Retrouvez toutes les informations sur Leroy Merlin Bordeaux, votre Magasin de bricolage, situé Av. des 40 Journaux, 33300 Bordeaux. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Leroy Merlin Bordeaux
Av. des 40 Journaux, 33300 Bordeaux 3.80 (5344 avis)Contactez Leroy Merlin Bordeaux
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Wi-Fi
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 09:00–18:00
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 4 / 5
conseiller très compétent au niveau fenêtre et baie vitrée
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5
Vous achetez des radiateurs connectés Leroy MerlinVous les payez plus chers que les classiques car ils sont connectés et top qualité selon le vendeur,Mais une fois branchés, seul deux se connectent à la box offerte avecPuis 4 mois plus tard plus aucun ne veut se connecterLe sav vous dit quil ne gère que la partie chauffage mais est incompétent sur la partie connexion, pour le sav, tout fonctionne mais il refuse de tester la connexion avec la boxEn clair ils sont incapables de prouver que tout marcheEt répètent que ce nest que la partie chauffage qui les concerne pourtant ils continuent à les vendre en magasin comme radiateurs connectés..pas juste comme radiateurs simplesPuis ils vous renvoient sur le magasin dachat malgré la chartre Leroy Merlin qui sengage a récupérer les produits quel que soit le magasin dachat du moment que cest Leroy MerlinBref, 900 € pour de la marchandise défectueuse qui ne fonctionne plus au bout de 4 mois et une sourde oreille quand on évoque la garantieHeureusement, il existe que choisir, peut être que eux ils les considéreront plus quun simple clientPour ce qui est de Leroy, ça sert de leçon sur leur véritable sav et garantie
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 2 / 5
Beaucoup changé depuis mon dernier passage moins de matériels de bricolage et de maquettisme
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix mes vendeurs toujours difficile à obtenir
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Très beau magasin avec un grand choix dans tous les rayons.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
A la différence de celui de Mérignac ici tout est propre, organisé, le personnel dune extrême gentillesse.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Florence du rayon Luminaire est au Top. A l ecoute de nos besoins et fait tout pour satisfaire les clients. Très Pro. Bravo.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
J’arrive pour réaliser un bloc de cuisineOn me dis de me calmer et d’aller faire moi même ( parceque apparemment je suis trop dynamique) La vendeuse exécrable parle avant même d’avoir écouterÀ lheur actuelle je suis toujours dans le magazsin à essayant en vain de parvenir à mon objectif
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Si vous êtes bricoleur(se) vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin. Bon accueil.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Ce jour pour acheter un karcher, on demande poliment a un responsable de rayon trop occupé au rayon peinture a l entrée notre chemin pour le rayon concerné étant trop occupé avec son ciseaux a faire des petites découpe 🤪 comme a l école ok on le dérange mal poliment on trouve enfin notre rayon, aucun vendeur pour nous conseiller 15 minutes.... je vais a la caisse pour demander conseil, cette jeune femme occupée a parler a un représentant enfin daigne de s occupé de nous pour nous dire ok je vous suis au rayon karcher très antipathique nous derrangeons encore une fois son repos matinal, ? Pour faire du commerce souris et accueil mieux ton client a 500 euros bordel, leroy merlin le nid au personnel mal serviable bref pour une première visite après 40 minutes d investissent d embouteillage a fuir et non retour,
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
indélicatesse dune hôtesse de caisse hier soir au Leroy merlin de bordeaux lac me demandant si mes comptes étaient suffisamment alimentés !lhistoire est la suivante : en arrivée en caisse ma CB ne passait pas, jai pris une seconde carte toujours paiement refuséSur une autre caisse un client avait été obligé daller chercher du liquide car la caisse ne fonctionnait pas.jai trouvé ces propos déplacés et irrespectueux !
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai acheté ma cuisine pour un peu plus de 4000€ avec la pose par le cuisiniste de Leroy Merlin et après deux ans ma cuisine comment a saffaisser de presque 1,5cm m. Après plus dun an de vas et vient avec le magasin + assistance juridique + médiateur judiciaire je vais rentrer en procédure tout cela pour une cuisine qui a 3 ans et qui est censée être garantie 20 ans ....Service vraiment minable, aucune vraie solution donnée malgré les demandes, ils ne se sont même pas déplacé de maniere officielle pour constater le problème (seulement via un autre poseur qui lui même a dit quil y avait effectivement un problème, notifié seulement par téléphone au magasin et depuis 1 an et demi rien pas de visite de technicien et encore moins de prise en charge en garantie...)Fuyez ce magasin qui sera vous vendre la poudre de perlimpinpin mais sûrement pas de vraies cuisines !
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Client pro, remballé à la caisse pro qui était fermé alors que lors de la création de la carte on m’a assuré qu’elle serait ouverte en permanence.Motif de la caissière, absence des effectifs du magasin. Elle ne m’a même pas proposé de passer en priorité à une autre caisse.Très désagréable et hautaine.Je suis passé le 6 mars à 13h43. Merci à la direction de faire le nécessaire auprès de son employée
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Suite à notre visite du samedi 2 mars.Un grand merci à Chantal au rayon salle de bain, qui nous a très bien aider à finaliser notre projet salle de bain. Elle est tres professionnelle, agreable, sympathique, à l écoute, patiente et de bonne humeur.On a pas toujours eu une experience aussi positive au lac .Merci Chantal
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Disponibilité, conseil efficace et pertinent, et avec le sourire. Merci
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Un problème sur une livraison reportée, situation assez compliquée car colis de près de 400kgs et impossible de décaler nos disponibilités. Un grand merci à Marvin du service livraison de Leroy Merlin Bordeaux Lac. Pro, rapide, et une solution a été trouvé en 10mn. C’est très appréciable merci beaucoup. Content de payer un service réalisé de cette façon, même lorsqu’un problème survient. Merci à lui !
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Très grand magasin de bricolage du coup pas mal de choix, propre et bien rangé.Je recommande Leroy Merlin Bordeaux !
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Valérie du rayon quincaillerie pour sa gentillesse, une vendeuse très agréable sa fait plaisir 🤗
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 4 / 5
Grande surface spécialisée dans le bricolage à Bordeaux Lac à proximité du Auchan Lac et dIkea.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 4 / 5
Rapport qualité prix intéressant...mais avec les travaux en ce moment attention pour se garer...pardon pas en travaux... Mérignac... bordeaux pas de soucis tout va bien
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Nachetez surtout pas votre matériel sil il pleut ça pourrait mouiller le carton et aucune reprise si cest le cas 👌
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Grand choix sur tout. suivant le rayon le plus dur cest la disponibilité des vendeurs le weekend ils sont énormément sollicités mais toujours efficaces lorsque lon arrive à en avoir un.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Après avoir choisi Leroy merlin pour poser un parquet, lartisan a abîmé notre écran. Leroy merlin navait non seulement pas assez de planches à dispo, nécéssitant de nombreux aller retours avec plusieurs semaines de retard. Mais en plus, ils nont pas agi du tout avec lartisan pour faire marcher les assurances. Résultat : Travaux en retard, Ecran cassé sans assurance, et un leroy merlin qui nen a strictement rien à battre.Faire confiance à une enseigne qui nassume rien, plus pour moi.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 4 / 5
Personnel agréable et compétent, produits de qualité. Dautres enseignes ont des prix plus compétitifs.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Beau magasin , bien agencé , du stock et un personnel très agréable . Cest lessentiel.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
On trouve tout pour tout prix jaime beaucoup les hôtesses ont généralement super je recommande
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Etant en région parisienne, jai fait appel à distance, au magasin de Bordeaux pour une pose de paroi de douche dans un appartement mis en location là-bas. Excellents contacts (au centre dappel aussi) grande gentillesse, très bon suivi, aide précieuse de mes interlocuteurs car le site ne me permettait pas de commander larticle et la pose. Jai vraiment apprécié le professionnalisme de mes interlocuteurs et surtout, mention spéciale pour Jonathan sans qui je naurais pas pu aller au bout de mon projet. Bravo et merci.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonne expérience, très bon rapport qualité prix, personnel sympathique!
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Magasin Leroy merlin bordeaux lac le 21 février 2024.Arrivée à 10h00 accueil pitoyable palette entamé dans plusieurs rayons donc passage impossible avec le cadi. Après un temps interminable à chercher un carrelage disponible (la plupart ne sont disponibles que sur commande) la vente se fait après vérification du stock par le vendeur. Nous achetons donc plinthes, tapisserie, luminaire en adéquation avec le carrelage. Après multiple déboire dont un type qui harcele les gens au niveau du rayon électricité (pas méchant). Passage en caisse, ben pas de caissière que des caisses (soit disant rapide). Retrait de la marchandise au drive et là pas de carrelage il ny en a pas ou bien si mais que sur commande. Retour au magasin explication avec le permanent qui se dit désolé.... Il faut donc chercher un carrelage qui correspond à toute la déco qui est déjà dans le véhicule. Bref il ne reste que quelques paquets dun carrelage plus cher et tous les cartons sont ouverts, pas le choix. Expérience qui au total aura pris 2 heures 45. Plus jamais je ne viendrais dans ce magasin.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Pas de caissières, pas de clients! Je nirais plus. Sans parler des accès entrée sortie peu pratiques. On se serait cru dans un aéroport un jour de départ en vacances les contrôleurs en grève. si je navais pas un bon de commande en main jaurais tout déposé et adieu.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Christophe du rayon quincaillerie pour sa patience et son professionnalisme malgré tous les clients qui narrêtaient pas de le solliciter pendant mon passage samedi 17 février. Il sait rester calme, attentif et enchaîne des centaines de mètres de pas pour satisfaire les clients. Bravo!
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bon conseil, bon prix, livraison gratuite . Tres bien
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon magasin. très diversifié...souvent visité !...
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
TOP. Bon accueil et des vendeurs capables de conseiller !
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 4 / 5
Magasin propre, du choix, le seul bémol pas de personnel de disponible. Sinon je prend toujours tout chez eux pour les travaux. Disponibilité des produits rapide
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Je connais celui de Bayonne celui de Bouliac celui de Périgueux aucuns problèmes. A bordeaux lac les vendeurs ne sont pas avenant pas disponible, on a l impression qu ils passent leur temps se cacher. A éviter absolument celui du lac
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Ce jour à 14h05, une seule caisse automatique ouverte. Un monsieur non civilisé se dépêche de me doubler avec un chariot plein de gros articles alors que je nai quun pot de peinture. Passons cette incivilité, vous nêtes pas responsable. Par contre jattends derrière ce monsieur un long moment, assez pour quune vingtaine de clients arrivent derrière moi. Et là stupéfaction, une hôtesse rouvre les caisses automatiques sans demander à qui était le tour!!!!? Résultat je me retrouve à attendre derrière tous ces clients alors que je suis arrivé bien avant eux!!! et avec un seul article!! Résultat jai posé mon pot de peinture (à 45€ quand même et je suis parti). Très déçu!
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 4 / 5
Grand magasin offrant beaucoup d opportunités. Pas de difficultés pour avoir des renseignements. Personnel sympathique
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Achat d’une salle de bain complète avec les conseils et l’accompagnement de Jonathan.Tout était parfait du début à la fin . Très bons conseils et très sympa , nous sommes repartis très satisfaits. Merci Jonathan!!!
