Retrouvez toutes les informations sur Leroy Merlin Caen Mondeville, votre Magasin de bricolage, situé 32 Rue Henry Spriet, 14120 Mondeville. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de bricolage
Spécialiste de la salle de bains
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Quincaillerie
Magasin de meubles de cuisine
Magasin de peinture
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Magasin de mobilier de jardin
Magasin de radiateurs
Leroy Merlin Caen Mondeville
32 Rue Henry Spriet, 14120 Mondeville 4.00 (6177 avis)Contactez Leroy Merlin Caen Mondeville
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Wi-Fi
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–19:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 09:00–19:00
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
RAS sur le magasin, tout à fait conforme à limage et au choix quon trouve habituellement dans cette enseigne. A souligner pour ma part la grande gentillesse de la personne chargée du rayon luminaires. Merci !
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Système drive pas du tout au point. 45min à attendre pour retirer 5 sacs et encore parce que je suis venue raller car sinon ils avaient zapé... organisation catastrophique
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
J appelle pour des informations sur un produit une honte Standardiste très désagréable a la limite de la correction et qui me prend pour un idiot pas professionnelle dutout qui n a même pas voulu me passer le magasin incompétente au possible choisissez mieux votre personnel a l avenir Leroy Merlin terminé pour ma part
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Javais besoin daide en Plomberie, Christian la personne dans le rayon est super, bon conseiller et super jovial. Si vous avez des questions sur ce domaine nhésitez pas à aller le voir !
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 4 / 5
Très grand magasin.Vendeurs qualifiésCaissières aimables
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Employé toujours de bons conseil et très serviable. Tres bon accueil.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
ParfaitOn trouve de toutLes prix sont correctsLes employés sont à votre écoute
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5
Encore merci au Vendeur en plomberie davoir privilégié une cliente qui lintercepte, alors que jattendais devant son comptoir, depuis 10 minutes, il avait bien vu que jattendais, la moindre des corrections aurait été quil demande à la cliente dattendre son tour.....
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Vendeur très désagréable ( car il c’est tromper sur notre commande qui été profiler noir et paroi transparente, nous avons eu profiler chromer et paroi sérigraphie). une autre vendeuse a demandé de vous rappeler quand on aura la nouvelle référence de notre produit, alors qu’elle aurai pu très bien chercher ce qui reste son travail. En bref très déçu de l’accueil ainsi que des vendeurs . Le service top.Ps: obliger de racheter tout chromer sans geste commercial, ce qui reste la base d’un conflit client.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5
Des vendeurs sympathiques mais pressés et qui ne vous vendent pas le bon produit à 3 reprises sur le même projet !Achat d’un meuble de meuble sdb + vasque encastrable + colonne de rangement = 3 allers retours de 90km pour 1/ retourner chercher la bonde de la vasque non proposée par le vendeur2/ aller changer le siphon pas adapte au meuble et vasque vendus3/ aller changer une paire de pieds de meuble car 2 paquets de pieds vendus de hauteur différente.2 vendeurs différents qui se sont pourtant référés au bon de commande initial … comment faire pire en matière d’e périe ce client ???
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 2 / 5
Je nai pas apprécié les toilettes des femmes, trop petites et un robinet sur deux ne marchent pas, nous sommes encombrésà lintérieur
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix, super quand ont as besoin de pièces en urgence :)
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
très propres, bien achalandé et personnels très professionnels
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Les modèles dexpo sont tops et permettent davantage de visualiser ce que nois voulons. De plus, le personnel est très aimable et nous aide facilement à trouver des solutions à nos projets.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Jai acheté une cartouche de colle pattex, il y a une promo sur le présentoir avec un bon de réduction à -3 euros. A la caisse automatique une fois tout mes achats scannés, on me dit que les bons de réduction ne sont pas acceptés en caisse auto !!! (Dans les enseignes SuperU, monop ... Les bons de réduction sont traités sans difficulté)
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Venue pour une peinture difficile à trouver .Is m ont bien conseillé et on une machine qui permet d avoir exactement la bonne teinte pour faire des raccords sur mon mur
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon magasin avec pas mal de bonnes affaires
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 3 / 5
Été avec une collègue récupérer une commande. Sinon je ne connais pas.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Super magasin ont trouvé tout le plus ouvert le dimanche.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 4 / 5
On y trouve tout... Sauf quelques fois un vendeur au rayon quincaillerie
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 2 / 5
Faire une commande internet, venir la chercher et me dire que la plus grosse partie nest pas reçue... Et en plus me dire que le reste sera là dans 3 semaines. Dommage de ne pas avoir été prévenue et davoir fait la route pour rien mais bon malgré un agacement plus que légitime de ma part les vendeurs continue de rire pendant que ma commande est en cours de recherche...
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Message au responsable du rayon entretien...BonjourSélectionnez vos vendeurs car lun dentre eux est plus quincompétent.Quand on ne connaît pas ses produits on se renseigne à un collègue! On ne vend pas pour vendre!Résultat, je me retrouve avec 2 balais vapeurs qui me sont inutils!!! Alors que je voulais un balais vapeur qui fesait nettoyage de sols et tissus... HEUREUSEMENT le magasin de Cherbourg men a repris un !Oui je me suis servie dun des 2 mais évidement car je ne savais pas que le second ne fesait pas la fonction demandée!!! Et on me propose une reprise à 50% du prix!!!! Je voulais juste échanger contre celui qui correspondait à ma demande initiale. Je ny peux rien si vos vendeurs ne sont pas formés! Moi quand je ne sais pas je demande à mes collègues!De plus, on ne nous a pas proposé la carte de fidélité qui permet de garantir nos achats pour 5 ans au lieu de 2 ans. Et on ne nous propose aucun geste non plus pour rattraper cette erreur évidement! Encore une fois, au moins à Cherbourg on me la faite!! Bref, la définition même de lincompétence: Leroy merlin Caen
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Laisse les promos périmé en rayon depuis plus de 10 jours sans doute dû à un manque de personnelOu a du personnel qualité incompétentPas de geste commercial pour problème d’affichage1000€ de vente perdu bêtementVoir photo on est le 17
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Ils ont tout. Personnel à lécoute. Super cuisine achetée. Ils depannent sil manque qqc
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Très complet, on y trouve de tout.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Le service de livraison mandaté par Leroy merlin est à revoir date de livraison non respectée , j ai pris une journée de congé pour être présente à mon domicile le jour de la livraison que j ai reçue par sms et à 17h40 sms du livreur(que l on ne peut pas contacter)en disant personne non présente au domicile à 15h07 sans avis de passage dans la boîte aux lettres..donc livraison reportée!! Pas sérieux
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasin, moi qui bricole, renove, relooke, des meubles très souvent, je passe beaucoup de temps dans ce magasin dès que jai loccasion, je trouve toujours ce quil me faut et le personnel est très agréable.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 4 / 5
Grand et bien achalandé, fidèle à lenseigne, personnel agréable et poli. Bien rangé et propre.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Après plus d’1 heure pour essayer de les joindre au téléphone,personne répond ou alors 3 fois d’affilée ont me raccroche au nez sans me parler; alors que le magasin est ouvert car les appels on étaient passés pendant les horaires d’ouverture.Lorsque quand l’on vient chercher une commande au retrait de commande l’amabilité et rester sur le parking. Bref personnel à revoir .
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Super ! Nous y étions pour nous renseigner sur les portes et les fenêtres.Nous y avons très bien accueillis et avons eu la chance dêtre très bien conseillés. Deux personnes qui étaient là au rayon nous ont donné toutes les informations que vous étions en droit de savoir.Surtout, elles ont pris tout le temps nécessaire pour ce faire.Les informations fournies nous ont été bien utiles. Nous recommandons ce lieu.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Devis aménagement terrasse multiplié par 2,5 J’ai demandé en magasin, à Leroy Merlin de Mondeville, un devis d’aménagement d’une terrasse de 13x4 m. Le vendeur a fait un devis juste pour la partie matériaux de 3780 €, en disant que la main d’œuvre de l’artisan avec lequel travaille Leroy Merlin s’élèvera, grosso modo, au montant du coût des matériaux, cad environ 3780 €, ce qui ferait un coût total d’environ 7600 à 8000 €. Or le 3 janvier je reçois un devis d’environ 16700 €, donc plus du double du prix (matériaux plus la main d’œuvre) annoncé en magasin. J’ai appelé Leroy Merlin pour essayer de comprendre les raisons d’une telle différence, et après plusieurs tentatives infructueuses durant 3 jours, j’ai enfin réussi à avoir le signataire du devis au téléphone. Celui-ci m’expliqué que c’est à cause du transport des matériaux sur le lieu du chantier, le déplacement de l’artisan pour le devis, le décaissement du terrain pour l’emplacement de la terrasse, le déplacement de loutillage sur le chantier, etc., etc. Lorsque j’ai fait courtoisement la remarque que j’ai déjà payé en magasin, à l’avance, le déplacement et le devis de l’artisan, Monsieur David Majcher me demande, d’une manière agressive, de baisser le ton et que ça n’a aucun sens de continuer.Voilà la manière dont sont traités les clients chez Leroy Merlin. Reste à espérer que tous les vendeurs du magasin de Mondeville de cette grande enseigne du bricolage n’aient pas cette attitude de mépris de ceux grâce à qui ils sont payés à la fin du mois.Cordialement, Date de lexpérience: 07 janvier 2024
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 4 / 5
C’est toujours la question est ce que ce vendeur sera répondre à ma demande et est ce que c’est le gentil vendeur car dans tous ces enseignes le problème c’est un peu le vendeur qui nous guide et le ressenti et qu il en sait pas plus que nous ou nous raconte la messe bref à Mondeville l’ensemble est très sympathique sauf une jeune caissière qui joue avec ces cheveux et une caissière un peu âgée à l’accueil du magasin une sorcière qui nous prend pour des guigui pour le reste la carte Leroy merlin a changé et n’est plus valable. Je recommande ce magasin bien achalandé ou les prix restent correct par rapport aux autres magasinsBon bricolage
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 4 / 5
Magasin au top, a l exception du prix des produits qui sont toujours proposés en gamme élevée au niveau tarif et quantité.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Tout y est, personnel compétent et très accueillant. Un plaisir.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Il me fallait une crémone, car ma porte dentrée ne fermait plus.Le vendeur, qui venait daccompagner une femme dans le rayon pour la conseiller directement auprès de larticle quelle souhaité, navait rien à faire de ma demande et ma juste dit Il y a plusieurs références, et en gros démerdez-vous.Je pense que cela mérite 0 étoile, mais comme ce nest pas possible jen mets 1 alors ;)PS : Jai une preuve dachat car jai acheté un autre article le même jour, jai le ticket de caisse.Il y a plus de vendeurs que de clients parfois dans ce magasin, je conseille à LEROY MERLIN de prioriser la qualité de ses salariés, plutôt que la quantité de ses salariés.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Ce 9 janvier, 68 sacs de 25kg de sel en stock indiqué sur le site Web, mais sur place stock 0 ! Leroy Merlin se moque de ses clients... Et obligé de mettre une étoile pour publier lavis !
