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LCL Banque et assurance
73 Av. de Villiers, 75017 Paris 4.20 (173 avis)Contactez LCL Banque et assurance
Les services
- ❌ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–13:00 14:00–17:30
- Mardi 09:00–13:00 14:00–17:30
- Mercredi 09:00–13:00 14:00–17:30
- Jeudi 09:00–13:00 15:00–17:30
- Vendredi 09:00–13:00 14:00–16:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, les conseillers sont sont très aimables et on su répondre à ma requête
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Bel accueil conseiller efficace et très réactif
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu du manque de professionnalisme et de la perte de sérieux de cette agence. Il est nécessaire de se battre pendant des mois pour être entendu et obtenir des remboursements liés à des prélèvements erronés de la part de lagence.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup pour vos conseils et votre professionnalisme.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil réponse à toutes les questions, attitude très pro
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne agence
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service et accompagnement dans tout ce qui concerne mes comptes et mes investissements futurs.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
FUYEZ CETTE AGENCE!Le conseiller à l’allure professionnelle ne fait que des erreurs, et traîner les dossiers. C’est clairement un incompétent, ATTENTION !Exemple : J’ai fait une demande en février 2023 il n’y a eu que des problèmes d’envois « soit disant », je devais relancer sans arrêt.. Et c’est en juin que j’ai obtenu ce document qui contenait un montage financier pénalisant que j’ai souligné. Trop tard pour le modifier ….Mais le conseiller me dit « on modifiera cela plus tard, faites moi confiance »C’est ce que j’ai fait ! Et au final, il me fait signer un document plusieurs mois après, me fait attendre en me disant que c’est bon. Après plusieurs semaines je m’inquiète et en parle au directeur qui confirme que ça fonctionnera pas et que son conseiller m’a fait venir pour signer un document inutile, et a dit une bêtise ( ce sont ses mots) ! La bêtise me coûte très chère !Aucun remord, aucun geste, juste des excuses, et moi je suis clairement pénalisé. Alors que en parallèle, un proche dans une autre agence Lcl fait la même demande.., avec le même dossier.., tout était bien fait et de manière réactive.Je ne souhaite jamais retomber sur un suivi comme Celui-ci, les explications sont toujours différentes d’une personne à l’autre… rien de claire… je ne sais pas comment l’agence fait au quotidien et le directeur couvre ses problèmes visiblement.Depuis j’ai changé immédiatement d’agence, et j’en suis très content ! Comme quoi les personnes n’ont pas le même professionnalisme d’une agence à l’autre.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Super service merci LCL
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Tres content du travail realise par cette banque surtout de la chargee d’affaire Mlle Loizeau Amandine qui est tres à l’ecoute et facilement joignable !
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Super agence mon conseiller est à lécoute je recommande
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Belle agence avec un bon gestionnaire de patrimoine qui parle anglais
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne agence
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Tout va bien jusqu’au jour où il y a un problème (fraude sur mon compte) le directeur de l’agence manque de compétences relationnelles basiques. Procès en cours … et en plus je viens de voir leur réponse ici, réponse automatique, hypocrite. À fuir
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Une agence professionnel , avec un suivie des clients aussi bien quand tout va bien que quand on a besoin deux garce au personnel compétant : notamment Amandine qui a repris depuis Juillet mes comptes pros en main .
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller a ouvert mon compete rapidement, a été très éfficace et à lécoute. Je recommande
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et de bons conseils
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon rdv
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellente agence !
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne agence que je recommande amplement ! Les conseillers sont à l’écoute et sont très réactifs !
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Cest la pire banque de France. Cest impossible quelle soit notée 4,6 ÉTOILES, ce sont des mensonges !!! Je nai que des problèmes avec cette banque, jai très souvent des prélèvements en double et quand on les contacts, ils disent que cest un problème technique et quils sont désolés. CE PROBLÈME TECHNIQUE DURE DEPUIS 3 ANS et sa fosse tous mes calculs, je peux être à -150 € et le lendemain 400 € et vice vers ça sans quil ny ait aucune transaction. Cest inadmissible, il me bloque ma carte sans raison alors que jétais en déplacement à létranger et ils ne cherchent même pas à trouver une solution. Je pars récupérer ma nouvelle carte, celle-ci nexiste plus, car je nai pas pu me déplacer vue que jétais à létranger, linformation entre les conseillers nest pas partagé, aucun suivis !!! IL N Y A AUCUN PROFESSIONNALISME ! JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CETTE BANQUE et je ne suis pas la seule à penser ça, tous les gens de mon entourage se plaignent ! Finalement, on préfère payer plus des banques comme BNP PARIBAS et autres, mais au moins avoir le service qui va avec !