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
Je me présente ce jour dimanche 04/02/2024 au matin au rayon jardinerie pour demander s’il reste un spa en rayon que je souhaiteraisJe me rends à l’accueil de la jardinerie il y a le Chef de Secteur de la Jardinerie à l’accueil avec une collègue donc je me permets de lui poser la question s’il reste des spas en rayon , ce Monsieur me dit bonjour non il y en a plus je lui réponds que sur le site Leroy Merlin Bordeaux Lac il y en a en stock 12 il me dit c’est moi qui gère les stocks et je vous dis que nous en avons plus puis c’est moi qui fais les stocks. Je vous dis qu’il y en a pas, et ce Monsieur me dit de toute manière vous vous trompez de Leroy Merlin, donc je me permets de lui dire que non je ne me suis pas trompé de site internet et que je suis bien sûr le site de Leroy Merlin Bordeaux lac, ce Monsieur me fait un sous-entendu que je ment je garde mon calme , donc je me permets de reprendre tout à zéro sur le site internet et de montrer à sa collègue le stock de Leroy Merlin Bordeaux Lac sur leur site il y en a bien 12 en stocks donc sa collègue lui confirme bien que je suis bien sur le site Leroy Merlin Bordeaux Lac et qu’il en reste bien 12 en stocks, mon mari intervient en lui disant de toute manière on nous fais passer pour des fous et là il se présente en tant que Directeur du Magasin Leroy Merlin et dis à mon mari de descendre d’un ton et de ne pas l’agresser, on ne l’agresse pas, on justifie tout simplement que nous nous sommes pas trompés de magasin et nous prouvons qu’il y en a bien 12 en stocks. Mon mari lui dit simplement que sur le site Leroy Merlin Bordeaux Lac il y en reste 12 en stocks.Nous venons juste pour un simple renseignement il n’y a pas besoin de mal nous parler et en plus de ça de nous faire des sous-entendus que nous sommes menteur et que l’on ce trompe de magasin alors que je suis bien sur le site Leroy Merlin Bordeaux Lac de plus ce Monsieur se présente en tant que directeur de magasin et dis à mon mari je vais vous faire sortir du magasin vous allez voir je suis le Directeur du Leroy Merlin Bordeaux Lac, comment un Directeur de magasin peut se permettre d’accueillir et de parler aussi mal à des clients pour un simple renseignement? Et de plus les menacer de nous faire sortir du magasin?De ce fait, comment ce fait-il qu’un Responsable de Secteur ce fasse passer pour un Directeur de Magasin est-ce normal ?Alors que ce Monsieur est le responsable de la jardinerie?Et chef de secteur!!!!Lamentable de la part de ce Monsieur.Comment La Direction du magasin peut elle accepter un tel comportement ?De plus je ne pense pas que la Directrice du magasin accepte qu’un Chef de secteur ce face passer pour le Directeur du Leroy merlin Bordeaux Lac pour envoyé balader les clients.Ce commentaire est ciblé pour ce Monsieur, nous sommes très clients et à ce jour le reste du personnels reste agréable et professionnel.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Très sympa, spacieux et beaucoup de choix
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 2 / 5
Je napprécie de noins en moins.Plus des caissières caisses automates.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 1 / 5
Service téléphonique nul impossible davoir un vendeur
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, jai souvent été déçu du manque de présence dans les rayons hormis le personnel qui met les produits sur étagères et du manque de connaissance de certains conseillers(ères). Par contre jai eu une agréable surprise au rayon plomberie par un conseiller qui ma dit que ce que je cherchais nétait pas dans son rayon et il ma conduit dans le rayon des gaines de ventilation et on aurait dit quil connaissait tous les produits par coeur jai été servi en 3 mn .Merci Mourad.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour Leroy merlin bordeaux lac un zéro pointé. Explication des vendeurs quand ils ne veulent pas chercher toujours la meme: n existe plus ou n est plus fabriqué (responsabilité du fabricant 🤣🤣) Sauf que j ai trouvé dans un autre leroy merlin. Ah oui aussi il faut connaître la référence sinon le vendeur ne connaît pas le produit. En fait on doit faire leur boulot. De vrais guignols
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 3 / 5
Est-ce que vous trouverez un large choix de produits ? OuiEst-ce que vous trouverez des conseillers? Non
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Expérience client DÉPLORABLE . J’achète un ensemble de salle de bain modèle d’expo ( montant total 1200 euros ) . Je viens un samedi accompagnée pour pouvoir charger . On me dit que c’est pas possible le samedi car ils n’ont pas le temps mais que quelqu’un m’aidera mercredi quand je reviendrai seule. Je reviens aujourd’hui pour faire mon achat PERSONNE ne m’a aidée . Je me suis retrouvée seule dans le magasin. Obligée de faire appeler le directeur en caisse pour qu’il veuille bien m’aider tandis que ma voiture était garée à 10 m . De plus le mitigeur que l’on m’a vendu avec le modèle d’expo était inutilisable puisque le rayon plomberie n’avait pas les flexibles et personne n’a essayé de m’aider . Chacun se renvoyant la balle estimant que ce n’était pas de leur ressort . Quand on sort avec une facture de 1200 e la moindre des choses c’est à minima d’aider un peu le client.Je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin .
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel sympa et serviable paraît plus grand que celui de Mérignac.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien conseillee au rayon deco pour mes rideaux. Je reviendrais voir ma conseillère Stephanie car j hésité a acheter chez castorama. J ai achete les barres et les coussins.Avec mes remerciements renouvelés 😊
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 4 / 5
Grand Leroy Merlin bien agencé et pratique.Il faut chercher les vendeurs dans les rayons si nous avons besoin de renseignements et parfois attendre mais sinon il sont compétent et donne de bon conseils.Caisse automatique ou avec caissière.Retour facile à laccueil.Sanitaire pas propre.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 2 / 5
Grosse déception suite à un rdv cuisine dans ce magasin. Nous allions régulièrement à Bouliac où nous avions toujours de super conseils mais la proximité avec le magasin de Bordeaux lac nous a fait changer nos habitudes.Dommage, nous sommes tombés sur Laura au rayon cuisine, qui paraissait complètement désintéressée par notre projet, qui nous a très peu donné d’astuces et de conseils et qui a bouclé le rdv en 15 min. Malheureusement cela ne donne pas envie de revenir… Nous retournerons à Bouliac pour finaliser le projet !
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 1 / 5
Venus spécialement aujourdhuiMagasin fermé alors que noté ouvert sur le site :(((( Réponse à votre réponse à côtéde la plaque :Les horaires Google ?? Vous ne prenez même pas la peine de lire correctement mon message et de regarder la photo jointe !! Cétait noté ouvert jusquà 18h SUR VOTRE SITE dailleurs parking plein de monde qui allait vers lentrée pour repartir finalement... on était pas les seuls.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 2 / 5
2 caisses ouvertes à 13h ce vendredi 29/12, la file comptait 50 personnes donc 30mn dattente....aucune caisse automatique ouverte car pas de personnel ....
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien achalandé. Il est parfois difficile de trouver du personnel pour un renseignement mais globalement c est un endroit incontournable du bricolage et de la décoration où je prends plaisir à parcourir les allées.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
TOP ! Animateur très pédagogue. Le bricolage démystifié.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent cours sur les bases de lélectricité, enrichissant et mise en pratique intéressante qui lie la théorique et la pratique top 👍Un instructeur très pédagogue 👌
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Il tu as besoin dun conseil allez ailleurs. Quand tu arrives dans le rayon quincaillerie, que tu as une nana (cheveux courts grisonnants) qui discute avec son collègue. Tu dis bonjour on te répond à peine. Tu demandes conseil pour des rondelles pour une porte. On te répond elles sont toutes là, choisissez. Et on te plante. Elle continue à parler à son collègue et tu lentend dire, jai envie daller aux toilettes il ny aura personne dans le rayon tant pis. Cest plus que.moyen.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Entreprise largement bénéficiaire, qui se targue dune volonté dhumanisme envers ses employés, qui naccepte aucune rupture conventionnelle et oblige à la démission même si la santé de leurs salariés en dépend. Pas joli joli tout ça !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Équipe de livraison très professionnel et très sérieux.Merci à vous.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait.Je cherchais un système pour attacher deux câbles.Jai été bien conseillé et jai acheté un lot de 2
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 3 / 5
Les prix ne sont plus les mêmes cela a bien changé
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,La location d’utilitaires a été déléguée récemment chez Hertz et c’est vraiment regrettable. Beaucoup moins intuitif et d’autant plus quand on réserve 9m3 de laine de bois, qu’on loue l’utilitaire (plus cher que la prestation que vous proposiez auparavant) et qu’un bug de l’application empêche le camion de s’ouvrir. Pas de support technique çar c’est dimanche alors que si cela avait été vos camions, une solution aurait été trouvée. Résultats, une journée de bricolage fichue pour défaut d’approvisionnement ce qui retarde tout notre chantier. Y a t’il un dédommagement de prévu dans ce genre de cas ?
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Sav top. Juan nous a aidé avec des pieces de recup.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
Mon compagnon et moi même sommes venus acheter un pied de sapin, à savoir que cette offre est encore valable sur le site. Visiblement mauvaise communication au sein de vos équipes, deux personnes nous disent qu’ils ne sont plus disponibles et deux autres si. Arrivés en caisse, pas de bonjour seulement « vous avez le code sinon je peux pas passer ». La moindre des choses c’est la politesse, même si les informations ne sont pas passées. Équipe nonchalante et désagréable.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien pour les novices. Les explications sont claires et la pratique permet de prendre confiance en étant accompagné.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 4 / 5
À faire , belle endroit pour faire ses achats...
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Jaime bien aller dans ce magasin, on trouve tout, et cest très sympa coté déco,
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Rayon chauffage un vrai bordel, rien de signalé rien de clair et depuis plusieurs semaines..Attente en caisse interminable un réel problème d organisation décevant venat de cette enseigne qui était si bien en fourniture et service client
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 2 / 5
30 mn en caisse, 15 mn devant la borne pour la facturation ( souci technique ) . Un premier appel à l aide pour la facturation auprès d un groupe de 6 personnes . On me repond : Désolé ! je ne moccupe pas des bornes . Je dérange à priori les 6 personnes devant les caisses qui discutent entre 2 pompiers 1 stagiaire et le personnel du magasin . Un deuxième appel un plus directif de ma part au bout de 10 mn . Je suis sûre qu ils sont tous très sympas 😂 😂 . Bref je repars sans ma facture je ne veux pas vous déranger . Pas drôle sûrement de travailler chez Leroy Merlin . J apporterai un petit coup de champagne pour tout le monde aux bornes pour un peu plus de considération 😉 la prochaine fois .
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Visite du site web régulièrement ! Je fais beaucoup de rénovation de meuble ou bricolage en tous genres, alors, je compare et cest souvent chez eux que je trouve mon bonheur ! De plus , les vendeurs sont de bon conseil contrairement à dautres magasins de bricolage !! Je conseille même si vous débutez, ils organisent des ateliers !
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
A fuir, si j’aurais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait, je me suis rendu à ce jour dans ce magasin, et attendant à la caisse, une personne du personnel habillé en chemise et jeans ( peut-être un responsable vu la tenue) remettait le stock de piles devant les caisses. Il ose faire une réflexion à voix haute « ça travaille pas et les enfants sont pas à l’école dans quelle société ont vie ».Alors faire se genre de réflexion sans même connaître la vie des gens, car oui monsieur on a pas tous nos jours de repos le week-end, et les enfants en bas âges effectivement ne sont pas à l’école.J’ai donc dit mon mécontentement auprès de la dame à la caisse, qui était très compréhensible, merci à elle.Le manque de professionnalisme et bien présent concernant cette personne. De plus je l’es aperçu sur le parking dans sa clio blanche, bien entendu il nous a dévisagé. Je pense qu’il faudrait apprendre à cette personne là que sans les clients le magasin ne tournerait pas.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 4 / 5
Bien mais à une époque le personnel était plus sympa et plus à lécoute. Dommage.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un très bon accueil, et un choix intéressant. L’autre difficulté, répandue, et celle du stock disponible.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, diversité des produits, écoute, conseils par professionnels
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin. Immense, on y trouve de tout. Parfois dur de trouver un vendeur mais ils sont toujours hyper sympa et efficaces dans leurs conseils.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de monde a attendre en caisse et tres peu de caisse ouverte
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Pire magasin de Leroy Merlin !!Jai fais appel à un ouvrier (Thierry) pour faire ma salle de bain en novembre 2022, il es venu faire les travaux pendant mon séjour à la maternité, retour à la maison avec mon bébé, on retrouve un parquet gonflé et abîmé dans tous notre appartement,une fuite deau nous dit-il. Egalement un joint mal posé autour de la baignoire, on doit donc bâché notre nouvelle salle de bain et on doit refaire la peinture à nos frais.Mohamed, la personne service après-pose, étant pas la personne la plus aimable et compréhensible, nous fait comprendre que cétait son meilleur ouvrier lol.Nous attendrons jusquà juin , avec un accord à lamiable pour quil vienne refaire notre parquet et fournir le matériel pour les peintures de notre salle de bain.Rien ne se passe, à part des réunions dexpertise où ils se renvoient la faute, alors mon assurance reprend le dossier , les experts sont venus certes, mais depuis mon assurance attend des réponses de Leroy Merlin, dont la somme qui nous doivent pour la salle de bain ,et également pour le parquet. Nous sommes en novembre 2023, et maintenant mon petit ce fait mal par terre à cause des trous dans mon parquet !!! Et jai dût refaire ma salle de bain pour 1000€ et le nouveau ouvrier me dit que tous à été mal posé !!!!Fuyez ce magasin !!!!!!
