Retrouvez toutes les informations sur Leroy Merlin Chancelade – Périgueux, votre Magasin de bricolage, situé Chem. du Prêtre, 24650 Chancelade. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de bricolage
Spécialiste de la salle de bains
Magasin de materiaux de construction
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Magasin de radiateurs
Leroy Merlin Chancelade – Périgueux
Chem. du Prêtre, 24650 Chancelade 3.90 (2929 avis)Contactez Leroy Merlin Chancelade – Périgueux
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de débit
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ LGBTQ+ friendly
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking gratuit
- ✔️ Parking sur place
- ✔️ Piles
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Possibilité de faire des courses rapides
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Safe place pour les transgenres
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Wi-Fi
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–20:00
- Mardi 08:00–20:00
- Mercredi 08:00–20:00
- Jeudi 08:00–20:00
- Vendredi 08:00–20:00
- Samedi 08:00–20:00
- Dimanche 09:00–18:00
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 2 / 5
Grand choix de produits, prix raisonnables, seul bémol, lorsque on a besoin de conseil, cest la croix et la bannière pour trouver un vendeur et limite on a limpression de les ennuyer quand enfin on en trouve un.Dommage...
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 4 / 5
Bon achalandage en magasin, personnel de bon conseil, disponible et souriant. Je recommande
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Après l achat dune élagueuse Sterwing marque magasin très bien vendu par le vendeur à Noël, tombé en panne 1 semaine après lachat,ils nont jamais pu trouver le problème et mont donné un bon dachat de la valeur mais l élagueuse avait augmenté de 20 euros donc pas déchange standard.Super merci mets toi ça sous le bras.....
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 2 / 5
Bonjour je suis habituellement très satisfaite mais jai fait une commande de 2700€ il y a 15 jours et il me manque un gobelet à 5€ (je ne lai vu que hier en déballant le dernier carton). Je fais une réclamation en ligne hier et on me dit les réclamations cest dans les 24h et on a vérifié le stock vous avez dû lavoir et le perdre sur le parking ou dans votre voiture. Le petit matériel était dans un carton à part. Ce mois ci jai dépensé plus de 3000€ chez Leroy Merlin et je ne peux même pas avoir un gobelet à 5€ que je suis sûre ne pas avoir eux... Je trouve le service client très moyen, voir presque irrespectueux. Je suis sûre que le gobelet nétait pas présent dans la commande des 22 articles... Enfin bref, dhabitude ma satisfaction est très bonne mais là ça ma jeté un froid...
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Tout le monde connaît ce magasin qui à beaucoup de choses .. mais pas tout.Ce que jai aimé particulièrement est la gentillesse et laccessibilité du personnel + conseils + aide avec le sourire même à une heure très tardive !Le monsieur de la découpe bois/verre est très professionnel et très agréable tout comme une dame blonde (des caisses) qui a remplacé le vigile lors de sa ronde.Merci à vous deux, vous êtes extraordinaires.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choses dans cette grande surface…mais également de très bons conseils.J’y vais régulièrement pour les travaux de ma maison.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 2 / 5
Léquipe et les vendeurs sont vraiment sympa dans ce magasin, par contre la gestion des commandes en lignes... il faut faire la queue au bati pour la parti bati et récupérer le reste ailleurs. Une personne qui a sans doute un sens du service client bien à lui qui pondu un procole comme ca, quasi unique à ce magasin (Pas le cas à Brive par ex). Pas pratique du tout. De plus le site internet a fait évolué le paiement et auto valide tout seul la conservation de la CB..
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Cour des matériaux : multiples expériences avec cette équipe qui ne ma jamais déçue, quelle que soit la problématique, avec ou sans complication, je nai eu à faire quà des gens gentils, tolérants, serviables, dévoués... réellement rares sont les endroits où je peux signaler une telle régularité dans laccueil et le service. Merci à toutes et tous.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien et bonnes accueil
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Dès quon achète quelque chose il faut le ramener parce que ca ne va jamais. Donc fini leroy merlin je ny mettrai plus les pieds.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec ce magasin. Autant au niveau des renseignements téléphoniques en amont de ma commande que de l accueil de la vendeuse du rayon stratifié (Adeline si je ne me trompe pas). Elle a su trouver une solution efficace, rapide, avec le sourire et de l humour !Pour le retrait marchandises l équipe a été efficace aussi.Merci à chacun davoir facilité ma visite.Bonne continuation.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Techniciens dans les rayons très disponibles et de très bons conseils. Je recommande
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 2 / 5
Quel dommage que le service apres vente soit si nul alors que le magasin est si bien fait. Jai passé commande et choisi une livraison à domicile que jai bien sûr payer plein pot. Les délais nont pas ete respectés et jai alors contacté le service client afin dobtenir un geste sur les frais de livraison. Geste commercial normal vu le retard. Je nai eu pour seule réponse : quel est votre numéro de commande ? Puis plus rien. Bravo, alors que le numéro de commande est inscrit sur le formulaire de base pour entrer en contact avec le service. On nous prend pour des idiots, dommage pour vous jirai ailleurs à lavenir.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Super chaîne de magasin avec pas mal de choix et des bons conseillers à votre écoute
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 4 / 5
Bonne compétence des collaborateurs qui parviennent toujours à résoudre nos problèmes. Il manque peut être du personnel pour répondre plus rapidement aux questions
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile pour ne pas mettre zéro.Service client déplorable à la reprise . Je ramène un produit d’une valeur de «moins de 45 euros . La reprise est sans ticket jusqu’à 40 euros. Je n’ai pas passé ma carte pour ce produit et je n’ai donc plus de ticket.Pas de reprise même pour un bon d’achat alors que je suis en pleine rénovation et que tous mes achats sont fait chez eux.Aucun responsable ne prend la peine de se déplacer. De contrôler les ventes du produit, de contrôler mes achats ou autres.J’ai travaillé dans cette enseigne comme chef de rayon il y a plus d’une dizaine d’années.Le service client est loin de ce qu’il était.Dommage sachant que c’est normalement la force de l’enseigne. Il est normal d’appliquer les procédures mais par principe, on prend la peine de se déplacer quand un client régulier vous fait part d’une insatisfaction surtout pour 5 euros de plus que le montant de reprise plafonné.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 3 / 5
Beau magasin mais étonné par les produits proposés jai connu beaucoup mieux
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Toujours bien conseillé, très aimable ,réactifs, ont trouve presque tout
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Leroy Merlin. Après avoir fait réparer un radiateur, jai constaté que le travail était de qualité médiocre, ce qui ma obligé à trouver une autre solution. De plus, les produits que jai achetés se sont avérés de bien moins bonne qualité que ce à quoi je mattendais, ce qui a entraîné des dépenses supplémentaires pour les remplacer. Les problèmes de livraison sont également récurrents, avec des articles invendables en magasin mais inexplicablement mis en livraison (boîte cassée, abîmée, etc.). En magasin, jai également été confronté à des informations erronées de la part des vendeurs ! Je recommande déviter ce magasin pour des projets importants, car malgré des dépenses dépassant les 13 000 €, je nai pas ressenti un réel esprit commercial de leur part, même sur des services après-vente qui durent et à maintes reprises.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Cest ici que nous sommes chez nous.Large gamme, mais prix élevé
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bien conseillé pour un luminaire !
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 4 / 5
Excellent. Cordialité et service du personnel à souligner.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5
si vous avez des remises chez Leroy Merlin mais que vous passez des commandes en lignes, il faut obligatoirement commander un montant supèrieur à la remise sinon impossible de passer commande,contrairement à linformation qui est donnée. limite arnaque!!!!!??? est-ce légal ? à faire à suivre.information obtenue après plusieurs appels téléphoniques!!!
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasin. Le personnel toujours disponible dans la mesure du possibl3 pour renseigner.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseils toujours donnés avec le sourire par les employés.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Propre, accueil au top et de bon conseil
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Un large choix de produits pour le bricolage et la décoration à des prix intéressants. Le magasin est spacieux, agréable et les employés sont aimables, serviables.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à la vendeuse de la caisse libre service (Evelyne il me semble), davoir gentiment rappelé loffre fidélité -10% pour 3000€ dachat. Belle qualité dobservation et de service auprès du client. Le sens de la fidélisation et du travail bien fait. Cest vraiment appréciable dêtre accompagnée dans nos projets du rayon, au devis, prise de commande et jusquà la caisse. Bravo à léquipe.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 4 / 5
Beau magasin. Personnel dévoués et accueil au top. Je recommande .
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Cela fait 3 fois que nous venons pour des informations concernant des escaliers sur mesure 2 fois les personnes présentent n étaient pas formés.La 3 eme fois la personne competente apres avoir attendu notre tour nous dit qu elle ne peut pas qu il faut attendre au moins 20 minutes car elle a de l administratif à faire . Alors pour les escaliers allez ailleurs.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Déception totale suite à lachat récent dune baignoire semi-îlot blanc Ilova chez vous. Malheureusement, la baignoire sest avérée défectueuse au niveau du trop-plein, une problématique inattendue compte tenu du coût élevé de 669 €. Malgré nos envois de vidéos et photos, le fournisseur a décliné toute responsabilité, refusant de reconnaître le défaut et de la remplacer (car dites irréparable). De même, le responsable du rayon sanitaire sest retranché derrière la date dachat de tout juste un an et 2 mois, bien que la baignoire ait été livrée par votre équipe puis stocker le temps de finir la construction de notre maison et installée quelques jours seulement avant le constat du défaut. Malgré nos dépenses dépassant les 10 000 euros chez vous, aucune considération commerciale na été accordée. En tant que clients fidèles, notre demande dun geste commercial a été catégoriquement rejetée, même si nous aurions accepté un avoir à dépenser chez vous. Cette absence totale de prise en compte de notre situation est inacceptable, laissant une impression négative qui remet sérieusement en question la qualité de service de votre magasin.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Visiter ce jours pour équiper un studio soit 3000€ environs à dépenser.Mais personne au service client et renseignements demandés au près d’une personne en caisse libre certainement trop occupé (aucuns clients en caisse, il est 13h15) pour être aimable et bien me renseigner.Dommage j’irais chez brico depot
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent magasin,je le recommande
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Ça fait une heure que lon nous fait poiroter le 23/12/2023 pose cuisine photo à venir avec résultats du sérieux cuisine
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 4 / 5
Le personnel du SAV s’est très bien occupé de ma demande de location de matériel.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Je me sert chez Leroy Merlin depuis de nombreuses années et le constat est sans appel… le service client et de plus en plus à la ramasse. Le principal problème c’est bien sûr le manque de vendeur!! Quand vous arrivez à en trouver un ! Il faudrait tripler les effectifs ! Aujourd’hui il faut au minimum 2h30 pour avoir l’honneur de passer une commande à 5000€!! Et la commence le début des problèmes… 2 semaines pour une livraison de produits en stock c’est normal? 45minutes pour sortir de la cour des matériaux c’est normal ? Un passage obligé dans chaque rayon pour passer une commande de produits dont le client à préparer les références c’est normal ? En bref je regrette vraiment le Leroy Merlin d’il y a 10/15 ans ou les vendeurs étaient en nombre et où le service client avait du sens… mais bon on m’a expliqué en magasin que c’est une gestion moderne… on a gagné des caisses automatiques au détriment des caissières et une application pour smartphone qui ne marche pas… c’est super le progrès.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 3 / 5
Temps dattente aux caisses peniblesCertains vendeurs pas vraiment passionnés par le conseil.....Rien de catastrophique mais bof...