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Léquipe de Wagram est toujours au petit soins pour ses clients, un service dexception. Je recommande lagence Wagram !!
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Ils parlent bien anglais et mont très bien expliqué mes possibilités en terme dassurance et dépargne. Je le recommande. Ils utilisent même un écran pour expliquer sur une télé.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Gentil patient et disponible
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Superbe agence l’équipe de Wagram est top ! Je recommande
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Superbe agence, je recommande !
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait de ma première rencontre avec mon conseiller .
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite du rdv
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller a l écoute et nous aides beaucoup
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne agence les conseillers sont super je recommande l’agence de Wagram !
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil rapide et agréable
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Aujourd’hui jeudi 23 novembre 16h15 a l’accueil de cette agence , l’agent d’accueil est complètement perdu ! Il ne savait plus sur quelle jambe danser !Il essayait de s’occuper de tout le monde en même temps, result, il ne s’occupe de personne ! Pendant qu’il s’occupe de quelqu’un, des qu’un client rentre, il commence a s’en occuper tout en oubliant ou plutôt en délaissant ce qu’il était entrain de faire !A ma connaissance, on s’occupe de quelqu’un , et on passe à quelqu’un d’autre une fois qu’on à libéré l’autre!Je suis désolé, mais je trouve cette personne incompétente à ce poste .
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Super efficace et rapide, ça fait plaisir un tel service
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Très serviables. Aimables, efficaces
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Réponse et service très bons et rapides👍Franchement je vous conseille de choisir LCL.tous les conseillers très gentils
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Facile , professionnel
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre gentillesse, votre patience et votre disponibilité ! À très bientôt…
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, vraiment rien à dire service au top.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent !!!! 🤩🤩🤩🤩🤩
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Service conforme, professionnel et efficace, je recommande.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et une belle équipe à lécoute
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Banque très comptante Personnel très accueillant.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre patience et votre aide
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
L’accueil est toujours agréable et disponible
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Agence très réactive, personnel sympathique et agréable
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Superbe agence, accueil excellent et les conseillers a lécoute de leurs clients. Je recommande cette agence.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, merci à Mme Sandrine Mangin pour son accueil parfait et sa réactivité aujourd’hui ainsi qu’à M.Deen pour son écoute et ses réponses lors de nos différentes demandes. Nous recommandons cette agence LCL avenue de Villiers Paris 17eme. Cordialement.Gilles et Sylvie Beaufils
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Superbe accueil léquipe de Wagram au top et les conseillers au top également ! Je recommande cette agence
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne agence l’équipe Wagram est réactive et très professionnelle. Je recommande !
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Superbe agence, je recommande
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de lagence Wagram. Je recommande !
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Superbe agence superbe équipe qualité de service au rdv je recommande Lcl wagram
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Agence à eviter sans aucun doute.Conseillèr totalement incompétent et surtout invisible y compris au niveau de la direction. Je regrette d’être client de cette agence pour quelques semaines encore. Après la vente de notre appartement, changement total de banque et pas seulement d’agence y compris pour les comptes de nos enfants.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien :)
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Je n’ai jamais vu une agence aussi incompétente !!!!
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 4 / 5
L équipe toujours disponible pour nous aider en cas de soucis😊.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis heureux davoir rejoint votre banque LCL
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
La meilleur agence depuis 12 je suis client fidèle.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
Agence à fuir. Manque de professionnalisme, aucun suivi client, proposition d’offre commerciale non suivie et non respectée. Dommage.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Superbe agence le personnel au top
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très content pour lattencion dans lagence LCL Wagram ils tres gentil.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Ils sont très gentils et hospitaliers
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 5 / 5
Excellent rapport avec mon conseiller M. Olivier que je remercie pour sa réactivité et sa disponibilité.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil problème de carte réglée très vite
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Excellente agence... Cela nous change !!!Personnel très efficace et très sympathique... BRAVO lagence Villiers du crédit lyonnais
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5
Super! Je recommande
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
Belle agence. Madame Camille Lefevre est gentille et très accueillant
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil à l’agence, Conseillère réactif et à lécoute toujours. Belle agence après les travaux.Je recommande 👍🏻👍🏻👌🏻👌🏻
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5
A FUIR
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
LCL est bien, la réception et léquipe sont vraiment satisfaisantes.Merci
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 1 / 5
jai encore une facture en lcl je ferme ce compte ça fait presque 2 ans. je paie de largent que je nutilise même pas ! je suis tellement fatigué de cette agence. jai fait de mon mieux pour fermer mon compte ici mais ils demandent toujours de largent !! cette agence cest la pire !