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Sun chauffage En collaboration avec Leroy Merlin pour vous voler. Jai commandé un chauffe eau complet sur le site Leroy Merlin et jai reçu un chauffe eau nue de sun chauffage. 4 semaines que j attends mes pièces sans eau chaude ni chauffage et personne pour me répondre!
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent atelier pour enfants chez Leroy Merlin : lanimateur, aux petits soins et très sympathique, a su coacher les trois bricoleurs en herbe durant 3h pour fabriquer un jouet.Je connais des enfants qui vont vouloir y retourner, merci encore👍
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour depuis des années. À chaque venue 30 min de queue pour acheter 2 vis ou une bricole … tant que vous ne réglez pas cette situation mon temps est trop précieux. Aujourd’hui je suis parti en abandonnant mes achats
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Un conseilA la découpe de bois, demander Tommy vous serez très bien servi.Avec professionnalisme et sourire 👍👌
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Aujourd’hui, je pense m’être « réconcilié » avec le personnel de Leroy Merlin à Bordeaux Lac.C’est un magasin que j’avais carrément fini par boycotter tellement les conseillers dans les rayons étaient particulièrement désagréables contrairement à ceux de Castorama Lormont, vers où j’avais fini par fuir, mais m’obligeant chaque fois à emprunter le pont d’Aquitaine pour m’y rendre.Alors, peut-être, n’ai-je jamais eu la chance de tomber sur le bon interlocuteur, et malgré le fait que j’usais de toutes les formules de politesse possibles et inimaginables, le fait est que je faisais trop souvent face à des conseillers/vendeurs que je semblais systématiquement déranger et qui me répondaient alors de manière hautaine et froide. (et oui, on ne peut pas tout savoir en matière de bricolage).Aujourd’hui, des besoins urgents m’ont conduit à retourner dans ce magasin, et je pense que bien m’en a pris car je suis d’abord tombé sur une certaine Virginie au rayon décoration qui s’est montée super aimable et disponible pour m’aider dans le choix de rideaux thermiques et qui, à la fin, m’a sorti une phrase que je n’avais jamais entendue de ma vie au magasin Leroy Merlin de Bordeaux Lac : « N’hésitez à revenir vers moi si vous aviez besoin d’autres renseignements ». J’en suis resté littéralement « scotché » !!!Ensuite, au rayon quincaillerie, j’ai eu affaire à un homme très dynamique et sympathique répondant au prénom de Christophe qui, malgré qu’il se trouvait être sollicité de toutes parts par d’autres clients, s’est ensuite montré empathique à mon égard, à l’écoute de ma demande et surtout de bon conseil.Et pour finir, au rayon outillage, je suis tombé sur un jeune homme se prénommant Kevin, et comme ses 2 collègues précédents, m’a très bien renseigné et accompagné jusqu’à l’endroit où se trouvait l’article devant convenir à mon usage. (de la soudure à froid… le genre de choses que si tu ne connais pas, tu ne l’inventes pas).Je fais part de mon expérience du jour car, jusqu’à présent, ce n’était pas quelque chose de banal à Leroy Merlin de Bordeaux Lac… et être accueilli aujourd’hui de la meilleure manière par 3 vendeurs successifs dans ce magasin doit absolument être souligné.Quelque chose a-t-il changé ?À voir lors d’une de mes prochaines visites car j’aurai, à n’en pas douter, encore besoin de conseils…
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Cours poser un revêtement mural au top, prof très pédagogue, théorie et pratique très bien dosé. Durée adéquate.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Pascal de l’espace peinture pour son accueil et bienveillance envers un bricoleur de jour férié comme moi.De très bons conseils je vous recommande les yeux fermésEncore merci 🙏
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Pas le moins cher mais franchement le meilleur choix. Top Leroy Merlin
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et très bon renseignement du vendeur
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 4 / 5
Grande enseigne avec beaucoup de choix, accès facile, grand parking, système d’échange simple, on y trouve de tout , un incontournable ! Par contre le sav il faut aller à un autre endroit au drive situé plus loin donc moins pratique mais heureusement c’est rare.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien fourni,un peu dattente à la découpe du bois
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Visite hier 23 octobre 2023 au rayon meubles salle deau, douche et sanitaire pour une cabine de douche Kinedo. 5 étoiles pour Chantal, conseillère professionnelle, attentive à la demande des clients, réactive et patiente. Cette dame est un soleil tant elle rayonne et illumine par sa bienveillance.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 2 / 5
Pour cette fois, il a été compliqué et long pour régler un problème de matériel trouvé cassé à l ouverture du carton. Nous y sommes arrivés mais avec beaucoup de coups de téléphone et beaucoup de déplacements
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Personnels sympathiques et compétents mais…portail et piteaux aluminium, avec moteur électrique posés par une entreprise partenaire : a tenu un peu plus de deux ans ! Posé prohibitive au niveau tarif et très très mal réalisée. Défaut du matériel de surcroît, le tout pour un total avoisinant les 5000€ ! Et maintenant c’est poubelle ! Merci
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Ayant passé une commande le samedi sur internet, la livraison était prévue pour un dimanche !!! Extraordinaire ! On ne peut pas leur reprocher le manque de rapidité. En revanche étant absente à l’heure prévue de la livraison, j’ai prévenu la société de livraison ainsi que le magasin de Bordeaux Lac. Le livreur n’a donc pas fait le déplacement pour me livrer. On m’a reprogrammé une autre livraison mais avec une nouvelle facturation de frais de livraison !!!!! C’est une honte . Je ne recommanderai plus jamais chez eux .
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 2 / 5
Coup de fil ce matin pour avoir le prix de la grave et du sable et savoir sil y avait du stock avant de me déplacer (jhabite à 60km!) . Après 10mm dattente, la personne au téléphone ma dit quils ne passait pas de communication au parc matériaux et quelle était incapable de me donner le prix !!!!!! Juste une question: vous faites bien du commerce non ???? En tout cas CASTO eux mont répondu...
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue du SAV. Suite à lachat dun cumulus, je lai ouvert 5 jours après (il me fallait de laide pour le déplacer), nous avons constaté quil était abimé. Jai une carte fidélité. Je contacte les services en mode après achat pour signaler le problème, avec facture et photos. Jai un appel qui minforme que je dois passer par le SAV, ce que je fais, avec facture et photos. Je reçois un retour mail qui minforme que ma demande est prise en compte et traitée. Et ce le 20 septembre. Depuis plus rien. Je passe au SAV Bordeaux Lac, la personne qui traite le dossier est absente, elle me rappellera. Mais on minforme que jai 48h pour signaler un problème et que dans mon cas cela passe en assurance casse, je devrais avoir un échange mais avec une franchise de 70€ ! Cela ne correspond pas aux avantages de la carte, si je me manifeste pas, rien nest fait, je veux juste un échange, et jaurai 70 € à ma charge ! Je nai pas eu de documents ni dinformations sur ces 48h ni sur cette franchise au moment de la livraison !!
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont très professionnels et reactive et touve des solutions....je valide
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Superbe surface de vente !Choix, stock, conseil et présentation !Jy vais avec plaisir ...
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Des incompétents, ne prenez pas de prestations de pose avec ce magasin.Jai acheté un visiophone/digicode de portail en juillet 2022 et jai dû batailler par mail et par téléphone pour quon vienne me le poser fin septembre 2022.Le 1er artisan a, pendant plus de 2h, effectué les branchement du visiophone/digicode au portail sous une pluie batante, ne prenant même pas la peine de protéger le moteur malgré mes demandes. Il a aussi mis plein de ciment sur le trottoir, ne prenant paas la peine de nettoyer.Le travail nétant pas terminé, il a fallu encore batailler pour que quelquun finisse le travail. Une autre entreprise est intervenue mais seulement fin octobre 2022.Cest pas mal, presque 3 mois pour poser un visiophone/digicode !!!En juillet 2023, le visiophone/digicode ne fonctionnant plus, nous faisons une demande de SAV. Leroy Merlin mandate un artisan pour savoir ce quil se passe. Ce dernier nous confirme que les branchements sous la pluie ont endommagé le moteur.Malgré de nombreuses relances, on nous a ENFIN contacté mi-octobre 2023 (3 mois après !) pour nous dire que cétait notre faute, que le moteur était en cause mais que, comme ils nont pas posé le moteur, ce nest pas leur problème.OK mais on en parle de lintervention sous la pluie ???Bref, la SAV est minable et ne sais pas prendre ses responsabilités, par contre, pour facturer, là, ils sont présents.A FUIR !!!
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 4 / 5
Encore une très grosse enseigne où on y trouve de tout du bricolage de la peinture de la tapisserie de la décoration de la salle de bain des cuisines exetera à vous de faire votre choix
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 2 / 5
Client depuis plus de 15 ans, sans parler de larnaque du changement de système de fidélité, je nai pas été impressionné par le peu damabilité du personnel de caisse - ni bonjour/au revoir/merci- mais seulement un regard suspicieux et cette belle impression dêtre pris demblée pour un voleur. Pareil pour le service retour marchandise suspicieux à chaque item.Ça naide pas à digérer linflation généralisée subie par lensemble des clients de cette franchise.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre et bien rangé. Le personnel et à lécoute, bon produits pour réaliser des décorations sympatiques.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 2 / 5
Je vien6 d acheter une teinte bois couleur bois exotique et à l arrivé la teinte est clair il va falloir revoir le nuancie sur le bidon chez luxens
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
J’ai commandé un dressing sur mesure le 5 novembre 2022.J’ai pris le service de pose, ils sont venus mesurer chez moi, j’ai passé la commande et jusque-là tout allait bien.Le problème arrive le jour de la pose: rien ne va. Cet épisode s’est renouvelé à 3 reprises. Nous sommes le 27 septembre 2023 et mon dressing n’est toujours pas finit. Par contre mon argent est encaissé depuis 10mois.J’attends des nouvelles du dossier depuis le 9 août mais aucune info pour le moment.Conclusion : si vous voulez du sur mesure ALLEZ AILLEURS
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Le magasin est bien mais les mecs du retrait /drive totalement incompétents. Ils mont donné la commande dun autre client, le mec me dit quil revient; puis ne revient pas. Au bout de 15 minutes je reviens le voir ah on vous la pas donné ? = il aura fallu 30 MINUTES pour récupérer 18 paquets de carrelage. On voit quil en on rien à faire..
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Cest ma 2nde maison. Du choix, des produits pour tous le budgets, délai de reapro un peu long sur certains produits
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre accueil top comme toujours et le personnel assez disponible en semaine et surtout très pro . C est un plus de pouvoir faire ses courses avec son chien accepté au lac , dommage pour celui de merignac qui refuse les chiens.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Que des crèmes dans ce Leroy Merlin Bordeaux Lac. Vraiment les meilleurs, je viens régulièrement depuis un an, cest une super équipe et vous donnez envie de bricoler. Ne changez rien !
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Chez Leroy Merlin Bordeaux Lac, cest la double peine : absence de personnels aux caisses et vous faites toujours la queue pour payer, les uns derrière les autres devant 4 caisses en auto paiement, cest insupportable.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 2 / 5
Nous avons besoin d un renseignement une employée met en rayon les produits dont nous avions besoin elle nous répond sur un air agacé que pour tout renseignement il fallait aller chercher un vendeurÇa donne plus envie de faire ses courses dans ce magasin
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience dans ce magasin Je viens seulement pour ce quil propose mais si je pouvais trouver ailleurs et dans le même prix, je serai parti ailleurs sans hésiter.Tout dabord, je suis venu plusieurs fois et étrangement, je suis toujours fouillé par le sécurité puisque j’ai un sac. Cependant, je vois des gens qui sont passés devant moi et nont pas été fouillé alors quils ont le même style de sac. Par la suite, javais besoin de conseils sur un produit et également, trouver lemplacement. Le conseiller ma expliqué que je devais aller chercher derrière et quil arriverait par la suite. Jai attendu pendant dix minutes et il nétait pas là. Je lai vu partir avec dautres clients.Une autre fois, je me suis rendu dans le rayon quincaillerie et la personne était toute seule à conseiller des clients. Il y a avait une queue qui contenait dix personnes alors que le point dinformation en face était composé de plusieurs conseillers. Je suis parti les voir pour avoir des conseils, ils mont renvoyés en quincaillerie en mexpliquant que seule cette personne pourra maider et cest normal de faire la queue et dattendre alors quils sont libres. Je pense quil y a des choses à améliorer.La dernière fois, je suis venu pour un trop-plein, le vendeur ma indiqué lemplacement et est parti directement. Je nai pas eu le temps de lui demander quelque chose. En revanche, je lai vu avec le client après à conseiller, voire même lui donner le bon modèle en main propre.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Expérience horrible à laccueil avec Isabelle. Déjà je dois me déplacer afin dêtre remboursé dune commande internet que je nai pas récupéré car changé davis. Au service client on me donne de mauvaise informations quand au process. Je dois Donc me déplacer en magasin, récupérer la commande dans la box, aller de suite à la maison reprise de marchandise, la dame demande un contrôle du produit par les personnes du rayon alors que je viens de faire un aller retour de 200m devant elle.Un service client déplorable, une attitude inattendue et décevante. Pour quelquun qui est au service client, censée accueillir elle donne surtout envie de fuir. Jose espérer que cela ne reflète pas létat desprit de léquipe de bordeaux lac.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Insupportable de faire un drive pour gagner du temps pour au final en perdre plus que si nous étions allés en magasin !! Nous étions que 2 sur le quai à attendre et pourtant....ça cest sur que personnes ne se mets la pression tout le monde a 2 de tension...on ne my reprendra pas ! Comme on dit on est jamais mieux servis que par soi même..
