Retrouvez toutes les informations sur Leroy Merlin Epagny – Annecy, votre Magasin de bricolage, situé 358 route de Closon, 74330 Epagny Metz-Tessy. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Leroy Merlin Epagny – Annecy
358 route de Closon, 74330 Epagny Metz-Tessy 3.80 (3199 avis)Contactez Leroy Merlin Epagny – Annecy
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Wi-Fi
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Ma référence en terme de bricolage! On trouve de tout à de très bons prix. Les équipes en rayon sont compétentes et les hôtes de caisses très sympathiques. Jy retourne sans hésiter
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Très beau magasin.Passage rapide et efficace en caisse.Vendeurs à lécoute de mes besoins, disponible et bienveillants.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
On y trouve ce quil faut pour le bricolage
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai demandé des renseignements sur un sac de sable à un spécialiste dun rayon qui navait rien à voir (carrelage). Le conseiller (Ianis) ma renseigné sur le prix, le lieu et le chemin pour aller jusquau sable avec professionnalisme et une pointe dhumour.PS : Je ne savais pas quil existait une cour des matériaux.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Après recours au SAV, tous les éléments fourni par mail et en pièces jointe ainsi que plusieurs relance par téléphone,Cela fait 1 semaine que j’attends que l’on m’appel ou me donne réponse par mail et toujours rien ! C’est tout simplement inadmissible,Je pence que la direction devrait revoir de plus près les qualités et principes lors de l’embauche de ces salariés concernant son service Après-vente et surtout sa satisfaction client qui reste la base dans n’importe quel domaine que l’on soit.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Lamabilité des vendeurs à mourir de plus les prix afficher ne sont pas les bons !!! Attention à la caisse !
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Ouafa du rayon cuisine pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa patience, nous sommes venus samedi pour faire un devis pour un projet cuisine. J’avais déjà eu Ouafa au téléphone la veille, qui m’avait gentiment proposé un rendez-vous le samedi, bien qu’il y ait beaucoup de monde ce jour là.Le rendez-vous s’est passé à merveille, Ouafa est à l’écoute et au petit soin pour ses clients.Si vous avez un projet cuisine, n’hésitez pas à la demander !
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 4 / 5
Accueil agréable, renseignement et disponibilité du personnel efficaceQq problème de dispo de produits..
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand plaisir de visiter ce magasin ! Hyper grand , les rayons sont bien indiqué et bien achalandé ! Léquipe au top 😄 notamment les rayons carrelage avec Cédric et Peinture avec Océane ! Ils nous règlent tous nos soucis en qq secondes ! Service client +++
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été merveilleusement épaulés par Stéphane. Il a été d’une patience à toute épreuve pour nous accompagner dans ce projet, qui comprenait beaucoup de détails sur-mesures. Le combo final : cuisine Prague, poignée laiton et le reste en béton ciré blanc donne une rendu très lumineux. Nous sommes ravis. Merci !
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Commande passée pour plusieurs équipements (velux et porte a galandage...).Il est prévu et payé dans la commande que le trou dans la porte pour le bloc serrure soit réalisé. En récupérant la commande aucune trace de lencoche...On doit alors prendre de son temps pour aller à la découpe, attendre quun employé de pointe et lui faire la demande et pour en rajouter une seule personne est capable de le faire et fait exprès ou non il se trouve quelle est en congé. Résultats pas de porte pour le moment.Faites donc des commande mais partez du principe que rien ne sera fait en service de ce type là...
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 2 / 5
Ce magasin ne donne pas une bonne image de la marque Leroy Merlin… A la base j’aime beaucoup l’enseigne mais j’ai eu plusieurs déconvenues avec le magasin d’Epagny. Dernière en date : la commande d’un pare-baignoire qui a été retardée trois fois sur un mois, sans aucune explication ! Nous avons dû changer de commande sinon je pense que nous l’attendrirons encore ! Pour le désagrément subi, le service client national à demander un geste commercial au magasin, cela fait bientôt trois semaines et nous n’avons toujours pas de retour ! Ce magasin passe son temps à faire le mort dès qu’on demande à être recontacté… C’est bien dommage qu’il n y ait que ce magasin dans les environs car ça nous ne donne plus envie d’y aller !
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Magasin parfaitement bien organisé et des vendeurs très sérieux et professionnels, plus particulièrement le vendeur prénommé Lucas au rayon décoration. Il a su répondre à toutes mes attentes, est très professionnel et surtout très agréable qui donne envie de revenir acheter de nouveaux produits. Je recommande très fortement.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Magasin très bien agencé et produits disponibles, je tenais particulièrement à remercier le vendeur Lucas (décoration) qui ma parfaitement renseigné sur ce que je voulais, tout en étant très professionnel et très souriant.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5
Le minimum dun magasin en 2024 serait de sassurer davoir les bons horaires sur Google. Le dimanche le magasin est fermé, et on a vu en 10 minutes trois autres personnes se faire avoir. Jai fait le nécessaire auprès de Google vu que vous nen êtes pas capable.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 4 / 5
Très bien conseiller par Hugo beaucoup moins par Clément. Rayon carrelage/ faillence.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai acheté un vasistas samedi dernier et il devait être livré le 6 mars.le7Le poseur ne reviendra que fin de semaine prochaine. Je perds une semaine de travaux pour un retard de livraison de 72 h. cest intolérable.Déc B.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Après avoir payé, le service proposant des artisans a été très désagréable : au lieu de mexpliquer simplement que les artisans étaient seulement disponibles pour des chantiers autres que du bricolage, la personne a été hautaine et méprisante. Ne devrait pas à mon avis être à laccueil de ce service. Par contre les employés des rayons sont Pro.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasin propre, bien tenu des vendeurs de qualité. Merci
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Magasin au top du top ont peux trouver de tout facile d accès pr personne a mobilité réduite. WC pr client distributeur à l entrer pour boire un coup chaud comme froid Le point fort chez eux du moin pr ma part et à la découpe bois et verre Jai été accueilli par un homme assez grand qui a su me conseiller parfaitement et a compris de suite ma demande suite a mon projet sa fait plaisir d être aiguiller par de vrai professionnel je recommande fortement .
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 2 / 5
Cela fait plusieurs fois que je suis déçu de mes passages dans ce magasin qui était auparavant au top selon mes exigencesPlus de services si l’on demande un renseignement, on a l’impression de les déranger pendant leur grande discussion…. Et le pompon aujourd’hui la caissière !!! Un vrai robot !!! Autan aller aux caisses automatiques au moins vous ne sera plus déçu.Je souligne néanmoins que cette mauvaise expérience est un instant T ( comme les précédentes)et que j’adore tout de même leurs produits de qualité.Pour moi c’est fini je commanderai en ligne ou irait tester la concurrence.Bonne continuation Leroy Merlin
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Après un petit passage chez Leroy Merlin Epagny comme tous les jours depuis deux mois, nous passons à la caisse avec le mauvais disque acheté la veille pour nos travaux dans la poche et nous nous faisons traiter de voleur devant tout le magasin nous expliquons donc que nous l’avons acheté la veille qu’on ramènera la facture sans problème le lendemain, nous sommes donc arrivés avec la facture pour prouver notre achat en demandant à la responsable de caisse et à B. de la logistique de descendre, nous attendons une demi-heure avant qu’ils arrivent, trop occupé à discuter en haut et à partir de là ils nous ont parlé tellement mal parlé! ils n’ont aucun respect. On leur a demandé les caméras ils avaient apparemment la flemme de vérifier. Nous avons stipulé que nous avions dépensé de grosses somme chez eux ces derniers mois ils nous ont répondu tout simplement que si nous n’étions pas content, on pouvait aller voir ailleurs!Heureusement que la sécurité était là. Nous allons à Leroy Merlin, Epagny nous achetons tous les jours, et ils nous parlent comme ça ! aucun respect. C’est un comportement inadmissible que je ne laisserai pas passer. La responsable de caisse doit revoir son travail et sa façon de parler ! traiter les clients comme ça. Inadmissible je répète. Il se cache derrière la sécurité. Pas d’excuse rien du tout. Quand on est commerçant, on respecte ses clients ou alors changer de métier! Merci de répondre si parfaitement à cet avis. Mais alors j’ai une question pourquoi nous l’avez-vous rendu ? si la facture ne servait pas de preuve et si les caméras vous aviez la flemme de les regarder ?
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Superbe magasin proposant des produits dun excellent rapport qualité-prix. Léquipe est au top. Un grand merci à Clément pour son accompagnement plus que complet concernant le choix des sols.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Endroit propre personnel accueillant très bon choix de produits.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour belle adresse large choix de bricolage prix abordable bonne journée
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis venue en magasin pour un devis rangement. 2 vendeurs derrière leur ordinateur ont surement jugé drôle de jouer à shifumi, devant moi, qui allait devoir soccuper de ma demande. Quand je leur en fait la remarque me voir répondre bon ben je te la laisse. Merci le respect... Autant dire que jai pris mon projet mon argent et que je suis allée dans une autre enseigne. Pensez à revoir laccueil que vous faites aux clients et je ne suis pas la seule à le dire vu les commentaires similaires.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 3 / 5
Je cherchais un petit meuble pour mettre dans les toilettes je nes pas trouvé il y a pas grand chose
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Clément du rayon carrelage qui a été de très bons conseils et a su répondre à nos demandes avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande ce professionnel pour tous vos projets
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Hier jai acheté un bac petit potager, on me la donné sans emballage, s tout sale et tout mouillé jai mis 30 mn pour le nettoyer, une honte
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Beau magasin avec du choix
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueilli à l’entrée du magasin par une jeune femme pressée en gilet jaune fluo mais fort sympathique qui a loué ma génialitude auprès de ma mère pied noire qui n’en attendait pas moins. Merci à Marie-Anaïs qui m’a évité de revenir en magasin en m’indiquant que les abattants WC ont une taille… Encaissement tres fluide pour un samedi. Je recommande !
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Dommage d avoir autant de références mais aucun conseil, on derange les vendeurs quand on leur demande un renseignement. Ils préfèrent parler entre eux plutôt qu être aux services des clients et l accueil manque de professionnalisme et de bienveillance. J ai demandé à 3 vendeur un renseignement, j ai été expédié à chaque fois... sans conseil je préfère acheter sur internet avec des prix plus bas! Dommage je souhaite faire marcher les magasins de proximités... très déçu
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 4 / 5
Service de sécurité à lécoute.Manque de personnel conseil, on est tjs en train de courir après qqun et dattendre 30 min avant de pouvoir leur poser un question.Entre lapplication et la réalité, les rayons indiqués sur lappli pour un produit ne sont pas bons.Sinon propre et bien rangé.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 3 / 5
Les vendeurs sont compétents et aidants. Le choix est globalement ok. Certains points sont par contre défaillants, et depuis longtemps. Les vendeurs de certains rayons sont insuffisants, parfois près dune heure dattente (cuisine, sdb, chauffage...). Le rayon découpe est très souvent fermé, cest la 3eme fois de suite....Et enfin, trop de queue, même en semaine. Je commence à privilégier le castor dà côté.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 2 / 5
Grand magasin du choix et bien rangé.Le service client au rayon menuiserie zéro.Aucun bonjour , on les embêtes car c’est plus important d’être sur l’ordinateur que le client.Pour faire des ventes c est pas la Bonne solution.Aucun esprit commerçant.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 2 / 5
Le magasin est sublime bien rangé les articles bien situé le problème principal cest le manque daccueil du personnel est le manque de renseignements dans les recherches des articles cest bien dommage de nos jours le sourire est la la accueil est bien loin
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
On est venus chercher de la peinture pour intérieur, nous avons été très bien conseillé par Océane, qui nous a crée la teinte idéale et qui a su nous proposer des alternatives. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre sympathie.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Très grand magasin, avec beaucoup de choix, les vendeurs font aux petits soins pour les clients, à part côté plomberie ou c’est un peu limite, mais le reste est bien. Restons sur une autre positive.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Un magasin où il fait bon venir. Des personnes serviables et compétentes dans les rayons et en caisse. Bravo !
