Leroy Merlin Bayonne

L.
Avis fait le 31/03/2024
Note de : 5 / 5

Je souhaite partager ma satisfaction à la suite d’une visite dans ce magasin. Mes besoins ont été gérés de manière assez exceptionnelle. Reprise SAV d’un spot défectueux sans aucune complexité pour me proposer un produit plus récent au même prix payé en 2022 (conseil donné par le conseiller SAV). En rayon j’ai eu affaire à Pierre (luminaire) qui m’a accueilli avec le sourire et a géré l’échange tout en bienveillance à mon égard . Il a même profité de cette situation pour former une collègue, assez bluffant comme professionalisme et implication. Je recommande ce magasin

Jose C.
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 4 / 5

Beau magasin , equipe presente pour le client

Eliane B.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5

Dommage que il y est une mauvaise coordination entre vendeur et poseur de Clim nos vacances repoussées pour rien ça fou les boules

Estelle M.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5

Inégalable Suite à l’achat de deux fenêtres de toit de la marque VELUX au magasin de Bayonne, ces produits ont été livrés à domicile au mois de juin 2023.Pour la pose, il a fallu attendre jusquau mois de janvier 2024 la disponibilité dun artisan.Ce dernier a constaté quun des deux exemplaires est défectueux. Il nest pas abimé. Il sagit plutôt dun défaut du système de verrou/ouverture.Peu après le produit a été ramené au magasin afin de le faire reprendre sous garantie.A laccueil, comme au SAV, les employés ont dit de régler le problème directement avec le fabricant VELUX.Le 21/02/24 jai téléphoné au magasin. Mon interlocutrice sest montrée compréhensive et ma indiqué :- Que le problème ne doit pas être réglé directement entre le client et VELUX (pas une surprise).- Quelle confiait le dossier à ses collègues qui devraient prendre contact rapidement pour organiser la reprise à domicile.Le 03/03/24, en l’absence de nouvelles, j’ai sollicité une réponse via la page https://www.leroymerlin.fr/magasins/bayonne.html . J’ai demandé des indications claires et précises quant aux modalités de prise en charge du produit défectueux, ainsi que la mise en œuvre de ces dernières à court terme.Le 10/03/24, en l’absence de réaction, j’ai sollicité une réponse via la messagerie de la communauté LM. Le 14/03/24, LéaLM m’a indiqué qu’elle avait « transmis mon message au service client du magasin ».Le 21/03/24, je reste en attente d’une réponse. Réponse du propriétaire il y a une heure (le 22/03)Bonjour Estelle, Je suis navrée de lire votre retour dexpérience.Je transmets votre message au responsable du rayon menuiserie mais pour cela jai dabord besoin que vous envoyiez via le lien suivant vos coordonnées et n° de commande: https://www.leroymerlin.fr/foire-aux-questions.html?question=comment-contacter-magasin-mail. Je vous souhaite une bonne journée.Lisa, Service client Suite, le 22/03 :Bonjour Lisa,merci pour votre réponse rapide. Comme indiqué hier, jai déjà communiqué ces informations, le 21/02 par téléphone, le 03/03 via la page que vous indiquez dans votre réponse ci-dessus et le 10/03 via la messagerie de la communauté LM (avec copie numérisée de la facture). Pour donner suite il suffit, dans un premier temps, de me contacter en privé à ladresse de messagerie associée à ma demande du 03/03 (accusé de réception de no-reply@lm à 9h37). Jai donné suffisamment dinformations pour pouvoir retrouver ma demande. Jattends : le nom et le numéro de téléphone direct dun contact fiable. Par avance merci.

Caroline D. B.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 4 / 5

Magasin de bricolage plutôt sympa avec des vendeurs assez disponibles

Annie S.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5

Nous avons trouvé se que nous cherchions, grâce à une personne très sympathique qui nous a guidé..merci

Emilie G.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 2 / 5

Commande passée pour 4 paquets d’un carrelage mural blanc. L’employé arrive avec son petit chariot : 3 paquets blancs donc 1 avec 2 carreaux en moins et 1 rose 🤣.L’employé : « Vous ne les prenez pas ?- Bah non. «Autre sketch au sav pour repasser commande :Pour le lot rose : « Vous êtes sûr que le paquet n’était pas à l’envers ?- Bah oui, nous ne sommes pas idiots ».Merci pour l’aller-retour inutile et ce grand moment 🤪

ben B.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5

Une honte ! J’appelle pour expliquer mon cas ! Pour le retour d’une marchandise qui a plus d’un an, la personne me réponds oui. Je fais donc plus de 30 minutes de route et au final on me dit que c’est pas possible.Même la direction ne veut pas faire de geste à un très bon client.Merci LEROY MERLIN ! Une honte ce service client. On est juste bon à payer et vous engraisser.

N.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 3 / 5

Si on oublie le conseiller la 50ène qui travaillait le 12/03/24 au domaine peinture laprès-midi qui quand je lui demande est-ce que vous avez du mastic spécial alimentaire il me répond non mais cest quoi ça encore ? A moins que vous ouvriez une fabrique de mastic wokist gaucho on en a pas HAHAHAHA. Merci à son collègue qui a essayé de comprendre mon projet pour maider. Aucun des deux ne savait que ça existait. (recherche après coup, disponible sur le site en ligne de lenseigne).Quand on oublie ça le reste du magasin est top !

jacky C.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5

Votre réponse n est pas acceptable. Mon fils a pas utilisé ma cagnotte n y personne de ma famille. Les cagnottes d autres enseignes sont déblocages à partir d un code secret. Chez Leroy Merlin c est avec un simple numéro de téléphone. Vous êtes incapable d admettre le problème et votre conseillère de vente ment.

Roxane V.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5

Achat de deux types de carrelages à ce même endroit, le prix est vraiment intéressant et quand on voit le résultat, c’est vraiment super !Le personnel est agréable et à l’écoute de la clientèle.

jeremy D.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5

Très bon magasin de bricolage grand parking avec un food truck

Ecuries B.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 4 / 5

Pour bricoler tous les jours , ouvert même le dimanche

Jean-Nicolas Z.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5

07 mars 2024. Au rayon SANITAIRE, PIERRE ET LUCAS ont été très compétents pour morienter sur les bons produits (explications très techniques). Il faut y rajoutet le sourire et gentillesse, cest que du bonus !! On y revient. 👏

geneviève J.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5

Jai découvert un lieu agréable. Super idée 💡 la petite machine de reproduction de photos à lentrée.

Charlène T.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5

Nous étions en recherche d’un dressing pendant la période des soldes, courant Janvier.Nous avons trouvé sur le site de Leroy Merlin, un ensemble avec caissons, tablettes, tringles, etc, à un tarif hyper avantageux avec les soldes. Nous avons donc passé commande mi-Janvier.Nous avions 3 colis à récupérer, le dernier au plus tard le 6 Février.Nous avons pu récupérer le premier colis ( 3 caissons et une tringle, soit même pas un tiers du dressing). Arrivée la date de récupération des 2 derniers colis, on nous annonce du retard, à cause de la production/de la grève des agriculteurs, on ne sait pas trop finalement.On appelle plusieurs fois entre temps, on nous ne nous donne pas plus d’informations que ça.Aujourd’hui, le 27 Février, on nous appelle pour nous dire que notre commande ne pourra pas être honorée car les productions de ce modèle sont arrêtées.Comment ne pas avoir la sensation d’être pris pour des imbéciles? Évidemment, tout était disponible sur le site le jour où on a passé commande. Leroy Merlin propose donc des soldes sur des articles qu’ils n’ont même plus en stock, pour vous annoncer après plus d’un mois d’attente que vous n’aurez jamais ce que vous avez commandé. Nous ne pouvons donc plus bénéficier de soldes sur ces articles ou d’autre. Un remboursement a été proposé, mais aucun geste commercial ou dédommagement pour la gêne occasionné. On nous a même proposé de nous livrer les articles disponibles, mais sans façade, sans tiroir, bref un dressing totalement incomplet.Nous n’irons plus chez Leroy Merlin et nous sommes très déçus de notre expérience.Édit du 12/03: après avoir eu une réponse me demandant de cliquer sur le lien et répondre aux questions, choses que jai fait, il ne se passe rien du tout. Aucune solution apportée. Au contraire même, la personne du SAV nous dit quils ne pourront pas nous rembourser le premier colis, car il a été ouvert, et que la politique du magasin fait que, quand cest ouvert, on ne rembourse pas.Une situation grotesque, pas de solution apportée.Un dressing bien plus quincomplet à la maison, un remboursement qui apparemment ne sera pas intégral.Du grand nimporte quoi, qui fait de nous des clients ultra mécontents.

Jean-Baptiste B.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5

Impossibilité de consulter le solde ou la date dune ancienne carte cadeau retrouvée et apparemment périmée.

alain C.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 1 / 5

Ce sont désistés à cinq reprise pour changer deux portes darmoires.. Ce sont des incapables.. Ne veulent pas se fatigué... Veulent prendre des sous sans se fatigué....

caroline S.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5

Je remercie François au Rayons cuisine pour son accompagnement et son professionnalisme. Jai trouvé la cuisine que je voulais dans un excellent rapport qualité prix avec un délai de livraison sous 10 jours. Merci à lui

Pascal S.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5

Toutes mes excuses aux gardiens de prisons, qui eux peuvent etre aimables contrairement à certains vendeurs de ce magasin, que lon a vraiment limpression de déranger !Heureusement il y avait Marine à la caisse pour remonter le niveau.Quant aux promotions differentes des magasins du site internet ? Difficile à comprendre. Peut etre pour eviter de rencontrer les pseudo vendeurs malaimables ?

Jean M. (. 3.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5

très grand choix de produits liés à la maison sous toutes ses formes à tous les prix. de bons conseils et un accueil chaleureux

Agostinho B.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5

Je souhaite partager mon expérience positive avec Leroy Merlin de Bayonne. Cest un commerce exceptionnel où vous trouverez tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour votre maison, votre jardin, ainsi que tous les outils et matériaux nécessaires pour bricoler. Ce que japprécie particulièrement, cest la variété et la qualité des produits proposés, ainsi que la disponibilité du personnel. Les employés sont extrêmement serviables et à lécoute de vos besoins, ce qui rend vos achats faciles et agréables. Je peux affirmer avec confiance que vous pouvez y faire vos achats en toute tranquillité, sachant que vous bénéficiez dun service de qualité et de produits fiables. Je recommande vivement ce lieu à tous ceux qui recherchent une expérience dachat satisfaisante et sans souci.

Sylvie L.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5

Bcp de choix un personnel compétent,des prix corrects

Juliette A.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 3 / 5

Bonjour, De passage dans ce magasin pour acheter un abri de jardin, on trouve un article qui nous convient sans problème, disponible immédiatement. On se tourne alors vers un vendeur pour lui notifier notre souhait d’achat, il nous sort le bon. On l’informe qu’on souhaite régler en 5x il nous dit que c’est en caisse. Arrivé à la caisse impossible de régler en 5x car nous ne disposons pas de la carte. Aucun soucis mais nous aurions préféré éviter de se retrouver pris au dépourvu devant l’hôte de caisse. D’autant plus que nous sommes venu un dimanche et donc impossible de faire la carte. Et nous avons dû régler en une fois. Pourriez vous rappeler à vos équipiers de notifier aux clients que la carte est nécessaire pour régler en plusieurs fois. Respectueusement

francky S.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 2 / 5

Cette enseigne nest plus un magasin de bricolage mais daménagement dintérieur ... si vous cherchez des luminaires , alors vous êtes au bon endroit ! Mais ce qui est dun outil special de mécanique... aie ...Internet à la rescousse, heureusement ou malheureusement ... personnel sympathique et bienveillant quoi quil en soit.

