Retrouvez toutes les informations sur Leroy Merlin Bois-d’Arcy – Versailles, votre Magasin de bricolage, situé ZAC de la croix Bonnet, Av. Fritz Lang, 78390 Bois-d'Arcy. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Leroy Merlin Bois-d’Arcy – Versailles
ZAC de la croix Bonnet, Av. Fritz Lang, 78390 Bois-d'Arcy 3.90 (6404 avis)Contactez Leroy Merlin Bois-d’Arcy – Versailles
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de débit
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking couvert gratuit
- ✔️ Parking gratuit
- ✔️ Piles
- ✔️ Possibilité de faire des courses rapides
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Wi-Fi
- ❌ Livraison le jour même
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 09:00–19:00
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel aimable lors de ma visite et allant jusquau rayon avec moi pour me montrer le produit recherché. Merci à eux
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 4 / 5
Toujours beaucoup de choix dans les papiers peints. Nouvelle décoration dans le magasin au niveau des cuisines et des salles de bain.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 4 / 5
Après 2 achats de robinet de la même marque défectueux nous avons été bien conseillé pour le 3e qui ne fuit pas et on a été bien remboursé
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Une très bonne expérience commerciale avec notre vendeur Firass, tant dun point de vue commercial avec de bons conseils, que relationnel, aimable et professionnel. Les vendeurs avec ce profil sont de plus en plus rare, il est donc bon de le notifier quand nous avons à faire à quelquun qui est professionnel et agréable.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Très grand Leroy Merlin.Attention si vous vous garez au sous sol, pas de caddies.La cour des matériaux est de lautre côté de la rue
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 3 / 5
Bonjour Bon magasin. mais tout le monde nest pas un ingénieur informatique pour ce service du logiciel cuisine et les conseillers pas motivé a vous aider dommage réparti sans commande de cuisine je change juste mes plans de travail ont verra dans 5ans
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5
Je trouve les prix de chez Leroy Merlin à Bois-dArcy beaucoup trop cher je vois le parking plein à craquer presque plus de place je pense que les prix sont pas assez cher encore il va falloir faire quelque chose avec toutes ces grandes surfaces elles ont supprimé tous les petits et moyens commerces donc nous sommes obligés daller chez eux de plus il fabriquent leur propre produit jy vais parce que jy suis obligé on a plus le choix je préférerais aller chez un petit commerçant car on peut discuter avec les vendeurs et ces grandes surfaces se foutent de nous
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Firass. Efficacité, conseils utiles et gentillesse ! Le vendeur de rêve qui donne envie de choisir la menuiserie de Leroy Merlin plutôt quun autre magasin. Très belle dynamique déquipe avec Ghislain
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5
Rdv pris pour retrait de 9 produits sur 16 disponible en stock, le lendemain on m appel pour me dire qu il n y en a que 6. On me propose donc d en recommandé 3. 3 jours après, commande arrivée, j appel pour bien confirmer qu il y en a bien 9, oui oui pas de problème. je vais la retirer, à 1h de route de chez moi car pas dispo en commande sur le site, arrivé a 9h, on prend mon numero de commande et me fait rentrer dans la zone de retrait, au bout de 20 mn je leur demande et on me repond qu il faut s adresser a la cour des materiaux ( sûrement trop compliqué a signaler dans le sms de retrait), je vais donc a la cour, et la le cariste m en ramène 6 anthracite en me disant qu il n y en a pas d autres. En insistant il retourne voir, il m en ramène d autre noir, avec mon nom inscrit dessus, avec la même référence pour les 2 couleurs, alors que la référence est en anthracite. Agacé je prends les 6 et constate qu on peut de nouveau les commander sur le site. On me propose de revenir quand les 3 seront arrivés (2h de route aller retour). Je refuse ils me rembourse les 3 sans me donner de solution. Les vendeurs n étaient pas choqués cela paraît normal. La moindre des choses aurait été de faire un geste commercial. Merci leroymerlin.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueillis avec le sourire et parfaitement conseillés côté menuiserie.Merci à Firass pour son professionnalisme et sa bonne humeur
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 3 / 5
Grand choix de produits, mais jai pas eu de chance, jy suis allé pour les salles de bain, ils étaient en train de refaire leurs prestations, di coup pas vu grand chose. Je peux accepter la situation mais lorsque je demande des renseignements, on me dit que tout est sur internet !! Je profite pour aller voir les salons de jardin, rebelotte, ils refont le stand, rien nest visible. Jai bien fait de me déplacer...Au final jai fait une commande sur le site en ligne mais une partie du carrelage est arrivé cassé depuis je suis en discussion avec le Sav.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand bravo à Mr FIRASS pour son formidable accueil de ce soir alors que le magasin allait fermer philippe aligon
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Ravie de ce magasin Leroy Merlin, et en particulier de Firass, vendeur au rayon menuiserie. Efficace, Professionnel et Humain, il nous a permis de concrétiser notre projet.Merci encore à lui.Caroline.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
La plus mauvaise expérience client de tous les Leroy merlin !!!Une armée de vendeurs étaient là à discuter et à rigoler , mon mari demande une informations on l’envoie deux rayons plus loin … puis plus de vendeurs pour avoir de renseignements On charge deux gros dressing on s’arrête pour laisser passer deux vendeurs avec des transpalettes même pas un merci ou un bonjour alors un « avez vous besoin d’aide » encore moins …. On attend rayon menuiseries un vendeur, 10 minutes , on passent au rayon d’à côté, où on nous dit qu’il faut aller à la découpe (faire la queue et attendre de nouveau) pour qu’on appelle un vendeur !C’est sur le vendeur du rayon d’a côté pouvait pas le faire ! Et alors cerise sur le gâteau ! Arrivés au milieu de l’allée on nous interpelle en criant par derrière en disant ça y est le vendeur est là !Je vais pas faire demi tour alors que c’est le parcours du combattant avec ce caddie et que je préfère dépenser mon argent pour payer des gens agréables et bienveillants !On est pas a la foire quand même !Je n’ai jamais vu un tel comportement N étant moi même dans le commerce il est absolument I envisageable de se comporter ainsi envers des clients ! Aucune bienveillance , aucun service, pas de prix sur les produits, des mini îlots dans les rayons qui gênent la circulation.Bref je n’allais pas a ce Leroy Merlin d’habitude mais au moins je sais pourquoi maintenant ! LA PLUS MAUVAISE expérience que j’ai eu dans un magasin !!! L’état du parking laisse aussi à désirer .
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à votre vendeuse au rayon rideaux qui sest occupée de nous ce samedi 09/03 ! Adorable, souriante et super compétente !
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Service livraison catastrophique!Javais déjà expérimenté lan passé une livraison (rails, montants)... qui avait été poussive (pas les articles en stock alors quils létaient au moment de lachat, javais du appeler ne voyant pas la livraison arrivés, articles remplacés au final).Et là, achat en ligne, livraison prévue un vendredi matin. Rien narrive. Jappelle le service client vers 15h qui me renvoie vers le magasin, qui sollicite le transporteur.2h après ce dernier me rappelle pour me dire que le livreur navait pas la place dans le camion pour mes articles... mais personne na jugé bon, ni le magasin, ni le transporteur, dêtre pro actif et me contacter.Livraison reprogrammée le lendemain après-midi... je reçois un texto à 8h30 pour mavertir que la commande est chargée. Jappelle donc immédiatement le transporteur et pour cause, cétait le créneau du matin qui était prévu! Le livreur mappelle et sarrange pour nous livrer en toute fin de créneau afin que nous soyons.Je laisse évidemment un avis négatif, je suis rappelé une petite semaine après par le magasin, jexplique la situation (certains des articles étaient abîmés de surcroit), on me rappelle le lendemain pour me dire quon me rembourserait les frais de livraison en bon dachat que je peux venir retirer au showroom de la cour des matériaux.Jy vais le lendemain... pas de bon cadeau, rien. On mapprend que cest envoyé par courrier!!Bref, rien na été dans la livraison, du début à la fin, jusquau dédommagement.Service livraison et service client clairement à revoir!
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Pris en compte par deux vendeurs très compétents, affichant une excellente humeur. Merci à Firass et son collègue pour leurs bons conseils !
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 4 / 5
très grand, on en trouve tout ce quon cherche. juste prévoir plus de conseiller les we ou tous les clients ont besoin dinfo/aide.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 1 / 5
Magasin que je fréquente de moins en moins car la qualité des équipements dans tous les domaines nest vraiment plus au rendez-vous et vendus très cher.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Commande de janvier 2024.En attente jusquà ce jour sans jamais donner dinfos, pour mannoncer que les derniers exemplaires ont été vendus, on me propose un équivalent 4x plus cher sans aucune gêneAucune considération client, à fuir !
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Beau magasin bien rangé , vendeurs professionnels et sympathiques 👍🙂
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Service client mais déplorable !J’ai commandé par erreur sur internet au magasin de Bois D’Arcy. J’ai pu annuler directement la commande avec la plate-forme. Sauf que le magasin m’a quand même débité les 49€ … comme de base la commande c’était une location, je les appelle en disant que j’ai annulé directement et qu’ils m’ont prélevé … ils me disent d’envoyer un e-mail avec mon RIB. J’exécute et je remercie …. Depuis je relance par e-mail TOUS LES JOURS sans jamais de réponse ! Lorsque j’appelle le magasin ils me disent « on reçoit bien vos mails mais il n’y a pas de RIB » alors bien évidemment je vérifie pour la 72 eme fois et si IL Y A BIEN MON RIB - donc je rererererererelance par e-mail … sans jamais de réponse. Et je ne peux pas aller en magasin car trop loin de chez moi. C’est INSUPPORTABLE de devoir courir après de l’argent qu’on nous doit et d’avoir un manque de considération. Actuellement en rénovation d’une maison, après m’être pris le chou avec eux je me suis tournée vers Bricomarché (pour matière première : colle, peinture, etc) et à ma surprise : LeroyMerlin vend les mêmes marques à 6 ou 7€ + cher !
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Si j’avais pu mettre zéro étoile je l’aurais fait! Service déplorable. Des faux stock! C’est inadmissible. On est clairement pris pour des cons par les vendeurs. Je ne recommande pas du tout
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Achat dune porte atelier, 32kg ! heureusement jai eu la chance de tomber sur Firass du rayon menuiserie qui ma très gentiment proposé son aide, et ma chargé la porte dans ma voiture. Un grand merci à Firass pour son sens aigüe du service client :-)
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Cest toujours un plaisir dêtre reçu par les conseillers du rayon menuiserie et plus particulièrement Firass. Merci pour votre écoute et linvestigation donnée pour satisfaire vos clients cest top !! Je recommande vivement pour mener à bien votre projet.Flo
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Honnêtement bluffer par le service du Leroy Merlin de Bois d arcy. Petite panne d une prise (sur 4) télécommandée pour lampes - Je retrouve ma facture (suis encore sous garantie). J appelle le magasin qui me confirme qu un spécialiste électricité va me rappeler dans la journée. En attendant étant voisin je fonce au rayon électricité et en 30 secondes chrono le responsable du rayon me trouve la même prise ( DIO fréquence unique) et me fait l échange gratuitement ( au vu de ma facture). Inespéré ce résultat !! ... Des l après-midi un appel m arrive d une autre responsable pour me demander si tout va bien ...Je donne donc 5 etoiles car franchement je ne m attendais ni a la rapidité ni a la fluidité de l échange ni au service telephonique. Mon 4 -ème éclairage fonctionne parfaitement a distance avec mon échange. Merci
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Immense ! Grand choix pour tout et pas si cher contrairement à ce que lon pourrait croire !
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service magasin pour les volets, portes, par Monsieur FIRAS N. Il a meme laissé sa chaise pour que mes enfants sassoient.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 3 / 5
Le magasin pour l exterieur de la maison (a l exterieur donc) n est pas tres chaleureux pour les pietons, alors que l on est tres bien accueilli dans le magasin dedie a l interieur de la maison.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 3 / 5
Bonjour, je suis professionnel et client fidèle du magasin.Jai malgré tout un souci concernant lachat ce jour de 3 réglettes pour armoire.Votre magasin est il un magasin doccasion ? Car sur les 3 produits, aucun nest neuf,manque visserie,cache manquant et cache abîmé.Il serait judicieux darrêter de faire des reprises gratuites à vos clients et vendre les produits ensuite doccasion,pour ma part je ferai mes achats sur internet,au moins se sera neuf!
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel a traité notre dossier SAV pour notre parquet avec professionnalisme et réactivité. Merci à Laura travaillant dans ce rayon.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Anaïs pour son professionnalisme et sa disponibilité pour la confection de notre plan cuisine. Elle a été top. Tout est prêt maintenant pour passer la commande pour notre nouvelle cuisine. Nous sommes retournés depuis pour valider la commande avec Anaïs, merci à elle pour ses conseils, et merci aussi à Emilie pour le financement, comme Anaïs, elle a été professionnelle et agréable. Nous attendons maintenant la livraison pour commencer le montage.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
Je ne sais pas à quoi servent vos conseillers, on n’a pas trop envie de les déranger dans leur discussion et les réponses sont toujours aussi succinctes. Discuter fait augmenter votre CA ? Si vous êtes ouvert le dimanche, c’est que vous visez surtout une clientele de particuliers « des bricoleurs du dimanche » force est de constater que vos conseillers de vente n’ont strictement rien à foutre des clients, alors pourquoi ouvrir le magasin le dimanche ? Nous avons acheté chez VOUS des radiateurs DELONGHI, il nous fallait des têtes de robinet, au lieu de questionner le besoin du client (ce qu’on vous apprend en formation de vente), on envoie balader le client, si vous aviez demandé, vous auriez su que vous connaissiez les caractéristiques du radiateur…surtout un VIEUX CON RACISTE CHRISTOPHE MARTY, c’est pas Marty retour dans le futur, il est resté dans le passé n’est ce pas et quand on n’a plus d’argument, on veut mettre le client à la porte, sans client vous avez pas de salaire… un imbécile arrogant et agressif comme ca pousse les clients à aller chez vos concurrents, on a plein de projets cette année on va réfléchir à 2 fois avant d’aller chez Leroy Merlin et dire que c une boite qui a confié les rennes à une jeune DG c bien la jeunesse que ces vieux cons
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 4 / 5
Vendeurs disponibles malgré des problèmes d ordinateurs et imprimantes. Vendeurs de bon conseils, Antoine, salle de bain, Wilfried Carrelage et désolée de ne pas me rappeler du nom du vendeur au rayon plomberie.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 2 / 5
Enceinte de 9 mois, la caisse prioritaire ne lest pas. Je ne peux pas rester debout longtemps, ne mettez pas de caisses prioritaires si ce nest pas respecté. Ça ne sert à rien...