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci particulièrement au vendeur du rayon chauffage, compétent, aimable et efficace.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 4 / 5
On trouve tout ce quil faut pour la réalisation de vos travaux.....Le rayon étagère est un peu léger en termes de choix
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Service de la découpe impossible à joindre pendant 3 semaines (aucune alternative proposée), obligé de se plaindre à la direction pour couper un bout de plan de travail.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, suite à mon achat de Réf : 7190****Papier peint intissé Qté : 7, et nayant jamais pu obtenir de votre part un 8eme rouleau avec le même bain, malgré de multiples relances, je souhaite vs retourner ces rouleaux. Vos services du magasin dAnnecy, mont affirmé quils me trouveraient une solution et bien que jy sois passée au moins 6 ou 7 fois, ceux ci ne mont jamais recontactée, ni trouvé de solution. Je nai donc jamais pu me servir de cette tapisserie et jai jai donc acheté dautres rouleaux en magasins ce matin, pour un montant de plus de 182€ !!!Le SAV a refusé de me reprendre les rouleaux en question car lun deux est arrivé ouvert à mon domicile ( le carton reçu avait lui aussi été ouvert et refermé à la vas vite, avant de mêtre livré )Je suis hors de moi et vraiment très déçue de vos services et de la livraisons !!!Voilà plus de 2 ans que lon me balade et me fait espérer.Toutefois, nayant pas dautres solutions, jai quand même racheté dans votre magasin dAnnecy ce matin mais je ne recommande vraiment pas les commandes en ligne !!!!Merci de reprendre les 7 rouleaux en question et de me rembourser ENFIN le montant de 125,30€ correspondant à la dite facture.Jespère avoir enfin entière satisfaction de vos services, il serait déplorable de faire part de mon expérience sur les réseaux (comme suggéré par la vendeuse au service SAV dAnnecy !!! )Dans lattente recevez mes salutationsBien cordialement,C.VACHERAND N° client : 79283530
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, il y en a pour tous les budgets et pour tous les goûts.On y trouve tout ce quon veut pour le bricolage, le jardinage, décoration (luminaires, tapis, oreillers, rideaux,... )
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Je suis assez déçu de ce magasin, parce qu’à la base je l’aime beaucoup, mais par contre ça fait plusieurs fois que je me retrouve avoir des problèmes liés à des remboursements de commande.Actuellement, par exemple j’ai retiré une commande dont il manquait un article qui coûte environ 80 €.Donc déjà je vais sur place et je m’aperçois qu’il manque un article qu’il n’y a plus en stock. Donc je récupère le reste de la commande.Cependant, j’ai été prélevé de la totalité de la somme lorsque j’ai commandé sur Internet la veille.Aujourd’hui, je me retrouve depuis plusieurs semaines à appeler Le Leroy Merlin, et à l’heure d’aujourd’hui, je n’ai jamais été remboursé de cette somme, sachant que cela fait Plus d’un mois et demi.Hier, on m’a carrément demandé de fournir des relevés bancaires pour prouver que J’ai bien été prélevé de la totalité de la somme de la commande.En vrai, ça devient ridicule, et je trouve ça super honteux de te voir se battre pour récupérer de l’argent qui Nous appartient.Je trouve que cela lui vachement à l’expérience client Et pour ma part c’est vraiment pas la première.Autant vous dire Par exemple, que si vous n’êtes pas vigilant dans ce genre de problème, vous pouvez vite Perdre l’argent, sans jamais la retrouver.Parce que oui, au début, on m’avait dit qu’on allait me rembourser sous quelques jours Mais n’oublie pas de contrôler tout ça. Et surtout bonne chance si vous avez un problème.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5
Après un achat pour 20.000€ de matériaux, suite auquel nous avons ramené quelques articles, mon compagnon a un avoir de quelques centaines deuros. Aujourdhui cest moi qui me présente à la caisse avec quelques bricoles (18€) à déduire le lavoir. Pour ce, je donne son nom et numéro de téléphone. On me demande si je suis sa compagne, et si on est marié - nous ne le sommes pas. Et la caissière de me dire que La prochaine fois cest Monsieur qui doit venir en personne. Non mais je rêve...?! Quelle absurdité! Il faut être obligatoirement marié pour faire des achats chez vous à présent? Un non sens bureaucratique totalement absurde. Service client zéro. Bon sens zéro. Sympathie zéro.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 4 / 5
On trouve tous se que on veut à des prix correct le bémol a mon goût se sont les rampes de décollage pardon les ralentisseur qui font leur travail mais sa fait mal
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Jordan s’est occupé de nous pour la conception de notre cuisine. Un travail irréprochable, à l’écoute et surtout très professionnel. Il a su nous conseiller parfaitement, je le remercie.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est au top, vous réponds facilement à vos questions et/ou vous redirige avec le sourire !Très bon accueil dans le magasin et aides
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Vendeurs très compétents, achats donnent satisfaction mais service clientèle de très mauvaise foi. Achat de 4 radiateurs Sauter, dont lun ma été facturé 629,10€ alors que sur le site de LM Poisy il figurait à 589€(preuve transmise). A ce jour, toujours pas dexplication et anciens grille-pain peuvent être repris 10€/pièce mais il faut les ramener le jour de lachat. En attendant pose, comment se chauffe t on ?
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Après plusieurs passages toujours tardifs et proches de la fermeture, ou rapides. Je félicite les équipes car toujours reçue avec le sourire, on ne ma jamais pressée malgré les 20h approchant. Toujours leffort de conseil, jai été récemment à la cour des matériaux, papiers peints, menuiserie, luminaires, chauffage ou encore le retrait marchandise et toujours sympa. Il faut aussi dire quand ça va :)
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Une visite le 27/11/2023 au rayon JardinageAccueil et renseignements au top par une jeune ( et grande )femme .Dommage de ne pas avoir demandé son prénom mais elle se reconnaîtra !Merci et à bientôt
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
À fuir , service de decoupe ouvert quand ils ont envie , pas aimable du tout . Et quand on les appelles ils prennent nos cotes sans soucis et nous disent que sa serait fait dans la journée et le service de découpe vous rappelle à 20H pour vous dire qu’il faut passer en boutique et qu’il font pas par téléphone fd.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil extra en passant par le vigile à lentrée les équipes dans le magasin.Un assortiment très très riche qui nécessite souvent pour ma part une demande de conseil. De nouveau les équipes sont au rendez vous.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Employés serviables et agréables y compris à 19h45, magasin bien rangé bien quil soit immense.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais magasin, annule une commande sans prévenir le client, alors que tout est payé on me redemande plus de 100 euros pour pouvoir repasser la même commande , alors que lerreur vient de leur part. Aucune communication, lorsque jappelle je tombe sur une plate-forme . La personne me dit que le magasin dÉpagny va me rappeler, mais jattends toujours. Ne passez surtout pas de commande là bas. Privilégiez internet.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 4 / 5
Chez Leroy Merlin Annecy, cest un peu comme entrer dans la caverne dAli Baba, mais pour les bricoleurs et les fans de déco ! Vous cherchez un luminaire ? Ils en ont. Vous voulez refaire votre déco ? Cest le paradis. Mais attention, en fouillant dans les trésors, vous pourriez tomber sur la fameuse souche de bois au prix dune petite fortune – peut-être quelle a été touchée par Midas ? Pour le reste, cest un sans-faute : le magasin est si propre et organisé quon pourrait presque y pique-niquer. Et les vendeurs ? Sympathiques et compétents, ils pourraient presque vous convaincre que cette souche de bois est un investissement pour léternité. Bref, un endroit parfait pour dépenser votre argent... ou juste pour rêver en flânant dans les allées
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Achete un echafaudage neuf le 28 Septembre, livre le 29 Septembre pas emballe, sale avec plancher en bois endommage avec un nid de gueppes dessous. Je lai retourne le 10 Octobre et a aujourd’hui (13 Novembre) pas encore reçu le remboursement. Horrible experience en general necessitant beaucoup de depense denergie.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
on trouve de tout. pas mal de très jolis produits de déco
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté notre parquet hier au magasin. Le conseiller de vente du rayon a été au top dans ses conseils et son accompagnement. Merci à lui ainsi quà léquipe du Drive.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Avis concernant le SAV posé cuisine : service catastrophique ! Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 !Nous avons fait poser notre cuisine LR par un de leur artisan.Un pan du plan de travail n’a pas été posé dans les règles de l’art, résultat le plan de travail gondole au bout de 9mois… je précise que nous n’avons eu aucuns dégâts des eaux ni expositions anormales à l’eau ! Un artisan vient constater, lors du RV il confirme que cela est anormal. Nous avons une cafetière à proximité qui peut rendre un peu d’eau mais un plan de travail est censé tenir à un écoulement de ce type !Il nous dit qu’il va faire son rapport dans ce sens au magasin.Résultat le magasin refuse le remplacement du plan de travail et nous explique qu’il faut appeler notre assurance pour déclarer le « dégât des eaux de notre cafetière » ou payer le remplacement !Après avoir payer +6000€ l’ensemble il y a moins d’un an on regrette amèrement !Réfléchissez bien avant de vouloir économiser à l’achat… il y a plein de problèmes de poses et le SAV fait tout pour ne pas être serviable !Nul 👎 Réponse à Anais :Merci pour le temp passé à votre réponse.Dans ce cas, votre artisan est de mauvaise foi !Comme je l’ai signalé à Ellyn à la suite de son mail du 23/10, ce compte-rendu n’est absolument pas en adéquation avec la visite de votre artisan. J’ai tenté de le rappeler mais étrangement il ne m’a jamais répondu, ni rappelé à la suite de message vocal …D’ailleurs étonnant que vous ne faites pas passer le même artisan que celui qui a réalisé la pose !!!Bref, vous cherchez tous les moyens pour ne pas avoir en prendre en charge le remplacement de matériel mal posé et/ou de mauvaise qualité.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
je fais mes achats régulièrement dans ce magasin où je trouve tout ce dont jai besoin à des tarifs qui me conviennent
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 3 / 5
Une grande surface de bricolage où l on peut trouver beaucoup de choses, du carrelage, du bois, du petits et gros matériel, de l outillage, du rangement, pour le jardinage, la décoration, des fenêtres, etc...les cuisines sont bien présentées malheureusement un peu chères pour une grosse enseigne comme la vôtre. La décoration est bien faîte, les vendeurs sont dispo et le magasin est propre.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, les prix ?peu faire mieux!!
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Services médiocre de la part des vendeurs et responsable rayon carrelage. Achat de carrelage ou le vendeur nous assure du ravitaillement et finalement en rupture de stock il nous manque donc des m2. Aucunes solutions proposées de leurs part aucun geste. A fuir absolument
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 1 / 5
Une vente raté, à cause d’un vendeur mal luné… Bienveillance envers les personnes à mobilité réduite = Néant. Ne reviendrais plus pour cette
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Je rebondis sur votre message. Voici le numéro de commande : 631149.Personnellement je ne vais pas les recontacter : assez perdu de temps !!!! 10 appels téléphoniques, vous conviendrez que c’est assez. Mais n’hésitez pas à essayer de résoudre le problème. A défaut, il faudra quand même que je puisse réussir à récupérer ce meuble non ?Cordialement J’ai passé une commande pour un meuble de salle de bains le 30 septembre avec une date de livraison prévisionnelle le 4 octobre. Nous sommes le 21 octobre et… TOUJOURS RIEN !!!!! Aucune info, aucun suivi … TOUT LE MONDE S’EN FOUT !!!! Après des 10aines de coups de téléphone passés et aucun renseignement. 2 mails reçus : une prise en charge Colissimo mais finalement non et une nouvelle commande effectuée semaine dernière ???????? Qui a repassé commande ? Où est notre colis ??? Ce colis qui devait être livré début octobre chez un artisan qui a déjà bloqué une journée de travail !Si j’avais su j’aurais pris une journée de congé pour effectuer moi même la livraison. Malgré que ce ne soit pas mon métier je crois que j’aurais quand même été moins incompétente !!!!Bref : À FUIR !!!!A quand la livraison ???? Y a t’il quelqu’un qui puisse apporter une VRAIE réponse concrète ??? La commande a bien été débitée par contre en date du 30 septembre ! Pour ça aucun soucis !
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Ianis du rayon carrelage pour son accueil et ses conseils
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis déplacée au magasin Leroy Merlin dEpagny hier mardi 17 octobre afin dacheter une porte battante pour un meuble de rangement.Je précise que jen avais déjà acheté 7 au préalable (en plus des meubles correspondant). Il men manquait simplement une.Je consulte au préalable les stocks du magasin en ligne avant de me déplacer (20 km), le stock affiche 3 portes disponibles.Je me présente au rayon correspondant et demande conseil. Le vendeur mindique le rayon au loin et me dit que cest une fin de collection donc si je ne trouve pas, il y en a plus et impossible den recommander. Je ne trouve pas.. je retourne donc voir les vendeurs et leur indique que 3 exemplaires sont en stock et leur demande de bien vouloir vérifier.Le vendeur sabsente 2 min et revient pour me confirmer quil sagit dun écart de stock de 3 portes, que ca arrive fréquemment(super!). Un peu surprise, je leur demande ce qui se passerait si je commande sur le site internet vu quelle sont toujours disponibles en ligne ? Le vendeur me répond que je serais contactée par le service client pour annuler la commande car il ny a pas de stock..La vendeuse me conseille alors daller en chercher une à thoiry ou à Lyon (40 ou 140km de mon domicile) ca fait quand même beaucoup dessence pour une porte à 35.90€ non?Pas très convaincue par le discours des vendeurs je passe donc commande en ligne en piochant dans ces 3 portes disponibles du magasin et demande une livraison le lendemain.Surprise! Je suis livrée ce matin à 9h! Et sur le bon de livraison je vois bien que la commande est partie depagny!Jaimerais comprendre...Est ce un manque denvie de la part des vendeurs? Non seulement ils aurait perdu la vente si je navais pas insisté mais en plus ils donnent de mauvaises informations à leur client et nenvoit pas un bon message (mauvaise gestion des stocks du magasin). Sans compter la perte de temps, le déplacement inutile, la livraison facturée à 8.90€.. cest vraiment ridicule. Nous avons recontacté le service client ce jour pour ouvrir une réclamation...
