Retrouvez toutes les informations sur Leroy Merlin Bonneuil-sur-Marne – Créteil, votre Magasin de bricolage, situé 1 Av. du Bicentenaire 1789-1989, 94380 Bonneuil-sur-Marne. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de bricolage
Spécialiste de la salle de bains
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Leroy Merlin Bonneuil-sur-Marne – Créteil
1 Av. du Bicentenaire 1789-1989, 94380 Bonneuil-sur-Marne 3.90 (4951 avis)Contactez Leroy Merlin Bonneuil-sur-Marne – Créteil
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 09:00–19:30
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5
Attention!!!!Je me suis fait forcer mon véhicule sur le parking de Leroy merlin.Je n’ai obtenu aucune aide ni du magasin ni de la sécurité. Seul les voleurs sont roi!!La sécurité du magasin est trop occupé à surveiller les voleurs de vis plutôt que de sécuriser leur parking.En parlant avec différent fournisseurs du secteur, j’ai appris que nous sommes nombreux à être dans ce cas.Je précise que cela c’est fait en quelques minutes et qu’un visionnage rapide des caméras aurait peut être permis de retrouver les voleurs. Je précise que mon véhicule est sous alarme ce qui a dû surprendre les voleurs qui n’ont pas tout pris heureusement.Préjudice aux alentours de 3000€ tout de même. J’espère faire réagir la direction du groupe et du magasin pour ce problème très récurrents.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5
Le magasin ainsi que le personnel en général sont top néanmoins la personne qui s’occupe de la découpe ( Enoch ) n’a pas sa place au sein de cette enseigne, il ternit l’image de cette dernière… Il est toujours aussi fainéant on a l’impression de le déranger, ce n’est pas la 1ere fois que j’ai à faire à cette personne et franchement aujourd’hui aura été je l’espère la dernière, je préfère faire des kilomètres en plus plutôt que de lui adresser la parole…Ce message est pour vous Monsieur il y a des personnes qui veulent travailler malheureusement ça n’a pas l’air d’être votre cas à ce moment là passer votre chemin et songez très sérieusement à une démission ou une reconversion qui vous permettra d’être loin de la clientèle.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5
Pour la 3eme fois et avec en amont un premier signalement de nouveau au rendez-vous Mr Enoch toujours aussi amorphe avec cette forte impressuon de l embeter pour ne pas dire autre chose, et meme quand on lui parle la reponse se fait attendre ! Désagréablement accueille par ce vendeur aux antipodes de la majorité des conseillers de ce magasin et a l opposé également de la definition de SERVICE CLIENT !!
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Magasin bien achalandé, on trouve tout. Par contre lattente aux caisses peut être un peu longue malgré les efforts du personnel, mais cest accessoire.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5
Après un refus de prise en charge en garantie pour un poêle à granulés parce que le magasin na pas été en mesure de donner les bonnes coordonnées du service sav pour les poêles, je me retrouve hors délai garantie.Malgré mes nombreuses sollicitations, aucune solution de la part de LM à ce jour et mon poele est toujours HS.Jai donc saisi le médiateur avec qui ils sont affiliés, la fevad, et cest pire que LM.... aucun suivi.2000€ perdu...Je vous déconseille donc dacheter chez LM un poêle à granulés, mais surtout de ne pas lâcher , comme moi, contacter M6 et mon problème va peut-être résolu grâce a lémission de Mr Courbet.😇.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Pour toute personne souhaitant acheter ou établir un devis sur mesure d’une cuisine je vous recommande à 1000% ce Leroy Merlin avec comme conseiller commerçant Guillaume qui à été d’un professionnalisme remarquable. À l’écoute, attentif à vos besoins, il vous établis un plan sur mesure au millimètre près en oubliant aucun détails. Je suis vraiment satisfaite. Merci pour cet accompagnement.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
De pire en pire , il faut savoir que le client cest pas un chien, je parle dune manière générale et les vendeur et les caissière ya gro soucis ,les prix affiché pour avoir le prix il faut courir derrière les conseillers tu demande à nimporte le qui pour le prix ils me disent Cest pas morillon , je suis artisan qui habite à côté du magasin plus jamais je rentre à se magasin pas de gentillesse ni courtoisie nada et je précise raillon Sanitaire plomberie pour trouver un conseiller vous avais plus de chance de touché loto que trouver un conseiller
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Magasin bien fourni et personnel très agréable
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 4 / 5
Beaucoup de produits exposés mais stock limité, cest dommage dêtre obligé de commander et de revenir.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 4 / 5
J ai trouvé ce que j y cherchait..pas trop cher.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Je supporte plus ces longues fil d attente interminable de ce magasin et ces caisses automatiques qui avancent pas !!! 3 fois j ai abandonné et déposé ma marchandise au sol pour me rendre chez un concurrent parce que c était trop long 《 surtout le samedi ! 》 bougez vous l ognion et trouver une solution ! augmenter les salaires, augmenter les machines j en sais rien mais METTEZ-VOUS AU BOULOT ET RÉ- ORGANISER MOI TOUT ÇA COMME DES PROS ! Arrêtez de marger et de gratter par ci par là a droite a gauche et re-dynamiser moi ce magasin ! purée ont dirai LIDL là !
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 4 / 5
On y trouve forcément ce dont à besoin, avec les conseils en plus.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 4 / 5
Magasin de bricolage mieux achalandé et organisé que son concurrent direct, Castorama
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Ma deuxième maison, jy vais toutes les semaines, bien pratique pour les travaux sur Boissy, pour commander en amont et retirer en 2h! Prix très attractifs et la possibilité de ramener le matériel me plaît beaucoup !
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Pour pas changer 5eme livraison dans leroy merlin de manière général marchandises non livrée avec un paiement express de livraison on ne peut pas vous faire confiance, je demande le remboursement des frais de livraison express
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 2 / 5
Jai demandé à un employé qui était derrière son stand de macconpagerrafin de me donner un oseil .il ma dit quil y avait tout dans.le rayon ! Ce monsieur na pas daigner se déplacer alors quil ny avait aucun autre client, en somme il ma dit demm....toiJe suis allée à laccueil où jai attendu d20mn lemployé na pas pris très au sérieux.Donc lemployé des étagères peut continuer !! Cest vrai leroy merlin na pas besoin de moi comme cliente, quil se rassure moi non plus.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 4 / 5
Magasin très spacieux et agréable.Très grands choix de différents articles pour le bricolage ds toute la maison, la décoration.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand MERCI à Serge rayon peinture et à son équipe au complet ( sympa les vendeurs côté menuiserie et déco aussi) qui ma gentiment conseillé pendant plus dune demi-heure et expliqué comment repeindre mon mur et retaper ma vieille commode sans montrer le moindre signe dagacement. AUGMENTEZ LE SALAIRE DE SERGE
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 4 / 5
Je my suis rendue, il y avait un événement, à fêter, à proximité .
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Béatrice du service bricolage et Nouria du service caisse sont dincroyables collaboratrices : compétentes, dynamiques, efficaces et de très bonnes communicantes qui conservent le sourire malgré la charge importante à laquelle elles font fassent.Pays aurait besoin de davantage de profils comme ceux ci qui sont exemplaires.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour,Habitué depuis quelques années à fréquenter l enseigne leroymerlin , je trouve malheureusement que Leroy merlin de Bonneuil est moins à l’écoute et sympathique envers ses clients que d’autres magasins de la même enseigne. Un gros effort à faire de ce côté !!ce n’est pas le leroymerlin que je connais si bien 🤩
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience client, équipe très à l’écoute et réactive pour répondre aux besoins particuliers.Un grand merci particulièrement à Marcelo du rayon cuisine et à Sarah la manager qui ont fait le maximum pour me satisfaire !Bravo pour le professionnalisme
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, conseils avisés, livraison on Time sans oublier la qualité des produits.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 4 / 5
Magasin accueillant et les vendeur sont souriant malheureusement je nai pas trouver mon bonheur et jai du allez à bricoman. Cependant il y a quand même énormément doutils pour les travaux par exemple.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
personnel disponible et de bon conseil, ont trouvé pratiquement tout ce que lon veut, magasin très bien agencé et spacieux, des prix abordable
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix en sanitaire. Produits tendance. Attention cependant aux compatibilités des produits proposés par les vendeurs. Bonde et lavabo non compatibles. SAV ok.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 4 / 5
En semaine pas trop de monde . On trouve vite ce que l on veut .L affichage est bien fait. Beaucoup plus de vigiles que de caissières, mais, c est compréhensible. Peu de caissières, mais serviables. Sinon ,la marque Leroy Merlin porte bien son nom, en souhaitant que cette enseigne ne disparaisse pas...
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 2 / 5
Rayon carrelage pas du tout attractif....présentation qui laisse à désirer notamment au niveau des mosaïques.....un tue-lachat..... je vous invite à vous inspirer de la présentation soignée et esthétique du magasin Centre Pompidou à Paris où tout est clair, net et accueillant....même avec une gamme de produits moins large, je pense que vous pouvez quand même faire un effort de présentation......
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 4 / 5
Les conseillers sont de bon conseil.Aimable, souriant et disponibleMagasin bien achalandé et clair
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 4 / 5
Bonne expérience. Magasin bien rangé. Personnel disponible et aimable même à 10-15 min avant la fermeture. Après on est en semaine visité mardi soir et il y a moins de monde que le week-end forcément
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 4 / 5
Bon magasins avec des rayons toujours pleins et un personnel toujours prêt à rendre service.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme de leur part même pas ue la peine dappeler pour une commande annulée de lors par très désagréable.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Léa et Lucille pour leur aide concernant la boulonneuse. Patientes et pédagogues, ce type de service client est hautement appréciable.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons eu de très bons conseils au rayon luminaire. Yvonna sest montrée très professionnelle et maîtrisant parfaitement ses sujets et ses produits. Merci Yvonna !!
