Retrouvez toutes les informations sur Leroy Merlin Guérande, votre Magasin de bricolage, situé 3694 Rte de la Baule, 44350 Guérande. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Leroy Merlin Guérande
3694 Rte de la Baule, 44350 Guérande 3.80 (1706 avis)Contactez Leroy Merlin Guérande
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5
Le service de pose et installation est à la limite de l’arnaque : prétextant faire profiter les clients d’une TVA réduite, Leroy Merlin empoche une commission dont le montant reste secret – et récupère ainsi la baisse d’impôt. On paie 45€ un devis auquel on n’a pas accès – et qui est hors de prix ! Dans mon cas, le devis est exactement 2 fois celui « estimé » quand nous avons préparé le projet avec la personne du rayon cuisine qui nous a reçu et la facture finale est le double du prix du matériel. Pratiques scandaleuses, je ne m’y attendais pas de la part d’une enseigne que je croyais fiable.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Super marché... des bon à rien !
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 4 / 5
Personnels accueillants et à lécoute de notre demande
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Cest un magasin de bricolage qui fait parfaitement ce pourquoi il a été fait !Petit de taille, donc choix et quantités limitées.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Beau magasin de bricolage personnel très accueillant et compétent
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Très beau magasin bon conseil pas de problème pour faire de retour matériel merci beaucoup
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 3 / 5
Moins de choix quà St Nazaire
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir de se rendre dans ce lieu, je cherchais une pièce peut conventionnelle, la conseillère en plomberie a su maider au maximum, rien a dire du beau boulot, bon par contre Leroy Merlin ok mais cest pas Arthur le roi et non Merlin ?!
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Un magasin bien conçu où lon trouve tout pour le bricolage.Très utile sur la Presquîle...
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience,pourtant je suis client depuis des années je suis a plus 10000 euros chez eux .Je passe commande sur internet pour plusieurs outillages (environ 700 euros ). Je récupère ma commande et en rentrant je remarque quun article et livré sans deuxième batterie ni chargeur ni coffret.je lai commandé neuf .Je me présente au magasin jexplique mon problème. laccueil, très souriante et à lécoute nous demande daller voir retrait marchandise.et la on tombe sur le préparateur de commandes.pas de bonjour ,agressif et autain , arrogant.jai pris sur moi pour que demi heure plus tard on me rembourse.Plus jamais Guérande
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Vraiment très bien
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 4 / 5
Offre limitée et qualité des produits disparate. Très bon pain.Bien pour un plein de produits de base.Si vous êtes chez free, l application de la carte de fidélité ne passe pas.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai été accueillie par Timothée du service cour des matériaux pour un renseignement concernant des grilles Nicoll. Jai apprécié sa gentillesse, son professionnalisme et son implication à trouver une solution à mon problème.Un grand grand merci !6/12/2023Sophie Pimienta
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Depuis des semaines, la fontaine à eau et la machine à café de lespace convivialité qui à l entrée du magasin sont HS... Oups !!!
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour le client du magasin Leroy Merlin de Guérande insulte les clients de puant au client qui il aime pas
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Après l achat de radiateurs d une marque connue, il y a deux ans et quelques mois,les programmateurs sont tous hors services, la qualité des produits en grande distribution n est pas la memeque chez des professionnels, les composants sont différents, c est une tromperie sur la marchandise, car vous pensez prendre un bon produit.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Suite achat réglé le jours de commande en juin d un store banne posé en août le l matériel est défectueux et donc non conforme aucune solution en après vente et garantie depuis 75 jours apres 6 passages pour information en magasin toujours pas de réparation dans le cadre de la garantie bravo pour le suivi l écoute et pour l indifférence globale et pour l image de Leroy Merlin représente ici par ce magasin de guerande
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil et de bon conseil
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 4 / 5
Petit mais completCour Matériaux sans véhicule : ça gêneA part ça, font le travail
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre, accessible et personnels professionnels
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Ophélie pour ses conseils. Elle nous a aidé à choisir un dressing pour une chambre. Nous avions peu de temps, elle a été rapide et efficace. Nous sortions d une enseigne courante. Ophélie a su faire la différence avec les conseils et le prix.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Des spécialistes de l ouverture à 9h05, aucun conseiller dans les rayons
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, avec de bon conseil sur lesquels je n avait pas pensé.Merci à l ensemble du personnel qui m’a aidé à réaliser mon projet.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Emanuel au service clôture pour son professionnalisme, sa rapidité et sa bienveillance. Ils nous a donnés dexcellents conseils pour une clôture que nous voulions faire. Tout a été rondement mené avec le sourire !
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil ,qualités des renseignements demandés , écoute du personnel , échanges si erreur sans difficulté,tout est au top 👍 Merci
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin spacieux, propre. Petit bémol sur le parking. Heureusement il y a de quoi stationner un peu plus loin.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien situé /La Baule - Guérande. Bien accueillis et nous trouvons toujours ce quil faut pour nos projets (en complément au magasin de St Nazaire).
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis fidèle à ce magasin depuis une dizaine d années. Le personnel est sympa et n est pas avare de conseils. Venez en semaine c est plus pratique.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 3 / 5
Difficile de trouver quelquun pour obtenir des renseignements
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 4 / 5
Très bien après nous aimons beaucoup cette enseigne.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur de très mauvaise fois, raconte nimporte quoi et surtout pas du tout technique.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
J’ai payé 45 euros un devis pour la pose d’un portillon et de plusieurs panneaux « brise vue » en bois. J’ai été abasourdi du prix de la pose du petit portillon d’entrée. 16 heures à 80 euros /heure juste pour la pose … La seule pose coûte deux fois le prix du portillon …Après de nombreuses tentatives pour joindre un commercial et demander une explication, ce dernier reconnaît que le temps de la pose lui paraît être long pour ce petit portillon. Pour autant, après qu’il ai « vérifié » en interne il me confirme ne pas pouvoir modifier le prix, car l’entreprise partenaire refuse de changer son devis. Il me propose d’acheter le portillon chez eux et de le faire poser par une autre entreprise que celle choisie par le magasin… je demande à m’entretenir avec un responsable client, qui n’est malheureusement pas présent. Celui-ci, après deux semaines n’avait pas repris contact avec moi. L’entreprise de pose m’a recontacté directement pour tenter de m’expliquer qu’avec les déplacements et le travail sur place, qu’il fallait en effet considérer ce temps de travail pour cette prestation. Pour finir cette société a « oublié » dans son devis une partie de la prestation pourtant demandée et payée magasin. Le responsable du rayon chez Leroy comprenant la situation, m’a au moins confirmé que le coût du devis me serait remboursé lors de mon prochain passage. Retour à la case départ sans portillon et sans panneaux…
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai fait une commande (via internet) avec livraison au magasin de Guérande. Larticle a été livré avec 3 mois de retard. Résidant à 600 km de là lhiver, je demande à ce que celui-ci (peu encombrant) soit mis de côté jusquà ma venue. Finalement, ma commande a été annulée mais je dois passer au magasin pour le remboursement ! La blague !
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 2 / 5
Avis médiocre à cause de la cour matériaux. On ne peut pas y entrer en voiture, contrairement à Trignac . Soit, mais dans ce cas il faudrait sortir les matériaux lourds pour le client à laide dun Fenwick. Si on fait la demande, on est pris pour un imbécile et regardé de haut. Autant fermer ce bâti qui ne sert à rien.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Je ne peux mettre moins mais cela nen mérite même pas une seule. Un SAV déplorable! On se déplace 3 fois après que le magasin nous ait appelé pour rien car rien nest prêt. Aucun effort nest fait ou encore aucune proposition formulée pour trouver une solution qui nous permettrait de ne pas nous déplacer une quatrième fois. Et encore je passe les erreurs de nom pour le SAV ou encore le fait que cela a été a nous de nous enquérir doù notre SAV était rendu! Autant dire que je ne recommande pas!
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin, très bien rangé et personnel très compétent Marie, rayon luminaire au top!
