Retrouvez toutes les informations sur Leroy Merlin Charleville-Mézières, votre Magasin de bricolage, situé Centre Ccial La Croisette, 2 Rue Paulin Richier, 08000 Charleville-Mézières. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de bricolage
Spécialiste de la salle de bains
Magasin de materiaux de construction
Magasin d'outillage
Quincaillerie
Magasin de meubles de cuisine
Magasin de peinture
Magasin de revêtements de sol
Magasin de mobilier de jardin
Magasin de radiateurs
Leroy Merlin Charleville-Mézières
Centre Ccial La Croisette, 2 Rue Paulin Richier, 08000 Charleville-Mézières 3.90 (2286 avis)Contactez Leroy Merlin Charleville-Mézières
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 09:00–18:00
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 1 / 5
J ai acheté du carrelage déjà le vendeur a eu du mal de bouger de sa chaise pour venir me conseiller..Je vais chercher mon carrelage à l entrepôt on me pose la deuxième palette derrière le camion et débrouiller vous j ai demandé de l aide car je suis une femme avec une petite forceIl a refusé en disant qu’il avait du boulotC est une honte de laissé une femme se crever comme ça je précise qu avec mes petits bras j ai du depoter 35 mètres carrés
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
Désespérant ! Quand on arrive à croiser un vendeur , on sent qu on l ennuie profondément...3eme visite ,la dernière !!!
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 2 / 5
Jaimais bien ce magasin avant car il y a beaucoup de choix et le rapport qualité-prix est bon mais ça cétait sans compter sur le SAV totalement aux fraises depuis 8 mois jattends une pièce qui narrivera certainement jamais car on me balade depuis tout ce temps pour une pièce de tondeuse dune grande marque. Ça fait 8 mois que je relance régulièrement il y a pas moyen davoir la fameuse pièce car apparemment le fabricant aurait égaré la pièce ,mais pas moyen de men fournir une à moi, on va arriver à la belle saison et je naurai encore pas de quoi tondre ma pelouse... Jai acheté ma tondeuse à 390 € en août 2022 jai fait une demande de SAV en juillet 2023 car la batterie est HS ( 80€ la pièce ).Depuis je nai toujours pas la pièce ,jaiai demandé à ce quon me reprenne lentièreté de lappareil car ça commence à bien faire et personne ne veut la reprendre , merci Leroy Merlin 👍Au bout dun moment il va falloir que quelquun prenne ses responsabilités, cest bien de me dire que cest le fabricant qui est long mais en attendant cest vous qui mavez vendu cette tondeuse et même pas un an plus tard elle est HS ...
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Grand choix de matériaux à de très bon prix
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 4 / 5
Peu de choix pas rapport au cite internet caissière polie j y retournerai
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis très mécontente du service cuisine surtout le vendeur incompétent. Après avoir signé un devis pour une cuisine complète y compris pose de la nouvelle et dépose de l ancienne l artisant me demande un surplus pour la dépose car mal calculé par leroy merlin et au final renonce au chantier et en plus quelques erreures de dimension dans les meubles. Lors du règlement final malgré mes réclamations aucun geste commercial de leur part
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Conseiller ne connais pas ses produits...
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 3 / 5
Personnel un peu long pour renseigner le client
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 2 / 5
Plutôt satisfait des services et des produits! Néanmoins très déçu ce jour ! 22/02/2024 15 h15 .De l’attente à l’atelier découpe 25 minutes pour 10 cm de composite ! Je fais part au vendeur de mon mécontentement, qui m’explique poliment que le magasin est ouvert du lundi au dimanche de 9 heure à 20 heure ( en gros tu repasseras mon gars ) et que son collègue est en repos ce jour. D’autres clients derrière moi sont partis, lassés d’attendre ! J’y regarderai en plusieurs fois avant de me représenter dans ce rayon, Dommage !! Une troisième personne ne serait pas trop !
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Des vendeurs toujours aussi serviables, merci à Laurent , rayon plomberie , pour son aide précieuse et le temps passé pour m’aider. Je recommande ce magasin
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 3 / 5
Nous sommes plutôt satisfaits de la qualité mais le suivi du service téléphonique laisse à désirer et ce nest pas la 1ère fois. Un exemple récent : nous avons eu plusieurs commandes arrivées lune derrière lautre, jai téléphoné à chaque fois pour prendre rendez-vous pour le même jour à la même heure pour récupérer tout dun coup et lune de mes demandes na pas été correctement prise en compte, heureusement le personnel sur place sest arrangé pour nous la mettre à disposition 2 heures après et même si ça ne nous arrangeait pas forcément, nous les en remercions sincèrement davoir fait de leur mieux pour nous
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Je passe commande de carrelage le 11 janvier. Le 5 février message me signalant que le produit nest pas disponible et ne la sera plus ....3 semaines pour nous dire que le produit commandé nexiste plus, j ai des doutes sur la disponibilité à lorigine de la commande....A notre venue pour nous faire rembourser notre acompte de 361 euros tout de même... On ne nous a même pas accompagné pour nous proposer un produit équivalent. Dailleurs le produit est disponible sur le site de Valenciennes, mais le vendeur na pas daigné se renseigner pour connaître les délais de livraison....Le service client est à revoir.Vous vous demanderez ensuite pourquoi tout le monde se tourne vers internet...
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 4 / 5
Un garage qui réserve les roues à la clé dynamométrique on peut les compter 👍
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Papier peint et colle pas chère
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 3 / 5
Pas trop facile davoir un conseil...
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Beau magasin bien rangé. On y trouve de tout et à des prix très corrects. Toujours très bien renseignée. Personnel souriant et agréable. Bravo à toute léquipe. Je vous conseille à tous.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 3 / 5
Avantages: ouvert le dimanche, personnel agréableInconvénients: pas assez de stock...
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 4 / 5
Bien mais les prix sont élevés je trouve...
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Vendeur agressif sous prétexte quil est mal entendant
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Aspirateur acheter en octobre 2023. Aspirateur qui naspire pas correctement. Il faut sy reprendre à 3 fois pour aspirer un cailloux, cest le comble pour un aspirateur de travaux. Aucun échange possible. Daprès eux il aspire correctement donc si il es renvoyer pour le faire expertiser on doit payer des frais. Je nai jamais vu un pareil sav. Plus de 5000 euros dépenser en quelques mois la bas . Donc désormais nous irons à la concurrence et ne mettrons plus un pied la ba !!!! Jai dailleurs pu mapercevoir en en parlant autour de nous que nous nétions pas les seuls à être déçu de votre magasin .
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 1 / 5
Samedi 23 12 23 après midi, au rayon jardinerie, je demande un composteur en bois. On me propose un joli produit en douglas 180 €. Ma femme valide. On nous amène sur le chariot un carton, je pose une première question :1 - Le carton inclut il une notice de montage ? Réponse du vendeur, bien sur même de la colle sur un ton provocateur.Le carton porte une étiquette destockage avec un prix ramené a 50 €. Je demande :Le prix destockage sapplique til ? Réponse du vendeur : Vous savez lire la date sur l étiquette destockage ?Date du 28 11, donc il refuse de faire le prix de 50 € et ajoute qu il aurait pu faire si il n y avait pas la date.Mon analyse :A> de 180 € a 50 €, je nimagine pas la marge commerciale du magasin sur ce produitB> Depuis quand les vendeurs de LEROY MERLIN doivent vérifier le niveau de lecture de leur client ? Cest les formations LEROY MERLIN qui font de leurs vendeurs des énarques au dessus de toutes intelligences clients ?C> Mais quelles peuvent être les valeurs de lentreprise LEROY MERLIN pour encourager ces vendeurs à pratiquer de tels comportements condescendants et irrespectueux. Après tout, jai le droit de na pas savoir lire.D> Je suis client depuis plus de 20 ans, j ai déjà dépensé plus de 50k€, comme tous clients anonymes, jai le droit à des échanges respectueux et bienveillants.Nétant pas intéressé par les conflits, je conclus :1 - On dérange certains vendeurs dans le magasin.2 - Le management de lentreprise légitime ces comportements, voir les commentaires dautres personnes.3 - Bien sur le composteur a 180 € est resté sur le chariot a Leroy Merlin et en plus j ai acheté un auvent ( initialement repéré chez LEROY MERLIN au rayon menuiserie ) chez LAPEYRE avec 15 % de remise. Vous avez perdu hier 500 € de CA.4 - LEROY MERIN Pense t il que les clients on un rôle dans le fonctionnement de son entreprise ?Situation Lamentable alors que le magasin est si beau avec dautres personnes de qualité, mais cet incident nest pas digne dune société qui à des considérations humaines pour ses clients ou prospects.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon Tri pour les piles
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais service client à l’accueil. Capable de rien. Multiple appel au service client en ligne qui lui trouve les solutions pour le magasin mais pas mise en application une fois sur place.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin est bien achalandé. Mention spéciale à léquipe du rayon luminaires
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la vendeuse Agnès du rayon quincaillerie pour son excellente prise en charge concernant mon besoin du jour. Je recherchais une poignée double de porte extérieure spécifique. Elle m’a dit que leur enseigne n’avait pas ce produit mais a pris la peine de m’orienter vers une société qui eux avait le produit que je recherchais! Merci encore à elle! Bravo même!
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie le permanent qui se prénomme Julien De son efficacité ainsi que de son amabilité Et aussi la petite dame à laccueil qui était fort aimable Ce 18 décembre 2023 par contre le service sav laisse â désiré
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Problème avec commande appret on m,envoi un serrurier pour faire un devis pour m,indemnisé pour la posse de pavés coller
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 3 / 5
Dommage quil ny ai jamais de stock dans ce magasin, même pour du petit consommable en outillage...
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin de bricolage et décoration. Tout pour rénover la maison, peinture, papier peint, carrelage sol et mur ainsi que plan de travail. Matériaux pour gros œuvre. Personnel à l écoute et très serviable
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin, un très grand choix ds tous les domaines.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin assez complet personnel acceuillant et compétent
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix des produits de qualité à tous les prix , personnels compétents et disponibles .
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin de bricolage. Choix très vaste. Personnel sympa !