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Jaimerais féliciter Mr Bourhan responsable du rayon plomberie électricité pour son sérieux sa patience et son professionnalisme
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 4 / 5
Toujours la queue aux caisses, ça ne fonctionne pas bien par rapport à dautres Leroy merlin.cest pénible
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service et très bon conseil de Jonathan du service Salle de bain - Lavabo. Je recommande.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 4 / 5
Jy vais assez régulièrement. Vous avez un large choix pour bricoler, décorer et vous équiper. et lorsque larticle ne correspond pas, direction le SAV où vous y êtes plutôt bien accueilli. @ La Direction juste un détail, mais qui à pour ma part une grande importance, demandez à votre personnel de la sécurité de dire bonjour. Franchement cest plus agréable...
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je tenais par ce message à signaler un manquement manifeste de considération et de respect des règles de consommation du magasin de Bordeaux lac.En effet, les prises en charges SAV ou les échanges de produits ne sont pas réalisable le dimanche. Me concernant il sagissait dun produit à 34€ (sonnette sans fil) acheté quelques jours auparavant...Le responsable ma gentiment précisé quil aurait fallu que jappelle avant de me déplacer et quil nétait pas responsable de la panne de mon produit, dixit : cest thomson le responsable pas moi, merci de rentrer chez vous avec votre produit défectueux...Incroyable me direz-vous pour une enseigne qui prône fièrement et affiche en magasin : acheter sans hésiter nous reprendrons sans discuter.Concrètement, vous laurez compris, le magasin est ouvert pour remplir les caisses le dimanche mais pas pour aider ses clients dont les produits achetés sont défectueux ! Cest la double peine, produit inutilisable et aller-retour depuis mon domicile inutile...Une hérésie en 2023 ou les magasins physiques ne peuvent se démarquer que par leurs services !Cher magasin, le message est passé me concernant, je ne contribuerai plus au remplissage de vos caisses...
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur du rayon outillage est très compétent. Il ma bien aiguillé sur les outils sur batterie pour mon 1er achat qui est important car il conditionne tous les achats des outils suivants.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Florence du rayon luminaire a été d une très grande aide. Merci beaucoup pour sa gentillesse
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Produits corrects mais prix excessif, et personnel jamais disponible et tres peu souriant , notamment au rayon salle de bain.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été bien orienté et informé par un vendeur.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Je souhaite tout particulièrement remarquer le professionnalisme de mélanie. Je devais gérer un problème de livraison et après plusieurs contacts à me donner des informations contradictoires (et surtout un avec une collaboratrices plus que désagréable) j’ai enfin pu parler à quelquun de compétent et avec un professionnalisme comme on ne trouve plus encore beaucoup. Merci Mélanie pour votre écoute et travail et espérons que les grandes enseignes arrivent encore a valoriser un employé tel que vous êtes
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Achat dun climatiseur basé sur les conseils dun vendeur Leroy merlin BDX Lac. Ma demande était simple : javais besoin dun climatiseur mobile pour une chambre dune surface de 10m2. Le critère N°1 était le niveau sonore : évidemment il me le fallait le plus silencieux possible. Pendant 20mn le vendeur ma conseillée lun des produits qui je cite est le mieux vendu -étant aussi, par ailleurs, lun des plus chers - mais parce quil est le plus silencieux. Produit qui serait très efficace pour refroidir rapidement une pièce de 10m2.Je saurai dorénavant ce que signifie 65 décibels (niveau sonore du climatiseur en question) ; cest le niveau de bruit dun aspirateur ou dun sèche cheveux -Et lors de lachat, je nai évidemment pas pris le temps de vérifier les avis sur internet (qui sont juste catastrophiques) puisque je fais entière confiance aux professionnels Leroy Merlin-Ce produit nest donc absolument pas adapté à une chambre. Il nest pas non plus efficace car cela a pris 2H environ pour refroidir la pièce en le réglant sur 18 degrés.Et comme le vendeur ma expliquée que la garantie satisfait ou remboursé ne fonctionnait pas sur ce type de bien, je ne peux que constater que je viens de perdre 500 euros.Je suis atterrée par cet acte de vente malhonnête.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour y travaillant pour une grande marque de peinture .je ne.peux que vous inviter à y faire vos courses de bricolage .Besoin dun devis peinture ? Dun conseil? Dune technique dapplication ils y aura toujours un professionnel pour vous renseigner et vous diriger vers vos recherches ...Au plaisir de vous y croiser .
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Expérience au retrait des marchandises aujourd’hui à la limite du manque de respect. Je viens récupérer 9 cartons de carrelage, quelle vue ma surprise quand j’ai vue le transporteur me déposer la palette pesant 90kg au sol avec un « bonne journée » et Mr est reparti. Enceinte de jumeaux, par 30 degrés, j’ai du me défaire la palette seule et charger mes 90kg de carrelage seule également. Une honte.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté en juin sur les conseils de léquipe du jardin une tondeuse robot VISION de la marque worx. Je suis ravi de la qualité du matériel. Fini la corvée de la tonte. Un grand merci à léquipe composée de véritables professionnels à lécoute du client. TOP👍
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 1 / 5
Une vraie honte. Jachète un plan de travail que je commande avec 2 découpes. 1 semaine plus tard il est prêt. Je me déplace donc après ma journée de travail. 1h de route aller-retour pour...plan de travail pété de partout. Dessus, dessous, sur le devant en plein milieu. Sur le quai, un collaborateur très mécontent que jexprime mon agacement à la vue du désastre, quil avait essayé, tant bien que mal, de me cacher. Javais pris rdv pour en faire couper un plus petit le même jour à 18h. Arrivée au rayon découpe, fermé. Je demande donc à 2 vendeurs à proximité, je me fais dégager vous navez quà savoir lire, les horaires sont écrits dessus...oui mais javais rdv. Bref.Merci pour lattention que vous portez à vos clients.Vous comprendrez donc quà lavenir, je fuis votre enseigne et me dirige vers la concurrence.Je ne vous salue pas.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Très grand Leroy Merlin, bien agencé et il y a tout ce quil faut
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 4 / 5
Certains jours, on se croirait dans un jeu grandeur nature type Où est Charlie ? tellement on court après les vendeurs mais dès que vous avez attrapé ce fameux Charlie, les conseils sont au top. Les vendeurs savent nous diriger en fonction de nos besoins et cela pas uniquement dans le magasin de Bordeaux Lac.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, reprise de produits sans problème, prix pour toutes les bourses...
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 2 / 5
Absence quasi totale de caddies longs pourtant indispensables pour acheter beaucoup d’articles du magasin. Un vrai désagrément
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent cours sur les bases du bricolage le samedi 5 août. Intervenant très pro, avec une excellente maîtrise de ses sujets. Très pédagogue et à l écoute. Je conseille et je vais m inscrire sur d autres cours car c est réellement bien fait. Bravo!
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 4 / 5
On trouve facilement les produits quon cherche. Les retours produits se font facilement
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin de bricolage par excellence. Il y a tout et même plus ! Il y a de très bons conseils et aucun problème pour se garer.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et sympathique. Beaucoup de choix et de. Bons conseils.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part des vendeurs ...Magasin nickel !
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 4 / 5
Petite cours pour les livraisons avec 2 quais. Personnel accueillant et dynamique.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Problème informatique nous navons pas pu avoir la facture. La personne de la sécurité très professionnelle photocopie notre ticket de caisse et demande notre adresse mail pour pouvoir nous envoyer la facture le lendemain au plus tard. 1 semaine est passée, notre adresse mail mis appart avoir servi à nous envoyer une enquête de satisfaction na servis à rien.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Une attente interminable pour la reprise de Marchandisse, une dame toute seul alors qu’il y a une queue d’une dizaine de personnes. Les collègues en back office passe et repasse mais ne prennent pas la seconde caisse pour ne pas faire attendre les gens. C’est vraiment dommage !!!Attente interminable !! Presque 30 minutes d’attente!!!
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec une personne du magasin.Je passe aux caisses automatiques avec mon conjoint. Mon conjoint scanne ses articles et paye, et quand vient mon tour, lhomme chargé des caisses automatiques, sans même madresser la parole, sans que jai rien demandé et sans que jai besoin daide, ma littéralement arraché des mains mes articles pour les scanner à ma place. Je me suis sentie infantilisée. Il na pas du tout eu ce comportement avec tous les hommes étant passés avant moi aux caisses, tirez en les conclusions que vous voulez, rien de tout cela ne ma plu.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Déçu du service client, mon mari voulait acheter un store banne extérieur de 6 m, ayant des problèmes de santé, il a demandé à un des conseillers, s il pouvait être récupéré à l extérieur, on lui a dit prenez un chariot et emporté le. En clair débrouillez vous.. Il n a pas pu le prendre..donc très déçu du service client..
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
je tiens à remercier savannah et son responsable thibault pour leur sens commercial on repart ravie avec notre salon de jardin !!bonne journée mr et mme ozon
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5
Prix à limage de ce que pratiquaient les quincaillers du coin avant quils ne ferment leurs portes. Il faut vous mettre à la page chez Leroy Merlin si vous ne voulez pas fermer au profit de ceux qui pratiquent des prix raisonnables. Exemple, interrupteur double de Schneider acheté à 14,95 euros alors quil est à 9 euros chez Amazon. A compter que vous lachetiez vous aussi sur Amazon, belle marge! Mais jimagine que vous avez les mêmes conditions dachat alors ça frise linc orrrection ! Bref, vous nêtes pas prêt de me revoir. Bonne continuation 😉
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil au rayon salle de bainRéactivité, RDV avec un pro 3 jours après à domicile.J attends la suite, mais très bon début.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5
Essayez de vérifier le matos avant de le vendre !Résultats les étagères sont abîmés !Ne me demandez pas de les ramener cest une perte de temps ! Tant pis je ferai avec !🤮 Comme dhabitude 🙄Et arrêtez de dire vous êtes désolé en réponse....
