Retrouvez toutes les informations sur Leroy Merlin Cabries – Marseille, votre Magasin de bricolage, situé Plan de Campagne, Centre Commercial, Rue Honoré Martin, 13480 Cabriès. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de bricolage
Spécialiste de la salle de bains
Magasin de materiaux de construction
Magasin d'outillage
Quincaillerie
Magasin de meubles de cuisine
Magasin de peinture
Magasin de revêtements de sol
Magasin de mobilier de jardin
Magasin de radiateurs
Leroy Merlin Cabries – Marseille
Plan de Campagne, Centre Commercial, Rue Honoré Martin, 13480 Cabriès 4.00 (5608 avis)Contactez Leroy Merlin Cabries – Marseille
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Wi-Fi
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 09:00–20:00
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 4 / 5
Grand magasin offrant une large gamme de produits. Leur service de cuisine est excellent, et les petits problèmes sont rapidement résolus.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Lune de mes pire expérience dachat.- Livraison avec toute une reference manquante ==> Je me retrouve sans douche, aucune réactivité du support, alors quil y du stock sur un LM a 10KM- 50min dattente pour retirer un produit ==> Ha ba votre produit il est tout cassé vous pouvez pas le recuperer. Aucune verificaiton des produits reçu ? ==> Idem aucun support ha ba je vais voir avec mon manager alors quil y a du stock sur un LM a coté. On vous rappel ? faut pas etre pressé ! Cest incroyable, je me suis retrouvé a devoir moi meme acheter en livraison express des produits parceque LM na aucune capacité a reagir au problèmes. Pourtant la solution etait simple ==> Oui monsieur on vous fait livrer en express depuis un autre LM, mais non visiblement trop compliqué pour eux, on prefere vous laisser attendre, perdre votre temps. Virez moi la personne qui a fait vos process
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Vraiment bien achalandé ! La caissière souriante et arrangeante pour rechercher la carte de ma fille
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
N’accepte pas le retour d’un niveau laser car le paquet est ouvert. Sauf que le service client au téléphone m’indique bien que le retour est possible même avec le produit ouvert.Le magasin ne respecte pas ses propres conditions générales de ventes (se référer à l’article 7). Réponse à la réponse lunaire ci dessous : Il s’agit d’un NIVEAU LASER. Comment pouvez-vous savoir si un niveau laser a servi ou non ? D’autant que vous avez bien repris une perceuse il y a 6 mois. Donc votre réponse n’a aucun sens.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 3 / 5
Aucun soin apporté au stockage des matériels de jardin pourtant fragile
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
L’équipe du retrait marchandise est vraiment compréhensive, m’évitant plusieurs aller-retours, Elle a su être à l’écoute de mes attentes, et a fait son maximum pour me rendre service, un grand merci aux caristes Yacine et Florent pour leur travail ! Un grand merci également à Laurine et Maryline pour leur patience et leurs sourires !
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon magasin malgré les vendeurs qui ne sont pas tjr très coopératifs .Un point positif il y a des toilettes !!!!
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Ne rien demander si vous avez besoin.4 personnes différentes. Zéro conseil
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Je fais suite à mes multiples appels téléphoniques et déplacement dans votre magasin pour vous demander la livraison sans délai des pièces manquantes associées au montage des équipements des commandes de menuiseries et d’une porte d’entrée (commandes numéro 400526, 400527, 400528, 406980 et 400981). Depuis leur première installation en été 2023 nous n’avons toujours pas reçu les pièces manquantes pour couvrir complètement mes anciennes menuiseries qui sont toujours visibles.De plus, je constate un problème avec la serrure d’une porte-vitrée qui ne se ferme pas complètement et d’une pièce en plastique qui n’est pas solidaire de la fenêtre.Enfin, la porte d’entrée demande un effort important pour être complètement verrouillée. Cela doit être réglé pour éviter d’abîmer la porte voire le mur autour. Je devais être contacté hier pour la livraison des pièces manquantes, je vous demande donc de faire le nécessaire pour qu’une date de livraison ainsi qu’une date d’intervention de l’artisan me soient proposées cette semaine impérativement. Faute de quoi, j’engagerai les procédures nécessaires pour avoir manqué à vos exigences contractuelles.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
On trouve tout et le personnel très professionnel bravo
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Christophe qui nous a vendu une ponceuse,vendeur au top serviable ,agréable,compétent…des vendeurs comme on n’en trouve plus.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Location d’un véhicule utilitaireManque de transparence totale concernant l’augmentation de tarifs sur vos locations sur les véhicules utilitaires…. Aucunes communications pour les clients réguliers ni en magasin ni sur votre site !Nous louons depuis des années … 124,00€ de location d’un 13m3 pour 3 heures …le pire c’est que l’on sait qu’on va devoir payer une note salée à la restitution ! Et le clou du spectacle c’est que c’est normal même une de vos conseillère trouve cela scandaleux !C’est clairement du vol !Un interlocuteur au comptoir qui vous rie au nez en prétextant que c’est les conditions générales de vente …Client passion avec nos deux cartes on cumule prêt de 15K€ de dépenses par an !Une réclamation va être faite prochainement pour une demande remboursement !Scandaleux !
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
C top , grand choix sur tout lee niveaux
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai trouvé tout ce que je souhaitais. Le personnel est à l écoute et de bon conseil. Je recommande
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 4 / 5
Très grand et beaucoup de choix à prix raisonnable
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Grand Magasin et service client convivial !
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Venu aujourd’hui au rayon Quincaillerie, servi par un jeune homme sous le nom de Nicolas il m’a très bien accueilli et très bien conseillé alors que je ne comprenais rien un grand merci à lui pour son professionnalisme.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Première fois à Cabries, quincaillerie plus chère quailleurs et ils ne voulaient pas saligner sur les prix, raccord multicouche vendu pour du Noyon Thiebault et ce nest cette marque qui est vendue et qualité bien inférieure donc réponse du vendeur cest pareil et cest pas moi. Je ne recommande pas du tout ce magasin
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Carte de fidélité gratuites. On trouve facilement quelquun pour vous renseigner, vous conseiller. 👍
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis passée à de nombreuses reprises ces dernières semaines pour cause de déménagement, je ne demande pas systématiquement laide dun conseiller mais lorsque jen ai besoin, je ne comprend pas lattitude de certains collaborateurs. Rayon électricité, jattend au point conseil que les conseillers terminent de regarder une vidéo sur leur téléphone et de rire avant de lever la tête et me demander ce que je souhaite. Ensuite, rayon sanitaire, je ne trouve pas le dessus dun panier à linge(au moins 5 paniers sans le couvercle)malgré laide dune jeune conseillère dans le rayon. Lorsque je me rends au point conseil, je demande à un conseiller qui me semble avoir plus dexpérience, celui ci me répond que cest certainement les collègues de la log(comprenez la logistique)qui ont dû les jeter sans faire exprès en rangeant les rayons. Quelle réponse !! Rejeté la faute sur ces collègues au lieu de se dire que grâce a ma demande, un problème a été détecté dans le rayon et que le nécessaire sera fait. Je lui dis mais vous nallez pas pouvoir les vendre il me réponds oui on ne pourra pas. Il avait lair de sen foutre. Pour avoir travaillé 9 ans pour cette belle enseigne que jaffectionne encore, je suis déçue. Jai dû me rendre à celui du Grand littoral pour récupérer mon panier à linge Complet.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Je pense que nous faisons partie des meilleurs clients 😀 vu le nombre de fois où nous y allons...
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Très vaste choix, prix attractifs.Accès un peu difficile surtout aux heures de pointe.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
HACENE est vraiment de bon conseil est très professionnel je le recommande fortement. Merci encore . Très sérieux
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin en.pleine transformation pour notre plus grand plaisir de choix en materiel, des conseiller agréable qui sont a votre ecoute. Et une grand quantite de produit en stock
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Personne dans la magasin, interrupteur Legrand dépouille , pas les produits du site dans le magasin . Tout ça à peine aimable . La cata .
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Ils faudrait arrêter de prendre les clients de haut et de descendre de plusieurs étages, vous pouvez parfois tomber sur des professionnels qui sont plus qualifiés que vos pauvres petits renseignementsA bonne entendeur
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Dès que jai besoin de quelque chose je vais dans ce magasin car je suis toujours très bien accueilli, très satisfaite du service un grand merci à Nicolas et sa collègue (vis)
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Client fréquent. Grand magasin avec beaucoup de variété.La qualité est médiocre, mais il faut sy attendre à bas prix. Je nai jamais eu de problème avec le personnel.Chacun a son domaine d’expertise dédié et fait de son mieux pour vous aider. Même si tu ne parles pas français (comme moi).Un bon système de points bonus également.Parfait pour bricoleur amateur
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Réellement excellentVendeuses vendeurs outillages et peintures compétents et disponibles.Cest un plus lorsquon est néophyte en bricolage..Choix immenseBravo
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 3 / 5
Quelques produits dappels Bon marché, mais globalement cher
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 4 / 5
Personnel agréable et magasin bien achalandé. Dommage que le rayon carrelage ne dispose pas dun éclairage plus approprié.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Parfait pour le bricolage. Du choix +++ et de très bons prix. Je recommande.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé par un jeune garçon dans le rayon outillage, je ne me rappelle pas de son nom mais il est un peu compliqué.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien renseignés par Jordan au rayon Luminaires ce qui a facilité notre décision dachat.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
J’adore ! On aimerait moins cher quand même c’est abusé mais je ne baisse pas la note.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
Attention aux offres NOIROTBonjourNe vous laissez pas avoir par les offres NOIROT en magasin!Jai acheté des radiateurs en esperant avoir une garantie de 90 mois correspondant à loffre de momentPour un problème de références mon dossier est refusé, sur la facture il apparait les références de Leroy Merlin alors que NOIROT veut voir sa référence jai pourtant bien apporté mes preuves dachat ( code barre carton photos etc.)Jai fais plusieurs mail chez NOIROT qui sont restés sans réponse.Cest inadmissible pour une société Francaise comme celle là de laisser les clients sans réponse.CordialementPascal AUBÉ
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin très propre et ouvrier vous accueille avec le sourire bravo
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons récemment été nous renseigner au rayon radiateurs de Leroy Merlin Cabries.Nicolas, jeune étudiant, nous a conseillé de façon professionnelle et très agréable.Nous avions besoin de reéquiper notre maison en système de chauffage performants et économiques.Quel plaisir de rencontrer une personne à lécoute, souriant, dynamique et compétentIl nous a donner tous les renseignements nécessaires à notre choix et à linstallation.Cest assez rare et cest pour ça que je me permets de déposer cet avis.Très satisfaits de nos achats.Un grand merci !!!
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 2 / 5
non seulement le vendeur du service decoupe (grand, cheveux gras) sent extrêmement mauvais mais il est en plus très désagréable !!!! si vous avez le malheur de ne pas vous y connaître en bricolage et de lui demander conseil, il ne sera pas gêné de vous faire comprendre que vous le déranger !!! pour une enseinge comme leroy merlin cest une honte dembaucher quelquun comme lui !! a fuir absolument
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Aucun vendeur de disponible pour un conseil, les vendeurs préfèrent discuter entre eux que de venir en aide au client..Heureusement que les moteurs de recherche existent pour se renseigner seul et merci à l’application Leroy Merlin qui permet de faire clignoter l’étiquette pour trouver son article seul. La prochaine fois je prendrai sur internet au lieu de me déplacer dans votre magasin.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Jai acheté en octobre un support TV LEXMAN TV Orientable.Installé selon les instructions, avec des chevilles molly dans un mur adapté, le support et la télévision sont tombés 10 jours, provoquant la casse de la télévision. Pour info, le poids total était de 14,9kg, alors que la charge maximum indiqué était de 50kg...Depuis octobre, jai fait un mail au SAV du magasin, appelé le SAV régional, relancé... personne ne prend en charge ma demande ni mapporte une solution concrète.Extrêmement déçue du produit, et surtout du service client & sav inexistant...