Christiane L. G.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5

Nayant pas pu rencontrer un conseiller le dimanche en raisin de laffluence, nous avons pris un rendez vous par internet. Nous avons été divinement bien reçus par une conseillère du rayon des salles de bain. Ayant deux salles de bain à équiper complètement pour notre nouvelle construction, nous avions peur de ne pas avoir suffisamment de temps avec le créneau dune heure qui nous était consacré. Grâce à la compétence de BETTY, laffaire a été bouclée en un temps record car elle a su nous orienter vers les produits les plus adaptés à notre projet. Nous avons aussi pu bénéficier de réductions intéressantes qui ont été immédiatement imputées sur la facture. Nous sommes donc enchantés de nos achats et ne manquerons pas de revenir chez LEROY MERLIN pour dautres équipements. Merci à BETTY pour ses précieux conseils et sa patience et à bientôt pour dautres achats.

Axel T.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5

Très content de l’ensemble de l’équipe Leroy Merlin de Bayonne, ils m’ont rendu énormément de services dans la réfection de mon appartement, je conseille fortement

Jocelyne G.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5

Commander carreaux ciment .pour crédence cuisine.Très bien reçu par le personnel.

Déborah E.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 4 / 5

Nombreux articles déco et bricolage. Rien à redire

christophe V.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5

Génial, je commande en ligne, puis en sortant du boulot je passe récupérer tout ça en moins de 5minutes !Le parking spécial est très bien(merci de mettre le N° de commande dans tous les mails car on me le demande à lentrée)

�.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5

Personnel très accueillant et présent,Un vrai magasin de bricolage tant pour le bricolage que pour les professionnels.Que du bonheur

Abdel B.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5

J’ai fait appel à Leroy Merlin Bayonne pour commander une porte de garage Le 17 octobre 2023, le commercial en charge de la commande MR Antoine boue m’a annoncé un délai de pose la deuxième semaine de janvier 2024, le délai n’a pas été respecté, je n’ai pas été averti de ce retard, après plusieurs relances J’ai décidé de déposer une réclamation auprès du service client chose qui n’a pas été facile, car j’ai eu beaucoup de mal pour avoir un responsable de magasin Monsieur Laurent Bellense qui m’a réservé un accueil désastreux, individu désagréable, incompétent , injurieux, sans aucun respect pour les clients. sa seule réponse était : je ne suis pas là pour inventer les solutions et vous pouvez faire ce que vous voulez avec un déni total. En cas de vol je ne suis pas pris en charge par les assurances ma maison reste ouverte aux risques et périls, les solutions apportées à mon problème par Monsieur Laurent bellense et très loin de l’image que veut se donner le groupe Leroy Merlin

Florian L.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5

Un sav du tonerre, la reprise de produit en cas derreur est un point fort !

Juliette A.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5

Jamais déçue de la qualité de service de Leroy Merlin, je déconseille fortement Nicolas du rayon bricolage qui n’a aucun tact, pas de sens commerciale et désagréable. Dommage pour un vendeur…

Sophie G.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5

Personnel efficace sympathique professionnel et très bon magasin

Marie-Claire R.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 4 / 5

Magasin qui cest beaucoup amélioré. Bien rangé .Problème peu de personnel pour vous aider cest le cas de plus en plus récurant dans ses hiper magasins .

Pierre L.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 3 / 5

Le parking aurait besoin dêtre réorganisé. Pas facile de se déplacer avec un chariot.

E R.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5

Inadmissible car sont sur le site de chèques cadeaux mais arrivé en caisse ne les prennent pas !!!Il faudrait régler se problème.

André A.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 4 / 5

Le magasin est très beau, beaucoup de choix, bons conseils au luminaire, ne changez rien.

Nathalie F.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5

Le personnel au rayon bâti extérieur est particulièrement sympa et donne de très bons conseils... Je suis passée hier avec ma fille et nous avons été très bien renseignées.

Cascada R.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5

Sympathique magasin. Beaucoup de choix. Personnel sympathique.

Gérard L.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5

Personnel très sympa, disponible et compétent

nina L.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5

Au top ! Les conseillers de vente sont super!

christel K.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 2 / 5

Je ne peux pas être positive! A moins de connaître le fonctionnement du magasin...sinon demande moi si tu as rien besoin...

My J.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5

Il faudrait quand même faire quelque chose pour ces je menfoutiste qui prennent les places prévues pour les véhicules avec remorque .À chaque fois que je viens cest pareil . Ce matin 2 fourgon qui ny avait rien à y faire. Je suis reparti

Sabrina B.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5

Je souhaite laisser un avis , car en effet ma première expérience Leroy merlin fut excellente notamment au rayon des luminaires .Fidèle cliente de votre enseigne, ce matin j’ai du subir la mauvaise humeur et l’incompétence ainsi que le manque d’envie . Une conseillère au rayon rideaux insupportable et cela vraiment gratuitement, heureusement son responsable a pu prendre le relai et efficacement.Je recherchai une gaine pour couvrir des câbles , personne ne renseigne , malgré un bonjour et une attente à l’accueil électricité .. et le final … arrogance et toujours de la mauvaise humeur au rayon découpe du bois .Faut il aller chez Castorama? Weldom? Vous trouverez mon historique d’achats avec mon nom …

Christine B.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5

Beaucoup de choix, ce qui permet de trouver ce que nous cherchions. Personnel très aimable, serviable et compétent, quel plaisir !

F.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5

Après plusieurs passages pour de la location de matériel nous avons eu a faire a Christopher, toujours bien reçu, et commerçant, un employé qui pousse vers le haut la marque Leroy Merlin !!

S B.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 3 / 5

Un grand magasin plutôt agréable en lui-même.Néanmoins...,Les employés sont très sollicités pour le nombre qu ils sont. Du coup, pas très disponibles, si vous en trouvez.Il y a du choix et des prix que je considère comme élevés si on sort des produits d appel. La partie retour des produits est efficace et rapide avec des personnels agréables. Merci

Flore S. D. P.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5

Honteux !!! Carte Kdo Leroy Merlin de 300 euros offert par mes amis en octobre 2022, il restait 16 euros (périmés de 2 mois) le caissier la balancé à la poubelle devant moi. Jappelle le service client en rentrant, ils ne peuvent rien faire !!! Jai acheté pour plus de 4000 euros de matériel lors de la construction de ma maison. Voilà comment cette enseigne fidélise ses clients...

Gilles D. B.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5

Personnel accueillant et professionnel, soucieux de bien conseiller les clients. Grand choix de produits et prix corrects. À améliorer : la circulation aux abords des caisses rapides.

sandra P.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5

Personnel au top, excellent conseils on y trouve de tout

Ent G. P.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5

Magasin très grand on trouve tout ce quon a besoin pour bricoler

YOHANAN M.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5

Un choix complet pour toute la maison.Des idées déco sympats

Christian C.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 4 / 5

Magasin de bricolage toujours aussi bien fourni et diversifié. On peut tout trouver concernant tout ce qui touche de prés ou de loin à léquipement ou à la construction de lhabitat. De plus, le personnel est bien présent et en mesure de vous renseigner rapidement.

Coco N.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5

Très bien

Christophe A.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5

Une catastrophe, épuisé par les réclamations, les demandes qui naboutissent jamais depuis des mois.

Clémentine B.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5

Expérience client très décevante: plusieurs erreurs liées à une seule commande de salle de bain, générant délais supplémentaires, retard de chantier et surcoûts associés.Commande initiale avec vasque manquante, réception du meuble de salle de bain incomplète sans en avoir été informés. Il semblerait que votre logiciel logistique nindique pas le nombre de colis associé à une réf produit, ca nest pourtant pas au client de deviner le nombre de colis correspondant au produit commandé? 5 allers-retours pour réceptionner un ensemble meuble+vasque dans sa totalité quand même!Plusieurs réclamations avec des promesses de rappels et in fine proposition de 20 € de compensation. Absente évident de sérieux, en termes de gestion de la relation client sans même parler de la satisfaction ou de la considération pour le client.

Yvette C.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 4 / 5

On y trouve tout ce dont on a besoin pour bricoler. Personnel compétent 👍

Ghislaine C.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5

Bon conseil du personnel, il y a toujours une solution à nos problèmes. Bonne qualité des produitsJe recommande vivement

Luc A.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5

Très content de ce magasin, les personnels sont sympathiques et professionnels. Les rayons sont bien achalandés et variés.Enfin, on y trouve de tout à des prix abordables. Bon rapport qualité prix...Je recommande

Eric S.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5

Acquisition dun portail coulissant, bons conseils, livraison parfaite et délai respecté. Juste un petit souci de gabarit de la serrure en applique, qui était non conforme au modèle proposé. Montage de cette dernière réussi malgré tout.

Eric C.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Michèle au service échange ce matin pour son accueil son sourire et sa compétence qui grâce à sa recherche à su satisfaire mes attentes. Très professionnelle bravo

regis D.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5

Inadmissible. Tout simplement honteux. Simple commande de porte de placard. Devis accepter en mai, toujours pas commander en septembre. Livraison novembre et les portes sont trop petites de 50cm!!!!! Personne ne veut vous parler !!!!!! Pour autant les responsables de ce rayon avaient bien plus d aplomb ( limite agressif ) au préalable pour se justifier de leur incompétence pour les commandes. Établissement peu sérieux qui surfe sur la grande quantité de clients. Vaut mieux réfléchir à 2 fois avant de faire affaire avec eux.

Karl H.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci et toute mon admiration pour Alaya du service luminaire qui m’as dépatouillé d’un problème de télécommande Agréable, gentille patiente et très professionnelle Bravo, bravo et et encore bravoA elle

Tif I.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5

Manque de communication entre les différents magasins. Au téléphone, une dame m’affirme que les chiens de petites tailles sont acceptés, tenus en laisse, chez LM. Arrivée au magasin, chiens interdits ou dans le cadi. Il me semble que LM n’est pas un magasin alimentaire, il serait grand temps de revoir les politiques concernant la présence des chiens en magasins. Cela évitera bien d’abandons ou actes de négligence.

Séverine C.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 4 / 5

Bon magasin bien achalandé. Quelques allées fermées cependant

T.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 4 / 5

Très bon accueil. Commande par internet gentiment entrée dans la voiture. Service très bien organisé

Roland F.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 4 / 5

Bon accueil Grand magasin clair et agréable

Jp B.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5

Alors, recevoir un SMS de Leroy Merlin la seule fois où jy passe a quelque chose dintrusif et malaisant. Ils nont pas mon numéro car je nai pas la carte.... franchement, cest big brother version commerciale. Et en plus leur système est bizarre, ils me font la pub pour Nanterre alors que je suis à Bayonne...Je ny mettrais plus les pieds à moins que lon mexplique.

samy K.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5

Il y a tout ce qu,il faut avec un personnel à l,écoute...Leroy Lerlin bricolez malin ..!

vanos 6.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5

Ce magasin met en vente une bombe de peinture Luxens Aquaeo noir satiné qui après consultation les avis confirment que cet aérosol est de mauvaise qualité et que la teinte correspond à un gris et non à un noir .Que fait le service qualité de cette enseigne? A quoi servent les avis clients?

ludo A.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5

Baie vitréeLivrée avec la moitié des vis ,selon le gars du sav c est marqué quon ne visse que deux des angles et c est bien normal c est le menuisier qui est pas bon.Un mois plus tard je les reçois , apparemment ça vient de Roumanie. De la on va poser la baie et le vendeur na mit que deux tapée alors quil ma assuré que cétait complet .Retour a Leroy Merlin un samedi avec le poseur qui attend chez moi,jachète la tapée il est indiqué quil y en 4 en stock,après une demi heure dattente au retrait des matériaux bah en fait ils en avaient juste pas .délai dix jours de plus.C est juste devenu nul comme service,et tout le monde sen fout.

François M.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5

Caché derrière le 44 vous devinez le 39… Bravo Leroy Merlin pour cette remise sur un prix augmenté. Belle preuve de soutien au pouvoir d’achat des Français.

aline D.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 4 / 5

Les mises en scènes dans les différents thèmes sont toujours inspirantes, à la pointe des tendances. Mais personnellement je n’y vais que rarement car c’est immense. Lorsqu’on cherche une chose précisément c’est quelque fois laborieux à trouver et on parcours de grandes distances entre la surface du magasin et le parking.

