5
Peau neuve sur l’établissement, qui est beaucoup plus fluide qu’avant !Cela n’empêche pas un bon service de l’accueil au contraire je pense que c’est mieux comme ça.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie ma conseillère Mme DIENG très professionnelle , disponible et toujours à lecoute.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
C’est le meilleure bank de France . En plus les conseillers de Pantin, hoche très gentille est à l’écoute . J ‘adore Particulièrement ma conseiller Mariam DIENG . Best conseillers ever Mariam DIENG and Lesline Lokrou .
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Au top!
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Un service exellent je ne regrette pas du tout ils sont à l’écoute et conseilles très bien
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne banque, je remercie la fille a l’accueil très souriante et chaleureuse🥰
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 1 / 5
A fuir absolument.Et je souhaite tout le malheur du monde à la conseillère Marion que j’ai eut au téléphone
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
L’entretien avec ma conseillère a été très satisfaisant. Personne très agréable et très professionnelle.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Mariam Diang est une bonne fille.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie tout particulièrement la demoiselle de laccueil qui est souriante mais surtout à lécoute de la clientèle de la banque
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
Accompagnement personnalisé et très professionnel. Merci LCL
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la dame de l’accueil pour ses conseils et son aide.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 1 / 5
Je ne devrais même pas mettre une étoile à cette banque. Depuis 2020 j’essaie de clôturer un compte qui n’aurait pas du être ouvert suite un rachat de crédit avorté (Mensonges et malhonnêteté) Ce ne sont que des frais qui s’accumulent que je dois sans cesse contester! À fuir! 😡😡😡😡😡
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Bonne agence lcl j’ai eu plusieurs entretiens avec Yassine el BOUCHDIRI qui se sont passé à chaque fois à merveille
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 1 / 5
Dame à laccueil très insolante au téléphone, elle ma mis en attente pendant 22 minutes pour me dire à la fin quelle ne peut rien faire et que je dois rappeler un autre jours...
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Rien à dire jai un bon conseiller qui ai à lécoute qui vous conseille franchement jai été très contente de mon conseiller avec LCL les conseillers trouvent toujours ce qui est bon pour vous R.A.S encore merci
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
Client dans cette banque depuis 5 ans! Tout le personnel a été changé, service lent et dégradé, tout est compliqué chez eux, manque de synchronisation entre les agences. Je quitte cette banque bientôt
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Mon nouveau conseiller est très professionnel, à lécoute de mes questions et apporte les solutions qui conviennent.
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 1 / 5
Pire banque au monde pire équipe pire agence. Vraiment à fuir de très loin. C’est une banque déplorable qui vole les clients sans aucune explication et qui ne font strictement rien pour arranger la situation. Ils nous pompent jusqu’à l’os et on doit fermer notre bouche. Sincèrement je vous la déconseille de très loin
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Pas possibilité de déposer des espèces ni au guichet ni en machine.....Je reviendrai plus....
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Je suis tres satisfait pour tous les demandeset sur tous bon accueil
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Très long et la dame à l’accueil est très nonchalante… le client n’est visiblement pas roi ici
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 2 / 5
J’ai signé dans cette banque fin 2020 avec une super conseillère qui pendant 1 an a été très réactive et à l’écoute de toutes mes demandes. Elle est partie et je n’ai pas encore rencontré mon nouveau conseiller mais depuis je n’ai que des problèmes et je dois sans cesse passer a l’accueil qui n’arrive à rien ! Depuis la réouverture, le lieu est beaucoup mieux mais par contre, le service extrêmement lent : la personne à l’accueil semble certes appliquée mais manque cruellement de réactivité et de polyvalence. Impossible de les avoir au téléphone !
