Le CERRSY (UGECAM IDF)

Mon A.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5

Le CERRSY connaît une situation assez difficile du fait du départ récent de plusieurs médecins spécialistes, pour des raisons essentiellement liées aux tensions au sein de léquipe soignante. Le médecin coordonnateur (HL) ne remplit pas son rôle. Dans les réunions de staff, elle prend personnellement en charge les cas simples en renvoyant les cas complexes à ses collègues pour ne pas être en échec avec des patients aux pathologies multiples. Comme dautres en hospitalisation de jour (HDJ), jai pu expérimenter son relationnel extrêmement désagréable, hautain, péremptoire et dénué de toute empathie, pourtant à la base dune relation avec un médecin. Cassante oralement et parfois brusque à lexamen, le médecin coordinateur (HL) nhésite pas à renvoyer chez eux des patients qui pourraient encore avoir besoin de soins. Et cela sans explication. Pire, elle refuse même certaines admissions, ce qui pose un vrai problème dégalité daccès aux soins. Ce qui pourrait sexpliquer très ponctuellement en raison dun sous-effectif (mais cest quand même limite) mais plus du tout quand on sait que le CERRSY vient de recruter de nouveaux médecins. Le centre contacte même les hôpitaux de la région pour réclamer la prise en charge de certains patients dont la prise en charge est aisée et dont le suivi ne durera que quelques semaines ! Tout cela nest pas très sérieux et bien connu de la direction du CERRSY qui reste démunie. Plusieurs patients ont contacté le groupe UGECAM qui a pris connaissance des faits énoncés. Une enquête pourrait être menée : des patients ciblés seraient adressés par des médecins et on verrait alors sils sont effectivement pris en charge (pour leurs affections graves) ou refusés sans vrai motif. Ce qui est dautant plus dommage, cest que le centre est doté dune équipe paramédicale (kinésithérapeutes, ergothérapeutes, rééducateurs sportifs) de premier ordre. Ces agents sont à la fois gentils, disponibles, compétents et attentifs à la bonne conduite de la rééducation. Les moyens matériels sont importants et bien entretenus (gymnase, balnéothérapie, salle disocinétisme). Les services administratifs sont réactifs et très bien organisés ce qui est aussi un facteur essentiel de sérénité pour les patients. Bref, le médecin coordinateur (HL) dont l’attitude est encore une fois connue de tous (en interne comme en externe) ferait bien dêtre recadrée (ou de quitter l’établissement). Son parcours avec des affectations très rapides un peu partout est bien la preuve dun relationnel désastreux (et/ou dincompétence), plus que limite au plan de la déontologie.

Danielle L.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 3 / 5

Les infirmières aide soignantes et les kinésithérapeutes sont professionnels et surtout à l écoute, étant phobique des piqûres ils ont tout faut pour le rassurer. Bravo et encore merci. Elles méritent 5 étoiles.Mais je n ai mis que 3 etoiles à cause de- Le médecin qui m a suivie ne connaît pas le mot empathie de plus je l ai trouvée pas sure d elle du tout.Mon séjour était prévu pour un mois, elle ne voulait pas me laisser sortir (alors qu mon chirurgien m avait autorisé, ry à fonc fait in courrier dans ce sens)..finalement j ai du signer une décharge, mais elle m a quand même prescrit une had Dont je n avais absolument pas besoin.inutile aussi les prises de sang et étantporteuse d un pacemaker maker elle se permet de changer mon traitement.J y étais pour rééducation d une prothèse d épaule.Voilà j ai été très choquée de l attitude de ce mede

Gerard G.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5

Tout est bien, personnel super gentil et compétent

Bruno M.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5

Excellente équipe de kine qui ont un grand professionnalisme et une grande gentillesse merci à tous bruno

Abder M.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5

J’ai pris rdv il y a 6 mois. Arrivé 1/4h en avance comme demande. On me fait patienter devant la porte du médecin qui est au téléphone : après 45 mn d’attente je retourne à l’accueil. On m’accompagne devant la porte pour demander des explications et j’entends le médecin encore au téléphone qui parle d’envoyer son cv !!! Passablement énervé (je suis invalide avec douleurs neuropathiques aux jambes et dos opéré d’une hernie discale ) je demande à voir la directrice car on me propose un nouveau rdv en mars 2024 !! La directrice arrive et joue les médiateurs avec ce médecin qui préfère gérer sa carrière sur ses heures de travail plutôt que de me recevoir : finalement un rdv m’est proposé 2 jours après avec excuses du médecin coupable que j’accepte volontiers. Le lendemain appel d’une secrétaire peu aimable pour me dire que mon rdv est annulé sans plus d’explications et sans nouveau rdv. Je demande à parler à la directrice qui me rappelle à 14h au lieu de midi comme convenu. Elle m’explique que le le médecin qui s’était pourtant excusée, refuse désormais de me recevoir comme convenu car elle me juge soi-disant « agressif » et qu’elle se sent en insécurité ( je rappelle que je suis invalide et qu’on m’a laisse attendre ds le couloir comme un chien pdt 1h sans explication 😏). La directrice me dit qu’elle ne m’a pas trouvé agressif mais en accord avec son médecin envoyeur de cv elle me dit que je n’aurai pas de nouveau rdv après avoir patienté 6 mois pour un rdv bâclé !!! C’est une clinique de clowns 🤡, une boîte à fric sans aucun respect pour les patients. A fortiori en condition de handicap. Mon conseil : A fuir absolument !!