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Client Leroy-Merlin Chancelade pour de très nombreux achats et depuis longtemps, je suis confronté actuellement à un problème de garantie (Mitigeur douchette de cuisine soit-disant garanti 5ans) avec un SAV catastrophique où l’on vous promet une prise en charge puis finalement les différents intervenants qui se rétractent et se contredisent… Tout le monde est « désolé »chez Leroy-Merlin mais on vous laisse tomber en cas de problème !!!!
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Que dire..... ce magasin est simplement devenu NUL !
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
...ouvert le dimanche jusquà 18h30 ... Une panne de vis ou de trucs pour bricoler ... Cest top et le personnel dispo et accueillant !
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
On trouve de tout ! Beaucoup mieux que la concurrence (sans citer de nom)
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Quel bonheur dêtre accueilli dès lentrée, sans compter la bienveillance et la patience du personnel pour les renseignements demandés (ampoules) dautant plus que nous sommes un couple de personnes âgées, nous reviendrons avec plaisir.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin.materiaux de bonne qualité. Grands choix.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 2 / 5
Desordre total...pas de prix..ou prix ne correspond pas...caissières non informées...perte de temps.Par contre conseiller et variété de produits: TOP.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais conseil pour la location de matériel et en plus personne désagréable au moment de la restitution.La manipulation du matériel en location nest pas connu chez le personnel.Dommage.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allée chercher hier 4 lots de dalles PVC brillantes Dumawall commandées sur internet le jour même (2h de route A/R) pour des travaux SDB en cours. En déchargeant les lots, jai constaté que lun dentre eux chargés par le personnel LR dans mon coffre et positionné en bas de la pile était fortement endommagé...Jai ouvert lun des 3 lots restants et quasiment toutes les dalles comportent un défaut (une ou plusieurs rayures, poques). Jai immédiatement appelée le service client ne pouvant pas faire à nouveau 2h de route. Le fournisseur précise bien que la garantie entre en jeu tant que les dalles ne sont pas posées.Magasin absolument injoignable et qui ne répond pas aux sollicitations du service client déjà appelé 3 fois et qui me certifie à chaque fois que lon va me rappeler avant 14h aujourdhui. Mes travaux sont à larret et les dalles devaient être posées avant la venue dun artisan en début de semaine prochaine. Cest non seulement inadmissible de vendre sciemment des produits défectueux et encore plus de ne pas assurer le SAV derrière.Jirai ailleurs la prochaine fois... Une catastrophe ce magasin...
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Je viens de recevoir mon colisPlusieurs éléments sont déplorable1 produits de très mauvaise qualité2 livraison cest fait en 2 partiesEt abîméLe magasin en lui-même OKMais pour ceux qui concerneLe site en ligne NULLE NULLEJe ne le recommande pas
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Peinture plafond salle de bain. Pour dire que la personne qui soccupe des rayons peinture est de très bons conseils et très aimable envers le client. A recommander
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Tout ce que lon veut à tous les prix , personnels aimable et efficace professionnels ou pas ...
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel extrêmement compétent et sympathique..
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour , jai acheté un radiateur électrique le 9 novembre qui ne tenait pas la température demandée. Je lai donc rapporté au sav le 13 du même mois et on ne me la pas repris sous prétexte quil y avait plus de 48h depuis lachat et le thermostat du radiateur a été changé sur place, jai donc patienté 2h avant de le récupérer pour le rapporter à nouveau le lendemain, 14 du même mois, car il ne fonctionnait toujours pas . La personne décisionnaire étant absente, jai du finalement laisser le radiateur et patienté encore 1h . Pour résumer jai attendu 3h au total et fait 2 allers retours de 40 kms . Je suis très mécontent du service et ne recommanderais ce magasin à personne .
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Jadore cet endroit. Personnel agréable et serviable, sélection incroyable et magasin bien entretenu. Recommande fortement.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin les renseignements sont bons et rapides
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai fais faire le sol en stratifié. Equipe très agréable, répond à vos questions, travaille vite et bien. Chantier propre le soir. La ponctualité est de mise.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 2 / 5
Le service devient de plus en plus déplorable.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
CAISSES RAPIDES!!!!!! Mise en place pour vous facilitez la vie on pourrait croire à un poisson davril ou à une triste farce. Mais dans un monde daujourdhui arrivé au 2.0 et se retrouver en caisse avec trois étiquettes différentes sur le même article on est ravis de voir lhôtesse de caisse pour venir à votre secours pour vous valider 3 fois de suite le ticket le plus cher évidemment ! Aussi bien la planche à 10.90 euros vous est validé à la modique somme de 65.03 euros!!Lhôtesse désagréable voir jean foutiste aura mis près de 45 min pour rectifier le tir. Effectivement cétait une caisse rapide sa tombe bien nous avions que ça à faire aujourdhui ....
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 3 / 5
Dommage de fermer les caisses quand il y a déjà pas mal d attends
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon établissement pour le bricolage
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 4 / 5
Toujours aussi partagé, le personnel à la peinture j ai eu une super personne pour mes achats par contre aux caisses pas la même ambiance....Un jour bien, un jour moins bien....etc
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne réduction et avantages pour des nouveaux propriétaires
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Achat dun produit. Mauvaise dimension mais impossible de le faire reprendre car pas de ticket de caisse car ils nen donnent plus et pas de carte magasin. Du vol..........
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 4 / 5
Grand espace de bricolage. Accueil sympa à la découpe ...
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 1 / 5
un vendeur vous vend un produit inadapté à un appareil acheté sur place et le lendemain le S.A.V ne veut pas rembourser, MDR. erreur de vente non assumée ! cest une blague ce magasin ! et il a suffit de faire intervenir un autre vrai vendeur pour que cela soit remboursé et en recardrant verbalement aussi personnellement le SAV féminin nullissime ! ce 29 octobre une femme au SAV (en entrant caisse tout à droite) est excécrable, malpolie, de mauvaise humeur, au relationnel commercial ZERO etc... ! (le recrutement du SAV cest une farce chez ce LeroyMerlin).
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 2 / 5
Magasin qui manque de vendeur. Obligé de sadresser à la caisse pour avoir une info
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus vendredi 20 pour chercher des radiateurs au moment du passage en caisse on nous dit que l’on peut pas prendre le chèque de ma grand mère vu que je n’avais pas sa cni. Je demande bien à l’hôtesse de caisse comment peut-on faire vu qu’elle ne peut pas se déplacer. Elle me répond juste il faut sa pièce d’identité et la votre sa ira aucun soucis je reviens mardi 24 et là à la caisse une autre hôtesse me dit à non madame on ne peut pas prendre le chèque même avec sa cni il faut que votre grand mère soit présente . Après avoir fait au total 150km 2 aller et 2 retour nous repartons toujours sans la marchandises . Il y à vraiment un problème de communication !!!!!! Nous sommes clients depuis plusieurs années .
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Suite à un entretien de tondeuse mal effectué par leur service (mauvaise courroie trop courte avec mauvaise mise en place) et la vente de la mauvaise courroie à 2 autres reprises avec mise en place par leur soin, nous nous retrouvons à payer chez un autre professionnel pas moins de 200€ de réparations....Résultat: pas de réparations vu le coût!Le SAV na rien voulu prendre en charge..... Je déconseille leur service pour lentretien des tondeuses.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Service Après Vente déplorable et incompétent. Attention quand vous achetez un produit de ne pas avoir à faire à eux plus tard...
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bien équipé dans tous les domainesMerci. 🐸
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 3 / 5
Pas assez de conseillers dans les rayons et j’ai même constaté que certain se cachaient pour ne pas avoir à être assaillit par nos questions. Mais nos questions mènent à des achats donc ce serait bien d’avoir de la présence vendeur sur place
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Tous typé produit le personnel connaît ses rayons et produit je recommande fortement
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Bien que les vendeurs soient très sympathiques ( enfin faut il en trouver un) gros problème au du protocole pour la réception de commande.Noubliez pas que nous sommes des clients !Je pense que sil y avait des concurrents à proximité, le magasin coulerait !Je pense quon peut attendre des excuses de la part dun chef de rayon qui met votre parole en doute et qui se trompe !
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 4 / 5
très bien mais ça manque de conseiller dans les rayons ou alors ils s’enfuit quand ils nous voient arriver pour leur demander conseilles
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Nouveau podium services rénovation énergétique. Mise en avant du savoir faire des artisans partenaires.Accompagnement dans la réalisation pertinente de vos travaux pour faire des économies. Nouveaux services : DPE ,Audit Incitatif, Audit Règlementaire , pompes à chaleur Air /Eau Mitsubishi Zubadan , Isolation Thermique par lextérieur, Toitures photovoltaïques , pose de chauffe eau thermodynamique. Déduction Ma prime renov sur la commande. Prestations de pose par des artisans RGE/Qualipv/Qualisol/Ventil+.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je suis très satisfait de ce magasin que je recommande, ainsi que de tout le personnel mais tout particulièrement Chloé et Julien pour leur amabilité, leurs compétences et leur patience dont ils ont fait preuve à mon égard lors de la confection de peinture ce 27 09 2023
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 4 / 5
On trouve ce que lon cherche mais jai toujours limpression de me perdre dans ce magasin et pourtant ce nest pas un grand grand magasin !!!!
