Retrouvez toutes les informations sur Leroy Merlin Besançon, votre Magasin de bricolage, situé ZAC ChateauFarine, Rue Guillaume Apollinaire, 25000 Besançon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de bricolage
Spécialiste de la salle de bains
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Leroy Merlin Besançon
ZAC ChateauFarine, Rue Guillaume Apollinaire, 25000 Besançon 3.90 (3477 avis)Contactez Leroy Merlin Besançon
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de débit
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking gratuit
- ✔️ Piles
- ✔️ Possibilité de faire des courses rapides
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Wi-Fi
- ❌ Boucle magnétique
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 09:00–18:00
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 3 / 5
Les prix sont de moins en moins attractifs, donc je me rend moins souvent qu avant dans cette enseigne
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé ce matin pour faire quelques achats, jai trouvé ce que je cherchais, jai été très bien conseillé. Comme dhabitude, le personnel est très sympa et de bons conseils. Idem pour le personnel de caisse très agréable. Rien à dire...
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5
Besoin de rien ?Bienvenue.Venu chercher des pointes a tête ronde en 1,8 ou 2mmx16 (un classique quoi) et bien de le rayon pointe, une cata.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Les rayons sont bien rangés et visibles les vendeurs sont courtois
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 2 / 5
Si tout les vendeurs sont comme celui que jai rencontré au rayon jardinage pour un seche linge extérieur . Je veut tel modèle, je lui demande le diamètre du tube. Eh bien il ne sais pas ce quest un diamètre. Impensable. Je pleins les responsables.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
BonjourTrès déçu de votre vendeur luminaire toujours sur son ordinateur ce lundi vers 10hTu lui demandes un renseignement tout juste si tu emmerdes pas .. Après le vendeur et nom votre enseigne que je suis furieux bonne journée
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience pour une cuisine avec Esther qui est de très bons conseilsService retrait sur rdv impeccable
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 4 / 5
Très bon choix de produits, qualité des vendeurs moyenne
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
J’ai fais une commande à plus de 10 000€ en magasin.Passage en caisse avec facture soldé à 0€.Une semaine après on me réclame une somme de + de 1000€ supplémentaires car soit disant qu’il y avait un problème informatique alors que j’ai bien une facture à 0€ avec solde réglé.À FUIR ABSOLUMENT si vous ne voulez pas de mauvaise surprises !
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5
Je voulais acheter une cabine de douche et la faire poser…Pas très professionnel!!!!pour obtenir le devis après prise de mesure au domicile!!!!!cela fait plusieurs mois que j’attend malgré de nombreuses relance par téléphone, mail et déplacement😡😡😡À chaque fois on me dit qu’il rappel!!!!Hé bien non!!!!!c’est ABUSÉ…
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 2 / 5
Dommage d avoir délocalisé la cours matériaux…. Je privilégierai désormais la concurrence qui as tout au même endroit. Très mauvais choix, même si elle était pas très grande, elle suffisait largement
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 3 / 5
Quelle honte !Nous sommes du nord de la France.Nous effectuons une extension de terrasse et pour cela nous avons besoin de dalles que nous avions acheté en 2021 à Leroy Merlin. Après renseignements dans notre magasin de Boulogne sur Mer nous nous rendons compte que le produit nest plus disponible à la vente sauf au magasin de Besançon où il reste du stock. Leroy Merlin ne proposant pas de service de rapatriement et le magasin de Boulogne ne voulant pas gérer cela, nous appelons par nous même le magasin de Besançon afin dacheter lentièreté du stock restant. Nous tombons sur un vendeur qui navait pas envie de se casser la tête et qui nous explique que la livraison couterait trop cher, nous demandons tout de même un devis , il dit transmettre notre demande mais nous explique quil ne faut pas sattendre à une réponse. Sans réponse de leur part nous décidons de faire appel à un transporteur privé pour aller nous chercher notre commande et nous la ramener dans le Nord.Voilà arrivé aujourdhui, jour de notre retrait de commande, et là stupéfaction ! Le livreur nous appelle pour dire que Leroy Merlin ne trouve pas le stock. Nous appelons donc le magasin qui dit avoir un problème de stock entre ancien et nouveau magasin. Et là bien pire il nous explique annuler notre commande et sexcuse pour la gêne occasionnée.Résultat : nous navons pas eu notre commande donc nous ne pouvons finir notre terrasse et en plus nous avons perdu les frais liés au transporteur !Je ne compte pas en rester là et jespère avoir un geste commercial de la part de Leroy Merlin ! Une honte !Pas : après appel du magasin nous avons eu une carte cadeau Leroy merlin merci à eux de leur compréhension
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Des conseillers disponibles, compétents, attentifs à nos problématiques, aimables dans les différents rayons fréquentés : cest à souligner et féliciter ! Idem pour le caissier auprès duquel nous avons règlé nos commandes
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Entreprise de NULLE et INCOMPETANTE !! jai passer commande sure internet deja 4 jours de retard et aucune nouvelle sure ma livraison je passe 30 min au telephone et on m envoi d appeller le marchand qui vend mais cest sure leur site que jai commander pas chez les autres.cest incroyable vraimment a Imcompétant.DOS SANTOS ANDRe
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 4 / 5
Accès facile, beaucoup de choix. Difficile parfois d obtenir des conseils...
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Anthony du rayon cuisine pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa sympathie pour un devis de cuisine, dressing et sdb en meuble de cuisine.Merci à Thomas et Dimitri au rayon sanitaire pour leurs conseils et leur sympathie.Merci à Yann pour le devis clôture, Gérard sur son devis parquet ainsi que Mathilde pour le devis peinture !Franchement, équipe au top contrairement à certains de leur confrère. C’est un magasin où il y fait bon vivre et malgré l’affluence, les conseillers vendeurs se rendent toujours disponible, et ça fait très plaisir ! Ce genre de magasin manque sur Besançon. Félicitations aux équipes.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passé mercredi et voulait quelques renseignements sur des portes, le vendeur a préféré rappeler des clients devant moi que de venir me renseigner, drôle de comportement, jai tout de même attendu 20 minutes et je suis parti commander dans un autre magasinMerci Leroy Merlin vous êtes au top
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 4 / 5
Difficile de trouver rapidement.On trouve cependant avec plus de temps.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 4 / 5
Très joli magasin. Personnel à l ecoute
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 4 / 5
Magasin qui propose des tas de choses
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé un escalier, nous l’avons reçu en septembre mais nous avons eu beaucoup beaucoup de galères au montage : trous pas en face, obligation de faire repercer la structure. On pensait que tout était bon en novembre mais il y a eu une mauvaise commande : il manquait une marche que nous n’avons pas pu voir avant car impossibilité d’assembler la structure centrale avant. Retour de la structure avec la marche manquante presque fin janvier. Assemblage ok, arrivé au montage du palier, les trous ne se trouvent pas en face, obligation de mettre des rondelles…. Au montage des marches, le palier n’est pas de niveau, 1cm d’écart entre la gauche et la droite ça se voit visuellement , obligation de mettre à nouveau des rondelles pour compenser en partie le niveau . On a eu aussi plusieurs vis qui ont cassé sans forcer et qui ne paraissaient pas forcément neuves. Au final escalier Mona quart tournant droit très beau mais une vrai catastrophe au montage.Pendant tout ce temps heureusement qu’une partie du personnel a investi de leur temps pour nous aider au mieux. Merci à eux Famille Jandot Sebastien
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bons conseils auprès des vendeurs salle de bain.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Acheté une fontaine à eau. Manquaient des pièces à la livraison. SAV à revoir. A eu du mal dadmettre quil manquait des pièces. Il a fallut que je menace pour faire accepter le manque !! Passez votre chemin. Dautres enseignes considèrent beaucoup mieux leurs clients !!
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Superbe ! Très grand choix darticles, les conseillers sont attentifs et savent répondre correctement à nos besoins !Les hôtesses de caisse sont très gentilles et avenantes, ce qui offre une belle expérience jusquà la sortie ! 😊À bientôt !
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin formidable. Un grand choix, des produits intéressants et de qualité.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Victoria du rayon déco pour ses précieux conseils, parfaite connaissance des produits, je recommande à 100%.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, toujours à lécoute et de bons conseils.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Hier, visite du rayon carrelage pour éventuellement trouver quelque chose qui me plairait. Large choix dans vos rayons mais pas un vendeur à lhorizon pour demander conseil. Effectivement, cest mieux pour eux de rester assis sur leur chaise à attendre que la journée se passe? En tout cas cest comme ça que je les ai trouvé et vraiment limpression de déranger. Surtout que lun deux sest retiré pour aller rire dans un coin ( peut-être se moquait til de moi ou mon amie qui a bien vu la scène avec le même ressenti ). De plus manque dintérêt pour ma recherche et manque de professionnalisme . Jai vraiment limpression quon obtiendra le même résultat en commandant en ligne par moi-même au vu de leur manque denvie de se lever de leur chaise. Dommage car la communication client/vendeur est importante et cette attitude oblige le client à aller voir ailleurs.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix. Vendeurs sympas et suffisamment nombreux pour pouvoir vous renseigner.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Le conseiller de vente cuisine Anthony a été très réactif et efficace, il a été à lécoute et compréhensif, il a également apporté des petites modifications à mon projet qui feront une bonne différence.Je suis très satisfait et je recommande.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et disponible,na pas hésité à quitter son poste pour me guider au rayon que je naurais pas trouver moi même.Merci
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 4 / 5
Je trouve toujours ce que je cherche. Jai juste eu un problème avec la sav dun robinet qui nécessitait la commande dune pièce détachée. Jai été baladé de service en service pour aboutir a rien. Le suivi client nest pas bon. Seul point noir au tableau.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 4 / 5
Bon magasin facilement accessible et bien fourni
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Avant ma dernière commande, jétait satisfaite. Aujourdhui, UNE CATASTROPHE. On a oublié de nous livrer un meuble de SDB à la remise de notre commande (drive) et depuis, impossible de joindre le magasin directement (on tombe sur une plateforme). Personne ne nous rappelle en temps et en heure. Ca fait depuis dimanche quon attend de récupérer notre meuble. Lundi on nous appelle pour une livraison le mardi, hé ben on a vu personne !!!!! On est mercredi, on mappelle pour une livraison ce soir 🤞🤞 Ca fait deux fois que jai quelquun qui se déplace pour monter ce meuble et LEROY MERLIN nest même pas capable de toffrir le montage en dédommagement.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 4 / 5
Visite du magasin mais il manquait de choix au rayon outillage et je suis parti sans pouvoir avoir des explications d un conseiller. Jai attendu une bonne dizaine de minute. Finalement j ai acheté mon affuteuse sur Intternet.... Dommage
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 4 / 5
Jai trouvé ici chez Leroy Merlin des articles que je cherchais en vain dans dautres enseignes ! Et en plus avec du choix et des prix raisonnables. De plus ce magasin est facile daccès sans voiture. Malgre tout cest bien davoir a disposition plusieurs enseignes pour comparer.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 1 / 5
LRM fait des bénéfices en vendant des articles à bout de souffle, quasi-obsolètes. Pour les pièces détachés de ces articles défectueux il ny a plus de stock, mais pas dinquiétude . . . pour le SAV, mais vous vous attendrez longtemps une réponse négative. Si vous voulez de la qualité et un SAV digne de ce nom, fuyez leroy merlin !