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Location de matériel site de Annecy : SCANDALEUX !Jai réservé un taille-haie thermique, une semaine à lavance (contrat de location 632807, voir document joint))Le jour de prise de matériel, l’hôtesse de guichet me laisse partir avec ledit taille-haie.État des lieux de départ: RASArrivé à ma voiture, je maperçois que le système dorientation de la tête est défaillant (vis desserrées, prêtes à tomber).Je retourne au guichet, et là, le technicien apparait , tout paniqué. Il minforme que Monsieur, vous ne pouvez pas partir avec ce taille-haie, le moteur est serré !Sen suit une discussion musclée; moi je suis dans la difficulté maxi car pour ce chantier, jai 2 personnes qui mattendent et là je ne vais pas avoir de matériel ; le technicien qui aligne des je suis désolé, etc ... Pas de solution de rechange robuste proposée, si ce nest un pauvre taille haie sur batterie, pas assez puissant pour mon besoin.Pour conclure: Leroy Merlin Annecy ma mis en grande difficulté, mon chantier a été annulé, pour la seule raison que la ou les personnes en charge du matériel de location sont INCOMPETENTES, et nont aucun sens de leur RESPONSABILTE !!!Je déconseille donc fortement de sadresser à eux pour des besoins de location.Olivier Palefroy, Annecy
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Zéro ! Il y a 3 mois achat de plinthes scotché entre elle donc forcément quand on retire le scotch tout le dessin s’en va ! Ce matin achat d’une fenêtre urgent suite à dégradation sur mon ancienne. Pris en point retrait je vous laisse admirer l’état de celle ci. Évidement c’était la dernière pas le choix je dois bien mettre hors d’air ma maison ! En espérant que le service client soit meilleur en voyant ce commentaire !
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5
Baignoire arrivée sans pieds le 25 septembre.Toujours aucune information concernant la prochaine livraison. Aucun agent nest capable de trouver une solution, ou dapporter une réponse. La seule réponse que jai pu obtenir est je préviens mes collègues, ils vous rappelleront dans laprès midi. Évidemment, jamais aucun appel reçu de la part des collègues.Pas de meilleure réponse par mail...SAV déplorable.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Très beau et grand magasin
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Service client exceptionnel ! Rapide et serviable
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 1 / 5
Suite à un problème de paiement sur les bornes rapides, jai été contraint de fractionner mes achats.Un de mes achats na pour autant pas pu etre possible.Dans la précipitation, après mon achat, jai laissé 2 de mes articles sur le tapis.Jai tenté dappeler, en vain, le magasin dès que je me suis aperçu de cet oubli.De retour au magasin, on me dit quil ny a pas de solution, malgré que la caissière mavoue sen être aperçue de cet oubli mais avoir remis les articles dans le panier destiné au retour des articles (avec les articles non achetés precedemment).Je napprécie pas la façon dont la situation a été gérée, par la responsable des caisses ou le manager.Gros client de cette enseigne, je pense revenir beaucoup moins voire le moins possible dans ce magasin
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Commande passée sur leur site internet, reçu une pièce qui n avait rien a voir avec ma commande 15 jours pour ce faire rembourser je ne recommande pas leur site.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel professionnel et sympathique, tres aidant, je recommande
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Service drive ultra lent. Environ 15Min d’attente pour un produit prêt en étant seule sur le parking… un poil agaçant
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Mieux que la concurrence sur Annecy sur les besoins courant de la maison.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 4 / 5
Je peux trouver les outils que je cherche, mais certaines pièces sont chères, mais je le recommande quand même.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Commande internet livé en mag une catastrophe. Plusieurs appels pour savoir où en nest ma commande pour au finale annuler deux semaines après ma commande. Dommage je ne recommanderai plus
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
NUL NUL ARCHI NUL !!! commande du 30/08/2023 numéro23242L3519-A. Nous sommes le 25/09/2023 et aucunes nouvelles!!! Nous payons sur le site de Leroy, lencaissement se fait très très rapidement et lorsquil y a un problème de retard où autre cest à nous de contacter le vendeur! Est-ce une blague? Der Lampenchef ??? Fuyez cette enseigne au plus vite! Ne commandez surtout pas !!!Merci Leroy Merlin lEnchanteur Réponse: Vous rigolez? Vous navez pas mon numéro? Jai appelé à votre super numéro à deux reprises! On me répond quoi? En gros quil faut que je me débrouille!
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 1 / 5
Que dire que dire…. 1 étoile parce que on ne peut pas en mettre zéro.Venu chercher une quinzaine de plaque de placo, le cariste nous charge la camionnette. Je remarque directement que une des plaques est légèrement abîmé au premier abord, on me dit de m’adresser à la caisse lors du paiement. Gentiment, on me fait seulement 5% de réduction pour une plaque qui finalement ne vaut même plus son coût de production.Elle est inutilisable. La face cache de ce produit nous déçoit énormément… pas sur de prendre les prochaines plaques en ce lieu.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 3 / 5
Beaucoup trop cher.Ils surfent sur le business DIY de façon abusive. +Vous naurez plus de réseau mobile 5 mètres après lentrée.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Un bon service. Personnel fort agréable et prêt à porter de laide.Beaucoup de choix et matériels de bonne qualité.Je recommande vivement
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Enseigne discriminante à fuir : Leroy Merlin, publié au Journal officiel pour avoir discriminé un couple de salariés gay.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Superbe magasin de bricolage, spacieux, grand choix de produits, prix intéressant
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 4 / 5
Le magasin est très bien mais il y a un problème les vendeurs ne connaissent pas les produits quils vendent c dommage un peu de formation serait la bienvenue
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 2 / 5
Prendre rendez vous par téléphone en expliquant bien le motif du rendez vous, de taper 1h de route + réussir à faire garder 4 enfants pour constater sur place que le rendez vous n’a pas été pris, de plus on nous a dit qu’on ne pouvait pas faire le devis puisqu’ils changeaient de gamme donc on y est allé pour rien! Grosse perte de temps. Très déçu.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 2 / 5
Super conseils dun vendeur mais le passage en caisse est insupportable avec deux hôtes de caisse et que des caisses automatiques!
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Beau et grand magasin, personnel qualifié et sympathique. Je remercie particulièrement Killian (vendeur rayon portes) pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su nous apporter des réponses à des questions pointilleuses concernant des rambardes descaliers. Le rayon est très agréable et il y énormément de choix. Il y en a pour tous les goûts.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 2 / 5
On a trouvé le produit qu’il nous fallait mais le vendeur n’était pas hyper compétent, il rigolait avec son collègue alors que nous lui parlions et ne savait pas nous donner des infos sur le produit. On a du se débrouiller c’est dommage pour des achats techniques.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Livraison prévue ce lundi, aujourdhui mercredi toujours rien. Ma commande déjà débitée par Leroy Merlin est trop volumineuse pour être prise en charge par le transporteur... Vive les frais de livraison à plus de 50 euros. Aucun appel pour prévenir...A ce jour aucune solution apportée malgré mes appels. Et bien sûr chacun se renvoie la balle. Moi qui était une cliente régulière, il est clair que jirais voir dans une autre enseigne plus sérieuse et qui respecte ses engagements. Il sagit dun manque de respect total du client....
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Matériaux de qualité, bon rapport qualité prix et une équipe au point avec la gestion des commandes/retours. Mon unique adresse pour le bricolage !
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Je souhaitais me rendre avec mon chien au magasin Leroy Merlin dAnnecy le 22 août 2023. Ayant un chien moyenne taille (16 kg pour 38 cm au garrot) par prudence jai appelé pour savoir si les chiens étaient acceptés. Ben oui dans chariot ou dans un panier. Du coup pas possible pour moi. Bien dommage je me rabattré sur Brico dépôt ou lentrepôt du Bricolage qui eux acceptent sans problème.Revoyer votre position.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 3 / 5
Dommage que lon soit toujours à la recherche dun vendeur et souvent sans succès. Et lorsque c est le cas personnels pas sympa, et le sourire est resté au vestiaire.Disons que si on y va faut savoir ce que lon veut !
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
De gros soucis à plusieurs reprises avec la responsable de caisse, prend les clients de haut non professionnelle et très désagréable.Je ne recommande pas ce magasin non pas par la qualité de son magasin en lui même mais par cette personne qui nuis à l image de votre réputation. Très déçus notamment de votre réponse apparement leroy merlin et roi et les client des moins que rien. En aucuns cas je ne manque de respect gratuitement donc revoyez vos arguments et surtout vos employés. Quoi qu il en soit un magasin à fuir !
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre et personnel à lécoute.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Dommage quon ne puisse pas mettre 0..Jai acheté du carrelage début juin, disponible le 03 août en retrait.Jappelle une semaine avant pour être sûr de la disponibilité et fixer le rendez vous du retrait. Je me déplace le jeudi 3 août afin de le récupérer et la.. Surprise !! Il nest pas la et ne sera dispo que le 10 août. Un permanent doit me rappeler dans la journée mais évidemment aucune nouvelle.Arrive le 10 août, je les appelle plusieurs fois par jour pour avoir des nouvelles afin déviter de me re déplacer à mes frais pour rien, on me promet des rappel au plus vite etc.. encore une fois en vain.. Menteurs ?Jarrive enfin à avoir quelquun qui me dit quen fait la prochaine dispo sera début septembre... Quelle bande de blagueur !! Ils vendent des produits quils nont en stock nul part en affirmant des dates dont ils nont aucune idée en réalité.En bref ce sont des menteurs, voleurs, voyous et nont pas de paroles !!
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
En plus d’être largement absent du territoire de Savoie, et de nous obliger à faire 300km AR à chaque fois, je me retrouve aujourd’hui avec un magasin rempli de bras cassé. Les employés sont a la limite de l’impolistesse et botte en touche tant que c’est possible.L’atelier de découpe est fermé et rien ni personne ne nous averti….. impossible de faire rentrer ce foutu plan de travail dans sa taille d’origine dans la voiture. Et après ? Je raque 600€ pour une scie plongeante pour faire moi même les découpes ? Magasin trop petit, pas assez prit au sérieux pr les employé. A fuir. Aller chez casto a 35 minute de la plutot…….
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
je suis un grand fan de votre magasin depuis des années et ce matin première grosse déception lors du retrait marchandise....un acceuil pareil.....je comprends pas....ca va me faire hésiter la prochaine fois . Merci barbichon a lunettes
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
contact pour louer camion très bien passé c est pas cher et service rapide bravo
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin 👍
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Service de vente et retrait de marchandises déplorable, le vendeur me dis que ma commande est prêt a partir de jeudi et a récupéré pendant les heures douvertures. Petit hic il me dis pas que cest sur rendez vous. Je suis a 45 minutes de route, je le stipule gentiment au service retraitOn me dis dun air glaciale quil faut prendre rendez-vous cest tout, dispo: uniquement le lendemain. Service client et empathie= 0. Ça sera la dernière fois pour moi...
