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Le Village NEUBAUER Saint-Denis
233 Bd Anatole France, 93200 Saint-Denis 3.90 (537 avis)Contactez Le Village NEUBAUER Saint-Denis
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–19:00
- Mardi 09:00–19:00
- Mercredi 09:00–19:00
- Jeudi 09:00–19:00
- Vendredi 09:00–19:00
- Samedi 09:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
UNE PATIENCE MIS À RUDE ÉPREUVE !!!!!Plus d’une semaine d’attente, des appels émis jour après jour pour ne toujours pas avoir la possibilité d’avoir une personne en ligne du service carrosserie pour me dire QUAND ma voiture sera réparée !Tout ça pour des vitres à changer !
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience de reprise+achat avec Stéphanie qui a su faire preuve de professionnalisme dans ses conseils avec un sens commercial parfait. Nous repartons satisfait! Merci
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Mon véhicule, que jai amené pour révision et CT, a été pris en charge par un alternant Skoda. Travail professionnel. MERCI
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
NEUBAUER=MENSONGES et ARNAQUESC’est toujours un plaisir de changer de voiture ….sauf chez NEUBAUER.20 janvier: achat d’un véhicule d’occasion de marque PEUGEOT et reprise du mien.livraison prévue sous 10 jours après les réparations..pas de nouvelle puis le fiasco pendant 2 mois. 5 rdv de livraison du véhicule annulés/reportés au dernier moment soit du matin pour l’après midi, 4 RTT posés pour rien, 2 week ends à rouler sans assurance (suite aux annulations de dernière minute.le vendeur a certifié que mon assurance courait 1 mois après le changement de vehicule =MENSONGE) pour au final annulé la vente car le bon de commande était FRAUDULEUX ou avec une erreur faite en toute connaissance de cause…c’est pareil! La provenance du véhicule était notée constructeur alors que c’était un véhicule de loueur= ARNAQUE. J’ avais bien précisé ne pas vouloir de véhicule de loueur.Du vendeur au directeur VO=0 . Le pire c’est qu’au final ils me disent = “ madame, ça nous arrange si vous annulez la commande”..VRAIMENT! S’en suit 3 semaines de relance pour le remboursement de l’acompte de 500 euros qui dormaient tranquillement dans les comptes de NEUBAUER depuis le 20 janvier.! J’ai saisi la DGCCRF.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
A fuir attendre 1 mois pour un devis pour qu’à la fin ils vous mette 4 heure de recherche de panne + 1 diagnostique des pièces qui n’étais pas casser changer pour rien facturer bien évidement bref n’y allez surtout pas
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, bons conseils..Merci a vous
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et très satisfait de notre achat
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 4 / 5
Immense site de vente et réparation de véhicules. Plusieurs marques présentes. Accueil chaleureux et personnel compétent
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à marouane pour son accompagnement tout au long de ma commande et son professionnalisme.Ps: remise imbattables allez voir marouane
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Magnifique site !
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Même pas encore commencé les réparations que cela sannonce compliqué !On appelle pour prendre rendez-vous on nous indique que nous allons être rappelé mais jamais eu de retour... 4 appels et aucun retour.. cela dure depuis mi décembre... bref à fuir même avant davoir entamé les réparations !!!!
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Est-il possible que quelqu’un dans ce garage décroche le téléphone ???Insupportable…., aucune réponse malgré des messages laissés sur le répondeur !!!!Merci de répondre à vos clients qui attendent de vos nouvelles….
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Concessionnaire a Déconseiller fortement, communication téléphonique DEPLORABLE pour avoir nimporte quelles services il vous avoir beaucoup mais beaucoup meme enormement de patience !!!! Ont vous aiguille pour laisser un message par sms qui reste sans reponses !!!!! Bravo le service a la clientele !!!👎👎👎
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et services au top
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
C’est toujours un plaisir de rencontrer de vrais professionnels. Jean-Philippe, avec le sourire, courtois, hyper professionnel et charmant, puis Omar et son assistant, efficaces et rassurants. Tous les autres personnels rencontrés se sont montrés accueillants. J’ai laissé mon véhicule et je suis reparti vraiment confiant.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement garage a fuir aucun respect du client. Vous appelez toutes les lignes sont occupées tous les jours. Vous laissez un message on ne vous recontacte pas. Pas sérieux.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
2 mois et demi pour une révision et un débossage de pare-choc sur un véhicule de 2 ans.On invente un problème pour vous obliger à faire une réparation quil ne sont pas capable de faire dans des délais raisonnable.Impossible à joindre au téléphone...Hautain, méprisant.Du grand art...
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Jean-Philippe, très professionnel et efficace. Toujours très bien reçu.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Si vous avez aimé les douzes travaux dAstérix il vous font le remake de ladministration. Promesse/promesse de vous rappeler et jamais de rappel malgré un harcèlement journaliers. Jai abandonné et je vais faire réparer ma voiture autre part. Avant je vous aurais fait de la pub maintenant cestfinit . Même pour fixer une plaque dimmatriculation correctement vous ny arrivez pas
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Achat rapide dune kia proceed très propre. Contact avec le M. B. très cordial et efficace. Je recommande sans réserve cette concession géante, mais à laccueil qui est resté humain : les employés nhésitent pas à vous proposer de laide.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
BonjourDepuis plus dun mois, il nest pas admissible que personne ne prenne contact avec les clients qui déposent des messages sur sur le répondeur -faute davoir quelquun en ligne directement- que les mails relayés en interne naboutissent pas non plus au bon service pour obtenir un rendez vous ou confirmation dun rendez vous dentretien de véhicule.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allé réparer ma voiture, ils m’ont dit que la voiture serait prête une semaine apres. Elle est restée bloque durant 3semaine. Aucun geste commercial.Faites attention à ne pas laisser de d’argent dans votre voiture quand vous leurs donner, car j’ai vu un de leurs employer fouiller les voitures pour prendre les pièces, j’ai fais l’expérience de laisser un peu de sous dedans pour voir si j’avais vu juste, quand j’ai retrouvé ma voiture après 3 semaine d’attente il n’y avait plus aucun sous à l’intérieur, et Monsieur Delucq qui ne compte pas me donner d’explication.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Haut
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil de Joel. Bonne prise en charge de ma voiture. Très professionnel dans ce village.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier Florent pour son professionnalisme et son sens commercial ainsi que la remise faite à mon égard pour le véhicule kia sportage acheté je recommande le kia de Saint denis et n hésiter pas à demander Florent personne fort sympathique .