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5
Le personnel n aime pas travailler le dimanche , je sais pas pourquoi ils ouvrent, du personnel très désagréable pas de sourire prenne leur pause déjeuner sur la caisse et refuse de servir les client a 14h alors que le magasin est ouvert ,
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien organisé avec des employés agréables et compétents. Petit service de nourriture que jai trouvé pour ma part très bon.Et si je devais donner un défaut je pense que quelques prix sont un peu élevé par rapport au marché (hors solde).Merci davoir lu mon commentaire et passez une agréable journée 😊
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Bravo et un grand merci à toutes celles et ceux qui nous ont permis d’obtenir satisfaction auprès d’un fabricant indélicat de stores en bois intérieurs sur mesure . Le suivi et le souci qu’on puisse obtenir satisfaction , au bout de 11 mois nous confirme dans la confiance que nous avons depuis des décennies dans l’enseigne Leroy Merlin et particulièrement dans ce magasin de Bordeaux Lac .👍🏻🌿
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Client très fidèle habituellement, j’ai eu une très mauvaise expérience hier. Je retourne capot plancha Forge Adour qui ne convient pas et après avoir appelé responsable on me dit que petit impact donc pas reprise (achat il y a 5 jours). J’explique que l’article ne s’adapte pas. Après vérification l’article commandé n’est pas le bon modèle (commandé authentique et article reçu moderne) c’est pour ça qu’il ne s’adapte pas (commande faite avec vendeur produit LM pas sur marketplace). La personne appelle son responsable pour une solution. Patrick arrive dit qu’il y a un impact (face interne, derrière qui ne se voit plus avec les charnières) et pas de reprise sans écouter. On lui explique la situation et que l’impact est dû au fait que le produit n’est pas le bon et que ça a frotté. Il ne veut rien savoir et me dit que c’est le cadre permanent et que c’est lui qui décide des reprises et qu’en plus l’article n’est pas le bon donc pas de reprise… le sketch ! Je lui dis que j’allais faire une réclamation et il part sans solution.Très déçu par LM et par ce monsieur fort désagréable. L’article livré n’est pas celui commandé et je me fais remballer… heureusement que je suis « client or » j’imagine les autres…
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes allé a LEROY MERLIN Bordeaux samedi 15/07 afin de trouver une table de jardin et 6 chaises. Nous trouvons notre bonheur sur site mais ne pouvons emporter le tout (véhicule trop petit), les réservations nétant pas possibles (même jusquau lundi 17/07), nous optons pour la commande via internet et la livraison totale à domicile. Le dimanche matin un chauffeur nous contacte et nous livre... 6 chaises mais pas de table ; après maints coups de téléphone, mail, etc... il semblerait que nous ayons payé la livraison pour 6 chaises et que nous devions aller à Bordeaux chercher notre table !appels à LEROY MERLIN Agen (doù tout devait partir), appel sur le site internet, mails de contact, bref, nous aurons payé pour rien et rien à faire, nous devrons aller au magasin de Bordeaux (même pas Agen, plus proche de notre domicile). Sur notre espace client, créé pour loccasion, apparait que notre commande a été scindée en plusieurs tickets 1 ticket apparait pour 6 chaises, un 2ème pour à nouveau 6 chaises, puis enfin un autre ticket pour une table.bref nous ne savons pas exactement ce qui va nous être débité, et nous allons louer un camion pour aller récupérer cette table. Les vendeurs ne nous sont pas dune grande aide, les interlocuteurs au téléphone non plus, commercialement mauvais, bref, nous ny reviendrons pas et ne commanderons plus !
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience! J’ai acheté 2 abattant wc chez Leroy Merignac,Mais malheureusement il ne vont pas sur mes wc! Je retourne chez Leroy BORDEAUX LAC pour un remboursement mais la dame me dit on ne reprend pas ces articles alors que la veille on m’a dit que je pouvais le ramener si ça n’allait pas alors que ce n’est écritNul part! JeDois retourner à Merignac de plus la dame était très très hautaine!C’était le 14/07/ vers 18h30 !
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Alan est un professionnel hors pair qui allie compétence, écoute, patience et qui de surcroît est adorable. Ça fait plaisir d’avoir un tel haut niveau de sérieux et de gentillesse en même temps.MerciLorant
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons rencontrés Lucie au rayon outillage, très professionnelle et patiente malgré l’heure de fermeture qui approchait.Elle a su prendre le temps de nous expliquer en détails et en démonstration l’utilisation d’une pince à expansion.C’est une personne agréable, souriante et serviable et avec elle on se sent à l’aise, sans jugement contrairement à d’autres enseignes de bricolage où l’on ne se sent pas considérés quand on est novice.Amitié Lucie de la part de Deniz et Luther ♥️
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai participé à un atelier make it sur la création d’une jardinière. J’ai été très bien accompagnée. Je recommande sans hésitation :)
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Suite besoin renseignements : personnel prévenant et souriant (agent de sécurité et service retour).Très agréable.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Tellement énervé contre Leroy Merlin.J’ai retourné sur internet une commande un store banne depuis 3 semaines. Je ne l’ai plus en ma possession. J’attend toujours mon remboursement, j’ai du faire je pense minimum un appel par jour au service client quand ils répondent. Comme des machines le personnel répondent la même chose qu’il relance le transporteur. Ils ont la preuve comme quoi ils ont repris mon article mais ils me rembourse pas. Pas de suivi, pas de rappel. Les semaines passent j’ai aucun recours alors que j’y suis pour rien. J’ai aucune solution et il me raccroche au nez. Je fais plus confiance à cette marque.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai été au rayon peinture et sol jai été très bien aidé. Les vendeurs sont gentil, de très bon conseil et attentifs au besoin du client. Ce leroy merlin est bien mieux que celui de Mérignac où je demande au vendeur de laide pour trouve des produits il se lève même pas et en plus je derange ce monsieur qui était assis et sur ordinateur
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 1 / 5
Plus dun an après le début de la guerre, le groupe Auchan non seulement collabore encore et toujours avec la Russie et sy engraisse tranquillement, mais soutient linvasion de lUkraine. Boycott ! Plus un centime pour la famille Mulliez !
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin manque un peu de personnel dans les rayons pour aider à trouver nos besoins
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Par téléphone le magasin ma assuré quil avait en démonstration un Barbecue bien identifié. 1h30 de route aller-retour ! à la vérité cétait faux merci Leroy Merlin
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
En meunerie , ils sont complètement incompétents , avec une responsabilité qui prend les gens de haut et très antipathique, c’est une chaîne de magasin qui vise que le profit, à fuir….ils ont bloqué mon argent 2 mois pour finir à nous refaire un devis avec un supplément de 2800 euros , une honte
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Achat dune tondeuse neuve avec garantie 2 ans. Celle-ci tombe en panne et la réponse du SAV est que cette pièce : la carburation (et uniquement, celle-ci, quelle coïncidence..) nest pas pris en charge dans la garantie. Par conséquent, jai été dans lobligation de payer une réparation sur un produit toujours sous garantie. Je trouve cela inadmissible quil ne soit fait mention nul part des conditions de garanties parce que, oui, la non-prise en charge de la carburation si celle-ci tombe en panne nest stipulé à aucun moment. Et puis nous navons dautres choix que de les croire sur parole alors que rien ne prouve que cette pièce soit en cause et encore moins que cest bien la réparation qui a eu lieu. Plus le temps passe et moins la satisfaction client est votre priorité, vous ne voyez que votre chiffre daffaire et cest bien dommage ! Fuyez, la concurrence est votre meilleure option ! Édit suite réponse du magasin :La tondeuse a moins dun an, les entretiens ont été effectués et cela faisait 3 mois que la tondeuse fonctionnait régulièrement. Lessence a lintérieur avait moins de 7 jours donc vos critères ont été respecté. Malgré tout, la tondeuse était en panne et malgré la garantie en vigueur, vous trouvez des excuses pour facturer le client. Par conséquent, je ne peux quen conclure que votre matériel nest finalement pas de bonne qualité. Les informations que vous énoncez devrait être strictement spécifiées aux clients avant un achat. Vos pratiques de ventes sont donc douteuses.Au plaisir de ne jamais vous revoir,
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 1 / 5
Location de shampouineuse, tout est ok, je suis débité, je prends ma voiture, et quelle surprise, sav fermé le dimanche, mais pour lencaissement pas de soucis ! Et bien sûr je peux rien faire pour vous. Investissez dans un bon développeur web, et accessoirement essayez de trouver des solutions et non pas le fameux je peux rien faire pour vous.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 3 / 5
Assez mauvaise expérience de livraison mais je ne me résoud pas à mettre moins de 3 étoiles puisque jaime quand même ce magasin et que mes achats physiques se passent bien... Je passe une commande sur internet de produits notés en stock dans le magasin de Bordeaux Lac, dont une grande plaque de medium qui ne rentre pas dans ma voiture. Jopte donc pour la livraison. On mappelle assez vite pour mannoncer quil y a une erreur de stock et quil manque... la fameuse plaque. On me demande si je souhaite être remboursée ou si je préfère quon passe une commande et quon me livre cet élément plus tard, sans frais supplémentaires bien sûr. Cest loption que je choisis, et on me promet de me rappeler le lundi suivant pour convenir dune nouvelle date de livraison. Jusquici, rien de grave et un service client tout à fait correct. Ça se complique quand on ne me rappelle ni lundi, ni mardi, et que cest moi qui dois rappeler mercredi pour réexpliquer ma situation et réclamer des nouvelles de ma plaque (qui est pourtant arrivée daprès mon interlocutrice qui me fait comprendre que ce nest pas normal...). On me rappelle plus tard et on convient assez souplement dune nouvelle livraison, chouette. Aujourdhui jai reçu mon produit et je suis assez déçue de sa condition. Des coins bien abîmés, passe encore... Le mdf de 3mm, cest fragile, même sil aurait pu être protégé un minimum. Mais les grosses traces de chaussures partout ?! Vraiment pas respectueux voire franchement sale, merci. Et que dire des étiquettes de livraison dont la colle abîme le revêtement de la plaque ? Heureusement que je compte transformer cette plaque mais je suis bonne pour un bon nettoyage et ponçage ! Autant dire quen magasin, personne ne choisirait cette plaque là, mais comme je nai pas le choix... Bref merci de faire attention au conditionnement de vos produits et de penser une solution détiquetage qui ne les abîme pas...
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Depuis presque 3mois, il y a eu un rappel concernant un ciel de pluie sur colonne de douche, personne est capable de résoudre le problème il faut ATTENDRE... ça tous les services savent le dire....lamentable
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Magasin super bien achalandé..Beaucoup de choix...Dommage quon puisse pas en dire autant de celui de Mérignac...Le personnel est très agréable et très compétent.Et cest très rapide pour récupérer au drive...Je recommande.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Trés bon conseil au rayon electricité , plus quun simple vendeur cest un vrai electricien , qui à su immédiatement reperer sur photo un defaut de montage du tableau. Merci
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai cherché à joindre le service client après avoir rechercher mon produit sur le site web et nayant pas trouvé jai appelé jai été accueilli très froidement et au final on me dit de passer au magasin pour voir si le produit est en rayon je ne recommande vraiment pas de plus la réputation de ce magasin réduit car il propose des produits de qualité moindre.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Plusieurs fois à aller dans ce magasin c’est horrible pour qu’on vous renseigne faut courir derrière eux pendant 20 minutes minimum aucun aspect commercial i font leur travail de force pour leur salaire c’est tout tout le temps personne au comptoir pour renseigner les gens
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
J adore leroy merlin personnel très compétents j adore bricoler donc je suis à l aise et je suis une femme mais si je dois allez acheter quelque chose je n y vais pas un dimanche à quelque heures de la fermeture et être de mauvaise foi en faisant retomber la faute sur les vendeurs quand je lis certains commentaires ou que j entends des personnes se plaindre à côté de moi ça me démange de les remettre en place
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est sympa et lambiance est bonne, rien à voir avec le Leroy Merlin de Mérignac dans lequel je ne veux plus aller. Le management doit y être pour quelque chose ...Merci daccepter daccueillir chaleureusement les chiens dans votre magasin !
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
BonjourRare est mon mécontentement concernant cette enseigne mais la je trouve lattitude du permanent plus que déplorableÀpres avoir acheté un verre en 3mm car rupture en 2mm lors de la sortie du magasin mon amie à pris un coup de vent qui a poussé le verre en biais sur le chariot prévu à cette effetCe nest pas pour les 30€ cest juste sur le principe de déranger une personne qui ne prends même pas 5 minutes pour vous écouter et ce déplacer et ne trouve rien de mieux que de dire cest notre responsabilité une fois payéBref très peu professionnel
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 1 / 5
Rayon carrelage a fuir…nous avons était ve jour au rayon et nous avons était très mal reçu par Gregory et Gwendal…Gregory était fier de me dire d’aller à brick dépôt acheter mes produits car incapable de s’occuper de ses clients pour les conseils et quand on arrive pour commander car il va voir d’autre client pour deux minutes 15 minutes après il était pas revenu…
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Deux commande passer cette semaine =1 incomplète + 1 annulé .Accueil téléphonique honteux et agressifsJe pense que la direction de ce magasin devrait prendre exemple sur celle de BOULIAC pour lorganisation et la communication . bref a fuire
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 4 / 5
Le vendeur au rayon piscine de samedi était très bien attentif au client mais surtout compétent rare de nos jours. Nous as vendu le bon produit en rapport qualité prix besoin. Top encore un grand merci à lui. 1 étoiles en - pour l attente à la caisse 15 minutes.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 3 / 5
Plus de 200 places de stationnement voitures mais vous supprimez 4 places deux roues sur 10 pour des bouteilles de Gaz ! Merci pour votre logique !
