Retrouvez toutes les informations sur Leroy Merlin Chelles, votre Magasin de bricolage, situé 1 Av. Guy Rabourdin, 77500 Chelles. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Leroy Merlin Chelles
1 Av. Guy Rabourdin, 77500 Chelles 4.00 (3105 avis)Contactez Leroy Merlin Chelles
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Wi-Fi
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 09:00–19:00
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
Votre site internet ne marche jamais pour prendre des rendez vous en ligne pour dl aménagements de cuisine ou de salle de bain c est pénible !
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Grand avec du choix et personnel disponible
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour vendeur en cuisine mr Christophe il est excellent 30 ans de métier cest un très bon vendeur avec des bon conseils il a toujours la reponce à tout
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 4 / 5
Bien jai trouvé mon article
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Toujours des produits de qualité avec des prix raisonnables.Même si depuis la crise en Ukraine, le prix ont tendance à augmenter un peu trop forts.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 3 / 5
Avez vous des caissières ou forcez-vous les clients à aller à la caisse automatique ? Si il ny a que les caisses automatiques je ne viendrais pas faire mes achats
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de l’accueil provisionnel professionnalisme, l’écoute Les bons conseils, l’efficacité amabilité de Antoine au rayon chauffage pour un poil à granulés
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon magasin de bricolage
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 1 / 5
Aujourdhui le 25.02.2024 vers 15h. Jétais au magasin pour acheter plusieurs produits rayon luminaire.Jai du faire un effort considérable et patienter pour trouver la conseillère en question. Qui fuit ses rayons. De ne pas se rendre disponible, de ne pas être dans sa zone. Elle se déplace rapidement dans son rayon pour aller ailleurs .Résultat je suis parti sans rien acheté malgré mon panier de 5 articles du rayon.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 4 / 5
Achat radiateur Thomson, au tél personne professionnelle qui me confirme le stock et disponible, personnel disponible pour toutes les questions, prix attractif, très bien
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 2 / 5
Bonjour cela fait 3 fois que jappel pour demander un dépannage sur mon poêle à granulés qui est sous garantie et personne ne me rappelle pour déclencher la garantie
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Alors le problème nest pas le magasin.Mais son personnel de caisse .Caisse rapide vers 16h30 hier dimanche 17.02.24Je constate un prix qui ne correspond pas avec le prix affiché je le signale à cette hôtesse qui nous demande daller voir nous même avec le vendeur lol je lui demande de tel au vendeur et lui signale que le prix en caisse correspond au prix en rayon.Et la l hôtesse nous répond d une agressivité nous décidons de pas prendre le produit.Je retourne dans le magasin pour voir le prix et nous avions raison 2 prix un prix rayon et prix en Tête de gondole.Madame il faut changer de métier .Nous ne viendrons plus dans ce magasin.Nous irons a castorama Villemomble .Je reste à disposition pour en discuter avec un responsable car dans ce magasin plus de service acceuil.Je signale aussi ce jour que la personne de la sécurité très compréhensible et calme.Cordialement
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Grand Merci à Mélanie pour son professionnalisme et sa patience, très bons conseils et réponses à mes questions. On oublie pas la collègue sympa et disponible également, bravo léquipe 👌
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvais achat (dépannage) étagères à monter marque SPACEO.Le bas de gamme est une chose, la m.... en est une autre !! Après un assemblage périlleux, produit fini parfaitement instable, tablette papier WC - à fixer impérativement sur un mur - charge annoncée invraisemblable. Retour prévu dès que possible. NE PAS ACHETER.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience concernant la pose dun poil à bois, le déplacement est payant (45€) pour avoir un devis et il a fallut que jattende 2 semaines pour obtenir un rendez-vous avec lartisan partenaire puis que jattende 1 mois (après plusieurs relances de ma part) pour le devis. Tout cela pour quau final on me dise que les travaux ne sont pas possibles sans proposer de solutions alternatives. Je déconseille vivement.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Big up et merci à Luc pour ses conseils pour notre Velux 👍🏽
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Joffrey au rayon plomberie m’a beaucoup aidé m’a fait gagner énormément de temps très efficace rapide. Je suis resté cinq minutes pour prendre des choses que je ne connaissais pas du tout. Je suis parti d’une liste à la base et en cinq minutes il m’a donné tout ce qu’il y avait sur la liste, sans se tromper, je suis très ravie.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Éviter les commandes avec retrait, on se déplace pour rien. Ils vont même jusquà donner un code de retrait à 8h pour une programmation a 10 heures mais pas de produit. Des efforts à faire sur la mise à jour des Stocks. Tant pis, ils ne sont pas tout seuls comme magasin de bricolage...
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Rayon plomberie vers 09h30, accueil toujours chaleureux et sympathique et surtout compétent. Tête de robinet va très bien. Bonne journée
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Achat d’une cuisine d’extérieur. Expérience client extraordinaire avec le vendeur Antony du rayon Jardin qui a été professionnel, patient et d’une gentillesse incroyable. Malgré la taille modeste du magasin, je mets 5 étoiles pour cet excellent vendeur.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
La dame de laccueil super gentil de bon conseil et vous oriente bien personne pour décharger réactif bon Leroy Merlin comparer à certains
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé pour lachat de mon carrelage avec livraison au troisième étage. Merci beaucoup au magasin et a léquipe qui ma tout transporter le jour de la livraison. A très bientôt.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 3 / 5
Étonnamment, on trouve dance ce hangar tout ce quil est possible de trouver ordinairement dans une boutique de la même enseigne.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Prise de rdv technique pour la pose dun wc. Au jour et heure indiqués personne nest venu. Pas dappel pour prévenir. Au remboursement il est répondu que le rdv était prévisionnel... A 45 euros le service pas sérieux de leroy merlin ni de ses artisans. Pensant passer par des pros on se rend compte que ce sont des amateurs.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 3 / 5
Magasin propres et très dynamique,Cependant le passage en caisse à été compliqué et très peu fluide.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 4 / 5
Toujours agréable chez eux mais un peut chère sur certains produits
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon magasin bien achalande
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Nul ce leroy il ny a jamais rien... il faut plutôt aller à celui de livry gargan ou bay2
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
SAV de chelles, je dirais zéro elle connait rien de son taf pas capable de vous répondre, et même la manière, nétait pas digne dune professionnelle, et elle était en retard en plus.Après avoir laisser plus de 600€, après voir acheter un wc avec une chasse deau qui fonctionne pas, elle connaît pas la procédure, et bein dit donc leroymerlin, faut les former vos salariés
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été conseillé par Annabelle à la cours des matériaux qui est très pro ,agréable souriante et connaît parfaitement son travail elle est de très bon conseil et nous sommes satisfait grâce a ses compétences ce qui est bien avec des personnes comme elle c’est que nous perdons pas de temps elle nous a facilité par ses connaissances et sa rapidité a effectué la commande pas d’attente longue c’est top merci beaucoup
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin très agréable à visité très grand parking
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin et personnel agréable
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Au top, le personnel très réactif même sous la pluie, merci encore à vous.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Très peu habituée de Leroy Merlin, je suis allée pour l’achat d’une planche de bois. Le conseiller était très à l’écoute, offrant des conseils précis et un large choix de bois de qualité. La disponibilité immédiate du produit et la facilité de coupe sur mesure ont rendu mon achat fluide et satisfaisant.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, en tant que client régulier chez Leroy Merlin, je suis généralement très satisfait des produits et du service proposé. Récemment, pour une rénovation de douche, nous avons dépensé entre 1500 € et 2000 € en matériaux. Cependant, nous avons rencontré un problème avec la colonne de douche thermostatique Sensea : un boulon ne sadaptait pas correctement à lautre vis pour monter le pommeau de douche. Notre plombier a dû forcer un peu pour essayer de linstaller, mais en vain. Nous nous sommes donc rendus au service après-vente pour expliquer le problème et demander un éventuel échange. Nous avons été accueillis par une première personne très aimable, mais elle a ensuite passé le relais à sa responsable, qui sest montrée hautaine et nonchalante. Elle a affirmé que cétait de notre faute, prétendant que nous avions endommagé la vis avec une pince. Bien que nous puissions comprendre une erreur de notre part, nous aurions apprécié une explication plus constructive, surtout compte tenu de notre patience et de notre calme. Nous aurions également espéré un geste commercial, sachant que le coût de remplacement était de seulement 15 €. Cette expérience nous a profondément déçus quant au service après-vente de Leroy Merlin.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 3 / 5
Cest très cher
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, cet avis soit utile ou pas mais il est important de dire mon expérience. Cela fait un moment que jachète dans ce Leroy Merlin. Javais rien a dire, car le service client était toujours présent et même les agents de sécurité viennent en aide. Mais aujourdhui jai pris rendez-vous pour aller récupérer ma commande que javais passé pour une paroi de baignoire. Jétais la seule cliente pour faire le retrait en début daprès midi.Je reçois ma commande qui arrive mais avec la protection déchiré en présence de 3 salariés de Leroy Merlin, jai refusé le pare baignoire au vu dune commande dans cet état. Ces derniers me disent dans ce cas on vous rembourse, jai refusée car jai pris un service de pose chez Leroy Merlin qui devait intervenir jeudi matin. Lun dentre eux me dit il yen a un encore en stock.....un vendeur revient avec une paroie de baignoire a lidentique de celle que jai commandé et en regardant de plus près celle ci était bien la mienne avec marqué numéro de commande et les même référence que sur la facture ainsi que mon nom. Alors, pourquoi mavoir refilé une paroi abîmé au niveau de la protection sans étiquette a mon nom et surtout avec la mauvaise référence !!!! Cela me laisse bien perplexe sachant que cette paroi et la pose coûte a eux seul près de 400€!!!!!!! Et aucun des vendeur ne ma aidé à mettre dans la voiture seule avec un bébé en poussette! Je me pose encore des questions et jai même peur de faire un retrait commande...désormais je vais être extrêmement vigilante car ma paroi nétait pas celle quon voulait me vendre ! Jespère que le responsable Vera ce message car cest inadmissible de faire cela au client qui se voit transmettre pas la commande du client mais un autre produit et dans un mauvais état! CDLT
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin à parcourir . Super .je recommande fortement, en île de France
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 2 / 5
Rayon éclairage (lampes) pas assez achalandé, manque de lampes
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Ne répond pas au téléphone, par mail et même a laccueil, service 0.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 1 / 5
Comment perdre votre temps…Aucun conseillé dans les rayons ou bien dirons nous à peine un par secteur alors que c’est le week-end…Passé votre chemin si vous avez besoin de quelqu’un
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 4 / 5
Lors de ma seule visite, jai pu trouver ce que je cherchais et les conseils du personnel sont bon. Cependant, le passage en caisse est un peu long. Malgré cela, je pense que je reviendrai pour dautres achats à lavenir.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Les vendeurs très sympa
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Les hôtesses au svp très agréable
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Très pratique pour les petits oubli
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Les prix ont augmenté comme partout mais je trouve ce quil me faut à chaque fois.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
On trouve pratiquement tout pour bricolerEt le personnel accueillant et compétent
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Il y a de tout dans ce Leroy Merlin ✅ jadore y aller ✨
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai été bien conseillé
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 4 / 5
Magasin correctement rangé et bien achalandé.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Si j’avais pu mettre un zéro pointé je l’aurai fait !La dame à la caisse est impolie et irrespectueuse.Aucun sourire ni bonjour même pas un merci rien du tout et lorsque je me permets de lui faire remarquer, elle en sourit comme ci c’était normal en me disant qu’elle sait!C’est une honte pour l’enseigne un manque de respect aux clients pourtant la politesse s’apprend à des le plus jeune âge.Date de la visite jeudi 12 octobre à 14h en caisse automatique je vous laisse visionner les caméras.J’espère sincèrement qu’au vu de l’intérêt et son comportement vous vous détacherez de ce genre de personne qui nuit à votre image.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Personnel très gentil, en revanche aucune commande n’arrive en temps et en heure.C’est incroyable.On annonce 10 jours, finalement c’est minimum un mois à chaque fois.C’est vraiment insupportable
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Acceuillant et toujours prêt à vous donner de bons conseils.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 3 / 5
Déçu, 2h00 dattente pour partir sans le matériel.(Linventaire pas à jour)
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions conçu une cuisine sur loutil en ligne. et à notre surprise nous avons été contactés 3 mois plus tard par le magasin pour nous proposer un rendez-vous en magasin avec un conseiller pour améliorer notre projet. 1h gratuite sans obligation dachat avec un vendeur EXTRA professionnel (merci Christophe 😉💪🏽) qui est bien là pour vous aider à trouver des solutions dans votre projet avant de vous vendre un service. nous avons passé une heure dans la bonne humeur et malgré les inconvénients que posent notre aménagement il a su faire part de conseils et de professionnalisme contrairement à une chaîne de cuisiniste concurrent qui nous ont proposé une cuisine qui correspondait beaucoup moins à nos critères. Petit B-mol concernant les caisses où les hôtesses se retrouvent souvent seule face à une armée de client.Les caisses automatiques ne suffisent pas à absorber le flux de personnes.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Très beau Leroy, propre et efficace, venez en semaine si vous avez des questions car le week-end impossible ou presque d’avoir quelqu’unSinon personnel plus qu’aimableJe recommande !
