LEPAGE

christophe D.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5

Accueil parfaitVotre Manager ( Loïc)est vraiment super et très professionnel. Je vous recommande vivement cette enseigneMerci encore

Ian B.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5

Excellent moment passé chez Lepage, où on est très bien reçu dans une très belle boutique, un excellent accueil chaleureux et souriant avec un café et une gaufre de chez Méert. Victor est très professionnel, attentionné, patient, il maitrise son sujet et a une pointe dhumour qui facilite les échanges et la décontraction.Large choix côté horlogerie, pour tous les goûts et tous les styles.

anne D.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5

Félicitations à l’équipe de l’atelier, en particulier à Aloïs : service rapide et efficace

Dominique F.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 4 / 5

Très bon conseils du commercial. Très satisfait du produit . Large choix sur le site web mais aussi en boutique pour examiner de plus près.

Arthur D.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5

Le délai du devis de réparation n’est pas respecté (la réparation a pris le double du temps annoncé). Un service client passif qui ne règle pas le problème et ne peut pas nous informer de la position du bijou. L’atelier complètement passif qui refuse d’admettre son erreur, en blâmant les réparateurs, malgré le fait qu’il faille appeler pour être dit qu’on ne sait pas pourquoi le délai n’est pas respecté !

Morgane D.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 3 / 5

Mon conjoint m’offre une bague de fiançailles le 16 février dernier, pour laquelle il sait d’avance qu’il faudra modifier la taille. Nous arrivons donc en magasin, sachant par la vendeuse initiale que si la bague avait plus de 5 tailles d’écart, il fallait une nouvelle commande. Nous le précisons donc à l’hôtesse d’accueil qui nous envoie quand même au SAV, au 1er étage malgré notre insistance. Nous tombons sur un jeune homme glacial, qui ne connaît pas le protocole de la maison puisqu’il persiste à nous dire que la bague sera ajustée. Le jeune homme prend la mesure de mon doigt (toujours sans sourire) et ne connaissant pas la démarche à suivre appelle un collègue. Il ne retient pas la taille de mon doigt et indique la mauvaise à deux reprises, malgré mes rectifications à chaque annonce de la mauvaise taille… Il disparaît une vingtaine de minutes, pour revenir en nous demandant de finalement descendre et repasser par la case commande. Nous voici en joie après 35 minutes en boutique. Nous arrivons auprès de la vendeuse, charmante au demeurant, elle nous informe qu’un délai de 4 semaines est nécessaire pour l’obtention de la nouvelle. Douche froide. Elle nous explique que c’est un temps légitime en joaillerie, que Lepage crée ses propres bijoux et nous suggère d’aller visiter une fonderie pour comprendre! N’ayant pas d’oncle fondeur, je me fie donc à ses dires, le sourire légèrement pincé suite à cette remarque et après près de 50 minutes dans la boutique. Nous sommes aujourd’hui le 14 mars, nous appelons pour prendre des nouvelles (car pas de son pas d’image), le mois étant presque écoulé, l’impatience d’obtenir cette sublime bague de fiançailles me guette. Eh oui, cela n’arrive qu’une fois dans une vie. Douche froide, le retour: un délai de minimum deux semaines est à prévoir en plus. Conclusion: une expérience client catastrophique, un suivi inexistant, et l’intime conviction dune boutique qui, faute de concurrence, délaisse ses clients. Nous avions d’autres projets d’achat, nous irons Place Vendôme, où le client est traité avec plus de délicatesse !

serge I.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5

J’ai commandé une montre sur le site que j’ai reçu le surlendemain. Entre temps j’avais appelé le service clients pour des précisions. On m’a répondu de manière très courtoise et professionnelle. Le colis reçu était vraiment protégé avec une jolie boîte ! Je recommande ce site les yeux fermés !

Pauline C.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5

Expérience cliente décevante.Nous sommes venu samedi chercher une commande à l’étage que nous allions réglé par la suite.Nous nous sommes retrouvés face à une personne très indélicate quand nous avons expliqué que la commande était au même nom que monsieur mais sur le compte de sa mère.On nous a répliqué « y’a Dupont et Dupont » d’un ton fort désagréable. Déçue, nous voulions acheter ma bague de mariage chez vous, cela donne de suite moins envie 😕

christine T.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5

Très déçue de cette bijouterie. Ils voulaient faire des travaux de rénovation sur une bague à hauteur de 2800€... Elle était selon eux déformée et le solitaire n était plus bien serti.... J étais très surprise quant à la déformation, non visible à l œil..... 🤔 mais aussi quant au prix. Je suis allée chez un artisan sur Valenciennes. Ce monsieur m a montré avec sa loupe que tout était en très bon état sur ma bague . Il me l a rendue sans rien me faire payer .....