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 4 / 5
Lieu très agréable avec du personnel à notre service
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 3 / 5
Magasin trop grand on sy perd je préfère casto
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 2 / 5
Malgré 15 appels pour joindre le savdans la journée Personne ne décrocheEt Et cela dure depuis plusieurs jours
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour nous avons un devis de leur artisan .Devis pas détaillé très cher.Aucun rappel du magasin pous savoir comment cest passé le RDV .Attention à leur artisan .je ne conseille pas daller chez leroy merlin Aucun suivie.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Nous venons acheter des rideaux. Une jeune fille ( brune ) déjà occupée avec 2 clientes, nous informe gentiment que lon peut sadresser à sa collègue ( blonde) qui est devant un ordinateur. Nous demandons poliment à cette personne de nous renseigner , cela la dérange visiblement et elle nous demande quelles sont vos questions? tout en restant assise! Nos questions portent sur la largeur, longueur, matériau isolant, diamètre des rideaux. Nous avons besoin daide pour faire notre choix. Elle consent alors à se déplacer de quelques mètres jusquau rayon rideaux et nous dit dun ton fort peu aimable: je vous lavais que cetait écrit . Or tout ne létait pas et quand bien même, nest ce pas son rôle de renseigner les clients.? Nous trouvons notre bonheur mais decidons daller acheter nos rideaux dans un autre magasin....!
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu acheter des WC suspendu.elles sont en vente mais plus en stock puis pas moyen davoir un arrangement sachant que jai fait une heure de route
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Papier de grande qualité se pose très bien
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 4 / 5
Grand magasin avec une multitudes darticles de qualité et un personnel aimable et professionnels
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très pro, avenant et sympathique. Aide au chargement etc... rien à redire.Bons conseils dans les rayons.En revanche les livraisons à Domicile via le transporteur VIR JP cest une honte, ce sont des incompétents, 0 comme transporteur.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 3 / 5
Un Leroy Merlin qui ne vend même pas dabat jour ,sauf en tissu . On ny trouve plus ce que lon veut ,et faut trouver le personnel pour un renseignement .
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Tres bonne et on trouve tout ce qu,on a besoin.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis habitué des Leroy Merlin et celui ci est vraiment très bien, ça me change de celui de Montivilliers qui m’avait laissé une mauvaise impression. Un magasin que je recommande, manque juste un peu de sourire en rayon mais l’envie était présente. Un autre point positif pour la caissière très gentille et professionnelle.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique !Voilà ce que je peux dire si service retrait de commande.La borne ne fonctionnait pas.Je vais donc au guichet, on me dit quil manque un produit on me le prépare (à savoir que javais passé commande sur internet 10 jours avant)... Je vais donc faire dautres achats dans le magasin en attendant.Je reviens au service retrait. Et la........ 25 longues minutes à attendre ma petite commande. Jai vu des gens arriver après moi et repartir avant (la chance)... Jai du quémander ma commande, un peu agacé....Elle arrive enfin... Je fais donc la réflexion au monsieur, de façon agréable car sénerver et faire scandale est inutile. Il entend, et sexcuse (merci monsieur)......Mais ce nest pas fini : il me manque un produit. Sauf que je men rend compte quune fois chez moi. Jappelle, aucune excuses, et on me dit quon me rappel dans la journée. Apparemment les journées dure longtemps chez eux !!! Jattends encore cet appel...Je me suis donc rendu sur place le lendemain, la jeune femme au guichet préféré parler avec sa collègue à 5 mètres delle plutôt quà moi. Aucun professionnalisme. Et pas dexcuse non plus. Et jai du de nouveau rė-attendre 10 minutes mon produit... Bref.... Pour une tel enseigne avec autant de personnel cest inacceptable dattendre autant et surtout, certaines personne manque de professionnalisme et de sourire !!!!!
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 2 / 5
Attention, en cas de problème LM nassure pas le suivi de la pose des produits vendus avec installation. Bien que les commerciaux soient très sûrs deux au moment de lachat, le SAV est très limité, dans mon cas le moteur du portail sest arraché de son support au premier coup de vent. Les personnes contactées chez LM mont proposé de faire marcher lassurance mais le problème était bien lié à la pose comme la précisé lartisan que jai trouvé pour mener cette réparation. Impossible par ailleurs de connaitre le nom de lartisan qui est intervenu pour LM il y a moins dun an... Bref, si les tarifs des produits sont intéressants, le SAV nest pas assuré, il est parfois préférable de dépenser qq euros de plus pour être tranquille dans la durée :) !
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Commande d un poele à bois etanche au magasin de Mondeville,Le poele Jystus arktis est sur le site, on nous demande de venir en magasin, et là, le poêle n est plus fabriqué depuis 12 2022. Nous demandons un poêle equivalent, rien d autre...nous avions limpression de déranger, nous allons ensuite voir les pierres de parement, sur le site compatible poêle, en magasin..non...et là, les vendeurs nous ignorent..bref...nous irons voir ailleurs, ou des vendeurs sauront nous conseiller...L enseigne a beaucoup perdu en qualité, en services, cependant la concurrence est féroce, et il serait bon de ne pas oublier que ce sont les clients qui permettent aux employés d être payés....Si l on a pas de conseils...autant aller ailleurs ou acheter sur internet
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 2 / 5
Je suis franchement partagée quant à l’amabilité du personnel. J’ai été accueillie au retour marchandise par une jeune fille très aimable , certains articles ne pouvait pas être retournés, je lui ai demandé de me les mettre de côté. J’ai malheureusement oublié de venir les chercher après mes achats (chose qui peut arriver à tout le monde) mes articles (certes peu importants ) on été perdus. Le côté positif est que j’ai été crédité d’un avoir (merci pour cela) par contre la manière de traité le client par une certaine Rachelle, qui est peut être la responsable service client, n’était pas très agréable, de un pas très aimable au téléphone, ensuite elle a terminé la conversation téléphonique par « et la prochaine fois, on oublie rien. » bref bien évidemment rien de grave mais pour certaines personnes l’amabilité est à revoir en terme de relation client.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 3 / 5
Passage aujourd’hui pour retirer une commande, personnel de l’accueil du SAV à revoir, vraiment pas aimable puis elles parle entre elles s’en se soucier du client. 😤Personnel du magasin et de l’accueil très sympathique, rien à dire. 😊
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Encore un colis abîmé en livraison, c’est la 4eme fois en peut de temps…Magasin à éviter absolumentCastorama a de beaux jours devant lui…
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 2 / 5
Jamais de stocks en magasin, SAV déplorable ... déçus sur plusieurs expériences et achats (porte de garage avec motorisation, salle de bain ...) nous essayons déviter au maximum cette enseigne pour les gros achats.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Un super magasin où vous pouvez trouver tous ce dont vous avez besoin.Le seul problème cest pour sortir du parking mais à ce niveau ce nest pas Leroy Merlin les responsable.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre, beaucoup de choix, prix corrects mais à travailler un peu....
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix, clair, propre et du personnel compétent et disponible.Cest un plaisir dy aller .
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Compétant et ils prennent le temps de tout expliquer . Un seul problème pas assez de vendeurs dans certains secteurs . Comme la peinture mais tous très accueillants et agréables avec de très bons conseils.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable , bien rangé et personnel aimable
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel compétent disponible et à l écoute de vos problèmes pour trouver une solution .
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Conseil, amabilité et rapidité.Un vrai bonheur.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 2 / 5
Très mauvaise expérience avec le SAV.Deux radiateurs sont tombés en panne à deux semaines dintervalle (même marque, même modèle) conseillé par un vendeur et acheté il y a 4 ans.On les amène au SAV qui nous diagnostic que les thermostats ne fonctionnent plus et quil faut les changer. Laction sera réalisé sous 10 à 15 jours.Nous avons eu un retour 3 semaines après, après plusieurs essais infructueux pour avoir un professionnel par téléphone. Finalement, les résistances sont également HS pour les deux radiateurs! On nous annonce un prix final supérieur au prix dachat du radiateur.Le SAV nous dit quil va contacter le fabricant pour davoir si possible de prise en charge par garantie et quil nous rappelle sous 24h.Nous avons essayer de joindre pendant une semaine le SAV, soit sans réponse, soit en nous disant que la personne chargée de notre dossier (dont je ne citerai pas le nom) est en pause et quil nous rappellera dans le journée (ce qui nest jamais arrivé), soit en nous mettant en attente puis la ligne qui coupe. Nous avons été obligé de nous déplacer au SAV!En arrivant dans le SAV, je vois la personne responsable de notre dossier partir dans la partie vente et cest son collègue qui soccupe de moi. Face à ma demande, il part voir son collègue (vu quil ne ma pas rappelé) et revient seul, mexpliquant que rien ne sera pris en charge.Je le questionne sil trouve que cest normal que deux radiateurs tombent en panne en même temps au bout de seulement 4 ans dutilisation, et là pas de réponse...Bref, jai trouvé ça médiocre que la personne responsable de notre dossier ne vienne même pas nous voir et quaucune excuse ne soit réaliséeBref, un véritable manque de professionnalisme !
