Retrouvez toutes les informations sur Leroy Merlin Gradignan – Bordeaux, votre Magasin de bricolage, situé 7 Av. de l'Hippodrome, 33170 Gradignan. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Leroy Merlin Gradignan – Bordeaux
7 Av. de l'Hippodrome, 33170 Gradignan 3.80 (3512 avis)Contactez Leroy Merlin Gradignan – Bordeaux
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–19:30
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 09:00–18:00
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 3 / 5
En reconstruction, pas encore pratique, sinon belle surface.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5
J’aime bien Leroy Merlin, je vais régulièrement, je vais assez souvent à celui de Gradignan, ma question est simple, Pourquoi mettre des caisses libre-service ce sont des caisses qui, d’après la conseillère de vente , On des contrôle aléatoire auprès des clients, Sauf que aléatoire semble synonyme de 100 % des Client. Lors de mon dernier passage, nous étions quatre clients, il y a eu quatre contrôles. Et donc quatre fois plus de perte de temps Pour le conseiller de vente et pour le client, Si vous avez peur des vols, il existe des solutions nommé RFID entre autre, mais si vous voulez fliquer vos clients, N’installait pas de caisse libre-service, Et remettez des caisses normales, aujourd’hui, le client n’a même plus le choix.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Très cool et des prix pas cher
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 4 / 5
Personnels souriants et très aimables
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Venues récupérer une grosse commande internet de dalles vinyle clipsables, nous avons été agréablement surprises par les 2 magasiniers qui ont chargé les paquets dans la voiture.Merci à tous les 2 de votre efficacité, serviabilité et amabilité..Bravo, on reviendra à Gradignan...
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 2 / 5
lencaissement de la cour matériaux est désastreuse, une file dattente énorme,un guichet sur deux d ouvert , manque je pense de personnel il est tant de revoir lorganisation
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Magasin moins achalandé que celui de Bouliac, mais il y a pas mal de choix quand meme.Très bonne gestion des retours:Jai ramené des etageres blanches a l etat neuve, mais sans le ticket et impossible de retrouver lachat avec la carte magasin ( achat trop ancien je presume ).. En demandant au SAV qui refusait le retour, un responsable, ils ont demandé au manager de rayon, et celui ci a accepté le retour.Grand merci à lui. Vous avez gagné un client et les achats que je faisais au Castorama de Bègles se font maintenant quasi exclusivement dans votre magasin. Bravo encore pour la gestion des retours.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5
Pas facile de régler ses courses sans le faire soi même avec une caisse robotisé. Arrêtez les robots LM, croyez en vos employés. Ils coûtent plus cher quune machine mais ils sont les ambassadeurs de votre marque.Dans ce cas, vaut mieux choisir de se faire livrer à la maison chez un concurrent?
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 3 / 5
Je ne connaissais pas ce magasin , demandé un renseignement et cherché pendant 10mn , impression de déranger ... Déçu
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à féliciter lensemble des employés de ce magasin quel que soit le rayon. Ils sont toujours à notre écoute, agréables et font tout pour satisfaire à nos demandes. Une mention spéciale à Aurélien R. au rayon huisserie qui a tout fait pour satisfaire à notre demande. Franchement Leroy Merlin Gradignan, vous pouvez être fier de vos employés.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Jadore aller les livrer ils sont ultra rapide et super cool et très peu dattente
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Vendeurs Stéphanie, Pierre et Jean Marie,Laure du service parquet et lino. Très très stmpa
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 3 / 5
Le grand magasin dans toute sa splendeur
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 1 / 5
Honteux ! Produit en mauvais état. Jai appelé avant de me déplacer pour massurer de la présence dun article. A mon arrivée, il y était bien mais en mauvais état. Il ma alors été proposé leur meilleure offre soit 16% de réduction pour un produit abîmé... un vrai scandale. Le responsable a confirmé la position du vendeur. Je suis reparti sans le produit pour lequel je métais spécialement déplacé. Aucun sens commercial. À fuir.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 4 / 5
Excellent accueil des vendeurs, prix des produits dans la moyenne, à conseiller.😊
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Acces facile personnel accueillant
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Quasi tout le personnel est au téléphone, y compris le gars de l’accueil à la cour des matériaux. Un mélange de chasse au trésor et de parcours du combattant. Pour ma part, c’était la première et en même temps la dernière fois.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bien. Tout est bien indiqué on n y perd pas trop de temps.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 2 / 5
Bonjour, voulant acheter du câble au mètre je nai pas pu car les 3 VENDEURS était occupé vec 1 seul client et la seul réponse que jai eu de la part dune vendeuse sest on a un problème à régler il faut quon écoute. Sympa pour les autres clients .......nous étions 2 clients à attendre et sommes donc reparti sans marchandises ni renseignements
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Simple pratique et accèssible comparé à celui de Mérignac qui devient du grand nimporrte quoi.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 2 / 5
Pas assez de personnel impossible d avoir un renseignement
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable avec beaucoup de choix. Je salue également la disponibilité et la gentillesse du personnel
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Grand magasin ou lon trouve tout ce que lon veut ou ce dont on a besoin...je vais y retourner faire un tour pour bien visiter et voir tout ce quils fontLe personnel est très agréable
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 2 / 5
Trop souvent de gros écarts de coupe à latelier. Je me retrouve avec une planche qui nest même pas rectangulaire, avec 3mm décart entre un côté et lautre (pourtant pas très grande, 43cmx17cm). Pour un service facturé à 1€ le trait de coupe, je suis obligée de recouper moi-même car cela fausse tout mon projet et ce nest pas la première fois.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon magasin pour de la déco intérieur
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 4 / 5
Beau magasin..bien achalandé..mais...pourriez vous svp. installer des barres pour accrocher les vélos 🚲 🚲..pas ces supports au sol inefficace..merci
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, ⚠️attention⚠️ aux arnaques, faites attention car les produits sur les meubles de cuisine, sont trompeuse. Jai dernièrement acheté des meubles de cuisine avec des rangements coulissants. Je demande aux vendeurs si les rangements étaient compris dans le prix, celui-ci me répond que oui. Larticle et le prix me convenant jachète le produit. Jai récupéré mon colis le lendemain et malheureusement mauvaise surprise en le montant les rangements coulissants épicée et bouteille ny étais pas. Le problème jai déjà monté le meuble pensant quils étaient dedans, mais il ne veulent pas le reprendre pensant que lerreur vient de moi. Cependant je nai trouvé aucune affiche en magasin, et le vendeurs ma confirmé quils étaient bien dedans. Aucune solution ne soffre à moi, mise à part acheter les rail à rangement coulissant qui sélève à 32,90Cordialement Dubourdieu Dylan
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Sans connaissance électrique!!Renseignement par une conseillère du rayon électricitéSur volet électrique( 2 )Recherche dinterrupteur connecté donc orienté sur module et box inki... et avec explication gentillesse et professionnalisme dun niveau ☆☆☆☆☆☆☆☆☆....✨️✨️✨️Enregistrement fait wifi de la mini box et appli phoneMaintenant yaca ..🤩😅
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 4 / 5
Sympathique magasin mes dehors côté matériaux cest la décharge bouteille papier pas propre
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5
Barre carré 1ml 9€2ml 23€Ont appel ça du vol autorisés au consommateurs
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 4 / 5
Très large disponibilité de produits, équipes très présentes et à lécoute, livraisons, ou Retrait de marchandises très Sérieusement gérés.Conseils professionnelsSeul mécontentement ma belle porte dentrée, que jy ai acheté il y a 5 ans environ, a un gros souci au niveau du système de fermeture de la poignée..... (Leroy Merlin, men a changé une première fois, le système),...... La poignée tourne sans cesse dans le vide.... Si on ne resserre pas, 1 fois/semaine(sans mentir aucunement) les vices de ce système..... Très pénible..... Je suis même restée une fois enfermée dehors, cest mon voisin qui ma permis de réouvrir la porte ..... En dévissant.....Je suis très decue .... Et je ne peux me permettre de changer la porte dentrée !!Même si je continue à être une cliente... de Leroy Merlin
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 4 / 5
Petit Leroy Merlin mais avec un personnel très proche des clients et très sympathique 👍
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Très gentil et très sérieux et très professionnel inssi quà laccueil bonne fête à toutes pour votre jenti essaye
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin bien agencé ; parking pratique et stock conséquent. Jy suis revenu avec plaisir.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Quelle déception de la part de LEROY MERLIN.Je me rends dans ce point de vente pour acheter une mini scie stihl disponible en magasin après vérification avant mon déplacement ( 50kms aller/retour ) Je paye larticle en caisse et me rend ensuite au point retrait.Là jattends 30 mn pour minformer enfin que malgré les 2 articles en stocks informatique, ils sont introuvables ! Je me fais donc rembourser et je fais part de mon mécontentement pour le déplacement de 50 kms pour rien et lattente... je demande sils peuvent faire un geste commercial et là quelle ne fut pas ma surprise que dentendre : ce nest pas notre faute cest celui du rayon, je ne peux rien faire pour vous ! .... je repars en rayon, et là cela fait 50 mn que je suis chez LEROY MERLIN ! Je madresse au gestionnaire de rayon qui me dit : je ne peux rien faire pour vous ! . Je pense quune carte cadeau de 5 ou 10€ aurait été le minimum pour ce désagrément !Tant pis ! je suis parti chez AGRI33 à Cestas acheter ma mini scie STIHL gta26 et 10€ moins cher que LEROY MERLIN avec un accueil irréprochable.Vraiment déçu du service client de GRADIGNAN !
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
J’écris ce message car aujourd’hui je me suis rendu à Leroy merlin jais demander un renseignement en plomberie au rayon la jeune fille qui ma recommandé marie qui se prenome a était très agressive avec mois choquée elle m’a envoyé balader ma ensuite accompagner de force sur un autre rayon honnêtement vous embaucher des jeunes qui connaisse ni leur métier ni leu sens du commerce avec une agressivité choquante on peut plus demander de renseignements on se fait balader bon cet une honte pour cette enseigne Leroy merlin revoyez votre personnel incompétent je pense qui y’a besoin d’un tri merci
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Jai trouvé ce que je cherchais. Parfait.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute et de très bon conseils.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Surtout ne vous trompez pas d’article car c’est le néant au service SAV. Personne pour vous recevoir. 20 mns d’attente pour se faire rembourser une prise de 10€!!!!
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
La caissière ne me laisse même pas passer mon bon de fidélité car la carte de fidélité est au nom de ma femme alors que javais sa pièce didentité et la mienne.Etant client très fidèle et ayant dépensé plusieurs milliers deuros chez vous, je ne trouve pas cela acceptable sachant que dhabitude ça ne pose aucun problème.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 4 / 5
De bons matériaux et de bonnes idées déco
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Client du magasin, j’apprécie beaucoup pouvoir échanger avec les équipes des différents rayons. Ce soir une note de 5 étoiles à Cyril du bâti, pour son obsession client. Il lui était inconcevable que je reparte sans avoir solutionner mon problème. @Cyril: votre action a fait le plus grand bonheur de mes enfants. Une nouvelle fois, un grand merci. 🙏
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon magasin on trouve de tout
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Thibault du rayon outillage pour ses compétences et son professionnalisme pour récupérer nos servantes. Du personnel au top avec le sourire de lentrée du magasin à la récupération de la marchandise.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
« On peut être humain sans être professionnel, mais on ne peut pas être professionnel sans être humain. »Merci beaucoup Mr David au secteur chauffage!!!