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous tenons à remercier très chaleureusement Benjamin, ainsi que l’équipe du rayon jardin, qui ont été d’une efficacité remarquable et d’une gentillesse infinie pour réparer la table de jardin de mes parents.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Un problème de SAV sur un dressing (une pièce était cassée au déballage), un excellent accueil téléphonique et une prise en charge du client immédiate, le tout en plein mois daout. Du personnel impliqué, qui nous a rappelé pour apporter la meilleure solution possible. On a trouvé une façon dopérer flexible et intelligente. Ça change des services clients où ce sont les procédures qui indiquent ce qui est réalisable et empêchent de trouver quelque chose dintelligent.Bravo à toute léquipe (accueil, service dressing, livraison, SAV)
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin et commerçant.Produit en promos mais le dernier à lemballage dabîmer ils appliquent une remise supplémentaire sur demande.Cool merci
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile et c’est cher payé .Le comble de l’incompétence.Je penses qu’il serait judicieux de prêter un soin particulier à l’embauche des personnes susceptibles d’apporter de pseudo renseignements.Nous avons fait 30 km pour entre dire le contraire au téléphone.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Genial et de très bon conseil
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour plusieurs choses :- obtenir des équerres un peu larges pour supporter des efforts verticaux et horizontaux : aucun offre dans le magasin, aucun conseil alternatif par les employés sur place.- obtenir ou faire fabriquer une cale en bois pour un besoin spécifique. Un des employés du rayon menuiserie à qui nous nous sommes adressé ne nous a proposé aucune solution... Finalement jai trouvé une planche de contreplaqué parmi les chutes de bois qui aurait pu très bien faire laffaire moyennant une découpe simple. Le même employé (après 10 min dattente derrière un autre client) nous indique quil ne fait pas de découpe dans des chutes. Merci Leroy Merlin, quand jai besoin de rien je sais maintenant à qui madresser...- trouver un système détendoir à linge : les seuls etendoirs proposés sont ultra basiques : offre nulle, bas de gamme.Expérience plus que décevante dans ce magasin : aucun conseil de la part des employés, voire du mépris. Je ny retournerai plus jamais.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 2 / 5
Beaucoup de choix, mais assez cher
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 2 / 5
Accueille à Leroy de Guerande pas sympa mal reçu au niveau du vendeur de carrelage
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun portail coulissant grâce aux bons conseils dEmmanuel, du rayon jardin. Merci à lui pour son professionnalisme, très gentil et qui connait son domaine !
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir consulter la disponibilité dune manivelle de store jai passé la commande et reçu une confirmation de commande ainsi quune disponibilité de réception à 14 H 45 !Arrivé sur place je suis informé que le produit nest pas disponible . Soit , mais alors Leroy Merlin va sans aucun doute faire le nécessaire pour me dépanner .Eh bien allez à St Nazaire ou ailleurs dans dautres magasins .Les KM et le temps perdu ne comptent pas .Alors oui je vais changer de fournisseur .
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 4 / 5
Un choix colossal et un personnel qualifié et aimable
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Ce matin un lot de boîtes plastique affiché 25 euros 90 passe à la caisse à 32 euros 90 ? C EST UNE ERREUR NOUS AVONS PAS PEU CHANGER L AFFICHE PAS DE BRAS ELEVATEUR !!!!!!C ETAIT UN LOT D AVANT PAS NORMAL DU TOUT .JE N AI PAS ACHETE TRES DÉÇU
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 4 / 5
Large choix de produits , magasin aéré, propre, grand parking
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin.De bons conseillers. En été il faut un peu attendre pour avoir un conseil mais magasin bien rangé et propre. Les équipes sont sympathiques et proposent des solutions.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 1 / 5
Magasin a fuir, aucune signalisation pour trouver le point retrait, ce point se trouve a lopposé de lentrée, il faut traverser TOUT le magasin pour récupérer son colis (pour moi: 70kg) aucune aide du personnel, javais pris RDV comme exigé ,on est rçu comme un chien ,par une employée incompétente qui vous fait comprendre que vous la déranger! erreurs dans la gestion du règlement en voulant utiliser mon bon fidélité de 15 euros: appel de 2 autres caissières pour finalement me dire quon ne peut pas cumuler une remise et un bon fidélité, impossibilité de se garer a proximité du lieu de chargement avec une remorque!! les gérants nont jamais du bricoler de leur vie, habitué aux magasins de Nantes et de St Nazaire, celui de Guérande est a fuir........
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Je reviens du magasin côté cour des matériaux, jy ai trouvé un excellent accueil tant au niveau de la caisse que de laccueil livraison. Bravo pour votre professionnalisme.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous remercions Emmanuel G, pour son écoute, sa patience et ses compétences. Grâce à lui nous avons pu finaliser sereinement notre projet.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 3 / 5
3 étoiles pour sauver la moyenne, car si dns le magasin, ça tiens à peu près la route, au bâti, une équipe de planquée à été faites à la perfection, hormis le seul qui ne va pas rester qui non seulement tiens la route, mais gère la caisse de sortie au top, avec professionnalisme et sympathie. Vous allez rendre service à dautres patrons en laissant partir un garçon compétent.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 2 / 5
Je suis à chaque fois surprise du manque de politesse de la part des équipes de vente. Ils ne savent pas dire bonjour et vous laisse dans un coin en attendant que l’heure de débauche arrive.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 4 / 5
Personel très compétent, grand choix darticles.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 3 / 5
Le gros bémol cest quil ny a jamais personne pour vous renseigner ou la seule personne est prise dassaut. On perd un temps fou.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 4 / 5
On y trouve bcp de matériels... tout du moins lessentiel pour du bricolage.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur très peu à lécouteDommage
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 4 / 5
Personnel à tous les rayons très aimable et poli,faisant le maximum pour répondre à la demande, cest agréable. Reprise des achats si besoin, facile.Dommage quil faille un peu trop attendre pour avoir un renseignement par manque demployés.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien agencé. Les vendeurs se montrent disponibles à nos demandes.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du magasin en partie grâce à Céline. M, très souriante et agréable
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Des Vendeurs qui se moquent ouvertement du client car il n’ont pas leurs connaissances : du jamais vue dans n’importe quel autre enseigne
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent tout pour bricoler et super accueil...Très compétant !!!
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
De très bons conseils et un personnel toujours au petit soin
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
BonjourClient Leroy Merlin depuis plus de vingt ans jai de plus en plus de soucis avec le personnel à la coupe coté menuiserie.Ce matin je demande sil était possible dacheter un miroir à la coupe la réponse a été singlante et négative alors que renseignement pris par téléphone cest un service qui existe.Résutat je suis allé chez castorama à saint-nazaire et il ont fait cà en cinq minutes.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Mais qui vous parle donc de satisfaction client ??? Insupportable ! Ce matin je vais chercher ma commande 6 portes , rdv pris 10h tout va bien j’arrive a l’heure . Et la stupeur un mec me balance un chariot avec mes 6 portes environ 300 kgs en plein milieu du magasin et me dis bonne journée 😂 Aucune vérification sur l’exactitude de la commande, sur l’état des produits qui au vue du pauvre emballage serait effectivement nécessaire mais le pire de tout ne me propose même pas un coup de main pour les charger 😳😳 V’la le service client de LM !! Tiens et demerde toi gros
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience : accueil commerciaux stores en un mot lamentable. Un manque de sérieux et de compétence est à souligner.
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir pour avoir un conseil de SAV sur un produit acheté dans ce magasin… Réponse du vendeur « Je n’ai pas le temps « et il ajoute « bon courage et bonne huile de coude «Plus jamais chez LM !!!!
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 3 / 5
Une grande fan de LM…une très nette amélioration de l accueil et des conseils des vendeurs. Ouf!!! Et bravo
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 2 / 5
Il faut s armer de patience pour avoir un renseignementÉquipe commerciale très moyenne
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 2 / 5
Personnel pas très agréable dans les matériaux exterieur les prix compétitifs et pas mal de choix
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 3 / 5
Accueil correct avec des vendeurs sympathiques, une surface de vente avec lessentiel sans plus.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Tout pour bricolerVendeurs sympaRien à dire
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue vers 11hrs aujourdhui au rayon plomberie, la jeune fille ne ma même pas dit bonjour elle est restée 15minutes devant moi au téléphone avec un collègue pour lui donner la codification d une pièce !!!!!!!et quand gentiment je lui ai demandé si elle pouvait me renseigner elle est partie en me toisant,que du bonheur, je suis repartie sans rien c est vraiment pas normal de préférer une conversation téléphonique avec un collègue que de s occuper des clients présents !!!
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Commande effectuée pour la construction de notre terrasse au rayon aménagement jardin. Nous avons été très bien reçu et conseillé par Emmanuel, très sympathique et compétent.