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Ya pas mieux,sur plan de campagne.Un magasin,au top.🦾✌️
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel disponible , acheter du blanc mat pour peinture des murs intérieurs , hâte de commencer l application à la maison et de sentir la fraîcheur ... jaime beaucoup
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience ce jour au retrait marchandise.Il y a une semaine jai passé commande pour 6 boites de carrelages, jai reçu le message qui mindique que la marchandise est dispo pour retrait.Ce matin je me suis rendu sur place et japprends quil ny a en fait pas de stock... Pourquoi ne pas avoir annulé la commande au lieu de menvoyer un message pour confirmer que le retrait était dispo ??Lorsque jai demandé si le carrelage pouvait être livré chez moi pour méviter de perdre + de temps, mon interlocuteur sest amusé de ma demande
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Très grand magasin de la franchise, toujours des prix intéressants et des promos à saisir.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
UN BARBECUE QUI PREND FEU Nous avons acheté un barbecue dans cette enseigne en avril, barbecue qui a pris feu moins de 5 mois après, lors dun repas en famille en présence denfants. Ce repas aurait pu savérer dramatique. Les photos parlent delles mêmes Au téléphone, on nous annonce que le fabricant recense environ 3-4 cas semblables par an. Youpi, nous faisons partie de ces 4. Nous avons eu une peur bleue pour notre famille et pour notre habitation.Nous avons espoir quand à la prise en garantie de la part de lenseigne un barbecue qui a moins de 5 mois sera forcément garanti eh bien NON, Leroy Merlin commence à dévoiler son visage !Nous sommes ravis dapprendre que nous devons ramener le barbecue chez un de leur prestataire qui réalise des expertises (selon nos propres moyens), une fois arrivé chez ce fameux prestataire celui ci nous indique que non, ils ne réalisent pas dexpertise il faut finalement se rendre au magasin. Bref vous perdez une demi journée dans lhistoire. Une fois votre barbecue déposé on vous dit une expertise aura lieu on lattend toujours, après deux mois. Depuis nous avons reçu un courrier en nous indiquant quavec ce type de produit, il faut être vigilant lors de lutilisation. Le courrier était accompagné dun devis de remise en état, en fait cest ça la garantie : on vous propose un devis et puis vous payez, je navais jamais vu une garantie aussi géniale.En bref, le courrier reçu fait office pour eux de rapport dexpertise mais na aucune valeur légale. Entre temps, vous avez eu quelquun au téléphone qui vous a dit eh bien madame, lorsque votre barbecue a pris feu, vous auriez dû enfiler des gants anti-feu et retirer ce qui était en train de brûler logique, non ?La cause selon eux : un bac de récupération de graisse qui nétait pas entretenu or les bacs sont entretenus et nettoyés après chaque utilisation, en témoignent les équipements déposés au magasin. Si vous achetez un produit chez eux, nespérez pas obtenir une garantie sur un équipement défectueux, puisquils feront en sorte de vous faire tourner en bourrique pour que vous abandonniez votre idée. Malheureusement, nous nabandonnerons pas la nôtre. Nous comptons bien obtenir une vraie expertise qui mettra en lumière que le défaut vient du produit. Cest une honte pour un aussi grand groupe de ne pas garantir ses produits de façon normale. Cest une honte pour ce groupe de dire au client : voyez ça directement avec le fournisseur. Nos sous cest bien votre magasin qui les a touchés. Ils se déchargent en tant que revendeur pour sécarter du souci sans le traiter convenablement. Nous attendons quune solution soit trouvée et ce commentaire sera retiré, sans quoi nous viendrons dans votre magasin obtenir une discussion avec lun des directeurs. Ivanah HAZARD
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 2 / 5
Très mal conseillé par le vendeur du rayon clôture, commande du 4 novembre retardée à 2 reprises , livraison le 28 décembre et pas conforme à ce que nous voulions, après plusieurs appels s jai attendu plus dune heure que lon me rappelle sans succès. Période de fêtes je comprend mais ne dites pas on vous rappelle dans 10mn . Pourtant cliente depuis très longtemps là je suis très déçu.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Super cours. Philippe est patient et plein d’expérience.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin avec beaucoup de références
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin pour rénover un appartement. Immense boutique, tout ce dont vous avez besoin pour le bricolage est là. Rencontrez Alexandra dans la section outils, très professionnelle et serviable. Elle fait simplement une énorme différence par ses connaissances et ses compétences en résolution de problèmes ! Recommande fortement.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 4 / 5
Bien rangé, bien fourni, des vendeurs-ses compétents-tes, agréables.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Déçu du service menuiserie toujours en attente d un devis pour des volets après plusieurs relance...je vais aller chez la concurrence castorama ou lapeyre sûrement plus sérieux
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment le top pour les bricoleurs pros ou amateurs. C’est le magasin qui a le plus de choix et les meilleurs prix.Bravo à vous, et spécialement à Alexandra du rayon outils pour ses conseils, son professionnalisme et son honneteté !!
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 3 / 5
Déçu du déplacement pour voir des portes de placard le rayon est inaccessible.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Enorme remerciements envers Alexandra et ses coéquipiers du secteur Outillage.Amabilité, conseils et énorme aisance dans la connaissance de toute la gamme de produits.Achats serein les yeux fermés 😑😄Pas 5 ..mais 6 étoiles de satisfaction.⭐⭐⭐⭐⭐⭐Merci.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Les agents de sécurité ils sont d’une incompétence m’accuser de vol alors que j’ai rien volé c’est très grave je suis choqué
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci Jean Philippe au rayon peintureTrès professionnel à lécoute du client et de très bon conseilJe le recommande fortementLATELIER d Alex à Aix en Provence
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Aujourdhui cétait ma journée remise -10 %, donc parcours du combattant ....Par bonheur dans chaque rayon, jai eu laide précieuse de spécialistes pros très accueillants.Sanitaire Julien, en 10mn ma conseillé et trouvé tous les produitsLuminaire Jordan, ma éclairé et orienté techniquementMerci pour ces services qui font la différence et la force de LM
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille vivement cette enseigne. 2clims installées chez nous et mauvais branchement electrique. Heureusement qu en venant changer notre tableau notre électricien l à vu. On aurait pu cramer. Et bien évidemment ils ne veulent rien savoir parce qu on n a pas pensé à faire des photos. Ils soutraitent à des incapables
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Cest mon magasin de bricolage, dommage quils aient arrêté la formule 10%.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Aujourdhui nous avons eu 2 vendeuses extrêmement compétentes au rayon peinture ou nous avons trouvé notre bonheur en peinture sur mesure.. Ça fait du bien davoir un échange comme cela .
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Pour le bricolage il y a tout est si on ne trouve pas il y aura toujours un vendeur pour vous orienter et vous conseiller avec le sourire
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien achalandé, personnel agréable et de bons conseils.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 4 / 5
Il y a du choix, mais difficile de sy retrouver, heureusement, avec lappli Leroy Merlin, on peut retrouver le rayon et lemplacement sur un plan du magasin.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Je comprends pas les caissière avec leur portable en caisse
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Christophe du rayon outillage pour ses précieux conseils pour lachat dune scie à ruban Metabo, son amabilité et sa patience.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout est bien ranger facile de trouvé sont article
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très bien organisé. Personnel aimable et compétent. Grand choix dans le domaine du rangement. Rayon jardinage un peu insuffisant. Attente plutôt faible aux caisses.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 4 / 5
Très bonne enseigne de bricolage, ils ont de tout et les vendeurs sont de bon conseil, par contre les stocks ne sont souvent pas à jour, ne pas trop se fier aux stocks du site.. Sinon vous risquez d y aller pour rien.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
A fuir, retrait de commande internet, un produit endommagé, 1 produit manquant, pas de solution proposé à part revenir. Nous habitons à 2h30 de route . 100 euros de carburant plus 30 euros de péage à nos frais , une journée de perdu pour leur manque de professionnalisme. Je ny depenserai plus 1 centime.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 3 / 5
Le magasin est très bien ,mais il faut rien commander à lavance. 4 mois pour avoir un plan de travail ,beaucoup trop long 😡 (toujours pas reçu)
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Les informations fournies par ce magasin ne sont pas fiables du tout
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Hamid rayon jardin très bonne conscience professionnelle ainsi que Eros rayon jardin
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
De façon générale tous les employés de ce magasin sont professionnels et disponible mais aujourd’hui j’ai eu un petit problème au niveau de ma commande. Ce problème a était résolu d’une facilité déconcertante grâce à Linda bravo quel professionnalisme et toujours avec le sourire.Juste une remarque il y avait un client avant moi ou Linda a gérer rapidement et calmement son problème car celui-ci aller se mettre en colère, le produit ne pouvait pas être accepter mais à la fin il est reparti satisfait. Bravo encore Linda
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Très jolie magasin ou rien ne manquePersonnel accueillant que professionnelle.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 4 / 5
Plutôt pas mal. On y trouve beaucoup de choses et pour tous les goûts. Programme fidélité plutôt pas mal.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai bien ce magasin il sont pro. 👍
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 1 / 5
Une aberration ! Venue ce jour un dimanche, arrivée aux caisses bondées et demandant où se trouve la caisse prioritaire, on me répond « Madame elles sont toutes prioritaires ! » pensez-vous que l’on m’ait laissé passer alors que je suis enceinte ? Jamais de la vie. Une honte aussi bien au regard du personnel de caisse que des gens qui faisaient la queue, belle mentalité ! Nous avons posé nos achats et nous sommes partis voir la concurrence. Honte à vous.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin avec un large choix darticlesResponsable du rayon compresseurs à air très attentionné et pro
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Que dire de Leroy merlin , c est toute ma vie ,jadore ce magasin ;gros bricoleurs et client chez vous depuis toujours; construit 3 maisons avec vos produit.Plus professionnel que ses concurrents.Jamais déçu.à très bientôt
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Johanna pour ces excellents conseils et son incroyable sens du service, un bonheur pour la clientèle !!!A très bientôt
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Honteux, j achete une colonne de douche qui malheureusement fuite au niveau d un élément. Jusqu à ça arrive. J arrivé à l accueil et là commence les problèmes. On me fait passé pour un voleur car j ai pas le ticket ( effectivement c est de ma faute et après insistance elle le retrouve) ensuite je vais au sav et là 2 personnes sont là une fille charmante et compréhensif et un homme aigris et qui n en a rien à faire. Ils met la colonne sous eau et là me dit venez voir il n y a rien sauf qu il y a un filet et il me répond c est pas grave. Avec plus de 30000€ d achat en 6 ans j attend un geste commerciale. Un remboursement et bien rien. Une honte
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 4 / 5
Pour la plomberie demandez Jade,Elle est top, efficace, réactive, super sympa. Par contre manque de personnel dans ce type de rayon très demandé…
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 3 / 5
Je suis déçu, il y a eu une erreur de Leroy Merlin dans les références d une commande, cela arrive à tout le monde . Mais un mois dattente pour recevoir le bon produit ce nest pas normal . Surtout que cela concerne le meuble sous vasque de la salle de bain.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Très beau et grand magasin. Des idées pour les salles de bain. Un grand choix dans tous les domaines.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Incompétence mauvaise référence donnée plus informatique à la ramasse égal 2 heures pour acheter 2 pauvres petites poignées de porte de cuisineMerci Leroy
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin ! Du choix mais prix globalement excessifs
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Commande réalisée avec Hacène pour une cuisine. Que des bons conseils, un accueil excellent, beaucoup de professionnalisme. Merci
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Commande réalisée avec Vincent du sanitaire pour 2 salles de bain et les sols. De très bon conseil et très serviable ! Expérience au top
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Satisfaite de ma cuisine mais surtout du technicien chargé de linstallation.Un monsieur professionnel, gentil et qui sest démené pour me trouver une solution rapide pour la date de pose.Cétait la semaine du 26 septembre.Encore merci à lui !
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 4 / 5
Lieu de vente immense, on peut y trouver ce que lon cherche, mais comme toutes les grandes surfaces, ça manque de personnel pour vous renseigner ! 😉
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Commande dun portail mi août avec un délais prévu de 3 semaines, une fois payé la totalité , la facture stipule 4 octobre nous retournons voir la vendeuse qui nous dis de ne pas en tenir compte car bien entendu on aurait annulé l achat. Avec une ouverture de 4m dans notre maison les semaines s écoulent et après plusieurs venues au magasin pour savoir où en ai la commande, jamais le même vendeur nous explique que cest la faute du fournisseur, du livreur etc etc mais jamais la leur. Pour laccueil téléphonique cest carrément le pompon on nous envoie balader, je ne pense pas que ce monsieur maurait parlé en face comme il a parlé à ma femme. Indigne dun accueil téléphonique, désastreux. Notre portail est enfin arrivé après un mois et demi d attente avec une maison grande ouverte, et avoir contacté moi même le livreur et même par mail avec le fournisseur au Portugal, juste aberrant !!! Pas une seule excuse ou geste commercial de leur part bah non cest pas leur faute.Mon commentaire nattend aucun retour de votre part qui une fois de plus sera justifié comme vous en avez l habitude.Plus jamais Leroy Merlin CABRIES !!!!
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique, magasin agréable, on trouve tout ce dont on a besoins !
