Retrouvez toutes les informations sur LDLC Apple Valence, votre Magasin d'informatique, situé 85 Rue Conrad Kilian bâtiment colibris, 07500 Guilherand-Granges. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Samedi 10:00–13:00 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Gentillesse, efficacité et rapidité
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Jy ai fait réparé mon MacBook Air M1 dont lécran sétait mis à afficher des lignes horizontales. Accueil très sympathique, très pro, ont pris le temps dexaminer le problème avec moi. Ont vérifié que cette machine achetée chez Amazon en août 2022 pouvait bénéficier de la garantie européenne de 2 ans (bien Amazon France). En trois jours diagnostic, commande de lécran neuf, et réparation. Suivi en ligne bien appréciable des étapes de la réparation.Jai réalisé après coup que cétait déjà chez eux qui étaient alors installés en centre ville à Valence que javais acheté mon iMac fin 2009. Javais déjà été très satisfait également quelques années plus tard lors de leur intervention pour le remplacement du disque dur. LiMac fonctionne toujours et ma bien dépanné, le temps (très court) de la réparation.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Achat dun nouvel iPad ce 1er Mars. Client habituel de ce point de vente, je tiens à saluer la qualité tant pédagogique quassistance technique de Julien, qui nous vendu liPad est assuré le transfert des données. Très bien en tous points.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Quand l’accueil, l’écoute et la compétence sont réunis ….Le résultat est optimalMerci Ldlc
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
LDLC ... Comment dire ! Je m attendais évidemment a ce que ce ne soit pas donné au vu des prix de la marque Apple. Mais payer 49 euros d acompte pour un diagnostic IDENTIQUE a ce que j avais annoncé en déposant l ordinateur ... Affligeant. Évidemment un devis a plus de 700 € au passage pour une simple barre espace. Comme certains avis précédents, allez voir ailleurs quand le cadre passe hors garantie !
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon conseil
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Des voleurs incompétents!Nous avions le choix d’apporter notre mc book sous garantie chez Apple à Lyon ou dans cet établissement plus proche de chez nous, revendeur/réparateur Apple.L’ordinateur bénéficiait d’un défaut d’affichage écran (achat il y a 6 mois) et n’a jamais reçu aucun choc ni impact. Nous avons tout d’abord été accusé que ce dit défaut était du à un cailloux qui aurait rayé l’écran (mdr). Eque la garantie Apple ne fonctionnait pas et que le devis de réparation s’élevait à plus de 700€. Nous sommes donc partis avec notre ordinateur à Lyon (Apple store confluence) qui l’ont pris en charge, aimablement, sans accusation d’aucune sorte et qui nous ont confirmé que l’ordinateur était bien sous garantie, que et nous voilà avec un écran neuf et gratuitement!
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Numéro de téléphone disponible mais personne ne réponds en 6 tentatives dappels à des horaires différents un vendredi !
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Merci de votre retour et pour votre franchise. Pour info je viens de faire changer ce verre pour 89 euros en 2 heures sans problème technique…Cordialement
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Efficacité, professionalisme et gentillesse, rien à dire ! Mon problème a été réglé en 5 min montre en main. Merci !!
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Super SAV et ce.. au téléphone, j’avais mon bouton de verrouillage enfoncée, j’ai tout essayé en vain et grâce aux conseils de LDLC j’ai pu le débloquer sans renvoyer mon téléphone à Apple.Merci!
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Je viens de me faire voler 29€ par cette boutique soit disant pour un acompte dabord et en suite soit disant pour diagnostiquer ce que je savais déjà vu que javais refusé le devis de réparation 2 fois plus cher quannoncé par Apple ! Je déconseille fortement. Ils mont finalement remboursé mais il a fallut que je râle !
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai découvert LDLC à loccasion dune prise en charge de lassurance pour le remplacement de mon Iphone. Jai été reçu et accompagné par JULIEN pour cette démarche. Je veux dire tout le bien que je pense de laccueil de LDLC et particulièrement de laccompagnement personnalisé que Julien ma accordé.Il ma accompagné pour le dépôt de mon Iphone défectueux,avec des explications rassurantes,précaution de sauvegarde, ect, et ma encore accompagné le lendemain, avec une très grande gentillesse, disponibilité et compétences techniques, pour la prise en main de mon nouveau Iphone, et ma fait tous les réglages, re-initialisations, et tout ce qui concerne le bon fonctionnement des nombreuses applications....Jai retrouvé toutes les fonctionnalités de mon mobil comme à lidentique.Non seulement je retournerai chez LDLC en cas de besoin,et je recommande tous les membres de léquipe en place,vraiment compétents et au service du client.Pierre Travers.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 4 / 5
Je tiens à remercier toute léquipe de cet apple store.Autant de compétences que damabilité .Excellent accueilJe suis venu avec mon iMac(début 2012)qui ne fonctionnait plus.Très réactifs pour diagnostiquerla panneChangement du disque dur par un disque dur SSD ce qui donne un coup de jeune à mon imacJe recommande cette boutique Apple.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Deux personnes agréables et professionnelles. Nous avions un problème, nous pensions devoir changer de téléphone mais grâce à leur diagnostic cétait un autre tout petit problème.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service très a lécoute
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Vous renseigne parfaitement bien, magasin compliqué à trouver sans GPS mais de la place pour se garer et gratuitement.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Compétences, professionnalisme et sourire. Tout est parfait. Encore un grand merci.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Changement de mon écran sur mon iPhone 15 en 1 jour seulement !!! Aussi rapide que dans un Apple Store , très bonne accueil ! je recommande !!!
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
J’ai malencontreusement cassé l’écran de mon iPhone 14 pro ( écran noir et tactile HS) j’ai emmené mon téléphone dans cette boutique et le téléphone a était réparé avec des pièces d’origine Apple et cela a était fait avec qualité et sans dommage durant la réparation de plus j’ai remarqué que les haut parleur on était dépoussiéré ! Je recommande les services proposés par ce vendeur/réparateur Apple !Bonne expérience !
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Amabilité, professionnalisme, bon accueil, je nirai pas chercher plus loin quand je trouve ce dont jai besoin près de chez moi
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Parfait,La vendeuse a été à l’écoute et a sût me rassurer par rapport au problème que j’ai rencontré avec mon téléphone et de plus le suivis par messages a été extrêmement utileJ’ai donc eu une très bonne expérience ☺️
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueilli... bonne prise en charge...