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Pour 1 petite ville, magasin bien achalandé et personnel tres agreable et assez disponible.Certains magasins par chez moi devraient s en inspirer ;)
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 3 / 5
Black Friday ou pas SAV toujours aussi nul chez Leroy Merlin!!Âgé de 74 ans ayant acquis il y a 20 jours un radiateur électrique (600€) après un premier il y a 2 mois, celui-ci présente un dysfonctionnement (bruits de sourds, certainement venant de la plaque de fonte). Suis allé au SAV de Charleville-Mézières avec enregistrement du bruit.Réponse : le technicien est en congé, personne pour le remplacer. Revenez demain avec le radiateur (fixé au mur de mon séjour) on vous prêtera un bain d’huile (pour remplacer celui-ci double cœur de chauffe, merci la facture électrique). On le testera et on commandera la pièce si besoin.J’ai proposé de ramener le radiateur acheté le 4 novembre et que l’on échange contre un neuf… certainement pas!!!! Évoquant le fait que l’achat d’un produit neuf suppose un fonctionnement sans problème, rien n’y a fait!!!!À quand l’installation d’un Castorama dans notre ville🙏 Vivement que la concurrence arrive.Ayant dépensé plus de 6.000€ en 2 mois dans cette enseigne voilà le remerciement de LM l’accueil le précisant que même pour 10 ou 20 000€ c’est le règlement….MERCI LEROY MERLIN 🥵😟😭Finalement, le SAV m’a rappelé m’informant qu’après consultation du fabricant, ils me remplaçaient le radiateur par un neuf. C’est pourquoi je rajoute 2 étoiles, le produit étant très bien mais l’échange aurait dû être accepté de suite au vu de la situation.Néanmoins merci à Leroy Merlin.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 2 / 5
Après plusieurs réclamations, vu PERSONNE au rayon peinture et jai dû aller voir à la Caisse pour plusieurs prix. Heureusement pour eux plus beaucoup de magasin de bricolage.....
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 3 / 5
Ont a effectué de grosses commande de matériels pour notre maison, ont a pas de soucis concernant la qualité des produits. Cependant certains vendeurs ont du mal à nous renseigner; ou nous renseigne et ont est obliger de ramener car ce n’est finalement pas compatible.. J’appelle le magasin et tape le 8 pour avoir des renseignements mais sa ne répond pas au bout de plusieurs essaies et minutes d’attentes j’ai abandonné les appels
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Achat ce jour dun sèche-serviette électrique, peinture etc... renseignements parfaits au rayon des radiateurs 😉Mais alors arrivés à la caisse... un hôte très désagréable, a levé plusieurs fois les yeux au ciel lorsque nous lui avons demandé quelque chose.... comme de passer nos deux bons fidélité (15 euros chaque) ce quil a refusé car cest compliqué de passer les deux en même temps... je trouve cela vraiment honteux, ce nest pas mon genre de laisser ce genre davis mais nous avons été traités comme des moins que rien. Ce garçon naime clairement pas son travail.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin personnel très aimableTrès propreDe Bon conseil
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 4 / 5
Tout est bien MAIS : depuis quelques temps il y a nettement moins de caissières. Au profit des caisses automatiques où on ne peut pas payer en liquide...
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 1 / 5
Manque de suivi dans les articles, vendeurs pas très sympa mais audieux
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin LEROY MERLIN gros matériaux de construction, outillages, quincaillerie, tous matériaux pour aménagements intérieures cuisine, salle de bain, chauffage et décoration : luminaires, papiers peints et revêtements de tout ordre.Je conseille pour le choix très étendu avec de belles présentations en magasin. Bon conseils et convivialité en plus
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bon magasin mais certains vendeurs ne sont pas très aimables.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 1 / 5
nul, 1 caisse ouverte, temps d attente infernal comme souvent le dimanche. je ne comprends pas l intérêt
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Trouvé tout ce que je voulais. Impeccable.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Choix et peu dattente aux caisses . Personnel réactif
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 4 / 5
Par ce dimanche de météo maussade quelques courses pour préparer une semaine bien chargée.Beau magasin
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Bien conseiller. Personnel agréable
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Vous ne pouvez pas chercher sur le site sans qu’il vous demande si vous avez besoin de renseignements c’est soulent
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand MERCI à Cyril au rayon découpe menuiserie qui m a très gentiment posé ce soir le chant sur ma crédence.. ( à noter que cest un véritable calvaire à mettre..)..du temps il a pris...un vrai pro!!!Et très agréable il faut le dire...car les gens savent toujours critiquer mais jamais dire MERCI
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
A la recherche dun chaudière électrique, je me suis rendu, chez Leroy Merlin Charleville, dont je suis un fidèle client depuis des années. Je vous fais ci-dessous un retour de mon expérience malheureuse. Mardi 3 octobre je fais part de ma recherche à un vendeur que je trouve par hasard au détour dune allée. Après avoir baillé généreusement il daigne maccompagner dans le rayon concerné. Je choisi donc la chaudière qui me convient, mais le vendeur bailleur me dit quelle nest plus en stock et quil faut la commander sur internet et me la faire livrer (délais annoncé environ 10 jours). Je repars donc bredouille et décide de suivre ses conseils en commandant sur internet. Et là surprise le site Leroy Merlin de Charleville minforme que la chaudière convoitée est disponible et que je peux venir la chercher le 4 Octobre à Charleville. Ses collègues du drive navaient pas lair trop surpris de mon histoire. En résumé ce Monsieur incompétent ma fait faire 100 Kms et perdre du temps. Je trouve cela lamentable et non professionnel. Peut être était til surbooké ? Il a pourtant bien pris le temps de me dire quil travaillait depuis 25 ans chez Leroy Merlin et quil attendait avec impatience sa retraite dans 5 ans. Au lecteur salarié Leroy Merlin de cet avis. Il est inutile de me répondre par vos phrases toutes faites du type, nous faisons remonter....bla bla bla, nous nous attachons à satisfaire nos clients bla bla bla.... Jattends plutôt des actes concrets comme une remise commerciale, juste retour des frais supplémentaires engagés. Vous pouvez aussi mappeler si vous le souhaitez vous avez mon numéro dans vos bases de données.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 1 / 5
Venu dans le magasin le 29 Septembre au soir, plus de 300 € dachat, on a acheté des fusibles qui finalement ne conviennent pas, on revient le 1er Octobre avec le ticket de caisse + les fusibles à ramener, la personne de laccueil nous dit bonjour, 5 secondes après être rentré dans le magasin on se rend compte que on a pas été faire le remboursement à la caisse, on était encore à lentrée étant donné que on était devant les luminaires, on va à laccueil et là on se fait gentiment traiter de voleur, en nous disant que il faut que lagent de sécurité vérifie les caméras car on aurait très bien pu les voler, que elle ma vu moi mais pas mon mari a côté, cest vrai que mon mari doit courir très vite pour en 5 secondes avoir le temps daller au rayon fusible, et ce devant tous les clients présents, pour finalement sentendre dire 5 minutes après que lagent de sécurité na pas pu voir les poches de mon mari à la caméra. Se faire traiter de voleur pour quatre fusibles cest quand même plutôt ironique, étant déjà dans le magasin on va prendre les achats que lon a à faire aujourdhui mais ça sera désormais les derniers maintenant on sait vers quelle enseigne se tourner ;) je nhésiterai bien sûr pas à fait part de cette mauvaise expérience !
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin de bricolagePersonnel accueillant et de bons conseilsCarte fidélité très intéressantes et vivement conseillée 15 euros de réduction que demandé de mieux 😃
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venu ce soir pour un devis, la personne qui nous a reçue (Alexandre B au rayon fermeture) nous a été de très bons conseils et a su nous renseigner comme il le fallait. Nous sommes ravie et nous reviendrons très certainement bientôt !
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur désagréable, aucunes réponses correct à nos questions.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
On y trouve tout ce dont on a besoin ! Et on est bien renseigné !
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 3 / 5
50/50 tout dépend sur qui vous tombez quand vous avez besoin de renseignements. Ainsi on ma proposé une debroussailleuse inférieure à mes besoins et sans tenter de me proposer des EPI adaptés, ou un mélange 2T, que la personne était déjà partie. A voir le SAV vu que jai des soucis avec cette même debroussailleuse... que je nai pas avec une Stihl
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Demander un renseignement ça dérange le MR qui est bien assis sur son siège (au niveau des serrures), lui demander de nous indiquer un rayon, ça le gonfle, et nous y conduire, alors là ce n est pas possible, pourtant il navait pas du tout lair occupé. Cet accueil est récurrent dans ce rayon toujours avec la même personne antipathique à qui on demande juste de faire son travail.Autre visite rayon peinture, personne, 10/15 minutes à tourner dans le rayon et attendre, quand une personne arrive et dit être dans le rayon, non il discutait avec ses collègues. Je demande des renseignements, la personne marche dans les rayons, je la suis en expliquant ma recherche, et il part en me laissant avec une autre personne sans prévenir. Une jeune dame expérimentée et très aimable qui ma très bien renseignée et je len remercie.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Prix intéressant pour beaucoup de marchandises. Large choix et assortiment. Personnel disponible et à lécoute.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 4 / 5
Large choix, prix moins chère que la Belgique et bonne qualité, magasin ouvert toute la semaine et dimanche compris
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 4 / 5
Jadore me promener dans les rayons de Leroy Merlin il y a toujours des nouveautés qui donne envie de redécoré sa maison
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Plan de travail sur mesure. Bravo à léquipe menuiserie pour leur professionnalisme et leur accueil. Ils ont su répondre à mon besoin, par un travail de qualité, en étroite collaboration, en avance sur les délais exprimés ! Merci!