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Jétais déçu de ma dernière commande annulée par erreur et Camille de Leroy Merlin Gradignan dont je suis fan spécialement de ce de Gradignan a résolu mon problème et accepté de recommander sans acompte merci Camille restez professionnel et agréable comme vous êtes 🙏🙏🙏🤩🥰♥️
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 4 / 5
Je voulais remercier Laurent qui est à la découpe du bois qui m’a fait un travail super avec de très bons conseils. Merci beaucoup
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Meilleure enseigne pour les articles de bricolage et de déco
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Large game de produits de qualité
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 4 / 5
Toujours autant de choix par contre comme dhabitude les caisses avec une longue quête pour le samedi c est plus que moyen
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
On y trouve de tout jadore. Les nouvelles caisses.....il faut quon sy fasse. Beaucoup dattente pour elles
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin mais jai rien acheté
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Très grand magasin, avec un style un peu dépoque. Vous trouverez tous ce quil vous faut dedans.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Jadore , ils sont tops, cest rapide , les produits excellents , les vendeurs et conseillés sont souriants , aimables , je kiffe ce magazin.. en moins de cinq minutes je viens avec mes mesures et jai ma nouvelle cuisine .. je vous aime aicha
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Leroy Merlin Gradignan ! Un vrai bonheur dy faire ses achats!Vous disposerez dun grand parking pour se garer ;dune Signalétique qui permet de bien sorienter. Au bâti une équipe de jeunes très dynamiques et sympathiquesUn gardien très courtois et professionnel A lintérieur au rayon détecteur de fuméeUn conseiller nomméJulien (inscrit sur son badge) est venu vers nous,..Après avoir écouté ,compris notre demande...Il a tout mis en œuvre pour y répondre, néconomisantni ses pas ,ni son ardeur... avec le sourire !Sa compétence ,son respect, sa gentillesse ,font honneurà : Leroy Merlin Gradignan ,Merci Monsieur! Cest le temple du bricolage où rien ne manque...pour :creer,construire,réparer,rénover,se chaufferdécorer,jardiner... Vous trouverez... La qualité,la quantité pour tous lesbudgets! Mais surtout :le juste conseil ! Sans oublier la présence dunagent de sécurité très acceuillant!et...même des toilettes propres!Nous reviendrons cest sûr... Pourquoi aller ailleurs ?Aucune hésitation !Entrez et vous verrez..!!!M.A
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 3 / 5
Pas assez de caissière pour tout ce mondeÇa donne pas envie de revenir avec 30 mins de queue...
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin et vendeurs très agréables. J’ai été conseillé par Adam et Corinne dans le cadre de la rénovation de ma salle de bain. Ceux-ci ont pris le temps de m’expliquer, de me conseiller, de me réorienter et n’ont pas hésité à me poser des questions pour proposer des solutions adaptées à mes envies et à mon projet. Depuis cette expérience, je n’hésites pas à faire 5km de plus pour CE magasin et pas celui qui est le plus proche de chez moi.Je ne suis jamais déçue de ce choix là et quelque soit le vendeur, ils sont tous compétent dans leur domaine et de bons conseils.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien comme beaucoup de Leroy Merlin
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Avec un projet de transformation de toute notre salle de bain ( out ,la baignoire...vive la douche italienne!) Nous avions élaboré un plan et divers amenagements...et? Nous sommes tombés sur une employée qui a de suite ,trouvé un pb ...c etait pas possible,il y avait un hic.Pas de probleme! Que des solutions! Hop ,un nouveau devis..et ...c est parti. On est en pleins chantiers..ha ha ..c est pas gagné !. Mais merci leroy merlin, employés de bons conseils ,au carrelage Laurent..et au rayon meubles...et à cette dame.. merci.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 3 / 5
Désolé je reviens vers vous car j ai fait 1 mauvaise manipulation, cette avis ne vous concerne en rien car votre magasin et vos employés sont au top 👍👍👍😉Désolé
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin de Gradignan, bien qu’étant de surface modérée, dispose des produits de manière globalement satisfaisanteLe mobilier d’importance fait presque toujours de commande spéciale.Le système de garantie de casse associé à l’achat de mobilier est un service précieux quand vous vous loupez dans la construction d’un meuble, un simple retour au SAV et on vous redonne gratuitement les éléments détériorés, sans discuter.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
SAV très sympa et arrangeant. Merci Melody et Stéphanie
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Commande faite avec une dame charmante et compétente pour rénovation de salle de bain et livraison matériaux (plus dun mois de délai). Passage en caisse où il fait payer lintégralité de la commande puisque livraison.Soit.Je paie par chèque en présentant ma carte didentité (normal). On me demande une deuxième pièce didentité que je nai pas. Je propose dautres solutions (empreinte bancaire, carte vitale...)mais non au cas où le chèque serait impayé.Si le chèque est impayé la livraison naura pas lieu...mais bon cest la politique de la maison...navrant.De plus pas de responsable ou plutôt na pas envie de se déplacer. Un virement semble possible mais il y a aussi des pièces à présenter....bref insupportable
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 3 / 5
Bons produits mais vendeurs pas toujours très bien formés. Manque de personnel
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien professionnel , répond bien à ma demande. Je recommande
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 2 / 5
Plus ça va, moins on trouve l’article recherché. Aussi, je vais à Mérignac et là je trouve ce que je cherche. Pourquoi ? Alors que je réside à Canéjan et que cela me ferait faire des économies de carburant.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 1 / 5
Nul !! Commande internet indiquant du stock et lors récupération aux magasin on mindique que la pièce ny ai pas. La personne me dit que ça vient du site...ça reste le site Leroy Merlin et si dans ce genre de métier on ne sait pas faire de la gestion de stock ni de la mise à jour cest surprenant, il y a des questions sans doute à se poser !Jai trouvé ma pièce au Leroy Merlin de Mérignac, peut-être plus compétent ou plus sérieux ou les 2 !
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes très déçus de constater quen étant client fidèle nous sommes pris ouvertement pour des idiots. Nous avons fait le choix de consommer par LEROY MERLIN comme à notre habitude de part la qualité de prestations et découvrons quaprès avoir payé notre abri bois de jardin quil sagit dun sous-traitant qui sous traite...bref, un service loin dêtre de qualité, avec un SAV honteux. Nous avons misé beaucoup sur notre achat qui est onéreux. Nous attendons toujours une VRAIE REPONSE de LEROY MERLIN!! et non celle donnée par votre revendeur... que lon arrête de nous prendre pour des idiots. Nous faire voler et nous faire perdre du temps nest pas acceptable. Si la commande au départ est incomplète cest une erreur de votre part et certainement pas la nôtre. Nous avons été patient mais ça en est trop. Nous ne pouvons que déplorer le traitement de votre service, proposer 30 euros de geste commercial pour CES PETITS DEGATS....un produit à demi livré, avec une attente de traitement concrète....et 1300 euros perdu à la poubelle....2 orages qui sont passés avec un stop montage en cours.Nous sommes venus sur lagence de GRADIGNAN le 22/09/2023 au rayon extérieur (piscine, terrasse...) nous avons été très bien accueillis par une gentille dame mais qui devait nous tenir informé après deux tentative dappels auprès de MAISON ET JARDIN et nous attendons toujours.... Que faire pour nous faire aider et entendre ????
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Suite a un problème de livraison j attends toujours qu on me rappel...Ils en ont rien a faire du client!
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 4 / 5
Très bon conseil, professionnel accueillant
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Alors comme un espèce de malaise à la caisse où au moment de payer on vous propose de faire un don pour ...on ne sait pas trop quoi en fait. On est pris dans un piège ou si on veut faire un don on doit appuyer sur une touche inhabituelle du clavier, pressé par le caissier et par les clients suivants. Je demande logiquement la documentation concernant ce don ( pour qui, pourquoi, gestion du don...), et je sens bien que jembête tout le monde . Pas de réponse claire, donc au final, pas de don car la méthode ressemble plus à une démarche de racket quune collecte pédagogique. PS je sens bien venir la réponse de LM qui va me diriger vers un lien internet, mais je confirme que la démarche nest pas du tout propre!
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et professionnel qui a su nous orienter et nous conseiller.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Je trouve toujours mon bonheur à des prix sympa
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Toujours pas de racks à vélos potables et abrités devant le magasin. Deux malheureux racks dont un abîmé. Pour un magasin de bricolage, ça en dit long sur lexpertise en bricolage, justement. Sans parler des scooter qui se mettent juste devant, comme sils allaient les utiliser, alors que ce nest pas possible.A part ça, déplacez vous en vélo...
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Une expérience parfaite pour l’achat d’un poêle à pellets avec l’accompagnement professionnel et engagé de Mme Pommier pour la prim renov et c’est peu dire…Encore merciMme Morin
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Comme tous les magasins Leroy Merlin, on trouve à chaque fois le ou les articles dont on a besoin et de bons conseils.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Du choix, accueil sympathique et professionnel, de bons conseils
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Je regarde sur le site avant de venir (62 en stock), j appelle le magasin dont le serveur vocal me confirme la disponibilité, je me tape plus dune heure de route (2h30 en tout) pour des pellets, et là on me dit qu il n y en a plus, mais qu on peut m en commander !! Le site nest pas à jour, cest pas nous, ce sont les administrateurs à Lille ! Je ne sais pas ce qui ma le plus énervé. Quil ny ait pas de pellets, la perte de temps et dessence ? ou lattitude des deux mecs que jai du réveiller et qui sen foutaient royalement.... Leroy Merlin terminé ! PS : suite à votre réponse ci-dessous qui est évidemment fausse ! J ai tente de les commander pour un retrait sous deux heures, ça na pas fonctionné et vos vendeurs semblaient dire que le stock nétait pas à jour, la rupture ne datait pas du jour de ma visite !!!
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 3 / 5
Super magasin pour son choix, tarifs chers, beaucoup de personnel mais jamais disponible beaucoup dattente
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Je paye un service de livraison...a la livraison je constate que le produit est abîmé.Je refuse l article mais le chauffeur refuse de la reprendre . Je contacte le magasin .on me demande en premier lieu de ramener le matériel... (si je prends une livraison c est pas pour rien) . Le magasin doit me rappeler avant 17h.... avec une solution.... je dit ok parfait17h30 je rappelle le magasin..on me dit on vous rappelle avant 20h.... ok20h toujours rien... Je n ai jamais eu de soucis avec les autres Leroy Merlin....
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin propre, vendeurs gentils et de bon conseil je recommande vivement. Je reviendrai !
