Retrouvez toutes les informations sur LDLC Apple Annecy, votre Magasin d'informatique, situé 7 Rue de la Poste, 74000 Annecy. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Réparation de mon Mac suite à un souci de surchauffe qui cest fait dans les meilleures conditions. Un accueil très chaleureux et sympathique ainsi que des explications claires qui ont su me rassurer. Une réparation également très rapide faites par une équipe plus que professionnelle et réactives.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Super pro et aidants. Mon iPhone avait un bug et il me lont examiné avant de le faire partir pour rien au SAV apple donc jai gagné du temps !
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et solution des problématiques en direct.Nous avons été très bien reçues ce matin par Calvin, dont je souligne le professionnalisme et lefficacité. Un grand merci à lui.Une adresse sérieuse !
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Réparation de mon iPhone, rapide, efficace, bon rapport qualité prix.De surcroît avec un accompagnement soutenant et explicatif après réouverture du portable.Très sympathique
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Lors de mon passage en boutique Calvin a su me renseigné et me nettoyer mon ordi qui surchauffait gracieusement!Équipe au top merci 👍
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
un accueil aux petits soins des conseils pour le meilleur sans vouloir gagner de largent à tout prix un service extra avec le sourire et de la bienveillance un spécial merci à Cédric pour sa gentillesse et son professionnalisme
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
je suis venue pour la réparation d’un écran d’iPhone et je suis très satisfaite. Merci.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon service, très compétent, très efficace.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Service exceptionnel, Personnel de Qualité et très agréable. Rapide et efficace Merci pour tout encore !!
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et personnel très agréable. Rapide et efficace merci à eux !!
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Venus nous renseigner sur lApple Watch Ultra 2, nous sommes reparti, mon épouse et moi, avec une belle montre au poignet.Non pas parce que mon interlocuteur aurait juste bien fait son travail de vendeur, mais parce quil a été parfait dans son écoute, ses conseils et ses réponses. Cest assez rare pour être souligné. Nouvellement arrivé sur la région, et équipé en Apple, je reviendrai avec plaisir. Bravo et merci en particulier à Cédric pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à cette équipe formidable qui m’a dépannée immédiatementEn tant que chauffeur de taxi, se trouvant avec son portable complètement bloqué, ne pouvant rien faire, ce fut un soulagement de se retrouver face à une personne professionnelle. J’ai pu retourner travailler rapidement grâce a l’efficacité du personnelJe conseille fortement cette boutiqueEncore merci pour ce dépannage
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite, dépannage de mon téléphone avec beaucoup de gentillesse… et qualité très appréciable ne pousse pas à une vente déraisonnable….
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Mon vieil IPad rendais l’âme !Me voici donc , craintif, car je suis un « naufragé du numérique » dans cet « espace Apple »Après analyse de mon ancien IPad et de mes besoins, le conseiller,FLORENTIN, me suggère de choisir le moins cher, car correspondant au mieux à mes besoins et attentes !Imaginez ma surprise !Je me dois de remercier FLORENTIN pour sa disponibilité, sa patience, son professionnalisme, son emphatie, sa gentillesse, et pour finir, ses bonnes qualités morales !Merci LDLCMerci FLORENTIN !
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Un service clientèle magnifique des vendeurs à l’écoute et qui conseil quoi demander de mieux encore merci
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour faire réparer mon ordinateur qui était tombé et faisait un bruit bizarre. Le vendeur a tout de suite su de quoi il s’agissait et l’a réparé en 10 minutes.Tout le personnel était très agréable, encore merci pour votre aide !
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe serviable et sympathiqueEncore merci !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Des gens pas sympa . A fuir au plus vite ….. Empathie zéro des vrais c…. En plus il se prenne pour des cadors …..
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Beau magasin, le vendeur était très bien, une gestion des clients pénibles très efficace. Le conseil qui est parfait, il ne cherche absolument pas à faire dépenser le plus dargent au client mais à collé au besoin et propose des produits avec le meilleur rapport qualité prix. Même dans des moments de gêne, il détend latmosphère. Bonne expérience. A partir de maintenant cest mon nouveau magasin pour lachat de produits high-tech. Vous gagnez un nouveau client. Et pourtant je ne suis pas à côté.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Venu pour un problème de mise a jour d’iPhone, reçu par Marvin avec gentillesse, une personne agréable et professionnelle je recommande fortement!
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Marvyn m’a reçu avec un très grand professionnalismeMon problème à été résolu très vite et avec le sourire
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons eu, ma femme et moi-même, une expérience extrêmement positive et agréable lors de l’achat d’un IPhone dans le magasin LDLC Apple d’Annecy. Lors de notre arrivée dans le magasin, nous avons trouvé un vendeur occupé avec une personne âgée peu experte dans l’utilisation d’un téléphone. Comme témoin passif, nous avons admiré la patience, la bienveillance, l’écoute et la disponibilité de ce vendeur pour ce client un peu compliqué ! Lorsque notre tour est venu, nous avons découvert un vendeur qui a analysé notre besoin, a présenté le modèle ad hoc, et nous a proposé de transférer toutes les données du précédent appareil tout en l’équipant des éléments de protection. Nous avons donc admiré à notre tour, son professionnalisme, son écoute, ses explications et la prise de temps consacré à la mise en route de l’appareil. Pour toutes ces raisons, nous voulons féliciter ce vendeur qui se prénomme Florentin. Cet opinion extrêmement favorable vient contrebalancer quelques avis négatifs que nous avons pu lire sur le site internet de ce magasin !
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Super efficace, de très bons conseils, bon vendeur
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Marvyn a été au top nous recommandons à 300% un vrai service de grande qualité merci pour tout
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 3 / 5
Je suis malheureusement tombée sur un vendeur très désagréable, peu souriant, qui a osé me faire des commentaires pas du tout acceptables de la part d’un vendeur et qui m’a jugé d’un air méprisant sur l’achat d’un téléphone parce que j’en avais déjà un (je cite : « Mais pourquoi vous achetez cet iPhone si vous en avez déjà un ? »), ce qui n’est pas très professionnel de sa part… Et en plus ça ne le regarde pas ! Il a aussi été nonchalant du début à la fin au point de négliger son travail et d’oublier d’appuyer sur le bouton « valider » pour m’envoyer la facture. Et il n’a même pas vérifié, il est parti comme ça ! Un magasin comme le vôtre ne mérite pas d’avoir un vendeur aussi incompétent que celui sur lequel je suis tombée ! Heureusement que j’ai attendu et qu’un autre vendeur, souriant et professionnel, s’est occupé de corriger son travail bâclé et m’a envoyé la facture en vérifiant qu’elle était bien arrivée. Merci à ce vendeur professionnel d’avoir rattrapé la bêtise de son collègue.À part ça, je suis contente de mon achat
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, un personnel à notre écoute qui nous conseille le produit le plus adapté à nos besoins sans nous pousser à l’achat
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 1 / 5
Des escrocs ! Venue pour faire réparer le clavier de mon MacBook pro, après 5 mint « dexpertise », on mannonce un prix de 500€ soit 1/3 du prix du MacBook.. Pas de devis, mais une explication plus que bancale, je cite : « une panne dun composant qui coûte très cher. » Je suis allée voir un autre informaticien non agréé qui a procédé à un simple nettoyage. Cela a parfaitement fonctionné et ma permis déconomiser les 500€ proposés par LDLC Annecy !Vos objectifs annuels nétaient pas atteints et vous vouliez les faire remonter ? Ou est-ce que vous vouliez simplement abuser dun particulier nayant aucune compétence en informatique ? Pour info : D’un point de vue pénal, constitue un délit de tromperie le fait de tromper ou de tenter de tromper un cocontractant sur certaines caractéristiques d’un produit ou d’une prestation de service.→ article L. 441-1 du Code de la consommation
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Service réparation médiocres, après une réparation du téléphone (14pro) pour une casse de l’appareil photo arrière, l’appareil prend désormais la poussière même après avoir « changer plusieurs fois les joint ».Prendre une assurance pour ne pas avoir d’ennuis et avoir un résultat comme celui obtenu au final… je ne recommande pas ce lieux.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Le SaV est déplorable. J’ai amené mon Mac à réparer une première fois. L’écran a été mal fixé et ce dernier est tombé sur le bureau. J’ai rapporté une deuxième fois le Mac pour réparation mais le SAV ne me donne plus aucune nouvelle depuis plusieurs semaines après de multiples relances par e-mail ou par téléphone.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu suite à un problème de pop up surgissant toute les 2 minutes, j’ai été acceuilli par Calvin qui m’a rassuré sur le fait que il n’y avait rien de grave et que le problème était mineur. Une qualité de service superbe, un acceuik client top et même un nettoyage d’ordinateur en prime. Merci LDLC, merci Calvin !
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
Très mal accueillis par le vendeur. Me dit que mes AirPods sont des faux après vérifications auprès d Apple avec numéro de série ce sont bien des vrais. J ai appelé LDLC pour leur signaler que leur vendeur ne sait pas faire la différence entre des vrais et des faux. C est hallucinant leMec n a même pas regarder les AirPods. Dans ce cas qu il change de boulot. C est grave de dire aux gens des choses que même lui ne sait pas. Vendeur très jeune long cheveux noirs
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top, qui sait vraiment de quoi elle parle, tant sur l’aspect technique des produits que sur la compréhension de notre besoin ! Magasin et équipe que je recommande fortement pour vos produits Apple !
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Venu acheter un chargeur, le vendeur na même pas la courtoisie de vous dire bonjour mais plutôt un cest pour quoi? sur un ton assez condescendant; Profitez du fait que vous soyez un point Apple, sans cela vous seriez déjà fermé depuis longtemps. Une réputation se fait vite sur Annecy ;)
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Super service !!! Kalvin à été de très bon conseil, à l’écoute et m’a proposé des produits adaptés a mes besoins !Je recommande à 100%
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable, ne perdez pas votre temps à venir ici, jai conduit depuis Chamonix pour faire réparer mon Macbook et ils ne mont daucune aide, ils mont envoyé le réparer moi-même même si jai Apple Care. Éviter
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseils pour l’achat de mon téléphone. Les vendeurs sont compétents et sympathiques, spécifiquement Kelvin dont les conseils techniques sont très bons. Magasin de confiance.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et super service !De bons conseils et notre problème résolu, avec en prime une sympathique conversation !