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérienceMerci à Anthony et au service occasionLivraison rapide voiture nickel
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Après plus de 3 mois dattente je récupère mon véhicule, soit disant a cause des délais pour les pièces, mais surtout car ils n arrivaient pas à recruter. Donc aucun geste commercial. Vu le prix des réparations on peut s attendre a ce que la voiture soit rendue propre... Intérieurs même pas nettoyés, et miroir du retro pas changé alors qu il est félé. Les employés font de leur mieux, merci m. Dulucq, mais le management laisse clairement à désirer. Je m en foutisme total. Je ne recommande pas ce garage et je n y retournerai pour rien au monde
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR AU PLUS VITE!!! Après avoir acheté chez eux une Alfa Roméo Tonale neuve en décembre 2022, la voiture est tombée en panne en juin 2023 (crémaillère de direction), le SAV sest avérée dune incompétence Totale.En effet, après avoir annoncé un délai approximatif de 3 mois, lobtention dune voiture de location sest avérée une fiasco!Au bout de 10 jours, lagence de location ma menacé de porter plainte pour vol,car du côté de Neubauer, rien na été fait pour prolonger la location...et ce après de multiples appels au SAV pour sen occuper. Soit disant tout était réglé... il ma fallu rentrer de vacances pour rendre la voiture de location afin déviter les poursuites judiciaires.Ce concessionnaire ne fait aucun cas de ses clients!Quant à la compétence des employés je suis vraiment très dubitatif car en effet après avoir récupéré ma voiture deux mois après et ayant réussi à men débarrassé, je demande à lemployé du SAV comment transférer le NFT au nouveau propriétaire celui-ci me demande cest quoi le NFT? Incroyable quand on voit que Alfa fait toute une com là dessus.Quant au directeur, après plusieurs demandes de contats avec lui...jattends toujours...Ça serait trop long de raconter dans les détails mais cest fut un vrai parcours de combattant qui a duré 2 mois et au bout desquels aucun geste na été fait car javais demandé en même temps de faire la révision que lon ma fait régler plein tarif !Vraiment très commercial !!!!Je vous conseille donc de fuir cette concession.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et services parfait !!Personnel très sympa , mais je tenais à remercier le vendeur Milan pour sa rapidité et son efficacité , tout c’est très bien passer et j’ai pu repartir avec ma nouvelle voiture rapidement , Merci beaucoup
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Entretien bâclé lors de la 1ère visite, liquide de refroidissement purgé mais pas de stock disponible donc la voiture doit rester au garage en attendant le réapprovisionement. Le véhicule mest rendu le lendemain mais jai du repasser au garage pour la mise à niveau du liquide de refroidissement car le réservoir était vide!!!Délai non respecté lors de la 2ème visite concernant le rappel constructeur et le diagnostic demandé, 6 jours de retard sans aucune information. Jai donc dû aller récupérera ma voiture et la confiera à un autre garage Nissan.Expérience client lamentable.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 4 / 5
BD
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Ne réponde jamais au téléphone même au message sur le répondeur a fuir
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule de direction Skoda via le service occasion.Le commercial (Julien) a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et tiens sa parole pour les éléments qui ne peuvent apparaître sur le bon de commande (remplacement de tapis de voiture, livraison rapide, etc.).Je suis encore impressionné du site le village Neubauer de St Denis (propreté, choix, etc.) où nous avons été très bien reçu.Bonne expérience, si une nouvelle occasion se représente, je referai sans hésitation les 2h30 de routes qui me séparent de ce site.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Site propre et agréableAgence professionnelle et à lécouteEquipe technique rapideAccueil et service clients efficacePersonnels très aimables
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Du choix , de la qualité et de la compèt
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Mauvais, incompétent et malhonnêteÀ fuir
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 1 / 5
Pour moi jaime pas ,mais la concession Volkswagen utilitaire ce trouve maintenant ici et pas de place pour ce garer et les concession les une sur les autres cest pas terrible ,et en plus tout le réseaux téléphonique est relié a un centre ou il est impossible davoir le service entretien volkswagen je regrette lancienne concession de et Denis,cette semaine jy suis aller 3 fois pour un devis et je nai toujours rien ,ni sur place ni recus par internet comme promis un bordel de première ,je pense que je ny remettre pas les pieds.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience client, merci à Pedro pour son accompagnement et son professionnalisme.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Service incompétent, si vous avez du temps à perdre laissez votre véhicule là-bas ils s’en occuperont même pas.Plus d’un mois pour faire un diagnostic à 200euro , ils ne répondent jamais au téléphone, chaque conseillé vous renvoi vers un autre en se jetant la fauteà fuir !!
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Je tiens à exprimer ma profonde déception et mon mécontentement à légard du réparateur agréé Volkswagen neubauer de Saint-Denis car jai été victime de pratiques de surfacturation inacceptable, ce qui a grandement terni mon expérience en tant que client fidèle de la marque Volkswagen.En effet, Lors de ma visite, jai informé le commercial que mon véhicule présentait un défaut mineur au niveau de lairbag suite au remplacement de mon autoradio. (Lorigine du défaut était donc déjà identifié).Jai accepté de payer le forfait de diagnostic (200 euros), afin dobtenir un rapport détaillé sur létat de mon véhicule et les réparations nécessaires ainsi que ke forfait entretien (+++ 600 euros).Cependant, je suis extrêmement déçu davoir reçu un devis complémentaire qui incluent des coûts excessifs pour juste effacer ce défaut sur le tableau de bord (+++300 euros ). Je mattendais à ce que le forfait de diagnostic couvre lidentification précise du défaut et sa résolution, sans frais supplémentaires abusifs.Cette expérience ma laissé une impression très négative et je me sens lésé en tant que client.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 3 / 5
Jai été visiter car je cherche à changer ma Swift et prendre une SUV hybrides il me proposait la juke à voir
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Deuxième rencontré avec Philippe.de chez Neubauer. Très professionnel. Tout sest passé très bien au niveau commercial. Très sérieux. Déja utilisé le service entretien qui est très efficace et très contente.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et services incroyables!Professionnalisme, transparence et amabilité. Toutes les personnes croisées mont saluée et souhaité la bienvenue.Jai pu travailler tranquillement et confortablement installée en attendant que la révision de mon véhicule soit faite.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, ma voiture à été réparé très rapidement, monsieur Marie-Sainte à été très professionnel et gentil . Au top !
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil dans cette grande concession multimarques. Jai eu la chance dêtre renseigné par le directeur qui ma orienté vers ses vendeurs. Grand sens et respect de la clientèle.Jai apprécié les conseils
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 2 / 5
SAV Skoda,ça dépends sur qui vous tomber. Laccueil pas sympathique de tout, erreur dans la prise de rendez vous, pas de tout à lécoute du client!La voiture nétait pas prête comme demandé, donc pas de lavage et il faut aller chercher linformation pour savoir si votre voiture sera disponible.Donc décevant pour le prix payé!