Jérémie P. B.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5

Parfait on y trouve tout même le dimanche

Florence B. (.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5

ATTENTION, RECEPTION BORDELLE ORGANISER, TU C PAS OU TU TADRESSE. RENDEZ-VOUS 7H ,TU TE PRÉSENTE 6H45. ÇA OUVRE 7H25 ,ON TE DIT C PAS la QUE ÇA CE VIDE, TU FAIT LE TOUR,ON TE DIT TU RENTRE EN MARCHE RECULE, UN CLARQUE CE PLANTE TRAVERS TU C PAS DOU il sort,et quand tes ouvert on te dit de te déplacer. Bonjour la SÉCURITÉ

Roland F.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 4 / 5

Très grand magasin clair et agréable

Jc M.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 4 / 5

Je recommande pour les conseils des responsables de rayons

Fred D.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 1 / 5

Rayon plomberieTrois vendeurs dans le rayon, je leurs demande un renseignement, ils se bousculent pas pour me renseigner, enfin un me renseigne sur un produit, je lui demande avec mon modèle, si cest sûr que cest le bon produit , oui Jarrive chez moi et bingo cest pas le bon 😭. Vu que nous sommes pas à côté forcément je ne peux venir le changé. Tout le monde peut se tromper, mais devant lindifférence des vendeurs conseillés cest très décevant !!!!

aude G.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5

Personnel très compétent et très aimable. Merci.

Paul T.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5

Pire service après vente de lhistoire de lhumanité. Jai acheté un produit via Market Place à lun de leurs vendeurs: Alices Garden. Le produit est défectueux. Le vendeur refuse de ladmettre, clamant que larticle est conforme (il ne lest clairement pas). Leroy Merlin reste les bras ballants depuis plus dun an, incapable dapporter une solution (qui serait pourtant simple: envoyer une étiquette pré-payée et procéder au remboursement, comme font tous les services après vente du monde...).Oui, ils sont très polis au téléphone et se confondent en excuses mais ils ne servent absolument à rien: minables. (Pour faire suite à votre réponse du 2 novembre dernier, je vous ai envoyé un mail comme vous me lavez demandé. Toujours pas de nouvelles de votre part... Est-ce que vos réponses aux avis négatifs laissés par les clients sont là pour faire bonne figure? Ou vous vous souciez réellement de résoudre les problèmes? 20 jours ça commence à faire long, je pencherais donc plutôt pour la première option... J’espère me tromper, jattends donc de vos nouvelles, merci).

OSTEOPRO C.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5

Merci à Julien au retrait marchandise pour sa sympathie et son efficacité pour mes commandes retirées ce jour. rapide pro efficace Parfait !

joelle C.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5

Très bien on trouve presque tout

STF R.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5

Service après vente déplorable qui nessaie pas de trouver de solutions pour aider leur client ! Avec lair de nous prendre pour des c****

valérie B.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5

Excellent accueil en menuiserie. Conseils pertinents et grande patience du vendeur-conseil qui maîtrise complètement son sujet. Merci Nicolas !!!

Denis B.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 4 / 5

Grand choix de produit de bricolage et décoration. Exposition des produit bien réalisé. Grand parking pratique car beaucoup fréquenté mais un peu mal agencé.

bertrand F.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5

Conseillère luminaire agressive avec tout le monde, caissière téléphonant à titre privé alors que nous étions en train de payer...personne à laccueil ! La totale...

Kévin P.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5

Personel au top, ya de touts pour tous et les mise en avant des produits, font rêver.Continuer comme ça...

Daisy R.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5

Antonin est un vendeur super.tresbon conseillé. Et très patient .merci beaucoup.

Fabrice P.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5

J’ai cherché à faire réviser et réparer ma tondeuse au SAV. Une semaine après l’avoir déposée (alors que j’avais tondu 2500 m2 la semaine précédente) on m’annonce que la réparation du câble de traction et du fixe réservoir est impossible car ma tondeuse est MORTE.Carter fendu, lame tordu et axe moteur également. On me fait savoir si je veux la garder ou la jeter😳.Au final je récupère ma tondeuse et met les mains sur tutoriel et décide de réparer et réviser l’ensemble. Bilan axe ok et non vrillé, lame qui tourne .Après nettoyage filtre à air, bougie et carter la tondeuse tourne comme une horloge. Le câble coûte 30 euros je l’attends.Au final la question suivante se pose :INCOMPÉTENCE PATENTÉE, OU VOLONTÉ DE FAIRE UNE VENTE FORCÉE CHEZ LE CLIENT ???Pour moi c’est terminé le sav 👎🏻👎🏻👎🏻

Karen D.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5

Rayon peinture: Très bonne expérience. Le personnel est compétent, patient et extrêmement agréable. Cela fait deux fois que nous y allons et nous sommes accompagnés à la perfection. Belle équipe. Zona de pintura: Muy buena experiencia. El personal es competente, paciente y extremadamente agradable. Fuimos allí dos veces y estuvimos perfectamente acompañados. Muy buen equipo.

Philippe M.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 2 / 5

De bon produits en revanche le personnel de ce magasin est odieux. Je ne dis pas qu’ils le sont tous mais pour beaucoup oui surtout les vendeurs dans les rayons. Comme ils s’y connaissent sur le sujet ils se permettent d’être désagréable et de prendre de haut les clients. On a l’impression de les faire c**** avec nos questions.

Christian L.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 4 / 5

Bon accueil de lemployé rayon cuisine qui ma bien renseigné

Alain L.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 4 / 5

Dommage quil ny ait pas de casiers (1dizaine ) pour déposer les affaires de motoBonne soirée

Nicolas D.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5

Je suis allé aujourdhui acheter du matériel électrique pour changer mon compteur. Non seulement jai été très bien conseillé et accompagné ni connaissant pas grand chose, mais en plus les prix des pièces étaient 20 euros moins cher qua Castorama dà côté où javais limpression de déranger. Bref merci, vous gagner un client de plus !

Yohan F.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5

Propre bien ranger on trouve toujours son bonheur

Mireille M.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5

Nous avons trouvé tout ce dont nous avions besoin pour linstallation dans un appartement.Les vendeurs nous ont bien aidé pour ne pas perdre de temps à chercher dans les rayons.

sylmagda S.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 4 / 5

Très bonne expérience avec la cours des matériaux : très bien conseillés, personnel aimable et disponible. Prix attractifs et coût de livraison très raisonnable.Produits de qualité. Pas de mauvaise surprise au niveau des clins.

Marie-Laure C.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 4 / 5

Les vendeuses du rayon Tapisserie ont été de très conseils et très à lécoute. Maintenant reste plus quà !!!😉

Laurent B.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5

J ai acheté un parquet contrecollé chêne naturel Barlinek qui me plaisait sur le siteJ ai vérifié la qualité en expo au magasin qui était au rendez-vous, je vérifie la commande première latte de chaque paquet magnifique, après pose déception totale plein de tâche et rebouchage noir sur toute les autres lattes un désastre on dirait des traces de marqueur noirTrès déçu et le sentiment de sêtre fait duper.Une grosse perte dargent et un parquet à refaire

Fred B.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5

Un jeune homme grand, blond a lunette, du service après vente, pas du tout sympas, arrogant. Je viens pour acheter une bougie de tondeuse il ma vendu le mauvais modèle, resultat une journée de perdue. Il est donc incompétent en plus de tout le reste... Ah, et la personne responsable au rayon tondeuse qui te dit daller acheter les clés à bougie au service apres vente alors quon les trouve à linterieur du magazin. Une belle brochette dincompétents dans ce Leroy Merlin

MARTIAL P.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5

Personnel très compétent , Marie Hélène pour la conception numérique dune cuisine et Inès en caisse pour son dévouement par rapport au bug informatique ce jour.

D.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5

J adore... KF à gogo n oubliez pas votre sucre. Les personnes qui bossent ds cet espace ouvert à toutes les approches du bricolage et de la deco sont sympas et dispos. Je ne m en lasse pas merci.

YOLANDE M.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5

Merci à Christophe et Bruno du rayon peintures . Ils sont , comme toujours , très professionnels et de très bons conseils .

Marcel C.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5

Merci pour lécoute et lefficacité de LUCIE Bdu rayon Stores déroulants.Nous avions commandé en deux temps des stores identiques Screen SALSA gris foncé. Pour le second reçu la toile était différente et de qualité inférieure !Nous venons de recevoir le store de remplacement conforme à notre première commande.......il est installé, tout va bien !Merci encore.

coralie B.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 4 / 5

Un bon magasin de bricolage, avec du personnel competent, et un large choix de produits, cependent une sugestion, il serait bien qu il s implante a dax.

Sylvaine C.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5

Merci beaucoup à Cyril rayon traitement du bois pour ses précieux conseils son professionnalisme et sa gentillesse, cela fait tellement de bien de trouver des employés comme vous dans le commerce aujourd hui merci encore

claude B.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 4 / 5

Ce leroy merlin esr top ! Le personnel renseigne bien, est très agréable.

Bertrand G.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5

Bonsoir je suis venu cest après midi chez Leroy Merlin Bayonne je ne suis pas du tout satisfait !!alors pas pour le professionnalisme du personnel et professionnalisme des vendeurs pour tous rayons confondus mais par le manque de professionnalisme de la caissière qui ma encaisser qui na pas été du tout aimable pas souriante qui a passé son temps à parlé avec sa collègue de son problème de planning du jour aux niveaux de ses horaires !!cela fait la 3 ème maison que je construis et pournlesn3 maisons je me suis servi chez vous a Bayonne la nouvelle génération de caissière ne remplace pas le professionnalisme des anciennes caissière qui était plus sympathique souriante et sur très aimable !!!je suis très déçu de la prestation de cette caissière et je peux vous dire que je ne vais plus passer à sa caisseCe nest pas de mon habitude de me plaindre mais la quand même cest vraiment petit!!

Laëtitia P.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5

Jai acheté une tondeuse il y a deux ans, à la première utilisation, elle tombe en panne après 20 mètres carré de tonte. Le SAV refuse toute discussion ni réparation. Je me retrouve avec une tondeuse cassée servi 10 minutes. La semaine dernière jachète une tringle à rideau. Je louvre et me rends compte que je me suis trompée de modèle. A ma décharge, létiquetage nétait pas des plus explicite. Lemballage collé à la tringle ne peut être remis tel quel , cependant le code barre et la présentation du produit reste intact. La vendeuse du rayon veut bien la reprendre à hauteur de 50% alors que je reprenaisune nouvelle tringle. Soit une tringle qui me coûte une fois et demi son prix. Je pense que la satisfaction du client est très loin dêtre une priorité piur cette enseigne. En tout cas sur ce magasin précisément.

Arnaud R.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 3 / 5

Du choix dans le magasin dans tous les corps de métier...par contre suivi sav ou prise en compte des clients pas toujours actif.