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 4 / 5
Passage pour la première fois dans ce magasin. Il est très grand. Un choix très important qui vous facilite votre choix
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Très grand et les professionnels proches de nous, superbe.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 2 / 5
Nous repartons de lespace matériaux déçus contrairement à lhabitude. Nous avons dû à maintes reprises traverser lespace pour demander où se situaient les articles pour refaire un faîtage en matériau goudronné. Le jeune grand monsieur qui poussait un chariot et discutait avec sa collègue ne sest pas déplacé. A plusieurs reprises je lai sollicité. En allant payer il rangeait les sacs de granulé bois. On est samedi......par contre adorable hôtesse a la caisse, bienveillante, attentionnée. Merci à elle.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon magasin.Personnel qualifiéBeaucoup d articles
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 3 / 5
Pas très fan de Leroy Merlin dans la qualité des meubles, mais jadore le concept des ateliers découverte, laide proposée, etc.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Livraison rapide pour une commande dune étagère. Rapide. Efficace, livraison gratuite. Je recommande la livraison à domicile
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu du SAV.Jai acheté une tondeuse thermique sterwins au début du mois de septembre.9 jours plus tard, lors de la première utilisation, je constate des vibrations anormales.Je préviens le SAV de leroy merlin et japporte la tondeuse.On me dit que je peux lutiliser, cest normal.Deux semaines plus tard, lors de ma deuxième utilisation, le support de la lame casse à cause des vibrations et la lame vole dans mes bottes.Je retourne chez leroy merlin pour retourner la tondeuse.Une semaine après on minforme que je serais remboursé.Aucun dédommagement ou geste commercial ne mest proposé pour la gêne occasionnée et le danger.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Suite à l’achat d’un article que j’avais fixé au sol avec des chevilles spéciales, fournies avec le produit, pour des questions de sécurité j’ai du le retirer mais malheureusement, je n’ai pu récupérer les chevilles.Alors que j’étais responsable du problème, la personne en charge du SAV à qui j’ai expliqué la situation en toute franchise a accepté de reprendre l’article et de me le rembourser (valeur 139 €)Un grand merci au service après vente, au magasin de Mondeville et à l’enseigne toute entière.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre. Personnel compétent. Belle marchandise.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour .Malgré une demande de sav pour une pompe à chaleur vendu par leroy merlin.Depuis bientôt quinze jour aucune nouvelle.Service désastreux.Je déconseille cette enseigne qui ne gère pas les problèmes.En attente dune réponse de votre part.Cordialement.Marchis j
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 4 / 5
Magasins propre bien range avec une bonne variété de produits
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Super conseil, notament Louison au niveau des carrelages, cest toujours agréable dêtre bien renseigné, je recommande! 👍
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Espaces lumineux, spacieux, les repères des rayons sont hauts et lisibles.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 4 / 5
tarifs, accueil et sanitaires intéressant, pourrait saméliorer avec une cafétéria et des bornes pour voiture électrique
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 4 / 5
Lieu bien tenu et on trouve de quoi bosser avec des produits de qualité.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile, mais ils valent vraiment zéro au niveau du SAV 😤Cest des nuls 😬Ils narrivaient déjà pas à trouver les pièces dune tondeuse de leur marque, car ils changent de modèle tout les ans avec plein de références différentes (beaucoup plus sérieux et arrangeant à Rennes dailleurs)Et cette fois pour une scie plongeante également de leur marque REDSTONE quils ne font apparemment plus, depuis peu 🙄 il ny a plus de SAV, même pas un part-éclats pour le rail de guidageDu coup obligé de prendre une pièce de remplacement de leurs concurrents 🤔 ou pas vraiment plutôt des vrais marques (Festool, Makita, Bosch, ...)
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
A fuir durgence ...piece pour robinet comandee le 7 septembre ...arrivée le 28 .suite a un sms LEROY MERLIN .prise de rdv pour la recuperer au SAV ...AU SAV :pièce finalement envoyee a mon domicile ...une semaine apres tjrs rien ...personne nest responsable ...on me balade ...bilan: plus dun mois sest ecoule et tjrs ps de robinet .....CEST FINI POUR MOI LEROY MERLIN...Hasta la vista
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 3 / 5
Beaucoup de produits à un bon prix mais des renseignements pas toujours pertinents...
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Très mal reçu par un vendeur au rayon cuisine, sans mêmeme dire bonjour, il ma envoyé promener juste pour une petite question, il ma conseillé daller voir un autre vendeur quil ny avait ????Je suis donc reparti sans réponse car je pense que ce vendeur de cuisine navait pas envie ni de sembêter ni de vendre, ça tombe bien je ne lui confirais pasmon projet cuisine de 15ke, je préfère le vendeur de chez But qui lui était charmant et compétent.Dommage pour Leroy merlin ou pas ??
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Très grand magasin parfaitement achalandé. On y trouve quasiment à chaque fois ce que lon cherche.Le choix est facile. Les rayons sont clairement identifiés.En tant que professionnel, je trouve mon bonheur la plupart du temps.Le SAV fonctionne aussi très bien.Je trouve super pratique le retrait de marchandises : on commande sur lappli et tout est prêt en 2h !Le Top !
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très accueillant et de bon conseil.Très grande gamme de produits
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Je passe en rayon pour acheter un visiophone. Je demande conseil et je reviens un produit. On me parle d’une remise de 15€ pour ce week-end. J’accepte et on me demande mon mail + téléphone.Lors du passage en caisse, la remise n’est pas possible. Pas d’explications.J’explique que la personne du rayon m’a confirmé cette remise. Impossible pour la personne en caisse. Je ne prends pas le produit et je retourne en rayon pour expliquer la situation. La vendeuse ne comprend pas le pourquoi. Je demande à faire supprimer mon mail + téléphone. On me dit d’accord. 10 minutes après je reçois un sms pour me dire que je fais parti d’un programme de fidélité. Bilan de la journée pas de visiophone et je suis inscrit sur quelque chose que je ne souhaite pas.Bien joué Leroy Merlin. Comment perdre un client en 30 minutes.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 4 / 5
Un magasin de bricolage ou lon trouve de tout pour la maison. Jaime beaucoup.
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 2 / 5
MATÉRIAUX EXTÉRIEURS. LE PERSONNEL PAS TROP AIMABLE. ONT A LIMPRESSION DE LES DÉRANGER.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très à lécoute, patiente et bienveillante. Bravo, continuer comme ça.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Achat dun moteur de portail de marque Evology en 2022. Moins dun an après, la carte mère est morte. En lisant les avis sur cette marque, les pannes sont récurentes. Au service après vente du magasin (où ils ont visiblement des consignes pour ne pas se remettre en cause concernant les pannes moteur de portails), la personne (homme très arrogant dailleurs, qui prend tout le monde de haut) nous affirme directement, sans chercher plus loin, que ce sont les insectes donc quils ne peuvent rien faire. Nous nous attendions à cette réponse toute faite. Nous rétorquons vivement et la personne du service après vente constate (cette fois en observant la carte mère) quil ny a aucune trace dinsectes. Cela fait plus dun mois que notre carte mère est partie chez un sous traitant. Cest à nous de nous mettre en relation avec ce sous traitant quil faut rappeler avec un numéro payant. Voilà à quoi ressemble le service après vente et la garantie de la marchandise chez leroy merlin. En cas de problème, il faut se dem*****. Et cest de pire en pire. Nous irons désormais chez de plus petits grossistes. La piètre qualité des produits vendus chez leroy merlin est à limage de leur je men foutisme et de leur incompétence.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Reçu par une demoiselle au rayon décoration Jade qui a pris le temps de me conseiller sur un choix un tringle à rideau. Merci à elle pour sa patience et son sourire et ses conseils
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Pour demander des conseils, c est vraiment pas terrible très déçu du rayon douche lave main et le vendeur m à envoyé boulé il préfère regarder c est mail sur son ordinateur c est incroyable
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 2 / 5
Je constate que 15 ans après l’accueil pour devis cuisine toujours désagréableEt toujours pas le moment de venir le samedi
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 4 / 5
En comparaison a Castorama, Leroy Merlin a perdu en attraction de nombreux produits disparues tels que les tapis ou lino en grande longueur.Difficile de trouver un vendeur disponible ou connaissant bien son sujet.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Achat d’une caméra de surveillance extérieure le 11/09/21 (garantie 2 ans) je me présente avec la caméra défectueuse le 16/09/23, le service s’est bien moqué de moi en me faisant remarquer qu’elle n’était plus garantie avec un beau sourire !!! J’ai dépensé plus de 20.000€ de matériel chez vous et me recevoir ainsi me laisse bien amer !!!! Je m’attendais pas à une telle prise en considération de votre part.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 2 / 5
Inutile d’ouvrir le dimanche. Seul jour que je pouvais venir . 2j de route inutile aucun conseiller.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 3 / 5
Magasin bien éclairé il y a de la place pour circuler aucun problème. il y a du personnel (ça dépend de lheure) par contre il faudrait voir à les former un petit peu mieux pour certains car quand vous venez pour acheter un adoucisseur deau et quon vous sort des bêtises monumentales cest un petit peu dommage, pourtant la personne était du rayon. Biensur je nai pas acheté (pas cher leroy)Je pense que cest une petite erreur de parcours je continuerai donc à venir vous voir car cela reste une exception je pense.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 4 / 5
Au top, large choix de produits dans des tonnes de rayons, que ce soit du mobilier, de la déco, du bricolage pour le jardin, etc.. caisses rapides.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Tjs un très bon service a Leroy Merlin, cette fois au rayon peinture avec Anthony qui a su prendre le temps de me conseiller pour réaliser une fresque de 3 couleurs différentes. Merci.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Cest toujours dans les moments ou ca ne va pas que lon mesure la qualité de service et la relation client dun professionnel. Suite a une commande de fenêtre au magasin leroy merlin de Vernouillet (28). Il y a eu 2 erreurs sur la commande. 6 fois !!! que je passe en magasin (dépôt de document) pour que quelquun prenne le sujet en charge réellement. Le sérieux ca commence déjà par savoir rappeler le client et ne pas le laisser dans le vide sans réponse... outre le manque de respect alors que lon vous certifie a chaque fois que lon va vous rappeler, cela fini par vraiment être décevant et agaçant. Moi qui croyait que leroy merlin était un magasin avec des gens sérieux... (7 mois que ca dure, je pense ne pas avoir été trop exigeant sur le délai de réponse !!)
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 2 / 5
Commande de granulés en drive pour gagner du temps. Jeudi à 17h45.Arrivé dans les temps, obligé de relancé plusieurs fois car personne ne nous donne notre commande.Nous lavons finalement eu à 18h30 et sans aucune explication.Vraiment déçue !