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un problème de haut PARLEUR qui grésille sur mon iPhone XS, je suis passé à la boutique pour avoir un devis de réparation. Il ont pris le tel dans larrière de la boutique pour faire un diagnostic. Au bout de 10 mn dattente le verdict tombe. Un nettoyage du haut parleur et gratuit. Au top. Je recommande vivement.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Pas terrible. Pas pro.Un iphone diagnostique en panne apple Annecy.Pour des raisons de facilité nous le déposons a réparer dans ce magasin.La réponse est que le téléphone nest pas en panne.?..Que le diagnostic ne ressort aucun disfonctionnement...Alors que apple avait très précisément diagnostique la partie arrière défaillante.Bref deux aller retour pour rien dans le magasin immense et presque vide...Un accueil moyen avec un jeune homme qui sen fou.Bref gérant de société avec un téléphone en panne nécessaire pour mon activité je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin et je déconseille.Je ne comprends pas pourquoi Apple soutraite sa maintenance.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et ils sont compétents.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Ma belle sœur et venu pour son iPhone 14Le personnel son des incapables il vous garde votre téléphone pour une réparation batterie 1 semaine en prime il vous supprime toute vos données au lieu de faire une sauvegarde iCloud Même chez Apple il le font c’est pour cela que la sauver garde existe garder le téléphone 1 semaine pour 1 batterie ce abuser je déconseille cette boutique le personnel et méprisant et irrespectueux En plus il son injoignable sur leur ligne de la boutique
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnels Professionnel et compétents, accueillant et très gentilsJe recommande vivement ce magasin
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
si vous êtes hors garantie je vous déconseille vivement de vous rendre ici : diagnostic non fait avant 48h alors que chez Apple c’est instantané et gratuit (50€ chez LDLC).De plus, on m’annonce que je vais devoir changer la batterie pour 250€ ou la carte mère pour 700-800€ alors que le diagnostic n’est pas fait …Mon ordinateur n’avait absolument rien et il a redémarré en 5 mins chez Apple grâce à un technicien compétent :) et cela dans la bonne humeur ! Jamais ô grand jamais je ne ferai confiance à LDLC de Guilherand-Granges
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 2 / 5
Déjà 30 minutes d attente téléphonique et toujours personne qui répond
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Personnel (sauf lun dentre eux) méprisant et suffisant. Vous êtes pris de haut, et malgré laffirmation lors dun entretien téléphonique quil y aurait un geste commercial suite à linefficacité de mon changement de batterie et labsence de communication quant à une surpanne , à larrivée on ma bien fait comprendre à demi-mots quils étaient parfaits et avaient toujours raison. Dommage, car jy étais allée il y a 4 ans pour un autre problème et javais été très bien reçue ( par dautres personnels...).Les nouveaux employés devraient avoir un peu plus dhumilité.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
très bonne accueil et très bon conseilspersonnels disponibles et agréables
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour le changement de batterie sur mon MacBook Air. Le personnel sest montré professionel et compétent. On a cherché des solutions pour marranger car je suis venue de loin et on a réparé lappareil dans la journée. On ma bien conseillée et çela a fait plaisir de voir autant defficacité.Par contre, prenez un rendez-vous directement au magasin. Je suis passée par Apple dans un premier temps, qui a programmé un rendez-vous impossible dans le planning du magasin et je me suis déplacée pour rien la première fois.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien reçue par l’équipe, téléphone réparer dans l’après-midi ! Je recommande ce magasin! Encore merci!
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et service!Des vrais pros.Pour tous mes futurs achats d’IPhone et accessoires Apple, j’irai chez eux.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Il fait plaisir de trouver un endroit tellement investi dans lattention et le service au client. Dès les début ils ont été compréhensifs du problème, prenant le temps découter et de recueillir toutes les informations nécessaires pour trouver une solution. Mon ordinateur a été pris en charge très facilement et trois jour après je lavais récupéré en plein état de fonctionnement. Jai pu avoir un de leurs technicien (Thibault) plusieurs fois au téléphone pour discuter des possibilités causes et solutions au problème. LDLC est un vrai appui pour ceux qui avons un ordinateur Apple comme outil de travail, car cest rare de trouver des endroits spécialisés et aussi réactifs comme cette super boutique.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil digne de ce nom et super frais grace a la clim je vous remercie super magasin aller faire un tour😉
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Super réparation rapide avec explicationsTrès satisfaitFoncez les yeux fermés
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre efficacité et votre rapidité, je tiens a remercier plus particulièrement GAELLE.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Reparation rapide et malgré un petit soucis lors de la récupération de mon iPhone le Tech Ti… a fait tout son possible et de façon très rapide et pro pour résoudre le problème.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent ! J’y suis allé pour un problème de batterie avec iPhone 8 le technicien très professionnel m’a expliqué tout ce qu’il allait faire. Très très bonne expérience je recommande fortement
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Très joli endroitExplications clairesVivement que des arbres poussent autour Impossible de laisser le chien dans la voiture à 30 °
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Réparation pris en charge très rapidement, diagnostic dans la journée, échange tél le lendemain. Accueil sympa et professionnel.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Le chargeur Magsafe de ma fille ne fonctionnait plus encore sous garantie je lai apporté au magasin LDLCsuper équipe très professionnelle et en 48h tout était réglé jai récupéré un chargeur neufUn grand merci à toute léquipe 🙏
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
toujours un plaisir de retourner dans cette boutique, le personnel est toujours sympa et très compétent, ils prennent le temps de bien expliquer lensemble des produits et cela peut parfois faire attendre les clients qui arrivent. mais ensuite a votre tour de bénéficier de toute leur attention. bravo léquipe.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
LE lieu spécialisé apple sur la région ! Une équipe accueillante et super efficace. Votre materiel à la pomme a un souci ? Passez les voir. Je recommande.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Les deux jeunes hommes qui mont attendu ont été très professionnels. Une heure après avoir déposé mon ordinateur, jai reçu un appel et le problème était réglé (suppression par erreur du système dexploitation de mon Mac lors dune mise à jour). Je recommande cette boutique pour son excellent service client qui se fait de plus en plus rare de nos jours. Les prix sont cohérents avec le service fourni.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Une compétence, un savoir faire, un puit de connaissances, une gentillesse et une patience inégalée .Merci Richard pour votre aide.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Thibault ma très bien renseigné. Je les ai contactés pour un écran dapple watch cassé. La montre est parti le jeudi début daprem et je lai récupéré le mardi daprès. Remplacement par une neuve. Super service et très rapide!Merci beaucoup!
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien accueillie et surtout bien dépannée avec mon vieux portable. Que de patience pour m’expliquer (parfois 2 fois 🫣) vraiment ne nous privons plus de cette assistance qui nous fait gagner du temps et de l’efficacité. Des tarifs très corrects aussi. Merci encore.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top! Renseignements et service de qualité. Je suis très satisfait de mon passage en magasin. A bientôt!
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 4 / 5
Je suis venue pour un problème de micro sur mon iPhone 12. Il on d’abord essayer de me le nettoyer et voir si réellement y avais besoin de changer une pièce en faisant les test nécessaire. Ensuite y on contacter le service apple et l’iPhone a été pris en charge gratuitement par Apple car c’était un problème de chez eux. Je l’ai laisser un mardi vers 17h et il mon contacter pour venir le chercher vendredi à 11h. Service rapide efficace. Personnel très courtois et serviable. Qui nous tiennes informer de leur avancement à chaque étape. Je recommande.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
J’ai amener mon iPad qui ne s’allumait plus, en une journée la prise en charge avait été faite, le diagnostic et le remplacement en échange standard. Tout ça dans la bonne humeur et avec sympathie.Je conseille
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Autant de compétences que damabilité. Enfin des professionnels à lécoute de leurs clients et par dessus tout... a leur service. Je pensais que cela nexistait plus. 3 heures aller retour pour les voir, mais ça vaut vraiment le coup.Merci pour votre aide 🤗
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Au PSG « Paris est magique »A LDLC Soyons « Thibault est magique »SAV parfait.Thibault sait de quoi il parle.Je recommande vraiment.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Thibaut sait de quoi il parle. Il est de très bon conseils. Je recommande cette boutique !!
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
J’ai amené mes AirPods qui avaient un soucis, ils les ont pris en charge et en 2 jours ça a été réglé, j’ai pu en récupérer des nouveaux ! En plus, quand je suis arrivé, j’ai parlé d’un soucis de son avec mon IPhone, et en moins de dix minutes, problème réglé !Une équipe au top ! Je recommande en fortement !
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Venu ce semedi 18 Mars pour un problème de pdf sur Mac book pro , Richard et son équipe qui sont très professionnels ont su résoudre ce problème en une vingtaine de minutesJe vous les recommande vivementMerci encore à vous
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour à léquipe de : LDLC Apple de Guilherand-grangesSuite à la réparation de mon Mac pro, je tenais tout particulièrement à remercier Maëline, pour sa compétence, ainsi que son formateur Thibaut. Un grand bravo à cette équipe de choc !