Francois ..
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5

Après 3 mois nous sommes enfin avertis que notre volet roulant est arrivé ( 1 mois annoncé et spécifié sur la commande ) , celui ci est trop court de 18 cm car le vendeur ( débutant , un dimanche ) a déduit la hauteur du coffre . Nous passons le lundi au magasin ( déplacement de Capbreton ) le vendeur va contacter le fournisseur pour commander des Lames et les rails à la bonne dimension . On vous appelle .... quand .... ???? Le mercredi nous y passons , le vendeur ne travaille pas le mardi et mercredi , il vous contacte .. nous lui renvoyons un mail resté encore sans réponse . Impossible de joindre le magasin directement car 09 ... je ne sais où ... bref Sav inexistant à fuire Suite à votre réponse j ai bien été contacté pour le dire qu on allait s en occuper et me donner une date mais toujours pas de retour précis ! Vous le donnez un 05 59 qui est soit disant le magasin mais c est une plateforme à l étranger je confirme qu il est impossible de joindre le magasin en direct .

tarick L.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5

Parcours client médiocre le 31/08/2023.Vendeur en rayon barre de seuil qui préfère rester assis sur sa chaise que vous accompagner et vous conseiller.Et ce qui devait arriver, arriva.Mauvais conseil sur la largeur de la barre de seuil m’obligeant à revenir. Hôtesse de caisse désagréable.Sa réponse : je suis étudiante . Par le passé, j’avais déjà été déçu par l’accueil et le service pour le client ; J’ai donc changé pour aller chez Castorama où l’accueil et le conseil sont plus qualitatifs. Malheureusement, ils n’avaient pas le produit que je cherchais donc j’ai décidé de retenter LEROY MERLIN. Mais c’est toujours pareil.J’avais l’habitude d’autres magasins LEROY MERLIN, beaucoup plus accueillants et professionnels.Habituellement Je ne sais pas si il s’agit d’un problème de Direction ou de personnel. J’ai demandé à être rappelé par Le Directeur.Mais c’est une responsable qui m’a rappelé. Comme Le Directeur n’a pas été disposé à me rappeler , j’espère qu’il le sera à prendre connaissance de ce retour d’expérience pas du tout à l’image que j’ai de l’enseigne. Je pense que je prendrai le temps un moment donné de faire remonter au niveau régional pour tenter de comprendre la problématique locale.

Sandrine D.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5

Beau magasin où l on trouve beaucoup de choix mais surtout personnel professionnel, aimable et à l écoute.Merci Clara pour la conception de notre cuisine et tout le suivi 🙏.

Virginie R.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5

Agréable , bien que nombreux les conseillers sont pris dassaut par les clients... Faut prendre son mal en patience mais ça vaut le coup car de bons conseils à tout les rayons (je suis une cliente très régulière), de la plomberie, a la peinture, la menuiserie.... Et le SAV, honnêtement sympa et compétents en majorité.... Ah oui et a la caisse car il faut pas oublier, perso jai toujours eu un sourire 😊

Lau L.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci au jeune qui travaille à la decoupe bois, il est très aimable bien que débordé...très pro !

aurelien B.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5

Excellent Leroy Merlin, nous accompagne pour tous nos petits travaux. Toujours ouvert même les jours fériés. Le seul petit bémol cest que leur succès engendre souvent des bouchons.

romain B.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5

Achat dun insert / cheminée et jai eu la chance de tomber sur Zoé qui à été extra du début à la fin....Super conseil, à fait en sorte que linstallation soit plus rapide que prévue, ma toujours informé bref je découvre leroymerlin pour la pose dinsert meilleur marché que les autres et surtout une super interlocutrice donc encore merci à elle.

benoit D. M.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5

Un choix très large, difficile de ne pas trouver son bonheur et les prix sont compétitifs

Jean-lou R. (. R. 7.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5

Je suis pas trop habitué à cette grande surface, énorme surface pour les particuliers et les professionnels ! aussi grand que celui de bordeaux!

Nicdu 4.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 4 / 5

Bon aujourdhui les stocks étaient disponible tout sest bien passé

ILOT R.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 3 / 5

Venus aujourdhui vers 15H15 au rayon peinture, nous attendons pour une demande. 3 personnes derrière le guichet,2 hommes occupés et qui discutaient entre eux. On attends et au bout d un moment une femme arrive la seule du staff. Nous lui demandons la peinture pour radiateur en fonte. Elle nous réponds de loin : derrière vous. On lui dit nous avions acheté qq ch de différent et là toujours de loin elle nous réponds : tout est écrit dessus tout est la et repart vite fait finir de raconter ses histoires à ses collègues ! Dommage pour un magasin où on attends des conseils et une certaine prise en charge du client!Et niveau accueil c est plus que passable!

Valerie G.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5

Choix des produits. Très bons conseils de la part du personnel qui est dailleurs très aimable. Prix corrects.

Val A.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5

On adore ce magasin et notre vendeur cuisine de très bons conseils.Merci bcp

Virginie B.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5

Achat carrelage bien mené par Aurelien ! Un 10/10 ! Top sympa et professionel ! Je vous le recommande ! Agreable d’etre bien conseillé et avec le sourire et l’humour !Go go go demandez Aurelien ! 👍🏼👍🏼👍🏼

marianne C.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 4 / 5

Mise à jour le 27/8 : Merci à la Direction et à toute l’équipe du magasin qui a tenu les engagements de Leroy Merlin de suivi et qualité.. La porte et le volet sont posés !! 😊 Mise à jour le 22/8 : nous avons été rappelés immédiatement par le commercial du SAV après la publication d’un 1er avis portant sur la commande 597408 par le conseiller SAV (agréable et dans l’empathie), en nous promettant d’être appelés ce jour dès la livraison au magasin d’une nouvelle fenêtre pour prélever les fameuses « tulipes », cassées sur celle que nous avons déballée.. À suivre.. 1er avis : Quelques péripéties avec le SAV suite à l’achat d’une porte-fenêtre livrée avec les « tulipes » cassées… Mais la marque Leroy Merlin a fini par s’imposer avec perspicacité pour résoudre notre problème..

Julien P. L.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5

Super magasin bien ordonné et clair. Un bravo au personnel. Le vendeur du rayon chauffage a été exceptionnellement gentil. Nous reviendrons.

jean-louis D.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5

merci à Quentin du rayon jardinerie pour sa disponibilité et son aide .Par contre lappareil dit broyeur sterwins classic -3 2500 est un gadget :ouverture ridicule et utile pour les branches droites et fines: très déçu car je ne pourrai pas l utiliser ; je regrette cet achat presque inutile dutilisation regrettable.très dommage.

Larissa K.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5

Un accompagnement parfait de Lucie au rayon décoration/rideaux etdes précieux conseils de Serge de la quincaillerie. Merci à vous pour la qualité de service.

Christophe A.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5

Pas sérieux pas de suivi client. Pour le reste des travaux dans ma maison ça sera Brico Pro.

Grégoire L.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5

Grand magasin agréable avec du choix, des conseils justes, des prix acceptables dans lensemble (sauf sur le bois brut) et un sav très performant

Christine B.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 2 / 5

Soit on ne trouve personne pour avoir des conseils soit tu attends un bon moment pour être renseigné.Manque de personnel?

danielle M.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5

Je tiens à remercier Chloé rayon sanitaires qui a répondu à toutes mes interrogations . Personne accueillante et très disponible et qui a su gérer et me guider dans une commande par internet depuis Bordeaux pour livraison Hendaye.Grand professionnalisme .Merci encore à Chloé pour sa patience.

Florence R.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 4 / 5

Il y a tout. Le personnel pour les conseils aussi. Attention les prix. Impossible de se garer en 10 minutes en période dété.

Vroniq V.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 4 / 5

Grand, du choix, des bons prix mais jai attendu plus de 30 minutes pour récupérer 4 paquets de carrelage !!Inadmissible jai dû réclamer plusieurs fois Pour quils me ramènent mon produit.Plus jamais

Stephane E.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5

Personnels présents pour les informations, très bien géré ++

Cathy C.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5

Super accueil, les vendeurs au luminaire nous ont donné de très bons conseils pour terminer avec une caissière très sympa et tous avec le sourire.

Christophe T.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 4 / 5

Cest un supermarché du bricolage comme beaucoup dautres. Mais il est grand, propre, et bien achalandé. Parking ok, avec un notable effort de circulation, même sil ny a pas beaucoup dombre.

Nathalie V.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 4 / 5

Magasin de bricolage, très bien, par contre on ne trouve pas toujours de conseillers

Jérôme R.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 1 / 5

Le caissier qui scanne mes articles puis qui ferme sa caisse pendant que je suis juste parti échanger une planche sans code barre, qui menvoie poireauter derrière une autre caisse pour finaliser lencaissement vu quil avait fini son service. 25 minutes derrière la dites caisse le temps que le client en cours passe.... Ben jai laissé mon chariot en plein milieu et je le suis cassé . Professionnel , bravo 🙄

Eve O.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 4 / 5

On y trouve tout pour le bricolage, la déco de maison, équipements maison et jardin, accessoires maison et jardin...

Bernard M.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5

Jy ai trouvé tout ce que je cherchais en un minimum de temps. Cest appréciable. Leroy Merlin commence à proposer des produits en provenance d Espagne (cables electriques notamment) pour des prix abordables. J imagine que les couts des produits français deviennent trop élevés pour la clientèle qui subit l inflation. Cest une manière de soutenir la consommation et éviter une forte baisse de fréquentation apparue depuus le début de cette nouvelle crise.

Gill D. S.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 3 / 5

Magasin sympa et très complet.Parkings un peu confus 🤔

julie R.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5

J’aime beaucoup ce magasinPar contre les toilettes c’est vraiment très limite !!!Ils sont sales vétuste ça sent mauvais lavabo condamnéC’est très moyen

Christine L.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5

Habitant Toulouse, nous voulions commander du carrelage pour une date précise de notre venue à Bayonne. Transaction effectuée par téléphone (commande), RV pris sur Internet sans paiement préalable et marchandise récupérée au magasin sans aucune difficulté. Nous sommes tombés à chaque fois sur des personnes aimables et surtout compétentes.De plus, le magasin est bien agencé, ny trouve beaucoup darticles.Merci

L.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5

Service de location déplorable ! Jai perdu 1h30 de travail ! Attention il faut le permis papier et également 800€ de caution. Rien nest précisé en amont !

lo P.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 4 / 5

Bien achalandé bon rapport qualité prix le personnel est agréableJe recommande

Xavier G.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5

Très grand choix de matériaux, outillages et quincaillerie, personnel très serviable 👍

Alain T.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 4 / 5

Bon magasin dans lensemble.Deux bémols cependant:Le parking : une horreur avec des places handicapés sans cesse occupées par des gens qui nont rien a y faire.Les toilettes : comment un magasin qui dispose des matériaux et des compétences peut laisser ses toilettes dans cet état ?

Thierry P.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5

Corentin qui a répondu au téléphone, samedi 24 juin à 13h10 ... Jai attendu 10 minutes au téléphone, jaffirme lui avoir expliqué clairement que je voulais simplement ramener un câble neuf, dans son emballage original acheté la veille, pour léchanger ( celui acheté est trop court et je ne pouvais pas savoir) Corentin le nonchalant, ne comprends rien, nécoute rien en trois minutes de conversation il ma répété une dizaine fois duuu coouuup, je saaaiis pas ... De sa voix traînante et nasillarde... Si le samedi Corentin nest pas en mesure dassurer son poste, quil reste chez lui ...Bonne journée Jai oublié décrire ce qui ma mis en colère et ma poussé à publier un avis. A force que Corentin réponde à toutes mes questions par son du coup je sais pas jai fini par lui dire que cétait énervant, que du coup il ne servait à rien et du coup je perdais mon temps et sans prévenir il a raccroché ... Voilà pourquoi jai publié mon avis, pour sa nonchalance, pour son manque de professionnalisme, pour son impolitesse.Bonne soirée.

soma L.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Marc Antoine et à Bruno du rayon peinture qui nous ont accompagner et répondu à tous nos question

07 V.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci à David du rayon parquet qui a été de très bon conseil. Il est rare de tomber sur des personnes aussi pro et qui savent de quoi elles parlent. Nous avons trouvé grâce à lui le parquet pour notre maison et avons toutes les clés en main pour réussir notre projet. Merci encore !

Thao R.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5

Nous y sommes aller pour des devis et tout cest bien passerBien accueilli

Phil J.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5

Pathétique lexpérience. Je veux commander de la moquette, impossible car la machine pour couper ne fonctionne pas...ils attendent une pièce depuis 3 mois....Etant de passage je retente le coup une 3ième fois pour acheter de la moquette...Bingo la machine à couper fonctionne. Je passe la commande, je paie et je me rends à la zone de livraison. Après avoir attendu 15 min à la borne, on me laisse rentrer en me disant quil va falloir attendre car il faut couper la moquette. Après 25 min dattente il y a un employé du magasin qui vient me dire quils nont plus de moquette....Mon sang a fait un tour, 20 min dans le magasin (longue attente avant que qqun apparaisse au guichet du rayon concerné) + 15min a la borne +25 min avant quun employé vienne me dire quils ont vendu de la moquette qui nétait plus en stock.....Moi jai terminé avec cette marque car jai eu également une mauvaise expérience côté espagnole. Cest une bande damateurs et dincompétents....

