Retrouvez toutes les informations sur Lepape, votre Magasin d'articles de sports, situé 39 Rue d'Artois, 75008 Paris. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Lepape
39 Rue d'Artois, 75008 Paris 3.90 (635 avis)Contactez Lepape
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Boutique cycle comme la boutique généraliste, le service est top qualité, les vendeurs sont dispos, qualifiés et agréables. un endroit qui donne envie de revenir ! Merci
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon magasin de vélos avec les accessoires nécessaires et à des prix raisonnables.Jai toujours été très bien accueilli, les conseillers sont pros et souriants :)Je recommande vivement ce magasin de vélos si vous souhaitez avoir des bons conseils!
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Boutique au TOP ! Un large choix !Les vendeurs ont étaient super agréables ! Mention spécial pour Louis qui m’a grandement aidé dans mon choix de vélo !Je reviendrai sans hésiter
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai acheté chez Lepape mon premier velo route, super bonne expérience ! Un merci en particulier à Louis qui a su me conseiller sur le model et me suivre pour létude posturale :)
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Super magasin, je suis venue acheter mon vélo la semaine dernière, super équipe, de très bons conseils professionnels et un très large choix de produits de qualitéJe recommande !
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service et accueil lors de ma venue la semaine dernière.Produits de qualité avec les conseils qui vont avec pour l’achat de mon vélo.Je recommande vivement !
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Mon expérience a été très agréable. De supers conseils pour lachat de mon vélo ! Hate de rouler maintenant.Merci
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Vendeurs expérimentés dans la boutique cycle, merci pour vos conseils. Je recommande !
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience et super service client
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis allé chez Le Pape pour qu’il me dépanne d’un outil que je n’avais pas chez moi, pour SEULEMENT dévisser les 3 vis d’UN cale pieds. Ils m’ont répondu : « c’est 5€ ( pour les 25 secondes de travail), tout travail mérite salaire »Je suis donc allé voir un petit réparateur de vélo qui m’a depanné pdt 25 sec l’outil qu’il me manquait.Je lui propose de lui laisser un pourboire, auquel il repondit : « non mais vous rigolez ou quoi? »Le Pape répond bien aux clichés d’une Grande Marque
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils au top ! Magasin très agréable. Je recommande.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Très beau choix de produits et très bons conseils
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et surtout de très bons conseils
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Rien à redire jai eu un problème sur une paire de saucony peregrine 13 .SAV très réactif et à lécoute. prix et services au top bravo
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Achat sur le site de Lepape. Mise en expédition rapidement via UPS pour une livraison en point relais. Petit soucis avec le livreur qui na pas regardé les horaires douvertures du point relais et qui après plusieurs tentatives aux mêmes horaires a renvoyé le colis à lexpéditeur. Jai appelé la boutique Lepape pour savoir ce quil allait se passer et je suis tombé sur une personne très aimable qui ma dit quun nouvel envoi serait fait à leur frais à réception du colis retourné et que le SAV Lepape me contactera à ce moment là. Personne du SAV très aimable également qui a fait le nécessaire pour renvoyer le colis dans la journée. Je suis très satisfait de mon expérience avec Lepape autant sur la rapidité entre le moment de la commande et lenvoi que sur le SAV. Petit bémol sur le choix du transporteur, mais ils sont peut être tous comme ça ...Je recommande cette boutique.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service client avec le personnel à l’écoute, notamment Louis. Large gamme de produits disponibles. Je reviendrai pour sur !
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil dans ce magasin, très pro. jai pu acheter des chaussures et des accessoires pour vélo avec de très bons conseils.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très beau magasin avec de bons produits, conseillés par des vendeurs expérimentés. Un merci tout particulier à Michel, qui ma superbement aiguillée sur le choix de mon premier vélo de route ! À bientôt !
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour un conseils aux niveaux des chaussures de randos et des produits alimentaires lyo.Gautier ma superbement conseillé et à pris le temps de répondre à toutes mes questions et tout ça avec le sourire !Trop trop sympas !
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Super Accueil et conseils vélo, en boutique, de Louis ! Je reviendrai.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Appel tph pour des renseignements sur chaussures VTT SIDI. Conseiller très agréable et à lécoute allant même jusquà prendre un modèle pour assurer et valider sa réponse à une de mes questions que jétais le premier à lui poser. Top top top...
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 2 / 5
Lorsque lon pose une question et que le service client vous répond, en dautres termes, quil suffit de regarder la photo, je nai guère envie daller plus loin et cela abouti à une vente perdue.Dommage !
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil à la fois chaleureux et pro. Équipe à lécoute qui prend tout le temps nécessaire. Conseils judicieux, explications très claires, même pour les (presque) novices. Une expérience vraiment agréable, et qui inspire confiance. Je recommande sans réserve !
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
jai commandé il y a un mois un sac à dos, je demande une livraison dans un point relais à côté de chez moi, conclusion le sac est livré à 40kms de chez moi jai du donc attendre quil retourne chez Lepape puis quils me remboursent le produit mais pas les frais de livraison ?!, bref pas sérieux tout ça déjà 5/6 mails avec le Service Client ,ce sera ma dernière commande chez eux
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Venu pour un problème de potence sur mon Pinarello Dogma F10 qui avait des vises usées et un sticker rouge perdu, léquipe ma très bien accueilli et ma gentiment dépanné de ces petites pièces qui sont difficiles à trouver mais quils avaient en stock, encore merci !La boutique propose une belle sélection de vélos pour les amateurs de sensations👌
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
J’y suis allé deux fois, toujours bien accueilli. Les conseillers sont serviables et proposent des produits pertinents et adaptés aux besoins. Merci et à bientôt !
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à léquipe de la boutique vélo, de leur disponibilité et gentillesse. Ils mont sorti du pétrin (problème du dérailleur ar.) Et ce nest pas la première fois!
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
J ai commandé sur le site un casque, très bon choix, livraison rapide. Je suis très content de mon achat
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 4 / 5
Plusieurs paires de chaussures achetées jamais eu de soucis.envoi rapide de la commande
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Super expérience au sein de ce magasin, équipe rapide et conseil à la hauteur de mes attentes, je reviendrai sans la moindre hésitationA très vite
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil par Louis pour le choix dun vélo de route.Très bonne expérience, je recommande.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Un service de qualité, une livraison rapide et un emballage soigné.Loptimisation dun emballage soigné permet la protection du produit sans impact ( une montre en loccurrence.)Merci
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
C’est la première fois que je laisse un avis négatif sur un site. Honnêtement je ne vous recommande pas du tout ce site si vous n’êtes pas sur que l’article vous conviendra … J’ai commandé un harnais de Canicross pour mon chien en suivant les recommandations des tailles. Une fois reçu la taille ne correspond pas du tout aux mensurations indiqués sur le site. J’ai donc contacté le service client, qui en plus d’être long et très mauvais. Je demande donc un retour de l’article. Le service client me répond donc qu’ils acceptent le retour mais qu’ils ne me rembourseront ni les frais aller ni les frais retour de l’article. Je n’ai donc pas eu le choix que de perdre 10€ dans le colis alors que l’erreur de taille provient de leur site…A fuir si vous n’êtes pas sur que l’article vous conviendraService client déplorable !
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute, proposent des service en adéquation avec le besoin. Je recommande vivement
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Super magasin. Beaucoup de choix ! Léquipe est très sympathique, accueillante et pro ! Je recommande. Merci Louis !
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bons conseils de Louis lors de mes deux venues au magasin.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil reçu lors de mes venues dans ce magasin avec un conseil de grande qualité. Louis a pris le temps de tout mexpliquer en détail et avec passion. Jai pu acheter mon vélo avec confiance et jen suis ravi.Super bonus : la mise à la taille précise du vélo lors de la réception avec séance de HT pour affiner chaque réglage. Cest un très gros + !
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Visite et achat à la boutique LEPAPE de Paris.Le vendeur (et boss) a pris le temps et a fait preuve de patience afin de me trouver une bonne paire de chaussures.Dexcellents conseils sur les produits et la pratique de la course à pied en général. De vrais professionnels.Je recommande à 100%.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Louis pour son extrême gentillesse et professionnel. Je recommande fortement !
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil, aimable et pro, expérience client parfaite. Nous avons pris le temps de monter des équipements et de régler le vélo à mes dimensions, le top !!Je suis également bon client du site web, un incontournable pour le running et l’outdoor 👍
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
un large choix de vélo et de matos . très bons conseils et souriants. je recommande. salut!
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
De passage dans le quartier, je suis juste passé pour voir les différents produits proposés. Je nai pas été déçu. Vélos, matériel et textiles sont de haute qualité et laccueil est au top et très sympathique. Très chaudement recommandé !
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Gentillesse, Professionalisme, et conseils d’experts… de la part de toute l’équipe. Deuxième paire de chaussures achetées en qq mois (trail cette fois), et j’ai hâte qu’elles soient usées pour y retourner 😅😅Un pur bonheur à chaque visite grace à l’équipe.Hâte de revenir, Meilleurs Voeux ✌️
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé au magasin afin de me trouver des chaussures de courses. Je n’y connaissais pas grand chose mais un vendeur appelé Noa (ou Noah) m’a tout expliqué! de A à Z. C’était top! Grâce à lui, j’ai bénéficié du meilleur conseil et suis sorti de cette boutique avec la paire de chaussures qui me correspond! Un service génial et incomparable à d’autres enseignes sportives. Je vous recommande d’y jeter un coup d’œil. Les chaussures sont d’une qualité impressionnante et extrêmement confortables. Encore merci à Noa!