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
J ai fait une commande pour une porte sur mesure (devis n 464449). Jattends depuis cet été qu un technicien daigne me contacter pour prendre les métrés de ma porte, alors qu il devait me contacter au plus tard une semaine apres la creation de devis. Je relance le magasin par téléphone (4 fois) ! Personne ne me contacte ! Je suis excedé de cette attente. Surtout qu il s agit d un projet à plus de 2500 euros. Jaimerai quon prenne en charge ma demande.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Agréablement surpris par Leroy Merlin à Plan. Toutes les personnes que ce soit à l’accueil, en rayon, réception de commande ou aux matériaux étaient agréables et dispoÇa change de autres magasins de plan
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour Madame MonsieurJe viens juste de sortir de votre magasin, on est le 25/09/2023 à 9h40 Je suis tombé sur un de vos vendeurs rayon colle en face du rayon carrelage. lui demandant un renseignement. Il m’a répondu d’un ton exécrable, j’ai dû arrêter la discussion avec se vendeur qui m’a très mal reçu.Etant énervé par son manque de professionnalisme, j’en ai parlé à deux de vos collègues en caisse. Du coup j’ai quitter votre établissement sans finir mes achats. Une personne comme lui ne mérite pas de travailler dans une enseigne comme la vôtre. Merci.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre, lumineux avec du personnel accueillant et des prix sur chaque produit contrairement à une autre grande enseigne.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Super bien pratique de tous met déçus de certaines peintures acheter :(
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 4 / 5
Superbe magasin Leroy Merlin, immense, mais pour accéder au parking du dit magasin, cest Thar relou.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 3 / 5
Ex cuvette WC standard acheterFixation acheter à part car pas adapté pour le mien (il manquait 1cm)
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin. Les vendeurs sont à lécoute.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 1 / 5
J APPEL CE JOUR POUR PARLER A UN CONSEILLER ON ME REPOND QUE PERSONNE PEUT ME REPONDRE LES CONSEILLER SONT PAS DISPONIBLE.......OK PAS DE SOUCISMERCI A CASTORAMA QUI MA REPONDU DU COUP ACHAt FAIT CASTORAMA
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Les nouvelles conditions de fidélité concernant la remise de 10% qui était pratique après avoir acquis 1500 point maintenant cest des bons dachat dune valeur de 15€ qui sont acquis avec 500 points, ça fait que 3,5% de remise . Les produits vendu sont aussi chers quailleurs voir même plus chers, il ny a plus dintérêt à venir chez leroy merlin où auparavant je venais les yeux fermés maintenant je compare les prix avec dautres enseignes.Jai toujours été un client fidèle en 25 ans jai dû dépenser 150 000 €, leroy merlin perd un client et je ne suis pas le seul ayant discuter avec mon entourage, la nouvelle politique des magasins leroy merlin va mettre en difficulté lenseigne et perdre un grand nombre de clients, dommage.... A vous de cogiter et voir pour remettre en cause les décideurs de cette mauvaise direction.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 4 / 5
Très bon choix darticles et il ny a pas trop de monde. Sy rendre aux heures de pointe peut être difficile en raison du volume de trafic à Plan Campagne.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 4 / 5
On trouve presque tout pour bricoler. Plus cher que sur des market place sur internet pour des produits identiques.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix de produits et magasin très bien agencé
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 3 / 5
Jadore ce magasin surtout le matin car il ny a que des retraités !!! Cest plus cool 😎
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Yann G à cours des matériaux pour son accueil et son professionnalisme. Jai vraiment bénéficié d’une disponibilité et de conseils de qualités. Merci encore (il est au top). Bien cordialement Ishak
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 4 / 5
Prix abordables pour un grand choix.Vendeurs compétants
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Mon magasin préféré On trouve aisément ce que lon recherche et de qualité.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Juste 1 etoile par rapport a la 1ere personne qui ma amené ma commande sans vérifié quune partie etait complètement éclaté. Il ma posé ca là et puis plus personne.. ne vérifiez vous pas quand vos fournisseurs vous livre avant de donner une marchandise dégradé aux clients ? Cela ne nous obligera pas a attendre encore 1 a 2 semaine pour attendre le remplacement du produit détérioré et decaler mes travaux avec lartisant qui devait attaquer mmles travaux chez moi ! Je fait comment maintenant a part attendre? Je nallais plus chez castorama parceque les employés sen foutes des clients mais franchement avec ce genre de gestion de livraison ca ne me donne pas plus envie!!Mais 4 étoiles a DAN qui a assuré et a était super pour regler le problème alors que ce nétait pas a lui a faire tout ce quil a fait??? Merci a Dan .. mais pas a son collègue..
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Service de livraison incompétent et je me n foutiste: pas d information concernant la mise à disposition de la commande, après plusieurs appels on nous confirme finalement que notre commande de parquet est arrivée. Le jour du rdv, on nous amène notre commande sur palette, déposée à nos pieds avec tout un côté endommagé, lames de parquet bonnes à jeter. Ni une ni deux, l employé s en va tel quel, sans demander son reste, ni signature du bon de livraison, ni solution pour les dommages. Il nous aura fallu trouver un autre employé pour refuser la livraison et refaire une commande avec rebelote sur une livraison à + 10 jours. Bref, inadmissible, aucune considération pour le client.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Passage pour récupération de commande en ligne.Ni bonjour, ni au revoir, aucune aide proposée pour des gros colis....
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre, ou ont y trouve pas mal de choses
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Super serviable toujours souriant et tout est en stock le top
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un karcher K2 au mois de mai... au déballage il présente un défaut, ne marche que par intermittence.... au sav on me dit quils ne peuvent rien faire car il marche lors de lessai. Deux mois apres, retour sav de martigues car plus proche, déjà un mois dimmobilisation.... cela fait 4 mois et je ne peux toujours pas me servir de mon achat.... alors que jai acheté le produit chez Leroy Merlin plutôt que sur Internet pour des soi disant retour et echange faciles.. et bien je me suis fait avoir par cette publicité mensongère.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car il est impossible den mettre moins. Un accueil déplorable et rabaissant et humiliant. Je suis arrivée en courant à 19h50 devant le magasin, lagent de sécurité sest levé de sa chaise et ma fait signe a travers la porte que le magasin était fermé . Je lui fais signe en le suppliant que jen ai pour deux minutes et que jai fait une heure de route. Mais il me signe que le magasin est fermé sans mécouter sans même ouvrir la porte. Je pars dépitée et en me retournant je vois quil ouvre la porte a une jeune fille qui portait un sac et quil fait entrer. Je fais demi tour et lui demande pourquoi il fait entrer la jeune fille et pas moi. Il mexplique que cest parcequelle devait faire un échange. Je lui reprochais que cétait peut être mon cas mais quil ne ma pas laissé lopportunité de mexpliquer puisquil ne ma pas ouvert la porte. Il ma trouvé lexcuse que je navais pas de sac et que ça ne pouvait pas être pour échanger un article . Je lui ai expliqué que cétait peut être le cas ou liste pour prendre un renseignement et par conséquent que ce nétait pas gentil et pas correct. Il ma dit dun air dédénueux dit vas y madame pars . Au final , je constate une injustice quand à louverture de vos portes pour une catégorie de clients en fonction de leur fascies. Je me suis sentie rabaissée et jai vécu une humiliation et une injustice face à ce comportement et a ces réponses irrespectueuses . Je ne conçois pas que lon réserve un tel accueil dans votre magasin auquel je suis fidèle depuis des années et cest minviter à changer denseigne et à ne plus revenir. De surcroît le magasin est dans lillégalité puisque le magasin doit fermé à 19h et non à18h50.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 4 / 5
Bien achalandé, vous trouverez votre bonheur ici, le personnel est à votre écoute pour vous conseiller.Je vous le recommande les yeux fermés.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix, il y fait chaud et personnel agréable malgré 1 qui nétait pas disponible
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorable au retrait marchandise de leroy merlin cabries Le colis arrive cassé (et ça se voit très bien, le colis ne devrait meme pas etre présenté au client.), pour un échange, jai attendu 45 mins. Pour au final me dire quil ny a plus de stock ...
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 4 / 5
Achat dune tondeuse sur batterie. Merci à Yasmine pour ses bons conseils et la qualité de son accueil. Elle seule méritait les 5*, mais dautres ont légèrement fait baisser la note.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions un gros projet jardin (meubles de cuisine extérieure, plancha, four à pizza...)Nous sommes allés dans plusieurs enseignes mais cest à Leroy Merlin Plan de Campagne que nous avons fait ces achats.En effet, nous avons rencontré une conseillère de vente au rayon jardin prénommée Delphine qui, en plus dêtre agréable et souriante, a été dune disponibilité et dune compétence sans égal !Cest un réel plaisir dêtre si bien conseillé avec une vendeuse aussi à lécoute!De ce fait, nous avons fait la carte de fidélité du magasin car nous reviendrons régulièrement.Merci et bravo à Delphine et son équipe jardin, tous très sympathiques!
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 4 / 5
Le magasin où je trouve tout!!Particularité, des tailles d articles disponible que dans ce magasin!
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un litige après un achat d’injecteur extracteur karsher, échange de l’article sans problème, équipe au top je remercie
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis (pardon j’étais) une très bonne cliente, fidèle. Après l’achat de ma maison et les multiples travaux associés nous nous servons uniquement chez le roymerlin plan de campagne.Après la mauvaise expérience de ce jour, ainsi que le temps perdu dû à leur incompétence, ils nous ont perdu définitivement de la liste de leurs clients. Aujourd’hui nous sommes venu choisir et acheter des toilettes à poser.Après une longue réflexion de notre part, nous avons opté pour le choix d’un sanitaire rentrant dans nos tarifs et qui nous plaisait. Arrivé en caisse, nous avons eu l’étrange surprise de voir le prix de 299€ alors qu’il était indiqué à 179€. Après vérification de leur part l’article sur notre chariot n’était pas rangé à la bonne place. Nous avons donc voulu récupérer le toilette en question, étonnamment ils n’en avaient pas. Et lorsqu’on leur a demandé où était indiqué le prix de celui sur notre chariot, ils nous ont indiqué le prix n’était pas affiché (que pour acheter cet article nous nous devions de demander à un vendeur).Il y avait donc manifestement une erreur de leur part qu’ils n’ont pas voulu admettre.Nous avons voulu en discuter avec la responsable du magasin de ce jour, qui a été appelé et qui n’a pas pris la peine venir afin que nous trouvions une solution. La mauvaise fois des professionnels et le manque de professionnalisme entache réellement la réputation de cette enseigne dont nous feront désormais de la publicité négative à nos nombreux clients (étant agent immobilier). Suite à votre réponse :Nous aurions largement préféré que cette échange nous soit proposé hier présent dans votre magasin.Nous avons bien les informations transmises et nous avons bien compris votre accès de défense pour justifier les nombreuses erreurs (d’affichage et de rangement) de votre magasin.Par contre aucune solution ne nous a été proposée sur place et après d’ailleurs.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Prix affiché différent du prix facturéLe magasin répond que les employés gèrent 50 000 références donc ils ont droit aux erreurs et que je dois le comprendreEn plus ils disent que ce nest pas leur faute cest celle de la centrale dachat.Il me semble que ce sont les petites mains du personnel qui posent les étiquettes avec des erreurs sur les articles.Ce nest ni internet ni la centrale.En conclusion je repars sans ma commande et sans aucune solution car ils nont pas voulu me vendre larticle au prix affiché.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très bien rangé, beaucoup de produits différents proposésOn y trouve toujours ce dont on a besoin et le personnel est de bons conseilsMais malheureusement, un peu trop d’attente en caisse
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 2 / 5
Extrêmement déçu par le vendeur qui ma reçu (manuel p.).Explications très bancales sur comment est organisé le magasin, aucun effort pour comprendre le besoin, et sest permis de hausser le ton avant de tout simplement quitter son poste pour ne pas faire son travail.Jamais vu ça.Le responsable du magasin ma reçu et sest excusé, mais manifestement le vendeur naura quun rappel des valeurs du magasin, et pourra continuer à se comporter de manière intolérable.Douche froide...
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Super service client et accompagnement dans notre projet de rénovation de cuisine. Nous avons pu bénéficier gratuitement de lexpertise dune conseillère de vente experte en cuisine, pour la conception et des conseils sur mesure. Nous avons eu une déconvenue sur un élément et le SAV a été très compréhensif et nous a arrangés. Merci à léquipe pour la qualité du service client.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis resté plus de 20mn à attendre pour acheter meuble salle de bain et paroi de douche.Seul devant le pupitre quand enfin une vendeuse pas souriante ni bonjour sert un autre client avant moi .