Patrice Q.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5

Un magasin labyrinthe où les vendeurs sont indisponibles ou dissimulés dans les bureaux et où les caisses automatiques font perdre plus de temps que les manuelles!

Beatrice M.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5

Rdv pris pour une conception de cuisine à distance puisque leroy merlin refuse de valider dans une région un projet qui se concrétisera dans une autre région.Une heure d attente devant l ordinateur, aucun appel, plusieurs tentatives de joindre le magasin mais cest impossible, super le contact avec leroy merlin je suis hyper déçue, super le professionnalisme...J espère quand même qu on me rappellera.

joel C.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 4 / 5

Grand choix de produits. Gros avantage pour moi il est à la sortie de lautoroute ce qui me permet de ne pas perdre de temps à traverser Bayonne pour aller à castorama

L’ A.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5

Il est impossible dêtre rationnel en France. Aujourdhui, nous sommes allés acheter de la peinture chez Leroy Merlin et avons sélectionné une peinture recommandée par le vendeur. Cétait avec 20% gratuit. Super! Nous payons et le prix est de 10 € de plus. Alors, on va au comptoir des retours. Lemployé dit : « Non, ce nest pas le même et le code-barres est différent. Celui que vous avez acheté a 20% de gratuit. Alors je dis : Oui, exactement, cest gratuit ! Puis il dit Oui mais cest un code-barres différent donc non ce nest pas le même. Il appelle ensuite le rayon de peinture et même résultat, cest un code-barres différent. Effectivement, nous avions les deux derniers avec 20% offerts que le vendeur nous a dit dacheter. Mais le système navait pas la promo et personne ne pouvait penser rationnellement pour résoudre le problème. Donc après avoir retourné la peinture et acheté exactement le même produit, sans 20% gratuit, nous sommes retournés au comptoir des retours pour montrer à lemployé quil sagissait bien EXACTEMENT du même produit. Il a accepté, mais a dit Oui, mais cest un code-barres différent. Ainsi, la version avec 20% gratuite nest pas vraiment gratuite et coûte vraiment 10 € de plus car il existe différents codes-barres (mais c’est la même produit)! Il est incroyable que personne ne puisse résoudre le problème et simplement rechercher pourquoi exactement le même produit na pas été inclus dans la promotion que le vendeur du rayon de peinture nous a recommandé dacheter, car cest 20 % gratuit ! Il est tout simplement ahurissant que les gens soient incapables de penser et de résoudre une problème. Castorama pourrait être notre nouvelle boutique, est là c’est moins cher ! Mise à Jour :Cela fait maintenant presque une semaine et je nai reçu aucune réponse de Leroy Merlin. Cest assez typique où le client se trompe toujours et nest jamais respecté par les magasins et les entreprises. La tactique consiste simplement à ignorer une situation et à espérer quelle sen aille. Je suis toujours choqué de la façon dont nous avons été traités et queffectivement la peinture avec 20% de gratuité nest vraiment pas gratuite (elle coûte 20% de plus en fait donc elle nest pas gratuite du tout) en fonction de la façon dont cette situation a été gérée par votre personnel. Mise à Jour 2:Nous avons reçu un appel téléphonique aujourdhui concernant le problème, ce qui était bien. Mais, comme prévu, ils ne peuvent/vont rien faire. Ils ont dit que la prochaine fois que nous achèterions quelque chose (vraisemblablement) de la peinture, il nous ferait un geste quelconque. Aucune explication quant à ce que serait ce geste. La bonne chose à faire serait de nous accorder une réduction de 20% sur le prix de notre achat précédent sous la forme dun crédit en magasin. Maintenant, nous devons à nouveau faire face à quelquun dautre, réexpliquer toute la situation et espérer obtenir une sorte de geste. Service client inexcusable.

Loulou 4.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5

Du choix, des prix et du personnel compétent et disponible délivrant de très bons conseils. Hôtesse de caisse très agréable. On ne peut que revenir

Patrick V.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5

Trop bien le magasin, nombreux choix, de très bons plans. Je recommande vivement. Merci à tous.

Ethan B.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5

Service client nul !J’ai effectué de nombreux achats au Leroy-Merlin de Bayonne dans le cadre de travaux de rénovation d’une résidence secondaire. Suite à une erreur de mon entrepreneur, deux articles achetés en magasin pour une valeur de 600 euros ont été repris par le canal internet lors d’un retour. Après cinq relances téléphoniques où il m’est expliqué qu’il n’y a aucun problème, qu’on va me rappeler etc que le remboursement va être fait par le magasin, je finis par me rendre au magasin lors d’un retour au pays basque. A ce moment, on m’explique de façon contradictoire que le magasin ne peut rien faire et qu’il vont faire le nécessaire pour que le remboursement soit fait en central et qu’ils vont me rappeler sans faute pour me confirmer la bonne fin du dossier. Sans nouvelle à nouveau, je rappelle de nouveau le 05 du siège en expliquant que je suis sans réponse à ma demande. De nouveau, on débite les mêmes phrases plates et sans conséquence (votre dossier est en cours de traitement, il n’y a pas de problème etc..) et j’élève le ton en demandant une résolution immédiate…Je reçois enfin le rappel du service retour de Bayonne qui m’explique qu’il ne peut rien faire et qui remet en cause ma bonne foi en me demandant les documents du transport.Que d’efforts pour obtenir cette réponse totalement inadéquate ! Cette manière de faire où chaque partie de l’organisation passe son temps à se renvoyer la balle pour décourager et dégoûter le client crée une expérience catastrophique…Il faudrait rappeler à LM qu’un SAV c’est avant tout un client.

Véronique C.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5

Pour faite suite à votre réponse, aucune solution apportée non plus au niveau national. Personne ne semble concerné chez Leroy Merlin, cela est très décevant !

Freddy D.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5

Cest un magasin énorme ! Je trouve quils abusent en terme de prix, dans certains rayons, mais le choix est là. Difficile de repartir les mains vides...

Catherine P.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5

Jaime beauxoup ce magasin.Beaucoup de choix dans divers rayons, bons professionnels qui conseillent et renseignent bien.

Sylvia C.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5

Jai acheté des tasseaux en 27x27 par lot de 6 hors dans les lots javais des tasseaux de 30x30 de mélangé. Du coup je me retrouve embêté avec des tasseaux inutilisables!!Difficile de ramener quand on se rend compte de votre erreur une fois que cest posé !!!!!!

Francis R.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5

Très bien, il me semble que suite à un problème de cuisine, on mavait proposé une carte cadeau en compensation du transport de mes deux plans de travail . Veuillez mexcuser si cela est une erreur.

Dany B.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5

Grande surface spécialisée bien connue et renommée.Grand choix de produits à tous les rayons. Personnel aimable et professionnel.

M.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5

Vendeur très désagréable. Il s’est même moqué de moi en m’imitant. Dommage.

Miss L. M. L.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 3 / 5

Difficile de se repérer Trop grand, mal signalisé Difficile de trouver de laide Mieux vaut avoir le temps où savoir exactement ce quon cherche Qualité variable

Lisa C.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5

Idéalement placé, bon choix de matériels de bricolage, personnel accueillant et de bon conseil également. Parking qui mériterait dêtre un peu agrandi.

jean-pierre V.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5

Apporter ce matin mon taille haies pour vis et affutage!Vite et bien fait dans la journée et super SAV depuis quelques années:-)))continuez comme ça!

Léonie L.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 2 / 5

Nous sommes venu 3 jours d’affiliés et nous sommes tombé sur 3 vendeurs différents concernant des peintures et des charnières. Ces 3 vendeurs étaient plus que désagréables, ne s’occupent pas de nous car font autre chose en même temps, nous ris au nez et nous prennent de haut en voyant que l’on ne s’y connaît pas vraiment en bricolage…très méprisant alors que le magasin est super.Assez déçu j’espère que cela ne se reproduira pas.

Marion B.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5

Je ny avais pas été depuis longtemps.Toujours satisfaite.Personnel de très bon conseil et très agréable. Jai trouvé mon bonheur très rapidement.Javais fait établir 5 devis, dont 4 chez les concurrents, Leroy Merlin la emporté, à matériel égal, cest le magasin le moins cher !

leslie R. (.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5

Des années que j’achète tous mes matériaux de rénovations chez eux. Pour une fois que je souhaite déléguer certain de mes travaux, j’ai voulu faire appelle aux services clefs en main pour mes 2 chantiers.SERVICE DÉPLORABLE, les entrepreneurs envoyés c’est du n’importe quoi !Le premier, limite on m’à ri au nez avec un budget de 8000 euros pour une petite salle d’eau.Le second après plus de 2 mois pour le chiffrage d’un parquet à installe, le devis n’a jamais été envoyé et l’entrepreneur n’a jamais répondu à mes relances.6 mois de perdu, j’ai du tout reprendre pour trouver des personnes disponibles et compétentes.Grâce à ces personnes et leur organisation, je ne pourrais accueillir ma famille par manque d’espace aménagé cet été ! Nous avons du louer à côté de chez moi pour qu’ils soient bien installés👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻Le must la façon dont m’a pris de haut le responsable salle de bain qui au lieu de me renvoyer un entrepreneur plus proche de mon domicile (le premier considérait que j’étais loin, alors pourquoi répondre au devis ???)Et le second pour le parquet inexistant !!!!MERCI POUR LA PERTE DE TEMPS ET LES 45 euros dépensés pour rien ! Vu que les devis sont payants ! Bien évidemment, on vous ballade, on se renvoie la faute etc…À oui, j’ai bloqué 2 demi-journées sur mon temps de travail, et temps perdu chez Leroy Merlin aussi en physique que au téléphone. A FUIR pour vos travaux !!!

Elies R.
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 1 / 5

Incompétence totale, la vendeuse scanne 2 fois un article et je me retrouve à payer 180 au lieu de 90 euros . Et la pour se faire rembourser je dois faire la queu au retours pendant 30 minutes avec une petite de 1 ans à lheure du repas . ScandaleuxScandaleux

Flora L.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 4 / 5

Suite à mon avis ci-dessous, une solution satisfaisante ma été proposée Jai fait une commande par internet que jai dû partiellement annuler. Normalement, elle aurait dû être remboursée par internet sur ma carte conformément à la politique de lenseigne. Mais le magasin de Bayonne à qui la commande est parvenue ma fait un avoir. Jai demandé à plusieurs reprises lannulation de lavoir et le remboursement, mais aucune solution na été apportée. Je ne vais pas à Bayonne, je nai pas dachat à faire, donc cet argent va être perdu pour moi, mais pas pour le magasin de Bayonne !!! Je suis - étais - une TRES bonne cliente Leroy-Merlin pourtant !

ELODIE H.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5

Prise de rendez-vous sur internet pour la conception d’une salle de bain, à notre arrivée, personne n’est au courant du rendez-vous, la personne me confie même qu’ils ne les regardent pas, nous avions pourtant reçu un sms de confirmation 2 heures plus tôt. Personne ne peut nous recevoir aujourd’hui, résultat nous nous sommes déplacés sur nos congés pour rien.

Gilles G.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5

Je suis écœuré par le tarif dun trait de coupe sur de lalu composite de 3 mm. Ils demandent 5 € la ligne de coupe et si vous avez plusieurs panneaux ils les passent en même temps car ça se coupe très facilement. Lautre jour javais 6 traits de coupe que je croyais autour d1,50 € et bing 30€ de coupe.A force de se faire enfler partout on finira par boycotter, le meilleur moyen actuellement existant pour faire disparaitre ceux qui exagèrent, dautant quil se sont gavé pendant la pseudo-épidémie et on le droit douvrir 7/7.

