Retrouvez toutes les informations sur Le Pavillon PONANT, votre Agence de croisières, situé 72 Av. Victor Hugo, 75116 Paris. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services sur place
- ❌ Rendez-vous en ligne
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:00
- Mardi 09:30–19:00
- Mercredi 09:30–19:00
- Jeudi 09:30–19:00
- Vendredi 09:30–19:00
- Samedi 10:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Première ( et dernière ) croisiere ponant..!!! HélasMalgré la magnifique cabine double les prestations ne sont absolument pas celles vantées dans les publicités et catalogues Ponant :Croisière en Mars 2024 très décevante . Désagréable impression d être un « pigeon » qui après avoir payé ( une somme non négligeable ) doit se contenter du service minimum- les repas très ordinaires et monotones sont repartis en 2 zones : un buffet basique et un repas servi à table avec toujours les mêmes plats et dès quantités ridicules … une soirée « langouste » est même prévue … avec une demie langouste puce par personne soit à peu près 150-200 gr … c est tout Portions ridicules et non qualitatives (Paella inmangeable , fruits pas mûrs , viande dure , etc etc ) et « Ducasse » est cité sur les brochures 🤣. Le service est indifférent voire méprisant : repas expédié sans même être servi du menu prévu : oublis ? Incompétents ?? Le matin le pain est rationné : un serveur vous délivre un petit morceau de baguette de 5 cm par personne : pour plus il faut réclamer , faire la queue et impossible de se servir seul : invraisemblable…!!! Des entrées sont servies en quantité microscopiqueA côté de cela les bars ont des horaires d ouverture assez restreints et inadaptés ex : 19-20h …Les excursions semblent la seule préoccupation du personnel qui vous les facture même sans réservation : attentionSi vous souhaitez visiter seul aucune information n est délivrée et personne ne semble même savoir où nous naviguons .!!!Immense gâchis pour une croisière qui a plutôt des avant goûts d Epahd pour le peu de considération envers le client , qui n a droit qu à une nourriture type resto-u … hélasPour la fin du séjour nous avons prolongé au Club-med : sensation d arriver dans un hôtel de luxe à la cuisine gastronomique….et ce n est que le club med , et 5 a 6 fois moins cher …Nous avons cru que c était pour nous mais le Ponant est réservé à une certaine clientèle peu regardante qui semble éblouie par les soirées « blanches » ou la « soirée du commandant » ou chacun revêt la tenue adéquate et passe une formidable soirée avec pas grand chose …On s est fait avoir mais ça ne se reproduira plus jamais.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Préparation de croisière Polynésie française
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
L accueil dans cette agence est déplorable. Craignant que ce soit la même chose sur leurs bateaux, nous avons décidé de ne pas réserver notre croisière sur cette Compagnie.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Cet hiver troisieme crouIere. Nourriture deplorableAux niveau des employes c est la cata. J attends depuis 2 jours quon me rappelle ne sachant pas qui so cupe de moi En fait la personne est en vacances ! O. Vous o lige a prendre des prestations avant et apre crouIerz. Une nuit a Doha 5000 euros pour 2. La jai 2 crousieres de reSrveew apre x est fini avec pinant. J ai en viye une lettre recomma.dre au directejr et sa rz vous que cewt u.e simple empnoyee qui l repondu telepphoniquemznt
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Notre séjour a été très agréable en particulier l’authenticité des îles Marquises, le séjour sur le Paul Gauguin et les visites dans les îles très agréables , un peu déçus par rapport à notre croisière en Antarctique ( différence de clientèle et pas de conférences )Personnel très agréable , l’encadrement moins à l’écoute .En ce qui concerne Clémence Llorca , toujours à l’écoute , et très professionnelle !Nous vous en remercions ,CordialementC J Bernard
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel. Un bravo particulier à Clémence et Stéphane
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Voyage décevant et onéreux1er voyage avec le bateau Paul Gauguin en janvier 2023
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 4 / 5
Je viens de prendre Le Bellot au Yucatan pendant 10 jours. Beau bateau. Super chambres. Nourriture moyenne. Bon service pas génial.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 4 / 5
Excellent accueil et très Pro !Rien à redire
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 3 / 5
Navigation ni fluide ni ergonomique ni intuitive.
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 4 / 5
Très belle agence très bien placée !!