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
J adore,un peu chère parfois mais il y a tout ce qui faut avec un personnel sympa et à dispo.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons commandé une palette de pellet, livraison au top et le livreur nous a même aidé à décharger la palette chez nous. Je recommande 😁
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 4 / 5
Cest dommage qu il ny ai moins de choix que sur internet. Tout le monde na pas internet
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Toujour pareil.Rien à dire, juste plus de caisse avec une caissière que automatique
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
jai louer un camion pour 1h, avec leur nouveau système en plus du prix de location on paie 0.20€ par km + le plein dessence.je loue tout les an un camion jen ai besoin pour 1h a chaque fois et tout ce passe bien et ça me coute 15 € sauf aujourdhui ou on me facture 15min de plus soit disant que jai eu le camion à 14h15 or jai réellement eu les clés à 14h25 et que le staff au retrais de marchandises (très agréable a quand même mis plus de 20 min pour me charger ma commande alors que jétait le seul (donc pas à un moment dinfluence). aujourdhui on me facture presque 30€ pour être arrivé à 15h26, je pense que la prochaine fois je me passerais de leur service et jirai voir ailleurs. A ce prix je ne reconnais plus les valeur de lenseigne. très déçu...
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 4 / 5
Pour des renseignements cest compliqué pour avoir une personne de plus certains discuté ensemble donc ne pas déranger
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Après un choc violent au niveau de la tête à cause d’une de leur machine de manutention mal entreposé, LAURENT du rayon électricité s’est permis de me faire une réflexion désobligeante à mon sujet, par la suite il a été insultant quand je lui ai exprimé mon mécontentement, je ne recommande pas ou mettez un casque quand vous venez !
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 4 / 5
On y trouve de tout a tout les prix.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
J’ai sollicité le magasin pour un projet d’isolation des combles et poêle à bois. Un conseiller du rayon chauffage m’a alors indiqué qu’ils sous traitaient avec Kbane… et la qu’elle ne fut pas mon erreur ! J’aurai dû aller rechercher un autre prestataire pour lui confier au lieu de faire confiance à Leroy Merlin et à son groupe (oui Kbane fait partie du même groupe) !Aujourd’hui j’ai payé 850€ pour un chantier d’isolation des combles perdus alors que les personnes de Kbane ont refusé de faire le chantier suite à l’erreur de métrage de leur commercial (il n’est pas monté dans les combles… mais après tout chacun son métier)… aucunes nouvelles de leur part. Mon chantier poêle à bois sera sûrement lui aussi annulé et confié à une entreprise qui souhaite travailler.Bref maintenant que Leroy Merlin est devenue leader de son marché il en a oublié sa vocation première… satisfaire ses clients.A bon entendeur
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix à tous les prix. Le personnel est accueillant et de bon conseil.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 4 / 5
Gd Magasin bien rangé et propre
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour voilà 4 sns j ai acheté un tondeuse a gazon une catastrophe service après vente deplorable
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Achat dune verrière. Superbe. Personne qui la posée compétente professionnelle et sympathique . À recommander !!
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très sympa. Le personnel est disponible pour vos questions.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 4 / 5
Grand magasin avec un large choix d’articles. Je trouve les prix correctsPar contre il manque un peu de personnel dans les rayons quand on a besoin d’aide
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR !!! si vous voulez commander par internet:Commande effectuée, avec livraison prévue pour le lendemain. Je paie le tout. On mappelle pour minformer que la commande ne peut pas être honoré. Le magasin veut menvoyer la commande en deux fois mais en payant DEUX LIVRAISONS (une livraison coute la moitié du prix de larticle).On peut menvoyer le tout en même temps pour payer en une seule fois mais deux semaines plus tard.Pourquoi permettre de commander x quantité dun article sil nest pas en stock ? Ou alors pourquoi permettre une livraison le lendemain si les articles seront disponible que deux semaines plus tard.HONTEUX, magasin à éviter à tout prix!
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Des prix pour tous les budgets. Souvent des nouveautés niveau décoration.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 4 / 5
Manque un coin pro pour du matériel portatif ( hilti, festool, mafell,....)
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre et bien présenté, sérieux et professionnel de certains vendeurs.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Le bricoleur débutant, comme celui confirmé, y trouve de quoi œuvrer à des prix selon les budgets de chacun. Prix raisonnables. Qualité intéressante. Conseils judicieux. Accueil sympathique.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
Pas sympathique de ne pas faire une reprise de marchandises au Leroy de chancelade car on nous dit au téléphone que cela et possibleJe ne recommande ce magasin car cest limite a la tête du client rien ne vaut un vrai magasin de matériaux car e il reprene le surplus ça cest des vrai professionnel merci
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 4 / 5
Loffre est assez complète, laccueil est sympathique, les personnes qui y travaillent font ce qui est nécessaire pour répondre aux interrogations.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 2 / 5
Suppression des 10% pour moi ce nest plus rentable daller là, plus de 20 mille € de travaux, autant à faire dommage . De plus tiré de plus en plus sur la qualité des matériaux, pas bon!!!!
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 2 / 5
Mauvaise information et pub mensongère sur le rayon dressing le prix complément erroné et devis plus 391 euros sans la même prestation pas satisfait des explications j’en ai fait part à Anna et ses collègues
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Superbe on trouve de tout et rien du tout selon ce quon recherche !Non en fait cest super et lun des moins chers du coin
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Assez choqué quun employé des matériaux nous menace dencu*** notre voiture si on la bouge pas ... et que même si cest leroy merlin ne client nest pas roi...Très moyen comme relation client...
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Commande faite par internet dun nettoyeur haute pression le 4 mai 2023; retrait prévu le 5 juin ; le 30 juin rien. Plusieurs appels téléphoniques avec promesses de rappel. Pour les réclamations vous êtes orientés sur une plateforme région parisienne mais aucune possibilité de contacter les responsables du magasin; un service déplorable pour lequel je vais devoir me rendre au magasin 94 kms aller et retour (conseil de la plateforme) pour essayer de rencontrer un responsable.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 4 / 5
Le personnel est très agréable et serviable
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Pour chercher les matériaux un cariste qui ne vous approche pas les matériaux à fin de vous faciliter si on en prend beaucoup les concurrents le à revoir
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour ce magasin na aucun respect !!!Je suis tombé sur une erreur de prix ( prix du produit inférieur affiché).Je passe en caisse lerreur est signalé, le prix na pas été retenu. Ils mont fait payer le prix fort à la place du prix affiché.Aucun respect des règles de commerces
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
jai ecris un avis il y a 6 jours comme un droit de reponse pour ma commande N°713204 ... Je vous cites la reponse : Bonjour Marie,un avis dun client mécontent pour toi.Bonne matinée.Christine Je ne sais pas si cette reponse est un gag ... Tout comme largent que leroy merlin refuse de me rendre sur une commande annuler par eux . Au fait jai les preuves (mails , imprimer ecran entre autre) comme quoi vous allez me rembourser jattends toujours et ma banque aussi ! En attendant je continue a pourrir votre reputation comme me la conseiller votre service client au telephone.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jai acheté une cuisine, et jai eu un problème avec la livraison.Il manquait 2 meubles (oublilors de la livraison), un autre meuble livré pas à la bonne dimension (pourtant commandé comme il faut) et des portes pas à la bonne dimension. Dans compter un meuble qui ne se ferme pas bien. Cela a été très pénible de revenir autant de fois.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 2 / 5
On y va au minimum 3 fois par semaine. Je fais souvent des drives et bien c est toujours le même foutoir. Le protocole change souvent mais on obtient toujours le même résultat. De l attente beaucoup d attente trop d attente.... on m.a même envoyé promener quant au bout de 30 min et des clients qui me passent devant j ai demandé si on ne m.avait pas oublie... bref peut être un jour seront ils organisés. Le magasin est assez chouette sinon par contre on se demande ou se trouve les 150 employés. Personne dans les rayons et quand on demande et bien.... la reponse n est pas toujours sympa🙄. Bien dommage😉
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Karen et Gaël du rayon décoration pour le sérieux de leur travail
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Lentreprise na pas pris le temps de lire attentivement mon message initial et a commencé à rejouer une partie de ping-pong avec moi sur google reviews me faisant passer pour un client difficile. Tout dabord, re-re-re parlons de ma banque. Oui, jai pris contact avec eux à deux reprises et à chaque fois, ils mont confirmé que la transaction était bien enregistrée. Jai même fourni la preuve de la transaction Visa que jai effectuée avec Leroy Merlin, mais je nai reçu aucune réponse de votre part. Vous semblez sourd a cette preuve. Ensuite, parlons de votre demande si jai bien vu le mail. Je penses que oui car jai répondu à cette demande immédiatement après. Pourquoi me demander publiquement si jai bien vérifié alors? Je lai examiné attentivement et jai également communiqué avec ma banque à ce sujet oui, qui elle me dit avec preuve factuel que la transaction est bien passer, contrairement a vous qui etes incapable de me justifier du remboursement via un numero de transaction. Mieux ! lors de mon appel de ce vendredi matin, la personne ma dit quils navaient aucune vision sur le paiement et quil fallait marmer de patience. Je souhaiterais que vous preniez en considération ma situation et que vous régliez rapidement ce problème (stop le ping pong). Je veux simplement récupérer mon argent, qui ma été prélevé pour une commande annulée (preuve transaction visa et banque). Je pense que cela est le minimum que vous puissiez faire, étant donné tous les désagréments que jai endurés jusquà présent. Merci.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Mon expérience frustrante avec Leroy Merlin : lannulation de commande sans remboursement. Je suis profondément déçu de mon expérience dachat chez Leroy Merlin. Après avoir passé une commande en ligne pour deux récupérateurs deau (commande n°713204), jai vécu une série de problèmes qui ont transformé mon enthousiasme initial en une déception amère. Javais effectué ma commande sur le site web de Leroy Merlin, avec une connexion au magasin physique de Chancelade. Cependant, dès le lendemain de la confirmation de ma commande, jai reçu une notification dannulation sans la moindre explication. Pire encore, je nai reçu aucun remboursement, bien que largent ait été prélevé par le marchand. La transaction Visa a confirmé que le paiement avait bien été encaissé par Leroy Merlin. Désireux dobtenir des éclaircissements, je me suis rendu directement au magasin de Chancelade. Malheureusement, on ma renvoyé vers le service client en ligne. Cest ainsi qua commencé un véritable jeu de ping-pong, où je fus ballotté entre le magasin et le service client en ligne, sans jamais trouver de réponse concrète. Ma frustration grandissait à mesure que je contactais le service client par e-mail, mais plusieurs jours se sont écoulés avant de recevoir une réponse. Le mail de réponse, signé Amélie du Service Clients, présentait des excuses pour lannulation de ma commande et me promettait un remboursement. On me conseillait de me rendre à laccueil du magasin muni de ma carte bancaire utilisée pour lachat et dune pièce didentité. Convaincu par ces instructions, je suis retourné au magasin, seulement pour être renvoyé une fois de plus vers le service client en ligne. ( jai garder le mail en question !) . Ce cycle infernal sest répété à maintes reprises, sans que je puisse obtenir le remboursement auquel javais droit. Les promesses du service client de me rappeler sont restées vaines, alimentant davantage ma frustration. Face à cette situation, jai décidé de partager mon mécontentement et de raconter mon expérience. Je regrette sincèrement den être arrivé à ce stade, car je suis conscient que la résolution de ce problème coûtera probablement plus cher à Leroy Merlin que le remboursement initial. Je tiens à souligner que toutes les personnes avec lesquelles jai interagi, que ce soit en personne ou au téléphone, étaient aimables et compétentes. Il est regrettable que ce soient elles qui risquent de subir les conséquences dune situation quelles nont pas créée. En attendant une réponse satisfaisante de la part de Leroy Merlin, jenvisage de prendre dautres mesures pour récupérer mon argent, la premiere étant de partager (partout) mon expérience négative sur les réseaux sociaux, j’ai prévenu la personne du service client que j’allais agir ainsi si je n’avais pas une personne compétente (personne n’est capable de regarder la transaction visa en ce moment) elle m’a dit qu’elle trouvait cela legitime, donc nous y voila.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Il est difficile dentendre au téléphone quil na pas été possible en un peu plus de 3 heures de regarder sil y a quatre tuiles en stock pour éviter un déplacement inutile dune heure... Cest sûr que 4 tuiles ça ne va pas changer la vie de leroy merlin mais pour ma couverture, cest capital. Ça nest franchement pas sérieux.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour 8h 03 . Vendeuse très désagréable qui mettait en rayon de la peinture . En lui disant bonjour jai vu que je l embetais . Pas un sourire et un petit soufflement. Je lui ai demandé un renseignement sur une lampe . Elle ma dit que ce nétait pas son rayon et vu ma réaction ma répondu que je pouvais allé voir un de ses collègues au luminaires .
