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- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Un seul mot : fuyez !!!!! Si on pouvait mettre 0 étoile je le ferais !!!Je rejoins plusieurs commentaires précédent sur lusurpation didentité lors dun dépôt de dossier ma prime renov qui nous aussi nous a fait perdre pas mal dargent... mais aussi sur une mal honnêteté commercial digne dune personne non professionnelle. Sans compter la fausse facturation : lors de linstallation, une première facture mentionne du placo alors que les ouvriers nen ont pas utilisé. Nous lui précisons, nouvelle facture : idem !!! Il a fallu se fâcher très fort (et 3 factures) pour ne pas devoir payer des matériaux que nous navons jamais eu !!!! Un comble !! Pratique de se faire de l’argent sur le dos des clients...Je rejoins aussi dautres commentaires sur le fait que nous avons un souci de fonctionnement de l’insert mais il refuse de se déplacer malgré des prises de rdv classiques via son secrétariat et des courriers en recommandé.Cette personne mal honnête ne doit comprendre que la voie judiciaire. Dommage !!
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Contact et installation au top. Très satisfait du poêle, fonctionne très bien. Confort de chauffe incomparable dans une maison ancienne. Ne regrette absolument pas ce choix. Sérieux de lentreprise.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Après des mois de recherches pour trouver une entreprise sérieuse, le patron de l’écho du feu est venu et nous a proposé un devis que nous avons accepté. Les deux employés qui sont intervenus chez nous , ont été très poli, sérieux et bienveillant. Malgré un jeune homme qui avait un problème de santé , celui ci est malgré tout venu pour poser notre poêle. Nous avons une grande maison et nous avions peur de l’efficacité du poêle car nous avions entendu énormément d’info positive ou négatives . Mais nous sommes plus que ravie de l’installation et recommandons cette entreprise très sérieuse !
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons dépensé 10 000 € avec ce cow-boy, pour un insert à bois et un poêle à granulés.Le brûleur à granulés a développé des problèmes de bruits de cliquetis et de vibrations très peu de temps après linstallation. Nous avons demandé quil soit réparé et il a envoyé un technicien à trois reprises.Les problèmes ne se sont pas améliorés, ils ont empiré, mais le vendeur habile a été assez impoli pour nous dire que tout cela était dans notre imagination.Nous pouvons entendre les hochets et les vibrations venant den haut - un bourdonnement et un cliquetis forts, à tel point que nous ne pouvons pas lallumer la nuit ou le matin car il réveille notre jeune enfant. En effet, nous avons un meuble inutile à 5000 € et une maison froide.Le vendeur sen fiche. Après la troisième visite du technicien, jai demandé le remplacement de larticle. à ce stade, ils ont montré leurs vraies couleurs – ils ne répondaient pas aux appels ni aux e-mails, ils étaient toujours « absents ».Ne dépensez pas votre argent ici, ils seront très habiles pour prendre vos grosses sommes dargent, puis une fois quils auront votre argent, ils éviteront tout problème et vous laisseront volontiers avec un équipement défectueux. Escrocs du plus haut niveau, allez ailleurs.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Un premier rendez vous avec 1h30 de retard, sans nouvelle, j’ai dû appeler le secrétariat pour demander des nouvelles sachant que j’avais posé des heures auprès de mon travail pour ce rendez vous …Le patron arrive enfin, me fait un devis…En suivant l’avis de mes proches je fais un second devis dans une autre entreprise, et j’apprends que le devis de l’écho du feu n’est pas au norme.J’appelle le patron et il me dit mot pour mot « y a norme et norme »… vive le professionnalisme…En cas d’accident, incendie, les normes restent des normes ! Je décide de passer mon chemin, et je vais pour signer un devis chez un autre prestataire sérieux et j’apprends que l’écho du feu a fait et surtout à déposé un dossier ma prime renov à mon nom en créant une fausse adresse mail à mon nom,Le dossier étant déposé, je ne peux rien fait,Après des mois, je réussi à récupérer mon dossier après de nombreux mails et appels auprès de ma prime renov,Aujourd’hui, à cause du non sérieux, non professionnalisme de cette entreprise je n’ai toujours pas avancé sur mon projet. A fuire !Merci mon aide juridictionnelle qui m’a guidé et accompagné dans cette démarche.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Se nest pas la que jirai
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Nassume pas son devoir de conseils ni ses responsabilités...surtout ne croyez pas le patron quand il vous dit quil soccupera de tout pour vous faire bénéficier des avantages mis en place par lEtat ! à fuir
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Après 5 mois dattente jai enfin mon poêle à bois et l’écho du feu a su assurer une installation minutieuse et très soignée. Je recommande vivement cette entreprise car très pro. Merci et bravo à toute léquipe !