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Peu despoir de trouver une solution pour ma serrure de véranda défectueuse, Bruno de la quincaillerie men a trouvé plusieurs..Topissime ! Disponible et patient, cherchez le dans le rayon quincaillerie 😉👍
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 4 / 5
Nous avons acheté un mitigeur pour un lavabo et avons été très bien renseigné.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Franchement Leroy merlin ce moque du client C’est juste honteux, j’ai appelé aujourd’hui à 16h pour leur faire part d’un souci au niveau de côte sur de la goulotte électrique. La charmante personne qui m’a répondu au téléphone, c’était engagé à À que l’on me rappelle avant 19 heures il est 19h20 je rappelle et maintenant on me dit demain. Franchement Leroy Merlin vous vous moquez du monde. Ne mettez pas un numéro de téléphone, si c’est pour ne pas répondre ou pour faire patienter les gens 48 heures Je préfère m’adresser à des projets, j’irai plus chez vous
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 4 / 5
Très bon magasin bien achalandé. Dommage que le parking soit en commun avec Leclerc, pas beaucoup de place pour se garer.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Service parfait la livraison avec les box hors horaires cest très utiles , personnels très professionnel qui ma aidé à accéder à ma commande
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Service médiocre tant en magasin par le peu de personnel que par téléphone. L’accueil vous transfère vers le service commande et celui ci raccroche systématiquement. Sur le site internet même combat, ils annoncent des quantités sur un produit qui en fait n’existe pas. A fuir. Allez chez la concurrence.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin très bien entretenu, et le personnel est vraiment accueillant. Jaime bien latelier de découpe du bois, cest très pratique. Je crois que le sapin décoré et proposé à -50% va revenir lannée prochaine. Bonne chance à lui pour les années à venir.😊
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 2 / 5
Assez déçu par le manque de motivation et d’implication de certains collaborateurs. Cependant j’ai retenu Serge et Dylan qui se sont montrés patient à l’écoute et de bons conseils.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Vos vendeurs doivent être formés sur vos produits et vos responsables sur la satisfaction client. Vos vendeurs mont vendu une porte au rayon menuiserie qui est censé être pleine alors que ce nest pas le cas !!Aucun geste commercial ni solution proposée. Continuez ainsi...
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 3 / 5
Leroy Merlin il est rare de ne pas trouver ce dont on a besoin.Passage au caisse automatique fluide ,rien a dire de plus
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
De pire en pire 25 minutes de queue aux caisses malgré une très faible affluence et cela est habituel.. service proche de zéro tarifs en hausse et personne en caisse par contre du personnel qui brasse de l air et qui scanne 3 fois vos produits dans la queue je fuis votre enseigne 🤔
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Jétais venu chercher 2/3 babiole pour mon jardin et après avoir été efficacement conseiller par le vendeur raphael jai trouver tout ce quil me fallait. Accueille chaleureux rapide et efficace. Je recommande et je reviendrai !
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
REPONSE : Je vous confirme quil sagit bien dun vendeur, voir du responsable du rayon qui minvite à contacter mon assurance (il ma laissé un message sur mon répondeur, que vous pourrez écouter).A ce jour, toujours aucune prise en charge... Jai donc sollicité le médiateur de la consommation...Voici les informations sur ma commande si vous souhaitez massister dans cette litige :FACTURE N° 323088 DUPLICATATicket 022-000062-032-3088 / Date de vente : 20/11/2021Exemplaire client / Date démission : 20/11/2021Livraison Chauffeur (COMMANDE NO : 651302) *MAJ : appel reçu de LM Bonneuil le 04/01/24 qui minvite à déclarer un sinistre auprès de mon assurance pour le poêle à granulés.Mais ce nest pas mon assurance qui garantie lappareil, mais bien LM...Donc aucune prise en charge dans le cadre de la garantie par LM. *Additif, à ce jour 22/12, toujours aucun retour, même du service relation client siege.... Il me reste plus quà contacter votre médiateur....Malheureusement, LM est grandement absent sur ce SAV... déplorable pour une grande enseigne et vu le prix de lappareil avec installation... lévolution de la situation ne fait que confirmer mon avis à vous déconseiller LM pour les gros équipements... Demande de SAV le 30/10/23 pour un poêle à granulés. A ce jour, 14/12, aucune suite. Jai été invité à contacter au moins 4 entreprises pour le SAV, soit pas de réponse, soit pas en charge du SAV. Leroy Merlin Bonneuil, ne respecte pas les CGV et la réglementation sur la garantie légale. Malgré une grande satisfaction à ce jour, pour le cas de mon poêle à granulé, je suis totalement déçu du traitement sav, et je ne recommande pas den acheter un chez LM. Mieux vaut peut etre sorienter chez un spécialiste.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre bien achalandéJe conseille ce magasin, ont trouvé tout pour bricolage, déco etc....
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable et bien agencé. Matériaux et matériels de qualité.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin de bricolage et pour les passionnés. Jai visité plusieurs pays dans le monde mais un magasin avec autant de qualités. Propreté du magasin. Les conseiller sont a l écoute. Retour possible facilement.Vous trouverez tous. Les prix pour chaque budget.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Lieu dachat et de partage avec du personnel professionnel...Et avec le sourire en plus!
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe, cela fait 2 fois en quinze jours que je commande en click & collect et que le ou les produits sont manquants, des commandes non prêtes , aucun geste commercial n’est fait, même pas une livraison offerte. C’est dur pour une entreprise de bâtiment comme nous de perdre des heures sans aucun dédommagement ou geste commercial.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Youssef est accueillant et polie et très souriantPatrick a lair gentil
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs caissières absentes personnel pas sympa ancien client je na recommande plus ce magasin lamentable
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Nous avions commandé un sapin de noël; il devait être livré dimanche mais ca n’a jamais été fait. Nous n’avons jamais été recontactés. Aujourd’hui j’ai dû appeler le service client; qui m’a renvoyé vers le magasin de Bonneuil qui gérait les stocks et la livraison. J’ai donc appelé le magasin de Bonneuil, mais c’est un autre service client qui répond. Résultat après une heure au téléphone, j’ai zéro réponse ni de date de livraison; « on me recontactera ». Étant donné la communication absente ces derniers jours je ne compte pas vraiment dessus…Si vous souhaitez acheter un sapin de noël; fuyez vite cette enseigne!
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Une super équipe pour le service retrait marchandise.5⭐ pour les préparateur.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Le 30/10/2023, je commande en magasin une paroi de douche fixe + une paroi pivotante auprès des vendeurs forts agréables du rayon sanitaires.Quelques jours plus tard, je reçois un message pour me dire que ma commande est disponible et qu’il faut prendre un RDV pour le retrait.Je m’organise avec une société de livraison (avec manutention) pour le transport et réserve mon entrepreneur personnel pour la pose. Je prends rdv pour le retrait le 20/11 à 11h30. Le matin même du retrait, le responsable du rayon m’appelle 1h00 avant pour m’avertir que ma commande n’était pas disponible et que je devais rappeler pour trouver une solution.Je me retrouve à décommander en urgence les livreurs mais étant donné que cela a été fait moins de 24h00 avant, la prestation était due.J’ai tenté de rappeler le magasin mais seul un vendeur était disponible et m’a dit que le responsable n’était plus là. Je me suis déplacé à 16h00 et seuls des vendeurs étaient présents mais aucun responsable n’était disponible pour me rencontrer.Ils ont gentiment pris mon numéro et m’ont dit que le responsable me rappellerai le lendemain matin (mardi 21)… Je n’ai pas été rappelé. Je décide donc de patienter.Le mercredi 22 je décide d’appeler le service client et celui ci échange avec moi en me demandant des informations. Je reçois une confirmation par sms que le responsable du rayon concerné devait me rappeler.La matinée du jeudi 23 passe et je n’ai pas été contacté. Je décide d’envoyer un sms sans retour.. J’appelle le service client à nouveau qui me dit que l’on doit me rappeler avant 16h..il est désormais 21h00 je n’ai pas eu d’appel. Je suis vraiment déçu de la gestion de mon dossier par Leroy Merlin. C’est pourtant une marque que j’affectionne.J’ai été très compréhensif car les différents interlocuteurs me donnaient l’impression que mon dossier serait suivi.. Il s’avère que ce n’est finalement pas le cas.Je me retrouve à ce jour à avoir payé un service de livraison auprès d’une société externe à Leroy Merlin. Je souhaite que Leroy merlin prenne désormais sa responsabilité et trouve une solution. Bien à vous M. MATIGNON commande numéro 788388
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Je cherchais du parquet ,vendeur au top ,il a pris son temps pour mexpliquer la pose et pour calculer les m2 nécessaires...👍
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 4 / 5
Service en magasin ultra rapide pour lachat du lino (8m2), servie et passée en caisse en 15min !! en revanche jai attendu 40min pour le récupérer alors quil ny avait pas grand monde...je pense quils ont oublié ma commande jusquà ce que jaille demander où ça en était.Cest dommage.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu sur ce magasin dimanche vers 9H15 et après mes achats, je constate quil ny a que des caisses automatiques.En gros le client na plus le choix !Jai déposé mes articles et jai quitté le magasin sans achats.Je suis un habitué de ce magasin et je peux vous dire que je ne suis pas près dy remettre les pieds.Manque de professionnalisme des vendeurs en rayon et puis en face il y a BRICOMAN, cest moins cher, plus rapide et les vendeurs connaissent assez bien les produits.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je suis vraiment déçu de leur agent de sécurité,qui me demande après mes achats, ma facture et de controlé mon sac, la procédure ne me dérange pas!!mais quand il me contrôle à chaque fois que je fait mais achat chez Leroy Merlin Bonneuil c’est lourd,Alors que je suis un client fidèle et où je dépense beaucoup pour ma clientèle et pour mon perso,La prochaine fois je refuse le contrôle et appel la police, ( je suis d’origine maghrébine).