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
1ère commande via leur site internet. Tout sest très bien passé. Envoi très rapide. Besoin dun échange car mauvaise pointure. Jai pu faire ma demande de retour très simplement en ligne. Nouvelle paire de chaussure reçue quelques jours après. Très sérieux.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe ! Matos au top et explications claires de la part des vendeurs.De quoi rester fidèle sans aller commander sur internet.Je recommande +++
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellents conseils pour du matériel trek-pro. Equipe à recommander car super bien manager. je reviendrai
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 2 / 5
Vélo commandé le 13/11. Reçu après 15j (au lieu des 3 à 5 indiqués) après une livraison catastrophique. Le modèle reçu nest pas de la bonne taille (54 commandé , 56 reçu). Je le retourne en boutique qui essaye en échange de me fourguer leur modèle 54 dexposition, ce que je refuse. Échange très positif avec eur plateforme en ligne et notamment Éric qui est génial et aidant. On arrive enfin à faire commander un modèle neuf qui sera livré et monté à la boutique parisienne. Vélo livré avec les étriers de freins mal réglés et remis avec un énorme dedain. Ils ne me proposent même pas de régler la hauteur de selle et mexpliquent comment le faire moi-même. Quand je leur fait la remarque que les étriers frottent, ils me prennent de haut et me disent que cest normal. Jappelle plusieurs revendeurs qui mindiquent que cela nest pas normal. Jemmène donc le vélo chez En Selle Marcel à côté. Mécanos super sympas qui me règlent les étriers aux petits oignons et cela gratuitement.Moralité, si vous pouvez commander ailleurs que chez Lepape, faite le. Une équipe désagréable, qui prend ses clients de haut. Dommage.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Les mauvais avis concernant le site viennent dégrader la note moyenne du magasin alors que le personnel ny est pour rien, cest dommage.En ce qui concerne les services et conseils par léquipe en magasin, ils méritent 5 étoiles à chaque fois que je leur ai confié mon vélo.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
S’il y a bien une chose que je retiendrai de cette boutique, c’est le service.Des conseils pointus, je me suis sentie accompagnée, chose que l’on ne trouve pas partout.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Trouver un vélociste réactif et en qui on peut avoir confiance devient aussi périlleux que rouler à vélo sur le périph, surtout à Paris.Mais malgré un appel désespéré un samedi après-midi (et ayant essuyé 3 refus d’autres boutiques auparavant), l’équipe de LePape m’a reçu et a réglé mon problème. Je leur ai donc confié mon vélo quelques jours plus tard pour un changement de cintre/potence/guidoline/coupe de pivot + purge de freins : résultat impeccable !De plus, l’équipe est très sympathique et de bons conseils. Merci beaucoup, je reviendrai 🙏🏻
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel par une équipe de très bon conseil, qui connaît parfaitement ses produits et sait trouver des solutions dans toutes les situations.Un grand merci à Clément-Em pour son accompagnement tout au long de mon projet!
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, conseils, services. Super Clement et équipe ! MERCI pour mon Domane :) à très vite, Vincent
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
J ai emmené mon vélo bmc slr01 en réparation chez le pape cycles. Je précise que Le vélo n’a pas été acheté chez eux. Aucun souci pour le prendre en réparation. Le vélo était encore sous garantie, ils ont fait toutes les démarches auprès de Shimano pour faire un échange standard de la pièce défectueuse.Les vendeurs, mécanos sont au top au delà de mes attentes. C’est tellement rare sur Paris.Bref un grand MERCI, ne changez rien vous êtes parfaits.À la prochaine pour un nouveau vélo que j achèterai chez vous !
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Expérience incroyable. Belle boutique et accueil chaleureux. Je recommande vivement
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté un Cervélo P séries il y a 2 ans 1/2 et jai cassé une petite pièce de mon guidon/cockpit. Je suis venu au magasin et suis reparti 5min après avec la pièce neuve montée et mon guidon réparé. Sans frais. Super sympa et on ne peut plus efficace.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Client depuis des années, force est de constater que cette enseigne a bien changé.Achat d’une Garmin il y a deux jours. Elle s’avère incompatible avec les applications natives Apple.La montre a été allumée mais n’est jamais sortie dehors puisque pas compatible. Le « vendeur » refuse de me rembourser. À croire que le droit de rétractation de 14 jours n’existe pas chez eux. Un avoir est proposé et a priori c’est une fleur. Ridicule.J’avais demandé au téléphone pour cette compatibilité au vendeur du shop. Ils m’ont répondu qu’ils n’avaient pas de formation si poussée. Je meDemande bien quel type de formation du coup.Vendeurs qui ne connaissent absolument pas leurs produits et dotés d’une mauvaise foi.La satisfaction client n’est pas la priorité de ce shop.A fuir. Privilégiiez d’autres enseignes ou internet.Plus jamais Lepape pour moi.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Venu cet après midi pour un potentiel achat de vélo,Vendeuse très sympathique, et qui sait de quoi elle parle.Je recommanderai clairement ce magasin. Merci !
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Service haut de gamme et produits de qualité. Mention spéciale pour le service au magasin de vélo. Je recommande fortement.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir commandé sur internet une paire de chaussures de la mauvaise taille, jai rencontré de grosses difficultés avec Lepape pour obtenir la bonne adresse de retour. Le bon de retour ne mentionne aucune adresse précise et, suite à leur suggestion, je me suis rendu à la poste. Malheureusement, ils nacceptent pas ce type de code-barres pour le retour. Jai également tenté ma chance chez trois commerçants en points relais, sans succès. À présent, je narrive plus à joindre le service client de Lapape. Si vous êtes certain de votre pointure et disposez de beaucoup de patience ou du temps à perdre, alors ce site pourrait vous convenir.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
En moins de 5 minutes, mon problème de vélo était réglé ! Vendeur très sympathique ! Lambiance dans cette boutique est toujours professionnelle et chaleureuse.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Nayant pas la possibilité de laisser un avis pour une commande sur le site internet, je tiens à partager mon expérience même si ce nest pas le magasin de Paris qui est en cause.Commande le 5 août de 2 produits Waterrower. Après paiement de la commande, celle-ci est affichée en cours de traitement. Au bout de 3 jours, toujours le même message et par ailleurs je maperçois que jai été facturé de 49,99€ de frais de port alors que le site indique que les frais de port sont offerts à partir de 90€ (le montant de ma commande est de 189€). Jenvoie donc un mail afin davoir des explications. Au bout de 12 jours, aucune réponse. Je contacte donc le service client. Au bout de la 6ième tentative (les 5 premières se sont soldées par une coupure systématique au bout de 3 min), jai enfin un conseiller à qui jexplique ma situation. Réponse Les produits Waterrower, cest compliqué, je ne sais pas vous répondre et mes collègues qui sen occupent ne seront présent que la semaine prochaine. Donc je ne sais pas vous répondre mais je vous rappelle en fin daprès-midi. Au bout de 2 jours, toujours aucune réponse, ni aucune explication sur les frais de port. Je demande donc lannulation de la commande et là, miracle, le résultat a été immédiat : ma commande a été annulée dans la foulée mais les frais de port facturés ne mont pas été remboursés.Résultat : jai commandé directement chez Waterrower, sans frais de port et livraison en 24h. Javais lintention dacheter une montre Garmin chez LePape à plus de 1000€ mais il est bien entendu que jirais voir ailleurs.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 3 / 5
Je mets un avis ici car je n’arrive pas à publier d’avis sur leur site internet.Première achat effectué sur une montre Garmin ou je n’ai eu aucun soucis : achat rapide, fiable et reçu dans un emballage parfait.Les achats suivants ont été de même.Il y a une semaine j’ai acheté un compteur Garmin qui n’est toujours pas parti, j’ai donc décidé d’appeler leur conseiller pour la première fois : j’ai l’impression d’avoir dérangé la dame que j’ai eu au bout du fil qui m’a expliqué que j’avais acheté un produit qui n’était pas en stock pour le moment puis m’a raccroché un peu « au nez » …J’aurai préféré ne jamais avoir eu affaire au service client qui m’a l’air désastreux..Je recommande Lepape si votre article est en stock!
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté le premier vélo de route pour mon fils de 14ans. Nous avons été impressionnés du niveau de professionnalisme dans l’accueil. Très bons conseils et explications pour choisir le bon vélo. Une parfaite mise au point du vélo lors de la livraison.Merci. Nous reviendrons.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et très compétent. De très bons conseils.Je recommande à tous ceux qui utilisent des chaussures de sport.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun Trek Emonda en juin 2023 dans la boutique après des demandes dinformation par téléphone : conseils, accueil, étude posturale, réglages, ... tout a été parfait. Un grand merci à léquipe (professionnelle, compétente et à lécoute).
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Les mentions faites sur le site web sont trompeuses et incomplètes. Testez et commandez en magasin soit, mais le magasin n’applique pas le prix mentionné sur le site web et cela n’est mentionné nulle par dans les CGV. Vous entrez donc en négociation avec le vendeur qui ne vous octroiera pas ou peu de remise. En achetant un vélo via le site web, la révision gratuite (existant chez tout vélociste) dans l’année qui suit l’achat est payante. Aucun problème avec cela mais ce n’est écrit nulle part et les conditions tarifaires magasin vs site web restent floues.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Si vous êtes à la recherche darticles de sport les plus chers possible, avec autant de frais possibles à ajouter avant lachat quaprès, vous êtes au bon endroit! Jai acheté mon vélo il y a moins de 2 ans chez LEPAPE Champs-Elizées. Pour la coquette somme de 1800€ (vtt normal, rien délectrique ou de bien compliqué, je crois même me souvenir quil était vendu sans les pédales!). En moins dun an, la fourche est cassée. On me dit quon me tient informé, quil y en a pour 2 à 3 semaines. Pas de nouvelles. Une semaine après, jappelle. La fourche est partie chez le fabricant, mais pas de panique cest bien un SAV!. 2 semaines et demi après avoir posé le vélo, devis, 120€ pour lentretien de la fourche. Si on valide, le vélo sera là dans 2 à 3 semaines. Donc non, désolé mais la prestation nest pas à la mesure de la prétention de cette entreprise (et de certains des interlocuteurs non plus du reste). Un bon exemple dentreprise qui fait faire, mais qui ne sait pas faire, qui va vous vendre des garanties qui ne couvrent rien, dans des délais qui ne seront pas tenus. On a ici ni la qualité, ni léconomie, ni les délais. En somme, rien de professionnel.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Tres satisfait de la prestation du magasin. Étant débutant, j’ai particulièrement apprécié les conseils de la vendeuse très pro et la séance de fitting durant laquelle vélo est réglé en fonction de la morphologie du cycliste. 5 étoiles bien méritées !
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Un beau moment lors de la réception de mon Gravel Pinarello ! Toute l’équipe m’a entouré et conseillé pour la prise en main ! Encore merci pour toute votre attention
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai réceptionné mon Trek Emonda mi janvier. Super feeling avec les vendeurs à chacun de mes passages (prise de commande, réception du vélo avec réglages), et révision récemment.Jattendais davoir plusieurs visites pour noter mon expérience.Jai raté un rdv je me suis excusée en me déplaçant pour prendre un autre rdv et je nai senti aucun reproche lors de léchange.Ce que je trouve lamentable ce sont les avis qui concernent le site Internet et non les vendeurs cycles sur place.En gros ils se tapent une note plus basse que normale à cause des gestionnaires du site et du service après vente à distance.Surtout que jai moi même commandé 3 fois du matériel cycle et ça cest très bien passé.De mon avis les gens sont tellement agressifs que le personnel na pas envie de faire deffort. En même temps je travaille dans le commerce donc je sais de quoi je parle.Dans une autre enseigne jai carrément entendu un vendeur se faire traiter de con. 😤Nous sommes des vendeurs, on bosse tous avec les outils quon nous donne.Soyez indulgents partout où vous passez.Et soyez cool vous obtiendrez plus de choses. ✌️
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service en général, léquipe est à lécoute et réactive. Denise est particulièrement efficace et agréable. Jy retourne toujours avec plaisir !