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Problème avec le téléphone reconditionné de ma fille. Patience, attitude apaisante et professionnelle afin de faire le meilleur choix pour elle. Suivi du dossier du début à la fin et SAV nickel.Je recommande cette boutique Apple
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Réalisation d’un devis pour un ordinateur ayant subi des dommages.Devis rapides, explications simples et claires, j’ai toujours été très bien accueilli par l’équipe.Merci encore pour tout !
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Thibault est une personne très professionnelle et soucieuse de ses clients . Il a pris de son temps pour m’aider à résoudre un problème avec Apple. Je recommande a 200%
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Thibaut pour la réparation de mon MacBook Pro + la recommandation de lassurance pour la prise en charge des frais. Dossier complet et très pro. :)
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Changement de la batterie dun macbook pro dans le cadre dun programme de rappel en garantie. Remplacement des HP.Rapide et efficace !
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Mise à jour dOS sur mon mac réalisée avec succès ce jour ! Équipe à lécoute et réactive. Merci pour la prise en charge.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Serviables, à l’écoute, rapides et efficaces ! Venue avec mon mac book pro de 2013 et son écran noir… que Thibault a pris le temps d’ouvrir. Repartie avec mon ordi tout fonctionnel et (enfin!) de quoi faire mes sauvegardes, prêt à utiliser ; et temps donné pour en expliquer l’utilisation 😁Et seuls mes achats m’ont été facturés.Merci à l’équipe, ça donne envie de revenir !
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
je voulais remercier léquipe de cet Apple Store et plus particulièrement Thibault qui sest occupé de mon dossier. il sagissait dun défaut sur mon clavier touches papillons de mon MacBook Pro de 2018, défaut pris en compte par apple dans un délais de 4 ans. je my suis pris tardivement fin dannée 2022 et Thibault sest occupé de mon dossier de façon exemplaire, jai aujourdhui un MacBook Pro avec un clavier neuf pris en charge par le rappel en garantie grâce à sa ténacité. la réparation a été effectué en 2 jours à réception de la pièce de rechange. je conseille vraiment ce magasin car léquipe va faire tout ce quelle peut pour trouver une solution à votre problème. Merci et Bravo à vous.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 4 / 5
Dommage que le prix est plus élevé que chez Darty ou boulanger sinon j’aurais choisi eux.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre accueil et votre professionnalisme. Je recommande car je suis toujours bien reçue et conseillée. Merci à toute l’équipe.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Je veux récupérer lordinateur de ma femme on appelle de Lyon 100 km loin que ont vien 19:05 au téléphone on dit on fermé 19:00 je vais plus vite pour arriver, et on arrive 18:58 tout était fermé,on attend que ils sort il était responsable des magasins avec le 2 employeur Ils sont on peux pas encaissé après 1 heure de route avec ma fille 18 mois opéré franchement 0 professionalisme.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Equipe très professionnelle, très compétente et a lécoute du client. Un grand merci particulièrement a Thibault pour son professionnalisme et son efficacité.A recommander
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
J’ai ramené mon iPhone 11 chez eux pour changer la batterie qui se faisait vieille. Le service client et le suivi de l’avancement de la réparation sont vraiment excellente et très rapide. Mon téléphone a une surpanne. Ils me l’ont donc remplacé par un nouveau tout neuf et on transférer mes données et tout ça gratuitement (uniquement le prix du changement de batterie), j’ai ramené mon téléphone lundi soir et j’ai récupéré le nouveau mercredi matin.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
J’ai eux un souci avec mon iPhone sous la première année de garantie j’ai était balader chez plusieurs magasin et sous disant professionnel agréé boulanger qui m’a envoyé chez Darty et Darty qui me dit je peut rien faire 250 km de route pour au final aller directement chez Apple et je regrette pas en moin de 3 seconde il a réglé le problème je leur remercie encore vous êtes de vrais professionnels continuer comme ça 👍
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement leurs services, ils sont efficaces et en même temps très réactifs, grâce à eux, mon MacBook Air vivra beaucoup plus longtemps.Sans oublier que les agents sont également très respectueux et accueillants.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Gaëlle et à toute l’équipe de LDLC Guilherand-Granges pour un service parfait. Vous avez réparé mon MacBook Pro en un rien de temps. Très agréable et très compétent, fortement recommandé.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas la boutique à (Guilherand-Granges 07500), pour les ordinateurs Mac (Apple), aucune connaissance je trouve, on me dit que c’est l’écran + la batterie et après il sait pas vraiment, de faire payer un devis + la réparation, pour au final de pas savoir ce que c’est ou alors proposer de récupérer les dossiers au prix de 110€ c’est exagéré…Au final mon ordinateur s’est rallumé tous seul donc ce n’est pas du tout ce qu’il avait constaté….Rien de plus mise à part l’accueil et la politesse…
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe réactive et chaleureuse. La réparation de mon MacBook pro aura été très rapide avec, au préalable, des explications claires et concises.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
J’ai fait appel à LDLC pour la réparation de mon MacBook Pro et de mon iPhone, il s’occupe de faire marcher la garantie européenne vendeur de 2 ans même si vous n’avez pas acheté le produit chez eux. Je recommande !
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à LDLC, et en particulier Thibault qui a su prendre en charge mon dossier du début à la fin, avec professionnalisme et conseils.Je recommande !
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Je narrivais pas à réinitialiser le mot de passe de mon mac pour démarrer lordi et en très peu de temps on ma dépanné ! Équipe réactive et sympathique merci !
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci au service Après-Vente particulièrement à Gaëlle et Richard dont la satisfaction client est leur leitmotiv. Il sont dans lexcellence!
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Contrairement aux avis négatifs, j’ai trouvé la disponibilité téléphonique très bonne, et l’accueil en magasin également.Le service dont j’avais besoin était très satisfaisant, je les remercie et recommande.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Problème dordinateur résolu en quelques minutes. Professionnel qualifié, souriant et très rapide ! Encore merci !
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Airpod acheté dans un autre magasin, produit sous garantie donc je me suis rendu chez eux. Équipes sérieuses et compétentes. A l’écoute de votre problème, pour ma part problème résolu en 3 jours. Je recommande.
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de bons conseils. On est reparti avec l’iphone 13. Pas trop de monde, la boutique est très bien agencée. On aime les fiches techniques LDLC.
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 5 / 5
Changement de batterie pour un Mac book air 13 début 2015, très rapide, environ 3h, et service au top ! Pas cher, et un ordinateur tout neuf ! Merci Thibaut😊
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie toute léquipe de LDLC et particulièrement Thibaut pour la prise en charge rapide de mon MacBook Air 2017. Jai dû changer la batterie, elle était en stock et cela a été fait en 2h. Je recommande à 100%.
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
très bon accueilleils m’on résolu mes petits soucis d’ordinateur en 20 minutemerci!!
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et agréable, l’homme qui m’a reçu a su me rediriger et accompagner ma demande en un rien de temps et de manière super efficace, je recommanderais cette boutique 1000x si on me le demandait
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil - Je suis passé en boutique le samedi 27 août pour le diagnostic dun MACBOOK air cassé. Du personnel professionnel et à lécoute. Je recommande
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
Un personnel sympathique et à lécoute.Un technicien très compétent.La batterie de mon MacBook Pro a été changée rapidement.Je remercie toute léquipe !
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Très efficace et serviable. Mon mac était truffé de malware, ils me lont nettoyé, mont aidé sur des questions dutilisation de mon ordinateur...sans que cela ne me coûte un euro. Et tout ça en 30 minutes.Bravo et merci !