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
Une queue interminable je suis partie dommage que je puisse pas prendre un photo juste hallucinant....
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très grand .On cherche un peu le personnel ,pas tout le temps disponible mais toujours agréable
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
Je souhaite un article qui se trouve être le dernier en stock, j’appelle donc le magasin enfin qu’on me confirme l’article encore, chose qui est faite. Je me déplace donc ( 35 minutes) pour qu’au final arriver là bas on me dise qu’il y a de note 1 en stock mais qu’il n’y est pas en stock.Je me suis donc déplacé pour rien alors qu’on m’avait confirmé qu’il rester bien 1 article en stock.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 2 / 5
Personne de l’accueil du retrait des commandes « aimable comme une armoire à glace » Aucune considération du client,Sur les échanges la personne à reformuler nos échanges en jargon interne interne Dommage car la personne qui s’occupe de la commande est très agréable Mas comme toujours on à une chance sur 5 de tomber sur un service agréable chez Leroy Merlin
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne initiative en accordant des facilités sur 36 mois sans frais pour les grands achats. Service impeccable et service après vente également. Rien à dire
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
Magasin a fuir absolument...situé dans un quartier très mal famé. Je me suis fait voler une ampoule (très chère) en sortant de leur magasin, sur leur parking. Le magasin ne protège pas ses clients et ne m a pas remboursée. Je n y retournerai plus.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
SAV, désastre de Leroy Merlin Bordeaux lac le monsieur, m’agresse carrément. Il monte le temps je suis obligé de le calmer trois semaines d’attente en pleine saison. Pour avoir une réponse. Sur notre problème avec le Karcher. Encore sous garantie acheté il y a un an. Ce n’est pas normal je suis désolé. Bonne journée.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour , le Temps d’attente est tropLong en caisse et a la reprise des marchandises où il n’y a qu’une seule personne et 8 clients … dommage. On vient pour acheter pas pour attendre.
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Sav déplorable.Responsable méprisant et peu respectueux face au client fidele, une honte!Baladés dun comptoir à lautre pour trouver le bon interlocuteur pour faire valoir les garanties cartes leroymerlin, et pour finir , devoir le faire soit même chez soit par téléphone.Personnel non chalant et incompétent dans ce magasin.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin et étant un collègue mais sur le magasin de sainte genevieve des bois (région parisienne) votre magasin est magnifique jai adoré votre salle ATM
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 4 / 5
Tout était nickel là-bas on a tout trouvé ce quon voulait le seul petit détail cest que le diamant qui permettait de couper le verre était cassé et quil nen avait donc pas de rechange pour pouvoir nous faire la découpe cétait le seul truc dommage qui nous a obligés de revenir un autre jour et au final je suis allé chercher cette découpe dans un autre Leroy Merlin pour ne pas attendre une semaine la réparation.On peut dire quon na pas eu de bol mais je ne leur en veux pas léquipe était très bien
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
20 avril 2023, matin.5 étoiles pour Didier du rayon cuisine.Je suis venu pour réfléchir à mon futur projet, et être aidé et conseillé. Jai prévenu ne pas être acheteur pour le moment. Didier ma accueilli avec bienveillance, patience, et professionnalisme. Je veux le saluer pour toutes ces qualités quil met au service des clients.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience et qualité de produits : nous avons fait poser une cuisine de chez vous, et dune part vos sous-traitant sont de piètres artisans (ils nous ont abîmé des portes de placard, cassé une ampoule, lévier fuyait au bout de 15 jours dutilisation), et dautre part votre service client est inexistant : nous avons appelé un nombre incalculable de fois afin que la porte abimée soit changée, et la lampe remplacée, et malgré vos on vous rappellera, rien a été fait. Résultat des courses, le bois du plan de travail est déjà pourri au bout de quelques mois et le mobilier ferme mal. Dune incompétence et hypocrisie rare.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
Le personnel au bureau des reprises des marchandises est condescendant, hautain, inhospitalité, désagréable. Jétais venue pour un cours de bricolage (très bien passé). Je suis arrivée 2 minutes en retard, jai présenté à ce guichet un coupon moffrant le cours de bricolage. Lhôtesse , après mavoir fait la réflexion sur mon retard, ma dit daller au cours et de revenir à la fin, ce que jai fait. Là elle ma dit que cétait bon, jallais me faire rembourser. Etonnée de ne pas avoir eu a insérer ma carte bancaire pour être crédité, jai insisté. Elle ma répondu très sèchement et ma dégagé. Le remboursement nest jamais arrivé. Jai du appeler Leroy Merlin, retourner dans ce magasin (1h de route A/R) . Là cette même hôtesse a dit que ça devait être ma faute, et à chercher des excuses pour se dédouaner tout se prenant pour un petit chef auprès des clients qui ont osé faire la queue derrière moi. Malheur ! Avec ce comportement, faut pas faire ce métier.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon atelier où les enfants et les adultes peuvent laisser libre court à leur créativité ! Cedric est très pédagogue et prévenant avec les enfants (et les adultes aussi!). Nous recommandons vivement !
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
30 personnes pour faire la queue à la caisse à 9 h302 caisses ouvertes seulement plus de 20 mm d’attente et c’est tout le temps comme ça !Insupportable pour un magasin comme ça !Retour à Leroy Merlin à 11 hToujours les mêmes queue la caisseLa cheffe ne prends même pas les cartes handicapéesJe suis parti sinon mini 30 mm à la caisse
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
Magasin incompétent. Juste faire un trou dans une planche incapable. Venu le vendredi à récupérer dimanche . Le dimanche pas fait perdubmles mesures, et répondu jai pas que ça à faire jai du taf. Bravo . Revenu le mardi reçu message fait. Arriver au drive ah ba non y a eu une erreur de message cest pas fait . La jai dit la totale . Jamais vu un magasin comme celui là. Acheter direct mais faites rien faire . Terminer pour moi ce magasin
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment déçu de cette enseigne....Jai pris ma cuisine chez eux et il me manque un élément dangle (199€). Élément quon ne veut pas me redonner, à moins de le repayer (259€ aujourdhui) ce que jai eu lobligation de faire, soit disant parce quils ne savent pas ce que jen ai fait alors que je ne lavait pas lors de la réception. On ma dit quest-ce qui me prouve que vous ne lavait pas? Question totalement débile car si je lavais je ne laurais pas réclamé !!!! En bref si vous avez une cuisine à faire ou à changer je vous déconseille grandement de la prendre à leroy merlin.
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec le travailleur du rayon; 2 mauvaises indications sur ce que je cherchais (lartisan me la expliqué après coup donc); même si je pense quil a la réponse mais cest juste quil avait pas envie et donc il na pas cherché à vraiment comprendre/aider. En plus après je lui demande car je ne trouve pas le produit alors que sur le site il y en avait 15 en stock, et il ma juste demandé de fouiller, en me disant quil peut y avoir des problèmes de stock sur le site. En gros, il navait en aucun cas envie daider.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin, dommage quil manque souvent des produits en rayon. Après il faut aussi se douter que ça nest pas forcément de la faute du magasin mais plutôt des fournisseurs 😅
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 1 / 5
Nous attendons toujours lappel du 1er Avril pour un rdv avec un conseiller pour une rénovation de salle de bain. Jai eu le rappel de rdv sur ma boîte mail , mais aucun appel. Le service de prise de rdv sur le site internet ne sert à rien puisque le rdv na pas été honoré. Décevant.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Nous avions pris rdv pour une conception cuisine. En arrivant on nous annonce que personne n’est disponible et nous nous retrouvons avec une personne du rayon dressing. Aucun conseil, aucune connaissance et 1h pour modéliser une partie seulement de la cuisine, ce que nous aurions pu faire en 10min depuis chez nous … nous ne reviendrons pas
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 4 / 5
Simple et efficace.Toutefois, malgré la pléthore de matériels et de matériaux, il ny aucune garantie de trouver précisément la pièce souhaitée.Un magasin très correct avec un personnel courtois.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Nul , aucun service , vous appelez avant pour savoir si le produit est disponible donc forcément vous tombez sur une plateforme celle ci vous confirme bien que c est disponible après avoir contacté bordeaux lac , une fois là-bas pas le produit en question et le service client ne prends aucune responsabilité , ils s en foutent même !!!!
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Très déçu de mon achat sur ce magasin, jai acheté 2 cartouches de colle AXTON produit colle extérieur impossible une fois ouvert de faire sortir le produit je me suis aperçu que le produit était périmé depuis 2 ans.Inadmissible !!Donc faire attention aux dates si vous voulez pas avoir le même problème que moi.. Date 01/2021Code barre3.276006205566 Christophe
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 3 / 5
Beaucoup darticles à passer en commande. Très peu de stock ce qui est dommage. Les délais sont souvent supérieurs à 1 mois. Pour tout ce qui est quincaillerie et peintures pas de soucis de stock
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons fait différents travaux chez nous et avons régulièrement été chez Leroy Merlin.Gros coup de chapeau au rayon menuiserie/découpe et notamment Arnaud qui est un expert en son domaine. Il a pris le temps de nous accompagner du début à la fin : choix du bois, aide au montagne, tips, optimisation des découpes, protection du bois, aide a la conception ...Merci a lui pour son aide et le temps quil a pris pour ous de façon simple, compétente et professionnelle
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bien. On y trouve tout ce dont on a besoin (ou presque).Seul bémol, il est parfois difficile davoir un conseiller disponible en rayon.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Il faut rendre honneur aux personnes qui travaillent dans la cour matériaux de Bordeaux lac. Elles font un excellent travail, pourtant difficile, surtout en cas d’intempéries. Il faut ajouter à cette qualité, leur gentillesse et leur bonne humeur. Je fréquente ce lieu depuis très longtemps… toujours avec plaisir. Merci. Didier Ruiz
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 4 / 5
Le magasin ressemble aux autres de lenseigne.Par contre le service de borne électrique pour voiture est déplorable.Toujours les mêmes qui restent branché.Borne la plupart du temps HS.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
Je viens d’acheter 4 cameras à 200€/pièce et une était déjà déballée.Pas de problème sauf qu’à l’intérieur il manquait la platine murale.Du coup il faut que j’y retourne pour faire échanger le produit. J’ai que ça à faire peut-être, bande d’incompétents !?!Ça va chauffer au SAV…
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 3 / 5
Magasin très propre avec beaucoup de choix et des produits dans l’air du temps, mais qui parfois restent chère pour ce que c’est. Le personnel est beaucoup moins compétent qu’avant, il n’est pas normal qu’ils ne connaissent pas correctement leurs produits et qu’ils soient obligés d’aller internet pour avoir les renseignements, car ça on sait le faire et lire l’étiquette aussi.Pour certains je me pose parfois la question s’ils sont du métier à la base, car lorsque l’on rentre vraiment dans le détail parce que l’on est du métier on voit tous de suite que cela coince, ce qui n’était pas le cas auparavant. Il serait bien qu’il y ai un peu plus de produits autre que leur marque afin d’avoir plus de choix.Pour ce qui est du reste je n’ai rien à dire, car en SAV ils sont au top. Si je dirais que je désapprouve fortement le fait que cette établissement contribue à enrichir la Russie, donc à améliorer leur pouvoir d’achat et à continuer d’attaquer l’Ukraine en ayant décidé de laisser leurs magasins dans ce pays qui tue des millions de personnes, que ce soit en guerre ou dans leur pays. Tout cela parce que financièrement celà rapporte énormément à ce magasin à l’encontre de tous ces pauvres gens.
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5
Ouvert le dimanche ! Même la cour des matériaux ! Génial ! Aidés et conseillés par Romain un autre grand plus. Merci pour non seulement ses conseils mais aussi sa gentillesse, jovialité, professionnalisme et suivi malgré la météo. Oui, des vrais humains pros travaillent pour nous le dimanche ! Merci.
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 1 / 5
J’ai demandé des conseils pour de la peinture à une personne du rayon qui soit disant s’y connaissait très bien… il m’a vendu une peinture à 89€ qui au final n’est pas du tout adaptée et ne tient pas sûr mes murs. Quand j’ai émis un doute il m’a prise de haut… résultat j’ai dépensée 89€ pour rien et il faut que je ré-investisse dans un nouveau pot de peinture donc des dépenses en plus…
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Super cours sur les bases en électricité et bases plomberie .Cédric est un très bon formateur qui allie théorie et pratique .Cette formation aide à sapproprier réellement les bases et à se sentir plus à laise surtout pour lélectricité .Bon, la plomberie c est vraiment une histoire de tuyaux et doutillages (sans jeux de mots ), mais accessible !!!!!