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 2 / 5
On y trouve beaucoup de matériel que l’on ne trouve pas chez d’autres enseignes, c’est comme tout magasin il y a des plus et des moins : certes ils ont des produits diversifiés et originaux, notamment en deco, mais le prix est plus onéreux que d’autres enseignes. Pour ce qui est du travail, en recherche d’emploi nous sommes tombés sur une personne raciste et se permettant des réflexions très déplacées et inutiles à l’entretien d’embauche.Quand on ne veut veut pas de travailleurs étrangers, on s’abstient de remarques c’est le minimum de savoir-vivre et de politesse à mon sens. C’est pour cela que je ne met que 2…
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 3 / 5
On trouve de toutSeul bémol sur certains conseils des employés
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 4 / 5
Bon conseil mais ne se précipité pas sur le client...
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Bien mais plus cher
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 3 / 5
Je tente de contacter mon magasin de Besançon pour une question tte simple mais c’est vraiment pénible d’avoir un interlocuteur directementOn passe plus de temps à attendre et vraiment c’est agaçant et décevant de la part de ´mon magasin de jouets préféré.Du coup après trois appels et mille ré orientations je déclare forfait.Mais bon… désormais c’est partout comme ça et Leroy n’échappe pas à la règle.Heureusement que leurs vendeurs son sympa
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 4 / 5
Belle enseigne de bricolage aller bien ranger bonne diversité dartistes proposés
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 4 / 5
Vendeur très professionnel de bon conseil .
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Radiateur électrique acheté dans cette enseigne il y a moins de 2ans.Le radiateur ne fonctionne plus. Le SAV nous indique que cest la carte mère qui est HS et quil faut la remplacer.On nous demande de ramener le radiateur : jhabite à 1h30 de Leroy Merlin et le radiateur ne rentre pas dans la voiture!Je leur explique et me dise menvoyer alors la carte mère par la poste.Je la reçois et les rappelle pour leur demander quand est ce que le technicien viendra la remplacer.On me répond quaucun technicien ne viendra et que cest à nous de la remplacer.PARDON? vous me demandez dintervenir, moi même, sur un appareil électrique qui est garanti?Une mauvaise manip de ma part et on me dira que lappareil nest plus garanti car jai fait une intervention dessus!!Comment le SAV dune enseigne comme la votre peut-il être aussi mauvais?!
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
le magasin idéal!mais juste si tu as envie de jouer a cache-cache avec les vendeurs!!...
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 2 / 5
Achat dun kit clim, le vendeur ne paraissait pas très informé sur les produits au catalogue.Ni sur la Prime que leroy merlin peut octroyer pour notre achat.Nous devons insister pour obtenir le bon dachat auquel nous devrions avoir droit et les démarches sont bien compliquées pour décourager les clients.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magazinPersonnels agréables et compétents pour vous diriger sur les choix de matériaux
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Je retourne à Leroy après 4 mois de travaux. Plus aucun visage familier (ou presque) Je passe en peinture et cherche Pauline qui nous à renseigner avec justesse ces 3 dernières années. On nous dit quelle nen pouvait plus quelle est partie. Nous faisons quelques pas à la plomberie. Un jeune complètement débordé et seul un samedi après midi. On attend 1h et il nous explique en sexcusant quils à trois collègues en arrêt. On passe en quincaillerie. Personne. On attend quelques minutes. On demande aux caisses de les prévenir. Toujours personne. Une dame arrive à notre niveau et nous dit Je vous assure mon collègue est dans ses rayons, je viens de lavoir au téléphone Un monsieur dun certain âge littéralement planqué au fond des rayons qui na strictement rien compris à ce quon cherchait... Bref on finit par le jardin. On reconnaît un grand brun ouf enfin une tête connue dans ce magasin !!Il nous explique que Julienne qui à réaliser tout nos travaux extérieurs lannée dernière avec je veux le dire : beaucoup dimplications et de gentillesse est partie car on lavait volontairement changé de rayon sans son accord et quelle se sentait mal depuis un an. Quaprès je cite 12 ans dans le commerce on lavait infantilisé, méprisé, jamais augmenté et que le directeur à fait en sorte quelle craque pour démissionner FRANCHEMENT ON EST SORTI DE LÀ AVEC MA FEMME, ON A MARQUÉ UNE PAUSE DANS LA VOITURE ET ON SEST DIT : ON VA COMMANDER CHEZ MANO MANOTerminé de donner de largent à une enseigne qui néglige son personnel. Adieu Leroy
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 4 / 5
Un peu cher mais SAV au top !!
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
On trouve tout chez Leroy Merlin
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Produit recherché....et trouvé, ce qui est lessentiel
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Un problème de cartes cadeaux impossible à activer.Solution trouvée hyper rapidement par la responsable du service client du magasin de Besancon.Merci beaucoup pour le geste, l’efficacité et le professionnalisme.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
J aime bien ce magasin les prix sont corrects le choix est important on trouve tout ce q on a besoin
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 2 / 5
Difficile davoir des renseignements sur les produits et maintenant beaucoup de produits sont disponibles uniquement sur internet donc cest plus compliqué pour visualiser... Dommage.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
On trouve tous se qu on a besoin et magasin bien agencé
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Toujours au top pour le service et en prix.Merci! 😃👍
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Etant cliente régulière depuis plus de 10 ans dans ce magasin, j ai été reçu de la pire façon, le responsable du rayon carrelages m a manqué de respect en me faisant de grands gestes m invitant a quitter le magasin, le sujet étant le retour d un surplus de commande, je peux comprendre que le délai était dépassé cependant il y a un minimum de respect …Cela fait deux jours, et je suis toujours choquée de cette façon de traiter les clients
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
Commande de volets effectué en mai 2023 et payé, livré en octobre avec seau de peinture renversé sur fournitures (photos à lappui), problème tjs pas résolu. Sav jamais le même interlocuteur, plateforme nationale, qui fait ce quelle veut, impossible de joindre le magasin concerné. Ont nous demande de nous déplacer à 50km pour ramener les pièces défectueusescar le livreur ne voulait pas les prendre. Aucune cohérence dans les décisions selon les interlocuteurs. quand on veut bien vous rappeler
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 4 / 5
Beau magasin,clair et propre
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
beaucoup de choix personnel compétent et agréable
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 2 / 5
Peut on mexpliquer lintérêt dun drive quand le personnel vous dit daller vous même en magasin et de vous démerder ??! Le magasin est bien mais le drive nul de chez nul.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
On y trouve vraiment tout le personnel est sympa et de bon conseils
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Très décevant......A lapproche de lhiver pas de rayon poêles à bois.....je demande conseil à un vendeur qui me dit froidement sans la moindre excuse ou gêne quaucun poêle en fonte ne sera disponible avant février 2024....soit à la fin de lhiver !Aucune anticipation des stocks....alors que lhiver approche.....Bref.....Heureusement disponibilité immédiate avec stocks chez Castorama !!!!!Comme quoi certaines enseignes savant prévoir......
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Super choix super conseils personnel sympathique et compétent je recommande
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin de bricolage situé sur la zone commerciale de Châteaufarine, grand choix de matériaux et outils, accueil chaleureux et professionnel, la qualité est au rendez vous, grand parking gratuit et location de véhicule utilitaire pour le transport encombrant
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment très très contente un vendeur formidable, aimable ,efficace et très gentil grand merci OLIVIER POUR VOTRE CONNAISSANCE EN BRICOLAGE ET VOTRE RAPIDITE
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 4 / 5
Très bon magasin retour de marchandise super sans discuter bon accueil
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Bof javais lair de les déranger au rayon laine de verre.Jy connais rien regardez vous même.Seul chose quon ma dit !Je vais donc à la concurrence
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Livraison avec pièces manquantes / conseils rayon salle de bain 0 / service clientèle très mauvais
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 4 / 5
Très beau magasin avec une gamme large de produitsLe magasin est propre et bien rangé.Je mets 4☆ parce que :Les prix sont élevés par rapport à la concurrenceEt, le personnel nest pas très accueillant...