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Problème avec le stockage de mon Mac, LDLC a pris le temps d’analyser le problème et de le résoudre en un rien de temps. Merci.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
LDLC toujours fidèle à sa réputation, composé dune équipe de guignol. 🎉
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci Marvyn pour le service client ! Vendeur a l’écoute et super respectueuxBonne continuation 🙏🏼
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 1 / 5
Un désastreÇa à bien commencé avec une équipe accueillante (quoi que tous en rang derrière l’accueil avec leur téléphone à chercher quoi déjeuner le midi).Bref il récupère mon pc, change la carte mère …Je récupère mon pc après plus d’une semaine et la les ennuis commencent. Mon pc s’éteint tout seul, impossible de travailler dessus. Je le re dépose et après plus d’une semaine sens réponse j’appelle. Pour que l’on me dise on a pas eu le temps de s’en occuper.Donc je retourne à la boutique le récupérer, je perd patience.Finalement je décide d’aller à APPLE Genève et il s’avère que la boutique m’avais installé une carte mère défectueuse !Super !!! Et bravo continuez ainsi
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Expérience désastreuse. Service client en dessous de tout, personnel incompétent sur de nombreux plans, attitude insultante. Magasin vivant grâce à la marque Apple mais pas grâce au service rendu. A FUIR!!!
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, très arrangeant ! Ça fait plaisir de voir des commerçants / techniciens sympas et pro
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Une très bonne expérience dans cette boutique, avec une équipe au top ! Mention spéciale pour Cédric qui, parent comme moi, a pris le temps de m’expliquer en détail et avec beaucoup de pédagogie, le fonctionnement du control parental. Également des explications très claires sur les avantages et inconvénients entre les différents modèles d’iPhone afin que je puisse faire un choix éclairé pour mon fils de 15 ans qui n’a jamais eu de smart phone, ainsi que pour moi qui avais un modèle ancien (6S). Ne pousse pas à la consommation. Merci beaucoup !
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci Marvyn pour laccueil, il est calme, posé, du coup poser des questions qui nous paraissent bêtes cest possible, cest agréable de ne pas se sentir snobé! Bonne continuation!
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté 2 iphones, nous sommes TRÈS SATISFAITES et contentes de nos achats.Très bon accueil, boutique très agréable, vendeurs très compétents et très qualifiés.Toute léquipe est très sympathique et à lécoute de toutes nos questions et nos demandes.Le transfert des données à été réalisé à notre demande, sans aucun problème.Nous remercions chaleureusement toute léquipe pour laide et les bons conseils reçus lors de notre achat.Nous recommandons TRÈS POSITIVEMENT la boutique LDLC Apple Annecy.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil. J’ai posé une question innocente on m’a parlé comme si j’étais une gamine débile et dénuée de connaissance. Je ne reviendrai plus.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Agence très agréable particulièrement Marvyn qui ma pris en charge et donner dexcellent conseilles sur les téléphones !! Je recommande
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 4 / 5
Il y a eu des soucis denvoi de mail, du coup retard sur ma demande initiale. Toutefois ils ont fait un geste commercial et une fois la pièce arrivée, ils ont été très arrangeants et rapides. Je recommande.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à vous remercier sincèrement pour la réparation de mon iPhone. Votre travail rapide et professionnel a été grandement apprécié. Mon téléphone fonctionne à merveille grâce à vos compétences. Encore une fois merci beaucoup ! Cordialement,Mr FERREIRA
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Le monsieur m’a très bien renseigné au téléphone sur l’iPhone 14 que ma fille avait cassé .Il m’a donné des bonnes astuces et adresses à Chambéry .Un grand merci
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil et bonne ambiance, jai été pris en charge par Calvin, je souhaitais un conseil pro, car mon idée était de passer de Windows à Mac pour un usage professionnel. Calvin a su définir mes réels besoins. Je le qualifie comme professionnel expert ! Du conseil jusqua la mise en route de la machine. Je le remercie et le recommande vivement sans oublier ses 2 autres collègues très sympa ! Excellent service que lon ne trouve certainement pas partout.........
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
À FUIR !!!J’ai fait remplacer ma batterie d’iPhone. On m’annonce 2h d’attente et finalement ça a duré toute la journée.Lorsque je récupère enfin mon appareil, je constate rapidement qu’une des deux vis est complètement foirée !Je fais appeler le technicien qui me sort comme excuse le fait que ça y était déjà, or j’ai déposé mon téléphone le matin même dans un état irréprochable.Le vendeur/technicien devient insolent et me dit « Et bah il ne fallait pas nous le donner » et « On aurait pas du vous le réparer si c’est comme ça » (je suis outré qu’un vendeur s’adresse à un client de la sorte et de manière hautaine).Une erreur peut arriver, mais j’aurais apprécié que le technicien avoue et assume son erreur.Le responsable du magasin m’explique alors que pour régler le problème il faudrait que je leur laisse l’appareil au minimum pour une semaine supplémentaire, chose que je ne peux pas me permettre. Il me propose donc de remplacer mon écran de protection en dédommagement. Je précise que l’écran que j’avais déjà installé était en parfait état et qu’il a été endommagé lors de la réparation…En fin de compte, j’ai quand même dû payer plein pot la réparation.Dommage qu’on soit obligé de mettre au moins une étoile dans la note.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai fais remplacer un écran iPhone 11 tout c’est très bien passer. Bon j avoue je savais ce que je voulais aussi du coup réparation réaliser tout fonctionne à merveille . Merci
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil réparation du tactile de mon iPhone en moins de 2min et on a pris le temps de m’expliquer comment faire si le problème survient à nouveauJe recommande.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent Acceuil lorsque j’ai amené mon matériel en réparation, de même que lors de la récupération. Équipe sympathique qui prend le temps d’expliquer et qui est la l’écoute. Devant moi ce matin une dame d’un certain âge était embêtée avec son matériel, bravo au technicien pour la prise en charge et la patience dont il a fait preuve avec cette charmante personneMerci, je conseille LDLC Apple Annecy
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée à LDLC Annecy pour changer dordinateur et faire un transfert de données (mon écran dordi ne fonctionnait plus). Ils ont été adorables et ont fait leur max pour sauvegarder mes données et les transférer sur un nouvel ordi. Merci encore pour tout :)
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons était très bien reçu par Calvin, qui nous a regler un problème sur notre IPhone en l’espace de 5min. Merci beaucoup ☺️ une équipe au Top !
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience chez LDLC Annecy : quelle professionalisme et écoute client. Je suis venue pour un transfert de données, Calvin a fait preuve dune grande disponibilité, patience et sympathie. Je remercie vivement Calvin pour son action et son aide qui a transformé ma visite en une formidable expérience client! Mille fois merci.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et un service irréprochable.Ils ont été d’une grande aide. Merci
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Au top du top dépannage rapide efficace pour mon Mac book pro qui ne sallumait plus je nai même rien payé... le service le sourire 😃 très pro ! Perfect 👌🏻
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Bien compliqué pour faire changer un écran sur un IMAC, jai du venir 3 fois pour le faire soit 480 km en tout. mais le pire cest que jai du faire une aller retour dans la journée sinon ils ne conservaient pas la pièce . 1er devis presque 1600€ second presque 900€ alors quau 1er les travaux nétaient pas nécessaire. Il faut tout payer avant de voir le travail exécuté et même quils ne me lont pas montré, jai du réouvrir le carton pour vérifier. Et quand jai demandé de rajouter le prénom de mon épouse a la facture ils ont refusé. Sachant que javais acheté liPhone 14 pro à 1300€ au premier rdv.Cest une vrai pompe a fric.Tres déçu.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Compétents, professionnels, réactifs, disponibles avec gentillesse et humour. Je recommande cette boutique.Un Merci particulier à Calvin.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles, cest ce que mérite ce magasin.Jy suis allée pour un problème dipad bloqué. Tout a été réglé en quelques heures, avec le sourire. Un conseiller très sympathique et compétent.Etant annécienne, je saurais désormais où aller pour résoudre mes problèmes Apple.Encore merci
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Je voulais changer la batterie de mon tél, mais je n’ai pas pu. La personne ne pouvait le faire aujourd’hui et je devais revenir pour ouvrir un dossier… habitant à 30 km, j’irai ailleurs ou l’accueil sera meilleur.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai renversé quelque chose dans mon mac book, et on m’a cassé mon écran de mon iPhone. Inutile de vous dire que c’était la catastrophe. Le personnel de LDLC a su me donner les bons conseils, réparer ce qui était intéressant, tout en laissant de côté ce qui ne l’était pas. Et le tout dans un temps record. Encore un très grand merci à toute l’équipe
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du service Apple pour différentes prestations et de la gentillesse et de l’efficacité de Florentin
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Boutique à fuir.Malhonnêtes, vendeurs et techniciens désagréables.Des réparations laborieuses.Je déconseille cette boutique fortement.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Calvin pour lensemble des informations et conseils. Efficace, rapide ... Parfait, cest lui qui gérait notre dossier. Et merci aussi à Mavyn pour les quelques astuces.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Service très professionnel.L’équipe s’est rendue disponible pour m’aider dans la reconfiguration de mon mac.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Accueil et amabilité inexistante…! Des petits employés qui oublient que c’est grâce aux clients qui touchent leurs salaires…😡☹️Aller direct chez Apple c’est nettement mieux sur tout point de vue.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Super service et personnel aimable et compétent 😃Très satisfaite de mon dépannage, le technicien ne s’est pas laissé intimider par mon vieux MacBook Pro qui n’avait subit aucune mise à jour depuis 2015…Mon mac ressort comme neuf et j’ai pu récupérer mes données !!!!!! 🥹Merci encore à vous !!!
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
Je viens pour une récupération de données, je repars allégé de 200e et quand j arrive la maison il manque le câble et le disque dur avec les donnés ne s allume pas…Bref: vendeur condescendant, service de très mauvaise qualité, incompétence technique…A éviter !!