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Je viens tout juste de sortir de ce magasin. Très spacieux et personnel très agréable exceptée lemployé de caisse qui était de très mauvaise humeur.Elle ne nous a pas souri. Cest la première fois que je suis traitée de cette manière en caisse: sous prétexte que javais un bon dachat et que je lai faite patienter, elle a soufflé puis à fait une tête de quelquun qui était très désappointé. On aurait cru que je demandais laumône. Jen ai tout de même eu pour plus de 300 euros et je suis fidèle cliente de Leroy Merlin.Je lui ai dit merci et au revoir. Elle na pas voulu répondre!!!!!Elle ne donne pas une bonne image de ce magasin...
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Le responsable prénommé malik à la cours des matériaux est très professionnel très courtois il faudrait qu’il soit tous comme lui qu’il soit passionné comme lui et c’est carré pas de perte de temps il est efficace !Et il y’a aussi la dame qui encaisse après commande avec des lunettes qui est très courtoise et aimable merci à eux de nous aider au quotidien
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorable au service matériaux ! Une attente interminable par ce que le personnel discute et prend un café pendant qu’il y a du monde ! Et pour couronner le tout le vigile qui nous ferme la barrière sur le capot de la voiture pendant qu’on est entrain de payer et nous dis que c’est notre faute par ce qu’on a trop avancé alors qu’il discuter au lieu de nous dire stop car la barrière était levée! Bref changer la sécurité et le personnelle serait pas du luxe ! Quelle incompétence !
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 3 / 5
Service retrait en 2h, la dame au guichet qui donne les tickets est super sympa et pro. Par contre lagent de sécurité pour récupérer sa commande ne répond pas au bonjour et fait la grimace à croire quil cherchait les toilettes.Un gars à lunette, ma déposé une palette avec le plastique qui recouvrait le carrelage que javais acheté, javais du mal à retirer se plastique heureusement un autre gars du service retrait voyant cela est venu me lenlever au cutter. Au passage jétais le seul client jétais venu tôt le matin les gars étaient plusieurs et aucun ne ma proposé de laide pour retirer les cartons de carrelage de la palette Leroy Merlin. Ils ne leur manquait plus que les pop-corn pour apprécier mes efforts.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 2 / 5
Suite a une visite a leroy merlin de chelles pour acheter du bois a la coupe on m annonce que le bois est bien dispo mais personne pour le couper.C est lamentable pour un magasin de cette empleure d avoir personne. Donc je suis repartis tres déçu de ce magasin et je suis allez a bricomarche ozoir la ferriere a cote de chez moi des vrais pro eux
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Grand merci à Aurore qui a eu une très grande patience avec nous à la caisse
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Bel accueil magasin très agréable personnel disponible
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Les employés sont très sympa. La qualité du conseil est toujours à la hauteur. Aucun rapport avec son concurrent calamiteux de lautre côté de la voie ferrée. En revanche petite déception, jai acheté un miroir 200 euros qui rouille au bout de deux ans. Jai plus le ticket de caisse, ils ne veulent rien savoir pourtant cest la marque sensé de leroy merlin. Pas content
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 4 / 5
Employés réactifs , magasin bien rangés , rien à dire
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Autant le service et les conseils sont parfait mais lespace retrait et services apres vente est affreux , vraiment désagréable au possible, devrait ce remettre en question
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Alors ici à la cour des matériaux, le client fait tout, il doit remettre en rayons , retourner des sacs lourd pour les codes barres. J’ai eu l’impression d’être aux ordres d’une employée.Une fois le paiement effectué, nous devons sur ordre vite évacuer notre véhicule, sachant qu’il n’y avait vraiment pas foule.Avec en prime un accueil très froid.Après les dépenses monumental effectués dans cette enseigne.Vive Leroy Merlin à Collégiens
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Très aimable le madame de la cour de matériaux.Merci pour tout.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, jy ai trouvé mon bonheur !!! Tout comme celui dAjaccio
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin mais je trouve que leroy merlin reste très chère pas rapport à dautre concurrent.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Extrêmement bien organisé, propre et arrangé avec goût.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Retrait de commande fluide et rapide.Bonne organisationMerci beaucoup
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 3 / 5
Longue file dattente (jusquau rayon daprès)pour la caisse (2 seulement fonctionnait sur 4)
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 4 / 5
Un magasin en évolution constante depuis de nombreuses années. Cest réellement de mieux en mieux. Ya même la clim désormais...
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
J’ai commandé ma cuisine chez vous rien reçu dans la date fixer et puis maintenant certains meubles on nous annonce que ce modèle se fait plus . Il se doute royalement de la gueule des gens à une cuisinière qui revient a plus 3000 € pas d’excuse . Une conseillère de cuisinière qui a commandé n’importe quoi et puis maintenant le responsable qui nous annonce des dates mais appelle en disant le modèle de porte se fait plus .Je ne recommande pas du tt a éviter et pour l’instant pas de geste commercial !!!!
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Pierre qui nous a accueilli au rayon salle de bain a prit du temps pour nous. Professionnel pour les questions technique! Je recommande.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Habituée, je trouve toujours ce dont jai besoin
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin, personnel au top gentil accueillant ayant une bonne connaissance en la matièreJe recommande
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
SuperPersonnel du comptoir des matériaux superTrès serviable
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 3 / 5
Service après vente compétant mais vraiment pénalisé par les retours des achats sur internet
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Client très régulier de ce magasin, très mauvaise expérience sur le retrait marchandise, produit annoncé en stock avec beaucoup p dunité sur le site, confirmé par le vendeur et ensuite on fait attendre 30 min au retrait marchandise pour finalement dire quon ne trouve pas le stock... Inacceptable...
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 2 / 5
Plus petit que celui de longes qui est loin 1.6km 5min en voiture leroymalin.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller par le vendeur Tiago du rayon cuisine, vendeur au top, il a su répondre à toute mes demandes et donne de très bon conseil. Allez le voir pour toutes demandes, c’est le boss
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin sympa prix corrects xarte client ou bons achats depuis boursorama banque personnel très poliRare à notre epoque
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 3 / 5
Celui de Chelles manque cruellement de personnel dans les rayons nous sommes obligés dattendre des minutes où alors il faut les chercher dans une allée où très occupé avec un client ça décourage à la fin.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
MERCI au jeune vendeur JEREMY au rayon carrelage.Je crois que un grand commerçant est né bravo ! et bonne continuation.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 2 / 5
Pas assez de conseiller en rayon
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai appelé le magasin avant de my rendre pour être sûr, quand passant la commande de mon produit et passer le règlement en intégralité, je pourrais envoyer mon artisan pour le retirer compte tenu que ce produit nétait plus disponible au magasin de Lognes qui est proche de chez moi.Mon artisan se rend à la cour des matériaux, il lui annonce ne plus avoir le produit ! Ils ont vendu ma commande !Javais bien annoncé que mon artisan viendrai le lundi ou le mardi au plus tard.Je le demande à quoi cela sert de passer une commande dans ce magasin car ils vendent les commandes de leurs clients !
