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LCL Banque et assurance
14 Rue Léon Gozlan, 13003 Marseille 3.60 (151 avis)Contactez LCL Banque et assurance
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:15 13:30–17:15
- Mardi 08:30–12:15 13:30–17:15
- Mercredi 08:30–12:15 13:30–17:15
- Jeudi 08:30–12:15 14:30–17:15
- Vendredi 08:30–12:15 13:30–17:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5
Franchement cest une mauvaise banque surtout les conseils ils sont foutes des clients
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
J’ai vu que vous répondiez au commentaire alors j’espère être lue . Cela fait 10 ans que je suis une cliente sans problème. Cette année j’ai eu des difficultés très peu de découverts et surtout je les comble en quelques jours. J’ai eu le malheur aussi de déposer 10000€ ( un jour car urgence ) en dépôts . ( le seul et unique fois de ma vie ) et depuis ce jour je n’arrête pas d’avoir des problèmes. J’étais bien dans une autre agence mais du au changement de conseiller je me retrouve la bas . Le directeur m’appelle me dit que c’est urgent et quand je rappelle c’est pas dispo . Ou je me fais envoyer peter par le personne à l’accueil qui répond au tel . ( une des deux personnes que j’ai eu . ) mon compte a été bloqué on me donne aucune info . C’est urgent on me dit . je souhaite clôturer mon compte définitivement . Je suis une personne réglo et honnête pourquoi traiter les gens ainsi ?
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnels à l’accueil au top, réponds parfaitement aux besoins et très réactif
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Agent très à l’écoute et agréable.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Monsieur Lombard est un conseillé exceptionnel, toujours le sourire est de bonne recommandation.Je suis cliente depuis 17ans , je ne changeais pas de banque.Je les recommande fortement.Merci également à ma conseillère madame ZIANI pour son écoute et sa disponibilité.The best team 🫶LCL
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Service client réactif et efficace chez LCL, japprécie la simplicité des démarches et la clarté des informations. Une expérience bancaire agréable jusquà présent.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
MAGNIFIQUE BANQUE RIEN À DIRE FRANCHEMENT AU TOP
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller très accueillant (M.LOMBARD) et qui répond à nos attentes. Je recommande !
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Top et à l écoute
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel à lécoute et très rapide
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Ils sont à l’écoute très bon entreprise
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis à la banque LCL d st Charle et franchement je me regrette pas les conseillers ils sont très gentils 🙏🙏🫶🫶
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 2 / 5
CV
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Un service accueillant, et réactif je recommande
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
La meilleure des banques, LCL est toujours là pour nous et leurs conseillers sont les meilleurs ❤️
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, courtois souriant
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnel . Et pas d attente
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien accueilli
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
très accueillant et service impeccable
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel d’accueil est très accueillant et sympa il répond correctement au besoin. 👍🏾👍🏾👍🏾
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Grand professionnalisme, toujours à l’écoute des clients
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Meilleure banque
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Application claire et facile d’utilisation et tout problème est réglable par les conseillers en agenceà condition de toujours avoir une piece d’identité
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Service excellent
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Wow, le compte LCL est vraiment génial ! Jadore la facilité dutilisation de leur application mobile et leur service client est toujours très réactif et serviable. Je recommande vivement LCL à tous ceux qui cherchent une banque fiable et pratique. 💯👍
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 4 / 5
Laccueil client est bonne, ils sont attentif et résout vos problèmes dans les brefs délais
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux. Personnel très courtois.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Banque bien fiable et un accueil très chaleureux. J’y suis depuis 2021 et je suis jamais déçu. Merci à vous
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Super le meilleur :)
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux !😌
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Une agence très efficace toujours disponible pour chaque besoin de clients
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
A refusé douvrir un compte non résidents après avoir affirmé par téléphone que cela était possible. --Reponse au commentaire de LCL : je vous ai deja contacte; vous avez egalement mon email si necessaire.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait, seul bémol le temps dattente toujours 15 personne devant .