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci aux professionnels qui ont été très gentils et de bons conseils! Enfin une boutique de cycle avec des passionnés qui ne poussent pas à l’achat 😄
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Grande déception. Jai commandé une paire de chaussures à 150euros. Ils ont envoyé le mauvais modèle... Jai appelé le service après vente, qui me demande de faire un email.... Sans réponse jappelle de nouveau. Une personne très désagréable qui nen a strictement rien à faire ma déclaré que je nétais pas la seule personne à leur écrire... Réponse lamentable aux vus du prix des articles. Je déconseille grandement.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Expérience merveilleuse. Laccueil des vendeurs est chaleureux.Très content de la réparation de mon VTT. La parti running / randonnée est bien fournie avec de bon conseils des vendeurs.Top !
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe au magasin LEPAPE Paris ! Accueil chaleureux et le magasin propose vraiment une belle surface avec de nombreux produits à l’essai. J’ai pu m’entretenir avec Noa au téléphone, puis en boutique pour essayer différents produits. Il a été de supers bons conseils et à l’écoute de mes besoins face à mes critères. Marc-Antoine m’a également super bien conseillé face à mes (trop) nombreuses questions. Je pensais passer 10 minutes, je suis finalement rester 2h avec eux, avec un réel partage de passion et de connaissances. Merci encore à toute l’équipe ;) Je recommande à 100%
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin, équipé très pro, de bon conseils et commerciale qui m’a bien dépanné en m’offrant une entretoise qui me manquait pour finir un montage de cassette. Merci encore :)
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Expérience catastrophique sur tous les plans : 1. Les vendeurs en magasin ne connaissent pas leurs produits. Je souhaitais acquérir une montre Garmin et souhaitais savoir sil était possible de changer les fonds de carte. Il ma été soutenu (i) que ce nétait pas possible (ce qui a du coup décalé mon achat pour que je vérifie cette info, qui métonnait, et qui était fausse...) et que (ii) ça ne servait à rien vu que les cartes Garmin sont absolument les meilleures disponibles, et même... meilleures que celles de lIGN ! (à ce moment, jai compris que jétais face à un vendeur et non à un conseiller). 2. Le site internet est défaillant : lors de la commande, le site na pas retenu le numéro et le nom de la voie, ni les instructions de livraison. Donc mon adresse était identité, code postal, ville, ce qui pour une grande ville est légèrement problématique. 3. La logistique est défaillante : me rendant compte du problème évoqué au point 2 en relisant le mail de confirmation de commande, jai immédiatement adressé un mail au SAV pour que ladresse soit corrigée. On me répond quelle le sera, pas de problème. Evidemment, lors de lenvoi colissimo, je me rends compte que ce nest pas le cas et, quelques jours plus tard, colissimo renvoie le colis à lexpéditeur pour adresse incomplète... 4. Le SAV au téléphone est hallucinant de discourtoisie : ayant appelé le SAV pour menquérir de la situation et souligner les problèmes évoqués ci-dessus (notamment la mauvaise adresse dexpédition !...), je tombe sur une femme qui me prend de haut, adopte un ton dune discourtoisie proprement lunaire et auquel je nai jamais été confronté de ma vie, et ne me présente aucune excuse. Dans la foulée de cet échange irréel, jai notifié lannulation de ma commande pour être remboursé. Je suis allé acheter la montre dans dans un autre magasin dont le personnel était renseigné et sympathique. Conclusion : jamais - absolument jamais - je nachèterai quoi que ce soit dans ce magasin. Il existe quantités dalternatives, physiques ou en ligne, où lon est compétent et où lon respecte les clients. Il faut valoriser celles-ci. Modification à la suite de la réponse du magasin en date du 5 juin 2023 : le fait que les équipes en magasin ne gèrent pas les commandes en ligne na aucun rapport avec les problèmes que jai exposés. Je maintiens que du début à la fin, que ce soit en magasin, sur le site internet, lors de lacheminement dune commande en ligne ou lors des échanges avec le SAV au téléphone, tout fut catastrophique. Mention spéciale à mon interlocutrice du SAV, dont la discourtoisie était telle que je ne croyais pas mes oreilles.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Attirer par les prix du site internet, je me suis rendu sur place pour essayer ce que je cherchais (running + cycle). Que du positif, et cela se fait rare ! Nous sommes en face de conseillers, qui connaissent très bien leur discipline(particulièrement sur la partie running) ainsi que les produits quils vendent. Sans aucun doute, mes prochains achats se feront chez eux. Au plaisir de se croiser sur une course !ps : jai lu un peu les avis en dessous, je suis également très surpris des mauvais avis... on a pas du aller au même endroit manifestement !
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai récemment visité le magasin Lepape à Paris pour acheter une tenue de ski complète et je suis ravi de mon expérience. Le professionnalisme et la connaissance approfondie des vendeurs mont aidé à choisir les bons équipements pour mes besoins spécifiques. Jai été impressionné par la qualité des vêtements de ski proposés dans le magasin. La gamme de produits était très large et jai pu trouver facilement tout ce dont javais besoin pour mon séjour à la montagne. Je recommande fortement ce magasin pour tous les amateurs de sports de montagne à la recherche déquipements de qualité et dun service client exceptionnel.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Montre Garmin commandée le lundi, reçu le jeudi matin !Je suis étonné des multiples commentaires négatifs !SAV super réactif (réponse dans la demi heure)Je recommande !
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR.La plus mauvaise expérience en magasin.Lors de mon passage en caisse j’ai expressément demandé s’il était possible de retourner un article et d’être remboursé, le vendeur m’a expliqué que j’avais 30jours et que je serais intégralement remboursée, ce qu’il ne m’a pas précisé c’est que c’était un remboursement en bon d’achat…Ce même vendeur m’a dit qu’il n’y avait pas de date limite pour l’utilisation du bon d’achat, rien n’était effectivement précisé sur le ticket. Hors la date limite est de 6 mois. J’ai donc perdu la totalité de ce qui aurait du m’être remboursé.Ce sont des VOLEURS. Par ailleurs, l’ambiance dans le magasin est tout sauf accueillante. Les vendeurs sont agglutinés autour de la caisse à rigoler entre eux, vous avez l’impression de les déranger. Je ne reviendrais JAMAIS dans ce magasin et je DÉCONSEILLE a toute personne souhaitant acheter du matériel de qualité avec des vendeurs professionnels de se rendre dans ce magasin.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec Le Pape. Colis perdu par Chronopost juste avant les fêtes de Noël (pas de leur faute) mais service client qui a suivi des plus déplorables !1. Ils ne tiennent pas au courant leurs clients de l’avancée des recherches2. Malgré mes nombreuses relances ils oublient mon dossier et donc oublient de me rembourser… encore deux mois et demi après l’incident3. Ils refusent tout dédommagement malgré cette terrible expérienceExpéditeur à fuir !
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
Si vous souhaitez faire un achat sur leur site, préparez-vous quelques temps à lavance. Il semble que le 3D Secure ne soit pas encore arrivé aux oreilles de ce site marchand. Achat de carte cadeau suspendu sous prétexte de protéger les coordonnées bancaires de ses clients dune usurpation par des fraudeurs. Quand votre banque demande de valider une transaction en se connectant à son appli, vous pouvez considérer que la transaction est authentifiée.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5
Et encore ne mérite même pas une étoile.Montre connectée 568 euros commandée le 30 décembre, jamais reçu…. Depuis lors malgré des mails, un dépôt de plainte et un courrier recommandé un silence absolu de la part du service client qui n’en est pas un visiblement.Une honte
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 1 / 5
jai passé commande le 21 janvier; le colis est perdu depuis le 1er jour par le transporteur (indisqué sur son site et non officiel)ET pourtant Lepape refuse le remboursement ou lechange du produit depuis plus de 15 jours .. EN AYANT bien sur ete payé pour mes 30 euros le jour de lachat !!!! apparemment on se fiche de la reglementation sur la protection du consommateur chez Lepape ou jetais client depuis tres longtemps... stupidité de processus pour 30 euros ??? je veux juste le produit commandé. david
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 4 / 5
Surprise des mauvais avis, après cela dépend peut être de ce qui est commandé..Jai passé 3 commandes sans le moindre souci. Personnellement je suis très satisfaite, du choix, des prix des délais de livraison, de lemballage..Petit effort à faire sur les fdp (gratuits mais a 99€ la commande) et frais de retour à la charge de lacheteur).
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
Nul du début a la fin ,acheté un trek émonda sl7 neuf, constate des rayures sur le cadre et roue arrière … on me promet de faire le nécessaire pour remédier à cela et une remise sur du textile .. un peu contrarié mais d une nature cool je fais confiance et j accepte (erreur de ma part j avoue).. 3 semaines après, mail du responsable Clément pour me dédommager un porte bidon et un nécessaire de dépannage pitoyable !! enfin le vélo est top!! c est déjà ça 😎
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 4 / 5
Cliente régulière du magasin de Paris 8, jai du passer par le service en ligne pour mes achats pendant la période Covid et jai été terriblement déçue de mon expérience. Jai donc délaissé lenseigne jusquà la semaine dernière où je suis retournée (sans conviction) en magasin après 3 ans. Le service, lexpertise, le conseil, lécoute du conseiller mont réconcilié avec cette enseigne. Merci dailleurs à Romane pour son engagement et professionalisme.4 étoiles et non 5 en espérant que vous améliorerez le service en ligne.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeurs ma très bien conseillé mon modèle de chaussure de course après une blessure. Très poli, je recommande !
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 1 / 5
Colis jamais reçu. Mission impossible pour se faire rembourser.Un service clientèle incompétent, désagréable et pas à l’écoute.Une honte vu le prix de leurs produits
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Google qui modère mon avis pensant que je suis un spam....nimporte quoi, faut arrêter!!! donc je réitère mon avis Jai bien été conseillé par téléphone ainsi quen boutique pour lachat de ma montre garmin. Merci Noah pour votre accueil. Google, faut être plus souple quant à la modération, ça devient nimporte quoi!
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un vélo dintérieur à 3000 € pour un entraînement dhiver triathlon plus confortable de la marque LIFEFITNESS IC8. On na pas le kilométrage quand on roule ! Bien que le vendeur mait précisé quil se connectait bien en ANT+ sur garmin et bien ce nest pas le cas pour le kilométrage. A 3000 € lappareil cest du vol et une incompétence total !!!
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu de la politique commerciale du site. Prix soit disant promo et finalement Amazon est moins cher de 80 euros soit à peu près 20%...