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
On a fait une cuisine Leroy Merlin, que de compliments sur notre cuisine. Elle est très facile à monter et de très bonne qualité. Nous avons été très bien conseillé, après avoir effectué les plans à la maison, le cuisiniste nous donné de très bonnes astuces et conseils sur les fonctionnalités et sur les finitions. Quand on me demande doù vient ma cuisine je nhésite pas à dire de Leroy Merlin !Ma prochaine cuisine sera chez Leroy Merlin
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Ce jeudi 18 janvier après midi, mention déplorable à un certain Jérémy et son collègue du rayon conception dressing et cuisine, qui vous expliquent, les mains dans les poches et sans aucun client en approche, quils ne peut pas vous aider à concevoir votre dressing, au cas où un autre client arrive...Toujours aucun client aux alentours, mais ils persistent, et se contentent de vous allumer lordinateur avec loutil de conception, le même que celui que vous pouvez utiliser de chez vous.Pas Bravo donc à ces deux oisifs payés a rien faire, qui font tâches dans le décors, alors quil existe des collaborateurs travailleurs et compétents comme Christophe aux salle de bains, qui, malgré sa gentillesse, sa compétence et sa disponibilité, va avoir du mal à a relever le niveau de ce duo dimpotent, je ne serais plus client.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Très très déçue du service client Internet. Nous avons passé une commande Internet fin novembre pour 4 étagères. Nous en avons reçu 3 mi-décembre et aucune nouvelle du fournisseur de la 4ème malgré plusieurs relances ainsi que du service client Internet . Le 4 janvier, nous avons appris que ce fournisseur nétait plus répertorié chez Leroy-Merlin et que nous allions être remboursés sous 3/4 jours et on nous invitait à repasser une nouvelle commande chez un autre fournisseur (ce que nous avons fait le jour même). Nous sommes le 16 janvier : toujours aucun remboursement et nous attendons toujours la commande du 4 janvier qui aurait dû arrivée entre le 12 et le 15 janvier. Après X appels, nous venons dapprendre que le nouveau fournisseur (soit disant très sûr dixit lopérateur des suivies de commande internet) a un problème logistique et que notre commande est annulée !!! Quand allons-nous être remboursés des 2 commandes ???Nous avons demandé des compensations mais serons-nous entendus ??? Pendant ce temps Leroy-Merlin travaille avec notre argentVraiment pas sérieux, nous ne recommandons pas cette enseigne et surtout leur service client Internet
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci a WILFRID du rayon revêtement de sol au Leroy Merlin de Bois dArcy .2 fois que je tombe sur ce vendeur qui aime vraiment son travail de conseiller et cela se ressent ! Restez comme vous êtes ! Cela rends nos achats beaucoup plus agréable :-)Super conseil et professionnalisme !
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil vraiment très sympathique au magasin le roi merlin de bois d’arcy, étant enceinte et avec un enfant j’ai eu droit à un passage vraiment prioritaire à la découpe du bois, ce qui m’a évité une heure d’attente . Le vendeur Firass m’a même proposé de porté toutes les étagères pr me faciliter. A chaque étape j’ai été correctement accompagnée par les employés .Mon mari et moi n’hésiterons pas à revenir
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 2 / 5
Au lieu de mettre des caisses automatiques, vous feriez mieux dembaucher du personnel et douvrir des caisses normales !
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon conseil de la part d’un apprenti pour l’achat d’une caméra de sécurité !
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis parti pour faire un retour de plusieurs produits, je suis tombé sur une personne très gentille et hyper efficace, un grand merci
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
J’ai commandé pour plus de 5000€ de fenêtre à Leroy Merlin Bois d’Arcy alors que j’y étais allée simplement après être allée chez Castorama, pour connaître les prix… Fyrasse, le vendeur a fait toute la différence : hyper pertinent, très chaleureux et surtout vraiment à l’écoute! Donc j’ai signé! Merci encore à lui, c’est tellement agréable de tomber sur des vendeurs qui se sentent concernés (il m’a même donné son numéro de portable pour me donner des infos sur ma commande sans que j’ai à me déplacer ) si ça c’est pas de l’implication, je ne sais pas ce que c’est. Attention à Leroy Merlin à ne pas le perdre 😉
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Service sav déplorable. Technicien somnolant incapable de rechercher une référence portant prise en photo sur un chauffe eau équation ( marque Leroy Merlin) acheté 3ans auparavant dans ce même magasin....je suis reparti sans solution..... je
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Incroyable !!! Un magasin avec un personnel aux petits soins, gentil et compétent. Lendroit est clair et propre ( de même que les toilettes) et très bien achalandé. Bonnes fêtes de fin dannée à tous !!!
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin bien rempliDu personnel très compétant et agréable au service pour la personnePrix très attractifs
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Lors du retrait dun établi ce jour 26/12/2023, au magasin de Bois dArcy, le préposé à lenlèvement a déposé la palette (environ 70 kg), puis sans même retirer le film transparent, est reparti avec un voilà pour vous. Scandalisé jai été voir voir le responsable qui na rien trouvé dautre à dire que laide au chargement ne fait pas partie de la charte du service et nest donc pas une obligation.Ne pouvant pas charger tout seul, et pour faire bouger mes interlocuteurs, jai donc demandé lannulation de la commande et son remboursement. Le responsable ma finalement aidé à charger.La charte (quelle charte ?) est une chose mais le savoir vivre et le service au client devrait faire partie du minimum requis pour ce service de retrait.Jespère que cette situation nest quun accident due à un mauvais employé, si tel nest pas le cas, je pense quil vaut mieux aller chez les concurrents.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 4 / 5
Je navait rien à dire sur laccueil du personnel jusquà aujourdhui lors de mon passage en caisse automatique jai demander gentillement à la femme (blonde à lunette ce jour la) si je pouvais avoir une facture car il y avait une personne à la borne automatique et quil ny avait pas trop de monde en caisse sa réponse ni bonjour avec un regard désagréable, elle aurai très bien pu me dire non et je laurai accepter mais franchement si elle nétait pas de bonne humeur ce jour là elle aurai du rester chez elle, merci à son collègue qui est toujours accueillant qui ma rendu la facture.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Accompagné par Firass pour un projet fenêtres. Vendeur au top qui a su optimiser le projet en fonction du budget (café offert en plus, on apprécie aussi les petits gestes) 👍🏾👏🏾👏🏾
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été accompagné par un conseiller en menuiserie ( Firasse ) il était excellent à su répondre à toutes mes attentes a bien pris son temps pour identifier mon problème et besoin très courtois professionnel, le tout avec le sourire, je suis repartit avec mes achats solutions à mes problèmes. Très rare de nos jour je recommande 100% merci Mr Firasse merci Leroy Merlin bois d’arcy.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 3 / 5
Je suis cliente de ce magasin depuis des années.Jai commandé des serrures car pas assez en rayon. Jai été très bien reçue.Je reçois un mail quelques jours après pour me prévenir que ma marchandise est disponible et que je prenne RV ( ma marchandise :7 serruresJe me présente au service enlèvement et là 2 réceptionnistes me font la morale: il faut prendre RV cest noté, vous ne lavez pas lu...?Ils ont beaucoup de travail, ils sont là depuis 5 h du matin ...Je trouve cela lamentable. Je me propose dattendre...Heureusement quun des employé a répondu à la réceptionniste quexceptionnellement il allait me chercher ma commande (7 serrures)Je précise que je me suis présenté un Jeudi en début daprès (pas daffluence). Svp les dirigeants un peu dadaptabilité... Jétais a deux de me faire rembourser tellement je trouve ça lamentable. Jai remercié et remercie encore la personne qui est allée chercher ma marchandise .Heureusement quil y a encore des employés qui veulent servir les clients. La note de 3 est pour cette personne. Je nai pas besoin de me faire engueuler par deux réceptionnistes en même temps. Longue vie à cette équipe !
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis extrêmement déçu par le service client de ce magasin. Je suis entré avec une demande spécifique pour des miroirs autocollants, faciles à installer et sans tracas. Cependant, le vendeur ma mal conseillé et ma vendu des miroirs de meuble qui nécessitent soit un vissage au mur, soit un kit dadhésif - qui nétait même pas inclus ! Ces miroirs sont lourds et absolument pas adaptés à mes besoins. Jai été clair sur ce que je cherchais, mais il semble que le vendeur nait pas écouté ou ne se soit pas soucié de répondre correctement à ma demande. Maintenant, je suis coincé avec un produit inutile qui ne correspond pas du tout à ce que je voulais. Cest inacceptable et montre un manque flagrant de compétence et de professionnalisme. Je déconseille fortement ce magasin à quiconque recherche un service client attentif et fiable. Je rajoute quun des miroir a déjà une fissure dès le déballage. La double surprise extrêmement décevant, service médiocre, produit médiocre.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe ce site ?Des engagements de livraisons ou vous payer, puis vous recevez un sms qui vous dit que ce sera non pas sous 24 h pour avoir la marchandise mais 3 semaines !
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée au rayon « menuiserie » et je tiens vraiment à remercier toute l’équipe, Harry et tout particulièrement Firass, qui a fait preuve de professionnalisme et de courtoisie. Il a tout de suite proposé à ma mère âgée de s’asseoir et ils s’est occupé de ma commande avec soin. Je tenais donc à vous remercier ! J’espère sincèrement que ces gros groupes qui emploient un nombre très important de personnes, savent tout de même reconnaître les valeurs professionnelles et humaines de leurs employés.En tous les cas, un grand merci !Sophie
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
J’ai commandé pour plus de 6000 € de matériel, pour la rénovation d’une maison, beaucoup de commandes en clic, dont des radiateurs sauter.Je me suis retrouvé avec un radiateur qui a été reconditionné, ou remballé je ne sais pas. Le polystyrène était éclaté. Le carton, re scotché et les vis en vrac. Ça fait plus de 10 jours que j’ai envoyé un mail au SAV et que je me suis présenté aussi en rayon. Je n’ai jamais eu aucun rappel.On m’a donc placé un produit d’occasion dans une commande neuve., Sans même me demander mon accord où on peut.Étant en période hivernale, je n’ai bien sûr pas le temps d’attendre et j’ai dû mettre en place les radiateurs afin de pouvoir chauffer la nouvelle maison.J’ai toujours été satisfait du service client Leroy Merlin, mais je trouve cette pratique légèrement douteuse, surtout au prix du radiateur en question.Peut-être que cet Avis fera réagir les personnes concernées Édit le 28/12Message envoyé le jour même à la réponse du magasinJe n’ai eu aucun retourMerci pour votre snobisme
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 2 / 5
Je voulais acheter des plantes pour faire un cadeau, mais lespace des fleurs, plantes vertes et arbres était dans un état dabandon déprimantNous avons commencé à redresser les pots tombés mais il y en avait tropEt les plantes vertes étaient cuites à cause du froid du week-end précédent, une vraie misère !Ces plantes doivent être mises en intérieur quand il fait très froidQui soccupe des plantes dans ce magasin ?
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Portes coulissantes de placard en verre, livrées fissurées et rail mal posé par vos sous traitants. Normalement sous garantie mais le sav ne rappelle jamais. Nous avons un petit garcon et un bébé, faut-il un drame pour que vous réagissez ?
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil professionnel et chaleureux .excellents conseils de Firass investi et soucieux de rendre service .Bravooo !
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 2 / 5
Après avoir fait faire des devis de chauffage par un vendeur qui ma semblé plutôt compétent, jai fait intervenir une entreprise via Leroy Merlin pour étudier linstallation dune climatisation réversible. Finalement jai du faire un autre choix de chauffage et quand je suis retournée dans le magasin , un autre vendeur, plus âgé, ma reçue. Il a commencé à dire du mal du précédent vendeur puis ma traitée comme si je ne comprenais rien (comme une débile en fait!) devant son collègue et les clients, mindiquant que la 2eme solution conseillée par son collègue nétait pas disponible avant fin décembre et essayant de me vendre deux produits au lieu dun. Je suis repartie, et après avoir vérifié mon installation actuelle , je me suis rendue chez un concurrent (Bricorama), ou jai trouvé le produit initialement proposé par le 1 er vendeur disponible immédiatement. Le vendeur de cette enseigne ma confirmé que ce produit était adapté à mon usage. En plus des conseils très discutables de ce 2eme vendeur, le fait quil ait dit du mal de son collègue nest pas acceptable, et son attitude a été très désagréable à mon endroit.je tenais à le signaler. Alexia N.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 4 / 5
Conseils trop robotisésJexplique sur expérience récente concernant le choix dun mini compresseur :Toujours la même réponse malgré questions différentes.Il est vrai que la période de fêtes nest pas la meilleure pour prendre le temps.reviendrai quand même car magasin agréable avec un grand choix
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Didier du service après vente pour sa gentillesse et ses conseils avisés.Cest un excellent professionnel qui a le sens du serviceJean
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe... Jai demandé un retour sur un produit. Il sagit dun portail battant pour lequel jai envoyé des photos dans lemballage dorigine pour justifier quil navait pas été ouvert et en parfait état. Le transporteur est venu le chercher et depuis je nai plus aucune nouvelle. Je nai pas été remboursé de mes 2430 euros....Jai appelé 16 fois le SAV et on me dit toujours la même chose: Vous allez recevoir un mail qui vous confirme votre remboursement. Mais je ne reçois jamais rien... Je nai donc plus le produit et mon argent a été volé par LeroyMerlin!! Me renvoyer le lien du formulaire de contact ne sert à rien. Je lai déjà rempli plusieurs fois...et devinez quoi, personne ne ma rappelé...
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très pratique avec son accès très proche de la N12 javais deux articles et en a peine 10 mm jétais déjà dans mon véhicule
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 2 / 5
Cela ne sert à rien de mettre des grands panneaux sur la reprise des marchandises et personne au comptoir
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Rayon menuiserie je recommande chaleureusement Firass qui a été très à l’écoute de mon projet. Très disponible, efficace, j’ai pu le contacter même hors de ses heures au magasin. Merci !
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Très grande surface avec une entité matériaux séparée. Un grand parking en surface et un autre en sous-sol. La qualité LM au rendez-vous.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Choix de planche et découpe sur mesure hyper rapide et efficace. Merci beaucoup à Firass qui a été d’une patience remarquable, d’une amabilité extraordinaire et d’une aide précieuse. Un service au top !
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés en magasin un dimanche soir pour la signature dun devis de fenêtres. Firass sest occupé de nous avec beaucoup dentrain et a été super efficace vis à vis de notre dossier. Un grand merci à lui pour son professionnalisme !
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Parcours difficile pour le règlement, 3 visites sans succès. Nous pensions abandonner notre projet et en un seul appel téléphonique de Firass et le paiement à distance et tous les problèmes ont été résolus.Firass entretient la relation commerciale et ne lâche son client. Bravo et Merci Firass !