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 1 / 5
Le mode de calcul pour les sacs de béton ne correspond à rien..Javais besoin dun 1/2 m3Le vendeur ma dit de prendre 6 sacs. Jen ai pris 7 pour être sûr..En fait il men a fallu 21 sacs au totalpfff
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 4 / 5
Magasin avec nombreuses références et bien accueilli par du personnel très sympathique et agréable.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 4 / 5
Beau magasin mais comparer les prix avec les autres enseignes car ça peut être dans le bon sens ou linverse
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Très grand magasin j adore m y promener pour des idées et beaucoup de choix des que j ai besoin je m y rend super pour les bricoleurs
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 3 / 5
Nous avons demandé des renseignements sur les meubles de cuisine, nous sommes tombé sur un vendeur incompétent et pas du tout commerçant, ils nous a répété 4 fois que il ne sait pas comment résoudre notre problème et quil faut aller voir un cuisiniste. Puis il nous a laissé tomber pour aller ranger ses papiers !Heureusement un vendeur du Leroy Merlin de Reze nous à trouvé une solution tout de suite.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes complètement convaincus puisque nous y allons depuis 20 ans au moins et de plus ils ont amélioré la circulation et la présentation intérieure.Un détail très important personnel est très agréable et compétent.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable, pas de notice pour le montage. On appelle, on nous envoie la notice qui ne correspond pas aux meubles.... quand aux magasin , on a l impression de les déranger, on ne peut même pas vous conseiller!!! Déçu, finition des produits de plus en plus médiocre!!! S.A.v de mauvaise qualité.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 4 / 5
Très bien, jai trouvé presque tout ce que je cherchais et jai pu facilement trouver une conseillère
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 4 / 5
Magasin moins grand que celui de St Nazaire, certains vendeurs sont très professionnels, dautres par contre ne connaissent pas les emplacements produits (poignées de porte douche)
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon rapport qualité prix. Nous avons fait confiance à Emmanuel pour notre clôture et nous en sommes très satisfaits, en plus d’être un très bon conseiller il à sus prendre le temps nécessaire et être à l’écoute. Merci
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été ce samedi 7 janvier vers 17h et la conseillère au rayon quincaillerie nous a extrêmement bien reçu. Malgré une demande compliquée, elle a tout fait pour trouver une solution. Des vendeurs/vendeuses comme ça c’est le top !
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 4 / 5
Personnel attentionné et disponible, pour le reste ce magasin est conforme à lenseigne.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 2 / 5
Mais que se passe t-il au Leroy de La Baule depuis quelques temps, beaucoup trop de produits en rupture, donc souvent obligé daller à celui de Trignac!Et toujours ce problème de vendeurs, certes sympathiques mais pas assez nombreux.
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allée au rayon jardinagePour un conseil pour protéger mon laurier rose et la personne qui je crois s appelle Vincent m a vraiment bien conseillé pour la housse et en plus pour mon barbecues pour l achat d une grille .donc je suis revenue acheter votre barbecue pour le Noël de mon mari grâce à ses conseil très professionnel .personne très compétente et très gentil merci à lui😉
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience avec lagent de caisse Stanislas, vendredi 16/12 à 14H36 au Leroy Merlin de Guérande . Je passe en caisse et fait constater au vendeur que le prix demandé nest pas le prix affiché. Je cours jusquau rayon pour prendre le valet de prix et le montrer au caissier qui insiste en me disant que le bon prix est le prix affiché en caisse. Il me demande daller voir lagent du rayon qui me confirme bien le prix afficher en rayon. La dame revient avec moi et indique à lagent de caisse le prix, qui refuse alors de mencaisser et me demande daller aux caisses automatiques.La morale de cette expérience : 14 minutes de perdues, et je suis parti sans rien acheter. Je ne retournerai JAMAIS dans un magasin où un agent de caisse refuse dencaisser (en espèces) un client par orgueil.O.P PS : une copie de ce message à été envoyé à Lezennes.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5
Je consulte le site internet de Guérande et vois quil est possible de commander du pellet qui nest pas vendu en magasin, je me rends donc dans ce dernier. Jattends 20 mins pour quon me dise que se nest pas possible. La personne me dit vous pouvez acheter uniquement celui sur la palette a 9,90€ le sac alors que les autres références sont à 8,50€, mais cest impossible de les commander! Sur le site cest possible de commander en magasin livré sous 48h mais pas dans le magasin 🤔.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 3 / 5
Souvent difficile de trouver un vendeur pour des renseignements. Mais bon cest pas mal Uand même.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous apprecions cette enseigne poue ses pgix, le choix des materiaux et surtout les bons conseils et gentillesse des vendeurs quel que sout le rayon
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Magasin super bon rapport qualité prixDommage que le personnel ne soit pas qualifié!!! Et qui fuit les clients
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5
Vous allez y rayon plomberie ou électricité, personne se sy connait...il y qqs personnes bienveillante mis comparé à Bricoman, je nai aucun lien vec Bricoman, le management sous la coupe de la direction devrait se remettre en cause et ne pas seulement penser à la rentabilité ( au fric) et ne pas oublier lhumain...un important turn over nest jamais bon signe
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 1 / 5
Tout est prétexte pour ne rien faire ... Ne veulent pas découper des panneaux de bois supérieurs à 22 mm...du coup c est a vous de faire preuve dimagination sinon c est au revoir... Pareil pour la découpe du verre il y a toujours une bonne raison pour ne pas faire de découpe...et c est sur un ton loin de la cordialité....
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 4 / 5
Très bon magasin bien rangéLe personnel est disponible pour vous repondre
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 2 / 5
Pas mal de produits disponible à des prix abordables. Par contre le SAV est minable... Porte de garage acheté chez eux, moteur défaillant, rendu au SAV en mai. Je viens seulement de le récupérer ( Octobre). Et encore heureusement que le fabricant du moteur ma contacter pour me signaler que Leroy Merlin ne répondait même pas à ses mails de relance. Bref, déplorable!
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil du vendeur quinquaillerie, si la personne employé ne veut pas répondre aux questions du client qu il pense à changer de profession.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci au rayon bois qui m as était d un très bon conseil lors de mes achats et très sympathique
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
Timothée est un professionnel accueillant, souriant et d’un grand professionnalisme qui a su répondre à notre projet VELUX avec précision. Timothée, un exemple à suivre. M & Mme Blanchet
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
Magasin avec beaucoup de choix de matériel et de matériaux. Les renseignements auprès des vendeurs sont de très bonnes qualités.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 4 / 5
Grande surface donc beaucoup de choix avec une fourchette assez large pour contenter tous les budgets👍 Nhésitez pas à vous rendre en magasin car certaines promotions nexistent pas sur le site internet 🤷. Les vendeurs sont disponibles, compétents et serviables. Mise à disposition dun distributeur deau et de café. Seul bémol, lagencement des différents rayons qui ne favorise pas une bonne orientation. Alors bricolos amateurs ou confirmés, nhésitez pas 😉👍
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 1 / 5
Acheté le 31/08 des éléments de cuisine pour 2900€....avec retrait prévu de la commande le 08/09 des 42 elements disponibles (4 autres éléments non essentiels au montage de la cuisine : rangement sous évier et rangement coulissant torchons seraient disponible avant fin septembre).Je réserve 2 jours une équipe pour le montage de la cuisine après avoir démonté la mienne.Resultat: le 08/09, je solde ma facture auprès de leroy merlin... ils me précisent aux retraits quil y a des manquants.... je pense au rangements cités ci-dessus. Une fois les colis dispatché et checké... je me rends compte quil ny a aucuns fond de tiroir.... je ne peux faire monté que les caissons...et leroy merlin est incapable de donner une date!Inimaginable.... je me retrouve avec des caisson vide... ????? Javais choisi leroy merlin, pourtant plus cher de 400€ que mon second devis chez castorama, parce que le vendeur ma dit que cétaient dispo.... castorama ma prévenu que les délais pourraient être long, aussi la prochaine fois j irais dans un magasin où ils ne vendent pas des dates mais des meubles....très très déçus de m être fait avoir. Pour exemple:Réponse de leroy merlin guerande à un autre avis antérieur:Nous vous confirmons que nous ne pouvons pas répondre à votre demande de commande de granulés de bois à date. Nous navons aucune visibilité sur les prochaines livraisons et ne pouvons donc nous engager envers nos clientsPOURQUOI NE PAS FAIRE PAREIL AU RAYON CUISINE?
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Un Accueil chaleureux😉😊 pour un enlèvement d un Magnifique 🌴salon de jardin imitation bambou🌿 présenté dans plusieurs mags de deco dont le journal de la Maison. ( rdv programmé pour eviter d attendre) tres utile...Une super equipe🎩 qui a aidé ma Maman de 85 ans à charger avec le sourire et beaucoup d efficacité🥁 en 10mns chrono.Fidèles Clientes nous avons reconnu une fois de plus le Professionnel de l equipeGrand Grand BRAVO.🎩Post sur les reseaux à venir autour d un Anniversaire vers le 20 Septembre.Pensez à y faire vos achats plutôt que de commander sur Internet.