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Chose promise chose dueSpéciale dédicace à MARVYNle roi de la pose de vitre sur iPhone rapide efficace et pas de bulles au top le mec sympa et proMerci
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe au top, ce sont des magiciens! 😉Mon téléphone ne s’allumait plus et en quelques secondes ils ont trouvés d’où venait le problème.Je recommande les yeux fermés!
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Rapide, hyper efficace ET tenace!Venu sans rendez-vous pour un problème weird de config suite à une installation depuis time machine que Apple considérait comme un problème Hardware, ils ont réglé le problème dans la bonne humeur en 20 min.Une très bonne adresse!
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Habituée des boutiques BIMP j’ai toujours été satisfaite de mes achats et du service après vente. Néanmoins mon expérience dans cette boutique est venu gâchée toute la perception positive que j’avais de ce groupe ! En effet perte de temps, d’argent et de travail ! Ils ont été incapable de réparer correctement mon MacBook M2 encore sous garanti (mon principale outil d’étude et de travail) . Je l’ai emmené à la suite d’un dégât liquide et la prise en charge à été catastrophique après plusieurs allers retours et rendez vous à la boutique : mauvais diagnostique, retard, plusieurs changements de la même pièce, rendu avec des pièces mal montées… Je l’ai emmené à l’Apple Store de Genève qui m’ont confirmé les défauts de réparations ainsi que les erreurs de montage effectués je me retrouve aujourd’hui avec un MacBook encore plus endommagés et un devis auprès d’Apple très salé ! Après plusieurs tentatives d’échanges avec eux et des mails très détaillés de la problématique, sans retour, je me retrouve obligé de poster cette appréciation espérant une réponse et des pistes de solutions.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 2 / 5
Je ne sais pas pour la partie vente mais je déconseille très très fortement la réparation passez votre chemin et allez directement dans un centre Apple Store. Malgré un personnel bienveillant on m’annonce un devis 10 fois trop élevé avant de m’avouer aussi qu’on ne peut pas me rendre mon mac tout de suite car ils ne savent pas où il est.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, et réparation de mon téléphone sans rdv dans la journee. Merci encore de votre gentillesse !
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
L’équipe connaît les produits et savent vous conseiller. Passé à la Fnac juste avant et n’ayant pas trouvé l’info que je cherchais, les vendeurs de LDLC ont su me renseigner.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Rdv avec un technicien de la boutique pris par l’assistance téléphonique Apple pour un problème avec l’autonomie de mon Apple Watch. Le technicien n’a pas pris connaissance du dossier en cours chez Apple. Il a simplement consulté l’état de la batterie de l’Apple Watch (99% )pour nous dire il faut remplacer la batterie et c’est facturé. À la suite d’un autre appel avec l’assistance téléphonique Apple la montre fonctionne sans remplacement de la batterie.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçue par toute l’équipe, avec beaucoup de conseils adaptés, de disponibilité et bienveillance. Je reviendrai et ferai de la publicité !
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Top rien à redire. Changement de batterie en 3H. Équipe jeunes très agréable. Vitre protection offerte, merci !
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Grâce à leur gentillesse et compétence, ils ont réussi à sauver toutes les donnée de mon Mac sur lequel javais renversé un verre deau....On avait dans un autre magasin diagnostiqué une oxydation de la carte mère et des réparations sélevant à plus de 1000€...Grand bravo pour avoir sauvé mes données et le Mac qui fonctionne de nouveau super bienFélicitations et encore merci !!!!
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Super serviables. Merci aux 2 vendeurs qui mont accueilli, conseillé, et résolu ma problématique. Ils mont consacré 45mn, et jai pu repartir avec mon iPhone tout paramétré. 🙏
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil attentionné, une solution trouvée à chacun de mes problèmes informatiques par des techniciens avisés et professionnels.Je vous recommande vivement de faire appel à eux.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil poli, rapide. Un petit dépannage pour Mac avec les explications qui vont avec. Un service de qualité. Merci !
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil super équipe au top et réactif , super conseil pour l’entretien et la bonne utilisation de mon iPhone .
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Je fais un retour suite a la réparation de mon Mac, avec prise en charge sous garantie.Le personnel est sympa et a parfaitement répondu a mon besoin.Je récupère mon ordinateur dans les délais annoncés, toujours comme neuf et totalement fonctionnel, après 5 jours, week end compris.Merci a léquipe LDLC
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Que dire de ce service? Magnifique. Professionnels à 100%. J’ai eu un problème avec l’ordinateur et il s’agissait de la connexion wifi. Ils me l’ont réparé sans me facturer quoi que ce soit. Plus que reconnaissante!
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
Un magasin à fuir, un personnel incompétent ,non relationnel et non à l’écoute des clients, un devis a 29€ pour au final pour me faire diriger vers un centre Apple. A l’avenir je sais vers qui me diriger!!!
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil super et un dépannage offert sur mon iPhone (un petit nettoyage du haut parleur et il est de nouveau opérationnel). Merci beaucoup à ce vendeur qui a été d’une gentillesse incroyable et avec le sourire 😃.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin. Digne d’un appel store !Vendeur agréable et serviable. Ils ont réparé mon haut parleur d’iPhone, en panne depuis plus d’un an, gratuitement et avec le sourireJe recommande fortement ce magasin
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour,Très bien reçu par l’équipe des vendeurs, magasin bien agencé.Par contre déçu pour la réponse que j’ai eu des techniciens qui veulent que je paye 29€ pour justifier que ma montre est une contre façon. Malheureusement je ne reviendrai pas j’irai du coup sur Genève où les prix sont plus intéressant.Belle continuation aux vendeurs.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 2 / 5
Je suis très déçu par la gestion de ce magasin qui se dit spécialisé en produits Apple. Le lendemain du lancement du dernier MacBook Pro, je me suis rendu sur place et je nai trouvé aucun exemplaire disponible. De plus, jai dû subir des longues files dattente à cause du manque de personnel en caisse. Ce nest pas la première fois que je suis confronté à un tel problème et je commence à douter de la crédibilité de ce magasin en tant que revendeur agréé Apple.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Des voleurs bien organisés et impossible de les coincer.Je mexplique jai amené mon iMac pour changer le disque dur environ 300€ tout de même, il faut savoir quen 20 minutes vous pouvez le faire vous même (voir tuto sur YouTube) avec un équipement très sommaire. Par choix jai décidé de le mettre en réparation chez Apple store Annecy.Le travail est bien fait, je récupère le matériel avec du retard mais cela ne me dérange pas car jen ai pas besoin.Or je constate un mois plus tard que la caméra nest pas branché.Il y a deux nappes une pour lalimentation et une autre pour les données. vous devez la suite... pour faire du fric...il faut ...Après expertise chez Appel Store Genève, il me dise quune nappe nétait pas branché il avait oublié de la mettre.Je suis révolté et furieux près à tout cassé chez eux...Jai très bien compris leur stratégie, y retourne pour payer encore 300€.Jentame des poursuites judiciaires comme je ne peux pas leur mettre mon point sur la gueule.DES VOLEURS
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Suite a un problème sur mon mac book pro impossible daccéder a internet et certains dossiers ne souvraient pas !Remise a niveau faite par un technicien et mon Mac est reparti nickel !!Merci,
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté un Mac book air : le personnel a été attentif, de très bon conseil . ils mont aidé pour le transfert des données vers le nouvel appareil. Merci au vendeur pour sa patience et son professionnalisme
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Une des pires expériences.Comment ternir une marque comme Apple avec un service si peu professionnel !Venu pour un échange d’un magsafe, acheté en Apple Store il y a un peu moins d’un an.Facture d’achat donnée lorsque j’ai ramené l’appareil défectueux, on me l’a redemandé 2 fois. Ensuite on m’a demandé la boite de l’article (pour le num de série), que je n’avais plus et que rien ne m’obligeait de garder… jamais eu de réponse… idem, après avoir appelé, jamais eu de réponse en courriel comme convenu par téléphone. Résultat, je suis retourné au magasin récupérer le Magsafe défectueux 6 semaines après l’avoir déposé !PS1: l’article est bien garantie 2ans car acheté en Apple store (confirmé par le responsable à Lyon confluence 1an + 1an)PS2: il y avait bien une référence sur le produit, qui se trouvait sur …. Le cordon!PS3: produit échangé en 30 min à l’Apple Store Lyon Part-Dieu (Confluence ne l’avait plus en stock) Donc j’ai eu l’impression d’avoir en face de moi des personnes complètement incompetentes et peu professionnelles qui encore une fois ternissent la marque Apple! Je n’y retournerai pas!
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
Super conseil, jy suis allé pour un problème de connexion session, le conseiller à été hyper attentif et compétent ! un vrai travail de pro ! je recommande fortement
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
Un magasin calamiteux, des vendeurs hautains et malpolis, 1h30 d’attente pour récupérer un ordinateur réparé. Je vous passe les détails mais je ne pensais pas qu’on pouvait parler ainsi à un client calme et poli. Si vous cherchez un Apple center vous trouverez tout le contraire, à fuir !
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
J’ai emmené mon macbook air il y a 2 semaines pour recopier le disque de mon ancien macbook qui ne marche plus et aucune nouvelle. Injoignables au téléphone. A éviter de toute urgence
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 4 / 5
Malgré l’affluence a tout heure, l’équipe reste à l’écoute et propose des solutions en cas de problème. Le magasin propose un large choix de la gamme Apple.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement cette boutique, j’ai eu affaire Calvin qui est très pro, efficace et en plus sympathique.Au moins une boutique avec du conseil et du SAV
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, merci à Calvin pour son professionnalisme, simplicité et efficacité. Suite MAJ vers Ventura, il a su mécouter et cerner mes petits problèmes et bien sur les résoudre. Il ma aussi conseiller sur des applications que je recherchais. Bref super.HAU
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5
SAV inexistantApple Watch acheté en février 2021, déballée en novembre 2022, amenée dans cette boutique car le produit ne s’est jamais allumée.Verdict : batterie hors service, ils ne peuvent rien faireMême exercice à ailleurs sauf que cette fois, prise en garantie Apple.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
Suite à la mise à jour de l’OS Ventura mon MacBook était totalement bloqué sur l’écran d’accueil. Et aucun moyen de le récupérer. Jai pris rendez-vous depuis le site assez rapidement. Le technicien du Sav a regardé ce qui n’allait pas sur lordinateur et m’a proposé de rester une petite heure à lintérieur du magasin pour réinstaller l’ancien OS avec son disque bootable. Le problème a été résolu.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Lacceuil est très chaleureux, et les personnes à lécoute.Ils ont règlés le problème sur mon mac alors quil ne venait même pas de ce store dans un délai très raisonnable. Des conseils précis et simples à appliquer pour faciliter lutilisation de vos appareils ! Je recommande !