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 2 / 5
Peut-être quil faudrait équiper les vendeurs de cerveau....Et revoir même les responsables de rayon, chaîne de tronçonneuse vendu en SAV .... après 20 min dattente dun vendeur ,on te dit cest au SAV ... Encore faut-il que cela soit ouvert 🤣🤣🤣🤣
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
J’ai connu plusieurs Leroy Merlin et celui-ci est de loin le meilleur! Un service exceptionnel, le personnel agréable et professionnel, l’accueil à tous les points de contact vraiment très bien, je recommande.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Expérience insatisfaisante avec le service drive de Leroy Merlin à Bonneuil. Le concept du drive est normalement choisi pour son efficacité et sa rapidité, mais lors de ma visite le 14 novembre 2023 à 13h45, jai été contraint dattendre 30 minutes avant que ma commande ne soit prête. Cette attente prolongée contredit lobjectif dun service drive rapide et efficace.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Une petite question ? Le magasin ferme à 20h00 où un peu avant ?Impossible de rentrer dans votre magasin certe à 19h57 mais je savais avec précision ce dont javais besoin.Jai alors demandé les horaires de fermeture, on ma simplement répondu on est fermé monsieur ! , apparemment il sagirait dun ordre de la direction dou ma question ...Cette pratique est-elle tolérée et donc normale ?Par avance merci de votre réponse
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
2 personnes à la caisse et une file interminable en pleine semaine à 14:00 c’est lamentable !!
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien. Jadore passer dans ce magasin.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Renseignements très précis au rayon tronçonneuse, employé très sympathique et très professionnel.Merci Victor
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 4 / 5
Beau magasin, comme beaucoup de leroy merlin
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 4 / 5
Magasin spécialisé dans le bricolage pour professionnels et particuliers, mais on trouve aussi des objets et des plantes pour décorer les maisons
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Attention aux vendeurs malhonnêtes du magasin. J’ai acheté 3 chauffages connectés et une box enki à Leroy Merlin le week-end dernier qui m’ont coûté 1266€ que j’avais payé avec ma carte du magasin. En prenant ma box enki le vendeur du rayon est sciemment venu me récupérer la box des mains soit disant car la mienne « était poussiéreuse » (alors que toutes les boîtes du rayon l’étaient). Je me suis rendue compte qu’il l’avait dans les faits fait exprès pour me donner une boîte enki déjà utilisé. Lorsque j’ai installé les chauffages et ouvert la boîte, le témoin d’inviolabilité était déchiré et le boîtier était enroulé de scotch ainsi que les accessoires. J’ai payé le prix d’une box reconditionné au tarif d’un neuf à 120€. Un conseil vérifiez vos achats avant de sortir du magasin. Le vendeur m’a rappelé et était très sarcastique et irrespectueux au téléphone. La prochaine fois ne rappelez pas si c’est pour vous moquer des clients qui payent dans votre magasin.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 3 / 5
Beaucoup dePerte de temps aux caisses sans caissière la personne qui dirige pour annoncer la caisse vide ne sert à rien il faut la remettre derrière une caisse dans la file dattente tout le monde râle on a plus envie de revenir
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Cest la première fois que je vais dans ce magasin et la surprise est grande en voyant la taille de la surface de vente mais également des parkings, sur deux étages. Jai rencontré du personnel très à lécoute et plutôt sympa. Bravo
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
bonjour, il y a vraiment un choix incroyable de produits, jai trouvé ce quil me fallait, et jai trouvé même des choses que je trouvais par ailleurs, super gros magasin
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons achete un appartement que nous avons refait à neuf et pour lequel nous avons tout acheté chez leroy merlin (essentiellement à lognes)Nous avons fait lerreur de venir à celui de Bonneuil pour une de nos salles de bain.Louvrier qui a recupéré notre commande a oublié un colis. Je me suis deplacée en magasin pour demander le visionnage des cameras prouvant que nous navons pas eu larticle ( armoire de toilette que nous avons du racheter 253 euros) on devait me rappeler ... et me rembourser si constat de notre bonne foi via les cameras...Jai ensuite appelé 3 fois ce numéro... on doit me rappeler .. jattends toujours...ca fait plus de 10 jours!On a laissé plus de 10 000 euros en tout dans cette enseigne, quelle déception un tel service après vente!
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
La preuve quil est bien achalandé jai trouvé ce que je voulais ça ma coûté cher mais pas grave
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez immédiatement ce magasin, le personnel na pas manqué de minsulter. Une honte pour une enseigne de ce nom. Faite lexpérience du retrait de marchandises vous jugerez par vous même mais derrière, dénoncé lattitude via les commentaires. Message au propriétaire des lieux, pensez à formez vos collaborateurs à la Gestion de client. A défaut de me répéter, UNE HONTE!!!!!!!
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour . Toutes mes félicitations p à Mme Lucile pour son accueil sa patience et sa ténacité à vouloir satisfaire ma demande.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Je tiens à exprimer mon mécontentement quant à la gestion de ma commande passée auprès de votre magasin Leroy Merlin. Ma commande, composée de plusieurs articles, a été livrée partiellement au 6e étage de ma résidence, car les livreurs ont refusé de livrer les 4 articles volumineux. Je comprends que cette décision nest pas de votre fait mais de votre sous-traitant. Malheureusement, le problème ne sarrête pas là. Malgré une dizaine dappels téléphoniques effectuée pour signaler le problème et plus dun mois après la première livraison, lensemble des articles manquants est toujours en attente de livraison. À chaque appel, on recrée de nouvelles commandes pour ces articles, exigeant de régler des frais de livraison supplémentaires. Cela me pose un problème majeur, car lors de la première livraison, jai déjà réglé les frais de livraison pour lensemble de ma commande. Il est inacceptable de devoir payer une seconde fois pour une prestation que jai déjà acquittée. De plus, à chaque appel téléphonique, je me retrouve en contact avec un nouvel agent du service client empathique et compétent, qui semble ne pas être au courant des détails de mon dossier. Je suis contraint de réexpliquer toute la situation à chaque fois, ce qui est particulièrement frustrant et chronophage. Ce qui mindigne le plus dans cette situation, cest le manque de suivi et de réactivité de votre service de livraison. Malgré mes relances et mes demandes dexplications, personne ne prend le temps de me rappeler ou de résoudre ce problème de manière satisfaisante. Je considère cette situation comme un véritable scandale. En tant que client fidèle de Leroy Merlin, je mattends à un niveau de service bien supérieur à ce que jai rencontré jusquà présent. Cette expérience a grandement entaché ma confiance en votre entreprise, et je me questionne sérieusement sur la poursuite de ma relation commerciale avec Leroy Merlin.😡@Steffy cest au nom de ma mère et je vous donne les commandes initiales 776360 776361 avec plaisir.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
au rayon électricité un vendeur très compétent rare de nos jours .vous pouvez parler technique sans problème au top du top
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Pitoyable a la commande malgré devis faitPitoyable à la reprise des matériauxPersonne ne sait travailler dans ce magasin, cours gros matériauxEt le numéro central avec des assistantes commerciales qui écrivent des faux messages au magasin et sont des relais incompétents pour le magasinLEROY MERLIN BONNEUIL = ZEROA déconseiller
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous tenons à partager avec vous notre belle expérience avec Guillaume au rayon cuisine.Au dela du professionalisme et de ses compétences, Guillaume a une personnalité extremement sympathique et ne cherche quà vous satisfaire grâce à son écoute et son empathie.Notre angoisse concernant la conception de la cuisine sest transformée en un agreable moment et une belle rencontre.Encore une fois merci Guillaume, en esperant vous revoir pour un prochain projet ! Karina & Christopher
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 4 / 5
Un magasin qui répond bien aux besoins des bricoleurs. Des vendeurs disponibles et de bon conseil. Mention spéciale à Guillaume, vendeur au rayon cuisine.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Tout le personnel (conseillers, caissiers, personnes au retrait des achats) est vraiment compétent, aimable, gentil, disponible et très professionnel.Merci beaucoup pour votre aide lors de mes achats.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 3 / 5
Vendeurs sans aucune expériences des produitsPas de conseillers .Des économies sur la tête des clients cest une honte pour leroy Merlin
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
monsieur Kamel nous a aidés , conseillés, orientés , expliqués tout ça avec le sourire patience et gentillesse ! En rayon cuisine équipée. un jeune homme ( je nai pas le prenom il avait une chemise bleu ciel et les cheveux court brun ) aussi dune enorme patience , avec nous qui comprenons rien au plan 3D , a pris le temps de bien nous aider avec sympathie et professionnalisme! Nous sommes très satisfait merci !
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 2 / 5
Beaucoup dattente côté retrait de la marchandise.Même en payant en ligne, ma commande nétait pas prête à lheure demandé
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Je ne conseille en aucun cas dacheter un poële dans ce magasin. Il y a une mauvaise gestion dans léquipe et les discours entre léquipe sont incohérents.Nous achetons un poële en juillet que nous souhaitons poser. Rien ne passe comme prévu et la procédure en interne nest pas respecté.Obligé daller chercher le poële en magasin car le premier artisan refuse la prise en charge de notre dossier.Nous prenons rendez-vous avec un deuxième artisan recommandé par Leroy Merlin . Cela se passe bien jusquau moment du devis où on nous annonce que nous ne pourrons pas profiter de la prime renov.Comme le poële a été payé séparément et récupérer en dehors du devis, il leur est impossible de faire le nécessaire pour que nous puissions profiter de la prime renov.Lerreur venant de léquipe qui nous a pris en charge, nous nous retrouvons à devoir ramener le poële en magasin pour se faire rembourser et bien entendu à nos frais (essence avec ses aller-retour non stop).Cela est regrettable dapporter les preuves suffisantes de leurs erreurs pour quon nous croît.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
2ème cuisine commandée au Leroy de Bonneuil-sur-Marne. Plus de choix de façade que son célèbre concurrent suédois et moins cher. Mais le gros plus a été les conseils pertinents de Guillaume. Très patient et très professionnel. Encore merci.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je voudrais dire ma totale satisfaction sur Leroy Merlin et son partenaire SEYMA jai fait installer un store banne de plus de 5.10ml gamme BATZ V2 sur la façade arrière de ma maison. Le rendu est excellent et la prestation sest parfaitement bien déroulée. Tout est conforme à mes attentes le produit a lair top. Bien sûr il faut voir après quelques années mais je ne doute pas davoir acheté un produit de qualité. Vive le roi merlin pour les excellents tarifs fournitures et pose toujours compétitifs à mon sens. (Les spécialistes du métier que jai consulté sont à 2 fois le tarif, minimum, devis à lappui.)