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Très agréable, bien agencéTrès beau magasin
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Une très bonne expérience, des vendeurs à lécoute et très professionnels, un accès très simple, faites tout de même attention aux bouchons sur la route mais ça nest pas la faute du Leroy Merlin, un grand parking de disponible. Cest un magasin très bien organisé, il y a toujours du stock.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Publicité mensongère ! Service « client » exécrable.Nous avons eu la désagréable expérience de nous voir refuser une promotion que nous avions reçu par SMS par le magasin d’Annecy.10% soit disant sur le rayon sol, sans aucune conditions mentionnées. Or lors du passage en caisse cette promo nous ai refusée pour cause de certains articles déjà en promo en rayon. (Contrairement à ce qu’on nous annoncé en rayon)En caisse le responsable n’a voulu rien savoir et prétend ne rien pouvoir faire.Nous venons de dépenser plusieurs milliers d’euros chez Leroy Merlin et croyez moi ce sont les derniers ! Magasin d’Annecy a fuir.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 1 / 5
Perche télescopique oublié lors de notre passage en caisse. Après s’être rendu compte de notre oublie, nous avons contacté le Service Client (qui doit encore nous appeler depuis Vendredi, nous sommes Dimanche). Nous nous sommes rendu en magasin afin de voir les possibilités qu’il y avait concernant notre oubli. Aucune solution ne nous a été apporté, nous sommes allés voir la personne qui était chargée de l’accueil du magasin qui nous a envoyé au retrait marchandise qui ensuite nous a envoyé vers les retours marchandises et ensuite on a été envoyé au Service Après-Vente puis ensuite on nous a envoyé vers la sécurité pour obtenir le visionnage des caméras qui n’est pas possible sans un officier de gendarmerie. Nous avons donc demandé un Responsable (responsable caisse), qui nous a regardé au loin et n’a même pas pris la peine de venir nous voir. (Un air très désagréable avec un regard méprisant)Revoyez vos compétences et vos conditions de ventes. - Faites très attention de ne rien oublier en caisse car ce sera perdu pour vous et peu importe le prix de l’article.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Jaime beaucoup ce magasin. Ils ont vraiment du choix et les employés prennent le temps de vous répondre.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Un premier achat de meuble cuisine qui lors du déballage présente 3 défauts ( coups sur les tablettes, et panneaux de côtés ainsi que la porte de façade) produits néanmoins remplacés articles identiques qui présentent encore plus de défauts !Au final j’ai fait un meuble propre avec les deux ….Heureusement que je n’ai pas commander 15 meubles de cuisines je n’imagine même pas la galère pour avoir une cuisine impeccable (aller retour 1h30 pour mon cas) VRAIMENT DÉÇU DE LA QUALITÉ PRODUIT POUR LE PRIX …
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 4 / 5
Très grand consommateur de leroy merlin sur les dernières années.Tous les employés sont top.Seul bémol actuellement leur nouveau programme de fidélité qui est beaucoup moins avantageux pour nous qui commandons généralement beaucoup.Je pense réellement moins acheter à cause de cela et cest dommage je vais désormais comparer avec les tarifs des concurrents.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Je m’y suis rendu car j’avais un soucis sur une tronçonneuse elles fonctionnait pas très bien, je suis aller au service sav, un monsieur m’a renseigné était vraiment cool il a pu m’aider et répondre à toute mes questions
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 2 / 5
Il a fallu 3 visites au magasin pour me faire savoir quil nétait pas possible de commander des lames pour scie.Première visite en magasin le vendeur ma dit de madresser au service après vente.2 ème au service après vente il fallait la référence ou loutillage pourtant javais 1 photo avec la marque bien visible.3 ème et dernière visite car il est certain que je ne reviendrai plus dans ce magasin, là on me dit quil est impossible de commander cette marque .Personnel revoir vos compétences !et accorder vos violons😡😤
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Alain Dimitri Pierre Maxime et leur collègue en congés ce jour pour leur accueil et les services proposés. Le personnel y fait pour beaucoup dans la qualité de service ! Ça y est tout est rentré dans la voiture, reste plus qu à remonter barbec et oeuf 😁 Sophie
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 2 / 5
Dommage que ce magasin soit autant éloigné de la zone commerciale dEpagny.Si éloigné quils nont pas du recevoir le memo indiquant que les soldes avaient débuté.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Le responsable du rayon cuisine est pitoyable, incompétent et ne possède aucun sens du service client
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Leroy Merlin est un incontournable des habitants dAnnecy et de sa région.On y trouve presque tout pour améliorer le cadre et la décoration de sa maison avec tous les outils nécessaires.Le personnel est compétent et disponible, en général, car rançon du succès, il est très demandé.Bien que situé sur la zone Epagny/Metz-Tessy, le magasin est facile daccès y compris en bus.Je recommande sans réserve.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin bien agencé beaucoup de choix je pense le meilleur magasin de bricolage de la région
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Un super accueil par une équipe disponible attentive et serviable au rayon sol. Je remercie lensemble de léquipe pour leurs conseils et surtout Clément pour toute son aide. Je recommande le service sans hésitation. Des conseils de professionnels et une très belle réactivité.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Cher Clément au rayon carrelage :J’exprime ma satisfaction et mon appréciation à votre égard en tant quemployé du magasin Leroy Merlin Annecy.Votre excellent service à la clientèle et votre engagement envers lexcellence ont vraiment fait une différence lors de mes visites récentes. J’ai été immédiatement impressionné par votre accueil chaleureux et votre attitude amicale. Vous avez toujours été courtois, poli et attentionné, ce qui a rendu mes achats beaucoup plus agréables. Votre connaissance approfondie des produits et votre capacité à répondre à toutes mes questions avec précision ont également été très appréciées. Ce qui distingue vraiment votre service, cest votre volonté daller au-delà de ce qui est attendu. Vous avez toujours été disposé à trouver des solutions pour répondre à mes besoins spécifiques et à résoudre rapidement les problèmes qui ont pu survenir. Votre attitude positive et votre souci du détail ont vraiment fait en sorte que je me sente valorisé en tant que client. J’ai également remarqué votre excellent travail déquipe avec vos collègues. Votre attitude professionnelle et votre éthique de travail exemplaire sont vraiment dignes déloges. En conclusion, je tiens à vous remercier sincèrement pour votre excellent service et votre dévouement envers votre travail. Vous êtes un employé exceptionnel qui a vraiment fait une différence dans mon expérience dachat. Je continuerai à fréquenter votre magasin en grande partie grâce à lexcellent service que vous offrez. Merci encore pour votre travail remarquable.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Leur service client est parti en vacances depuis quelques temps. Je change définitivement denseigne sans trop de regrets
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
ILS NONT AUCUNE PAROLE. Jai commandé sur le site pour être livré à domicile, après le paiement il ma été indiqué un jour de retrait au magasin dEpagny🤦♂️, jai donc immédiatement annulé la commande. Contacté, le service client me confirme que cest bien le magasin dEpagny qui a encaissé mon paiement et un mois plus tard jattends toujours son remboursement. Au téléphone ils me promettent toujours un remboursement qui narrive jamais, peut être attendent ils que des frais de justice sajoutent pour régulariser la situation ???
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Un immense endroit pour trouver tout ce dont on a besoin pour la maison.De nombreux chargés de clientèle disponibles et à lécoute.Des prix sommes toutes raisonnables. Et un large choix.Incontournable !
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 2 / 5
Deux commandes en retrait sur place non disponibles à quelques mois dintervalle.Non prévu par lenseigneGestion des stocks non fiable
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 2 / 5
Les vendeurs beaucoup moins efficaces qu à l ouverture, aujourdhui il faut les chercher dans le magasin et encore si ils sont disponibles, cest très compliqué d être renseigné et d avoir des infos, heureusement d autres enseignes cherchent les clients et les considerent. Dommage
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Super équipe de vente, à l’écoute, souriante mais le responsable menuiserie G est une personne méprisante, hautaine, irrespectueuse , qui n’hésite pas à faire des recherches de numéro de téléphone de proches et les contacter pour justifier son comportement
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Sil était possible de ne pas mettre détoile concernant le responsable menuiserie un certain Guillaume qui a une attitude méprisante, hautaine et misogyne.Je suis choquée entre le décalage qui se trouve entre le reste des salariés et ce dernier.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, Alors voici mon commentaire car depuis un moment cela commence à m’énerve au plus au point ! J’avais rien à dire juste qu’à aujourd’hui; service client super, des conseillers dans les rayons au top mais aujourd’hui nous voici à 17heures sans aucun conseillers donc si on a une question on peut juste se la mettre au **** ! Conclusion merci à la concurrence d’avoir été là pour leurs conseilles. Mr Boz Jordan
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel toujours agréable, toujours pret a conseiller avec le sourire, toujours reactif en cas de problème, meme les samedis surchargés. Merci de votre aide.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 1 / 5
On ne peut plus acheter l isolant a la pièce (très pratique pour les petit surface), obligation de prendre tout le paquet, Leroy perd son intérêt pour les particuliers et petit travaux
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Je viens pour une chasse deau pour wc suspendu au rayon wc. le conseiller me demande daller au rayon plomberie, je demande au conseiller que je croise au rayon il me conseille daller voir ses confrères du rayon jardin ? Qui eux me disent quils ny connaissent rien quils ne sont pas formés pour ça, comme jinsiste car jai déjà perdu 45mns à courir après un conseiller, il y en a un qui me dit je vais aller dans le rayon et vous montrer nimporte quoi. A la fin il me dit aller chez casto. En parallèle 4 clients aussi qui sénervent par le non conseil la seule chose quon nous demande de faire cest décrire les commentaires sur le registre. Jai choisi Leroy car jétais certaine de trouver le produit. Vous ne me reverrez plus. Cest NUL
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Renseignements avisés et professionnels qui me donnent une bonne expérience dans ce magasin, merci à Clément !
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Alors une équipe de filles aux top à la cour matériauxSurtout gardez le sourireJespère que le responsable que jai pas trouvé lira le com 😜 Ça mérite une prime 😝
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5
Très pratique avec beaucoup de références. Quand on a besoin dun conseils le personnel est la, rien à redire.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5
produit commandé; la date de livraison est fantaisiste. Le magasin est une chaine MAIS ne travaille pas en partenariat avec le reste de lenseigne. Conclusion : en stock ailleurs mais en rupture à Annecy. Service client inutile. A éviter. RV chez Casto!!
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
Incompétence au niveau de la gestion du stock.Venue au magasin pour acheter un meuble : arrivée au retrait, le vendeur se rend compte que le meuble est cassé et plus de stock. Je repars bredouille.Commande passée alors sur internet avec rdv pour récupérer le produit en magasin : arrivee au retrait, on mannonce que le produit nest pas en stock. Je repars encore bredouille.Le magasin repasse commande avec livraison à domicile 3 jours plus tard, et on vient de mappeler pour me dire que le produit ne sera pas en stock avant 10 jours. On croise les doigts pour la prochaine livraison.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 2 / 5
Bien commencé mais la prestation de livraison est à revoir (cela concerne une commande+livraison dune cuisine).Livraison reprogrammée à 4 reprises (!), et sans explication. A ce jour, je nai toujours pas reçu ma commande.A chaque fois, cest une journée dattente pour rien !Avoir une personne au téléphone nest pas toujours simple et quand cest le cas, le personnel Leroy Merlin ne peut rien faire et est dépendant des livreurs.Ce nest pas Leroy Merlin qui choisit ses prestataires ?A croire que Leroy Merlin pense que nous navons pas besoin de nos achats. Bref, si vous voulez du sérieux, il va falloir compter sur vous même !
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 4 / 5
Premièrement, la livraison es top. Malheureusement le transporteur ne ma pas aider à monter ce que j avais commander ( grand salon de jardin ) étant toute seul et habitant dans un immeuble sans ascenseur cela a été un peu compliqué.Ensuite , pour monter le meuble impossible de le monter sans outils , il ma fallut elagire les trou et utiliser un marteau pour que je puisse correctement le monter.Gros point positif, le prix es très abordable ainsi que le prix de la livraison.Les produit sont très résistant.Deuxiement , le personnelle es à l écoute et font tout en œuvre pour trouver des solutions. Merci à vous
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Je sors de chez Leroy Merlin tellement contente, car jy ai rencontré un vendeur au rayon outillage qui a été mon sauveur !!!Jai à suspendre un bas relief de 2 mètres par 80 cm en bois de plus de 50 kg. Ce monsieur a trouvé toutes les solutions et ma conseillé sur tous les articles à acheter. Un grand merci à lui et à la Direction de Leroy Merlin qui a su recruter un employé de grande compétence.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Manque de professionnalisme, de communication et surtout du respect par certain responsable du magasin, fuyez loin de ce magasin. Ça vous permettra de gagner et du temps et de largent et surtout de la dignité. Une grosse commande passé depuis début mars pour un retrait fin avril, le jour du retrait il manque un produit dont aucune communication de la part du magasin en plus impossible de retirer les restes de la commande, on me le décale à la semaine suivante. Ensuite 3 jours avant le retrait, je reçois un message à 17h50 pour me dire quil manque un autre produit et quil faut espérer dattendre davoir le produit mi juin. Malgré mon passage au magasin et 10 appels au sein de votre service client, je nai aucun retour avant le jour du retrait, au moment du retrait le responsable mappelle pour me proposer soit une machine clairement moins qualitative de ma commande mais elle est en stock, soit attendre dans lespoir de la recevoir mi juin et comme geste commercial la livraison offerte. Quelle faveur et service de votre part. En plus de ça, le responsable sest permis de nous répondre qui êtes-vous pour me juger? quand mon compagnon et moi même lui à expliquer que notre déception concernant sa communication, la moindre des choses cest de prévenir et ne pas faire déplacer les clients pour rien surtout 2 fois de suites. Ceci nest pas un ressenti mais un constat de la situation.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait prix correct personnel agréable qui renseigne parfaitement lorsquon fait une demande spécifique (rayon peinture pour ma par)...tous est bien ,Merci
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un abat jour et j’ai souhaité bénéficier du retour sous 6 mois, ils ont refusé car il n’y avait plus le plastique autour… alors qu’il n’a jamais été utilisé et que l’zttvzrait parfait… aucune empathie, pas de solution proposée ; service client à revoir je ne reviendrai plus.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien achalandé, clair et propre Beaucoup de choix dans les produits que je désirais et dans des prix très corrects. Vendeurs de très bons conseils, compétents, sympathiqueet souriant, ce qui est plutôt rare de nos jours.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
Fidèle de cette enseigne car magasin au marketing soigné et de bon conseil, sauf ce jour. A l îlot Outillage, vendeuse Amelie, pas du tout professionnelle. Heureusement, cas isolé !