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
merci pour votre aide précieuse ce vendredi midi, pour passer de mon ancienne version de MacOS à Monterey. Très efficace, super technicien avec une solution in-house qui ma fait gagnée beaucoup de temps. au top!
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Super service, sympathique, rapide.. .Après avoir passé une journée avec lassistance Apple (tout aussi sympathique) par téléphone, mon Mac Book était bloqué et le passage en boutique pour le laissé a un technicien était inévitable. Le technicien a su réparé très rapidement mon problème et jai pu repartir avec mon MacBook, je recommande vivement cette boutique pour son service 👍
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
À chaque fois que j’y suis allée, j’ai toujours été bien reçue, personnel compétentJ’ai eu un souci avec mon iPhone 13 pro et j’ai été dépannée avec beaucoup de patience, bien qu’il ne venait pas de la boutique…
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe au top qui se démène pour régler tous les petits problèmes avec nos produits Apple !!Merci encore, après 1 an de beug je ne vais enfin plus devoir supporter l’alarme par défaut au réveil !
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Juste au top!J’avais un gros problème de logiciels suite à une mise à jour sur mon IMac qui m’empêchait de travailler, et Calvin m’a résolu mon problème d’une main de maître en un rien de temps!C’est une équipe très professionnel avec une grande maitrise de leur sujet.Je les recommande vivement!!
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, conseils, service.C’était pour moi un grand stress de devoir changer d’ordinateur professionnel, mais tout s’est déroulé à merveille grâce à la patience et à la compétence de Calvin. Merci beaucoup, je repars sereine avec une nouvelle machine reprenant toutes mes données, et prête à utiliser.
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait comme à chacun de mes passages à LDLC APPLE ANNECY. Après un très gros plantage lors dune mise à jour et un échec avec Aplle Care à distance, je me suis rendu chez mon revendeur habituel (ex BIMP, LDLC APPLE dorénavant).Laccueil est toujours agréable, quelle que soit lhoraire de mes différents passage. Léquipe est souriante, accueillante et prévenante. Et pourtant jétait en gros stress !!!! Très peu dattente contrairement à ce quon peux lire dans certains avis... Le technicien, Calvin, ma sauvé la mise et récupéré tous mes fichiers initialement perdus. Il ma tenu au courant de lavancée de la récupération par sms lors de limmobilisation de mon Mac. Il na pas compté son temps pour me rendre service ... Merci encore à toute léquipe !
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bon service! J’ai eu un problème avec mon mac la veille d’une présentation très important et ils ont pris le temps de m’expliquer ce qui n’allait pas et ont nettoyé mon ordinateur etc.Encore merci!!
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, service et prise en charge de nos appareils Apple pour nous aider à comprendre ce qui est à faire comme mises à jour en nhésitant pas à prendre du temps : attitude très professionnelle et professionnels très compétents !!!
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
En difficulté avec mon MacBook pro, je me suis rendue en boutique a Annecy. Accueil rapide et chaleureux.Une écoute professionnelle et une aide appréciable et EFFICACE: en 1/2 journée, mon ordi était mis à jour et prêt à servir. Un grand soulagement car cest mon outil de travailUn grand merci à léquipe!
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur déjà très sympathique pour l’achat d’AirPod. Revenu en juillet pour un SAV, toujours aussi sympathique et qui s’est révélé hyper reactif. En 1 semaine le soucis à été gérer ! Je recommande et je reviendrai 👍
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Mon mac air avait des soucis de partage de connexion: ordi apporté chez Apple, ils n’ont pas trouvé, un magasin spécialisé dans les Mac , ils n’ont pas trouvé. Ordi apporté chez un autre magasin, pas trouvé. Ici, le problème a été trouvé et la réparation a été faite dans l’heure. Tip, top, merci!
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique. Je suis venu aujourdhui pour régler un problème de mise à jour sur mon Macbook. Ils mont gentiment régler ce problème dans la foulée. Super service. Je recommande.
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Arnaque, je m’y suis rendu pour un problème sur les AirPods Pro sur la réduction de bruit, fabriqué avant 2020 ils font encore partie de la campagne annoncée par Apple du problème sur la réduction de bruit, après un diagnostic ils me disent que j’ai un problème sur ceux-ci mais ils sont incapables de me dire quoi !! De plus l’accueil est très déplorable, pas de bonjour ni rien d’autre !!A croire qu’on dérange…
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et très professionnel ! Service parfait.Je leur ai confié mon iPhone, et Je n’hésiterai pas à leur confier le reste de mon matériel Apple.Merci encore pour votre efficacité.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, personnel efficace, patient et à lécoute.Je nhésiterais pas à refaire appel à eux si besoinun grand merci à Cedric et Cedrick et Calvin 🙏 😡Ceux qui osent dire que ce n’est pas un Apple Store pas de bar …mais allez à Lyon ou Genève c’est tout près !!!!! Et vous savez que ce n’est pas un Apple Store 😡 meme service sans bruit ni monde
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Très belle qualité de service.Je suis venu pour mettre à jour lIOS dun MacBook Pro. La personne du SAV a effectué la mise à jour avec la version la plus évoluée supportée par mon Mac; il a également mis à jour tous les logiciels associés (Safari ...) Ce travail, qui a pris plus dune heure, a été effectué gracieusement, avec professionnalisme et gentillesse; cette personne a répondu à toutes mes questions techniques sur le Mac. Bravo, ce nest pas fréquent de voir un telle qualité de service.
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 1 / 5
FUYEZ ce magasin !!!Technicien sav anti-commercial !Suite à une réparation, je récupère mon iwatch sans protection. Je demande le sac plastic bulle de protection et le technicien me dit « non c’est pour les autres clients »Aprés une autre demande, il me fait comprendre que je l’ennuie sèchement.Je lui demande un responsable et il me dit « pas de responsable »J’ai pu voir un responsable qui m’a tenu des propos plus correct et commercial. Pour une baguette de pain vous avez un sachet et pour un produit apple chez ldlc vous avez la porte… Magasins professionnel :La fnac annecyL’apple store Geneve est moins cherLDLC lyon est plus pro !
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, une très grande patience pour expliquer et exécuter la remise à jour qui nécessitait une longue é recherche .Le conseiller n a pas hésité à donner de son temps,Toujours avec le sourire,pour trouver la solution.Je suis enchantée du résultat et du professionnalisme du vendeur qui a offert la prestation.Ces collègues ont été également très accueillants,me demandant régulièrement si on s occupait de moi.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 5 / 5
Mon MacBook Pro avait des problèmes au niveau de certaines touches. Le problème a été réglé très rapidement. Merci beaucoup pour laccueil et lefficacité du service.
Avis fait le 22/05/2022
Note de : 2 / 5
Ils sont gentils mais ils mont dis que mon écran et le système de mon Mac étaient morts alors quil sest rallumé quelques jours dattente après, il était enfaite bloqué sur une mise à jour.Sont-ils vraiment honnêtes ?
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
Venu pour un problème sur mon MAC, tout sest très bien passé, la réparation a été effectuée en temps et en heure. Equipe du magasin a lécoute.
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 1 / 5
À fuir… l’équipe n’est vraiment pas efficace. 3 semaines de délai versus les 5 jrs annoncés au départ. Il a fallu que je les relance plusieurs fois afin de faire avancer les choses. Pas à la hauteur du service Apple.
Avis fait le 17/04/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu de mon passage de ce samedi. On se demande s’ils veulent vendre.3 vendeurs derrière la banque d’accueil à rigoler pas même un bonjours, pas de clients dans le magasin et pas un seul des trois n’a dénié venir voir ce que je voulais. Pourtant déjà client et très satisfait, mais cette fois ci extrêmement déçu. Après 10 minutes d’attente suis reparti comme je suis venu. Dommage pour vous mais suis allé faire mon achat ailleurs.
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 1 / 5
A fuir, contactés pour un problème de réduction de bruit sur des AirPods Pro achetés en février 2020, il métait proposé une prise en charge à 29 € pour examiner le problème et un remplacement de chaque AirPods défectueux à 109 € pièce, malgré le programme de service proposé par lassistance Apple (applicable par les Apple Premium Reseller) pour les AirPods fabriqués avant octobre 2020. On final, vu le prix on me proposait de racheter un équipement neuf. Résultat, je suis allé à Apple Store de Genève et après examen par un technicien du Genuis Bar, les 2 AirPods ont été remplacés GRATUITEMENT !
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 4 / 5
Comme le dirai la personne davant moi : il faudrai des chaises pour lattente au comptoir Service.Il y a de lattente en fonction des demandes et compréhension/réactions des clientsSinon, personnels compétents
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 1 / 5
Je recommande vivement de ne pas y aller. Ils vous feront perdre votre temps. Je souhaite réparer la batterie de mon iPhone :- Je réserve en ligne- Jappelle le magasin pour massurer que la réservation est fixée à 12h00 et quils peuvent effectivement réparer mon iPhone 12.- Jy vais à 11h55- 12h20 quelquun se présente au support desk- 10 minutes plus tard il part 5 minutes vérifier sils ont la batterie de rechange- Ils nont pas la batterie de rechange et me disent quils doivent prendre le téléphone pendant 4/5 jours- Je leur suggère de commander la batterie et de me prévenir quand ils auront la pièce de rechange afin que je puisse garder mon téléphone pendant quils récupèrent la pièce de rechange- => Apparemment, ce nest pas une option, la personne dassistance me dit daller ailleurs pour faire réparer mon téléphone.
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 5 / 5
Extrêmement professionnels et sympas ! De bons conseils pour mon applewatch, résolution du problème pour liPhone de ma fille ( ce qui leur a pris du temps ..) et le tout avec le sourire et service offert ! En tant que commerçante je mesure le degré de professionnalisme de cette équipe ! Merci à eux !