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Bon bin le service qui répond aux avis Google ne tient pas plus ses engagements que le magasin puisque jattends toujours leur appel 👏👏👏 décidément cest de mieux en mieux INADMISSIBLE !!! Ce magasin ce fiche totalement de ses clients, jai commandé de la moquette pour 180 euros le 14 août, je reçois un SMS le 23 août pour une livraison le 24 août, ensuite cette date a été changé est reporté au jour suivant sans bien sûr me prévenir, il fallait que jaille moi même voir sur le site .... jappelle une première fois, on me dit on vous rappelle. Jappelle une deuxième fois ( car personne ne ma rappelé) on me dit on vous rappelle, toujours personne qui rappelle, du coup jappelle une troisième fois, on me on vous rappelle alors je me fâche et je leurs dis non car vous ne rappelle pas .... jai reçu ma moquette le 7 septembre je demande un geste commercial car avec mon conjoint nous avons perdu 10 jours a attendre la livraison et là il me propose 5 % de la somme, nous lui disons que ce n est pas suffisant ...et là il me dit alors il faut venir en magasin et on verra nous sommes a 1 heures de route aller nan mais sérieusement cest comme ça si il traite leurs clients cest inadmissible...et cest encore nous qui avons du appeler car le rappel promis le lundi 11 septembre na pas été respecté...je vous déconseille fortement ce magasin qui na aucune considération pour des clients... quand on leur dis quon va prendre la marchandise ailleurs ils vous répondent : vous avez bien raison madame 😡😡😡😡😡😡
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 3 / 5
Bilan mitigé...Un magasin très bien agencé et un niveau qualité prix très intéressant.Une seule ombre au tableau, les vendeurs du rayon carrelage qui ont fait preuve de peu de professionnalisme... sur leur portable et qui nous ont donné limpression de les ennuyer. Par ailleurs, le joint de carrelage en petits sachets étiquette gris clair donne un rendu blanc. Ce sans avoir été détrempé. Mais bon... nous reviendrons malgré cela, car dautres conseillés (électrique, plomberie et quincaillerie) sont agréables, dynamiques et très aidants. Le reste de nos achats est très satisfaisant 😉
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 2 / 5
Commande dune pièce en aout 2023 pour la réparation dun broyeur a végétaux de marque sterwins. La pièce arrive assez rapidement mais nest pas conforme a loriginal , après plusieurs appel et passage on me dit quon me rappellera mais sans nouvelles depuis 3 semaines ; jai bien eu un premier message mais depuis plus rien . Visiblement en sous effectif et sans remplaçant pour résoudre mon problème . Je déconseille donc fortement de se tourner vers LM Besançon pour votre SAV .
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 3 / 5
Service drive ...longue attente pour être servi et encore une longue attente pour avoir sa commande.Jai fait ça pour gagner du temps mais hélas ...Javais lair de déranger en plus
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix. Tarifs équivalents à la concurrence. La quasi-totalité des personnels est aimable et réactive.Jy retournerai
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 4 / 5
Commande de gros matériaux (sable,gravier,ciment) à livrer.Le prix de la livraison était inférieur par rapport à des magasins plus proches
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 2 / 5
Déçu des réponses des vendeurs, pas informés que certains produits ne sont plus disponibles !
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 4 / 5
Grand magasin de bricolage où lon trouve de tout. Le seul bémol est de trouver du personnel quand on a besoin de conseils.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 1 / 5
Sac de mortiers avec grumeaux. Pas terrible pour les gâteaux ...
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 1 / 5
Les sacs de mortiers ne viennent pas de chez Francine. Comprenez quil y de beaux grumeaux.Cest juste inacceptable.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix, mais je fais exprès une heure de route pour venir dans ce magasin, car chez Leroy Merlin, les chiens rentrent dans le magasin. Bravo Leroy Merlin, je préfère dépenser mon argent chez eux, que le magasin de bricolage vers chez moi.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je suis profondément déçue du suivie SAV de Leroy Merlin Besançon. Cela fait maintenant plus de 3 mois que nous sommes sans nouvelle et surtout sans aucun renseignement de notre SAV sur notre tondeuse qui a tout juste une année. Conclusion un jardin en friche depuis plus de 3 mois! Nous allons devoir faire intervenir un paysagiste pour débroussailler notre terrain. Cela est inacceptable pour une enseigne telle que la votre!!!
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 3 / 5
Pas facile de trouver un vendeur pour des renseignements
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,LEROY MERLIN EST UN MAGASIN OU LON TROUVE TOUT CE QUI EST BRICOLAGE.IL Y A UN ACCÈS POUR LES PERSONNES HANDICAPÉS AVEC UN FAUTEUIL ROULANT.IL Y A DES TOILETTES.CEST TRÈS BIEN CONÇU.LE PERSONNELS EST TRÈS À LÉCOUTE DES CLIENTS ET NOUS CONSEILS TRÈS BIEN.BONNE JOURNÉE.CORDIALEMENT.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 4 / 5
Bonne boutique jai trouvé ce que javais besoin
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très à l écoute aux services coupe bordure
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Piscine achetée en mai....jamais reçu....on est fin août et toujours pas remboursé. Ils mettent la faute sur le revendeur mais c est pas notre problème....c est à eux de gérer.....😡🤬
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Avis très mitigé. Nous avons acheté une climatisation Clima soit disant prête à lemploi résultat une pompes à racheter sinon de leau coule sur mon mur intérieur ( condensation).La mise en service a dû être décalé est dépuis malgré nos nombreux. appels personne ne daigne nous rappeler, donc elle est parfaitement inutile. De plus je suis toujours en attente de ma vitre de ma parois de douche, le 1er sms avec le lien pour confirmation ne fonctionnent pas et aucune nouvelle de mon achatJe vais finir par me déplacé est demandé un remboursement intégral
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
Aujourdhui jai été demander conseil pour un raccord de pompe à eau avec rajout du tuyau, mal conseillé jai failli repartir les mains vides,finalement seule je trouve un tuyau, oups pasde raccord , on menvoie à un autre rayon, où il faut retrouver un vendeur, cela deux fois de suite car à chaque fois il manque une pièce. Finalement on me conseille tel tuyau avec un autre raccord . Résultat le tuyau trop mou ne convient pas du tout jai dépensé 50 e pour des prunes !!! Merci beaucoup pour votre aide, franchement cest une catastrophe.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
Commande de carrelage 60×60 recu carrelage 61.5 x 61.5...Demande de plinthes assorties au carrelage, reçu des plinthes de 60 ...Ou est le professionnalisme ???Compliqué de joindre quelquun...Jattends toujours lappel alors que le carreleur est à la maison en attente...
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, sav incompétent, au bout d’un moment faut changer de métier!J’ai acheté une debroussailleuse en mai 2023 je l’ai utilisé deux fois le lanceur a cessé de fonctionner.Je la ramène au sav ils me disent 1 mois de réparation, au bout de deux mois je les rappelle ils me disent on à toujours pas de nouvelles !Je rappelle il y’a une semaine on me dit c’est pas réparable on va vous rembourser!Donc en gros 4 mois ! Pas du tout professionnel, moi qui avais l’habitude d’y aller pour chercher du bricolage bah je passerai par la concurrence !!
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasin on y trouve tout et le personnel est sympa dans lensemble et très serviable. Le Responsable rayon cuisine est hyper pro 😉
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Un peu cher sur certains produits...mais jadore ce magasin jy trouve toujours ce dont jai besoin. Le personnel est disponible et sympathique. 👍👍👍
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Je passe commande pour du carrelage j’arrive après 1h30 de route pas de carrelage en stock des vrais bons à rien pas de geste commercial ni aucune solution apportée
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Système de caisse vraiment pas pratique..et manque dhumanité lorsquon est avec des objets encombrants.Ça ne me donne pas envie dy retourner
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon magasin. Avec des prix correct.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, après un premier contact désastreux avec le SAV, J’ai eu la chance que mon problème soit pris en charge par Kevin très professionnel et très à l’écoute des clients.Un grand merci à lui pour ses compétences
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Large choixTrès bon accueil
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Léquipe daprès midi de la cour des matériaux du 27 juillet est au top ! Ils nont pas hésité à tous venir me donner un coup de main. Encore merci et désolé pour tout !
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 4 / 5
Personnel compétent, magasin spacieux et propre. Mais des prix très élevés (plus élevés quailleurs) pour beaucoup de produits.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre et personnel agréable. Commande de moustiquaires, pas en stock mais à la livraison,colis détérioré, manque la visserie. Après plusieurs échanges avec le SAV, on nous indique quil faut venir au magasin pour remboursement. Donc, pas la marchandise après 15 jours dattente et plus en stock actuellement. Geste commercial demandé mais refusé .🙄🤨
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 2 / 5
Pas de stock suffisant pour prendre sur place délai de livraison trop grand
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
Plus de 2000e dachat chez eux en 1 mois et incapable de donner une commande parce quon na pas pris rdv 12h45, personne au retrait commande. Ils étaient 6 personnes à laccueil à ne rien faire. Impossible de prendre RDV la veille (le 14 juillet) alors que le magasin était ouvert.. Commande annulée et remboursée de suite. Et il ny aura plus dachat la bas.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Acheter sans hésiter nous reprenons sans discuter telle est la devise de ce magasin, ne le croyez surtout pas, cest faux jai eu une décote de 20% sur une piscine tubulaire rendue neuve dans ses emballages 3 jours après achat. Yann du rayon jardin a besoin dune formation sur la relation client, en tous les cas cette méthode de reprise porte un nom qui est le contraire de commercial.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable surtout la caissière
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Ce nest pas le plus grand Leroy Merlin que jai pu faire mais le choix est très honnête, le service efficace et sympa et il y a de bonnes affaires si lon tombe au bon moment !
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 3 / 5
Je trouve que le magasin nest pas trop accueillant par rapport à dautres Leroy Merlin
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 2 / 5
Un labyrinthe, choix limité, prix très hauts,ouverture pas matinale, partie bâti saturée et exiguë.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Service client et gestion chantier remarquable. Je ne passerai plus que ce magasin pour mes rénovations, de surcroit rapport qualité/prix au top.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre et bien range par catégorie.Employé sympa et bien renseigné par cette personne porte et fenêtre
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Je ne laisse jamais davis mais je me permets de le faire devant la malhonnêteté de cette enseigne que je vous conseille de fuir au plus vite. Jai acheté un escalier sur-mesure il y a quelques mois. Jai payé 80€ le déplacement dun ouvrier pour prendre les côtes de la trémie et pour que mon escalier arrive au plus juste. Résultat, mon escalier est trop long et le magasin me renvoie la faute car je nai pas pris leur prestataire pour poser lescalier. Pas de geste commercial, aucune discussion possible. Je remercie tout particulièrement monsieur MICKAEL THOMAS responsable du rayon-menuiserie qui a refusé notre demande, sans même nous recevoir ou se déplacer pour venir constater le problème.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin. Prix abordables. Mais Pas beaucoup de personnel vendeur
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Super, idéal pour tout genre darticle de bricole, cependant on peut reprocher les prix parfois légèrement excessif
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Toujours aimables et avec le sourire dans ce magasin, ça donne envie daller y travailler !