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonne accueille
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Très contente du service, personne très a lécoute monsieur le directeur bravo
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Je mets 5 étoiles pour l’agent à l’accueil. Par contre, j’ai un conseiller qui ne répond pas aux appels et messages, elle est injoignable.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Une agence très agréable avec un personnel pro toujours disponible je vous la conseille vivement
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Nul
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Je viens douvrir une compte et là elle minforme quon va pas vous ouvrir une compte à cause que je suis pas intéressé de lassurance habitation avec eux et ils me donnent un refus
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Les conseillers sont à notre écoute, satisfait davoir choisi LCL, beaucoup davantage
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
La Personne qui répond aux appels et très désagréable
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Accueil a revoir,
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Pas terrible. Vraiment. Impossible à contacter sans ce déplacer. On te raccroche au nez 1 fois sur 4. Des mois dattente pour la moindre procédure. Franchement pénible.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
Je ne viens que très rarement mon conseiller niquel aucun problème avec lui, par contre pour la gestion du flux à laccueil il faudrais penser à rajouter dautre personne que le jeune homme qui y est déjà attendre 30 min pour récupérer une CB cest pas normale il faut limite poser une matinée quand on doit passer chez vous
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5
Franchement, une agence à fuir. Depuis, le mois doctobre 2022 que je demande une nouvelle carte bancaire et on est fin février 2023 pas encore reçue. Cest inadmissible !! La franchise, lhonnêteté et le professionnalisme sont des qualités que vous devriez avoir, une agence qui se dégrade dune année à une autre ...
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 3 / 5
Heureusement que mon conseiller Mr M.I est au top car tous les autres vraiment devraient revoir les codes de confidentialité et de relationnel client. Aucune intimité on vous demande bien fort la raison de votre venue,. si votre conseiller nest pas là....ne rêvé pas personne ne viendra à vous aide ou vous apporter les conseils que vous attendez.Cela fait 2 ans que cette agence en pire un peu plus chaque jour. Et pour finir prévoyez plus de 1h30 avant datteindre le guichet....un peu comme lorsque lon va au cabinet médical sauf que là, on a rarement une solution
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Au top
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
conseiller au top
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe, la banque la plus nulle que jai connu.. nhésite pas à consulter dautre banque pour les futurs clients ! Frais bancaire non justifiée, dépôt de chèque au lieu de 48h il reste 30 jours, conseillère injoignable...
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Meilleur conseiller de tous les temps.Il sait être à l’écoute, il conseille, il vous aidera à prendre de meilleur décision ect…
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
Sans pas serviables 🤮
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
Banque de clochard ya jamais rien qui marche
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
Déconseille fortement aucun effort pour aider les clients. A fuir absolument
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Ma banque préférée !
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5
5 ans dans cette banque. Jamais aucun problème, toujours réactifs et aimables quand il y a un souci. Merci
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
Merci Mme AYARI et léquipe LCL St Charles :)Toujours gentille, agréable et à lécoute. Je suis client chez LCL depuis 7 ans et je nai jamais eu le problème NB : si vous narrivez pas dappeler le conseiller, vous pouvez lui envoyer un mail via lespace client ;)
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 1 / 5
Conseillère Mme AYARI qui des que vous ouvrez un compte chez LCL vous reçois très bien super gentille et aimable et après disparaît complètement de la circulation ! Vous lappeler cest toujours le Mr de laccueil qui vous répond, soi disent toujours en rdv, en Réunion et pourtant jattends depuis 1semaine quelle me répond ! CETTE BANQUE SERS ABSOLUMENT A RIEN !!!!A FUIIIIR TOTALEMENT VRAIMENT Vous êtes des incapables
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 1 / 5
Personnels pas sérieux du tout c’est vraiment scandaleux pour une banque pareil mauvaise gestion amateurisme total à éviter - - - - -
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 5 / 5
Réactif efficace rien à rajouter
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 1 / 5
Agence que je ne recommande pas !Accueil téléphonique INDISPONIBLE.Vous pouvez attendre longtemps avant d’avoir quelqu’un en ligne. De plus un grand manque de professionnalisme.