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin Leroy Merlin Bordeaux jaimerais quil y a encore plus de monde dans Bordeaux😃😃 avec les autres jaimerais que vous fassiez du petit prix 😟😟
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience à la caisse avec Loriane. Mal reçu parce quil manquait un code barre sur un article. Je me suis fait jeté et au lieu dappeler le rayon, il a fallu que je me débrouille toute seule pour trouver le prix en allant chercher un vendeur du rayon. Et au final même pas au revoir.Inadmissible ce genre de comportement vers la clientèle !
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
Achat dune bonde de douche où il manquait une pièce dans le carton.Le lendemain, je suis retourne au magasin pour faire un échange mais apparemment ce nest pas possible. La seule solution proposée par le magasin est quil commande la pièce manquante avec un délai de plus de 3 semaines.Cest dommage pour un chantier ce weekend, jai été obligé de racheter un autre produit.Les personnes de laccueil et du SAV mont dit que javais quà ouvrir le carton avant le passage en caisse 😂 jaurais tout vu.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je suis actuellement sinistrée grêle depuis le 20 juin. Je suis venue chez vous pour la mise en place de lisolation des combles le 18/01/2023 avec la promesse de votre réactivité quant à ma situation. Effectivement lartisan est venue faire le devis le samedi suivant et depuis plus aucune nouvelle de vous. Impossible davoir quelquun de compétent au téléphone qui puisse minformer sur lavancée de mon dossier. Je nai jamais eut un retour de votre part depuis le 20/01. Vous aviez prévu 1 mois de délais pour le mise en place du dossier pour les aides de létat. Nous sommes bientôt à un mois et je nai même pas de devis en ma possession. Je suis très déçue de votre prise en charge de ma situation qui est déjà compliquée car actuellement dans limpossibilité dutiliser mon domicile sans isolation. Merci de faire le nécessaire au plus vite pour faire avancer ma situation.Aucun rappel de votre part, aucun transfert possible au service compétent. Toujours un bloquage en face de chaque appel avec pour seule réponse nous vous rappellerons .
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
Ma note concerne tous les Leroy Merlin qui ont changé leur politique de fidélité. Résultat jai perdu mes 1000 points de lannée dernière sans être prévenu ni en ayant le choix dun bon dachat. Franchement lamentable, je crois que leur carte va finir à la poubelle...et le prochain coup jirai voir ailleurs 👎
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !!!! Nous souhaitons parler à un responsable suite à un litige sur une commande de poêle à bois, impossible !! Après plusieurs appels, toujours la même phrase : je fais la demande au service concerné une personne va vous rappeler… personne ne rappelle c’est le chien qui se mord la queue !Que des mauvais commentaires depuis plusieurs mois !! RÉAGISSEZ !!!Si vous avez un soucis avec le fournisseur ce n’est pas le problème du client !!
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 2 / 5
Le service après vente cuisine est très décevant. Systématiquement la faute est renvoyé sur le client. Nous avons fait faire la conception de notre cuisine par une des conseillères. Et chaque réclamation à été refusé. La cuisine na pas pu être montée comme prévue à cause des mauvaises dimensions des éléments considérées lors de la conception. Mais auprès la conseillère cétait ma faute car un meuble peut être découpé. Pour la même raison un élément qui na pas rentré, cest à moi dassumer le coût, parce que lélément était déjà monté et ne peut pas être repris. La cuisine inclut une table que nous avons compté faire avec un plan de travail. 3 sur 4 éléments constituants la table sont arrivés à la bonne dimension. Mais le plan de travail a été rétréci et donc non utilisable. La position du magasin est que jai saboté moi même ma table en demandant le découpe fatale. Avec tout ce que nous avons acheté rien que en 2022, je suis traite comme une profiteuse et menteuse.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
Lundi 16 janvier 13h00, je rentre chez Leroy Merlin pour avoir des renseignements sur les rails et supports pour des volets coulissants , naturellement je me dirige vers le rayon menuiserie, deux vendeurs discutent, je mexcuse de les déranger et demande si le produit se fait... réponse, nous ne vendons que des volets déjà équipés , nous ne faisons pas les rails séparément, vous devriez aller au rayon quincaillerie...Jy vais, je cherche, je ne trouve pas, du coup je demande à un vendeur qui me dit que ce nest pas dans son rayon mais certainement à la menuiserie . jy retourne donc et fait le tour du rayon, et là, le bonheur des rails et des roulettes, je prends donc mes renseignements tout seul comme un grand...Je me pose quand même la question de lutilité de vendeurs dans un rayon si le gars ne sait même ce quil a en rayon, pour ne fâcher personne je méclipse et je vais chercher ailleurs mon besoin, au revoir Leroy Merlin.
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience ce jour, 15h55 la dame du service conception est avec des clients pour la réalisation dune cuisine. Elle me demande ce que je veux ? La référence dune porte de placard afin den acheter 2, les faire couper puisque le service est ouvert. Elle me dit quelle est occupée quil faut attendre que sa collègue revienne de pause. 16h30 après être restée face à elle pendant une demi-heure, la collègue nétant pas revenue de pause et elle ne peut pas la biper?? Pour renseigner les clients
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 1 / 5
Service client déplorable, les vendeurs sont clairement soulés lorsqu’on leur demande de l’aide. Nous devons nous débrouiller seuls avec les bornes automatiques qui ne fonctionnent pas. Problème de livraison de matériel pour l’intervention dun plombier liée à une erreur du magasin et aucune solution proposée, sans parler du retrait de marchandises pour lequel il faut prendre rdv. Dommage pour un magasin de bricolage accessible à tous.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Particulièrement déçue par le service client de ce magasin : les vendeurs sont souvent indisponibles ou jamais du rayon, beaucoup dattente pour un simple conseil/référence.Désormais il ny a que des caisses automatiques donc peu importe le type/volume dachat on doit se débrouiller. Selon mon expérience client, le quota hôtesse en soutien nest pas adapté au nombre de caisses, aux capacités des # profils clients ni à la particularité des produits vendus !! Malgré tout, aimant la variété et qualité des produits de lenseigne... jai choisi de commander en ligne, (étant temporairement incapacité physiquement )Commande passé le 02/11. 5 produits peinture murales achetées, 187€ facturée, livraison coûteuse et totalement chaotique! 1 produit annulé. 1 produit jamais livré.Soit, sur 5 produits achetés, seulement 3 réceptionnés.Après 3 réclamations au service client en ligne où aucun engagement pris na été respecté, on minforme aujourdhui (le 12/12) lors de ma 4ieme réclamation que le 25/11 le magasin ma remboursée en bon dachat à récupérer sur place! Donc nétant pas en capacité de my rendre en somme je perds 38€+. PS : Aussi sans persévérance dans ma réclamation je naurais jamais su pour les bons dachats : puisque le dernier mail reçu de Leroy Merlin (le 07/12) minforme de mon empreinte bancaire suite à ma commande du 02/11 et présente bien les 4 produits!Je ne recommande particulièrement plus le magasin du lac!! Quelle perte de temps et dargent ! PPS: Je souhaite signaler quà ce jour le 16/02/2023 je nai toujours pas reçu le remboursement de ma commande!Malgré plusieurs demandes par mail, où jai fourni tous les justificatifs demandés et me retrouve encore a réclamer 😭!!!!
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 4 / 5
Je suis venu avec mon épouse plusieurs fois pour un projet de cuisine nous avons toujours été bien reçu vous avez du personnel à lécoute des clients nous reviendrons cest sur pour autre chose bravo à votre équipes cordialement
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Super magasin. Rayons complets avec plein de choix, avec la possibilité de faire faire des peintueres sur mesure. Nous avons été très bien conseillés à chaque fois, et particulièrement par Thibaut, qui prend le temps de nous expliquer, de nous conseiller et qui est très accueillant.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 3 / 5
Comme tout ces magasins le nombre de références dépasse allègrement le nombre demployé. Faire la queue sous le regard dun malheureux qui assume mal le fait de surveiller 4 caisses à la fois et une clientèle de vieux retraités qui ne comprend rien au système cest vraiment la misère.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 1 / 5
Rayon cuisine à fuir absolument... une cuisine commandée début juillet avec une conseillère compétente et très gentille, cependant le reste de léquipe nest absolument pas impliquée et contentieuse. Apres 3 livraisons distinctes, la cuisine nest toujours pas terminée à ce jour. les éléments arrivent au compte goutte, encore des éléments manquants... 4e livraison programmée fin décembre, mais ne comprenant pas tout ce qui manque encore...on en voit pas le bout...
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 1 / 5
Accueil au service Carte Maison déplorable ! Personne pour accueillir les clients intéressés par ce service, une demie heure dattente malgré nos relances auprès des 4 personnes qui sont au service retour des marchandises qui se trouve juste à côté. Finalement la responsable de léquipe finit par arriver pour tenter de nous calmer et surtout pour nous expliquer pourquoi finalement tout ça est normal ! Quelle est la place du client dans cette situation ?
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite! Je trouve beaucoup de fournitures pour mon appartement dans ce magasin. Je my ruine mais toujours avec plaisir ^^ (malheureusement je nai pas le budget pour dévaliser un peu plus les rayons!!!)Gros avantage : remboursement facile si ça ne convient pas!Conseils en magasin +++ (merci le rayon peinture)!Personnel très agréable autant dans le magasin quen caisse!Merci Pierrelyne pour votre gentillesse votre accueil et votre sourire en caisse en toutes circonstances et avec tous les clients 🙏👌
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 2 / 5
Jai appelé pour vérifier si le service découpe avait bien en stock les 10 panneaux fibre dure perforé (annoncé en stock sur le site)car 1 semaine avant, il était indiqué 4 en stock et finalement sur place il y en avait zéro (a priori).Mais au téléphone, la personne a pris tant bien que mal mes coordonnées et personne ne ma rappelé.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 1 / 5
1 étoile car impossible de mettre 0.Obligé de partir en justice pour me faire rembourser d’une moquette JAMAIS livrée.ATTENTION aux commandes de le magasin, surtout des sols : ils n’arrivent jamais mais LM ne vous rembourse pas non plus.Frais de procédure très coûteux quand on sait qu’on ne sera remboursé que dans très longtemps car ils sont tellement pas professionnels que ça va traîner des années.Commande de moquette, arnaque énorme et beaucoup de temps passé.Castorama n’est pas loin, je vous le conseille vivement.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Le meilleur magasin de bricolage que je connaisse ! Les produits sont toujours de qualité et surtout quand on a besoin daide, il y a toujours quelquun pour nous donner les bons conseils. Merci à Jonathan du rayon salle de bain, dévoué pour nous aider à faire le meilleur choix.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Incroyable ! Je viens établir un projet de salle de bains. Par la suite, je rencontre le vendeur conseil du rayon afin quil m imprime le projet. Je sens bien que ça le dérange étant plus préoccupé par les problèmes existentiels de ses collègues que par le client qui le rencontre. Le meilleur ! cest quand il me déclare que ce serait mieux que j aille chez conforama 🤣 splendide 🤭
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu, j’appelle pour gagner du temps afin de savoir la référence d’un meuble exposé chez vous, envoyé par une amie la veille et votre vendeuse me demande de me déplacer ? Même pas 1m a faire pour donner une référence c’est dur ? Non mais moi qui voulait faire tout mon aménagement chez vous!Je vais aller voir des gens plus sympas. Apprenez la politesse et l’attitude plus solaire à vos employés SVP, je suis commerçante aussi et vous ne verrais jamais de tels comportements dans mon entreprise. Bien à vous.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 3 / 5
Les conseillers sont super compétents, aimables et serviables.Mais alors les hôtesses de caisse sont très désagréables, agressives sans aucun sourire. Il faudrait faire quelque chose rapidement. Certes, ce nest pas facile mais elles sont là pour aider les clients... Avec un sourire
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 4 / 5
Dans lensemble, propre, bien agencé, du choix !! Seul bémol, proche dun centre commercial trop fréquenté, et le parking est vite bondé surtout le week-end, pas assez grand, faudra pensez à faire comme le voisin Auchan, parking à 1 étage !! Quand on a décidé de bricolé le week-end et quon est garé loin surtout quand on a acheté des choses lourdes, pas super pratique !!