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Ça va faire 10 ans que je vais régulièrement dans de ce magasinL’équipe est au top, on trouve toujours qql pour nous renseignerLes vendeurs sont bien formés et de bons conseilsJ’adore ce magasin, ils ont tous ce qu’on peut chercher
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu cet après midi pour acheter de la colle au rayon peinture. Le conseiller qui nous a renseigné était désagréable et désobligeant. Pour avoir des conseils, il fallait poser des questions et insister. Nous avions le sentiment de le déranger.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 3 / 5
Bon client régulier et habituellement satisfait du magasin et de l’accueil mais ce jour je suis tombé sur une conseillère sanitaire mal aimable et plus soucieuse de se « débarrasser des clients » que de leur venir en aideVraiment mal à l’aise d’un tel accueil même elle a condescendu à établir un devis
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Sylvie au rayon jardin. Seule 65 ans je ne pouvais charger dans ma voiture un gros carton contenant une tondeuse, son collègue me demande daller au service enlèvement des marchandises a la sortie du magasin puisque lui etait atteint dune tendinite. Sylvie me dit : laissez je vais aller vous aider à chargé le carton dans votre véhicule. bravo a cette dame qui a ensoleillé ma journée en faisant preuve de gentillesse, de compréhension sans compter que cela nous a pris que quelques minutes. Merci
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai trouvé une barre de douche de marque Grohe à un prix très raisonnable.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin, ambiance toujours cool cest une entreprise très moderne et alerte
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
La politique est a revoir, le magasin na pas de stock, obligé de commander un produit, sauf quon nous préviens que cest ni repris ni remboursé ni échangeable ! Cest inadmissible dimputer votre manque de stock sur vos clients. Un conseiller a côté qui se permet de dire quà cause de ça ils ont un stock de produit retourné a jeter, vous avez quà les mettres a vendre a prix soldes ou aménager un coin produit retourner a vendre ?A cause de votre politique, jeffectue ma commande sur internet.Déçu je recommande pas.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 2 / 5
Le 29/08/2023 achat dune joue Spaceo béton Factory 260x70x3.2cm réf 82325138 =167€Posée le 30/08.Nous sommes déçus la joue est sérieusement gauche avec les portes coulissantes Posée il y a 1cm de jour au milieu. Nous sommes déçus de notre achat et le menuisier ne refera pas le travail.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 3 / 5
Déçu certains employés ne connaissent pas leur job d été dommage
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 3 / 5
Après mon passage ce matin je suis très étonné que on continue à donner systématiquement les tickets de caisse alors que j’avais cru comprendre qu’il fallait les demander si on les voulaitétonnant de la part d’un magasin de cette ampleur Dommage pour la planète
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin avec large choix de matériels de décoration et de bricolageAccessible sans problème au personnes avec un handicapte
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 2 / 5
Bjr je suis venus aujourdhui personnel a l accueil très accueillant.Par contre la personne au rayon rideau très désagréable, mal élever aucun respect pour le client.Ceux qui ne ma pas donner envie d acheter chez vous
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Une honte ce magasin. J ai réservé une location de monobrosse pour 1 journée, j ai même appelé l accueil pour savoir comment cela se passer. Le jour de la réservation je fais 40kms pour aller chercher la machine, sur place on nous dit qu ils ne la louent plus, après ils disent on peut vous la passer mais sans disque sans produit.... vu que je ne peux rien faire avec je demande le remboursement ils nous rembourse et personne ne s excuse, cela ne chlque personne de mettre des prestation qui n existe plus. Faite attention magasin qui fait de la publicité mensongère sur son site.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 1 / 5
On sait tous que les États des stocks sur internet ne sont pas fiable. Mais en appelant le magasin pour savoir si une référence est présente, on pourrait imaginer être correctement renseigné. Et bien non, jai appelé dimanche matin à 9h15 pour savoir si il avait une porte coulissante, je donne le nom de la porte, ses dimensions et sa couleur. La personne au téléphone me dit alors quil en reste 3. Je pars, et arrive sur place à 10h . Et là, surpris, pas de porte. Les portes ont elles étaient toutes vendus en 3 quarts dheures ? Non juste une personne incompétente au téléphone qui ne sait pas lire un état des stocks correctement. Résultat 1h30 de route pour rien.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 4 / 5
Enseigne très connues , mais un magasin ne fait pas l autre , et bien ici l accueil est sympathique , les vendeurs sont serviables et de bons conseils bref une bonne expérience lorsque que l on bricole.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons fait poser notre porte de garage et nos stores extérieurs par le même artisan qui travaille pour Leroy Merlin. Nous sommes satisfaits de son travail et de son amabilité.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 2 / 5
On est pas tous des bricoleurs, peut être pouvons nous avoir des questions qui peuvent paraître idiotes pour des professionnels, cest pas une raison pour que 2 vendeuses du rayon papiers peint soit désagréables et hautaines.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin de bricolage égal à lui même. Top vendeurs et conseillersBeaucoup idee de décoration
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Une livraison de commande reportée 5 fois sans toujours être prévenus,soit 4 jours de congés posés pour rien, un retard conséquent dans nos travaux...Et après réclamation vous proposez un dédommagement de 4,68€ (frais de livraison) !!!Quelle générosité !Je ne peux quinciter les autres clients à éviter a tout prix votre service livraison
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien achalandé, personnels disponibles et de très bons conseils, nous ça était pour un portail coulissant, commande, accessoires utiles pour le bon fonctionnement, exemple le protège crémaillère
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 4 / 5
Grand magasin avec du choix dans tous les domaines, mais les conseils donnés ne sont peut-être pas assez précis. Pour constituer un dressing intégré qui nest pas dans une niche, jai eu la visualisation des meubles mais pas lexplication technique pour les finitions à faire.... Dommage daller en magasin pour obtenir la même chose que sur leur site...
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Vous voulez une cuisine, il faut préparer tout seul votre plan sur internet, avec les tailles les différents meubles, les tailles, vous avez un prix approximatif, seulement après un conseiller veut bien vous recevoir en rendez-vous, peut être a t il une commission à ce moment là....Chez Ikea nous avons mieux les salariés vous reçoivent même sans rendez-vous, vous avez un vrai conseil.Il suffit de ce promener dans les rayons pour voir les salariés, ce promener dans les rayons ou discuter à plusieurs de la pluie et le beau temps...
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 4 / 5
Je vais parler uniquement pour le rayon jardinage, je trouve que la gamme de produit est vraiment limité que ce soit en produit (tailles haies, debroussailleuses, baches...) très peu de choix... Ce qui nous pousse à aller voir ailleurs. Je mets 4 étoiles pour laccueil, le sourire du personnel et la propreté du magasin.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Plancha commande et nous nous sommes rendus compte qu il y avait un defaut sur email alors que nous l avons utilisé quelque fois. Le personnel du rayon nous a dit que ce n etait pas certain que ce soit accepte en garanti et qu il nois rappelait dans l apres midi. Appel dans l apres midi pour nous dire que ct ok. Plaque recu une semaine apres. Merci au personnel egalement a ENO (marque de la plancha)
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin, jai acheté un porte éponge avec liquide vaisselle intégré, ça a changé ma vie.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 4 / 5
Presque parfait! Ça manque juste de coupe fil dans le sens de circulation du magasin, devoir faire le tour, ou juste trouver la quicaillerie tout à fond du magasin cest vraiment tres tres embêtant. Perte de temps
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très utile.Je trouve tout ce dont jai besoin
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 3 / 5
Très bien pour les matériaux, mais je déconseille pour la peinture, aller plutôt chez des pros. Déçu de la couleur par rapport à échantillon que lon avait vu.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 2 / 5
On vous laisse vous servir dans la cour des matériaux, vous prenez du super lourd et une fois à la caisse, vous vous faites presque insulté par la caissière qui manque de cran de politesse et de diplomatie et pour finir elle rajoute un mot déplacer que je navais pas bien entendu et que le client daprès, mavait suivi pour me le répéter et mapprendre que cette dernière était impolie.Dommage, car je suis un client sérieux et ancien de cette enseigne.Bref ! Léducation, nous lavons reçu en bas âge ou pas, ça ne peut pas sapprendre à un certain âge..!Merci le Roy Merlin, mais faites des contrôles au sein du personnel, les comportements inappropriés en milieu commercial ne sont pas tolérable. Du respect pour ceux qui dépensent leurs oseille.Merci
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
2ème visite en lespace de 2 jours, pour un problème de serrure sur une vielle porte fenêtre. Habituellement je fais un cas général de lappréciation de léquipe du magasin, mais pour cette fois, je dois nomé Pascal (au rayon quincaillerie de la porte) et son expérience, son professionnalisme, des conseils très importants pour la recherche de mon produit.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Parking immenseMagasin immenseBeaucoup de choix dans les références
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 4 / 5
Jai réussi à trouver un vendeur compétant pour me trouver des fixations pour un portail en aluminium alors quau rayon quincaillerie un autre vendeur maffirmait quil ny en avait que sur le site internet
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Très grand, propre bien agencé, vendeurs qui ne poussent pas à lachat
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, les vendeurs sont à notre écoute
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Il manque un beaucoup, amabilité vis-à-vis des conseillers/vendeurs, par contre les caissières très aimables
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 4 / 5
Bcp de choix, idéal avec les expos de. Papiers peints pour se rendre. Compte
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 3 / 5
On y trouve presque tout pour le particulier pour du professionnel il manque beaucoup de matériel.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Ce magasin est vraiment complet. Les vendeurs y sont de bons conseils et c est très appréciable.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Whou énorme magasin,jai envie de tout acheter,bcp de choix,très propre,bien organisé.bravo!
