Leroy Merlin France – siège social

Claire L.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5

Suite à un contentieux avec leroy merlin j ai envoyé une lettre recommandée aux sièges . Nous avons poursuivis notre discussion par mail qui ne c est fait que dans un sens j attends toujours un retour de votre part depuis maintenant 3 semaines . Extrêmement déçu de l enseigne Leroy merlin . Et du peu d intérêt pour ses clients fidèles .

Anne-sophie L.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5

Bonjour.. commande du 13 décembre de meuble de cuisine rien reçu en litige leroy merlin et le transporteur se renvoie la faute nous sommes le 27 mars....Que faire ?

Philippe H.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5

Pompe de filtration piscine en panneDélai de retour : 15j ce qui est proprement scandaleux. La piscine ne peut se passer de cette organe vital pour elle

Cédric M.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5

Bonjour, jai commandé le 21 février 2024 sous le numéro N°24052L26573-A de la resine epoxy sur votre site internet pour laquelle jai payé 28 euro de livraison supplémentaire afin detre livré de mes produits rapidement... à date je nai toujours rien et désormais je suis passé à la concurrence pour obtenir le produit quil me fallait( dommage pour vous) cela fait plusieurs fois que nous avons téléphoner à votre Hotline et à chaque fois on nous a dit prendre en compte notre demande dannulation du faite de ne pas avoir été livré aux dates attendus et de ce fait le remboursement de 168 euro que nous avons payé. Nous avons pris acte que celui-ci devait nous êtes rembourser et nous navons toujours rien. Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour que nous soyons satisfait. CordialementCM

FERREIRA A.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5

Jai acheté des fenêtres de toit dans le magasin dIngré Orléans. Les hôtesses sinventent être juriste. Ils ne conservent pas les factures et ni la comptabilité. Inadmissible le comportement des hôtesses ! Un discours bien rodé, conforme à une trame.Sachez que je suis très mécontente !

Joyce B.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5

Venu pour la 1ère fois en formation. Zone propre et bien entretenu. Merci pour laccueil.

Damien D.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 2 / 5

Jai toujours été très satisfait des prestations mais là je commande pour la première fois en ligne et cest la catastrophe. Votre prestataire ne respecte pas les délais de livraisons, je décide donc dannuler ma commande car je trouve ça inadmissible de me donner une plage de 3j sur lesquels ils viennent livrer, je suis resté chez moi exprès pour rien au final.Maintenant le prestataire me réclame 70€ pour annuler la commande car elle a été expédié (après le délai de livraison) alors que la livraison est de 30€...Jai appelé plusieurs vos services qui ont toujours dit on voit ce quon peut faire et on revient vers vous dans la journée, aucun retour sur les 3 fois quon ma dit ça...Ce nest pas grave, je vais valider la commande mais sachez que vous ne me reverez plus chez vous, je trouve ça dommage que vous ne soyez pas capable de faire un geste commercial pour un client qui vous lâche en moyenne 4000 à 5000€/an. Commande faite au nom de ma conjointe Severine PARAT

Thierry G. (.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 3 / 5

Bonjour, grand utilisateur des magasinsLM, je suis très déçu de voir, (comme les autres enseignes du groupe), quils nutilisent pas lapplication joko. Le rival historique donne pourtant 5℅ de cashback et rien pour LM. Dommage et donc dorénavant je vais bien comparer les 2 enseignes en intégrant le cashback.

julien P.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5

Spacieux Propre et plein de chose différentes que les autres Leroy Merlin surtout le rayon vêtements de travail

F.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5

Jai commandé le 5 décembre 2023, un ensemble table et 4 chaises via un vendeur MercatoXL, coloris blanc.Livraison rapide, seulement, le salon de jardin livré est noir.Je me bats depuis plus de 2 mois pour le remboursement de cette commande et le retour de ces produits non conformes à ma commande.Après moult messages et conversations restés sans actions, jattends toujours que quelquun daigne bien madresser les bons de retours et bien sûr que le remboursement total de ma commande de plus de 800 € soit viré sur mon compte bancaire.Lamentable, un service client inexistant qui ne sait que vous répondre Je fais remonter le problème ! Je ne conseille pas cet enseigne et encore moins des achats en ligne. A fuir !!!!!!!!

Marc H.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5

J ai fait un courrier en recommandé le 27 décembre aucune réponse à ce jour, aucune correction, je suis très déçue par cette enseigne !

D.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5

Déçu de beaucoup de choses.Je ne parle pas dun seul article.Mais bien évidemment de plusieurs situations vécues après divers achats chez LeroyLe Merlin et surtout beaucoup dargent dépensé.Le SAV pose beaucoup de problème .Le dimanche merci à la dynastie Mulliez de faire des économies sur la masse salariale, en effet la clientèle en paie les frais, mal renseigné car le personnel est en majorité trop jeune et mal formé pour satisfaire le client car ces jeunes sont bien évidemment sous payés pour faire des économies.Jai trop contribué à enrichir cette dynastie, faîtes comme moi allez chez les professionnels, vous verrez vous ne serez pas déçu, de la qualité des produits, du SAV et des renseignements.