Magali F.
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 1 / 5

Surtout si vous devez acheter un système de chauffage nallez pas voir Olivier au Leroy Merlin de Bayonne. Vendeur qui se cache (suivant les dires de sa collègue débordée) qui reste des plombes au téléphone sans jamais vous adressez un regard alors quil voit bien que vous attendez, quand enfin il raccroche il reste assis et ne vous explique rien. Quand vous insistez pour avoir des explications il vous prend de haut très imbu et hautain sans écouter quand vous insistez sur des descriptions produits il vous renvoie presque bouler. Ça a gâché lavis positif que javais sur ce magasin

GUITARD L.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5

Vraiment des incompétents je suis dégoûter le services après ventes laisse à désirer, nous avons commandé une cuisine, il manquer des meubles, et plusieurs meubles était abîmé mais c’était de notre faute apparemment et au téléphone ils vous prennent pour des con en plus. Par contre les meubles sont quand même de bonne qualité pour le prix ! Mais pour conseille ne faite pas la cuisine chez eux leur site est horrible même le mec qui nous a fait la cuisine s’énerver bref aller chez un vrai cuisiniste pour un meilleur accompagnement surtout pour une première cuisine 😉

Renaud A.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 2 / 5

Le magasin impeccable comme tout les magasin de la marque par contre le personnel pas agréable du tout surtout quand on attend pour demander un renseignement et quil discute avec un ami du week-end passé et quil lui dit que je peux attendre .sûrement parce que je suis pas de Bayonne ?

Stephanie T.
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 1 / 5

Jai eu une déception initialement à la commande de ma cuisine. Plusieurs retards et maladresses de la part de leroy merlin. Ma cuisine est enfin montée et après plusieurs difficultés. Je pourrais revenir sur le temps de livraison non respecté alors qu initialement la cuisine était complète mais également sur la prise en charge de tous ces retards, 2 reports. La cuisine en fin arrivée, nous avons eu le désagrément de caissons qui n étaient pas conformes à la commande ( gris au lieu de blanc), d un range couvert cassé, d un manque de longueur pour les plinthes, de tache sur 2 caissons hauts, de fond de caissons casses sur les coins et bien entendu sur les grand caissons ( difficile de ramener à cause de la longueur et du ralentissement pour le montage), d une credence sur 2 tordu, deux coup sur sur le plan de travail et j en passe. Tout ça pour dire qu après avoir eu l expérience d un montage cuisine leroy merlin ce moi ci dans ma résidence principale et il y a 4 mois une cuisine ikea dans une autre residence, il n y a pas à hésiter, allez chez ikea pour votre cuisine. En plus de la qualité surtout de votre prise en charge en cas de problème. Bien évidemment cela concerne uniquement les cuisines. Pour le reste leroy merlin est considérablement très bien placé (qualité prix). Mais je ne peux pas laisser mon mécontentement silencieux concernant cette expérience cuisine.

Nathalie B.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5

Visite le 9 mars pour achat d un sol, David nous a super bien conseillé, très sympathique et professionnel! Il est de très bon conseils!A la caisse Laura très souriante, agréable et avec de l humour, et au retrait marchandise Tony, très efficace, souriant et pro ! Un trio gagant pour cette visite et une très belle qualité de parquet... nous reviendrons sans hésiter prendre conseil et acheter nos matériaux !

Fabienne G.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 2 / 5

10 min d attente pour avoir accès à un rayon rendu inaccessible par le chariot élévateur dont le personnel s arrête de papoter et nous laisse l accès libre quand on leur demande ironiquement si l accès au rayon va rester inaccessible ….. 🤔

Léo Z.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5

Excellent conseil client quelque soit le rayon, toujours à lécoute. Beaucoup de références dans le magasin ne changez rien !

Claire S.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5

Je vais souvent à Leroy Merlin... Mais je suis obligé de partager mon avis car ça fait 3 fois maintenant que je demande des conseils et que je suis super mal reçue ! Je suis plutôt facile et super agréable, et là je suis choquée de la façon dont jai été reçue.Sur 2 rayons différents jai finalement appelé des amis qui ont su me renseigner mieux que le personnel !Je trouve ça incroyable...Et sur le 3ème rayon et bien jai décidé de faire mes achats ultérieurement sur internet... dommage !Problème de personnel qui na pas pas lair heureux de bosser pour lenseigne.... Que se passe til ?...

thomas D.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5

Chez Merlin on a trouvé l’enchanteur… Bruno ( de mémoire) à qui nous avons rapporté un pot de peinture pliolite en lui disant qu’elle ne recouvrait absolument rien…. Même pas il ne regarde le pot et répond «  c’est du 1re prix c’est normal elle est entamée je ne la reprends pas « … alors non ce n’est pas du 1re prix mais visiblement tu vends beaucoup de m….rde… quand à l’accueil la courtoisie et la politesse ne la cherchez pas chez lui , il est comme sa peinture…. 1re prix….

Stephanie T.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5

Nous avons commandé une cuisine qui était complète lors de l achat et au moment de la livraison elle n était plus complète. Nous avions posé des jours de congés pour l installation. Ça a été reporté plusieurs fois. J ai eu des vendeurs au téléphone qui n ont absolument pas eu la moindre empathie, limite désagréable et très hautains face à nos difficultés. Nous somme allés très confiants chez cette enseigne, avonsbien expliqué à la vendeuse l importante que tout soit complet. Au moment de la commande tout y était, puis au fur et à mesure ça ne l était plus. Beaucoup de temps et d argent perdu pour nous et aucune consedation lors de notre réclamation auprès d un responsableCe sera mon dernier achat conséquent dans cette enseigne . Je suis très très insatisfaite.

Léa R.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5

Excellent service à chaque fois que nous nous y rendons. Merci aux équipes qui sont aux petits soins :Retrait de marchandise, un super service client, vraiment merci de votre disponibilité et patience !!Aux sols (carrelage et parquet), toujours de bon conseil, pareil pour la peinture et les luminaires, qui savent m’orienter vers le bon produit !Et tous les autres rayons, un grand merci ! Sans oublier la caisse, et le retour de marchandises, super rapide :)

Rosa L.
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 1 / 5

Modification suite à votre réponse : je n’ai eu aucun geste commercial ou alors je ne suis pas au courant et pour la livraison gratuite, encore heureux elle est déjà payée ! Donc vous appliquez juste du SAV. Bonjour, Suite à une commande de dizaines de tablettes au rayon menuiserie, nous avons déjà dû refuser 2 livraisons. En effet preuve photo à l’appui des livreurs, les tablettes sont déjà abîmées et signalées en avaries avant de les charger ! Pour autant on les laisse charger et venir jusqu’à nous afin que le client les refuse. Premier étonnement. Un employé du magasin de Bayonne nous appelle un dimanche pour nous dire que son responsable veut bien nous prêter une camionnette pour qu’on vienne les chercher nous mêmes et nous livrer nous même (nous habitons à 100km A/R du magasin) car ils ne seront de toute façon pas en capacité de nous livrer un produit conforme et non abîmé. Alors la c’est ahurissant. L’enseigne Leroy Merlin me confirme par 3 reprises (oui j’ai fais répéter tellement j’étais outrée) qu’il y a plusieurs manipulations avant chargement pour livraison et que de toute façon on nous renverra toujours ces mêmes tablettes abîmées puisqu’elles sont purement et simplement remises en rayon en magasin après nos 2 refus de livraison !!! Alors la je suis dépassée par les évènements que vous puissiez laisser vos collaborateurs et manager porter un tel discours à vos clients. J’ai donc refusé la proposition et demandé à commander d’autres tablettes puisque celles-ci ainsi que la livraison sont payées. L’employé de Bayonne a validé la commande en maintenant qu’on pourrait continuer encore longtemps comme ça car Leroy Merlin n’est pas capable de livrer ce genre de produit intact en parfait état.C’est triste de perdre autant de temps et d’argent et d’envoyer des livreurs dans le vide sachant que la marchandise sera refusée. Peut-être espèrent-ils qu’on se découragera avant eux.Bref éviter le service de livraison et vérifier même les produits en stock en magasin qui sont déjà abîmés !

Guillaume B.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5

Un sketch ! Actuellement à mon 5ème mois dattente pour un poêle à bois commandé fin Septembre et dont la disponibilité était assuré 15 jours après (Mi-Octobre)...Le service concerné ne se donne même pas la peine de me tenir au courant concernant les décalages de livraison incessants...Je viens dapprendre que la livraison est encore reportée à dans 1 mois, mais comment avoir confiance en eux ?Je suis dépité et aurait aimé ce produit pour passer lhiver tranquillement...

Christophe P.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 3 / 5

Beau magasin .Conseillers difficiles a capterUne véritable galère pour se garer le samedi matin .Parking trop petit .

Guillaume T. -.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5

Habitué des différents magasins Leroy Merlin de France (et d’ailleurs), je recommande celui de Bayonne car il est vraiment très bien agencé, beaucoup de produits sont théâtralisés pour se projeter plus facilement mais surtout un personnel au petit soin, tant en rayon, qu’à l’accueil ou en caisse avec des conseils toujours pertinents et un sens du service qui donne envie de revenir ! Bref une expérience 10/10.

Raxel H.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5

Cliente depuis plus de 15 ans, toujours bien accueillie. Encore aujourdhui, au retour marchandise, cest une personne que je vois depuis longtemps en caisse, Anne, qui a pris le temps de rechercher des tickets de caisse afin de bien mexpliquer la situation. Merci à elle pour son professionnalisme.

Marie P. S.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 4 / 5

Je ne mets que 4 étoiles car cest un vrai labyrinthe !!! En revanche, on y trouve absolument de tout ,extrêmement bien achalandé.Mais pour bien connaître les prix des matériaux, cest franchement trop cher.Ça dépanne quand on cherche quelque chose de très précis, on trouve forcément !

Jean F. L.
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 4 / 5

Superbe magasin de Bayonne. Personnel aux petits soins surtout lorsqu on est un homme et que l on recherche de la bande velcro adhésive 😂Magasin très propre et où l on se sent bien à flâner dans les rayonsUn scoop, première fois ou je passe à une caisse automatique, un peu perdu j avoue, mais vite pris sous l aile du caissier qui s est fait un plaisir de m expliquer.Bravo à tous ces professionnels très sympa

C.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5

À chaque visite je suis très bien conseillée, du coup cest facile de faire du bricolage !Le magasin est clair et bien ordonné ,le personnel est agréable

Eric G.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5

Toujours un très bon contact, de bons conseils au rayon revêtement de sol (là, cétait carrelage). Disponibilité et gentillesse de nouveau (merci à Mathias cette fois-ci 🙂 !). Une belle expérience ! Et merci à laccueil en caisse également !

Cheriffa M.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5

Bonjour,Ravie du service clientèle et des attentions humaines du personnel de Leroy Merlin. En effet, étant une senior avec un problème de dos, la caissière a eu la bienveillance de faire appel à un jeune employé costaud et très gentil pour maider à charger dans ma voiture gratuitement mon plan de travail découpé. Jai apprécié ce geste de solidarité humaine. Heureusement, tout nest pas commercial dans ce monde. Merci Leroy Merlin.

Jerome S.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 2 / 5

Lamabilité nétait pas au rendez-vous, nous sommes tombés sur Olivier qui était plus occupé à par les mimes de sa collègue que par nos achats. De plus le sourire doit être optionnel ....

Jefferson K.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5

Personnel agréable et a lecoute pour notre part .Nous avions une porte de chambre a remplacer , devis de 300 euros chez Castorama , nous avons payé 129 euros chez Leroy Merlin pour une prestation identique .Délai de 15 jours annoncé , finalement 3 jours plus tard notre porte etait prete .Rien a redire .

David D. L. (.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5

Très bon magasin pour tous ceux qui est bricolage, si on a besoin de conseil ils sont présent et savent bien te guider à contrario d une autre enseigne concurrente.prix pour toutes les bourses.