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un cadre en chêne, arrivé à la maison je me rends compte qu’un angle est abîmé. Je retourne au magasin rendre le cadre, j’en prends un autre, je paie, je vérifie dans la voiture en retirant l’emballage qu’il n’est pas abîmé, et rebelote. Par contre ils ont beau ranger leur cadres avec leurs pieds ils sont très efficaces et pas embêtants pour le remboursement des produits abimés. J’irai quand même chercher un autre cadre ailleurs parce que leur chêne c’est du carton.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bien en trouve de tout pour le bricolage et les pris son correcteVraiment je recommande ya dès bon article de qualité et même des article garentie 2 ans voir 3 ans super
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
Livraison de deux meubles de salle de bain très mal passée. Après retrait puis retour à la maison, nous découvrons les deux meubles cassés. Je les ramène dans la foulée mais la personne pour la reprise nest pas disponible, je dois donc redécharger puis recharger les meubles le lendemain pour enfin obtenir une prise en charge (donc deux allés retours).Ayant préparé ma salle de bain à recevoir un meuble vasque, jai donc dû racheter un meuble en attendant la livraison du meuble de remplacement, 200 euros de plus dans le budget, à mes frais, pour avoir une salle de bain en attendant...Après 3 semaines passées au téléphone et en magasin sans jamais aucun rappel, on ne ma toujours pas remboursé ces 200 euros que je ne prendrai pas à ma charge puisque cest bien Leroy Merlin qui ma livré des meubles cassés.Triste de devoir donner son avis ici pour tenter de faire avancer le dossier sachant que je suis passé minimum 4 fois au magasin, mais la personne qui se charge de ce dossier nest évidemment jamais disponible et ne sais apparement pas passer un coup de téléphone...
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 4 / 5
Magasin avec un large choix de produits et très bien agencé mais un peu la pagaille au niveau du personnel. Manque de coordination jai attendu plus de 30 minutes pour quon mamène un meuble de salle de bain alors que le vendeur mavait dit 5 à 10 minutes maximum.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accompagné par les deux vendeurs pour un salon de jardin. Servi rapidement, on nous a aussi aidé à le charger dans la voiture. Caissière très sympathique également. Très bonne expérience.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin, beaucoup de choix, personnel à lécoute. Le retour des produits est très facile et possible pendant plusieurs mois après lachat.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
PAS BON A RIEN, MAIS MAUVAIS A TOUT - A FUIR EN COURANT Commande parquet validée et payée.- Date et heure de livraison confirmée- Heure de livraison non respectée car non indiquée dans le système de Leroy malgré l’acceptation du vendeur- SMS confirmant l’heure de livraison envoyé a 20:15 la veille…. ( avec heure erronée - impossibilité de joindre quelqu’un )- Résultat- livraison impossible le jour prévu a la date prévue et a l’heure confirmée Artisant confirmé suite à sa visite technique- Date des travaux confirmée pour le 3.4- Artisant non prévu dans le système de Leroy malgré l’acceptation de la date de la part du vendeur, selon lui l’artisan pourrait venir la semaine suivante, le lundi. Au fait c’est le lundi de Pâques…No comment. J’AI UN CONTRAT SIGNÉ avec LEROY et non X ou Y. Support téléphoniqueLAMENTABLE- Ne cherchez pas a appeler Leroy Merlin Annecy vous êtes redirigé sur une plateforme téléphonique ou l’on vous promet tout mais rien ne se passe….et vu le temps que l’on passe a attendre ils ne doivent pas être en nombre. (en moyenne plus de 7 minutes d’attente) Monsieur le Directeur quand on a autant de soucis au sein d’une entreprise il faut se poser des questions. soit- Le staff est mauvais ou pas forméOu- Le mid management ne fait pas son travail et ne gère pas ou, ne forme pas son staffOu- La direction n’est pas au niveauOu- Les clients ne sont pas le centre d’intérêt de votre entreprise ( j’ai du demander a votre vendeur expressément que son chef vienne, alors qu’il avait été les voir plusieurs fois…) Tel est la question. Mais il semble que lorsqu’un client annule une commande de 3700 € cela n’a pas l’air de poser de problème, on ne se pose pas de questions pour tenter de le récupérer et réellement solutionner le problème de façon professionnelle. Donc je me dis que c’est un PEU de TOUT. Dans tous les cas :Merci pour le repas de midi que je n’ai pas eu,Merci pour l’après midi de congé que j’ai pris exprès…. POUR RIEN et qui ne me sera pas remboursé.Merci, surtout pour le temps perdu ( venu 4 fois ) a croire en une société qui prend les clients pour ce qu’ils ne sont pas. Ne m’expliquer en guise de réponse que vous êtes désolé pour moi mais plutôt ce que vous allez mettre en place pour éviter que cela ne reproduise avec vos clients…. Un client très très déçu de vos services
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
Alors c est la cata... À l ouverture c était top mais plus ça va de pire en pire.... Plus de personnes pour vous servir on vous envoie de l un a l autre plus de gens spécialisés.. Et ben tu veut faire marcher le commerce local et ben non tu rentre tu vas sur Amazon et demain tu es livrer
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 3 / 5
Heuuu par accident, je suis rentré dans un magasin de bricolage... Heuuu contrairement à la clientèle, je ne fantasme pas sur des moellons en 68 ou des coudes dans des sauts de cabri ou de loups en 45... Moi je venais prendre 3 crochets, et jai fait 20 km dans un magasin immense pour trouver 3 crochets... Voilà après cest un magasin de bricolage... Si vous aimez y passer vos samedi, moi je préfère danser avec mon amour. Chacun son truc, cest vous qui voyez
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Découpe pas facile a faire a la maison, léquipe de la découpe bois a réalisé cette découpe de qualité,efficace, et très Pro, ça fait déjà quelques années que jy vais au Top👌
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
A fuir! Au rayon materiaux, on m’a demandé d’ouvrirle coffre de ma voiture. Un magasin qui a aussi peu de considération pour ses clients, c’est purement lamentable
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
Une honte ce magasin. Jai commandé un mirroir le 5 mars arrive cassé en mille morceaux le 9 mars car non protégé. Le livreur est reparti avec en me disant que je serai livrée le lendemain. Or depuis ce jour je nai jamais eu aucun retour et il aura fallu que je réalise 2 mails afin que lon me reponde aujourdhui le 14 mars pour me dire quils ne savent pas ce quil sest passé. Cest totalement incompétent. Jattends le remboursement et ne commanderai plus jamais chez eux. Cétait la première et la dernière. A fuir
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
Je demande a avoir la cour materiaux, pour savoir quand sera arrivée ma livraison. Je me fais stopper nette. Pas possible avoir le service, pas possible avoir une heure rienService a revoir fortement...
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
Dhabitude jaime ce magasin. Mais passer en caisse automatique. Et quun employé ( employé masculin avec piercing a la nuque) me demande de fouiller mon sac a main . Je nai pas accepté. Surtout quil y a un agent de sécurité. Mon conjoint à justement parlé avec les agents de sécurité. Il navait pas le droit de le faire.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile parcequon y est obligé, beaucoup de référence , là dessus pas de souci mais le Sav est une catastrophe, le service expédition nen parlons même pas , quand au conseillé en magasin je ne saurais quoi en dire tellement jai été déçu ... Politique a revoir !
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
0 étoiles nétant pas possible...plusieurs commandes faites dont une le 22 janvier pour un montant 700€ et des poussières dont jattends toujours 4 cartons de Depron 9mm. Que epagny avait en stock magasin mais nont jamais dénier bouger un petit doigt pour me les mettre à disposition. Ils ne veulent pas faire de transfert interagence. De + ils ont annulé plusieurs fois les 4 cartons et cette fois ci on me demande même de payer un supplément. Ce nest pas légal comme stratégie. Il y en a dans les agences de ville la grand entre autre...
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour . Parcours du combattant pour acheter un adoucisseur du début à la fin . Plusieurs caissières pour faire un 10 x sans frais... plusieurs versions oui il faut prendre une carte ....non ce nest pas obligé ....avec le code allez a la caisse....la caissière ne soccupe pas des financements...attendez je vous mets en attente ...une personne avant vous pour le financement...ça va être un peu long....nous nous décidons de payer comptant... nouvelle caissière... facture ??? Prenez la a la borne... scannez votre code barre...deux machines une en panne et lautre ça ne fonctionne pas... retour a la caisse daccueil...la caissière gentiment je vais essayer de vous imprimer la facture..vous navez pas le bon de retrait...? Et moi je ne peux pas vous limprimer...cest pas grave ...allez au retrait de marchandises...ok on passe a laccueil cest bon...on attend...on attend .. plusieurs personnes sont servies avant nous...dsl il y avait un problème avec le bon de retrait !!! Sérieux ???? Faut être motivé !!!
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 2 / 5
Venu pour commander un store enrouleur occultant , la dame en train de mettre en rayon a refusé de prendre ma commande car elle ne pouvait pas me montrer les produits car le rayon est en cours dinstallation .....Je viens donc de commander sur le site Stores et rideaux . COM. Quand un client prend la peine de venir en magasin , il ne doit pas ressortir avec limpression davoir dérangé !
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
La qualité globale ne faiblit pas, comme beaucoup de magasins de cette enseigne. Incontournable aujourdhui. Tant mieux pour nous, les consommateurs.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Avec mon mari nous avons entrepris des travaux, jai donc commandé et acheté en magasin pas mal de chose sur leroy merlin, notamment des profilés dangles, jai commandé ces derniers , et je les ai payé, le montant à bien été débité mais ma commande a été annulé sans succès de ravoir des profilés, jai donc 46 euros de commande que jai payé à Leroy merlin, et qui a été annulé par leurs soins , qui ne ma jamais été remboursé… jai donc depuis des mois appelé à plusieurs reprise pour savoir quel recours javais pour récupérer ces 46 euros, et bah… aucun selon Leroy merlin, le seul moyen est de me déplacer avec ma carte pour me recréditer, à savoir que le magasin est à 1heure de route aller sans parler des embouteillage et 1 heure retour de chez moi, cest un endroit ou je vais que très exceptionnellement , jai demandé donc un avoir ou un bon cadeau , ou un dédommagement , ou un code réduction sur le site, non rien est possible, jai même demandé si je me déplace pour récupérer mon argent , puis-je avoir un geste commercial, car lessence coute chère et que je le rappelle lerreur vient entièrement de Leroy merlin, qui on annulé et pas remplacé ma commande que jai réglé. Je suis donc extrêment mécontente et déçu, je ne recommande pas du tout Leroy MerlinGorjean Mathilde
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 2 / 5
Pas capable de couper des planches droites et à la bonne.dimensionÉviter la découpe ou effectuer une vérification des dimensions après la découpe. Écarts de 2 à 5mm quand même.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil. La personne qui nous a retrouve notre ticket de caisse est très agréable et disponible. Encore merci
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté vendredi dernier un détecteur de mouvement, en louvrant nous avons vu quil avait été utilisé coups de cutter et plein de poussière alors quil est sous plastique. Jai envoyé un mail samedi vu que au téléphone personne répond 2x 20minutes. Quelquun a essayé dappelé, je ne suis pas arrivé à lavoir donc jai rappeler aux abonnés absents. Je trouve malhonnête de remettre en vente des produits en retour utilisés. Bien sur nous sommes à 35km alors temps et essence mais la moindre des choses aurais été de nous répondre par mail ou laisser un message. Dernière fois que nous y allons à Thoiry et Annemasse ils répondent et arrangent les gens. A fuir!
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
Même pas une étoile zéro...Bonsoir,Je vois que les équipes de Leroy Merlin Epagny sont toujours au top, ils ne savent même pas que la commande à déjà été renvoyé et remboursé....Fuyez à tout prix cette enseigne, ils sont plus que nuls.A plus jamais..........