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 1 / 5
Leroy Merlin invite ses clients à venir au magasin pour passer commande des granules de bois à un prix de 6,90€ le sac de 15 kg delai de livraison mi Septembre.Fausse information, ce service nest pas proposé au magasin de Guerande.Nul doute de leur com dexcuse bien polie en retour...
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Personnel de moins en moins accueillant, je désirerais juste un renseignement sur lemplacement dun produit, il ne soccupe de la clientèle que par défaut !!! Que ce passe til ???
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueilli rayon cuisine un grand merci à Julien très compétent agréable et de très bons conseils
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Appareil Karcher livré sans batterie alors que la jeune vendeuse ma assuré que lappareil était équipé et prix incluant la batterie !Obligé de retourner le lendemain!! Suite à mon commentaire sur le karcher livré sans batterie je dois dire que léquipe jardin a été à la hauteur car dans le 1/4h tout était réglé positivement. Encore un grand merci toute léquipe pour son professionnalisme.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
Je suis extrêmement déçu, nous avons du faire appel à 3 vendeurs au rayon plomberie pour quil y en ait enfin un qui nous renseigne. Jarrive vers le 1er vendeur qui ait à son poste devant le rayon avec la pièce que je cherche et celle que jai trouvé je lui demande si cest la bonne il me répond, que jai quà regarder dans le rayon il y a un panneau, je retourne dans le rayon, le panneau nest pas très compréhensible, je retourne voir, il y a un autre vendeur, je lui indique que jai besoin daide, il me dit même pas quil est occupé et il part voir des clients sans me dire quil me rejoint après, il termine avec les clients. Bonne surprise pour moi, il part voir dautres personnes sans venir me voir. (le premier vendeur lui était toujours à son poste sans bouger mais il fait mine de ne pas me voir) mon conjoint commence à râler et il y a un vendeur qui semble ne pas être de ce rayon mais il nous renseigne, même lui nous indique que le panneau est incompréhensible. Donc heureusement quil y a eu au moins ce messieurs, nous avons passé 30 minutes dans le rayon avec notre bébé, cétait juste une honte.
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 5 / 5
Magasin propose plusieurs gammes à différents tarifs. Rayons très bien rangés. Personnel souriant, poli et reste disponible pour toutes questions
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 1 / 5
Nul en caisse car cliente ami avec la caissière donc bla bla et nous clients pressés comme des cons.Je recommande pas du tout je suis artisan et ne reviendrais pas.Merci pour le respect des autres clients qui attendait
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la réactivité des vendeurs et vendeuses. Suite à lachat dun robot tondeuse, le manque dune pièce a été résolu en 2 jours. Une équipe jeune, sympa et efficace.
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 5 / 5
Nous cherchions un salon de jardin et nous lavons trouvé au Leroy Merlin de Guérande. On peut voir et toucher. Et surtout le personnel est à lécoute et donne de bons conseils. Il ne force pas la vente et vous conseille même en fonction de votre lieu dhabitat. Le prêt du véhicule na posé aucun souci.Nous recommandons ce magasin et ses équipes
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 2 / 5
Acheté un convecteur à + de 600 euros pour mes parents âgés. Le vendeur nous a assuré qu il était simple à faire fonctionner. Une fois posé, il ne marche qu avec l application smartphone. Retour au mag, résultat nous avons du racheter une télécommande à 100 euros. Geste de la responsable 5 %. Très très décevant.Beaucoup dautres matériaux à acheter pourtant. Ce ne sera pas chez eux !
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 1 / 5
J aime bien les magasins Leroy merlin mais dans celui ci je pense que certains vendeurs sont de mauvais conseillers.J ai voulu acheter une bonde extra plate pour une future douche, j ai demandé conseil, il m a fourni une bonde. Une fois installée (le bac scellé) on s aperçoit qu il n y a pas de grille de finition. Je retourne chez eux avec le sachet en pensant que la grille s achete à part: « ce n est pas nous qui avons vendu ce kit »Je recherche sur le net, retrouve le produit, retourne et montre le produit: « bah c est vendu comme ça » … (voir photo de cette bonde design)Donc j ai r acheté un kit avec une grille que j ai essayé de bidouiller pour qu elle s adapte à ma bonde … résultat j ai une bonde de luxe à presque 70 euros !!!😰J ai utilisé deux kits : bonde extra plate + grille dans l autre kit…
Avis fait le 27/02/2022
Note de : 5 / 5
Large choix de produit, des agents très sympa, serviables et accueillant. Dommage que laccès et le parking soient nuls.
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 2 / 5
Magasin qui mériterai dêtre mieux tenu,rupture de stock frèqquente sur certain matèirel, manque de code barre , manque de rensignement sur les caractèristiques des matèriels que lo osuhaite acheter, et bien sûr responsables ibntrouvable ou très occupés .Il faut vraiment vouloir pour acheter dans ce magasin.
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 3 / 5
Le personnel est plus ou moins aimable et souriant. Déception sur les produits de sol et limité en papier peint, quel dommage.
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 1 / 5
INCOMPETENTS ET MALHONNETESJai passé commande il y a 8 jours de cela dun sèche-serviette. la vendeuse, Marine B. me le fait régler en totalité (430€) et me lannonce en arrivée quatre jours plus tard. Je me rends au magasin aujourdhui pour récupérer mon achat (donc 8 jours) et là, on me dit que je ne recevrai pas ce produit, car il est en rupture nationale (alors quil a été communiqué en soldes nationales deux jours après ma commande). La vendeuse, bien rodée semble til aux rouages de larnaque, ma donc encaissé une vente dont elle savait quelle ne serait pas honorée ; ou bien, si ce nest pas de larnaque, cest de lincompétence. Cerise sur le gâteau, ce sèche-serviette est disponible dans un magasin de Bordeaux (cest moi qui les renseigne à ce sujet) et devinez quoi ? Nous ne pouvons pas le faire venir de si loin... bien sûr, au cas où cette personne aurait eu un semblant de fibre commerçante. Alors oui, je me suis fait remboursé la commande sans problème, mais la mécanique commerciale et le suivi client de ce magasin est déplorable.
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bricoleuse, Leroy Merlin est mon magasin préféré, et peu importe le région le personnel est toujours disponible et de bon conseil. Le matériel est de bon qualité. Rapport qualité prix très correct.Je recommande vivement ce magasin.
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 1 / 5
Une étoile cest déjà trop, mais cest le minimum obligé pour donner son avis! Acheté et fait installé un poêle à granulés à LMerlin Guėrande, en panne 3 mois après. Réparé au bout de 4 semaines en les sollicitant sans arrêt. Nouvelle panne 1 an après achat, nous avons été adressé directement au fournisseur du poêle. Et là LMerlin est difficile à joindre, les réponses sont fantaisistes (ramenez le poêle), personne nest au courant et sen lave les mains alors que le poêle est toujours sous garantie. Nous nous sommes débattus pour régler notre problème avec les techniciens. A SAVOIR : LMerlin na aucun SAV, cest vous payez et ensuite dėbrouillez vous : SILENCE APRÈS VENTE. Nous avons écrit au directeur et nous demandons à le rencontrer, aucune réponse... A FUIR si vous attendez une garantie sur vos achats!Les avis clients sur le site national sont édifiants, ils confirment leur inaptitude à assurer une prestationclient. Ce qui est contradictoire avec la note globale attribuée ! Où est lerreur ?
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, après avoir consulté 4 vendeurs, pour une simple poubelle de chantier , aucun n’a été capable de nous orienter où nous servir. Un vendeur était sensé revenir vers nous et n’est jamais revenu!Nous étions habitués à mieux dans d’autres magasins Leroy Merlin.
Avis fait le 05/12/2021
Note de : 5 / 5
Projet de terrasse,Pris en main par Emmanuel, qui a été super efficace, visite du professionnel, commande. Fin novembre pose de ma terrasse par une super équipe qui connaissent leurs travail.Nous avons eu un suivi de chantier par Emmanuel encore merci a lui.Ce n était pas la 1 fois que je faisais appel à Leroy Merlin pour des travaux , jamais déçu.