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Pire expérience,Même 1 étoile ils ne la méritent pasJ’ai laissé ma voiture pour un entretien, ils m’ont fait un devisLe devis qui a pris + 20 % au moment de payer, ils ont ajouté des interventions qui je nai pas demandé et qui ils ont fait sans me prévenirLa voiture est restée chez eux 4 mois pour une pièce et j’ai reçu aucune relance de leurs partsAucun sérieuxMauvais accueilAucun sens professionnelPersonnelles hautain
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix, du conseil, et un vendeur pr l’occasion, Philippe Huon, ultra sympathique et professionnel !
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je parle ici de l’atelier Nissan pour une Nissan Juke 2015.1- immobilisation de la voiture pendant 2 mois pour changer une chaîne de distribution d’une voiture ayant 80.000 KM. Nissan a accepté de prendre en charge totalement la chaîne.2- 5 mois plus tard le tendeur de la chaîne lâche. Je demande à Nissan une prise en charge urgente. 2 semaines pour réparer le tendeur ensuite sous garantie. Aucune prise en charge en urgence malgré une mam façon de leur part.- impossible de joindre l’atelier donc obligé de rappeler tous les jours toutes les heures.- voiture rayée dans le garage malgré des photos le prouvant, ils ont contesté.- apres avoir déboursé des milliers d’euros réglés sur place en CB je reçois un courrier avec une soit disant facture non réglée ce qui est impossible puisque pour récupérer ma voiture j’ai du m’acquitter des factures.- je passe sur la mauvaise foie et l’incompétence.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons été accueillis par un vendeur pas commercial du tout nous avons parcouru 5 étages pour trouver un véhicule finalement le vendeur continue son travail écrit sur ses dossiers en nous disant allez y je vous écoute. L’entretien a durée 2 minutes chrono. Dommage nous avions l’intention d’acheter une voiture mais nous sommes très déçus de l’accueil de vos clients.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été au service SAV pour mon véhicule et de la prise en charge à la restitution du véhicule tout était nickel ! Merci à Guillaume pour son professionnalisme.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu affaire à Mr HUON Philippe pour lachat de ma voiture doccasion. Je vous recommande vivement ce commercial car il a toujours été très disponible pour des questions ou autres. Commercial Cest une agréable, très efficace.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 4 / 5
Tres bien. Grand ta plain de marque
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Service atelier/après-vente Volkswagen :Très bon accueil que ce soit les personnes à la réception (2 femmes) ou Moussa en charge de mon véhicule.Tout a été fait pour un accueil chaleureux et personnaliséPersonnel très professionnel et sympathique.Je recommande cet atelierMr NAIT
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueillis et conseillés pour lachat dun véhicule par Xavier. Très bon suivi 👍
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service et personnel sympa..
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Le site est très vaste. Plusieurs marques de voitures de toutes catégories, mêmes les utilitaires. Il y a un bon service commercial. La partie garage est aussi sur place pour faire les entretiens réguliers. Pas vraiment beaucoup de place pour se garer à lintérieur mais, dans lensemble, on peut toujours en trouver une petite.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Équipe à lécoute et de bons conseils 👍 Lensemble des 9 marques regroupées en 1 seul lieu facilite grandement la comparaison...
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5
Ayant déposé monTaxi pour un diagnostic pour une légère fuite moteur et un pb déclairage il y a une semaine je suis toujours dans lattente de récupérer mon véhicule Skoda !Lacceuil a été correct mais la prise en charge de mon véhicule très moyen et le suivi désastreux .Mon outil de travail est donc pris en otage depuis une semaine etje ne peut plus travailler depuis cest inadmissible.Donc évitez cet atelier !imcompétent cher et pas correct !pour ma part jattends de récupérer ma voiture pour fuir et ne jamais remettre un pied dans ce village !!
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Contact professionnel et rassurant au-delà de mes attentes.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Fiable, professionnel, et rapideJe recommande grandementEntretien sur ma Kia Stonix
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai eu affaire à Mr HUON Philippe pour lachat de ma voiture doccasion. Je vous recommande vivement ce commercial car il a toujours été très disponible pour des questions ou autres (même sur sa période de repos!). Cest une personne très agréable, courtoise, et surtout très efficace et réactive! (montage du dossier très rapide car jétais pressée) . Il a su minformer de tous les avantages et les inconvénients pour le choix de ma voiture suivant mes critères.De très belles occasions dans leur concession en dessous du prix du marché. La voiture était en parfaite état, comme neuve! Je nai pas eu de mauvaise surprise alors que je suis venue de très loin pour lacheter (Auvergne).Je suis ravie de cette concession et surtout de la qualité du service commercial en la personne de Mr HUON. Nhésitez pas à le rencontrer.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5
A eviter absolument cest des voleursMauvais services et tentative darnaque et de vol tarifs exorbitants
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Prestations parfaites. Remerciements à l équipe
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Garage et accueil très professionnel sa change du KIA de gonesse
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil au top et très professionnel je recommande pour tout achat de véhicules 👍🏼👍🏼
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
Accueil KIA inadmissible impossible personne ne repond a latelier et personne ne rap jamais les clients . Votre acceuil téléphonique est également inadmissible comment est il possible de sentendre dire que le standard na pas le droit dessayer de passer une ligne plus dune fois.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Trés très bon endroit, trés accueillant, le personnel est o top bravo, 💪💪💪👍👍👍👍👏👏👏👏
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueillant service rapide je recommande
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Parfait accueil écoute conseil au top
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 4 / 5
J ai les eu les renseignements (pièces détachées) que je cherchais.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Service des pièces détachées au TOP (je parle des personnes qui y travaillent). Je suis allé pour mon Qashqai.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très content de la prestation du concessionnaire jeep Village Neubauer
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Excellent service assuré par Jean Philippe. Conseils et sourire toujours présents
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
L’équipe est à l’écoute très sympa très serviable merci à vous
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Des interlocuteurs qui prennent le temps dexpliquer les démarches et les informations complémentaires.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 4 / 5
Personnel professionnelPrise en charge très rapide après le diagnostic établi .
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Pour première fois javais plaisir découvrir cette lieu très bon acceuil Très grand merci pour commerciale Skoda a très bien tôt
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bien. Des bons conseils, un bon accueil, et la voiture est top!!!
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 4 / 5
Jean Philippe,dynamique et compétent nous a reçu avec le sourire ,un brin dhumour et a su prendre en charge notre problème post 15 aout avec beaucoup de professionnalisme!Merci car jétais très stressée
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil et bonne organisation. Prise en charge et révision rapides.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, personnel qualifié, je vous recommande Sebastien de supers renseignements et super gentil
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Avis plus que négatif même une étoile n’est pas méritée étant donné que Volkswagen m’a diagnostiqué (prix du diag 300€ réduit à 200€) que mon véhicule était irréparable. Et que la seule solution était le remplacement d’un moteur à 15 000€ . Démoralisé par le diag de Volkswagen saint dénis , je suis parti dans un garage à proximité vip auto service à saint ouen qui a trouvé le dysfonctionnement qui provenait de 2 injecteurs HS coût de la réparation avec les pièces moins de 1000€ .La question est maintenant de savoir pourquoi Volkswagen diagnostic mal ses propres véhicules .Est ce pour faire du chiffre ?Je n’ai pas la réponse .