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 1 / 5
Retouche rideaux le parcours du combattant. Pour avoir les rideaux ajustés je ne vous décris pas le nombre de km parcourus. Mon plus gros grief est que Leroy Merlin vous envoie un SMS pour dire que la commande est arrivée. Le lien montre que toute la commande (silencieux et retouche rideaux) est arrivée. A nouveau 1h30 de voiture pour me faire dire que les rideaux (passe retouche nétaient pas là). Sujet : problème inormatique commande partiellement arrivée en fait affichée comme totalement arrivée. En gros cétait juste les silencieux qui étaient là. Déplacement pour rien. Et la vendeuse de dire que cest un problème informatique connu. Désolé mais dans ce cas, on prévient les clients à lavance quil ne faut pas se fier au message envoyé par Leroi Merlin. Sans compter les rideaux retouchés 2cm plus court que ce qui avait été commandé. Je crois que jaurais fait plus de 6 allers retours pour avoir juste les rideaux retouchés à la bonne taille.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Incompétence des conseillers de vente. Je viens acheter un meuble complet avec vasque et precise au conseiller de vente que jai besoin de tout. Résultat, lorque jai installé le nouveau meuble, il ny avait pas de tuyau trop plein ni de bonde. Lorsque jy retourne, une autre conseillère me rit au nez car ces éléments sont dans un autre rayon et quil est normal que son collègue ait fait une erreur.Je vais dans le rayon plomberie pour acheter la bonde et le tuyau de trop plein. Resultat, le conseiller de ce rayon me vend une bonde non compatible avec les évacuations de trop plein.Je sais que les métiers de conseillers ne sont pas très bien payés mais cela nexcuse pas le manque de sérieux.Dommage mais je choisirai la concurrence la prochaine fois.Je ne vous remercie pas pour la perte de temps et dargent.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin avec beaucoup de choixPersonnels très sympathiqueBon renseignement au niveau cuisineCordialement
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Déplacement utile accompagnement et conseils efficaces merci cela change de certaines enseignes en plus magasin très plaisant et personnel top
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à exprimer ma satisfaction à Leroy Merlin bois d’Arcy, en particulier Didier du SAV, qui a dépanné ma souffleuse thermique RYOBI POWR XT qui ne démarrait plus. Je suis passé sans rendez-vous au SAV. L’employé m’a accueilli puis a diagnostiqué la panne et réparé efficacement l’outil (nettoyage bougie, réglage du carburateur, réglages divers). Le tout en 15 mn et très agréablement. Bravo et merci.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai été au SAV et la jai eu à faire avec une dame et un monsieur des plus compétents et qui on tout fait pour me dépanner.De notre temps ou tout le monde ce fout de tout et de tout le monde.Merci à eux.Javais besoin juste de ce joint sur un élément qui ne ce remplaceme pas au détail alors quil me fallait juste le joint car en plus ça navait que deux mois.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Fyrasse pour sa disponibilité, sa gentillesse, et ses conseils sur la pose de fenêtres en rénovation. Nous nhésiterons pas à revenir le consulter !
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Achat réalisé pour un velux.Merci infiniment à Mr FIRASS pour les conseils franchement top 👍
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup Mr FIRASS pour avoir résolu le litige sur les portes fenêtres. Dune grande écoute et de précieux conseils!
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour acheter de la peinture spécial anti rouille et un vendeur au nom de CHOUKRI m´a très bien renseigné et conseillé.Très réactif et très PROFESSIONNEL!
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Mille mercis à firras pour son sourire , son professionnalisme systématique à chacun de mes achatsUn conseiller comme on aimerait en trouver plus souvent
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 4 / 5
Très bien achalandé. En revanche, les conseillers ont plus lesprit vente que conseil technique car, il ne sont pour une majeure partie, pas compétant et ne connaissent pas leurs produits.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
J’ai découvert ce magasin car j’effectue gros travaux de rénovation dans mon appartement. C’est avec plaisir que j’ai découvert des équipes professionnels et agréables à l’écoute de leur clientèle. Une mention particulière à Hugues au département salle de bain pour ses conseils, ses compétences et son professionnalisme. Ce magasin est à recommander. Merci à tous.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Pour notre achat de fenêtre, Firass a été particulièrement disponible, de bons conseils et dune grande aide dans la mise en place et le suivi de notre dossier.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Dans le cadre dun projet de rénovation de fenêtre, jai été accompagné par Firass : écoute, conseils, réactivité et amabilité. Un niveau de service premium. Merci Firass.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Pour linstallation de 4 fenêtres, jai été accompagné par Monsieur Firas: très disponible et avec le sourire, à lécoute des besoins du client pour proposer une bonne solution, vraiment très pro, merci Mr. Firas
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour la réfection de portes fenêtres , jai eu un bel accueil sur le stand menuiserie, de lécoute, et de bons conseils pour le chantier a venir. Je recommande de faire appel à Firass, qui devait gérer 3 clients en simultané et la fait avec la bonne posture client , la volonté de satisfaire chacun !
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai été parfaitement accueilli le 11/11/23 par 2 intervenants du SAV Leroy Merlin. JOSÉ ET ELODIE ont su écouter et prendre en compte la particularité de ma situation face un défaut sur un radiateur à inertie fluide sous garantie. Ils ont traité le problème et je suis reparti serein avec un radiateur fonctionnel pour ma mère paraplégique.Je remercie ces deux professionnels pour leur exemplarité en matière de qualité de service, defficacité et de relationnel.Bravo !
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 3 / 5
Entré-sortie pour la voiture vraiment compliqué...Surtout sur le retrait de marchandise...Il faut bien indiquer sortie sur un panneau.Concernant le magasin, il ny a pas des élément que jai cherché...Les électrodes dallumage etc...il faut plus de matériaux.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ce Leroy Merlin et surtout son personnel qui est vraiment disponible et serviable, même pendant les jours intenses comme en week-end. Bravo à toute l’équipe, c’est un plaisir !
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil très professionnel du sav, une prise en charge immédiate avec réparation et conseils appropriés. Super équipe souriante et disponible.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais a partager mon experience incroyable et inoubliable de toute l equipe SAV franck et toute son equipe qui on fourni un travail d exception pour m aider dans le suivi de mon dossier je precise que j ai travailler 22 ans dans le service du luxe et que j ai rarelent vue une tel qualite de service et un grand merci a isham qui nous a ete d une grande aides commercial dans nos achats ,je recommande vivement le leroy merlin de bois d arcy ou je vais retiurner tres vites pour d autres travaux et encore un hrand merci a franck marie et tout les autres
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Le responsable Hugues très sympa et très professionnel. Rayon sanitaire.Ainsi que son collègue au parquet qui sappelle Nabil.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Si vous souhaitez une cuisine fonctionnelle et qui a du style, demandez Kellia! Elle est à lécoute de vos idées, les réalise et les sublime en un tour de main. J espère que notre deuxième séance sera tout aussi satisfaisante que la première pour finaliser notre commande
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour le vendeur Wilfrid Zoumana qui m’a très bien accueilli, très bien conseillé et très bien vendu tous les sols de mon futur logement. Si tous les jeunes pouvaient être aussi motivés souriants et professionnels que lui … 👍🏼
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je voudrais partager ma très belle expérience au sein du magasin LeroyMerlin Bois dArcy. Sachant que nous y allions, un dimanche, nous savions que la fréquentation allait être au maximum et que cela aller ralentir notre recherche et nous étions initialement retissant.Cependant, mes parents et moi même, avons fait la connaissance dun conseiller très aimable et professionnel. En effet, FIDRASSE au rayon menuiserie, a été dune patience légendaire.Nous avons parcouru ensemble pendant 45 minutes lensemble des rayons afin de trouver tous les éléments nécessaires à la conception de ma cuisine. Étant moi-même, directeur de restaurant parisien, je sais reconnaître une personne avec une qualité de service, de la bienveillance et un sens du commerce.Jai pensé quil était très important de rédiger un avis lorsque lexpérience se passe très bien.Même si nous habitons sur Paris, nous retournerons volontiers à Leroy Merlin de Bois Darcy en espérant y croiser, a nouveau, ce jeune homme.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du S.A.V et plus particulièrement de José ! Dune gentillesse extrême et dune efficacité redoutable. Cest à souligner, les gens compétents et agréables sont de plus en plus rares. Encore merci José !
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
De bonne réduction sur plan produit juste en sinscrivant. Personnel aimable et serviable.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Je tien particulièrement à remercier un grand monsieur qui ce nomme FIRASS un très grand savoir faireUne personne attentif et agréable un très bon conseilléDites au directeur de lui donne une Bonne prime car cette personne connaît son travail et donne de très bon conseilEncore merci jespère que ce message lui arriveraTop du top des conseillés leroy merlin bois darcy
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Mathieu du service chauffage, de bons conseils et fort sympathique.Continuer !
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin est très bien ! Et le service après vente est au top du top ! Merci à Didier, mon héros! 😊
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Antoine (conception cuisine) qui a été excellent de A à Z, prodiguant de bons conseils qui nous ont permis de finaliser notre projet. Merci encore !
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 1 / 5
A éviter absolument le vendeur Firass pour la commande de plusieurs fenêtres en standard, obligé den rapporter 2 sur 4. La baie vitrée a des mauvaises dimensions, obligé de découper les murs et démonter le volet roulant pour la posée. Très beau parleur et arrive même à vous mettre le doute veux juste faire du chiffreA fuir !!!!
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Du personnel facile à trouver et avec des conseils pertinents. Loffre est très large.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 4 / 5
Top pour la cour des materiaux (a condition de ne pas avoir besoin de conseils, mais cestcourant chez leroy merlin). Pour la partie magasin, je prefere Massy, mieux garni et mieux entretenu à mon avis
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Un super magasin, beaucoup de choix.Le personnel toujours agréable sympathique et avec des bons conseils. Le SAV est bien aussi.Bref cest dommage de pas y aller !
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Première expérience jai fait refaire le parquet par le magasin. Jai choisi volontairement à parquet avec noeux. Vendeur excellent société qui la posée top. Prix 30% inférieur aux autres devis. Une conseillère au top.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci au monsieur nommé Firass de nous avoir aidé à charger notre voiture ! Il nous a proposé son aide de lui mêmeUn temps précieux gagné !
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 4 / 5
produit de très bonne qualité et pas plus chère qua la concurrence. le retour produit avec la carte de fidélité est très pratique surtout quand on fait des travaux et quon a tendance à perdre les tickets de caisse
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 4 / 5
Venu pour un devis relatif à un meuble de rangement pour une entrée , jai été reçu par KELLIA qui sest montrée disponible et efficace ; elle ma proposé un module sur mesure que jaurai certainement commandé SI son prix avait été plus raisonnable !Moins une étoile pour le prix et ....... merci KELLIA
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien . beaux produits conseils au rayon luminaires top! vendeur très sympathique qui connait ces produits .très rare..
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin mais des files dattente incroyable même à 10h du matin environ 30 minutes dattente
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 2 / 5
Habituellement satisfait de mon expérience au sein de ce Leroy Merlin, ma déception fu grande lors de mon dernier passage, dimanche après midi.Me rendant au rayon quincailleries tenu par un jeune, je lui demande si il a un stock un produit. Après un coup d’œil sur le site internet qui a duré 15 secondes, il me répond « non désolée, on est censés en avoir mais ils ont dû être perdus »Je regarde sur votre site internet la disponibilité en magasin du produit, résultat, 5 produits en stock (il s’agissait de crochets adhésifs). Je décide donc de chercher de moi même et en 1 minute je les ai bel et bien trouvé.Ce jeune homme n’avait peut pas envi de travailler ce jour là, ou bien de prendre du temps pour la clientèle de son rayon, c’est tellement plus rapide de dire que on n’a plus le produit en stock..
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien achalandé et personnel à lécoute de vos projets et disponible
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Alexandre pour son professionnalisme qui à su répondre à toute nos question pour la conception de ma cuisine.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que l on ne puisse pas mettre zero étoile. Devis pour pose dun stratifié en magasin (1h30...durée due à erreurs répétées) pour un chantier plutôt simple (38 m 2 dans un immeuble récent). Pré-visite de lartisan : 45 euros. Retour du devis mis à jour : hausse des couts de + de 50% sans explication rationnelle avec nouveau devis à 5600 euros pour 38 m2 de sol (dont plus de 4000 euros de MO...). Devis fait 2 j plus tard chez St Maclou Vélizy pour produit et prestation équivalents : 2700 euros. Arnaque ou incompétence? Et on répond avec un laius bateau sur mon avis Google. Double nullité.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Immenses magasins avec deux locaux faisant face par une route daccès dans la zone dactivité en prenant le rond-point pour chacun. Tout est de plein pieds. Le personnel est disponible et à lécoute vous guidant en cas de besoin. Grand choix dans les allées et beaucoup darticles. Bon footing il y à de quoi faire!
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Bien quarrivé à une heure proche de la fermeture, Wilfrid du rayon sol a été ultra efficace professionel et patient Merci à votre équipe !
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand magasin Leroy Merlin bien situé avec une grande cours des matériaux il y a pas mal de choix de produits détanchéité pour toiture
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Ne respecte pas les délais annoncés (5 mois au lieu de 2), 2 rdv non honorés sans prévenir et impossibilité de joindre le service concerné pour avoir des explications... aucune excuse ni aucune remise commerciale et le chef de rayon qui ne répond pas aux mails... ça fait beaucoup pour une commande relativement simple (founiture et pose dune cloture). Je déconseille fortement pour la pose .
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, nous avons acheté un parquet stratifié il y a 2 ans. Nous avions besoin de 2 colis mais cette référence existe mais avec de nouvelle dimension. Comment une grande chaîne tel que Leroy Merlin ne soit pas en mesure de tenir le suivi de ses produits au moins 3 à 5 ans comme beaucoup d enseignes. Dommage je dois refaire une chambre mais ça sera ailleur.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci, à Fyrasse, Hugo, Christophe, et à toute l’équipe de Le Roy Merlin Bois d’Arcy pour vos conseils et votre suivi! J’ai pu mener à bien mon projet et cette réussite c’est aussi grâce à vous! Merci encore, je recommande toute l’équipe sans exception avec enthousiasme!
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés louer une shampouineuse, nous navions pas réservés et tout sest parfaitement déroulé. Nous avons été bien accompagnés et nous lavons rendue sans emcombres.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 4 / 5
Jai eu un souci avec la récupération dun produit sur commande. Il manquait des éléments indispensables. Le SAV du magasin a été très efficace et a suivi ce dossier avec beaucoup de conscience professionnelle. Le deuxième carton (manquant) a été retrouvé pour terminer mon chantier. Merci à Élodie.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Mathieu du rayon électricité pour son aide précieuse et ses conseils concernant linstallation dun interrupteur dextérieur. Il a su apporter des réponses aux contraintes techniques que je rencontrais avec un grand professionnalisme. Bravo pour son efficacité !
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
J’adore y aller je retrouve tout ce dont j’ai besoins à chaque fois. Les employés sont très accueillant ça fait plaisir!
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Amour du client garanti! Un grand merci à Christophe (rayon carrelages), Antoine et Hugues (rayon salle de bains) et au jeune homme qui a démonté la colonne de douche 😄.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 4 / 5
Les vendeurs sont archis sollicités mais prennent quand même le temps de répondre à chacun.Ils connaissent tous les différents rayons et aussitôt l’explications et les conseils donnés nous orientent vers l’endroit !