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Mais quel honte ! Service livraison catastrophe ! Non seulement on paye pas loin de 50 euros pour la livraison ... Livraison prévue tel jour. 3 appels fait car pas de nouvelles du livreur. On maffirme que je serai livrée ce jour,que cest bien enregistré mais la commande toujours dans leurs locaux .. ? 18h50 jappelle de nouveau, on me dit que le livreur va mappeler car la commande toujours dans leur locaux mais livraison bien prévue ce jour ... Jamais eu le moindre dappel du livreur ..Donc je fais quoi? Cest quand quon arrête de prendre les gens pour des cons ? Pas de livraison, jai payé, on perd une journée pour attendre sa commande et cest normal ? Et toujours aucune réponse pour ma livraison. Prendre les sous et encaisser aucun problème par contre le reste .... honteux
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Un large choix dans tous les domaines, le personnel est très sympa.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 2 / 5
Drive hyper long malgré peu de client ce jour là. Heureusement que l’on a vérifié avant de partir, il manquait des articles dans ma commande. L’employé me les a rapportés…Magasin mal rangé (notamment rayon double rideaux) et nombreux vendeurs partout dans le magasin mais peu qui renseignent le client…
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes tombés sur une conseillère en clientèle plus que super ( momo ) pour ses collègues
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 2 / 5
Achat dun harnais débroussailleuse ( pas déballé encore) merci a une employée de mavoir indiqué le rayon,passage en caisse où on le demande si jai la carte du magasin , je dis non mais je repense que mon fils lui la...mais on me répond que cest trop tard... annuler un article et recommencer cest possible pourtant ,mais sûrement trop difficile ? Et devoir réclamer sa monnaie...bref a revoir.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Ne rien demander à personne, c est la meilleure chose à faire , personnel non aimable, non proactifs,Une catastrophe niveau expérience client
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 3 / 5
Magasin plutôt bien mais parfois les vendeurs ne savent pas nous renseigner... Cest dommage. Lespace retrait est également un peu chaotique. Aucune aide ne nous est apporté.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, large choix de produits et jy reviendrais avec plaisir
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Franchement très déçuJe vais chercher une demi palette de plaque de BA13 le cariste me pose la palette au pied du camion et part je vais donc les voir dans la parti magasin de la cour matériaux il été en train de discuter entre eux je demande un coup de main on me répond cest pas notre travail on a pas que sa a faire heureusement un jeune et venu maider.Je vais ensuite récupérer une porte commander avec installation dune poignée de porte il on abîmé la porte je demande un échange on me répond que cest pas possible je demande donc un dédommagement financier on me refuse également en me disant que s âne se verrais pas et que les dégâts sont pas assez important pour un dédommagement cest triste dacheter une porte neuve avec des dégâts dessus ...
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Bien que le magasin ne détienne pas le modèle de siphon en P recherché, Julien a été un excellent conseiller le 27/06 et na pas hésité à donner plusieurs solutions afin de régler mon problème. Il sest adapté à mon manque de connaissance et a su me donner des explications très claires. Merci !
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
Commandé 3 poignées de porte, le 13/06/2023, débité deux fois de la somme en communication avec la service client qui même avec un relevé de compte de ma banque pour prouvé ma bonne foie ne rembourse toujours pas, plus de 100 euros les 3 poignets de porte cela commence a faire cher, service client a fuir!!!!!
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Tres Bien reçu conseillé et aimable au rayon salle de bain
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 3 / 5
Déçu par les prix affichés en gros au mètre carré cest trompeur
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Bon magasin bien fourni. Bon relationnel avec les clients
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 4 / 5
Magasin accueillant et bien aménagé les vendeurs et personnel d accueil sont très à lécoute
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Très très mauvaise expérience aujourd’hui chez Leroy Merlin Charleville. C’est devenu très (trop !) compliqué d’être client de ce magasin. Des vendeurs indisponibles ou absents dans plusieurs rayons, une politique de disponibilité et de retrait du matériel catastrophique. Pour finir le tout, des personnes à l’accueil qui se marre quand vous leur faite part de votre insatisfaction. Bref, tout les ingrédients pour faire passer un client de « satisfait » à « pas du tout satisfait ». J’en suis à espérer qu’un magasin de bricolage plus sérieux vienne un jour s’installer à proximité pour remettre un peu de concurrence et peut-être les remotiver sur la SAT client…
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Frédéric, vendeur dans le rayon carrelage. Au top, très bon conseillé, aimable et patient. Il nous a guidé pour toutes nos recherches de matériaux aujourdhui mais aussi il y a 2 mois.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 4 / 5
Beau magasin avec assez de choix
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Très beaux magasins amabilité du personnel
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin pour bricolage, ont y trouve de tous
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour , un commerce avec un large choix de produit et prix intéressants , personnels sympathique
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 4 / 5
Rien à dire très bon magasin juste des personnes pas très aimable des fois.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 4 / 5
Très jolie magasin, bien aménagé, au top pour la décoration, bien branché. Accueil parfait.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie le service après vente du magasin de Charleville mezieres qui a négocié avec grosfillex la fourniture de deux axes de roues pour bain de soleil gracieusementJe les ai reçus ce jour et je suis contente de ce suivi
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 4 / 5
Très beau magasin, personnel moyennement à lécoute mais présent tout de même. Propreté irréprochable
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
Re bjr,Ayant appelé votre magasin suite au souci exposé ci dessous. Notamment pour le remboursement de la somme que javais payée.La personne, aimable , que jai euzu téléphone ma indiqué :- quon me rappelerait afin de me proposer un geste commercial.Plusieurs jours après, jattends toujours ...Visiblement, L.M souhaite vraiment perdre de la clientèle ! Bjr,Très déçu de Leroy Merlin ! Jai passé commande dun poêle à pétrole via internet sur votre site.Ma commande est validée et payée.Je reçois un mail de confirmation qui mindique de passer récupérer ma commande aujourdhui 5/04 à 7h30.Je constate le matin mm que vous avez essayé de me joindre à 7 h30 mais sans laisser de messages.Et à priori, le message qui aurait été transmis à laccueil du bureau de retrait: Personne absente .Non, jétais bien là mais le 1 er appel, jétais occupé.Jai essayé de rappeler mais je nai eu personne.Et le second appel de votre enseigne, jétais sur la route .Je me rend donc au magasin à 8h45 aves le numéro de commande et une pièce didentité.Et , la personne au guichet minforme que ma commande a été annulée.....Mais que je peux voir en magasin pour passer une commande, éventuellement.Jattends tjrs une excuse ...Ensuite, je me rend donc au magasin.Je vais au rayon confort comme préconisé à laccueilJe madresse au personnel présent en expliquant la situation.Et évidemment, la personne mexplique quil ny a pas de poêle à pétrole disponible.Une 2 e personne du magasin , présente lors de mes explications, indique quil doit y avoir une erreur avec les 2 appareils en sav .Et tjrs dexcuse......Donc:- journée gâchée car jai annulé en vitesse ce que javais de prévu ce mercredi afin de récupérer ce poêle- temps perdu inutile- trajet de 50 kms pour rien ( je nétais pas chez moi ): le carburant nest pas gratuit- pas un mot dexcuse de quiconque- et pas possible den avoir un autre avant Septembre ou Octobre. Il est vrai que le climat Ardennais se rapproche de celui du sud de la France .....mais pas pour tout de suite . Impossible davoir un poêle à pétrole début avril dans les Ardennes. Je suppute que Leroy Merlin a des dons de visionnaire pour connaître la météo à venir jusquen Octobre 2023. Bien dommage quil ny ai que 2 enseignes de bricolage à Charleville Mézières.......
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Vincent et Agnès du rayon outillage pour les conseils et le temps passé
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes entièrement satisfait de notre RDV avec Samir rayon cuisine : excellents conseils et professionnalisme.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 3 / 5
Une partie de léquipe est très bien, mais ça dépend du rayon où lon va. La qualité daccompagnement a baissé (mauvais conseils sur la carte résultat on na pas eu notre grosse remise), les livraisons à domicile ce nest pas très sérieux, déçue pour le gros matériel, je vais changer denseigne
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 2 / 5
Jai pas grand chose a dire car je vais rarement chez leroymerlin car trop cher jai eu besoin dun pot de bouche pore pour du béton ciré prix de 26,90 euro pour comparaison amazon 13,50 euro mais besoin aujourdhui par contre employé très sympathique magasin très propre
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, service, conseils et bonne relation qualité/prix soit une satisfaction globale.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel disponible et agréable, vite servie. Tant dans les rayons quà la caisse.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 2 / 5
Pendant tout le temps que je faisais le tour du magasin, une majorité des vendeurs samusaient entre eux ou racontaient leurs histoires, voir criaient. Très limite.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 1 / 5
À la cour des matériaux, nous étions venu prendre une plaque de BA13. Le magasin ne vendant que des grands formats qui nauraient pas passé dans la voiture, on demande sil est possible de découper la plaque en deux morceaux, ce à quoi on nous répond que ce nest pas possible, puisquelles sont vendues à la pièce. Là nest pas le problème, on voulait acheter une pièce mais juste pouvoir faire en sorte de pouvoir la transporter. Apparemment cétait trop demandé, le vendeur était totalement désintéressé, il préférait continuer sa discussion dans son coin, et sa collègue nous prête une pauvre scie. Après coup elle ose demander si ça a été. Oui, merci davoir aidé !Un service beaucoup trop bureaucratique qui du coup ne sert à rien. Le sourire ne compense pas lincompétence.Leroy Merlin, investissez dans un système de libre service, ça sera tout aussi efficace et ça vous coûtera beaucoup moins cher.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 2 / 5
Les vendeurs sont aimable comme une porte de prison. Et si tu en trouves un dans le magasin tu as de la chance.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 4 / 5
Du personnel disponible, aimable, avec de bons conseils. Aussi bien bien à laccueil, quau rayon cuisine ou au rayon sol ! Seul bémol : ne pas pouvoir joindre le service demandé par téléphone (on doit toujours nous rappeler au risque de ne plus être disponible)
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Magasin où l on trouve tout ce qu il faut 💪Dommage juste que la plupart des caisses soient automatiques ....