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Plus de 30 minutes dattente pour récupérer au retrait marchandise une minuscule pièce de plomberie. Jirai le chercher moi même en magasin la prochaine fois ça ira plus vite. Mettez des lockers au pire!
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
j’ai été agréablement surpris par l’accueil au sein du magasin, ce qui change des autres leroy merlin… merci beaucoup à l’hôtesse de caisse Tessa qui a su répondre à mes questions et mes interrogations avec beaucoup d’humour et de clarté, j’imagine qu’elle est d’une grande aide pour la bonne humeur et le bon fonctionnement de ce magasin !
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 1 / 5
Mieux vaut aller en rayon que commander en retrait magasin. Plus de 30 minutes pour servir 3 clients. Deux employées mais une seule au travail.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Bruno au rayon serrurerie qui ma été dun grand secours Et ma éviter une grosse facture chez le serrurier !!! Merci pour son professionnalisme et sa gentillesse je recommande vivement !!!!
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 2 / 5
Service client et personnel extrêmement incompétent et désagréable exceptés les vendeurs en magasin qui sont vraiment top par contre le service téléphonique et internet sont à fuir
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Drive nickel: rapide et efficace. Parking spacieux. Emplacement à côté d’un centre commercial avec Leclerc notamment, donc super pratique. SAV super également. J’y suis allé une fois en vélo, sans cadenas, mais la sécurité m’a autorisé à mettre mon vélo à l’intérieur pour éviter un vol (fréquent apparemment donc attention).
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 4 / 5
Grand Leroy Merlin avec énormément de choix. Endroit propre, du personnel aimable.Quelques points négatifs mais inhérents aux grandes surfaces de ce type, le parking un peu petit partagé avec un Leclerc, un temps dattente aux caisses parfois long notamment pendant les fortes affluences enfin un retrait 1h qui se fait quasiment uniquement par voiture sur le côté du magasin idéal pour les produits volumineux avec un personnel efficace mais cest dommage de devoir aller là-bas en forçant le tout voiture même pour des petits produits. Il faudrait un accès plus simple pour un piéton ou en vélo.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu! Commande dune terrasse directement en boutique, la personne très agréable me dit quil faut faire un devis à un prestataire extérieur pour la livraison donc attendre 2-3 jours et quelle revient vers moi par email et/ou téléphone. Après 4 jours sans réponse, jappelle la boutique et je tombe sur un plateau national qui ne peut pas me passer la boutique. On me dit que je vais être rappelé, personne ne rappelle. On me dit ensuite que les devis sont faits en boutique seulement, donc quon ne pourra pas me répondre en ligne!! Cest un comble!! Impossible de parler à quelquun au magasin pour avancer. Il faut donc revenir sur place pour quon me dise que ça ne se fait pas sur place??? Cest à ny rien comprendre! Sur le plateau aucun responsable ne peut/veut prendre lappel, la personne en ligne na aucun pouvoir de décision. Service client 0, aucune solution apporté, tout le monde à lair de se désintéresser de son travail et daider les clients! Je déconseille!!! Et tout cela pour un prix qui nest pas négligeable non plus, on ne parle pas dun pot de peinture, on parle dune terrasse quand même!
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Mitigeur payé et perdu par je ne sais qui à l’enlèvement au retrait marchandises... pas de solutions concrètes apportées!… …C’était mon avis précédent. Entre temps j’ai été contacté par le magasin de Bonneuil-Sur-Marne, et une solution à été trouvée. Merci beaucoup à l’équipe pour son efficacité.À bientôt
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Hypermarché du bricolage : outils, matériaux et accessoires. Tout ou presque pour décorer et aménager votre maison 🏠 et votre jardin, à prix accessibles. Personnels disponibles, aimables et serviables. Et site internet où lon trouve aussi de tout. Plate-forme de vente où tous les produits ne sont pas fournis que par Leroy Merlin. Possibilité de commander à distance et de nombreux produits sont disponibles à lenlèvement chez Leroy Merlin dans les 24h et moins. Pratique quand on sait ce quon veut et pour ne pas perdre de temps dans le magasin.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Faites le tour des autres magasins de lenseigne , apparemment chaque magasin est libre de ses prix. Hier jai voulu acheté une tondeuse à 149€ à Bonneuil (via retrait 2H comme jai lhabitude de faire) et dans les autres magasins elle passait a 169€Jai voulu attendre le lendemain , car elle nétait plus dispo et il me proposé la livraison à 19,90€.Le lendemain le magasin na rien voulu savoir. Pareil pour un enrouleur de jardin 29,90 à Bonneuil, et à Ivry sur Seine 26,90€ Etant très fidèle de lenseigne BYE BYE LEROY MERLIN.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 1 / 5
La sécurité est à revoir car quand le vigile fait passer une femme sois disant enceinte devant une personne handicapé qui attend son tour que je montre la carte prioritaire et que le vigile part comme si de rien n’était,en laissant la femme passer devant moi, on voit qu’il n’a rien à faire dans la sécurité heureusement que la dame devant a dit à la femme que être enceinte n’est pas une maladie et que j’étais prioritaire et que le vigile part en ne disant rien on voit bien qu’il a rien à faire dans la sécurité et en plus de cela la personne vous répond je vais te taper et après ça se plains
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Nuls. Incompétents et mal organisés: retrait d’une commande de deux gaines toc commandées six jours plus tôt.On attend. On encaisse. On dit d’aller attendre dans sa voiture. On attend. On vient vous voir pour vous dire qu’il faut retourner au retrait des commandes. On attend. On fait passer un dossier sav d’un client (mais on ne sait pas le remplir informatiquement donc on prend la marchandise sans donner de ticket et on dit qu’on rappellera le client…). On appelle la responsable pour annuler le ticket de retrait.Puis enfin on explique que le retrait est annulé et qu’il faut aller à l’autre magasin Leroy Merlin. La, aucun retrait de commande n’est indiqué, on dit d’attendre. Donc voici plus d’une demi-heure que j’attends pour deux pauvres gaines.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Hier soir j’ai été conseillé et servi par madame Jill. Un amour cette femme malgré la fatigue elle m’a aidé jusqu au bout. Je vous remercie infiniment !Si vous avez besoin de conseil niveau peinture n’hésitez pas d’aller à Leroy Merlin de Bonneuil et demander madame Jill.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 3 / 5
Le magasin en lui-même est tip top avec de bon vendeurs qui donnent de bon conseils, seulement au retrait des marchandises lattente est très longue + de 30 minutes pour une débroussailleuse achetée au magasin. Il ny avait personne avant nous. Nous voyions à travers la vitre les deux manutentionnaires les mains dans les poches. Une fois quil y a eu un peu plus de monde (parking pleins) ça a commencé à bouger un peu.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Il faut quil reste ouvert. Allez y cest un cinéma de quartier qui est confortable et propose des films intéressants pour tous les âges. Aidez le à ne pas fermer. Allez y. Il vaut tous les autres du coin. On aimerait, en plus des blogbusters quil propose aussi des films dauteurs. Créons un groupe pour faire des propositions.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
J ai trouvé tout les matériaux que je voulais. Caissière qui ne demande pas si j ai la carte du magasin mais le beau mec derrière moi lui a eue de la chance. Qui sait la prochaine fois je regarderai si il y a un homme au caisse..
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
arnaque au forfait pose qui triple apres viste technique à 45€ .du coup projet annulé et le magasin empoche 45 €!!!! multiplié par des centaine de client sacrée aubaine pour des voleurs.normalement un devis est gratuit.......A fuir le service pose.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Coline du rayon Tringle, rideau, .. pour votre patience et vos conseils .Merci à la dame qui a un accent de lest du rayon luminaire et spot... vous faites très bien votre travail je vous suis sincèrement reconnaissant à toutes les 2
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Karl du rayon quincaillerie pour la qualité de son relationnel et ses renseignements ! Je suis venue à 2 reprises, et les 2 fois ont été concluantes. Bravo !
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Habituellement satisfait des magasins leroy celui de bonneuil me déçois énormément jamais assez de caisse ouverte et aujourd’hui j’ai fait un retour sur des articles et on me rend moins que ce que j’ai payé! Après 30 minutes de recherche avec la responsable de l’accueil aucune explication et elle est très arrogante et pas du tout dans la recherche de solutions en bonus. Plus jamais dans ce magasin
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Juste pour remercier Mme Bérengère en rayon luminaire pour la qualité de sa prise en charge. Top+ Par contre le collègue qui la remplace, le grand Monsieur à lunette est assez désagréable.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Nul nul magasin fantôme vendeurs nombreux mais surtout faut pas les déranger à raconter leur vie entre franchement cest dommage mais je déconseille au plus haut niveau !!!!
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier très vivement une employée, madame Colin,du roy merlin de Bonneuil pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa patience. Bien quavec ma femme et 2 bébés elle a su nous conseiller et nous aider à realiser et à clôturer nos achats.Encore une fois, merci à cette dame.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Litige avec le service menuiserie leroy Merlin bonneuil. Le Sav ne rembourse pas les découpes proposées à la vente et achetées 4 jours plus tôt, pourtantaucun affichage ne stipule cette condition en magasin en date du 12 août 2023.Ceci remet en cause les conditions de reprise et la parole des spécialistes Leroy Merlin.Resultat étoile, mais trop élevé à mon goût.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Je voulais remercier le professionnalisme de 2 agents. Une à la peinture et le 2 ème à la plomberie.. qui ont tous 2 répondu à nos besoin avec une grande patience... merci à vous
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Service après vente déplorableCommande non reçu et pas de remboursement depuis 4 mois (450€)De plus quant j’appelle le magasin ils me raccroche au nez !