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 5 / 5
Toujours un accueil chaleureux
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 1 / 5
Annulant un voyage pris en fonction des nouvelles consignes de Ponant (remboursement à 100% jusquà 1 mois du départ), Ponant décide de mappliquer les anciennes conditions de vente (10% de frais+ assurance non annulable!), sous le prétexte que ce nouveau voyage est un report dun annulé pour cause de Covid.;Procédure scandaleuse .Je ne suis pas prêt à remettre un pied sur leurs bateaux!
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 5 / 5
Equipe au top 😀
Avis fait le 18/08/2021
Note de : 1 / 5
J’ai réservé en 2019 une croisière pour 2020 avant Covid qu’il ont annulé 2 fois depuis et reporté en 2022 qu il ont encore déplacé. Ne pouvant à ces nouvelles dates je n’ai plus le droit à aucun avantages alors qu il ont traversé le Covid avec mon argent ! Maintenant ils abandonnent les clients qui les ont soutenus au profit des nouveaux après avoir bien profiter de nous! Une class action s’impose face à de telles méthodes !
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 1 / 5
Cette compagnie le ponant a abandonné ma mère de 75 ans, blessée (mâchoire brisée, genou explosé) lors d’une excursion, dans un hôpital à Hawaï sans prévenir sa famille. Lhôpital l’a mise dehors parce qu’elle ne parlait pas l’anglais et qu’ils devaient se demander qui allait payer la facture. Elle s’est retrouvée dans un hôtel seule sans pouvoir manger ou boire en attendant la prise en charge de l’assurance. Du grand n’importe quoi.Je vois que vous avez répondu sous mon commentaire, bravo. Encore faudrait-il laisser une adresse mail pour vous transmettre des informations.
Avis fait le 19/08/2020
Note de : 4 / 5
Bel espace clair et agreable qui reprend lesprit de la Compagnie du Ponant. Excellent accueil.
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bien reçu je pense faire une croisière ponant
Avis fait le 09/03/2020
Note de : 1 / 5
Aucune information sur le déroulement de la croisière . Nous avons découvert quil y avait et quil fallait sinscrire aux excursions pendant la croisière lorsque nous avons reçu le carnet de voyage . Aucune information avant . Extrêmement difficile de joindre notre correspondant privilégié à lagence de Paris , re-dirigé sur Marseille à chaque fois ou je re -demande les mêmes choses , cela dure depuis une semaine et toujours pas de réponse . Dune part cela ne sert à rien daller dans une agence , aucun suivi et on arrive à chaque fois sur le pôle de Marseille avec des correspondant qui ne donnent aucun retour . Je pensait que PONANT était une compagnie sérieuse , quel désenchantement .
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 5 / 5
Ponant Paris victor Hugo, cest quoi exactement !? : vous amener avec les navires Ponant la ou les autres ne vont pas dans un art de vivre à la française ! 11 navires dont 6 pour les expéditions.Croisieres thématiques : art et grands musées, musique, oenologie et gastronomie,grands médias ,golf ,avec des invites dexception pour les conférences !
Avis fait le 27/06/2019
Note de : 1 / 5
Accueil, escales, activités à bord...tout a été très décevant au regard du prix de la croisière. A notre retour, nous avons contacté le service client pour faire part de notre déception, celui-ci ne sest pas donné la peine de répondre. Cest notre première et dernière expérience avec Le Ponant.
Avis fait le 13/03/2019
Note de : 5 / 5
In lieu incontournable pour les grands voyageurs
Avis fait le 06/03/2019
Note de : 1 / 5
La responsable de cette agence est dune grossièreté et dune désinvolture consternantes avec les clients.
Avis fait le 22/01/2019
Note de : 1 / 5
Le Pavillon Ponant : le Titanic de laccueil !
Avis fait le 02/11/2018
Note de : 5 / 5
Souvenirs dune merveilleuse croisière
Avis fait le 30/03/2018
Note de : 5 / 5
Invitation au voyage...
Avis fait le 07/03/2018
Note de : 5 / 5
Etonnant
Avis fait le 24/08/2017
Note de : 1 / 5
rapport qualité/prix déplorable sur le voilier
Avis fait le 08/07/2017
Note de : 5 / 5
Le Ponant c est l art de vivre à la française