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
La dame au service cuisine exceptionnelle gentillesse et connaissance de son service aussi exceptionnelle un bon accueil
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 4 / 5
Magasin agréable avec du choix avec des prix corrects. Le parking est un peu petit.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience au magasin leroy merlin charleville, les employer sont certe difficile à trouver quelque fois mais il connaissent leur travail , magasin propre et très bien ranger on y trouve vraiment tous ce dont on a besoin , le prix de certain article sont plus que correct
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 2 / 5
Dommage quil ny ait plus de stock et que lon doive commander en ligne et ne recevoir le produit en loccurrence une chauffe eau que 3-4 jours plus tard si javais su je serais resté dans mon fauteuil plutôt que me taper 80 km
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Personne rencontrée très gentille et a pris son temps pour me conseiller au mieux et trouver les meilleures solutions à mon problème de nuisiblesTrès bon service
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Grand choix de matériaux, facile daccès, personnel sympathique, disponible même au téléphone.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 2 / 5
Toujours très compliqué de trouver le matériel sans que ça passe par une commande qui narrive jamais ou qui soit en retard dans les délaisDe plus on vous dit dêtre mobile et daller chercher le matériel sur Reims car il est disponibleIl ny a apparemment aucune possibilité que les magasins se dépannent entre eux 🤔Dommage car certains membres du personnel sont très sympathiques et font leur possibleCôté gros matériaux si vous êtes une femme un conseil ny allez pas seul car vous devez vous débrouiller pour porter les parpaings les sacs de ciment car évidemment personne ne vous aide.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 3 / 5
Un Vendeur hyper désagréable dans le rayon filtre d aspirateur. Si vous avez besoin d un vendeur débrouillez vous tous seul
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté des appliques murales à un prix affiché à 29 euros 90 et à la caisse on nous les a compté plus cher. La caissière sest renseigné par téléphone auprès du responsable rayon. Celui ci a dit qu effectivement le prix que nous avons vu était le bon mais quils avaient oublié denlever la promo qui nétait plus dactualité et que nous devions payer plus cher. La loi dit que le client doit payer le prix affiché même si cest un oublie du magasinier vendeur. Dommage que Leroy Merlin ait des employés aussi incompétents et peu informés sur la loi.... nous navons pas fait dhistoire, nous avons juste rappeler la loi et avons dit que cétait dommage de ne pas lappliquer,....en plus pour quelques euros ridicules. Pour 6 euros cest plutôt ringard et ridicule de la part de Leroy Merlin. Je précise que notre réclamation a été faite avec respect et sans énervement. ......et pourtant nous avons débourser pour presque 400 euros. Bravo pour cet employé, cest bon pour limage de Leroy Merlin......
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour à toute l’équipe, c’est Coralie l’ancienne stagiaire ☺️, j’étais super ravie 😁 d’avoir fais mon stage d’immersion, ☺️😊 tout le personnel au top 👌🏻, très gentil, adorable,🥰. J’ai passé 2 belles semaines (qui ont passé vite 😭😭). Toujours des sourires et cela fait plaisir, de la bonne humeur, de la rigolade 🤭🤣 Je passerai quand je pourrais pour vous revoir 😊😃. Je recommande pour faire des stages, pour des achats 😃😄. Merci infiniment 🥰❤️
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 3 / 5
Bon magasin mais les conseillers sont beaucoup moins connaisseurs de leur rayon qu apparavant
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour notre salle de bain est terminée et nous sommes très satisfaits tant par leroy merlin que l artisan kld créations. Merci à Maxence et Kévin pour leur professionnalisme.
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Samir pour son temps et son investissement, on est ultra satisfait de ces services, notre cuisine est un chef doeuvre. Hate de réaliser dautres projets chez vous !
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5
Jai eu le plaisir de croiser lagent de sécurité, qui ma interpelé pour une vérification de mes achats. Je précise quil na pas eu le savoir vivre de se présenter ce qui est la base de la politesse (reproche 1). Si jai bien compris, la vidéo surveillance a repéré mes aller retour dans 2 rayons , avec la manipulation de marchandises. Je suppose (car on ne ma rien expliqué) que lagent a supposé que jinterchangeais des marchandises. Plutôt que de reprocher à votre clientèle des allers-retours et manipulations, il serait, à mon sens, plus professionnel denvoyer un de vos collaborateurs pour aiguiller le client, plutôt que de la suspecter de vol (reproche 2). Jattire votre attention sur le mépris de cet agent qui na même pas eu le savoir vivre dexpliquer la situation, et encore moins de sexcuser (reproche 3). Je pense quune enseigne de votre envergure devrait apporter plus de soins dans son rapport avec la clientèle (point 4). Je suis extrêmement déçu de votre magasin Leroy Merlin de Charleville-Mézières. Je ne vous salue pas (client depuis plus de 20 ans...)
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Très très grand magasin.Prix correctPersonnel disponible et aimable malgré le monde (un samedi après midi)
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 1 / 5
Très peu de choix dans les raccords et des prix prohibitifs .... Les prix affichés en rayon sont tout simplement délirants ....
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
Quel dommage !! 30 mn à attendre un vendeur conseil au rayon tronçonneuses et qui, lorsquil arrive, ne donne aucun conseil !! Et bien nous mettrons 200e dans un autre magasin ...
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 2 / 5
Nous avons contacté Leroy Merlin pour installer une pompe à chaleur . La personne contacté nous a mis en relation avec EBS Isolation à Castres cela fait 7 mois que nous avons signé le contrat avec cette soit disant société .Malgré de nombreux appels et mails aucunes réponse Lhiver arrive !!! Leroy Merlin devrait mieux choisir leurs prestataires ... Ça ne donne pas une très bonne image de votre magasin ...Je ne recommanderai pas à mes amis
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 5 / 5
Toujours au top pour faire du bricolage et même à la dernière minutes 😅
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
Il est actuellement mon magasin de prédilection. Achat de maison il y a un an donc pas mal de travaux.Les conseillers sont top, surtout rayon peintures ‼Un choix plutôt vaste, magasin bien rangé.Il faut parfois chercher un conseiller mais dès quils sont disponibles, sont de bons conseils
Avis fait le 28/08/2022
Note de : 2 / 5
Que des voleursTu achètes des boîtes de dérives a 1.50 a Leroy.Brico dépôt 55 ct alors que ce exactement le même produit même marque au total 6 euro de perdueLeroy Merlin est beaucoup trop cher. Nous avions lhabitude de venir souvent mais la cest fini vous nous verrez plus
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 4 / 5
Pas le moins cher, mais un magasin avec une vaste gamme. Employés sympathiques et serviables avec expertise.
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, jeudi 11/08/22 au matin, voulant acheter et surtout avoir des renseignements sur des tablettes de pierres de parement au rayon des carrelages.Jai été surpris de voir un vendeur complément désintéressé de son travail et des questions pour lesquelles javais besoin dinformations, de plus ironique dans ces propos.Heureusement que chez LEROY MERLIN de Charleville-Mézières il y a de nombreux vendeurs très aimables, courtois et très professionnels. Dommage je vais me rendre à REIMS pour trouver mes tablettes.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 3 / 5
Jai acheté une rotofile stihl fs 55. Au bout dun quart dheure de fonctionnement, panne,ne démarre plus. Jai fait valoir la garantie chez Leroy Merlin qui me la gardée 52 jours. Carburateur change paraît. Il? Après 5h de fonctionnement, ne fonctionne toujours pas
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 2 / 5
Déçu du SAV du rayon menuiserie de Charleville, jai signalé un problème sur une porte dentrée à 16h , jai relancé à 16h30, on me rappelle le lendemain à 9h15. Heureusement jai pu faire appel à des personnes plus compétentes sinon je passais la nuit sans porte.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 2 / 5
Nous avons téléphoné avant de venir pour du BA13 isolant 1+4cm, on nous a dit quil y en avait 22. Arrivés chez vous, déception il ny en avait plus que 6 et en plus bien abîmées. Nous avons fait plus de 60 km pour pas grand chose. Demandons à des vendeurs qui sen sont carrément foutus. De plus, le temps que nous chargions les plaques, la vendeuse passait avec son Manitou en nous bloquant le passage. Seul point positif, la caissière nous a fait une remise sur les plaques abîmées.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable au rayon jardin, quatre membres du personnel qui s insultent entre eux en vous ignorant complètement.Et quand vous demandez pour savoir où se trouve un article ( une bâche à œillets) réponse: toujours sans bonjour, on n en a pas, on change de fournisseur, pas avant septembre, au revoirDéplorable
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Avis personnalisé envers un vendeur du nom de « Sébastien » au rayon sol, accueil assez froid, n’était pas très enchanté de nous conseiller pour du carrelage et parquet et nous a laissé et est parti sans même nous donner de raisons..
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un spa récemment et avons été très bien conseiller et accompagner par Paul. Il nous a proposé son aide et s’est rendu disponible.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons eu la chance dêtre conseillées par Eva, une jeune stagiaire, souriante, compétente et patiente. Merci à elle et son professionnalisme !
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
De bons conseils les vendeurs a lécoute et disponible pour prendre commande, rien a dire le top ! Les delais de livraisons sont plus que raisonable (5 jours pour ma part) malgres les temps qui court et le systeme mis en place pour le retrait des commandes le top bien organisé rapide et efficacite jaime beaucoup.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
BonjourJe veux mettre un avis très favorable à Leroy Merlin CharlevilleJ’ai acheté un parasol et deux jours après il était en promotionSuite à ma demande,le service concerné n’a pas hésité à me rembourser la différenceJe voudrais également saluer le bon accueil des employées à l’entrée qui ont fait le nécessaire pour me satisfaireBravo à toute l’équipe pour le service et la disponibilité.
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 5 / 5
Parfois un peu plus cher que la concurrence mais en cherchant bien on trouve des bonnes affaires. Accueil toujours top : magasin, caisses, drive. Je regarde toujours ailleurs mais je reviens souvent
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 5 / 5
Impeccable, le bois à la découpe OK, le responsable du service vous demandes vos mesures, vous demandes de patienter une quinzaine de minuteset cest parti !! 😇
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 5 / 5
Bravo à Aurélia P !! Après être passé 4 fois en 1 mois sans jamais avoir pu avoir de devis, de conseils, et avoir vu du personnel désagréable au rayon SDB, j’ai retenté ma chance hier et Aurélia P a su me renseigner et m’établir un devis où elle a été dynamique et de très bon conseil !! Elle a su me faire changer d’avis sur ce rayon à Leroy Merlin Charleville contrairement à deux de ses collègues (« Regardez sur internet » et j’en passe, on vous envoie balader pour être poli alors qu’on ne que des renseignements sur un projet immédiat et ensuite acheter !!!! ….) ils avaient envie d’être là ça faisait peur !!Maintenant j’appellerai l’accueil et demanderais si uniquement Aurélia est là.Rayon sol RAS toujours bien reçu et conseillé !Cour des matériaux au top aussi, conseillers disponibles et sympathiques
Avis fait le 20/02/2022
Note de : 5 / 5
Nous y sommes allés un dimanche matin , très bien renseigné pour de la peinture luxens. Ainsi que pour du matériel électriquePar des étudiants
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur au rayon peinture aimable et compétent , par contre amabilité de l’hôtesse de caisse à revoir … 2 bonjours sans réponse… je pense qu’il y a des basiques sur l’accueil à revoir quand on travaille au contact de la clientèle.