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5
Chaussures running acheté sur le pape vendredi 18 novembre, après 5 jours dattente, 5 appels, 1 mail sans retour japprend par une dame du service client au téléphone que mon colis nest pas parti pour cause de produit défectueux. Cétait un envoi 24h en point Relais. La dame au téléphone à été à mon endroit infecte et méprisante le pire cest quelle est défendue par sa responsable qui mannonce à son tour que le produit nétait pas défectueux mais plus en stock. Le Pape à été une très bonne entreprise qui est à ce jour sur le déclin. Jai fait le même opération avec Irun et je vous confirme deux salles deux ambiances. IRUN chaussures commandé jeudi 12h00 reçu lendemain 13h00 et remise automatique de 5 euros (qui ma été refusé chez le pape) le conseiller de chez IRUN un amour qui respecte encore sa clientèle.LE PAPE CEST FINI DÉFINITIVEMENT CROYEZ MOI ALLEZ AILLEURS.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Site sur lequel jai commandé à plusieurs reprises , dernièrement jai du renvoyer une paire de chaussures commandées qui nétaient pas compatibles avec mes semelles orthopédiques (juste chaussées rapidement en intérieur, avec létiquette fabriquant, parfaitement emballées dans lemballage dorigine).Après renvoi à mes frais, le service client refuse le retour prétextant quelques marques sous les semelles.Je nai pas pour habitude de renvoyer systématiquement des articles, lorsquil en a été question chez des concurrents (alltr..., iru...ekosp...) je nai jamais eu de refus.Réfléchissez bien avant dengager une commande sur ce site, je constate seulement maintenant que plusieurs avis confirment quen cas de retour le service client se permet de refuser les colis malgré toutes les conditions respectées.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 2 / 5
Grosse déception avec Lepape. Commande passée sur le site web mardi midi. Mail de commande validée le mardi soir. Puis plus de News (j’avais choisi la livraison Colissimo en 48h). Vendredi midi je téléphone pour avoir des infos. On m’explique qu’en fait l’article n’est pas en stock !!!! Et qu’en fait j’allais recevoir un mail la semaine prochaine … alors déjà c’est un peu limite cet écart entre le site web et le stock réel… mais je peux comprendre. Par contre mettre une semaine à prévenir le client (aurais-je vraiment été prévenue !?) que l’article n’est en fait pas en stock ?! Délai ahurissant… il ne faut pas s’étonner ensuite que l’on passe commande chez le grand méchant américain plutôt que chez les commerçants français :-/Je mets quand même 2 étoiles car la personne que j’ai eu au téléphone était très sympa et désolée, il faut le reconnaître !Bref, je ne commanderai plus chez Lepape, et c’est bien dommage.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis déplacé voulant essayer quelques paires cibléesTrès déçu car comme dit ailleurs les prix sont 50/60 euros plus chère que leur propre siteC’est dommageLe vendeur ayant vu que je connais les prix normaux, m’a dit qu’il n’avait pas mes pointures : Flûte
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 1 / 5
De beaux produits mais souvent mal taillés, ou trop grands ou trop petits, sans aucune indication à ce sujet ! Du coup, en plus dêtre déçus, vous devez payer le retour ! Quand vous payez une paire de chaussure de Trail 150 euros et que vous rajoutez 15 euros de frais de retour, ça faire chère la paire. La solution que jai trouvée : ne plus commander chez eux.
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 5 / 5
Pour les pros du running, trail, vélo etc., une sélection de produits haut de gamme. Un personnel compétent, sympa et attentif. On nest jamais déçu chez Lepape 🙂
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
Lepape ... Jachetais mes chaussures de running quasi-exclusivement chez eux il y a quelques années. Mais une qualité daccueil en magasin plutôt mauvaise et des prix pas très compétitifs (magasin et en ligne) mavait progressivement éloigné de lenseigne. Tout récemment, jy suis retourné. Je devais me ré-équiper montre gps et compteur vélo. Lorsque je demande si un geste commercial peut être fait si je prends les 2 produits (on parle de +/- 700 Eur quand même), niet. Le néant. Sachant que ces produits se trouvent facilement en ligne 10-12% moins chers chez leurs compétiteurs. Bref, sens commercial et accueil semblent toujours être les valeurs cardinales chez Lepape... Au final, je vais tout acheter ailleurs et ny remettrai plus les pieds, ni la souris.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allée en magasin avec une idée bien en tête de la selle que je souhaitaisIls avaient 2 super modèles pour les femmesIls m’ont fait une installation sur mesureBref après 1700km en 1 mois je peux dire que c’est la parfaite selle pour moiEncore merci l’équipeEt si vous cherchez des speaker pour une évènements vous pouvez compter sur moi :) @healmyplanet
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Jai reçu un très bon accueil et de très bons conseils de la part du vendeur, un professionnel passionné par la course à pieds. La boutique est très grande avec énormément de matériel pour la course à pieds, la randonnées, etc. Merci pour tout
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement cette boutique, , en préparation pour un treck de 9 jours dans le Parc National des Écrins, une première pour moi .J’avais donc besoin d’être conseillé par des personnes pratiquant cette activité. Le vendeur a partagé son expérience de randonneurnotamment sur le sac à dos , un Osprey Atmos 50 qui s’avère être l’allié le plus précieux du randonneur et j’en suis ravi . Pour info je fréquentais déjà cette boutique pour l’achat de mes chaussures de running et pour les conseilles averti du personnel qui est à l´écoute de mes besoins
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 3 / 5
Je me suis déplacé au magasin pour acheter des ASICS Nimbus 24 et au moment de payer mon mode de paiement en chèque na pas été accepté. Je nai pas pu retirer des espèces à un distributeur car ma CB était opposée et jétais dans lattente de son renouvellement.Jai espéré que le responsable aurait pu déroger à la règle, concernant les modes de paiements, mais rien ny a fait.Je trouve cela dommage car je ne suis pas un client de passage mais client depuis plusieurs années.Bref, alors que le personnel est très sympathique et compétent, cela ma vraiment étonné pour ne pas dire déçu.Du coup, jai commandé le soir même sur internet.Je ne cache pas que jai pensé un moment à les commander sur iRunUn peu de souplesse vis à vis de vos clients pour éviter de ternir la bonne image qui vous est reconnue !
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 1 / 5
Ceci concerne la vente en ligne de chaussures: Résumé de ce qui suit, enseigne à éviter au moins pour la vente de chaussures de randonnée, protocole clairement pas adaptée à ça! Je pense que cest le pire marchand avec lequel jai eu à faire affaire, loin derrière les magasins classiques de sport, vieux campeur, decathlon, Chullanka ou même ceux en ligne tel que hardloop avec lesquels tout sest toujours passé en ce qui concerne les échanges dans les exactes mêmes conditions. Partie normale: Achat dune paire de chaussures de randonnée, essayage marche en extérieur 30min, pas confortable, mauvaise taille, demande déchange ou remboursement, petit nettoyage rapide à leau de la semelle et renvoi. Partie incompétence vente de ce type de produit: Appel me disant que ce nétait pas possible car elles avaient été portées!!!! (incroyable jai essayé des chaussures avant de partir avec en randonnée!) et avaient des peluches blanches sur la semelle, oui la semelle... Puis plus rien... jusquau retour des chaussures qui avaient en effet 2-3 petits fils du torchon blanc donc je métais servi pour lessuyer après nettoyage à léponge, ce que jaurais pris pour une marque de soin mais bon... Bien entendu aucune éraflure ou autre. En résumé, je déconseille fortement lachat de chaussures dans ce magasin et je suppose lachat de tout matériel qui doit être essayé un minimum avant de se lancer. Apparemment le bouclage de la levée de fonds de 5 millions na pas suffit, il faut emprunter aux clients en plus!
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 5 / 5
Après 3 semaines de recherches dun casque de vélo de route je trouve enfin mon bonheur chez le pape vélo paris.Vendeur agréable, efficace, rapide et professionnel !Je recommande 👍
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
Ai acheté récemment un nouveau vélo de route (Trek Emonda). Toute léquipe a été géniale du début à la fin avec de super conseils sur plusieurs jours et plusieurs visites en magasin, le parfait réglage du vélo à ma morphologie avec une séance dédiée, le suivi ensuite du vélo au quotidien quils connaissent par cœur ! Un grand merci
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 1 / 5
Chaussures de trail commandées sur le site internet.Délai de livraison annoncé : 24/48hDeux semaines après lenvoi de la commande, toujours rien reçu... Malgré 2 emails envoyés au service client (restés sans réponse)Il a fallu appeler pour apprendre que ma commande était perdue !!!Pas une excuse de leur part, aucun geste commercial, ils ne se sentent visiblement pas concernés.Jattends leur remboursement immédiat.Promesses non tenues, on empoche largent puis on sen lave les mains : scandaleux !!!Commandes internet À ÉVITER chez ces voleurs !!!!
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 5 / 5
Service client au top !Jarrivais pour un problème de bracelet sur une montre Polar qui ne se vendait plus, le vendeur a fait des pieds et des mains pour trouver une solution et a fini par trouver le bracelet en question sur un ancien modèle !!Je recommande vivement !!
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 2 / 5
Super équipe, super conseils. Curieusement les prix en magasin sont différents des prix en ligne de la même enseigne. Qui fait encore ça ? Autrement dit les pigeons se tapent une majoration en magasin et les filous commandent de chez eux avec le tarifs web. Du coup je vais ailleurs maintenant, je préfère encore commander chez la concurrence quun vendeur impuissant me réponde que lon ne peut pas appliquer le tarif pour lequel je me suis déplacé.
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
Ravie de ma paire de baskets salomon, le choix est vaste, les conseils professionnels et malgré une petite erreur de pointure au moment de payer le gérant a réglé le problème rapidement avec beaucoup de gentillesse. Allez-y les yeux fermés!
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 2 / 5
Expérience assez catastrophique.Commande internet qui est arrivée avec plus dun mois de retard à cause du service de livraison.A réception, jai souhaité renvoyer la commande mais le pape ne pratique pas le retour gratuit, même pour des grosses commandes. Je demande un geste pour quils prennent en charge mon retour vu que jai reçu la commande très en retard. Refus catégorique. Aucun geste commercial.Déjà je trouve ça anormal de faire payer le retour au client (cest pas clairement signalé sur le site par ailleurs) mais en plus, aucun geste commercial. Aucune reconnaissance du client.Heureusement, jai quand même été remboursé (doù les 2 étoiles au final).Société a éviter pour les commandes en ligne. Service client pas au niveau.
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 1 / 5
attention à larnaque chez ce vendeur, si vous retourner un article par internet cest à votre charge LES FRAIS DE RETOUR , et dailleurs cest nest pas légal vis à vis de la loi pour lachat par internet ... et cest une escroquerie. A partager sur les réseau sociaux.... AR
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
Beau magasin avec des équipements de qualité.Léquipe de vendeurs est au top, je mets ce terme volontairement entre guillemets car ils sont avant tout de fins conseillés qui connaissent parfaitement leur sujet et les diverses disciplines.