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu j’attends un vendeur un certain (jusque là pas de soucis puisqu’il prend le temps de conseiller la charmante dame en proposant plusieurs des références pour faire un devis) mais quand vient mon tour me dit en gros de me débrouiller toute seule ! Pourquoi une tél différence de prise en charge ? Je ne sais pas…
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir passé une commande sur internet pour une palette de granulés (66 sacs) le 23.01 pour un retrait le 27 à 16h30, on mappelle à 15h30 le 27, soit quune heure avant le retrait de ma commande pour me dire que ma commande nest pas disponible avant le 5.02.Bien sûr, mon compte bancaire a lui été débité dès le 25.01. Sûr le site, il était bien écrit quil restait plus de 500 sacs et de plus, ils proposent la dispo en 2 heures en magasin. Ce qui veut dire quils ont revendu les sacs que jai acheté à dautre client et quil ny en a plus moi aujourdhui alors que jai réservé il y a 4 jours.On est samedi, il me reste 2 sacs de granulés !! Cest honteux.Ah oui, on ma dit aussi que comme jai réglé par internet, on ne sait pas quand je vais être remboursé !!!!!Pitoyable !!!!
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 1 / 5
Nul au plus haut point.Jai passé une commande sur internet de 1700€ avec livraison en 48h et bénéficiant de 10% de remise grâce à la carte de fidélité.1ère erreur, on menvoie un sms le lendemain de ma commande pour me dire de venir la chercher donc je les appellent...2ème erreur, on me dit que je nai pas tout soldé et on me demande de passer pour payer 170€ pour pouvoir espérer être livré ...(les fameux 10% en fait) et je vous passe le discourt méprisant de lemployé qui rejetait la faute sur moi. Après 2h dappels pour solutionner le problème suite à une erreur informatique tout semble sarranger sauf que...3ème erreur, on me rappelle le soir pour me dire quil manque la moitié de ma commande vu que leur stock nest pas à jour et aucune idée de quand cela arrivera donc je demande le remboursement.4ème erreur ou du moins problème pour moi, le remboursement ne se fera pas avant 48 à 72hJe vous laisse juger de vous même la situation.Par contre lencaissement est très rapide au moment de payer et la personne qui sexcuse des mauvaises expériences des clients mécontent à lair davoir beaucoup dimagination pour avoir réponse à tout(Suite après réponse du propriétaire)Ne cherchez pas à me joindre par ce quil me semble que cest le responsable commande qui ma chargé et raccrocher au nez mais essayer tant bien que mal de vous occuper des malheureux qui oseront commander chez vous.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allée chez Leroy Merlin où j’ai effectué des achats, j’ai voulu déposer plusieurs pilesR L6 j’ai donc demandé pourquoi nous ne pouvions les déposer, (Service bloqué avec du scotch pour ne pas pouvoir les mettre .)Je me suis adressée au service, retour, où l’on m’a répondu que ce n’était plus possible.Ce service n’est plus disponible chez eux🤢🤢🤢🤢j’ai donc été chez un concurrent , Les déposer, alors que j’ai acheté de la marchandise chez eux. Je trouve cela lamentable et Déplorable , alors que Leroy merlin , se vente de mettre à disposition de ses clients et collaborateurs dans chaque magasin des collectes. Et etre adhérents Screlec-batterie Box Échos…….J’ai même demandé à cette vendeuse de les récupérer de pouvoir le mettre plus tard, elle m’a dit non je ne peux pas.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 1 / 5
Un très grand merci au conseiller rayon peinture qui nous a assuré que la peinture était parfaite pour ce que lon voulait faire : repeindre des bibliothèques en melaminé.Résultat, la peinture na pas du tout adhéré malgré que nous ayons suivi le protocole de ponçage, sous-couche et deux couches de peinture.Énorme PERTE DARGENT et de TEMPS !
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Jai laissé un avis sur un produit dernièrement et les modérateurs leroy merlin lont supprimé car lavis était négatif sur un produit made in china a 60euros. Aujourdhui jai perdu toute confiance dans leroy merdin et leur produit...Merci pour lenvoi direct à la concurrence 😉
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
L’appel téléphonique c’est catastrophique ! Le personnel au téléphone ne comprenne rien a cause d’une mauvaise métrise de la langue. J’ai du raccrocher. En plus je trouve que l’accueil téléphonique n’est pas très pro.Maintenant c’est décider je vais à la concurrence. Dommage.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
Des voleurs ,Alors excusez nous , oui c’est mis à l’entrée qu’on ne peux payer en espèces mais alors qui voit le panneau ????Personne car à la caisse j’ai pu constaté que nous étions pas les seuls à n’avoir vu ce panneau et en plus les machines soit disant nous arrêtent avant de mettre la monnaie !!…. Et bien non et après et bien une fois que nous avons mis l’argent on nous dit ah ben on peut rien faire !!! Même pas un avoir , résultat ils gardent notre argent , on repart sans ce qu’on a acheté , et eux ils vont récupérer notre argent à un moment !En plus une fille est là à côté de nous et ne nous rappelle même pas qu’on ne peux pas mettre d’espèces (car on devrait avoir vu le panneau à l’entrée, oublions pas !!! ) elle sert à rien !Vous êtes des VOLEURS, inadmissible , même pas d’excuses .
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 4 / 5
Super magasin, avec un choix sérieux (en allant pas trop bas dans les gammes) et des conseillers sympathiques en général.Dommage cependant, il ne manquait que 2 rideaux lors dune visite, et lorsque le magasin a été livré, on ma refusé de récupérer les articles (19h30) car pas de créneau dispo. Cest décevant pour 2 petits paquets. Chez Ikea bien sûr, pas de problème !! Et la réceptionniste est partie dans les stocks pour partir chercher les *chariots* de commande. Dommage !
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir fait 80 km sur route de montagne avec pluie et fait une queue de près d’une demie heure pour régler une facture de plus de 163 € , nous déballons nos fournitures pour installer la tringle et ses accessoires, la pose est impossible car un des articles vendus est défectueux.Téléphoné au magasin .Rien à proposer que de faire 80 km pour amener l’accessoire défectueux.Il ne faut pas s’étonner si la plus part des consommateurs achètent sur Amazon . Les solutions sont bien meilleures et les prix plus compétitifs.Leroy Merlin Annecy , avec son accès difficile, son manque de personnel aux caisses et leur manque de solutions pour un client éloigné qui rencontre un problème, je ne conseille pas ce magasin .
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 2 / 5
L’art de l’ignorance, de la fuite des vendeurs et des troupeaux de discussions au fond des rayons.Passer 20min avec client sans se soucier si les autres ont juste une simple et petite question.Inutile, autant acheter sur internet
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Après lachat dun karscher (K7, le plus haut de gamme) dont la pression semble très faible, voilà maintenant un extracteur dair pour salle de bain qui a bien failli mettre le feu à la maison !!!Il serait peut être temps que vous controliez un peu mieux les produits que vous vendez !!Ne vous cachez pas derrière un soit disant service contrôle qualité car indéniablement, il semble défaillant.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Service client déplorable.Je venais pour un retrait de colis peu volumineux. Impossible de prendre rdv en ligne, je viens donc en heure creuse pour le récupérer et on m’indique qu’il est impossible de retirer mon colis sans rdv. Hors il n’y a strictement personne….j’ai donc été remboursée et je suis repartie sans mon colis.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 2 / 5
Beau magasin bien achalandé. Grand parking. Dommage qu il soit victime de son succès. Trop de monde dans les allées qui se croit en promenade, papotant à tout va et empêchant l accès aux rayons. De plus, Impossible d avoir un conseiller disponible malgré une attente interminable. Resultat ; sortie sans achat pour aller dans une autre enseigne.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 3 / 5
Demande pour des sacs poubelles uniquement pour les poubelles achetée à Leroy Merlin : demande faite le jeudi 24 novembre, prochain arrivage le 17 décembre !! Impossible de faire une commande en direct au magasin !!! Au final : commande faite sur internet sur un autre site. Dommage pour Leroy Merlin.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Beau magasin proposant un large choix de matériaux, déquipements et décorations. Les tutos en ligne sont dune grande aide avec des explications claires et précises. Très pratique pour préparer les travaux !
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
j ai acheté un chauffe eau et je devais avoir une personne qui devait l installer dans les 72h mais la societé qui sen occupe cest pas le top il nous proposait un délai dun mois... heureusement la personne du service pose de leroy merlin nous as trouve un artisan qui nous as dépanné dans les 48heures le personnel du service pose lui est au top!!! merci beaucoup
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 1 / 5
Très content du service retrait. Par contre Mr Merlin, nous sommes en 2022… comment peut on encore considérer qu’un employé derrière un comptoir est forcément une femme?
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Ma femme est récemment allée au magasins dEpagny.Elle y a vu une lampe qui lui plaisait qui coutait 65 €.Elle y est retournée 10 jours plus tard et la même lampe était à 79 €.Le vendeur a cru bon de lui expliquer que cétait à cause de la guerre en Ukraine........Vraiment il faut arrêter de nous prendre pour des jambons.Ras le bol
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme. Commande attendue depuis mai 2022 arrivée octobre défectueuse renvoyée et recommandée et appris aujourd’hui que celle ci n’arriverait jamais car le fournisseur l’a annulé : je devais la recevoir le 9 Novembre . Si je n’étais pas allé au magasin ENCORE UNE ÉNIÈMES FOIS je n’aurais rien su et l’attendrait ENCORE. JE N’ACHÈTERAI plus jamais dans ce magasin et je vais me charger de vous faire une excellente publicité
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 1 / 5
J’ai passé une commande qui n’a jamais été livrée, qui a été annulée et on m’a demandé de venir en magasin pour me faire rembourser.Lorsque j’arrive en magasin, on m’indique que ma commande a déjà été remboursée (je n’avais rien reçu) et que les articles sont bien en magasin et qu’il faut que j’aille les chercher (ce que je ne voulais absolument pas faire).Résultat : j’ai payé 2 fois mes articles, j’ai été les chercher en magasin une semaine après la commande, et aucune excuse na été faite.Heureusement quun gentil vendeur du rayon déco ma rapidement aidée.Merci Leroy Merlin, ça vaut le coup de commander en ligne !!!
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Manque de professionnalisme... Pour une aussi grande enseigne cest triste. Je peux comprendre le manque deffectifs, mais pas le manque de professionnalisme. 2 appels au magasin ce jour pour confirmer les prix et la disponibilité de verre en 4 et 5mm. Pas de soucis on a vos dimensions etc..Je revalide une seconde fois une heure avant de venir car jai une heure de route. Je demande plusieurs fois si cest possible de commander par téléphone et de venir directement récupérer le verre aux dimensions souhaitées. La personne me dit que non elle a bien 3m2. Il men faut 2.8, parfait. Arrivé au magasin ce jour 19h aucune disponibilité sur les verre 3/4/5 mm a peine quelques chutes de 30cm 1 mois de délai pour commander.... La personne a la découpe me dit avoir fait un inventaire une heure plus tôt, ses stocks sont justes. Super ! Vraiment merci de mavoir fait galérer à ce point !
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci à la jeune femme, employée du magasin qui m’a accompagnée (le 12 octobre dans l’après-midi) dans le choix de poignées de portes, pour les placards de ma cuisine. Je l’ai interrompue de nombreuses fois tandis qu’elle dénombrait des articles en stock dans la même allée. J’ai apprécié sa disponibilité, son écoute suivie de ses conseils précis et complets.J’ai pu faire un choix que je ne regrette pas aujourd’hui.C’était ma première visite chez Leroy Merlin. Je reviendrai certainement.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 3 / 5
Magasin bien mais un petit problème quand vous arrivez à l’ouverture alors pour avoir un renseignement très très dur car je pense que les employés sont encore devant la machine à café....