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Arrive à 19h55 le vigile ne veut pas me laisser entrée en me disant ça ferme à 19h55. Je suis venu au alentours de 17h mais pas pris assez de colle. Donc jen avais pour 2min. Pourtant un habitué Inadmissible. Magasin à fuir
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Première fois que je viens, je me fais embrouiller par une caissière de 35 ans visiblement irritée par son métier de scanneuse de produit, ayant un meuble hyper lourd dans les mains, je peine à me déplacer, ensuite, la caissière dans ça crise de la trentaine qui peine à vouloir ressembler à une jeune, me dis vous voyez pas que la caisse est fermé dun air super aimable, je répond désolé javais pas vu lobjet est lourd pouvez vous me faire une faveur ensuite elle commence à râler, mal parler de nous alors que sans les clients elle serait encore au pole emploie, caissière à 35 ans qui ose faire la hautaine, je ny retournerais plus.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 3 / 5
Bon magasin mais cest un magasin chere
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe au top !!!A l’écoute, disponible, super accueil, de bon conseil …Merci à Mohamed et Christelle au rayon luminaire d’avoir pris le temps de nous trouver un article en rupture sur un autre point de vente.Le jeune homme sympathique au rayon salle de bain.La team ChristopheS au rayon cuisine et rangement pour leur professionnalisme.Nous reviendrons 😄
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 4 / 5
Ce magasin est vraiment immense et bien achalandé
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour la première fois a Chelles pour récupérer une commande, jai reçu un très bon accueil, la personne ma bien aidé car cétait un gros colis.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 3 / 5
Pourquoi le magasin ouvre a 9hoo alors que vos concurrents ouvre plus tôt
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 4 / 5
Grand magasinA lécoute, serviable et de bon conseil
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Une équipe incompétente, pas de matériel en stock dans le magasin, le vendeur me renvoie au retrait pour récupérer le stock qui n’est pas dans le magasin.Arrivée sur place, on a l’impression de les emmerder , 6 personnes derrière le comptoir qui discutent ensemble , pas un mot, pas un Bonjour , au bout de 10 minutes, je leur ai laissé leur matériel , je suis parti chez Castorama.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Une personne du magasin ma aidé à prendre des bordures !!! Encore merci
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Cest toujours un très grand plaisir quand je me rends à Leroy Merlin de Chelles les vendeurs sont très agréables et vous orientent avec beaucoup de professionnalisme le magasin est toujours très bien rangé cest mon Leroy Merlin favori
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Habitué, et satisfait dernièrement quant à la compréhension. Merci de m’avoir remboursé le pot de peinture. J’ai de suite pu acheté la bonne couleur. Pourtant le conseiller peinture m’avait bien sollicité son aide. Que j’avais refusé, la blague
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 3 / 5
Bon accueil et de bons conseils. Mais les prix ont flambé.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Malgré plusieurs réclamations et d’avis détracteurs quant à l’absence d’organisation de ce point de vente, je constate une nouvelle fois ce jour l’absence de diligences mises en place afin d’obtenir une excellence opérationnelle. Commande internet avec retrait drive effectuée à 16h30, présentation au point retrait à 18h10 où la commande n’est évidemment pas prête.30 minutes plus tard, on m’informe que le produit est en train d’être récupéré en rayon.15 minutes plus tard, on m’informe que le produit n’est pas disponible alors que 3 sont affichés en stock. Est-ce le problème du client que ce produit ne soit pas en stock? NONAucun autre produit similaire disponible. Comme à l’accoutumée, la seule solution proposée 1h après mon arrivée est de me rendre à Collégien.Quelle est l’utilité du point de vente de Chelles si on oriente les clients à Collégien ? Les nombreux avis détracteurs devraient pourtant générer la mise en place de plans d’action afin de contribuer significativement à la satisfaction clients. RENDEZ AU MOINS SERVICE AUX CLIENTS, FERMEZ VOTRE POINT DE VENTE DE CHELLES, CELA ÉVITERA AUX CLIENTS DE PERDRE LEUR TEMPS !!! POUR AVOIR DES CONSEILLERS DE VENTE/MANAGERS EFFICACES, PROFITER D’UNE EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE LIÉE À L’ORGANISATION MISE EN PLACE ET CONTRIBUER FORTEMENT À LA SATISFACTION CLIENT, il suffit de se rendre directement à Collégien. Pour la team Avis clients, inutile de demander à un responsable de secteur de chelles de me contacter, ils sont aussi incompétents les uns que les autres et se moquent de la satisfaction clients.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Je me sens vraiment volé achat d’un salon de jardin 1048€ (promo 15%+5% avec la carte Leroy Merlin) au lieu de 1299€ j’ai opté pour le retrait en magasin et ce matin je reçoit un message m’informant que mon article est en rupture de stock , entre temps ma compagne trouve le Même salon de jardin à 849€ devinez où ……. LEROY MERLIN DE NANTERRE Comment justifiez vous une telle baisse de prix ? Dernière expérience chez Leroy Merlin !!! À ce jour, je n’ai toujours pas été livré de la commande suivante 305809 !
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 3 / 5
Magasin beaucoup moins bien achalandé que celui de Torcy, les conseils y sont plutôt bon mais les prix sont prohibitif, ca frôle larnaque sur bon nombre de produits... (entre 20 et 40% plus cher)
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Japprécie laccueil réservé à la clientèle. Le rayon Luminaires est superbe et bien conçu. Un magasin où on se sent bien..
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 1 / 5
Un magasin où il ne faut pas avoir besoin d’un conseil ou d’une information 20 minute a chercher une personne pour un simple renseignement c’est toujours le même problème avec ce Leroy Merlin
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour je suis extrêmement déçu du service . Après avoir réservé du carrelage avec des dates de récupération.Nous avons été prévenu moins de 7 jours avant comme quoi ils nyaura pas ce type de carrelage. ( biensur 1 moi de réservation à lavance ) très compliqué à rebondir pour planifié les travaux . Gros soucis de logistique et surtout un manque dempathie du service après vente qui pour eux tout ce résumé bas vous navez cas venir vous faire remboursé superbe réponse et très qualitative pour une grande enseigne tel que leroy merlin .Dommage.Biensur nous allons prévenir toute la hiérarchie ainsi que le compte consommateur. Je viendrais chez vous juste pour acheté des Vis et encore...
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 4 / 5
Grand magasin, beaucoup de choix, vendeur s à lécoute
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour désolé de vous dire ça mais surtout éviter Leroy Merlin chelles plus rien à faire chez eux sav perdue esxuse mon vocabulaire plusieurs personnes mais pour rien achat chez eux 20 milles e très très déçue garantie produit 0 je viens juste de consulter les avis Leroy Merlin a toujours raison toujours raison veux pas de 0
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellent magasin, personnel au top, magasin propre et bien rangé, hotesses de caisse rapides et professionnelles !
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et variété de produits. Un Le Roy Merlin comme il en existe peu ! Je recommande
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Service de reprise de marchandise du magasin de Chelles déplorable. Il a fallu 3 personnes et 15 min pour faire simple un remboursement de 20 € et ce sans aucune considération pour la file dattente qui sagrandissait. Seul 2 personnes étaient réellement actives et Il ne leurs est même pas venus à lesprit douvrir une seconde caisses pour diminuer le temps dattente.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin de bricolage pour amateurs et professionnel. Accueil et personnel charmants.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci Issiaka pour ton amabilité et ta disponibilité.Tu as su nous conseillé, et a été patient avec nous.
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Personnel professionel, Mélanie à lécoute des clients et facilite la relation avec les responsables des rayons du magasin
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
Super déçue du temps dattente pour un retour marchandise !15 minutes à attendre mon tour ! Nous étions plusieurs à attendre et être mécontent et dans le froid .Pourquoi avoir rassemblé les retours darticles avec les location ? Plus daccueil a lentrée principale...Dommage mais malheureusement je vais maintenant allez ailleurs.Jusquà ce jour je navais rien a reprocher.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5
Je ne mets quune étoile pour signaler la très grande difficulté posée au niveau des retours de marchandise dans ce magasin avec Elhaouaria. On nous dit quon ne reprend pas les produits achetés dans dautres Leroy Merlin alors que cest interdit et quaprès recherche, le produit était aussi bien vendu en rayon dans ce Leroy Merlin. Bref, si vous pouvez éviter ce magasin pour faire vos retours de produits, faites le!
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 2 / 5
Attention appelez le magasin avant de vous y rendre ..ils ferment des rayons pour travaux donc aucun accès a certains articles en ce moment rayon peinture et le personnel pas très aimable...merciii pour votre reponse
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 5 / 5
Équipe de la cours des matériaux au top : Malik et son équipe son accueillant, souriant, de bon conseil, serviables, ...etc.Service VIPENCORE MERCI à Malik
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont sympa. Le choix des produits est varié. Cest cool
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je mets une étoile parce que j’ai pas le choix. Sinon j’aurais mis zéro étoile J’ai -10 % aujourd’hui je les ai activé, ça fait des années que j’attends cela pour faire les travaux dans la maison J’ai dû faire plusieurs magasins et couru toute la journée pour récupérer des jeux que j’avais besoinPour bénéficier de mes 10 % de remise sur la carte Leroy Merlin Malheureusement, Leroy Merlin de Chelles me demande 2 pièces identité, alors que chez les autres, une seule Et on me refuse le paiementPar chèqueC’est scandaleux, je suis un client depuis des années j’ai jamais vu ça c’est honteux, je devais aller encore récupérer des matériaux à Bonneuil. Je sais même pas si je vais avoir le temps aujourd’hui de récupérer mes matériaux. À part la remise de 10 % quand on a acheté 1000 € chez Leroy Merlin, surtout celui de CHELLES
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Peu importe où vous vous trouvez en France, ce magasin offre une qualité de produits et de services remarquable... Je recommande plutôt deux fois quune... Lenchanteur nest pas loin.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs de bon conseil à chaque visite, en particulier pour mon projet de pose dun sol stratifié: merci à Eric pour la faisabilité technique et la mise en relation avec une entreprise partenaire.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu affaire à un vendeur agréable et à lécoute,au rayon salle de bain,bon conseil et du coup je vais y retourner lundi pour passer commande après avoir pris mes mesures.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience acheté pour 200 euros de sac de granulés vendu 9 euros.Ce même sac au même jour est vendu à 7,50 à leroy merlin de gonesse.Je les ai appelé ce jour pour leur demander de saligner au prix en me remboursant la différence par virement espèces ou avoir. Refus ce jour par téléphone par contre je peux tout me faire rembourser et aller acheté la même quantité à leroymerlin de gonesse.En tant que client on sattend de la part dune telle enseignement de saligner sur la même politique prix.Très déçu de leroy merlin de chelles, je recommande leroy merlin de gonesse pour leur prix plus bas en ce contexte particulièrement difficile de hausse des prix.Jaurais apprécié un effort de la part de leroy merlin de chelles pour me rembourser la différence de 50 euros environs.Je rappelle que les sacs sont vendu actuellement 9 euros à chelles et 7.50a gonesse, inadmissible pour les clients.A fuir
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Super Pro!!! Équipe a l’écoute, disponible, rassurante… un grand merci à Mme C… qui m’a accompagné dès la validation de mes achats (travaux) jusqu’à la livraison! Je recommande, car un SAV comme ça c’est rare! MERCI
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 2 / 5
Magasin fantôme. Client fidel de Leroy Merlin depuis quelques semaines le Leroy Merlin de Chelles se dégrade, fuyez vers un autre LM ou Brico.Bon par ou commencer, si vous venez apres 18h30, dans tout le magasin il y a quasiment plus de vendeur alors pourquoi fermer a 20h si c’est pour laisser le client seul ! Autant fermer a 19h.Le 2eme point et de loin le plus grave depuis quelsues semaines l’atelier a la découpe c’est du grand n’importe quoi. L’atelier ferme a 16h30 des fois oui des fois non, l’atelier ferme entre midi et 14h des fois oui des fois non, en gros on ne sait jamais quand l’atelier est ouvert ou fermer, rien de pire pour un client de pas savoir si c’est ouvert ou non. Alors un conseil ne vous deplacer même pas.Pour etre totalement franc les vendeurs a l’ateliers et dans le magasin sont tres bien, le seul grosss probleme c’est que ils ne sont pas assez et du coup c’est du n’importe quoi niveau ouverture fermeture ou disponibilité dans les rayons.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Pour la pose dun parquet flottant jai été très très bien conseillée.Le conseiller à pris le temps de mexpliquer toutes les étapes et à su morienter vers les bons matériaux.Merci !