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Facilite de paiment c est agreable .est le personnel est toujours agreable pour nous renseigner
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour malgré de nombreux appelle à votre service relation client internet il ne ma jamais recontacter depuis plusieur semaine et je n’ai toujours pas la facture concernant une commande de janvier livrée en février pour plus de 10000 euro cela n’est pas normal car mon produit a un problème ne fonctionne pas et le service SAV ne le prend pas en charge car je n’ai pas la facture il faut que le problème soit régler au plus vite il me semble que l’édition d’une facture ce n’est pas très compliquer
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allée acheter ma tondeuse fin avril . Le commercial ne connait pas ses produits et àtout fait pour que je prenne des produits en plus de la tondeuse.Je demande à un autre commercial des conseils car le premier est parti sans rien mexpliquer.Pour au final me dire que je navais pas besoin des produits.Jai eu un soucis avec ma tondeuse après deux utilisations pour mon terrain.Jai appelé le magasin et jexplique à une dame que la tondeuse fume et que je ne comprends pas pourquoi. Que jaurais besoin quelle soit regardé rapidement. Car jai pu faire quune partie de mon terrain et que ça ne fais pas propre. Je dis que jai besoin de tondre mon terrain. Elle me répond comme tout le monde Madame.Jhallucine !!!Je ne sais pas où cet personne à fait ça formation.Mais pour une commerciale le contact avec le client est plus quà revoir .Cest inadmissible !!!
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin de bricolage, les vendeurs sont au top. Enfin une enseigne où vous êtes bien conseillé
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très bien tenu employés donne de très bons conseils à volr sur place
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 3 / 5
Ouais, Bof !Personnels juste sympas et pas trop arrangeant.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Projet de rénovation dune salle de bain, une palette de choix , de prix, de bons conseils, des employés agréables, disponibles,.Nous venons de bergerac et nous reviendrons pour les prochains projets sans hésiter !!
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Très nombreux produits, accueil du personnel agréable.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très bien achalandé... bon matérielLocation de camion surtout ne pas prendre les clés avant l heure c est facture même si le camion est sur le parking et il est chargé 30 mn après votre location attention
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Service de jardinage personnel très professionnel, excellente aide pour une chaine tronçonneuse Stihl
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une pergola bioclimatique avec pose par un artisan, le 13/04/2023. Selon le vendeur M. Maxime D., il ne devait pas y avoir de problème entre la livraison et la pose. Seulement, à partir de début mai, je me suis inquiété nayant pas reçu ma commande. Lartisan mandaté qui selon le vendeur était en contact avec le magasin est arrivé le 9 mai 2023 à 8 h alors que la livraison navait pas encore été effectuée et quelle nest arrivée quà 10 h 30. Lartisan est donc reparti ne sachant quand il reviendrait, son carnet de commandes étant rempli. Jai fait part de cette situation au magasin de Chancelade demandant à Maxime D de me rappeler et de me trouver un autre artisan. Rien na été fait pour linstant. En outre, mon numéro a dû être bloqué par Leroy-Merlin Chancelade car je narrive plus à correspondre avec ce magasin. Cest honteux. Cest une enseigne qui ne pense quà vendre et qui se fout pas mal de ce qui se passe après. Je ne mettrai plus les pieds chez eux sinon que pour me plaindre de leurs agissements plus que douteux
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
Expérience déplorable avec un vendeur de briques réfractaires. Je ne savais quune telle expérience pouvait avoir lieu dans un magasin. Je ne remettrais pas les pieds dans ce Leroy Merlin. Nul
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 3 / 5
Super achalandé jen conviensPas de chance pour un laveur haute pression minuscule choix qui maurait obligé à commander sur le site internet de lenseigne oui ok !!! mais jaurai été obligé aussi de revenirDonc a quoi bon se déplacerDésoléPas cool
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
Achète un chaume 40 euros, qualité vraiment inférieur. C’était abîmé et re-emballé.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 4 / 5
Grand, aéré, Bonne présentation, le personnel est cordialement leurs conseils ajustés..et avec la carte, des avantages c est encore mieux..Le seul bémol, c est les prix avec l augmentation générale...cela reste un bon rapport qualité/prix..Et le service après vente est à l écoute
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 2 / 5
Pratiquement 1/2 heure pour récupérer un article commandé en drive à la Cour des matériaux et donné incomplet, heureusement sur nous avons vérifié ! Bref, que de temps perdu !
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 3 / 5
Dans lensemble très beau magasin, du choix et un superbe rayon décoration mais alors côté jardin/piscine...accueil monotone et sens du service absent. Jachète une piscine Ubbink chez vous, la personne à qui nous demandons le devis il y a quelques semaines nétait déjà pas très avenante, bref, je retombe sur cette même personne pour lui expliquer que le robinet 1/4 me permettant de fermer la buse de refoulement pour remplir ma piscine est cassée (rien que ça ! Je ne peux donc pas remplir la piscine et avancer dans linstallation) et quil est dommageable de ne pas avoir cette pièce en tant que distributeur surtout quand on la sait disponible dans dautres enseignes concurrentes, seule réponse apportée même si je nattendais pas de miracle appelez le SAV, il aurait peut être pu lappeler lui le SAV pour me dire sous quels délais jaurai la piece et sexcuser pour ce problème... Et je ne parle pas de la quasi totalité des lames bois qui étaient voilées sûrement dû à un mauvais stockage (certes le bois est une matière vivante mais tout de même!)En tout cas la prochaine fois jachèterai sur des sites comme azialo ou je naurais sûrement pas moins de chances avec le SAV et je paierai moins cher.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
Attention quand vous récupérez 1 commande il faut tout vérifier, moi il manquait des vis eh beh je les attends toujours. En plus personne ne veut comprendre le problème bref j ai qu à me debrouiller
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Bien achalandé, personnel souriant apportant les bonnes informations et explications nécessaires à lachat de matériel.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 3 / 5
Impression de surcharge de travail des équipes en rayon notamment quincaillerie.Elle ( la conseillère) est relativement disponible mais vous fait savoir quelle a du travail en attente.Jai eu limpression de la déranger !!
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 1 / 5
Très mécontent de service livraison, je m’explique, j’ai commandé du matériel le 20 mars je viens de recevoir un SMS pour récupérer ma marchandise, celle ci n’est pas conforme à la commande, je me déplace au magasin pour en connaître les raisons, j’ai les explications de celui ci et m’invite à me rendre au service livraison pour récupérer ma marchandise, lorsque j’arrive au service livraison, j’explique à la personne mais ne veut rien savoir parce que je n’ai pas pris rendez-vous et me demande de revenir dans 3 heures ???Je trouve cela inadmissible , je dois faire 2 aller-retour pour une erreur de la part de Leroy Merlin.Aucun respect envers le clientVous en avez un qui vous demande d’aller récupérer votre marchandise et l’autre qui vous jette !!!
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 1 / 5
Déçus!On a passé commande pour la découpe; il manquait des panneaux, certains nétaient pas pas à la bonne dimension et dautres explosés (et pas remplacé)!Un perte de temps de plus de deux heures!Il sagit de créer un meuble escalier, autant vous dire que la facture était très élevée et la seule compensation à été un malheur remboursement de 7 euros...Génial...
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 4 / 5
Seul grand magasin de bricolage en Dordogne. Il est rare de ne pas trouver ce dont on a besoin pour bricoler à lintérieur comme à lextérieur. La carte de fidélité amène un +.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 1 / 5
Suite à une commande 10 fois sans frais, ma cde a été enregistrée par erreur 2 fois, donc 2 prélèvements . Cela le 14/3. Aujourdhui 29/3 tjrs pas de remboursement malgré mes demandes.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 2 / 5
Jai appelé pour un renseignement urgent... Jétais prête à y aller exprès le soir même parce quil me fallait le produit pour le lendemain...Cest ce que mavait promis le standard...Jai été rappelée le lendemain quand cétait trop tard ! Je ne leur dis pas merci !
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 4 / 5
Le magasin est très bien mais le bruit des caisses automatiques tape sur le système au point dêtre audible jusquau fond du magasin cest un boucan permanent, les vendeurs sont formatés a leur métier et manquent vraiment dhumanité au point que lorsquils tiennent un client les autre clients nexistent pas vous êtes tel un fantome ils vous passeraient presque au travers ...