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande ce garage à 1000 %Sérieux et très professionnel
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 4 / 5
Tout était très bien, mais quand mon commercial Alfa était en vacances cétait absolument impossible de joindre qui que ce soit il ma fallu me déplacer en concession.
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 3 / 5
Bonne présentation, service correct.
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 5 / 5
Lensemble porte bien son nom de village, on y trouve tous les services nécessaires.Le personnel est très sympa, poli et le contact est très facile. Une plateforme téléphonique est en place et si vous nobtenez pas les renseignements attendus, le professionnel concerné vous rappelle.Beaucoup de marques et de modèles sont répertoriés/représentés, ainsi quelque soit votre véhicule ce garage peut vous convenir.Très grand, très propre, spacieux, lespace vente est très agréable...
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
nous sommes allés voir le véhicule de la flotte il y avait un concessionnaire agréé pour la section volkswagen lintérêt était bon bienvenue ca va
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 1 / 5
Jamais rappelé même après plusieurs demande de rdv pour un diagnostic Ford.
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe a lécoute et disponible pour la clientèle. Au petit soin quand vous venez pour la révision de votre véhicule. Vous donne des explications sur le suivi de votre voiture et même la bichonne avant de vous la rendre. Je recommande à 300%
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 5 / 5
Site facilement accessible en transport via ligne 14. Excellent accueil a lentretien avec café notamment. Locaux modernes et prise en charge efficace.
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 4 / 5
Vraiment il faut répondre au téléphone à vos clientsCest infernal... impossible de vous avoir à part le standard et laisser un message
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 5 / 5
Supers locaux, personnel accueillant et très Pro
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 4 / 5
Je recommande de visite le groupe neubauer a tout et toute personne parce que de bonne affaires qualité prix pour les véhicule
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe très professionnelle. Notre interlocuteur a prit le temps de nous expliquer les réparations et déchanger avec nous sur les bonnes pratiques liées à lentretien du véhicule. Recommandation à 100%
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 1 / 5
AUCUN professionnalisme… Perte de temps, d’énergie et d’essence !!!Prompt à faire de l’argent sans respect du client c’est INADMISSIBLE. Désinformation totale + condescendance + irrespect + impolitesse = conseiller de l’occasion À FUIR si vous souhaitez éviter une expérience méprisante chez Neubauer St Denis.
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 5 / 5
Accueil au top, personnel compétent et chaleureux. Merci à Samir pour son professionnalisme.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Véhicule bien entretenu pour l’instant, mais on a mis un peu plus de temps que prévu.
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 5 / 5
Concessionnaire au top A éviter un chinois au premier étage ds les bureaux
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
J ai apprécié l’accueil, le professionnalisme et la gentillesse de Vladimir qui s est occupé de mon véhicule. Réparation dans les meilleurs délais.
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 1 / 5
Probablement la pire expérience client de toute ma vie.Si vous avez envie de stresser un max, et de perdre des heures de votre vie, vous êtes au bon endroit ! Même au bout de 8 appels (oui, 8 appels) lagent au téléphone navait toujours strictement aucune idée doù était mon véhicule, ni même de létat davancement des travaux. Jai dû me rendre sur place, et attendre 2h30 de pouvoir la récupérer, car ils partaient en pause déjeuner. Et ils navaient même pas fait les devis pour changer les pièces (phares) qui étaient demandés. Perte de temps, et aucune confiance dans le travail effectué. Epargnez-vous du stress inutile, allez dans nimporte quel autre garage.
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 1 / 5
De fait, le garagiste avait du mal à constater doù venez la panne, après avoir effectuer son diagnostic douteuse ils mon fait un devis de 800euros que jai du accepté, croyant que le problème de mon véhicule serait résolu ?Le garagiste a effectué la réparation du mon véhicule, le jours même que je récupère le véhicule la même panne se reproduit, je retourne lui voir il me dit quil doit diagnostiquer de nouveau, à la fin un devis de 4000 euros me disant quil vient de constater un autre problème, cela rien avoir avec le première, tandis que cest tjrs le même panne, alors cest du sérieux ou darnaque ???Jai attendu 3 semaines pour ce problème....Par la suite rien est réparé je récupère mon véhicule en perdant mes 800 euros du première diagnostic.Alors plus jamais chez vous.
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande l’établissement ! Personnel très à l’écoute et rassurant , le diagnostic de mon véhicule à été très rapide et efficacement.
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 2 / 5
jessaye depuis deux jour dobtenir des informations pour le prix et la pose dune dune boule rétractable.jenvoie un mail avec ma demande , on m’appelle pour une révision , on me passe un atelier 10 min âpres on me dit cest que pour les pro, on me repasse une personne , mauvaise communication , on me fait attendre pour me raccrocher au nez. je suis blasé davoir perdu mon temps , je préfère trouver un autre garage .
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 1 / 5
Une expérience catastrophique de A à Z, malheureusement confirmée lors de 3 rendez-vous.L’acceuil à l’étage a été déplorable, pas une formule de politesse à mon arrivée si ce n’est « je travaille Monsieur » de la part d’un employé lorsque que je me suis approché de son bureau. Un autre me dit « attendez là! », je lui réponds « Bonjour ».Mon véhicule est resté immobilisé en revision plusieurs jours sans qu’on me tienne au courant de la restitution. Le service entretien reste injoignable par téléphone, ne rappelle pas ni ne répond aux mails. Et ce malgré X relances.Et lors de mon rdv aujourd’hui pour changer le rétro (commandé à l’avance), on me fait attendre un 1h30 pour me dire « vous allez me maudire, on a commandé le mauvais rétroviseur ». Une matinée professionnelle de perdue grâce au garage, merci.Il manque clairement un capitaine à bord, rien ne va dans ce garage…
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 5 / 5
Toujours satisfaite du professionnalisme, des conseils et des attentions (voiture complètement nettoyée avant remise) de ce garage que je fréquente depuis plusieurs années.
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 5 / 5
Il y a matière à voir et essayer, plusieurs marques sont présentées
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 5 / 5
Le Professionnalisme incarné...merci a jamel de chez Fiat pièces et accessoires.
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 1 / 5
Demandez toujours un devis et faites attention à ce que vous signez. J’ai eu une très mauvaise surprise pour avoir mis un autographe (comme ils disent gentiment) au bas de leur « bon de travail ».
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 5 / 5
Tout les aspects sont positif.personnel, accueil et intervention sur le véhicule.Véhicule de prêt.Excellent service dans sa globalité.