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe sur le plan de la relation client. Si vous cherchez un banquier joignable à lécoute et réactif surtout évitez cette agence!1 an pour le remboursement dune escroquerie à la CB malgré lassurance zen, 1 an pour clôturer un péa, jamais là, ne répond jamais, aucune explication, à éviter absolument !Vous proposez déchanger.sur les réseaux sociaux mais où ? ??? Je trouve pas! Précisez svp. Jevais qdmeme pas vous envoyer ma photo sur insta pour que vous occupiez de nous! Et déjà que vous ne répondez pas sur la messagerie de lcl pourquoi répondriez vous sur les réseaux sociaux ? Pour paraître modernes? Revenez aux fondamentaux. Nous n en pouvons plus de vos promesses. De vos on sen occupe:et rien ne bouge. Monsieur A notre charge de clientèle est soit en congé soit en maladie soit absent pour raison famiale. En tous cas jamais là. Jattends juste ce pea pour changer de banque et vous serez débarrassé de nous, clients depuis presque 60 ans. La fidelite ne paie pas.a éviter ABSOLUMENT
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 1 / 5
Incroyable ! 2h30 au téléphone et personne ne décroché !
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 1 / 5
cest une bande dincompétents qui gèrent ce lieu. Jamais personne réponds au téléphone et pour un truc tout simple comme rénover une carte bancaire ça mets des semaines!Jétais dans lembarras total à cause de leur incompétence. A FUIRE
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil,bonne courage à vous
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas cette agence et ses conseillers par ailleurs le personnel n’est pas du tout sérieux et vous fait perdre bêtement et inutilement du temps conseiller comme directeur c’est une véritable catastrophe donc agence à éviter.
Avis fait le 09/11/2020
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement. Cent ans pour avoir un rdv, demande d’ouverture de compte faite tout validé et deux semaines après toujours rien reçu et les conseillers incapables d’expliquer ce qui s’est passé posent un autre rdv deux semaines plus tard pour refaire la même chose, et sans jamais s’excuser ! Je déconseille !!!!
Avis fait le 12/02/2020
Note de : 2 / 5
Nous avons beau appeler pour une urgence, lagence nous mets en attente plus de 20 minutes pour au final nous raccrocher au nez !!Toujours en attente de la carte bancaire depuis novembre 2019Cela nest pas sérieux du tout !!
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 1 / 5
Comme on est obligé de mettre une étoile donc je la mets, mais vous ne la méritez même pas.(Je risque dêtre vulgaire. Vous êtes prévenus)Cest lagence la plus merdique que vous pourrez trouver sur le marché.Cest extraordinaire de voir un tel niveau de Je men foutisme dans une banque.Jamais disponible. Ils ne décrochent jamais, ne répondent jamais aux messages et si vous fixez un rdv via lapplication le jour-j vous ne recevez aucun appel. Alors si vous lisez ce commentaire parce que vous hésitez à ouvrir un compte chez LCL, je vous conseille de fuir. Allez ailleurs car je doute que ça puisse être pire.
Avis fait le 12/11/2019
Note de : 1 / 5
Une catastrophe cette banque 80 fois j ai appelé injoignable j y vais demain une honte cette banque fuyez!!!!!
Avis fait le 11/10/2019
Note de : 1 / 5
Ils ne répondent jamais au téléphone 😒
Avis fait le 19/09/2019
Note de : 1 / 5
Client depuis 2009 la qualité de service qui était irréprochable s’est complètement effondrée ces dernières années. Compte bloqué sans préavis car pas assez d’opérations selon l’agence et conseillers désagréable et injoignables ni par mails sécurisés dans l’app, ni par téléphone.Client « premier » et pourtant aucun suivi, renvoyé de services à services pour retomber sur un conseiller absent qui n’a au final pas réglé mon problème.Je clôture mon compte cette semaine en espérant que ma demande soit traitée rapidement cette fois.
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 1 / 5
Incompétence totale
Avis fait le 01/07/2019
Note de : 1 / 5
Avis à tout le monde ! Je vous déconseille très fortement cette banque où il y a une éthique TOTALEMENT inexistante et un manquement a leurs responsabilités total !D’une conseillère « absente » à un directeur d’agence qui nie ou camoufle les erreurs de SON agence.