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Que dire c’est un 20/20, j’ai fais 400km aller-retour pour y chercher deux kit autoconsommation solaire qui n’était pas dispo dans d’autre magasin. Tout à été parfait l’accueil téléphonique pour vérifier le stock impeccable. La prise de commande au comptoir idem une femme hyper accueillante et souriante nous a servi sans soucis. Le magasin est bien agencé. Le retrait de la marchandise (imposante) a été super bien gérer il nous manquait quelques centimètres pour charger ces kit solaire, la personne a bien voulu garder une partie des emballages pour que ça loge dans l’utilitaire. Bref c’est dommage que les magasin de la même enseigne ne soient pas aussi serviable surtout celui de Bordeaux.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choses, mais pas tout non plus...les caisses oú lon doit enregistrer ses achats sont trop nombreuses( cest casse pieds!)Pour le reste rien a redire.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Une dame est venue à notre rencontre avec son expérience ça cest super bien bien passé car de nos jours cest tellement rare quune personne sérieuse vienne vers les clients
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 4 / 5
Manque plus que des bornes pour les voitures électriques. Très bonne idée ces ouvertures les dimanches. Les magasins à un très large choix de produit.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5
On vous vend des plaques en mélaminées qui sont restées dehors et qui ont prit l’eau. On vous dit que cela ne craint rien mais quand vous souhaitez ouvrir le carton pour vérifier vous vous apercevez que la plaque est toute gondolée et qu’on vous assure que tout le stock est comme ça, c’est juste déplorable (photo à l’appui). Sans compter le permanent qui vous rit au nez, pas du tout professionnel et commercial, il en avait rien à faire, et bien sûr aucun geste commercial n’a été fait pour me trouver une solution. Ce magasin se détériore de plus en plus, je le déconseille fortement et je ne leur ferai pas de pub. tracez votre route si vous ne voulez pas perdre votre temps!
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Équipe sympa, à l écoute avec de bons conseils 👍 et nos amis les chiens sont acceptés sur chariots 🐕🦺
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5
Je crois que je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin.Jai essayé plusieurs fois mais jabandonne.Un accueil désagréable,stressé on a limpression de déranger.Lors du retrait de marchandise cest le comble avec en plus une affichette demandent de rester courtois et agréable chose qui nest pas réciproque dans ce magasin. Lors du chargement texto le magasiner ma dit: bon vous allez maider parce que là je suis tout seul et si vous le cassé lors du transport ce sera pas garantie. avec bien lintonation qui va avec.À fuir absolument
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Les conseillers sont très accueillants, toujours souriants et surtout dexcellents conseils. Je recommande sans aucune réserve.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
Pour un achat en magasin, tout va bien, les vendeurs sont serviables et de bons conseils.Ca se complique un peu avec les commandes :- Déjà il faut prendre rendez-vous pour venir chercher les achats... ok mais une fois sur place, le jeune homme arrive avec son chariot, pas un bonjour, sarrête devant la voiture et il sen va... bon, ben je vais me débrouiller toute seule... et merci !!!
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Je met 1 étoile car je ne peux pas faire moins.Je suis professionnel, j’ai un compte chez Leroy Merlin, je n’ai pas pu régler une facture de matériaux d’un peu plus de 1000 euros en chèque avec un Kbiss ainsi que 2 pièces d’identité. Une Honte!
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 4 / 5
Mention spéciale pour le très agréable accueil du personnel. Cest vraiment à souligner.De même dans la zone des achats matériaux, chaleureux et agréable.De taille humaine ce Leroy Merlin est plus sympa que dautres bien trop grands et depersonnalisés
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 3 / 5
Nous avons ramené 2 radiateurs électriques donc > 10€ par radiateur en carte cadeau , possible de les utiliser ensemble pour lachat dun radiateur....Et bien NON !!! 😤 1 seul bon pour lachat dun radiateur alors que lon nous avait confirmé le contraire .2 poids ...2 mesures ???Mauvaise info ????Un responsable qui fait ce quil veut.....Déçu 😞
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 3 / 5
Les meubles sa va !!!!jai télèphonner plusieurs fois pour signaler que j,avais des difficulté avec la plaque a gaz cetait des challumos la flamme de toutes les couleurs une odeur de gaz pas possible ...,je demander simplement quon me dise pour les gicleurs propane ou butane cetait tout mais jAttend toujours la reponse pas tres contente jai passais des matiner a telephoner entre attente coupure entendre dire je previen le responsable et on vous rapelle et comme jai dit jattend toujours ?????
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 3 / 5
Je viens dacheter une cuisine, la personne qui ma fait le plan ne la pas fait sérieusement, notamment elle ma dit que mon frigo rentrerait dans le meuble mais non, cela change la conception de la cuisine, il y a une plinthe blanche et je ne sais pas pourquoi alors que ma cuisine nest pas blanche, je suis déçue !
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 4 / 5
magasin bien achalandé, le personnel dans les rayons agréables et disponible. Magasin propre.Seul bémol, certains employés du SAV peu souriants.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
achat clim en juillet 2020 elle tombe en panne j appelle pour savoir s il y a des techniciens agrées qlima pour intervenir car personne ne veut se deplacer pour reparer. Réponse du SAV elle nest plus garantit debrouillez vous merci beaucoup pour votre gentillesse et votre sav ......
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Il y a une quinzaine de jours j’ai acheté 2 caméras EZVIZ à 200 euros pièce, le vendeur me dit de revenir au environ du 30/11/2022 pour acheter les panneaux solaires permettant de recharger les caméras. Le 05/12/2022 j’y retourne et je m’aperçois que les caméras ont baissé de 40 euros chacune. Je manifeste mon mécontentement au vendeur et ce dernier me dit que c’est normal, c’est comme l’essence (ça monte, ça descend). Étant un client régulier dans cette enseigne et l’arrogance des propos du fameux vendeur Laurent, j’éviterai à l’avenir de mettre un pied dans ce magasin.D’ailleurs ce jour là j’étais venu pour acheter les panneaux solaires pour les caméras ainsi qu’un abri de jardin et du carrelage pour la piscine. Vu l’état d’esprit du vendeur, je suis parti sans la marchandise.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
Aujourd’hui me rendant dans le magasin pour acheter du scotch, le prix en caisse n’est pas le bon… je demande donc à une conseillère qui me dirige vers son responsable pour ce soucis… Verdict, je suis accusé d’avoir changé tous les articles du rayon pour payer moins cher… c’est une habitude commerciale d’accuser les clients ? De plus, vous indiquerez à votre responsable « Pascal » que le respect est le minimum dans son travail.. pour les clients mais ses collègues aussi…« Ce sont des simples caissières, elles n’y connaissent rien » voilà les conseils d’un vendeur chez Leroy Merlin !
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheté un receveur de douche en novembre 2019. Suite à des infiltrations, je pensais à un soucis au niveau de la pose murale. Il sest avéré que le soucis venait du receveur, à cause de 2 fissures. Jai donc contacté le SAV. La prise en charge a été refusée pour un premier motif : receveur mal collé. Puis un deuxième motif : receveur mal nivelé. Puis un troisième : bonde trop serrée. Quest ce quun serrage trop fort ? Cest tellement subjectif..Le tout a été jugé uniquement par photo !Comment expertiser un défaut sur photo ?! Je suis très déçu de Leroy Merlin qui se cache derrière son fournisseur. Donc méfiance, si vous ne faites pas poser votre matériel par Leroy Merlin, la garantie ne sera pas valable.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
SAV inexistant depuis un an de procédure pour des meubles de salle de bain achetés et montés par Leroy Merlin je suis trimbalée « je m’en occupe « ça va être livré « je vous rappelle…….on ne trouve pas la commande ou encore « il y a d l’humidité dans votre salle de bain ?! »et aussi personne pour vous monter un des meubles en SAV alors que j’ai payé le service….. Pour l’instant je aucune étoile à mettre.J’attends un retour efficace !
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Super, on y trouve de tout. Le magasin est propre et bien agencé. La cours des matériaux est très bien. Le personnel est professionnel et cordiale. Je recommande.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 4 / 5
Bien mais tout n est pas en stock il faut commander pour la moquette 15 jours d attende sinon on trouve tout Pour le bricolage.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
J’aime bien se magasin l’on y trouve une large gamme de produit bricolage pour ma part je recommande
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
Pas contente, quand vous passez la commande on vous dit que vous avez droit à 15 euros par tranche de 100 quil vous seront donné par coupon et au final quand vous allez chercher la marchandise on vous déduit seulement 15 euros sur une facture de 900 eurosImaginez notre déceptionLa communication entre salariés nest pas au RDVDommage !!!
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Un magasin où lon trouve des milliers de choses à prix intéressants bonne qualité et des vendeurs sympas qui nous renseignent les caisses sont rapides jadore y aller👍
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un aspirateur il y a une semaine nous en somme super content !!! Merci beaucoup à Cédric qui es un très bon conseiller de vente et qui connais très bien les produits.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 4 / 5
Magasin bien achalandé et presque tout le personnel vient au devant des clients pour proposer son aide. Ils remboursent les erreurs ou les surplus. C’est plaisant
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 4 / 5
Globalement le magasin est propre et bien aménagé. Bien achalandé en type de produit, mais avec des quantités limités.Personnel agréable et de bon conseil, par contre il est toujours difficile de trouver quelquun pour un renseignement.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 4 / 5
Toujours aussi accueillant, serviable, pas mal de choix, des employés pour vous guider car pas évident de trouver le bon rayon malgré les panneaux, des facilités pour commander sur site, drive.... certains produits restent assez cher mais vous avez de la bonne qualité.... proposition de cours de bricolage, de financement....des bornes de factures, des toilettes, grand parking, accès handicapés.... et à lextérieur un camion de restauration pour le midi....
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
Actuellement sur place au magasin Leroy merlin Chancelade un vieux... barbe blanche au rayon plomberie souffle lorsquon demande un conseil à sa collègue. Cest très agréable en tant que client...
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 3 / 5
Difficile quand on est pas bricoleur(se) de trouver un vendeur, qui parfois nen sait pas plus que vous. Le magasin est très grand, on est vite perdu.Prix pas accessible pour tous les publics.