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de ma visite chez Leroy Merlin Charleville. Le personnel est présent dans les rayons, le choix est vaste et les produits sont disponibles. Les stocks annoncés sur le site sont réels et mis à jour (contrairement à celui de Louvroil).Le retrait marchandises est bien fait, on se gare et on attend à son véhicule, le chargement se fait directement dans le coffre et le jeune homme est très avenant et efficace.Ravie car après maintes expériences au Leroy Merlin de Louvroil où le personnel est particulièrement désagréable (on ne peut pas faire plus) et fuyant, et les stocks inexistants, je nétais plus convaincue par lenseigne.
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 1 / 5
Si vous ne voulez rien, on vous sers tout de suite.Cest pas la première fois, mais une fois de plus, impossible davoir un vendeur pour obtenir un panneau du bois, au bout de 45 minutes, on va à brico dépôt.
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 2 / 5
Amabilité du personnel a revoir ! Mais là où il faut mettre le plus de points, cest quand même au rayon plomberie, une conseillère odieuse comme personne !!
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 5 / 5
On y trouve tout ce dont on a besoin. Bon service clients et retours marchandises.Prix corrects.
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 3 / 5
Cest acceptable pour beaucoup de choses....Jai voulu des plaques disolations et cela a été difficile de trouver une réponse en fonction de mes recherches.
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 2 / 5
Bonjour aujourdhui jai été à la peintureAttente de 30 minutes ,car une personne s occupe de trois rayons !! Je viens souvent,et souvent déçu ...En juillet nous avons acheter un dressingMon mari a été chercher ,une personne qui nous a bien renseigner ,mais na pas pris linitiative daider mon mari pour le mettre sur le caddy...Jai du laider jai trouver sa pas sympa !!Du coup je viendrais moins dans ce magasinDommage ,car se magasin et superbe
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 4 / 5
Service et conseiller en vente super, le vendeur été dévoué, compréhensif pour mon projet, une bonne entente avec le client, et disponible. Et serviable.un grand merci aux conseiller vendeur Sylvain.
Avis fait le 16/01/2022
Note de : 1 / 5
Mais où est passé le sérieux de lenseigne.On vous vente les mérites de la qualité dans un premier temps des articles en magasin ainsi que le sérieux en général des prestations données.Mais quand un simple problème et une incompétence certaine viennent enrayer cette belle image plus rien ne va et on vous mene en bateau et dans ses cas là sest le client qui en pâti quel tristesse. Les temps changent et à croire que seul la rentabilité compte.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 2 / 5
Assez mitigé.. Magasin bien rangé par contre enceinte de 8 mois compliqué dattendre début trop longtemps..les caisses ont casi toute le logo prioritaire mais au final rien nest prioritaire !
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 2 / 5
Dernière fois que je met les pieds là bas si on reste un peu trop longtemps dans le rayon pour choisir le matériel on te prend pour un voleur à la sortie
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 3 / 5
Attention le magasin ouvre à 9h et non à 7h comme indiqué sur leur site internet
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 4 / 5
Magasin de bricolage où lon trouve des matériaux, de loutillage, des équipements pour la maison, peinture,... Laccueil est agréable, les prix sont abordables. Parfois, le personnel manque defficacité. Trois personnes du magasin autour dun ordinateur et les clients attendent. Jai eu limpression désagréable dêtre transparent. Accès et parking pour personnes handicapées.
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 5 / 5
Super magasin avec des bons conseillers, dont Ali au rayon menuiserie qui est vraiment top et qui prend le temps de tout nous expliquer. Je passerai par lui pour ma commande à venir!
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 1 / 5
Projet de poêle à pellet ,demande faite en magasin avec renseignements, 1 mois d attente pour recevoir l artisan pour un devis qui me dit que l orsqu il y a un étage il ne font pas. Merci
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 1 / 5
Laccueil client !!!! Cest bien la peine de faire des pubs TV sur la satisfaction client. Vous demandez un renseignement, concrètement vous ennuyez la vendeuse. Du coup jai reposé mes articles, et jirai dans une autre enseigne. Je suis allée a celui de la Neuvilette jai mis 5 étoiles. Pas du tout le même service sur Charleville. Très déçue. Il va falloir revoir les basiques métiers sur ce magasin.
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 1 / 5
J ai demandé à un vendeur si ils avaient des plinthes de un certain colorie et ma dis non et que même sur commande il n en avais qu ils ne fessais pas ce coloris.En fesant le, tour du magasin j en est vu en exposition avec le même coloris que cherchais.Du coup je suis revenu voir un autre vendeur, je lui est expliqué, il na pas su quoi me dire, il ma juste commandé les plinthes.
Avis fait le 05/09/2021
Note de : 4 / 5
L atout numéro un c est le personnel toujours sympathique et serviable. Un grand choix possible et de l approvisionnement régulier par contre les prix sont assez élevés exemple de brise vue acheté chez Brico dépôt à l époque en arrivage à 19.90€ Et maintenant en vente uniquement chez Leroy Merlin a 39,90
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 1 / 5
Service retrait marchandise déplorable ... Retrait dune cuisine complète le 02/09 stockée sur 3 énormes chariots . On vous amène la commande et débrouillez vous pour charger tout seul .... Félicitations
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 4 / 5
Un magasin très bien agencé où les produits et les matériaux sont en général de bonne qualité. Vous êtes accueilli par un agent de sécurité qui se charge de désinfecter votre chariot à lentrée du magasin. Naturellement ces services et cette qualité ont un prix qui est, somme toute, assez justifié.
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 2 / 5
Je suis très déçue Lame PVC ,pas même dimension !!!!!et pas le même blanc !!!!! Rayé.je suis retourné au magasin pour voir un responsable, m’a répondu pas de geste commercial,et pourtant toute la famille client Leroy Merlin mon fils Hardi Benoît c est un gros client à fait toute sa maison, j ai eût une facture de 303.€ 50 .je pense que vous allez faire un geste !!!!sur ma commande merci
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 5 / 5
vendeur du rayon sol LEO extrèmement sympathique a l écoute du client et disponible je recommande chaleureusement
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 1 / 5
Je suis très mécontente livraison dune cabine de douche prévue ce jour,date mentionnée sur le bon de commande pas de livraison!lartisan mandaté par Leroy merlin vient demain Après appel téléphonique on me dit que Leroy merlin ne soccupe plus des livraisons,cest un transporteur dont vous ne pouvez avoir les coordonnées qui doit vous appeler je précise sur un fixe (zone blanche) pas dappel du transporteur à ce jour soit 10 jour après lachat!
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 5 / 5
Magasin bien achalandé, personnel accueillant et prévenant avec le client, à lécoute des demandes et connaissant bien les différents matériels quils vendent. Je recommande.
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 1 / 5
Commande réalisée en vérifiant le stock. Tout était ok, nous devions donc être livré sous 1 semaine. Après avoir passé commande, la livraison était prévu 4 semaines après car il navait plus le stock (première incompréhension : disons quun client physique est passé en même temps que nous). 4 Semaines après le fournisseur de LEROY MERLIN ne les a pas approvisionné, il repousse donc la livraison ultérieurement (entre temps largent de la transaction est le compte LEROY MERLIN). En finalité, livraison prévue 3 mois après la commande. Je pose une journée pour réceptionner la livraison (le transporteur passe entre 9h00 et 16h00 et ne veut pas vous donner plus de précision). Jappelle le matin le transporteur qui mindique quil passera laprès midi. Sans nouvelle du transporteur, jappelle à 16h00, celui-ci qui mindique passer à 17h30 (car il a du retard dans ses livraisons). Il me rappelle à 18h15 pour me dire quil ne pourra pas me livrer aujourdhui (une journée de repos dans le ...). Ce matin alors que je ne suis pas encore livré, je reçois un mail de LEROY MERLIN me demandant de répondre à une enquête de satisfaction sur la livraison : RESULTAT : LEROY MERLIN NE SUIT PAS SES AFFAIRES (et a toujours mon argent sur son compte). Si un salarié de LEROY MERLIN lit ce message jai une question : à qui jenvoie la facture pour ma journée posée sans livraison ??? Jattend toujours que vous me recontactiez (vous maviez dit le faire dans le courant de la semaine du 4 juin 2021). Je nai toujours pas eu votre appel nous sommes le 29 juin 2021. Il ne faut pas dire les choses il faut les faire... .
Avis fait le 18/05/2021
Note de : 2 / 5
Avant le 1er confinement jadorais aller dans ce magasin et pouvait my rendre 3 à 4 fois par semaine.Maintenant je naime plus du tout et je trouve que lambiance a vraiment changé : caisses quasiment toutes automatiques et peu éclairées, vendeurs expéditifs et peu aimables, etc..
Avis fait le 14/05/2021
Note de : 1 / 5
Ce magasin me rend folle a chaque visite. Jy retourne parce quil ny a guère que ce magasin dans le secteur. Les vendeurs sont mal aimables. Un bonjour est bien difficile à sortir. Aujourdhui jai cherché pendant 15 minutes un Vendeur, même pas un bonjour, et ne ma même pas montré lobjet que je cherchais et sest enfuit avant même que je dise que netait pas ce que je cherchais et bien sûr, pour le aurevoir jattends encore. Ce sont des scènes répétées dans ce magasin... La dessus je suis enceinte et avec un enfant. La parking... Je me gare a lautre bout pour être sûre de ne pas être embêtée. Au retour, impossible de mettre ma fille dans le siège auto et impossible de rentrer dans mon véhicule... Deux énormes véhicules garés de chaque côté de ma voiture. Jai due attendre quun propriétaire dà côté revienne pour pouvoir partir. Franchement je retourne dans ce magasin parce que je nai pas le choix mais je men passerai bien volontier !!!!!!
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour,Ayant acheté un parquet en 2017 pour plus de 2000 €, je suis extrêmement déçu que ce parquet (garanti 30 ans il me semble) soit déjà fort abîmé alors quil était conseillé pour famille nombreuse et animaux. Je le déconseille fortement.