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 5 / 5
Le changement batterie (déjà en stock chez eux !) et le nettoyage système de mon Mac Book Air 13 i5 1,6 Ghz (de 2017) ont été faits très rapidement (2 h), aussi, on est très bien conseillé par une équipe super sympa !Je recommande !
Avis fait le 31/07/2022
Note de : 1 / 5
Fuyez si vous avez une réparation à faire pour MAC.Jai payé un diagnostique 50e pour un devis où ils me réclamaient plus de 600 pour changer une carte mère et disque dur sur Mac book pro, alors quil suffisait juste de nettoyer la carte mère.De plus, des visses se balladaient dans mon mac book quand je lai récupéré.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, expérience client au TOP avec mention spéciale à Thibault pour sa rapidité, le suivis du dossier et la qualité des explications.
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 5 / 5
merci à léquipe LDLC et particulièrement Thibaut : sérieux, professionalisme, rapidité, un service au top. Une mise a jour qui a mal tourné ( DD plein) et voila mon IMAC bloqué au démarrage, Thibaut ma trouvé la solution en a peine deux heures et je suis meme repartis avec une bete de courses ! Ca vaut le coup de faire 100KMA une prochaineVirginie
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5
Bravo à toute léquipe LDLC et en particulier à Julien. Prise en charge pour réparation Mac book pro et achat dun nouvel iPhone . Tout était parfait -accueil idéal -de bons conseils -installation et récupération de tout ce quil me fallait et surtout ils ont fait preuve dune grande patience....des professionnels au top!
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 5 / 5
Great customer service! Just went in because I had forgotten the EU plug of my MacBook charger at home and they graciously GAVE me one for free instead of making me purchase the whole international Apple kit. Great customer service, highly recommended! The store is also super clean and theres lot of space. Super accueil au magasin LDLC Apple de Valence, je les recommande vivement! Javais oublié ladaptateur Européen de mon chargeur de MacBook et ils men ont offert un gratuitement plutôt que de me faire payer tout le kit international dApple. Je serai de retour si jai des soucis avec mes appareils Apple. Merci!
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à l’équipe de LDLC qui a su traitée ma demande très rapidement, changement d’écran de mon MacBook Air 13 le jour même en à peine 2h ! Un grand merci plus particulièrement à Thibault pour son professionnalisme et sa sympathie ! Je recommande ! :)
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
J’ai dû changer en urgence la batterie de mon MacBook Air 13 pouces de 2015 et en moins de deux heures, cela a été fait! De plus, le vendeur avait mis de côté la batterie pour moi. Service très professionnel et extrêmement rapide je recommande !
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à léquipe LDLC et particulièrement Thibaut qui à changé la batterie de mon Macbook AIr de 2015 en 2h seulement ayant un stock de batteries !En tant que professionnel, je recommande vivement, lensemble de léquipe est très sympathique et les tarifs compétitifs.
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 5 / 5
Énorme remerciement à l’équipe de LDLC notamment à Gaëlle! Récupération de données et réparation de mon Mac Book pro 2018 au top!Je recommande les yeux fermés ! 👌🏻
Avis fait le 24/04/2022
Note de : 5 / 5
Jai déposé mon macbook pro 16 pour un écran cassé le mercredi après-midi et il était réparé le vendredi, je suis très satisfaite de la réparation de Thibault et de laccueil de léquipe.
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 1 / 5
Non satisfaite du sav. Ils imposent un diagnostic facturé 29€ pour un écran dipad cassé, alors que les techniciens ont indiqué dès le début ne pas réparer les écrans.Ont été incapables de nous fournir une attestation de non réparabilité sans ce fameux diagnostic. Bref les aberrations dun système abusif. Ils profitent clairement du fait quil ny a pas dautres boutique Apple a proximité.Si vous avez la possibilité daller ailleurs, je vous recommande de passer votre chemin.On presque était surpris que lon ne leur rachète pas un iPad après tout cela.Hors de question de leur donner un euro de plus.
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et service parfait et rapide (réparation dun macbook air ) Grand merci à léquipe de Guilherand- Granges. Un seul bémol, vos locaux ne sont pas faciles à trouver dans la zone industrielle. Faudrait flécher un peu plus ;)
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 5 / 5
Bon contact, compréhension des problématiques exposées concernant une remise à niveau sur un I mac (mi 2011) et remise à niveau & changement de disque d origine par un SSD sur un autre imac 27 mi 2011Deposé le lundi réceptionné sous 2 jours pour le premier & le vendredi pour le second.re- visite de ma part ce lundi 21 en AM pour quelques explications * Merci à Gaelle pour sa patience et réactivité *Un point fort retour par SMS et mail de tous les avancements des ‘travaux’Je vais repasser en boutique pour un SSD externe.Bonne route à toutes et chacunSmile P.être un peu dur à Trouver la première fois pour ma part mais c’est une belle adresse pour revenir.Bien à Vous. Un vieux client BiMP. Fv.
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Thibault et Gaëlle pour leur professionnalisme, réactivité et sympathie. Jai amené mon MacBook Pro (13-inch, M1, 2020) avec lécran cassé à cause dune fermeture de lécran sur un stylo coincé à la jointure écran/clavier. La réparation a été rapide et efficace. Je recommande à 100% !
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Thibault d’avoir sauver mon mac, je recommande à 100% les yeux fermés, autant pour la qualité du travail mais aussi de la rapidité incroyable de prise en charge ! En 48h mon bijou remis sur pied.
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un problème de batterie sur mon MacBook Pro (OS BigSur), un remplacement a été fait en 24h chrono ! Service impeccable, soigné et très cordial, voire amical. Thibaut est mon nouvel meilleur ami ! Mon ordi vient de gagner plusieurs années.
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 5 / 5
Changement de batterie pour MacBook Pro en 24h , excellent service et très professionnelMerci
Avis fait le 01/01/2022
Note de : 5 / 5
Excellent centre de réparation pour produits Apple. J’ai amené à la réparation un MacBook Pro 13 pour un changement de batterie. La réparation a pris moins de 48h et mon produit fonctionne de nouveau parfaitement !
Avis fait le 19/12/2021
Note de : 5 / 5
Excellent du début à la fin : Accueil, prise en charge, suivi hyper précis (info par mail et SMS) réparation au top et ultra rapide avec évidement toute la qualité Apple. Merci beaucoup
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 5 / 5
Service efficace par Thibault que je remercie ! Il a permis le remplacement de mon téléphone grâce à la garantie européenne sans aucun frais ni démarches compliquées.
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 5 / 5
J’ai perdu tous mes données à cause de applecar ils m’ont fait faire des fausses manipulation. Mais heureusement que bimp était là. Un grand merci !!!!!
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 5 / 5
Dans le cadre dun programme Apple visant à changer les batteries à risques de certains Macbook pro 15, je suis passé par Bimp. Et jai été très satisfait de leur travail, et notamment du dévouement professionnel du technicien Thibault.