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
Super endroit ❤️Qualité / Quantité / PrixQue dire ?Allez-y, vous ne serait pas déçuSi j’avais pu mettre plus d’étoiles je l’aurais fait 😊Bravo 👏🏼
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
SAV accusateur ne cherche pas a comprendre le client. Accuse le client davoir mis de leau dans une tronçonneuse ou de lavoir stocké dehors. Ce qui est faux. La machine est comme neuve a lextérieur et na servis que deux fois avec du carburant NEUF, stocké dans un abris de jardin au SEC. Je ne rachèterai plus jamais de machine chez eux. Qualité plus que médiocre. Je ne recommande pas. Reponse bâteau pour ne pas faire marcher la garantie. Cest sur vaux mieux perdre un client que de remplacer un carburateur de mauvaise qualité.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
Bons employés MAIS direction dans les bureaux nule au téléphone pour les points.. clair? Hum... lamentable de se prendre pour des caïds face à un client à la base aimable. Et bien bye et bonjour Casto ou manomano. Voilà.Toujours des employés parfaits dans les rayons, et aux caisses normales...
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
Superbe mise en avant des Jarres...Vu que ce nétait pas vendeur jen ai pris 5.Filles côté déco très sympas et commercantes... bref une belle expérience.
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent et très peu commerçant.... pour une pose de jonc de mer dans un couloir il n était pas en mesure de nous conseiller.... St Maclou l à fait avec professionnalisme et réactivité.Si vous avez besoin de conseil c est une enseigne qu il faut fuir .
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 1 / 5
Appel pour de la location de matériel, le magasin me dit que le service qui gère le matériel doit mettre à jour le planning avant de me rappeller le lendemain, pas de rappel. Je retente ma chance 1 semaine après, rebelote. 2 semaines de passées, et toujours pas de matériel. Jai connu mieux de la part de LM.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
très satisfaite . Les vendeurs sont tous agréable et pro. Les produits sont esthétique, prix convenable. Jy retournerais
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 3 / 5
Beaucoup de choix et plutôt bon rapport qualité prix même si un peu plus cher.Jai demandé un store intérieur pour une fenêtre en 80, jexplique à la conseillère, elle me donne un produit je paie et chez moi pas la bons lxL. Résultat y retourner et faire moi même.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus avec mon mari dans lespoir dêtre conseillés et aiguillés concernant lensemble des portes intérieures de notre maison en cours de construction.Nous avons tournés, ouverts les portes en démonstration, lu les étiquettes correspondantes pendant au moins 10 minutes.La vendeuse était posée à son bureau, et ne nous a pas demandé si nous souhaitions être conseiller, pire ne nous a pas non plus adressé un BONJOUR.Visiblement cette vendeuse avait terminé ses objectifs pour le mois puisquelle nous a même regardé, sans prendre une minute pour venir vers nous.Nous sommes déçus car nous apprécions ce magasin, mais pour dire vrai, cest la première fois que nous avions besoin de conseils et Visiblement cela ne fait pas partie des services proposés par la vendeuse en charge des portes intérieures le samedi.Bref, nous allons nous diriger vers une autre enseigne..
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 4 / 5
Magasin propre et aéré. Bien achalandé. Le seul hic est quil est toujours difficile de trouver quelquun pour un renseignement (+ ou - selon les rayons). En revanche, le personnel est très agréable et prend le temps malgré de très nombreuses sollicitations.Ouvert le dimanche pour les urgences.
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 1 / 5
Commande de sanitaires.Déjà, livraison avec une semaine de délai supplémentaire par rapport à ce que lon ma dit sur place, donc problème demploi du temps avec le plombier qui avait calé ses jours de travail, du coup chantier repoussé dun mois. Génial quand les toilettes ne fonctionnent plus! Confirmation par téléphone que mon virement ne sera pas encaissé avant la livraison, or jai la surprise de voir mon compte débité de plus de 1200€ 10 jours avant la livraison, alors que je suis partie pour 10 jours de vacances. Obligée de rentrer en urgence avant dêtre à découvert!Très mécontente pour ces 2 raisons:- délais rallongé quand vous passez officiellement la commande, et ça on vous le dit après 20 minutes, au moment de valider la commande!-prélèvement avant la livraison, à la date prévue.
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 1 / 5
Je suis entre 2 sites Perigueux et Brive. Très bon client leroy merlin vérifiableCe nest pas la première fois que je suis déçu de Perigueux. Laccueil et le service laisse franchement à désirer. Aller ce jour en prévision de déménagement de ma fille pour commander parquet carrelage salle de bain et cuisine. Valeur entre 12 et 15ke..retour sans passer aucune commande. Il faut prendre rdv alors que les plans sont fait et que le personnel attend le client en discutant avec ces collègues. Si cest la politique du magazin, quel dommage. Jespère que Brive sera plus accueillant la semaine. prochaine.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
Ce magasin présente un problème au niveau des prix affichés et des prix payés à la caisse : mercredi nous avons acheté un lavabo et un meuble sous lavabo, l’ensemble affiché à 144€. À la caisse le prix à payer est de 146€. Nous nous en étonnons. Le caissier appelle la responsable du rayons qui n’est pas venue malgré une longue attente. Nous avons fini par partir avant son arrivée. Sinon tout le personnel est très poli et souriant.
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
Je suis super déçu. Étant handicapé, personne ne ma aidé à porter mes articles jusquà ma voiture, je suis extrêmement choqué par ce manque dhumanisme et dempathie envers les personnes à mobilité réduite ! #balancetonmanquedhumanisme
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons dépensé pour plus de 500 euros de matériel dans ce magasin pour la rénovation de notre maison.Nous nous sommes aperçu que 2 angles de gouttières étaient cassées, le magasin à refusé de nous les remboursser.Pour information nous avons la carte LEROY MERLIN.Merci pour cette belle expérience client.
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Nul,!!Peinture achetée chère de marque Ripolin,ne tient pas !!! Lorsque l on enlève les bandes adhésives de protection , la peinture s arrache !!!De très mauvaise qualité et très chère !!Je ne recommande pas du tout ce magasin !! Magasin a Marsac sur lIsle !!
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue. Jai commandé un cadre sur mesure pour aquarelle, à réception, quelle déception, pas de verre mais du plexiglas, aucune attache au dos pour pendre le tableau. Vu le prix cest une honte.
Avis fait le 06/06/2022
Note de : 2 / 5
Passage au rayon perceuse visseuse sans fil ou je suis accueilli par un vendeur recruté pour faire une promo sur la marque Rioby ... Conseillé minable , peu darguments techniques valables! si ce nest que de répéter que larticle de la promo est une bonne affaire.Pas de chance quand on tombe sur un retraité en mécanique.
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 4 / 5
Magasin standard et pas de particularité. En revanche, une faible fréquentation en semaine vers 18h30, du coup, des vendeurs disponibles et très aimables. Donc jai apprécié ma visite, reçu un bon accueil et la surveillante des caisses rapides sest même chargée de lenregistrement de les articles. Intéressant aussi, la possibilité dimprimer une facture sur feuille A4, bien plus sûres dans la durée quun ticket de caisse qui finit par seffacer avec le temps. Pratique pour les garanties dau moins 2 ans sur la plupart des articles.
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 4 / 5
Un souci sur une table de salon de jardin mauvaise pièces dans le carton.Une prise en compte par le responsable du rayon irréprochable.Ils ont démonté la table en magasin pour me fournir les bonne pièces.Merci
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 4 / 5
Dommage que la vendeuse qui plaçait du matériel en rayon à 8h15 ce vendredi 23 soit peu aimable quand on lui demande un renseignement. Le client nest pas responsable de ses problèmes.
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 4 / 5
Je suis toujours satisfait de cette chaîne de magasin. Personnel courtois, large choix de produits dans tous les domaines du bricolage, jardinage etc.. le service de livraison à domicile est très correcte et les livreurs sont en général sympas. La carte de fidélité est bien utile pour les gros achats .
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 5 / 5
Lincontournable magasin de bricolage décoration et plus laccueil sympathique très serviable à lécoute du client .service après vente excellent très bien .plus de 15ans gros client toujours égal a eu même ,dans nimporte quelle ville. Très bonne Enseigne .
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 2 / 5
Problèmes récurrents lors des commandes sur internet, SAV souvent injoignable ou réponses non adaptées, pièce de rechange ( genre fil pour coupe bordure ) non référencée en magasin et acheter sur le site du vendeur.. extrêmement cher !!! Ce qui nest pas précisé du tout lors de lachat de première intention.
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 5 / 5
Magasin spacieux, propre et ordonné. Personnel disponible et agréable, nhésitant pas à vous accompagner jusquà larticle que vous recherchez. Offre et choix importants en terme de prix et de qualité. Personnel de caisse également sympathique et efficace. Ma grande surface de bricolage préférée.
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 1 / 5
Jai commandé une aire de jeu avec 10 jours ouvrés, 40 jours ouvrés plus tard toujours rien!! alors que cest une commande pour noël!!Merci Leroy Merlin! apparemment ma commande est bloquée car Leroy Merlin refuse de payer le transport auprès du transporteur alors que le transport est gratuit pour moi! Hallucinant!Leroy Merlin me dit que je ne suis pas concernée!! mais en attendant je nai pas de cadeau pour mes enfants pour le 24/12!!!!!!!Je ne recommande pas du tout de commander sur internet il faut sans cesse les appeler pour les relancer, cela a été aussi le cas pour mon portail. La livraison a eu lieu encore avec du retard...Le monsieur sest pointé seul pour livrer un portail de 4 m de long et de 1.8m de haut!! il a fallu que je laide, très difficile pour moi de porter 100kg!Leroy merlin indique une livraison gratuite mais tire les prix auprès des livreurs cest une honte! aucun suivie de la part de Leroy Merlin sur les commandes!
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5
Suite à une commande de dressing, je salue le service du suivi qui est au rendez vous. Les personnes sont très agréables, très professionnelles, et à l’écoute. Très satisfaite, et recommande cette enseigne. Un servis client comme celui ci, il faut le mettre à l’honneur.
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 5 / 5
3 ème contact avec cette enseigne. Très bon accueil , le personnel est compétent, disponible et dynamique. La qualité des produits commandés par internet correspond parfaitement à mon attente et le retrait en magasin sest effectué dans les meilleures conditions. Des pro !!!!
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons téléphoné avant de nous rendre au magasin pour acheter une chaudière à granulés. La réceptionniste nous a confirmé que ces chaudières se vendaient. On fait une heure de route, la personne à l’accueil était occupée et une fois que nous avons enfin trouvé une personne au rayon qui voulait s’occuper de nous, on a appris que Leroy Merlin ne vend pas le produit. Ils ont dit qu’ils ne connaissent personne qui fait ce produit et quand on a demandé un autre type de chauffage on était « inéligible « à être reçu. Donc, on vient dans le magasin avec plus de 20K euros et on se fait mettre dehors. Totalement nul. A fuir.