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 3 / 5
Je mets 3 étoiles parce que mon expérience dans le magasin leroy merlin de bonneuil est plutôt bonne dans lensemble. Jai récemment entamé des travaux dune salle de bain et dun WC. Jusquà présent mes interlocuteurs aux rayons meubles ,carrelage, outillage, matériel été très satisfaisant. Hors ce 9 août à 17h je me suis rendu dans le rayon des siphon, jy est croisé un vendeur très désagréable qui me parle en marchant dans le sens inverse où je me trouve alors que je me suis présenté à lui et que je l ai salué. Après avoir un peu insister il me présente de rayon :cest la ! Au vue des nombreuses références je me permet de lui demander conseil : sa réponse un siphon est 1 siphon cest pas compliqué !Jaimerais comprendre à quoi servent les vendeurs si on doit déjà tout savoir en arrivant dans le magasin.Très déçu de laccueil et des conseils ou plutôt labsence de conseil,jai donc été été chez CASTORAMA.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Cest magnifique les vendeurs sont vraiment au top ils vous conseille bien ils sont trèsperformant ils écoute est trouve toujours des possibilités pour vos projets très pro une note 10 sur 10
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Manque de professionnalisme et d’écoute au service menuiserie. Devrait prendre exemple sur Cas…rama. Chez qui je me suis rendu en sortant et qui ont su répondre à ma demande.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Une marque qui nest plus a présentée, un magasin, qui compte de nombre qualité. Tout dabord ses équipes, formées, de qualité, de bons conseils et surtout sympathique ! Bravo ! Cest un plaisir de se savoir en confiance.Les matériaux et outils, outre les marques bien connues, on y trouve aussi la marque propre à lenseigne, Dexter et Dexter Pro en autre, qui compte parmis les très bon rapport qualité prix pour les bricoleurs du dimanche sans se ruiner.Et ensuite les tarifs, malgré la concurrence autours, les prix sont alignés et la qualité y est, ce nest pas forcément du pro de chantier mais ca fait laffaire pour les travaux au quotidien. Je recommande lenseigne et ce magasin !
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Je voudrais partager mon expérience récente dans lun de vos magasins. Jai attendu deux heures pour retirer ma commande, qui nétait pas particulièrement volumineuse. Cependant, à la fin de cette longue attente, on ma informé quun article nétait pas disponible en stock. Cela a été très décevant, non seulement en raison de lattente excessive, mais aussi parce que linformation sur lindisponibilité de larticle aurait dû être communiquée bien plus tôt. Cette situation a entraîné une perte de temps considérable pour moi. Pour cette raison, je trouve difficile de recommander vos services à dautres,
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile à cause du service livraison à domicile qui est médiocreJe paye 60€ la livraison la personne est même pas fichu de m’aider à monter mes colis pourtant il me précise bien que c’est très lourd et moi que je suis seul du coup j’ai besoin d’aide mais non il s’en fou « c’est écrit dans mon contrat » il m’a dit…
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 4 / 5
Quand on fait des travaux on sait quon sera confronté à des petits ennuis... Quand on va chez Leroy cest pareil 🫠 il y a souvent un soucis, et le sav pas toujours au top histoire de ne pas faciliter la tâche.Sinon on trouve tout ce que lon veut et on est content quand tout va .
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
Laccompagnement par Jonathan pour choisir mes articles de salle de bain a été très professionnel. En revanche, larnaque réside dans la publicité mensongère sur les 10% de réduction si le montant des achats est supérieur à 3000€. La mauvaise surprise a été que toutes les réductions et promotions affichées sur létiquette dans les rayons sannulent à la caisse! Cest ou les 10% ou la promo!!! Belle arnaque!
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 2 / 5
Bof bof pas assez de personnel !!On est bien d’accord si on veut acheter et bricoler il faut être conseillé !!Personne à l’horizon des quarts d’heures d’attente !!!
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Un très grand magasin de bricolage proche de Créteil avec tout ce quil faut.Le personnel est nombreux, courtois et efficace. Un très bon magasin pour qui cherche à bricoler un petit peu.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Service client déplorable encore une fois !Ayant acheté un taille haie le 22 juillet et suite au non fonctionnement de l’appareil je me suis rendue au magasin Leroy Merlin de Bonneuil pour l’échanger 2 jours aprèsPremière attente de 15 mn pour m’entendre dire qu’il fallait que j’aille dans un autre endroit : au SAVJe reprend donc ma voiture pour aller au SAV ou l’on me dit que la personne est en pause déjeuner et qu’il faut attendre 30 mQuel super service client ou on fait attendre les clients 45 mn pour un non service !!!Que l’on ne s’étonne pas si les clients vont sur internet ou le service client est assuréSommes nous encore au 19ème ou les magasins sont fermés entre midi et 14h00 !!!!Magasin et enseigne à fuir aucun service client digne de ce nomDernière fois que je m’y rends !!
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Aucune aide de la part des vendeurs on a l’impression de les déranger étant une personne âgée j’avais pris un petit chariot vert pour porter une boîte de peinture trop lourde pour moi à la caisse personne ne m’a aidée pour la mettre sur le tapis en sortant j’ai demandé à la sécurité si je pouvais sortir avec le petit chariot et sur un ton pas très agréable il m’a été répondu que je devais le ramener alors que j’ai des difficultés pour marcher il est déplorable qu’il n’y ai personne pour aider les gens âgés comme dans d’autres enseignes aucun respect pour nous j’ai malgré tout ramener le chariot non sans difficultés je ne retournerai plus dans ce magasin
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable et choix large.Côté accompagnement. Un personnel top et accueillant. Vous cherchez un produit ? vous êtes redirigé avec plaisir. Et attendu par la référente du rayon.Je cherchais du papier peint et Coline a vraiment su me proposer les nuances qui matchait. Presque concquis, je suis repartie avec mon échantillon. Je repasserai par vous, soyez en sûr. Un grand merci encore !
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 3 / 5
Alors jai dû me rabattre sur ce magasin car les 4 murs a fermé !Je dois refaire toutes les tapisseries chez moi .Jai eu limpression de déranger la dame qui s est occupé de moi .Je lui demandais conseil ( avec photo de la pièce a refaire ) mais je voyais bien qu elle y connaissait pas grand chose .Et pour couronner le tout , elle m a donné des rouleaux de papiers peints avec des numéros de bain différents .Pas top pour un achat qui ma coûté 400€ .Je viendrais me faire rembourser les rouleaux en plus et je ne renouvelerrai pas mon experrience chez Leroy Déçue !
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Meilleur Leroy Merlin du monde. Ils y sont vraiment gentils et serviables. Surtout, surtout Louis de la quincaillerie. Top ! Gentil ! Patient ! Serviable! Merci beaucoup pour votre aide ! Employée de lannée !
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 2 / 5
Jai commandé un système darrosage sur le site internet à venir récupérer au magasin. Il y en avait 1 en stock. Surprise, lorsque je me présente le lendemain pour le récupérer, on me dit quune personne la acheté depuis car il était en rayon et que je devais venir dans les 2 heures après la commande. Hors il est indiqué que javais un délai de 48 heures pour le récupérer. Javais mis lheure de retrait soit 15 h. Ah bon vous navez pas reçu de mail dannulation ? bah non et jai fait des kilomètres en voiture pour rien. Le client nest vraiment pas roi dans ce magasin.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 4 / 5
Très grand et beaucoup darticlesDommage que la cours des matériaux soit loin. Très loin et la confusion est possible sur les commandes en ligne our la distinction entre les deux nest pas très claire. Une étoile en moins pour ça sinon au top.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
Une organisation DÉPLORABLE ! La gestion des stocks est un pur fiasco et le retrait des commandes nen parlons pas, pire professionnalisme, je nai jamais vu!Passez votre chemin.30 min pour savoir si de vulgaires chaises sont en stock. 50 min pour avoir le droit de les retirer alors quelles sont posées devant vos yeux. Un scandale d inefficacité. Zéro serait plus adapté.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Une vraie honte !Comme à chaque fois, le retrait de marchandises ma fait attendre 45 minutes alors que javais rendez-vous à une heure très précise. Cest la même chose à chaque fois ! Castorama respecte à la minute près le retrait de marchandises, chez Leroy Merlin, on voit des dizaines de clients attendre complètement désemparées. Mentions spéciales au manager bloqué sur son ordinateur qui ignore complètement la grogne des clients... Bilan : adieu Leroy Merlin, je vais chez Castorama !
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Organisation du retrait de marchandises à revoir complètement. Nous avions un créneau à 14h pour récupérer une petite commande. Nous avons attendu plus de 30 minutes pour avoir notre commande après nous être plaints de cette attente. Il est inutile de donner des créneaux horaires si le service nest pas capable de les honorer. Aucune excuse formulée pour cette attente qui semble exceptionnel le selon les dires du responsable or à chaque fois cest la même chose. Les procédures doivent être revues.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
J ai commandé en ligne une porte en livraison .article non reçu et pourtant marqué comme livrer . Après plusieurs mails sans réponse et un appel téléphonique. Je devais avoir un retour le lendemain… cela fait plus d une semaine . J ai une commande à50 € depuis le 9juin !! Aucunes réponses pas de remboursement je suis déçu !!
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Promotion et publicité mensongère !J’ai appelé hier matin pour savoir si un article faisait parti d’une promotion, la dame me répond que oui. J’envoie mon mari sur place pour le récupérer aujourd’hui pendant son heure de pause. Ça aurait dû prendre 5/10min max. On lui dit finalement que l’article ne fait pas parti de la promotion. Il a patienté 45min et on lui dit qu’il doit contacter le responsable jardin qui est dans le magasin de l’autre côté. J’appelle le magasin et tombe sur le SAV qui me dit qu’ils remontent l’information et que je peux rappeler le magasin si au cas où je tombe sur quelqu’un au téléphone. Au bout de 20min d’attente quelqu’un décroche pour me dire que je dois patienter maintenant que l’information a été lancer par le SAV. Je ne comprends pas, j’ai enfin quelqu’un du magasin au téléphone et la personne ne peut pas se déplacer et voir directement avec le responsable ? Ou l’appeler pour régler cette histoire me dire si oui ou non il peut faire quelque chose ? Au lieu de ça, on me dit de patienter qu’on me recontacte par téléphone donc on prend du temps et on se déplace pour rien!Vous ne méritez même pas une étoile.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
après avoir reçu un sms pour me signaler que ma commande était arrivée, jai pris rdv pour le retrait de marchandise. Jai attendu sur place 50 mn ( ne donner pas de rdv, dans ce cas là) , pour en plus mentendre dire quil manque une partie du meuble !!!!! et que je doit revenir une fois que le meuble arrive !!! jai donc perdu plus de 2 h, loué une camionnette pour rien !!!!! ah si, pour récupérer la porte du meuble !!!! je ne vous dis pas merci !!!! la journée ma coûté cher !!! à fuir !!!!