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 1 / 5
Lenfer existe, cest au rayon cuisine de Leroy Merlin Guérande!! Cuisine commandée en mai, reçue en magasin en juillet. Pose planifiée en juillet puis décalée après mensonge de la responsable pour début septembre. Début septembre personne ne se présente et là la même responsable dit calmement et pleine de mépris que la pose nest pas planifiée et que cest NORMAL!!!! Pose annoncée en juillet lors de la vente.Nous sommes le 26 novembre et ce nest toujours pas fini. Fuyez le plus loin de possible du rayon cuisine, vous aurez à faire à personnes malhonnêtes Heureusement que lartisan envoyé par le magasin est très professionnel et a lhonnêteté de reconnaitre quil y a eu une heure dans la planification de la pose. Sincèrement donner 1 étoile est déjà trop!! Jespère maintenant avoir ma cuisine terminée pour Noel ou Pacques 2022!!!
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 3 / 5
Magasin agréable, propre et si choix, par contre ertains vendeurs plus que limites, bien évidemment ils ne sont pas tous à mettre dans le même panier, pour contrebalancer heureusement quils y en a qui sont très pro. Achat dun portail électrique, visserie spécifique nous fournie avec le matériel, bien que préconisée par le fournisseur, non disponible en magasin. Nous avons donc trouvé notre bonheur chez les concurrents...
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour un projet portail ; j’avais déjà une idée du modèle souhaité. J’ai été pris en charge très rapidement par Emmanuel qui m’a très bien conseillé. Je le remercie pour cet accompagnement, que ce soit sur le portail, les accessoires et la pose, ou encore pour ma problématique de totem boîte aux lettres. C’est top 👍 je suis reparti heureux et avec un bon de commande entre les mains 🙂 Le tout pour un prix plus que compétitif ! Encore merci
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 1 / 5
Je. Le déconseille les prix ne corresponde pas de la gondole a la caisse si vous ne regarder pas votre ticket de caisse moi ils m avait volé de 450eJe suis allait me faire rembourser même pas excuser j avais lu impression de les voler🤢
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 3 / 5
Magasin spacieux, bien organisé.Le problème est lattente dans les rayons et en caisse... on peut attendre 15 minutes pour un renseignement tout bête pendant que les vendeurs discutent entre eux..
Avis fait le 17/10/2021
Note de : 5 / 5
Habitué de Leroy Merlin Vannes, jai été agréablement surpris de votre le magasin de Guérande qui présente ses produits dune manière plus aéré et agréable.Jy suis allé car les 2 produits théoriquement en stock à Vannes daprès lapplication était finalement indisponible sur place.À Guérande, d‘après lappli il en restait seulement 5 de lun et 20 de lautre cétait effectivement la réalité...Bravo, nous ne sommes plus habitués à cela dans le magasin de Vannes. 🙄
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 5 / 5
Je rédige un avis car la note moyenne me semble ne pas refléter mon sentiment personnel.Je suis un grand bricoleur (construction de 3 maisons à mon actif). Je ne vais pas métendre sur la qualité ni les prix des produits car comme on dit je nai pas les moyens dacheter du pas cher , mais je voudrais attirer lattention sur le personnel.A limage de mon homonyme Tony, le personnel est extra. Professionnel, attentif, aidant, souriant, même les jeunes recrues semblent suivre le chemin des plus anciennes et ancien responsables de rayons et de caisses.Étant connu et souvent reconnu je prends de plus en plus de plaisir à venir dans ce magasin même su le choix est un chouilla moindre quà saint-nazaire.Évidemment je sens une certaine fatigue fin Aout , sûrement du à la surcharge estivale des exigences de passage LOL.Bref restez comme vous êtes.Relationnel : 10/10
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 1 / 5
Bon client jusqua present malgré une carte payante sans intéret, je revois mon avis sur ce magasin quand je vois quun paquet de joint fenetre de meme reference y est vendu 9.50 alors quon le trouve à 5.50 chez LECLERC. on doit se poser des questions sur ces marges exhorbitantes !!!!
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 1 / 5
Nous avons eu un RDV au rayon cuisine , le RDV a été bâclé au bout d une heure ce monsieur qui s est occupé de nous n avait aucune mais alors aucune motivation, aucune implication. Nous avons rongé notre frein et sommes allés la faire faire à trignac où l accueil sans RDV a ete super .
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 5 / 5
Le magasin est propre, bien rangé et accueillant.J’ai demandé des renseignements à l’entrée du magasin et j’ai été très bien accueilli, bien renseigné avec le sourire.Les équipes ont le sourire c’est agréable, pas de difficulté pour trouver un vendeur.Je recommande ce magasin
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 2 / 5
Service client zéro ! Une serrure que j’ai acheté et qui ne convenais pas. Mais comment être sûr d’avoir choisi la bonne quand personne nous conseille ! La serrure a donc été ramenée le lendemain et le conseiller refuse de rembourser puisque le packaging est abîmé !Par principe je ne viendrai plus dans ce magasin
Avis fait le 25/07/2021
Note de : 1 / 5
Nantais, de passage sur piriac, j’avais un achat en particulier à faire. J’avais besoin d’un conseil sur le produit, cependant aucun personnel n’était présent au rayon. Je me suis donc rendu a l’accueil, qui m’ont demandé de chercher par moi même un conseiller… Une fois trouvé les conseillers, on avait l’impression de les déranger grandement et que cela les ennuyaient de nous orienter sur le bon produit. Rentré sur Nantes, je me suis rendu au Leroy Merlin de reze, où j’ai pu avoir des conseils avisés avec des conseillers souriant et présent pour leur client.
Avis fait le 22/06/2021
Note de : 1 / 5
J ai jamais vu un personnel aussi désagréable a la caisse30 mn pour un échange d une pièce du même prixOn ne f ait pas de bon déchange donc il faut faire un nouveau bon de commandeQu on me demande en plus de remplir je dis que d habitude je donne le bon vide et que c est fais par la caisse réponseah ben je suis nul alors un autre vendeur arrive car apparemment il ne trouve pas mon entreprise malgréQu il y a le tampon sur le bonJe commence à m impatienterRéponse du vendeursi vous êtes pas content ne venez pas ici .J ai jamais vu ça .honnêtement il faudrait faire des formations pour votre personnel de caisse pour qu il apprennent ce qu est le service client .Parcontre ils ont raison je ne. Viendrais plus au magasin de Guérande .
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 1 / 5
Pour le deuxième fois je suis mécontente de ce magasin sur laffichage des prix en rayon qui une fois à la caisse nest plus le même.Si la première fois la différence était minime, cette fois ci elle était de 18€Lorsque jarrive en caisse et me rend compte du prix différent du rayon, lhôtesse appelle son collègue Frank préposé au rayon matériaux qui confirme le prix indiqué par lhôtesse tout en notifiant lerreur détiquetage.Sur ces fait je retourne au rayon à la rencontre Franck et maperçois que le prix a été modifié. Jinterpelle celui-ci pour lui dire que le prix vu par le client doit être le prix en caisse (loi du commerce).Ce vendeur na pas cherché à comprendre et ma expédié agressivement.Cette personne na aucun sens du commerce, aucune proposition commerciale pour justifier de son erreur détiquetage. 😤😤😤😤 Pour les clients : pensez à prendre des photos pour justifier en caisse.Je viens de mapercevoir en lisant des avis de clients que létiquetage de prix fonctionne très mal et que votre réponse est toujours identique va falloir expliquer à vos vendeurs comment une mise en rayon avec le bon prix
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 1 / 5
Létoile est pour les hôtesses de caisse ! Pour le reste, lattitude de monsieur Fr*nck, responsable du rayon matériaux est déplorable, agressive et non commerciale en plus de son incapacité à afficher les prix correctement. Il en serait de la faute du client de ne pas savoir déchiffrer les minuscules codes barres dans ce fouillis où rien nest à sa place. Ce nest pas la première fois que ça arrive, ce sera la dernière !
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 1 / 5
Beaucoup de prix manquants sur les articles en extérieur. Aucun vendeur sur le site et quand nous en trouvons un, nous avons l’impression qu’il n’est pas là pour renseigner le client. Si vous n’avez besoin de rien, vous pouvez compter sur Leroy Merlin de Guérande.
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 1 / 5
Aucun bon conseil et malheureusement ne connaissent pas leurs articles et ne prenne pas le temps avec les clients afin de répondre a nos attentes. ( j ai du tous apprendre sur internet merci Google) Très déçu. au rayon piscine, jardinage, tondeuse car malheureusement ce n est pas la première fois que je rencontre des soucis. Merci au hôtesse pour leurs gentillesses et leurs patience.