Solen B.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5

Mon mari m’a fait la surprise de me faire découvrir cette jolie bijouterie avec des pièces magnifiques. Nous avons été accueilli et renseigné au-delà de nos espérances, Paul est très professionnel, drôle, attentionné, à notre écoute et il a su me trouver la bague dont je rêvais. Il est très rare à l’heure d’aujourd’hui de trouver un conseiller aussi professionnel . Je vous remercie Paul d’avoir été le complice de mon mari pour cette très belle surprise qu’il m’a faite et pour cet agréable moment passé en votre compagnie.

Benoit V.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5

Excellent service dans cette horlogerie de marques de luxe et plus abordables.Jai apprécié la grande qualité des conseils du vendeur qui a su trouver une superbe montre pour le budget alloué (plutôt restreint pour ce type denseigne).Nous avons été très bien reçus et je conseille à tout le monde pour ce faire plaisir ou offrir.Jy retournerai sans aucune hésitation.

Joce R.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 4 / 5

Un peu déçu, je n’ai rien acheté, mais un vendeur ( Antony) devait me rappeler pour des renseignements sur une montre Tag heuer et rien à ce jour? Il s’agit du magasin de Lille.Le magasin Lepage a réagît très rapidement à ma demande, à l’issue de mon message. Je suis donc satisfait et confiant pour la suite des renseignements attendus.

Dorothée S.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5

Une pépite chez Lepage - Paul, le maître-horloger!Cher(e) ami(e) des bons conseils et de la bonne humeur ! Jespère que ce petit mot vous trouve aussi bien luné que moi après ma visite chez Lepage pour mes 40 ans!Laissez-moi vous dire, Paul chez Lepage, cest comme si James Bond vendait des montres. Des conseils aussi affûtés que des lames suisses et un humour aussi sec que le désert de Gobi.Alors si vous cherchez une montre ET une bonne tranche de rigolade, ne cherchez pas plus loin que chez Lepage avec Paul aux commandes.Bref, ma montre est top, Paul est génial, et ma quarantaine commence sous les meilleurs auspices!Dorothée & Edouard

Mohammad A.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5

Accueil très chaleureux, très bonne expérience client. Une mention spéciale à Xavier qui nous a très bien aiguillé et avec le sourire malgré lhoraire tardive pour trouver notre bonheur et à Lucie la boss pour sa patience et son amabilité. Vous avez faits des heureux à très bientôt !

Metta W. P.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5

Très belle expérience. super accueil de Xavier avec qui j’ai eu un très bel échange. Lucie également très à l’écoute et super efficace.Vous avez fait un heureux !A très bientôt !

Jeremy D. M.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5

Je suis extrêmement satisfait du service et de lexpérience dachat chez Raphael et Paul et le service WhatsApp. Laccueil, les conseils et laccompagnement tout au long de mon achat ont été exceptionnels. Je serai sans aucun doute un client fidèle et je recommande vivement leur service. Un grand merci !

Eliott C.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5

Une expérience agréable au possible avec des interlocuteurs compétents ouverts à toute discussion. Mention honorable à Raphaël qui ma reçu plus dune heure avec un grand sourire.

tom V.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5

Très belle expérience pour lachat de ma montre, super accueil de Julien qui a su être à lécoute lors de la commande.Livraison tout aussi agréable avec Nicolas avec qui jai pu avoir un bel échange.Vous avez fait un heureux !A très bientôt !

Alan C.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 2 / 5

Je suis allé au magasin deux fois et dans lensemble, le service était correct. Cependant, il était très décourageant d’apprendre que LEPAGE vend UNIQUEMENT des montres Rolex aux résidents du nord de la France (parfois au sud de Bruxelles) – et peut-être le plus choquant est que les deux SA ont dit la même chose : « pas de Rolex pour les touristes ».Pour être honnête, ils mont accueilli sur dautres montres (Omega, JLC, etc.). Aucun défaut sur le service, et je comprends le caractère limité de certains garde-temps, mais entendre « non, non aux touristes… seulement aux clients réguliers… uniquement dans la région nord de la France.. » - scandaleusement décevant

Christophe L.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Paul pour son accompagnement et sa disponibilité sans faille...et biensur sa bonne humeur , merci beaucoup.