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien organisé, personnel qualifié. Attente super longue pour les produits non en stock
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 4 / 5
On a testé la commande en ligne à récup sur place, très bon accueil, bon on nous aide pas a mettre dans le coffre alors que certains colis pèsent lourds ...et devoir aller a un autre entrepôt a 7km pour avoir le reste de notre commande, cétait moyen, surtout quarrivé a lendroit voulu notre commande navait pas été préparé.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 3 / 5
Expérience mitigée quant aux conseils des vendeuses-vendeurs.Bien analyser, regarder et comparer sur le Web avant de se déplacer.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
J adore se magazin c est agréable d y aller il y a de tout et de très bonnes qualités et spacieux
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Banji du rayon quincaillerie il est à fond dans son travail il est super souriant et il ne lâche rien jusqu’à vendre. Le bon produit super. Bravo à toi continue comme ça je souhaite que tout le monde soit comme toi.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
magasin incompétent et vide ! les articles que l on recherche sont toujours manquants , je n y retournerai plus !! à déconseiller vivement.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile sanctionnante pour laccueil en caisse. Vous pourrez dire merci à Charlie. Monsieur se permet de refuser un chèque devant tout le monde sous prétexte que le service chèque le refuse, soit. Nous demandons à ce quun responsable soit appelé ou sinon Esther qui venait de nous vendre notre troisième cuisine chez vous comme une reine, avenante, souriante et de très bon conseil. IL SE PERMET DE REFUSER NOTRE DEMANDE.Pour information, nous avons pu avoir Esther ensuite qui a trouvé une solution sans aucun problème.Vous pouvez la remercier pour son service et son professionnalisme sinon nous serions allés voir ailleurs pour notre cuisine.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 2 / 5
De moins en moins de stock, et pas aussi bien que celui des Quetigny. Pas de mise en scène de vos produits nous permettant une projection donc un achat!
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 2 / 5
Jai acheté une cuisine intégrée 4000€ Mais, nayant pas reçu les cachés vis, jai réclamé et on me réponds que la cuisine est livrée sans et par conséquent je pouvais en trouver par internet. LAMENTABLE !
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
ON y trouve de tout ce dont on a besoin et le personnel est très accueillants et nous informent et nous conseillent. Je recommande fortement de sy rendre.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille, caissières fort peu sympathique et parlons même pas des vendeurs aussi introuvable que joignable
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Parfait !C’est toujours un plaisir que de venir dans ce magasin, surtout quand on est une buse en bricolage et que l’on y connaît rien.Un service et des conseils de qualités.Des femmes et des hommes qualifiés, toujours prêts à rendre service et en prime, pour la plupart ils ont toujours le sourire.Un focus particulier sur le rayon cuisine et dressing, je vous conseille de demander Esther elle est géniale, moment convivial avec Nico, Anthony, Gaël, aussi du rayon cuisine et dressing.Le rayon SDB avec Benoît et Laurent, le rayon parquet avec Olivier, le rayon luminaire avec un BG,Les caissières adorables, je pense particulièrement à une dame d’un certain âge au cheveux blancs, une crème cette femme, les personnes qui reprennent les articles, toujours patientes et qui reprennent sans rechigner.C’est là que je trouve ce magasin au top ! Car j’ai rencontré de vraies personnes.Une belle aventure humaine !Je recommande a 1000%Bravo à cette belle équipe
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Préparant mon jardin pour les beaux jours j’avais urgemment besoin d’une pergola avant l’arrivée de ma famille; que j’ai pu trouver sans souci sous le chapiteau. Merci particulièrement à Quentin pour son efficacité et sa patience qui m’a permis de trouver ce qu’il me fallait !
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 2 / 5
Je suis cliente fidèle depuis 2012 jusquà récemment jaurai mis le maximum détoile . Mais la qualité de nos derniers achats nous décoivent énormément. De plus voici 7 semaines que nous attendons des nouvelles suite à rappel produits. Il ma été refusé de ramener mon produit ( neuf et emballé !!) Car je dois attendre la conduite a tenir... 7 semaines cest très long surtout quand le rappel produit concerne une colonne de douche , bah oui une douche sans eau cest pas pratique...Jai contacté le sav il il y a 4 jours jattend toujours que lon me rappelle ...
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Équipe disponible et de bon conseil. On m’a conseillé et orienté vers le bon produit. Beaucoup de bienveillance !
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai profité dune visite chez ma fille dans votre région, pour passer au magasin le vendredi 5 mai 2023 .Javais un problème précis à résoudre sur un vieux meuble. Je me suis adressée à un conseiller du service peinture. Il ma gentiment conduite au rayon et ma expliqué de façon détaillée comme réparer mon meuble et avec quels produits. Merci donc à Benoit de mavoir bien aidée et merci à lui pour la clarté de ses explications.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Une bonne impression : Un large choix de produits. Des vendeurs sympathiques prêts à nous aider.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
NUL article ne correspond pas à ma commande article abîmé à la réception et j en passe... et en plus vous supprimez les commentaires négatifs s est facile comme ça MAIS je ne lâche rien mon com vous le méritez aucun professionnalisme tant dans vos réponses que par votre comportement je me sens insulté par une telle façon de faire
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 4 / 5
Bien placé, prix raisonnable mais pas sur toutes les gammes de produits.Dans certains rayons, il est difficile de trouver un conseiller, parfois peu amène. Comme dans tous les magasins (gde surface et autres ) la caisse pour handicapés ne remplit pas son office.
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix et accueil très professionnel. Moi qui bricole très peu, jarrive toujours à trouver ce quil me faut ou à me faire conseiller (cela change des magasins de bricolage où les conseillers ne sintéressent quaux grands bricoleurs, ou vous évitent carrément).
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique ! Incompétence et service commercial nul.Nous avons commandé une porte de garage, payée en totalité à la commande... Le jour de la pose : ce nétait pas la bonne dimension (qui avait été prise par lartisan et qui était juste...). Lartisan a demandé une nouvelle pièce pour pouvoir modifier la porte et... Plus de nouvelles. Chaque fois que lon appelle, nous tombons sur un service client qui ne peut rien faire 😬 3 mois après, nous ne pouvons toujours pas utiliser notre garage !!! Contacter le service pose ??? Totalement injoignable !!!!Je crois quil faut revoir vos services cher monsieur !!
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Bien, beaux magasin avec du choix. Personnel sympathique et serviable. Je recommande
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Suite à mon passage lundi 22 mai en fin de journée, je tenais à remercier la personne à laccueil du bureau des échanges et également Thibaut du service découpe, pour leur professionnalisme et leur accueil.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Très mécontente des 2 employées du rayon rangement dressing ce jeudi 20 avril 2023 après-midi. Personnes vraiment irrespectueuses et odieuses. De plus jai vraiment eu plus que limpression de les déranger. Daprès ces ignobles personnes pas de solution à mapporter. Je suis repartie tres déçue et désespérée. Je suis au regret de vous dire que vous avez perdu une cliente. Jai enfin trouvé une solution grâce à votre concurrent.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
Client de cette enseigne depuis des années, je constate depuis 1 an une très forte dégradation du service après vente avec des attitudes de certains vendeurs parfois très irrespectueuses. Peut-être faut-il aller voir chez Casto désormais !
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
Passez votre chemin, leroy merlin à pour fournisseur Provence outillage le camion qui fouine ds les villages à la recherche de crédules, etes vous près à débourser du fric pour des outils fabriqués dans un four à pain de 1870.?.... Fuyez.... Le sav est en vacances, injoigable......Optez pour Mr bricolage, Point P, ou l entrepot du bricolage....des services fiables.Commande N 23089L5266.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 4 / 5
Des bon produit, et si défaut il y a les retours se font sans aucun problème 😉
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Tout juste arrivé, tout de suite servi avec laide dun vendeur pour le chargement des produits dans ma remorque.Efficace !
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Je sors du magasin, je nai jamais été si mal renseigné de ma vie, la personne en question ne sarrête même pas, elle me répond en marchant, quand je demande si jai une chance de trouver ce que je recherche sur internet la réponse que jai eu, toujours en marchant sans prendre la peine de me regarder : je nen sais rien il y a 2000 références je ne les sais pas par cœur, allez voir !Un petit chauve à lunettes, rayon caisse plastique, je vous conseille de ne rien lui demander !Je vais faire mon achat chez un concurrent,
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin de bricolage et décorationEspace claire, bien indiquéPersonnel à disposition si questionJe recommande
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Bon magasin avec de bons produits. Les vendeurs connaissent leurs rayons. Seul bémol : cest souvent compliqué davoir quelquun pour un renseignement
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 1 / 5
Si vous achetez sur le site internet, Leroy Merlin nassure pas le service après vente, ils font la liaison avec le fournisseur dans un sens mais pas dans lautre. Alors le slogan : Acheter sans hésiter, nous reprenons sans discuter je lai un peu en travers de la gorge !
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
Caissière et vendeurs sympathiques en général, mais malheureusement le seul dont j’avais besoin « quincaillerie c’est révélé aimable comme une porte de prison » et à refuser de faire une commande car montant trop faible je présume et à 1h de la fermeture. Top
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
Commande passée sur internet de plus de 30 m2 de lambris pvc et produits disponibles en magasin donc paiement de la commande et au moment de retirer la commande, le lambris pvc n’est plus disponible alors que je me rendais au retrait de marchandises. Demande d’un geste commercial refusé, on me répond vous n’aurez qu’à revenir quand ce sera disponible, demande d’un avoir refusé obligé d’attendre le remboursement dans deux jours service et accueil déplorable
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 1 / 5
Produits incomplets, de mauvaise qualité, un sav complètement incompétent..