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 2 / 5
Alors pour être concis, si vous n’avez besoin d’aucun renseignements sur ce que vous devez acheter, ce magasin est fait pour vous on y trouve de tout.PAR contre inutiles compter sur un vendeur de rayon ils disparaissent comme par enchantement, personne pour vous aider et quand vous êtes touché par la grâce, vous trouvez un vendeur!! Ce n’est jamais celui du rayon. DésespérantJe suis allé dans le magasin le jeudi 3 août entre 18et 19heure. Des vendeurs de rayons ils y en a mais pas dans le rayon concerné, en général ils sont regroupés entre 3 et 4 personnes certainement pour se concerter sur la « bonne marche de leur magasin » vous n’êtes quand même pas naïf à ce point? Faites vous passer pour un acheteur et allez-s’y….voir
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnelle efficace et agréable au financement. Côté cuisine sur mesure , cest autre chose il faut beaucoup de patience sinon grand choix de produits
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin privilégié par rapport à Castorama surtout en raison du site internet mieux fait pour prévoir ses achats.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin ont ny trouve tout.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 3 / 5
Attention à tomber sur un employé que vous avez pas lair dembêter...Se renseigner avant sur ce que vous avez besoin sinon les conseils sont aléatoires... bon et mauvais
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 4 / 5
Un magasin propre dès allés aéré, du personnel disponible et de bon conseils
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
confronté à un problème damortisseurs pour des placards SPACEO nous avons trouvé par lintermédiaire de Mr GAY une personne attentive, aimable, très compétente et connaissant parfaitement son travail. Nous ne pouvons que revenir vu notre satisfaction
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Pose de climatisation a fuir absolument ! Jai contacté un conseiller de vente afin deffectuer un devis pour pose + fourniture dun climatiseur 3500w. Qqs éléments dont le prix de la visite technique nétaient pas mentionnés dans le devis. La livraison nest pas faite par le poseur, ce dernier va seulement vous linstaller... Dites-vous que la moindre petite contrainte sera facturée en sus et cest à vous de faire votre livraison à létage tout seul ... Le perçage dans un mur béton est facturé en supplément = hors forfait et vu le prix environ 150/200 euros jestime que ce nest pas justifié (et surtout pas bien mentionné). En gros +300 euros par rapport au forfait initial de pose car béton armé et 1 m de câble hors forfait (je ne parle que de pose et pas des matériaux de pose que vous devez payer a part ....) Devis hallucinant même quand votre logement présente très peu de contraintes. Résultat visite technique qui ma coûté 45 euros (qui sont donc perdus au final) qui ne respecte en plus pas mes souhaits (je voulais poser au sol pour réduire au max. Les frais dinstallation et on me propose dans le devis de percer mon mur de façade de copropriété...) Et au final on me trafique le devis sans le dire et on me change la catégorie de mon unité extérieure en 2500w pour baisser la note finale alors que cétait mon premier désir et que mon séjour fait 35 M2 (donc parfaitement adapté avec un monosplit) Donc mauvais conseils, pratiques trompeuses avec coût de 45 euros, très déçu du sérieux du magasin (je ne compte plus my rendre pendant un long moment)...
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Produits toujours en rupture , personnel mal- aimable, prix erronés affichés.... toujours une mauvaise expérience, quon décide de renouveller de moins en moins souvent
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 4 / 5
Létoile en moins vient dune vente qui ne correspondait pas à ma demande. Découverte faite, une fois devant le cariste du dépôt denlèvement. Celui-ci a été très pro et ma permis de partir avec le bon produit. Un grand bravo à léquipe du point denlèvement qui devrait monter ce que service veut dire à vote équipe en rayon.
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Coup de chapeau au service après-vente !!Reçu avec des sourires et des compétences !!!Claire, Shérazade, Chérif et le responsable du service… Bravo !
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Bruno (cours des matériaux) pour son accueil et son professionnalisme. En effet, j’ai bénéficié d’une disponibilité et de conseils de qualités. Je tiens à remercier aussi la personne qui m’a livré, un jeune adroit dans la manipulation et poli dans son attitude…. Un grand merci à tous les deux.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
15 minutes d’attente au comptoir des retours, employée des retours aussi aimable qu’une porte de prison, faut sortir du magasin, reprendre la voiture pour aller au SAV parce qu’ils vendent des produits défectueux. La borne facture ne fonctionne pas, on rajoute 10 minutes d’attente. La moitié des produits sont en exclu web, super pratique pour un compte pro quand on ne peut pas payer en ligne, on doit aller ailleurs, et 25 minutes d’attente supplémentaire au SAV, juste pour avoir un remboursement. La prochaine fois que je prévois de venir, je pose une demie-journée.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Malheureusement le service se dégrade, rdv non honorée, visite technique non honorée, étant habitué de LeroyMerlin je vais résilier carte fidélité et passer a une autre enseigne. Je ne sais pas si c est lié a la marque en general ou juste a celui de plan de campagne...
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bien achalandé. Grand parking, large choix. Staff sympathique, je recommande
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Franchement le service réception des marchandises au top nous avons eu un soucis avec la plate-forme qui cest trompé de date d un mois, seulement nous avions loué un camion pour venir chercher notre cuisine . Le jeune garçon qui était derrière à cette heure là, à été d un dévouement exemplaire, monsieur le directeur, des jeunes comme ça gardez les précieusement. Il n y en a plus beaucoup et la jeune fille derrière l ordinateur qui c est fait malmené par une cliente à été adorable aussi. Je tenais à vous le dire.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Barbara qui ma fais ma remise et merci à Frédéric du service location de camion . Merci à merouane et hacene pour laccueil le service . Tout est parfait cependant et malheureusement service récupération de marchandise médiocre 40min dattente malgré le rdv de pris aucune organisation. Jeune femme qui me demande de reculer et pas avancer à son comptoir retrait alors que 40 min dattente. Navrée pour le monsieur qui ma entendu hurlee en 5min la commande a été prête après . Vous nous faites sortir de nos gants ce nest pas possible. Jai appeler une semaine à lavance pour prendre rdv . Je me déplace je leur accorde 20min pour 6 meubles cuisines . En 40 min on me dit toujours pas prêt. Ils me mettent en retard pour récupérer mon enfant autiste à lécole. Arrivée à 14h je sort du service à 15h50 ce nest pas normale. Jai du récupérer mon enfant entre chargement déchargement et sans siège dans votre camion de location . Je reviendrai pour le service mais je ferai livrer . Cest fini retrait . Cest lamentable . Cest le dernier service de la prestation et ce service la flingue tout le travail fait pour lensemble de léquipe.dommage
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, vraiment l impression de deranger les vendeurs dans leur conversation avec leur collègue,expéditif dans les explicationsRayon peinture et luminaire....J attend encore que la caissière appelle un vendeur
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Magasin propre personnel accueillant mais semi professionnels attention paiement par chèque très contrôler la caissière passe un coup de téléphone à leur banque qui prend tous vos renseignements jusquà votre date de naissance pour à la fin refuse votre chèque qui n ai pas validé alors que mon compte est en positif résultat cette enseigne m a perdu comme cliente .
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience lors de lachat dun robot de nettoyage de parroie et de fond de la marque zidiac au rayon piscine .Vente dun produit déjà ouvert dégradé sur le bloc de commande.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 3 / 5
Quand on postule chez vous et que vous refusez le poste la moindre des choses cest dexpliquer pourquoi surtout quand on fait votre test par email après le refus et que la personne coche tout les casses positifs on comprend pas du coup. Sinon beaucoup de choix et pas chère mes dégoûter de pas comprendre pourquoi encore une fois
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Qui na jamais été à leroy merlin même sil ou elle nest pas très bricoleur(se)? Le mien cest celui de Cabries.Non seulement on trouve ce que lon cherche mais en plus on est aidé par un personnel qui connaît tout du magasin, des allées de leur contenu et vous répond avec le sourire.Au rayon jardin même chose,Hamid vous donne les meilleurs conseils.Un grand merci à eux et à leur écoute attentionnée.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
10h impossible de se garer et d’entrée dans les gros œuvres à cause des livraisons même pour la place handicapé !!! Une honte
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
De loin le meilleur magasin de bricolage sur la zone! Les prix sont bien moins chers qu’ailleurs bravo à Hamid pour ses explications
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Samedi 17/06. Je souhaite acheter une Plancha . Le vendeur m’indique de me présenter devant le comptoir retrait colis . 30 minutes d attente plus tard , toujours pas d article . Personne ne s inquiète qu un client attende devant le rideau . Le vendeur ne sait pas quoi me dire mais ne va pas pour autant chercher l article. Le pire c est que le magasin était calme à cette heure ci , 19:15 Je suis parti. Ou est passé le service Leroy Merlin ? Après on nous bassine avec le méchant internet qui tue les commerçants . Vous avez perdu un client. Bravo.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été conseillé à 2 reprises par Jordan au rayon luminaire . Jordan a été très professionnel , de très bon conseils , disponible et très sympathique . Nous recommandons vivement le magasin et ce vendeur !
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je note là le vendeur qui ma fait tourné 45mn dans le magasin et à qui javais demandé ou se trouvait les bâches bleus étanches épaisses.... il ma indiqué un endroit (dans lautre bâtiment). Après 45 minutes sans trouvé, jai cherché ailleurs et jai trouvé dans le rayon derrière le point vendeur du vendeur qui ma renseigné. Je suis repasser devant lui en disant: si vous recherchez des bâches bleus étanches épaisses, elles sont dans le rayon juste derrière il ma répondu daccord merci monsieur ...No comment...