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 2 / 5
Pas possibilité de racheter 1 seule plinthe aujourdhui en complément dun lot achetée lundi !! Le vendeur me répond que je doisacheter un autre lot et me plante là !! Quelle aberration 😠 . Voilà un magasin qui nest pas du tout au service de sa clientèle. Très très déçue 😟
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 1 / 5
Un vendeur en extérieur (surement un petit chef de rayon) malpoli et désagréable, il faut quil pense à changer de métier. Un autre jour, un autre vendeur aussi en extérieur ne connaissant rien dans les produits racontant nimporte quoi (autant rien dire que de faire croire de sy connaitre) au risque davoir des clients avec des problèmes chez eux par la suite. Faut recruter des vendeurs qui connaissent un minimum les produits des rayons car le niveau est assez catastrophique dans beaucoup de vos magasins et vos concurrents.
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 2 / 5
Prise de contact par teléphone . Aprés une bonne attente, jai du racrocher . Probléme : Souhaitant installer un WC Broyeur, aprés avoir vu une vendeuse aimable, il m a été répondu que sur la Presquil Guérandaise, ce genre de WC était interdit . Aprés contact avec Cap Atlantique, ceci est totalement faux . Merci de revoir vos informations .
Avis fait le 07/03/2021
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix. Gamme de luminaires et appliques murales bien fournie. Rayon bricolage et jardinage assez large. Certains matériaux sont cependant un peu chers. Le personnel est serviable et accueillant. Pour linstant nous y avons toujours été bien reçus et conseillé. Rien à redire de ce côté.
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil de la vendeuse au rayon luminaires.Accueil mitigé dun groupe de 3 vendeurs occupés derrière un ordinateur et donc réponse brève et sèche pour une cliente qui ne connaissait pas votre magasin.
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 5 / 5
Je prends le temps de déposer un avis ici (pas fan en temps normal) mais je voulais souligner et témoigner sur la qualité de service de la plupart des salariés de cette enseigne. J’ ai eu à renover ma maison - dés mars 2020 😩- et à chaque étape j’ai été bien accompagnée. Les conseillers sont aimables, prennent le temps, serviables (à part rayon électricité on sent qu’on les gonfle 😅 pardon mais c’est le seul bémol) un gros plus au rayon sanitaire, sol, carrelage, extérieur, visserie,placards intérieurs. Il me reste la cuisine 😆je reviendrai. Sans oublier l’accueil et les facilités de remboursement si on trop pris de marchandises ou si on s’est trompé. Vraiment Merci pour votre professionnalisme. Annabelle Valles
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 5 / 5
Depuis plus de un an nous prenons tout nos matériaux au Leroy Merlin de Guerande, pour la rénovation de notre maison. Du sol au plafond nous avons utilisé des matériaux de Leroy Merlin Guerande. Et vraiment nous avons rien à redire ! On est vraiment très satisfait ! Non pas seulement par les matériaux mais surtout par le service ! Nous avons toujours été très bien accompagné et conseillé ! Que cela soit par Frédéric, Timothé, Marine, Audrey, et bien sûr tout les autres vendeurs, nous sommes jamais déçut ! On tiens particulièrement à les remercier pour leurs professionnalisme et leur patience, bien évidemment toujours accompagné d’un sourire. Merci.Cindy et Damien.
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 1 / 5
Avant de vendre des produits, il serait bon de former vos vendeurs à leur utilisation !Worx hydroshot acheté, ne fonctionnant pas, échangé, et le nouveau ne fonctionnant toujours pas (aucune aspiration).Aucune communication entre vendeurs, plusieurs aller-retour au magasin en me promettant que le produit sera testé avec moi (sois-disant quun vendeur connaissait le produit), et aucun vendeur na été capable de tester le produit (après mavoir donner rendez-vous en me disant que ce fameux vendeur serait là).
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 4 / 5
Tres bon Magazin de bricolage.Un service client super et une employee en particulier a fait pour moi toutes la différence et a su mettre son magazin en avant: Natalie.Une personne que toute entreprise aimerais avoir. Elle a vraiment été au dela de son role en m aidant a avoir des fournitures essentielles pour mes travaux lors du premierconfinement, avec toujours de la bonne humeur.J ai pu aussi observer son respect impressionnant face a des client pas forcément facile, (pour reste polie). Pour en revenir au Magazin lui-même, je n ai pas mis 5 etoiles a causes des prix un peu élevé et leur système de fidélité qui ne favorise pas facilement les clients réguliers.Il faudrais des semaines ou des mois a 10%...pas une journée alors qu on dépense beaucoup chez eux. Je veux finir avec une note positive , c est un excellent service client, pouvoir ce faire rembourser facilement estxtres agréable et simplifie grandement l achat de fournitures sans stress
Avis fait le 06/11/2020
Note de : 1 / 5
Il faut voir çà avec le groupe Sofia. Telle est la réponse à ma réclamation au sujet dun paiement sans contact débité pour dun montant supérieur à mon achat. Certes la différence nest pas élevé (5,40€) mais cest le principe. Mon interlocutrice a vite renvoyer la balle à sa direction sans vouloir chercher à se renseigner sur ce problème, malgré les preuves apportées, ticket dachat, ticket de carte bleue, relevé bancaire, en me chargeant, bien sur, de men occuper et de les contacter. Client depuis plus de dix ans, mes prochains achats seront pour une autre enseigne.
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 1 / 5
Une catastrophe ! Un sérieux problème détiquetage dans les rayons et quand on arrive en caisse forcément cest la surprise quand y a 10€ décart entre le prix affiché et le prix en caisse ! La caissière nest franchement pas aimable elle ferait mieux dêtre dans la réserve au lieu dêtre au contact de la clientèle. Comment peut on parler aussi mal à des clients ? Il serait peut être temps de refaire une formation sur comment accueillir !! Je vais chez vous car cest au plus près mais honnêtement jy vais à reculons.
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 3 / 5
Un peu déçu car je n ai pas fini mes courses que j ai stopper des le moment où j ai été pris en chasse par un sécurité ca me gonfle à un point ( j ai 46 ans une famille et autre chose à faire que de piquer du papier de verre et berger un oeil au nouveautés en expo sinon ne les expose pas) donc très déçu reste sur ma fin. A+ merci.
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 1 / 5
SAV inexistant. Tondeuse neuve déposée en SAV depuis 7 semaines pour un pb de flasques sur les 2 roues avant et la réparation nest toujours pas réalisée . Refus de leroy merlin de prendre en garantie ce pb car il nassure la garantie que sur les moteurs et carter !!!! Il a fallu insister lourdement pour quil prenne en charge mon pb....
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 5 / 5
Grand choix de produits...La vendeuse du rayon luminaire a été vraiment dune grande aide...A souligner car jai souvent été déçue par les vendeurs de Leroy Merlin ailleurs en France, mais pas ici a Guérande- la Baule
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 1 / 5
Je ne vais absolument plus ou le moins possible dans cette enseigne.. un magasin de bricolage qui répond que si le portail (de garage) na pas été acheté chez eux il ne vende pas de pièce pourtant standard??..Personnel non compétent et encore moins aimable. Naccepte pas la critique et ne se remet pas en cause.. VIVE BRICOMAN
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 1 / 5
alarme somfy Home protect défectueuseAlarme Somfy impossible a installer car le link ne clignote pas J ai acheté cette alarme en juin avec pose pour 1 euro de plus.il a fallu de nombreuses demandes par téléphone et au magasin pour enfin obtenir un RV le 13 août. L instalateur na pas réussi a la mettre en service.Apres 2 H sans pouvoir installer le 1er élément, jai demandé a etre remboursé en rapportant lalarme au magasin.tres mauvaise expérience avec ce produit et Leroy Merlin La Baule - Guérande
Avis fait le 15/08/2020
Note de : 1 / 5
jai fait lacquisition dune débroussailleuse Mac Culloch en septembre 2019, pour un usage très modéré. Celle-ci est tombée en panne en juillet 2020. Je jette un oeil au carburateur qui me paraît normal, et cest tout.Etant sous garantie (annoncée verbalement), je retourne lappareil au SAV, pour une réparation, durée prévue un mois. Je reçois un appel du SAV me disant de passer reprendre ma débroussailleuse, la garantie ne fonctionnant pas parce que je serais intervenu sur lappareil et jaurais rayé la culasse ou le cylindre où il y a de la limaille : totalement faux, je nai jamais touché à ces pièces... Sur place, au bout dune longue attente au point de délivrance du SAV, une responsable, Valérie, me confirme quelle ne prendra pas la réparation en charge et me montre des photos des rayures internes. Je proteste de ma bonne foi : inutile, cest le client qui a tort, ce ne peut évidemment être un défaut de lappareil, ni une fausse manœuvre du SAV. Je demande alors à voir les conditions de garantie. Réponse de la Valérie : cest sur internet ! - Ah bon, et où ça sur internet ? - Je vais vous chercher ça, répond la Valérie qui repart dans son arrière boutique. Elle en a pour 10 minutes de plus (derrière moi une file dune dizaine de personnes excédées). La Valérie revient triomphante en brandissant une impression de 4 lignes politique de garantie (rien à voir avec un contrat, et en plus ce nest pas un document Mac Culloch, mais dune autre marque !). Nimporte quoi ! Inutile de discuter avec cette dame, inutile de faire attendre les clients excédés derrière moi. Adieu Mac Culloch, le SAV Leroy Merlin, et sa très désagréable chef Valérie. Comme je certifie sur lhonneur ne pas avoir démonté lappareil, les rayures piston et cylindre ne peuvent provenir que, soit dun serrage, soit du démontage raté effectué par votre SAV que vous tentez de masquer.