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 2 / 5
Une note mitigée qui reflète ma déception récente : nous nous sommes rendus à deux reprises au magasin afin dacheter des panneaux de bois et procéder à la découpe dans votre magasin. Samedi : nous nous y rendons à 16h30. Nous apprenons sur place que le service de découpe de bois est fermé. Cela peut arriver bien entendu.Prenant nos précautions, jai passé deux appels ce lundi matin pour savoir si le service était ouvert. Après avoir eu le serveur vocal, je tombe sur une personne du service client qui nétait pas du magasin de Chelles (elle ne peut me donner linformation). Nous décidons de nous rendre bien après lheure du déjeuner pour minimiser les risques que le service soit fermé. Quelle erreur, une affiche nous apprend que le service ferme exceptionnellement à 14h30.Deux fois en deux jours, je nappelle plus ça une exception. Vous comprendrez bien que notre déception est dautant plus grande que nous avons fait le trajet à pieds. Pour moi, il sagit là dun manque de communication. Il faudrait peut être revoir les horaires affichés sur votre site, non ? Comment cela se fait il quun service client ne peut nous donner cette information ?
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé ce jour au comptoir des retours, je me suis vu indiquer dune manière très désagréable que je ne suis pas au bon endroit pour récupérer ma commande et a la petite fenetre javais pas pris de rdv et pareil une personne desagreable
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très propre et bien agencé, avec des conseillers attentionnés.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 4 / 5
Le magasin de Chelles est très bien.Nous nous y sommes rendus pour notre projet de rafraîchissement de notre maison.Nous avons été très bien conseillés, aussi bien pour le parquet que pour la peinture.Nous avons bénéficié de loffre pose pour le carrelage. Le prestataire ayant effectué les travaux chez nous était très bien : les ouvriers sérieux, efficaces et de bons conseils.Si nous avions su, on aurait également fait appel à eux pour la pose de peinture.Leroy Merlin nous a mis en contact avec un autre prestataire pour la peinture... Les ouvriers étaient loin dêtre sérieux : travail bâclé (nous avons des coulures de bleu sur un mur blanc 👌, des tâches de peinture blanche sur la cheminée et jen passe.... Les peintures sont à refaire!). Leur attitude nétait pas professionnelle et ne les recommande pas !Travaux effectués fin septembre 2022.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 4 / 5
Magasin agréable et bien placé car sur Chelles il ny a pas dautres endroits pour le moment pour trouver un outil
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 2 / 5
Vendeur en magasin très agréable ! En revanche en se qui concerne une caissière en particulier (Anabela) et ses responsables 0 ! Premier contacte avec une dame qui est venue d’un pas décidé vers sa caissière (cette caissière était très gentille) pour lui dire que « non Mr ne peux pas bénéficier des 5% vue que sa carte fidélité n’est pas active » je lui répond « bonjour Mme! » bien sûr avec sa mauvaise fois « je vs est dit bonjour Mr! » je lui répond « oui c’est pour activer ma carte que Mme la caissière vs a appelé » Ensuite après plusieurs passages en une semaine et 3000€ d’achats, lors de mon dernier passage en caisse ma carte n’est pas passé (plafond dépassé) de plus je souhaitais bénéficier des 10% et des bon de 10€ pour des vieux convecteur électrique que j’ai ramené, je demande à la caissière si elle pouvait me confirmer si cela avait bien été pris en compte ? Elle me répond «bah vs verez bien » je lui dit « pardonner moi svp mais je voudrais savoir avant de payer » du cp très laborieusement et super désagréable elle me dit « oui c pris en compte » du cp super je lui dit « je paye en chèque ». Là elle appel son responsable et lui explique que ma carte n’était pas passé, elle lui donne mon nom que le chèque correspond à ma cni et là elle me dit « mon chef refuse votre chèque ». Étant un très bon client, très agréable et respectueux du personnel, je n’est pas u envie de le voir car moi je n’aurais pas crier ds vide, je lui aurais fait très mal. Alors je suis partie chercher une autre cb et je suis revenu prendre ma marchandise juste pour leurs faire comprendre que j’ai u les 10% et mes 10€ de bon part radiateurs ! Bref juste dite leurs de faire attention de leurs façon de traiter le client. Cela pourrait très mal tourner un jours ! MerciUn petit complément suite à votre réponse, je vous est envoyé mes contacts comme vous me l’aviez demandé afin que nous « échangions » comme vous dites ! J’attend toujours? Arrêter vos manières ! Merci pour rien
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
J’ai jamais laisser un avis de ma vie ni de commentaire mais là je le fais parce que franchement le conseiller « Joffrey » 5 étoiles ! accueillant, à l’écoute ça change!
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai été faire un devis pour des fenêtres et jai reçu le meilleur service client de ma vie de la part de Vincent S. Il a pris le temps de nous expliquer de maniere super claire et pedagogique tout ce quil fallait savoir et toujours avec le sourire !
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Le meilleur des environs. Personnel très agréable et serviable. Magasin très bien entretenu et bien ranger (toujours)
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 3 / 5
BonjourAyant acheter un receveur très lourd, jai demandé à laccueil quon puisse maider pour le mettre en voiture... Après plusieurs minute personne se présenta, je trouve dommage quil ny ai pas de laide pour la mise en place de la marchandise lourde. Ce serai encore mieux si le magasin accompagnerai sa clientèle jusquau but finale. En dehors de ça, les commerçants étaient adorable
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Tres bien les conseillers sont très sympa, petite préférence pour Tiago a lespace cuisine, super gentil patient et qui se démène pour la clientèle, en espérant que votre professionnalisme soit reconnu par votre hiérarchie 😉 dans lensemble toujours satisfaite de mes passages 👍
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 3 / 5
Expérience mitigée pour un retrait de commande en ligne.Passage au guichet impeccable pour prendre le ticket donnant accès au quai de retrait.Arrivée là, la commande nest pas prête... Attente donc pour un service qui se veut être rapide.Un collaborateur mapporte ma commande : 10 sacs de buches de bois pour cheminée sur un chariot à roulette.Jai du me débrouiller seule pour procéder au chargement qui était lourd.Heureusement, un gentil jeune agent ma proposé son aide pour charger la fin des sacs dans mon véhicule.le + : nouveau dispositif mis en place pour les retrait de commandele - : commande non préparée. dommage pour un retrait avec heure de rdv programmée !
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Je trouve toujours tout ce que jai besoin déco Brico employés très compétant gentil merci bonne fête toute équipe du Leroy Merlin toujours un plaisir
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 4 / 5
Il y a énormément de choix, mais je regrette une différence entre la disponibilité du magasin en ligne et dans la réalité! On se retrouve à se déplacer pour un produit qu’il n’y a pas.Je vous conseille d’appeler avant de vous déplacer 🙂
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 5 / 5
Magasin très organisé. Personnel qualifié et disponible quelque soit le rayon. Je recommande ce magasin.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Magasin pas chauffé et vendeurs qui ont lair gelé.Cest inadmissible, jai croisé des vendeurs avec 3 pulls et un manteau...Linspection du travail a été appelée.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnel sympa et nous avons trouvé tout de suite le bon produit, grâce au professionnalisme de notre interlocuteur 👍🏻👍🏻
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 2 / 5
Avant mon dernier passage a Leroy Merlin de chelles jétais plutôt content des vendeurs et personnes a laccueil mais étant passé au retour des marchandises lune des deux dame au comptoir était vraiment désagréable pour le retour dun produit. Il y a une façon de parler au client. Je déconseille
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile car je suis contraint d’en mettre une afin de partager mes expériences au sein de ce point de vente alors qu’il n’en mérite pas.Le service click&collect doit permettre aux clients de gagner du temps en effectuant le retrait de leur commande en quelques minutes et avec l’aide des équipiers.Depuis le covid, l’organisation du LM Chelles a eu le temps de se mettre en place !!! Malheureusement après une nouvelle commande ce jour, la commande n’est pas prête comme d’habitude, plus d’une heure 30 d’attente ! Commande non préparée avec articles manquants, un manque potentiel de collaborateurs pour répondre à l’affluence des commandes mais quand bien même, le client se moque de la gestion RH ! Compte-tenu de la faible affluence en magasin, cela aurait été plus rapide que j’achète mes produits en magasin, j’aurais gagné du temps ! Manifestement et depuis quelques années d’achats dans ce point de vente, force est de constater l’incompétence de certains collaborateurs et la mauvaise organisation du magasin. Après plusieurs traitement de réclamations sans compter celles envoyées au siège non traitées, les directeurs de secteur ou encore un certain Amar, pourtant garants de la satisfaction des clients montrent clairement leur désengagement (cela se lit sur les expressions de leur visage) et pour autant, ce n’est que leur mission! Sans compter l’annulation de commandes sans information préalable après plus de 50.000€ d’achats et une qualité de certains matériaux livrés déplorable. Pourquoi dans d’autres points de vente tels que Collégien, Livry-gargan et hors région Île de France, l’organisation et les compétences des collaborateurs permettent de garantir la satisfaction des clients ? Dois-je rappeler que sans clients, LM n’existerait pas et aucun collaborateur n’aurait de salaire en fin de mois!!!