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 4 / 5
Très bon magasin, mais les prix ont augmenté comme partout.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 1 / 5
Le magasin est bien, mais le centre dappels est une catastrophe. Impossible de prendre un RDV pour faire des dressings et aménagements de placards (la rubrique nexiste pas sur le site, et par téléphone la personne ma même raccroché au nez car elle ne savait pas faire !).Je reste joignable pour une prise de RDV (maison neuve donc beaucoup de choses à vous confier) sinon jirai chez vos confrères.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Au bati le chargeur est en panne depuis plus d’un moisImpossible d’avoir des agrégats en vracGrosse perte de temps pour rien car vous vous retrouvez coincés dans le parc pour rien et ensuite il y a la queue pour sortir Attention a toux ceux qui font des travaux vous rentrez pour rien dans le parc, allez vous servir ailleurs Il serait bien de mettre un panneau a l’entrée indiquant que vous ne pouvez pas chargerUn mois que dure la mascarade
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Suite à une panne de chargeur de tondeuse au bout de quelques mois, je me suis rendu au SAV de Cabries. Un échange à été réalisé avec un produit doccasion. Jai donc contacté le service client qui ma dit que cela était hors process et quil fallait faire un échange avec un produit neuf. Je suis donc retourné une seconde fois et une prise en charge a été faite. Depuis plus aucun retour malgré de nombreuses relances. Un service client qui se veut à chaque fois désolé pour la situation mais rien ne bouge. Quel manque de professionnalisme.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Magasin qui ne tient pas son devoir dinformationSi vous achetez une pergola bioclimatique sachez quil faut demander une autorisation à votre MairieEn cas de refus dinstaller celle-ci ne jetez surtout pas les cartons de 3m de long car il vous en coutera 40% soit 800€ (les cartons les plus chers du monde)Nous sommes semble-t-il les 2 ème à se voir refusé linstallation mais le magasin préfère vendre sans cette information essentielleOn vous propose quant même daller sur le bon coin pour vendre votre pergola qui na pas été posée (mais sans 1 carton sur 4)
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre, allées bien larges. Bon rapport qualité-prix même si bricoler revient globalement de plus en plus cher. Le service découpe est très utile et son équipe est serviable. Experience satisfaisante.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Achat d’un salon de jardin avec paiement livraison et montage, malgré mes nombreuses relances, je n’ai aucun retour d’une date prévisionnelle de livraison et d’installation , lorsque j’appelle on me confirme qu’un responsable va m’appeler, mais j’attends toujours ! Mon salon de jardin attends également d’être livré et installé, déçue
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour.Ne pas prendre dartisans dépendand de lenseigne.Y a pas plus grosse escroquerie sur le marché.Pour vous vendre et vous conseiller de faire affaire avec les artisans il ny a pas mieux par contre.En cas de litiges vous navez quun interlocuteur ma-t-on dit lors de mon projet.Cela 3 ans que je suis en procédure.Leroymerlin fait le mort à mes multiples visites, mes multiples appels, mes multiples mails...Jai fait appel à ma protection juridique.Après 2 expertises. Après 1 rapport dhuissier. Et les multiples démarches.Pas de nouvelles depuis.Jai même téléphoné au service client de lenseigne qui se trouve dans le Nord.On ma répondu quil fallait voir avec le magasin. Donc de régler le problème en interne.Je pense quaprès avoir attendu presque 3 ans pour mon litige qui lartisan dit que cest la faute du matériel et que leroymerlin dit que cest la faute de lartisan. Après les 2 expertises (avec 2 représentants de lenseigne)et un rapport dhuissier( à ma charge bien entendu). Je dois donc faire appel à un avocat.La facture de mon projet était denviron 8500€. Leroymerlin en propose moins de la moitié sauf quavec linflation du matériel, le coût de démontage et lévacuation (puisque le nouvel artisan paye pour évacuer)cela me coûte presque le double de ma facture initiale. Mais surtout que moins dun mois après la pose jai fait appel à lartisan pour les problèmes. Sans compter les blessures. Je nai jamais pu profiter de ma terrasse. Trop dangereuse pour les enfants comme pour les adultes.Depuis ça dure et personne de chez Leroymerlin répond aux mails des assurances et de lexpert.Il sagit dune terrasse en composite.Rdv au tribunal pour faire valeur mes droits.Sachant que je nai demandé aucun dédommagement mais juste un remboursement. Malgré le temps et les blessures.Bref. La suite devant Mr le Juge. En PJ : Petit échantillon des problématiques.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au rayon électricité et plomberie, les vendeurs/euses de ce rayon ont été très agréable et ont su bien guider une personne comme moi qui ne connaissait pas grand chose ! Je recommande
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
Cuisine commandé avec option livraison le samedi 20 mai et service pose le lundi 22 mai.Multiples relances pour savoir si tout est en ordre, on nous dit que oui, jusque là bien, même sil faut les relancer.Le jour de la livraison arrive, pas de cuisine. Nous appelons le service Leroy Merlin par deux fois, on nous redit que la cuisine arrive ce jour.À 18h30 le service mappel pour me dire que la livraison na pas été déclenchée car il manque un élément.Le poseur vient le 22 mai et nest pas au courant de linfo. De son côté tout est au vert aussi, Leroy Merlin lavait informé que tout serait livré.Le dimanche 21 à 18h, Leroy Merlin me rappelle de nouveau pour me dire quils ne pourront pas me livrer avant mardi ou mercredi. Ils me demandent den informer le poser et de tour décaler. Je nai pas de cuisine en attendant.Il a fallut que je menace dannuler ma cuisine pour garder mon créneau de livraison ce lundi 22 matin.Nous avons payé livraison plus pose pour ne pas nous occuper de ce genre de choses.Cest inadmissible.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 1 / 5
Nul la cour des matériaux. Cest plutôt la cour des miracles. Pas de choix pour les dalles bois terrasse. Pour sortir cest nimporte quoi. Fini pour moi ce magasin qui est largement sous dimensionné.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Magasin a fuir, reçu en livraison par le magasin une cuisine dun montant de 5000€La livraison étant sur palette et filmé compliquée de vérifier un par un le contenu ( meuble tiroir....)Lors du montage je me rends compte quil manque plus de 1500€ de marchandise.Lors de léchange avec le magasin aucune possibilité de récupérer la marchandise manquante . Seule possibilité payer une deuxième fois sois disant a prix coûtant 😂😂PS: Je suis dans lobligation de mettre 1 étoile pour publier mais cela ne les vaux même pas
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Agréablement surprise par le professionnalisme de Nicolas , du rayon peinture ce marin . Merci pour tous vos conseils et votre patience et votre gentillesse tellement rare de nos jours.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
SAV injoignable par téléphone. Service client dans lincapacité de renseigner. On me propose dêtre recontacté avant 14h mais jattends toujours lappel. Et a mon deuxième appel a 14h18 le 13/05/23 (pour les écoute de la qualité du service client) Coralie me raccroche au nez. Qualité du service client a revoir pour ce magasin.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 4 / 5
Super magasin tout est en rayons on trouve tout ce dont ont a besoin les vendeurs sont faciles d’accès et de bon conseilPetit bémol pour les factures la machine n’es pas vraiment facile d’utilisation mais c’est largement faisableLeroy Merlin reste un des magasins de bricolage les mieux achalandés
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
Leroy merlin ?! Jai envoyé un mail au service client mais à ce jour aucune réponse donc un matin 7h cour des matériaux je me fais agresser par un des employés Jai bien sûr porté plainte à la gendarmerie, Leroy merlin joue à lautruche comme si sétait rien donc je vais également porté plainte contre leroy merlin plan de campagne pour non assistance à personne en danger voilà et je publierai les plaintes sous peu.....
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
Accueillis le 8/5, en caisse par une hôtesse se nommant Nathalie aussi agréable quune porte de prison nous avons eu la déconvenue que notre article ne passe pas au bon prix, après 2 allers retours en rayon la conseillère de vente mappelle depuis son espace conseil sans se deplacer et ma confirmé quil ny a pas derreur et que larticle nétait pas rangé au bon endroit. Après vérification sur le site Leroy Merlin il savère que larticle ne passait pas au bon prix en caisse puisquen ligne celui-ci indique bien les 15,90€ au lieu de 25,90 comme confirmé par la vendeuse. Donc la prochaine au lieu de faire remarquer vos clients prenez la peine de sortir de lespace conseil et de vous déplacer et pour finir il serait bien de rappeler à lhôtesse de caisse quun petit sourire ne fait pas de mal ...
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
Les vendeurs au top.Le.magasin nickel. Seul bémol l inventaire est a revoir sur certains produits. Sur commande ok mais une fois sur place pas toujours dommage.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour j ai commandé un salon de jardin MACAO j ai eut la confirmation que le salon était disponible...j ai eut le rendez-vous au magasin de cabries pour le récupérer arrivé las bas..le salon ny était pas ..pas d explication...j ai sauter ma pause déjeuner et fait le déplacement depuis Saint cyr sur mer pour rien ....et j en pas plus déplorable...en plus nous étions de fidele client...nous étions....commande n 429412....suite des événements nous avons été contacté vendredi suite à notre e-mail et notre avis internet....nous devions être contacté aujourdhui avant midi ....toujours aucune nouvelle....on attend toujours...
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
Gros gros problème avec le SAV!!Le mécanisme de sécurité de la porte de mon garage achetée à Leroy Merlin Cabries ne s’est pas déclenchée lorsqu’elle a touché un petit colis! Résultat la porte est HS depuis maintenant 2 semaines, le sav de cabries m’a contacté 1 semaine après pour me demander d’appeler une hotline du constructeur de la porte qui ne répond jamais et le sav de cabries ne répond pas à mon mail pour réparer ma porte encore sous garantie. Silence radio! Résultat: je ne peux plus ouvrir mon garage ni sortir ma voiture depuis 2 semaines!une honte!!🤬😡🤬
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Ayant perdu mon ticket de caisse pour un retour, le SAV me demande d’attendre pour une recherche à l’aide de ma date d’achat. Les employés me font attendre faisant passer tous les clients devant moi. Presque 1h d’attente. Le personnel n’est pas agréable du tout, certes le SAV n’est pas facile comme poste mais cela n’empêche pas d’avoir ce genre d’attitude.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
A ÉVITER pour toute commande de cuisine!!! Cette commande date d’octobre 2022,articles posés qu’en janvier 2023(Repas de Noël au milieu des cartons,mémorable!) Erreur sur commande de 1500 euros,(5 plans de travail en trop) le poseur refuse de dépose l’ancienne cuisine car non indiqué sur la commande.Conseil:que tout soit bien écrit!!!heureusement le responsable était là le jour où cela avait été convenu.Cuisine que partiellement installée en janvier 2023 car articles manquants.Après plusieurs semaines d’attente nous sommes en avril (il reste encore des portes à poser,un meuble ,une hotte…concernant la hotte,on me propose d’en acheter une ailleurs car non disponible ,ce que je fais,le poseur refuse de terminer de poser la cuisine en mars car hotte acheté ailleurs ( non spécifié sur Bon de réception des travaux) je fais intervenir le responsable du Leroy Merlin Mr Gobin,le responsable du rayon cuisine Jimmy..après avoir refusés encore 2 mois d’attente (poseur disponible qu’en juin) ,nous avons décidés de faire appel à un poseur payé à nos frais afin de profiter de notre cuisine après 7 mois de mails ,de coups de téléphone,de déplacement… un personnel souriant,aimable mais définitivement non professionnels et non compétents.Un conseil:passez votre chemin et aller chez des spécialistes qui connaissent leur métiers!!
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Très mal accueilli par votre vendeur Stéphane ce jour 25/04/23 à 18h, jai demandé où se trouver le Y pour machine à laver, dans le rayon plomberie, pas de Bonjour en retour, il ma dit cest là juste à gauche, je lui ai signifié que je ne trouvais pas, sil pouvait maider, il ma répondu, si vous ne trouvez pas, cest quil en reste plus, chercher bien ... . Javais limpression de le déranger devant son pc !
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Jamais de bobines dispo pour les appareils Ryobi vendus pourtant en permanence, vendeuse dans le rayon qui prétend quil ny en a pas en stock, un autre vendeur me dit quil y en a 10 en stock selon son PC, finalement il a fallu passer commander pour dans 3 semaines !!!! Cest déjà mieux quà LM Martigues où les vendeurs ne trouvent même pas le produit sur leur PC !!! Et on ma fait payer la totalité de la commande malgré cette attente énorme. Par ailleurs on vous demande votre 06 pour faire la commande sans vérifier que vous êtes la bonne personne et le bon simprime dieu sait comment, au nom dun tiers ! A revoir la gestion des stocks et la motivation des vendeurs.
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Cest vraiment le magasin qui permet dacheter des produits sans crainte !!!Avec un conseil supplémentaire qui est de prendre la carte de fidélité du magasin pour bénéficier de nombreux avantages...
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 4 / 5
Mais pourquoi mettre de jolies (planches) étagères avec des supports à côté pour aller mettre le reste des supports dans le rayon 62 ou 64 à 100 metres plus loin ? C est parfois très compliqué de trouver ce qu on cherche. N hésitez pas à demander à un vendeur.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée à plusieurs reprises chez leroy merlin de cabries notamment pour un projet daménagement de placards. Jai été reçue par un vendeur à lécoute, serviable, plein de bons conseils, et je suis repartie avec mon projet comme je limaginais. Je suis très satisfaite
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour.Nous mettons une étoile afin de pouvoir exposer notre expérience avec ce magasin. En effet, nous sommes mécontents de notre commande de poêle à bois, datant de mars 2022. Après avoir attendu la date de livraison indiquée en magasin, la livraison n’a pas été honorée à trois reprises malgré les jours de repos posés auprès de mon employeur. Au bout de la troisième livraison non réalisée , je me suis rendu au magasin et un responsable a contacté le transporteur qui a dû me livrer dans l’après midi même.Nous avions payé une option de la livraison afin qu’il soit déposé à l’endroit dit. Les livreurs se sont présentés sans matériel adapté afin de pouvoir livrer un poêle de plus de 100kg. J’ai donc du aider et fournir le matériel nécessaire.Lorsque nous avons déballé en présence des livreurs le poêle était endommagé. Les livreurs ont refusé de récupérer le poêle contrairement à ce qu’indique la procédure de livraison.A l’issue de cette livraison désastreuse je me suis de nouveau rendu au magasin, afin de me faire remplacer le poêle.Aux vues des délais importants de remplacement, avec le vendeur et un responsable de magasin, nous avons convenu de garder le poêle en l’état et de valider la pose, ainsi que de procéder au remplacement des pièces détachées endommagées avec un geste commercial, en novembre 2022.A ce jour nous n’avons toujours pas de nouvelles de la commande de pièces détachées ainsi que du geste de dédommagement promis.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
Une bande de bras cassées. Incompétence absolue. Prestataire douteux pour faire des travaux, qui jettent ces gravats dans la nature. Service chiffrage nullissime pour des travaux, et viennent réclamer 1500 euros suite à de nombreuses erreurs de leur part dans le devis. Je ne recommande pas du tout, un bel exemple de ce que lon ne doit pas faire. Malgré tout, les conseillers sont humains et avenants. Cest une consolation pour les conseillers dans ce commentaire à charge
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
je suis en pleine rénovation grâce à Laura et Audrey, jai pu réaliser mon projet menuiserie grâce à la qualité de la marchandise proposée par Laura mais aussi grâce au financement fait par Audrey. Merci infiniment pour votre accompagnement et votre qualité découte. Je le conseille à toutes les personnes qui réalisent un projet menuiserie. Nhésitez plus, allez à Leroy merlin cabries et demandez Laura et Audrey.
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 3 / 5
Le magasin est bien rempli et les indications correctes, tandis que la caissière aux caisses rapides a était vraiment désagréable, alors que je payais un peu plus de 700€ de gazon, son motif, parce que j’utilisais le mauvais caddie. J’étais abasourdi.