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
C’est une agence avec des personnes sérieuses et qui ont le sens du service. Les notes négatives sont compréhensibles si elles sont bien argumentées.Cependant, j’ai pu constater qu’il y a des notes qui viennent de personnes, pour qui, quelle que soit la demande adressée à une conseillère ou un conseiller à l’agence, la réponse doit systématiquement être un grand « Oui », point !Et dès que c’est un non, elles se précipitent pour noter négativement, avec même une forme de mépris inqualifiable. Les critiques, positives comme négatives, devraient être raisonnées pour aider à améliorer tout service. Respectons nous.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
Éviter cette Banque, à fuir au plus vite, impossible d avoir personne au téléphone, on vous laisse sans réponse, ensuite aucune solution, aucun geste commercial
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 1 / 5
Personnel non respectueux, service déplorable, n’ouvrez surtout pas de compte ici. Le service se fait à la tête du client madame Dra Safiaco Madame Dieng sont des petites pestes, elles se pensent tout permis. Ça fait 10 jours que j’attend pour faire un rachat d’assurance vie, sachant que j’ai travaillé chez LCL je connais les process et délais. L’opération peut largement se faire à l’accueil surtout que je suis la seule cliente à l’heure où j’écris cet avis.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
Nouvelle hôtesse d’accueil très lente !!!! Pas du tout compétente ! Elle met 10 an à s’occuper d’une personne !!!!!!!
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
L’es service fonctionne jamais 45min d’attente au tel pour qu’il te raccroche au nezJamais la possibilité de voir son conseiller il se cache tous derrièreZéro
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 5 / 5
Superbe agence ! Tout sest toujours très bien passé, bon accueil et demandes gérées rapidement
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 5 / 5
Les conseillers à l’écoute du client.
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 3 / 5
Merci pour l’accueil de ce vendredi, 2 jeunes femmes charmantes. Un merci tout particulier à Jennifer qui a su démêler et agir en conséquence pour régler un problème de virement.Du mieux dans cette agence, de nouvelles têtes qui ont l’air de se préoccuper de leurs clients.Bravo continuez😃
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 1 / 5
Après près de 20ans chez lcl je me voie dans lobligation de changer de banque. Lorsque la directrice ma joint par téléphone afin de comprendre mon intention la communication à été interrompu et lorsque jai tenté de la rappeler pour terminer mon explication aucune réponse de sa part, je trouve dommage la dégradation de leur relation client et leur manque de professionnalisme dans certaine situation. Je part sans regret malheureusement.
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 1 / 5
17h15, personne à l’accueil et une personne attend, je fais de même. 6 minutes passent je demande à voix haute si il y a quelqu’un ?Dans un bureau 4 personnes, une d’entre elles me demande de patienter. Enfin vient mon tour, la personne prend tout son temps et continue même sa conversation avec ses collègues du bureau d’où elle est sortie, et la mon téléphone sonne car on m’attend dehors, je dis à mon interlocuteur que, oui je suis encore à la banque, oui je sais il n’y avait qu’une personne devant moi, la personne de l’accueil m’explique que je ne suis pas patiente et lui manque de respect.Je n’ai plus le temps et dois partir.Sachez que le respect est de savoir accueillir, donner de l’attention et diriger ses clients.
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 1 / 5
Fuyez cette agence qui est au service de personne.
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 1 / 5
Dommage que le 0 étoile n’existe pas! Je comprends pas comment la directrice peut prétendre à son poste, a-t-elle comprit le principe de relation client? La bonne relation fidélise le client mais ici on vous parlera avec mépris ! Fuyez cette agence.
Avis fait le 27/02/2022
Note de : 5 / 5
Équipe professionnelle, disponible et à l’écoute.L’agence vient d’être rénové et cela fait plaisir.
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 5 / 5
Bonne agence, conseillers et conseillères à l’écoute
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne banque à l écoute chaleureux depuis la nouvelle directrice de beau travaux
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 1 / 5
Une étoile car zéro nexiste pas. Une banque qui ne prend pas soin de ses clients. Une équipe au plus bas! Trop dattente au téléphone. Une directrice qui ne comprends pas le principe de la relation commerciale. Une banque en retard sur son temps et qui ne sait pas sadapter au client et comprendre quune bonne relation peut fidéliser sa clientèle. Voilà une raison de quitter cette banque. Le LCL de Hoche vous êtes éliminé et cette sentence est irrévocable !!!