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 1 / 5
Inadmissible, je n ai pas pu bénéficier de mon offre de bienvenue car elle était dépassée d à peine unMois ( le vendeur de la carte m’avait dit au mois de juillet que cela serait possible) et surtout la responsable de caisse a été particulièrement désagréable voire odieuse lorsque j’ai demandé a utiliser mes 10% de nouvel emménagé,: ça ne passait pas car des articles étaient en promo donc j’ai voulu m’assurer que je pourrai en bénéficier à mon prochain passage et la elle a dit discrètement à la caissière « vas y marque lui sur le papier comme ca elle sera contente! » sauf que j’ai entendu! Non seulement g l impression d’avoir été arnaquée mais en plus humiliée! C’est vraiment intolérable. Cette même journée 2 vendeurs ont été charmants( sanitaire et menuiserie) et 2 odieuses( poignée de porte et responsable de caisse !) je déconseille , j irai à bordeaux dorénavant!
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 5 / 5
Achat de meubles de cuisine.Conseiller compétent et très professionnel, à su percevoir notre projet, répondant clairement à nos interrogations.De la commande à la réception des éléments au point retrait tout cest parfaitement déroulé.
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 5 / 5
Première expérience pas très folle avec achat d’étagère qui a été compliqué avec le sav, j’y suis revenu il n’y a pas longtemps au cours des matériaux pour une jardinière, un gars très pros ! Prend le temps de nous amener au bureau de montrer différent modèle dispo ou en commande, merci à ce monsieur très sympathique, jardinière commande reçu en 2 jours nickel !!
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 4 / 5
Je mets 4 étoiles pour le choix et la qualité des produits proposés dans le magasin...vraiment bien.Les hôtesses daccueil sont à la hauteur de leur poste , sympatiques et efficaces.Par contre, ce jour le personnel de renseignements dans les rayons de peinture ( je ne sais même pas comment les nommer...! ) 5 personnes qui discutent entre elles, je souhaite avoir 2 conseils et déjà je ne madresse pas à la bonne personne, jen interpelle un, lui dit bonjour et lui demande même si il est disponible alors quil se glande avec ses collègues !! Jai obtenu 2 réponses succinctes dun salarié non avenant, froid et laxiste...bref quelle déception devant ce peu de professionnalisme. Continuez à éviter les clients... combien cest dommage !
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté du parquet en mars 2021, Leroy navait pas toute la quantité demandée. Le magazin nous a proposé dacheter la quantité nécessaire pour commencer à le poser en attendant le reste de la livraison. Résultat : il devait sois disant arriver début juin, rien, puis fin juin, rien, puis mi août, rien puis là plus de nouvelles... Bref évitez.
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons fréquentés plusieurs magasins de lenseigne Leroy Merlin en étant bon voir très bon client ( plusieurs maisons rénové entièrement) mais alors celui-ci en tiens une bonne couche, a fuire. Après appel au magasin pour confirmer dès stocks et 3/4 dheures de route rien en stock depuis longtemps daprès le vendeur. Gros problème dapprovisionnement ,( plus ou moins compréhensible cause covid) on nous dit que notre cuisine sera dispo 3 semaine après notre commande début août puis début septembre et maintenant fin septembre si toute fois nous la recevons. Et si le personnel voir certains responsables nont pas envie de faire le boulot pour lequel ils sont payés quil laisse leurs place a des personnes motivées et aimable
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 5 / 5
Ce magasin de Perigueux est très bien agencé, bien mieux que celui de Bouliac où nous sommes pourtant habitués. Les personnels que nous avons rencontré pour nos achats ont été top, aussi bien en rayon quen caisse et au retrait.
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 4 / 5
Parfaitement renseignée dans le rayon. Les grands chariots sont très pratiques pour les articles imposants. Lhôtesse de caisse est très agréable et mexplique comment faire une facture à la borne. Là où cela se complique cest quand en milieu daprès midi, je rencontre un souci avec la tondeuse que jai achetée le matin. Jappelle donc le magasin pour avoir quelquun du rayon jardinage. On mexplique que cela ne se passe pas comme cela et que cest un vendeur qui me rappellera quand il aura le temps.... Cela sera effectivement le cas le lendemain midi durant mes heures de travail.... Heureusement que la veille, quand jai voulu tondre, mon voisin a pu mexpliquer en 2 minutes où était le problème !! Merci donc à mon voisin !!
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 2 / 5
Jusquà aujourdhui, jétais plutôt satisfait par ce magasin et son personnel bien que peu disponible. Jai acheté dans pratiquement tous les rayons et jai pratiquement toujours trouvé le matériel que je souhaitais. Il y a peu, jai souhaité acquérir un grand parasol (120) et ses 4 pieds (80). Le vendeur est venu au devant de nous et nous a proposé plusieurs modèles. Il a eu un petit bug pour saisir notre commande sur son ordi mais a réussi à la valider avec son smartphone. Nous nous sommes présentés immédiatement à la caisse et après 10 mn, avons pu payer. On nous a remis les documents pour pouvoir retirer notre marchandise. Nous nous sommes présentés au drive et on nous a assigné une place éloignée de lentrée alors quil y avait nombre de places disponibles près de lentrée de lentrepôt. Un jeune couple avec une Mercedes bleue, classe B était en train de charger, eux aussi un parasol et ses 4 pieds ton pierre. Après 1/4 dheure dattente au soleil je me suis approché de lentrée et jai pu interpeller lemployé chargé damener la marchandise aux clients. Rassurant il ma assuré que ma marchandise était en préparation. Je suis resté proche de lentrée car je me suis aperçu que contrairement aux consignes données par le magasin de rester à la place assigné, il faisait un appel avec le nom des personnes et si personne ne lui répondait, il repartait avec. Au bout dun autre quart dheure, je lai à nouveau apostrophé car les clients nouveaux qui arrivaient étaient servis immédiatement. Après sêtre renseigné, il est revenu vers moi en mannonçant que, par erreur, il avait donné mon parasol à dautres clients. Comment est-ce possible ? Sachant quil ne restait plus que 2 pieds, jétais très énervé et je suis allé au SAV pour me faire rembourser. En sexcusant, lopératrice ma donné une bouteille de champagne. Jai beaucoup apprécié ce geste commercial. Je sais que dans beaucoup de magasins les employés ont lhabitude de détourner de la marchandise mais jamais au détriment des clients. Je souhaiterais que cet employé puisse être renvoyé sans indemnités et une plainte du magasin contre lui et ses complices déposée pour vol. Je suis allé dans un autre magasin où jai pu acheter un parasol avec pied, des chaises longues, pour bien moins cher. Je faisais jusqualors leffort daller en magasin. Aujourdhui, jai beaucoup moins envie et je viens de commander pour 250€ de matériel électrique par internet avec une livraison gratuite sous 48 heures.
Avis fait le 30/05/2021
Note de : 1 / 5
Très contrarié par le service bâti.Jai du passer commande pour une partie de clôture vu lindisponibilité en magasin ,pour laquelle jai versé lacompte demandé. Je suis prévenu que mes articles sont enfin arrivés, mais pour les retirer je dois macquitter du solde (Coût 390€)..et prendre rdv....okay.Ceci effectué, deux jours plus tard on m informe que finalement ma commande n est pas oupluslà !!!!!de qui se moque t on????
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 4 / 5
Un bonheur de rencontrer un personnel accueillant et souriant. Nous avons pu réaliser des devis pour une construction neuve d’une maison. Les devis étaient destinés pour les sols des chambres, la salle de bain, la verrière d’entrée et les peintures de la maison. Les personnels des différents espaces étaient tous agréables et compétents.De plus, le magasin dispose d’un large choix ce qui permet de correspondre à tous les goûts. Je retire une étoile, car la queue en caisse était assez importante ce qui n’est pas très agréable, le magasin pourrait peut-être mieux s’organiser pour résoudre ce problème. Je recommande ce magasin.
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 3 / 5
Vos équipes dans les rayons sont très accueillantes, compétentes et disponibles, cependant l’attente en caisse est très longue, même en venant entre 12h et 14h. Il n’y avait qu’une seule caisse d’ouverte, donc nous avons attendus 15 minutes. Et ce n’est pas la première fois que cela nous arrive.Toute la bonne expérience consommateur ce fracasse lors de notre passage en caisse.
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 4 / 5
Rayon cuisine très bon conseillers et vendeurs, rayon peinture très aimable, rayon électricité souriant et à votre service. Se matin service retrait marchandises monsieur sympas pas comme la dernière fois avec deux filles pas aimable du tout. Sinon dans l ensemble magasin qui vaut 15 /20.
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 1 / 5
En plus dêtre menteur et peu aimable, le personnel du rayon salle de bain est particulièrement incompétent et malhonnête. Ils ont abusés sans vergogne de ma mère âgée de 80 ans pour la modique somme de 2500 euros.(sans commentaires)Pour ce qui est de la direction de ce magasin, les mots me manquent car ils sont bien pires que leurs vendeurs...Il est absolument inadmissible que des personnes aussi peu scrupuleuses puissent avoir un travail en relation avec le public et qui plus est des personnes âgées.Je ne recommande évidement pas ce magasin où lincompétence et lescroquerie règnent en maitre.
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 1 / 5
Nous venions pour dépenser 5000 euros en vue dune rénovation.on nous propose 10% sauf que certains rayons sont fermés a cause du confinement (apparrement on a pas besoin de séclairer en temps de covid).Ce nest pas de leur faute bien sûr il nous propose de faire la commande sur internet pour les matériaux interdit de vente en direct et de les récupérer deux heure plus tard en clic and collect. Quand nous demandons à bénéficier des 10% également sur ces produits car les 10% nétaient valable quà la caisse, la personne nous répond quelle ne voit pas en quel honneur elle nous accorderait 10%... Au final nous avons fait 2h de route pour rien à part savoir que vous ne remettrons plus jamais les pieds dans cette enseigne si peu commerçante !