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 4 / 5
L’ensemble du magasin est très propre et bien rangée, un personnel accueillant et très aimable. Mais un service après-vente déplorable, même si selon vous, votre client est en tort, ce n’est pas une raison pour lui parler comme de la m*rde. En se traitant soi-même « d’incompétente », car j’ai essayer de vous expliqué que je savais moi-même monter mes rails de rideaux. J’adore ce magasin en général, je viens très souvent pour tous mes travaux de maison, mais là je pense que je mettrais bien un moment avant de revenir.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
Aucun suivi clientèle,Injoignable..On dis quon va nous rappeler et on attend toujours..Le mieux cest quon me dis de me rendre en magasin, ma foi si javais pu je my serais rendu.. dans ce cas là ne proposer pas de site internet ou de ligne téléphonique ! Je regrette tellement mes achats chez vous.. moi qui pensais avoir à faire à des professionnels.. et bien cest rater .. NUL ! Pour répondre à votre commentaire,Jai rempli le formulaire il y a une semaine, toujours aucune nouvelle, Pas dappel.. Pas de mail...Cest donc bien ce que je disais, aucune Service Client !
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Client depuis de nombreuses années, il y a l embarras du choix au niveau des articles , le personnel est agréable cependant il en manque pendant les heures de pointe voir même en dehors de ces heures ( exemple le matin à 9h il n y a personne pour vous renseigner ) . Il manque également des caisses ouvertes il y a souvent la queue . Au niveau de la carte de fidélité il faudrait faire un effort au niveau des remises commerciales pour des clients fidèles .
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes novices en bricolages et avions beaucoup de questions. Nous avons étaient très bien renseignés, le personnel a su répondre à nos besoins. De plus tous les employés que nous avons croisés étaient très aimables.Nous recommandons !!
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Besoin de luminaires pour notre nouvelle maison, j’ai été pris en main par Jordan l’un des responsables du rayon luminaires, et il ne nous a pas lâché pendant 30 mn nous conseillons au mieux dans nos choix et en apportant ses compétences et son professionnalisme. Merci Jordan.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Bel offre de matériels et matériaux de bricolages. Personnel accueillant, efficace et de bons conseils. Et si vous voulez savoir qui a posté cet avis écoutez le chanter en vidéo en tapant dans Google : youtube je suis fan de mes pieds.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Un merci tout particulier à Thibault, du rayon outillage pour son aide précieuse dans les tracas quon a rencontré lors du règlement et de lédition de notre bon de commande. On sent quil a à cœur de satisfaire le client et quil aime son métier (ou en tout cas ne montre pas le contraire 😁). Merci également aux personnes du service après vente !
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 1 / 5
Attention !!! Dans les magasins Leroy Merlin il y a de moins en moins de stock. Du coup obligé de passer commande sur leur site et là c’est du vol et des arnaques à gogo !!! Aucun service après vente, aucune pièce de rechange, si la livraison est non conforme ils s’en foutent !!!Bref des voleurs à fuir
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 1 / 5
N° Client : 61312087 - N° Facture : N° 152338 - Installateur : Confort Gaz Velaux - Marque : Saunier Duval Bonjour,Jai acheté pour ma mère (87 ans) un chauffe eau à Gaz il y a moins de deux ans dont j’ai confié l’installation à Leroy Merlin et ses professionnels.Suites à des coupures intempestives de lappareil, j’ai contacté votre SAV qui m’oriente vers l’installateur.Je m’exécute immédiatement et Confort Gaz Velaux m’explique qu’ils nassurent pas la maintenance ?!!!??? Etonné, je recontacte Leroy Merlin Cabries qui m’oriente cette fois ci vers le constructeur, soit Saunier Duval.A nouveau, je m’exécute et ils me demandent de faire intervenir Engie Homme Service afin détablir un Diagnostic.Outre le coût de leur intervention à ma charge (146 euros), le compte rendu est accablant, disant que l’installation n’est pas conforme et qu’à ce titre ils n’interviendront pas sur le chauffe eau. Je transmets à vos services le diagnostic réalisé par Engie et en retour vous me demandez d’établir un nouveau diagnostic mais cette fois ci par mon assureur.A nouveau, je réponds favorablement mais à la seule condition que cette fois ci vous supportiez le coût de la prestation.Depuis ce dernier échange, je n’ai plus de vos nouvelles.Pardon, oui j’ai reçu un mail d’un certain M. Pujol du service réclamation qui outre le fait ne connaissait vraisemblablement pas le dossier, m’explique que votre enseigne avait comme unique installateur Confort Gaz Velaux et qu’il ne pouvait mandater personne. En résumé, vous jouez à un jeu à 3 bandes, le constructeur, l’installateur et le client et en cas de problème vous cherchez à en adosser le rôle de l’arbitre en déclinant toutes responsabilités. Amis consommateurs, je vous conseille de faire intervenir des Professionnels (Engie Home Service) et non pas des intermédiaires.Je constate sur les avis, que vos services répondent parfois aux détracteurs et à ce titre, si besoin, je peux attester de l’entière véracité de mes propos.Je serai curieux de connaitre vos arguments. Cordialement Permettez moi de vous renvoyer au code de la consommation (articles L217-4) qui prévoit une garantie légale de conformité à la charge du vendeur professionnel.Cet article devrait être l’ADN de votre entreprise : articles L217-4 et suivants du Code de la consommation
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai été conseillé aujourdhui par Mohamed. Il a été top. Patient. Pédagogue et extrêmement à lécoute. Jespère que la prochaine fois je tomberai encore sur lui.La dame à la caisse idem. Très accueillante et sympathique.Équipe en or.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
3 fois que je fais de gros achats (plusieurs centaines d’euros) chez eux sans compter les achats pour des bricoles (quelques dizaines d’euros) et que ça soit en emporter ou en livraison toujours des problèmes ! Des incapables, ça fait peur ! Terminé pour moi…
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
A la suite de mon passage aujourdhui, je tenais à remercier léquipe du service récupération de commande, en particulier Yacine, qui a était très serviable et arrangeant, il a tout fait pour que je puisse repartir satisfaite et avec lintention de revenir et aussirecommander votre magasin à mon entourage.Encore merci pour le professionnalisme de ce jeune .
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment nul, presque à chaque achat, il manquait un élémentex : lors du lachat de l’éclairage il manquait un élément, à lachat des toilettes il manquait la cuvette. de plus jai acheté une cuisine équipée, je devais aller le récupérer derrière le magasin, en le récupérant il y avait des éléments cassé, puis ils devaient me le livrer je lai reçu 4 jours en retard. de plus javais acheter en Gris jai reçu couleur bois donc aucun rapport.il manquait également des éléments pour accrocher les rangement au mur donc jai du aller les acheter. et pour finir le robinet ne fonctionne pas, je suis aller voir le service SAV ils me lont bien confirmé.suite a tout cela jattends toujours quun responsable de Cuisine (Jimmy) me contacte mais il me semble quil nà pas de responsabilité car jattends depuis décembre et on est fin février. sachant que je devais accueillir mes locataires, donc jai du montait les meubles, acheter les éléments manquant et les éléments qui ne fonctionner pas. bref jattends toujours le responsable... Je suis vraiment déçu, alors que je suis un client fidèle et que jai acheter tous les éléments de mes travaux chez Leroy Merlin.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Jai commandé 6 sac de big bag de mélange à béton et une palette de ciments en livraison. Le livreur est arrivé chez moi et a refusé de me livrer sous prétexte que le camion ne passait pas sans même essayer alors que la semaine davant un camion identique ma livré a deux reprise sans aucun problème (il y a juste quelques manœuvre à effectuer). Face à la mauvaise fois du livreur, je me rends immédiatement à Leroy Merlin voir la responsable qui va dans le sens du livreur sans poser de question et qui me dit que la livraison est payante. Je me suis vu prélever 99 euro.Il est inacceptable quon me fasse payer pour la mauvaise fois manifeste du livreur. Cordialement
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 1 / 5
Terrible visite du magasin. Les vendeurs sont introuvables en rayon. Au passage à la caisse il faut patienter et attendre que la caissière lève le nez de son téléphone. Lui demander un conseil semble être un effort terrible, et elle préfère lancer les articles plutôt que de vous les tendre (alors que vous attendez bras tendus). De quoi vous faire passer lenvie de bricoler.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5
Une gross honte impossible de joindre l magasin le sav racroche au nez se trompe dans les dimensions et ne fait pas correctement leur travail 3 semaine et ne rappelle pas les clients !!!!!!!je vais devoir me déplacer mais c est juste une honte Leroy Merlin a fuir !!!!!!Finalement ce jour je me déplace car magasins et sav non joignable ...ils sont occuper celon le numéro...a mon arriver vers 16h pas de clients personnel qui discutent dommage il aurais eus apparemment le temps me disent que la commande est en cour ...encore une fois je leur rappelle les dimensions ils me disent tout est okPuis vers 17h30 ils nous rappelle en nous demandant de nouveau les dimensions ils avaient commande en 70 au lieu de 48Pufff Je vois que vous mettez plus vite a répondre au avis Google moins de 24heures mais il vaut faut 3 semaine pour. ocmmander une vitre dans la bonne taille une honteMaintenant on attend la livraison pour mi mars 2 mois sans salle de bain pour des incompétent
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée cette après midi récupérer une commande avec mon mari. Je souhaite féliciter Zacharie au retrait marchandises car malgré le fait quil était seul il a su nous faire un service rapide et efficace.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix Personnels adorable et serviable. De très bon conseils et pas forcément le choix le plus cher. Rayon bien ranger Rien a redire sur la propreté du lieu.Juste souvent un peu trop cher sur certains produits communs toilette disponible à l’intérieur
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Préparateur de commande au top, après un casse tête interminable pour faire rentrer tous notre carrelage dans notre camion. Le poids et la quantité nous a poser problème les préparateurs nous on proposer la livraison de nos produits avec une belle réduction (frais de livraison), je tiens a les remercierai sans eux jaurais tous annuler. (Leroymerlin plan de campagne restera mon magasin préféré)
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai beaucoup apprécié le service récupération de commande à savoir Jordan et son collègue dont jai oublié le nom... qui ont été très arrangeants malgré mon retard au rendez vous et lheure tardive le 1er février. Ils ont le sens du service client ++++. merci
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 4 / 5
Magasin volumineux et propre. Chaques produits sont à leurs place et dans leurs rayons.Les vendeuses et vendeurs connaissent leurs rayons.Nombre de choix de produits satisfaisants.Les prix sont assez chers pour certains produits.À lextérieur, un grand parking et bien organisé. Propreté du magasin : 5/5Rapport qualité prix : 4/5Service, renseignements : 4.5/5Encaissement assez rapide : 4/5 La note globale est de 17.5/20Cest une bonne note correcte. Bon courage à léquipe Leroy Merlin
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis extrêmement déçu des services leroymerlin. J ai effectué une commande le29 janvier sur internet avec livraison a dominile après validation je n aperçois que la moitié de ma commande sera livrer en magasin .j ai contacter le service client ainsi que le magasin et l on ma dit que c etait comme ça que soit disant j avait payer 59 euros de livraison que pour une planche et pas pour le reste . On m à répondu que le gazoil était chere mais le gazoil reste inchanger pour une planche ou deux et que si je voulait le reste de ma livraison il fallait que je règle une autre livraison. Si j ai demander que l on me livre ma commande c est parce que je suis handicapé. Et je ne veux pas aller au magasin et transporter des planches de 3m de long. Je trouve que leurs réponse et très idiote .et me dis aussi de me faire rembourser la commande si ça me convenais pas juste imabisible. Donc si comprends bien j ai payé des frais de livraison pour une planche.ref 400697/400696/N23029L4525_1
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
Mon conjoint est venue pour faire un devis pour des bardages il lui on fait un devis avec la superficie etc.Aucun magasin de la région nayant les produits il va à Montpellier pour acheter le stock que eux avez!Et puis on se rend compte à la fin des travaux que nous avons plus de 90 bardages de trop!!Mais le pire cest quand il es venue pour se faire rembourser une responsable qui se nomme mélissa cest comporter comme une personne qui connaît sont métier sur le bout des doigts mais non.Erreur sur erreur madame pense tout savoir mais non car quand elle a demander au dessus pour le remboursement on lui a dit oui alors que elle a dit non pas pour des sommes à 800euros.Entre la manière de parler et de prendre les clients de haut. Je conseille vivement au directeur de revoir sa copie sur les personnes qui embauche car ayant un commerce si un de mes employés parle de cette manière à ma clientèle elle fera pas long feu.Comme ont dit quand les chats sont pas là..... Dommage car étant de gros client nous sommes déçu nous avons été mieux reçue à Montpellier qui eux nous ont servis alors que le magasin été fermer y nous aider à mettre tout dans la voiture .