Amandine G.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5

Je souhaitais un renseignement par téléphone pour éviter de me taper 50 km première fois on me dit que le vendeur me rappellera entre 12h30 et 13h3 il ne le fait pas. Deuxième fois on me raccroche au nez. Troisième fois on me redit que le vendeur va m’appeler pour une fois il le fait, je lui demande mon renseignement. Je lui demande la disponibilité produit. Je lui demande s’il est bien disponible quand je viendrai deux jours après pour récupérer le produit et au final j’apprends que le produit n’est disponible que sur Internet et grâce à eux j’ai raté la promotion. Merci pour la qualité des renseignements chez Leroy Merlin Bayonne !!!!

Seb B.
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 1 / 5

Nous avons fait demi-tour, impossible de se garer sur place comme dautres véhicules le parking est minuscule et rempli de sens interdit. On mavait pourtant prévenu. Dommage le magasin perd des clients à cause de son parking.

Lilou C.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 2 / 5

Quel accueil affreux ! Vendeuses de l’accueil très agressive a 18h. l’ambiance est déplorable ! Dommage il y a d’autres personnes plus sympathiques mais elles ne font ps le poids devant tant d’agressivité gratuite !

Kris A.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5

Un accueil detestable au rayon Fenetre. Nous avions commandé des persiennes il y a 1 an et nous etions tres satisfaits. Ils sont maintenant incapable de refaire une commande similaire. Au lieu de simplement nous le dire, ils nous ont pris de haut en nous expliquant que notre commande navait pas pu se faire dans les conditions que nous indiquions. Un échange surréaliste et des paroles inappropriées. Quell deception !

Eric H.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 4 / 5

Un choix vaste comprenant 3 variations de prix : 1er prix, bon marché et haut de gamme. Les conseillers sont plus faciles à rencontrer quà la concurrence. La problematique provient de laffluence toujours tres intense dans ce magasin. Vous y venez pour 30 minutes et repartez 2h plus tard.....allez y mais prenez au moins votre demi-journée.....

sophie A.
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5

Magasin toujours propre et bien rangé. On y trouve tout (ou presque) et les vendeurs se rendent toujours disponibles si besoin, les caissiers(ières) également.Mention particulière à latelier de découpe ou le personnel est très à lécoute et compétent.Dernier plus pour les bornes si tu es après les caisses pour les factures, très pratiques et cela évite du temps dattente en caisse.

Mélanie R.
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5

C’est LE magasin de décoration et construction que nous avons choisis pour refaire notre appartement.Personnel fiable et disponible, aimable et efficace et des prix arrangeant. Impossible de ne pas y trouver son bonheur !

Mathilde H.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 1 / 5

Attention, service des poêles à fuir!! Après une erreur de la part de Leroymerlin et de leur sous-traitant, nous avons perdu plus de 200€ à faire des travaux (plaques chauffantes, sortie d’air) pour un futur poêle à bois, qui n’a finalement pas pu être réalisé à l’endroit indiqué avec eux. Leroymerlin n’a rien voulu savoir et aucun geste commercial n’a été réalisé pour palier à ces frais réalisés à cause d’eux…..Si nous avions su, nous serions aller chez un vrai spécialiste qui ne soustraite pas au lieu de la grande distribution car au final nous n’avons rien et nous avons perdu de l’argent…

Garga M.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 2 / 5

Magasin avec un bon choix mais mitigée pour laccueil du rayon menuiserie. Après mavoir laissé attendre pendant au moins 20 minutes, ils ont répondu vite fait à mes demandes de conseil.De plus, ils nont pas de liste de professionnels à conseiller pour linstallation, ce qui est en général le cas dans les autres Leroy Merlin.En revanche, je suis tombée sur une caissière très sympa et prête à aider à laccueil.

Fred64 N.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5

Jy achète tout mon matériel de construction ainsi que des outils, ce qui est bien cest quils reprennent quand on a acheté trop de matériaux, et ils remboursent immédiatement au lieu de faire un bon dachat quon utilisera jamais. Le personnel est super serviable et compétent.

meliane L.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5

SAV qui manque cruellement d’empathie et de professionnalisme grosse déception.Le but n’étant pas de demander de la gratuité mais au moins que l’on montre un peu de considération.Histoire que je revienne faire des achats dans votre boutique.Alors oui le jour est férié mais c’est ouvert.Je viens dans le magasin de Bayonne à 14h je demande la découpe de planches jusque-là tout va bien je passe à la caisse je rentre chez moi et je me rends compte des erreurs dans les mesures j’avais pourtant répété, le menuisier n’ayant pas compris la première fois (ne prends pourtant aucune note)J’ai dû revenir dans la boutique, au SAV on me dit que c’est le menuisier qui doit me proposer une solution celui-ci me refait la découpe en me disant qu’il est déjà bien gentil de ne pas me faire payer le serviceAlors que l’erreur vient de l’équipeEt au SAV on me dit qu’il n’y a pas de responsable n’ayant pas besoin de travailler les jours fériésAlors oui on a réussi à me faire partirSans m’avoir proposer une solution satisfaisanteSi on est pas content on va ailleurs c’est ça votre politique?

R.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5

Avons rencontré un employé du rayon SPA très avenant et vraiment professionnel; il nous a donné de bons conseils quand à cet achat, quil en soit remercié (Sergio, son prénom);

Brigitte D.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5

Très bon accueil de la part des divers employés auxquels nous avons eu affaire. Bien conseillés.Magasin agréable pour tout aménager et décorer de la cave au grenier. Y allons à chaque fois avec plaisir ( regrettons toutefois de ne pas bénéficier de lenseigne plus près de notre domicile).

David G.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5

Personnel très sympa déchargement rapide rien à dire si ça peut être comme ça partout.

stephane L.
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 5 / 5

on ne dit jamais quand ça va! j ai été voir pour une salle de bain et j ai été dans 3 rayons différentsparquet salle de bain peinture..je voulai dire un grand merci au personnel qui est à l écoute gentil bienveillant et d excellent conseil.C est grâce à des gens comme eux qui font que l on revient avec plaisir.alors un grand bravo et un grand merci à eux 😊et pour le patron continuez a prendre soin de vos employés vous avez tout comprit 😊

Guillemot F.
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5

Toujours aussi compétant je parle du personnel choix de produit choix des conseils rien à redire

jennifer S. M.
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 2 / 5

En ce qui concerne les vendeurs, rien à redire. Par contre, quand on vient récupérer une commande, aucunes aides pour le chargement même en étant seul avec des colis très lourds. Et quand on demande, on se fait envoyé balader.Par contre, les jeunes femmes en mini jupes y ont eu droit pour charger 2 plinthes.

Le B.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5

Un article (pierre de parement) précisé en stock sur internet, je me rends sur place pour en acheter. Je file au rayon où également il était précisé article en stock à côté du prix. Je demande à en acheter et là on me répond quils en ont pas en stocks prochaine livraison mi octobre ! Obligé daller courir à Pau pour en acheter ! Jai eu le même problème en 2019 pour un cumulus de 300 litres !

M B.
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 4 / 5

Magasin bien achalandé et agréable. Personnel serviable pour la majorité dentre eux, quelques-uns nont pas envie de faire leffort de vous aider ... caissières adorables.

Catherine P.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5

Très mal reçue par le chef de rayon bois. Peu serviable et suffisant : M le Chef de rayon bois, si vous ne voulez pas qu’une femme de la soixantaine vous dérange lorsqu’elle vous demande d’accéder à une planche de bois brut décorative très lourde, il faut les ranger sur le côté de manière à mieux les choisir (elles sont toutes différentes selon la coupe) et ne pas les empiler face à face en les coinçant derrière une tringle. Et puis n’anticipez pas des réponses à des questions que je ne vous ai jamais posées : je ne cherchais pas une couleur de planche exactement comme mon échantillon de plancher, je voulais juste voir si ça ne choquait pas. mais comme vous ne vouliez pas m’aider « c’est à vous de le faire, je ne vais certainement pas vous déplacer 20 planches » !!!!! Je ne vous ai jamais demandé cela.PS : vous ne m’avez même pas demandé ce que je voulais faire avec cette planche ? Un dessus de comptoir de cuisine, il est normal que je choisisse une planche assez régulière comme il y en avait une en 4eme position ! Dommage pour cette note mais je dois au passage remercier le rayon carrelage qui m’ont extrêmement bien guidé dans mes achats de carreaux (achats Travertin pour maison neuve). Des hommes et des femmes très compétant et serviables.

G L.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5

Je nai jamais eu de problème auparavant et je me sers dans différents Leroy Merlin sur la France. Dimanche 28 août le matin à 11h45 jai récupéré 2 sacs de pouzzolane geolia côté jardin , je suis handicapée carte à lappui sur mon pare brise. le jeune homme âgée denviron 30 ans me regarde et me dit sur un ton désagréable vous pouvez prendre votre sac de 20kg, je lui répond gentillement Monsieur je ne peux pas soulever de chose lourde jai des problèmes de dos(pour avoir été opérée 4 fois avec des broches de 25cm) , celui-ci me répond et nous que devrions nous dire !!! . Je trouve cette réflexion très déplacée ! quil change de métier, si celui-ci ne lui convient pas ! Et quil est du respect pour les clients, lui rappeler que sans les clients il naurait pas de travail.De plus a aucun moment je ne lui ai manqué de respect !!! . La veille jai pris également des graviers Le Monsieur qui a chargé ma voiture a été très agréable

Hugo B. (.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5

Magasin très complet, j’y suis allé pour acheter un placard et de la peinture.Personnel très accueillant et professionnel.Si vous avez besoin de matériel de bricolage dans le coin aller la bas il y aura tout ce que vous avez besoin 👍🏻.

Laurence R.
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5

Je sors du magasin ou il y avait clairement une erreur d étiquetage de prixLa loi est en faveur du consommateur et c est bien au chef de rayon de s assurer que sur un même présentoir le prix est le mêmeEt non pas répondre de manière non chalante que c est de la faute de l informatiqueC est bien dommage car Cette expérience me donne une mauvaise image du magasinJe tiens à disposition la photo si besoinLes personnes aux caisses étaient en revanche charmantesMonsieur le chef de rayon peinture c est bien vous qui êtes responsable de votre rayon et non l informatiqueBonne journée comme vous m avez si peu élégamment répondu

Yannick F.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5

Nous sommes passés dimanche 7 août 22. Pour des renseignements pour une pergola, il y avait un vendeur dans l’allée centrale. Nous nous sommes adressés à lui pour obtenir nos renseignements et laLe vendeur ne répond pas à notre « bonjour » et nous dit sans plus de ménagement qu’il faut attendre dans le rayon, et il se barre discuter avec d’autres vendeurs au niveau du rayon des piscines!! Pas top l’accueil. Dans la semaine nous avions été déjà mal reçu dans le rayon pergola, le vendeur trop occupé pour nous répondre de manière précise, c’est contenté du minimum, quand nous avons constaté qu’on le dérange nous n’avons pas insisté !! C’est dommage d’avoir des vendeurs qui font tout pour éviter les clients !!

Mathieu B.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5

Un grand professionnalisme et une grande gentillesse de la dame qui ma accueilli ce matin (11h) pour un retrait de marchandises. Je métais trompé de lieu de rendez-vous (ma commande était dans un locker et non au retrait de marchandises). Elle ma gentiment expliqué ou cela se situait mais en plus elle a quittée son poste pour venir me retrouver au locker afin de maider à récupérer ma commande. Service au top ! Merci à elle !

Valerie G.
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 3 / 5

Magasin très bien agencé, avec un beau rayon déco. Dommage que tout ça soit entaché par des vendeurs pas ou peu aimables. On a vraiment l’impression de les embêter quand on demande un renseignement. C’est à peine si ils disent bonjour, et si ils peuvent nous ignorer ils le font sans état d’âme !! La palme est pour le rayon pergola ! Dommage….