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 2 / 5
Après avoir regarder sur le site du magasin il reste 4 boîtiers alarme somfy vibration samedi 15 juillet arrivé sur place plus rien le vendeur me dit que son stock et a jour il ce fou du client ??? Pas la première fois que les stocks sont erronés 80 km pour rien merci je trouve qu il y a un grand l asser aller
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Bien agencé, personnel très agréable, jai trouvé ce dont javais besoin facilement.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Comme dab très bien, personnelles présent, choix, petit coin pose.beaux magasin
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile, puisque je ne peux pas mettre zéro une hôtesse de caisse très désagréable qui se permet de mal me parler et de me reprendre lorsque je lui demande simplement de l’aide car le produit scanner n’est pas passé. Elle veut absolument scanner mes autres produits lors ce que ce n’était pas ma demande mon passage en caisse jours en caisse libre-service. Vers 16h15. Ticket 3455 Celle-ci devait finir son poste car une collègue est venu prendre sa relève et celle-ci n’a pas voulu donner le nom de sa collègue. Je trouve ça lamentable d’être accueilli comme ça si on souhaite pas travailler le dimanche on le dit et on vient pas on ne choisit pas le commerce.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 4 / 5
Beau magasin, bien réfléchi pour que le client soit obligé de se balader partout avant de trouver ce quil veut. Personnel sympathique.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour je me rends a laccueil de ce magasin et tombe sur une dame blonde pas franchement sympathique au regard fuyant. Et peu aimable...manque dempathie a une poste clé
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 3 / 5
Très bon magasin et bon accueil, par contre gros bémol pour les récents travaux des toilettes dont l’espace change bébé qui a totalement été supprimé alors qu’il était très bien
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 4 / 5
Un très grand magasin doutillage ton super à lintérieur tellement cest grand on y trouve tout ce que lon veut
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Lynda du rayon dressing super sympa à lécoute de notre projet et patiente avec les modifications que nous faisons 😉
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons eu un super rendez-vous avec une super conseillère. Malheureusement, on nous a annulé le rendez-vous avec l’artisan qui devait prendre les mesures pour confirmer notre projet… depuis on nous mène en bateau : aucun artisan ne rappelle pour confirmer la date du second rendez-vous et après x relances, impossible de joindre notre conseillère. Seulement des opératrices téléphoniques dont la dernière qui constate sur son écran « dossier traité » alors qu’il n’en n’est rien et que nous avons déjà réglé les frais d’un rendez-vous annulé puis reporté sans confirmation de date et d’artisan.Ce qui nous laisse penser que le commercial en amont est très prometteur et séduisant mais aucun suivi et sérieux en aval, si l’on souhaite faire poser sa cuisine ou autre projet par Leroy Merlin…c’est inquiétant.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de transférer les appels vers un conseiller suite à une commande de plus de € 4000.00 pour la compléter...Cest les consignes du directeur !!!Je dois me déplacer et faire plus de 80kmsOn appel cela du service client !!!Une étoile, cest encore de trop !!!
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous emménageons dans une nouvelle maison. Pour ce faire nous avons demandé conseil à une jeune femme rayon dressing, elle a été au top. Bonnes explications elle a prit de suite le sujet en mains. Puis au rayon électricité une autre jeune femme très compétente toujours présente tout au long des choix et enfin à la création de la carte nouvel emménagé cette personne a été adorable et en plus elle nous a fait passer à sa caisse. Tout sest très bien déroulé. Bravo mesdames.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 3 / 5
Déception ils ne vendent plus de pellets alimentaires pour les BBQ Traeger mais voilà seulement ils sont repris dans la liste de revendeurs sur le site Traeger.Réponse dun collaborateur Leroy Merlin il ny a pas assez de demande donc on ne suit plus le produit...Trop facile évidemment cest toujours le client qui paye les pots cassésEn tout les cas pas très commercial Leroy Merlin.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience au rayon déco avec de bons conseils pour le choix de mes papiers peints par le vendeur. Petit bémol cependant : je suis choquée de constater que les chiens entrent dans le magasin alors quil y a un panneau notifiant linterdiction à lentrée. Cest regrettable !
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 2 / 5
Avant jallais exclusivement chez le roi Merlin car la carte de fidélité y été avantageuse. Mais depuis le changement des 10% pour 1000 euros en 15euros des 500 euros je change de magasin plus régulièrement ou les prix sont plus intéressants. Cest dommage
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience client au téléphone. Jappelle pour obtenir un rendez vous concernant un projet de parquet sur plan pour tout un appartement T4. Le conseiller me répond quil ne prend pas de rendez vous et quil faudra faire la queue le jour de notre venue sur Caen et puis cest tout.Ce projet sera donc confié à une autre enseigne qui elle prend des rendez vous .Pour la suite de nos besoins daménagement Leroy merlin de Caen est exclu.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Après plus de 30 ans dachat chez Leroy , ils suppriment les journées de remise a 10% seul avantage , si vous achetez un article style ballon thermo-dynamique a 2500€ ça faisait 250€ de remise . Merci a Leroy de CASSER ces 30 ans de fidelité , partagez au maximum , perso je vais envoyer au siège de Leroy Merlin leur carte découpée en 2 en recommandé.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très sympa et très complet avec du choix et à prix abordable
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Il y a beaucoup de choses à voir cest tellement grand que vous y passez la journée. Cest un magasin où il y a de tout.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 2 / 5
Prise de rdv à 8h30 suite à une commande internet, pour ne pas attendre louverture du magasin à 9h et optimiser mon déplacement.Il est 9h, le magasin est ouvert et je nai pas encore récupéré ma commandeLeroy Merlin, améliorez-vous svp, ce nest pas la premiere fois que je commande, vous êtes des spécialistes pour faire attendre les clients
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 4 / 5
Alentours et parking pas assez vert. Peu écolo, peu de lumière naturelle... Dommage que lécologie ne soit pas mise en avant. Par contre, grand choix, très bien achalandé, très propre, prix plus ou moins élevés selon les rayons.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Celui qui me dit qu il n à pas trouvé ce qu il cherchait en matière de bricolage ou pour l équipement de la maison. Cest qu il est pas rentré dans ce magasin... En effet y a tout ! Je pense qu on peut l affirmer.Le personnel est super compétent et aimable.Le truc pénible cest quand on connaît pas les lieux, vu que cest immense, on marche beaucoup ! Mais on va pas s en plaindre...
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellente qualité / prix. Service pose utilisée plusieurs fois sans problème. Bon suivi des travaux par leurs artisans. Personnels agréables. Articles de bonne qualité. Très belle surface de matériaux et décoration.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 3 / 5
Après une commande en magasin , je reçois mail de larrivée de mes produits. Ne sachant pas comment faire pour le règlement ( carte cadeau) en ligne , je ne prends pas rdv pour le retrait. Dimanche 4 juin je passe à laccueil du magasin et là on me dit daller retirer ma marchandise cest le dimancheJe me présente au service retraits et là je tombe sur une Employée Laetitia qui ma prit de haut . Bref une employée qui devrait changer de métier
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 1 / 5
Fuyez nouvrer pas le dimanche si s est pour ne pas pouvoir assumer je suis venu pour l achat d un barbecue le vendeur n est pas sortie de derrière son comptoir pour nous renseigner une fois mon choix fait seul valeur 129e impossible de récupérer la marchandise il fallait attendre revenez dans 10minute mais 10 minute 6fois sa fait 1h réponse du vendeur au bout du compte on est en sous effectifs verdict reparti sans barbecue avec un coup de chaud et un malaise merci leroy merlin au plaisir de pas vous revoir.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
De plus en plus décevant ce magasin. Déjà cher à lorigine.Mais alors là cest Inabordable.Et la carte10 %Cest fini...Tout ça pour vendre du chinois..!?
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 1 / 5
Tondeuse thermique acheté chez eux en panne. Tel SAV, un mois et demie de délais pour réparation. Si vous voulez faire les foins, achetez chez Leroy Merlin.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 4 / 5
Merci à Linda rayon dressing de m’avoir réconcilié avec leroy merlin .Souriante , disponible et efficace .Dans l’ensemble les vendeurs ne sont pas accueillants et serviables contrairement à d’autre enseignes .Votre force : la mise en scène de vos produits , le choix et la disponibilité .Sans cela je ne serais pas revenue .
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 4 / 5
bon magasin, il a fallu que je rencontre pour avoir des renseignements , pour enfin passer commande, bon accueil du personnel
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
Habituellement le personnel est très agréable mais aujourdhui jai demandé un renseignement à une jeune du rayon papier peint et elle ma envoyé promener net j étais très contrarié par son attitude,heureusement que son collègue masculin a sû nous répondre agréablement je lai informé du comportement de sa collègue !
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 4 / 5
Je suis allée pour la 1ère fois chez leroy merlin aujourdhui roen a dire sur le magasin où jai trouvé ce que je voulais et mons cher que chez vos concurrents....par contre dans partie gros travaux caisse extérieure jai eu le malheur doublier daller en caisse pour un retour la jeune femme en caisse ma fait la leçon de moral de ma vie sous entendant que je pouvais les avoir volé (javais mon ticket de caisse en main retour 11,50) puis en caisse centrale il y a eu un soucis du coup cette même jeune femme si aimable arrive et vu quil il y avait du monde et dehors et en caisse interieure a de sa voix la plus aimables dit ben ils vont attendre et puis cest toutIl me semble que le travail du dimanche est un choix si celui ci ne lui convient pas elle pouvait rester tranquillement chez elle.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 4 / 5
Je suis passée acheter un barbecue. Le système est plutôt bien pensé car on passe commande auprès du vendeur qui alerte le dépôt. Vous navez plus quà le récupérer au dépôt avant de vous diriger vers la caisse. Seul bémol, il faudrait si possible mettre à disposition des chariots à lendroit où lon récupère nos achats. Jenlève une étoile car la caissière na décroché ni un bonjour ni un au revoir, juste un 129.90 euro svp..elle était occupée à discuter avec sa collègue puis à parler au téléphone...ok je peux envisager que le samedi début daprès-midi il y avait un peu de monde mais cétait gérable...la politesse cest la base. Mais bon dans lensemble un bon magasin très grand et bcp de choix.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 4 / 5
Le personnel était très serviable, mais il n’y avait pas beaucoup de choix de carreaux, et on m’a dit, je dois attendre des jours pour ma livraison.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté du matériel sur le site Leroy Merlin, nous voulions nous faire livrer et bug du site notre commande nous est confirmée sans livraison mais avec retrait en magasin, nous appelons le magasin (plus de 4 fois car les on vous rappelle qui ne rappelle jamais cest un peu le sport national) pour demander la livraison mais le matériel que nous avons commandé ET PAYE et on nous répond que NOTRE matériel a été revendu à dautres clients puisque plus dispo!!!!! De plus on nous annonce 3 semaines de délai pour enfin pouvoir être livré! Donc Leroy Merlin, vous avez été payé et nous navons pas nos articles et rien nest fait mais tout va bien!!!!! Et là aujourdhui... nous nous apercevons que notre commande déjà débitée nest plus identique sur le site... Donc on fait quoi maintenant?????