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
ATTENTION chez Leroy Merlin Plan de Campagne Cabriès quand vous achetez un visiophone ouvrez le carton et contrôlez bien lintérieur. Je ne lai pas fait et je me suis fait avoir. Arrivé à la maison jouvre le carton et là je vois lécran rayé et la platine de rue qui était sale. Je ramène le produit et ils nont rien voulu savoir. Ils mont dit que cétait moi qui avait fait ça alors que je navais même pas déballé le produit. De plus jai dit au permanent (personne au dessus du chef de rayon) que si cétait moi, jaurais au moins eu lintelligence de nettoyer la platine de rue. Je me suis fait enfler de 179 € (prix du visiophone).
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
Il y a une très nette différence entre le stock annoncé sur le site internet pour ce magasin et la réalité sur place. En effet, voyant qu’il y avait du stock sur un produit sur le site, je me déplace à cabries. Une fois la bas, très mal reçue, on m’annonce que tous les produits ont été renvoyés et qu’il ne reste que le modèle d’exposition. Je demande alors une remise pour le modèle d’expo vendu sans emballage et pas en parfait état. On me le refuse sans même concertation d’un manager. J’ai fait le déplacement pour rien tout ça car leur site n’est pas à jour de plusieurs jours… je ne recommande pas du tout ce magasin !!!
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Service Pose pas a la hauteur ni de l enseigne , ni du magasin de Cabries.Pose parquet en image et pose fenêtre à presque un an de délais.Service posé litigieux a éviter. Je serais ravie de vous en dire plus mais ou ?
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 2 / 5
Seul les mini prix sont affichés ...belle surprise quand on arrive en caisse il savère que les prix non affichées font le double ... Vendeur qui ne prend même pas la peine de venir dans le rayon pour mieux renseigner sur le produits et expliquer pourquoi le prix nest pas afficher
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 1 / 5
Gestion de commande lamentable !J’ai commandé un robot tondeuse Gardena en promo début juin avec un délai de livraison annoncé pour fin juin. Pendant 5 mois Leroy Merlin nous a balladés en nous expliquant lors de nos multiples appels que le fournisseur ne leur annonçait aucun délai alors que sur le site de Leroy Merlin un délai de livraison de 10 jours était toujours indiqué. J’ai fini par passer une 2ème commande (au passage le robot avait pris +300€) et là comme par miracle le robot est livré sous 10 jours. Moralité de l’histoire : quand Leroy Merlin fait des promos, c’est pour encaisser du cash et vous faire poireauter sans jamais vous livrer… (oui Leroy Merlin encaisse 100% à la commande même s’ils ne vous livrent jamais!). Dans la même commande, il y avait une rallonge électrique sur enrouleur que Leroy Merlin a annulé sans notre accord et désormais Leroy Merlin demande 40% de plus pour le même produit... Des pratiques globalement totalement scandaleuses qui relèvent de la répression des fraudes. En magasin, on nous a bien donné les coordonnées du Directeur à qui nous avons écrit pour lui faire part de nos déboires et qui na jamais pris la peine de nous répondre.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5
Jai commandé un lino en montrant la photo avec la référence (lino gris clair) et je me suis retrouvée avec un lino imitation bois. Pas déchange possible car produit à la découpe. lamentable obligée de garder un produit que je n avais pas commandé par la faute dune erreur de saisie dun employé.très déçue
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Le drive cest top. Commande effectuée 2 heures plus tôt et hop cest reçu.Je recommande
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 3 / 5
Je suis cliente Leroy Merlin à Fréjus et là bas le personnel y est très sympathique et agréable , ce matin jai du faire des achats chez vous et étant novice dans la maçonnerie je suis allée directement vers un vendeur en face du rayon carrelage pour lui demander si il pouvait me renseigner sa réponse à été jen sais rien moi je moccupe de la peinture pour le reste cherchez vous un vendeur du rayon et hop je te tourne le dos et je finis mon rayon ! je lai remercié pour sa très grande amabilité et cest sur que si jai besoin dautres choses jirais ailleurs .......
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5
première commande passé le 1 octobre 2022 pour une cabine douche livraison prévu le 29 octobre.... résultat livraison reprogrammé le 26 novembre!!!!!! (sans garantie)Deuxième commandé passé le 15 octobre 2022 pour des gabions et des galets... vu avec le vendeur en magasin a Cabriès livraison sur le 2 novembre !!!! à ce jour aucune nouvelle de la commande, jamais livré et bloqué dans lavancement des travaux chez moi... vous appelez, vous tombez sur un service cliente désagréable qui vous prennent de HAUT.....Donc en fait ils prennent largent oui car jai payé la totalité des commandes mais une fois encaissé les délais de livraison sont faux... Heureusement le reste des matériaux ont été pris chez un concurrent et je nai pas eu de souci....ni de livraison ni de manque de respect.... Cest une honte de laisser les clients sans réponse, de mentir sur les dates de livraison.. Donc demain je me déplacerais dans ce magasin pour demander des comptes......
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
Venu ce jour pour acheter des portes fenêtre en destockage . Étant seule avec mon fils de 4 ans , je demande à la dame qui été présente dans son box ( brune , mince , cheveux long , peu agréable ) si elle peux appeller quelqu’un pour m’aider à porter la porte fenêtre ( dimension 140x2m … toute seule c’est un peu compliqué ) la réponse de la vendeuse ? « Ici les employés ne sont pas payer pour vous aider » excusez moi , mais vous trouvez ça professionnel ? Je m’en suis voulu d’avoir fait 1h30 de route pour venir chez vous …
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 4 / 5
Nous avons participé à un atelier pose de parquet flottant. Celui-ci sest plutôt mal passé. Cela ne correspondait pas du tout à nos attentes. Nous en sommes au même point quavant de venir chez Leroy Merlin. Nous navons rien appris.Heureusement nous avons pu en parler avec la responsable du service client qui nous a dédommagé.Une personne à lécoute de ses clients et compréhensive.Le reste de léquipe est très agréable aussi. Stessy nous a bien renseigné au rayon cuisine.
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Le magasin est très bien situé et très bien achalandé.Le retour dune partie de notre commande internet sest passé sans problème : le remboursement a été instantané.Le personnel du magasin est compétent. Mention particulière à J.Philippe du rayon peinture pour ses conseils et son entrain
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
L’option retrait en magasin est à éviter absolument!Le site propose une heure de rdv qui n’est pas respectée. Finalement pour devoir attendre une demi-heure sur le parking autant faire ses achats en magasin 😂.Deuxième et dernière mauvaise expérience ici.La prochaine je tente ma chance chez weldom ( en espérant qu’il ne recrute pas les mêmes vendeurs).
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. J’ai fait des achats fenêtres + menuiseries. La conseillère (Laura, je pense?) a pris le temps de bien nous expliquer et a fait le max pour les délais. C’est un achat important pour une maison avec un gros budget pour nous. Merci encore à vos équipes.
Avis fait le 28/08/2022
Note de : 2 / 5
Très bon magasin on trouve tout et facilement lagencement du magasin est simple et efficace! Cependant le répondant du personnel pour avoir des conseils est très aléatoire!!!Je suis tombé a plusieurs reprises sur des gens qui navaient clairement rien a faire de ma demande et dautre qui ne savait pas de quoi ils parlaient mais qui essayaient tout de même de me vendre des saucisses… Par pitié formez vos jeunes avant de les envoyer conseiller des clients…
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 4 / 5
Je suis vraiment satisfait de mon passage à Leroy Merlin de Cabriès voilà maintenant 2 mois que je cherchais un barbecue + un salon de jardin j’ai énormément tourné et c’est là bas que j’ai trouvé mon bonheur… Rien a dire rapport qualité respecté et design aussi ! Je tiens aussi particulièrement à remercier le vendeur sur place « Émane » pour son accompagnement c’est rare de voir des vendeurs à l’écoute de nos jours. Merci encore j’espère que votre service n’est pas prêt de changer 👍🏽.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
Leroy Merlin Cabries na pas respecté le contrat signé .Jai commandé un abri de jardin avec la livraison par camion-grue le 30/06/2022 pour une livraison le 08/08/2022 .Nous avons été livrés le 18/08/2022 ( soit 10 jours de retard ) et par fourgon Ford transit ( pas de camion-grue ), ce qui fait que laccès à ma maison est bloqué par la palette et je vais devoir dépoter la palette pour déplacé les éléments à 50 mètres de la ou le local va être monté .Jai fait une réclamation avec une demande de geste commercial . Une personne de leurs services ma appelé et a refusé de me faire un geste commercial estimant que le colis et la prestation vendus ont été effectués . Cest une honte et je n’achèterai plus rien chez Leroy Merlin Cabries. Réponse à Christine de Leroy merlin : Ce que vous dites est totalement faux ! Le camion-grue pouvait livrer à lendroit souhaité ( des matériaux avez déjà était livré par un autre fournisseur a cet endroit ) et il ny a jamais eu d’échange avec le transporteur à ce sujet.Afin denlever toute ambiguïté , nous avons payé une livraison avec camion-grue , jamais personne ne cest présente avec un camion-grue , le transporteur et venu une seule fois avec un Ford transit et vous êtes parfaitement au courant de ce fait .Pour terminer, quand une prestation (payée et signée) nest pas respectée la moindre des choses, cest de faire un geste commercial au client ce que vous avez refusé de faire sous prétexte que votre marge restante nétait pas suffisante ! Pour répondre à florence ci dessous , jattends toujours lappel .
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 1 / 5
Bon d’achat refusé car prétendu faux après vérification visuelle de 3 personnes ( qui ne disent pas bonjour ), suite arnaque nationale que je peux comprendre.Direction le concurrent sur la même zone commerciale qui après un bonjour bien sympathique contrôle vraiment le bon puis le valide !!!! Normal puisque je connais l’origine de celui-ci.Idem chez une marque d’électroménager de la même zone. Valide après vérification.Dommage pour une enseigne d’être si suspecte avec un client fidèle qui ne le sera plus.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Tellement plus grand que dou je viens. Du coup beaucoup plus de choix.Je repartirais avec ce lustre que je nai pas trouvé ailleurs.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu par le magasin et certains personnels, pourtant client de très longue date, je trouve que la qualité des produits laisse un peu à désirer.1. Un bac à douche en pierre naturelle à plus de 700 € avec de gros problèmes détanchéité, le sav na rien voulu savoir et nous avons dû passer par notre protection juridique pour régler le problème2. Nous avons acheté un parasol Sonora led à plus de 400€ et à louverture la toile décousue. Le sav nous explique que cest un parasol de premier prix fabriqué en Chine pour leroy merlin.Si jai un conseil vérifier les avis avant dacheter un produit pour pas être déçu.
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 4 / 5
Magasin correcte avec du choix dans la décoration.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 4 / 5
Cest immense ! Avantage : vous trouverez sans doute ce que vous cherchez. Inconvénient : vous ferez des kms avant de le trouver. Utilisez la borne à lentrée avant de parcourir ce dédale.Le parking est une horreur, pas pratique du tout. Il faut faire tout le tour avant de pouvoir se garer, et pour repartir vers Marseille, il faut dabord aller dans la direction opposée. Sens de circulation très mal pensé.
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 1 / 5
Le 24 juillet à 16h, j étais au rayon ou l on vend des meubles de cuisine.Je suis tombée sur un homme aux cheveux gris, très aimable, compétent et soucieux de bien faire.Il était également très pédagogue et patient avec sa jeune collègue qui ,elle, vous faisait bien sentir que le fait de lui poser des questions sur les produits qu elle vendait, la dérangeait profondément.Heureusement que le monsieur aux cheveux gris a bien voulu faire le travail de cette demoiselle , car je serai partie sans rien acheter. Il faudrait que Leroy Merlin revoit ses critères dembauche ou de formation. Jai remercié le monsieur pour sa patience et sa pédagogie.La personne avant moi, a eu un problème du même genre avec cette jeune vendeuse aux longs cils mais sans envie de bien faire son travail, dommage!