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Firass pour son aide pour lachat de mes volets solaires. Il ma en plus donner son numéro professionnel pour que je puisse revérifier mes mesures avant de passer la commande !
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
bonjour,une fois encore j ai eu a racheter un article dans ce magasin et au niveau des caisse automatique je suis tomb2 sur un jeune homme fabuleux Maxime.Il m a aidé a manipuler mon colis très volumineux( un évier) et a insisté pour vérifier lintérieur du colis un peu défraichi pour s assurer qu il était en bon état.Il ma aidé a rescotché ce dernier pour faciliter le transport.Mon dieu que ce genre de service et daccueil sont agréables et a nul point douté fidélisent le client.Mille merci a lui.ff
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Achat dune cuisine, très bon rapport qualité prix, pour tous les goûts et large choix a tous les niveaux. Livraison directement sur place et delai tres court. Accueil très aimable sur tous les secteurs (Clin dœil à Laura qui est très serviable et à laction au retrait marchandise Merci encore !) Je reviendrai à 1000%
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Les stocks ne sont pas réactualisés donc ils vous font venir prendre votre commande alors que leurs stock est à ZERO
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin de bricolage avec prix compétitifs. Beaucoup de choix et vendeurs fournissant de très bon conseils
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 4 / 5
Personnel disponible et de bons conseils.Magasin toujours bien entretenu avec large choix dans tous les domaines.Casiers à l’extérieur pour retrait de commande sans attente.Une étoile en moins car prix assez élevés…
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
personnel accueillant, ont trouve de tout et pas cher caissière sympa
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfait de nos achats au rayon menuiserie. Un grand merci en particulier à Firass qui a été de très bon conseil et qui a suivi notre dossier de À à Z. Les délais de livraison ont été respectés et même en avance.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Pour mon projet de changement de cuisine , j’ai été très bien accueillie par Alexis G . Dernière cliente de la journée, il a pris le temps de comprendre mes besoins et les contraintes techniques. Il a su me proposer des aménagements esthétiques et fonctionnels. Un rendez-vous qui met en confiance pour la poursuite du projet.DE CRUZ
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Produit défaillant, bien sur pas de remboursement ni bon dachat.Personnels rayon peinture pas poli.Acheté sans hésité..... HahahaahahhahaCest dommage pour Le roy merlin....
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Cest toujours dans les moments ou ca ne va pas que lon mesure la qualité de service et la relation client dun professionnel. Suite a une commande de fenêtre au magasin leroy merlin de Vernouillet (28). Il y a eu 2 erreurs sur la commande. 6 fois !!! que je passe en magasin (dépôt de document) pour que quelquun prenne le sujet en charge réellement. Le sérieux ca commence déjà par savoir rappeler le client et ne pas le laisser dans le vide sans réponse... outre le manque de respect alors que lon vous certifie a chaque fois que lon va vous rappeler, cela fini par vraiment être décevant et agaçant. Moi qui croyait que leroy merlin était un magasin avec des gens sérieux... 7 mois que ca dure, je ne pense pas avoir été trop dur sur le délai de la réponse....
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Actuellement en rénovation, nous avions besoin dune nouvelle cuisine. Kellia nous a accompagné sur le projet, professionnelle et réactive, grâce à elle, la conception a été très facile.Je vous recommande fortement ce magasin, les équipes sont bienveillantes et rempli de conseils.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Mon conjoint et moi même sommes ravis de notre expérience chez Leroy Merlin.Un grand merci à Firass qui nous a conseillé et accompagné durant notre projet de pose de volets roulants.Firass s’est montré à l’écoute et disponible pour nous ce qui nous a permis d’aboutir à ce projet en toute confiance.Merci à lui !Simon et Justine
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin Leroy Merlin Bois d’Arcy, suite à l’achat d’un sac weber de briquettes complètement détrempées et certaines en bouillies !!!Le responsable jardin m’a contacté et m’a apporté une solution à mon problème.Bravo et merci pour votre réactivité !
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été super bien servis à la découpe de verre par hugo très professionnel. Franchement c’est très rare dans le commerce de trouver une personne aussi dévouée et bienveillante. Merci encore
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable !Tous le monde est très gentil mais l’expérience est lamentable.Je commande 2500€ de matériaux divers pour refaire une salle de bain.La veille de la livraison, je me déplace et je vérifie avec le comptoir dédié tout est bon. Tout est ok ( soit disant)Le jour de la livraison, livreurs très agréables à qui l’on avait donné qu’une partie de la commande. L’autre partie est restée à l’entrepôt….. je téléphone…. on me prévoit une seconde livraison ( heureusement dans la même journée)Bilan : des produits de en trop et des produits manquants.Attention deuxième commande , la première partie arrive sans encombre j’attends deux semaines pour la seconde partie pas de nouvelles, je me rends hier le 6 au magasin « non monsieur le produit n’est pas disponible avant le 12 »je rentre chez moi, là je reçois un texto deux heures plus tard me disant que ma commande est arrivée.Le 7 au matin je téléphone au service qui m’assure que ma commande est prête, je préviens que je passerai dans la matinée. J’arrive à 12h , une femme est collée à son portable, me salue et me demande si j’ai un rdv. « Non Mme je n’ai pas de rendez-vous » « ah ben je peux rien faire c’est sur RDV »là devant mon agacement , elle a fini par se bouger et me donner ma commande après 15 minutes d’attente alors que j’étais seul. Heureusement l’histoire se termine .
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 4 / 5
Magasin clair et bien fourni....vendeurs dispo pour de l aide ....par contre vous renvoi sur le net pour commander ......
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons fait appel aux services de Leroy Merlin Bois d’Arcy pour la réfection de notre salle de bain au mois de Juin. L’artisan avec qui nous avons été mis en contact a été très sérieux mais cela ne peut masquer la gestion catastrophique et les nombreux manquements du magasin Leroy Merlin Bois d’Arcy dans la gestion de notre projet (devis à 5 chiffres).Livraisons en plusieurs fois, incomplètes, matériel manquant, inadapté ou défectueux, marchandise abîmée… ayant notamment engendré des retards dans le chantier.Par exemple, sur les 25 cartons de carrelage mural nécessaires à la réalisation de notre salle de bain, 2 comportaient des carreaux cassés et 3 n’ont jamais été livrés ? La raison invoquée: le carrelage en question n’était plus en stock et le coloris arrêté. Pourtant, à aucun moment nous n’avons été avertis qu’il s’agissait d’une fin de série. Sans l’expertise de l’artisan, nous n’aurions pas pu carreler les murs de la salle de bains jusqu’en haut, comme souhaité. Sans parler du reliquat de carrelage qui nous a été mis à disposition bien après la fin des travaux et qui ne correspondait en rien à la couleur du carrelage initialement choisi. Dans ce magasin, le suivi des projets est inexistant. Compte tenu du caractère désabusé des interlocuteurs auxquels nous avons eu affaire, les problèmes semblent connus mais personnes n’est là pour assumer ses responsabilités (logiciel lourd ou défectueux, responsables toujours absents…). Enfin, nous avons fait une réclamation en vue d’obtenir un dédommagement pour tous ces manquements et pour le stress généré. Depuis le mois de juin, aucune réponse ne nous a été apportée. Service client : 0. Une chose est sûre, nous ne remettrons plus les pieds dans ce magasin pour quel que projet que ce soit.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 4 / 5
Nouvelle organisation pour le retrait des marchandises très bien. Avec les places de parking définies. Et en plus il y a une jeune fille en bricolage qui ma renseignée très précisément, alors que les garçons cest là-bas. Jen ai même vu un, mon mari lui pose une question il ne sarrête pas il continue de marcher. Je peux comprendre la sollicitation permanente est pesante mais faites un effort svp Merci.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 4 / 5
Après une expérience mal commencée au rayon Cuisine, heureusement que nous avons été conseillé par Kellia pour un second rendez-vous. Sinon le Projet n’aurait jamais vu le jour.Personne très professionnel et à l’écoute des besoins de sa clientèle.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Atelier repar café. Passionnant et très instructif. Nous avons bénéficie dun savoir faire et dune pédagogie incroyable. Nous avions une tondeuse thermique en panne et nous avons compris pourquoi et comment faire pour réparer. Le prof est tout simplement formidable.Vivement le prochain et merci beaucoup....
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Quelle expérience époustouflante chez Leroy Merlin aujourdhui ! (#Sarcastique) Jai eu le privilège de découvrir le remarquable service client offert par les vendeurs de la section cuisine. Dès mon entrée, jai été accueilli par une ambiance deffervescence - pas parce quils étaient si occupés à aider les clients, mais probablement à résoudre les mystères de lunivers. Mon aventure a commencé avec un vendeur unique en son genre. Il était tellement occupé à jongler avec ses talents cachés quil na même pas remarqué ma présence. Lorsque jai osé lui demander sil était le seul vendeur, il ma révélé lexistence dun collègue mystère qui reviendrait miraculeusement dune dimension inconnue. Ai-je mentionné quil navait pas pris la peine de préciser doù ce collègue allait apparaître ? Certainement dune retraite spirituelle au Tibet. Un autre vendeur, que jai eu le plaisir de croiser, a su moffrir une expérience tout aussi mémorable. Avec un salut dune politesse exquise, il ma fait comprendre sans un regard quil avait évolué au-delà du besoin de parler aux clients. Une véritable transcendance du service client. Le moment fort de ma journée a été lorsque jai patienté pendant 15 minutes (un cours intensif de patience, vraiment) et que jai fait appel à laccueil pour lancer un appel cosmique demandant au vendeur de bien vouloir quitter son univers parallèle pour rejoindre son poste de travail. Sa réponse, délivrée avec un enthousiasme étonnamment contagieux, était le clou du spectacle. Évidemment, je mattendais à ce quil soit affamé dinformations concernant mon projet de travaux, mais cétait moi qui avait mal compris. Il avait plutôt décidé de me confier la responsabilité ultime en me demandant de messayer au rôle de vendeur à laide de leur superbe logiciel. Pourquoi auraient-ils besoin de fournir un service complet quand ils peuvent me laisser tout gérer ? Finalement, après cette aventure dans la dimension parallèle du non-service client, je suis allé faire un tour chez Lapeyre. Là-bas, jai eu lincroyable surprise dêtre accueilli, accompagné et réellement pris en charge. Je suppose que la maîtrise de ce métier exigeant nest tout simplement pas enseignée à lécole Leroy Merlin. Si vous recherchez une expérience unique et hors du commun, ne cherchez pas plus loin que Leroy Merlin. Vous serez probablement tellement fasciné par leur approche non conventionnelle du service client que vous en oublierez presque pourquoi vous êtes venu en premier lieu. Chapeau bas, messieurs et mesdames de Leroy Merlin, vous avez vraiment redéfini le sens de la non-assistance à la clientèle. Bravo !
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 1 / 5
Samedi 26. 17h - 17h30Queue de 5 puis 10 personnes puis 13 puis 17 au retour marchandises.Un seul intervenant pour les retours. Espace arrière (visible côté gauche du sav) les 3 à 4 intervenantes vont tranquillou tranquillou. Viennent au gichet pour voir leur collègue cest ta dernierre semaine ?, en feignant dignorer la queue en nous tournant bien le dos, puis retournant tranquillement derrière en prenant bien soin de fermer la porte pour que les impatients clients, qui finissent par se fritter, ne voient pas lambiance harassante de derrière , espace qui ne semblait pas crouler sous les retours à remettre en rayonEvitement de la situation, pas de prise en compte, pas de gestion du pic.Jamais vu celà chez ce LM que je fréquente depuis louverture.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 2 / 5
Les pires rayons de peinture que jai connu. Rien est à sa place. On doit chercher pendant cent ans pour trouver quelque chose. Aucune aideYouhou.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
DRIVE A FUIRAucune aide de Leroy Merlin suite à un problème de paiement via internet pour une commande en drive. Lerreur était bien chez eux mais les employés préfèrent vous laisser vous débrouiller seul pour trouver la solution. Leur réponse On ne peut rien pour vous, merci et en revoir.Cest lamentable. Zéro en terme de gestion des clients.Vous payez, mais on ne vous livre pas et on vous dit on ne peut rien pour vous. Suite :Visiblement Leroy Merlin, en tort sur mon paiement, trouve ça normale de ne pas aider le client et se dédouane sur son service en ligne. Service client pour lequel le magasin ne ma pas donné de numéro de téléphone ou dadresse mail. DRIVE LEROY MERLIN A FUIR
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu du service client magasin que lon a contacté à plusieurs reprises sur place, par mail et par messenger pour régler un soucis de carte fidélité. Nous sommes sans réponses et sans actes de leur part depuis début juin alors que les employés nous ont dit à plusieurs reprises faire le nécessaire. Cela commence à nous fatiguer surtout après avoir dépensé plusieurs milliers deuros en moins de 2 mois, et à venir (renovation de maison).... mais cela et moins sûr vu la réactivité....