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 4 / 5
Je suis venu chercher une caisse a outils qui souvre en accordéon et le vendeur qui soccupait de se rayon ma dit quil ne connaissait pas se produit.Enfin il navait pas envie de se casser la tête.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Un super magasin très agréable, le problème cest cest cher dommage tout le monde ne peut pas en profiter
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Un SAV qui ne répond jamaisLorsque ça décroche la dame qui décroche a du oublier son amabilité au fond de son lit ce matin ….. et depuis le 13 février ils ont perdu mon produit d une valeur de 2000€Et là je viens de me faire raccrocher au nez …..: après 17 appels pour les joindre et 20 min d attente pour avoir un conseiller.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Je ne vous ai jamais donné mon mail, va falloir arrêter de me spammer, ca deviens du harcèlement. ça me saoule tellement que même si vous êtes le meilleur magasin du coin j vais aller ailleurs.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un rouleau de bordure ecolight en mars et pris les piquets conseillés par le vendeur. Lors de la pose, je me suis rendu compte que ceux-ci nétaient pas adaptés et pour en être certain, jai appelé laccueil du magasin en demandant le rayon jardin. Refus catégorique de la part de mon interlocutrice. Il ne passe jamais de vendeur au téléphone. Il faut se déplacer même si vous devez faire 80 km aller-retour. Impossible davoir également linformation si un article adaptable à la bordure est disponible. Le seul renseignement que jai eu, cest un numéro de téléphone surtaxé.Bravo le service client.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 2 / 5
Je met 2 pour la qualité et l’écoute de l’hôtesse à l’accueil.Ainsi que la disposition du magasin qui est parfaite à mes yeux pour rechercher un produit.Cela fait maintenant 1 mois que j’attends le devis d’un artisan alors que j’ai régler la somme de 50 euros pour ne pas aller à la concurrence en étant forcer de régler sinon l’artisan avec lequel il travaille ne viendrait pas.Je suis une clientèle régulière mais je penses que ce sera bientôt terminer.J’attends l’appel de la direction pour régler ce litige car je suis extrêmement déçu de l’enseigne , peut être que la concurrence sera meilleur.C’est dommage vous perdez une cliente régulière et j’ai une maison entière à rénover.Cordialement
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Très beaux choix de produits. Personnel agréable et compétant. Dommage que les prix soient un peu élevés.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
A fuire !! Plus jamais de commande LEROY MERLIN. Commande incomplète de mon barbecue. J ai contacté le service necessaire des que je me suis aperçu qu il me manquait des pièces. Une personne me répond j ai noté les pieces manquantes on vous les envois dans la semaine rapidement hors ne voyant rien arrivé je me permet de recontacter le service client qui me transmet que rien à été fait ...INADMISSIBLE c est une erreur de leur part d oublier des pièces et en plus on te balade SITE NON SÉRIEUX !! Peut être pourrais je faire un barbecue en Octobre sachant que l on est mi mai??.. et en plus les appels service client sont payant alors que la faute vient de Leroy merlin
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Commande de fenêtres : à fuir si vous ne voulez pas dennuis !!Apres avoir payé 4000 euros dacompte sur une commande de 12 000 euros on mindique que la personne qui est venue faire une visite technique sest trompée et que je dois payer 4000 euros en plus (soit 16000 euros au lieu de 12000) ! Un scandale ! Lacompte est versé, nous attendons la commande depuis 4 mois et on nous explique aujourdhui quils bloquent la livraison si on ne veut pas payer le supplément ! De plus : quand vous voulez les joindre vous tombez toujours sur quelqu’un de très gentil qui ne peut pas vous répondre et vous dit qu’on va vous rappeler. Résultat 9 fois sur 10 on vous rappelle pas et les 1 fois sur 10 ou on vous rappelle c’est pendant que vous travaillez … donc c’est reparti pour un tour, d’avoir la personne de l’accueil qui ne peut pas vous répondre et vous dit qu’on va vous rappeler. On peut attendre longtemps comme ça. Service client déplorable.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin de les contacter, nessayez même pas par téléphone. 4 fois que jappelle depuis ce matin, une attente de 10 minutes à chaque fois, pour que lon me raccroche au nez. Tout ça pour juste déplacer un créneau de retrait !Je ne recommande pas ce magasin, nous navons eu que des problèmes avec eux. Il ne faut surtout pas être pressés pour récupérer les commandes. Plus de 40 minutes dattente pour un article payé sur le net, juste scandaleux (il ny avait personne) !!
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Déçu du magasin. Je viens pour acheter un débroussailleur thermique pour usage sur terrain avec herbes hautes et avec ronces. Le vendeur me propose un taille Brohier électrique ( le plus cher) en me confirmant que cela fera l affaire. J achète mais au bout de 20 minutes d utilisation je vois bien que cela ne fera pas l affaire. Je retourne en magasin pour rendre le produit et acheter une debrousailleuse comme souhaité initialement, mais non ils Ont refusé! Cela fait plaisir leur sens du commerce quand on a depensé 15000 euros chez eux pour rénover sa maison! Une chose est sure je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin!! Affligeant!
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 4 / 5
Le seul point noir que je trouve à ce magasin cest quil est souvent difficile de trouver un employé pour nous aider car ils sont beaucoup solliciter. Mais leurs conseils on toujours été utile. Merci à eux
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Commande effectuée sur internet avec livraison à domicile le lendemain et 1 semaine après toujours rien . En revanche pour le prélèvement il n’y a pas de problème il est déjà effectué.Quand on demande au service client des explications ils nous disent qu’il ne peuvent rien faire et que c’est à nous de contacter le transporteur car pour eux le colis est livré.Une honte je n’ai jamais vu ça.On parle de 400 euros quand même
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons voulu poser notre stratifié et voilà surprise les lattes sont toutes cintrées.De retour à leroy merlin (45 km) pour un échange de 15 paquets et la surprise sur les 15 nouveaux paquets de chargés 7 sont abîmés. Nous décidons donc de déballer pour bien vérifier lames abîmées aux extrémités , d autres en plein milieu et même des lames déjà découpées ...
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 3 / 5
Magasin parfait, conseillés au top DANS le magasin.Par contre n’allait jamais un dimanche à la cours des matériaux, conseillés pas aimables et pas du tout serviables ! Merci Erwan qui nous a pas conseillé ni même pris le temps de se déplacer. Trop occupé à parler avec ses collègues et regarde son écran. Go la concurrence qui sont beaucoup plus aimables.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
Demander conseil pour traiter des champignons sur du bois pour être sûr d’avoir le bon produit, on nous a donné un produit tout sauf fongicide… 40€ le pot et un vendeur à la ramasse qui vous met le pot dans la main et nous qui bêtement faisons confiance… Magasin à éviter
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 2 / 5
Le magasin est très bien mais le retrait de commande cest catastrophique. Rdv a 10h30 pour une commande, jai attendu 45min pour avoir la moitié de la commande et 30min de plus pour le reste. Tout ça parce que je site les planches étaient trop loin, mon collègue a abandonné sans rien dire. Inadmissible de perdre autant de temps pour une commande sensée en faire gagner. Déjà deux fois que jattends plus de 45 minutes pour un retrait...
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 1 / 5
Passer une commande avec un vendeur qui nous annonce une disponibilité sous quelques jours, puis plus de nouvelles, s’en suivent des appels pour savoir où est notre commande, ça va arriver, patience patience. Attendre plus de 15j et toujours rien, on nous annonce que le produit commandé n’est plus fabriqué donc annulation de la commande!Nous n’avons pas été prévenu heureusement que l’on a appelé, Pas de geste, rien. Génial 👏🏻
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 4 / 5
Très grande surface de bricolage avec de nombreux articles prêts pour la vente et dautres à commander....
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 1 / 5
Leroy Merlin est réputé pour accepter les animaux en magasins plutôt que les laisser mourir de chaud en voiture, j’habite dans un autre département qui ne possède pas de Leroy Merlin et suis à caen pour 3 jours j’appelle pour demander si je peux venir dans le magasin avec, la dame me répond que bien entendu les animaux sont acceptés tenus en laisse. Me voilà 2h plus tard au magasin et là on me refuse l’accès car les animaux ne sont pas acceptés.Je ne venais pas acheter une simple boîte d’ampoule mais une salle de bain complète, je ne reviendrai plus dans cette enseigne.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 3 / 5
Après avoir commandé mes marchandises sur lapplication, je me rends à lheure indiqué pour le retrait. Tous se passe bien jusquici, mais ensuite lattente a était très longue. On ma apporté mes marchandises au bout de 40 minutes et encore jai été réclamer entre deux. Si on commande à lavance cest pour gagner du temps, pas en perde.Sinon, le magasin en lui même est pas mal.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 2 / 5
Consternant !!Je suis excédée comme presque toujours en ressortant de chez Leroy merlin..Plus de 30 mn dattente au retrait la dernière fois jai même du annuler ma commande et me faire rembourser javais un rdv..Aujourdhui cest la caissière qui nous dit une fois la queue finie que sa caisse est bloquée et daller faire la queue ailleurs du coup rebelote pour lattente et la on la voit prendre un client comme par hasard la caisse sétait débloquée merci de nous avoir rappeler...bravo !!!Et meme pas dexcuses quand je suis allée lui dire... jai eu juste le droit daller me faire f......Je pense que je vais essayer daller voir ailleurs car en plus je fais à chaque fois 1h de route ur venir...
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Clients fidèles depuis de nombreuses années, nous avons été déçu du SAV qui n’est pas à là hauteur. Visiblement la satisfaction client n’est pas une priorité… Nous avons acheté l’année dernière une débrousailleuse de marque Ryobi 36v, après 2 utilisations, odeur de brûlé… appareil HS, départ en garantie malgré la demande de remboursement ou d’avoir en magasin afin d’obtenir un appareil rapidement pour la saison.Nous récupérons l’appareil quelques mois après…Cette année, première utilisation, odeur de brûlé, partie centrale fondue… Je contacte le SAV : votre produit doit repartir en garanti, pas de remboursement pour ce produit, pas de délai à annoncer au client.Leroy Merlin, on peut tout construire ensemble, même l’avenir!Commencez par le présent…
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 3 / 5
Un Leroy Merlin comme un autre. Nous sommes allés samedi au pick and collect : mauvaise idée. Lendroit est saturé et il y a des bouchons partout. Malgré tout, 5/5 sur la qualité de service ! Il pleuvait à verses et le personnel est resté très aimable et souriant !