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons été très satisfaits de l’accueil, des conseils et de l’accompagnement par les vendeurs (en particulier Aline en caisse, et Géraldine, Adam et Kevin en rayon) ! 😄 Le magasin est grand, avec beaucoup de choix, et agréable à visiter.L’attente en caisse intérieure est un peu longue mais il y a une caisse extérieure (en passant par la cour arrière) avec peu d’attente ! ℹ️Possibilité de louer une camionnette (tarif : 19h/heure) qui dépanne bien pour un achat important. Une caution via empreinte CB ou chèque est demandée (600€).
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 1 / 5
Commande avec 1 mois de retard et lors du retrait, beaucoup dattente alors que mon carton était juste devant moi sans compter que la femme qui ma servi était désagréable au plus haut point. Par contre jamais eu de problème avec le personnel à lintérieur à condition davoir le temps pour trouver et attendre un vendeur
Avis fait le 09/08/2020
Note de : 3 / 5
Bien fourni. Personnel en majorité sympathique.Ce serait pratique que la direction installe des racks pour accrocher son vélo devant le magasin.
Avis fait le 04/08/2020
Note de : 1 / 5
Très mécontent cette fois ci. Avec trois déplacements sur place soit 50 kms pour moi (commande, réception, retour) de deux fauteuils de jardin en teck en promo sur internet sur le site de Leroy Merlin. Il y avait un problème de vissage insoluble des accoudoirs. Réponse du vendeur : On le sait et ce nest pas le seul. On voulait pas les exposer en magasin ! Jai fini par obtenir le remboursement...
Avis fait le 27/07/2020
Note de : 2 / 5
Première et dernière fois où jy mets les pieds.Parking bordélique pour rentrer, stationner et sortir.Stock non mis à jour par rapport au site internet. Les allées sont faites en sorte que lon doit se taper quasi tout le magasin pour ressortir.Dautres Leroy Merlin sont mieux pour faire ces achats.
Avis fait le 27/07/2020
Note de : 1 / 5
Difficile daccès et ne pas se fier au site internet qui nest pas à jour. 40 min de route pour au final ne pas avoir le produit souhaité alors que sur le site, cétait marqué quil y en avait une vingtaine en stock. Nous avons tout reposé (achat secondaire) et reparti sans rien acheter
Avis fait le 24/07/2020
Note de : 2 / 5
Rien à dire de lacceuil par Sandra, mais en rayon antenne tv cest autre chose, aucun conseil, avons été pris de haut , avons du nous débrouiller seuls. Après ouverture du carton dans notre voiture, avons constaté quil nous manquait du matériel donc retour au magasin...La vendeuse nous a planté et avons encore dû nous débrouiller seuls...Ce nest pas notre première visite dans ce magasin et constatons malheureusement que cest un problème requérant ! Sommes clients du magasin leroy merlin de cholet et là bas rien à dire service et compétence au top, prenez en de la graine !!!
Avis fait le 23/07/2020
Note de : 1 / 5
Jétais à la recherche dune vis à tête ronde après vérification il sagit de vis perforeuse, je me dirige vers une petite jeune femme blonde rayon visserie malheureusement elle était perdue et ma répondu que le magasin était pas grand et quil y en avait sûrement pas. Étonnant
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 1 / 5
Accueil commercial catastrophique.Cherchant une boîte aux lettres « classique », nous tombons sur une promotion à 99,90€. Arrivés en caisse, surprise-surprise, prix demandé 149€ ...!Nous demandons à voir un responsable. Nous sommes envoyés vers une égérie qui nous annonce que :- ça n’est pas de sa faute si les clients bougent les articles ...alors que toutes les boîtes aux lettres avoisinantes sont à 99,90€ et qu’il n’y a aucune place dispo parmi les boîtes aux lettres à 149€.En bref, elle ne peut rien faire, mais surtout ne veut rien faire.Nous fuirons dorénavant soigneusement ce magasin particulièrement anti-commercial. Visiblement, les salariés n’ont aucune considération pour leurs clients.
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 4 / 5
Les rapports qualité/ prix sont perfectibles mais je laisse un avis positif car contrairement à dautres enseignes, le retour des produits qui ne conviennent pas se fait facilement et en remboursement pur et simple par CB.
Avis fait le 04/07/2020
Note de : 5 / 5
Jy suis allez pour un achat de barbecue électrique. La vendeuse à su être dexcellent conseils!Malheureusement, une fois monté lappareil ne fonctionnait pas et javais perdu mon ticket de caisse.Aucun soucis, ils ont su retrouver mon achat dans leurs bases de données et mont fait léchange sans aucun problème!Bref, je recommande :)
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 1 / 5
Commande passée la veille pour un retrait en drive le lendemain. A mon arrivée on mexplique que lun des deux articles nest pas disponible contrairement aux informations du site internet, et ce sans avoir été prévenu par mail au préalable. Du coup travaux impossible. Je me suis donc déplacé avec mes enfants pour rien. Dans une conjoncture où le drive est mis en avant, je trouve que Leroy Merlin de Guérande a prouvé quil nétait pas au niveau et vient de perdre un client...
Avis fait le 16/06/2020
Note de : 1 / 5
Samedi 13 juin : Achat dune pergola dans ce magasin, il manque la manivelle permettant de faire pivoter les lames.Cest le modèle dexposition à démonter soi-même mais 990 € quand même !Sur place impossible de la retrouverDimanche 14 juin : Je laisse une première réclamation via le formulaire sur le site internetLundi 15 juin en fin daprès : En labsence de réponse, je tente de joindre le magasin lundi à plusieurs reprise sans succès.Je laisse une seconde réclamation sur le site internet.Mardi 16 juin : Toujours pas de réponse, je retente par ma chance par téléphone. Je réussi à obtenir une interlocutrice qui me signale que ses collègues du rayon concerné sont injoignables.Elle reprend mes coordonnées et sengage à ce que je sois rappelé au plus vite.Il est 17h45, pas de nouvelle, magasin injoignable par téléphone. TOUT VA BIEN !Ce nest pas le COVID qui tue le commerce, cest la nullité des services clients.
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue chez LM Guérande pour du grillage soudé. Arrivée devant le rayon, l accès était impossible car des palettes de cartons étaient devant.Un vendeur était là et après un bonjour et plusieurs sil vous plaît il a enfin tourné la tête sans un bonjour. Je lui ai expliqué que je voulais du grillage mais que celui-ci était inaccessible. Et bien, CE MONSIEUR à levé les yeux et tourné les talons et a disparu. La personne présente aux caisses libre-service à qui je me suis plaint a tenté de le joindre par tph plusieurs fois sans succès.Donc je suis allée à la concurrence.CE MONSIEUR renvoie une très mauvaise image du magasin.Et comme ce n ai pas la première fois que j ai ce genre de soucis avec le personnel de ce magasin, Je le déconseille et n y retournerai plus.
Avis fait le 22/05/2020
Note de : 1 / 5
Qualité des services pendant et après travaux déplorable.. Ne surtout pas réaliser des travaux par les artisans Leroy Merlin.. Aucun suivi. Peu (voire aucun) de professionnalisme. Travail de amateur.. Délai de réalisation qui dépasse l entendement ! Bref aucun sérieux.. À fuir !!!
Avis fait le 23/02/2020
Note de : 2 / 5
Des erreurs de prix sur les codes barres au rayon plomberie, mais le responsable a reconnu ma bonne foi. En revanche, manque damabilité sur certains vendeurs.
Avis fait le 30/01/2020
Note de : 1 / 5
Je devais récupérer une commande jai pu choisir le jour et lheure de mon retrait. Entre le moment où je suis arrivée dans le magasin et le passage en caisse il sest écoulé 10 mn.tres rapide dans leur service.Bravo.