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 1 / 5
Manque de compétence et d’amabilité. Rdv pour un problème de son avec mes écouteurs sur un nouvel IPhone 13 acheté 2 semaines auparavant (le son saute et repasse sur le téléphone). Le vendeur me dit d’abord qu’il ne peut rien faire…Je dois vraiment insister en rappelant que mon achat date de 2 semaines (..) pour que l’on fasse un diagnostic (qu’on me demande d’abord de régler avant de se rappeler que je suis sous garantie). Diagnostic qui bien sûr ne montre aucun pb. Je repars sans solution. Je décide de prendre rdv dans un Apple Care à Paris. Le problème est résolu en 5 minutes, il faut changer les écouteurs qui sont sous garantie.. et le vendeur me dit de ne pas hésiter à revenir si le problème persiste et que l’on regardera pour un nettoyage de la fiche dans ce cas là
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue chez BIMP à plusieurs reprises pour des questions pratiques ou l’achat de matériel. J’ai toujours été accueillie par une équipe professionnelle, à l’écoute et de bons conseils (accessibilité par exemple). Merci pour votre bienveillance et votre aide.
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 1 / 5
GROSSE ARNAQUE : Ayant un problème de touch ID sur mon Iphone 7 acheté chez BIMP, je suis allé chez eux pour réparation. La réponse du jeune du service technique : 25 € pour le diagnostique, et une semaine dinmobilisation, Pas de pret de téléphone Si jinterprète : Débrouillez vous : on vous met tous les obstacles pour racheter un neuf. Ce week-end, je suis allé à Toulouse, chez un revendeur Apple (meme status que BIMP). OHHHHHHHH Surprise ; 2 mns pour le diagnostique que le téléphone fait de lui-même et réparation sous 30 mns. Le diagnostique bien sur etait gratuit.... BIMP serait-.il un peu trop gâté quil en déconsidère à ce point ses clients ?
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 1 / 5
Sur les recommandations de lexcellent service en ligne Apple Care, jappelle ce centre agréé pour savoir le délai pour changer la batterie de mon Macbook Air. On mannonce 10 jours. Même pas gêné le mec!!! Et moi, stupéfait ! De nos jours, un smartphone ou un laptop cest comme une brosse à dents. Rester sans plus de 24H, ça craint !!!! Mon interlocuteur ma bien fait comprendre que cest à prendre ou à laisser. Soit. Je suis surpris quune entreprise comme Apple autorise de tels délais, un tel service, et que le cahier des charges en termes de délais de réparation ne soit pas plus sérieux. En tant que consommateur, face à une société qui a une telle hégémonie quelle sen fout de la qualité de service quelle peut fournir, ma seul alternative cest daller voir ailleurs si jy suis.... Il est grand temps que Apple France remette de lordre dans ces stores et ses centres aggréés. Et à nous, consomma(c)teurs, trop captifs, accros à la pomme, dessayer le bon goût de la poire ou de lorange. A bon entendeur...
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Semih du SAV, il a été plus efficace que que lassistance téléphonique Apple pour me dépanner, il est très clair dans ses explications.Et merci pour sa gentillesse car il ne ma pas fait payer son intervention qui était la remise à zéro de mon IPAD 9th génération .
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, je tiens juste à remercier le jeune homme qui nous a pris en charge, mon mari et moi-même. Problème d’IPad qui refuserait de s’allumer. En moins de 10 minutes, problème résolu, explications fournies avec le sourire. Nous savons où aller maintenant pour nos produits Apple. Encore merci. 😁
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 1 / 5
Encore un avis négatif… Pourtant j’avais lu les commentaires avant de venir. Puis j’ai hésité devant la belle devanture et l’étiquette agréé Apple... Un changement de batterie d’IPhone ce n’est pas compliqué et il doit y avoir une bonne garantie en cas de casse je me suis dit. J’ai pris rendez vous (sur le site d’Apple car ils n’arrivent pas à programmer leur propres rendez-vous de SAV). 10jours de délai. Ok. J’arrive le jour J : 15min pour rentrer nom prénom adresse et numéro de série. Ok, le vendeur est en formation. Je donne mon téléphone :« Je peux venir le chercher quand?- Ce sera fait dans la journée.- vous pouvez me donner un ordre d’idée ?- non c’est sera fait dans la journée (il va voir la personne en arrière boutique) je peux pas vous dire quand ce sera fait.- c’est mon unique téléphone, je pensais que le fait de prendre un rendez-vous à heure précise c’était pour le faire dans les 2h?- ah non c’est pour le faire dans la journée sinon c’est 15jours de délai. » Ça c’est du service! Darty ou n’importe quel autre petit stand de centre commercial vous le fait sans rendez vous dans l’heure. Inutile de servir sous ce commentaire le traditionnel : nous avons bien pris en compte votre avis… votre note baisse sur Google et rien n’est fait pour améliorer le service.
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 2 / 5
1ère visite : un SAV à l’écoute, compréhensif, semblant pouvoir solutionner mon problème de batterie (IPhone 12 Mini, âgé de 10 mois - 84%). Premier mauvais point, pas d’IPhone de prêt donc obligé de trouver un autre IPhone dans mon entourage. 2ème visite : après transfert de données par iTunes particulièrement long, je me présente en magasin pour une prise en garantie et, je l’espérais, un remplacement de ma batterie. On me dit que non, il n’y a rien d’anormal, qu’il faut attendre d’être à 80% d’état de la batterie pour espérer un remplacement. Merci de rentrer chez vous. Politique Apple ou pas, on ne vend pas ou conseille pas n’importe quoi à un client. Vous n’êtes pas un Apple Store et votre évaluation à 2,5/5 le prouve parfaitement. Étonnant qu’Apple ne fasse rien pour vous mettre hors circuit…
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon expérience chez BimpUne équipe très sympathique et impliqué commercialement.Le sav est super rapide .Je conseille le vendeur Florentin, qui ma fait découvrir liPhone 13 pro Max .Convaincue je lai finalement acheter 👍À lécoute et répond à toute les questions !Je reviendrai avec plaisir !
Avis fait le 19/09/2021
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins.Jai acheté un téléphone dans ce magasin et jy suis retourné 3 mois après pour un problème décran. Le premier vendeur( très sympa) a voulu maider, mais le téléphone sest éteint et ne sest plus rallumé. Sur ces constatations, on ma alors proposé un échange standard, vue quil était encore sous garantie. Cest maintenant que les problèmes commencent!Lemployé du SAV ( un petit gars, mince, aux cheveux noirs) me dit que léchange standard nest pas possible et que mon téléphone doit partir en réparation. Je lui fait part de mon mécontentement, car comme son nom lindique, échange standard veut dire on me reprend mon téléphone et on me donne son équivalant neuf. Le vendeur me répond qu Apple ne fait plus ça et que la réparation en a pour minimum 15 jours. Le ton monte, je lui explique que jarrive en magasin avec un téléphone qui fonctionne malgré son problème décran et quaprès manipulation, ce dernier ne marche plus et doit partir en réparation pour minimum 15 jours. Cerise sur le gâteau, lemployé me dit que je dois désactivé la géolocalisation pour que mon portable soit pris en charge. Je lui explique le plus calmement possible, quétant donné que le téléphone ne sallume plus il va mêtre difficile de recevoir le code didentification pour me connecter à mon compte Icloud dessus et lui demande si je peux le faire via un téléphone du magasin. Là encore, il me répond quil ne peut pas me prêter un appareil car le règlement linterdit.Là sen était trop! Je lui dit que si lIphone est éteint en quoi la géolocalisation est un problème pour lenvoyé en réparation? Lintéressé me répond que même éteint la géolocalisation fonctionne quand même... Assez étrange non? Cest au bout de 4h dans le magasin quun autre vendeur me trouve un téléphone dans lequel jai pu mettre ma carte sim et débloquer la situation. Le SAV vraiment pitoyable( surtout lemployé qui le gère). Je ne recommande vraiment pas.
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 1 / 5
Franchement déçu, jai réservé un MacBook Air, 5 jours avant de venir le chercher et il a été donnée à quelquun dautre jai été contraint dacheter une version plus chère pour avoir mon nouvel ordinateur à temps. Malgré un geste de la part du vendeur (très sympas et pas responsable du problème) en moffrant un accessoire je suis très peu satisfait du service.
Avis fait le 11/07/2021
Note de : 1 / 5
Cest un magasin qui vend la marque APPLE .Si vous avez un problème sur un produit APPLE, ny aller pas, ils sont incompétants et pas des plus compréhensifs. Je pense que leur but est de vendre après ................Je suis allée à la FNAC ou jai eu une toute autre écoute et une solution à mon problème.
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 5 / 5
Je ne comprends vraiment pas certains commentaires, ou ils ne doivent plus être d’actualités… J’ai pu parler à trois personnes différentes et ils étaient tous les trois super sympas et accueillants!! Ils ont fait en sorte de m’apporter une solution rapidement, je les remercie vraiment pour leur efficacité 😊Centre services Apple agréer, je recommande!
Avis fait le 11/06/2021
Note de : 1 / 5
Une honte à la marque Apple, les vendeurs sont hautain .... (je vous rappelle que ce n’est pas un authentique Apple Store et qu’il faut vite redescendre les pieds sur terre …) j’ai jamais vu sa même dans tout les Apple Store que j’ai pu visités , c’est le 1er commentaire négatif que je met sur un site (pour vous dire!)JE NE LE RECOMMANDE PAS DU TOUT ! Je recommande même la fermeture de l’enseigne , ce genre de personnes n’ont pas leur place dans le commerce !