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 5 / 5
jai un imac qui a presque 12 ans et dannée en année ses performances diminuaient sensiblement jusquà ce que je ne puisse plus faire de mise à jour et qu je sois obligée de changer le système...je trouve la boutique bimp à guilherant grange...inquiète du prix et de la faisabilité de lopération , je suis tombée sur dux jeunes techniciens agrées apple qui mont expliqué en 15 mn ce quil fallait faire et donné une estimation du prix.Après plusieurs échanges par mail, après une petite semaine , je is allée hercher mon appareil , e prix était celui annoncé sans surprise .Arrivée à la maison mon mac avait récupéré toutes ses facultés.Vraiment agréable de travailler avec des gens honnêtes, sympas et très compétents. Je vous les recommande sans hésitation.Mme CHEVALIER
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 5 / 5
Mon iPhone 8 était hors service, étant donné que je lavais bloqué, après plusieurs essais, par oubli de code Apple !Alors, vous pensez bien que jétais en panique à lidée, de men séparé, avec tout ce quil contenait...photos de famille, contact etc.Mais Richard, est venu à bout du problème et ma tout récupéré !Alors un grand Merci à Richard ! pour son efficacité et sa gentillesse.De plus, le lieux est accueillant
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes extrêmement satisfaits de l’achat de l’iMac ainsi que de laccueil et les services de Mr Leyronnas : Réponses à toutes nos questions sur ce nouveau mac et sur la migration de notre mac mini à celui-ci…) et as également partitioné lHD externe acheté comme je le désirai...Nous sommes clients de ce magasin depuis 2008 qui nous avons toujours trouvé sérieux .Bruno et Jacqueline de Romans
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 1 / 5
Mont cassé lantenne WiFi de mon MacBook Air et ont mis à la place un routeur Wifi fonctionnant au petit bonheur la chance...Bref, je ny retournerai pas.
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 5 / 5
Il on réussit à débloquer mon iPhone XS qui était en mode restor alors que d’autre réparateur mobile non pas réussi et qui compter me faire payer 20 euros eux il m’on tout fais gratuitement grâce à la garantie et on réussit sans aucun souci merci mille fois encore
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 5 / 5
Professionnel, très bon conseil, efficace. Bravo et merci à toute l’équipe de Bimp pour la réparation de IMac.
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 5 / 5
Je suis allé à la boutique hier car lécran de mon Iphone XR était cassé. La prise en charge a été très rapide. En moins dune heure le problème était réglé. Les pièces Apple ne sont certes pas données mais cest un gage de qualité. La boutique étant agréée Apple vous conservez la garantie de lappareil réparé (détail non négligeable).Bref, une équipe sérieuse et pro, vous pouvez y aller les yeux fermés
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Richard pour son professionnalisme. Prise en charge rapide et geste commercial très apprécié. Merci encore et à bientôt. Je recommande cette boutique et le service après vente.
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prise en charge par ThibaultUn changement de batterie express en 2 jours le temps dun aller retour à Paris avec un mode opératoire au topUne sincère envie daider et de rendre serviceimportant de le souligner
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 5 / 5
Jécris ce commentaire depuis mon MacBook Pro qui a retrouvé la vie grâce au SAV de Thibault. Un grand merci au professionnalisme de léquipe qui à pris le temps danalyser le problème lié à mon mac qui ne redémarrait pas et qui ma conseillé afin de le réparer au meilleur prix. Je recommande!
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 5 / 5
La perfection, accueil excellent, personnel très compétent ,conseils avisés. Difficile de trouver mieux .
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 5 / 5
Merci infiniment à Thibault qui sest chargé de mon SAV avec Apple et qui a été dune aide IMMENSE. Je ne peux que recommander !
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 5 / 5
Suite à un problème de batterie à 1%, sans recharge possible, sur un MacBook Pro 2017 13, jai confié lappareil à BIMP Valence.Le problème à été soldé en 2 jours, avec une prise en charge à 100% par AppleCe problème a été reconnu par Apple début Février 2021.Merci encore à léquipe.
Avis fait le 07/03/2021
Note de : 5 / 5
SAV au top ! Je rencontrai un problème récurrent depuis un an sur mon MacBook Air de 2019 acheté dans cette enseigne. Thibault, le technicien a fait son maximum pour comprendre d’où venait le défaut car Apple n’a rien fait pour m’aider. Après 3 diagnostics complexes, la raison du dysfonctionnement a été identifié et mon MacBook est comme neuf. La rapidité de prise en charge est aussi remarquable.Je suis vraiment satisfaite. Les explications sont toujours très claires que ce soit à l’achat d’un produit ou au SAV.Malgré un an de galère avec mon produit, BIMP a toujours su apporter une solution, j’y retournerai !
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 5 / 5
très bon accueil et personnel compétent. Le problème de synchronisation de mon iPhone a été réglé rapidement. je recommande cette boutique
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 1 / 5
Honteux. N’allez jamais chez BIMP GUILHERAND pour faire changer votre batterie d’iPhone.J’amène mon téléphone (qui était protégé par un verre trempé) pour faire changer la batterie. Quelques jours plus tard je récupère mon téléphone, tout marche nickel (bon point bravo !) . Sauf que je me rends compte en rentrant chez moi qu’ils ont « oublié » de me remettre un verre trempé (histoire de me rendre mon téléphone dans l’état où je l’ai laissé n’est-ce pas ?). J’y retourne le lendemain pour en faire remettre un nouveau, on me réclame + de 25€ supplémentaire en + des 59€ pour la batterie !!PERSONNE ne m’a prévenue que j’allais devoir repayer pour reprotéger mon téléphone à la suite du changement de batterie. Ce n’est écrit nulle part (sauf erreur de ma part). Donc je préviens tout le monde ne budgétisez pas 59€ mais plutôt 100€ pour faire changer votre batterie.Le « responsable » de la boutique a refusé de me faire « un geste » commercial car 25€ c’était trop cher pour lui pour offrir. Mais bien sûr. Et pour moi ce ne sera pas trop cher pour en racheter un ? Je vais donc me rabattre sur un verre trempé bas de gamme acheté sur Amazon et me débrouiller pour le changer moi-même.Je ne demande pas grand chose, juste un peu d’honnêteté. S’il est vraiment « impossible » pour eux de remettre le verre qu’ils le disent au moins à l’oral ou que ce soit écrit clairement dans les conditions d’achats.Puis surtout messieurs soyez un peu sympathiques et commerciaux (SAV et boutique), ça ne sert à rien de travailler dans le relationnel sinon.
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. Je conseil sans hésitation de ce rendre dans ce magasin. Jai amené un MacbookPro de 2017 pour une problème de batterie (Ne chargeait plus et batterie gonflée) et en 3 jours tout a été réglé (Devis, commande de pièce et réparation). Continuez comme ça. Je reviendrai.
Avis fait le 02/01/2021
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge rapide et fiable de la part de Thibault LE ROLLAND pour mon Macbook pro. Merci pour son professionnalisme et son travail de qualité !!
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 5 / 5
J’ai pu faire réparer mon IPhone rapidement, merci à Gaëlle et Thibaud du SAV. Le magasin a tous les codes d’un Apple Store. De belles fêtes de fin d’année à toute l’équipe. Merci.
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 5 / 5
J ai amené mon MacBook Pro 2016 pour un problème de rétro éclairage 48 heures après l écran est changer sous garantie après diagnostique mon clavier est changé sous garantie aussi. Accueil très agréable équipe professionnelle et sympathique. Je recommande vivement ce magasin j’achèterai certainement mon prochain produit Apple chez eux
Avis fait le 27/11/2020
Note de : 5 / 5
Le clavier de mon MacBook Pro présentait des dysfonctionnements aléatoires sur les touche B et / notamment. J’ai appris par BIMP que ces dysfonctionnements sur la génération 2017 était biens connus. Apple jusqu’à un passé récent proposait l’échange du top case (clavier + pad + batterie ..) et aujourd’hui, pour limiter les couts, la réparation des touches concernées avec un outil spécifique en cours de déploiement. Dans mon cas, le caractère aléatoire du défaut et la disponibilité de l’outil ont permis le changement du top case dans le cadre de ma garantie Apple Care. Le problème a été réglé rapidement par un personnel SAV agréable malgré leur charge du moment importante. Merci à Thibault notamment. Je recommande donc le magasin Bimp Valence pour son magasin agréable et la compétence de son personnel.