Bruce B.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5

Service client nul de défausse sur ces marchands que le site Leroy Merlin hébergeSe défausse de toutOn commande sur le site Leroy Merlin cest Leroy Merlin qui écrit vend mais refuse daider les clients quand il y a un problèmeNachetez pas sur le site cest trop risqué je déconseilleLeroy Merlin ne fabrique pas nest juste un revendeur hébergeur donc ne se prend quun pourcentage et ne donne pas de garantie avantageUn problème et cest au client de se débrouiller car Leroy Merlin nest pas responsable réponse du service client

Sophie B. L.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5

Pour une marque aussi bien implantée et connue, SAV, suivi clients, zéro pointé !Plusieurs jours que lon attend un rappel pour nous trouver le moyen de régler par carte bancaire via lapplication.Minable surtout quand on dépense toutes les semaines chez eux et que lon tente un règlement à plusieurs 0.....Aucune considération pour ses clients.

Sandra D.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5

Jai commandé pour 2200 euros de plaquette de parrement en date du 9 decembre 2023. Jai passer des semaines au téléphone avec eux pour faire le retour car ne me plaisait pas. Le 12 mon prélèvement de 2173euros est passer jai annulé ma commande à la réception du produit qui ne me plaisait pas. Le 13 décembre on me rembourse sans être venu chercher la commande mais on me repreleve le 18 décembre cette somme totale. Lorsque je rappel pour demander quand le transporteur viens récupérer ce fameux retour de commande on doit me contacté sous 48h. Biensur on en me contacte pasPlus de 10jours dattente pour que le transporteur me contacte . Rapidité pour quil vienne 2 jours après rien à dire sur sa . Il viens me récupère le retour de commandé au 4 janvier et nous sommes le 16 janvier toujours pas de remboursement. Et lorsque vous appelé chaque personne vous dit des choses différente. on vous a rembourser vous serez rembourser sous 3 jours cela fais plus de 7 jours que lon ma dit cela. Tout les 2 jours jappelle pour savoir si il compte continué aa faire les muet sur mon remboursement . Ca sappelle du vol!Aujourdhui le 16 janvier jai contacter le numéro du transporteur pour vérifier létat de ma commande il maverti que tout a etait validé de son coté et que jaurais deja du etre rembourser depuis sa validation. Si pas de remboursement dici les jours à venir je contacterais les services consommateurs et viendrais moi même sur place au siège car les personnes du service client par téléphone son très incompétente et non la main sur rien du tout! Je ne commanderais plus chez vous terminer.Numero de commandé 23343L8365

jean-michel J.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5

Vmc acheter en 2022 sous garantie , le protocole de Leroy merlin est de l envoyer chez un réparateur , la OK . Mais le soucis il faut attendre 3 semaines pour avoir le résultat et en attendant il te prête pas de Vmc de remplacement , tout en sachant quil y a risque dhumidité car il ny a plus d évacuation de la vapeur de salle de bain .Un autre magasin de bricolage aurait fait un échange standard.mr jamin

René G.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5

J’ai commandé une grille de décompression pour ma hotte de cheminée directement sur le site de Leroy Merlin après réception j’ai constaté un gros problème.Je me suis battu toute l’après-midi pour obtenir de leur part le remplacement de celle-ci.Réponse de ce service vous nous renvoyer la grille complète avec son support. Je ne pouvais pas le faire car je serais rester avec un gros trou sur la façade de ma hotte.J’attendais qu’il me renvoie une grille refus total de leur part.C’est Inadmissible ils ne sont pas sérieux.

isacia H.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5

Suite a une commande Click and collect non complète, on minforme une fois sur place quil me manque la moitié de mes articles. Un appel en amont maurait évité un trajet dune heure....Et maintenant, jattends toujours mon remboursement soit disant fait le 22/12 mais mon compte est toujours en souffrance des 100€ quils me doivent.... Remboursement sous 48h daprès eux.

Fanny R.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5

bon courage cela fait 3 mois que jattends le remboursement car un article ne fonctionne plus dans les 2 ans de garanties. Il me balade toutes les semaines en me disant que le virement est fait. Cest le pire service client jamais vu il ne faut plus se servir la bas et dénoncer à des associations de consommateurs ! Les inonder sur les réseaux sociaux Client 81904226

J.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5

personnel très désagréable limite raciste se permet d’annuler des commandes sans avis des clientssociété à éviterleroy merlin genevilliers note 0/20