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Le Roi de la Fenêtre
70 Rue de Québec, 17000 La Rochelle 3.00 (25 avis)Contactez Le Roi de la Fenêtre
Les services
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 13:30–17:30
- Mardi 08:00–12:00 13:30–17:30
- Mercredi 08:00–12:00 13:30–17:30
- Jeudi 08:00–12:00 13:30–17:30
- Vendredi 08:00–12:00 13:30–16:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Après un achat de fenetres pour près de 4000 e sur leur site internet , j’ai une fenetre dont le système de fermeture force enormement. J’ai donc pris contact avec le SAV pour qu’il m’apporte une solution. Et là tout se complique. Le mot Service devrait plutôt être remplacé par Dédouanement Après Vente car la seule reponse que l’on m’a apporté c’est de me dire que comme la fenetre fermait elle était conforme. ( alors que j’en ai monté trois autres identiques qui ne presentaient pas le même problème). J’ai dû moi-même regarder de près pour m’apercevoir qu’EN USINE , une gache n’avait pas été positionnée correctement, ce que j’ai du corrigé personnellement . bref, si vous installez vous même , ne regardez pas que leur prix ( certes compétitif) …..et fuyez car si le problème aurait été plus complexe la reponse aurait été la même .
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
3 commande différentes avec pose passer chez eux à quelques semaines ou mois dintervalle. Des délais important avant validation du devis : non rappels du commercial chargé du dossier, et peu arrangeant. Dans un premier temps cela a duré plus de 3 mois avant validation. Après pour la pose je peux comprendre quil y ait du délai. Qualité des menuiseries PVC moyenne, sur une douzaine de menuiseries poser dans des endroits différents, toute forces un peu à la fermeture, sans aucun réglage possible.Conclusion : Rapport prix on trouve mieux ailleurs.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu du SAV suite à un délai de livraison reporté et une fabrication de 13 semaines au lieu de 8...
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Produit conforme mais la semaine de livraison notifiée par mail na pas été respectée.Jai contacté à plusieurs reprises le service client pour être sûre de la date de livraison car un artisan devait poser la porte fenêtre le samedi et la veille japprends que cela ne sera pas possible.Je me retrouve avec une porte fenêtre sur les bras et ne trouve aucun artisan pour me la poser au pied levé. Celui initialement prévu me demande une compensation financière pour lavoir bloqué pour rien.Malgré ma réclamation auprès du Roi de la Fenêtre, aucun dédommagement ne mest accordé.Déçu du manque de considération du service client.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 3 / 5
Personnel rassurant lors de la commande .Délai de livraison 5 semaines !Livraison avec deux semaines de retard Voler enfin reçu Avec une erreur de cote jattends quon me renvoie 🤦♀️jai enfin reçu mon volets merci de me lavoir renvoyé avec les bonnes mesures à voir avec le temps la qualité. société assez sérieuse.
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 3 / 5
Cela aura pris encore plusieurs semaines après mon avis original et de nombreux coups de fils mais lentreprise a finalement fait intervenir un artisan local pour reassembler la baie vitrée correctement sur site. Cela fonctionne maintenant.Avis original:Jai déjà passé quelques commande de fenêtre PVC sur les dernières années. Commandes simples et produit livré conforme et dans les temps.Jai aussi commandé en novembre une baie aluminium à galandage qui ma été livrée 4mois après. Le délai est long mais il était annoncé à une semaine près. Donc pas de problème jusque là. Par contre, la baie qui ma été livrée est inutilisable car mal montée. Les montant de lencadrement des vitrages ont été inversés, empêchant le coulissement dans le galandage. Jai signalé le problème, envoyé les photos et le sav a reconnu le problème très rapidement et ma annoncé prendre en charge le problème en envoyant quelqun sur place faire la réparation. Et là, rien ne va plus. Après un mois, malgré de maintes relances et promesses dune intervention rapide, rien ne se passe. Je nai même pas une date dintervention. Cette baie équipe un nouveau gite de tourisme dont les premiers clients arrivent dans deux semaines et je nai aucune solution.En conclusion, il semblerait que tant que lon reste dans le cadre normal commande, fabrication, livraison les choses fonctionnent à peu près mais quen cas de problème SAV, les chosent devienne beaucoup plus compliquées...Je mettrai à jour ce commentaire, en fonction de la suite des évènements.
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 5 / 5
Livraison comme prévue par téléphone, baies vitrées dexcellente qualité. Aucun souci lors de la pose, les dimensions ont bien été respectées. Suivi et accompagnement lors de la commande sans problème.
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 4 / 5
Un peu de retard dans la livraison (je pense normal en cette période), mais conforme à la nouvelle date donnée par la commerciale au téléphone. Les fenêtres PVC sont de bonnes qualités. Dimensions respectées et pose plutôt facile si lon respecte les conseils sur le site.
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 2 / 5
Et bien très decu 6 mois de délais pour des baies la pandémie à bon dos mais n empêche pas de répondre àu téléphone ou de donner de faussé date de livraison qualité du produit bien sans plus délais inacceptable dommage....
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 5 / 5
Parfait, les fenêtres PVC sont superbes et les mesures ont été respectées au mm. Livraison sans problème et assez rapide.