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 5 / 5
Jai amené mon Macbook pro pour une mise à jour. Je ne pouvais plus utilisé certains logiciels. 2 heures après il est comme neuf ! Le tarif est très correcte. Equipe très réactive et efficace, merci encore.
Avis fait le 09/11/2020
Note de : 5 / 5
Mon Iphone étant saturé je consulte mon fournisseur Orange, et deux réparateurs soi disant compétents. Ces trois personnes mindiquent que rien ne peut être fait, ils me conseillent dacheter un nouveau téléphone . De passage à Valence je me rends à la nouvelle agence Apple.Je reçois un très bon accueil, le technicien prend en charge mon iphone. Une demi heure après il me le rend après avoir résolu le problème technique. Un vrai pro , il prend le temps de mexpliquer la raison du blocage. Très satisfait de la prestation fournie. Je recommande cette agence Apple.
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 5 / 5
Prise en charge dun problème décran sur MacBook Pro de 2016 (13 pouces Intel Core i5 bicœur à 2,0 GHz, 256 Go - 8Go) rapide et efficace. Le programme de prise en charge gratuit par Apple a été respecté par la boutique. Rien à redire car en plus ils sont forts sympathiques. Je recommande. Merci à vous ! Ne changez rien
Avis fait le 02/11/2020
Note de : 5 / 5
Finalement un magasin Apple qui parle au client SAV aussi bien quau nouveau client et qui nest pas traité comme du bétail ...Je suis allé Chez Bimp réparateur agréé Apple car jai été envoyé baladé ( et le mot est faible) par le magasin Apple de Lyon Confluence : le site dApple ne me donnait depuis des semaines aucune disponibilité et mon télephone arrivait en fin de garantie, jai fait laller retour ( 200 km) et la personne de laccueil m a non seulement envoyé balader très méchamment et refuser que je rentre pour acheter un chargeur à 55 euros pour mon nouvel Iphone 12 pro acheté à la Fnac à 1500 euros !!! Ils mont dit allez à la fnac acheté votre chargeur : une honte !
Avis fait le 31/10/2020
Note de : 5 / 5
Suite à un problème sur mon MacBook Pro, je me suis rendu à la boutique BIMP. Jai apprécié laccueil, le service rendu ainsi que les services.
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 5 / 5
Service après vente au top ! Thibault suit à merveille ses dossiers, il est très réactif et de bon conseil. Merci.
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 5 / 5
Personnel très a lécoute qui donne beaucoup de conseil. Prise en charge rapide des sav bon suivi ... plus qua récupérer mon mac ...
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 5 / 5
Très à l’écoute du client et de très bon conseil face à l’énorme machine administrative d’Apple. C’est ainsi qu’un problème de garantie après-vente a pu être résolu.
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 5 / 5
J’ai fait changer la batterie de mon iPhone 7. Aimable, rapide et efficace ça fait plaisir d’avoir affaire à de vrai pro.
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil et du service rendu. Mon fils est passé ce matin pour un problème de connection wifi avec son iPhone 11. Problème résolu. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. 👍
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 5 / 5
je RECOMMANDE FORT !!!!Très bon accueil avec une explication détaillé de la procédure (vitre cassé iPhone )et une prise en charge rapide et efficace.Merci à Gaelle pour son professionnalisme et sa bienveillance au service du client, très rare de nos jours.continuez !!!!👍🏼👍🏼👍🏼
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 5 / 5
Une boutique avec des vendeurs et réparateurs à l’écoute du client. Un travail très rapide et efficace concernant le dommage que j’ai pu avoir. (Écran MacBook Pro cassé).Je recommande très fortement.
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 5 / 5
J’y ai déposé en début de semaine mon MacBook Pro 15 pouces pour un problème de haut parleur défectueux et les classiques problèmes de clavier des MacBook Pro de 2017.. la prise en charge a été immédiate et j’ai pu le récupérer au bout de deux jours avec un top case tout neuf! Leurs services sont très rapides, fiables et soignés! Je vous recommande très fortement cette enseigne agrée pour tout problème sur votre matériel Apple!
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 5 / 5
Ai fait changer le clavier de mon MacBook Pro qui présentait les défaillances de la génération 2017 (touches qui se décollent, répétition intempestive de la frappe, etc.). Le problème a été réglé en 48 heures par un personnel très serviable et très agréable. Prise en charge totale par Apple, avec en prime le remplacement de lécran et de la batterie ! Rien à redire... je recommande !
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 5 / 5
Jy suis aller pour un programme quapple ne parle pas, cest le changement décran pour les MacBook pro mi 2015 suite à un problème deffet de bulle, pour être éligible date de la facture + 4 ans. Réparation rapide et efficace ! Merci encore
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 5 / 5
Toujours très accueillant et de bon conseil. Je peux téléphoner ou me présenter à la boutique lorsque jai un problème et à, chaque fois, le responsable ou ses collègues se mettent 4 pour me dépanner avec des conseils et des solutions. Cest rapide, efficace et très sympa.
Avis fait le 11/07/2020
Note de : 5 / 5
Réparation à effectuer suite à un problème sur l’écran d’un MacBook. Le manager a tout fait au niveau d’Apple pour une prise en charge en garantie. Équipe de BIMP très efficace et intervention rapide sans avoir à se rendre dans un Apple Store. Merci !
Avis fait le 02/07/2020
Note de : 1 / 5
Grosse déception chez BIMP Guilherand Granges, pourtant réparateur agréé Apple !Victime dune panne prise en charge par un programme de rappel dApple, après avoir pris contact par téléphone, une fois sur place le technicien, avec lappui de sa direction, sans même vérifier avec le numéro de série de mon appareil a affirmé quApple ne prendrait pas en charge la réparation. Il ma proposé un devis payant pour que je sollicite moi-même le remboursement de la réparation par Apple ...Heureusement dautres enseignes agréées existent et accordent un peu plus de considération et découte au client. La réparation de mon MacBook a été prise en charge sans que je nai eu a payer ni a intervenir auprès dApple, cela ma simplement couté quelques kms supplémentaires.Oui le magasin BIMP est joli, mais cela ne suffit pas ...
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour, j’ai eu un problème avec mon MacBook Pro de juillet 2019, il ne s’allumait plus. Verdict carte mère HS. Deposé mardi, dispo vendredi soir. Gros merci à Thibault qui est très professionnel. C’est un des seuls magasins Bimp qui a bien voulut m’aider rapidement et cela a pu se faire grâce à Thibault. Merci beaucoup.
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 5 / 5
Avec les ados et leur portable il faut être compétent, cest le mot qui vous caractérise le mieux Gaëlle et le gentil technicien qui a de lhumour, merci pour votre travail efficace et vos explications . Mme Vaque
Avis fait le 31/05/2020
Note de : 5 / 5
Intervention matérielle sur mon iMac. Thibault a fait un travail rapide et parfait.Très content du service rendu.On peut leur faire confiance. Merci encore. Justain.
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 5 / 5
2ème fois que jai besoin de leur service pour du SAV : aucun problème à signaler. Prise en charge avec rapidité, efficacité et professionnalisme
Avis fait le 26/05/2020
Note de : 5 / 5
Une équipe parfaitement compétente avec un accueil et contact client qui fait vraiment plaisir! Un grand merci tout particulier à Thibaut pour sa réactivité, sa disponibilité (même lorsque lhoraire est dépassé!) et sa compétence. Bonne continuation à toute léquipe!
Avis fait le 17/03/2020
Note de : 5 / 5
Bravo a léquipe qui a réparé mon écran de mac book pro en 2 jours avec en prime un accueil parfait.....merci
Avis fait le 13/03/2020
Note de : 5 / 5
Un super travail de l’équipe technique qui a pu me réparer mon MBP dans les temps malgré dimportants retards de livraisons d’Apple. Un excellent travail !