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Le pire Leroy Merlin que jai expérimenté. Je me présente ce jour le 05 décembre à 18h50 pour re dre quelques produits. Lhôtesse du point retour après avoir passé plusieurs minutes à plaisanter avec ses collègues me prend de haut et refuse mon retour sous prétexte que le carton du support de tringle est abîmé alors que le support lui même est encore attaché je décide de voir un responsable en magasin une certaine Elodie se présente et elle me répète la même chose que sa collègue et limite me traite de menteuse quand je lui dit que je viens de loin et pour finir me menace de faire intervenir la sécurité du magasin . Je mesure 1m50et je lui disais juste que son attitude nest pas commercial. Elle me dit ben allez à Rosny la prochaine fois...Je passe le budget que jai depebsé dans cette enseigne. Comment gacher le travail des autres collèges deLeroy merlin!
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Commande importante de parquet, carrelages murales et sol pour mon futur appartement..Très bien reçu par Jeremy qui sest arrangé alors que certaines références étaient en rupture de stocks.Pareil pour le suivi : appel de confirmation de sa part, bonne coordination avec les équipes, email de confirmation de la responsable, Mélanie.Patience et gentillesse de lhôtesse en caisse malgré un petit contretemps de mon coté suite à un paiement en cheque.Je recommande ce magasin
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 4 / 5
Jaime beaucoup, du choix, belle espace bricolage et petit espace jardinage. Bon rapport qualité prix. Bon accueil et conseils avisés. Sanitaires propres et bien entretenus ce qui est assez rare. Tout proche de Carrefour Terre Ciel.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Incroyable, je nai pas pensé à laisser un avis pour ma deuxième quest Leroy Merlin...Je vous conseille ce magasin qui est bien géré et à taille humaine, pas une usine comme dautres magasins de la même enseigne.Allez-y sans modération.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 4 / 5
Cest agréable davoir un Leroy Merlin proche de chez soi qui a quand même un bon nombre darticles et de bons conseillers, par contre on ne trouve pas tout cest souvent que je suis contraint à aller sur Torcy pour compléter ce que je cherche.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonne expérience avec 2 vendeurs. Rayon peinture et serrurerie. Très à écoute des clients m, bons conseils et sympathiques.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 4 / 5
Magasin top et employés aussi, mais jai jamais de chance car je tombe sur une employé chez vous à plusieurs reprise qui nest pas aimable du tout et qui ne sait pas que dans le commerce cest à elle de dire bonjour et bonne journée (ou de le dire tout cour déjà) avant le client et quil faut être un minimum souriant sinon faut changer de métier si sa convient pas à madame. Chacun a des soucis dans la vie je le conçoit mais parfois faut faire leffort car ce que le client retiens cest la mauvaise expérience.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour après avoir fait 4 Leroy merlin pour un sol lino je me partie a Chelles ... Merci a Arthur du revêtement sol qui est un excellent vendeur et commercial qui prend le temps de bien nous expliquer très a l écoute du client ! je voulais vraiment le remercié de son professionnalisme ... grâce a lui j ai passé ma commande chez vous ... je retournerez a Chelles dorénavant car le personnel est très gentil ....de élément aussi professionnel que Arthur mérite un commentaire pour le remercié !cdt
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5
L expérience que je partage aujourd’hui ne concerne que le SAV , car cliente depuis de très nombreuses années j’ai toujours été bien accueillis et conseillés par votre personnel . Aujourd’hui nous nous sommes rendu au sav pour récupérer des pièces commander sur une tondeuse , après paiement de cette commande nous nous apercevons que les pièces ne convienne pas à notre tondeuse . Le récit serait trop long , nous avons patienter plus d une heure à prouver que nous étions dans notre droit pour pouvoir être rembourser car les pièces n étaient pas les bonnes . Je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce Leroy merlin car le traitement que nous avons subis est inadmissible et je compte faire remonter tout cela .Je trouve scandaleux la réponse que vous m’avez apporter sans connaître le détail de ce qu il c’est passé en magasin . La pièce commander n’ étais pas là bonne , j’ai demandé le remboursement de celle ci ça m’a été refusé pendant deux heures . Merci à l avenir de contacte vos clients avant de répondre en ayant qu une version des faits c’est la moindre des choses.J’ai notifié le détail de ma réclamation à votre service j’espère être recontacté car le traitement que nous avons eu est inacceptable , nous avons d ailleurs plusieurs personnes présente sur place qui peuvent en témoigner.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un poêle octobre après une visite technique Leroy Merlin du mois de juillet 2022.Le vendeur m’avait annoncé une pose mi novembre 2022 car on avait vu des livraisons de poêle en octobre 2022 et aujourd’hui on me dit mi janvier 2023 !Pas très sérieux !!!Aujourdhui, nous sommes le 21/05/2023, jai recu le poele en mars 2023 et le poele nest toujours pas installé !
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passée cette semaine à Leroy merlin de Chelles afin d’effectuer des achats au rayon confort. J’ai été très bien accueilli, conseillé et accompagné par le conseiller Alexandre. Un grand merci à l’équipe de Leroy Merlin.
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 1 / 5
Ce samedi refus de chèque de 567€ (2 pièces ID présentées) pour un chauffe eau par leur prestataire chèque service score & secure payment alors que je nai aucun problème et que mes chèques passent sans problème à carrefour !Jai du payer par CB depuis le même compte en banque sans problème mais tout le monde na pas la black card avec plafond illimité 😕Franchement vous devriez changer de prestataire car il ma lair pas fiable du tout après si votre but est de ne plus accepter les chèques dite le clairement ça ira plus vite.En cours demande des raisons de refus auprès de sspayment + demande des infos légales CNIL mais jai pas trop despoir vu leur niveau...🙄Très très déçu de cette expérience !
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Bravo à toutes léquipe Leroy Merlin de Chelleset à leurs livreurs et surtout Mr Yannick qui sest démené afin de satisfaire ma commande en pleine pénurie de carburant !Je suis vraiment hyper satisfait du traitement de mes commandes et du professionnalisme de leurs livreurs qui se sont démené pour me livrer lapprés midi . Alors un grand bravo á toute léquipe du Leroy Merlin de Chelles.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu ils connaissent très bien leur travail rayon lumineux et bricolage super agréable courage messieurs continuer comme cela Merci à vous
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Magasin grand et complet avec une diversités de produit et un personnel à lécoute . Une petite partie de produit en promotion est disponible pour les petits budgets.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon magasin avec large choixVendeur accueillant, serviable et maitrise leur sujet pour apporté les meilleurs conseilsRapide et efficaceQualité/Rapport/Prix au top
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 1 / 5
Après une première arnaque par un artisan local, je fais appel à une enseigne denvergure pour ne plus me faire arnaquer et payer un prix cher pour faire monter ma porte et parroi de douche payée pour 1.500€.Apres une commande en février et une installation en Mai, il apparaît une fuite deau liée à linstallation. Lartisan avec quils ont sous-traitée revient, remets de la colle, puis commande un nouveau joint quil navait pas correctement mis et bien évidemment, il se passe des semaines entre chaque intervention et des dizaines dappel de ma part car eux, bien évidemment niveau communication, on pourrait mettre un -10/10Finalement arrive une soi disante responsable du service de pose en août et qui doit revenir vers moi dont jattends toujours le retour.On est à 5 mois de linstallation et je me retrouve avec une douche non fonctionnelle.Comme quoi même en passant par des professionnels, on peut avoir des surprises
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 2 / 5
Rien a dire sur le magasin et la cour des materiaux mais le service location est infâme ... les deux femmes à laccueil sont désagréables, pas du tout aimable, ne donnent aucune explication sur le détail des tarifs et sur le contrat et par dessus tout se permettent des remarques insultantes ainsi que des moqueries sur les noms de famille de ma compagne et moi-même.
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 4 / 5
Les conseillers sont dune très grande gentillesse et de bons conseils. Rayon sanitaire ainsi que rayon plomberie. Une étoile en moins est dû au manque de stock.
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 5 / 5
Bravo à ce magasin, collaborateurs toujours avec le sourire, aussi bien la personne en rayon que les hôtesses de caisse, super agréable et souriante. Je quitte la région et encore merci depuis toutes ces années.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 4 / 5
Vendeurs très très accueillants à lécoute et serviable surtout un vendeur en particulier qui ma très très bien orienté la preuve je suis reparti avec des parois de douches
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé au Leroy Merlin de Chelles ce dimanche 07/08/22 avec mon père (pas dautres choix que dy aller un dimanche mais soit). Jai eu à faire a 4-5 interlocuteurs différents et ils ont tous été très aimable et disponible. Ça nous a fait plaisir ce passage voilà pourquoi je viens mettre mon petit 5*
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
Grosses déceptions : quels sont les nouveaux avantages de notre carte fidélité ? Plus aucun! Je ne comprends pas au renouvellement de ma carte fidélité qui est payant , j ai accepté les règles suivantes : 1000 point réduction de 10% . Leroy Merlin peut il modifier les conditions de notre carte fidélité à sa guise. Je vais me renseigner auprès une association de consommateurs.L achat dun climatiseur ne se fait que sous condition d un professionnel : à quoi bon les exposer? Il nous semblait que vous étiez une enseigne grand public 🤔 nous ne pensions pas être à la plateforme du bâtiment !
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 4 / 5
Les équipes sont serviables et agréables mais la gestion des stocks lorsquon commande en ligne est défectueuse et jai du me rabattre sur un autre carrelage suite à la rupture de stock du zellie bouteille que javais pourtant payé et commandé en livraison 3 semaines à lavance. Le magasin a pu me proposer une alternative mais il y a un problème central à régulariser. Ce nest pas normal de laisser les clients commander et les informer 4 jours avant la livraison que le produit est en rupture.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 5 / 5
Quel accueil dés lentrée dans le magasin cela est vraiment très plaisant, le personnel en rayon est aussi accueillant et idem pour la personne en caisse vraiment vous devriez formez le personnel de brico depot car cétait un calvaire en terme daccueil et de renseignement
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 4 / 5
Suite à deux rénovations de maison, jai dépensé plusieurs milliers deuros chez Leroy Merlin, entre Ivry, Rosny et Chelles. Ce Leroy Merlin est excellent dun point de vue rangement, et conseil, les vendeurs sont impliqués, jai eu beau saouler de question lélectricité, et le rayon vis dernièrement, toujours des conseils au top, et très réactifs. Encore cette après midi, pour un achat de disjoncteur de bons conseils et des produits adaptés. Bref, on peut y aller tranquillement. Mais, attention au SAV. Durant le covid en 2020 javais laissé un robinet, javoue jai pas noté lheure exacte, et je navais pas de reçu de SAV non plus, mais il a disparu. Réellement, genre je rappelle, on me dit quon va traiter etc, je repasse, et on me dit oui oui, Covid, normalement etc... et dun coup rien paf, disparu, donc on peut sasseoir sur 50 €, et quelquun de la direction va appeler et vous dire quils nont rien trouvé. Voilà.