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Après un long et difficile périple pour trouver du gaz en bouteilles de 35 kgs jai eu la chance de tomber sur le parfait responsable...le couteau suisse de chez Leroy Merlin, lhomme qui sait limportance de lobligation de résultat, à contrario de nombreux hommes qui se vantent de lobligation de moyens.Il ma parfaitement débrouillé la question qui stagnait depuis 3 semainesMERCI.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 4 / 5
Toujours un accueil agréable et des conseils de pro. Un choix intéressant malgré la superficie plutôt “petite”. Un incontournable des petits et grands travaux.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Je ne met quune étoile. Je suis très déçue, jai pourtant beaucoup acheté. Mais là, je ne sais pas pourquoi, jai acheté un climatiseur 199 €. Pour le remboursement cest oui pas de problème. Arrivée sur place, plus rien. Non madame reprenez votre appareil.Il y a eu quelques mots désagréables. Cest le SAV. Résultats je ne recommande ce magasin à personne. Certains sont menteurs. Dautres sont très sympa et professionnels.. . Ils se reconnaîtront.Bonjour je nai pas utilisé lappareil. Jai juste voulu linstaller. Donc les mensonges de la part du SAV,nimporte qui peut les croire. Avec moi ça ne marche pas. A vous dintervenir dans le bon sens.Toujours une seule étoile. Vous ne meritez pas mieux.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 4 / 5
Ayant oublié un produit sur le comptoir des matériaux (facturé et payé) jappelle le magasin pour quil me passe la cours des matériaux... Avant, ce nétait pas un problème. Mais avec le progrès ce nest plus possible.... Vive le progrès...
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 1 / 5
Je commande du lino.Le conseiller me donne une date au 18 août. Le 18 août,je me déplace et on me confirme l arrivée du produit.Le conseiller me dit que je vais recevoir le SMS. Le dimanche 20,pas de nouvelles. J appelle Leroy Merlin et je tombe sur le centre d appel service client. Le monsieur m annonce le 23. Quand je lui explique qu en personne, on m a confirmé l arrivée du produit, il se contente de me répéter la même chose: livraison le 23. Je lui demande si il se trouve au magasin. La personne se contente de me dire, sur un ton désagréable qu il a répondu à ma question. Puis sentant cette personne hausser le ton, je reconnais la voix de la même personne qui m avait déjà très mal répondu il y a quelques mois. C est ça le service client ? Moi, je voulais juste savoir pourquoi il me répète le 23, alors que le produit est arrivé....car je pars le 22 au soir. Super accueil. C est avec ce genre de personnes que vous perdez des clients.....comme moi, qui suis un client fidèle qui dépense énormément chez vous. Une étoile parce qu on ne peut pas mettre zéro pour ce genre de personne
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Cest la base, même si je ne comprends toujours pas la carte de fidélité payante 😊.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai découvert que cétait ouvert un dimanche. Javais besoin de choses en urgence jai donc été satisfait de trouver ce que je cherchais. Cependant un plan général du magasin serait bien pour se reperer car jai tourné un petit moment avant de trouver
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin correct, on ne trouve pas toujours ce que lon veut au niveau des stocks, mais il y a plus de référence dans les rayons que certains autres magasins de la marque.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs et vendeuses très professionnels, prennent le temps, parcourent le magasin avec vous pour vous aider à trouver le bon produit. Merci Laure !
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
De très bons conseils dans la cour matériaux notamment! une aide précieuse pour la construction de ma maison!
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 2 / 5
Difficile voire même impossible de trouver un conseiller.... Ouvrir entre 12 et 14 est intéressant mais sans conseiller,cest pas génial.Heureusement, in fine, je suis tombé, à lintérieur du magasin sur un vendeur génial et compétent...cest donc possible...
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0.Un dressing acheté debut JUIN . Il manquait juste un des côtés dune des colonnes dans les cartons. Donc impossible de monter le dressing.Le SAV nous annonce quil faut commander la pièce. Delai annoncé 3 semaines.Nous sommes en août et toujours pas recu la fameuse pièce... cest juste honteux. Tout comme la qualité du SAV.Je ne recommande absolument pas ce magasin et je mabstiendrai bien de revenir chez Leroy Merlin à lavenir.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Tant que la commande nest pas payée, vous êtes traité comme un roi, une fois quelle est réglée le service devient catastrophique. Entre les erreurs de conception, de commande, retard de livraison, absence de solution, retard sur le chantier, demande de repayer des articles déjà réglés quils ont perdus et déclarés livré, le temps de réponse (hyper) tardif quand on les contacts.Si vous voulez éviter des mois de bataille pour que votre projet voit le jour nallez pas chez eux.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 3 / 5
Magasin Très bien fourni, le vendeur peu entreprenant et accueil plusieurs clients en même temps cest désagréable
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin très bien tenu et une équipe très sympa.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment Merci au monsieur de la Quincaillerie appelé John qui a pris le temps de bien m expliquer comment réparer mon pied de table. C est très très appréciable. Professionalisme et gentillesse.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Arthur de la caisse pour son accueil !!!! 5/5 Il est top je recommande ce jeune , souriant et dynamique On retourne rénover notre salle de bain A bientôt je recommande ce mag
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci a Lea du SAV qui s’est démené pendant 2 mois auprès de bosch pour qu’ils m’envoient un appareil neuf 🙌
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 4 / 5
Super magasin de bricolage avec de bons conseils et une grande équipe, prix élevés tout de même..
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Caissiere qui me fait balader de droite à gauche alors que jai un BÉBÉ dans les bras , me fait traverser tout le magasin pour un produit qui navait visiblement pas de code barre .Un coup de fil au responsable.rayon aurait été tellement plus evident.Et quen je reviens enfin en caisse avec le nouvel article,elle décide de faire passer un client devant moi alors que la moitié de mes articles mattendaient sur le tapis et quelle navait pas commencée à encaisser ce client.Faudrait un peu les former vos employes ils manquent de bon sens et de compétences.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Achat ce jour. Client depuis des années et pour la première fois traité comme un voleur en caisse me faisant ouvrir mon sac en long en large et en travers. Il y a je pense des manières de faire plus polies. Pas sûr de revenir
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien pourvu. J’ai apprécié de pouvoir ramener du matériel que j’avais acheté en trop plusieurs semaines plus tard sans que cela ne pose aucun problème.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience à chaque passage. Personnel sympa, accueillant et dispo au besoin.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour me faire une simple idée, j’ai été incroyablement bien accueilli par votre équipe et en particulier Charlotte travaillant au rayon cuisine. Son professionnalisme, son écoute, sa bonne humeur et sa gentillesse me donne un super souvenir de Leroy Merlin.Je reviendrai avec plaisir !
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 4 / 5
On trouve pas mal de chose jusquau gros œuvre, ainsi que la livraison je recommande
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 2 / 5
Personnel peu souriant et mal aimable ! Je suis venue pour un projet de portail automatique...... Je navais pas les mesures et jai bien compris que sans ça je naurais aucun renseignement.... Rien sur la motorisation les délais la pose...... Bref...... Jai pris les mesures et je suis allée à Leroy Merlin Biganos ! Ils ont été fort aimable et de très bons conseils ! Le devis est fait, la demande de relevé technique aussi ! Dommage pour vous !
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Parfait , l accès est très facile, le personnel très accueillant et compétant, le magasin très propre et avec beaucoup de choix ,nous y avons trouvé des voilages dans des dimensions particulières que nous ne trouvions nulle part ....impeccable !
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Ce magasin est vraiment incroyable, tant au niveau de la gamme de produits, qui est riche et variée avec des rayons aussi long que le conflit israélo-palestinien, qu’au niveau des bornes d’achats qui sont extrêmement simple d’utilisation et permettent ainsi de savourer le bonheur de n’avoir passé que peu de temps pour trouver les produits que nous avions besoins, avec une arrière pensée incitant à revenir pour contempler le rayon des lampes.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 3 / 5
Bon choix ...Accueil aléatoire , vendeurs rasent les murs parfois...Attention aux caisses autonomes ...Pas de chariots, même avec 3 babioles dedans
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, le personnel a été très sympathique. Très contents. Merci Assma
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
Les employés de le Roy merlin Gradignan 0 service limité ils vous dégager surtout niveau carrelage dégouté je reviendrai plus
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Je me dirige au niveau de la cours des matériaux à Gradignan, je demande au vigile à lentrée si cest le bon endroit pour un retour de produit jardin défectueux, je tombe ensuite sur une petite jeune fille non challante qui ne mécoute pas et allait tout dabord me refaire payer le produit. Je lui re explique gentiment et lui redemande le remboursement. Elle répond autainement quelle ne sait pas si je lai acheté et que le vigile ne la pas prévenu. Je lui explique avoir vu le vigile qui ma dirigé à son niveau et lui donne mon n° pour quelle regarde sur ma carte. Elle appelle le vigile (ce qui est normal) et finit par me faire enfin mon remboursement.Et là !! Elle me demande sèchement daller ranger le produit dans le rayon correspondant pour le remettre en vente 😅Je me demande franchement ce que fait ce genre de personne dans un métier de service face à une clientèle, il faut quelle apprenne les bases et quelle respecte les clients ainsi que limage de son entreprise (malheureusement il ny a pas quelle de désagréable dans ce service).En revanche et bien heureusement en magasin le service est de meilleur qualité sinon je ny retournerai certainement pas !
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Décevant à éviter.Je fais un achat à LEROY MERLIN de Gradignan(33) et on me dit de ne pas minquiéter que sil y a un problème ils seront très réactif. Malheureusement ;( au montage ont saperçoit dun problème. Jappelle leurs services après vente et la personne très poliment sexcuse du désagrément et me demande de rapporter le produit et quil me sera échangé. 2 jour pour démonter et remballer proprement je me présente à laccueil. Très désagréablement le personnel de sécurité minterpelle et après lui avoir expliqué il me répond devant plusieurs clients avec un ton dénigrant et affirmatif que le produit nest pas défectueux mais que je lai endommagé. En plus dêtre personnel de sécurité il doit certainement être technicien ou expert.Il a été très désagréable. Je me rend donc au SAV ou ont me dit pas déchange immédiat mais partiel uniquement sur la pièce endommagé (pourtant cest un même produit et personne na dit que je devais uniquement démonter et ramener la pièce endommagé) Jinsiste sur le fait que jai déjà appelé leurs services après vente est que cest sur leurs directives que jai tous démonté et emporté. Rien à faire, je repars avec le produit à lexception de la pièce endommagé et je vais devoir attendre je ne sais combien jours avant de recevoir ma pièce. Je tiens à préciser que jai subit une perte de temps cumulé de 3 jours à monter/démonter, une perte avec des frais de transport et dassistance puisque le produit est impossible à déplacer seul (bien trop lourd) Je suis donc très mécontent.Leurs plate-forme raconte nimporte quoi.Le vigil qui te prend de haut.Et au final cest toi qui supporte tous les frais inhérent à un problème que tu nas pas causé. Leroy Merlin ne respecte pas et ne comprend pas son client. TRÈS DÉCEVANT, A ÉVITER
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour de simples conseils pour entretenir mon jardin jai été agréablement bien accueilli par une équipe très souriante et à lécoute. Jaimerais en particulier remercier monsieur Hugo qui ma apporté de précieux conseils quant à la gestion de mes espaces verts ! Sa politesse, son calme, sa gentillesse et sa bonne humeur me feront revenir sans hésitation. Voilà quelquun qui, à coup sûr, est sur la bonne voie professionnelle !