Avis fait le 20/02/2022
Note de : 1 / 5
SAV nul j’ai acheté 2 vélos celui de ma femme est arriver avec dés frein qui ne corresponde pas à l’annonce.a la place du tektro j’ai eu du Clark cloud j’ai regarder il y a 50€ de différence a l’achat des freins seul. Mais bon a parement c’est nórmale… mais surtout mal purger et avec des rayures suite au montage.Après 2 mail j’ai eu enfin un rappel d’un technicien qui me dit qu’il prenne en charge la purge TOP. Je demande un retour écrit et depuis plus aucune nouvelle malgré quelque relance. Et le deuxième vélo et arriver 10 jours après Mais aucun problème j’en suis super satisfait ça arrive. Mais le SAV c’est pas cool ! J’espère ne pas avoir de problème avec les velo Parceque je sent que le SAV ne me servira à rien.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 1 / 5
Jai commandé sur le site Web une paire de chaussures de running 160 € en solde, des Mizuno Prophecy X. Elles taillent petit. Javais déjà des Mizuno, javais commandé la même taille.Les frais de retour sont à ma charge soit plus de 8 € !!!Sur le site il est mentionné échanges rapides et gratuits !!!La pratique est malhonnête !!!!
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil . Vendeurs et conseillers à lécoute des besoins des clients . Un vrai savoir faire professionnel et de bons conseils . Spécial remerciement à Roman pour ses avis et recommandations utiles .
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 1 / 5
Service commercial très déplorable. Jai commandé une paire de chaussures de course au prix de 90 euros je me suis trompé il me fallait une paire de chaussure asics nimbus qui en plus est plus chère quailleurs. Prix 140 euros. Reponse du commercial le retour est à vos frais même si létiquette chronopost pour le retour sera très peu pour la société. Niveau commercial ZERO. APRES APPEL LE COMMERCIAL RESTE SUR SA POSITION ET NE FAIT AUCUN EFFORT COMMANDEZ AILLEURS. APRES ON NOUS REPROCHE DE COMMANDER CHEZAMAZON EUX AU MOINS leurs services sont impeccables
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, les vendeurs sont professionnels et donnent d’excellent conseil concernant les paires de chaussure. Dommage qu’il n’y a pas autant de modèle en rayon que sur leur site internet.
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Éric côté cycles et à Jannick côté running pour leur amabilité et leurs bons conseils pour guider mes choix (chaussures Sidi Alba 2 et running ADIDAS Ultraboost 21).Des professionnels avertis et disponibles pour le client.Excellente ambiance clientèle ressentie dans ces 2 magasins 👋👋
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 1 / 5
J’ai commandé des asics gel nimbus 23 ( 190 euros ) je les ai reçu ( pas authentiques ) deux semaines après elles y’avait toute la colle qui s’est enlevée.
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 5 / 5
Je tombe par hasard sur cette boutique en ligne (en cherchant bien ! très peu renseignée sur les sites de test de larticle recherché). Une promo assez imbattable (et jai cherché !) sur la montre que je recherchais spécifiquement.Comme je ne connais pas, je donne un petit coup de fil pour voir si ça a lair sérieux et que la montre est bien en stock. Personne très agréable et précise à lautre bout du fil.Commande passée (de Belgique) le jeudi matin... montre à mon poignet le lundi matin suivant.Là je dois dire... rien à redire ! Top
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 2 / 5
Gants de vélo hiver achetés il y a deux jours sous les conseils dun vendeur massurant de limperméabilité de la paire. Première sortie sous la pluie hier, et mains trempées et gelées au bout de 5min de trajet. Décevant pour une paire à 80 euros (!).
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Révision complète de mon Cannondale Supersix Evo, parfaite. Personnel très professionnel et sympathique, très bons échanges avec la personne qui a révisé mon vélo. Franchement au top, je recommande vraiment. Merci !
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu. J’effectue une commande, le stade passe à « préparée » puis je reçois un mail me disant que le produit est en rupture de stock. C’est ma 3ème commande, 2eme fois que lepape me fait le coup, ça fait beaucoup. Ça attire avec des codes promos mais ça n’assure pas derrière. Apprenez à gérer vos stocks svp. C’était ma dernière (non) commande!
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bon conseils de Benjamin (et de son stagiaire) pour lachat dune paire de chaussures de trail.Comme lindiquent certains commentaires, le choix est (très) limité mais cest sans doute parce quils font une sélection drastique.En tout cas, ça ne ma pas empêchée de trouver ce dont javais besoin (en dépit de mon grand niveau dexigence...).Merci donc !
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 3 / 5
Le magasin propose de très bon produits en revanche le service dépend du conseiller. Jai eu un vendeur qui ma laissé en plan pour une jolie cliente heureusement il y avait une vendeuse hyper pro qui a géré deux clients en même temps.
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, Suite à la vente dun produit defectueux, chaussures de trail qui se sont déchirées après seulement deux sorties, le site propose un remplacement, mais la pointure nexiste plus, et refuse de rembourser. Cela est inadmissible. Aucun compromis possible.
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 5 / 5
Révision de mon trek madone parfaite, il est comme neuf. + Etude posturale avec Silvain. Resultat flagrant dès ma premiere sortie denviron 110km+, gain de 2km/h en moyenne et un confort inégalable. je recommande fortement !! Roman de son coté, de très bon conseil pour les montres garmin et possède de grandes connaissances pour tout ce qui est nutrition. Toute léquipe chez lepape est honnête et de bon conseil. Vous ne vous tromperez pas en allant chez eux.
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 2 / 5
Il y a ici un bon choix et les vendeurs sont compétents, ils connaissent les chaussures, mais ils sont incroyablement grossiers. Ils pourraient vous dire que vous avez essayé trop de paires de baskets et que vous devriez déjà avoir pris votre décision. Ou que si vous aviez des Asics, alors vous navez pas besoin dessayer Brooks, désormais seuls les Asics peuvent vous convenir. Ou encore que ces baskets ne vous conviendront pas car vous avez une pronation neutre. Et si vous dites que vous vous sentez bien dedans et que vous aimeriez les acheter, le gars vous dira quil ne vous les vendra pas. Pas assez dur ? Je suis désolé. Expérience désagréable. Je ne recommande pas cet endroit pour faire du shopping.
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu aujourdhui à latelier du magasin pour un réglage de mon vélo. Encore une fois, je nai pas été déçu ! Un accueil sympathique, des mécanos ultra compétents, qui prennent également le temps de discuter avec vous, pour vous faire partager leurs connaissances et leurs passions.Un tres beau magasin, dans lequel il est agréable de passer un bon moment. Merci à léquipe !
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 1 / 5
Allez ailleurs.Commande dune Forerunner 945 mai 2021Stock en temps réel. Livraison prévue 10 juin21.Montre arrivée 13 juillet 21.Aucune excuse ni geste commercial: je ne reviendrai pas.
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 5 / 5
Après je pense être un bon client lepape refus de prendre mon vélo pour changer câble de dérailleur électrique en me disant que il fallait 3h00 de main d œuvreAprès conversation avec le responsable atelier tjr refusEn tout cas pour moi lepape c fini de après g trouver un magasin à chatou alvy cycle laisser le vélo à 14h30 et le vélo était prêt à 16h00Les 3h00 de main d œuvre de lepape quelle honteFranchement adieu lepape
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 1 / 5
Commande dune montre Garmin sur le site internet Le Pape dabord affichée disponible sous 8 jours (le jour de la commande) puis sous 24h/48h quelques jours après! Après plus de 3 semaines dattente on me balade une nouvelle fois: ca devrait arrivé dans 10 jours... Un conseil, vérifiez quils ont les produits en stock.
Avis fait le 07/06/2021
Note de : 5 / 5
Je suis passé aujourd’hui , chez Lepape Paris, pour échanger un casque acheté sur leur Site mais cette marque n’est pas disponible en magasin …..Le vendeur me conseille alors d’aller chez « En selle Marcel » ( appartenant à Lepape) dans la rue d’à côté pour essayer la bonne taille.Et là, très bon accueil, reprise du casque trop petit (au prix d’Internet) pour un autre de la même marque.Donc Lepape ou En selle Marcel, même combat, top …. Conseil et accueil clientJe conseil très fortement!
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 1 / 5
Jai acheté une paire de chaussures pour le vélo à la taille quil me faut sur le site internet et puis la mauvaise surprise... Chaussures plus grande ! Comment cest possible à se tromper sur une commande précise dune paire de chaussures ? Plus que une à le remplacer... Cétait ma première et la dernière fois que jachète chez eux...
Avis fait le 28/03/2021
Note de : 2 / 5
Des promotions sur des articles en ligne ne sont pas appliqués sur ceux en boutique alors que javais vérifié si cétait des exclu web et ça ne létait pas. De plus, je voulais macheter une brassière et franchement elles étaient tellement sales que je nai ni essayé, ni acheté.Cher et pas au rendez-vous.
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 1 / 5
Personnels très désagréable et hautains à limage de leur boutique de bobo, ou le vide règne. Venu me renseigner pour lachat dun velo on mavait dit de repasser début mois de février, on me repond dun ton sec, il ny en a plus! sans plus de conciliation, dun coté tant mieux ca maurait fais ch... de leurs donner de largent. Bref plus jamais les pieds la bas, Alltricks est beaucoup mieux en tout (pas dur!). Et les gars sont accessibles et serviables.
Avis fait le 02/03/2021
Note de : 5 / 5
J’ai commencé par acheter des chaussures puis un peu plus tard un vélo de route à la boutique cycle rue d’Artois. J’ai trouvé du personnel accueillant, compétent avec de bons conseils. Les prix sont quasiment les mêmes que sur les différents sites marchands du Web, le service en plus ! Je recommande.
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 4 / 5
Commande passée le vendredi reçu le Mardi avec produit bien emballée et nickel et surtout à la bonne taille. Au départ ce ne fut pas gagné car souci sur la commande, très bonne réactivité de léquipe surtout auprès de la comptable qui a capte de suite et a été très réactive. Boutique habituelle pour moi depuis un bon moment, un ami me lavait fait découvrir lorsque je travaillais vers rue Marbeuf il y a quelques années. Jai essayé dailleurs de poster un avis sur les produits achetés depuis que jai essayé mais cela mest impossible à faire sur le site envers les chaussures concernées, il me semble néanmoins que votre site a quelques soucis en se moment sur certaines commandes. Concernant la notation des vendeurs, je dirais quelle peut être vraiment aléatoire, autant on peut sentir la passion, lécoute, la sympathie et de bons conseils chez certains, autant cela peut être vraiment linverse et donc à géométrie variable chez dautres, que cela soit autant niveau du Running que du Cycle, du genre, ne me posez pas trop de questions aujourdhui jai pas le temps et limite vous membettez la lol avec parfois un léger comportement hautain, voir dédaigneux entre eux, ce que je trouve assez anormal étant un métier de commerces et de services, et quand je viens chez Lepape cest pour me détendre un peu lesprit parfois et donc me changer les idées devant de jolies nouveautés, je dis ça car je peux comprendre parfois quelques avis négatifs de certains clients, comme celui de Yves précédemment même sil ne faut pas en arriver jusque là !!
