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Avis (6103)

4.10 sur 5.0 (6103 avis)
  • Avatar de Olivier Guérin
    Olivier G.
    Avis fait le 28/03/2024
    Note de : 1 / 5

    Catastrophique depuis quelque temps. Plus aucune réponse sur le chat et le rdv tel pris deux jours avant nest pas honoré... limpression dun service client fantôme ou mort. Je ne sais pas ce qui se passe, très inquiétant.

  • Avatar de Tony
    T.
    Avis fait le 28/03/2024
    Note de : 1 / 5

    Ne respecte pas la procédure de résiliation (assurance auto), résultat 1.5 mois de perdu et des cotisations qui ont bien augmentées que je dois régler chaque mois... Aucune communication, ce nest vraiment pas digne dune entreprise qui se dit proche de ces clients !

  • Avatar de ARNAUD LABUSSIERE
    ARNAUD L.
    Avis fait le 18/03/2024
    Note de : 1 / 5

    Client depuis plusieurs années, mais sans aucun sinistre responsable une augmentation de 40% sur ma nouvelle cotisation.Aucune explication mise à part linflation... Aux dernières nouvelles linflation nest pas de 40%.Lapplication nest pas optimisée et les documents ne sont jamais mis à jour, il est également compliqué davoir un conseillé.Jaurai recommandé sans hésitation la première année mais le service nest plus au rendez-vous et cette augmentation inimaginable... Jai changé dassurance et cest très bien comme cela.

  • Avatar de Dalale Benallal
    Dalale B.
    Avis fait le 15/03/2024
    Note de : 1 / 5

    J’ai mi une étoile parceque impossible de mettre 0 une vrai arnaque cette assurance!Ils me demande mon relevé d’information, donc je leur envoie ils me disent qu’il on contacté mon ancienne assurance et que l’ancienne assurance aurais dit qu’il m’aurait jamais envoyé ce document (relevé d’information) que c’était un faux document. je leur envoie donc la preuve que c’est bien Mon ancienne assurance qui m’a envoyé ce document comme convenu après une conversation au téléphone et je reçois ce msg« Bonjour , le relevé d’information dAxa que vous nous avez fourni lors de la validation du contrat pour justifier de vos antécédents d’assurances n’est pas conforme aux informations communiquées par votre ancien assureur. De ce fait, votre contrat est résilié ce jour comme nul et non avenu. Nous vous précisons que notre garantie ne vous est acquise, ni pour les sinistres déjà déclarés, ni pour ceux qui nous seraient déclarés à lavenir. Par ailleurs, la (ou les) prime(s) que vous nous avez réglée(s) ou qui sont échues nous demeure(nt) acquise(s) à titre de dommages et intérêts, et ce, conformément à la loi. Si vous avez réceptionné votre carte verte, nous vous prions de bien vouloir nous la restituer par retour de courrier. Les documents envoyés ne contiennent pas le relevé dinformation fourni, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande. Bien à vous, léquipe Leocare »Et quand j’appelle mon ancienne assurance ils m’assure bien qu’ils n’ont jamais eu cette assurance au téléphone!Et depuis plus de nouvelles!!!!Ils m’on voler pratiquement 200€ parceque oui c’est du vol!!!! je vais porter plainte.

  • Avatar de Ophélie FONTESSE
    Ophélie F.
    Avis fait le 10/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Un grand merci à Léo qui s’est occupé de mon sinistre de manière très efficace. Léo a été super réactif! Quelques échanges ont suffit pour être remboursé dans un délai raisonnable. Encore merci 🙏

  • Avatar de olivia ardizzoni
    olivia A.
    Avis fait le 09/03/2024
    Note de : 1 / 5

    A fuir !!!!! Le délai des réponses est énorme ! Mon nouvel assureur a fait plusieurs demandes de loi hamon (la 1er demande à été faite trop tôt mon contrat n avait pas 1an) mais ils continuent à me prélever en se justifiant sur le refus de la 1er demande sans prêter attention aux nouvelles !De plus ils résilient les contrats auto sans aucune justification !Là est limportance de lire les différents avis des clients ! Fuyez !

  • Avatar de DAVID DELSOL
    DAVID D.
    Avis fait le 08/03/2024
    Note de : 1 / 5

    Mon contrat n’est pas encore résilié, mais du coup ça va pas tarder puisqu’a chaque fois je vous envois le relevé d’information de l’assurance de ma voiture PERSONELLE !!!!!! que j’ai en location pour une durée de 3 ans !!!!!!!!!! Et à chaque fois vous me refusez le document !!!!!! Impossible d’avoir un conseiller par chat, un seul appel manqué avec message vocal de votre part ce jour, Et pendant ce temps là vous faites tourner la machine à cash !!!!!!!! Donc oui au vue des tarifs proposés et du service déplorable Leocare est à fuir !!!!!!!!!!!!!Puis finalement quand ont lis les commentaires ont finis par comprendre ou nous avons mis les pieds………..