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de la part Corinne, d’une douceur et d’une bienveillance incroyable. Un professionnalisme exemplaire, ça fait plaisir qu’il y ai encore des personnes qui sois aussi gentille et serviable. Merci pour cet échange.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 3 / 5
Pas le meilleur des Leroy Merlin mais on y trouve globalement ce quon y cherche. Fermeture du chapiteau des produits de jardin pour une raison inexpliquée du coup tous les produits sont a lintérieur et encombre le magasin. Le magasin aurait bien besoin dun bon rafraîchissement
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Jappelle la veille pour être sûr du stock,La personne me dit oui oui tout est làJe viens à 7h le lendemain, et lon me dit que ma commande est incomplèteUne honte pour un magasin comme leroy merlin
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Commande de 15 dalles béton.À la récup au drive, 2 dalles différentes.Perte de temps.Insatisfaction.Dalles carton déchiquetés, sales,Bref une belle insatisfaction en sortie.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Le service se dégrade je veux acheter un coffre de jardin je vais au chapiteau qui est bien sûr fermé au public allez comprendre et on me dit demandez à un vendeur à l’intérieur pour qu’il vienne voir bah non je fais pas ça j’ai pas que ça à faire de courir après les vendeurs donc bah je pars à Mérignac ou tout est en libre service plus qu’à payer et terminéHonteux de procéder de la sorte quand on sait le nombre de vendeur en magasin autant chercher une aiguille dans une botte de foin.Bref Leroy Merlin Gradignan se dégrade de plus en plus
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
On trouve tout pour le bricolage et même plus, assez grand, parfois un peu cher mais juste à côté, je recommande !
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Si tu est transporteur , prend ton mal en patience ! Tu sais quand tu arrives tu sais pas à quelle age tu va repartir ! Et si tu na pas la clim de nuit tes cuit comme un poulet rôtis !
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
Lundi de pentecôte souhaitant un conseil sur les clim un vendeur nous a dit je reviens et 15mn plus tard nous lavons vu partir joyeusement avec un collègue ! Nous rapprochant de lempoyé assis derrière lordinateur du rayon, lui relatant les faits et lui demandant si une autre personne pouvait nous renseigner il nous a répondu non ....Donc au revoir...
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 2 / 5
Le magasin est utile mais le rayon bois est honteux. Impossible dacheter un tasseau (ou une planche) à peu près droit. Cest vraiment pas professionnel à croire quils font un concours du tasseau le plus tordu possible. Cest la troisième fois que jachète un paquet de tasseau (par 6), même en les selectionnant ils sont quasi tous déformés. Ils ne savent pas stocker leur matériel et la qualité est vraiment très médiocre. Tres déçu de cette perte de temps et dargent.
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 2 / 5
Click and collect sur le site afin de gagner du temps à cause de mes horaires de travail. Retrait prévu et confirmé par mail à 9h15.Sur place attente prolongée car la personne qui s’occupe du click and collect s’occupe aussi des retours. Quand c’est mon tour, ma commande n’est pas prête! Je dois donc attendre quasi 1h pour récupérer 3sacs à gravats !!!Résultats, arrivé en retard à mon travail.Autant aller directement en magasin sans passer par le click and collect qui de base est fait pour gagner du temps.Le mec qui s’occupait du chargement , hyper sympa, il a lui même était cherché ma commande , un 👍pour lui
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Un GRAND MERCI à Adrien pour sa gentillesse et sa compétenceIl a résolu mon problème avec un Karcher WD2 en quelques minutes
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 4 / 5
Après une petite frayeur et un gros mécontentement consécutif à un appel nous informant que notre commande réservée nétait finalement plus dispo sans délai de réappro, nous avons eu le plaisir dapprendre que finalement tout était bien disponible. Avec un peu plus defficacité dans la communication et la gestion des stocks ce sera parfait 😉
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin de bricolage, je recommande !
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 1 / 5
Service clientèle vraiment désagréable! A part la caissière qui a été adorable! Les rayons sont très mal organisés! Faire le tour de 3 rayons différents pour une broutille parce quelle nest clairement pas là où ce serait pertinent, cest une blague!Quand je demande à un chef de rayon où je peux trouver du filet (jétais dans la partie jardinage), il me regarde comme si je lui demandais du fromage et me répond vous pouvez pas le faire vous même? Vraiment?! Le service coupe de bois, tout autant une blague! Certes, javais beaucoup de choses à faire couper mais je me retrouve avec 25 morceaux pas aux bonnes dimensions ou pire (pour la majorité) impossibles à confondre avec dautres tailles! Donc il me manque des morceaux et jai du rab! Pour les entendre me dire il y a pile poil ce quil fallait pour que tout soit là! Ben voyons!! Cest pour ça quil me manque encore 9 morceaux et aucun des 25 en rab ne me permet davoir ces 9 morceaux? Je vais devoir les coller ensemble pour essayer davoir le compte! Une blague! Pas de service livraison disponible alors que franchement, cest pas compliqué pour une aussi grande enseigne! Ikea le fait! Faudrait prévoir plusieurs jours en amont, la blague! De plus, étant handicapé, pendant que nous cherchions une solution pour ramener ce que nous avions acheté, dans la zone daccueil, en ayant fait attention à ne gêner personne, un personnel nous a demandé de faire ce que nous faisions, peu importe ce que cest dehors parce quon gêne! Il y avait clairement la place de passer!! Bref, ce magasin est une énorme blague et clairement, je ne retournerai pas là bas et je ne conseille pas non plus à qui que ce soit dy mettre les pieds! Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferai mais je mets 1 étoile quand même pour la caissière qui remonte le niveau!! Bref, fuyez et allez dans un autre magasin de la même enseigne où ils sauront un peu mieux traiter leurs clients! Je nai jamais vu ça! Ce magasin est une immense blague sur tous les points!!
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 4 / 5
Rayon outillages. Un vendeur libre sest proposé de maider. Achat dune scie circulaire. Sans insistance il a répondu à mes questions, ma donner quelques infos et laissé tranquille pour faire mon choix.Par contre affichage de référence non disponible 🤔
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 3 / 5
Je réalise mon projet emménagement avec leroy merlin les conseillers sont très à l’écoute cependant j’ai un problème sur mes remises et malgré deux mails et deux appels je n’ai toujours pas eu de réponse à ma demande. Déçu du manque de retour des qu’il y’a une petite réclamation des responsables du magasin.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 4 / 5
Les caisses automatiques sont assez pratiques et le fait quil y ai un employé a proximité est bien en cas de besoin. Magasin propre et assez complet. On sy perds un peu quand on ne connait pas le plus important cest quil y ai des employés disponibles et souriants.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil toujours bien conseillé en particulier laure du rayon sol et carrelage qui a su nous accompagner parfaitement dans notre démarche et nous conseiller à notre convenance .
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai à plusieurs reprises eu besoin de conseilles au rayon décoration. Les responsables de ce rayon ont largement répondu à mes attentes en particulier Nathalie, pour mes hésitations sur le choix de rideaux verticaux,sa disponibilité,sa patience,sa faculté découte,sa bonne humeur , son professionnalisme et surtout son soucis de résoudre mes problèmes dachat et s.a.v. .Son naturel et la sympathie qui émane de cette personne ne peut que vous mettre en confiance.Au travers de ce personnel, je recommande vivement cette enseigne.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 3 / 5
Égal à dautres magasins beaucoup trop de robots caisses automatiques réduction du personnel et produits toujours aussi chers
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 3 / 5
Bon magasin mais un personnel souvent débordé à la cour des matériaux : jai passé 40mn pour récupérer une reserve deau commandée en ligne
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 4 / 5
Leader dans le magasin de bricolage où lon peut trouver le premier prix comme le top qualité.Apprécie les avis clients qui guide les achats.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Traitement minable de la part du responsable de la cour des matériaux. Jai eu un problème de montage sur une bétonnière dexter à cause dun problème dusinage (confirmé par le SAV). Je mattendais à un geste commercial sur lachat dune bétonnière pour le temps et largent perdu (surtout que la responsable SAV avait appelé le responsable cour des matériaux qui sétait engagé à me rappeler). Mais après un mois de relance et à me faire balader, jai eu zéro contact. Aucun respect du client et de ses collaborateurs
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Personnel serviable, on trouve ce qu’il faut et le service après vente a été très satisfaisant
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Vous pouvez trouver tout ce que vous chercherez chez leroy merlin et selon tous les budgets.Moi personnellement je cherche plusieurs endroits avant dacheter et je finirai dacheter toujours chez leroy merlin.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille dy louer des véhicules. Jai loué un camion auprès de Leroy Merlin Gradignan/Hertz qui a été annulé la veille du déménagement par mail et sans proposition de solution malgré mes appels.
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour un flexible, je me suis perdu dans le rayon Jardinage, pensant trouver des tuyaux de douches (ça partait bien pourtant), je me suis amusé à parcourir tout le magasin et découvrir plein de choses, jai finalement pu trouver à lexact opposé mon flexible, payer aux bornes auto, et faire ma life. Rien de spé à dire, ce magasin à plein de chose qui peuvent donner des idées, des inspirations, on y prend plaisir à se balader, les employés semble aussi être détendu et se lâcher un peu
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Laure pour ses conseils de décoration et pour la parfaite adéquation de teinte entre le parquet et les plinthes : la référence 62 na aucun secret pour elle !Un des éléments était en rupture de stock le jour de ma venue, ce sera un plaisir de revenir dans ce magasin où les vendeurs sont à lécoute des besoins du client.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 2 / 5
A ne pas recommander !!2100€ meuble et miroir. Le prix nest pas justifié. Meuble mal assemblé dusine, vasque trop lourde, mode désembuage du miroir qui na aucune utilité. Pièce manquante et SAV non réactif.Bref, nachetez pas.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 2 / 5
J’ai commander un store sur le site jeudi soir pour aller le récupérer en drive avec un rdv le vendredi 12h30. Mon conjoint est sorti en retard du travail j’ai donc appeler pour voir si cela poser un souci de venir plus tard et là apparemment c’est compliquer , il faut reprendre rdv et on ne peut venir que 2h après …. Pourtant ma commande était prête à 12h30 ( vous en faite quoi entre temps bizarre )Mon conjoint vient donc à 16h30 le colis est la parfait et on lui pousse le chariot vers le camion on lui disant c’est ça, puis pas d’aide rien ( store motorisé de 3,95 par 3m quand même )Je trouve ça moyen c’est un autre client qui l’a aidé….!!!!!Je travail chez boulanger et je ne vois pas mes collègues du stock jeter une machine à laver ou autre aux clients et les laisser ce d émerder avec leurs pdt ….
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Au top ! Notamment Nicolas du rayon confort (chauffage/clim) qui a été très aimable et serviable. Il connait bien son métier et ma beaucoup aidé, ca a fortement facilité mes achats. Je recommande ce vendeur et nhésiterai pas à refaire appel à lui lors de mes prochaines venues.Encore MERCI Nicolas :)
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Super service rendu par le service retrait de commandes ce mercredi soir! Rapide et hyper efficace malgré mon arrêt en dernière minute!