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 1 / 5
Une énorme déception... je reçois le colis complément cabossé de partout et la boîte à chaussure... pareilLes chaussures ne me vont pas... renvoi à vos frais en colissimo suivi ! Vous allez en avoir pour 10 euros ou plus. Au final j’aurai payé 10 euros plus chère une paire qui ne me va pas.C’est la première fois en plusieurs années à acheter sur internet que je me retrouve à devoir payer les frais de renvoi !Je m’étais dit « ah tiens une petite boutique avec des offres intéressantes, ça change ! ». Mais bon, voilà comme d’habitude faut privilégier les grandes enseignes pour s’assurer de pouvoir renvoyer sans débourser plus d’un dixième du prix de l’article qui ne vous ira même pas ! Passez votre chemin !!!
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 1 / 5
Jai commandé une doudoune millet sur leur site internet pour le prix attractif jaurai du me méfier toujour pas de livraison pas remboursement un service client qui vous prend de haut et hausse des familiarité avec vous. Je conseil pas de commander sur leur siteAllez a la boutique directement .
Avis fait le 02/01/2021
Note de : 5 / 5
Jai acheté mon premier vélo de route chez Lepape rue dArtois. Je ny connaissais rien et ils mont accompagné de A à Z en me donnant des précieux conseils du début à la fin (des vêtements à porter jusquau vissage de certaines pièces du vélo). Le suivi après vente est parfait. Ils répondent toujours avec efficacité aux emails et au téléphone, sans oublier la possibilité de venir à tout moment avec son vélo en magasin pour une révision ou des conseils. Jai rarement vu un tel niveau de professionnalisme, de disponibilité et daccompagnement dans un magasin. Bravo et merci. Je recommande mille fois ce magasin.
Avis fait le 21/12/2020
Note de : 5 / 5
Un sens du conseil et une gentillesse exceptionnels. Achat dune montre Garmin présentant un très léger défaut de fabrication indétectable sur le moment (lumières tamisées du magasin du plus bel effet par ailleurs) Roman et son équipe ont tout de suite accepté de me changer le produit, le lendemain de mon achat. Les conseils pour la prise en main de la montre ont été bénéfiques et il est très plaisant davoir à faire a des conseillers utilisateurs qui connaissent leurs produits et savent de quoi ils parlent.Très satisfait de mon achat dans ce magasin ou le rapport humain est présent, et dun produit qui fonctionne a merveille.
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 5 / 5
Vendeurs aux petits soins pour les clients. Tous pationnés et visiblement connaisseurs des produits vendus. Très bons conseils et en plus choix pléthorique avec des prix bien positionnés. Achat dun GPS Garmin 830 moins cher que tous les sites. Boutique à recommander en toute confiance
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 5 / 5
Vélo de course acheté au magasin le pape 8eme arrondissement de Paris. Super accueil et super conseil. Sylvain qui s’est occupé de nous est un véritable expert qui se met à la portée du client. Étude postural et réglage du vélo par ses soins au top.
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 5 / 5
Un grand coup de chapeau doublé dun grand merci à Roman pour la qualité de service et la sympathie. Plus largement, accueil toujours pro et chaleureux dune équipe dynamique et concernée. Bonne continuation, Philippe.
Avis fait le 28/09/2020
Note de : 5 / 5
Jai acheté un Velo Gravel Santa Cruz et jai été impressioné par la qualité du service en magasin. Outre le prix compétitif (aligné sur celui web), jai pu essayé le velo avant lachat et bénéficier dune étude posturale de plus d1h permettant de régler le vélo parfaitement à ma taille (selle, changement de la potence gratuite, ajustement du cintre…). Un vrai service haut de gamme et un accueil très chaleureux. Une expérience que je recommande très fortement !
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 5 / 5
Jai acheté un sac Brooks, pour la 1ère fois, sur ce site. Jappréhendais un peu, mais tout sest bien passé. Le facteur de la Poste me la remis en mains propres. Jai reçu le sac très rapidement. Il est magnifique ! Soigneusement emballé, avec en plus un petit sac blanc de la marque BROOKS. Je recommanderai sur le site sans problème. Je remercie le site Lepape pour son sérieux.
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 5 / 5
Venu pour des renseignements pour un premier vélo de route, accueil très sympathique et conseils très professionnels. Vendeurs qui n’insistent pas à l’achat et qui connaissent très bien leur métier, cela donne envie et confiance.Je recommande ce magasin !
Avis fait le 23/08/2020
Note de : 1 / 5
Je suis allé en boutique pour acheter un casque. J’ai eu très peu de conseils du vendeur qui ne savait pas m’orienter vers les différents modèles. Cependant, il s’est empressé d’aller conseiller d’autres clients qui semblaient plus vieux et en costumes. Il semble donc que le client lambda n’est pas pris en considération mais seulement ceux qui ont l’aspect de gros consommateurs. J’ai donc essayé par moi même deux trois casques et suis parti acheter un casque Kask Mojito dans une autre boutique où les vendeurs ne vous jugent pas sur l apparence et sur la taille de votre portefeuille. C’est dommage car j’étais dans leur cible. Je déconseille vivement cette boutique, à part si vous avez 50 ans et une allure de financier. Vous ne serez bien reçu qu’à cette condition.
Avis fait le 12/08/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu de ce magasin , deux fois que je viens ici et toujours des problèmes !!! du fait que je suis équipé BMC et DT SWISS et que ce sont les fournisseurs les plus proches de chez moi. Je suis venu la première fois en 2019 afin de changer ma tige de selle cassé sur mon SL01 , je leur ai apporté la tige de selle et la référence de la tige de selle (introuvable en vente sur internet) et à mon agréable surprise jai reçu une tige de selle de SLR01..... Il a fallut mois et demi pour recevoir la nouvelle et pouvoir refaire du vélo et donc un lot de course que je nai pu faire. Jy suis retourné cette année pour changer un corps de cassette DT SWISS , me prévenant que cela allait prendre du temps , il me conseille de la commander sur internet et me donne les références. Problème? Ouila référence nétait pas bonne et ils sen sont aperçu au montage et en plus de cela ils ne mappellent pas et menvoient un mail pour me dire quils nont pas vérifier leurs sources. Mail que je remarque que deux jours après , me demandant de recommander une pièce... Pièce dailleurs qui risque de ne pas être pris en charge par Alltricks car rendu hors delai... Forcement quand on nappelle pas pour prévenir.... Merci les 70euros Je suis désolé mais quand on fait une erreur on tente de la corriger et on ne demande pas aux clients de le faire !!! Ce matin , je suis repassé au magasin pour changer un boyau sur une roue car mon mécano est en congé, et à ma grande surprise lon me dis quil faut attendre fin septembre pour que le boyau soit monté alors que cela se fait en 10 minutes par une personne expérimentée... De plus jaurai aimé un geste par rapport aux erreurs commises.... Jai heureusement réussit à trouver un magasin qui a su me prendre en charge très rapidement. Bref, je ne retenterai plus lexpérience chez eux car manque de compétences , ce qui est dommage vu leur beaux locaux et leurs vélos qui sont pour la plupart haut de gamme !
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 1 / 5
Montre Garmin apportée en SAV. Pas de montre de prêt. Délai annoncé de 3 à 4 semaines. Pas de nouvelles au bout de 5 semaines. Jappelle le magasin et on me dit quelle sera prête la semaine suivante et quon mappellera. Pas de nouvelles la semaine suivante. Jappelle le magasin et on me dit quon ne sait pas quand elle sera prête et quaucun dédommagement nest prévu. Cest lamentable. À lavenir jéviterai autant que possible dacheter à nouveau chez Lepape, et déconseillerai au maximum cette chaine de magasins. Je comprends que Lepape ne soit pas responsable des délais de Garmin, mais ce nest pas une raison pour ne pas tenir au courant son client comme promis. Lepape nest pas tenu de prêter du matériel pendant le SAV, je signale juste que ça na pas été le cas et cest bien dommage.
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 5 / 5
Le temple du vélo dans le 8eme. Je suis passé acheter un cuissard aujourd’hui. Le vendeur a pris le temps de me conseiller. Avec les soldes, les prix sont vraiment intéressants. J’y retournerai pour la révision complète de mon vélo courant août.
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 1 / 5
Fin Mai, jai acheté et payé intégralement un vélo qui devait être livré en magasin une semaine plus tard. Le délai annoncé était essentiel pour décider mon achat vue la pénurie actuelle de vélo. Cest pour lanniversaire de mon fils, début juillet. Depuis, aucune nouvelle, pas dappel, sms, ni mail. quand jappelle, je tombe à chaque fois sur un vendeur différent qui semble découvrir le sujet, regarde dans son système où ça en est, me dit quils doivent aller voir au parking si cest arrivé… incapable de me confirmer une date de livraison. ça fait maintenant 3 semaines, toujours pas de vélo, et surtout, aucun suivi client, cest moi qui appelle pour quon me dise quon ne sait pas où ça en est… Dénouement ce matin: on mannonce que la commande na pas été traitée, quil ny a pas de vélo équivalent en stock, et on me propose de repasser en magasin pour me rembourser. Fiabilité, information et suivi: ZERO !
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 3 / 5
Javais acheté une paire de Skechers Go Run il y a deux ans. Cest lune de mes marques préférées pour la course à pied et parfaite pour la pratique du triathlon je voulais acheté une paire de Go Trail et surprise ils ne vendent plus cette marque. Probablement car ils ne se font pas assez de marge dessus. Je me souviens que le vendeur insistait pour me vendre une Asics deux fois plus cher. Après il ne faut pas sétonner quon commande sur le net.
Avis fait le 26/05/2020
Note de : 1 / 5
A éviter car le service client est Nul. Jai passé commande le 14 mars 2020 et depuis le 26 mai 2020 je relance le service client pour être rembourser car je nai jamais reçu ma commande! je leur ai transmis plus de 20 mails de réclamation et je nai toujours pas eu de réponse pour mon remboursement. La seule réponse de leur part et quil faut une enquête auprès de colissimo...grosse blague, cela fait 3 mois que jai passé commande.