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 2 / 5
Une attente de 10 personnes avant de retirer sa commande une seule personne disponible pour traiter le retrait en même temps que les remboursements alors que 2 autres personnes traînent sans proposer leur soutien. Ce n’est pas du tout la même chose à Caen. De qui se moque-t-on ?
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
SAV pas du tout pratique, nous n avons pas envie de retourner dans ce magasin.Mauvaise communication, lors dun achat en ligne , on nous dit que le retrait seffectue au SAV pour nous informer après beaucoup dattente que le retrait est sur des consignes automatiques situées à lentrée du magasin. De plus le fonctionnement des consignes est perfectible.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 2 / 5
Nous avons testé ce weekend lachat en ligne et le retrait en magasin. Larticle est disponible sur la facture mais on ne sait pas où ? On se retrouve à laccueil du magasin qui nous dirige vers le retrait matériaux. Le parcours nest pas prévu pour les piétons mais le parking est saturé donc on tente le coup....y a pas foule mais les deux copines derrière la caisse nous font poireauter au moins 20 mn avant quun manutentionnaire leurs indiquent que mon petit colis est dans le placard derrière elles ! Plus jamais !😞
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 1 / 5
Dimanche 4 juin, D’un Leroy Merlin à l’autre il y’a des écarts monstrueux dans la qualité du service.Deux aller-retour à entre le point de vente et la caisse car ils se trompent dans la quantité de chaises.Normalement une remise de 15% est appliquée mais pas prise en compte en caisse, ils n’ont plus les codes-barre pour le faire alors qu’à Brie Comte Robert le jour même ça s’est passé comme ça.Obligé de retourner une troisième fois en rayon pour qu’il me dise que c’est à la caisse de s’en occuper…Ensuite au retrait de marchandises, 30 minutes d’attente alors qu’il n’y a personne à 14h20…Pour me dire monsieur on est désolé on a pas les chaises car elles sont abîmées.1h de visitée pour repartir sans rien ?!Parcours client lamentable.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 1 / 5
Donc j’arrive pour récupérer ma commande évide incomplète sans m’avoir informé. Je viens récupérer un camion de location je signe un contrat dans le magasin (l’adresse indiqué dans sur le site) pour ensuite récupérer la voiture 2km plus loin sick!). 1h perdue, le camion sans essence “le fournisseur n’est pas venu, vous pour faire le plein et on vous remboursera” je perds dans 15 min pour faire le plein ! Bravo! Je dépose le camion et une petit surprise “les frais kilométriques!!!!!!!!” Le prix de location indiqué pendant la signature en ligne est complètement fausse vous payez ensuite par km parcouru non, pas le dépassement chaque kilomètre!!! Aujourd’hui j’ai discuté avec le patron d’un Leroy Merlin à Massy et il a confirmé que c’est pas la pratique du magasin et ça doit exister uniquement chez alors pour résumer 1. La commande incomplète 2. 2h perdu pour essence, contrat et logistique. 3. J’ai du payer deux fois le prix de location affiché en ligne!!! Ma commande: 755340
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu par leroymerlin, jarrive pour acheter une cuisine ce vendredi 2 juin en fin daprès midi, jai toutes les mesures, il moriente vers lordinateur car Monsieur avec son tatouage na pas le temps, ne veut même pas prendre le temps de me conseiller, et une petite blonde arrive après moi et il lui donne des conseils et il lui fait son devis. Je vais voir la concurrence
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 2 / 5
Il y a une piste cyclable pour venir a ce Leroy Merlin depuis la gare, super bien aménagée.Mais le parking a vélo de Leroy merlin nest pas sécurisé, jai vu une dame découvrir que son vélo venait dêtre volé. Jai rapproché mon vélo dun endroit plus passant, plus proche du magasin, le vigile sest montré extrêmement désagréable. Il ne voulait rien entendre et voulait me refuser lentrée dans le magasin pour avoir mis mon vélo sur un poteau extérieur au lieu du parking a vélo. ca ne donne pas envie de revenir.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
Passe commande aujourdhuiTrompé sur la commande et les quantités 1 foisRetard sur le chantier on repasse la commande 2 foisENCORE erreur de la commande !!Le chantier na pas commencé aujourdhui alors que je paie les ouvriers Vous êtes des incapablesIl faut pas un Bac + 5 Pour savoir respecter une commande que jai payéÉvidemment aucun geste commercial À FUIR !
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Certes il y a tout ce quil faut pour bricoler dans ce magasin mais une partie du personnel nest pas professionnelle voire malhonnête. Si vous achetez de petits articles ça va mais si vous faites de gros travaux, attention! Demandez toujours votre ticket et vérifiez bien la camion quon vous loue également. Depuis que jai acheté ma résidence principale et que je fréquente beaucoup plus ce magasin, jai pu voir les défaillances de ce magasin. Je préfère de loin castorama.En tout cas, je vous recommande de ne pas leur faire confiance en toute objectivité
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Ma maison fait l’objet d’une rénovation globale et j’ai décidé de faire confiance à ce magasin pour l’achat de matériaux pour un montant très important. Tout se passait bien jusqu’à aujourd’hui. 1 lampe commandée et attendue pendant 1 mois que je suis venu chercher aujourd’hui: le colis a été écrasé par d’autres marchandises. Ils doivent recommander et je dois repasser chercher dans… 3 semaines. 1 radiateur qui doit arriver le 20mai après 1 mois d’attente n’est jamais arrivé… je dois moi même relancer le magasin, verdict : ça doit venir en « juillet ». 3 mois au lieu de 1 mois de délai communiqué a l’achat. Conclusion : si vous avez des engagements contractuels avec un artisan, réfléchissez à 2 fois avant de passer commande. Conséquence pour le client : retard de chantier et pénalités !
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Fabien du rayon plomberie pour sa disponibilité, ses conseils éclairés et son aide dans le choix des pièces et accessoires. Quel gain de temps !Jean-Pierre
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 1 / 5
Très Mauvaise expérience. Très déçus du personnel. après avoir été prélevé 2 fois pour le même achat ils refusent de me rembourser. Après m’avoir assurer que le premier paiement n’était pas passer ils m’obligent à payer une deuxième fois tout en prenant le premier ticket et maintenant me refusent le remboursement de près de 200€ car ils ne retrouvent pas le ticket. Cela fait deux semaines qu’ils me malmènent .!!! Il nous faut le code ROM?!!! Même la banque ne sais pas ce que c’est que le code ROM. bref …je boycotte ce magasin.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Un très grand Leroy Merlin, facile daccès, au centre dune grande zone commerciale de Bonneuil, où les amoureux du bricolage, de la rénovation intérieure ou de la décoration de leur maison devraient trouver leur bonheur car il y a vraiment de tout et les prix sont plutôt raisonnables. Les collaborateurs et conseillers de vente quant à eux sont professionnels, polis et serviables, même si lon souhaiterait en voir davantage de disponibles dans les rayons, car les week-ends, ils sont souvent accaparés par les clients.Même aux caisses, la logistique est plutôt bien étudiée et les temps de passage raisonnables, bref, une enseigne où jaurai plaisir à revenir pour finir laménagement de mon nouvel appartement !
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Venue le 9 Mai le matin, Rayon Peinture: Vendeuse très agréable et magnifiquement conseillé pour l’achat d’une plaque de liège et de peinture jaune; Je donne la note Maximale à Mademoiselle Jill et l’a conseille 🤩vivement pour information et pratique rayon peinture . Merci à vous 😊
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Très agréablement conseillé aujourd’hui par Jill du rayon peinture qui s’implique pour nous aider à chaque fois, polie, aimable et courtoise. Comblé par le résultat ! Merci également a Marlucio pour la quincaillerie qui explique et trouve l’astuce pour tout !
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 2 / 5
Le service retrait commande internet n’est pas à la hauteur d’une clientèle ciblée.Soit vous arrivez trop tôt ou soit vous arrivez à l’heure précise mais commande toujours pas prête !!!Pour se voir avec des articles de bases camouflés cassés ! Arrêtez de mettre des incompétents en relation client. Votre client qui est venu récupérer sa commande pour « midi » venu à 10h puis revenu à midi pour repartir à 12h45 sans toute sa commande. Au top de la co****
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 1 / 5
Je ne suis pas hélas le seul à faire ce triste constat mais lon ne peut que regretter aujourdhui la lente mais bien réelle dégradation du service clientèle dans certains magasins de lenseigne. Quant au service livraison cest on ne peut plus déplorable il ne respecte aucun de ses engagements et fait preuve dune totale désinvolture.Lentreprise que jai chargée de travaux de rénovation na connu que des déboires et autres désagréments aupres de ce magasin et celui de Créteil dont jai du faire les frais. Cest absolument consternant mais cela ne saméliorera pas en dépit des observations se voulant factuelles et objectives...Cela ne peut que nous inciter à se tourner une fois de plus vers des entreprises dont le service clientèle et livraison sont exemplaires et irresponsables.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 4 / 5
Un grand magasin de bricolage ou on peut trouver tout ce quil faut. Les prix ont un peu augmenté et du coup il vaut mieux comparer avec dautres magasins. Les vendeurs sont aimables et disponibles et cest très agréable.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 4 / 5
Jai été super bien conseillé au rayon portes et fenêtres. Un vendeur très sympathique et impliqué (ça change!!). Le produit que je cherchais nexiste plus. Il ma proposé une solution de rechange. Bravo et merci
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 4 / 5
Enseigne qui propose tout ce quil faut pour bricoler et pour décorer son chez soi. Très bon accueil. Très grand parking.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
Je suis tombé sur un responsable rayon carrelage au nom de Ahmed très désagréable à la limite de l’impolitesse, je trouve ça très décevant de traiter un client de tel manière et de lui pas laissé au moins finir sa phrase avant de l’interrompre comme un moins que rien.Sens du commercial à revoir , car il est quasi-inexistant.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je mets une étoile parce que j’ai pas le choix. Sinon j’aurais mis zéro étoile J’ai -10 % aujourd’hui je les ai activé, ça fait des années que j’attends cela pour faire les travaux dans la maison J’ai dû faire plusieurs magasins et couru toute la journée pour récupérer des jeux que j’avais besoinPour bénéficier de mes 10 % de remise sur la carte Leroy Merlin Malheureusement, Leroy Merlin me demande 2 pièces identité, alors que chez les autres, une seuleEt refuse non paiement Et on me refuse le paiementPar chèqueC’est scandaleux, je suis un client depuis des années j’ai jamais vu ça Arrivé à Bonneuil, on devait me charger directement dans le camion benneOn m’a dit qu’il fallait que je charge moi-même les 40.bottes De plancher, j’ai quand même trois disques d’abîmer très très mal au dosMerci à la personne qui m’a aidé.En plus de ça sur les 40 bottes que je devais récupérer 5 bottes défectueuse, le bois est cassé complètement En plus de cette mauvaise situation aujourd’hui, je me rends compte que j’ai payé plus cher les bottes de plancher à collégiens ainsi qu’à Chelles 29,90 € la botteet 24,90 € a Bonneuil-sur-MarneJ’espère être remboursé de la différence
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
La femme à l’accueil est d’humeur exécrable parce que je ne connais pas mon quai de stationnement.Faut pas s’étonner si les clients vous parle mal du coup.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Après 8 visites en une semaine ( je rénovais la maison de ma mère), je peux témoigner que l on a l impression de déranger quand on a besoin de certains services…La plomberie et électricité sont très professionnels et cherche a bien conseiller.Cependant la partie retour de matériel et location c est la colonie de vacances…Vous êtes à attendre qu’ils finissent leurs conversations de qui va aller en pause ou ce qu’ils vont prévoir pour le week-end !Cindy a la location a réussi a parler a son collègue pendant plus de 10 minutes en se trompant dans le contrat de location!Bref le service varie énormément d un stand a l’autre.La cours des matériaux ont été super !!