Avis fait le 01/07/2019
Note de : 1 / 5
Lincompétence a létat pur. Fuyez.
Avis fait le 24/05/2019
Note de : 1 / 5
Aucun distributeur qui fonctionne. C’est normal pour une banque ?
Avis fait le 22/04/2019
Note de : 1 / 5
Depuis quun certain conseiller est arrivé, cest la catastrophe. Il est tout le temps absent et, quand il est là, est totalement je men foutiste, ne répond pas aux requêtes quon lui fait. Je me suis déjà plusieurs fois retrouvée dans des situations délicates car il na pas fait lopération demandée ou a mal lu ma demande. Je stresse à chaque fois que jai besoin de passer par lui pour quelque chose dimportant. Son remplaçant est autrement efficace. Comment peut-on être aussi incompétent?
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 1 / 5
Cette note reflète ce que j’pense des banques
Avis fait le 09/03/2019
Note de : 1 / 5
Cela fait 1 semaine que j’essaie de joindre mon agence par téléphone et mail et aucune réponse ! Impossible d’entrer en contact avec eux c’est une honte !
Avis fait le 27/02/2019
Note de : 5 / 5
Cest mon agence depuis 2014
Avis fait le 30/01/2019
Note de : 1 / 5
Si je pouvais laisser 0 étoile je le ferais. Une agence qui ne répond jamais ni au téléphone, ni au mail. Des conseillers mal formés qui ne maitrisent meme pas leur propre domaine. Je vous invite à prendre des cours de droit bancaire ou vous mettre à la page ! Ne parlant pas meme de la gestion des incidents de paiement. Au vue du nombre davis négatifs, vous mériterez quon vous colle un recours collectif en justice. A FUIR COMME LA PESTE !
Avis fait le 04/12/2018
Note de : 1 / 5
Il faut relancer plusieurs fois votre conseiller pour quil exécute votre demande si tarrive à le joindre par téléphone bien-sure.Réponse à votre question : Bien-sure que jai essayé de contacté mon conseiller par mail, par téléphone ... mais cest difficile on ne tombe pas toujours sur la même personne au téléphone, parfois il nous dit que votre conseillère nest pas dispo et quil va prendre votre regête en charge mais rien nest fait .
Avis fait le 24/10/2018
Note de : 5 / 5
Je mets 5 parce que franchement les conseillers la bas sont au top. Surtout le mien. Après j ai toujours etenbie accueillie là bas. Personnel toujours souriant et accueillant. En revanche, si la note tenait qu’au standard téléphonique , je mettrai -10. Franchement, depuis quel siècle, un standardiste demande les raisons pour lesquelles j aimerai m’entretenir avec mon conseiller? Savoir aussi le montant de mon prêt étudiant et le nom de l’école dans laquelle je vais aller étudier? Il veut pas mon groupe sanguin aussi? Je veux bien comprendre que voila c est son travail mais franchement, j ai voulu raccrocher.
Avis fait le 03/07/2018
Note de : 1 / 5
Le niveau de renseignement est proche du néant... A éviter
Avis fait le 12/02/2018
Note de : 3 / 5
Peu dattente et rapide
Avis fait le 10/04/2017
Note de : 5 / 5
Bon service! Merci
Avis fait le 15/01/2017
Note de : 1 / 5
Très difficile de sy retrouver pour les étrangers, il faut avoir la chance de tomber sur le ou la bonne conseiller(ère).
Avis fait le 03/11/2016
Note de : 1 / 5
C des enc
Avis fait le 24/10/2016
Note de : 1 / 5
La dégustation
Avis fait le 04/12/2015
Note de : 1 / 5
Ils font rien, des p.....
Avis fait le 10/09/2015
Note de : 1 / 5
Une banque qui est même pas capable de gérer des rendez vous correctement, des salarié pas foutu de faire leur travail normalement jai pris rendez vous chez vous 2 Fois pour ouvrire un compte est on ma dit que il a été décaler est que je doit repassé le len demain, je re passe est on le dit que la personne avec qui jai pris le rendez vous ne travaille pas ! est tous ceux que on me dit cest de prendre un autres rendez vous, Deux fois que je me déplace pour rien MERCI LCL !