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu chez Leroy Merlin ce jour 21/08 pour un problème de mécanisme de volet roulant, je me suis fait balader du service SAV au service pose, pour atterrir au rayon portes et fenêtres. Premier contact tendu avec le responsable du rayon car ça réponse ne me plaisait pas. Au fur et à mesure de la conversation jai bien compris que ce conseiller (Mr Firass) était tout seul sans aucune aide pour accueillir et conseiller les clients. Il a été plus que professionnel pour détendre latmosphère et résoudre mon problème. Il a fait les démarches nécessaires. Un grand BRAVO à lui et MERCI
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 3 / 5
Il manque toujours un article nécessaire, un coude PVC ou un raccord, un foret etc.. cest pénible, lESS prix sont raisonnables à comparer, trop de produits sur commande, pas assez de vendeur le dimanche, sinon personnel dans lensemble courtois magasin propre, les rayons sont un peu en bazar par endroit
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Comportement inadmissible dun vendeur qui a refusé de me vendre des produits qui étaient bien en stock mais plus en rayon. (javais vérifié le stock sur lapplication avant de me déplacer) Plutôt que de se bouger pour son client et trouver la procédure pour sortir les produits du stock, il a préféré me proposer de revenir dans quelques jours, alors que les produits se trouvent bien dans le magasin !? (comme si les clients avaient que ça à faire !!) + manque de volonté commerciale pour servir un client+ refus de trouver une solution pour que je ne reparte pas bredouille sans mes produits+ attitude désinvolte et désagréable+ individualisme dun vendeur confortablement installé chez Leroy Merlin depuis trop longtemps et qui privilégie son chiffre daffaire perso au contentement du client= image de marque de lenseigne dégradée Merci à la gentillesse des assistantes commerciales de laccueil qui ont su contourner un simple problème logisitque en quelques clics. Un conseil : préférez la vente sur le site internet et le retrait en magasin - cest plus fiable et les personnels sont adorables
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 3 / 5
Je viens de me rendre au rayon jardinerie du magasin pour acheter un rouleau de fil dattache gris 1.1X5cm et 2 disques paill.laine 60cG/M2 diam 41 cm. Dabord, pour trouver les objets, cest le parcours du combattant. Mais, sur ces 2 articles plus dautres des mêmes rayons, il ny avait pas les prix. Pour les disques, je me suis rendue auprès de la personne qui était au poste informatique du rayon. Après avoir fini sa communication téléphonique, ce Monsieur ma dit quil ne pouvait pas me donner le prix quil fallait que je madresse au rayon jardin à lintérieur du magasin ou me loguer avec mon téléphone sur le site LEROY MERLIN. Résultat, se sont dautres jeunes qui rangeaient un rayon qui mont donné le prix.Je tiens à rappeler que si nous, clients, nous pouvons trouver les prix sur le site LEROY MERLIN, LEROY MERLIN se doit dafficher TOUS les prix en magasin. Voir les textes.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Service après-vente très efficace. Didier a su nous orienter et nous aider à résoudre notre problème.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Service rendu ce jour Dimanche 13 Août 2023, où je décerne la palme du meilleur employé à Faris du rayon fenêtres et portes. Bosser un dimanche, en plein mois d’août, avec une affluence pareille n’est déjà pas franchement évident, et pourtant cet employé a été exemplaire. Une bonne dizaine de personnes devant moi, aucun supérieur ou collègue pour lui prêter main forte, je suis passée après une très très longue attente, et j’ai été accueillie par ce Monsieur d’une très grande gentillesse, souriant et très professionnel, qui m’a orienté au mieux et a su déceler mes problématiques avec des questions justes. C’est la première fois que je tombe sur un tel employé qui connaît aussi bien ses produits, qui est très humain et d’une très grande patience (pas mal de clients étaient mécontents de devoir attendre). Il mériterait une belle prime pour ne pas dire une promotion interne. Chapeau
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je voulais faire part de ma dernière chez Leroy Merlin à Bois-dArcy pour lequel jai été très bien conseillé et accueilli.Aussi je voulais féliciter la patience et le self contrôle des vendeurs. A près être sur point de ternimer mon devis de fenêtre, jéchange quelques mots avec le vendeurs et la une cliente se plein que cela la dérange !! Et la bravo à Firass le vendeur davoir été professionnel en disant a cette de bien vouloir nous laisser terminer la commande. Elle est donc partie,manque de patience sachant quil ny avait quun vendeur ce jour-là qui ny avait quune
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile mais si je pouvais je laurais sans doute fait.Lors des commandes internet les articles livrés par V.I.R, arrivent dans un état pitoyable. Cest scandaleux !! jai du relancer 3 commandes mais ils nen est rien, les articles arrivent quand même dans un sale état.A éviter!!
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 4 / 5
Dans le secteur menuiserie je vous conseille de demander Firass ! Il est de très bon conseils toujours avec le sourire et surtout très réactif, nous venons de passer plus dune heure a attendre au service après vente et quand on nous a renvoyé vers le rayon menuiserie, Firass cest occupé de nous de suite, cest plaisant de voir quil se souvient de notre passage il y a un mois .
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 2 / 5
Je n’ai pas pour habitude de rédiger un avis, mais là je pense qu’il le fallait car au niveau de la reprise après 10 minutes de queue, on vous informe qu’il faut aller chercher la marchandise qu’un collègue ne peut pas venir avec vous les récupérer. Même si c’est lourd, c’était des lames de PVC, seule, étant une femme on vous envoie au retrait de marchandises, le retrait de marchandises qui est très aimable, très cordial et très serviable. Vous amène les lames de PVC au reprise service qui le service reprise vous refait attendre encore 10 minutes voir même 15 minutes de queue pour vous dire aûelle ne peut pas vous aider, suite à un handicap ce que je peux comprendre mais qu’un collègue est occupé pour vous aider à décharger quelque chose que vous ne pouvez pas porter. ( 3 hommes et 2 femmes pour 4 paquets donc 3 minutes de leurs temps) Je leur ai donc expliqué que j’avais emprunté le chariot au service livraison et que ça m’embêter mais apparement pas eux donc j’ai du laisser a contre coeur le chariot en plein milieu. Je pense donc que selon les services où vous allez l’amabilitée est bien différente et que l’entraide et la communication n’y sont pas au service reprise.Donc message à eux :changer de métier si cela ne vous plaît pas et que « le remboursement » vous embêtes.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon magasin avec du stock. Si vous savez ce que vous cherchez vous ne perdez pas de temps et cest agréable.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Je viens d’être aidée par le conseiller Firass du secteur menuiserie et je dois dire que j’ai rarement bénéficié d’ un niveau d’expertise et de service de ce niveau chez Leroy Merlin. Il a passé plus d’une heure à me conseiller sur un projet très compliqué et sur lequel j’avais consulté plusieurs personnes. Il m’a donné des idées auxquelles personne n’a pensé. Et m’a ainsi résolu la problématique que j’avais. Encore une fois merci !!!
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 3 / 5
Les conseillers que nous avons pu avoir sont quand même assez efficaces, la qualité des produits est assez correcte dans lensemble mais il faut faire quelque chose pour sensibiliser les clients et surveiller/ranger les chariots.A chaque fois on retrouve des chariots en plein milieu du parking, un coup de vent et une petite pente et le chariot se retrouve direct sur votre voiture. Je comprends tout à fait que ce nest pas la faute du magasin si les clients sont mal éduqués et nont pas de respect mais ça serait bien de soccuper du problème... Cest dangereux pour les gens et pas sympa de se prendre des dégâts matériels sur la voiture. Bon à faire aussi : emballer les produits (au moins un petit scotch de garantie ?). Cest arrivé plusieurs fois quon se retrouve avec des pièces manquantes dans des cartons qui ne sont pas fermés, sûrement des vols en rayon du coup, cest usant de faire des aller retour pour avoir un échange.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Une très belle expérience avec Leroy Merlin Bois dArcy.Quoi quarrivé presque à la fermeture Mme PIERRE a su répondre à toutes mes interrogations faire passer les articles en caisse et même lancer un financement et ce en un temps record. Très avenante et professionnel.Bravo Émilie pour ton travaille et merci encore 😀Merci LeroyMerlin !
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait appel au service de conception Salle de Bains pour mon projet et en une heure le vendeur Antoine a réussi à me construire un super devis avec tous les équipements nécessaires et même le carrelage sol et murs grâce à laide de sa collègue experte en carrelage. Je suis très satisfait de ce nouveau service et jencourage la direction du magasin à développer ce service.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie infiniment le service après vente DIDIER ET JOSE pour leur compétence professionnelle et la grande gentillesse dans le rapport avec le clientEntièrement satisfait,je ne connais pas beaucoup de SAV de ce niveau vous pouvez compter sur nous pour vanter votre magasin dans tous les domaines merci encore
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci pour le professionnalisme et la gentillesse de Mr Firass au rayon porte et fenêtre qui a su me conseiller parfaitement et m’aider dans mes choix , si tout les vendeurs pouvaient etre comme lui le magasin serait le 1 er de france lol , merci également a hawa pour sa gentillesse et son écoute.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 4 / 5
Lieu très utile pour le bricolage, on trouve pratiquement tous. Très bonne qualité et à un prix raisonnable.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Le drive n’est absolument pas performant, 1h15 passé entre le drive magasin et cour des matériaux car tout n’est pas au même endroit… Bref j’aurais gagné du temps à entrer dans le magasin.Je ne referai pas !
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 3 / 5
En général magasin bien organisé. Mais mon problème c est que ce qu il propose comme débroussailleur dur internet . Ils ne l ont pas ds la magasinDonc au.lieu d acheter un débroussailleur à 57 eur j ai du en prendre un ayant les mêmes fonctionnalités pour 99 eur soit 42 eur de différence.Sinon le personnel est compétent et il renseigne bien le client.Merci pour votre réponse mais au téléphone vos agents conseillent d aller ds un magasin leroy merlin pour l acheter au lieu de passer par internet car le prix dd 57 eur c etait sans l envoi sinon ça coûtait ds les 87 eur . C estbpour ça que j ai décidé de me déplacer vers un de vos magasins ou j ai eu la surprise
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 2 / 5
Service retrait des commandes nul. Ils mont fait venir pour me dire quils ne peuvent pas me donner ma commande. Du délire assumé.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin assez complet, je suis rarement ressorti sans ce que je cherchais.Personnel sympa et proPoint negatif, mais independant du magasin... le manque de savoir vivre des visiteurs... et le monde...
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 4 / 5
bon magasin mais moins une étoile pour les messages audio anti covid, répétés fréquemment, qui sont vraiment pénibles en juillet 2023.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Problème de plan de travail reçu endommagé malgré un emballage sans déchirure. Je remercie le service client et en particulier Chirine pour sa réactivité, compréhension du problème. Un grand merci à Chirine.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Alors, que dire, déjà que l’accueil et les conseils ne sont pas au top contrairement à Casto mais là cest le pompon au Leroy Merlin du bois d’arcy.Nous avons réservé une camionnette 1 mois à l’avance pour notre déménagement.Arrivés le Jour J, l’hôtesse nous dit que la camionnette a été soit disant accidentée la veille et qu’elle nous a appelé le matin même pour nous prévenir.Problème de vu ou de doigts pour taper 10 malheureux chiffres ?Jamais eu d’appel ou de message. #mythoNi elle ni la directrice d’agence nous a trouvé une solution et n’ont pas eu l’intelligence et la décence d’appeler un autre magasin où nous trouver une solution.De plus l’attitude je menfoutisme et le ton condescendant des 2 aigries c’était trop !C’est marrant parce que la même histoire au même Leroy Merlin est arrivée à des connaissances.Remettez vous sérieusement en question et changer de personnel vous êtes censées représenter l’enseigne.C’est inadmissible.Au vu des nombreux commentaires il faudrait se ressaisir.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Un service de retrait au top, félicitation pour cette super organisation (on indique le no de commande à une borne, on nous indique ou nous garer, on attend (un tout petit peu) et une personne nous charge le véhicule... ya plus quà repartir :)ça change du concurrent C-------A dune inefficacité totale avec des heures dattente ...Merci à vous
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Entre Casto et Leroy Merlin, il ny a pas photo... Cest Leroy Merlin et je suis fidèle à Bois dARCY depuis toujours. Mais là, je suis dans lincompréhension totale. Nous venions à la cour des matériaux récupérer des produits et avons profité de ces courses pour déposer en consigne 6 anciennes palettes à lendroit indiqué par un collaborateur Merlin. 2 minutes plus tard, je me fait alpaguer par un grand brun : Votre ouvrier a éventré un sac de ciment, vous devez le rembourser... Je lui dit que ce nest surement pas lui et que vous deviez avoir une assurance... Il me dit que non et la caissière, sexécute et me tend le TPE. Je paye. Je demande à mon ouvrier (de confiance) sil a éventré le sac, surpris et offensé, il me répond que non. Je vais demander confirmation au collaborateur Merlin qui avoue navoir pas vu mon ouvrier éventrer le sac de ciment. Dailleurs il parait logique que ce sac de ciment était là où il était (sur le parking) justement parce que cétait un retour client et quil était éventré. Bref jai payé pour apaiser la situation, mais je dénonce un délit de faciès honteux et franchement une attitude peu commerçante de léquipe sur place. Honte sur vous.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe CUISINE (et à Kellia en particulier) pour leur accueil, leurs conseils avisés et leur suivi pour la conception de notre projet.Equipe disponible, dynamique et très accueillante.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 4 / 5
Très belle expérience ya de tout dans ce magasin Très grand en surface avec bcp de choix pour tout les goûts et les budgets Personnel très serviable et aimable qui propose de laide et qui renseigne ses clients correctement Ont peu acheter un petit goûter et un café si on le souhaite et même ont peut sassoir pour se reposer si ont est fatiguée après le grand tour dans le magasin !
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Une heure 30 dattente pour un retrait de marchandise, sensé être plus rapide que le retrait en rayon et c est tout le temps comme ça ! que ce soit le magasin de Rueil ou bois dArcy.C est inadmissible quune entreprise comme Leroy Merlin manque dorganisation à ce point ! Et le personnel n en a strictement rien à faire !!!
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Grand leroymerlin avec beaucoup darticles. Merci à Zoé, lhôtesse de caisse qui sest occupée de nous hier et était très sympathique et patiente quand un code barre ne fonctionnait pas et que nous avons du trouver une solution pour scanner le produit
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons choisi d’installer dans notre nouvel appartement une cuisine de chez Leroy Merlin.Nous avons eu de nombreux passages au rayon cuisine pour finaliser notre projet, nous étions bien conseillés par quasiment toute l’équipe.Mention spéciale à Kelya, malheureusement elle était absente lors de notre commande finale, mais c’est elle qui nous a le mieux conseillés, elle connaît par cœur son rayon et nous a grandement aidés, voire même nous a rassurés par rapport à nos choix déjà fait. Grand merci à elle ☺️ Je mets 4 étoiles, car nous avons rencontrés quelques mauvaises surprises lors du montage : motif des joues verticale tant que le motif des façades est horizontal… emplacement des charnières des deux côtés des façades, avec cache-trous très visibles. Selon notre artisan la qualité n’est pas meilleur que chez Ikea, voire moindre, pourtant le prix était bien plus élevé … Mais globalement nous sommes satisfaits du résultat, de l’accompagnement du personnel, et surtout de l’aide de Kelya. ☺️
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très grand…. Tout est un peu long et compliqué ….Découpe de bois et cours des matériaux : il ne faut pas être pressé…. Mais il y a tout….c’est vraiment grand. Attention la cour des matériaux n’est pas au même endroit !