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai effectué une commande internet,Arriver au moment du retrait le colis on dirait il sortait dune benne a ordure scotché... je regarde on voit une partie du meuble, défoncé !!! Je refus le colis et la cest la galère...Accueil au SAV désagréable, le produit commandé était le dernier, la fille est dépassé, ordinateur qui bugs... une queue de client. Pour un remboursement et repasser une commande, trop compliqué...Pas de date prévue... une galère.A lintérieur, je passe ma galère.Mais bon première et dernière.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
Lunaire l expérience Leroy MerlinPoignées non présentes en stock le mardi 19 h 15 ! Pas grave je les commande et les règlesReçu sms mercredi matin à 8 h vos poignées sont Disponibles …Prendre rendez-vous pour les retirerJe prends Rdv je me présente au magasin , non madame allez à la guérite à l Exterieur du magasin une dame limite aimable vous dit d attendre à un quai , pour être livré !J attend un long moment et comble de tout le personnel ne peut vous aider à charger votre véhicule !!!! Pancarte énorme vous informe que c est pour des raisons sanitaires !Heureusement j avais juste desPoignées …. Donc une heure pour récupérer des poignées ….Une heure pour les commanderDonc Leroy Merlin… ici se termine notre grande histoire… je vous renvoie avec plaisir votre carte de fidélité !Seul point positif …. La jeune femme à la déco qui essaie de faire le job avec gentillesse…. L honneur est sauf …
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 1 / 5
Le pire Leroy Merlin que j’ai jamais vu. Ils m’ont escorté le prix indiqué n’était pas celui payé en caisse et ils n’ont pas voulu me rembourser. Il ne s’agissait pas d’une promo. 1€ en plus par article j’en ai acheté 20. Je me suis donc fait arnaquer de 20€ par ce magasin c’est inadmissible. Devrais contacter la répression des fraudes?
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Laure, une conseillère au rayon Sols au top ! Écoute, patience, conseils ! Je suis arrivée sans connaissance pour mon ragréage difficile, je suis repartie en vraie pro et jai réussi !Encore merci ! 🙂
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 2 / 5
point retrait colis : nul, des employés qui se foutent de votre gueule. 5 employés cet après-midi, 2 clients - 25 mn pour se faire livrer une perceuse. juste agaçant et lamentable.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 1 / 5
Très très déçu, la personne que soccupe du rayon quincaillerie , il parlait trop mal , je cherchais des boutons pour le four et lui ma même pas laisser parler ou finir une phrase, il me Couper la parole à chaque fois , je suis parti sans rien et plus jamais je me rendrai dans se magasin
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 2 / 5
Achat du 1er février 2023 faisant suite à plusieurs achats durant le mois de janvier. Carte de fidélité impossible à solder car je ne pouvais justifier de mon identité (mes papiers étaient dans ma voiture) mais javais donné mon N° de portable pour pouvoir accéder à mon compte. Si je ne remets pas en cause la procédure exposée par la personne à la caisse, en revanche, je nai pas du tout apprécié lintervention très agressive dun monsieur ( responsable magasin??) et ce alors que léchange en caisse était tout à fait correct! Je précise que jusquà présent aucun justificatif didentité ne mavait été demandé en sus de mon n° de portable....Petit conseil : veuillez préciser lors de louverture des comptes fidélité le procédure à suivre pour libérer les remises fidélité ou alors comme cest le cas pour dautres cartes instaurer un code secret! Et puis une formation à la communication avec le client serait peut-être indispensable ......
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
De très bon conseils . Des vendeurs au top pour n importe quoi Côme renseignements. Je recommande
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Un Grand Merci à Agnès ( ex rayon Luminaires ) et maintenant au rayon Bois pour son Écoute , son Professionnalisme , sa Gentillesse .Un vrai plus pour Nous les Clients .Acheter devient Simple et Plaisir .Merci encore
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes allés au magasin Leroy Merlin de Gradignan pour aller voir des plaques pour mettre derrière les poêles à bois nous nous sommes adressés à une vendeuse pour cet article quelques erreurs dans les étiquettes après nous sommes allés voir les petites briquettes pour mettre toujours derrière le poêle à bois et le technicien de ce rayon nous a bien renseigner
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
En date du samedi 21 janvier 2023, aux alentours de 15h11mn, nous sommes allés à Leroy Merlin Gradignan. Je tiens à souligner le professionnalisme, gentillesse de Vincent, à la cour des matériaux, sur le côté du magasin (espace extérieur où sont exposés et vendus les gouttières, sacs de ciment, plaques, bétonnières etc…). En effet, jusqu’à présent, Vincent s’est toujours montré aimable, nous a toujours très bien conseillé, a toujours pris le temps d’expliquer, de montrer etc… A souligner également le professionnalisme des agents d’accueil en caisse auxquels j’ai eu affaire qui, jusqu’à présent ont toujours été très dévoués, cherchent à trouver des solutions aux divers problèmes. A noter aussi que le personnel de la sécurité a eu été également très aimable.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Magasin au top !Mon associé et moi même sommes venu de nombreuses fois, et particulièrement côté carrelage !Merci à Laure pour son professionnalisme et sa patience !
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 3 / 5
Beaucoup d attentes pour avoir un renseignement. Certains vendeurs prennent le temps d expliquer et de conseiller, d autres sont moins disposés comme si on les dérangeait.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
J ai fait 2 maisons avec Leroy Merlin en 2 ans. On est des clients fidèles.Pas de soucis avec eux. Ils sont à l écoute, tiennent leurs délais et les conseils sont pros. L ambiance a l air bonne et les vendeurs sont agréables.Du choix. Cela a été rare que nous soyons obligés d aller ailleurs.En cas de problèmes, ils essaient de résoudre rapidement.De la place pour se garer, et le magasin extérieur est très bien aussi.Si j avais un conseil,ce serait d avoir un coin déco intérieur ( comme chez un concurrent),ça manque je trouve.Continuez comme ça,pour nous,vous êtes top!
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 1 / 5
Ambiance sonore agressive (musique rapide, haut parleurs braillards), même à faible volume. Difficile de se concentrer pour choisir le bon article en rayon. J’ai interrompu mes achats et suis parti. Je ne recommande pas ce magasin dans mon entourage pour cette raison
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 2 / 5
Lorsquun client arrive et vous demande un conseil il serait normal que les personnes de la société sarrête de parler entre eux (3 à 4 personnes)et dirigent le client en disant cest par là, presses de reprendre la conversation. Le magasin de gradignan est plus sérieux. Déjà la 2eme fois que ça arrive.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 1 / 5
Vente forcée. Attention quand vous faites vos plans.Cuisine achetée en novembre. Jai fait les plans et la commande en magasin avec laide dun conseiller.Le problème lorsque lon fait le plan sur votre site cest que des objets sont ajoutés par le logiciel automatiquement.Exemple 1 : Achat dun meuble évier -> le logiciel ajoute AUTOMATIQUEMENT à la commande un tiroir avec poubelles et protection sous évier. Résultat +185€ à la facture.Exemple 2 : Achat dun meuble colonne frigo -> Ajout AUTOMATIQUE de support de frigo (même si on a PAS commandé de frigo !!) +48.90€ à la facture. on en est à + 223€.Comme cest le conseillé qui est sur l’ordinateur vous voyez le plan quil vous montre mais pas le détail de la commande. La facture fait plus de 2 pages, montant de 2750€ donc les rajouts automatiques ne sont pas flagrants). Cest ce qui sappelle de la vente forcée.Définition de la vente forcée :Procédé commercial interdit qui consiste à obliger un consommateur à acheter un produit ou un service, ou faire en sorte quil se sente obligé dacheter. Cette pratique commerciale implique que le consentement du consommateur ait été forcé. Cela signifie qu’il n’a pas pu exprimer un consentement réel, libre et choisi lors de cet “achat”.Exemple : Ajouter des articles sans prévenir et donc sans le consentement du client et lui facturer.Je suis déjà très énervée par ce procédé mais en plus vous navez pas voulu reprendre un article (que je nai donc pas commandé, le support frigo) car le carton était abîmé ! Alors la cest le pompon.. larticle lui est intacte puisque je nen avais pas pas besoin ! Ils ne reprennent pas un article quils mont vendu sans mon consentement.Jirai faire ailleurs ma crédence et mon carrelage si vous ne reprenez pas les articles que vous ajoutez automatiquement et donc sans notre accord. Merci à la personne que jai vu lundi soir à 18h pour sa compréhension incroyable, je crois quelle na pas compris la définition de vente forcée.
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 3 / 5
Dans lensemble le magasin est plutôt bien mais niveau personnel ca reste a voir pas très accueillant en rayon on vous prend de haut même alors que vous êtes quand même client .Des services mis sur internet site Leroy merlin et on vous répond impossible pour votre livraison maintenant vous avez quun le faire cest votre problème . Je suis déçu !!La caisse quand a elle elles sont souvent très souriante et agréable ce qui justifie 3 étoiles sinon ca mérite 1 voir aucune .
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 4 / 5
Incontournable pour les bricolos comme moi. On trouve de tout et cest très pratique
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 2 / 5
Vérifiez bien vos factures... Contrairement à ce quon attend, les références illisibles ( des lettres et des chiffres) ne permettent pas de vérifier que ce quon vous vend nest pas ce que vous avez demandé. Heureusement le service après vente est efficace.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai assisté pour la première fois à un cours de bricolage , pose de carrelage mural et je suis enchantée. Qualité des conseils et astuces enseignés par le formateur, Fabien, réponses aux problématiques individuelles et ambiance très sympa.Les 3 heures sont très vite passées !Sil nest pas question de devenir un pro du carrelage en si peu de temps, cela donne de bonnes bases pour débuter tranquillement.Maintenant, il ny a plus quà !
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier toutes les équipes du magasin (conseils, retours, location de matériel) ! Cest toujours un plaisir de venir, dêtre conseillée avec le sourire (même à lapproche de la fermeture le soir).Merci beaucoup !!
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Les conseillers en magasin sont toujours là à votre service et connaissent vraiment bien leur domaine. Il ne faut pas hésiter à leur demander conseil sur du technique
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5
Pire leroy merlin de Gironde vous avez besoins de qlq choses à Leroy Merlin ? Allez y ! Mais pas à celui de gradignanRetrait marchandise vraiment nul déjà le personnel ce prend pour le PSIG à donner des ordres et donner des leçonsCertains sont très aigris. Souriez un peu non ?On doit attendre minimum 30-40min pour un articleDe la folie c’est vraiment absurde
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 3 / 5
Je trouve quil ny a pas beaucoup de choix niveau tapisserie.Vendeur limite niveau chauffage, il navait vraisemblablement pas envie de nous donner de son temps. Dommage on est partis ailleurs
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience !!!Je viens acheter un sol . On me fait galérer à la caisse car une carte des personnes de la ville ne passe pasJarrive au bout de 40 minute au retrait pour le sol et là je patiente 35 minute . Je finis par partir car je devais récupérer ma filleJe reviens 1h après en mexcusant et la on mannonce quen fait ils ont plus le sol en bonne quantité. Remboursement du coupJe retourne à lintérieur pour un autre sol et là jai patienté 40 minute encore une fois car la vendeuse discuter et nétait pas disposer à venir voyant min agacementAu final on va la concurrence et en 20 minutes tout était régler !!!
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Boris TUDEAU pour ses conseils et son accompagnement dans la conception de notre cuisine sur plan. Une véritable expertise, il a su répondre à nos attentes et besoins. Merci beaucoup.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Client depuis de nombreuses années je recommande ce magasinseul bémol : parfois très compliqué davoir un conseiller dans les rayons ! manque de personnel ? système de livraison impec ..