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, le vigile et la dame de laccueil mont souhaité la bienvenue dans le magasin à mon arrivée. Cétait plaisant de voir leurs sourires en arrivant. Le magasin est très propre, très grand et bien rangé. Jai trouvé tout ce dont javais besoin en seulement quelques minutes. À la caisse je me suis retrouvée avec un article sans code barre et en moins dune minute cétait réglé. Je nai même pas eu à attendre ou à retourner en rayon chercher le prix. Lorganisation est top. Montre en main, de lentrée à lachat de mon article, je nai mis que 10 car tout est mis en œuvre pour que le client nait aucune attente. Jy retournerai à coup sûr !
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 5 / 5
BonjourJavais besoin dun devis et je suis tombé sur Romain que javais déjà eu précédemment. Il est excellent, sympathique et de bon conseil. Franchement bravo à lui ce nest pas le cas partout.
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 5 / 5
Le vendeur du rayon peinture qui était là le samedi soir avant la fermeture est vraiment excellentLe magasin est agréable J’y venais pour la première fois j’étais agréablement surprise
Avis fait le 01/05/2022
Note de : 4 / 5
Jaime bien aller chez Leroy Merlin pour mes travaux. Mais il y a de moins en moins de conseillers disponible dans les rayons. Rayon luminaire il y a 1 conseiller très désagréable lors de notre passage samedi. On dirait quil était au bout de sa vie. Cest presque comme si on le dérangeait. Je ne dirai pas son nom aujourdhui. Par contre dans le rayon bois, là où je suis souvent perdue, nous sommes tombés sur Pierre et Lucas bravo et merci pour vos conseils et pour votre patience. Rayon jardin cétait moins évident le pauvre était débordé et nous a expédié en un temps record. Autre bémol les prix nétaient pas affichés 😑😑 à certains endroits. Sinon le sourire était au rdv pratiquement chez tous les vendeurs. Merciiiiii. Je recommande 🌞
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 5 / 5
Comme tous les Leroy Merlin, le magasin est bien organisé, on trouve facilement ses produits. Le personnel de Chelles est très accueillant et les conseillers sont de très bon conseil. Personne aux caisses automatique très chaleureuse.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
Jy ai passé du temps à ce Leroy Merlin et jai toujours été très bien conseillée sur tous les domaines, de la fibre à coller au plafond pour les fissures aux différents systèmes de tringles à rideaux. Bravo à léquipe ! Et merci pour vos conseils précieux.
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 2 / 5
A chaque fois que je me rends dans ce magasin, attente interminable pour avoir un conseiller qui finalement ne mest daucune utilité...Exemples : je cherchais un condensateur de moteur de pompe, le conseiller ma envoyé au rayon luminaire....Je cherchais un joint de cuve pour un ballon deau chaude, au bout dune demi-heure je suis reparti.
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 3 / 5
Bonjour, suite aux passages que j’ai fait dans le magasin je pourrais mettre une note moyenne. Il se situe dans une zone bien très riche en magasins et commerces, accès très pratique et facile en voiture, un choix très immense et proposition différente. Mais sa reste aux niveaux des prix qui sont au dessus de la moyenne. Merci de baisser un peu vos prix
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 1 / 5
Traiter une cliente de voleuse parce quelle demande deux pauvres vis quil manque sur des patères est vraiment plus que limite. Une honte même davoir un tel comportementAu final presque une heure et un aller retour pour récupérer deux vis ... Ah oui ... Et pas dexcuse pour une telle attitude bien sûr !
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 5 / 5
La personne en charge du rayon Chauffage ce mardi 01 février est super aimable.Conseils et réponses aux questions, le vendeur a été là pour nous guider et aider.Commande et devis effectués sur place, merci encore 👍
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 5 / 5
Location de camion benne, et achat dune palette de briques. La location via internet sans soucis, après cest au kilomètre que vous payez, au moins il ny a pas de surprise. Plus vous roulez, plus vous payez. Au bâti lemployé est venu me voir directement et cest tout de suite proposé de me charger la palette dans le camion. Cela a été fait super rapidement.
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 5 / 5
Je ne connais pas les autres magasins ,mais à chelles cest très bien et complet dans l offre avecOutillage, sanitaire électricité. Peinture, décoration intérieure, ect.... un personnel en plus à votre écoute.Je signale qu il y a souvent belles promos à l entrée du magasin donc à voir. Voilà sympa.Ha oui pour le gros œuvre c est à l extérieur à droite sur le parking.
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 3 / 5
Lamabilité de la personne à la coupe laisse a désirer car ne pas faire les bonnes côtes on demande de changer le mec fait une réflexion et souffle comme si on le faisait braire. Surtout quil ny avait personne et nous sommes restés humbles... Attention au prix affichés et au prix en caisse...Sinon le reste parfait on trouve de tout.. ça nempêche quon reviendra...😉
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Nous tenions vraiment a laisser un commentaire car il le mérite !Acceuil au rayon carrelage ,salle de bain et cuisine ainsi quau financement ce samedi étant irréprochable ,je suis dans le commerce et jaurais une équipe comme celle ci ce serais du tonnerre !Service clientèle top !Magasin propre et bien achalandé !Personnelle dynamique et de bon conseil !Malgree quel que kilomètres plus loin du roy merlin proche de chez moi , il et certain quon y reviendras pour le reste de notre habitation, bravo au manager et les équipes
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 4 / 5
Cours de bricolage ce matin. Top !Jy suis allée plusieurs fois et jai toujours été satisfaite. Cest juste le système de carte de fidélité qui membête car jai pratiquement tout acheté chez leroy merlin pour mon emménagement dans du neuf et il ny avait aucune remise. Seulement une carte dont on ne ma pas parlé à ce moment.
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 5 / 5
Bien quen ce moment les approvisionnements sont difficiles, il y a un bon choix. Le magasin est suffisamment grand pour que lon puisse respecter les gestes barrières sans être en difficulté pour choisirez conseils sont globalement bons.Je suis en train de réaliser ma cuisine et les allers-retours sont nombreux pour remplacer ou ajuster la commande.Les conseillers sont toujours présents avec une bonne qualité de service.
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 1 / 5
Je passe une commande au rayon salle de bain, le vendeur Kevin baratineur mencaisse et me dit que ma commande arrivera dans 15j, tout en sabstenant bien de me dire que le bon de commande stipule une arrivée début janvier. Je naurai pas commandé ici si javais cette information et si javais eu affaire à un vendeur honnête. Sans nouvelle, je rappelle le magasin, on me rappelle pour me confirmer que jaurai ma commande dans une semaine. Toujours aucune nouvelle ! et je tombe sur Lisa mal aimable du service client qui menvoie paitre sans solution ,se contentant de me dire dattendre! Je lui explique que, lors de mon précédent échange, on a ,au moins ,chercher une solution et que jai été rappelée. Mais la non , cette personne estimait que je navais pas besoin de ses services que je devais me contenter de me taire.Lamentable façon de traiter vos clients que ce soit le service client ou les vendeurs! Jai payé ma commande qui nest toujours pas la plus dun mois après sans aucune explication, pire on continue de ma baratiner. Surement que les clients perdent patience et finissent par se lasser de votre incompétence. Cest presque à moi de mexcuser de vous déranger ! Cest à cause de gens comme vous quon achète sur Amazon!!
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 1 / 5
Lun des pires Leroy Merlin de la région.Commande arrivée cassée.Le service après-vente est inexistant.Jai appelé 30 fois, a chaque fois on me promet que lon me rappelle et puis plus rien.Je trouve cela inadmissible pour limage de marque de Leroy Merlin.A fuir.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 1 / 5
Ce jour ma conjointe sest présentée à midi afin de récupérer ma commande effectuée sur internet, un mitigeur.Le personnel ma rapporté un carton ouvert et tout abîmé et sur le carton de l article était annoté le prénom Élodie, je précise annoté par sur une feuille ou un post-it mais précisément sur l article en question.Je leur explique quil doit y avoir une erreur car le colis est ouvert, annoté à un prénom inconnu et j ajoute que ma commande doit être un article neuf.Cest alors quon mexplique que cest le nom de la vendeuse annoté sur larticle pour signaler quelle a fait les vérifications concernant lintérieur du carton et que l article est complet....Je leur indique que ce nest pas très vendeur et que je ne souhaite pas récupérer un article abîmé et ouvert et annoté...On m explique alors que je dois prendre l article, aller à l accueil et me faire rembourser....Je leur explique gentiment que non jai fait une commande je souhaiterais récupérer un article neuf, soit disponible en magasin soit en recommandant un article.On mexplique justement quil y en un en rayon on revient avec un second article qui n a pas le même code barre mais que je peux payer la différence. ( enfin une solution trouvée au bout de 40 minutes d attente). Jai dû remettre de ma poche pour payer la différence de l article qui est précisément le même mais pas de la même matière.Mon agacement est tel que je ne reviendrai plus dans ce magasin précisément à Chelles.
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 5 / 5
Le personnel soccupe bien de nous. Les gens connaissent bien leur rayon cest agréable.
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 1 / 5
Personnellement Je vous déconseille fortement de faire votre cuisine chez Leroy Merlin Chelles pour ma part ça été une tres mauvaise expérience client, mettez un peu plus d’argent pour avoir un vrai cuisiniste avec un devis conforme au dessin un meilleur rapport qualité prix et un Sav de qualité.Voici mon expérience avec le vendeur du rayon cuisine qui en plus d’être incompétent est de mauvaise foi.Il m’a rajouté des produits inutiles, je me suis retrouvé avec avec 1 mauvais tiroir en plus une plinthe de trop , 2 portes joue et une porte inutile et en plus il m’oublie un caisson dans le devis.j’ai donc voulu retourner les articles et ils ont refuser de Me reprendre la porte car j’ai ouvert l’emballage et qu’il y avait une rayure que j’aurai faite soit disant mais je n’y peu rien si vos portes sont de mauvaise qualité et pour votre information cette rayure était déjà présente a l’ouverture du carton elle a pu être fait par vos équipes au moment où j’ai récupéré mes articles. Ça sera mon dernier achat dans votre magasin Leroy Merlin Chelles.