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
Visite le 14 mars 2023 au matin, les 2 personnes chargées de la sécurité super serviable et souriantes, rien a dire un plaisir de venir dans ce magasin par contre celui de l’entrée l’après midi un désastre, incompétent, c’est dommage sa ne donne pas envie de revenir alors que tout se passe bien avec tout le monde, c’est la deuxième fois que cette personne ni souriante ni serviable ni compétente me fais des réflexions qui ne sont strictement pas justifiés.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 4 / 5
J’ai eu une mauvaise expérience au niveau des commande ( commande annuler suite à une rupture après ma commande) donc j’étais un peu mécontente mais une fois arriver au magasin pour le remboursement.. quel agréable surprise de tomber sur une personne aussi souriante et qui m’a fais oublier mon mécontentement ! Merci à la caissière Nourria un soleil ☀️
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Un client vous demande conseils,et paye une prestation proposée par Leroy Merlin pour faire venir un technicien afin détablir un devis. Un rendez-vous organisé, et pas de technicien ???personne le jour du rdv, et même pas averti Le client appelle le magasinon lui dit que la prestation nest pas dans le dossier client malgré les références du ticket de caisse, prestation facturée et payée.On lui dit quil sera rappelé car pas la main sur les devis.Pas rappelé. Au final,le client se déplace au magasin et lemployé fait monter la réclamation à un Responsable ou un Cadre apparemment important qui se trouve en situation de devoir annuler la visite pour devis et de devoir rembourser lachat. Entre temps votre client a fait appel à des professionnels qui ont fait ce qui était supposé être fait par vous. Cest vous ou cest pas vous Leroy Merlin ?
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Jaime beaucoup ce magasin, les vendeurs connaissent leur rayon et sont efficaces. Dernièrement, Hadrien du rayon salle de bain, ma beaucoup aider pour choisir ma colonne de douche et mes toilettes. Il est venu me renseigner et a pris du temps pour morienter dans mes choix, produits en stocks, impeccable ! Merci et à bientôt
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 4 / 5
Il est bien ce magasin, y a du choix, jy vais souvent. Par contre les vendeurs doivent se montrer plus disponible ou bien faut embaucher. Ny passe souvent des commandes en ligne
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 2 / 5
Toujours pareil. Impossible de demander un conseil aux vendeurs en rayon. Toujours la même réponse : ce nest pas mon rayon, ou alors cest la bas etc... et comme toujours dès quon trouve le bon vendeur pour le produit que lon cherche, celui-ci fait la tronche. Ils préfèrent être a plusieurs derrière un ordinateur et vous renseigner vaguement. Désolé dêtre novice en bricolage. Heureusement et comme souvent les personnes en caisses sont sympathiques. Pour ma part cétait ma dernière visite chez Leroy Merlin de Bonneuil.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Cest un réel plaisir de venir dans ce magasin. Tout le personnel y est accueillant, disponible, de très bon conseil, quels que soient les rayons. Une mention particulière à Nouria pour son accueil, son sourire et sa bonne humeur au moment du passage en caisse.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 3 / 5
Avant jaurais pu donner 4 voir 5 étoiles tellement cétait agréable de venir faire ses achats chez Leroy Merlin Bonneuil : personnel accueillant, de bonne humeur, aimable, efficace, serviable ... Mais ces derniers temps , comme à une autre enseigne (du même groupe) située à quelques mètres plus loin, jobserve que la qualité du service dégrade. Cest encore plus contrariant ici car on paye plus cher des produits équivalents ... Le personnel semble être devenu plus morose, moins motivé et moins professionnel (très probablement signe de lassitude ou dun sentiment de manque de reconnaissance dans la hiérarchie). Mes dernières plus mauvaises expériences se situaient au niveau du retrait de commande (auparavant très pratique et efficace) : les dernières commandes nétaient pas prêtes à temps ou ont eu beaucoup de retard (un jour on ma justifié que la personne qui devait soccuper de ma commande était en pause... Sauf que si je passe une commande pour venir la récupérer à une certaine heure, celle-ci nest pas censée être préparée au dernier moment au risque de faire attendre le client qui souhaite gagner du temps...) Je recevais même des mails intempestifs mindiquant que je navais pas retiré ma commande alors que je lavais bien retirée plusieurs jours avant. La gestion des stocks a été aussi très mauvaise avec de fortes variations. Dommage car je me dirige vers dautres alternatives! Jespère tout de même que la barre sera redressée
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 2 / 5
À ce jour me présente pour une découpe. Je présente ma découpe aux 2 conseillers, dimensions + matière. Ils mexpliquent quils ne font pas de découpe, quils doivent me vendre une plaque entière.Je pe suis dirigé vers le concurrent direct, ça sest très bien passé.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Un magasin de bricolage. Grand. Javais besoin de conseils sur plusieurs rayons. Jai vu 4 personnes, toutes les 4 sympathiques et mont bien conseillé. Jai utilisé les caisses rapides, un petit problème mais vite résolu par une personne du magasin.
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 1 / 5
Service porte zéro.Jai effectué un devis pour une porte sur mesure. On notifie 700 € maximum de main doeuvre pour la pose mais un technicien doit se déplacer afin de prendre les mesures (45€). Le technicien se déplace et reste 2 minutes.Un devis avec 1000€ de main doeuvre pour une pose de porte arrive par mail. Je commande que la porte qui arrive montée à lenvers (ouverture à gauche alors que jai demandé louverture à droite).Je déconseille fortement ce service.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 3 / 5
Avis plus recent suite à une visite, lors de mon passage en caisse l’hote de caisse ne connaît visiblement pas la base c’est de dire Bonjour. Meme après lui avoir dit bonjour, il n’a toujours pas eu envi de répondre. Étrange car je suis toujours souriant et avenant. Dommage car le magasin est beau, le parking est immense, beaucoup de choix. Il y a quelques mois j’avais téléphoné pour savoir si on pouvait changer un article qui venait d’un autre magasin leroy merlin , la personne me dit non, j’insiste pour savoir si elle est sûre, elle me dit que finalement oui. Donc si je n’avais pas insisté j’aurais fais un trajet plus loin bêtement. Il serait bien de se former correctement pour renseigner les clients, surtout que c’est une question qui doit revenir souvent
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je passe commande dun article disponible sur le site de réservation. Après achat, larticle est disponible dans les deux heures en retrait au magasin. Arrivé sur place pour récupérer le matériel, le magasinier mannonce que le produit nest pas disponible ! Plus en stock. Je me suis déplacé pour rien. Cette pratique est lamentable !