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci au beau jeune homme du rayon peinture,qui ma donné de très bon conseil, professionnel, efficace et très charmant ( il me semble qu il se nomme Benoît)
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour,Jai eu une mésaventure aujourdhui avec un produit renversé. Jai pû parler à un responsable...tout va bien.Fin de lhistoire.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
1 ère expérience catastrophique, étant entrain de rénover une grande bâtisse, nous n’y retournerons jamais.Il y a deux jours nous allons commander deux portes à galandages, il faut faire l’ouverture pour les poignées , on paie le tout , et il nous donne un rendez vous pour venir les récupérer avec les poignées posées deux jours plus tard ( nous avons 1h30 de route aller retour), on arrive la bas, on nous emmène des potes sans les poignées , il commence à les charger comme si de rien était. On lui dit qu’il manque les piercage et les poignées sur les deux portes( il avait pourtant la facture), il nous dit et bien attendez sur place on va vous le faire … oh le perceur n’est pas là ! Donc on vous laisse les poignées, les portes (que l’on a payé ), il nous dit qu’il nous fait un geste « en nous remboursant le percage » et bien encore heureux !!!!! On ne l’a pas eu.Une catastrophe, ils étaient tous perdu. A FUIR !!!! BLATTER MATHIEU
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 4 / 5
Personnels, disponible connaissant très bien ses rayons luminaires.Je retournerai volontiers.Et je le conseillerais si on me demande un magasin de bricolage.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 4 / 5
Magasin assez grand, mais mal organisé je trouve. Des notations sur les produits sur le site pour connaître leur emplacement en magasin, pourraient nous éviter de perdre 5min à chercher un petit truc.Sinon personnel agréable
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 1 / 5
Commande internet très bien . Mais le retrait nul!!!! Cest un vigile qui vous apporte la commande la je ne comprends pas ensuite , ma compagne a fait des pieds des mains pour que lon puisse lui charger des sac de 25kg dans le véhicule.Et ensuite on lui indique que la commande est incomplète, quelle repasse ..Pas dort informations rien...Mais je ne fait pas en rester là......
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes allés ce lundi 20 février faire des achats et arrivés en caisse on nous refuse nos cartes cadeaux en nous disant que Leroy Merlin ne prend que les cartes Leroy Merlin. Or, sur le site de nos cartes cadeaux il y a bien marqué que Leroy Merlin est partenaire et donc doit les prendre!Ce nest pas une carte cadeau BIMPLI comme vous lindiquez dans votre commentaire.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 1 / 5
Pas le choix de mettre une étoile pour publierDégoûtéJe commande un dressing pour l’arrivée de mon bébéLivraison prévue entre le 7/02 et le 10/024 jours immobilisé à la maison pour rienJe les appelle le 10/02 il m’assure une livraison le 14/02 … résultat toujours rien à ce jour et 5 jours à attendreEt là je rappelle - réponse ce n’est pas nous c’est le transporteur ….Mais par contre pas de soucis pour le prélèvement de la commande du dressingJe déconseille
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
A FUIRJ’ai acheté un receveur de douche il y a un an. Il a fissuré alors qu’il a était posé par notre plombier je veut faire marcher la garantie de 10 ans car le receveur coûte pas loin de 800€ et là on me dit quoi !!! Pas de garantie prise en charge le receveur a mal était monté…. Une honte Leroy Merlin Besançon avec plus de 20 000 € dépenser chez vous !!! Je ne compte pas en rester là mon plombier avait fait ce qu’il devait être fait et on ose me dire que si j’avais pris leur personnel de montage la garantie aurait fonctionné !!! On marche sur la tete . MR et mme Degraeve Ne pouvant pas vous répondre car j’ai étais bloqué je modifie mon commentaire mon plombier a mi tout se qui avait à mettre pour que sa tienne comme il faut !!! Cela s’appelle un défaut de fabrication mais forcément c’est mieux de dire que c’est de la faute du clien je ne vais pas en rester là croyez moi !!!!
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 3 / 5
Grand ,on s y perd, pas forcément du personnel pour vous guider. Ce que vous avez sur le site internet,n est pas présent dans le magasin ( même si sur le site il est indiqué que le produit y est présent) ,je n ai pas compris et les explications du vendeur ne mont pas convaincu.... Dommage
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Au top, je nai aucune connaissance en menuiserie mais le jeune vendeur Antoine ma très bien conseillé, et je le remercie.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
Expérience catastrophique.Nous sommes venus faire des devis pour peinture et sol stratifie pour notre maison en construction.Devis pour sol stratifié : conseiller totalement désinvesti qui nattendait quune seule chose : sa pause. Devis fait à la va vite, plein de chose manquante, aucune explication, accueil misérable.Devis pour peinture : conseillère aimable comme une porte de prison. Devis fait à la va vite, des choses manquantes, aucune explication.Et pour pas aider la marchandise est vraiment pas donnée..Seul point positif : une caissière fort aimable et compétante qui nous a conseillé pour créer un compte client, que bien évidemment nous ne ferons jamais.Cela fait 2 fois que nous avons une expérience similaire dans ce magasin.Bref à fuir. Nous sommes allé juste après chez un concurrent et cétait comme comparer le jour et la nuit.Nous ny remettrons plus jamais les pieds.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible. Ayant acheté 10 plaques de mélaminé blanc , mardi 27 décembre, je suis retourné jeudi car il me manquait 1 plaque pour finir mon chantier. En arrivant il n y avait plus aucune plaque. Aucune solution n a été trouvée pas même la qualité Supérieur au même prix. la réponse du vendeur concernant la rupture c est les vacances je supposeque ce monsieur ne connait pas les dates des vacances , pourtant c est la même date chaque année.. .
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 4 / 5
Un endroit où on trouve ce dont on a besoin pour le bricolage , laménagement de la maison et laménagement extérieur . Le seule bémol cest que certains produits sont en présentation mais indisponible au magasin . Mais je conseille .
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 4 / 5
La visserie en vrac nest pas directement comparable avec Castorama car le principe nest pas le même ( prix au kg pour les clous et les vis, 1,90€/kg) alors quà Casto on achète le sac. Semble un peu plus cher pour des clous .La carte du magasin est payante, 9 ou 10€ et donne droit à 5%. Nous ne lavons pas prise car cela ne valait pas la peine pour 154€ dachats. Un vendeur au rayon ampoules-luminaires savait très bien de quoi il parlait.
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 1 / 5
Un service de retrait de commande honteux vous revenez 10 fois pour la même commande, une erreur de caisse qu’on me demande de rembourser après m’avoir fais un bon d’achat, une responsable hautaine qui ne veux pas reconnaître ses erreurs, bilan 1 h 30 pour 2 articlesJe devais passer commande pour une cuisine d’une valeur de plus de 3000 euros, ça ne sera pas le cas tant pis pour eux Quand bien même, c’est une erreur de votre part et votre réponse semble bien déplacée, si j’avais perdu le bon d’achat j’aurai perdu cette somme par votre faute , dans le commerce la moindre des choses est de réparer ses erreurs et pas au détriment de ce clients ! Soyez assurés que je ne renouvellerai pas l’expérience dans votre magasins !
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 4 / 5
Personnel très agréable et compétant. On trouve tout ce dont un bricoleur peut avoir besoin. Magasin agréable et bonne présentation des produits.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 2 / 5
Déçus, très déçus ! Le 5 novembre, achat dune boîte aux lettres et son pied. Le 6, retour au magasin pour échanger le pied qui nétait pas adapté à la pose de cette boîte. Surprise : pas de vente de pied latéral. Remboursement, et il vous faut le commander sur internet, vous le trouverez facilement. Facilement a été compliqué !! Aprèsmaintes recherches et contacts avec diverses enseignes, cest finalement le personnel dun magasin de la région qui a cherché, trouvé et commandé le matériel (réceptionné le 30 novembre).Leroy Merlin, enlevez ces boîtes aux lettres de vos rayons puisque vous ne vendez pas les pieds latéraux ! Si encore vous étiez prêts à satisfaire le client... mais manifestement ce nest pas le cas !
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 1 / 5
Suite à un achat de plus de 500€ le produit n etait pas satisfaisant. Le vendeur du rayon n à rien voulu entendre. Mes prochains achats se feront ailleurs.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
SAV Pire que nul ! 2 mois pour avoir une pièce manquante ! Que je nai toujours pas, première fois il c était tromper de pièce pourtant le mail était précis avec photo et schéma et numéro de la pièce..une fois de plus le client est pris pour un c.. c est vraiment dommage !
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 1 / 5
NOUVEAU SYSTEME DRIVE plus de retrait sans rdv.Je viens chercher une livraison de 3m2 de faienceREFUS DE LA CONSEILLÈRE DE ME DONNER MA COMMANDE CAR PAS DE RDVLes 2 EMPLOYÉS à la manutention de leroy merlin étaient à côté de moi BUVANT UN CAFÉ. AUCUNS CLIENTS nattendaient au DRIVE.Je suis allée voir la responsable qui me dit cest comme ça maintenant ,elle vous donnera pas votre colis.Annulation de la commande !Dc retour de la livraison, la conseillere et les 2employés ont du donc gérer le retour en remettant le colis au transporteur et gérer le suiviquel gain de temps, dénergie polluanted argent !TOUT CA PARCEQUE MAINTENANT C EST LE DRIVE AUCUNE DÉROGATION POSSIBLE
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Super boulot dAbdelkader à la découpe. Je lui demande de ne pas faire déclats sur le plan de travail à découper, il met une lame neuve et en plus ne me facture que 2 découpes sur 3. Ça na lair de rien mais cest agréable de tomber sur une personne professionnelle et qui a le sourire.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 4 / 5
Très bien. Mais ont ne reçois plus aucune pub pour les matériaux sur etalans. Et c est bien dommage car je renvoie et ça me serait bien utile.Merci de faire le nécessaire
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 2 / 5
Nous avons récemment acheté du parquet dans ce magasin, les vendeurs sont agréables de ce côté là rien à dire.Le problème: le processus de réception de la marchandise:- Comme demandé nous avons pris rdv pour venir chercher notre commande. Cependant même si celle-ci est livrée à lentrepôt de Chemaudin, vous devez obligatoirement repasser par le magasin de châteaufarine, attendre quon vous délivre un ticket de retrait malgré le fait que vous ayez déjà un bon de commande réglé et pris rdv... Pour ensuite repartir à Chemaudin récupérer votre commande. Pourquoi ne pas mettre de point retrait directement à Chemaudin et ainsi éviter des déplacements inutiles et faire gagner du temps à vos clients ?