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5
Honteux surtout ne passez pas par Leroy Merlin pour vous faire poser un poêle à granulés.poele non conforme qui va être posé malgré tout.service retrait 2h d attente pour ce chargé le poêle tout seul sachant qu ils ont le matériel pour vous aider .on rentre à la maison et on nous appel il manque une pièce pour la pose du poêle .mon conjoint retourne la chercher pour que deux jours plus tard le poseur ne puisse pas installer le poêle car il manque des pièces sachant que nous habitons à 1h de Leroy Merlin....le service pose impossible à contacter car en formation...un modèle expo non conforme car une modification à réaliser.on na même reçu un texto d une personne de Leroy Merlin sans signature discriminant le poseur ...j espère avoir gain de cause un gros geste commercial car franchement honteux.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
J ai voulu rendre un article encore dans son emballage d origine mais le chef de rayon quincaillerie n a pas voulu me le reprendre car l étiquette était un peu effacée. Il m a proposé 10 % sur le prix de base , alors que l article était neuf et jamais utilisé.Il a été désagréable et autain.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
Ce Leroy Merlin nest vraiment pas sérieux. Jai réalisé des achats le 03/09/2022 dans ce leroy Merlin et mon compte client sest retrouvé en négatif de 812 points après mon passage. Et oui un compte en négatif !!! Naturellement depuis le 01/10 (ou jai pu constaté lerreur), ce magasin ne rappelle jamais ces clients et ne répond pas au mail afin de rectifier lerreur. Déjà 4 appels téléphonique et toujours la même réponse on regarde et on vous rappel... Je vous conseille lors de vos règlements de bien réclamer vos tickets de caisse (que les hotesses ne vous donnent plus...) et de vérifier vos comptes.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
Très déçus tondeuse Sterling acheter il y a 4 ans lame morte on me dit que on ne vend plus les PIECES detachees d aller voir chez destrian. Qui me dit que c est leroy merlin qui vend sterwingDonc ils vendent du sterwing mais n assume pas les pièces détachéesJe vais donc me tourner vert un autre magasin dommage
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 2 / 5
Achat de matériel de construction réalisé en août, en octobre toujours aucune nouvelle de ma commande. Soucis avec les fournisseurs daprès le magasin, ce que je veux bien croire mais aucun délai, jaurais peut être mes briques à Noël. Je comprends que le marché des matériaux est compliqué mais pourquoi vendre du matériel que vous navez pas ?Si le vendeur vous dit que vous les aurez dans un moi où deux il ment.Je vous conseille daller voir ailleurs pour ça.
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 1 / 5
Je voulais juste des renseignements sur le ciment la vendeuse du rayon m a dit qu elle ne connaissait pas j ai demandé de voir un autre collègue elle m a dit que ce n était pas possible personne pouvait me renseigner et quand je vais payer à la caisse automatique je dis bonjour personne ne me répond et après quelques seconde elle me dit on dit bonjour en arrivant … quelle honte demandez à vos employé d être plus professionnels.
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 1 / 5
Je ne peux pas mettre zéro étoile et c’est bien dommage. Je suis venue ce jour dimanche 25 septembre 2022. Une vraie catastrophe. Le Personnel du rayon incompétent, caissière très désagréable qui ne dis même pas bonjour et qui parle très sèchement, et le vigile n’en parlons pas: il parle mal et traité les gens comme si c’était des chiens ! Plus jamais je ne reviendrais dans ce magasin entre l’irrespect et l’incompétence, ils font fuir leur propre clientèle.
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Magasin agréable, employés très aimables et de bon conseil (mention spéciale cuisine et carrelage), réponse téléphonique rapide, je ne changerai plus de magasin 😊
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 3 / 5
Ce message s adresse au manager de leroy Merlin ! Jai assisté aujourdhui au service des matériaux à un exemple parfait du manque de personnel ! 2 JF formidables tenaient à elles seules le comptoir +les véhicules dont la file dattente était phénoménale pour un mercredi ! L une était monopolisée avec un client casse-pied, elle est restée courtoise, très pro et patiente mais sa collègue s est retrouvée seule pour tout gérer d où queue inouïe, clients qui s exaspérant, un employé gerait les commandes et la JF a demandé du renfort qui a bien mis 20 à 25mns avant d arriver !pour arriver à recruter monsieur le manager, ne faut-il pas commencer par augmenter le salaire de vos employés ? ??car nous, clients on doit presque poser une demi journée OFF pour venir prendre nos matériaux chez LEROY MERLIN !!!
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
Rayon découpe: lundi 19, fermé pour maintenance.Mardi 20: fermé exceptionnellement.Cher magasin, suite à limpossibilité manifeste de pouvoir effectuer la découpe de 2 planches dans un rayon fantôme déserté, veuillez ne pas mexcuser daller faire la besogne chez les concurrents.
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très contente du service découpe jen sors à linstant jai pu faire découper toutes mes planches à la dimension voulue. La personne qui est au service découpe a été patient, à lécoute, professionnel et serviable je tenais à laisser un avis pour féliciter et encourager son attitude envers les clients et souligner son professionnalisme
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 2 / 5
Magasin Leroy Merlin un peu plus petit que ceux où je me rends habituellement mais avec une bonne gamme de produits et un bon agencement.Par contre cest bien la première fois que je vais chez Leroy Merlin, que jachète un produit, quà la sortie je demande à un vendeur de me prêter un tournevis pour que jouvre et teste le produit et quon me répond non, vous navez quà en acheter un en magasin...Même chez BricoDépot ils ont plus le sens de la clientèle.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
Incompétence à toute épreuve ! Des dizaines de commande Cassée, pas entière.. des mensonges des reprises de marchandise remise en rayon par les employés pour éviter d’attendre quelqu’un sur la reprise SAV et qui se vente de dire que le problème ira sur le prochain client .. des commandes perdue 3 allées retour en seulement 1 h pour 3 produits défectueux. 2 appels d’excuses mensongères nous promettant un geste commercial sans aucunes nouvelle depuis. Et sans compter le nombre d’employés se plaignent du magasin ! Une honte !
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 4 / 5
Jaime ce magasin car il a la bonne taille ni trop grand ni trop petit... Je trouve ce que je veux sans chercher pendant des heures. Et si jai besoin daide le personnel est toujours là pour me renseigner. Même si certaines personnes ne devraient pas être en contact avec la clientèle..... Cest un chouette magasin qui regroupe de la déco, du brico et jen passe . Je conseille vraiment 😁
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 1 / 5
Rapporter un luminaire solaire qui a fonctionné 2 jours et vous entendre dire que le produit doit partir chez le fabricant pour une expertise et attendre votre retour entre 15 jours et 3 semaines pour savoir si il y aura un échange ou un remboursement pour un produit que j’ai acheté chez vous il y 15 jours plutôt, on marche sur la tête.Bravo pour cette très merveilleuse expérience client…!!!
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir commander du placo la livraison a été déposée sans quel soit protéger avec lorage est aujourdhui ont me dit quil vende du placo non bâcher quil fallait mettre une réserve au transporteur sachant que je nétais pas là pour la livraison. Dont je nai pas signé le bon de livraison mais rien à faire pour le remplacement de celui ci cest vraiment pas professionnel de leur part
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Nul pas désagréables mais incompétents.Achat dun parasol à 17 heures un disque nous dit quil ferme à 18h mais moi toujours pas servie jai pu avoir mon article non conforme après quil les chercher à 19 heures...avec plusieurs pièces prises à droite et à gauche.Mais il manquait la visserie donc à la 1er appel à Leroy Merlin. Mme on vous rappelle pas dinterlocuteur il est 14 heures et je suis toujours en attente sérieux aimable et professionnel. ..
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Grand magasin Leroy Merlin très bien agencé et propre. Un grand merci aux conseillers qui prennent le temps de me conseiller et orienter sur mon achat.Bravo pour léquipe.Je reviendrai avec plaisir.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
Commande au magasin de Gradignan de 4 fauteuils de jardin en solde après une longue hésitation avec des fauteuils également en solde chez Alinéa. Pour amortir les frais de port de 60€ je prends en plus 4 sacs à 2€ et deux boites en plastique même si je nen avais pas une utilité immédiate.Le jour de la livraison les fauteuils ne sont pas là. On me dit que jaurai du être contacté avant la livraison mais que les fauteuils devraient être livrés dans la journée. Appel 1h après pour me dire que les fauteuils nont plus lair dispos et que le responsable jardin va me recontacter dans la journée.3 jours après aucun appel donc je relance par téléphone. On me dit alors que les fauteuils ne sont plus disponibles, il y a eu un bug au niveau des stocks. Je demande donc le remboursement. On mindique que pour être remboursé je dois passer en magasin (aucun problème pour débiter ma carte sur internet par contre)!!!!! et que les 60 € de frais de port sont bien sur pour ma poire.... Jai donc 4 sacs à 2 € et 2 boites en plastique pour 120 euros!!!!! inadmissible. Aucun geste commercial, rien!!Les soldes étant finies les fauteuils repérés sur les autres vendeurs sont bien sur deux fois plus chers maintenant et si je veux récupérer au moins largent des fauteuils il faut que je me tape 1H30 de route ce weekend!!!!! Client fidèle de Leroy Merlin, ça sera ma dernière commande.
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 1 / 5
Service reprise incompétent et accueil inacceptable! J ai acheté deux arroseurs qui se sont avérés défectueux, âpre sunnpremier échange les nouveaux sont eux aussi défectueux, et là pas de remboursement ni d échange mais il faut revenir pour faire un dossier sav! Pour 2 arroseurs a 25€ pièces! Mais quelle blague. Les arroseurs sont restés là bas et pour ma part je ne suis pas prêt d’y remettre un pieds. Formez vos personnels a l’accueil et à là communication.
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 5 / 5
Rayons bien approvisionnés y compris pour des produits peu courants jy ai en effet trouvé notamment une trappe daccès 40x40 et une gaine pour ma Vmc en 160 ce que je navais pas réussi à trouver chez les enseignes grand public concurrentes, prix compétitifs. Juste un tout petit bémol S.V.P pas assez de choix pour les papiers peints par rapport à la concurrence 🥴😉. Sinon de bons conseils pour nous orienter surtout quand comme moi on est un peu perdue notamment pour la plomberie ça évite de revenir inutilement 😂.
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 1 / 5
Ce commentaire ne concerne que le service retrait de marchandises. RAS avec le magasin. C’est la 3ème fois que je commande avec retrait à ce magasin.A chaque fois, c’est la même galère : je n’ai jamais pu récupérer ma livraison (déjà payée), sans attendre au moins 2h. Problématiques rencontrées : commande non prête (les 3 fois - attente d’un produit des matériaux), produit finalement non disponible et remplacé (wc) et personnel absent à la guérite (procédure de récupération de la marchandise non spécifié). Suivant l’heure, les clients s’impatientent et le ton monte (désobligeant).Je suis convaincu que le personnel fait de son mieux, mais le magasin semble souffrir de difficultés d’organisation réelles. A noter que je ne fréquente ce magasin uniquement quand mon magasin « Préféré » ne dispose pas des éléments recherchés. Si non, je ne reviendrais pas à GRADIGNAN…
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 1 / 5
Bonjourje tenais à vous informer de lincompétence et de la malveillance de vos 2 employés au drive hier le 6 juin à 12h30.Passant commande vers 10hon mindique par sms que ma commande sera prête à 12h30.jarrive au drive donc à 12h32 pour en repartir à 13h10 (jai acheté un range épice!)Si votre employée féminin, cheveux courts, lunettes ,tatouage sur le bras avait été un tantinet aimable cela maurait sans doute fait oublier son incompétence mais là!Nous étions 10 personnes à attendre dont certaine cela faisait 1h !Et quand je mavance pour savoir si ça va être encore long!on ne me repond pas !on me jete!Et son acolyte homme (barbu ) de dire tout fort sils sont pas contents ils avaient quà aller bosser cest férié aujourdhui!!Inadmissible!