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 1 / 5
J ai été très déçu du comportement du vendeur plomberie.Qui m a pris de haut,quand je lui ai demandé un conseil pour réparer une fuite.Je suis une femme certes mais capable de faire .
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 1 / 5
Chère madame qui vous occupez du rayon confort, lorsque un client vous appelle afin de connaître votre stock de granulés de bois il est très facile à l’aide du bouton de votre clavier de lui indiquer si vous en avez de disponible avant de lui dire OUI. Cela permettra à votre client de ne pas se déplacer sachant que pour sa commodité il vous a appelé 20 minutes avant et que quand il arrive il n’y en a plus. Aussi ne lui avouer pas avoir fait votre régule de stock en milieu d’après-midi avant son appel donc ! Enfin lorsque vous êtes en face d’un client frustré il n’est pas nécessaire de lui répondre je cite « je sais c’est énervant mais c’est comme ça « … ce n’est pas essentiel de lui rappeler que c’est énervant il le sait déjà !
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai été vraiment impressionné par la grandeur du magasin, il y a vraiment de quoi se perdre 😅.Il y en a pour tous les travaux aussi bien intérieur extérieur, comme créer son propre dressing et il vous faut toutes les découpes si besoin, cuisine, salle de bain, décoration comme double rideaux, salon de jardin, outils... il y a vraiment de tout.Facile daccès et parking immense avec un point retrait marchandise, place handicapé et plusieurs taille de caddie suivant les achats.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5
Retrait magasin :Retrait marchandise disponible pour 14.30Pas prêt à 15.30Pas graveNous attendons dans la voitureVers 16hNous nous apercevons que notre commande a été déposée au pied du coffre …..Et làSuperUne lame de terrasse est très abîméeNous le signalons à un livreur qui regarde et repart sans un mot, et attendons encore( il va sûrement nous changer la lame défectueuse)Et non!!!! Pas revuConclusionDébrouiller vous seulIl est sûrement préférable de se servir seul
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
Un grand bravo à Leroy Merlin, un quart dheure dattente aux caisses, de plus arrivé à la caisse impossible dutiliser le bon dachat de ma carte de fidélité, résultats jai tout laissé sur place, le minimum est de prévenir dès lentrée du magasin que soucis informatique, impossible dutiliser les cartes de fidélité cela aurait évité de faire perdre du temps
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 3 / 5
Après avoir commandé un store banne et régler la totalité avec la pose , lon nous donne une date qui nest même pas respectée pour cette pose .On nous envoie des mails et des SMS contradictoires .Pas sérieux du tout, nous espérons que notre demande sera prochainement effectuée .
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
Du vol manifeste! J ai commandé un produit sur internet il y a 10j j ai annulé la commande 4h après je les ai appelés tous les jours pour être sûr que la commande ai été annulée on le dit que oui ils m ont quand même livré, prélevée au bout de 10jours et quand je demande de me faire rembourser et de retourner le produit qui n a pas été ouvert on me dit que ce n est pas possible puis que si finalement car ma demande a bien te faire dans les délais je suis toujours dans l attente de me faire rembourser et de retourner la marchandise. honteux et malhonnête !
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 1 / 5
Tout est très bien… sauf l’accueil/caisses de la partie matériaux. Désagréables au possible, hautaines, à la limite de l’impolitesse et vous demande de faire leur travail lors des retours 🤮honteux et tellement à l’opposé du reste de ce Leroy Merlin. Dommage car vraiment, ça gâche tout !
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5
Acceuil intolérable au guichet sav,je me suis déplacée, pour connaitre le statut de notre commande datant de decembre.. je n ai jamais eu de sms, de leur part. suite à cela , je me suis déplacée au magasin au sav retrait marchandise pour y etre accueillie par une personne extrêmement désagréable qui me lance d aller voir ses collegues dans le magasin.commande qui nest jamais arrivée malgré son règlement . On mannonce tout simplement que ce produit n est plus vendu par le magasin.... cest juste consternant d incompétence ... le vendeur a l air lui même consterné comme quoi cette enseigne mérite une visite de contrôle par 50 millions de consommateurs....je ne recommande pas ce magasin...malgré que nous ayions déjà acheté beaucoup de matériel chez eux... je me tourne vers brico dépôt ou castorama. Vous perdez de votre réputation.. et arrêtez d être autain avec les gens qui viennent acheter, vous savez les : clients...
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Conseil au top pour achat dune perceuse visseuse hier, toute fin de journée. Le vendeur aux petits oignons, vraiment attentif et volontaire dans le conseil. Aussi pu le constater lorsquil servait les clients avant moi. Merci !
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 1 / 5
Suite à lachat d un escalier, je vais de galère en galère. Vendeur incompétent, monteur incompétentA ce jour, j ai un escalier qui n est pas au norme et qui de surcroit, est dangereux car les fixations de marche tombent une par une. Directeur et responsable de magasin toujours injoignable, soit en déplacement soit de repos.Magasin à fuir
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 2 / 5
Un grand consommateur de Leroy Merlin jai acheté mes fenêtres, porte, parquet sans compter les outils et les petits achats. La qualité des produits est au rendez vous. Mais pourquoi cette note me direz vous ?Les conseillers sont très peu patients et peuvent être condescendants à certains moments et bâcler une vente.Alors que le service téléphonique est parfait, nous avons à faire à des conseillers aimables et serviables. Alors que ces salariés sont très sollicités et peuvent faire face à des clients mécontents.Ma solution faire un twist 😁. Mettre ces conseillers en avant sur la surface de vente.En espérant que ce commentaire pourra aider à améliorer les conditions de travail des vendeurs si cela est dû à ça ou à opérer des modifications sur le rapport vendeur-client.Car même étant satisfait de la qualité des produits un vendeur exécrable peu tout gâcher. Alors que son but est de VENDRE. Je pense désormais aller voir la concurrence.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 4 / 5
Super magasin grand avec un large choix de produits! Les conseillers sauront vous répondre. Malgré tout je trouve que ça manque des conseillers il est parfait légèrement difficile de trouvé quelqu’un
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
Achat et pose de poêles à bois Leroy Merlin pour lachat pas de soucis tout est beau le temps dattente avant la pause a était un peut long mais compréhensible. Lartisant poseur a bien travailler mais plaque en pierre casser a la réception il a était commander seulement 4 mois après la pose malgré des dizaines dappelles et de nombreuses visites au magasin en bref sav inexistant je déconseille aucun geste commercial et ma plaque arrivera que dans 6mois
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 4 / 5
Nous étions pressés. Nous nous sommes adressés à une employée. Cette personne était très compétente. Elle a su répondre à nos questions et à nos attentes. Nous étions très satisfaits car lachat a été très rapidement effectué.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé par la vendeuse de clôture alu. Madame Estelle qui est au rayon clôture nous a bien renseigner tant sur la réalisation de notre projet et le financement. Merci à elle
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 3 / 5
Le problème cest quon ne peut pas faire confiance,il faut tout vérifier !Hier jachète une ponceuse à bande haut de gamme, je fais le plein de bandes de rechange conseillées par le vendeur et aujourdhui, surprise ce ne sont pas les bonnes.60 kilomètres de déplacement pour demain, une soirée de travail perdue .Cest agaçant !Dautant que par ailleurs ils sont impeccables pour le SAV.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 2 / 5
Grande surface pour le bricolage bien structurée, je mettrai cependant un bémol en ce qui concerne les toilettes Hommes : un sèche main en panne !!! Un distributeur de papier essuie mains, en panne !! Et des WC dont les chasses deau économie deau ne fonctionne pas !!! Un peu Light pour un magasin déquipements de toilettes !!!! Ou alors les équipements WC, dont on trouve léquivalent dans le magasin, ne sont pas de bonne qualité ??
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Bien situé grand magasin le personnel vous renseigne on y trouve tous je dirai super pour les bricoleurs 👍⚒️🔨🔧🗜⚙️🔩 rien plus toujours aussi pratique place de parking disponible accès facile vraiment bien conçu 👍
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Grand magasin du bricolage et de la déco !! Jadore faire les rayons, cela donne plein didées. Les vendeurs sont des professionnels. Nous y avons trouvé cette fois un système tout nouveau pour allumer à distance nos luminaires extérieurs grace à lécoute attentive et aux conseils dune vendeuse au rayon luminaires 😁❤️
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
Prenez votre mal en patience au retrait de marchandises, bientôt 30 minutes dattente pour 7 paquets de carrelage, un mercredi à 11h, jimagine quil faut prendre sa journée le samedi ! Après explications le colis était endommagé et a nécessité une remise en état, service conforme, opérateur très sympathique, manque juste linformation durant lattente.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
Impossible davoir un vendeur au téléphone.Impossible d être renseignés avant de se déplacer jai 2heures de trajet Leroy Merlin se permet et oblige les personnes à perdre du temps je voulais juste savoir comment prendre une mesure afin d être clair en magasin et être sur davoir se quil me fallait .La concurrence apporte le service téléphone,j ai éviter une erreur qui maurait fait dépenser de largent
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu par le manque de professionnalisme des équipes du carrelage.Nous avons limpression de commander à des débutants ou encore mieux dans leur incompétence.Une journée qui me coûte très cher non seulement les allées est venu et le temps passer pour savoir où se trouvait ma commande qui part ailleurs été déjà arrivé.Ils sont dans limpossibilité de retrouver la commande payer en totalité de surcroît.Ce carrelage était dessiné à une cuisine et une salle à manger.Cuisine entièrement enlevée avec le carrelage pour que le carreleur puisse intervenir le lendemain.Résultats commande perdu vous dit on vous le recommande il faut attendre 10 jours.Jai limpression que Leroy Merlin est devenu une grande enseigne mais de bricolage et de bricolo surtout dans la vente et dans lorganisation du suivi de commande.Je pense que Leroy Merlin devrait accentuer les stages pour les commandes .En gros on me dit il est préférable que je me démerde autrement.Résultats la cuisine sera toujours en travaux pour les fêtes de Noël.Mais sans Leroy Merlin.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 2 / 5
Jai dessus de laccueil de certaines caissières jai acheté du granulés nous avions droit à 15 sac par personnes sa encore normale ils nen faut pour touts le monde. mois se que je nai pas apprécié cest qu ont comte trois fois mes sac de granulés et à deux caissières en plus pas très sympathique
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 3 / 5
Ai utilisé clickand collect. Pas facile la récupération ! J ai attendu au retrait alors qu il fallait aller juste à coté. Les personnels ne vous demandent rien. Il faut les appeler pour un renseignement donné du bout des lèvres ! Ensuite même avec le numéro de commande. Ça discute! Soulagée quand j ai récupéré ma commande dans la box!Serait nécessaire de travailler l accueil du client et la signalisation.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 4 / 5
Livraison complet de profilrapide accueil et cariste sympajuste se déplacer pour pouvoir décharger de chaque côté pas assez de place dans la cour
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 4 / 5
Très bon magasin, cependant, jai retiré une étoile car lorsque jai demandé à un vendeur un prix il ma demandé si javais lapplication car jaurai pu le scanner moi même.Cest bien beau la technologie, linformatique, ce que vous voulez, mais cest bien aussi de pouvoir communiquer entre humains, non ??