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 5 / 5
Je tiens par le présent commentaire à remercier léquipe de le. Cours des matériaux et plus précisément Malik le responsable ainsi que la personne qui encaisse. Ils ont eu le soucis client du début la fin et même lors de lencaissement ce monsieur a été dun soin minutieux auprès de ma femme enceinte. Vraiment merci et bravo pour cet engagement client. Je serai un très très fort prescripteur pour votre enseigne. Jattends maintenant la livraison.
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 5 / 5
11 ans que je vais dans ce Leroy Merlin à taille humaine, et avec une fréquence plus accrue depuis 3 ans que je rénove intégralement mon chez moi. Jai donc fait tous les rayons ! Et quel que soit le rayon, même constat, le personnel répond toujours présent ! Pas dimpasse aux questions.Toujours de bons conseils! (Alors que je baigne dans le bricolage et les travaux de gros œuvre depuis près de 30 ans!) Lécoute des différents vendeur permet de mieux cibler certains achats (pour lachat dun pistolet à peinture, par exemple, que je ne regrette pas) mais aussi déchanger certaines astuces entre bricoleurs !Jamais de soucis sur les retours marchandises, ni sur les commandes dailleurs.Bref, oui cest un petit Leroy Merlin par rapport à dautres mais on y trouve suffisamment de références pour répondre aux besoins courants, pour les spécifiques on peut commander.En tout cas quand lhumain et la compétence sont là, il ny a rien à redire !
Avis fait le 29/08/2021
Note de : 1 / 5
Un vrai cauchemar, 4 mois pour poser mon lino après une succession derreurs des vendeurs.Première visite en mai 2021 pour acheter le lino avec le plan complet de lappartement. Je pré-commande le produit car la machine est en panne. 1 mois plus tard nous venons chercher notre lino et 1ère surprise les coupes ne correspondent pas et il manque 8m2. Réponse du vendeur : Bah vous aviez quà vérifier le bon de commande OK soit.Retour au magasin pour acheter ce quil manque mais rupture de stock. Je paie davance ma nouvelle commande et on me dit de patienter jusquà minimum fin juillet.Mi août toujours pas de nouvelle, jappelle le service commande et là aucune commande à mon nom.Après une après midi de tractation avec les vendeurs du magasin pour leur faire comprendre que je ne pouvais pas avoir récupérer un produit en rupture de stock je fini par avoir mon lino .2ème surprise en arrivant à la maison, les mesures ne sont toujours pas les bonnes au lieu davoir 4mx4m je nai que 4mx3.5m.Tant pis je nai même plus envie de me battre jai perdu 4 mois et 700e mais je ne suis pas prêt de remettre les pieds dans un magasin Leroy Merlin.
Avis fait le 15/08/2021
Note de : 5 / 5
Accueil irréprochable, toujours un conseiller à votre écoute, disponible pour répondre à vos attentes ; respect des délais, drive très bien organisé. Hôtes et hôtesses de caisse souriants, agréables, soucieux de la qualité de leur travail ; je recommande vivement ce magasin
Avis fait le 08/08/2021
Note de : 2 / 5
Très déçue de la découpe du bois erreur dans les côtés donnees et les 2 montants ou les trous devraient tomber face à face sont coupés à lidentique donc inutilisableLa personne à la découpe incompétente.Cest la 1ere fois que cela marrivehabituellement tout est correcte.
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 3 / 5
Très bon magasin, des vendeurs disponibles et aimable tout comme les caissières.Édit 06/04/2023 : suite à des tentatives de retrait de marchandise + location dun camion nous sommes allé de surprise en surprise.Commande pas prête le jour j (manque une porte). Ne prévient pas les clients. Seulement dispo dans 2 semaines. Finalement le lendemain les portes sont bien là mais il manque 1 rail. Finalement après déplacement il est en magasin mais pas dans leur inventaire (je vous passe tous les détails...).Les vendeurs sont aimables et semblent compétents, mais ils ont un problème de suivi/inventaire/stocks sûrement dus a des logiciels ou procédure pourris.
Avis fait le 20/06/2021
Note de : 1 / 5
Gros défaut daffichage de prix sur le terreau : placé sous un panneau à 2e 50 le sac de 40 litres le vrai prix était 7.50 e...!!! Explications très byzantine :on avait un trou la et on a mis les sacs ...Avec mes 6 sacs je nallais pas refaire tout le magasin pour trouver mieux...je ne remettrai pas les pieds dans ce magasinA bon entendeur
Avis fait le 02/05/2021
Note de : 1 / 5
Dimanche 2 Mai 9h50, à lentrée du magasin jauge à 53 %, donc parfait !Après avoir acheté mes deux articles, direction les caisses à 10h05.Trois caisses ouvertes seulement. Aucune caisse libre service ouverte.Résultat, trois files dattente qui remontent des les rayons. Compte tenu des personnes en attente de passer aux caisses et des clients essayant de trouver un article dans les rayons, le 1,5m de distance est absolument impossible. Après 35 mn dattente, passage aux caisses. Dans ce contexte sanitaire, il ne suffit pas de gérer lentrée, mais de mettre les moyens nécessaires aux niveaux des caisses.Gestion sanitaire vraiment déplorable.
Avis fait le 02/05/2021
Note de : 1 / 5
Jai validé un devis depuis Mercredi pour des balustrades. Plus de 2500 euros je désire faire un paiement en plusieurs fois afin de profiter de loffre proposée et affichée dans tout le magasin. MALHEUREUSE IMPOSSIBLE !!! Depuis ce jour on me demande de repasser sans cesse car personne est disponible pour faire ce financement. Nous sommes dimanche même constat, on me fait déplacé plus de 3 fois pour me dire quil ny a pas de personnel pour ça. A croire que cela ne les intéresse pas. Je me demande qui gère le planning ainsi que les recrutement car je ne pense pas quavec la crise que nous connaissons quil soit difficile de recruter du personnel. Loffre ce fini demain le 3 mai un vrai manque de PROFESSIONNALISME.
Avis fait le 24/04/2021
Note de : 2 / 5
Ce nest pas le magasin qui est décevant mais la gestion du stock, produit en grande quantité sur Internet mais sur place le stock est erroné, mauvaise référence en rayon retrait, un tiers seulement des articles disponibles, obligé daller dans un autre magasin pour retirer le reste sans laide du service client qui aurait pu effectuer une demande de mise à disposition pour éviter la perte de temps déjà rencontrée.Résultat plus de 3 heures perdues entre les déplacements et lattente.
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 5 / 5
Je mets 5 étoiles pour le personnel de la cour des matériaux! Equipe aimable, serviable et soucieuse de vous voir partir avec ce que vous êtes venus cherché. Mention spéciale a la jeune fille aux cheveux longs qui porte des lunettes, toujours sympa et pro.Pour le magasin général cest une autre histoire...les vendeurs se soucient plus de leurs petites histoires de week-end ou de musculation que du client qui peine à trouver ce quil cherche. On vous évite des fois que vous posiez une question....
Avis fait le 04/04/2021
Note de : 4 / 5
Magasin agréable, assez bon choix de produits, personnel disponible et professionnel. La meilleure enseigne de ce type dans le secteur. Par contre très déçu de labandon des consignes à lentrée. Se balader en rayon avec ses quelques courses faites chez carrefour ce nest pas lidéal. Les clients ne venant pas en voiture sont vraiment négligés...
Avis fait le 04/04/2021
Note de : 5 / 5
Une large gamme de produits, des vendeurs à lécoute, un service à la hauteur, et mon coup de coeur ce jour au rayon cuisine, un monsieur fort sympathique qui a su me rassurer et me proposer la cuisine qui ira bien pour moi. Au top, de bons conseils. Je suis parti conquis, et je vais validé le devis 😉👍
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 2 / 5
Je me suis fait livré une tondeuse que jai acheté en ligne. Pour cet achat jai payé lécotaxe pour recyclage, sauf que le livreur avait pour consigne de ne pas reprendre lancien matériel ! Jai appelé le magasin qui ma confirmé ne pas reprendre lancien matériel lors des livraisons. Après leur avoir rappelé que javais payé lécotaxe, il mont répondu faut ramener lancienne tondeuse au magasin ! Quel intérêt de demander une livraison si cest pour être obliger de ramener lancien modèle ! ?
Avis fait le 20/03/2021
Note de : 2 / 5
Je suis venue pour échanger un produit.Arrivée à laccueil du magasin, il a fallu plus de 5 minutes avant que les deux hôtesses veuillent bien me regarder et 5 minutes de plus pour madresser un bonjour. Quelles séchangent de postes, je peux tout à fait le comprendre et être patiente. Mais je ne cautionne pas lindifférence ... Au moins, jétais au courant des pauses de chacune et de leurs plannings respectifs, mais également tout ce quelles pensent de leurs managers au vu de leurs discussions !!!
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 1 / 5
Depuis mes achats de meuble de salle de bains, un de mes meuble a un défaut important et je narrive toujours pas a avoir de retour. Service client plus revendeur en magasin rien navance.A choisir aller chez Ikea
Avis fait le 25/11/2020
Note de : 3 / 5
Personnels compétent à lintérieur du magasin ! Servant, compétent, bons conseillers en général et poli ! Contrairement au personnels du SAV et du retrait de marchandises .... Dès lors que l on rendre dans le local personne ne dit bonjour malgré 3 agents derrière le comptoir et 1 client pris en charge, personnes désagréable aucun sens de communication je suis très déçue davoir passé ma commande qui devait être rapide mais attendre plus de 30minutes, cela m aurais était plus rapide de le prendre en magasin et plus agréable, en espérant ne pas avoir à faire de nouveau à ce personnel ! Bonne continuation
Avis fait le 13/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bien, bons conseils. Magasin agréable.Jai eu un problème de paiement par internet, un hôte et un hôtesse daccueil mont bien aidé et avec de grands sourires. Un grand grand merci à eux
Avis fait le 09/11/2020
Note de : 3 / 5
Jai déjà laissé un message plus favorable à ce magasin , mais avec le temps et plus dachats il savère que la qualité des outils de petite marque comme Dexter entre autre laisse fortement à désirer en qualité et durée de vie. De plus le choix dans certains produits comme adoucisseur deau ferait mieux dêtre retiré du rayon car marque peu connue et très chère , de toute manière aucun prix nest indiqué sur les 4 produits en vente, bref nul. Clef dynamométrique mal gravée car erreur de 5 dixième au réglage , produit ni fait ni a faire. Étaux mal fini , bord coupant et vis de réglage très dure a tournée .Conclusion : les marques Leroy Merlin sont très moyenne et il faut se cantonner aux marques renommées . Idem pour les peintures et autres radiateurs électriques.