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 1 / 5
Inadmissible !Rv pris avec Apple assistance suite à un pb sur le nouvel iMac et arrivé la bas ne veulent même pas le brancher parce que pas acheté chez eux. Incompétence et service inexistant en dehors de leurs prérogatives avec Apple. Je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 16/05/2021
Note de : 1 / 5
Une honte pour la marque Apple !!! Des menteurs.Je prends 2 rdv pour le changement de 2 batteries. Arrivée en magasin le vendeur Brandon m’indique qu’il va falloir laisser les 2 téléphones 4/5 jours.Il me demande pourquoi je suis venue dans le magasin d’Annecy et m’indique que je n’avais qu’à aller à Chambéry car ils n’ont pas de travail là bas.Après entente les batteries peuvent être changées sur un créneau de 2h.Je règle un acompte de 29€ par téléphone.De retour à la boutique le vendeur m’indique n’avoir pas pu changer les batteries car la localisation n’à pas été désactivée… il est évident que c’est au client d’y penser !! Mauvais vendeur ce Brandon !! Il m’indique qu’il n’a pas touché aux téléphones.Je demande à récupérer les téléphones et me faire rembourser, Brandon refuse ce remboursement !! Soit 58€ pour un service non réalisé. Je rêve !!!!Je sollicite la présence d’un responsable qui accepte le remboursement et me remet les téléphones.Les 2 vitres en verre trempée ont été retirées, étonnant pour quelqu’un qui n’a pas touché les téléphones !! Des menteurs.Résultat, rendez vous le lendemain au Genius Bar à Genève où le technicien, compétent cette fois-ci, constate à première vue qu’il manque les deux vis près du dock… merveilleux quand on entend que les téléphones n’ont pas été ouverts !! Mensonges & co.Le changement des batteries est fait en moins d’une heure et le technicien m’assure que la vitre de protection n’a pas à être retirée pour ce genre d’intervention.Aucun service à la hauteur de la marque, une honte ce magasin à Annecy !!!!
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 1 / 5
A fuir !! Je vous conseil de chercher un autre magasin agrée dans les alentour. Ce sont des voleurs qui font des devis hors de prix en ajoutant des pièces défectueuses qui ne le sont en réalité pas (jai fais vérifier mon ordinateur par un informaticien indépendant par la suite) , une attente anormalement longue, vendeur peu agréable....
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 1 / 5
Si vous pouvez aller loin de ce magasin, ce serait mieux pour votre appareil.Il y a des Apple store sérieux ou réparateurs à Genève ou Lyon. Je vous aurais prévenu, mauvaise surprise en récupérant un appareil à réparer. Sans parler du prix.
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 5 / 5
Jai eu un problème avec mon Mac et Baptiste sest démené pour me le régler, franchement, je suis super contente du service! Il est pro, gentil et compétent! Cest devenu rare de voir et davoir un commercial avec ces qualités de nos jours ! Merci beaucoup!
Avis fait le 06/02/2021
Note de : 4 / 5
Jappréhendais ma venue dans cette boutique dû aux commentaires mais jai été très bien accueillie, vendeurs souriants et à lécoute.Ne sont pas de simples vendeurs! Très bon accueil du côté SAV également, de bonnes explications claires sur la panne de mon appareil, la personne à prit le temps de regarder mon téléphone et de mexpliquer le problème. Je recommande BIMP ANNECY et je reviendrais avec plaisir.
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 5 / 5
Une super boutique, le service commercial agréable tout comme le service après-vente, une équipe très gentille et accueillante. Les vendeurs savent vous conseiller dans vos achats. Les tarifs et délais du SAV sont très corrects. Je recommande cette boutique agréée Apple. J’y retournerai.
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 5 / 5
Super !! accueil, les vendeurs sont très accueillants et le SAV est très efficace. Malgré des clients juste chiant dsl pour le mot. Je vois aussi beaucoup de critiques négatives mais noublier pas que ce nest pas Apple !
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 1 / 5
Après mavoir dit que mon clavier de MacBook Pro était pris en garanti pendant 4 ans pour le défaut des touches papillon, la personne au SAV ma confirmé quApple ne prendrait pas cette réparation en charge sous prétexte que javais du réparer la touche Enter avec du double face. LApple Store de Genève très pro et bien plus souriant que BIMP a pris en charge mon Mac et je nai rien eu a débourser. Clavier changé intégralement ainsi que la batterie. Je sais maintenant ou je ferais mes prochains achats.
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 1 / 5
JE SUIS OBLIGE DE METTRE UNE ETOILE SINON PAS DE PUBLICATION Déplacement de cluses pour acheter un iPhone1h45 de voiture, 20,2€ de péageplus dune heure pour effectuer un achat moitié en liquide moitié en financement 12 mois.Cette opération ne prend que 5 min normalement!!!!!Soit disant problème chez leur partenaire de financement, il me propose de réessayer les manipulations et je leur demande si un geste commercial serait envisageable: réponse NONCela se comprend sur le matériel APPLE mais sur les accessoires cela est possible mais na pas lair de faire parti de leur culture!!!!Je suis très déçu dun magasin APPLE, je fait le déplacement, je subit un désagrément et aucune reconnaissance des responsables.une après midi de perdu et des frais de route et pas diPhone.MERCI BIMPPS: le vendeur a bien effectué son travail, la direction mérite un ZERO pointé
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 1 / 5
Fuyez ces voleurs! En novembre dernier japporte mon iPhone XS acheté chez BIMP plus de 1000€ pour changer la batterie. On mindique que cela coute 84 euros et prend une semaine. Je laisse donc mon iphone et deux jours après je reçois un mail qui mindique quon ne peut pas échanger la batterie car la vitre de la caméra arrière est légèrement fissurée. ! Et ils me proposent un remplacement complet pour 680 euros!. Je refuse et retourne chez BIMP récupérer mon iphone et la ils mobligent à payer 29€ pour un soit disant devis. 29€ pour avoir juste regardé mon iphone!Début Janvier je suis allé à lApple store Geneve avec le même iphone et ils mont changé dans lheure la batterie pour 69 CFH soit 64€ ! Donc 20€ de moins que Bimp pour un service très rapide avec des gens compétents et pas ces bricoleurs de chez BIMP. Bref passez votre chemin et allez à lapple de store de Genève ils sont compétents, sympathiques, efficaces et surtout honnêtes contrairement à BIMP Annecy.
Avis fait le 13/11/2020
Note de : 1 / 5
Incompétents et rien à faire !!!!d une panne sous garantie. ..odieux personnages ..arrêtons avec APPLE et sa clique de malhonnêtes. ....je ne dirai pas en quoi consistait le problème. .ce serai trop long ..mais ces gens sont juste la pour vendre du neuf .Et encore ...comme ils sont commerçants comme moi je suis le pape !!!ODIEUX !!!!!
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 1 / 5
Lamentable!J’ai fait un déplacement de 100km pour un changement de batterie. Malgré le rdv, pas possible de faire la prestation comme prévue. Le personnel de la boutique n’en a rien eu à faire, et ils ne m’ont ni proposé une solution, ni dédommagé pour les 200km d’autoroute inutile.
Avis fait le 10/10/2020
Note de : 1 / 5
On s’attend à un minimum de service quand on achète apple.J’ai la chance de me voir offrir un iPhone X, la vitrine de l’appareil photo se casse 2 semaines plus tard en le posant de quelques centimètres sur une table... une fragilité de ce modèle récurrente aux vues des commentaires.Peut-on le réparer ? Chez un revendeur agrée oui en changeant l’iPhone complet pour 600€...chez un réparateur non agréé a priori pour quelques eur... (je pars vérifier) En tout cas plus jamais je n’achète Apple... ça n’a plus aucun intérêt si ce n’est jeter son argent par les fenêtres
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 1 / 5
Boutique pas digne dafficher la pomme sur leur devanture !Ma fille a acheté un Iphone XS dans un Apple Store alors quelle vivait aux États-unis.Cet appareil étant défectueux, elle sest rendue dans cette boutique annécienne pour faire fonctionner la garantie.Le technicien, totalement incompétent, a déclaré que lappareil était une contrefaçon et a refusé catégoriquement de le renvoyer pour réparation.Même en proposant de lui présenter la facture dachat ou dappeler Apple pour que soit confirmée lauthenticité du matériel, il a été impossible de lui faire entendre raison.Aucun sens du service client. Inacceptable !Sur les conseils du service client Apple, nous nous sommes rendus à la boutique à Genève qui a immédiatement pris en charge notre dossier.Jai signalé le manque de professionnalisme de BIMP aux services Apple. Jinvite les très nombreux clients insatisfaits de BIMP de faire de même.A fuir absolument !
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 1 / 5
Je suis passé demander un devis pour un changement de batterie sur Mac Book Pro. Javoue avoir été surpris de mentendre dire que ce nétait pas possible... (?) Mais le pire est que je nai jamais eu à faire à autant dantipathie et de dédain de la part dun commerçant. Il y en a certains qui feraient bien de changer de métier si le contact clientèle ne leur convient pas. Honteux!1: Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique.2: Jencouragerai tout le monde à fuir cet établissement.Mince! Je suis obligé de mettre une étoile pour valider mon commentaire.Larnaque jusquau bout... Vous en méritez même pas une!
Avis fait le 27/07/2020
Note de : 1 / 5
Il y a quelques jours mon téléphone tombe en panne : je ne peux plus taper mon code pour louvrir, je ne peux pas léteindre, bref je ne peux plus lutiliser. Je me rends chez Bimp à Annecy et la personne qui me reçoit, me dit que cest lécran tactile qui est cassé et que cela me coutera 166€. Elle me précise quun devis va mêtre envoyé par mail pour accord et me demande alors un acompte de 29 euros. Le devis que je reçois est de 328€, je téléphone donc pour avoir des explications et on me répond que lon va me rappeler dans la journée. Nayant pas dappel, je retourne le lendemain rue de la poste. Nous étions samedi et les techniciens ne travaillant pas le samedi, on me dit quon leur laisse un message et quils me rappellerons lundi... Bien sûr le lundi aucun appel !!! Je me rends de nouveau à Annecy en fin daprès-midi et après 45 minutes dattente un commercial me reçoit et me dit (après sêtre renseigné auprès des techniciens qui nont pas daigné se déplacer), que le châssis est déformé et quil faut changer lIphone. Je refuse, reprends mon téléphone et apprends par la même occasion que les 29€ nétaient pas un acompte mais des frais de diagnostic ! Merci de lavoir précisé !!!!Je quitte donc cette jolie boutique, au personnel désagréable et qui ne pense quà vous faire dépenser votre argent, et me dirige vers un établissement beaucoup plus modeste qui affiche en vitrine Réparation de votre téléphone. La jeune femme qui me reçoit me dit tout de suite que cest lécran tactile qui est défectueux et que le léger impact na sûrement pas détérioré autre chose, mais pour sen assurer elle démonte mon téléphone et après mavoir confirmé son impression, elle change mon écran en quelques minutes et tout cela pour 49€ !Depuis, mon téléphone fonctionne parfaitement ! Alors, un seul conseil FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ, cette boutique Apple qui na aucune intention de réparer mais qui veut vendre à tout prix.