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 1 / 5
je suis totalement déçu de cette agence. Jai voulu effectuer un virement pour mon achat immobilier vers une autre banque car le taux était plus intéressant donc je me rends donc à lagence. Dès mon arrivée nous sommes accueillis par une conseillère qui après avoir demandé le montant du virement va voir ma conseillère qui ne sort même pas de son bureau et rigole dans celui ci. Jai voulu effectuer ce virement par internet mais impossible car le montant etant trop élevé. La conseillère à laccueil mindique que le virement comporte des frais de 6 € je demande donc un geste commercial pour tout ce que jai subi dans cette agence et je ne tiens a préciser que je ne discute pas les frais en général(attente au téléphone plus dune heure, le fait de me raccrocher au nez, réponse à mes demandes au-delà de 48 heures même jamais). Après discussion avec la personne de laccueil et lagence étant vide une autre conseillère sort de son bureau pour me dire de me calmer alors que jétais très calme(comportement inacceptable et javais même limpression que celle ci avait envie de sénerver). La directrice décide de nous recevoir en me demandant pourquoi elle devrait faire ce geste. Je lui explique les différentes raisons et celle-ci mindique que vu que jai fait mon prêt immobilier ailleurs il ny a plus de relation commerciale. Or je conserve mon compte courant avec la domiciliation de mon salaire et que je souhaite encore épargner chez eux. Étant en train de faire semblant de nous écouter elle mindique à la fin de lentretien quelle ne remboursera pas ces frais. Pour ouvrir un produit ils sont hyper rapide et par contre pour gérer la relation commerciale cest un autre problème. Je vous déconseille fortement cette agence. Je suis client depuis mes 18 ans LCL et depuis que je suis dans cette agence je nai que des problèmes. AGENCE À FUIR ET PERSONNEL HORRIBLE!
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 1 / 5
Ne répondent jamais 👎 trop nul comme ServiceClient soit à l’agence soit par téléphone
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 1 / 5
Trop nulle comment banque ils servent à rien Trop d’attente
Avis fait le 23/02/2021
Note de : 1 / 5
0 réactivité des conseillers pour les demandes envoyées par mail via lespace personnel.
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 1 / 5
Je sais pourquoi je garde précieusement mon compte principal dans mon agence Lcl en province. Un petit coup de fil et tout est réglé. Ici on est reçu régulièrement le chewing-gum à la bouche. Et avec une très somme plus que largement suffisante sur un compte pour sortir des espèces pour un voyage à l’etranger, j’ai cru que je n’aurais jamais mon argent !!! 4 déplacements à l’agence en 8 jours, des renseignements contradictoires, une erreur de gestion d’une carte de retrait (employé qui se trompe de code et qui vous dit tant pis.....) un déplacement caisse d’epargne pour avoir un minimum d’especes et quand enfin on m’a fait une carte de retrait, malgré la vision de mes comptes, on a eu le toupet d’appeler mon gestionnaire en province pour demander l’autorisation de me donner MON argent tout en me prélevant une commission......Agence à fuir !!!!!
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute et professionnel, très bon suivi des dossiers. Je recommande.
Avis fait le 07/11/2020
Note de : 5 / 5
Excellente agence. La directrice est très compétente et professionnelle. Je recommande
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 1 / 5
Tout simplement nul, je me demande ce que les conseillers font de leurs journées !! Jattends un retour de fond qui ma été accordé, et ils sont incapables de prendre mon RIB et faire un virement, ça fais plusieurs fois que jappelle et on me dit que je vais être rappeler ça na jamais été le cas... Et je rappelle et ainsi de suite cest une boucle sans fin... Jai limpression dêtre tomber sur une fausse banque descrocs... Ça fais des semaines quils me mènent bateau !!! QUE DOIS JE FAIRE POUR RÉCUPÉRER MON ARGENT ? jai une femme avec des problèmes de santé et un nourrisson à charge, voilà comment le je men foutisme des gens peut mettre une famille en situation précaire pour une opération simple comme boujour...Je suis écœuré.
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 1 / 5
Je bosse aussi dans une banque et sérieusement je nai jamais vu autant de mauvaise volonté ! Jai plusieurs membres de ma famille dans cette banque et je sais ce quil reste à faire. Le téléphone et sans cesse occupé et pour fair eun retrait lorsque nous en avons le plus besoin cest impossible car il y a toujours une excuse. Aujourdhui cest nous avons un problème dimprimante et dans la deuxième agence de pantin cest nous avons que trois carte par jours alors que cela nest pas vrai car ils veulent limité les retrait. Je suis déçu
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 1 / 5
Suite à une agression et un vol de CB et ayant besoin de soins. Je demande à effectuer un retrait de 20€ dans cette agence. Refus total du personnel.