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 5 / 5
Accompagnement correct, bon contact et conseils. Magasin est bien rangé.
Avis fait le 02/09/2020
Note de : 5 / 5
Grand parking et magasin accessibles aux personnes à mobilité réduite.Très importante surface de vente agréablement distribuée.Beaucoup de choix dans tous les rayons, à des prix très concurrentiels.Articles de qualité, de lentrée de gamme aux plus élaborés.Pour les bricoleurs ou les amateurs les plus avertis. Personnel accueillant et professionnel, de bon conseil.À voir pour tout projet concernant la maison et son environnement...
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 1 / 5
Organisation a revoir coté livraison des matériaux.Jai vu ma commande (produit et livraison) annulée la veille de la livraison à quelques minutes de la fermeture du magasin alors que jattendais déjà depuis une semaine et que jétais passé le matin même pour connaitre lheure de livraison.Le personnel ma alors rassuré, que tout allait bien et que la livraison était bien prévue pour le lendemain.Il faudrait revoir votre gestion du stock et vos livraisons afin quune commande ferme et payée soit effectivement honorée,sinon préciser que les commandes sont aléatoires et émanent dun tirage de loterie et pas dun magasin sérieux et responsable.
Avis fait le 12/07/2020
Note de : 5 / 5
Un samedi fin de matinée, à 4 personnes pour choisir de la peinture pour tout un appartement... le bon début dune journée bien chiante mais au final on est tombée sur 2 vendeurs plutôt très sympa et de très bon conseil.Donc une expérience très agréable et réussi dans ce leroy Merlin ! :)
Avis fait le 22/06/2020
Note de : 4 / 5
Magasin bien achalandé, personnel agréable et compétent, grand parking
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 1 / 5
Au secours. 1h de queue dans la cour des matériaux. Ok confinement oblige il y a des restrictions mais adaptez vous ! Les autres enseignes y arrivent en mettant des caissiers à lextérieur qui traitent 2 voir 3 véhicules à la fois. Rien de bien complexe plutôt quune seule personne...
Avis fait le 22/04/2020
Note de : 1 / 5
En raison du confinement, jai voulu tester la commande internet et livraison. Je suis pas prêt de recommencer.Commande passée début avril, mon colis est en préparation depuis 10 jours .Impossible davoir dautres informations, ni par internet, ni par téléphonePar contre, ma facture a bien été débitée depuis longtemps;Et pour couronner le tout, ce nest pas à moi que sont adressés les accusés de réception de mes multiples messages. On se demande bien pourquoi et commentDepuis, toujours pas de nouvelles, plus possible daccéder au suivi colis, impossible de contacter le siège qui est fermé, ni le magasin de Chelles. Mes mails restent sans réponseOn répète sans arrêt sur le site de faire une réclamation par mailQuand on est incapable dassurer un service, on ne le propose pas, ou on le supprime !Je men souviendrai
Avis fait le 07/03/2020
Note de : 5 / 5
Mon commentaire concerne les cours de bricolage dispensés au Leroy Merlin de Chelles.Jai pu participer à lun des cours proposé concernant la création dune terrasse en bois. Jai été le seul élève pour cette séance. La formation a été très instructive et jai pu poser toutes mes questions. Le magasin fourni tout le matériel nécessaire à une bonne pratique ce qui nest pas le cas dans toutes les autres enseignes de bricolage. Avec le formateur nous avons pu étudier mon projet et trouver des solutions techniques répondant à mes attentes. Je suis ravi du cours, le formateur est très compétent, jai pu pratiquer autant que je lai voulu. Je conseille sans hésiter de suivre les cours qui sont proposés dans ce magasin.
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 5 / 5
Magasin très propre les salariés très très polie vu que javais le temps jai fait ma carte de fidélité car ça vaut le coup.Je vous conseille ce magasin
Avis fait le 08/12/2019
Note de : 4 / 5
Nous voulions faire remplacer notre baignoire par une douche. Après plusieurs contacts avec diverses entreprises nous avons décidé de nous adresser à Leroy Merlin Chelles. BILAN :Conseiller de vente : aimable,très patient, disponible, compétent, efficace. Il nous a donné de bons conseils, a établi la liste des matériels nécessaires. Nous y sommes retournés plusieurs fois, il a toujours été aussi aimable. Merci.Livraison :Tout le matériel a été rassemblé par Leroy Merlin. Très bonne organisation pour la livraison qui se fait juste avant le démarrage des travaux pour que nous ne soyons pas encombrés. Produits bien emballés, arrivés en bon état. On nous a donné un créneau de 2 heures qui a été respecté. Les livreurs étaient aimables et efficaces. Pose : dans un premier temps un entrepreneur vient voir le travail à faire et établi un devis pour la pose.Le travail a commencé environ 3 semaines après.Le chantier a duré 4 jours. Bien préparé et bien protégé. . Ouvrier à lheure, efficace et compétent. Mais il était seul la plupart du temps, ce qui était plutôt inquiétant étant donné le poids des matériaux et le travail à faire. Dautre part il ne parlait pratiquement pas français, ce qui ne facilitait pas la communication.Les délais ont été respectés, le chantier nettoyé et les gravats débarrassés. Leroy Merlin a repris sans problème le peu de marchandises qui restaient. Reste à voir à lusage si pas de problèmes, mais pour le moment nous sommes très satisfaits et recommandons ce service.Je ne mets toutefois pas 5 étoiles car j ai été un peu choquée de devoir payer la totalité (materiel, livraison et pose) avant même la livraison.
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 4 / 5
Cest ma deuxième maison 😂. Jachète tout mon matos et consulte de temps en temps les conseils pour de précieuses informations. La seule chose que je trouve dommage cest quil y a moins darticles et de stock quà Collégien.
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 2 / 5
PROBLÈME SAVJe commande une pièce grohe le 24 avril nous sommes fin juillet et toujours pas de nouvelles. Fin juin j appel pour savoir on me répond demande en cours. FIN JUILLET j appel on me répond le responsable vous appel mardi j attend encore l appel .. .J appel GROHE qui m indique que les pièces détachées sont disponibles sous 20 jours. L ERREUR EST HUMAINE.Bon petit correctif je viens d avoir l appel du responsable sav il était en vacances...du coup il recommande la pièce .
Avis fait le 23/09/2019
Note de : 3 / 5
Vraiment dommage dêtre obligé daller à Lognes pour un rayon jardin digne de ce nom, du coup on va à Villeparisis ou à Claye Souilly. Sinon le reste est bien.
Avis fait le 07/09/2019
Note de : 4 / 5
Globalement on trouve ce quon cherche, même si le choix nest pas immense.Le gros avantage de ce magasin ce sont les caisses automatiques qui permettent de réduire le temps de passage. On nattend jamais très longtemps pour payer et cest agréable.Le parking est grand et pratique car sur un seul niveau. Pas descalier ou de tapis roulant souvent peu pratique à passer quand on achète du matériel de bricolage.
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 3 / 5
Conforme aux Leroy Merlin !En semaine les vendeurs plus techniques que le week-end.
Avis fait le 11/08/2019
Note de : 1 / 5
Aujourd’hui 13 mai 11h30 au caisse rapide caissière mal aimable avec les mains dans les poches ce permet des réflexions
Avis fait le 06/06/2019
Note de : 2 / 5
Ce soir, je suis très mécontente de la tondeuse à gazon achetée cet après-midi. Au bout de 2 minutes chrono d utilisation, une roue est partie. On peut la remonter, elle tient... encore 2 minutes ! Défaut de fabrication certes, mais jestime que lenseigne est responsable de ses choix de produits. Retour au magasin demain matin. Beaucoup de temps perdu. Suite à voir !La suite : tondeuse remboursée après expertise du sav. Personne très aimable. Autre modèle acheté plus cher pour une durée je lespère correcte.À quand un retour à des produits fiables autres que ces m... made in C....
Avis fait le 20/01/2019
Note de : 3 / 5
Vendeurs compétents , de bon conseil . Mais la personne, au comptoir accueil suite questions carte de fidélité, pas très claire dans ses explications et peu aimable. Il a fallu que jinsiste dans mon questionnement pour enfin comprendre quil suffisait de donner son numéro de téléphone (enregistré au préalable) en caisse pour bénéficier des réductions fidélité. La personne de laccueil ne comprenait pas que je ne soit pas déjà informée de la dématérialisation de la carte fidélité 🙄... Comme si je navais que cela à faire !🤭😏
Avis fait le 30/12/2018
Note de : 5 / 5
Beau magasin prix très raisonnable,propre bien rangé et on y trouve tout pour les bricoleurs et les professionnels....
Avis fait le 11/10/2018
Note de : 5 / 5
Le service decoupe bois et verre au top efficace et rapide sans système de ticket comme a Rosny, merci Vincent pour votre professionalisme.
Avis fait le 23/09/2018
Note de : 4 / 5
Magasin de bricolage assez bien achalandé et avec un personnel agréable et disponible
Avis fait le 08/09/2018
Note de : 5 / 5
Un magasin complet avec de bons conseillers suivant les rayons. En général de bon avis surtout en produits de toiture et quincaillerie rondelles portes ). Aujourdhui jai rencontré partout des conseillers sympathiques et avisés. Une bonne ambiance professionnelle très appréciable.
Avis fait le 15/08/2018
Note de : 2 / 5
Bien mais pour le bois ils sont catastrophiques pas un panneau droit préféré Brico dépôt a 3 minutes en voiture il ne coupe pas les panneaux mais ils sont plan
Avis fait le 20/09/2016
Note de : 2 / 5
Achat dun karcher ryobi et dune batterie en sus il y a 2 ans, la livraison de la batterie na pas été honoré dans les délais malgré lannonce en stock je fini avec une batterie dexpo. Aujourdhui sav en cours commande et rebelote malgré la disponibilité sous 1 semaine, cela fait 1 mois que jattends.Et le plus beau dans tout ça cest le refus initiale de prise en SAV par incompétence de léquipe (sav, vendeur magasin, jai pu solliciter tout le monde). On vous dis non monsieur la garantie est expirée il faut vous debrouiller avec le fabricant. Apres appel à Ryobi, si si la garantie cours tjr cest bien le revendeur qui sen occupe. Bravo.. une batterie à 300€ à failli finir à la poubelle.N° 7298417