Avis fait le 06/06/2022
Note de : 1 / 5
Cet avis concerne uniquement le driveCommande effectuée par internet pour 3 article non encombrant, heure de récupération de la commande 11H30 et SERVI à 12H15 tout simplement honteux alors monsieur le directeur de leroy merlin de gradignan, il faudrait penser a recruter pour que les dizaines de client que lon était nattende pas et faire des mécontents.Il me semble que le principe du DRIVE cest justement pour ne pas attendre et déviter dembouteiller les caisses dans le magasin.Si javais su jaurai été faire mes courses directement dans le magasin jaurai mis 3 fois moins de temps.
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 2 / 5
Beaucoup trop dattente pour récupérer un achat; 5, 6 personnes passent et repassent et 30 minutes après on signale que lachat est à récupérer sous un chapiteau! Bravo lorganisation et la considération du client!
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 4 / 5
Sens de circulation intéressant, magasin à taille humaine, employé à lécoute et disponible.Je nai pour le moment pas eu de problème avec eux au contraire.Bon travail à léquipe, continuez comme ça.
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 5 / 5
Franchement... Cela fait 3 fois que je viens pour l installation et l équipement de ma cuisine et je tombe à chaque fois sur la même vendeuse... Qui se dépasse pour répondre à tout le monde ! A chaque passage, elle est seule et sert avec le sourire tout le monde. Pas facile ! J ai donc fini par lui demander son prénom afin de la remercier et de lui donner un peu de force. Alors bon courage Laly et merci pour tous vos conseils et votre sourire.
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
Leroy Merlin reste incontournable : conseils avisés, sourires et solutions sur mesure. Je recommande vivement !
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 1 / 5
Fuyez ce magasin !! Un dressing sur mesure commandait en juin 2021 toujours pas livré correctement en février 2022 !!Équipe peu motivée à aider !! On devait recevoir des articles et ce sont dautres qui nont rien à voir quon a reçu !! Qualité médiocre !!! Fuyez tant quil est encore temps !!
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 5 / 5
Nous venons d’acheter un barbecue nous avons été guidé par une dame au rayon jardin . Un amour. Une femme brune pleine de gentillesse à l’écoute du client . Si seulement toutes les enseignes pouvais recruter des personnes aussi efficace et joyeuses . Nous reviendrons quitte à faire des kilomètres supplémentaires . Encore merci pour les bonbons les enfants ont apprécié .
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 3 / 5
Loffre du moment. Cest pas laffaire du siècle (nettoyeur de terrasse)Pour compléter mon avis avec la remarque de STÉPHANIE DE LM, Je retourne toujours régulièrement au magasin et jy trouve souvent ce que je cherche, à bon prix. Les collaborateurs sont très sympathiques.
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 5 / 5
Jai toujours trouvé des vendeurs serviables et compétents. 2 exemples en particuler :- Un store banne coûteux qui a rapidement eu une toile abîmé. Le vendeur sest démené en après-vente avec le fournisseur.- La possibilité dacheter de la visserie au poids permettant de satisfaire le juste besoin et déviter les stocks de vis inutiles. Un beau geste pour lenvironnement complété par des sachets compostables, mis en place grâce à lidée puis lengagement dun des vendeurs du magasin ! Belle initiative.
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique ce jour .Malgré la période des fêtes , la jeune femme qui nous a reçu a réussi à trouver une solution pour le joint de mon poële à granules alors que tous les réparateurs étaient en congés. Mérite largement les 5 étoiles pour sa gentillesse et sa compétence. Encore merci , je recommande chaudement ce magasin.
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 5 / 5
Il y a des jours où on se dit qualler dans un magasin de bricolage un samedi, en fin dannée, avant les fêtes, relève de la folie.Et bien mon expérience à Leroy Merlin de Gradignan vient de me prouver le contraire.Certes, du monde, mais une équipe tout simplement superbe qui a su nous aider, moi et ma femme pour faire nos achats, sans nous forcer la main. Petite mention spéciale pour Antoine à la cour des matériaux et sa gentillesse, qui a fait littéralement tout ce quil pouvait pour nous trouver un superbe sapin alors quils arrivaient au bout du stock.
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 2 / 5
cest bien la première fois depuis le temps que je viens à Leroy Merlin que je me prend une réflexion par un vendeur, je veux prendre une réglette luminaire aimantés qui est sur son support afin de voir la force de laimant. Lorsque je veux la remettre elle est située trop haute et jai du mal a la remettre. Le vendeur étant à coté et que je nai pas voulus dérangé car il rangeait le rayon me dit : ben fallait pas la toucher si vous pouvez pas la remettre !! jy penserais pour mes prochain achats vus le budget que je laisse à Leroy :/
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 2 / 5
Mesdames si vous êtes enceinte sachez que la caisse prioritaire ne vous permettra pas de passer en priorité...les gens ne vous laissent pas passer et la caissière ne prête pas attention au public censé passer en priorité à sa caisse! dommage pour ce mauvais point car sinon cest un bon magasin, le personnel tout domaine confondu est agréable et de bon conseil ; le sav est au top également.
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 1 / 5
Je naurais jamais du commander mon poêle à bois chez eux, car malgré une anticipation de ma part en terme de délai, hé bien je ne lai jamais reçu ! Commandé il y a 3 mois pour être sûr de lavoir pour les premiers froids, la date de livraison ne cesse de reculer... Le poêle devait être livré en octobre et on mannonce un retard de 3 mois, qui se rallonge de semaine en semaine. Alors que le magasin mavait affirmé de sa disponibilité au moment de ma commande et bien sûr a accepté la totalité de mon paiement (2000 euros) Je ne comprends pas comment Leroy Merlin peut vendre des produits quil na pas !! Si javais su je serai allé voir la concurrence chez un vrai spécialiste, on ne my reprendra plus !
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 1 / 5
2 commandes passées : 1 - entourage de veux : suite à un dégât des eaux le but était de refaire lisolation.Après un long délais qui a était rallongé, nous avons reçu un entourage plié des deux côtés.Nous avons était prévenu à lavance pour un des côté (le deuxième était une surprise lors de louverture du colis), nous avons dû batailler pour le remboursement, et arrivé à la maison, les pièces nétaient pas les bonnes. 2 - vitre pour porte dentrée : suite à une très long délais dattente, rallongé plusieurs fois, nous arrivons récupérer la commande, celle-ci a disparu. Nous ne commanderons plus ici.
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 2 / 5
Rayons bien équipés, par contre service au pire ! Attente dune heure pour retrait des marchandises quon avait précommandé pour une certaine heure (!!) Il ne manquait pas quun élément dans la commande, mais aussi une visse dans un des produits, encore très longue attente pour le remplacer.
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 1 / 5
toujours aussi désagréable et le non sens du serviceune seule borne de facturation qui fonctionne une personne qui galère a s en servir 3 autres qui attendent et si lon demande a une caissièreC EST NON POINT BARREMAGASIN A EVITER QUI DECIDEMENT NE FAIT PAS HONNEUR A L ENSEIGNEEncore une déceptionPas de caisse pro à gradignanle samedi pas grave on ira ailleurVraiment nulle
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 1 / 5
Déplorable.Cela fait maintenant plus dun mois que nous attendons un devis pour une rénovation. Cétait censé être rapide... Notre projet, prévu fin août tombe à leau à cause de lincompétence du SERVICE POSE, qui ne sait apparemment ni relancer les artisans partenaires spontanément, ni tenir informé le client. Nous avons dû les relancer à plusieurs reprises pour les faire bouger, mais malgré les promesses, nous attendons toujours quils nous rappellent pour nous donner des nouvelles.Sachant que nous avons payé pour avoir ce devis. Nous sommes extrêmement déçus de cette expérience. Plus dun mois à attendre un simple devis. Ça promet ! MAJ:Vous ne trouvez pas de dossier à mon nom car il est au nom de mon conjoint. La visite de lartisan date du 23/06.
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 5 / 5
Quelle belle surprise quand on arrive à une grande enseigne soucieuse de lenvironnement. Découverte : leurs sacs plastiques rayon visserie en vrac sont fabriqués dans une matière compostable ! Grand bravo, et vivement que lon voit cela plus partout. En plus vendeurs à lécoute et très pro et serviables.
Avis fait le 01/05/2021
Note de : 1 / 5
Jai commander 30 mètre de clôture en bois, après avoir pris rendez vous pour récupérer ma commande qui été arriver, jai du me débrouiller à louer un camion pour transporter les panneaux de 180x180 avec les poteaux et les supports. Arriver à la cours des matériaux avec ma facture que javais au préalable réglé, on mannonce que les 16 panneaux de 180x180 ne sont plus en stock, que tout à été vendu et que vue la pénurie il ny en aura pas de disponible avant des mois. Suite à ça aucun moyen de trouver un arrangement avec eux pour dautre panneaux, aucun geste commercial et aucune empathie de la part des commercial de la cours des matériaux. Ce fut la dernière commande que jeffectue avec eux.
Avis fait le 11/04/2021
Note de : 3 / 5
Date de visite : 03/04/2021, aux alentours des 11h15 Il y a quelques mois que je nétais pas venue et je constate toujours le manque damabilité et le manque dintelligence des agents de sécurité... En effet, en me présentant aux portes automatiques de lentrée,je me frictionne les mains avec mon propre flacon de gel hydroalcoolique, et cela devant le nez des deux agents qui mont bien vue. Je pense alors respecter les consignes du magasin, je mapprête à entrer et voilà quun des deux agents me somme de me frictionner les mains avec le gel a disposition ! Alors quil mavait pourtant bien vu le faire juste devant lentrée... Jessaie dexpliquer labsurdité de sa remarque mais rien y fait, un vrai robot... alors jai mimer une friction, il était content, et jai pu rentrer. Je pense quil faudra mettre laccent sur le recrutement dagents de sécurité avec du bon sens car ça engage mal la visite du magasin ... Après cette mésaventure, au rayon salle de bain, jai quand même eu à faire à une personne très disponible et très compétente en la personne de Pauline qui nous à aider de la meilleure des façons et qui à même échanger au téléphone avec notre artisan pour résoudre notre problème. Ne manquez pas, sil vous plaît , de la féliciter car elle le mérite et ça été un plaisir davoir eu affaire à elle. Sans oublier les caissières qui sont elles aussi avenantes et souriantes :) Donc je note le magasin 3 étoiles : 1 étoiles pour le première accueil et 5 étoiles pour mon expérience auprès des professionnels, ce qui fait une selon moi une moyenne de 3 étoiles. Cordialement.