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 2 / 5
Leroy Merlin, vraiment pas top !!!! Commande faite (n°616554) de 5 mitigeurs GROHE pour 550,90 € le 14/07/22 sur le site web. Je précise que le vendeur est Leroy Merlin (pas un vendeur partenaire). Il était affiché en stock. J’ai été prélevé de suite de cette somme. 1 mois après vers le 15/08, toujours pas de mitigeurs, je vais retirer un article au drive, on me précise que les mitigeurs arrivent le 23/08 …. Toujours rien début septembre. Le 02/09 je reçois un mail pour me dire que c’est moi qui est annulé la commande, comment bien inverser les rôles. J’exige qu’on me fournisse les mitigeurs au prix, je n’en resterai pas là …. Je tiens à précisé que le magasin de Besançon ny ai pour rien, mais on ne peut pas mettre davis sur Leroy Merlin France.Jenlèverais mon commentaire quand jaurais obtenu réparation du préjudice.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5
Ce jour à 11 h 50 je fait des achats passe à la caisse, imprime ma facture à la borne.Un vigile viens vers moi m, accuse davoir dérober un objet, je lui demande quoi il refuse de me le dire, il me repond une collègue vous a vue, je lui dit appelé la, il refuse, je lui demande d appeler la direction il refuse, je lui demande son nom il refuse de me le donner. Et là il me dit sortez.Est ce ainsi que l on traite les clients
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
Peu de vendeurs disponiblesQuand on débarque dans ce style de magasin en n y connaissant pas grand chose, on espère pouvoir être conseillé et cela n a pas été le cas. Je suis restée 1h30 sans être dérangée par un vendeur
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible au rayon de la cour des matériaux, une gonzesse qui doit être là pour aider les clients mais préfère parler avec un collegue et ne soccupe absolument pas de toi. Encore une qui est payée à ne rien faire.Vigile qui ne sert à rien non plus, juste à se fendre la bille.ZERO professionnalisme
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 1 / 5
Jusque-là satisfaite des matériaux et des commandes ; la semaine dernière j’ai commandé un meuble de salle de bain et du carrelageLe message pour réception du meuble jamais arrivé !Le samedi 10h ; comme convenu avec le vendeur, je me rends au magasin récupérer ma commande de carrelage. Au rayon comme l’avait précisé le vendeur, je retrouve ce dernier non c’est pas ici c’est au retrait marchandises ! Après avoir regardé à trois reprise la dite commande je sentais bien qu’il n’avait pas fait son boulot ! et là bizarrement je reçois en simultané un sms me demandant de prendre rdv. Forcément pas avant 12h 30 ! 2h 30 à attendre à cause d’un vendeur incompétent qui ne sait pas passer une commande et encore moins ou se récupèrent les achats !A l’heure dite deuxième surprise 4 cartons sur sur 19 commandés forcément quand le boulot n’est pas fait en amont la commande n’est pas là !Donc bilan deux heures d’attente pour une commande non préparée !merci Michael
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 2 / 5
Et bien, nous sommes le 16.09.22 et les temps nont pas changé... Pendant que je suis en train dattendre plus de 25min pour retirer mes marchandises... 5 hommes de votre maison passent en me regardant sans prêter attention à moi et prennent un n café à la machine alors que leur collègue femme est en train de traiter une demande avec un client. Une autre collègue arrive pour traiter ma demande. Et bien sûr, je suis livré par une charmante demoiselle. Comme toujours les femmes travaillent et les hommes boivent. Réveillez vous ! Ha je suis un homme !
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 4 / 5
Un magasin de bricolage agréable et facile daccès. Vendeurs compétents et disponibles. Produits avec un bon rapport qualité-prix.Fait donc mieux que la concurrence.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
Rayon destockage des rideaux sans aucun prix entre les étiquettes manquantes, les prix off et au final pas de prix barrés. Pour connaître le prix, il faut demander à une vendeuse pas très prompte à nous répondre car on la dérange dans son paiptage en cours. Laffichage du prix ne serait il plus obligatoire?
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 4 / 5
Bons conseils et explications de la part des vendeurs/conseillers (rayons menuiseries interieures, cour des matériaux, quincaillerie) sur le choix des produits et de la façon de les utiliser pour mon projet personnel.Les produits achetés ont un rapport qualité/prix assez corrects et mont donné satisfaction à lissu du projet.
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 2 / 5
Service de plus en plus déplorable ! De moins en moins de vendeurs, très difficile den trouver et quand cest le cas, les compétences ne sont pas là... autant se renseigner avant sur internet ! Je suis allé acheter un chauffe eau, non seulement le vendeur en connaissait moins que moi sur ces articles mais en plus il ma affirmé que les articles étaient à récupérer au retrait marchandises a côté, au final cest faux, une fois arrivé au retrait marchandises on me renvoie au dépôt basé à chemaudin...le service dans ce magasin se détériore de mois en mois, son concurrent Castorama basé à Valentin devient plus intéressant !
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience au téléphone avec « Charly » parfaitement incompétent. Donne de mauvaises informations sur un produit, quand on rappelle une seconde fois, dit qu’il ne peut pas mettre le dernier article de côté 1/2h pourtant non encombrant. Et pour finir dit qu’il ne veut pas déranger les conseillers qui sont en vente. À croire qu’il ne connaît pas la vente par téléphone. Zéro pointé, achat Amazon du coup
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 2 / 5
3 points en contraste : _Le magasin 4/5,personnels dévoués_Le drive, attente très longue (systématiquement), les employés font la pause pendant que vous attendez, même si justifié, cest pas top sous le regard des clients. Vous nêtes pas prévenus quil y aura des pariels, etc, très mauvaise communication..._ cour aux matériaux: les agents de caisse par leur manque de connaissance participent aux bouchons permanents. Il faudrait 2 sorties.Perdre 1/2 journée pour 3 plaques de placo, cest pas possible.Je pense également que les tarifs sont parfois prohibitifs sur le gros oeuvre.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Jai effectué hier matin une commande via internet, rdv à 14h15 pour récupérer la marchandise. A mon arrivée, on minforme quun seul des 6 articles commandés est prêt (soi-disant un beug informatique). Je charge ma voiture et me rends à laccueil afin que le nécessaire soit fait pour le reste, je vais faire un tour dans le magasin pendant 10 minutes afin de passer le temps pendant la préparation de la commande et reviens ensuite à mon véhicule pour récupérer les articles manquants. Là, on me dit : ça arrive dans 5 minutes ! Les minutes passent... Je relance la personne de laccueil qui sagace visiblement de mon impatience et qui minforme en même temps quun produit de ma commande est à aller récupérer à Chemaudin (cétait pas prévu, ça) ! Au bout dune heure, toujours rien, je retourne à laccueil et là encore on me fait comprendre quil faut que je patiente, sur un ton des plus désagréable. Résultat : arrivé à 14h15, je suis reparti à 15h55 pour aller récupérer moi-même le solde de ma commande à Chemaudin !!! Bref, une honte !!! Plus de 2 heures de perdues pour récupérer une commande !!! Je suis vraiment très mécontent à la fois de laccueil et du service !!!
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 3 / 5
De moins en moins satisfaisante par ce magasin. Il a gagné en popularité mais il a perdu en qualité de service je trouve. Quand vous avez la chance de mettre enfin la main sur un vendeur, 1 fois sur 2 ils ne savent pas vous renseigner. Je perds souvent un temps fou dans ce magasin et pas pour le plaisir de flâner dans les rayons. Du coup maintenant je préfère commander sur internet
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 1 / 5
Manque de professionnalisme de la part du personnel, les conseillers ne sont même pas capable de renseigner correctement la clientèle.Quant à la qualité des matériaux (de milieu de gamme) de pire en pire. Défaut de fabrication sur presque tout les achats effectués lors de la rénovation dune salle de bain. A fuir !
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
1 étoile car je ne peux mettre moins!Première fois que nous commandions et achetons chez Leroy Merlin.Commande de faïence le 14/07/2022 on nous certifie que nous aurons la commande le 19/07 car il y a du stock faut juste qu’ils préparent.On est le 22/07/2022 et ils n’ont toujours pas notre commande!Je les appelle donc et là on me sort pas avant août. Les travaux devaient débutes ce week end! Prise de congés exprès pour ça!Nous ne reviendrons sûrement pas chez eux.Très déçue et une perte de temps énorme !
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 3 / 5
jachète actuellement une cuisine, je fais un devis, je reçois une offre promotionnelle sur le cuisine, je passe en caisse avec loffre et bien sur mes produits ne sont pas éligibles !!! je trouve la démarche lamentable, heureusement les employés sont sympas et on a pu trouvé un consensus avec Sarah (merci à elle !)
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 3 / 5
Vendeurs/vendeuses très agréables. Mais, ATTENTION , trop souvent, des articles affichés disponibles sur le site internet, nexistes même plus en magasin.. Au final, je suis obligée daller régulièrement chez la concurrence..
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience ce jour ! Votre slogan nous reprenons sans discuter est totalement faux ! J’ai acheté hier une cartouche de gaz Weber pensant qu’elle irai sur mon chalumeau (cartouche qui n’a pas servi et ramenée avec le ticket de caisse ) ce jour et on a pas voulu me la reprendre !Bref moi qui venait tout les Week end j’irais dorénavant faire mes achats ailleurs quitte à aller beaucoup plus loin !
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
Commande passée en mars pour du grillage et supports, commande enfin disponible fin mai (problèmes de fournisseurs je peux comprendre), rdv pris ce jour le 04 juillet pour récupérer la commande, vous mettez attention il faut être pile à lheure, la personne qui est allée retirer ma commande attends 1h pour être livrer au complet, la commande arrive petit à petit, rouleau par rouleau...navez vous pas eu le temps de la préparer depuis le temps quelle est chez vous ??? Vous imposez des horaires et des prises de rdv, mais vous ne les respecter pas...et si on choisit une livraison à domicile cest hors de prix...La prochaine fois je commanderai ailleurs !!!
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5
Jadore flâner dans ce magasin et y trouver des idées.Rayon bois et découpe, le personnel est bien pro et sympathique. Le coin carrelage est vaste et bien achalandé, mais aujourdhui jai besoin de papiers peints...Retour en magasin pour un luminaire et des guirlandes lumineuses, les fêtes de fin dannée 2022 approchent.
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu ! Nous avons acheté des volets électriques pour des fenêtres. Le vendeur nous as assurer que les télécommandes étaient fournies alors que non. Nous venons faire une réclamation le lendemain avec ticket de caisse et preuves dachat, mais les vendeurs nous ai traité comme des voleurs et ont vérifié les caméras de surveillance de la veille avant de, enfin, traiter notre problème. Cest inacceptable dêtre traité de la sorte. Je ne remettrais plus jamais les pieds là-bas.