Aline N.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 4 / 5

Personnel sympa et compétent

Patrik M.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5

Centre très bien équipé, du Personnel à lécoute, disponible, très bonne gestion de la douleur, que dire de plus ? Bravo à toute léquipe !!! Romain, ...

Sylvie M.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5

très bonne prise en charge

marie-thérèse G.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5

jai eu une infection staphylocoque doréau niveau des soins médicaux cest très moyen car manque de réactivitéplateau technique adaptécadre moderne et agréablepas daccès internetcommunications téléphoniques compliquées

Ramy A.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5

Très bon établissement, soignants et kinésithérapeutes très compétent qui manipule avec douceur et précision. Matériel propre est de qualité.Le Taxi (NKM Taxis) très professionnel et ponctuel et adapte sa conduit avec perfection.

Danielle N.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5

Je suis resté un mois dans ce centre.Du secrétariat médical l’accueil ,tout le personnel médecin infirmiers aides soignants Kinés et personnel d’entretien, les repas sont convenables, tout est parfait une amabilité irréprochable Je recommande ce centre .

Vinson V.
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 5 / 5

Jai intégré ce centre suite à une grave blessure du genou. Après une semaine en hospitalisation complète, je nai eu que des bonnes surprises.Le cadre est verdoyant calme et moderne.Les chambres sont propres, spacieuses et adaptées à tous les handicaps.Tout le personnel (médecin, infirmières, aides soignantes, kiné) est à lécoute, présent et compétent.Et le plateau technique est au top (nombreuses salles de kiné, ergo, aide psy, Balneo, gymnase, activités) Enfin, tous les à cotés sont bien gérés. La restauration en chambre est variée et copieuse. Le wifi est gratuit et performant.Les visites sont faciles à organiser et une certaine liberté est laissée au patient. Je ne peux que conseiller cette clinique, qui devrait servir dexemple à dautres. Un grand merci à la direction et à toute léquipe pour rendre cet endroit à la hauteur des attentes des patients.

Cyril M.
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 5 / 5

Patient pendant 3 semaines en hospitalisation complète suite à une opération de prothèse de genou,Je suis ravi de mon séjour, et je continue encore 2 semaines en hospitalisation de jour pour améliorer encore un peu ma mobilité. Le personnel tant à l’étage que sur le plateau technique est compétent, disponible et à l’écoute.Leurs encouragements sont précieux. Côté pratique, les chambres et salles de bains sont fonctionnelles, l’accès Wifi est gratuit stable et performant.Le réseau téléphonique est en revanche assez mauvais. La cuisine est impeccable, copieuse, variée bien au dessus de ce à quoi je m’attendais.La prise en charge médicale est très bonne : médecin a l’écoute et cherchant les meilleures solutions, infirmières très agréables, gentilles et disponibles bien que fatiguées. Aides soignantes également très disponibles. Éducation physique adaptée avec prise en charge en groupe mais également atelier individuel quand cela se justifie, ce qui est appréciable, merci à Solene. Et enfin mes super Kiné Gabrielle et Gaucha que je remercie vivement pour la qualité de leur prise en charge, la bonne ambiance et les encouragements qu’elles dispensent à tous. Bravo le CERRSY continuez comme cela.Je recommande vivement cet établissement et j’ai pu le signaler lors d’une réunion point contact entre patients, responsables de services + direction et représentant d’association d’usagers.

L-nita P.
Avis fait le 27/04/2021
Note de : 5 / 5

Bonjour ! #avc #françiar #venezuela

Geneviève V.
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 3 / 5

Hospitalisée pour rééducation après 2 opérations dont une due à une fracture jai intégré le CERRSY Rambouillet soins, personnel très bien ( cuisine,entretien,aide soignants,infirmières, cadre santé, kinésithérapeute,ergothérapeute et medecins)Tres mécontente de la personne qui ma accueilli pour les formalités administratives (chambre particulière imposée)il est parti à la retraiteTres mécontente de la chambre particulière imposée car il ny a quasiment que ça. Jai dudébourser 1560 euros pour mon sejour plus de 7 semaines .Ma mutuelle ne prenant pas lintégralité de la chambreCette pratique est abusive, il faut lire la revue Que Choisir qui dénonce ce procédé courantEst ce légal ?

SYLVIE T.
Avis fait le 21/12/2018
Note de : 5 / 5

Merci a tous pour votre gentillesse et vos compétences au service rééducation , le personnel du 1 er étage au Docteur Alais pour vous avoir occuper de ma maman pendant 6 mois après avoir fait un AVC a 82 ansgrâce a vous elle est chez elleles chambres sont propre et spacieuse je recommande l Etablissement toujours a l écoute du patient

P.
Avis fait le 07/12/2017
Note de : 5 / 5

Le personnel est très gentil, les kinés sont fantastiques ! Cest très spacieux, propre et en bon état, les chambres sont agréables. Les médecins sont très à lécoute. Le seul bémol ce sont les permissions pour le week end qui ne nous permettent pas de rester les deux jours complets chez soi. Je recommande.

Dav J.
Avis fait le 25/07/2017
Note de : 2 / 5

Le cerrcy à transférer ma mère a lhôpital sans prévenir personnes de la famille .je trouve ça scandaleux ! !! En sachant que cétait pour des examens important ! !! Je pense que cest très grave en imaginant qu elle aurait pu faire un malaise ou autre et personne nétait au courant.