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Cher responsable du service clientèle de Leroy Merlin, Je vous écris pour exprimer ma profonde insatisfaction et mécontentement concernant la mauvaise gestion de votre service de location, plus précisément de la gestion dAurélie G, lors de ma récente expérience. Jai loué un appareil chez votre magasin, mais malheureusement, il ne fonctionnait plus correctement. Tout dabord, jaimerais souligner que lappareil que jai loué était déjà en mauvais état lorsque je lai reçu. Malgré cela, jai décidé de le prendre en espérant quil fonctionnerait normalement. Malheureusement, cela na pas été le cas. Après avoir essayé de lutiliser chez moi, jai constaté quil ne marchait pas du tout. Jai suivi toutes les instructions fournies et vérifié les branchements, mais lappareil était définitivement défectueux. Le problème principal réside dans la réaction dAurélie Gallet, qui était responsable du service de location ce jour-là. Lorsque je lui ai signalé le dysfonctionnement de lappareil, elle sest montrée peu coopérative et peu disposée à résoudre le problème. Non seulement elle na pas proposé de remplacer lappareil ou de me rembourser, mais elle a également été impolie et désintéressée tout au long de notre interaction. Sa mauvaise attitude a grandement aggravé ma frustration et mon inconfort. En tant que client fidèle de Leroy Merlin, je suis extrêmement déçu de cette expérience. Jai toujours considéré votre entreprise comme fiable et compétente, mais cette situation ma laissé un goût amer. Je mattendais à un meilleur service de la part de vos employés, en particulier dans le département de location. Le manque de professionnalisme et la mauvaise gestion dAurélie Gallet ont clairement terni limage de votre magasin à mes yeux. Je demande donc une résolution rapide et satisfaisante à cette situation. Jaimerais obtenir un remboursement complet pour la location de lappareil défectueux, ainsi quune compensation pour les désagréments et la mauvaise expérience que jai vécus. De plus, je vous suggère de revoir la formation de vos employés et de sensibiliser votre équipe à limportance dun service clientèle courtois et compétent. Jespère sincèrement que vous traiterez cette affaire avec sérieux et que vous prendrez des mesures pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à lavenir. Je reste ouvert à la discussion et je suis prêt à coopérer pour parvenir à une résolution mutuellement satisfaisante. Dans lattente dune réponse de votre part, veuillez agréer, cher responsable du service clientèle, lexpression de ma considération distinguée.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
PROFONDE INSATISFACTION ET MÉCONTENTEMENT ! concernant la mauvaise gestion de laccueil de votre magasin, en particulier en ce qui concerne le comportement dAurélie. Lors de ma récente visite, jai été confronté à une attente extrêmement longue et à un manque dattention de sa part, car elle était constamment absorbée par son téléphone portable. Tout dabord, laissez-moi souligner que laccueil est le premier point de contact avec les clients dans votre magasin. Il est essentiel que les employés responsables de cette fonction soient attentifs, courtois et prêts à aider les clients. Malheureusement, ce nétait pas du tout le cas avec Aurélie Gallet. Lorsque je suis arrivé, elle était plongée dans son téléphone, semblant totalement indifférente à la présence des clients qui attendaient leur tour. Il était évident quelle ne se souciait pas de fournir un service clientèle de qualité. De plus, lattente a été extrêmement longue et frustrante. Malgré le fait que plusieurs clients attendaient déjà avant moi, Aurélie Gallet na montré aucun signe durgence pour les aider. Elle semblait plus préoccupée par son téléphone que par ses responsabilités professionnelles. Cette situation a créé un sentiment dirrespect envers les clients et a laissé transparaître un manque total de professionnalisme. En tant que client fidèle de Leroy Merlin, je suis extrêmement déçu de cette expérience. Un accueil inefficace et une attitude négligente de la part dAurélie Gallet ont grandement terni limage de votre magasin à mes yeux. En tant que client, jestime mériter un service clientèle de qualité, et je suis convaincu que cette situation est inacceptable. Je demande donc une action immédiate pour remédier à cette situation. Je vous suggère de sensibiliser vos employés à limportance dun accueil attentif et courtois, ainsi quà linterdiction de lutilisation excessive des téléphones portables pendant les heures de travail. Il est primordial que vos employés comprennent limpact que leur comportement peut avoir sur la satisfaction des clients. De plus, jespère que vous prendrez des mesures pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à lavenir. Un service clientèle de qualité est essentiel pour la réputation de votre entreprise, et il est impératif que vous traitiez ces problèmes de manière sérieuse.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Magasin qui a lavantage dêtre grand. Mais oubliez le drive, vous serez à peu près sûr dy perdre plusieurs heures et davoir de nombreuses erreurs dans votre commande.La commande qui devait être prête nétait pas prête. On me la finalement livré mais il manquait une partie, quand je reviens pour avoir ce quil manque un vigile vient tout fouiller mon véhicule en maccusant davoir déjà reçu ma commande et dessayer de voler.Je repas 4h après, ma journée de travail est perdue.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel super sympa. Javais une demi-heure de retard pour récupérer ma commande au drive. Pas de remarque particulière.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Tout est compliqué pour avoir un devis et à présent il est de même pour contacter le service souhaité. Je voulais simplement avoir des explications sur les quantités suite à l établissement d un devis. On vous promet de vous rappeler dans les 24h, c est finalement au client de rappeler pour s entendre dire que ma demande est transmise au service pose…..Or, à aucun moment, je n ai jamais évoqué le mot pose…..parcours client très compliqué même pour une simple question de quantité…
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Le service de location dutilitaires est bien organisé et arrangeant. Merci à madame Ipek pour sa gentillesse et sa rapidité.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Énorme déception et malheureusement je nachèterai plus jamais chez vous, la raison est que je viens dacheter des plinthes en lot et en arrivant à la maison je me rend compte que jai pas pris la bonne épaisseur mais jai déballé un lot car je ne lai pas vu toute de suite, donc jai décidé de faire un retour et de les remplacer, en me présentant devant le comptoir des retours la dame était super désagréable, elle avait une façon de parler comme ci ma présence la déranger, elle a pris le premier lot mais pas le deuxième en mexpliquant avec une façon tres agressif que le retour ne va pas être possible car le deuxième lot na pas son cellophane ainsi que létiquette, je lui explique que cest le même modèl mais rien a faire, donc jai repris les plinthes et je suis reparti chez moi jai cherché létiquette, jai mis du cellophane et coller cette dernière et je suis reparti au magasin, en se présentant devant cette même dame, elle a eu un comportement plus agressif que la première fois en me criant dessus et en me disant que je ne comprends pas et que cest pas possible car cest un cellophane noir et cest pas celui dorigine, jai donc fait preuve dun total calm en lui répondant OK Madame ,et je suis aller voir laccueil pour demander un responsable donc la dame de laccueil qui est super souriante et tres gentille à regarder le colis et appeler le responsable du rayon elle lui a expliquée que le colis et bien emballé et létiquette et sur le colis la seule déférence cest que le cellophane est noir et quelle comprend pas pourquoi le retour a été refusé, le responsable de rayon a répondu quil nya aucun problème pour reprendre le colis et quil faut le déposer, donc la dame de laccueil ma demandé de la suivre et elle allait voir la dame des retours pour lui expliquer que le responsable du rayon ne voit aucun souci pour le reprendre, mais bien sur la dame des retours a fait plusieurs commentaires du genre ca fait 3 fois que je passe et quil me refuse et que ce nest pas normal que le responsable accepte le retour, bref une expérience que je nai jamais vécu dans aucun magasin, je vous ai choisi car jai vu que vous avez une tres bonne équipe, de bon conseils je parle de léquipe des rayons, mais malheureusement il suffit dun element dune façon de parler pour changer tout Je fais des travaux depuis un petit moment et tout ce que jai acheté je lai fais chez vous, aujourdhui jai décidé de ne plus rien acheter chez vous et de me tourner vers vos concurrents Jai pas fais tout ca pour les 22 euros mais pour le principe qui dit quand on a droit au retour on doit pouvoir le faire sans problème, et quand on est face a des clients on doit avoir un minimum de respect car vos collaborateurs qui sont en face de nous véhicule le visage de Leroy Merlin et le représente Pour info le ticket de retour est 768 code caisse 11 fait le 18/06/2023
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 4 / 5
délais de livraison de mon produit mal communiqué de la part de LeroyMerlin Bois Arcy (3 mois décart entre date promise et date réelle estimée...),mais il semble que je puisse bénéficier dune remise de 10% lorsque mon produit sera finalement livré et installé :>> ce pourquoi je remercie le conseiller de vente menuiserie, Firasse, qui a traité ma demande très rapidement
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience pour récupérer 2 plans de travail au retrait marchandises le matin. Arrivé à 08:20 j’ai attendu 40 min. Pour avoir 2 plans de travail cassé. Aucune n’excuse du responsable qui a fait tomber les plans de travail sous mes yeux.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Très bien reçu par le personnels des rayons,ainsi quand caisse.Mais je deplore le fait que ,je sois recaler par mon paiement par chèque. Mon compte étant approvisine.Je suis très déçu de cette démarche qui me refuse mon paiements.Ou est ma liberté. !!Je vous laisse réfléchir.440€,quand même.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous y trouvons généralement tout ce qu’il nous faut. Le magasin est grand mais bien indiqué.Le parking au sous sol est un vrai plus et bien accessible.Les caisses automatiques permettent un passage rapide et cela est très appréciable.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Le nouveau système de fidélité est juste nul. Un bon dachat de 15eur vraiment dérisoire par rapport à largent dépensé. Avant, avec les 10% de remise, au moins cétait intéressant pour faire dautres achats. Leroy Merlin pense seulement à son bénéfice, et ne fidélise plus les clients !!!
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 2 / 5
A voir...il ya des caissières qui ne se préoccupe pas trop de femme enceinte et pourtant cest cette meme caissière qui se trouve dans la caisse prioritaire. Un peu déçu 😞
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Nous souhaitons faire une commande de fenêtres et portes. 10 jours après passage de l artisan aucune nouvelle...alors qu on devait être rappelé rapidement.Nous nous déplaçons, après 2h d attente on nous apprend que la commande ne peut être finalisée (projet commencé il y a 1mois et demi) le devis est remplit d erreurs (confusion porte et fenêtre par exemple) qui plus est le prix de pose des portes à été totalement sous estimé. Ce manque de sérieux est intolérable et ne nous donne pas confiance. Nous sommes venu pour passer commande mais nous avons le sentiment de ne pas être pris au sérieux et de déranger que je partage mon mécontentement. Le fait de repousser encore et encore la commande fait que les fenêtres seront posées en plein hiver. Évidement aucun geste commerciale et responsable de rayon aux abonnés absents ...personne pour nous parler.Le service client qui n écoute que d une oreille et qui nous expédie . Bref nous repartons tellement frustrés.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Allucinant ! 10h 22 Rayon menuiserie,un seul commercial , le manque deffectif est un fait mais le comportement du personnel présent sur place est une autre histoire 6 clients devant !1h dattente , on arrive devant le seul commercial :Expéditif et Refus de nous recevoir car il doit aller aux toilette ! Cest son droit , mais moi client je ne nai pas besoin de savoir quil va faire k.... Finalement on le voit entre les Rayon avec un goblet de café Résultats des courses, nous sommes passés chez CASTORAMA, Très bon accueil par un vrai technicien, un seul technicien qui nous a accordé le temps nécessaire Nous avons signé une commande sur le champs ! Je note 1/5 car pas moyen de faire moins A fuire, à éviter
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Le magasin est bien mais le drive cest une catastrophe !Cest environ 4 erreurs sur 5 commandes.Il faut ABSOLUMENT TOUT vérifier, soit il manque un article, soit ce nest le bon.Jen ai encore fait lamère expérience aujourdhui où je suis reparti avec des meubles blanc alors que jai commandé couleur chêne.Et pourtant je le sais quils sont nuls à la préparation des commandes mais je me suis encore fait avoir.Le seul intérêt est quil y a plus de stock quailleurs mais au niveau service cest le jour et la nuit par rapport au magasin de Vernouillet (28) par exemple.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 3 / 5
Grand magasin avec beaucoup de produits. Les vendeurs sont (presque tous) très sympa.Certains sont vraiment désagréables (ex portes intérieures et extérieures, parasol...).Aux caisses cest lenfer ! Cette fois cest linverse tous (ou presque) sont désagréables ! Aux caisses automatiques ils vous disputent dès quil y a un souci. Les retours produits sont dune lenteur infernale.La récupération des gros colis est presque drôle tellement cest mal géré.Très grand parking.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis présenté chez Leroy Merlin Bois dArcy le 03/06/2023 à 16h00 pour une commande payée depuis le 04/05 mais non-livrée.Accueilli par Bruno.C daprès ma facture, celui-ci a réussi à résoudre mon problème rapidement et avec professionnalisme. Sans son intervention ma commande ne serait jamais arrivée. Merci à lui. Je recommande ce Vendeur.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait des achats dans plusieurs enseignes de bricolage et différents Leroy Merlin. Celui de Bois DArcy est de loin le meilleur.Personnel accueillant, très serviable, patient, arrangeant, compétent. Les conseils donnés sont complets et avisés. Et cest suffisamment rare pour être souligné.Service livraison de qualité, retrait marchandise efficace, retour magasin simple et rapide.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellente experience client avec Firass pour la rénovation de 3 grandes fenêtres.Pendant quil nous servait avec efficacité, un autre client mécontent nous a interrompu et a été extrêmement désagréable avec Firass qui est pour sa part resté professionnel et courtois. Jai dû intervenir pour demander à cette personne de respecter son tour et darrêter dimportuner notre vendeur.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 3 / 5
Satisfait de ma commande de cuisine mais il faut que les vendeurs cuisine soient plus attentifs à ce quils font au moment de valider la commande !Beaucoup derreurs sur la mienne, ce qui occasionne des allers-retours inutiles.La personne était bien aimable mais elle sest contenté de valider la liste des articles que votre simulateur a sorti, en ne vérifiant que la moitié du devis. Jai dû retourner/échanger plusieurs articles.De plus, les infos données par une caissière sur lutilisation des 5% de remise déménagement se sont avérées inexactes, ce qui ma fait perdre une partie de cette remise.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
Gestion des commandes catastrophique. 2 commandes passées sur internet, je me suis déplacé deux fois pour récupérer la commande qui n’était pas en stock. Bataille entre le magasin et le bati pour savoir où récupérer la commande. Arrivée au bati un numéro a appelé pour récupérer la commande. Le numéro ne répond pas. On me balade de caisse en caisse pour que je rentre bredouille. Perte de temps 100%. Je suis ravie
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Clients réguliers de Leroy Merlin nous avions ce jour là changé de magasin pour des raisons géographiques Et bien :une nouvelle fois Bravo Leroy Merlin après avoir essayé de nombreux salons de jardin et avoir réintégré notre véhicule je me suis aperçu que j’ avais perdu mon téléphone , nous sommes retournés et après avoir cherché en vain mon téléphone, monépouse a appelé mon numéro et une personne de l’ accueil a répondu aussitôt nous expliquant que l’ ensemble du personnel doit rapidement déposer les objets trouvés aux responsables à l’ entrée du magasin et en deux minutes nous l’avions récupéréDonc Bravo c’ est un plus qui vient parfaire l’ idée que nous nous sommes forgés de votre enseigne. Continuez !
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 1 / 5
0lusieurs achats effectués dans ce magasin :- les prix sont 2 à 3 fois plus élevés quailleurs-8 produits sur 10 présentent des défauts-le SAV est très peu sympathique-lattente au drive est longue. Certains produits disponibles en rayon ne le sont pas en drive- drive cours des matériaux séparés du Drive autres produits En conclusion je ny retournerai plus
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5
Le magasin est très bien, mais uniquement sur ce qui est en rayon à emporter. Deux tentatives de retrait dune commande sur internet avec rendez-vous, à chaque fois cela prend plus de 30mn alors quil y a très peu de client. Je trouve inadmissible que malgré un rendez-vous ils commencent à préparer la commande au moment où le client arrive. Revoyez votre process !!!!