  • Avatar de Massita Massita
    Massita M.
    Avis fait le 07/03/2024
    Note de : 1 / 5

    Service clients joignable uniquement par tchat. Une réponse tous les 7 jours.Pratique quand on veut résilier. Proposer des services « TOUT » en ligne, c’est sympa, empocher notre fric aussi mais pouvoir joindre quelqu’un et avoir une réponse claire à nos questions dans un délai convenable, c’est le minimum. Je ne sais pas quel genre de personnes il y a derrière ce fameux tchat mais on n’est pas sur du high level… le taf de rêve, 100% télétravail, ils ne doivent pas bosser des masses. Du coup, avec ce genre de service foireux où l’on a aucun moyen d’appeler ou d’écrire, ben on bloque les prélèvements et on attend qu’ils se manifestent. Il n’y a que lorsqu’on ne paye plus, qu’on va enfin les entendre. Je vais résilier tous mes contrats quand quelqu’un daignera me répondre. Autant aller payer plus cher ailleurs et avoir un service clients digne de ce nom. LEOCARE… Nul 👎🏽

  • Avatar de Alex GAD
    Alex G.
    Avis fait le 06/03/2024
    Note de : 1 / 5

    4 ème années chez eux pas un sinistre juste un dépannage voiture en 3 ans et avec bonus qui passe logiquement à 40%, ma mensualités passe de 49€ à 59€ par mois abusé 10€ daugmentation !!!!!!!! lamentable

  • Avatar de Ludovic ANCELIN
    Ludovic A.
    Avis fait le 06/03/2024
    Note de : 5 / 5

    Bon service client, qui a rattrapé une belle boulette dune compagnie concurrente.4e année avec leocare, tout roule.Merci à Malaury 😊

  • Avatar de Audrey Durigneux
    Audrey D.
    Avis fait le 06/03/2024
    Note de : 1 / 5

    A fuir absolument ! Sinistré en octobre 2023 et toujours pas remboursé à ce jour alors que cetait pris en charge. Impossible de les contacter ou de prendre un rdv téléphonique sur leur site. Pas de réponse au mail et en plus il vous envoi un SMS vous réclamant de largent alors que le contrat est résilier. Rester chez des assureurs avec bureau.

  • Avatar de Armen Armen
    Armen A.
    Avis fait le 05/03/2024
    Note de : 1 / 5

    Votre équipes est irresponsable, vous mentez et amadouez les gens pour largent. Vous nêtes que des VOLEURS VOLEURS VOLEURS. Je vais aller jusquau bout pour avoir 440€ que vous avez débité sur mon compte alors que je ne suis même pas votre client...! HONTE A VOUS ! Au lieu de répondre incompréhensiblement donnez moi vos coordonnées téléphoniques !

  • Avatar de Remy GONON
    Remy G.
    Avis fait le 01/03/2024
    Note de : 1 / 5

    Service client déplorable, quand faut payer tout vas bien, quand faut augmenter les prix tous vas bien, mais quand on a besoin de conseil pour changer d’assurance, aucune réponses, laisse traîner pour passer les délais.

  • Avatar de Olivier Frauciel
    Olivier F.
    Avis fait le 01/03/2024
    Note de : 1 / 5

    Assureur impossible à joindre depuis 4 semaines. Ne répondent jamais au chat sur leur site! 8 mails envoyé avec aucune réponse! Dans votre espace il vous est proposé un rdv téléphonique. 2 rdv téléphonique de pris et jamais ils ne vous rappellent même sils prétendent lavoir fait en vous envoyant un e-mail.Fuyez cet assureur fantôme.Je ne sais plus quoi faire avec eux!Pour ceux qui ont un doute sur mon témoignage, je tiens à votre disposition les mails et les saisies écrans si attestent de mon témoignage

  • Avatar de florian vanhulle
    florian V.
    Avis fait le 29/02/2024
    Note de : 1 / 5

    A Fuir préfères encaisser les deux mois pour vous résilier même pas 15 jour après on stipulant que les papiers ne sont pas bons au lieu de demander des nouveaux et des justificatifs manquants..... Pourtant étant assuré chez eux depuis longtemps pour mon 2 roue je songe a changer dassurance.....

  • Avatar de B R
    B R.
    Avis fait le 27/02/2024
    Note de : 1 / 5

    Assurances mediocres !! Cest bien beau de cotiser tous les mois mais lorsquon a un sinistre et quils doivent rembourser, ils vont vous demander des documents impossible a avoir ...

  • Avatar de David BOULAIS
    David B.
    Avis fait le 26/02/2024
    Note de : 1 / 5

    Des escrocs ils encaissent et nenvoient pas les documents. Il ne répondent pas aux messages alors quils sont bien lus! Fuyez!!!! Vous mentez dans votre réponse ! Au téléphone vous avez reconnu labsence de réponse en 24h et que la différence était de 10 euros nessayez pas de faire passer vos clients pour des menteurs alors que cest vous qui déformez la vérité. Ça confirme bien que vous êtes des escrocs!

  • Avatar de Ethan Feat
    Ethan F.
    Avis fait le 26/02/2024
    Note de : 1 / 5

    Bonjour, après augmentation de mes mensualités (48 euros à 63 euros) jai contacté le service résiliation par email et le chat dans lapplication.. Jai dû attendre 10 jours pour obtenir une réponse !!!! Être pris en otage de cette manière là ne devrait pas être possible.. Heureusement je quitte votre assurance ! Et même pas 1 excuse de la part de vos équipes.. Une honte !

  • Avatar de Nicolas Cador
    Nicolas C.
    Avis fait le 20/02/2024
    Note de : 1 / 5

    attention grosse arnaque!javais besoin dassurer un vehicule dans lurgence, apres mavoir assuré que cetait possible immediatement, jai au paiement en ligne, malheureusement le vehicule na pas ete assuré, on ma demandé des pieces justificative...apres que le paiement ai ete effectué.Depuis ,impossible de joindre quelquun , pas de reponse aux mail, pas de reponse au chat, et cela depuis des mois!!!!!!!!fuyez ce type dassurance!!!!

  • Avatar de kosnic65
    K.
    Avis fait le 20/02/2024
    Note de : 1 / 5

    Cela fait deux jours que je me bat pour résilier mon assurance voiture aucune réponse de leur part sur le chat, impossible de les joindre au téléphone également.A ce jour aucune réponse, assurance a fuir !!!!! on vous aura prévenu !!