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil et super arrangeant pour la prise en charge en cas durgence
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 1 / 5
Ce garage ne devrait pas porter le nom Volkswagen.J’ai fais un diagnostic pour une suspicion problème boîte de vitesse le mécano m’informe c’est pas le problème de la boîte mais plutôt la poulie d’alternateur. J’ai insisté pour que le mécano pousse les recherche que j’ai suspecter la boîte mais il était sure de lui : NoN c’est pas la boîte de vitesse c’est l’alternateur à changer… Une semaine plus tard la boîte de vitesse tombe en panne !!!C’est très grave le concessionnaire comme Volkswagen a passé à côté de cette panne.En plus m’ont abîmé ma porte lors du diagnostic !!!
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 5 / 5
C un garage agree avec une équipe sympa la dame à l acceuil adorable . le responsable pour les entretiens de la marque volkswagen est vraiment de metier il vous explique tout . je suis vraiment satisfaite de leur travail
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 4 / 5
Tres bon concessionnaire multimarques Ford Nissan Jeep KIA Volkswagen.
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, à lécoute du client, rdv rapide
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bonne prise en charge.
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil téléphonique de la part dAngélique Secrétaire Commerciale, qui a pu me donner les renseignements dont javais besoin avec compétence et professionnalisme.
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 5 / 5
Lieu dédié à la voiture. Plusieurs marques sont représentées qui permettent un choix dans le neuf et loccasion.
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 5 / 5
Révision effectuée le 14/05/2021. Prestation de qualité avec une équipe attentive et à votre écoute. Je recommande à 100%. Bravo pour le professionnalisme dont vous faites preuve.
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 1 / 5
J ai fait porté en toute confiance mon véhicule un t4 vw california par assistance suite à un problème d embrayage celui ci étant complètement mou, les vitesses ne passant plus. Le diagnostic a été fait. Devis : Changement du kit complet d embrayage sans me laisser d autre alternative qui m aurait coûté moins chères et sans me donner plus dinformations (fuites ou autre problème) cest quand même VW on leur fait confiance. Quelques jours plus tard, suite à la réception du devis je suis passé à la concession ou jai été visiter mon véhicule avec la personne en charge de mon dossier. Jai demandé ce quil en était et sil ny a avait pas une fuite au niveau du système dembrayage. Celui ci ma répondu par la négative. Jai donc pris la décision de ne pas faire faire la réparation chez VW et jai informé la personne que je viendrai récupérer mon van quelques jours plus tard afin de le conduire à Orleans, ce qui implique un trajet via autoroute de 150km. Lorsque jai récupéré mon véhicule on ma fait payer le devis 150 € sans quaucune mise en garde soit faite sur le risque que jencourais à faire de la route avec mon véhicule en létat. La seule réserve présente sur la facture payé est attention le véhicule peut rester à larrêt a cause de lembrayage Arrivée à Orléans on me confirme que le liquide de frein est en dessous du minimum requis, ce qui ma été confirmé le jour même par le technicien qui avait fait le diagnostic, car je suis repassé le jour même à la concession VW pour une faute professionnelle majeure. Ils mont laissé partir sans mavertir que jencourrai un réel danger de perdre mes freins. De fait il y a mise en DANGER DE LA VIE D AUTRUI. Jai fait une réclamation auprès de la concession et la seule attitude quils ont, cest dessayer de remettre la faute sur une autre partie. Jai demandé deux choses : le remboursement du diagnostic ce qui à mon sens est accessoire mais symbolique et surtout quils reconnaissent leur faute, celle davoir mis la vie dun de leur client en Danger. Alors à ceux qui lisent cette avis si vous souhaitez être en sécurité FUYEZ cette concession.
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 5 / 5
Personnels aimables et efficaces, malgré laffluence le remplacement des plaquettes de freins a été rapide. Le lavage du véhicule inclus dans la prestation aurait cependant pu être plus consciencieux (dû à laffluence ?). 5/5 sans hésiter.
Avis fait le 19/04/2021
Note de : 1 / 5
Véhicules doccasion trop chers, kilométrage non garanti, pour le même prix de certains véhicules, possible davoir un véhicule neuf.
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement la concession dont l accueil et la prise en charge par Frédéric et toute son équipe et bravo aussi à l équipe des garagistes
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 2 / 5
AVEC PEU DES CLIENTSLE VENDEUR EST TRÈS LENT
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 5 / 5
Jai essayé un véhicule électrique je suis bluffer par le rendu. Merci beaucoup votre courtoise ainsi que votre service.
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 5 / 5
Satisfait de mon achat chez Volkswagen Saint denis.Achat à distance.Mr Declercq est professionnel, à l’écoute et disponible dans la mesure du possible.
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, bonne prestation. Personnel très gentil et courtois
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 5 / 5
Une fois n’est pas coutume, j’ai reçu un accueil formidable avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance de la part de Jean Philippe et de son collègue. Merci pour l’excellente qualité de service.
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très aimable te professionnel ! merci
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 5 / 5
Enfin quelquun de compétent et réactif toute nos félicitation aMr Mohamed EL GHEMARI. Cordialement , Garage de la Double Commande
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement car personnelle très Accueillant et très satisfait chez volkswagen
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 3 / 5
Pas très bien situé, manque de places de stationnement pour les visiteurs.
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 5 / 5
Très pro réactivité au top est très serviable, bravo à toute léquipe wolkswagen.
Avis fait le 13/12/2020
Note de : 5 / 5
Concession bien placé et espacé, showroom agréable et personnel trés accueillant.Vendeur KIA au top : Olivier Cao que je recomande très fortement car reactif, à lécoute de ses clients, rigoureux dans le suivi avant vente et rassurant; je nai pas hésité à lui acheter un véhicule.
Avis fait le 27/11/2020
Note de : 5 / 5
Accueil personnalisé ; explications détaillées avant de réaliser les travaux et possibilité de reposer des questions sur les problèmes techniques sans passer pour une « incompétente » comme dans la plupart des garages
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 5 / 5
Très cher... mais très bon service.
Avis fait le 14/11/2020
Note de : 1 / 5
Pour un grand garage agréé a axa vraiment tres déçu apres que axa ma mandatée pour que ma voiture soit réparé chez eux pour une prise en charge . Jai essayer dappel plusieurs fois plus de 10 minutes personnes répond jai contacter mon assurance pour le demande de changer dassurance .car eux ne répondent pas donc impossible de prendre rdv.
Avis fait le 06/11/2020
Note de : 5 / 5
Très professionnel. Arezki m’a accueilli et conseillé chez Kia avec beaucoup de savoir faire. Je réitèrerais lexpérience.
