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LCL Banque et assurance
13 Pl. Jean Jaurès, 62220 Carvin 4.60 (90 avis)Contactez LCL Banque et assurance
Les services
- ✔️ Avance d'argent
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ S'identifie comme géré par une femme
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:00–12:30 14:00–18:00
- Mercredi 09:00–12:30 14:00–18:00
- Jeudi 09:00–12:30 15:00–18:00
- Vendredi 09:00–12:30 14:00–18:00
- Samedi 09:00–13:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère très à lécoute , très sympathique et très souriante . Se démène pour trouver des solutions adéquates dans le but daccompagner et de satisfaire le client . Un grand merci plus particulier à Mme Banas. Je recommande+++
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseillère à lécoute, et désireuse de tout faire pour que notre projet se concrétise !
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne agence.Des conseillers toujours disponibles et à notre écoute.Nous avons pu réaliser notre projet immobilier très rapidement grâce à la réactivité de notre conseillère.Merci !!!
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très réceptif . Merci
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Agence pas très coopérative et peu compréhensive.Conseillère peu prolixe et manque de relationnel.Client depuis quasi 10 ans au LCL, jai transféré nos comptes dans cette agence depuis notre déménagement récent.Je ne reconnais pas la satisfaction de la relation client que nous avions eu dans notre dernière agence sur secteur de Lille avec un conseiller très bien en tout point.Je ne recommande pas cette agence.Nous allons prochainement en changer. En réponse à votre retour, ce jour, les mouvements que vous nommés et frais engendrés en décembre notamment, sont dûs à un manque de communication de votre part.Aucune alerte na été donnée via votre agence. Un rejet a été initié sans nous avertir.Vous ne reconnaissez pas le fait pour éviter le remboursement dune vingtaine deuros et resté muet lors de lenvoi de nos messages récents. Lorganisme tiers a été plus doléant que vous et a compris le chevauchement des arrivées et des sorties au 31122023 qui ont perturbé le compte de façon inopiné. Votre politique commerciale est différente dune agence LCL à une autre et pour information certaines proposent un remboursement sous forme de LCL satisfaction.Cela dépend du conseiller et de sa direction. Pour notre part, nous avons pris notre décision quant à notre lien futur vis a vis de votre agence et votre comportement peu déontologique.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
LCL est une très bonne banque, avec des tarifs raisonnables ! Un grand merci à l’équipe du LCL Carvin et à ma conseillère Mme Banas pour la réactivité et la bienveillance dont ils font preuve. Une agence très professionnelle !
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil excellent, avec le sourire et très professionel ! Une solution trouvée rapidement à mon problème.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère à l’écoute et disponible!!
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
BonjourToujours à lécouteTrès bon accueil une équipe au topHeureusement quil y a cet banque sur carvinMerci 😁
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et suivi de dossier de qualité, Mme Banas est très réactive et de bon conseil pour nous orienter dans les démarches.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Une très bonne agence ,avec une conseillère au top, réactive,professionnelle, à lécoute.Nous avons pu réaliser notre beau projet grâce à elle.MERCI Mme Banas
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Jamais eu aucun soucis, meilleure banque.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel a lécoute, accueillant et compréhensif, je recommande vivement
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au TOP. Personnel compétent. Ne changez rien
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilEt conseillères compétentes
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Super agence, des conseillers au top. Une disponibilité et une réactivité comme on aimerait en voir plus souvent!!
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil à l agence , et ensuite nous avons été reçu par une très bonne conseillère à l écoute de nos besoins financiers avec une bonne ambiance de part et d autres .
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Des conseillères très professionnelles
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Une superbe agence avec de très bons conseils professionnels
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne conseillère madame Banas un grand merci pour son professionnalisme
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci pour votre accueil 😊
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseilles personnalisésAccueil chaleureux
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Une super équipe pro et dispo 👌
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à souligner le professionnalisme de mes banquières depuis toujours mais aussi et surtout leur bienveillance et leur altruisme face à leurs clients. Dabord Mme Alonso qui ma accompagné depuis toute jeune et Mme Decoene qui a su reprendre haut la main. Toujours réactives aux messages, prend le temps dexpliquer et dêtre aux petits soins. Cest une satisfaction davoir une telle écoute avec une conseillère bancaire !
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour l’accueil en banque de Carvin 👍 toujours le sourire avec en prime une réponse professionnelle à mes questionsJ’apprécie l’application LCL mais le sourire du service en agence est un plus
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bons conseils concernant la succession de mon père.Merci à Madame Alonso pour son accueil.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Banque au top!
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe a l’écoute
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Haut !
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil des clients et Madame Alonso est très professionnelle et de bon conseil
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil clients et services à la hauteur de nos espérances, nous recommandons vivement l’agence de Carvin.
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 5 / 5
Excellent conseil de la conseillère Madame Banas, et excellent suivi de notre dossier ainsi que de la gestion globale des comptes.La réactivité et les réponses aux questions posées sont aussi des éléments positifs de lagence..
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, léquipe est très réactive, ne changez pas !
Avis fait le 13/04/2020
Note de : 1 / 5
Je nai pas été bien accueilli. Je voulais des renseignements pour domicilier mon livret A à cause dun déménagement. Jai renoncé quand jai eu affaire à une interlocutrice. Revoyez votre savoir être.
Avis fait le 20/03/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil téléphonique et de lassistance technique, merci à vous
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 5 / 5
Jamais été déçu
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 4 / 5
Très bien.