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 2 / 5
Magasin avec beaucoup de choix et où on trouve tous ce dont on a besoin. Dommage que le vendeur er la caissière que nous avons eu ne soient pas plus aimable avec la clientèle
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace, tout ce dont on a besoin est en stock donc parfait. Beaucoup de bricoleurs du dimanche y compris certains vendeurs mais c’est pas grave ce n’est pas une quincaillerie professionnelle
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
Commande dune moustiquaire que je nai pas encore installée, mais concernant mon expérience avec Leroy Merlin Annecy, et bien ... Je ne saurais vraiment pas par où commencer à vrai dire. Je vais mefforcer de résumer cela au mieux car cela reste un avis Google, pas une saga en 3 tome.Après de multiples erreurs de la part du magasin, à systématiquement les relancer directement, ou par lintermédiaire de lassistance achat en ligne (bigup à la personne qui a compris mon agacement et ma donné sa parole de les faire bouger, chose faite car ils mont rappelé le lendemain 9h après plusieurs jours dattente), des mails qui me disent que Leroy Merlin ma livré, alors que les moustiquaires leur ont été retourné, 1 mois et demi de délai agrémentés de démarches entre la première commande (si seulement il ny en avait eu quune ...) et leur arrivée à mon domicile ; Jai finalement demandé ce que je pensais être la moindre des choses : un geste commercial, gage de leur bonne foi. Quand la personne que jai finalement eu au téléphone pour me faire (à nouveau) livrer mes moustiquaires (déjà payées depuis plusieurs semaines je le rappelle) ma brandi la carte du il se passe des choses plus grave dans le monde, nous nallons pas chipoter pour 50€ monsieur voyons vous regardez les informations comme moi, javoue que je nai pas su quoi répondre. Je savais que la guerre en Ukraine avait bon dos, mais certainement pas au point quun vendeur justifie son incompétence professionnelle à cause delle. Et pour votre gouverne, Monsieur, 50€ aujourdhui, cest une somme énorme. Content dapprendre en tout cas que les employés Leroy Merlin Annecy sont si bien payés pour penser le contraire, au moins on ne risque pas de grève de votre part.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
Jai décidé de donner mon avis suite à plusieurs erreurs de se magasin qui ma fait perdre tout mon temps !! Javais commandé des carrelages la vendeuse met un autre nom prénom et du coup on ma annulé ma commande je me retrouve sans carrelage alors que cétait urgent jai appelé 4 fois le magasin dans 1 journée on me dit on va vous contacter pour trouver une solution, biensure personne me contacte du coup jai du cherché en toute urgence ailleurs, jai commandé une crédence pour ma cuisine je la reçois toute fissuré et de plus qui viens en retard de 1 semaine car elle ces retrouver ailleurs, malheureusement javais pas le moyen de le re transporter au magasin du coup je me retrouve avec une crédence fissuré pour ma cuisine et biensure le magasin trouve aucune solution pour dédommagé ça ! Jai vraiment perdu assez de temps plus jamais jachèterais mon matériel dans se magasin
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 3 / 5
Plutôt cher en outillage (Ryobi plus cher quà Bricomarché par exemple), un personnel accueillant mais pas forcément au top niveau technique, grande sélection de tout bricolage pour la maison. The prices are not the lowest available, at least not on battery operated hand tools, the staff is friendly but not expert in their technical knowledge, rather large selection of supplies for all home projects.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 1 / 5
J’ai trouvé ce qu’il me fallait mais pas du tout pratique pour circuler dans le magasin, beaucoup trop inspiré de ikea dans l’idée de circuit
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 4 / 5
Très grand choix darticles, de multiples promotion !Attention tout de fois aux articles déjà ouvert avec des pièces parfois manquantes, sinon très réactif !Bonne continuation 👍
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Le magasin est propre, les vendeur sont à lécoute et les caissière ms sont aimables. Attention le magasin est très fréquenté entre 17h et 19h. Merci au vendeur plomberie- électricité (brun, bouclé, lunettes) qui ma bien aidé lors de mes travaux. Il a été patient alors que jétais novice, mal organisé. Il ma très bien conseillé et à été très professionnel. Jai pu faire de nombreux retours, des produits ouverts qui était abîmé sans aucun problème. Jaurai du prendre la carte fidélité au début de mes travaux. Jaurai économisé quelques euros.
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons fait nos achats pour notre maison en construction, carrelage,parquet, sanitaire ....Nous avons été accueilli par Clément au service carrelage qui a pris le temps de nous conseiller, nous el remercions pour son professionnalisme, sa sympathie, sa bonne humeurLa caissière a été tres agréable également 🙂Le seul petit bémol, si cela peut améliorer votre service serait de bien communiquer entre les différents services, notamment vous coordonner entre le dépôt et le service livraison, la comptabilité et tout serait parfait !!! en effet, la commande a été payé en totalité et lon ma appelé 3fois pour régler avant livraison alors que tout etait payé.Heureusement tout sest arrangé 😅mais jai eu quelk sueurs froides pour maintenir les délais dinstallation.Et pour revenir sur le positif, le magasin bien achalandé, on y trouve tout
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Je suis allée à Leroy Merlin pour obtenir des conseils pour un radiateur. Arrivée dans le rayon, il n’y avait pas un vendeur pour me renseigner.Un conseiller m’a indiqué de revenir DEMAIN car personne n’était formé. C’est vraiment pas commercial.DÉÇUE
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 4 / 5
Magasin bien fourni, pratique daccès. Le seul hic les chariots 😂je dois avoir la poisse mais jen trouve jamais un qui roule pas en crabe😜
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Ce magasin de bricolage est fait pour tous niveaux (du novice à lexpérimenté pour tous types de travaux, comme le jardinage). Ils ont des conseillers à lécoute du client, ils ont un réseau dartisans pour remodifier une pièce (comme notre salle de bain), ou pour loutillage (que ce soit lachat ou pour une possible réparation). Chapeau bas pour lensemble des salariés du magasin.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 4 / 5
Client depuis fort longtemps, même avec un petit soucis de sol qui a été réglé par la responsable du rayon ( avec photos preuves et courrier adéquat) nous venons dacquérir un chauffe-eau , et avec livraison et artisan plombier le tout organisé par Leroy Merlin on est mercredi , livraison samedi (avec concertation) et appel du plombier qui vient lundi ! Quoi de mieux ! .A voir pour le résultat ! Mais rien à redire .
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 1 / 5
Pour la commande et encaissement aucun soucis par contre pour la livraison c’est vraiment une catastrophe, des incapables !Pas capable de livrer une commande en entier : carrelage et colle commandés. Seul le carrelage est livré. On appelle pour le signaler et demander une livraison dans l’après-midi car des artisans doivent travailler et sans colle ce n’est pas possible. J’ai dû appeler 4 fois pour qu’on me dise qu’un camion est parti à 15h50. 19h toujours personne, je décide d’appeler encore une fois mais tombe sans arrêt sur la plate-forme, incapable de tomber à epagny, tout ça pour nous dire la livraison c’est mort, il faut attendre lundi. Ils s’engagent à nous rappeler dans la soirée mais toujours rien.SERVICE LIVRAISON À ÉVITER !!!
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 1 / 5
Commande de carrelage + pose par lun de leur artisan pour un gros montant. Ils ont enchaîné les erreurs, un grand manque de communication et une mauvaise organisation concernant la livraison du carrelage. Et aucune excuse. Javais mis un bon commentaire dans un premier temps car la conseillère qui gère la partie carrelage avait été top mais jai dû le supprimer au vu de toutes ces déconvenues.Quant à lartisan, rien à redire il a fait un travail très qualitatif et professionnel. Il a été gentil et toujours accessible.
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 3 / 5
Beau magasin mais quelle est cette règle idiote qui empêche de passer en caisse rapide quand on a un chariot, avec un seul article lourd ? Ça encombre inutilement les caisses et fait attendre… alors que 50 articles sans chariot ça passe…
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
Les vendeurs rencontrés ce jour ont mis une volonté farouche à me dissuader de commander l’un de leur produit, indisponible à la vente en ligne sur le site, mais disponible sur commande en magasin selon leur site. Bref, la prochaine fois, je commanderais hors de ce réseau.
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 1 / 5
Toujours très satisfait jusquà présent et ce problème de retour.Nous avons souscrit à une formule payante nous garantissant des retours de certains produit.Nous avons demandé un retour depuis le mois de Janvier, malgré de nombreuses relances par mail et sur le numéro de téléphone (uniquement joignable par le numéro payant pour ce genre de demande), et des promesses de transmission aux diférents transporteux le produit est toujours dans notre garageMALGRE VOTRE REPONSE à CE COMMENTAIRE ET VOS PROMESSES TOUJOURS AUCUN CONTACT ET AUCUNE REPRISE, VOTRE SERVICE EN PLUS D ETRE SURTAXé EST INJOIGNABLE!
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons prit leroy merlin pour refaire notre salle de bain à neuf. facturé à plus de 8000 euros pour une salle de bain de 4 m2.Autant vous dire que tout à était bâclé niveau finition et que je regrette de ne pas lavoir fait moi-même au final.5 mois après fuite deau tuyau percé sous le carrelage comment est-ce possible de le pas avoir un professionnel compétent pour une enseigne comme celle la.
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 1 / 5
EDIT du 01/08/2022 : Après avoir insisté de très nombreuses fois et avoir publié cet avis à plusieurs endroits, jai enfin été recontactée par le responsable qui ma apporté une solution. Début juillet 2022 : Trois articles complètement abimés sur trois (deux chaises, une table). Echange des trois articles, à nouveau trois articles abîmés ! Deux en cours déchange (depuis un mois) et pour le troisième, on me dit denvoyer un mail au responsable pour trouver une solution... Mail envoyé il y a un mois et demi, toujours aucune réponse. A chaque fois que jappelle, on me dit que je vais être rappelée dans la journée et comme vous pouvez vous en douter, ça na jamais été le cas. Première commande effectuée en avril, nous sommes en juillet, et je dois encore me battre pour obtenir des articles corrects !Service client inexistant ! A fuir
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 3 / 5
Jadore ce magasin nous y venons très régulièrement parfois plusieurs fois par semaines, forcément quand on rénove on ne compte pas...On y trouve de bons produits variés et de bonne qualité, et niveau déco cest assez sympa.En revanche, nous sommes complètement outrés par le comportement de lagent de sécurité qui nous met mal à laise à chaque fois que nous venons, il passe son temps à nous suivre, tout en se cachant entre les rayons.Nous avons dépensé des milliers deuros et continuons à consommer puisque nous avons encore beaucoup de boulot mais envisageons daller voir ailleurs tant ce climat de tension quil nous impose nous fatigue.Jose espérer que pendant ce temps là si tant est quil y ait de vrais voleurs, il nen ai pas manqué pendant quil perdait son tps à nous épier de manière indiscrète.Je comprends quil essaye de faire son travail, mais ses méthodes sont à revoir, il ya des caméras, des portiques de sécurité aux caisses... pour laider au cas où...
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5
Ne réalisez surtout pas votre salle de bain avec le service travaux. Pour la modique somme 11 500 euros vous aurrez le droit a une salle de bain de 4m2 avec un carrelage qui nest paz celui que vous avez choisi...vous comprendrez a la livraison personne ne était rendu compte de lerreur de référence ...pas de finition.....des traces....rayures... cloques sur des murs...un sol dégueulasse...une prise électrique qui vient avec le chargeur que vous retirez.. Bref fuyez....car vous pour le prix de vrais artisans vous aurez une salle de bain très bas de gamme
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 4 / 5
Javais une commande à récupérer tout cest bien passé. Par contre ce que je trouve anormal ce sont les lampadaires allumés en plein jour sur le parking et la zone de chargement, alors que le gouvernement demande à tout le monde de faire des économies dénergie. Cherchez lerreur!!
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 1 / 5
Une vraie mascarade ce magasin d epagny, tout le monde se renvoie la balle.Commande erronée par le vendeur, pas de geste commercial malgré 3 mois d attente.Pas d excuses non plus de la part du vendeur qui dit clairement Qu il préfère traîner avec vous pour ne pas prendre un autre client. Et quant à l accueil froid et hautain au téléphone par la personne en charge de prendre les appels à ce poste et bien, faudrait peut être changer de politique.Heureusement Qu il n y a pas un service client qualité.Très déçue service exécrable pour vendre c est bien mais alors derrière o optimisation
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 1 / 5
La coupe de bois ferme à 13h. Je décale donc ma pause déjeuner pour venir dans votre magasin.Arrivé à 12h20 à la découpe de bois... Personne... Je patiente 5, 10 minutes...Un employé dun autre rayon vient me voir pour me dire que son collègue est parti fumer sa cigarette..merci de patienter...12h30,je quitte le magasin sans le bois !Merci Leroy Merlin, très sérieux.
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 1 / 5
pris ds produit en rayon ou le prix rien a voir je passais dune facture de 50€ à 120€donc résultat je vien faire quelques achats et non me faire voler en règle.deuxième point les vendeur ne connaissent même pas les produit ou ils vous font voire quil vau voire avec sont collègue.bref résulta cest le même des vendeur incapable dans les conseille et leur aide .donc jamais ils me verrons
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 1 / 5
Je suis bien conscient que vous nêtes pas directement responsable de ma situation, mais vu limpossibilité de joindre une personne qui a le pouvoir de faire avancer mon dossier, jai posté cet avis sur tous les magasins de la région. Les seules réponses que jobtiens au service clients du site cest : désolé jai transmis au service compétant je ne peux rien faire de plus...Si vous pouvez faire quelque chose mon numéro de commande est le 816323.Je vous souhaite également une bonne journéeStephane KREMERSDes escrocs, après une commande internet jamais reçue, le service client mécrit que je vais être remboursé. Après un mois et 5 relances par mail et par téléphone le remboursement nest toujours pas effectué.Bonjour,
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service client pour lachat de notre dressing.Il y avait un carton cabossé (ça arrive) et donc une pièce endommagée mais pas de panique 😁, on nous a échangé le carton et tout ça avec le sourire !Merci beaucoup pour le service client au top !