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 1 / 5
En fait ce nest pas pour le magasin que je mets une étoile mais pour leur transporteur. En effet javais bien signalé à la personne à laquelle javais passé commande que jhabitais au 2ème étage sans ascenseur et les livreurs mont dit quils nétaient pas prévenus et ils voulaient repartir avec ma livraison. Il a fallu que je parlemente pour quils acceptant de livrer les meubles dans mon appartement surtout que javais payé en conséquence.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Personnel super gentil attentif poli se montrant disponible et surtout nhésitant pas à dispenser le pti conseil pour avoir un rendu propre sur mon boulot!!!!!! Et quand je dis le personnel cela veut bien dire tous....que ce soit dans les différents rayons, à la coupe, lors du passage en caisse et le personnel de sécurité. Le magasin est propre bien achalandé....alors même si pour moi aller dans les magasins de bricolage cest comme emmener son enfants dans un magasin de jouet à Noël.....laccueil le sourire la disponibilité sont super important et pour le coup cest le cas!!!!! Merci eux pour leurs gentillesses et leurs conseils surtout ne changé rien cest juste parfait.....je reviendrais sans aucuns soucis
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 1 / 5
Je suis allée seulement au drive, difficile daccès et mal indiqué. Le vigile vous parle mal je nai pas eu de terme de politesse et jai eu le droit en partant a un signer que jai à peine compris. Il faudrait quil fasse une formation sur laccueil et la politesse surtout que cest la première personne que lon voit et la dernière.La femme du service adorable mais débordé. Temps dattente trop long.Bref je ny retournerai pas je préfère faire plus de km.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur chauffe eau explicatif en revanche en fin de journée pour chercher le cumulus électrique nous avons un numéro de travée et sommes appelé avec ce numéro pour signer le bl pour un produit avec un carton déchirer qui manifestement avait déjà été déballé Cétait le dernier modèle que vous avez en stock. De plus les magasinsiniers sont partis presque aussitôt car cètait la fin de la journée de ce fait il était impossible de faire un échange ! Vous êtes en rupture de stock et personne à qui demander un échange. Je ne suis donc pas satisfait par ces malfaçons ! Je pense que dautres magasins de bricolage vont me voir chez eux prochainement. Merci pour votre solicitude.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 3 / 5
Service retrait de marchandise : malgré un rdv fixé, j’ai attendu plus de 30min pour un article qui attendait sur le côté. Le personnel était néanmoins agréable.Au même moment, suite à cette attente trop longue, 2 autres clients étaient agacés et 1 client est parti.Le principe de ce service est bien mais une attente beaucoup trop longue c’est très désagréable (peut être dû à un manque de personnel) c’est dommage
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Grande déception, le site indique commande possible de sable pour le filtre de piscine en sadressant à un conseiller. Sur place : accueil déplorable du conseiller rayon jardinage qui nhésite pas à nous dire que le site est très mal fait, que la commande nest pas possible et quil faut sadresser au site de Lognes, tout en continuant sa discussion avec quelquun dautre. Je comprends pourquoi les commerces se vident, certains conseiller nuisent à une enseigne en négligeant la clientèle. Je me suis donc orienté vers un achat sur internet avec une livraison à domicile. Jétais un client fidèle...
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
Je modifie ma note de 5 étoiles à une étoile . J ai acheté un produit ou il manquait une pièce l.J appelle à plusieurs reprises le sav. Mais à chaque fois on me dis qu on me rappelle. 3 jours après je suis appellé et on me demande de passer au sav et que celui ci est ouvert jusqu à 17h. Je me présente à 15h30. Et déjà le mec avait fermé ( il se prénomme Henri) il me sort normalement c’est fermé, mais me demande de venir quand mêmeLa pièce que je souhaite il ne la trouve pas et il faut qu il faut de carrément tout l ensemble ( il s’agit du réservoir de pelouse pour la tondeuse ryobi hors moi je n’ai besoin que du petit clapet ) finalment il va dans le magasin et me ramène la pièce qu’il a piqué sur un produit en exposition, toute rayée. Il passait son temps à rigoler avec ses collègues. J’étais avec mon fils. Franchement c’est pas professionnel. Il me donne la pièce comme ça et c’est à moi de me débrouiller à l installer avec le risque ce celle ci se casse. Car ce n’est pas facile à installer. Je me suis barré sans dire merci vu qu’il rigolait avec ses collègues.2 eme chose. Le produit que j ai acheté à le prix qui a baissé en l espace de 3 jours de 80€ je leur demande s’ils ne rembourse pas la différence. Et la on me sort. « ramenez le produit acheté avant on vous rembourse et ensuite vous achetez le même produit mais à un prix plus bas. Ridicule. Obligé de faire des aller retour Alors qu ils n avaient qu à me rembourser la différenceAprès toute cette galère je passe à l accueil et là la dame me dis qu’ils auraient pu me rembourser la différence sans que j ai à apporter le produit. Et qu’ils le font régulièrement. Alors pourquoi pas pour moi ? Pareil je passe à la caisse avec un gros carton ferme neuf et la caissière me l ouvre pour vérifier que j’ai rien volé je pense Car c’est bien la première fois qu’ils ouvrent le carton quand j acheté quelque chose. Elle me sort que ils sont obligés d ouvrir le carton pour vérifier que rien ne manque. Pourtant elle a rien vérifié. Elle l a juste ouvert Très déçu. Je préférais venir chez eux qu à Castorama même si ça me faisait un détour car je les trouvais plus professionnells. Mais là avec cette expérience je vais continuer à aller chez CastoramaBye bye
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 5 / 5
Top 👍🏼,on as trouvé des stores en bois foncé magnifique de style anglais 🤩 70x150 parfait !!!!👍🏼 on as déjà acheté il y as un mois pour une des chambres et là on viens de les racheter pour toutes les chambres et salon..moi qui aime style Slavo Scandinave avec une légèreté Anglaise je suis aux 👼 anges 😇 très facile à fixer vous pouvez les fixer sans les percer ,il y as deux possibilités .je les ai fixé sans percer facilement 😃merci aussi pour la gentillesse et professionnalisme de la caissière qui était au fond 😌👍🏼 Prix d’un 33€et des centimes avec -15% j’ai mis la photo avec le prix.ps ne vérifiez pas le stock sur le site de magasin,on as regardé avant et c’était pas disponible et pourtant ils étaient dans le magasin.la première fois qu’on les as acheté ça était le même cas,pas dispo au magasin de bonneuil en ligne et finalement ils était au magasin.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 1 / 5
Il faut peut être ré expliquer aux hôtesses l’intérêt de l’installation du drive au retrait des marchandises. On ouvre la barrière sans demander le numéro de commande. Sans indiquer sur quel quai se garer. Au final on doit quand même se rendre au comptoir et attendre 15 minutes pour être pris en charge. Alors qu’on est pas censés sortir de son véhicule. Entre ça, et mon expérience du mois dernier où on a refusé de me reprendre deux cartons de dalles Artens à la reprise marchandises me confortent dans cet avis négatif où le parcours client est loin d’être simple.
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 1 / 5
Une commande réalisé sur internet pour plus de 1000euro. J’ai bien pris rdv pour ma commande qui s’est apparement divisé en trois ( donc pas de rdv pour les deux autres).Je suis encore à attendre, 18h mon ticket délivré à 17h08 toujours pas ma commande! Un désastre !
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 5 / 5
Réservation sur internet le 08/08/2023 dun fourgon pris en possession ce jour le 12/08/2023 camion top ! Tout était parfait et sérieux !Accueil de L’hôtesse à la réception très agréable , sympathique ADORABLE ;ainsi que les agents de sécurité .je suis client depuis très longtemps , et je ne suis jamais déçu.JE RECOMMANDE BIEN ENTENDU CE MAGASINMerci encoreà bientôtTHIERRY
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 1 / 5
Produits endommagés (coups de marqueurs indélébiles sur le produit et produits cassés) après 2 achats consécutifs, cela semble normal auprès du personnel qui me rie au nez et des responsables qui estiment que 5% de remise sont suffisants après deux aller-retours et une perte d’une heure de travail auprès de mon employeur ! Cela est inadmissible ! Le service réclamation nous demande de voir avec Leroy Merlin Bonneuil car eux seuls peuvent agir selon leur bon vouloir ! Comment peut-on se moquer autant des clients ?!?!!!!!!!
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 5 / 5
Magasin avec beaucoup de choix. Personnel très à lécoute et qui mont bien conseillé. Ils commencent à mettre en place des décorations pour Noël 🎅. Jadore.
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 1 / 5
Magasin correct mais pour tout ce qui est retrait commande à fuir.Jai commander un produit sur le site leroy merlin retrait en drive. Je me présente au drive et on me dis que les objets volumineux sont à retirer au retrait marchandise or javais commander un pot de 1 litre de joint taille du pot 10cm sur 5cm. SERIEUSEMENT VOUS TROUVEZ CEST VOLUMINEUX ?en résumé jai attendu 45 mins au retrait marchandise. Rendez vous à 16h30 reparti à 17h15.Conclusion très mal organisé à fuir.
Avis fait le 11/08/2019
Note de : 4 / 5
Magasin ouvert le dimanche alors que dautre sont fermés dans la même zone commercial ,sinon beaucoup de choix et surtout tres propres Magasin. riens a signaler toujours aussi bien ranger sauf qui reste plus que 3 caisse normal et les autres caisses disparue pour être remplacé par des caisses automatiques a la places des caissières et quon avait avant avec les caissier et caissiers en les mettant au chomage ou passe le conctact humain ou passe le conctact humain quon avait avant
Avis fait le 31/07/2019
Note de : 3 / 5
Bien des bons produits dans l ensemble ... Un petit effort pour des petites promos.. Surtout ne pas parler d un autre sujet même simplet à la personne du rayon jardinage trop dur pour lui
Avis fait le 16/02/2019
Note de : 3 / 5
Magasin propre et bien agencé. Un peu difficile parfois à trouver un vendeur en fonction du rayon. Certains nont pas lair très motivé ,dommage pourtant cest une bonne enseigne
Avis fait le 14/11/2018
Note de : 5 / 5
Très grand magasin bien agencé composé dune équipe de professionnels attentifs et disponibles, avec en prime le sourire ! Il y a beaucoup de choix.Le service après vente est vraiment présent .Jai du les joindre via téléphone pour une question, assez rapide. Le seul petit bémol se trouve au niveau des stocks.Cependant je recommande autant au niveau qualité que prix.
Avis fait le 14/07/2018
Note de : 4 / 5
On y trouve de tout concernant la maison et le bricolage
Avis fait le 20/05/2018
Note de : 5 / 5
Généralement on trouve beaucoup de chose... le truc c est que parfois les articles ne sont pas référencés sur le site et il faut se déplacer... ex : câble ethernet tressé...Mais il y a un grand choix de câbles...
Avis fait le 17/02/2018
Note de : 4 / 5
Prix qualité service choix des produits personnel accueillant et serviable. Pour le magasin , chantier, clôture, gazon, brise vue poteaux tole etc cest toujours le bazar une perte de temps manques détiquetage, les produits majoritairement absents il faut galérer pour avoir quelquun pour avoir un renseignement pour finalement chercher dans la bâtisse sur ordi pour retourner voir ce que lon cherchait mais qui nest pas là ptdr jaune colère
Avis fait le 14/02/2017
Note de : 4 / 5
Toujours aussi nickel surtout quand il y a moins de mode et que le personnel est très disponible. 02/2024 : Toujours aussi bien MAIS les prix ont augmenté et les dimensions très fortement réduites : 41 m au lieu de 48 m (qui était de 50 m auparavant) !