Avis fait le 07/03/2020
Note de : 5 / 5
MBP Retina 15 doctobre 2015, faisant partie du programme de rappel dApple pour cause de batterie défaillante. Malgré cela, Apple na pas voulu prendre en charge, prétextant que mon ordinateur nétait pas concerné. Sur les conseils avisés de Thibault, jai porté réclamation à Apple Irlande qui a fini par prendre en charge le changement de la batterie de mon Mac Book. Merci Thibault, Richard et toute léquipe. Vous êtes compétents, réactifs et toujours disponibles ! Un grand merci
Avis fait le 29/02/2020
Note de : 5 / 5
Prise en charge de mon MacBook Air pour remplacement de l’écran cassé.Service ultra rapide : commande pièce et remplacement en 2 jours.Équipe très sympa et professionnelle.Je recommande ++
Avis fait le 21/02/2020
Note de : 5 / 5
changement de batterie de mon macbook pro dans le cadre d un remplacement pris en charge par apple.service ultra rapide en 2 j , (commande de la pièce comprise) informé a chaque étape de l avancement.en tant que professionnel qui ne peut se passer de son portable je ne peux quêtre très satisfait et je recommande chaudement leur service
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, bienveillant et efficace. Merci à la personne qui à dépassé son horaire de travail pour soccuper de mon cas.Solution à la clef.
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 5 / 5
Équipe compétente et rapide. Programme de remplacement écran et top case sur MBP 2016 en 2 jours.Informations en temps réel de l’avancement des réparations.Service top.Merci à l’équipe!
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 5 / 5
Qualité du service rapide, iPhone envoyé en réparation mercredi et récupéré jeudi pour un problème de batterie rien à dire sur le SAV,Concernant la boutique un vendeur compétant et poliJe conseille fortement cette boutique pour les achats ainsi que les réparations !
Avis fait le 10/01/2020
Note de : 5 / 5
Jai laissé mon macbook pro en SAV auprès de BIMP Guilherand Granges pour le changement de lensemble de lécran. Excellente expérience : une prise en charge rapide et un travail impeccable. Jai laissé mon ordinateur le mardi et je lai récupéré le mercredi en fin de journée. Difficile de faire mieux! Un grand merci
Avis fait le 21/12/2019
Note de : 5 / 5
Je recommande particulièrement cette boutique pour son SAV (Je nai pas eu encore loccasion dacheter chez BIMP)Jai eu à faire à THIBAULT à deux reprises pour un changement de clavier et d’écran sur Macbook Pro 2016, et à chaque fois le délai annoncé était respecté et moins long quen Apple Store. Je recommande cette boutique. Léo FAY
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 5 / 5
Service de grande qualité, ordinateur pris en charge et réparé dans un délai record, mention spéciale pour Thibaud le responsable SAV pour sa disponibilité et son professionnalisme, nous reviendrons!
Avis fait le 04/12/2019
Note de : 5 / 5
Un service après-vente très réactif et dune grande efficacité:le technicien a pris la peine de démonter le dos de mon Mac Book pour rechercher lorigine de la panne. Je suis ressortie avec mon ordi réparé et tout propre! Merci infiniment.
Avis fait le 28/11/2019
Note de : 5 / 5
Un atelier ultra rapide et ultra pro, changement 2 fois de top case Mac book pro en 2 mois (piece envoyée par Appel défectueuse). jamais de problème avec ce SAV et très bon suivi de l’évolution de La réparation.
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 5 / 5
Satisfaite ++ du service : Bon Accueil - Prise en compte de la demande, dans mon cas SAV sur garantie écran i phone défectueux : je suis passé hier après midi, jai reçu le devis 1 heure plus tard et ce matin reçu le sms pour me dire que mon téléphone était réparé et je suis allé le chercher cet après midi. Alors rapidité et efficacité RIEN A REDIRE. Bravo et merci surtout après le temps d’attente que ma fait passer free pour cette prise en charge.Merci encore pour mon ado qui naura eu quune journée à se séparer de son i phone
Avis fait le 16/11/2019
Note de : 5 / 5
Un service de grande qualité. BIMP Guilherand reçoit les Mac rappelé par le constructeur et procède avec rapidité à la réparation/remplacement du matériel. Merci à toute léquipe!
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 5 / 5
Excellent service. Jai amené mon macbook de 2015 sur lequel il y avait un rappel de batterie. Le technicien (Thibaut) est super consciencieux. Il a fait des pieds et des mains auprès dapple pour pouvoir me le changer sur place ce qui immobilisait mon ordi 3 jours contre 3 semaines annoncées avec envoi sur Paris (parfait quand cest un équipement pro). Mon écran avec un défaut a pu être pris en charge aussi ! Bravo pour le service au top.
Avis fait le 03/11/2019
Note de : 1 / 5
À première vue pas de soucis, mais tout se complique par la suite...Impossible de les avoir au téléphone, vous pouvez attendre près de 2h sans que personne ne réponde jamais ... lexcuse apportée est quils sont submergés dappels ! Rendez vous juste une fois au magasin et vous ne verrez jamais un vendeur en ligne cest le comble ! Heureusement que lon peut suivre sur internet létat de réparation de notre machine. De plus, la réparation si on peut lappeler ainsi, tout comme la qualité daccueil est vraiment médiocre pour un agréé Apple.Messieurs dames, notez quen achetant une machine Apple, vous navez pas le droit de regard sur létat des tests, et que si le vendeur de la boutique veut parler avec un Apple Advisor, il prendra votre téléphone et ira se cacher dans la réserve au cas où vous puissiez entendre quelque chose de la conversation. En conclusion, soucis non réglé, jai été privé 10 jours de mon ordinateur, je met une étoile car cest le minimum, mais ce magasin est à fuir de toute urgence.
Avis fait le 26/10/2019
Note de : 1 / 5
Attention quand vous payez 30€ pour la sauvegarde de vos données iPhone ils les perdent quand même! Une honte !!!! Vous avez beau relancer le directeur ... jamais de réponse ... à fuir !!!
Avis fait le 16/10/2019
Note de : 1 / 5
En attente d’un iPhone en réparation, j’ai essayer de les contacter par téléphone mais jamais ils ne décroche à croire qu’ils ne décrocheront jamais au téléphone , déçu pour des pro agréé Apple. En plus faire réparer le téléphone la réparation prend au delà de 7 jours donc ne soyez pas pressé car 29,00€ d’avance pour nous dire fiftyfifty pour la réparation c’est jeter sont argent par les fenêtre, conseille pas les urgences ou les économies. Préférable de faire un peu de voiture pour aller dans un centre Apple, un vrai.
Avis fait le 03/10/2019
Note de : 5 / 5
Super accueil, léquipe de chez Bimp est à lécoute, sérieuse, rapide et bienveillante. Je nai pas eu besoin de payer la prestation.Je recommande vivement !
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute léquipe de chez Bimp (et particulièrement à Thibault) qui a su me conseiller et maider après la panne de mon ordinateur. Le professionnalisme, la sympathie et la rapidité sont au rendez-vous :)
Avis fait le 14/09/2019
Note de : 5 / 5
Je remercie vraiment beaucoup tout léquipe de Bimp Valence pour son accueil et son extrême gentillesse.Grâce à eux jai pu enfin réussir à contacter Apple, pour pouvoir me faire renvoyer un macbook pro tout neuf!Thibault ma même envoyé un mail aujourdhui pour savoir si mon problème était vraiment résolu!Je recommande à 400%!! Allez-y les yeux fermés!!