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour, Cette banque nous a pris plus de 30 000 euros, elle refuse de les transférer sur notre nouveau compte. Jai fait une demande de mobilité bancaire en Février 2020 et il a fallu attendre fin Juin pour la clôture du compte. Aujourdhui, ça fait encore 3 semaines que ça traine, le compte est fermé, la carte est désactivée, ma nouvelle banque na rien reçu et mon argent a disparu, impossible de les contacter au téléphone vu quils nous font attendre 15 minutes puis raccrochent, il faut aller sur place et donc poser un jour de congé vu les horaires, et en espérant trouver le jour J une personne qui pourrait comprendre. Si javais pu mettre 0/5, je laurais fait.Jespère sincèrement quils ne vont pas me voler cet argent. Bon courage à ceux qui sont client, ce nest vraiment pas facile pour vous !!! Mise à jour utilisateur suite à la réponse de LCL. Quand je vois la réponse au message précédent de la banque, cest une mascarade. La banque se tire une balle dans le pied avec une réponse pareille. Ils me volent plus de 30.000 euros et me demandent de me rapprocher des réseaux sociaux pour en parler !!!!Non, il faut simplement que LCL se rapproche de moi et me rende mon argent. A tout nouveau client, vous risquez de perdre votre argent et potentiellement toutes vos économies, donc faites le bon choix, nallez pas dans cette banque. Voyons si le commentaire de la banque va changer...
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 1 / 5
Une étoile n est même pas mériter je pense que changer de direction serais une bonne idée je cherche d ailleurs a joindre le siège car c est inadmissible déposer un chèque le 22 avril et être toujours en attente le 7 juillet avec des gens qui ne sont pas capable de répondre au téléphone ou qui réponde après 2 heure d attente et me raccroche au nez malheureusement c est ainsi depuis plus d un mois moi qui ne suis pas procédurier il me force a le devenir
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 1 / 5
On est des clients lcl depuis 2005, on les quitte parceque trop de changement de pire en pire! Des personnes à laccueil qui font aussi conseiller ! Une conseillère incapable de faire un lissage pour un crédit immobilier et qui se moque en plus ! La responsable nest pas mieux Vraiment une équipe de bras cassé à fuir ! Dieu merci ya des banques et conseillers compétents ailleurs
Avis fait le 28/04/2020
Note de : 1 / 5
Distributeur dysfonctionnel. La carte reste bloqué dedans et vous devez attendre patiemment une éternité et ne pas paniquer... mais cest normal après tout on a que ça a faire de nos journées. Je ne suis pas dans cette banque et je sais pourquoi.
Avis fait le 04/04/2020
Note de : 1 / 5
Incroyable , vous gérez rien . Surtout toi la fille qui a travailer aujourdhui le 4 Avril , vous savez même pas gérer une application LCL . Une signature électronique que vous demandez en client ,vous êtes même capable de montrer comment faire.
Avis fait le 19/02/2020
Note de : 1 / 5
Il faut mieux enlever le fix personne ne décrocheLa seule quelle est serviable cest LESLINE lokrouTjrs souriant et professionnel
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvais service client.
Avis fait le 18/12/2019
Note de : 1 / 5
Trop dattente, service clients nest pas du tout agréable
Avis fait le 27/09/2019
Note de : 2 / 5
pour ne pas mettre 1 , non-chalant au possible , 30 minutes dattente pour pas me rendre ma cb
Avis fait le 21/06/2019
Note de : 1 / 5
Fuyez !
Avis fait le 19/06/2019
Note de : 1 / 5
cest hallucinant, le nombre de fois où ont décroche, vous met en attente et vous raccroche au nez. Si je pouvez mettre 0 étoiles je laurais fait
Avis fait le 08/03/2019
Note de : 1 / 5
Inutile de les appeler personne ne réponds cela va faire 2 jour que jessaye ils savent seulement mettre lappel en attente et attendent que le client raccrocher jai attendu près de 20min avant de raccrocher.
Avis fait le 05/01/2019
Note de : 3 / 5
Le 1er contact à laccueil sest mal passé, conseillère très froide. En revanche mon 1er RDV au top. Conseillère Elise très professionnelle qui explique bien les choses. Très souriante et agréable.
Avis fait le 24/02/2017
Note de : 2 / 5
trop dattente
Avis fait le 23/09/2015
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent, incapable de faire un virement bancaire international et pas concerné par les clients et leurs demandes. Aucun responsable, on laisse les clients poireauter et personne ne peut donner un RDV avec un responsable... Bref éviter davoir besoin de quelquun dans cette agence....