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
Suite aux travaux de rénovation de notre salle de bains effectués par une société mandatée par Leroy Merlin Bois-dArcy (commande N° 662060, facture N° 182059), nous avons depuis la réalisation des travaux en 2019 des traces importantes dhumidité sur les murs extérieurs à la salle de bain.Le taux dhumidité ne diminue pas, restant par endroit à un niveau proche de 100%. Les infiltrations deau continuent à être présentes dont l’origine semble être la mauvaise pause de la cabine de douche.Nous avons déclaré le problème à Leroy Merlin Bois-dArcy moins de deux ans après la date dachèvement des travaux et nous avons eu depuis plusieurs échanges téléphoniques et par écrit, ainsi quune expertise avec la présence dun expert de notre assurance et dun expert mandaté par Leroy Merlin.A la date daujourdhui (mai 2023) le litige nest toujours pas résolu.Nous demandons à Leroy Merlin de résoudre le litige concernant la mauvaise pause de la cabine de douche soit dans le cadre de la responsabilité du professionnel pour des dommages affectant la construction (article 1792 du Code civil), soit dans le cadre de garantie légale contre les vices cachés, puisque la déclaration de dégâts des eaux a été enregistrée moins de deux ans après l’achèvement des travaux
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu ce matin au rendez vous pris avec l un des experts cuisines pour mon projet à venir. J ai eu un fabuleux conseiller a savoir Alexandre .Pro de bon conseils a mon écoute et d un niveau de professionnalisme rare un pur bonheur ce qui n a pas toujours ete le cas dans dautres enseignes rencontrees .Le tarifcorrespond mon budget bref ça va le faire .Merci milles fois pour cet accueil et pour tous les services proposés.Ff
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
Le pire des accueilles que j’ai pu avoir …. Le rayon peinture intérieure un jeune homme m’a baladé pendant 1 h ce jour le 20/05/2023 à 17h, il menvoie dun vendeur à un autre. Produit dappel pas cher noté en stock sur le site internet et dans leur logiciel mais pas présent physiquement dans le rayon, donc résultat, il me propose dacheter celui qui est le triple du prix et en regardant sa montre il me dis dun ton méprisant dépêchez-vous je nai pas que ça à faire jai lanniversaire de mon fils et jai déjà terminé depuis longtemps normalement, vous me faite perdre mon temps A croire que Leroy Merlin n a pas besoin de client.….. Je trouve ça vraiment pas commercial et décevant. Je pars chez Castorama l’accueil y est meilleur.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Deux fois je passe par le retrait de marchandises (marchandise payée en caisse) et deux fois je dois attendre au moins 25 minutes pour recevoir ma commande (10 plaques de parement en bois).Il y a un client devant moi et 4 opérateurs. Les opérateurs passent leur temps à rigoler entre eux. Le responsable du personnel en manteau orange passe son temps à téléphoner.Cest pas du tout satisfaisant.De plus à la fin on mannonce quils nont pas les plaquettes. On ma vendu un produit non disponible. 10 minutes après on finit par retrouver le produit.Cest pas du tout professionnel. Heureusement que la femme à laccueil du retrait de marchandises était sympas et compréhensive.Jirais à Castorama la prochaine fois.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un receveur de douche complètement abîmé.Nous lavons remarqué seulement à la maison une fois que mon mari la ressorti de la voiture (+/- 40kg).Une fois les dégâts constatés, nous avons voulu le restituer sur Chartres, hors le même magasin à Chartres à refusé de le prendre soit disant : nous récupérerons que de la m**** de bois darcy.Mon mari à porté le receveur deau 4 fois inutilement...
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Service au top au niveau du retrait des marchandises! Mention spéciale à Abdel qui m’a aidé à charger tout un bazar dans le coffre de la voiture sans même que j’aie à le lui demander. Un grand merci à lui !! 👍👍👍💪💪💪
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 2 / 5
Mon objectif était de faire réparer mon nettoyeur haute pression acheter dans ce même magasin quelques années plutôtEh bien Mission, Impossible malgré ma carte de fidélité, ils n’ont pas su retrouver la facture (C’était à moi de fournir la facture ) et ils m’ont expliqué que de toute façon s’il avait plus de deux ans, il ne pouvait pas réparer dans le magasin.Mon Karcher, de moins de cinq ans a donc fini à la poubelle, ses méthodes ne sont plus acceptable aujourd’hui
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 4 / 5
Très grande choix sur les produits, magasin Très propre. Le seul inconvénient c est que sur beaucoup de produits les prix ne sont pas affichés, obligé de déranger un vendeur pour avoir l information.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Suite à des achats la personne en caisse me recommande de prendre une carte de fidélité pour obtenir notamment une réduction de 5%.Je vais donc faire la carte et je tombe sur une personne superbe qui était agréable, souriante et très gentille qui s’occupe de tout.Il s’avère après discutions en caisse que c’était la responsable. Je recommande vraiment personnel très sympathique.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 4 / 5
EDIT : Je change ma note passant de 1 à 4 étoiles.Service client très bien, mais jenlève une étoile car très bien mais joignables seulement sur place ou par mail. Du coup je me suis sentie bien seule pendant un bon moment avant dêtre très bien prise en charge par le SAV.----Le magasin est bien, mais une fois quon commande et quil y a une erreur de livraison, cest une autre histoire. Service client injoignable. La société utilisée pour la livraison me dit que le souci vient de la préparation de commande de Leroy Merlin et que je dois donc voir avec eux. Sauf que pour voir avec eux, et bien le téléphone tourne dans le vide et fini par dire un truc du style rappelez plus tard, ou bien on tombe sur un menu à choix multiples et idem, ça finit par raccrocher. Loption contact par SMS ou whatsapp est du même acabit. Mon chantier prend du retard, qui va me rendre les RTT posés pour se déplacer et le temps perdu ? Bref, je déconseille TRES FORTEMENT la livraison ! Et espère quil y a un SAV qui existe !
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 4 / 5
La récupération au point de retrait géré par les agents de sécu cest pas fou. Le salarié a du chargé seul mes 8 carton de carrelage. Le vigil ma pas laissé le choix de laider et commentaire limite. Bon courage aux équipes... ambiance pas génial.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Bien que lenseigne et les produits soient bons et quil y a un large choix, les vendeurs ne sont pas au niveau et ne sont vraiment pas disponibles. Comme par exemple celui (fier dêtre libanais) au point conseil fenêtres, qui na certainement pas reçu de formation de commerce mais qui en aurait grandement besoin. De plus, le directeur est trop occupé pour venir voir les clients lorsquon le sollicite. Pourtant, jen ai dépensé de largent dans ce magasin depuis plusieurs années, mais là cest fini, jirais voir la concurrence car vraiment déçu par ce magasin de Bois dArcy.
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 2 / 5
jai acheté le 4 avril 2023, une tondeuse et une rallonge électrique sans terre de jardin, 1 prise de 16 A L.20 m ELECTRALINE.Jai utilisé cette rallonge 2 fois depuis lachat (le météo ne permettant pas de tondre davantage en ce mois davril).Jai un sérieux problème de solidité après 2 utilisations pour un jardin de 250 m². La protection côté prise semboîtant dans la prise de la tondeuse est partie et laisse les fils apparents. Est-il possible déchanger le produit ?
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
Cette enseigne est devenue très chère. Le temps perdu aux caisses est très important. De moins en moins de caisses ouvertes avec du personnel, à limage de la maison mère Auchan.Le programme de fidélité est devenu beaucoup moins intéressant.On voit nettement que le client est passé au second plan voir plus loin.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Jécris ce jour pour partager mon horrible expérience avec cet enseigne. Ma commande de carrelage extérieur béton gris clair le 28 mars 2023 vers 17 h Les livreurs (transporteur ZAMOURA, donneur dordre TRUSK, expéditeur Leroy merlin Vitry) ont été odieux lors de la livraison, ils ont jeté mes cartons de carrelage par terre, et nont pas déposé les articles comme les livreurs le font habituellement. Ils navaient pas de ciseaux ou de couteaux sur eux pour défaire les attaches qui maintiennent les cartons. Jai constaté 6 carrelages cassés et les livreurs ont même cassé la paire de ciseaux que je leur avait donné pour défaire les attaches. Je souhaite obtenir dans les plus brefs délais une réponse à ma réclamation. Je joins à ma demande les photos des carrelages cassés et des ciseaux cassés. Jai fait une nouvelle commande de carrelage extérieure, le 23/03/2023 à 17 h sur le site Leroy Merlin, afin de rénover ma terrasse. Cette commande faisait suite à une autre commande du même produit faite sur le site le 27 mars 2023 et pour laquelle jai fait une réclamation le 29 mars 2023 sur le site. Cette réclamation est restée sans réponse. En effet, les livreurs de la commande du 28 mars 2023 , odieux ont balancé une partie des cartons à leur arrivée et cassé 6 carrelages, ils ont demandé des ciseaux pour défaire les attaches car nen avaient pas sur eux et ont fini par casse les ciseaux. Jai envoyé dès photos des carrelages cassés et des ciseaux cassés, joints à ma réclamation. Jai reçu un accusé de réception le 29 mars 2023 de Leroy Merlin, prétendant que ma demande sera traitée dans les meilleurs délais. Nous sommes le 24 avril 2023, et toujours pas de réponse. En raison des 6 carrelages cassés lors de la première commande, jai du faire un e deuxième commande du même produit le 22 avril 2023 et jai demandé sa livraison rapide (en payant le suprlus). Un SMS ma indiqué que jallais être livré le 23 avril entre 9 h et 13 h. Jai dû attendre les livreurs toute la matinée du 23. Ensuite, jai reçu un appel téléphonique en fin de matinée, mindiquant finalement que jallais être livré le lendemain, donc le 24 avril 2023 entre 13 h 40 et 15 h 40. A 15 H30, jai reçu un SMS mindiquant que jallais être livré entre 16 h et 18 h. Ne voyant personne arriver, jécris un SMS au service client. Sans réponse. A 19 heures, le livreur mappelle pour minformer que je serais livré à 20 h 15.Je suis livré à 20 h 15 par des livreurs aussi peu aimables que les premiers. Ce manque de rigueur et de professionnalisme ma monopolisé pendant deux jours et jai dû faire une deuxième commande du même produit car les livreurs mont cassé une partie de la marchandise de la première commande.Leroy Merlin ne répond pas malgré (leur réponse, on vous répond dans les meilleurs délais du 19 mars 2023).
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
0 POINTÉ.Publicité mensongère en disant que Leroy Merlin fait des portes sur mesure. Nous n’avons pas pu poser une porte pour 5 millimètres. Et bien évidemment il a fallu 2 mois pour nous le dire.Si vous voulez changer de porte, Passez votre chemin, la concurrence fait bien mieux.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je suis vraiment mécontente de mon achat. J’ai commandé une porte, erreur sur la commande avec 7cm de trop en largeur (erreur de fabricant), donc le délai pour recevoir la porte a été rallongée. Je ne parlerai pas de la livraison qui n’a pas été effectué sur le créneau prévu, on m’a fait perdre un congé pour ensuite me faire quitter le travail plus tôt pour la VRAI LIVRAISON (horaire non respecté une fois de plus). Le cadre de porte est abimé, la couleur de l’encadrement n’est pas de la teinte demandée. Bref franchement c’est 0.Merci tout de même aux interlocuteurs qui n’y sont pour rien mais a qui j’ai fais part de tout ces mécontentements.La personne qui m’a vendu la porte, vendeur en menuiserie, Firass, a été top, dommage que la suite n’est pas suivi. Carole B.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 1 / 5
Se faire pourrir la vie par laccueil pour le remboursement de prestations annulées ! La dame à laccueil commence par un mensonge en mannonçant que service qui doit annuler nest pas ouvert et quil fallait téléphoner puis revenir un autre jour. Après vérification sur place le service était bien ouvert et le monsieur a été très gentil pour faire le nécessaire. Mais cela na pas plut à cette dame qui a reproché à son collègue davoir fait son travail. Pourquoi fait-elle cela est-ce une consigne de la direction??? Il y a des gens qui trouve plaisir malsain à embêter les clients et cette dame na pas être là à laccueil des clients !
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 4 / 5
Il est gigantesque, des choix vastes de grandes allées pour circuler, ce qui ne donne pas limpression quil y a du monde même un dimanche
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très propre spacieux et bien rangé. Vendeur et vendeuse très mais peu disponible. Merci au vendeur de la cafétéria pour son sourire et sa bonne humeur (celui qui était en poste le dimanche 5 mars à 13h (si jamais ils sont plusieurs))
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 3 / 5
Ça y est au bout dun an ma commande vient darriver dans les locaux de Leroy Merlin, maintenant jattends que linstallateur vienne pour donner mon avis final sur son travail et clore le dossier.Lhistoire continue, flop total avec le rayon chauffage, en me rendant sur place le 24 Mai pour tester lefficacité, le vendeur présent ne connait absolument pas lhistorique ni la disponibilité des poêles bois dans son étal ( il navait même pas vu que lun deux quil me proposait était déjà vendu) aucun responsable nétait présent sur place ce jour même.topt top top 👍.Suite à ma précédente remarque, sur le mauvais suivi de ma commande, le service de relations clients a été très réactif et le rayon poêle à bois a répondu à ma demande.il nen reste pas moins que lenseigne rencontre dénormes difficultés pour se fournir chez les fabricants de poêles dont la pénurie nincombe nullement à Leroy Merlin.Je remercie les principaux responsables du rayon.Franchement il y a un problème dans cette enseigne.jai commandé(et payé ) un poêle bois en juillet 2022, bon ok problème de fournisseur, mais à ce jour de mars 2023, toujours rien à lhorizon et des échéances de livraison repoussées et un suivi mal respecté par absences de rappels promis .Il serait, je pense, judicieux de ne pas proposer en vente sur le site et dans les magasins des produits dont vous ne pouvez honorer les commandes.non?
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Client régulier et toujours satisfait des produits.Un grand merci à Gwenael, à la Cour des matériaux pour ses excellents conseils et son professionnalisme. Une personne accueillante et compétente. Le service y est de qualité. Les formations, l’accompagnement et la politique de votre groupe devraient être un excellent pour beaucoup, Bravo à vos Équipes
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 2 / 5
Je ne suis pas du tout satisfait, je viens pour acheter de la peinture les vendeurs ne sont pas capable de m’aider lorsque je leur indique une carte avec une couleur ils ne savent pas me dire quelle couleur est la plus semblable.Manque de politesse au niveau de la personne de la sécurité à la caisse. Il peut parler en disant bonjour et sans trop agresser.Seule la dame à la caisse était gentille et correcte.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Meilleur magasin Leroy Merlin en Ile de France. Il est grand et beau bien équipé et surtout tous les employés sont très sympa et professionnel. Je recommande notamment la commande de fenêtres bois et le vendeur le plus engagé du rayon menuiserie, qui a su donner des conseils précieux avec beaucoup de professionnalisme. Léquipe retrait marchandise est adorable et mont aidé tellement des fois. Un grand merci!