Avis fait le 08/05/2020
Note de : 1 / 5
(English below) ÉVITEZ DACHETER EN LIGNE DANS CE MAGASIN ! Après avoir acheté des chaussures de trail et après les avoir reçues, jai vérifié quelles ne correspondaient pas à mes besoins, ils ont refusé de me les retourner même lorsque je les ai contactés 3 jours après avoir reçu la commande. Leur politique de retour est extrêmement stricte. Mon conseil est dessayer dautres plateformes de vente en ligne où elles permettent de faire des retours sans problème afin de ne pas vivre une mauvaise expérience comme celle que jai vécue avec Lepape (ils mobligent à garder certaines chaussures que je ne peux pas porter).------AVOID BUYING ONLINE IN THIS STORE! After I bought some trail shoes and, after receiving them, I checked that they did not fit my needs, they refused to return them to me even when I contacted them 3 days after receiving the order. Their return policy is extremely strict. My advice is to try out other online sales platforms where they do allow returns to be made without any problems so that I dont have to go through a bad experience like the one I had with Lepape (they force me to keep some shoes that I cant wear).
Avis fait le 18/03/2020
Note de : 1 / 5
Un SAV absent, des vendeurs qui nen ont rien à faire de leurs clients, aucune solution apportée, aucune empathie, politesse laissée à la maison. Décalage entre le contact téléphonique et la réalité.Essayez de ne jamais avoir de soucis sinon ... vous resterez sur le carreau.
Avis fait le 17/03/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour,Jécris ce commentaire pour la partie Cyclisme du magasin Lepape de Paris.Je nimaginais pas avoir une telle expérience en rentrant dans ce magasin, super accueil réservé par lensemble de léquipe, très polie et sympathique.Un GRAND merci à Sylvain qui su me conseiller et morienter sur les bons produits, Home Trainer et prolongateurs pour mon vélo. Il ma donné des conseils sur ma position et ma donné quelques conseils.Encore merci ! Au plaisir de revenir !
Avis fait le 09/03/2020
Note de : 1 / 5
Expérience absolument lamentable lors dun retour pour envoi SAV.Après achat dun home trainer, celui-ci fuit et ne fonctionne plus.Jappelle donc la boutique qui me dit que je peux venir de déposer pour SAV et que jaurai un HT de rechange. Nétant pas sûr de ma date de passage, le vendeur au téléphone massure que jaurai dans tous les cas un HT pendant la prise en charge.Une fois sur place, cest linverse qui se passe. On me dit que le seul HT nest pas revenu dun autre client et quil ny a aucune solution.On me dit en outre:- quil ny a rien à faire- quils ne savent pas quand jaurai un retour- quon se moque de ce que je fais avec mon HT- que la solution est que je ne mentraine pas- on me demande à moi, client, de trouver une solution! (Jen trouve dailleurs, mais on me répond à chaque fois non.)- -Si vous voulez dépenser quelques milliers deuros dans cette boutique, conseillé par des vendeurs qui nont même pas conscience de votre pratique sportive, nhésitez pas. Si en revanche, vous souhaitez être pris en charge en cas de pépin, ce nest pas ladresse quil vous faut.
Avis fait le 06/03/2020
Note de : 2 / 5
Traitement de la commande très efficace (réception en 1 j).Cependant, jai trouvé le SAV décevant. Mon produit est arrivé abîmé et le délai annoncé pour le traitement du retour était de 15 j. Jai donc préféré garde le produit. Pas très commercial.
Avis fait le 28/02/2020
Note de : 1 / 5
On attend 15 minutes quon soccupe de nous. Le vendeur à côté de nous est occupé avec un client donc pas de probleme et cest tout à fait normal. Par contre les autres qui tévitent mais qui vont conseiller la jolie jeune fille derrière nous en revanche ils y vont ! Du coup jai acheté mes deux paires de running chez le concurrent. Et niveau accueil et conseils, cest le jour et la nuit.
Avis fait le 30/01/2020
Note de : 4 / 5
Mes premiers achats chez lepape au top .Chaussure de running montre super bien conseiller par une vendeuse jadore ce magasin.Un an après jai voulais changer mes chaussures de sport et la super déçu par le vendeur qui a pris une éternité à me demander ce que je voulais trop occupé à popoté avec une dame .Ça ne mempêche pas dapprécier le service et la bonne humeur des autres vendeurs et du service client éfficace.
Avis fait le 10/01/2020
Note de : 3 / 5
Achat fait via internet, il y a tout ce quil faut, prix très correct. J ai eu affaire au service client, super rapide, aimable ok.Juste je met 3 étoiles car les chaussettes de récupération (BV sport recovery evo) que j ai acheté ne conviennent pas, cela démange, et sont trop haute (malgré la bonne taille du pied, donc pas forcément adapté à tous dommage).
Avis fait le 17/11/2019
Note de : 5 / 5
2019 - Très bon service après-vente.Jai eu un souci à linstallation dun appareil que javais acheté chez eux. Ils sont venus traiter le problème.2021 - Je confirme que le SAV est réactif et à l’écoute.
Avis fait le 07/11/2019
Note de : 5 / 5
Jai été conseillée par une sympathique vendeuse pour des baskets de running. Elle a pris le temps de me faire essayer plusieurs paires en mexpliquant leurs caractéristiques. Il sagit dune boutique avec une bonne renommée et maintenant je sais pourquoi !Parfait pour les amoureux du sport.
Avis fait le 13/10/2019
Note de : 5 / 5
Très bon service tourné vers le client, je recommande sans hésitations. Dimitri a su répondre à lensemble de mes questions techniques, au delà de lexclusivité sur Paris quils ont eu pour le vélo acheté (Cube Nuroad). Très satisfait.
Avis fait le 29/09/2019
Note de : 5 / 5
Nom connu et reconnu pour son site de vente en ligne et son site dinformations, Le Pape cest aussi un ensemble de magasins sur Paris réunis rue dArtois. Jai fréquenté assidument celui dédié au cyclisme tout au long de cette dernière année pour mes différentes compétitions. A chaque fois que jai eu un soucis sur le vélo (acheté chez eux, super bien conseillé à lépoque), ils sen sont occupés. Franchement, je les ai pas gâté, mais jamais ils ne mont lâché en rase campagne. Merci beaucoup à Dimitri et toute son équipe !!
Avis fait le 28/09/2019
Note de : 5 / 5
Boutique accueillante avec des équipes compétentes pour toutes pratiques sportives.Un large choix de produits textiles , de chaussures mais aussi de fitness et de nutrition.Je suis très satisfait des produits que je me suis procurer pour mon utilisation.Du personnel de qualité pour des produits de qualités.je recommande
Avis fait le 28/09/2019
Note de : 5 / 5
Magasin chaleureux, avec un très bon accueil et un personnel compétent. Vous pouvez compter sur lattention et les nombreux bons conseils des vendeurs. Des vendeurs expérimentés, avec un choix de produits de très bonne qualité. Vous pouvez y allez les yeux fermés.
Avis fait le 26/09/2019
Note de : 4 / 5
Matin de semaine, 2 clients mais 8 vendeurs donc difficile de faire le tour des rayons tranquillement. Venu pour comparer deux modèles de chaussures Saucony jai trouvé ce que je cherchais. Dommage quil ny ait en boutique que les derniers modèles de chaque marque, le site Internet propose des anciens modèles plus abordables. Accueil poli.
Avis fait le 22/07/2019
Note de : 4 / 5
Venu pour tester des paires de chaussures de trail. Bon accueil, de très bons conseils par le vendeur Cyril. Je repars sans chaussure car ils navaient pas ma pointure, mais jai commandé la bonne sur leur site internet.Un grand choix de chaussures même si tout ny est pas.Je recommande donc :)
Avis fait le 27/06/2019
Note de : 5 / 5
Belle surprise que cette boutique ! Paradis du runner mais pas que !Je suis venu suite conseil d’un copain runner, donc déjà bon signe ;-)Conseillers au top et pas intéressé par uniquement vendre au contraire! Vincent (35 min au 10km) super bons conseils et sympa... astuces postures, podologues... j’adore !Je mets l’adresse dans mes tablettes et je vous invite à faire de même...en plus depuis hier c’est les soldes 🤑
Avis fait le 27/06/2019
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir de se rendre dans ce magasin, accueil et service au top. Les vendeurs sont toujours de bon conseil et je suis ravie de chaque produit acheté. Je recommande particulièrement Nicolas qui a su me guider lors de lachat dune paire de running Hoka alors que je souffrais de problème de genou, il est à lécoute et ne cherche pas à vendre pour vendre mais plutôt à satisfaire le client. Je recommande à 100% !
Avis fait le 10/06/2019
Note de : 2 / 5
Produit de qualité je n’ai rien à dire dessus par contre très déçu du professionnalisme de certaines personnes. J’ai reçu la combinaison de nage abîmée. Malheureusement il ne l’avait plus. J’ai dû rajouter plus de 100€ pour avoir une autre combinaison. On m’a promis que je la recevrais avant mon triathlon qui était deux semaines plus tard. Malgré mes appels quotidiens et des promesses régulières je n’ai pas reçu ma combinaison à temps... ce qui m’a engendré d’autres dépenses (location) pour mon triathlon. Suite forcément non satisfait de la commande ils ne veulent pas me la reprendre pour remboursement et aucun geste commercial de leur part. Mais surtout plus aucune réponse!! Scandaleux je trouve. Dommage qu’on ne prenne pas plus au sérieux les clients. Surtout que je demandais juste à avoir une remise pour rembourser ma location. Un avoir ou une réduction aurait même pu leur rapporter de l’argent en recommandant chez eux. Mais fini! C’était ma dernière commande.
Avis fait le 29/05/2019
Note de : 1 / 5
Je suis allé en boutique pour un conseil et les vendeurs mont regardé des pieds à la tête en me snobant ... Accueil infecte ! Je nachèterai plus jamais rien là-bas ! Pour travailler dans le commerce , il faut savoir être commerçant bon sang !
Avis fait le 06/05/2019
Note de : 2 / 5
Nous sommes allés exprès dans ce magasin pour avoir des conseils sur des chaussures Running, mais je pense que nous sommes tombés sur un vendeur qui nétait peut être pas dans son bon jour, car on avait le sentiment de ne pas lintéresser et il a fait le strict minimum en terme de conseil (et encore...). Dommage car je pense quil sagit dun cas isolé, mais au final on reste sur cette mauvaise impression & on en est ressorti très déçu...