Avis fait le 04/09/2019
Note de : 5 / 5
Super accueil , et surtout un service après vente au top.On peut suivre l’avancée en direct des réparations avec un lien fourni par Bimp, que demander de plus :-)Un grand merci à Thibault pour son aide si précieuse.
Avis fait le 30/08/2019
Note de : 1 / 5
Au secours...Je viens de Lille , le standing Apple a bien changé!Ma pire expérience chez un Apple certifié ...Vous souhaitez une explication ? revoyez votre accueil et écoutez vos clients afin déviter a ces derniers de se répéter.
Avis fait le 16/07/2019
Note de : 5 / 5
Je suis venu chez BIMP de la part dAPPLE SUPPORT pour un bug au démarrage de mon iphone 7 le vendredi matin , l’après midi même , léquipe me confirmait un remplacement à neuf et le lundi , mon nouveau téléphone mattendait. Coût 0€ et une équipe très sympathique.
Avis fait le 09/07/2019
Note de : 1 / 5
Jai pris un iPhone inchangé, jai dû attendre 10 minutes, puis on ma dit 60 euros pour réparer la batterie. Emmené dans un autre magasin en ville, changé le câble de chargement pour 10 euros et chargement du téléphone et fonctionne parfaitement. Très triste quune marque que jaime bien travaille avec des gars comme ça....
Avis fait le 23/04/2019
Note de : 3 / 5
Je suis un peu partagée sur le SAV... J ai amené mon tel il y a une semaine pour faire changer la vitre après être passée par l Apple support qui recommandait cette boutique pour faire réparer tout de suite... J arrive à mon rdv et là on m annonce que je dois le laisser pour 48h (j habite à 40 km...). Je ne fais pas d histoires après tout je peux survivre sans mon tel 48h! Je reviens le vendredi après-midi et là malheureusement il n est pas prêt ( j avais essayé de joindre en vain la boutique toute la journée). Je montre un peu mon agacement qui est légitime et là le commercial me parle d un air méprisant et humiliant à voix haute en se déplaçant dans la boutique devant le reste de la clientèle me disant qu il leur manque du personnel . que c est un cas de force majeure et me plante là au milieu !! Heureusement le technicien très embêté m explique très calmement ce qui leur est arrivé ce n est effectivement qu un concours de circonstances malheureuses pour moi mais je comprends tout à fait. Il me prête un téléphone et je repars chez moi. Je suis très remontée envers le commercial (avec la couette) qui m a fait le sentir idiote devant les clients et ma fille de 13 ans. Monsieur sachez que le métier de commercial ne s arrête pas à la vente d un produit Apple mais le SAV est tout aussi important !
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 5 / 5
Conseiller et conseillère au top à l’écoute souriants et d’une rapidité juste exceptionnel j’ai apportée mon iPhone à 15h00 à 17 h je recevais un sms pour me dire qu’il était prêt. Merci infiniment à vous 👍🏻 Top top top je recommande fortement.
Avis fait le 22/03/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, équipe agréable et réactive : j’ai déposé mon téléphone défectueux à 11h00, je l’ai récupéré intact à 14h00. Beau professionnalisme, je recommande !
Avis fait le 09/03/2019
Note de : 5 / 5
Très satisfait ! Très bonne Expertise avant d’entamer une réparation coûteuse qui n’aurait probablement pas réglée mon problème , il m’ont conseillé de ne pas réparer pour rien , je les recommande, boutique de confiance !!!!!!
Avis fait le 05/03/2019
Note de : 5 / 5
Super SAV ! Rapide, professionnel, nhésitez pas à vous adresser à eux pour le moindre problème ! Ils viennent de me remplacer lécran de mon MBP, jai été informer durant les 2 petits jours de réparation de lavancer par sms et mail. Très pro, ça fait plaisir
Avis fait le 20/02/2019
Note de : 1 / 5
Service SAV pire que mauvais,La première fois que je rentre dans ce magasin, impression plutôt très bonne, je mavance vers la banque pour avoir des informations sur le changement de batterie de mon iPhone 5S, le mec de lautre coté me dit quil faut prendre rdv depuis internet et qu’après lopération durera une journée. Arrivé chez moi je mexécute et prends rdv pour la semaine daprès (pas de dispo avant, bon ok), le jour du rdv, jenvoie donc une personne de mon entourage pour déposer mon appareil (oui je bosse donc pas facile), le soir même je retourne au magasin pour récupérer mon téléphone et on me dit quil na pas été réparé pck javais fait une fausse manip avant le rdv, bon ça à la limite je comprends cest ma faute, du coups je reprends rdv sur internet pour la semaine suivante pck toujours pas de dispo avant, je ré-envoie la même personne amener mon appareil pck je bosse toujours, et la le soir en allant récupérer mon téléphone (cest la meilleure !!) on me dit quil faut 3 jours pour commander la batterie alors que ça fait une semaine que jai pris rdv, cest très fort. Maintenant je suis obligé daller à Montpellier pour faire changer la batterie. Bref si vous voulez faire changer la batterie prenez vous y longtemps à lavance.Donc pas très sérieux cette affaire.
Avis fait le 25/01/2019
Note de : 5 / 5
J’ai fait changer la batterie de mon iPhone chez BIMP. 👍 Merci pour votre accueil et votre professionnalisme. Boutique spacieuse et parking très accessible.
Avis fait le 26/11/2018
Note de : 5 / 5
Pour l’achat d’un nouveau Mac : accueil idéal, livraison rapide dans le délai annoncé, installation et récupération de tout ce qu’il me fallait et bons conseils.Après une manoeuvre maladroite, et stupide, de ma part réparation immédiate et conseils précieux et clairs.Tranquillité d’avoir cette présence permanente et tellement efficace. Pour tout cela merci à Richard Leyronnas.m. marmey
Avis fait le 25/11/2018
Note de : 5 / 5
En BOUTIQUE super accueil , un conseillé de vente passionné et dune très grande compétence , très pédagogue , toujours à lécoute , répondant toujours à mes attentes et dune grande patience pour un jeune initié comme moi en informatique mais moins jeune dans lâge !!!
Avis fait le 24/11/2018
Note de : 5 / 5
Bimp est une boutique fiable et très accueillante jai tout acheté dans cette boutique grâce a la patience du vendeur pour initier un retraité ignorant de trop de choses en informatique . jai reçu les conseils avec un vendeur compétent et dégageant beaucoup de sérieux dans son métier. Félicitation a eux .
Avis fait le 22/11/2018
Note de : 1 / 5
Très très déçu!nallez jamais à Bimp!mauvaise attitude!ils aiment facturer des frais de diagnostic à leurs clients, mais prétendent être Apple Storebordel client avec des jeux de motsApple Store propose un service de diagnostic gratuit!
Avis fait le 19/07/2018
Note de : 1 / 5
Téléphone déposé et diagnostiqué le 11 juillet et expédié seulement le 19 juillet chez Apple pour réparation ... soit un retour pas avant le 27, ça fait long pour un SAV annoncé de 7 jours !!!! Dommage car très bon accueil !
Avis fait le 13/06/2018
Note de : 5 / 5
J’ai eu à faire à ce professionnel pour le remplacement de mon ancien iPhone par un modèle plus récent.J’ai été parfaitement conseillé; Les produits Apple, certes, ne sont pas donnés mais qualité et fiabilité sont bien au rendez-vous. C’est donc avec plaisir que je reprendrai contact avec cette sympathique boutique valentinoise, facile d’accès.
Avis fait le 14/04/2018
Note de : 5 / 5
service irréprochable le responsable de cette boutique est au petit soin de ses clients , cest un vrai plaisir de savoir quil existe des pro auj. Continuez ainsi