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l’Echo du feu.Tout d’abord grâce aux conseils avisés et adaptés à nos besoins. Une fois le choix fait , livraison rapide et installation impeccable.Notre poêle à granulés fonctionne très bien et nous sommes donc très contents.Bravo et merci à l’Echo du feu.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 4 / 5
Trés bon accueil et le ccial super sympa,.maintenant jattend linstalation de mon poële a granule
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 5 / 5
Bien conseillé, pose dans les délais , rapide et efficace.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Rendez-vous pris 15 jours à lavance pour un devis dinstallation. Ils devaient être là le 14 décembre à 17h30, jattends toujours ! Après avoir constaté la secrétaire le lendemain elle nous à dit quil avait dû avoir un empêchement.... À ce jours toujours pas de nouvelles et pas dexcuse.Très peux professionnel.
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Très réactif et très commerçant,travail très propre et très professionnel. Je recommande largementEncore milles merci
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 5 / 5
Installation dun poêle à granulés Palazzetti avec connexion box, de très bons conseils de la part de Joris dans le choix du poêle, de l’installation et du choix de l’emplacement. Ces poseurs ont fait une installation rapide et propre et une mise en service très clair. Nous recommandons cette entreprise sans hésiter à toute personne qui souhaite installer un poêle, cheminée ou autres !!Encore merci !
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 2 / 5
Nous avons payé cher un peu de joint et disolant pour lentretien de notre poêle. Ne prennent pas la carte bleue
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 5 / 5
Compétence .choix . accueil et disponibilité dans les deux boutiques Ste Bazeilles et Miramont .
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 1 / 5
Très très déçu !!!! Après un devis vite fait le 5/10/2020 sans aucun détail ( même en insistant ) et après avoir été conseillé par le patron de cette enseigne dinstaller un tubage de 125 mm à la place dun 150mm pour un meilleur tirage daprès lui , ce fut une déception complète , il ma été nécessaire de ramoner quasiment une fois par mois et en plus ce tubage faisait un coude ce qui évidement freinait la montée des fumées ! Je pourrais prouver mes dires avec différentes photos en ma possession ......Facture de 1135 € pour un an dutilisation ???? Donc je vais faire faire un nouveau tubage en 150mm dorigine , le précédent avait duré 10ans ......Mais SURTOUT par un autre installateur
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 1 / 5
Personne pas commercial du tout sans parole installation pas réglementé n assume pas ses responsabilités et son devoir de conseil.Je ne recommande pas du tout .Je prend l argent et je me casse voilà sa devise
Avis fait le 19/04/2021
Note de : 5 / 5
Installation dun poêle à granulés Jotul superbe ! De bons conseils dans le choix du poêle. Une installation rapide et propre.Entreprise sérieuse.
Avis fait le 23/02/2021
Note de : 2 / 5
Au bout d’un mois et demi d’utilisation d’un insert à bois, le tiroir à cendres se décèle, demande d’un SAV depuis 2 mois pas de remplacement malgré plusieurs appels 😡😡😡
Avis fait le 20/02/2021
Note de : 5 / 5
Personnels accueillant et compétent
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 4 / 5
Belle pose dun poêle à granulés palazzeti , des ouvriers très professionnel et sympathique.
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bon Conseil.Le meilleur installateur Jotul du département.
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 5 / 5
Pose d’un poele Palazzetti, travail très propre, rien à redire.Je remercie Joris et son équipe pour leurs prestation.
Avis fait le 04/09/2019
Note de : 4 / 5
Bon professionnalisme. Gamme de produit proposés remarquables
Avis fait le 07/08/2017
Note de : 5 / 5
Bon choix de produits, bon conseils de professionnels bon accueil.
Avis fait le 08/01/2016
Note de : 5 / 5
De vrais professionnels, des poêles de qualité, un vrai conseil, un travail soigné je les recommande