Avis fait le 16/04/2021
Note de : 1 / 5
Acheté il y a plus dun mois une pergola a 1500€ avec un annonce de livraison dans la semaine. Après 2 semaines sans nouvelles, le pergola aura donc 1 mois de retard. Le livreur est indépendant, Leroy Merlin ne soccupe de rien de plus que prendre largent et de nous envoyer vers un service qui, en 2021, ne répond pas au téléphone après 1h dattente. On nous annonce un jour de livraison, nous prenons un jour de congé. Après une journée dattente, nous serons prévenu à 18h que la livraison ne se fera pas aujourdhui. Organisation désastreuse - Flou total sur les dates de livraison, mais nous avions espoir davoir un produit de qualité. Après ouverture du premier carton, nous nous rendons compte que le 1er poteau en metal est abîmé. Puis le second, puis chaque poteau, tous au même niveau. Il semble évident que les poteaux ont été abîmés avant même dêtre placé dans le carton, et que ce nest pas même pas un problème qui provient du désastre de la livraison.Du temps perdu, de largent perdu, et de lespoir perdu pour une marque qui nous présente un produit vendu par le magasin pour au final avoir léquivalent en expérience dun dropshipping dun site chinois, mais en plus cher.Pas de retour, pas de geste, pas dexcuse, et pas un cas exceptionnel si lon écoute le livreur. On terminera sur une citation qui rendrait fier René : CEST HONTEUX.
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Nadège et Ophélie pour leur accueil et leur compétence. Elles ont assemblé rapidement les éléments des stores roulants et grâce à elles je nai eu aucun mal à les poser.!!
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 3 / 5
Jaime ce magasin, il est spacieux généralement le personnel et disponible et de bon conseil .Par contre à mon regret jai découvert que maintenant il y a des caisses autonome je suis très déçu par ce système et préférai largement le contact avec les caissières. Je pense aller chez bricomarcher à lavenir.
Avis fait le 13/03/2021
Note de : 4 / 5
Excellents conseils du vendeur de cuisine Samir, très sympathique et attentionné. Caissieres sympathiques et patientes, mais un vendeur carrelage nul et pas aimable. Amène le client voir un carrelage et le plante devant sans demander combien il faut de carrelage et si il veut commander.
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 4 / 5
Professionnel mais pas trouvé le produit recherché (lasure v33 exterieur grise)Toujours aussi pro ce jour .Jai profité de la promo sur le spa extérieur.
Avis fait le 07/03/2021
Note de : 4 / 5
Belle boutique de bricolage. Le choix est important et les vendeurs sont disponibles et de bon conseil. Parfois victime de son succès, le temps d’attente est souvent un peu long au retrait des marchandises alors que les employé(e)s font vraiment de leur mieux.
Avis fait le 02/03/2021
Note de : 2 / 5
Les produits sont super mais alors le service laisse à désirer. Très difficile de trouver un vendeur pour nous conseiller. Et concernant le service des commandes (effectué en magasin) il y a un réel problème de respect des délais. Sur mon devis on mindique que mon achat arriverait le 27 février nous sommes aujourdhui le 2 mars, et lorsque jappelle on me dit que cela arrivera le 9 mars !! On ne propose aucun geste et aucune solution. Apred avoir dépenser près de 5000€ en 4 mois dans votre boutique cest très decevant ... apres tous les avis negatif concernant le service de commande il serait peut être temps de faire quelque chose pour laméliorer...
Avis fait le 28/02/2021
Note de : 1 / 5
Je suis très déçue quand à laccueil que jai reçu par la responsable du rayon rideaux. En effet, jai acheté 12 rideaux identiques en lin sur les trois dernières années pour un prix unitaire de plus de 69 euros chacun. Je viens den laver 2 en respectant les modes de lavage et malheureusement le tissu dun des rideaux sest décroché de certains anneaux. Lautre rideau est impeccable. La date de garantie est dépassée dun an. Je pense quil sagit dun rideaux défectueux et je conçois que cela puisse arrivé. En revanche, la responsable na rien voulu entendre et na pas voulu faire déchange, ni même un geste commerciale. Elle ma pris de haut en mexpliquant quil sagissait dusure normale. Hors, je pense quun rideau à ce prix ou même moins cher ne suse pas en si peu de temps, dautant plus que lautre rideau lavé lui na pas bougé. Les 12 rideaux mont coûté plus de 800 euros au total, ce qui nest pas une petite somme! Bien sûr, je vais laver les autres à la mains mais ce nest vraiment pas commercial de sa part de ne rien me proposer. Dautre part, je nai vraiment pas apprécier le fait quelle et sa collègue à laccueil sourient de façon moqueuse en me regardant tout en me disant que je navais aucun recours possible. Vraiment, là cela manque de professionnalisme!Nous sommes clients depuis des années, avons refait toute notre maison chez Leroy Merlin. Nous ne faisons jamais de retour et sommes des clients discrets. Voilà, comme je nai pas de recours daprès ces dames, alors jécris quand même un mot dinsatisfaction car jai été très déçu et estomaquée par ce manque de sens commercial chez Leroy Merlin à Charleville-Mézières.
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 3 / 5
Magasin propre et pour une fois nous avons trouvé ce que nous cherchions par contre pour les caméras cest un peu le bazar heureusement quil y avait un client pour nous renseigner
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 3 / 5
Aujourdhui jai eu la chance devoir une petite caissière souriante ,et très sympa 👍👍 cest une toute petite et blonde, franchement cest vrais plus sympa que les caisses automatique
Avis fait le 31/12/2020
Note de : 1 / 5
Malheureusement cest toujours le même souci dans ce magasin, impossible davoir un vendeur de disponible ou bien il faut attendre minimum 20 minutes ce qui fut encore le cas aujourdhui pour un petit meuble, je trouve ça aberrant que un vendeur inoccupé dun autre rayon ne puisse pas aller voir sil reste des articles en réserve qui pourtant sont bien indiqué en stock sur votre site. Pas grave cest la dernière fois désormais jirai à Brico Dépôt.
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 1 / 5
Commande fournisseur non vérifiée, faïences cassées sur palette lors de la réception en magasin.Produits non livrés, en cours dapprovisionnement), alors quils sont en stock en magasin.On me fait commander des produits qui sont disponibles en magasin, donc non repris.Pas sérieux !!!!Mr Luc FLAMION
Avis fait le 21/10/2020
Note de : 2 / 5
Très déçu, ayant toute ma maison à rénover je me suis dit que j’allais acheter tout mes matériaux à Leroy Merlin pour bénéficier de 10% car je suis titulaire de la carte. Première commande que je passe ont me dit que mes articles arriverons dans deux semaines .. deux semaines plus tard les articles ne sont toujours pas expédiés de chez le fournisseur. Je trouve cela inacceptable surtout que la commande est payer. Je me suis rabattu sur d’autre fournisseur du type Point P chez qui eux tout est en stock et que en négociant bien ils vous font un rabais de plus de 10% sur la commande. Désolé Leroy Merlin vous avez perdu un client fidèle
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 5 / 5
Consignes sanitaires respectées et appliquées à 100%.Très grand magasin, prix attractifs et personnel à laffût/disponible pour tous les clients. Peu dattente en caisse et hôte de caisse super agréable ! 😄 Mon enseigne préférée pour tout ce qui est bricolage et décoration.
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 3 / 5
De moins en moins de produits dans les rayons, tout se commande par internet avec des délais parfois interminables.Le rayon peinture exterieur avec un facing uniquement composé de peinture blanche...pas le choix pour les Ardennais...de moins en moins satisfait. Je rajoute une étoile pour les encourager...
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 2 / 5
Bonjour, je me suis rendue chez vous à Charleville pour l achat d un meuble salle de bains avec évier et miroir inclus. Je rentre avec l évier et une colonne. La personne du chargement s est trompée dans les colis. J ai fait 140kms que je vais devoir refaire demain matin. Impossible de charger moi-même à cause d un souci de santé et jai fait confiance en cette personne. Décevant de ne pas savoir lire un bon de commande correctement 😢. Cela mériterait un dédommagement pour l essence. On fait des kilomètres pour faire des économies et finalement, il faut refaire deux fois le trajet 😤
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 2 / 5
De moins en moins performants, je demande à un conseiller bricolage assit derrière son ordinateurun renseignement, il me répond sèchement quil ne peut me répondre parce quil est en train décrire un e-mail.......Le rayon menuiserie et en manque dOsb...... Alors que, hier soir, sur le site, il y avait 9 panneaux en stock ???Etc....
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 5 / 5
Je viens de passer a laccueil pour un retour, super rien à dire. Idem pour un manque pièce dans un colis. Ils nhésitent pas à ouvrir du matériel neuf pour dépanner leur client.
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 5 / 5
SAV et conseil disponibles et aidants. Testé lors dun achat compliqué: mitigeur de cuisine ayant défaut de fabrication suivi dun autre exemplaire fonctionnel mais ne contenant pas certaines pièces (même modèle, autre série moins fournie). Remboursement du 1er exemplaire puis recherche et fourniture des pièces absente de la nouvelle série. Impeccable !
Avis fait le 12/08/2020
Note de : 1 / 5
Nul ne mérite même pas une étoile aucun suivi de dossier aucune information pour payer le client est là mais pour le reste on peut attendre . Une commande passée le 13 juillet délais 1/08 nous sommes le 12 on m annonce encore le 21 août ( la marchandise est sur le route depuis le 5 août) à chaque passage dans le magasin jamais le même interlocuteur qui ne sait rien et qui dit je n y suis pour rien . J ai vraiment l impression que Leroy merlin Charleville se moque de ses clients ouvertement
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 1 / 5
/!\ a tous ceux qui achète dans ce magasin, qui affiche fièrement leur logo du retour remboursement, ils ne remboursent absolument pas. Sous prétexte de « commande spécial », en sachant qu’il ne le précise pas à l’oral, ni noté sur la facture et qu’il affirme qu’il reprennent le matos. Plusieurs personnes ce jour là au magasin qui réclamais leur droit de remboursement, notamment un monsieur qui avais acheté DU SABLE, qui est soit disant aussi une commande spéciale 😂Gros arnaqueur.