Mélissa L.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5

Il y a pas mal de choses à dire jespère que vous aimez la lecture.Nous avons déjà eu un problème en mars lorsque lon a commandé de quoi faire notre salle de bain. On avait commandé un panneau de woody qui était en rayon à ce moment là, et na pas été mis de côté résultats des courses quand notre commande complète est arrivé il nous manquait ce fameux panneau. Évidemment en rupture de stock chez le fournisseur donc reçu quau cours du mois davril (sympa de ce laver dans lévier de cuisine 👍🏻), on a du se fournir ailleurs. De plus la dame au téléphone ne nous a jamais dis que le retrait de marchandise était sur rendez-vous, donc 1h30 de route pour rien. Et la on a passé commande dun abri de jardin, dun terrasse en bois et de quoi faire nos poteaux de portail. Livraison prévue le vendredi 22. On nous appelle la veille pour nous dire que cest toujours bon, et le lendemain à 8h30 livraison annulée, livreur en arrêt jusque lundi et pas de remplaçant. Reprogrammation de la livraison pour le mercredi 27, et la il manque la moitié de la commande resté à quai.... Il nous font relivrer le lendemain.... 3 jours de CP posé et perdu par mon mari ! Sans compter que lon a du annuler les ouvriers pour le montage. On nous promet un geste commercial et actuellement nous attendons toujours ! Cest inadmissible au vue de largent que lon vous a lâcher ! Sans compter le site internet plus que bancal, qui ne vous permet pas de vous faire livrer votre commande en entière (une partie a aller chercher un magasin et lautre à domicile), cest à ny rien comprendre ! Je travail dans le commerce et si il y a des accrochages on fait en sorte que le client revienne.On avait pour projet de prendre notre portail chez vous, et bien on va se raviser !!

M C.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 2 / 5

Mauvaise expérience hier.À lheure de fermeture à 20h.Mon caddie plein je passe en caisse. Très bien accueilli. Il manque un code barre sur un article. Lhôtesse de caisse essaye en vain de joindre à plusieurs reprises un vendeur du rayon menuiserie. Personne ne répondant, Lhôtesse me demande daller en rayon chercher le code barre. Je lui fait part de mes difficultés actuelles à me déplacer en raison dune forte douleur au genou mais j me rends en rayon à lopposé des caisses. Sur place japerçois au loin 2 vendeurs dans les rayons menuiseriesJe prends le code barre de mon article et je suis accosté par lagent de sécurité qui me demande dun ton ferme de quitter les lieux. Je lui explique mon cas. Mais il nen prend aucune considération et me redis dun ton encore plus ferme de quitter le rayon.Je retourne en caisse.Mauvaise expérience donc des vendeurs qui ne font pas leur travail et du mauvais acceuil de lagent de sécurité.Dois je aller à la concurrence du coup ?

Paulo F.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5

Un portail et un portillon achetés en juin mais les fixation ne sont pas adéquates et le magasin me propose de rajouter 170€ maintenant. La prochaine fois je vais voir la concurrence..Un mois après envoie un Mail comme vous avez demandé je nai toujours pas de réponse de la part Leroy Merlin Bayonne . Il faut vraiment que jai voir la concurrence ? Je pense que les clients méritent autre chose de la part dun magasin comme le votre.Merci pour votre réponse

Isabelle G.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 1 / 5

Jai voulu acheté une porte de douche, jhésite car je veux de la qualité... Le vendeur nous a conseillé de prendre la porte de leur marque car soit disant la plus vendue sans aucun retour dinsatisfaction... alors que je lui ai bien demandé si létanchéité serait respecté malgré le mini seuil... Je fais donc confiance au vendeur... Résultat une vrai galère à installer, le manuel est pas détaillé et encore moins explicite... du coup on a mis 2 jours car on aime que ce soit par fait aussi... Enfin on peut se doucher... et bien non car dès que nous allumons leau cela coule en dehors de la porte...!!! je ne suis vraiment contente de cette porte car pour bien faire il faudrait installer une bavette plus haute pour que leau ne coule pas... Bref une arnaque à plus de 250 €

florian P.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5

Pas de soucis jusqu’alors, construction de maison où on achète beaucoup chez eux, mais lorsqu’il y a un problème commerce zéro! Passage de commande de plinthes pour presque 500 euros de marchandises, un mois d’attente, jusqu’à là.. au bout d’un mois c’est moi qui téléphone il ne les ont pas, il les auront le 6 juillet soit une semaine de retard ça va! Je loue un camion, rendu le 6 j’appelle pour savoir à quelle heure je peux y aller, il les ont pas! Résultat réception NORMALEMENT dernière semaine de juillet, zéro geste, inadmissible!

Abderrazak E. M.
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 5 / 5

Le conseiller de vente Dimitri au Sanitaire, juste top!!! Il a bien identifié mes besoins et ma conseillé de jolies articles cohérent en fonction de mon budget. Je nai pas fais 50 km pour rien donc merci à ce charmant conseiller toujours souriant. Bien cordialement

Lucie P.
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 5 / 5

Magnifique magasin, les conseillers de ventes sont vraiment hyper pro et sympa! Les rayons sont propres et bien achalandés, les zones dinspirations donnent envie🤩 jai été renseignée par une conseillère aux stores, elle était juste exceptionnelle👏🏼Ça se voit que vous avez le sang vert ! 💚Bisette 😘

Phil B.
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 1 / 5

Bonjour,Que font certains employés dans ce magasin ?!Javais pourtant une image de cette enseigne et de ce magasin en particulier irréprochable jusquà ce soir.Nous avions besoin de conseils, dinformations sur un papier peint que nous avions vu sur Internet. Je mattendais à un retour avisé du conseiller qui nous a été appelé. Et bien non ! cette personne ne pouvait pas allumer son ordinateur pour nous donner des infos car il ne faut pas, daprès ses dires, passer trop de temps avec les clients. En passant, elle nous dit aussi que cétait pareil au téléphone. Et tous çà, elle nous dit que cest à cause des clients... !!! Bref, étonnés et voyant que maintenant on ne peut que commander aveuglément sur internet ou être conseillés que par soi même, jai quand même trouvé mon bonheur ailleurs.. Je suis dans le commerce et je peux vous dire que jétais scotché de lattitude de cette personne qui est sensée être là pour renseigner au mieux ses clients...et vendre bien évidemment. En fait, les conseillers ne font que quoi du coup.. ? ranger, discuter et changer les étiquettes dans les rayons ? Et les clients dans tout çà? Image ternie du magasin pour ma part.

V.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 3 / 5

Toujours autant de choix et de plaisir à se rendre à ce magasin.Toutefois, pour la première fois, je suis très mécontente de l accueil aux caisses rapides. Ayant besoin de l intervention d une hôtesse de caisse lors de mon passage à 11h30, celle ci était fort occupée à discuter avec une collègue et de ce fait peu enclinte à venir débloquer ma caisse. Ce qu elle a finalement effectué avec des réflexions désagréables. Mouvement d humeur occasionnel ou habituel ?En tout cas pas acceptable.Dommage.

Yvelise L.
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 4 / 5

Magasin bien achalandé. Par contre, pour une conception cuisine cest payant si fait par eux sinon le client peut utiliser le logiciel chez eux ou sur internet. Après ils peuvent nous aider. Mais moi qui nutilise pas linformatique, comment je fais. Sinon personnel très gentil, serviable.

Bertrand C.
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 4 / 5

Parking désastreux, à chaque fois que je viens.. déçu par le manque de matériel exposé dans le rayon machine/outil.Très beau rayon quincaillerie et vaste choix dans les panneaux/bois.Cette enseigne reste une valeur sûre et je reviendrai ; merci quand même !Jy suis revenu et le parking na pas changé... par contre, accueil professionnel du personnel, dans 2 rayons différents ; satisfait de ma recherche, jenvisage dacheter ici.

Anne M.
Avis fait le 26/09/2021
Note de : 1 / 5

Navons jamais eu de souci jusqualors...Seulement, au moment des reprises, on nous explique ne pas pouvoir reprendre un pot de peinture car dessus rouillé, et quils ne peuvent pas se permettre de le remettre en rayons.En faisant un tour dans le magasin, nous avons pu constater linverse et le faire constater au responsable en question. Cf photosMalgré cela, aucun geste!Y a t-il des laisser passer pour les reprises?Très déçue au vu des nombreuses factures réglées à Leroy Merlin.

Turbet P.
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 4 / 5

Magasin proposant de très nombreux articles pour la maison et lextérieur. Un très grand choix didées pour aménager notre vie quotidienne.

Muriel A.
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 5 / 5

Cest un magasin très bien achalandé. Il y en a pour tous les goûts, toutes les bourses. Cest toujours avec autant de plaisir que je my arrête. Hormis ses rayons toujours propres et ses produits de dernières générations proposés, son point fort reste son personnel. Vous y serez toujours bien accueilli et surtout, bien conseillé et tout ceci avec une grande écoute. Lensemble du personnel se tient toujours disponible et avec une grande amabilité.Bonne visite à tous 😉

Evelyne B.
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 4 / 5

Très bien, personnel très disponibles.Et produit recherché à leur place.

erwan E.
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 4 / 5

Surface agréable et corners ambiance inspirants. .. dommage quil ny ait pas de bornes localisant le produit que lon recherche. .. Les conseillers sont souvent très occupés !

Eric B.
Avis fait le 15/12/2019
Note de : 4 / 5

J ai trouvé la baguette métal alu quil me fallait.... mais parking toujours pas facile.. place et circulation

ghislaine G.
Avis fait le 06/12/2019
Note de : 5 / 5

Très bon magasinTrès propre.Personnels au top .

Aline B.
Avis fait le 29/08/2019
Note de : 1 / 5

Bonjour à tous, jai acheté à Leroy Merlin, une cabine de douche. En fermant la porte de douche, cette dernière à littéralement explosée. Les morceaux de verre se sont éparpillés sur le sol en me blessant. Jai eu beaucoup de chance de navoir eu que quelques coupures...Est ce que Leroy Merlin Bayonne va se sentir concerner ??

Julie H. D. F.
Avis fait le 20/03/2019
Note de : 4 / 5

Nouvel agencement au top! Le vendeur aux matériaux était très gentil. Le plus royal serait un espace enfants comme à Ikea. On est toujours pressé de finir les courses et on oublie même des produits. Sinon j espère que les Caddy voitures rouges reviendront!

Jean-Louis D.
Avis fait le 14/12/2018
Note de : 4 / 5

Parking trop petit, trop souvent saturé. Mauvais emplacement.

Lionel B.
Avis fait le 10/11/2018
Note de : 5 / 5

Un magasin de bricolage comme on les aime, du choix, des mises en situation (expo), des prix promos et dune propreté remarquable.Lensemble du personnel est agréable,sympathique et de très bons conseils.Le rayon luminaire donne envie de tout acheter, les cuisines sont très belles et à des prix intéressants quand au mobilier de jardin il ny a que lembarras du choix.Le petit point à améliorer le parking qui est un peu exigu mais jai trouvé la solution je viens récupérer mes commandes le dimanche, cest lidéal pour venir avec une remorque car il y a moins de monde et il est facile de circuler.Ne changez rien, continuez à nous faire rêver

eric L.
Avis fait le 08/09/2018
Note de : 4 / 5

En général on y trouve des bon produitsLe seul bémolCest les livraisonsTrop long pour les gros matériauxToujours autant de monde dans ce magasin

Daniel B. (.
Avis fait le 07/09/2018
Note de : 3 / 5

5 * pour la caissière 0 * pour le vendeur. Si vous avez besoin de conseils, ne comptez pas sur les vendeurs de Leroy Merlin Bayonne notamment en rayon peinture. Les vendeurs en général de LM naiment pas trop être dérangés par la clientèle.

Jean-Philippe D.
Avis fait le 02/05/2018
Note de : 5 / 5

Un grand merci au S.A.V. Leroy Merlin Bayonne (Davina et Edith) ainsi quà linstallateur Guillaume pour leur efficacité dans le suivi de la prise en charge du dépannage de la motorisation de notre portail.