Avis fait le 23/06/2020
Note de : 1 / 5
Apple devrait revoir ces boutiques, ces vendeurs, et surtout leurs compétences. Je dépose il y a de la deux semaines mon outil de travail (mac book) pour un pb de clavier une conseillère minforme que le pb est récurrent et quil y a un service Apple qui garantie la réparation gratuitement : Génial que demander de mieux.Passer deux semaines voire presque trois semaines mon appareil est enfin prêt. Un conseiller maccueille, me donne lappareil sans même men dire plus, je vérifie et là le pb est toujours là à mon grand étonnement.Le conseiller mexplique que finalement on ma donné une mauvaise information à mon accueil (donc personnel peut voire pas compétent) et quil faut refaire un diagnostic à 49€. Pourquoi ne lont-il pas finalement fait au moment ou il on garder mon appareil pendant 3 semaines. Je demande à parler à un responsable car le conseiller sembrouille dans ces explications. Cest une honte pour Apple ce magasin, au prix ou on paie les appareils cest quand même inadmissible davoir ce genre de pb !!!!!! Bien évidemment à fuir !!!!!!
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 1 / 5
Nous avons laissé notre Mac, Il devait être prêt en 5 jours, ça va faire maintenant deux semaines que nous attendons.Nous avons essayé maintes fois de contacter le SAV... sans réponse!nous avons laissé des messages vocaux : ils ne rappellent jamais.Fuyez ! Fuyez ! Fuyez !
Avis fait le 24/05/2020
Note de : 1 / 5
Lundi dernier, rdv pris pour 15h20, à la porte, un vendeur me dit dattendre dehors mon tour. 25 personnes attendent déjà dehors. Je reprends un rdv en ligne pour le mercredi. 24h. Une jeune fille m’accueille au SAV, mais mon Magbook ne pourra être vu et diagnostiqué avant le lundi suivant. La cause ? Tous les techniciens faisant le pont, vendredi et samedi. Pas un de permanence, on marché sur la tête.Ne sortons nous pas d’un confinement de 2 mois ? De plus, quand j’ai ajouté être venu le lundi au rdv fixé, mais on ne m’a pas laissé entrer, le technicien à niè les faits, sans sortir de son atelier pour me le dire. Je comprends mieux tous ces avis négatifs. Fuyez cette boutique.
Avis fait le 19/05/2020
Note de : 1 / 5
SAV à déconseiller : un échange de batterie chez eux qui a duré plus de 15 jours, avec une détérioration de la caméra, et un retour dans leur atelier où ils ne veulent plus réparer l’iPhone parce que la batterie qu’ils ont changé n’est pas une Apple. A fuir, trouver un vrai revendeur Apple ailleurs
Avis fait le 10/01/2020
Note de : 1 / 5
#PavéCésar Service après-vente déplorable. 3 réparations effectuées chez eux au cours des 8 dernières années, aucune ne sest déroulée sans encombre. Première fois en 2011 avec un MacBook rendu réparé mais non testé. Du coup retour au revendeur, qui la encore réparé et rendu sans vérification de létat de fonctionnement. Heureusement la troisième fois a été la bonne. Deuxième fois avec un MacBook Pro. Rendu réparé mais avec un haut-parleur abimé au cours de lintervention. Cette fois-ci direction lApple Store. Troisième fois avec un iPhone pour un remplacement de batterie. Promis en 24/48h, rien que la commande de la pièce a pris 4 jours. Je passe le récupérer après la promesse du technicien que liPhone est réparé, et résultat le technicien est parti en laissant le téléphone en mode diagnostique. Encore récemment je voulais faire réparer une touche cassée de mon clavier (problème de picots cassés sur système papillon). Bimp devise une réparation au tarif non négligeable. Un aller-retour à lApple Store de la Part-Dieu et la touche a été changée pour 0€. Cela maura coûté juste un billet de train, par opposition au changement de carte interne du MacBook qui lui aurait couté beaucoup plus. Un personnel en plus peu accueillant et souriant. Si je peux donner un conseil à ceux qui auront lu ce retour, passez votre chemin.
Avis fait le 31/12/2019
Note de : 1 / 5
Très bons produits et niveau de service bien insuffisant. Si vous appelez BIMP Annecy et laissez vos coordonnées nattendez pas quon vous rappelle.Donc vous trouvez le temps de vous déplacer pour faire changer la batterie de votre Iphone dont la durée de vie sest effondrée à une paire dheures après la dernière mise à jour diOS. Réponse : inutile il faut 48 heures + WE/JF. Nappelez pas le SAV Apple il ne peut rien pour vous.=> ne pas avoir recours à des produits de téléphonie dApple si ce sont vos outils de travail ? A réfléchir.
Avis fait le 22/12/2019
Note de : 1 / 5
J’ai acheté chez eux 2 iPhone X, 2 iPad Pro , 2 pencils, et 2 Smart Keyboard, ce dernier a un soucis et je viens de voir qu’il est possible que la garantie se prolonge d’un an suite à multitudes problèmes.Réponse : devis de réparation plus cher que le neuf... c’est énorme !!!!
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus acheter un iPhone : aucun conseil, vendeur ignorant.Ensuite nous avons demandé s’ils pouvaient transférer les données de l’ancien téléphone au nouveau : 30€! Plutôt que de nous prévenir que ce transfert est automatique et très facile à faire chez soi...! Cela m’a pris 2 min à la maison, heureusement que nous n’avons pas payé 30€ pour rien faire.Dommage équipe très médiocre et très incompétente. Nous n’y retournerons pas !
Avis fait le 08/12/2019
Note de : 1 / 5
Laccueil et le comportement des vendeurs sont franchement limite. Pour un premium reseller bimp ne fait pas honneur à Apple. Et encore moins aux clients. Si vous aimez pas le contact client et rendre service faut trouver un autre job.
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 1 / 5
À FUIR. Jai eu affaire à des dizaines de services SAV dans le monde Apple. Ce Reseller arrive en tête des tentatives darnaque. 5 à 7 jours de délai pour un simple diagnostique. Trop long ? payez simplement 96 € et ce délai passe à 24-48 h.
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 1 / 5
Service SAV lamentable, produit sous garantie ou pas, on veut tout vous facturer, récupération de données 120€, analyses logiciel 350€ pour un Apple MacBook Air 2019 de 7 mois seulement.... Une honte! 15 jours sans ordinateur, plus si je navais contacté le siège BIMP, pour me rendre un appareil qui présente des défauts démontré sous leurs yeux avant même de repartir du magasin.... Ah, on va faire les tests logiciel alors, cest 350€, Même pas en rêve! Jamais je ne remettrai les pieds chez vous et honte a Apple de nous envoyer vers vous!
Avis fait le 06/09/2019
Note de : 1 / 5
Très déçu par le SAV. Batterie changée chez eux qui a tenu à peine 9 mois. Technicien suffisant qui me prend de haut en m’expliquant que mon utilisation est anormale hors ça n’est pas le cas, un simple diagnostic l’a prouvé côté SAV Apple. A fuir pour la partie SAV.
Avis fait le 26/08/2019
Note de : 3 / 5
Je vais faire cours et simple.Cette société est un revendeur Apple. Ce nest pas un Apple Store. Pas de Genious Bar, pas daccueil personnel,....Je viens part devoir professionnel. Achat régulier de macbook pro env 1 par an pour une société. Et ce que je note cest que ce revendeur nest pas réellement à limage dApple. Mais plus une photocopie moyenne. Je viens par défaut. Sil y avait un Apple Store plus proche que Genève ou Lyon ou à Annecy jirais directement.Les point positifs :- Décors proche dun Apple store ( mais avec le choix en moins)- Sensation despace.Les points négatifs :- Pas daccueil du client (0 pointé sur ce sujet)- Sensations que les vendeurs se tape la discussion entre eux et vous ignore dans vos demandes de conseils et pire... Dachat (dommage pour le nombre de vente raté car il doit y en avoir + dune) Les conseils :- Accueillez avec un café par exemple cela vous coûterait quoi sur un produit à +2000 ou 3000 €.- Distinguer la clientèle Pro et perso. On approche pas de la même manière une société qui va vous acheter des produits à 3000 € chaque année et une personne qui vas vous payer une montre à 500 €. Utilisé votre base de données clients pour vous rappeler du nom du dirigeant quand il vous donne son nom société. Cela stimulera la relation et surtout lexpérience Apple.
Avis fait le 02/07/2019
Note de : 1 / 5
Personnel inapte à laide à la résolution de problèmes simples liés au compte iCloud. Ayant des contacts enregistrés sur mon téléphone que je voulais synchroniser sur mon ordinateur, le technicien a tout bonnement supprimé tous mes contacts... Aucun moyen de les récupérer alors que tout fonctionnait bien avant la visite. Je ne recommande pas, dans mon cas on ma donné une solution insuffisante qui a engendré des problèmes insolvables. À éviter.
Avis fait le 21/06/2019
Note de : 5 / 5
Service au TOP et Personnel qualifié.Suite à un souci de clavier sur un mac book pro, réparation sous garantie très bien gérée.Super accueil, et de bon conseil.Merci Bimp Annecy !
Avis fait le 24/01/2019
Note de : 1 / 5
ATTENTION : nallez surtout pas chez Bimp à Annecy! Des escrocs!! Ils ne vous préviennent pas quen demandant un devis pour réparer votre écran cest 49euros juste pour le diagnostic! donc vous refusez leur devis et ils vous rendent votre écran toujours cassé pour 49euros! Vive Apple: on va en magasin pour voir si on écran Thunderbolt marche sur un autre Mac sauf que le câble ne fonctionne pas sur les nouveaux Mac! Le câble est intégré à lécran donc pour le changer cest 139euros de main doeuvre et 112euros pour un câble que lon trouve à 20euros sur le net! De vrais escrocs! Pas prête de retourner chez Apple!