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 2 / 5
Magasin vaste et bien achalandé. Personnel à lécoute et sympathique. Toutefois 2 étoiles car suite à une erreur détiquetage je paie un article un tiers plus cher. Le service client est bien sûr indisponible par téléphone le dimanche et le formulaire de réclamation se met systématiquement en message derreur. Finalement jai perdu une demi heure pour rien et ce nest que le début
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 1 / 5
Le samedi 28/01/2023, nous sommes partis à laventure (cest bien le mot) pour un retrait de commande au Leroy Merlin de Bois dArcy après avoir bien pris notre RDV sur le site. Ne venant pas de la région (mais le produit était dispo que dans ce magasin) nous sommes allés demander conseil à laccueil du magasin (personnel aimable et cordial). Suivant ses conseils, nous sommes allés à la zone de retrait où on nous a bien attribué un numéro de place pour attendre notre livraison et là ... patience, patience et encore patience. Seulement 2 clients en attente (nous y compris), le personnel en train de fumer ou téléphoner nous regarde passivement. Au bout de 15 minutes un autre client arrive et se fait servir rapidement. Le 1er client nous conseille après 20 minutes dattente, de retourner à laccueil retrait marchandise, ce que nous faisons. Et là un monsieur me dit ah oui la faïence, on sen occupe et une dame me conseille de patienter (et oui encore !), je retourne à ma voiture, le personnel est toujours en train de fumer, de discuter dehors, de tourner en rond. Un autre client arrive et rapidement nous voyons une personne venir déposer une palette dernière cette voiture à 2 places de nous qui venait darriver. Finalement cétait notre commande !! Déposé à un autre client, 4 paquets de faïences enfin 3 paquets car le dernier na même pas demballage, les carreaux sont posés sur les autres paquets. Mon mari se débrouille pour charger (heureusement que je nétais pas seule). Résultat 40 minutes pour retirer une commande de 4 paquets de faïence et en rentrant un flash, si la couleur ne convient pas impossible de retourner le paquet sans emballage !!! N° de commande 48520Première visite à Bois dArcy mais aussi la dernière.le 12/02/23 : Toujours pas dappel à ce jour malgré le message ci dessous du Leroy Merlin.Nous avons fini par avoir une personne qui nous a contacté. Beaucoup dexcuse, la promesse dun geste commercial, mais toujours rien reçu (pourtant ils ont notre adresse par rapport au n° de commande...) Peut être quun jour ...Le 10/06/23 : une personne me téléphone alors que je ne my attendais plus ... Elle comprend le problème que nous avons rencontré et me propose un geste commercial qui devait partir au courrier le lundi suivant. Nous sommes le 21/06 et toujours rien reçu. ILS SE FOUTENT DE NOUS...Le 21/06 une autre personne reprend le dossier, me propose aussi un geste commercial qui doit partir au courrier le jour même ou le lendemain et recommandé. Nous sommes le 03/07 et .... toujours rien.. Faut il en rire ou en pleurer ??Dommage, on est obliger de mettre au moins 1 étoile car autrement il ny en aurait même pas une.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
Fournisseur de porte de garage très mauvais, à éviter absolument. Personnel Magasin Bois dArcy agréable pour prendre la commande, mais la gestion et la qualité de leur fournisseur est en dessous de tout.Commande en juillet 2022, livraison incomplète en novembre 2022. Après 3 reports de livraison sur la partie manquante, ils livrent une mauvaise pièce. Jespère me faire rembourser.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 4 / 5
Un beau magasin, très aéré et propre, il est très bien situé et très facile daccès grâce à son grand parking. Les prix pratiqués sont dans la moyenne du secteur. Les conseillers de vente font leur travail de conseil et de renseignement de façon satisfaisante. Les caissières sont, dans lensemble, aimables et rapides. Il sagit donc dun magasin recommandable.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 2 / 5
Expérience franchement désagréable aujourdhui même dans ce magasin : alors que nous sommes venus dépenser une somme relativement importante dans le cadre dun projet de construction, nous avons souhaité bénéficier de loffre dont un conseiller nous avait parlé quelques temps auparavant, à savoir de 5% de remise sur lensemble du magasin suite à la création de la carte client, valable pour une journée. Au moment de payer, la caissière nous annonce que loffre est expirée car valable seulement 3 mois, et que notre carte client a été créée en janvier, soit presque un an plus tôt.Sauf que, la carte a en fait été créée en octobre (donc seulement 2 mois plus tôt), et de plus cette information sur les 3 mois de validité ne nous a jamais été transmise. Le jeune homme de laccueil, aussi embêté que nous par la situation, finit par appeler deux responsables, dont lune a eu un comportement absolument inadmissible, nous parlant sur un ton irrespectueux et sarcastique tout le long de notre échange. Et lorsque ma compagne lui fait ensuite remarquer à juste titre que ces 5% représentent potentiellement plus de 200€ de remise, et que sans cela nous aurions pu aller à la concurrence, elle se permet de nous répondre quelle se fiche de cet argument avec le même ton dédaigneux quà son arrivée. Je trouve simplement hallucinant de se permettre de se comporter ainsi avec des clients, qui plus est courtois et polis malgré lénervement et également de bonne foi et dans notre droit. Cette situation est franchement regrettable car en dehors de cela, le reste de nos interlocuteurs ont été dune grande aide et très serviables.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 3 / 5
Nous y sommes allés juste pour retirer un colis, donc nous ne pouvons pas juger lintérieur.Mais le service pour retirer les objets (lourds) acheté sur internet est très mal organisé, déjà pour accéder au parking de retrais cétait très compliqué car aucunes consignes pour y accéder et le personnel était là à ne rien faire pendant 5 minutes alors quil y avait la queue derrière nous et une seule personne travaillait... Ce système est à revoir...
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Enseigne utile et bien située, pas trop loin en banlieue ouest.Le magasin propose de bonnes idées d’agencement ou de décoration.Personnel aimable et serviable.Service de retrait des commandes rapide et efficace.Petit espace pour grignotage (café, croissant…) à l’entrée.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 4 / 5
Si vous souhaitez faire des travaux chez vous c est la quil faut aller.On y trouve tout ce qui vous permet de bricoler de jardiner de peindre ect ...Magasin bien agencé avec beaucoup d idée déco.Bien conseiller également au rayon peinture 😀
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Gros magasin avec énormément de choix en produits de toutes sortes. Personnels aimables et de très bons conseils. Vraiment très bienVaut mieux y aller en semaine et fin de journée, si on peut. Peu de monde et conseillers beaucoup plus disponibles
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu par le service après vente du Leroy Merlin de Bois d arcy (78)J ai acheté un barbecue à gaz de la marque campingaz ( master4) en juillet 2021 pour un montant de 990€ et ce barbecue a pris feu après avoir fermé le capot du barbecue pendant la cuisson d aliment. Le sytème électrique à littéralement fondu sous la chaleur. A la suite de cette péripétie qui aurait pu être bien pire je contacte le SAV du Leroy Merlin et après de multiples échanges par téléphone et par mail on me dit que cela est dû à un défaut d utilisation!!!! Alors que j ai simplement utilisé le barbecue en fermant le capot …. Je me retrouve donc avec un barbecue d a peine 1 an qui ne fonctionne plus. C est SCANDALEUX!! Je suis très déçu de la qualité de CAMPINGAZ moi qui voulait acheter français ….. Le SAV de campingaz s est complètement désengagé du problème. Je déconseille très clairement CAMPINGAZ. En discutant avec des proches je me rends compte que je ne suis pas le seul à qui cela est arrivé (tuyau de gaz fondu avec la chaleur…).
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 1 / 5
Je note ponctuellement. Nous avons acheté un chariot défectueux. (je modifie mon vocabulaire qui semble gêner la publication. Une malfaçon au niveau du montage des roues, il manque une buté. Larticle a été remis en rayon. Je lavais signalé à un responsable et une semaine plus tard il y est encore.
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon magasin personnel en nombre et compétent, mention spécial au rayon peinture ou lon est hyper bien conseillé. Jamais eu aucun problème pour rendre un produit en trop ou défectueux. Seul bemol manque cruel de caddies spéciaux pour les découpes de bois. Escalator impraticable avec un caddie.
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 3 / 5
Je remonte la note car après une deuxième visite Leroy Merlin ma remboursé sans discuter. Amis consommateurs, fuyez ! Le service après vente ici laisse à désirer. Je reviens dimanche après midi à 14h pour échanger une porte de meuble neuve mais abîmée (gros problème en soi déjà) et on mexplique que personne peut prendre en charge ce problème est quil faut que je revienne plus tard. Ah que je regrette de ne pas avoir été chez Ikea !Ps : réponse de LR non satisfaisante, quand on est un grand groupe et grand magasin comme cela, on ne peut pas avoir une seule personne pour gérer un replacement de pièce défectueuse. Allez faire un tour chez ikea plaisir et vous verrez larmada demployés au service des clients. Cela dit, je nai jamais eu de défaut qualité sur les meubles ikea que jai acheté.Bref, décevant, perte de temps à cause dun problème qualité doublé dun déplacement inutile et je me retrouve à commencer la semaine sans miroir dans ma salle de bains. Super 👍. Il suffit daller en réserve et donner au client une pièce en remplacement.En plus quand on appele au tél personne ne répond on vous envoie chatter sur WhatsApp.
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 3 / 5
Avis mitigé sur ce Leroy Merlin assez triste. Pas de bonjour de la part des deux conseillères présente à l’entrée du magasin. Mais bon conseil et patience du vendeur au rayon serrurerie. L’ensemble du magasin n’est pas très attractif et ne donne pas « envie » malheureusement.
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 2 / 5
De plus en plus galère le passage en caisse. Surtout quand la caissière aurait préféré rester dormir....
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 1 / 5
Commande passée pour un retrait au Drive, contenant notamment 2 pots de peinture Libéron. On mindique quil ny en a plus quun seul en stock et quon doit le retirer de ma commande, donc je demande à le récupérer plus tard, car le produit est en promotion et jai déjà réglé ma commande. Je vérifie ensuite le stock sur le site Leroy Merlin et leur indique que pourtant, le stock indiqué quil en reste bien 2, on me répond quil y a une latence dune journée sur la mise à jour du stock. Soit. Avant daller retirer ma commande avec mon ticket, je me dis que je vais aller vérifier par moi-même en magasin : surprise, le rayon est plein ! Je vais donc indiquer au retrait de commande que le produit est bien en rayon et que je souhaite par conséquent avoir ma commande complète. La personne mindique quil va se renseigner, et revient plusieurs minutes après et me soutient que sa collègue est allée voir en rayon et que non, elle na trouvé nul part le produit. La conversation sachève sur un poli Écoutez, je suis désolé mais là je nai pas le temps, allez le chercher vous-même en magasin et expliquez votre situation en caisse.Ok, je pars donc chercher le fameux produit en rayon, que je retrouve bien à sa place et toujours en grande quantité.Je passe en caisse, et lhôte de caisse, ne trouvant pas la situation normale, appelle pour se renseigner. Au téléphone on lui dit que Non le stock indiquait quil ny en avait pas pourtant. Je comprends donc que personne ne sest déplacé pour vérifier, et donc que les employés mont menti.Je vous demande donc : trouvez-vous normal que pour une commande passée en Drive (à la fois pour gagner du temps, pour éviter la cohue covidée et aussi parce que jai des difficultés pour me déplacer), vos employés ne prennent pas la peine de faire leur travail, nous mentent éhontément et nous envoient en magasin faire leur travail à leur place ?Franchement, il faudrait peut-être former vos personnels sur limportance de la satisfaction client...
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 1 / 5
Achat dune clôture en bois et de la prestation de pose. Après la pose les lames se sont rétractées, des vides apparaissent, des lames ne sont plus droites. Le poseur mandaté par Leroy Merlin incrimine la qualité des lames, Leroy Merlin ne fait rien, lui non plus. Mauvaise qualité des matériaux et SAV service pose totalement inexistant. A éviter !
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 5 / 5
Jai commandé un récupérateur de pluie et un outil de jardin en ligne dimanche soir 28/03, en voyant les commentaires sur ce Leroy Merlin, jétais prêt à lannuler.Je me rends une première fois ce lundi matin 29/03 à 11h15 : il ny a pas foule au stand de retrait des achats mais ce nest pas vide non plus. Je récupère mes articles en 10 minutes. Je ne vérifie pas la marchandise et je me rends compte arrivé chez moi (17km du magasin), que le couvercle est cassé et quun accessoire nest pas conforme.Jy retourne vers 15h : normalement le SAV est fermé mais comme je suis passé ce matin, le gardien me laisse passer. Je suis pris en charge quasi immédiatement : malgré une attente un peu longue (30 minutes), mon produit est échangé. Jai pu voir beaucoup de passages, des personnes qui achètent vraiment peu de chose (comme moi finalement) mais qui sont servies entre 2 et 8/10 minutes, donc assez rapidement.Le personnel est serviable, engagé et se démène pour répondre à la demande des clients avec des moyens un peu dérisoires : pas de poste informatique, ils vont chercher eux même les articles avec des morceaux de papiers sur lesquels ils notent les n° de commande.Jai fait le même test au Castorama de Vélizy, je suis arrivé sur le parking et jai scanné un code barre, un employé est venu directement à ma voiture avec les articles.,ça me semble plus moderne et plus efficace.En tout cas je nhésiterai pas à retourner à ce Leroy Merlin, jespère pouvoir le visiter dès que les mesures sanitaires seront allégées.
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 4 / 5
Belle surface de vente dans ce grand Leroy Merlin ce qui fait que beaucoup de produits sont en exposition.Les vendeurs sont aimables et disponibles.Un grand parking est disponible et cest vite laffluence le week-end.Amateur de bricolage, to place to be.
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 4 / 5
Si on va directement en magasin cest impeccable toutestnickel. Mais sil sagit dun retrait de commande, il y a encore du chemin. Livraison programmée mais pas prête à lheure choisie. Ce nest pas la première fois.
Avis fait le 21/09/2019
Note de : 2 / 5
Le magasin dans lensemble rien a redire, les toilettes par contre... Jai entendu dire que ce sont les cordonniers les plus mal chaussés, ce Leroy Merlin en est l example. Sur 3 urinoirs, 2 de condamnés et si on zoom sur la photo du 3 ème on peut voir quil va lêtre aussi, car il est inutilisable. Le robinet fuit, les murs sont moches et rafistolé salement. Bref cest sale et pas entretenu. Ça la fout mal pour un magasin de bricolage, qui prone le travail bien fait et le design.
Avis fait le 24/08/2019
Note de : 2 / 5
Magasin bien achalandè, mais le personnel de caisse est déplorable au niveau commercial. Nayant pas ma carte sur moi, Ils nont pas voulu inscrire mes achats sur mon compte, et nont pas voulu non plus faire la recherche. Conséquence : je vais tout retourner, et aller chez Castorama beaucoup plus commerçants.
Avis fait le 06/04/2019
Note de : 2 / 5
Nous étions partis là bas pour trouver de la peinture et nous sommes repartis sans 4 vendeurs dans le rayon, pas un na pour nous renseigner et nous aider à trouver une teinteIls ne connaissent ni les gammes ni les types de peintures quils vendent ...Franchement déçu du rayon peinture !