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 1 / 5
En général à LeroyMerlin les vendeurs sont inexistants ! Je ne compte plus le nombre de fois où je me suis rendu dans cette enseigne pour divers achats et me suis habitué à me débrouiller seul aujourdhui pour choisir mes produits. CODIR/COMEX à quand linspection inopinée ou le client mystère pour faire un peu le ménage et donner des postes de travail à des personnes qui ne demandent que cela dêtre impliquées, motivées, altruistes et animées par lenvie que nos projets aillent plus loin 😉
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 1 / 5
Délai de livraison carrelage 7 jours après commande soit disant, résultats reçu 7 semaines après, aucunes excuses, chantier salle de bain interrompue ! Lamentable, en plus impossible de se faire rembourser au bout de 3 semaines de retard pour annuler la commande payée en avance car micro ligne sur le bon de commande précisantni repris ni échanger quon sest abstenu de nous préciser. Obligé dattendre lhypothétique livraison 7 semaines après. Je ne suis pas prête de recommander chez eux !
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 1 / 5
Je met une étoile car je nai pas le choix sinon jaurais mis 0. Jai commandé une cuisine entière chez vous lannée dernière et suite à une pub javais le droit à une carte cadeau, que je nai toujours pas. Cela fais 6 mois que je me déplace ou que je téléphone pour savoir où ça en ai et je nai toujours rien. Sachant que jai 1h30 de trajet allée et retour pour vous voir. Ce dossier traine toujours alors que lerreur vient de vous. Je perds patience. Je suis insatisfaite de votre magasin.
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour ,Je met 1 étoile sur 5 car je ne peux pas mettre 0 !Ce vendredi 12 juin après 18h , je ramène 1 article qu’un vendeur m’a vendu et qui ne s’adapte pas . Une scie cloche en 105mm de marque wolfcraft à 57€ réf : H 4006885549005 , jusque là pas de soucis . Je demande alors au vendeur la rallonge de la même marque qui peut se fixer dessus pour pouvoir percer mon mur plus profondément . Réf : foret SDS L220 , H 4006885542501. Bien évidemment lorsque j’entame mes travaux , je dois déballer l’outil de son emballage pour le monter afin de l’installer sur ma perceuse . Hors , je remarque que le montage ne correspond pas le filetage est trop épais. Donc je vais à l’accueil pour échanger le produit avec ma facture + ticket avec emballage forcément abîmé à l’ouverture qui ne correspond pas à ma demande et qui m’a été conseillé par le vendeur ( l’erreur est humaine et cela arrive à tout le monde) . Ma demande a été refusée par l’hôtesse d’accueil ( très aimable) j’ai demandé un responsable qui n’a rien voulu savoir, aucun geste commercial . J’ai même demander à ce qu’il soit repris de 50% par rapport à son prix de vente initial ou un avoir sur le magasin en vain .... perte de temps ! plus d’une heure plus tard , énervé et fatigué. Je suis reparti sans achat. Je suis quelqu’un d’honnête et de très droit dans ma vie , vous n’êtes pas à l’écoute de vos clients , heureusement que cette erreur ne me coûte pas 500€ comme 5000€ En terme de pertes d’argents.Si vous faites cela avec des centaines de clients c’est une erreur ! Pour un ou deux articles , vous perdez un client ! Je ferai donc 200km pour aller au Leroy Merlin de cormontreuil là où le magasin est plus récent et plus de choix , voir carrément aller chez votre concurrent. Je constate aussi un manque de personnels face à la demande de la clientèle. C’est vraiment pas mon genre et je n’aime pas de critiquer mais là c’est trop ...
Avis fait le 16/05/2020
Note de : 1 / 5
Linitiative dune plateforme de prise de rendez vous téléphonique est excellente pour limiter lafflux en magasin au début du déconfinement, encore fait il respectez ces rendez vous et appeler les clients qui se sont inscrits.
Avis fait le 29/04/2020
Note de : 5 / 5
Très grand magasin mais si lon nest pas habitué on na du mal à trouver les objets dont on na besoin, ou alors il faut être vraiment très habitué aux sites. En plus aux mois de mais jai acheté un plan de travail et la personne qui sen nest occupé pour le faire couper car je devais mettre autre chose dans mon coffre et bien il navait pas pris le bon car il nétait pas là même couleur que les miens mais il non pas voulue me le reprendre car il était coupé
Avis fait le 23/04/2020
Note de : 4 / 5
Cest un magasin Leroy Merlin aussi classique que les autres, avec des rénovations venant dêtre effectué rendant le coin de la cafétéria sympathique
Avis fait le 07/04/2020
Note de : 1 / 5
Achat dun modèle dexpo de paroi de douche à un très bon prix le 12 mars en magasin.Contacté par le magasin hier, prise de rdv effectuée pour venir la récupérer. Modèle expo disparu... On me prépare une neuve à la place mais faut payer la différence... Sinon attendre fin du confinement pour retrouver et récupérer celle dexpo. Comment gérez vous les commandes? Que sest il passé dans la nuit pour perdre lautre?
Avis fait le 14/03/2020
Note de : 2 / 5
Nous sommes venus avec mon mari Hier dans la journée pour la construction et laménagement de notre maison. . Les modèles de cuisine exposés sont très beaux nous avons été à la rencontre du responsable du rayon cuisine pour des conseils au point de vue aménagement car notre cuisine nest pas évidente. Lui fournissant les plans lentretien na pas duré plus de cinq minutes car il lui manquait les epaisseurs des murs (chose facilement trouvable avec un simple calcul, le reglet et lechelle qui était annoté sur le plan) nous renvoyant sur internet afin de faire ça tranquillement chez nous via le logiciel Leroy Merlin. Nous sommes donc reparti sans conseil, sans devis bien dommage de devoir faire sur internet quand le personnel et là pour nous renseigner et prendre le temps de répondre aux questions quon se pose. Nous avons traversé la route pour nous rendre chez Schmidt où les plans et un devis est en cours. Un investissement cuisine est quelque chose de conséquent il est dommage davoir un service gâché à ce point.
Avis fait le 23/02/2020
Note de : 5 / 5
Une équipe professionnelle et au top, toujours à lécoute.Les soirées et les ateliers proposés pour petits et grands sont vraiment un vrai atout et léquipe organisatrice est géniale.Bravo au magasin
Avis fait le 23/02/2020
Note de : 1 / 5
Jai commandé via le site, je suis passé à la date prévue.. Rupture de stock.. En attendant un message un mail pour ma commande depuis 1 mois jai commandé une perçeuse dexter avec 2 batterie en 14,4V pdt les soldes a -60% je me retrouve avec une premier prix... Au final mes forêts coûtent plus chère que la perçeuse..
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 1 / 5
Jai commandé un plan de travail, arrivé abîmé à lespace Retrait des commandes. Je propose de men arranger si une remise est faite... On maccorde 10% de remise! ( lol, re-lol!) , pourquoi pas un ticket resto...Donc remboursement, et nouvelle commande... Chantier bloqué pour 5-6 jours jours de plus. Je vais devoir ré-emprunter un moyen de transport adapté. Je suis ravi.Personnel au point retrait aimable.
Avis fait le 10/01/2020
Note de : 1 / 5
Sèche serviettes non disponible en rayon.Panneau qui indique que sur commande 4 semaines de délai ! En rentrant à la maison, commande du sèche serviettes sur le site de Leroy MERLIN qui cette fois est dispo ! Peu de chose dispo au niveau meuble de salle de bain, délai de commande 4 semaines.
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 2 / 5
Venu pour acheter des plaquettes de parement il ny a pas de stock, les modèles exposés ne sont pas livrable avec des angles et les modèles livrable avec des angles ne sont pas visibles en magasin mais uniquement sur catalogue.... Un peu déçu quil ny ai pas un échantillon de tous les produits visibles en magasin. 1/2 mètre carré suffirait a ce faire une idée ou même une boîte en réserve. Bien a vous.
Avis fait le 09/11/2019
Note de : 1 / 5
Besoin du SAV, la réponse est habituelle : on va vous rappeler ! Après plusieurs essais pour avoir une réponse, on moriente vers un technicien qui ne connaît pas le produit, du coup, il faut appeler directement le fournisseur qui a un numéro surtaxé ! Bref, si jai besoin de Leroy merlin, je peux toujours attendre, dailleurs jattends toujours !
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 4 / 5
Satisfait de l enseigne en général ,sauf un vendeur en rayon sol hier entre 17 et 18h, le 4/11/19, pas très sympa et très sec dans ses réponses et pas du tout arrangeant, heureusement que la majeur parti du personnel et pro et sympa, d ou ma carte Leroy Merlin.
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 1 / 5
J ai acheté 300 k de parement en pierrePersonne na voulu maider à les charger dans ma voiture !!Le covid a bon dos !!!!!Heureusement un client charmant qui se trouvait sur le parking à eu pitié de moi et na pas non plus apprécié lattitude du salariéComment fait on quand on est une femme seule .. .
Avis fait le 08/10/2019
Note de : 4 / 5
Leroy merlin et un bon magasin. On peux y trouver de tout .les. vendeurs sont bien .on peux leur demander se que ont ne sais pas. Il sont souvent la réponse et. Avec le sourireMoi qui nes pas trop bricoleur 😉
Avis fait le 27/09/2019
Note de : 4 / 5
Un magasin spécial de matériaux de construction et de décoration intérieure. Ils ont vraiment tout ce dont vous avez besoin, de belles salles dexposition pour les salles de bains, la cuisine, les rideaux et toutes sortes de gammes de peinture et dustensiles. Également du matériel de jardin et des meubles de patio, le personnel se fera un plaisir de vous aider.
Avis fait le 14/09/2019
Note de : 2 / 5
Déçue à plusieurs reprises en 1 semaine.Attente de 30mn au rayon portail. Personne dans les rayons, appel à laccueil à 2 reprises.Achat dun cable basse tension. Le vendeur me dit quil en reste 30m. Nous en aurons environ 20m.
Avis fait le 20/08/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Les vendeurs son très présent dans les rayons, donc facile de les approcher pour demander conseil. Il ont un bon rapport qualité/prix.
Avis fait le 10/08/2019
Note de : 4 / 5
Je viens de modifier mon avis car je trouve que ce magasin va dans le bon sens .Déjà les horaires sont vraiment appréciables. Lamabilité des vendeurs, cest plutôt géniale.Je mettrai une cinquième étoile quand vous réussirez à faire respecter à votre clientèle les parkings MDPH ou la cest lanarchie totale .