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 5 / 5
Je suis client de la lcl carvin depuis plus dune année. La banque ma monté un dossier de prêt rapidement toute été carré ,bien organisé ! Super acceuil toujours agréable.
Avis fait le 10/10/2019
Note de : 4 / 5
Conseillers très à lécoute,très bonne acceuil
Avis fait le 06/10/2019
Note de : 5 / 5
Nous trouvons toujours le sourire et le professionnalisme dans cette agence
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 5 / 5
Cliente de la LCL depuis 2015, je suis ravie de lagence de Carvin. Réactivité, Ecoute, et sympathie du personnel. je recommande vivement.
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 5 / 5
Client de LCL Carvin depuis 1985, jai toujours été pleinement satisfait des services de lagence, au point dy avoir systématiquement conservé mes comptes au fil de mes déménagements, dans dautres régions de France ou bien à plusieurs reprises dans des pays étrangers.Nous avons au fil des années mis en oeuvre avec LCL Carvin un certain nombre de projets différents, et le service réalisé par léquipe de lagence a toujours été de grande qualité (conseil, recherche de solutions, sérieux, efficacité). Mme Vidal me propose par ailleurs pro-activement régulièrement des produits adaptés à ma situation.
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique qui propose de bonnes solutions toujours à lécoute ! Je suis très satisfaite.
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne relation avec les clients, accueil authentique avec respect et sourire.
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et toujours bienveillant avec nous.
Avis fait le 28/01/2019
Note de : 5 / 5
Banquière disponible et à lécoute
Avis fait le 23/10/2018
Note de : 2 / 5
Madame alonso géniale. Par contre cest quoi de sa collègue brune aux cheveux courts qui agressé les gens et les prend de haut jen suis encore choquée.Quelqu un aurait il le nom de cette personne ??
Avis fait le 07/02/2018
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable ! Service inexistant ! Certains devrait changer de métier !
Avis fait le 16/11/2017
Note de : 1 / 5
Je comptais changer d’agence pour plus de proximité. Jarrive donc à la LCL Carvin pour demander des renseignements. Résultat, personne à l’accueil. Ils étaient trop occupés en fond d’agence à cracher haut et fort sur le dos dun ou une de leur collègue à grand coup de rigolade (sur son non professionnalisme) mais incapable eux même de voir quun client poirote depuis plus de 5 mins à l’accueil. Jai fini par partir devant labsurdité de la situation. Je vais donc rester ou je suis !
Avis fait le 17/03/2017
Note de : 5 / 5
je suis au lcl de carvin depuis ans et je nai jamais eu à me plaindre.Depuis quelques mois il ny a plus dagents à laccueil , cest un peu embetant car les conseillers doivent interrompre leur travail pour venir à laccueil...Suivi par mme V....., très à lécoute, compétente compréhensible et réactive.une très bonne professionnelle.
Avis fait le 04/03/2017
Note de : 1 / 5
Très très Mal Reçu ce matin par Mme V.Pris de haut , hautaine .Pas du tout commerçante , je pense que bcp vont changer de banque si cela continue.Désolé obligé de mettre une étoile.Zéro pointé !!!!
Avis fait le 24/02/2017
Note de : 1 / 5
Je rejoins Emilien sur le comportement de Mme V....Pas du tout à lécoute et prend les gens de haut.
Avis fait le 16/12/2016
Note de : 1 / 5
UNE TRES MAUVAISE EXPERIENCE HUMAINE, Jai fait lerreur de prendre un rendez-vous dans cette agence pour faire un rachat de crédit immobilier, et éventuellement celui de ma compagne locatif. Verdict, je ne suis pas resté 5 minutes, la conseillère ma pris de très TRES haut, on aurait dit un interrogatoire de police et que jétais le coupable. Tout simplement, elle navait pas envie de ce rendez-vous pris par une plate-forme. Au bout de 24H, je suis toujours traumatisé de cette relation humaine avec cette Mme V.... .Elle devrait Vraiment se remettre en question et je pense ne pas se fier aux apparences vestimentaires.Emilien DENIS
Avis fait le 12/06/2015
Note de : 1 / 5
BANQUE A FUIR!! Après 14 ans de fidélité indisputable, le LCL ma poignardé dans le dos. Cest une banque sans vergogne, publicités mensongères, ne sont pas du tout à lécoute de leurs clients..........vous navez quà aller sur leur compte Facebook et ça confirmera mes dires. Tous les clients sont déçus, se plaignent du manque de professionnalisme de leurs conseillers et directeurs dagence. Pour ma part, à peine jamais déménagé (15 jours) à létranger quils mont coupé les vives sans raison et surtout sans me prévenir. Je me suis retrouvé sans argent (pas possibilité de retirer, CB annulées, chèques inutilisables......) avec 3 enfants à nourrir. Alors que, nous avions de largent, bon client et jamais eu de pb bancaire jusquà maintenant. Tout ça parce que la directrice dagence nous avez dans le nez (et oui, problème dégo) et elle en a profité pour abuser de son pouvoir. bien sûr, elle na rien voulu savoir; évidemment, soutenu par un service client qui vous fait comprendre que vous nêtes quun numéro et que des clients il y en a à la pelle, alors un de plus ou de moins..........depuis je suis parti à la caisse dépargne que je RECOMMANDE vivement!!!!!!!!!