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 1 / 5
Personnel très peu courageux j ai demandé un renseignement on m a indiqué le rayon et il faut se débrouiller toute seule pour trouver ce que l on veut lorsquon est une femme seule pas toujours facile c est partout pareil des lors quon a besoin de quelquun on trouve jamais personne faut surtout pas déranger ces messieurs sur leur ordi
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
Alors pourquoi jaime ce magasin, tout simplement quil y a le choix, et surtout avec des produits de qualités.Seul bémol cest le prix qui parfois peut être chère.Bonne journée.
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 3 / 5
J étais à la recherche dun parasol et dune table jardin avec chaises.Très bien conseillé, très bien accueilli, jai pris ma carte de fidélité et hop jai acheté lensemble qui était un peu cher, mais de la qualité alors très content.La personne qui présente le mobilier est super sympathique, prend son temps, bref bonne expérience.Maintenant jattends ma livraison mi mai pour, je lespère, confirmer cette note.....Merci leroy merlin Besançon... Dommage, des défauts, manque une pièce pour la rallonge automatique, 2 chaises avec rayures bref ce nest pas terrible, mais bon un peu déçu 😞
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 1 / 5
Service catastrophique, après renseignement pour lachat dune petite table 50X50, le vendeur répond à son téléphone et qui la borne, il mindique que je dois aller voir son collègue, je relance ma commande, lui demande si le produit est disponible et il mindique que je dois récupérer ma commande à Chemaudin 7/8kms. Je passe en caisse, me rédige la facture, je lui demande si avec la carte Leroy Merlin jaurais une réduc. Oui 5%, je lui demande une carte. Me voilà en voiture et heureusement direction le dépôt à Chemaudin, pas dindication les seuls panneaux ne sont pas visibles. Arrivée au dépôt et enfin du personnel accueillant, serviable Merci à vous.Un vrai parcours du combattant. Très mauvaise expérience.
Avis fait le 18/04/2022
Note de : 1 / 5
Attention, commander un meuble en retrait de marchandise à Leroy Merlin Besançon, cest arriver là-bas pour le rendez-vous, quon te dise que ton meuble est à Chemaudin, comprenez, un autre entrepot dans une autre ville. Mais, cest normal et on ne peut pas être prévenus avant, car le site ne le prévois pas, et de toutes façons il faut dabord passer par leroy merlin besancon, pour quon nous donne un ticket et un joli plan pour aller chercher le meuble dans une autre ville. Arrivé là-bas, la commande nest même pas prête. En 2022, ça me paraît assez abberant quune enseigne de cet ampleur ne puisse pas répertorier ses stocks correctement.Bref, passez votre chemin, commandez ailleurs.
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 1 / 5
Plus nul tu meurs ! Surtout ne pas acheter de cuisine ou de salle de bains. On vous vend des équipements mais ensuite, plus rien. Nullité du service livraison, nullité du service montage. Lhorreur !!!
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 3 / 5
Avis mitigé. Nous avons eu affaire à un monsieur vraiment très sympathique et arrangeant pour rayon des cabines de douche. Ayant voulu monter notre cabine un weekend nous nous sommes rendu compte au déballage quil manquait les tuyaux de raccord pour leau. Nétant pas plombier nous navions pas le matériel pour couper la sortie deau avec une olive jai contacté Leroy Merlin le dimanche matin un membre du personnel ma dit quil ne pouvait rien faire pour moi avant une semaine autant vous dire quil a bien fallu quon se débrouille sachant que notre au était coupé et que nous ne pouvions pas remettre le circuit en route. Autant pour vendre il y a toujours quelquun sympa par contre au SAV nul
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 4 / 5
Magasin de bricolage, déco où on a pas mal de choix avec plusieurs gammes de prix.Jai pas toujours pu trouver de conseiller disponible lorsque je my suis rendue.Lattente à la caisse est convenable et les caissières sont agréables.
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 3 / 5
Très beau magasin, mais une grande partie des produits types parquets, carrelages, menuiseries etc.. ne sont disponible que sur commande, dommage quil y ai si peu de stock vu la grandeur du magasin.
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5
Magasin facile daccès et propre ! On y est bien renseigné et conseiller si besoin par des vendeurs qui font de leur mieux ! Caissière agréable et souriante! très grand choix de produits divers et a prix abordable!
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 4 / 5
Contrairement à une expérience qui remonte à quelques mois, ou javais écris quil était plus facile de trouver une personne de la sécurité quun vendeur le dimanche chez Leroy Merlin, aujourdhui jai remarqué quil y avait des vendeursdans chaque secteur.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir créé un devis le 30/10/2021 pour une pose de plan de travail, on mannonce une intervention prévue au 12/11/2021. Nous parlons bien dune simple pose de plan et non dune démontage suivi dune nouvelle pose. Prise de mesure convenue le 04/11/2021. Lartisan ne sest jamais présenté. Jai relancé Leroy Merlin à 5 reprises sans que rien ne se passe. Incapable de tenir au courant de lavancement du dossier.Le prix a presque doublé au final par rapport au devis initial. La pose était (enfin !) prévue pour ce 07/02/2022. Lartisan ne sest pas présenté et ne ma même pas prévenu ! Un professionnalisme à toutes épreuves. Nouveau RDV pris au 11/02/2022. Se présentera-t-il ? Seul le destin nous le dira. Lenseigne moffre un bon dachat de 75€ en dédommagement. Japprécie le geste mais le problème nest pas là. Annoncer un délais de deux semaines alors que nous sommes maintenant à presque trois mois et demi, cela se rapproche à de la publicité mensongère.
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 1 / 5
Tondeuse cassée et sous garantie déposée au SAV le 13/11/2021 pour réparation et toujours aucune nouvelle le 01/02/2022, gros manque de communication, je ne recommande pas du tout ce magasin, heureusement que nous sommes en hiver sinon je n’aurais pas pu tondre la pelouse durant 3 mois si cette casse était arrivée en pleine saison ! Je ne recommande pas vos services et c’est la dernière fois que j’achèterai du matériel chez vous.
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue hier chez Leroy Merlin Besançon pour plusieurs choses. Jai tout dabord repéré un magnifique miroir en solde bon sans emballage (ce que je peux comprendre puisque c était, je pense un modèle exposé) mais surtout sans possibilité de le protéger un minimum pour la voiture. Heureusement que jétais accompagné pour pouvoir le régler de suite et aller le déposer en sécurité dans la voiture car impossible de le poser dans le caddie avec un bébé et pas vraiment daide des vendeurs à qui jai pourtant demandé.....Je continue mes achats, il me fallait de la peinture (sous couche, deux autres couleurs et le plafond) et la franchement je suis tombée sur une jeune femme super au rayon peinture.Et cest pour elle que japplique les 5 étoiles. Cette jeune femme a pris le temps, ma conseillé, renseigné avec le plus grand professionnalisme. Elle ma rassuré dans mes choix et je suis repartie avec tout le matériel nécessaire !Un très très grand merci à elle !!Jhésite maintenant à demander un devis cuisine, tellement cette jeune femme ma réconforté dans mon choix avec Leroy Merlin !
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 5 / 5
Grand choix darticles dans un cadre agréable avec du personnel courtois et de bon conseil. Je recommande.
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 3 / 5
Le magasin est vraiment pas mal... Mais le service livraison laisse vraiment à désirer. Sur 4 livraisons en 2 ans... Pour 2 il manquait une grosse partie de la commande au moment de la livraison, matériel laissé à lentrepôt... ça a été solutionné par le magasin mais on a du se rendre dispo une autre journée de livraison, et pour 3 livraisons, cest pas livré à lheure... Bien quil y ait des plages horaires de 2h... Cest pas sérieux...
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 5 / 5
Depuis le mois de mars 2021, nous avons acheté tous nos matériaux et produits chez LM pour la rénovation de toute la maison.Nous avons toujours été bien conseillés/orientés.Le dernier gros chantier concernait la cuisine. Tous les meubles (dont certains sur mesure) ont été commandés en magasin.Nous sommes très satisfaits des travaux effectués par M. Belot, le poseur. Il a fait preuve dun grand professionnalisme, dune rigueur et dun sérieux très appréciables.Nous le recommandons vivement !La carte maison nous a permis déconomiser plus de 800 € sur notre cuisine et son achat a été rentabilisé dès le premier achat.Nous avons obtenu sans aucun souci des remboursements ou des gestes commerciaux en cas de souci sur les produits.En un mot : satisfaits !
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 1 / 5
2 mois et demi d’attente et il nous manque toujours un élément de notre cuisine qui aurait du être là en août. Nous avions pris la livraison car nous habitons à 45 minutes de route. Nous avons dû retourner 4 fois pour échanger ou récupérer les bons éléments. La cuisine nous semble être tout de même de qualité. Nous ne sommes pourtant pas les premiers à râler et se plaindre mais là nous trouvons que c’est abusif !
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 5 / 5
Magasin de bricolage, aménagent intérieur, décoration ou l on peu trouver a peu près tout ce dont on peut avoir besoin tant au niveau outillage que fournitures . Du personnel sympathique, serviable et très professionnel quant aux conseils . Pour finir des tarifs très contenus . Que demander de plus ? Je recommande fortement ce magasin .Les mises en scène des produits changent au fil des saisons . Nouvelle visite ce jour pour un mitigeur de lavabo, vendeuse très sympathique et dévouée pour trouver le modèle désiré . Donc toujours 5 étoiles
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 1 / 5
Jai acheté une cuisine à Leroy Merlin Besançon, arrivé avec toutes les découpes faites à lenvers. Retour chez Leroy Merlin où on nous explique quil faut refaire la commande et surtout attendre à nouveau 4 semaines de délai ! Aucune excuse de présenter, le pire dans cette histoire cest que nous avons traité avec le chef du rayon cuisine !Aucun respect au niveau des délais, manque de professionnalisme, ne faites pas la même erreur que moi, passé votre chemin !
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 1 / 5
Achat dun produit hub system, le deuxième sur 4 achetés qui est défectueux. Il ma été promis de menvoyer une pièce de rechange chez moi. En 5 mois je nai eu ni le produit ni aucun retour du responsable, pas de réponse par mail ni par téléphone. Aucun retour de la direction, aucun geste commercial proposé. Le produit a été repris au bout des 5 mois dattente. Je ne recommande ni cette gamme, ni ce magasin en raison de ces engagements non tenu et de son absence de communication.