Avis fait le 27/07/2019
Note de : 5 / 5
Hôtesse daccueil agréable et souriante. Caissière un peu moins souriante on avait limpression de la déranger et na même pas répondu à notre bonjour. Sinon accueille et conseil au top comme à chaque passage.
Avis fait le 25/07/2019
Note de : 5 / 5
Magasin propre et toujours bien rangé. Personnel accueillant et souriant.
Avis fait le 13/07/2019
Note de : 1 / 5
Pas du tout commerçant au rayon jardin. On vous dit le premier qui paye et emporte a le droit dacheter le salon de jardin dexposition en promo. On dit je le prend, jai ce quil faut pour lemmener et là, on vous dit quil faut attendre de voir si les gens qui étaient là avant le prenne ou pas. Du foutage de gueule, ils ont perdu un client. Jirai chez les vrais commerçants qui assument leurs dires. Quand on dit pas de réservation, cest pas de réservation et pas au bon vouloir du personnel de rayon.
Avis fait le 29/06/2019
Note de : 5 / 5
Guillaume du rayon sanitaire a prit le temps de suivre notre devis et de nous mettre en relation avec les autres services du magasin pour compléter notre commande jusquà la fermeture du magasin, il nous a vraiment parfaitement accompagné dans cette aventure pour laménagement de notre première maison, nous reviendrons avec grand plaisir pour un prochain achat ! Un énorme merci a lui
Avis fait le 15/05/2019
Note de : 2 / 5
Magasin avec du choix en théorie. Quand vous trouvez un vendeur qui accepte de soccuper du rayon alarmes, impossible de mettre la main sur le produit voulu, il faut commander. Dommage
Avis fait le 05/05/2019
Note de : 4 / 5
Magasin agréable avec un très bon accueil dès lentrée du magasin. Le personnel est très professionnel avec de très bon conseil. Beaucoup de choix avec un renouvellement constant et variés des articles proposés . Le moins attrayant et le service après vente avec la difficulté de se procurer des pièces sur des articles comme les stores, on vous demande de contacter lentreprise qui est à létranger car la pièce ne figure pas dans lordinateur.
Avis fait le 04/05/2019
Note de : 5 / 5
Nous venons dacheter une pergola et un lunch. Nous avons été livré le lendemain tout est impeccable rien à redire. Super enseigne on trouve tout pour faire les travaux de notre maison.De bons conseils les vendeurs sont à lécoute et disponibles pour prendre commande, rien a dire le top ! Les delais de livraisons sont plus que raisonable (5 jours pour ma part). Je recommande vivement cette enseigne.
Avis fait le 20/04/2019
Note de : 1 / 5
Un magasin qui ne mérite pas quon dépense de largent chez eux ! Nous avions 4 parpaings dans notre camion avec le ticket de caisse de brico le jour meme une heure avant et il nous les ont fait repayer , alors quon vient d acheter une maison est quon prend tout dans ce magasin . On ne serai pas voleur pour 4 parpaings !!!
Avis fait le 17/03/2019
Note de : 2 / 5
Le magasin est bien. Pour les vendeurs, par poli qui nous prennent de haut... Donc si vous navez pas besoin de conseils ou de commander quelque chose vous pouvez y aller, sinon évitez
Avis fait le 04/03/2019
Note de : 2 / 5
Beaucoup de vendeurs, mais rarement disponible, dommage. On devrait pouvoir appeler le vendeur concerné par une sonnette ou voyant lumineux sur leur poste de travail afin quil saches quon lattend.
Avis fait le 15/02/2019
Note de : 1 / 5
Rayon tapisserie, très compliqué davoir des conseils car tres dur de trouver quelquun et quand on trouve une conseillère ça nous renseigne avec soupirement...., peut être une fin de contrat..., et par hasard je rencontré une connaissance qui attend depuis 25 min au rayon peinture que un vendeur arriv...., résultat des courses je suis aller chercher ma tapisserie à 4 murs et ma connaissance ça peinture à electro dépôt.
Avis fait le 17/01/2019
Note de : 4 / 5
Grands choix de parquets le vendeur est venu nous voir car nous étions indécis surtout pour le transport. Quand il nous a dit que il fallait compter 99euros nous nous sommes débrouillé autrement
Avis fait le 04/12/2018
Note de : 5 / 5
Très bon magasin ou il y a tous ce quil faut , pour travailler dans la maison le jardin . Vous avez dans chaque catégorie un choix incroyable . De loutil de bon professionnel à celui de lamateur du dimanche. Mais aussi dans tout les matériaux de tous les corps de métiers. Pour moi si leroy Merlin existait pas , il faudrait linventer.
Avis fait le 30/11/2018
Note de : 3 / 5
Pas évident de se retrouver dans les rayons. Le personnel ce jour là nétait peut être pas motivé?! Les prix ne correspondait pas toujours aux articles présentés. Bref nous y allons pour le choix multiple et leur qualité de produit
Avis fait le 27/10/2018
Note de : 3 / 5
Magasin avec plusieurs choix de coloris peinture .Prix assez raisonnable pour de la qualité. Plusieurs styles de caisses disponibles. Magasin avec toilettes .
Avis fait le 25/10/2018
Note de : 5 / 5
Très bonne promo ce jour sur le pellet
Avis fait le 29/09/2018
Note de : 5 / 5
Bien accueilli, je me suis tromper sur un article,l´échange de cette article a été facile. Pour les livraisons (parpaing,...)son toujours bien, chauffeur à l´écoute.
Avis fait le 01/09/2018
Note de : 5 / 5
Un choix en décoration très actuel et de qualité. Leur +: associé papier peint, peinture, luminaire, sols avec la gamme Inspire. Bon service après vente et réactivité en caisse en cas daffluence.
Avis fait le 25/08/2018
Note de : 2 / 5
Le magasin est grand et les produits sont bien présentés. Par contre, il ne faut pas avoir besoin dun conseil car les conseillers ne sont jamais disponibles ou incompétents pour certains. Par ailleurs, certains produits présentés en ligne comme les portes coulissantes sont à la limite de la publicité mensongère. Les portes sont montrées montées avec le rail de guidage et le cache qui permet de ne pas voir le rail mais lorsque vous commandez le produit, vous ne recevez que la porte, sans rien dautre. Dailleurs, sur lemballage de la porte coulissante, il y aune belle photo qui montre la porte complète avec rail et cache rail. Jai contacté le magasin à ce sujet en leur demandant de préciser sur le publicités en ligne si la porte était livrée avec ou sans les accessoires de guidage mais ma demande a été ignorée. Pour finir, lors de ma commande, le vendeur (que jai attendu 30mn) ne ma absolument pas informé que la porte était livrée seule. Cest dommage....
Avis fait le 22/08/2018
Note de : 5 / 5
Grande surface de bricolage ou on trouve tout ce quil faut pour faire de sa maison son cocon idéal. Très utile pour les novices, les cours de bricolage. Ouvert pendant midi, malgré son grand parking le samedi est souvent saturé ,de mémoire il ny a que 4 places de stationnement handicapés. Accueil et renseignements du personnel sympa et pro
Avis fait le 04/07/2018
Note de : 4 / 5
Magasin sympathique, vendeurs sympa pour les 3/4, caissier niquel. Les produits y sont bien rangé, de belles choses à voir. Nouveaux arrivages réguliers. Attention tout de même, il nest pas rare que les promotions ne passent pas en caisse, soyez vigilant aux prix
Avis fait le 12/03/2018
Note de : 1 / 5
Quand vous avez une commande de pres de 3000€ de matériaux, vous louez une remorque, vous appelez avant de venir pour etre sur que tout est là, vous faites 1h de route et on vous dit ah ben la porte comme ça jen ai une en stock mais on la retrouve pas, vous auriez du appeler avant de venir.... Je ne suis pas prêt de repasser une commande ici ! Ne commandez surtout pas là bas. Les delais ne sont jamais respectés en plus. Pour les produits en stock, ils sont de bonne qualité. Préférez le magasin de Reims.
Avis fait le 02/03/2018
Note de : 1 / 5
Magasin propre et bien agencé.Par contre il y a vraiment un manque de personnel au niveau de la menuiserie 25 min dattente pour une découpe de bois de plus certains membres du personnel sont vraiment très désagréable dès que vous les déranger pour leur demander un renseignement ( rayons poêles à pellets et luminaires)De plus jai constaté que le tarif de certains matériaux sont carrément LE DOUBLE par rapport à dautres enseignes comme bricomarché
Avis fait le 31/01/2018
Note de : 5 / 5
Des vendeurs et techniciens à lécoute. Un magasin où on visualise bien ses futurs projets.Reçu pour commander un placard , nous avons obtenu toutes nos réponses... Techniques, de délai etc ..
Avis fait le 12/01/2018
Note de : 1 / 5
Attention lors de commande sur internet , ce magasin ne mets pas son stock à jour .....J’ai acheté un kit de porte coulissante sur leur site qui était normalement en stock, arrivé à l’heure prévu pour le retrait , ils me fournissent 1 carton au lieu des 3 cartons prévu et me disent que sait moi qui me suis trompé en commandant.Retour chez moi je vérifie et m’aperçois que je n’ai pas fait d’erreur , je les contacte et me disent de revenir car ils se sont trompés, arrivé la haut, la porte n’est plus en stock....et ne peuvent me la fournir que sous 1 mois minimum et encore s’ils peuvent l’avoir , selon le vendeurrésultat ils me rembourse sans même s’excuser,Leur site est long , d’être au point , j’ai perdu du temps et de l’argent car 2 aller retour est égal à 120km pour rien.
Avis fait le 13/11/2016
Note de : 1 / 5
Pas sérieux !!!Après avoir appelé deux fois le service matériaux à 2 jours dintervalle concernant la disponibilité dun produit, il ma été répondu quil était en stock en grande quantité.Après 1 heure de route , je nai pas eu la quantité demandée !!!Le stock réel ne correspondait pas à la quantité affichée sur lordinateur.Et comme se déplacer pour vérifier nétant plus à lordre du jourRésultat :Coût de lessence, une matinée de perdue, chantier arrêté décalage dune semaine.Il serait bon de prendre en compte les entrées et sorties informatiques un ado y arriverait mieux..Pas sérieux et pas la première fois, maintenant jirai à celui de hautmont( Nord ) plus compétent !! où faite vérifier en mode RéelA bon entendeur