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 3 / 5
Personnel peu commerçant, peu souriant.Léclairage du rayon luminaire est si fort que vous devez porter des lunettes de soleil. Une exagération inutile, dangereuse pour la peau et les yeux et qui gaspille lénergie. Je plains les employés qui y passent de long moment
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
On ne trouve pas mieux pour le choix de produits, linspiration et laccompagnement des vendeurs. Tout ce quil faut pour réaliser nos projets. Merci à toute léquipe du magasin 👍
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 5 / 5
Personnel qualifié à lécoute de vos besoin. Prix très raisonnables par rapport aux autres enseignes sur le secteur. Ne surtout pas négliger le fait quils donnent des cours plus que abordable. Jen avais pris pour la pose de parquet, là je vais y retourner pour la pose de carrelage au sol.
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 4 / 5
Le magasin est bien et fidèle à la chaîne.En revanche un très grand mystère, le service découpe de la menuiserie n’est jamais ouvert… ça fait 5 fois que j’essaye. Soit il ferme à 17h, soit il y a la pause déjeuner, soit, comme aujourd’hui un samedi, c’est fermé complètement…J’abandonne Mais merci pour votre retour!
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 1 / 5
L’agent de sécurité présent le jeudi 10/02/22 après-midi porte son masque en bas du nez et se permet de faire des remarques aux clients sur le sens de circulation aux portes du magasin. Pour être une cliente régulière, je regrette que l’agent habituel ne soit pas là ! S’il faut se faire interpeller après en avoir acheté pour plusieurs centaines d’euros car on ne marche pas au bon endroit, alors que je passe toujours par là d’habitude, je vais aller voir ailleurs… Dommage !
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci a Alain avec qui nous avons pu confectionner un banc a partir de palettes perdues.Super Pro, très sympathique.Une superbe expérience que je ne manquerai pas de renouveler.Merci de lui transmettre ma sympathie.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 1 / 5
Largement insatisfait du service de retrait des marchandises. Ce système n’arrange que vos services.Quand nous avons des dizaines de commandes en attente et que nous ne savons pas quelle commande est arrivée.Que nous devons planifier des jours à l’avance le retrait alors que nous sommes en plein chantier et avons besoin des éléments pour hier.Certains collaborateurs du magasin d’Epagny devraient partir en formation relation-client pour s’améliorer car ils n’ont aucun sens du service.
Avis fait le 09/01/2022
Note de : 3 / 5
Dieu merci davoir ce magasin près de chez moi qui maura énormément accompagné après mon achat de maison et tous les petits travaux que jai eu a faire.Service de location camionnette au top.Large choix de produits en rayon MAIS, trop souvent des rayons vides (problème de stock ou de reassor ?), ou des références en magasin qui ne sont pas sur le net (pas top quand tu ne trouve pas sur le site, tu commande ailleurs pour au final trouver le produit par hasard en rayon plus tard... dommage). Site très souvent lent ou en panne. Sinon le magasin est top, en tant que membre on peut se faire rembourser les produits rapidement, sans discuter, donc pas de crainte dacheter nimporte quoi et de ne pas pouvoir le ramener. Je ne met QUE 3 étoiles car je veux vraiment souligner le problème du passage en caisse qui devient interminable ces derniers mois.Que ce soit les caisses normales qui ne sont jamais toutes ouvertes même si ya 50 personnes dans la file dattente. Ou les caisses automatiques qui ne sont que 3... Bref le passage en caisse est devenu laborieux ces derniers mois et ca devient très pénible car on ne peut plus se dire je vais acheter un truc vite fait 5mn. Non cest je vais prendre vite fait le truc en rayon et attendre 20mn pour passer en caisse. Ya pas mal de surface, vous pouvez améliorer ca en rajoutant dans un premier temps des caisse automatiques, les espaces sont super larges, vous pouvez doubler ces caisses sans forcement prendre plus de place. Bref réagissez sil vous plait car ça devient pénible, meme en dehors du weekend et des midis en semaine ya du monde tous le temps maintenant...
Avis fait le 01/01/2022
Note de : 1 / 5
J ai acheté un receveur en grés aspect bois qui est réalisé en deux parties. Les deux parties ont commencée à se décoller, leau sest infiltré entre les deux parties, les odeurs, ceci en quelques mois. Le SAV à reconnu après plusieurs mois au défaut et a proposé le remboursement du produit seulement et la pose faite par moi : je dois refaire à mes frais !
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 1 / 5
Découpe de matériau urgente promise pour vendredi 10/9Rappel le matin même à votre service client.Reçu confirmation de la livraison pour vendredi dans l après midi.Vendredi après midi confrontation avec votre employé qui affirme que c était pour le lendemain et qu il faudra revenir alors qu il était derrière son guichet, inoccupé .En insistant, il est enfin sorti de sa léthargie et a effectué la découpe.Sur les 18 panneaux 3 ont du être recoupés par mes soins car ne correspondaient pas aux dimensions données.Visiblement un problème ciblé d implication de cet employé car les autres services de votre magasin auxquels j ai eu à faire sont satisfaisants .
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 2 / 5
Toutes les bornes de prix sont inaccessibles à cause des panneaux anti-covid et toutes sont en panne. // Rajout suite au commentaire de Leroy Merlin : Merci davoir toujours réponse à tout et de ne jamais vous remettre en cause. Encore faut il trouver des vendeurs disponibles.
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté une cuisine dans ce magasin et lavons montée. Grâce à toute léquipe qui a su répondre à notre besoin, notre projet a pu aboutir. Nétant pas de la partie laide de Stéphane du rayon cuisine nous a été précieuse pour finaliser notre projet et merci également pour les différents conseils de montage quil nous a préconisés sur des points techniques que nous ne métrisions pas. Le résultat nest peut-être pas celui dun professionnel et avec quelques petits défauts qui auraient sans doute été évités mais nous trouvons notre cuisine aux goûts que nous avions espérés. Merci à tous.
Avis fait le 24/06/2021
Note de : 1 / 5
Jai acheté 60m2 de parquet stratifié à livrer chez moi. Le vendeur me confirmé sur place que mon produit sera livré mercredi 23 juin matin et jai payé la totalité de la commande livraison inclus. Mardi 22 on me laisse un message vocal disant que nous habitons hors zone de livraison et que nous ne pouvons pas être livrés. Après des heures et des heures dattente téléphonique et des dizaines dappels inutiles, on me propose comme solution de venir au magasin et charger 350kg de parquet dans ma voiture. Bande dincompétents en commençant par le vendeur qui ma confirmé que je pouvais être livré (alors que jétais hors zone), tous ces téléopérateurs qui sont en télétravail et qui ne peuvent rien faire et le responsable, qui ne veut rien savoir du problème et narrive à trouver une solution. Plus jamais je mettrai mes pieds dans ce magasin. Vous devriez avoir honte davoir un service
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 1 / 5
Quel organisation !2heures au rayon jardinage pour avoir 3 personnes différentes, 3 discours différents..Cest une catastrophe rien en stock nous nous faisons balader de vendeur en vendeur car aucun ne connais sont travail ..Une honte... !La prochaine fois nous irons ailleurs.Si la caissiere était sympa.Cest tout
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 1 / 5
Voilà 30 min que jattends au retrait leroy merlin, alors pour patienter... autant partager mon expérience!Le retrait Leroy merlin cest fantastique !Quand votre commande nest pas incomplète rassurez vous, ils trouveront le moyen de se tromper sur la référence dun article pour vous garder un peu plus longtemps auprès deux.Lambiance est super conviviale. Les clients râlent, des liens se créés : ça fait combien de jours que vous attendez ? Cest votre 2ème retrait ce mois ci ? Quel courage !Quand enfin, lun dentre nous reçoit son chariot, tout le monde applaudi avec émotion. Cest beau! Cest long mais cest beau...Pour rejoindre laventure, pensez à réserver en ligne quelques heures avant pour laisser au staff le temps de ne pas préparer votre commande.Jarrête là, cest mon tour. Je crois...🤤😢
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 1 / 5
Une horreur pour les chauffeurs qui livrent le magasin. Attente interminable aucune place pour manœuvrer. Et on nous fait des leçons de morale sur la sécurité... Honteux
Avis fait le 30/08/2020
Note de : 3 / 5
Toujours un gros bordel les caisses le point faible de Leroy Merlin
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 5 / 5
Bien achalandéOui mais ce 25 juillet 2023 je voulais une lamelleuse, il ny en a quune: 200...€, pour du bricolage cest cher. Ne vous étonnez pas que lon achète sur la toile !!!
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 1 / 5
Service livraison NUL. Ils travaillent avec des sous-traitants qui ne livrent que les mercredi et qui là en loccurrence nont pas livré....pas de solution trouvée avec le service livraison...de manière générale il y a tout le temps des retards de livraison. Si vous avez un chantier et que vous devez avancer, à fuir! Ils mont fait perdre beaucoup de temps et dargent ! Je nirai plus jamais ! Toujours pas remboursée de commandes annulée depuis 10 jours....service client catastrophique....entreprise signalée à Signal conso, répression des fraudes, toujours pas remboursée après plus dun mois. Service client incompétent. Nhésitez pas à passer par Signal conso pour que lentreprise change ses comportements !
Avis fait le 03/01/2020
Note de : 5 / 5
Mon magasin préféré ! On y trouve toujours notre bonheur ou presque.
Avis fait le 17/08/2019
Note de : 1 / 5
Très déçue des services de cette Grande enseigne de bricolage. Je suis arrivée à l’accueil « carte Leroy Merlin et Oney « à15h45 l’opératrice était occupée avec un client, j’ai patienté pendant 45 minutes sans que l’on s’occupe de moi, personne de disponible….. 1 seule employée pour ce service…. C’est lamentable !!!!De ce fait j’ai clôturer ma carte Oney et Leroy Merlin d’un simple « click « cela m’a pris quelques secondes contre 45 minutes au guichet. Bravo le progrès
Avis fait le 09/01/2019
Note de : 3 / 5
J ai connu quelques difficultés avec le magasin, des temps d attente interminables pour avoir un conseiller ou pour récupérer un produit en zone de retrait(jusquà 2h d attente au lieu de 10 min). Mais globalement les produits sont bons et de qualité.
Avis fait le 06/09/2018
Note de : 2 / 5
Larges gammes de produits, rayons aérés, nous avons trouvé ce que nous recherchions. Cependant gros bémol sur les conseillers clientèles hyperstress pour un Jeudi matin jai du attendre de longueeeeeeees minutes avant quun vendeur de vienne à moi....et javais limpression de lembêter gravement ! Lattente à la réception de marchandises de 30 minutes 😤juste inadmissible clairement si la marchandise nest pas à retirer directement en magasin, je ne pars la prochaine fois.
Avis fait le 12/08/2018
Note de : 2 / 5
Toujours le même problème des vendeurs qui discutent entre eux ne te regarde même pas alors que tu attends depuis 15 mn car tu as besoin de matériel a commander et quand tu leur demande il téléphone a un autre collègue et se remettent a discuter honteux si ils nont pas envie de bosser faut quils laissent leur place a ceux qui veulent
Avis fait le 12/07/2018
Note de : 2 / 5
Mal acceuillis au rayon cuisine par un salarié qui même sil connaît des soucis de santé se doit dêtre acceuillant et souriant.Sest un peu repris en cours dentretien mais avons reçu une douche froide dont nous nous souviendrons.Habitués à Leroy merlin, nous navions jamais connu un tel accueil.Nouveau passage en décembre 2023 : meilleure impression ressentie.
Avis fait le 15/01/2018
Note de : 5 / 5
Jadore mon magasin Leroy Merlin dEpagny. On trouve tout en plus grandes quantités et pas pour plus cher quailleurs. 8 ans après je suis toujours FAN. Et encore maintenant.
Avis fait le 02/11/2017
Note de : 5 / 5
Je suis allée une vingtaine de fois dans ce magasin pendant mes travaux. Je pensais que ce magasin serait un gros hypermarché du bricolage sans services mais javoue que je me suis trompée. Jai eu à chaque fois des conseils judicieux, un accueil très agréable, des produits variés. Le personnel est vraiment vraiment serviable et patient. En plus on peut rendre les marchandises dans les 6 mois voire plus si on prend la carte du magasin. !cest juste dommage quil ny ait pas de la peinture de qualité professionnelle.