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
lcl maide beaucoup notamment avec la politique bancaire et plus encore. Concernant lassurance, ils donnent toutes les informations dont jai besoin. Notre agent a été très utile pour manquer Camille. Merci LCL
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 5 / 5
Super très contente et satisfaite
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 5 / 5
Toujours à lécoute et réactifs
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 5 / 5
Equipe de conseiller(e)s à lécoute , très sympathiques et qualifiée !
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil et bobs conseils
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 5 / 5
Conseiller à l’écoute / très disponible
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 5 / 5
EXCELLENT RELATIONNEL ; TOUJOURS DISPONIBLE ; A RECOMMANDER
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5
franchement jen et fait des banque mes celle si est la meilleure une conseillère au top qui et toujours disponible pour moi des réponses rapide merci
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite des conseillers et de laccueil depuis j ai ouvert mon compte il y a 35 ans SS
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très heureuse de voir cette agence si belle merci ils sont proches comme un ami le staff merci encore
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à dire que la nouvelle agence ressemble au luxe et à la mode, quand jattends ici, jaime lambiance et le style. La décoration attire le regard et c’est plus sympa d’attendre quand il y a du monde. Jadore léquipe, surtout la fille à la réception et aussi ma charmante conseillère.
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 5 / 5
Très accueillant, lieu spacieux, et très lumineux
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 5 / 5
De très beaux nouveaux locaux avec une très bonne ambiance.
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 4 / 5
Ambiance très chaleureux, moderne.
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 5 / 5
Super agence jy suis depuis 2010 jamais eu aucun pb. Conseillers réactifs et à lécoute. Bonne impression du nouveau directeur, très accessible.
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile car je ne peux en mettre 0 !En 3 ans nous avons eu 2 conseillères, aucune plus performante que l’autre .Nous sollicitons notre conseillère même pas 1 fois par an … et même ainsi nous n’obtenons ce que nous voulons .Plus d’un mois afin d’obtenir un entretien, même téléphonique ! Attendre 2 semaines pour qu’on nous appel le matin même pour annuler . Le rendez vous est reporté mais annulé une nouvelle fois . Des collègues qui proposent de prendre le relais en l’absence et ainsi faire le nécéssaire , mais j’en attends toujours le retour !On nous dis qu’on sera rappelé, mais nous recevons un message via l’application à 17h29, alors que l’agence ferme à 17h30 et que le lendemain notre conseillère ne travail pas . Plus de 4 mois avant d’obtenir l’ouverture de l’assurance vie de notre fille car il s’agit d’un oubli .Aucun geste commercial, ou même effort. Manque de professionnalisme total, agence a fuir impérativement !!
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 1 / 5
Je déconseille vivement cette agence. Aucun professionnalisme, personnel désagréable et lent, nessaye pas de vous aider et en plus une très mauvaise organisation !Agence Wagram-Pereire vraiment mieux.
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 5 / 5
Nouvelle agence au top comme léquipe toujours disponible, sympathique et professionnelle.
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 5 / 5
L’agence est très moderne, bien rénovée. L’accueil client est impeccable !Je recommande :)
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
Les nouveaux locaux sont lumineux et accueillants ainsi que le personnel.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel ! Directeur d agence souriant et à l écoute
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Directeur sympathique et accueil très agréable.
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 1 / 5
Mon expérience dans lagence avait plutôt bien démarré avec le suivi de Mme Ben Salem mais depuis son départ cest une catastrophe.Difficile de joindre laccueil par téléphone et quand on y arrive et quon nous dit quun conseiller va nous rappeler ça narrive pas. 3 mois dattente pour obtenir un rdv et une réponse. Maintenant sur le contenu: on est pris pour des pigeons. La banque recommande des investissements foireux, via sa filiale Angle Neuf, et ne se gêne pas pour augmenter ses taux alors que le projet immobilier est livré avec 2 ans de retard (dégât des eaux et jen passe). En plus des 2 ans de loyers perdus, je me retrouve avec une épargne mensuelle nettement supérieure à mon engagement. Le conseiller Angle Neuf change tous les 3 mois et repousse la faute sur son prédécesseur. La banque se désolidarise de sa filiale et ne fait rien.Agence à fuir!
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 1 / 5
Je comprend très bien pourquoi lagence à 2 étoiles avec plusieurs avis négatifs. Jai eu lexpérience aujourdhui davoir quelquun au téléphone à 16h13 qui ma mal parlé avec un ton hautain et furieux sans aucune raison en me disant quelle na pas le temps à perdre et je cite vous me faites perdre mon temps alors que cest moi qui a perdu son temps. Depuis le 13 septembre que jai commencé la demande de création dun compte bancaire qui na pas abouti jusquà maintenant.La conseillère Mme OUMBA a été très gentille et serviable à qui je souhaite tout le succès et dû a un oubli elle nous a pas donné lattestation dhébergement à remplir.Mais bon là cest décidé, je ne veux plus de ce compte ni de cette agence non plus. Et si la personne que jai eu au téléphone va lire ce message je tiens à vous dire 1 de garder votre attestation dhébergement (ne menacez plus les clients ni les prospects 1 client insatisfait 10 de perdus)De 2 de vous former encore plus concernant la gestion de stress si non pour la mauvaise attitude malheureusement ce nest pas une formation à faire mais cest question déducation et de 3 de changer de travail parce que vous êtes la mauvaise personne pour être à lécoute des clients (parce que vous lêtes pas et vous faites le monologue).