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 4 / 5
Pour ma part suis allé uniquement chez Nissan personnels agréable et efficace par contre une amélioration de la signalisation pour trouver la réception atelier est indispensable
Avis fait le 31/10/2020
Note de : 5 / 5
Village en construction mais ça va être sublime, équipe commerciale VW et Skoda accueillante et sav à lécoute.
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 1 / 5
Lorsque jai déposé mon véhicule au garage Skoda Neubauer pour un problème dECC et carburateur (voyants allumés) apparu début Juillet, le garage ma indiqué quil fallait que je change les 4 bougies et les 4 bobines à ma charge (malgré le fait que les bougies étaient neuves de mi juin) => coût = 750 Euro.Je devais aussi changer la courroie de distribution car javais presque 60 000 km, et le conseiller lavait vu de ses yeux et elle était en mauvais état => coût = 750 Euro.Jai repris mon véhicule et lai déposé chez Paris Est (Skoda , Audi, VW), après avoir suivi les conseils dun expert automobile indépendant.Je viens davoir le diagnostic du garage => pas de problème de bougies ou bobines, et aucune nécessité de les changer. Aucune préconisation du constructeur de changer la courroie à 60 000 km et aucun problème avec la courroie actuelle.Economie près de 1 500 Euro de travaux non nécessaires.Charlotte du village Neubauer, à qui jai envoyé toutes les informations il y a 15 jours, depuis sa réponse à mon premier post, ne ma fait aucun retour à ce jour.Idem pour Skoda France que jai contacté depuis mi Aout, et pour qui mon interlocuteur était en vacances à ma dernière relance.
Avis fait le 13/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par monsieur MANSEKA au sein de la concession Volkswagen, il a su morienter et maider à finaliser mon projet auto. Merci encore pour ce bel achat, commercial au top 👍
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 1 / 5
Garage très nul au niveau de service très lomgs pour les réparations très médiocre pour les conseillers pas de communication. ......!
Avis fait le 02/09/2020
Note de : 1 / 5
Manque de sérieux et de fiabilité. Je nai plus aucune confiance dans ce garage, et dans les marques quils commercialisent. Ces marques devraient certainement vérifier un peu comment elles sont représentées et comment leurs clients sont traités..
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 5 / 5
Excellent vendeur Fiat ....professionnel courtois ....honnete Mr Niel merci
Avis fait le 04/08/2020
Note de : 1 / 5
Le commercial de la concession Fiat n’est pas du tout sérieux, aucune conscience professionnelle, je suis obligé de le relancer pour avoir des informations sur mon véhicule, au final il est bloqué en Turquie depuis 2 mois.Pour les joindre au téléphone faites preuve de patience ou prenez un jour de congé, je vais être obligé de me déplacer pour en savoir plus.Si c’était possible je mettrai zéro , je ne mets jamais d’avis sur internet mais là c’est ABUSÉ.A fuir, maintenant bataille pour récupérer mon argent après l’annulation de la commande.Nul.
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 5 / 5
Franchement ma voiture a ete pris en charge rapidement en garantie reparé rapidement Mr Chan mappelait tous les jours pour me tenir au courant de lavancement des travaux je les recommande
Avis fait le 05/07/2020
Note de : 1 / 5
Tout est à revoir. L’acces au SAV, L’accueil de la clientèle, ainsi que le service client ne sont pas à la hauteur des attentes du client.Plusieurs marques automobiles dans un seul et même bâtiment ( Groupe Volkswagen Nissan kia et fiat) crée une grande confusion Chez le client. Une fois qu’on a pu trouver le SAV de la marque de son véhicule on distingue à l’accueil des standardistes casque sur les oreilles à blablater au téléphone. Je suis venu, j’ai vu et me suis enfuit vu le manque de considération.
Avis fait le 25/06/2020
Note de : 5 / 5
Les nouveaux show groom Alfa Romeo et Jeep sont magnifiques et le commercial expérimenté dans ces marques est très avenant.
Avis fait le 28/05/2020
Note de : 5 / 5
Très à lécoute travail très soigné professionnel serviable qui est très rare Bravo kpm
Avis fait le 26/05/2020
Note de : 5 / 5
Accueil efficace, rapide et courtois, qualités rares pour 1 garage !
Avis fait le 28/02/2020
Note de : 5 / 5
Toute léquipe VW skoda sest montrée accueillante et à lécoute.Réactive malgré quelques petits soucis de communication.Je recommande cet atelier
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour, service catastrophique, le commercial n a même pas le temps pour me répondre ! Même si vous payer plus ailleurs que d être mal accueilli . Je me demande si cette agence à un responsable ???
Avis fait le 01/02/2020
Note de : 1 / 5
absolument inacceptable essayer une voiture a plus de 27 km du lieu de la concession
Avis fait le 31/01/2020
Note de : 1 / 5
Service mécanique désagréable au possible le chef d’atelier SKODA VW Monsieur Chian est arrogant aussi bien avec ses collaborateurs qu’avec ses clients ! On me dit vous n’avez qu’à aller à Vw Sufren !! Je ne comprends pas ?? Désorganisation des rdv clients, clientèle très mal accueilli (je n’étais pas le seul).Au vu des infrastructures, la concession est absolument magnifique ... une cathédrale !! Dommage car j’ai fais un tour dans le nouveau Showroom et j’ai pu observer un beau stock de véhicules neufs et d’occasions au sein de cette concession. Très surpris de voir que Monsieur Lemaitre qui s’est présenté comme « Directeur du site » ai mis un avis à 5 étoiles et soit content de son propre établissement ! Pas très honnête ! En bref allez ailleurs et ne les dérangez pas.
Avis fait le 10/01/2020
Note de : 1 / 5
Il n’y a pas 0 étoile donc je n’en mets qu’une...Je viens chez eux pour l’éventuelle reprise de mon Touran et achat d’un Tiguan neuf ; je suis resté un non 1/4 d’heure à tourner autour du modèle exposé et personne n’a daigné me dire bonjour (et au revoir) et venir me voir !Allons voir ailleurs et des commerciaux intéressés par leur métier !A FUIR
Avis fait le 25/12/2019
Note de : 5 / 5
La commande de ma nouvelle Skoda sest très bien passée. Les conseillers sont à lécoute. Je repasserai par ce garage.
Avis fait le 23/12/2019
Note de : 1 / 5
La personne du service pièces détachées ne donne pas envie de revenir. Javais limpression de le déranger. Cest abusé !