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
La satisfaction client continue après la vente ! Une reprise de marchandise interminable !!!! Isabelle au comptoir, une personne nonchalante, pas souriante, pas agréable, qui connaît rien et qui ne veut rien entendre !Elle nous fait patienter 15min pour appeler ces collègues pour vérifier notre produit … résultat le vendeur se déplace pour dire « produit conforme » donc reprise … le produit était emballé je précise. Au final perte de temps pour tout le monde, nous client, le vendeur en rayon, les clients derrière nous !!Le Roy quand la personne dit « j’y connais rien » soit on la forme soit on la met à un autre poste…. Rarement déçue mais là l’agacement est tel que le commentaire oblige !
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Très très grand donc on trouve tout ce que lon a besoin, du personnel pour conseiller, un grand parking
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 4 / 5
Niveau conseil et disponibilité des vendeurs, c’est parfait : ils sont à l’écoute, agréables et surtout de bons conseils ! C’est parfait ! Petit (très léger) point négatif : un magasin où il y’a moins de choses qu’à Bouliac et bien moins accessible, d’où le 4 étoiles au lieu de 5. Cependant on y trouve largement ce dont on a besoin !
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 1 / 5
Leurs systèmes de caisses automatiques avec uniquement une seule vraie caissière est inadmissible.Lorsque vous êtes obligé de passer avec la caissière prenez votre mal en patience.Franchement sachez que si la relation client vers de l’humain n’a pas d’intérêt pour vous, le client n’est pas obligé de revenir vous voir
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5
Franchement Leroy Merlin est au top aussi bien en termes de produits que de services et notamment en après-vente, je nai jamais été déçue depuis que je bricole (20 ans au moins); je devrais dire : jai toujours été satisfaite. Les entreprises françaises ont un beau modèle en local à imiter pour une réussite garantie!! Merci pour tout.
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 3 / 5
Client fidèle de l’enseigne depuis de très nombreuses années (j’y ai laissé des dizaines de milliers d’€€€€€), je regrette la modification imposée par Leroy Merlin à ses clients sur les remises fidélité.Avant, avec 1000 points acquis on bénéficiait d’une journée (voir 3 jours consécutifs à -10%), aujourd’hui les points sont transformés en cagnotte en €uro, système qui est nettement à l’avantage de l’enseigne !Dommage pour le client……
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 5 / 5
Clients depuis longtemps, nous navons pas eu de mauvaises expériences et vendredi nous attendions au rayon cuisine depuis un petit moment quand mon mari a décidé daller voir la personne qui soccupe des façades de placards et aménagements , personne agréable qui a pu enregistrer notre commande puisque nous avions les références des produits. Il suffit de demander gentiment et généralement les gens sont prêts à aider.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons suivi un cours d’électricité et de plomberie avec Cédric. Nous sommes ravis et prêts à attaquer nos petits travaux. Leroy Merlin très grand avec toujours une personne souriante pour nous guider. Je conseille.
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 4 / 5
Grand magasin bien agencé avec beaucoup de choixConseillers compétents pour les bricoleurs hésitants comme moiOnt de petits pots pour tester le rendu des couleurs chez soi sans acheter un pot complet, bonne initiative.Peuvent vous mettre en relation avec artisans si le travail est trop important
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 4 / 5
Belle enseigne.Beaucoup de références.Vaste parking facile d accès.Le magasin est facilement accessible aux personnes à mobilité réduite.Magasin très propre.Le personnel est souriant, acceuilant et serviable. Plan du magasin très clair dans l entrée du magasin juste après les portiques. Je recommande
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté une baignoire en 2019 et a commencé à se fissuré 6 mois après sa pose. Nous avons fait une réclamation au service après-vente qui a invoqué plusieurs raisons (nous avons démontré quelles étaient fausses). Celui-ci nous a recommandé de faire une action en justice pour que le problème soit traité ! Quelle honte de traiter les clients avec si peu de respect sans prendre ses responsabilités !
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 3 / 5
Bon... Le personnel est accueillant et assez professionnel, mais mon Dieu la gestion de stock est horrible, je ne sais pas si cela vient de vos logiciels ou votre personnel mais bon voilà, on est obligé de faire 3 magasin pour subvenir à nos besoins.. côté pro jy vais encore, mais perso je ny irais pas
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
Super Magasin, bien organisé, j’ai trouvé tout ce qu’il me fallait très vite, les conseillers sont au point ! Aux caisses aussi on est accompagnés tout le long de nos achats, Garance, la caissière qui m’a aidé est tout simplement adorable, la plus mignonne de toutes les caissières je dirais. Expérience incroyable ce magasin.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 2 / 5
Commande de parquet passée le 28 juillet qui devait arriver le 6 août. Finalement impossible. 4 interlocuteurs différents qui annoncent des dates différentes avec des raisons différentes pour justifier de ce retard.Au final on nous dit que le 8/08 c’est bon pour être rappelé le jour j en nous disant que pas avant le 12 mais bien évidement je m’attends à tout car aucun créneau horaire de poser pour retirer la commande. C’est à nous de voir si il y a du stock ailleurs, de repayer puis de se faire rembourser…Bref une situation bien compliquée, j’espère qu’un geste commerciale sera effectuée et peut être serait-il bon de revoir la logistique et la communication en interne. Vraiment déçue du service
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 3 / 5
Bonjour j ai un avis assez partagé, tout d abord ma dernière visite a été pour acheter du carrelage très beau rayon !petit bémol le carrelage que jai choisi été sur commande une semaine d attente. Malheureusement la commande est arrivée avec une semaine de retard 😬de la j ai demandé un geste commercial qui ma été accordé coolLors de la récupération de la commande on ma posé la palette de 450kg à côté de mon utilitaire et jai du charger mon véhicule tout seul (on était que deux clients sur le parking) j espère quil ne font pas cela à tout les clients
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
dommage que ZERO nexiste pas . achat dun dressing complet le 1er juillet, livraison le 15 juillet, la livraison rien na dire cétait très bien, sauf une foi que le camion et parti et que je maperçois que ma facture du 1er juillet etait de 1900€ et celle du 15 de 1400€ ! ou sont passé les 500€ ?? ha et bien ils ne mont pas toute livrée, et ils ne mon RIEN DIT !! résultat jai un dressing sans tiroir et sans porte donc je ne peux rien ranger dedans , jApelle tous les jours pour savoir ou ça en est , avoir une date de livraison une INFORMATION SIMPLE ! mais non je tombe sur des gens qui me disent on vous rappelle et qui ne rappelle JAMAIS , donc jattends .. le client et totalement pris pour un idiot au téléphone !! ha oui et joublie , jai fait une heure de route allée pour venir choisir et commander un dressing , à 11H15 je tombe sur un vendeur qui me dit revenez à 14h je pars bientôt en pause cest trop long a faire votre demande pas le choix que dattendre, heureusement que la vendeuse de laprèm était top ! bref Leroy Merlin ZERO!!
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Je souhaite à tous de ne pas avoir affaire à la responsable des caisses qui ne sait pas rester calme face à une situation conflictuelle. Lorsquun client dit quil a compris verbalement il est inutile dinsister et de redire les chsoes à nouveau pour avoir le dernier mot. Face à ce comportement il nous a été regrettable de laisser notre marchandise de plus de 1000euros. En revanche nous remercions léquipe de sécurité pour leur calme et leur explication très claires.
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 1 / 5
Service client déplorable, je suis venu à la recherche d’une moquette qui était disponible mais non montée, on me demande de revenir le lendemain. Le lendemain je retrouve le même vendeur qui s’excuse car la moquette n’est toujours pas montée pour la découpe et de revenir le lendemain car il serait certain qu’elle le serait. Je reviens la troisième fois le 4 ème jour pour être sur et je tombe sur un autre vendeur beaucoup plus arrogant qui me dit que la moquette n’est pas montée et que de toute façon elle ne serait pas disponible, que lui n’était pas responsable de la situation et que je n’avais pas d’autre solution que d’accepter la situation … Ce n’est pas digne d’un Leroy Merlin, non seulement le service est incompétent et de plus n’a pas la subtilité de l’avouer et de s’excuser.
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 1 / 5
Update : Bonjour Laure, vous navons pas dû nous comprendre. Quand je dis que la livraison nest pas possible, cest : Même en payant des frais de livraison, il ny a pas de livraison possible dans le centre de Bordeaux. Avec votre réponse jai quand même eu un doute et je viens de tenter de commander à nouveau le produit. ET Surprissssssse ! Seul le retrait en magasin est possible.Je vous invite à voir avec votre collègue mayant fait la réponse. Cest quand même la première fois quun service client ( appel le 20/06 à 12h20 ) mexplique que les ventes sur internet ne peuvent être QUE en retrait magasin.
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 5 / 5
Mercredi 2 juin fin matinée.Achats du sol au plafond dans le cadre d’une réfection de chambre. Mention spéciale pour la responsable du rayon papier peint qui s’est démenée pour répondre à nos attentes. Son bon goût, sa patience et sa bienveillance nous ont beaucoup aidés. Merci à elle.👍🏻
Avis fait le 15/02/2021
Note de : 3 / 5
Ça dépanne bien pour des prix accessibles comme certaines autres plus cher...Comme dans bcp de magasin de bricolages, il ne faut pas tjr faire aveuglement confiance aux conseils du personnel. On ma dit que mon ampoule led était trop grosse pour lapplique murale premier prix et quil fallait que jen prenne une autre.Jai finalement fais confiance à mon intuition et ça passe très bien.Caissières toujours aussi gentilles et agréables, ne les remplacez pas par des caisses automatiques svp.
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bien, bien rangé seul bémol, ils ont pas dormi sur les prix
Avis fait le 25/07/2020
Note de : 1 / 5
Jai appelé la veille, pour massurer quun lot de carrelage était disponible, on ma assuré que oui, sans vérifier le stock de visu.Bilan jai fait 200kms (aller) pour mentendre dire : désolé cest une erreur de stock, il ny en a plus.Au rayon carrelage, un employé pressé faller déjeuner et agacé par mes questions, a appelé un de ses collègues pour prendre le relais. Bilan retour domicile : 200 kms de plus. Merci Leroy Merlin avenue des quarante journaux , BordeauxJe déconseille: pas de professionnalisme, pas damabilité, pas de sérieux. Changez de métier
Avis fait le 15/07/2020
Note de : 5 / 5
Beaucoup de monde, mais les conseillers sont présents également. Vaste choix pour lensemble des produits. (Ici des papiers peints)
Avis fait le 02/03/2020
Note de : 5 / 5
Chaque fois je trouve le bon article quil me faut les prix sont très bien et le personnel est toujours souriant est disponible
Avis fait le 08/02/2019
Note de : 1 / 5
Commande dune cuisine.Très déçu, nous avons perdu mutuellement notre temps.En effet, après avoir finalisé un projet de cuisine de 6000€.Impossible de trouver un interlocuteur pour passer ma commande. Plusieurs mails au vendeur mais il na jamais répondu.Pourtant, celui-ci partant en vacances pour les fêtes de Noël mavait dit quil suivait ses dossiers sur sa messagerie et quil répondrait sans problème (du pipeau, aucune réponse).Je téléphone au magasin, la personne au standard agréable et professionnelle fait le nécessaire. Cependant aucun vendeur ne ma jamais rappelé. Dans ce contexte, jai passé commande ailleurs (ixina) plus cher mais le produit plus haut de gamme justifie la différence de prix et surtout jai trouvé des professionnels à lécoute et très compétents qui se battent pour vendre leur cuisine.Nous jugerons maintenant le suivi après la livraison et linstallation.Même si le prix de LR est très compétitif, je pense avoir pris la bonne décision car si le suivi de commande et à lidentique de la difficulté à la passer cela doit être un vrai parcours du combattant en cas de problème.Très déçu par ce manque de professionnalisme.
Avis fait le 25/01/2019
Note de : 4 / 5
Magasin très bien achalandé, beaucoup de références articles, on trouve ce que lon cherche
Avis fait le 16/07/2018
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix, tarifs un peu élevés. Pas facile lorsque lon est pressé et tous les employés occupés avec des clients. Deux articles sur 4 non placé a leur endroit normal et donc tarifs erronés ..Ceci dit, lon y trouve presque tout pour bricoler ou décorer ..
Avis fait le 09/11/2017
Note de : 5 / 5
Magasin de bricolage et de matériaux assez complet, avec un vaste choix de produits. Grand parking avec un accès direct depuis la rocade. Cette enseigne se maintient dans une bonne fourchette de prix. Accueil du personnel très agréable, patient et pas du tout avare dexplications..... Je recommande fortement aux indécis. Je valide.