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Si vous souhaitez un projet dans votre maison, ou au moins une nouvelle cuisine, je vous conseille ce magasin et surtout de prendre un rendez-vous avec Jérémy . A l’écoute de notre projet du début à la fin, il est rester disponible à toutes nos questions par e-mail et par téléphone, et c’est grâce à un suivi et une disponibilité sans failles que notre projet s’est concrétisé ici plutôt que chez les bleus au logo jaune . C’est très rassurant d’avoir quelqu’un qui suit votre projet de cette façon .Merci Pour votre professionnalisme. Thomas
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 1 / 5
Ce 10 juillet 2022, je suis rentré avec mon véhicule dans la cours des matériaux pour acheter 1 poteau en pin carré 7 cm par 7 cm et 2,4 m. Sur lapplication de Leroy, il y en avait 3 en stock. Je suis allé voir un vendeur qui ne sest même pas déplacé et qui ma dit : si il ny en a pas, vous avez tout compris, certainement une erreur de stock. Sans commentaire.Nayant pas le produit et voyant la cours des matériaux embouteillée (environ 30 véhicules), jai demandé à sortir par lentrée (mon véhicule était proche de lentrée et personne derrière moi) car pas dachat. On me répond que cest interdit et pourtant il ny avait personne derrière moi (cest bien de respecter des consignes mais quand il y a des conditions différentes de dhabitude, il faut changerles règles). Je fais, donc, la queue plus de 30 minutes avec 35 degrés à lextérieur et autant dans le véhicule et aucune marchandise dans la voiture.Arrivé près de la caisse, on se rend compte quil y a un soucis avec un véhicule et la caisse concernée (pas dinformations complémentaires. Cest assez flou.Jai demandé à faire déplacer le véhicule qui avait un soucis pour faire avancer les personnes. On me répond : il y a de la marchandise dans le véhicule, on na pas le droit. Ce à quoi jai répondu : mettez un agent de sécurité devant le véhicule, il ne partira pas. On me répond encore que cest interdit. Je trouve que cette situation est intolérable. Il aurait fallu déroger aux consignes afin de pouvoir désengorger la situation. Ou appeler un responsable pour quil change cette règle le temps que le problème se règle. Juste laisser sortir le véhicule et la situation aurait été débloqué. Il y avait au moins 10 personnes (vendeurs et agents de sécurité) et personne pour prendre une décision. Du grand nimporte quoi. Jai perdu ma matinée et je nai pas eu mon produit car pas le temps daller à Leroy de lEstaque qui fermait à 13h00.Merci Leroy Cabriès. À lavenir, prenez des décisions qui avantagent le client et ne restez pas dans des règles qui ne peuvent plus être appliquées lorsque la situation est absurde.Ci-joint une photo. Cela faisait déjà 20 minutes que jattendais. Et des dizaines de voitures derrière moi. Il y a eu un moment où même un vendeur a dit : faites quelque chose, les gens sont en train de serrer. Mais rien na bougé.Mr le directeur ou le responsable, demandez à vos équipes de vous appeler quand une telle situation se produit.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 4 / 5
Bonjour je vous recommande ce magasin ou l’on n’y trouve tous se dont on n’a besoin beaucoup de choix et de marque différentes grand rayon des vendeurs sympathiques et à l’écoute du client matériaux de qualité et bon rapport qualité prix je recommande ce magasin
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 1 / 5
jai acheté pour chacune de mes trois maisons des matériaux, et divers articles, donc cliente fidèle du magasin depuis de nombreuses années,et en 2020, jachète des volets bois prise de mesures et pose comprise par le sous traitant du magasin Leroy Merlin.Cependant, volets mal posés, un des volets ne ferme pas du tout ( lon me répond que cest parce que mes murs ne sont pas droits), jour énorme entre les volets également et ça grince lorsque je veux fermer (ils nont que deux ans) et jai mis lhuile dans les gonds, pourtant cela continue. Jai signalé le problème au service menuiserie, jai téléphoné, me suis rendue au magasin, écrit des mails, et mes volets se décollent se déclouent, cest lhorreur.La dernière fois javais pris mes volets ailleurs, jai revendu cette autre maison et les volets sont toujours impeccables.Je suis très déçue de lachat, da le qualité du produit, de la pose, et de lensemble de la prestation du service menuiserie.Je me suis rendue au magasin le samedi 24 juin dernier, et après un long moment dattente devant le rayon menuiserie ou il ny avait personne, jai ddécidé décrire un mail a lattention du directeur du magasin, quoi faire dautre une expertise à mes frais et faire intervenir mes avocats ?
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 4 / 5
Jai pu échanger sans problème un Produit ! Personnel pas assez nombreux !Néanmoins très aimable et à lécoute pour donner des conseils !
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 1 / 5
jai effectué une commande sur le site internet de Leroy merlin, cette commande (Numéro commande : 554395 )provenait du magasin de cabries selon le service client.1/ Livraison lamentable : colis déposé devant la porte de ma maison alors que je suis en télétravail, dautant que javais reçu un mail indiquant que la signature était obligatoire.2 / De plus, larticle a déjà été utilisé (voir photos) donc jai demandé immédiatement un retour et là ça se complique...3/ Ma demande de retour : jai appelé le service client en détaillant mon problème, jai donc demandé à retourné le colis . La réponse est assez ahurissante : votre bon retour vous parviendra par mail sous 10 à 15 jrs .Je leur ai expliqué que cétait illégal et que cela permettait en fait à leroy merlin de mettre les clients hors délai de remboursement. Je nai reçu aucune réponse, silence du conseiller.4/ Jai fais une remonté à la DGCCRF et je compte bien engagé une procédure. Et apres ça vient pleurnicher sur le fait quamazon prend tout le marché ! Eux, rembourse les clients immédiatement! Vos pratiques à vous sont douteuses!
Avis fait le 24/12/2021
Note de : 4 / 5
Attention, réfléchissez bien avant de choisir une commande internet avec retrait en magasin.Le délai dattente peut être très long, 30 mn voir beaucoup plus Le retrait se fait à larrière du magasin - accès en voiture.Si votre besoin est simple mieux vaut passer en magasin...
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 5 / 5
Caroline et Nathalie nous ont gentiment accueilli pour une activité manuelle .la conception d un sapin ....tellement cela lui a plus il a même fais une étoile en pince a linge . William a dit ils sont gentils Leroy Merlin. Merci a vous . passez de bonnes fêtesPS : nous viendrons avec plaisir faire l anniversaire au magasin ainsi que vous faire un coucou
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 2 / 5
Rien a dire sur le magasin et cour des matériaux. Un grand choix de produits, Pour le service et l’amabilité des salariés on repassera ! Je préfère largement la proximité du personnel de LM grand littoral.
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 4 / 5
Beaucoup despaces, et beaucoup de choix, par contre pas toujours les mêmes références malheureusement. Personnel adorable et serviable. De très bon conseils et pas forcément le choix le plus cher. Aménagement des rayons bien faits et bien utiles. Rien a redire sur la propreté du lieu.Juste souvent un peu trop cher sur certains produits communs.
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 1 / 5
Inadmissible ! J’ai commandé la pièce sur Leroy Merlin.fr je l’ai reçue complètement tordue car elle a été postée dans un colis non adapté. La pièce n’est pas utilisable ! J’ai pris des photos et j’ai adressé une demande au service après-vente et je n’ai toujours aucune réponse à ce jour alors que ça fait déjà 6 jours !!! Pas de SAV et surtout comment peut-on expédier une pièce grande et ronde dans une enveloppe plate !!!!??? Bravo ! De plus, leroy merlin me demande déposer un avis et lorsque je lai fait ils mont envoyé un mail pour me dire que mon avis ne serait pas publié ! Bravo lhonnêteté pour les avis clients ! Donc je met lavis sur google...
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 4 / 5
Jai acheté un produit qui était défectueux mais je nai pas eu de problème pour me le faire remboursé. Je tiens aussi à signaler que jai eu une très bonne vendeuse au rayon jardin(Delphine) qui fait très bien son boulot attentif et qui trouve des solutions au problèmes posé. Bravo Melle et merci encore pour votre aide. Maurice Un local Guide
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 1 / 5
Rajout 02/11/2021: après un nouveau carnage lors de deux livraisonsnimpLe service commercial rembourse les produits oubliés et proposent 10% de la commande en bon d’achat pour dédommager le carnage. Au moins ça rattrape un peu les erreurs c’est déjà mieux !
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 1 / 5
Organisation horrible du magasin du au coronavirus. J’y suis allé samedi matin pour acheter 2 lot de charnière et 1 range couvert. Plus d’heure d’attente à l’intérieur du magasin pour pouvoir faire la commande et me donner un bon de retrait pour récupérer la marchandise à l’extérieur du magasin. Ok pas grave. Arrivé au retrait marchandise le vigil ne veut pas me laisser rentrer à pied pour retirer ma marchandise et me dit de revenir en voiture. Une très mauvaise gestion du flux. Du coup je me suis fait rembourser et perdu ma matinée chez vous. Je vous joint la photo de la file d’attente pour le retrait marchandise qui remonte à peu près jusqu’au parking du personnel.Leroy merlin plan de campagne a fuire tan qu’il y aura ce genre d’organisation. 1h30 d’attente dans le magasins et refaire encore 2h d’attente à l’extérieur pour récupérer la marchandise. Du grand n’importe quoi.
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 1 / 5
Est-ce que ce magasin est sérieux ?Ce salon est proposer sur le site internet LEROY MERLIN en promotion au mois de mai jusqu’au 30 juin 2020. Pas de commande possible par Internet, il faut se rendre au magasin. (Comprenais la subtilité)Le 3 juin 20 je présente au magasin, la vendeuse me précise qu’il en reste très peu, alors je passe la commande. Il me faut verser 50% (Ah bon ! en principe on ne verse que 30%) Montant débité sur mon compte 345 €. La vendeuse me précise que dès qu’il l’on reçut il m’appelle. Une semaine, deux semaines, pas d’appel. Le juin 18 je décide de passer au magasin.A ma grande surprise l’on m’annonce qu’il est plus disponible (EST-QUE CE MAGASIN EST SERIEUX ?)Il y a en France 137 magasins Leroy Merlin, si je fais une moyenne de 10 personnes par magasin qui se trouve dans la même situation que moi. Cela fait un total par magasin de 3 450 € encaisser, sur 137 magasin 472 650.00 € que le groupe Leroy Merlin dispose pendant plusieurs semaine avant que tu ne vienne pour que lon te rembourse. (bon calcul de la part de Leroy Merlin) En attendant pendant 3 semaines je n’ai pas cherché ailleurs, va trouver un salon de jardin en juillet ! ? Les magasins ne sont plus approvisionnés. Malheureusement ce n’est pas les seuls problèmes avec les magasins Leroy Merlin. L’an dernier j’achète 30 M2 de dalle provençale 50x50x5cm (couleur paille) cette année j’ai agrandi ma terrasse, j’ai complété avec les dalles qui me resté, mais il me manque 2 M2, « je me dis c’est grave je vais aller à Leroy Merlin » Au matériaux l’on me dit on ne fait plus ces dalles « Et je fais comment avec mes 2 M2 manquant, je fais un bassins et je mets des poissons rouge ! » Malheureusement je ne peux pas, trop du palmier. En 2019 j’achète des poignées de porte gris anthracite pour 5 portes. « Une poignée c’est fait pour ouvrir une porte, et tu mets la main dessus ! Mais voilà 6 mois après plus de couleurs. » Je ne n’achèterai plus dans ces magasins. Sauf pour aller acheter une tringle à rideaux ou une lampe.A bon entendeur salut !
Avis fait le 22/02/2020
Note de : 3 / 5
Beaucoup de choix mais côté cour des matériaux vendeurs très moyens, articles manquants ou en mauvais état, attention.Retrait marchandises très lent: jétais tout seul à attendre 2 paquets de carrelage et jai attendu 15min à me les geler.
Avis fait le 15/12/2019
Note de : 4 / 5
Le magasin est bien rangé et correctement tenu. le personnel est accueillant et souriant toujours prêt à vous renseigner. les prix sont affichés correctement. le parking tout comme le magasin est accessible aux personnes en fauteuil roulant. beaucoup de choix concernant la déco le luminaire le magasin offre également des solutions de financement lors de vos gros achats
Avis fait le 08/09/2019
Note de : 3 / 5
on est venu pour acheter une cuisine mais le problème cest que les conseillers sont pas serviable, je généralise pas mais cétait comme ça
Avis fait le 24/07/2019
Note de : 3 / 5
Jaurais pu mettre 5 étoiles car le retrait magasin est impeccable (bonne organisation,personnel poli et sympathique) par contre le site internet pour passer les commandes laisse vraiment à désirer .Les articles ne pouvant être retirés ne sont pas signalés et ils basculent en livraison à domicile.le paiement PayPal bien quexistant naboutit jamais.
Avis fait le 03/07/2018
Note de : 1 / 5
Ce jour, 26/09/2020, jai RDV à 10h15 pour retirer une commande au drive. 11h15, jattends sur le quai depuis 45 minutes avec ma commande prête en face de moi sur un chariot. La mise à disposition se faisant dans lordre darrivée je ne peux quattendre mon tour. Il y a un problème au niveau de lordre de traitement, pourquoi ne pas prioriser les commandes prêtes à être chargées ???
Avis fait le 22/12/2017
Note de : 4 / 5
Un grand choix et une belle mise en valeur des fournitures ! Super