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 3 / 5
ki
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 1 / 5
Entreprise à fuir, mal façons sur ma baie vitrée, manque grille de ventilation et caches latéraux, mauvaises poignées reçues... sav à la ramasse.... Un véritable scandale!
Avis fait le 24/06/2021
Note de : 1 / 5
Ce qui se fait de pire dans le genre. Des pseudo techniciens, et au final deux mois pour une malheureuse paire de volets. Aucune réactivité, à fuir durgence. Commande oubliée, du coup, nous avons annulé. Le roi de la médiocrité...
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 5 / 5
Super contente !! au top du début jusquà la réception !!
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 1 / 5
Pas réactif, absence de réponse. Délais longs. Pas sérieux du tout. Les rappels de techniciens ne servent à rien si ce nest gagner du temps. Je déconseille ce fournisseur.
Avis fait le 13/11/2020
Note de : 1 / 5
SCANDALEUX Demander à la conseillère une porte en acier. Sapercevoir dans le devis quil y a inscrit cadre en bois.On appel la Conseillère pour lui demander pourquoi cest inscrit en bois sur le devis, elle nous répond ne vous inquiétez pas le bois nest pas en apparent.Puis Recevoir la porte ,avec du bois en apparent.Il nous à fallu 3 semaine pour avoir comme réponse,on ne peut pas reprendre votre porte il faut rajouter un carde à 1000euros HT. Cest une erreur de la conseillère. Cest tout juste scandaleux pour une porte à plus de 1600euros. Avec une erreur de sa part, ne pas pouvoir apporter une solution adéquate à notre problème.Pour une commande à 16 000 euros. Puis toujours pas reçu le reste des menuiseries, déjà 3 semaine de retard... Nous pensions que cétait une entreprise fiable, mais à fuire.
Avis fait le 12/07/2020
Note de : 5 / 5
Un conseil au top délai au top produit au top, malgré beaucoup dappels pour avoir un maximum dinfos et être sur de ne pas faire derreur sur ma commande de menuiserie, jai toujours été très bien reçu et conseillé.Jen remercie plus personnellement Vanessa pour son travail et son sérieux.Fabrication dans les temps et livraison au top part leur propre livreur.Posé par mes soins 19 éléments, portes, fenêtres etc....Pas de soucis particulier, qualité bien présente. Je remercie le roi de la fenêtre pour cette très bonne transaction.
Avis fait le 19/03/2019
Note de : 4 / 5
Entreprise très sérieuse, professionnelle et à lécoute de ses clients. Je ne mets pas 5 étoiles car jai rencontré un problème de taille au moment de la livraison de mes fenêtres. En effet, il est très difficile de prévoir à lavance une livraison sur chantier à une date et une heure bien précise ce qui ma valu quelques sueurs froides ... Je tiens dailleurs à remercier Sandra Q. et ses collègues qui ont tout fait pour me faire livrer mes fenêtres à la date que je souhaitais (ce problème de livraison devrait être résolu courant dannée ... donc pas de panique). Pour ce qui est de la qualité des fenêtres il ny a rien à dire, très bon rapport qualité/prix, les produits sont très bien emballés il ny a vraiment rien à dire. Je recommande donc cette entreprise sans hésiter mais attention pour la livraison et encore merci à eux de mavoir accompagné dans mon projet.
Avis fait le 30/11/2018
Note de : 1 / 5
La pire des sociétés avec aucun support.Commande passée le 2/8/18 et payée et je n ai aucune nouvelle de leur part, . E-mails envoyés, appels passes, le support ne sait pas où en est ma commande qui date de 4 mois.Le 23/11 je reçois un email qui m informe que la menuiserie est dispo depuis un mois, et personne ne m appelle pour la pose.Cela fait une semaine que je les relance par téléphone et par email, une personne me promet le rappel d un manager et évidemment, je n ai eu aucun appel. Rien que aujourd’hui, vendredi 30/11, j ai envoyé un mail et appelé 3 fois, personne ne m a répondu. Ils filtrent même les appels il faut croire.
Avis fait le 09/11/2018
Note de : 5 / 5
Belle qualité, très bon suivi, sympathique.Nhésitez pas une seconde à commander vos baies vitrées sur Internet.
Avis fait le 04/05/2018
Note de : 2 / 5
Un petit défaut pour chaque fenêtre commandée (PVC fondu avec le scotch de protection sur une porte fenêtre dun angle intérieur , une fermeture mal ajustée sur une petite fenêtre , un défaut sur le pvc côté intérieur en haut de la grille de ventilation comme une tête de fraiseuse mal ajustée sur une autre petite fenêtre ...malheureusement on saperçoit des défauts une fois posé carles défauts du pvc sont cachés par le scotch de protection quon retire une fois posé. Donc rien à voir avec le transport cela provient directement de la fabrication de la fenêtre.De plus je devais avoir une vitre opaque option offerte par le technicien lors de son appel téléphonique pour la validation des mesures, car sur le site je ne pouvais pas additionner loption thermique renforcé avec la vitre opaque...Les plus:Délai de fabrication et livraison respectées(4 semaines )Les fenêtres sont très bien emballées et sont de bonne qualités .