Avis fait le 15/03/2021
Note de : 2 / 5
Je suis client chez vous depuis environ 10 ans, tout sest toujours très bien passé. Seulement depuis quelques années, votre organisation laisse à désirer. En effet, jai constaté que vos stocks samenuisent, de plus en plus de produits pourtant basiques ne se font que sur commande et les délais annoncés ne sont pas respectés. Cela fait plusieurs mois que les produits que jai lhabitude dutiliser sont en rupture, nest il pas nécessaire de reassortir vos rayons ? Que font vos employés, responsables de rayon et responsables de secteur ? Aimez vous conserver vos clients ou préférez vous les orienter vers le concurrent le plus proche ? Quelques conseillers sont encore efficaces, les autres sont autour de leur comptoir peut-être avec un petit café et des petits biscuits. Réveillez vous les clients ont besoin daide. Ne prenez pas lexcuse du covid pour justifier votre incompétence à reassortir vos rayons, tout le monde lutilise déjà . Quand au beau discours sur la satisfaction client, ça ne reste quun discours. Ainsi petit à petit, vous mamenez à vous boycotter de plus en plus
Avis fait le 08/03/2021
Note de : 5 / 5
J ai acheté une suspension, plus une autre suspension installée en applique.Design sympa
Avis fait le 06/02/2021
Note de : 4 / 5
Étant un habitué de lenseigne, je trouve ce magasin relativement pratique. Les équipes sont agréables et serviables, même si des formations plus spécifiques devraient être données pour certains rayons (électricité notamment) pour pouvoir être conseillé plus efficacement.Toujours bien reçu pour les retours marchandises et dans la cour des matériaux, par contre, jamais un bonjour ou un aurevoir par lagent de sécurité a lentrée qui pourtant nous fixe en rentrant, dommage.
Avis fait le 14/12/2020
Note de : 3 / 5
Je met 3 étoile car je suis satisfaite du matériel que j’achète en règle général.Cela étant dit certains vendeur on du mal avec la courtoisie.J’ai récemment acheté une armoire sur mesure qui m’a coûté plus de 500 €, un vendeur plutôt agréable au premier abord, mais lorsqu’on se rend compte lors de la livraison qu’il y a une erreur et qu’on le signale, qu’on signale également notre contrariété parce que on a payé cette livraison et qu’on habite à 50 km du magasin, qu’on aimerait bien un geste afin de pouvoir récupérer les pièces manquantes.Ce vendeur se prénommant « Sébastien » a un gros manque de professionnalisme, sur la défensive, n’est pas aimable me raccroches au nez et lorsque je lui fais remarquer il renchérit.Je trouve ça inadmissible ! Assumer une erreur aussi petite soit elle n’est pas un drame à partir du moment où elle est réglé, rien ne sert de manquer de respect.
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 1 / 5
Expérience Client 0... Personne dans le rayon cuisine pour renseigner et aider à mettre sur un chariot. Jai fini par trouver quelquun qui à bien voulu maider même si ce nétait pas son rayon... Merci à lui! Et pour finir personne pour aider pour aller décharger dans la voiture... Prenez quelquun sur le parking pour vous aider.... Plutôt très limite ce genre de réponse ! Pas mal comme expérience !
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 1 / 5
Une honte. Même pas capable de répondre à un courrier. Un son de cloche différent par chaque vendeur. Des conseils bien pourri qui nous mettent dans une galère car ayant expliqué notre problème de parquet suite à un dégât des eaux on nous conseille un sol qui ne correspond pas. Résultat tout à notre charge. Ne veulent même pas faire un geste commercial. Un particulier qui dépense plus de 6000€ dachat en 1 an ne doit pas arriver tous les jours. Pas la peine de sortir la bouteille de champagne limite les feux dartifices pour le super client si derrière vous faite la sourde oreille. Pathétique
Avis fait le 28/10/2020
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix, peu de produits manquants contrairement à celui de Brive, du personnel efficace et pro. 👏👏👏Ajout de commentaire le 06/11/2020 :Suite passage par le show room et la cour des matériaux... jai très rarement vu une surface de vente aussi bien tenue, achalandée, rangée et propre ce qui en dit long sur le professionnalisme du personnel de LM Chancelade. Je rajoute leur disponibilité et leur volonté de renseigner rapidement et efficacement les clients.Photos prises en milieu de journée... pour être sans équivoque 😜😜Encore bravo aux équipes de LM.👍👍
Avis fait le 16/10/2020
Note de : 4 / 5
Vendeur professionnel , réactif de très bon conseils, seul bémol la borne libre-service qui ne fonctionne pas.
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 3 / 5
Large choix dans tous les domainesPrix abordableAccueil excellent et souriantToilette propre, fonctionnel et handicapésPlace de parking handicapésVendeur des bons conseils aimableLieu propre, éclairé et bien indiquéEspace détente avec machine à café tres agréable pour les clientsJe recommande 👍👍
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 2 / 5
Venu pour chercher un abri de jardin qui initialement devait être livré le 23 juin arrivé le 30 juin. Pas trop grave sur le retard. Mais le problème cest que si je navais contacté le magasin je naurais eu aucun retour sur lallongement de la durée de livraison. Ensuite au moment de la livraison un employé mamène le colis qui était lourd me demande mon ticket de retrait et rentre vite fait sans demander si jai besoin daide pour charger mon colis. Pas très commercial en somme.
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 2 / 5
J’ai commandé un article par internet et reçu un mail avec l’heure et la date de retrait. Le jour du retrait, on m’a prévenu 40min avant que l’article n’était pas disponible et que normalement je n’aurais pas dû pouvoir le commander. J’avais posé ma journée, emprunté un véhicule et fait plus d’une heure de route. J’ai été remboursée et lorsque j’ai demandé si un geste commercial était possible au vu du dérangement occasionné, les personnes du rayon m’ont expliqué que c’était dommage pour moi et qu’ils ne feraient rien étant donné que de toute façon j’avais été remboursée!Plutôt mécontente de l’expérience et surtout du ton de la réponse.
Avis fait le 03/06/2020
Note de : 1 / 5
Cest une note globale pour le servie après vente de Leroy merlin en ligne qui nest pas capable dassurer un service après vente digne de son nom. Presque 15 jours que jattends une réponse pour une livraison réceptionnée qui nest pas du tout conforme à ma commande. Si au moins nous pouvions avoir une personne à joindre car même le SAV de votre magasin le plus proche vous fuira le problème. Cest donc le néant ! Je lance donc un appel aux consommateurs de ne pas acheter un produit en ligne car aucun contact nest possible ! Cétait pour moi une première expérience et jen suis déçu !!
Avis fait le 17/02/2020
Note de : 3 / 5
Il faut chercher pour trouver car les employés sont parfois rare et mal informé
Avis fait le 10/01/2020
Note de : 3 / 5
TRÈS déçu, beaucoup de produits mais pas celui quil me faut : jai besoin dun filtre BWT, et il ny ai pas ,il faut passer par une commande internet, je nai pas internet, TRÈS en colère, je ne dis pas merci à Mr BWT ainsi quà Mr Leroy Merlin 😡😠😠😡
Avis fait le 24/12/2019
Note de : 4 / 5
Magasin très bien rangé , cela donne envie de bricoler très agréable je recommande
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçus par Caroline au rayon cuisine gain de temps super conseil efficacité amabilité vraiment nous sommes ravis bravo à toute léquipe et merci encore à Caroline
Avis fait le 12/07/2019
Note de : 2 / 5
Les abris de jardin sont-ils conçus pour durer ? Le rapport qualité-prix nest guère convaincant.
Avis fait le 14/04/2019
Note de : 4 / 5
Magasin matériaux très professionnel
Avis fait le 28/02/2019
Note de : 5 / 5
Super la gentillesse,est très compétents sur le rayon jardin en plus le dimanche après-midi sur un dépannage ,merci
Avis fait le 10/02/2019
Note de : 5 / 5
Magasin bien achalandé et vendeurs compétents et à lécoute du client. Jai découvert aujourdhui un petit rayon destockage bien caché à larrière dune gondole... Il ne faut pas hésiter à se promener dans les allées. 17.12.2022, jai tout trouvé ce que je cherchais à des prix raisonnables. 24.04.2023, A la recherche dun produit spécifique jai été accompagné par une personne qui ma guidé dans les différents rayons. Lhumain est bien présent et cest important. Merci.
Avis fait le 16/01/2019
Note de : 4 / 5
On trouve de tout pour bricoler
Avis fait le 06/12/2018
Note de : 1 / 5
Je réduit ma note car tellement déçu par le changement pour la carte. Voila quelques années que je cumulai des points pour les-10%. J avais de quoi activer 3 fois la reduction. Des projets prevu cet automne. Une carte que j ai payé pour rien, car on ma offert une super reduction de... 15 euros.. Pour solder mes points. Alors que j ai fait plusieurs achats en début d année de 100/200 euros on ma pas dit attention utilisez vos points... Bref, clients depuis l ouverture, vu la manière de faire, vous ne me reverez pllus (je ne m etale meme pas sur le mépris des 2 vendeuses le jour ou j ai appris ce changement en caisse, materiaux puis accueil mag) Leroy merlin france arrêtez vos escroqueries.. Il y a quelques années c etait le temps passé sur le park matériaux avec le camion de loc qui etait compté, maintenant ca.. Bye bye leroy, go brico depot/point p en attendant un casto
Avis fait le 30/10/2018
Note de : 3 / 5
Clair, spacieux personnel agréable et compétant. Seul bémol, aujourdhui il manque la barre de fixation dans la boîte du luminaire que je viens dacheter. Lautre jour jachète des étagères de cuisine en 60 cm de longueur, mais lemployé me met des étagères de 45 cm dans la voiture. Je reviens faire léchange on me donne à nouveau des étagères en 60!Heureusement le service reprises et échange est rapide
Avis fait le 09/08/2018
Note de : 2 / 5
Je donnerai 4 étoiles pour le magasin ,2 pour le service de récupération de commande et -1 pour le fait de faire passer du reconditionné pour du neuf au tarif du neuf.Le magasin est plutôt bien fourni et le personnels est plutôt accueillant.Le service de récupération de commande est plutôt lent et lheure de rdv ne servent à rien on attend aussi longtemps que si on passe la commande sur place. Jai acheté du matériel connecté sensé être neuf sauf que se nétait pas le cas lorsque je lai installé certains dispositifs était déjà déballé et surtout des volets roulant étais déjà configuré alors quil nexiste pas chez moi.
Avis fait le 22/07/2018
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable .jai fait un devis sur leur cite internet pour refaire ma salle de bain . Du coup voici le résultat final
Avis fait le 20/09/2016
Note de : 5 / 5
Magasin agréable avec un très bon accueil! Le personnel est toujours aux petits soins quand on a des interrogations sur des produits!! Rayon du petits outillages électriques au top, merci pour leur conseils avant achat!