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
Venue pour un joint de douche j’ai préconisé me déplacer au magasin de mondeville afin de bénéficier des conseils sur place . Vos employés ne se bougent pas du tout et nous montrent les rayons approximativement car on les dérange lors de leurs conversations. Et quand on insiste pour avoir un conseil un employé est à la limite de nous rouspéter car il s’est déplacé et que l’article n’est pas en stock. Autant dire que l’on a beau croire à la valeur ajoutée de l’humain et du contact pour nos achats mais vos employés nous prouvent le contraire que souvent il vaut mieux acheter sur internet.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5
Produit commandé 4 fois (vasque) et arrivée cassée 4 fois. Aucune possibilité de joindre le rayon. Laccueil vous dit on vous rappellera et aucun appel après une semaine. Idem pour le service client dachat en ligne.Seule possibilité après avoir reçu le produit cassé : demander un remboursement puis recommander le produit qui arrive une nouvelle fois cassé et ainsi de suite. Aucune possibilité de parler à un responsable ou de faire en sorte que le produit soit vérifié avant envoi.Une honte !Place à la concurrence qui a un vrai service de suivi des commandes.Je ne peux que vous déconseiller ce magasin si vous êtes préssé ou souhaitez avoir un bon suivi en cas de problème.
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Félicitations au jeune ANTOINE (rayon électricité) qui ma conseillée avec efficacité, sourire et bienveillance le jeudi après midi 22 Juin dernierCest bien agréable et cest à soulignerBonne continuation à lui.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 1 / 5
Commande faite en ligne dune poignée de porte pour wc .Livraison le lendemain matin mais il manquait le bouton de verrouillage intérieur. Produit qui a été livré sans emballage? Jai pu me dépanner avec lancienne poignée, mais je ne reconnais pas le sérieux de Leroy Merlin que je côtoie régulièrement.
Avis fait le 13/03/2022
Note de : 2 / 5
Je ne vous recommande pas le drive, jai perdu plus dune heure. Vous payez votre commande davance, et quand vous arrivez à lheure dite il faut quand même aller a la caisse, et là on vous annonce quil faut vous même aller chercher les matériaux. Donc ça sert à rien. dommage cest un très beau magasin avec du personnel volontaire. Il y a aussi de très nombreuses ruptures de stocks. Au final cest très compliqué... je retourne sur Amazon.
Avis fait le 06/02/2022
Note de : 4 / 5
Le personnel du service retrait très aimable.Dans le magasin laccueil est plus froid et lorientation pour se diriger pas évidente mais je pense que cela est voulu pour que les clients aient envie dacheter.En caisse deux caissières aimables qui sont devant deux filles dattente avec des clients parfois pas très aimable par lattente je pense quil serait bien que du personnel interviennent dans ces cas là.Je retenterai pour voir si cela nétait quoccasionnel.
Avis fait le 13/05/2021
Note de : 2 / 5
Dans le magasin rien a dire personnel bien a l ecou.Mais au service réparation cest autre chose .Ils vous répondent jamais au téléphone.Et nous sommes tombés sur un monsieur pas très aimable et nous sommes retournés 3 fois pour notre radiateur .Ont nous dit il va vous téléphoner demain et jamais nous avons eu son appel .Hier nous apprenons quil attend une carte mère pour le radiateur .Un jeune homme très sympa il nous prête un radiateur en attendant le nôtre .Chose que personne nous a proposé .Mais nous voulons mettre le radiateur en route et je vous le donne en mille .il fonctionne pas 😡😡😡Vraiment dessus cette fois ci de Leroy Merlin
Avis fait le 13/05/2021
Note de : 3 / 5
Commande sur Internet sans soucis. Par contre emballage à revoir, un grand carton pour recevoir un autocollant de boîte aux lettres. Dommage pour la planète de transporter autant de vide.
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 4 / 5
Chaine pour le bricolage et travaux ou lon on rencontré toujours un vendeurs technicien de bons conseils. Quelques moments dattente donc bien choisir son créneau pour ne pas trop attendre et profiter du savoir des techniciens
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 2 / 5
Attendre presqu une heure pour un pare vent rétractable entre le moment de la commande et de la réception alors quil y a peu de clients dans le magasin......il n est pas étonnant que les clients commande sur le net
Avis fait le 29/06/2020
Note de : 5 / 5
Conseillère de vente très efficace, professionnelle et courtoise. Le sourire en plus.Rien à ajouter.
Avis fait le 10/02/2020
Note de : 4 / 5
Magasin complet, mais certains rayons sont un peu légers, il faut se tourner vers des enseignes spécialisées (papier peints par exemple).
Avis fait le 02/12/2019
Note de : 5 / 5
Cool comme magasin pour le matériel sais magasin de fournitures super complet !
Avis fait le 27/09/2019
Note de : 4 / 5
Suite à ce commentaire, leroy merlin caen est revenue vers moi pour me rembourser des chiliennes. Merci bien Jai eu la fâcheuse surprise de me voir refuser léchange ou le remboursement de chiliennes jardin privé qui nont pas supporté la saison estivale alors je dispose du ticket et pourtant sont dites garanties 2ans sur le site... Noirci, couleur ternie, tissu déchiré. Elles sont pourries, elles auront fait 3mois et sont bonnes à changer...
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 3 / 5
Ils ne sont pas bons conseillers et ils ont des tarifs trop élevés. Exemple d un bloc porte, plus de 100€, de piètre qualité, vendu pour de la reno qui ne peut se poser que sur du neuf !!! Pas sérieux.
Avis fait le 09/08/2019
Note de : 3 / 5
Plus de choix que dans les autres boutiques de bricolage mais prix plus élevé. Attention si vous venez en vélo les places sont souvent squatter illégalement par des moto sans réactions du magasin.... ( Ils ont déjà fait un effort ils ont remplacé les pinces roues par de vrais arceaux)
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 4 / 5
Magasin bien agencé avec beaucoup de choix comparé à celui du Havre Montivilliers
Avis fait le 24/06/2019
Note de : 1 / 5
Un dressing commandé début mars arrive mi avril avec une pièce cassée. Presque 3 mois pour avoir la pièce manquante.. personne ne prend contact on nous laisse comme ça avec une dressing sur mesure impossible à monter. Les rois de la grande distribution, nous ne sommes rien à leur yeux. Ils ont réussi à me blaser....
Avis fait le 16/06/2019
Note de : 4 / 5
Beau magasin mais suite à mon déménagement je le fréquente moins. Beaucoup de références aussi bien en bricolage, décoration ainsi que pour lagencement.
Avis fait le 08/06/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour. Nouveau système de fidélité : un Grand n importe quoi !!. Hier je fais des achats et à la caisse on me dit que j ai un solde de bon d achat de 1.30 euros. Je dis on laisse et elle me répond qu il ne bougera pas, et qu il faut donc l utiliser. J ai donc eu quelques centimes de réduction sur chaque article, donc un ticket à rallonge (Merci pour les économies de papier !Et le jackpot ce sont des jetons en PLASTIQUE pour gagner un bon d achat ( bon courage à la borne car il faut votre numéro de client). Avant c était 10% de réduction (avec un carte à 9 euros par an / aujourdhui 15 euros pour 500 euros, soit 3% . Enseigne moins intéressante que ses concurrents.
Avis fait le 08/04/2019
Note de : 1 / 5
Les dessus de muret 5.45 euros le 17 mai et le 7 juin 9 euros comment un produit peut il augmenter autant soit 3.55 euros en 3 semaines
Avis fait le 15/03/2019
Note de : 5 / 5
Toujours mon enseigne de bricolage preferée malheuresement je trouve le nouveau programe de fidelité tres decevant, voir mediocre, 30€ seulement la ou parfois javais 200 ou 300 euros de reduction avec les 10% cest vraiment domage, je risque de moins y aller et privilegier les petites enseignes de proximité.
Avis fait le 01/03/2019
Note de : 4 / 5
Beaucoup de matériel et de décoration, mais dans les rayons, soit il ny a personne dans le rayon soit la personne à qui on sadresse ne soccupe pas de lobjet qui nous intéresse.Il y en a aussi beaucoup qui discutent entre eux et ce ne sont pas souvent des femmes qui elles sont en général avec des clients.... 😀.Un peu mieux aujourdhui, surtout au rayon bois où nous avons eu de bons conseils.
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 5 / 5
Après midi chez Leroy Merlin, nous avons fait beaucoup de Devis, les conseillers clientèles sont tous très agréables, disponibles, et de bons conseils, nous avons rencontrés 7 personnes.
Avis fait le 05/12/2018
Note de : 2 / 5
Commande passée et payé dans la semaine, pas prête à lheure prévu 1h dattente, de la marchandise abîmé, pour au final quil manque la moitié de la commande....Pathétique et épuisant 😔
Avis fait le 04/08/2018
Note de : 1 / 5
A fuir absolument. Un grand magasin mais un personnel de sécurité agressif. Bref, vaut mieux aller chez Brico dépôt. Petit message pour les deux agents de sécurité qui nous ont agressé. Vous voyez mes photos nont rien de dangereux ou pervers. Bande de couillons. Une photo de mon bras avec le bleu suite à lagression.
Avis fait le 09/03/2018
Note de : 5 / 5
Jai été agréablement surpris quand jai vu mon youtuber favori Johnny dans le cœur au rayon balai WC.