Avis fait le 02/05/2019
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus pendant les fêtes de noël sur paris et nous en avons profité pour acheter pour notre fille qui commence l’athletisme des pointes et des tenues chaudes pour l’hiver.Accueil plus que moyen par un monsieur qui a l’air d’être là par force et qui nous donne l’impression que on le fait....... pour rester polie!Étant complètement novice dans ce sport nous lui faisons entièrement confiance dans le choix des pointes pour notre fille.Hier elle participe à une compétition et on nous apprend que nos pointes ne sont pas des pointes de piste mais des pointes de cross .Et qu’elle ne peut pas les utiliser sur piste sous peine d’être disqualifiée ....Alors monsieur si les débutants ne vous intéressent pas dites le de suite car pour un professionnel vos conseils sont plus que mauvais ! Nous sommes donc dans l’obligation d’acheter une autre paire pour qu’elle puisse participer à ses prochaines compétitions.Je ne recommande pas du tout ce magasin et encore moins le personnel qui y travaille !
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 4 / 5
Magasins avec de bons produits et de bons conseils en fonction des interlocuteurs. Ils seraient bien que chaque vendeur soit formé au même degré d’information
Avis fait le 09/01/2019
Note de : 5 / 5
Excellent service et produits. De très bon conseils auprès des vendeurs. Je recommandes!!!
Avis fait le 02/11/2018
Note de : 5 / 5
Super magasin avec un très large choix de produits en stock ou sur commande. Les vendeurs/mecanos sont au top, toujours souriants, serviables, et font bien sûr du très bon travail. Jai vraiment fais le bon choix en achetant mon vélo chez eux, je recommande !
Avis fait le 08/09/2018
Note de : 1 / 5
Lavis concerne ne concerne en aucun cas le magasin, mais le site et la gestion à un retour de produit non conforme.Jai été très déçu de mon dernier achat, mais surtout, très surpris par la gestion et les réponses apportées à la situation.Un manque de sérieux que je me dois de dénoncer pour les autres acheteurs. Je pratique le trail et participe à quelques Ultra-Trails. Jai acheté une veste Bonatti Pro ( sur le site qui était vendue au prix de la Pro. Il existe deux modèles, la Bonatti Pro 220€ et la Bonatti (normale) 170€.Pour être concis, le site vendait la Bonatti normale au prix de la PRO - soit une différence de 50€ entre les deux- le tout avec la présentation et la description correspondante à la Pro.Lors de la réception, je me suis aperçu de suite (par chance, dautres moins attentifs auraient peut-être été convaincus davoir entre les mains la PRO) quil ne sagissait pas de la Pro mais de la normale.Jai contacté le service pour leur expliquer la situation et signaler le problème, puisque la veste continuait dêtre vendu sous létiquette de la Pro. Je nai jamais eu de réponse de leur part. Lors du retour, jai glissé un courrier demandant des explications et un geste. Je nai, à aucun moment, reçu au moins un mot dexcuse, et la veste renvoyée a été remise en ligne, comme si de rien était, comme auparavant, sous létiquette Bonatti Pro.Présenter et Vendre un produit non conforme sur un site peut advenir, mais le minimum, me semble-t-il, était dapporter des réponses aux différents messages, de présenter des excuses, de modifer la page et un geste commercial ne me semblait pas de trop; entre 170€ et 220€, il y a une petite différence. Voilà.Bonne continuation.
Avis fait le 13/05/2018
Note de : 5 / 5
Super accueil et très bons conseils en fonction de mes besoins. Magasin design et très propre.Le vendeur sur lequel je suis tombé était à l’écoute, agréable et impliqué. Je ne me servirai que dans ce magasin pour la course à pied désormais, si le service reste le même.
Avis fait le 03/02/2018
Note de : 2 / 5
Jy suis allé pour essayer un modèle de chaussures pour randonnée Fast Alpine de la marque Millet, et comme je ne trouvais rien je me suis adressé à une vendeuse qui ... ne conaissait pas du tout cette marque!!!Javais beau répéter le nom, cela ne lui disait rien.Ça ma scotché.Puis un autre vendeur lui ai volé au secours, un brin plus compétent.Il ma renvoyé vers la boutique de Millet av des Ternes.Ça mérite bien 2 étoiles.
Avis fait le 18/01/2018
Note de : 1 / 5
Je suis extrêmement déçu!Pendant les soldes attention à ne pas vous faire avoir comme moi. On vous dit que les stock sont gérés en temps réel et que donc ce qui apparaît comme dispo lest bel et bien mais ce nest pas le cas. Du coup on se retrouve avec une commande qui nest jamais envoyé et il faut les appeler pour quils vous disent que le colis nest pas parti a cause de l article manquant. Et pour finir lorsque vous souhaitez faire un retour pour commander ailleurs et bien les frais sont a votre charge. Et quand je propose de déposer la marchandise en boutique à Paris ppur éviter de payer les frais on me dit que ce nest pas possible!Belle façade mais attention en cas de souci pour les commande internet...
Avis fait le 27/11/2017
Note de : 4 / 5
Bonne boutique, physique et online, grand choix de modèles, plutôt haut de gamme. Les vendeurs sont de bon conseil, même sils ont tendance à oublier le budget annoncé. Après tout ils sont là pour vendre.Bonne sécurisation des paiements sur internet (échange personnalisé si commande douteuse ou trop élevée).
Avis fait le 31/10/2017
Note de : 1 / 5
Jy ai été pour acheter des chaussures car sur leurs site il y a pleins de choix et de bon prix avec dancien modèle. Résultat: magasin parisien près de larc de triomphe très chic, avec un personnel absolument pas à lécoute, qui gère plusieurs clients au même temps, regarde ailleurs quand on lui parle et fait des hochement de tête pour faire genre quil nous écoute, en plus les conseils (si cest des conseils) sont tous simplement inadéquat en fonction de ce quon recherche... Si vous voulez vous faire avoir et payer 150€ pour des chaussures pas adapté aller la- bas ! Et si vous essayé de supprimer mon commentaire je le reposterais systématiquement !
Avis fait le 04/09/2017
Note de : 1 / 5
Jai rendu une petite visite à cette boutique le 28/08. Malheureusement pour moi, cétait au moment dune averse, les vendeurs ont cru que je venais mabriter et me lont fait comprendre. Jétais pratiquement seul dans la boutique avec au moins 4 vendeurs, aucun ne ma dit bonjour ou même adressé la parole. Du coup, jai attendu le lendemain et suis allé dépenser 1500€ dans la boutique de vélo Aguisa de Pontoise, ils sont beaucoup plus sympas et commerçants.
Avis fait le 17/07/2017
Note de : 4 / 5
Achat dun vélo relativement haut de gamme soldé à prix très compétitif. Très bon contact avec les vendeurs, bons conseils et surtout beaucoup de temps accordé pour maider dans mon choix. Qualité assez rare dans les magasins parisiens. Toutefois, mécanique du vélo assez mal réglée (pas catastrophique non plus), cest un petit peu dommage. Très bon avis général
Avis fait le 01/06/2017
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour acheter un vélo plusieurs milliers deuros, le vendeur devait me rappeler pour me dire sil était en stock mais je nai pas reçu son appel. Jai acheté mon vélo ailleurs dans un magasin avec une plus grande réactivité et professionnalisme.
Avis fait le 14/05/2017
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un rameur Waterrover il y a 1 an et 1/2 et les roulements se sont abîmés. Super service après-vente, nous avons reçu 4 nouveaux roulements par la poste en quelques jours. Merci pour la qualité et la rapidité du service :-)
Avis fait le 23/01/2017
Note de : 1 / 5
Laccueil laisse à désirer. Pas un bonjour. Ce nest pas le vendeur qui vient vers le client mais le contraire. Ensuite on a réussi à avoir un vendeur qui vous écoute à moitié. Il arrive en courant vous apporter le modèle désiré et ensuite il disparait. Au final, je nai pas acheté. Il ne faut pas sétonner que lachat par Internet fait autant dadeptes.
Avis fait le 30/09/2016
Note de : 1 / 5
Prix intéressants pour les chaussures de running mais gare à la présentation très mensongère du site, et plus précisément la mention suivante quand vous arrivez sur la page dune paire de chaussure : Echange rapide et gratuit jusquà 30 jours On peut très clairement penser quen vue dun échange, un bon de retour serait octroyé au client afin de retourner sa marchandise gratuitement. Mais il nen est rien !! La société vous fera payer les frais de retour sans scrupule, comme sil sagissait un remboursement. Bref, à lheure où de nombreux sites concurrents prévoient un bon de retour, réfléchissez bien avant de sélectionner un modèle et une pointure, car aucun geste commercial ne vous sera accordé, même si vous en avez pour une centaine deuros... Cette pratique commerciale trompeuse est très regrettable.
Avis fait le 09/09/2016
Note de : 5 / 5
Magasin prêt de mon travail dans lequel je vais souvent flâner. De très beaux produits et des vendeurs aimables. Récemment nous y avons cherchė un vélo pour ma femme. Les vendeurs ont été de très bon conseils et nous sommes répartis avec un vélo qui plaît bcp à ma femme.
Avis fait le 25/07/2016
Note de : 1 / 5
Client du magasin de Paris et du site depuis le début, sur les articles de course à pied ( vêtement, chaussures, montres), jamais de soucis avec le SAV du site, par contre, en magasin, les vendeurs sont tout sauf compétents.Dommage ! Cela nuit à lenseigne.
Avis fait le 13/04/2016
Note de : 4 / 5
Jy suis allé à plusieurs reprises pour des conseils et des essais et à chaque fois laccueil a été excellent. La première fois jai discuté avec un conseiller pendant 1 heure au sujet dun choix de vélo et jai eu toutes les réponses à mes questions et une autre fois pour essayer des combinaisons de triathlon et là laccueil était toujours aussi courtois et avisés. Seul bémol concerne le prix. Bien que ma license FFTri me permette davoir 10% de réduc sur beaucoup de produits, cela reste bien trop élevé sur certains produits par rapport à dautres boutiques sur Paris.
Avis fait le 29/03/2016
Note de : 1 / 5
Extrêmement décevant, retard de livraison, chaussures déjà utilisées avec petits cailloux dans la semelles. Évidemment toujours aucune réponse du sav. Me voici une semaine plus tard, après avoir eu le sav au téléphone et une proposition d échange dans un délai dune semaine jai posté le colis aussitôt.Nayant aucune nouvelle depuis jai recontacté le sav hier qui ma certifié a nouveau que mon produit partirai le soir même en priorité.Je nai toujours pas de retour concernant ma livraison... Vraiment déçu !
Avis fait le 28/03/2016
Note de : 5 / 5
Magasin que je recommande pour 2 raisons :- vendeurs compétents et disponibles- prix très compétitifs. Il suffit de comparer leurs produits sur internet pour s’apercevoir quils font souvent partie des moins disant.Concernant le référencement des produits, il est vrai quils ont peu de choix mais cela réside dans leur politique produits testés et approuvés