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très à l’écoute, conseillant. J’adore cette banque !
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 1 / 5
ce nest pas ma branche LCL, mais cest pratique. mauvais service client à la réception. personnel pour la plupart inutile et peu informatif. Distributeur automatique de billets (à lintérieur) souvent hors service.
Avis fait le 25/06/2020
Note de : 5 / 5
Le personnel de cette agence est très professionnel très à l’écoute des clients la réactivité de Madame Audrey Cardoza Et de la directrice d’agence a été impeccable je recommande cette agence Surtout avec le coronavirus en ce moment ce n’est pas évident
Avis fait le 13/03/2020
Note de : 5 / 5
Des conseillers Professionnels dynamiques
Avis fait le 24/01/2020
Note de : 1 / 5
Les toilettes y sont interdites aux clientes et réservées au personnel : inadmissible
Avis fait le 23/09/2019
Note de : 1 / 5
Accueil nullissime : je suis client LCL mais dune autre agence donc ils refusent de faire quoique ce soit pour moi
Avis fait le 09/04/2019
Note de : 1 / 5
Agence déplorable, conseiller nul avec aucun suivi de votre dossier , ils ont réussi à me perdre un chèque de 5000 euros . A fuir absolument
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 1 / 5
Service nulle on arrive jamais a les avoir on a beau laisser des messages !! Ne vous rappelle pas ce n’est plus ce que c’étaitCliente de 40 ans Je ne reste plus dans cette banque !!!
Avis fait le 15/03/2019
Note de : 1 / 5
très difficilement joignable. Service client de très mauvaise qualitéUpdate de Juillet 2019.Agence toujours aussi injoignable, jai tenté pendant plusieurs jours davoir quelquun au téléphone mais sans succès (on vous raccroche au nez ou on vous met en attente pendant des heures pour.vous dissuader) et quand on se rend sur place on tombe sur des employés a laccueil entrain de glandouiller dans une agence vide. Même pas foutu de faire un virement: jai demandé de faire un virement dans cette agence celui ci nest jamais parti... Vu le surréalisme de la situation jai du changer dagence en urgence...
Avis fait le 29/10/2018
Note de : 1 / 5
Cette banque est n°1 en vol autorisé ! Sauvez vous si vous navez pas encore ouvert de compte et que vous navez pas envie de vous faire voler !
Avis fait le 07/06/2018
Note de : 1 / 5
Service lamentable. Personnel non qualifié, non formé. Pas de réponse téléphonique.
Avis fait le 20/04/2018
Note de : 1 / 5
Service déplorable, personnel condescendant, irresponsable et très peu professionnel.Plus de 10 ans chez le LCL, et ils mont fait fuir et même changer de banque au bout de quelques mois.A éviter absolument.
Avis fait le 16/04/2018
Note de : 1 / 5
personnel peu aimablemachines de depot en panne la moitie du temps .Jai déposé un paquet de chèques en juillet 2017 au comptoir car la machine était en panne .Cette remise considérée comme perdue a été retrouvée en fin dannée ,créditée en decembre ;Tout cela sans un mot dexplication et bien entendu sans excuse pour leur incompétence et leur négligence .
Avis fait le 04/01/2018
Note de : 1 / 5
Rendez-vous avec un conseiller à 9h00 le matin. Demande de café mais un agent qui passe mannonce que du café il ny en a pas pour les clients. Les couloirs sentent le potage quun conseiller a du se préparer avec la machine à café... Rendez-vous avec une personne cachée derrière son écran qui ne sintéresse pas à lactivité de lentreprise et ne pose pas de questions. Un transfert de compte qui séternise : cest les bugs informatiques ... Bref, une notion du service client proche de la SNCF, cest dire !
Avis fait le 03/06/2017
Note de : 1 / 5
Agence tres disparate au niveau de ses conseillers.... certains conseillers sont a la limite du manque de respect et surtout je ne suis pas sur quils connaissent bien le cadre legal de leur activite... un proces vous pend au nez
Avis fait le 26/12/2016
Note de : 5 / 5
Banque très agréable avec des conseilleurs à lécoute, au top !