Avis fait le 23/01/2019
Note de : 1 / 5
Il faudrait plus de personnel… A chaque fois des attentes interminables ….La dernière fois pour l’achat d’un cable il m’a fallu attendre 40 minutes.Ce matin je voulais acheter l’airpods…. Au bout de 30 minutes je suis parti.D’ailleurs je ne suis même pas sûr qu’ils en avaient en stock …………… je n’en ai pas vu derrière les vitres Je n’irai donc plus
Avis fait le 05/01/2019
Note de : 1 / 5
Je viens juste de les appeler pour savoir comment extraire des données de mon iPhone 5c qui ne sallume plus suite à une chute. Le SAV est fermé. (À 17h) Une personne de la boutique ma dit quils ne faisaient pas ça et quil fallait lamener chez un réparateur.Cherchez lerreur...
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 1 / 5
Formidable service, très loyal avec les clients Apple. Appel le 27/12/2018 pour demander le dépôt pour remplacement de 2 batteries IPhone 6Set 6S+ (offre 29€ Jusqu’au 31/12 après ce sera 59€): réponse « on est trop chargés on ne pourra vous les prendre qu’après le 1er janvier » Un grand merci pour ce sens du service au client. Au moins je sais où je ne j’achèterai pas mon prochain IPhone!
Avis fait le 04/12/2018
Note de : 1 / 5
Mauvais service indigne dêtre Apple Premium ! Jai déposé mon iPhone pour un remplacement de batterie. résultat un accro sur la coque au niveau de lécran alors que mon tél était comme neuf, la batterie déchargée (même pas un test en charge) et facturée plus cher que le tarif préconisé par Apple ! mais pas un geste, une excuse...nul sur toute la ligne
Avis fait le 28/10/2018
Note de : 5 / 5
Gregory du SAV est très compétent. Suis reparti avec mon ordinateur mulet sur lequel il avait pu récupérer les données de celui qui avait rendu lâme sans facturer la main doeuvre (20 minutes) le tout avec un disque externe à 39 euros.
Avis fait le 05/09/2018
Note de : 1 / 5
MEDIOCREJe mexcuse davance pour le pavé...Voilà bientôt 9 ans que jai acheté mon Mac Book Pro, sans jamais avoir eu aucun problème.Il y a malheureusement 1 mois celui-ci ne démarrait plus, enfin si mais en boucle suite à la dernière mise à jour APPLE.Jappelle lassistance téléphonique APPLE et on me dit quon ne peut rien faire pour moi car je nai pas fait la toute dernière sous mise à jour dHigh Sierra et quil faut que je me débouille avec les fiches Apple sur internet ou lemmener dans un magasin agréé.On mapprend alors en boutique que jai une version de MAC BOOK PRO classé VINTAGE par Apple et que selon les pièces à changer ils ne pourront peut-être rien faire. VIVE LOBSOLESCENCE PROGRAMMEE...Au bout dune semaine on me dit que cest le disque dure qui a lâché et quil faut le remplacer et pas dautre choix car mon ordinateur est trop vieux... Ne pouvant pas me permettre den acheter un neuf, je donne mon accord pour le remplacement et quon sauvegarde un maximum de mes données.Je reviens 3 semaines plus tard et il sont encore en train dessayer de récupérer mes photos.Je récupère tout de même mon ordinateur et arrivée à la maison je découvre quen ouvrant larrière pour remplacer le disque dure le technicien à tout simplement DEFONCER larrière et FORCER comme un malade pour louvrir, voici la photo...Je suis plus que déçue et révoltée par ce manque de professionnalisme et de soin apporté sur du matériel de cette valeur... Jai quand même payé 400€ de réparation sur une machine qui dapparence extérieure était en parfait état à la prise en charge !MERCI D AVOIR ETE AUSSI NEGLIGENTS QUE SOIT LA BOUTIQUE OU LASSISTANCE TELEPHONIQUE APPLE.Mon commentaire ne mériterait même pas détoiles.
Avis fait le 29/06/2018
Note de : 1 / 5
3 patrons derrièrent une banque qui me confient avec dédain à un supposé technicien qui mannonce 5 jours pour changer une batterie dIphone alors quils mavaient confirmé 24 à 48 h par tel. Allez-y pour prendre le frais dans un magasin magnifique et vide, mais pas si vous avez besoin dun service fiable.
Avis fait le 14/06/2018
Note de : 1 / 5
A fuir. SAV lent, inefficace, ni professionnel ni même poli. 300 euros pour une récupération de données très partielle, un disque dur de 1To surdimensionné, et labsence totale de bonne volonté pour maider. Quand la société Apple se décidera t elle à surveiller ses revendeurs? une heure après avoir quitté le magasin, javais trouvé un vrai pro avec qui ma parfaitement aidé...
Avis fait le 06/06/2018
Note de : 1 / 5
Il y a presque un mois , je ramène mon casque Beats acheté à la boutique , constatant un défaut d’ecouteur . Toujours sous garantie, le vendeur accepte sans soucis de me le prendre, et m’informe que j’aurais le droit à un échange contre un casque neuf, sous 4 a 5 jours . Au final cette histoire a pris plus de 3 semaines, je n’ai jamais eu de nouvelles, j’ai dû me déplacer plusieurs fois pour demander où en était l’échange, à chaque fois personne n’a su me renseigner sur l’avancée de mon dossier, il y a même une journée où j’ai appelé plus de 25 fois la boutique avant de tomber sur quelqu’un .! Bref service après vente lamentable .! Se revendiquer revendeur agréé Apple , ce n’est pas juste encaisser les produits mais aussi assurer le service après vente , d’habitude un des points fort de la marque à la pomme, il faut aller jusqu’au bout des choses .! On ne m’y reprendra plus .!
Avis fait le 16/05/2018
Note de : 5 / 5
Je suis allée chez ce revendeur pour faire réparer mon MacBook Pro (2010). Je suis très satisfaite du service rendu: réparé en 1 semaine, sachant quil y a eu des jours fériés, et ça ne ma pas coûté une fortune, car il fallait juste ré-installer lOS version usine. Jai juste payé le diagnostique (49.00 euros). Jai également discuté avec le service de réparation avant la réparation et la personne avec qui jai discuté ma bien expliqué le souci et jai apprécié quil mexplique simplement et sans condescendance le souci que javais avec mon Mac. Au moment de la récupération, le personnel est très aimable et sympathique. Je recommande donc sans hésiter et je retournerais sans hésiter dans ce magasin si je dois acheter un appareil Apple.
Avis fait le 15/05/2018
Note de : 1 / 5
A fuir sauf si vous souhaitez perdre temps et votre argent. Diagnostic payant et non remboursable, délai dattente de plus de 10 jours et encore cest parce que je me suis a nouveau rendue en boutique demander letat de mon sav. Pour me dire que liphone nécessite un changement décran à 173 euros avant dintervenir pour pouvoir changer la batterie cause pour laquelle je demandais le sav. Pour avoir été en revendeur agréé et non issu du réseau BIMP, il ne me demandais pas le diagnostic payant.
Avis fait le 15/04/2018
Note de : 3 / 5
Enseigne de vente de fournitures Iphone. Revendeur agréé. On eut y trouver son bonheur si on aime la marque à la pomme croquée.Côté service réparation cela reste très superficiel. ils ne sont pas calés pour détecter les principaux problèmes. Il dépanne les problèmes de logiciels simples. Léquipe est très jeune.
Avis fait le 23/08/2017
Note de : 1 / 5
Jai récupéré mon iPhone aujourdhui, il nest resté quun jour à la BIMP pour un devis. Déjà à ce moment là cest louche, il faut 24h pour constater quun écran est cassé en ayant insisté sur le fait que la casse navait rien engendré sur le système, cétait superficiel, simplement un écran fissuré. Mais je nétais pas à 24h près. Je lai récupéré, toujours cassé, cétait le deal. En sortant du magasin, je me suis aperçue que des applications avaient été ouvertes dont la pellicule et les messages. Alors que javais pris soin de toutes les fermer une à une avant de le remettre au service. Javais décidé de laisser ma carte SIM dans le téléphone, comme je lai dit, je nétais pas à 24h près. Je faisais confiance à un professionnalisme inexistant, je suis déçue et me sens comme dénudée davoir laisser une personne inconnue entrer dans mes informations aussi facilement.
Avis fait le 19/01/2017
Note de : 1 / 5
Il ny a quune personne de sympathique dans cette boutique !!!! Les autres sont antipathiques !!!!! Je nai eu aucun problème de réparation étant donné que cest renvoyé chez Apple par contre le service de cette boutique est horrible !!! Très mauvaise PUB pour la marque Apple !!! Il vaut mieux directement appeler chez Apple ou le SAV Apple téléphonique est beaucoup plus sympathique. De plus ils ont résolu mon problème en 5 min au téléphone alors quil fallait sinon que je laisse ma monte 7 jours chez Bimp et sans être sûre dun résultat !!!! No comment ....
Avis fait le 22/02/2016
Note de : 1 / 5
Nous sommes dancien client de la rue Sommeiller pour la marque Appel, lentreprise a grossi, leur tête aussi. Entrée dans la boutique, aucune personne pour nous saluer. Nous regardons les produits personne pour nous conseiller, nous orienter. Nous finissions par trouver ce que nous cherchions et nous nous rendons à la caisse. Nous attendons, encore, un homme du magasin arrive près à partir, nous le saluons pour lui montrer que nous attendions mais nous navons reçu aucune réponse. Il est partis aussi vite quil était arrivé. Au bout dun grand moment dattente, une cliente finit par nous dire que nous étions au service après-vente. Personne na remarqué que nous attendions pour payer notre article, nous étions complètement invisibles aux yeux des deux autres vendeurs qui étaient sur leur ordinateur. Ils sont bien plus intéresser à vendre des Mac que nous faire payer une pochette pour tablette. On se demande pourquoi vendre des accessoires si leur seule motivation cest vendre de gros articles. Jai lintention de racheter un Mac, je nirais pas dans cette boutique.