Avis fait le 08/03/2021
Note de : 2 / 5
Cet avis concerne le drive. Je rappelle a Leroy Merlin que le concept du drive consiste à préparer la commande avant lheure du rendez-vous vous fixée afin de récupérer les marchandises sans attendre... Or, sur mes 4 derniers passages , 25 minutes, 35 minutes et 2 fois 45 minutes dattente! Autant faire ses achats a lintérieur cela va aussi vite
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 5 / 5
Excellente qualité daccueil et de conseil.La gentillesse des vendeurs conseillers et des caissiers est à souligner dans cette période où les gens sont souvent tendus voire agressifs .Ça fait du bien et on est dautant plus contents de venir chez vous.Coup de chapeau à votre personnel.Faites leur savoir .
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 4 / 5
Agréablement surpris par toutes ces soldes. très bien conseillé rayon rideaux voilages .ā refaire.
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 1 / 5
Merci à Nathalie de la décoration, qui au lieu de me commander larticle que je voulais acheter ma conseillé daller dans un magasin qui lavait en stock sous prétexte que cet article se commandé par deux et que sa chef lui tomberai dessus pour celui qui lui resterai sur les bras. En sachant que sur le site il nest pas vendu et quil est précisé quil faut le commander auprès dun conseiller en magasin ! je repars donc les mains vide ! Létoile est juste là pour pouvoir publier mon avis ...
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 2 / 5
Cest mon magasin habituel, mais là javoue quils ont fait fort....pas la possibilité davoir un conseil de vendeur au rayon Velux (une file de 4 personnes sans que son arrivée soit annoncée...)...+ étiquetage erroné sur un article passé en caisse automatique avec impossibilité de remettre le bon prix comme indiqué en rayon par lassistante, il aurait fallu que je refasse la queue aux caisses avec opératrices....donc devant laffluence et mon manque de temps, je suis reparti sans mon article.Désolé, mais pour le coup, ils nont pas été très bons aujourdhui... jespère quils pourront se rattraper.
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix, des matériaux essentiels. Des prix abordables. Des jolis modèles de cuisines, salle de bain, dressing, carrelage tapisserie exposés...
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 4 / 5
Javais besoin de retourner un article qui finalement ne me convenait pas et aucun souci. Cest le plus grand magasin de bricolage au plus près de chez moi (quelques minutes en voiture ) donc pratique du coup. Respect des gestes barrière établies par le magasin donc nickel.
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 5 / 5
On a malheureusement pas retenue tout les prénoms mais merci au vendeur (cheveux long ) des peinture il nous a accompagné et conforter dans notre choix attitude très pro , social et souriant du début jusquà la fin génial merci beaucoupMerci également aux vendeurs carrelage et outils electroportatif nous avons vraiment aimer lesprit souriant et accueillant des vendeurs dans les rayons que nous avons visiter cela change de certaine enseigne qui pratique des ventes façon expéditif usine. Une très bonne expérience avec vous aujourdhui qui nous donne envie de vous faire confiance pour le reste des achat pour notre maison
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 4 / 5
Magasin bien agencé manque un peu de mise en situation de produit, léquipe sol, plomberie, peinture, est plutôt de bon conseil. Rarement manque de marchandises. Un peu long au niveaux des caisse car il y en a peu et pas toutes ouvertes en même temps. Au final cest un bon LM 👍
Avis fait le 22/05/2020
Note de : 1 / 5
Retrait de ma commande aujourdhui, jai bien suivi toutes les recommandations envoyées par mail mais rien nest respecté. Personne ne vient nous voir dans la voiture, personne ne nous dit quoi faire, il faut faire la queue (gigantesque) pour récupérer un numéro de quai. Le retrait sans contact nest absolument pas respecté. Je suis parti sans récupérer ma commande.Si vous ne pouvez pas respecter vos engagements, ne les prenez pas
Avis fait le 22/02/2020
Note de : 2 / 5
Jaime ce magasin mais je naime pas quand les rayons plomberie sont vides pour moi cest pas normal.En plus le service commande est à revoir.Aucune personne coordonnées.Les employés passe leur temps à critiquer leur chef.Et ne compter surtout pas quils viennent vous aidez au service livraison.Ils en ont rien à faire.Si vous avez des trucs lourds, prenez du renfort.Ils encaissent largent et cest tout.Ils ont bien profité de la crise Covid.Et le comble cest quils ont augmenté tous les prix. Aucun respect du client.Quel dommage.Je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin hors mis pour acheter une ampoule 💡 peut-être.
Avis fait le 22/09/2019
Note de : 4 / 5
Bon choix de matériaux, plusieurs rénovations faites à la maison avec. Amélioration du service de retrait de commandes depuis la rénovation, juste petit point à améliorer, quand tu fais une commande pour la cour des matériaux et que tu crois venir retirer 2 belles palettes pour ta terrasse... et bien non, à la cours des matériaux les commandes ne sont pas préparées, du coup 90m2 de lames à se brasser à la main dans le camion 🤔🤬🤬, à améliorer pour avoir une 5ème étoile ⭐️
Avis fait le 12/08/2019
Note de : 4 / 5
Le magasin est très bien, correctement rangé et suffisamment achalandé. Jy trouve toujours ce dont jai besoin mais je mappuie aussi beaucoup sur le site. Par contre je suis moins convaincu par la cour des matériaux. Lattente aux caisses est assez longue et la gestion des stocks nest pas bonne, surtout en regard de ce qui est indiqué sur le site. Les informations sont mal indiquées et les prix sont parfois indiqués tout en bas et effacés par les intempéries. Par contre les agents sont serviables.
Avis fait le 24/07/2019
Note de : 2 / 5
Retrait des marchandises achetées sur le net dans des locaux pas très accueillantsEt trop petit vu le flux de clientèle. Un distributeur de boisson serait un plus. Le temps dattente de la commande est trop long et les rendez vous pris en ligne non respectés. Jai personnellement attendu une heure pour mentendre dire que ma commande était en attente de livraison, comme mon article était disponible le jour de lachat, ou on la vendu ou mal suivi les stock mais dans les deux cas cest inacceptable. Deux étoiles tout de même pour le manutentionnaire courtois et serviable malgré la chaleur et le grand nombre de client. Si je peux jévite ce service du magasin Quand à lui très bien tenu
Avis fait le 21/05/2019
Note de : 4 / 5
Beau et grand magasin avec un grand choix de produits aussi bien en outillage, matériaux ou éléments deco. Il y a des horaires à éviter si vous êtes allergique à l attente aux caisses. Les vendeurs en rayon sont souvent dure à attraper mais pour ma part ils ont toujours été souriants et polis.
Avis fait le 05/04/2019
Note de : 3 / 5
Magasin correct. Un vendeur côté peinture est mal élevé et vous prends de haut.Sous le chapiteau la jeune fille ne vous calcule même pas, elle balaye.......
Avis fait le 09/03/2019
Note de : 1 / 5
Un vigile violent, comme il est tout seul il demande par téléphone lintervention de la police et ment a lautorité en déclarent être menacé alors quil est filmé.Et tout cela pour ?Avoir Refuser de se laver les mains en entrant dans la magasin !!!!Il empêchera ensuite le client de quitter le magasin en usant de la force au prétexte que la police arrive...Le client fini par de dégager et partir (hé oui le vigile est seul et il est filmé)Sur un appel du client, la police expliquera quelle ne se déplace pas pour un litige civil.La Saisie de la justice contre lenseigne est en cour. Une question : que ce serait il passé si le vigile navait pas été seul et si il navait pas été filmé ? Cest cela Leroymerlin ? Et elle a vu de votre réponse vous êtes vraiment des menteurs les seuls témoins qui étaient présents étaient que quelques clients effarés qui quittaient le magasin au moment de la fermeture. Cest dailleurs pour cela que jai filmé et nous étions masqué donc dans tous les cas méconnaissable. Votre magasin est la manière de gérer sont devenus pathétique.Jai même vu dernièrement votre vendeuse refuser à un client une remise dun produit abîmé en prétextant quelle trouvera un pigeon pour le vendre avec un simple -5 Monsieur, au-delà du refus de vente caractérisé, vous faites votre loi dans la loi. Personne ne peut obliger quelquun à se laver les mains, seul le masque était obligatoire.Vous avez fait une loi dans la loi, du zèle, sous le régime de la Vichy vous auriez été décoré dune médaille... Cest ça le visage de la direction de Leroy Merlin de Gradignan
Avis fait le 20/12/2018
Note de : 4 / 5
Peu daffluence donc la course fut rapide, magasin agréable et choix
Avis fait le 11/08/2018
Note de : 5 / 5
Magasin très bien achalandé, très bien situé, avec un très grand parking et une surface de vente suffisamment grande pour permettre de trouver facilement les produits.Les conseillers de vente sont compétents et disponibles permettant à des bricoleurs peu expérimentés comme moi de trouver les bons outils et les bons matériaux.Cela fait quinze ans que nous fréquentons très régulièrement ce magasin pour réaliser tous nos travaux dans notre maison ou à lextérieur et nous avons toujours été très satisfait.
Avis fait le 06/08/2018
Note de : 1 / 5
Jai demandé à un vendeur de me confirmer le mode de fixation du store que javais choisi. Au moment de linstaller, le mode de fixation ne correspondait pas du tout à celui que je souhaitais. Retour pour échange 😈
Avis fait le 30/06/2018
Note de : 4 / 5
Très bien achalandé et un personnel très sympathique toujours disponible !Un magasin pas trop grand, plein de bonnes idées !Ouvert le dimanche, moins de personnel mais tranquille pour réfléchir et chercher...Le clic and collecte parfait et bien organisé ! Super !
Avis fait le 22/06/2018
Note de : 5 / 5
Cet après-midi je suis allé à Leroy Merlin pour essayer de trouver une clef de déverrouillage de portail électrique. J ai demandé l aide d un conseillé pour trouver une solution car ce model n est plus vendu.Rien.Il m a orienté sur le sav , chose que j ai faite.Je suis tombé sur un Monsieur très serviable, un peu bourru au 1ere abord, mais très professionnel, il m à trouvé une douille qui peut faire office de clef.Il y avait du monde, mais il a pris le temps de chercher et trouver une solution.Quand ça ne va pas nous savons râler, mais quand les choses se passent bien il faut aussi le dire.Merci a vous pour votre professionnalisme
Avis fait le 08/12/2016
Note de : 2 / 5
Javais réservé un cours de bricolage pour enfant par internet et la réservation na pas été prise en compte, elle est pourtant noté sur mon compte quand je vais sur le site leroy merlin... incompréhensible... jy suis donc allé pour rien ... pas sûre que je refasse un essai 😡
Avis fait le 20/03/2016
Note de : 3 / 5
En 2015 cétait vraiment bien, personnel compétent et serviable à tous les niveaux. Aujourdhui ça a bien changé, accueil beaucoup moins chaleureux, ce sont plus des vendeurs que des conseillers et les rayons sont de plus en plus vides et limités. Celui de Bouliac semble plus attrayant. Je mets 3 parce que ça reste un magasin où on trouve suffisamment de choses et où je ne suis pas perdu dans les rayons :-) Mention spéciale, mais cest nationale, pour leur découpage de compte fidélité sur les couples. Une aberration qui a apporté plein de bugs. Aujourdhui ils narrivent toujours pas a retrouver mon compte si je nai pas la carte et je suis obligé de basculer sur le site entre mon compte et celui de ma femme pour trouver les factures. Sans parler du manque dintérêt pour le nouveau système de fidélité