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 1 / 5
Cest formidable de venir dépenser de largent dans un magasin et dêtre conseillé par nimporte qui et nimporte comment. Sérieusement faut revoir le casting... Après cest pas avec un SMIC et des jours de repos non collés quon attrape le meilleur personnel javoue.
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 1 / 5
Commande passée le 2 avril, toujours rien au 15juillet, relance tous les 15 jours. Impossible de me donner un délai de livraison ni même de savoir si les articles sont en stocks. (Cétait pourtant le cas a la commande) demande de remboursement mi juillet. Mi août et toujours rien sur mon compte en banque. Relance ce jour!Incompétent. Aucun suivi, ni aucune nouvelle donnée par mail dans lavancement du dossier.
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 3 / 5
Très bon vendeur dans le rayon cuisine. Grand magasin avec du choix.Gros point négatif, certain article sont disponibles sur le site internet mais il faut les régler à Besançon et aller les chercher dans lentrepôt qui est situé à Chemaudin et vaux.
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 5 / 5
Julia au rayon peinture top du top, connaît son métier et ses produits, nous à donné énormément de conseils, merci !! Un merci aussi pour un monsieur et une jeune au rayon salle de bain, toujours très agréable. Nous sommes plutôt très satisfait de ce magasin et ses vendeurs !
Avis fait le 28/06/2021
Note de : 4 / 5
Tres grande surface, tout est rangé correctement. Les employés sont très professionnels, ils expliquent bien, nous donnent, des conseils. Au passage caisse , nous avons droit à un bonjour avec le sourireCe qui nest pas dans dautres magasins.
Avis fait le 19/06/2021
Note de : 5 / 5
3 conseils à demander à des vendeurs de rayons différents, et à chaque fois des conseils avisés. Caissière très gentille qui ma proposé la carte de magasin, qui malgré son prix, ma permis de gagner sur mes achats. Merci donc à toute léquipe !Un client satisfait.
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 1 / 5
2 articles oubliés en caisse pour une valeur de 16€. Nont pas cherché à régler le problème, ni à trouver de solutions (vidéo de surveillance pouvant prouver de nôtre bonne foi où éventuellement à porter plainte contre la personne nous ayant soit disant volé les articles).Pour eux cétait bien fait pour nous.Ils ont peut-être remis les articles en rayon ça cest leur parole contre la nôtre.Dernière fois que nous allons dans ce magasin pourtant souvent privilégié et dans lequel nous estimons avoir été volés.Aucun geste commerçant.Enseigne qui semble privilégier et proteger les clients malhonnête et voleurs plutôt que ceux de bonne foi un peu distraits, bien triste.
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 3 / 5
bof bof bof niveau click.and collect . Pas mal dattente personnel au préalable peu avenant et il manquait un produit jai attendu des plombes au final
Avis fait le 07/03/2021
Note de : 4 / 5
Très belle enseigne .Les produits sont de bonnes qualités, il y a du choix.Les allées pour circuler sont larges.J’ai toujours trouvé ce dont il me fallait pour bricoler.Malgré l’affluence, le passage en caisse est rapide.Seul bémol: dernièrement sur un article, le prix affiché en rayon et en caisse était différent de 1 euros.
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 1 / 5
Je ne sais pas par où commencer tellement il y a à dire. En 1 mois, jai eu le droit à :- deux commandes annulés par lenseigne sans aucune explication- un retard de 30 jours de livraison sur une autre commande- un problème sur une fenêtre, toujours en attente dun retour SAV depuis 3 semaines maintenant, problème actuellement pas réglé. Cette enseigne se moque clairement et ouvertement de ses clients, ils nont aucune considération pour eux, cest totalement inadmissible. Jai été jusquà prendre contact avec le directeur du magasin Monsieur Puthet pour que ça bouge mais même lui na pas été en mesure de me proposer une solution digne de ce nom en sachant que je ne demandais rien de plus que de recevoir les produits que javais commandés et payés. En pleine construction, javais près de 20 000€ à dépenser dans cette enseigne mais au vu des premières expériences laborieuses, jai renoncé à donner le moindre euro supplémentaire à Leroy Merlin et je tiens à mettre les consommateurs en garde, Leroy Merlin ne vous mérite pas !
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 2 / 5
Ma suggestion est que les vendeurs arrêtent de se regrouper entre eux et de discuter en faisant mine de ne pas remarquer que les clients attendent pour des renseignements ; Une autre suggestion également : rétablir l’aide au chargement des colis. On ne va pas se cracher dessus en portant des colis, il faut arrêter les bêtises , je me suis fait tellement mal en portant seule que je vais devoir consulter un médecin. De manière générale,le service client est déplorable chez Leroy Merlin et je vais continuer mes travaux en achetant ailleurs.
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 4 / 5
Magasin propre avec tellement de choix quon ne trouve pas forcément ce que lon cherche tout de suite. Personnel sympathique
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvais passage, jai passé une commande après confinement , un délai de livraison inacceptable environs 5 jours pour faire 8km ( le magasin vous répond que cest la faute du livreur) . Le colis arrive en mauvais état et bien sur on ne peut rien échanger car il faut refuser le colis dés sa livraison. Si il était possible de mettre aucune étoile je laurais fait.
Avis fait le 15/02/2020
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix et un magasin très moderne pour y trouver tout ce que vous voulez, j y retourne aujourdhui pour trouver des idées et inspirations pour refaire ma cuisine...
Avis fait le 09/02/2020
Note de : 2 / 5
Peu faire mieux ! Trouver un vendeur à 11h00 fût vraiment galère, pas un homme en vert dans les rayons, pour finir le système de caisse autonomes nest pas adapté au petits objets, trop légers, ils ne sont pas détectés sur le plateau de la balance de la caisse automatique,il faut attendre une hôtesse, à quoi bon virer du personnel si il faut de toute façon en avoir encore besoin, à part lui donner des conditions de travail de M...e puisquelle doit courir sans arrêt. Enfin...
Avis fait le 31/01/2020
Note de : 5 / 5
Toujours un très bon accueil. Je trouve toujours ce que je recherche chez Leroy Merlin qui propose du choix à tous les prix.
Avis fait le 23/01/2020
Note de : 4 / 5
Je viens régulièrement dans ce magasin pour mes fournitures de bricolage. Les prix sont corrects. La qualité dépend de ce que vous choisissez : 1er prix ou grande marque. Il est facile de circuler dans le magasin, même avec des articles grands et encombrants dans son chariot, cest beaucoup plus compliqué dans la cour des matériaux : il est parfois difficile de dépasser un véhicule quune personne charge, et le temps passé dans la file dattente en caisse peut être très long. Si vous avez besoin dy aller, essayez de choisir une période creuse.
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 3 / 5
Je suis allée pour acheter des entrées dair pour fenêtre, le produit nétait pas présent au magasin, mais uniquement sur commande avec un délai de 10 jours, contrairement à ce qui est noté sur leur site.Malgré tout, commande passée auprès du vendeur. A la livraison, la largeur du produit ne correspondait pas, donc remboursement fait. Une perte de temps qui aurait pu être éviter si les produits étaient présents en magasin. Hélas, cest le cas de beaucoup de produits.
Avis fait le 08/09/2019
Note de : 1 / 5
Retour toujours positif jusquà aujourdhui.Après achat de la carte fidélité du magasin il y a un an, jai fait lacquisition dernièrement de deux verrières qui mon permis de débloquer les 1000 points. Le commercial et un personnel en caisse mont confirmé que je pourrai bénéficier de mes 10% au règlement de ma facture, ce qui na pas été effectif lors du retrait de ma commande. Je déconseille cette carte fidélité qui est censée vous débloquer 10% dès 1500 euros dachat atteints alors que ce nest pas le cas.La règle est simple en relation client, ne pas briser la confiance. Je pense que jirai faire le reste de mes achats chez le concurrent.
Avis fait le 11/08/2019
Note de : 4 / 5
Le meilleur des magasins de bricolage et personnel au top
Avis fait le 22/05/2019
Note de : 3 / 5
Beau magasin, avec beaucoup de choix.Par contre, très dure de trouver un conseiller ou une vendeur et une catastrophe dès quil sagit de récupérer une commande. Jai fait lexpérience à deux reprises, première fois reçu sue la moitié de la commande avec un délai multiplié par 2 et seconde fois, encore un délai dépassé de plusieurs jours malgré nos relance dappels restés sans réponses.Pour résumer, achats directs OUI, commandes NON.
Avis fait le 19/01/2019
Note de : 5 / 5
pour la realisation dune cuisine équipée jai pu apprécier les conseils du vendeur pour certains détails et les finitions. Les délais de livraison sont très corrects . Jeffectue le montage moi même les documents fournis sont simples et compréhensibles . Tout est nickel jusque là !
Avis fait le 06/10/2018
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable et magasin très propre
Avis fait le 26/07/2018
Note de : 4 / 5
J ai commandé 2 meubles de sdb ,meubles,2 plans de travail ,2 robinetteries,2 siphons,2 vasques ,Après avoir bien expliqué et commandé mes produits ,j ai retiré ma commande en magasin quelque jours apres ,,et là BOUM !!!je m aperçois qu il manque les plans de travail ,je suis retourné en magasin sanitaire ,et la on m annonce que les plans de travail c est du supplément et qu il faut les commander !!!avec un délai de 10jours !!alors pourquoi la vendeuse me dit que tout est complet ,et qu une autre me dit que les meubles c est juste les caissons !!!je devais monter ma salle de bain, et la je reprend du retard !!de 10 jours !!!alors oui la je ne suis pas content ,il serait bon que les vendeurs se renseignent sur les conditionnements
Avis fait le 26/07/2018
Note de : 4 / 5
Très bon magasin de bricolage, nous avons acheté beaucoup de matériel pour la réfection de notre appartement là bas. Les vendeurs savent très bien conseiller. Le magasin propose également une carte de fidélité payante mais, qui, lorsque lon devient propriétaire permet de bénéficier de remises supplémentaires.
Avis fait le 14/07/2018
Note de : 5 / 5
Magasin disposant dune très grande surface de vente ainsi que dun très large choix de produits Divers et variés , personnel souriant et acceuillant en bref, que du bonheur !