Avis fait le 06/12/2019
Note de : 1 / 5
Service de très mauvaise qualité, aucune organisation à laccueil. Le personnel n’est pas du tout professionnel et fait patienter jusqu’à une heure les clients alors que les rendez-vous sont pris jusqu’à un mois et demi en avance. Le personnel n’est pas respectueux du tout. C’était mon 1èr rendez-vous de l’année et le dernier, et c’est toujours le même constat, le service est déplorable. Le commercial malpoli et tres desagreable ne regarde meme pas le client quand il lui parle ne prend pas dappel un vendredi a 17h22 car il est sur le depart , voiture est reste chez eux plus de 20 jours De plus, il vous vendent une prise en charge de votre véhicule en 4 jours diagnostic et réparation effectuée elle est resté chez eux 20 jours presque , merci dapportter des solutions concretes vu le prix que lon paye lintervention au lieu de vous limiter a mettre des reponses toutes faites , vous nous avez simplement degouter de cette marque de voiture
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 5 / 5
Garage très sérieux et personnel compétent surtout en après vente.Je suis toujours ravi de revenir dans ce garage.
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 1 / 5
bonjour Jai pAs lhabitude de faire des avis sur Internet mais là honnêtement De la part dune grande marque comme volkswagen pour un rendez-vous est un devis de changement de plaquettes de frein la repanse négative .
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 1 / 5
Un commercial avachi sur sa chaise en train de regarder son téléphone, qui ne vous regarde pas quand il s’adresse à vous. Je venais pour un stylo retouche peinture mais également pour avoir un devis pour une golf GTE pour l un de mes collaborateurs... c est regrettable je me suis arrêté au stylo retouche... bonne continuation
Avis fait le 11/10/2019
Note de : 1 / 5
Le pire garage jamais rencontré dans ma vie. Une organisation en interne catastrophique.. les discours sont différents à chaque interlocuteur3 semaine dattente pour avoir des nouvelles de ma voiture.. Au lieux de refaire les locaux a neuf pour attirer les clients refaites léquipe et lorganisation
Avis fait le 23/09/2019
Note de : 1 / 5
Vendeur pas du tt aimable ni souriant pas prêt à vendre quoi!
Avis fait le 23/09/2019
Note de : 1 / 5
Service de très mauvaise qualité, aucune organisation à laccueil. Le personnel n’est pas du tout professionnel et fait patienter jusqu’à une heure les clients alors que les rendez-vous sont pris jusqu’à un mois et demi en avance. Le personnel n’est pas respectueux du tout. C’était mon 3ème rendez-vous de l’année, et c’est toujours le même constat, le service est déplorable. De plus, le personnel vous demande de mettre de bons commentaires à leur égard et de mettre de très bonnes notes.
Avis fait le 23/09/2019
Note de : 1 / 5
Service après-vente archi-nul jappelle 3 fois depuis vendredi on prend mes coordonnées on me rappelle jamais pour une révision à tant pis jirai voir la concurrence je mettrai plus les pieds dans cette concession envoir
Avis fait le 14/09/2019
Note de : 5 / 5
Depuis 20 ans je suis une fidèle chez volskwagen pour moi les 5 étoiles brilleToujours , il on encore démontré ce vendredi 13 septembre, incroyable une équipe réactif est efficace quoi dire de plus !
Avis fait le 11/08/2019
Note de : 5 / 5
Au service de leur clientèle. Après un achat, je teste le service carosserie après un accident de la route. Accueil très appréciable. Tout est fait pour vous simplifier la vie.Explications fournies ...Je ne regrette pas dêtre passé chez eux, il y a 6 mois.
Avis fait le 02/08/2019
Note de : 5 / 5
tres bon service accuille sympa
Avis fait le 29/07/2019
Note de : 1 / 5
Sa fais 2 mois que mon véhicule est au garages due a une fuite de liquide de refroidissement cela dit je ne peut pas travailler car je suis VTC je déconseille a tous Professionnel daller chez ce concessionnaire !!!
Avis fait le 05/07/2019
Note de : 5 / 5
Les meilleurs equipes service apres ventes!Franchement merci bcp pour tout !
Avis fait le 30/06/2019
Note de : 1 / 5
Hallucinant !!jai téléphoné mercredi 26 juin j’ai eut pas moins de 4 personnes qui se sont renvoyé le combiné juste pour noter une heure de rendez-vous!!!jusqu’à que l’on me dise que l’on me rappellera car apparement à 10h il y a du monde mais personnes ne pouvais prendre le rdv, si j’appelle à l’accueil et que personne ne prend un rdv qui le fera l’atelier ?Nous sommes bien dimanche 30 juin et évidemment je n’ai pas été rappelé !!
Avis fait le 19/06/2019
Note de : 1 / 5
Très mauvais concessionnaire, ils vous raccrochent au nez,ils ont pas besoin de mon argent.Au revoir et à jamais.
Avis fait le 07/06/2019
Note de : 2 / 5
Je vais dans ce centre car ma voiture neuve ne détecte déjà plus ma clé, et donc elle sonne tout le temps lors de la conduite ce qui est très désagréable. La personne (chef d’atelier ?) n’a même pas voulu entendre mon problème et m’a dit de prendre rendez vous sans savoir le problème.Je mets 2 étoiles parce que les personnes à l’accueil, contrairement au chef d’atelier, étaient très agréables Si vous souhaitez être bien accueilli et qu’on s’occupe de vous, allez autre part
Avis fait le 06/05/2019
Note de : 1 / 5
Horrible! 1 semaine et demi pour faire un devis technique qui était censé durer une journée pour ma voiture Skoda superb.Je suis VTC donc ça m’a fait perdre 1 semaine et demi de travail.Ensuite pour couronner le tout, dans ma boîte à gants se trouvait mon deuxième téléphone avec lequel je travaille, en récupérant la voiture j’ai pu voir que le téléphone n’était plus présent et qu’il a tout simplement était volé par quelqu’un de l’équipe du garage. Bien évidement je suis allé porter plainte contre le garage pour le vol du téléphone. C’est juste honteux ce genre de comportement et reflète l’absence de professionnalisme du garage.
Avis fait le 29/04/2019
Note de : 1 / 5
Ce garage na aucun sens du service client : absence de signalisation pour indiquer où se rendre, RDV fixé à 5 ou 6 clients à 8h00 en semaine pour une seule personne chargée de laccueil (1 heure dattente), processus de prise en charge extrêmement long, absence de communication entre les services (accueil entretien incapable de proposer un RDV pour un diagnostic, etc.). Ne pas y aller si on est pressé.
Avis fait le 28/03/2019
Note de : 5 / 5
Malgré les difficultés, notamment financières causé par l’immobilisation de mon véhicule et outil de travail Taxi pendant 25 jours pour réparations sous garantie, je remercie village Neubauer d’avoir été de mon côté face à l´usine, notamment Monsieur COHEN qui m’a informé étape par étape des avancés des réparations ainsi que le technicien en charge de mon véhicule.Conte y’a un concessionnaire sur qui on peut compter moi je resterai malgré ce désagrément fidèle à la marque.
Avis fait le 25/03/2019
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel par Mr koita moussa explication courtois très professionnel véhicule suivi jusquà sa restitution rien à dire .crdt
Avis fait le 26/02/2019
Note de : 1 / 5
Faut pas être pressé avec eux5 jours d’immobilistion Du véhicule pour juste le diagnostic!
Avis fait le 21/02/2019
Note de : 1 / 5
Garage a fuir, je faisais mes réparation dans le 18eme et je nai jamais eût de problème en 10 ans avec mon tiguan, pourtant la franchement 3 mois et plus pour changer un simple logos en plus le commercial me fais un devis et me dis sa peut etre plus chère si quelque chose est cassé alors a quoi sa sert un devis. Si vous voulez y aller je vous le déconseille longuement., franchement pas pros je vous donnerai aucun non mais c est un garage à fuire.
Avis fait le 14/02/2019
Note de : 1 / 5
Impossible de les avoirs au téléphone, obligé de nous déplacer pour avoir un rendez-vous. Rendez-vous fixé une semaine plus tard. Prise en charge en 1 heure. 1 semaine de diagnostique, 1 semaine de négociation, 2 jours pour sapercevoir que la pièce nest pas en stock une semaine pour recevoir la pièce et faire le remplacement au total plus dun mois oour changer la pompe à eau. Garage et marque Skoda à éviter !
Avis fait le 13/01/2019
Note de : 1 / 5
Garage d’incompetents à éviter!!! J’y ai laissé ma polo qui calait en pleine route, ils me l’ont gardée 8 jours pour au final me dire: il y a sûrement un très gros problème dans le moteur, il faudrait tout démonter mais on vous le déconseille car ça vous couterait très cher.... J’ai donc laissé ma voituré de côté en attendant d’en acheter une autre et pendant 2 mois j’ai dépensé 2000€ en locations de véhicules et d’Uber!!! Je l’ai finalement emmené chez Volkswagen Saint Ouen l’Aumône où ils l’ont réparée en 48 heures: il y avait juste les 3 bougies à changer....Messieurs de Saint-Denis il y a un gros préjudice et je vous invite à changer de métier!!!!!
Avis fait le 12/01/2019
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil et petsonnel a l ecoute
Avis fait le 10/01/2019
Note de : 1 / 5
Je déconseille ce garage cest de la m.... Il a fallu 2h pour un simple codage de cle une heure pour une facture une organisation pitoyable ils sont pas organisé ils sont pas sérieux et encore moins ciurtois je vous déconseille fortement je ne suis pas la seul à avoir râler un bon coup
Avis fait le 02/01/2019
Note de : 1 / 5
GARAGE À FUIR !!!!! Ayant l’habitude ( taxi ) de faire mes révisions à Danremont Paris 18 qui a fermé je décide de continué mes entretiens chez eux .... je prend rdv pour la révision tous les filtres + vidange boîte que j’ai l’habitude de faire en moyenne pour 680€ .... je me présente sans demander le prix je fais ma révision et la STUPÉFACTIONS on me présente une addition à 925€ pour une révision que je fais à 680€ .... on me dit dans le plus grand des calme que c’est comme sa .... je décide d’appeler le garage Volswagen de Garges les gonesse on me dit la même révision chez eux eux est 640€ !!!!! Je retourne chez eux avec mes factures anciennes et là on me dit que c’est les prix d’aujourd’hui alors que je l’ai faites au mois d’avril 2017 en 8 mois il a eu une augmentation de pratiquement 300€ !!!!! UN SCANDALE !!!!! A FUIR DE TOUTES URGENCES CEST DU VOL QUI Y EST PRATIQUÉ DANS CE GARAGE
Avis fait le 19/11/2018
Note de : 1 / 5
Le 8 novembre 2018, jai demandé un contrôle technique car javais un bon gratuit fourni par un autre concessionnaire Skoda. Mon véhicule est passé à latelier pour savoir sil y avait des réparations préalables au passage du CT. Coût du devis: 1 300 €. Jai refusé, suis allée chez mon garagiste habituel qui a fait passer ma voiture au CT sans quil soit demandé de contre-visite obligatoire (conseil pour changer les pneus arrières uniquement)! Coût de lopération: 92 € de contrôle technique. Merci les concessionnaires...je ne sais quel qualificatif approprié leur correspond!
Avis fait le 17/11/2018
Note de : 1 / 5
escrocs voleurs pas professionnels pas compétents une semaine pour faire un diagnostic.ils font honte au groupe Volkswagen.
Avis fait le 24/10/2018
Note de : 4 / 5
Encore dans les travaux donc service pas encore au top mais le personnel est actif et réactif
Avis fait le 25/09/2018
Note de : 1 / 5
Cest encore en travauxCest un concessionnaire qui a triplé de volume puisque il a absorbé les clients de Volkswagen damrement à Paris 18 ème qui est fermé définitivement car la mairie de Paris a acheté le terrain pour faire des logements sociaux
Avis fait le 03/09/2018
Note de : 1 / 5
cette concession est juste une supercherie , après 2 jours et 10 tentatives pour prendre un RV , jabdique . A fuir absolument !!!!
Avis fait le 09/08/2018
Note de : 4 / 5
Bon garage. Très accueillants. Demandez Carlos ou Mr de Carvallo.
Avis fait le 05/07/2018
Note de : 1 / 5
Jappel pour une prise de rendez-vous linterlocuteur me répond, me tutoie, me dis que cest impossible et me raccroche au nez alors que je suis au milieu dune phrase. Un énorme manque de professionnalisme et un comportement très inapproprié avec le client.
Avis fait le 23/02/2018
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant, sérieux. Prennent le temps d expliqué et propose des solutions.
Avis fait le 29/10/2017
Note de : 5 / 5
Concessionnaire très propre et le vendeur très bien.
Avis fait le 10/08/2017
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience. Accueil déplorable. Aucun sens du service client. Dommage ça nuit à limage de marque du groupe VW.
Avis fait le 07/06/2017
Note de : 4 / 5
beau garage grand hall dexpo pieces detachees dispo vendeurs souriants tres bon accueil
Avis fait le 29/03/2017
Note de : 5 / 5
Surtout latelier et les deux jeunes de laccueil franchement agréable
Avis fait le 02/02/2017
Note de : 5 / 5
Jai acheté un vehicule là bas. A fait le travail quon a lui demandé.
Avis fait le 04/09/2016
Note de : 1 / 5
Accueil très désagréable. On a limpression de les gêner quand on vient pour voir un véhicule.Espace avec peu de véhicules en présentation, ce nest vraiment pas le bon endroit pour voir à quoi ressemble une skoda.Pour acheter, mieux vaut aller voir ailleurs, ou chez un mandataire.
Avis fait le 15/02/2016
Note de : 4 / 5
En panne de batterie, on ma dépanné gratuitement avec le sourire, sympa. Par contre le kit dampoules est à un prix délirant, vaut mieux lacheter en grande surface.