Avis fait le 25/12/2019
Note de : 5 / 5
C est ma boutique de bricolage favorite..Beaucoup de choix et personnel disponible pour conseiller...Le gros avantage reste la carte du magasin proposant entre autre le retour des achats non utilisés avec un remboursement immédiatUn peu de monde en caisse pendant la semaine..
Avis fait le 06/12/2019
Note de : 1 / 5
aucun professionnalisme dans ce magasin, a chaque commande un nouveau problème, entre le parquet (affiché en stock) qui doit être livrer deux jour plus tard le temps darriver du dépôt, car oui le stock nest pas en magasin, et qui mets 15 jours a faire un voyage de 20kmune cuisine qui doit toujours arriver la semaine prochaine depuis un mois, un plan de travail avec 1 mois de retard (pour le moment car toujours pas réceptionné)des vendeurs jamais disponible mais qui soccupe du problème et nous rappelle pour nous tenir informé... attendez pas a coter de votre téléphone personne n’appellera.aucun suivit des commandes à chaque fois quon appel pour avoir des nouvelles on à limpression de recommencer a zéro, un coup cest arriver mais ça doit être contrôler, le lendemain a en fin de compte cest pas arriver, cest même pas parti de chez le fournisseur, mais surement demain ... un enferjai fait lerreur de commander chez vous mais cest la dernière fois.une fois cette cuisine réceptionné jirais ailleurs pour le reste de mes travaux.
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 2 / 5
Fidèle depuis plusieurs années mais nous envisageons depuis cette année à aller voir ailleurs ! Les commandes ne respectent pas les délais prévus (plus d1 mois dattente) , problème dans les préparations de commande. Le magasin perd de son professionnalisme.
Avis fait le 11/11/2019
Note de : 2 / 5
Mention spéciale au rayon quincaillerie.Cela fait plusieurs fois que le vendeur me réponds quil na pas ce que je recherche sans même regarder ni demander pourquoi alors qu après 5 min a tourner je trouve ce quil me faut.Vendeur fuyant du regard restant caché la plupart du temps et ne répondant pas aux formules de politesse.Je précise que ce nest pas un nouveau ou stagiaire . Cest dommage le service est plutôt bon dans les autres rayons.
Avis fait le 03/10/2019
Note de : 2 / 5
Pourtant fidèle client, la caissière na pas voulu voir mon problème qui était le suivant...javais acheté une cuisine chez eux et lors de la livraison le plan de travail a été mal coupé...je retourne au magasin pour une nouvelle coupe et la surprise on me facture 5 €...pas moyen de se faire comprendre.. il faut payer..pas très logique....nous venons d acquérir un nouveau logement où nous devons faire de nombreux travaux...nous allons reflechir
Avis fait le 20/09/2019
Note de : 1 / 5
Arrivant dans ce magasin avec une référence vendu la semaine passée. Il nous manquait 2 rouleaux de papier peint.Une desagreable vendeuse avait le produit mais pas le temps de nous le remettre il fallait aller dans la réserve et larticle est en hauteur. Pas de soucis.-Nous vous rappelons dès que nous avons descendu larticle et complété nos rayons.-okJamais eu dappel ou sms, de retour.Nous sommes allés dans un autre magasin de la même marque à plus de 50 km, pas le choix.Notre article était en rayon . Les travaux se sont terminées dans les temps.Résultat un accueil exécrable et ne pas faire confiance au vendeurs.Dans ce magasin on nous a pris pour des idiots.
Avis fait le 02/08/2019
Note de : 1 / 5
Après un 1er avis négatif suite à des défauts et une gestion déplorable des commandes internet, encore une nouvelle mauvaise expérience. Commande début octobre, normalement disponible avant fin octobre... et on arrive fin novembre et toujours pas disponible. 1 article manquant, disponible dans dautres magasins, toujours annoncé sous 11 jours en livraison, mais narrive pas à Guérande. Le reste de la commande est disponible mais le but de faire une commande nest pas daller chercher les articles 1 par 1.Il ne faut pas généraliser d1 mauvaise expérience mais sur 3 commandes, 3 problèmes.... dommage dautres magasins de la chaine sont bien et nous navons pas trop le choix dans le coin.
Avis fait le 25/07/2019
Note de : 2 / 5
Jai pas aimé du tout cet endroit il y avait de vieilles personnes devant moi à la caisse la question na pas voulu laisser partir le monsieur avec le petit caddie pour quil aille mettre dans sa voiture je me suis proposé pour laider et il a fallu que je porte ses planches de bois pour gagner la voiture personne pour aider le monsieur et pas vouloir prêter le petit alors quil nallait pas le voler
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 3 / 5
Magasin de bricolage pratique avec du personnel souriant et présent pour le client. Les prix sont parfois un peu élevés vis à vis de la concurrence, mais cette dernière nest pas présente sur site ;-) Je ne mets que trois étoiles car il est impossible de joindre le magasin par téléphone. Je devais le faire pour minformer de larrivage de produits et jai essayé en vain sur toute une journée. Bilan, jai été chez un concurrent sur Saint-Nazaire.
Avis fait le 11/05/2019
Note de : 1 / 5
Attention aux prix affichés en rayon !En effet, j’ai acheté aujourd’hui des panneaux en bois 180x180 affichés à 10.90€ l’unité alors qu’ils sont passés en caisse à 49.95€ l’unité.Explications du responsable : « le panneau est à 49.95€, l’affiche n’est pas bonne, j’ai pas eu le temps de la changer »« C’est de la publicité mensongère !comment connaître le prix des choses dans ces conditions » lui dis-jeRéponse du responsable : « maintenant vous connaissez le prix, si ça vous plait pas ne l’achetez pas ! J’ai pas eu le temps, qu’est-ce que vous voulez que je vous dise »Sur le fond, ce responsable n’a pas tort, maintenant je connais le prix mais il n’est certainement pas sans ignorer que c’est illégal au regard de l’obligation d’information sur les prix (article L112-1 du code de la consommation)- quel outil formidable internet pour s’informer de ces droits... Si je peux me permettre un conseil aux futurs clients de ce magasin, vérifier bien les prix en caisses. Pour ma part, j’irai voir ailleurs
Avis fait le 08/05/2019
Note de : 4 / 5
Magasin bien agencé et des équipes au rendez-vous malgré le jour férié. Les informations recherchées ont toutes trouvées réponses. Le seul petit bemol le manque de stock et lachalandage des rayons par rapport au site internet. Le site au passage est superbe !!
Avis fait le 26/04/2019
Note de : 4 / 5
Plutôt bien et mieux que dautres Leroy Merlin de la région. Cest le magasin que je privilégie pour la majorité de mes achats de bricolage. Les prix sont intéressants ( linvestisssement dans la carte du magasin vaut le coût Si on a des dépenses importantes à prévoir), Je nai jamais eu de problèmes derreur de prix en caisse ou de soucis sur le matériel acheté. Il y a un très grand choix de produits et le magasin est tout de même très grand ce qui est presque surprenant pour une petite ville comme Guerande. Lambiance du magasin est agréable , les vendeurs sont presque toujours accueillants , aimables et souriants. Néanmoins il faut parfois sarmer de patience pour en trouver un justement! Donc si vous avez besoin de passer une commande importante ou de beaucoup de conseils, évitez absolument les horaires daffluence .
Avis fait le 24/04/2019
Note de : 2 / 5
Accueil dans les rayons nul. Les responsables pensent plus à ranger leurs cartons et rayonnages que daider le client. Pas un sourire, on a vraiment limpression de les déranger.Il faut toujours chercher quelquun pour avoir un renseignement.En revanche, bon accueil aux caisses.
Avis fait le 21/03/2019
Note de : 5 / 5
Magasin très agréable personnel tres attentif aux clients êtres réactif merci
Avis fait le 24/02/2019
Note de : 3 / 5
Il est parfois difficile de trouver le vendeur puis le bon vendeur (celui du rayon quon veut). Après de longues minutes dattente, les réponses données à nos questions ne sont pas toujours agréables.Le magasin sest agrandit pour plus de choix mais beaucoup de marche quand il faut faire plusieurs aller-retours dans le magasin.
Avis fait le 23/02/2019
Note de : 3 / 5
Belle gamme de faïence... la qualité du conseil est incontestable à condition de trouver son interlocuteur dans les rayons et davoir le temps ;)
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 4 / 5
Ce magasin ne paye pas de mine. Il ne semble pas grand depuis lextérieur, mais il a tout dun grand.Tous les rayons dun grand Leroy sont bien là.Le personnel est sympa, mais longue attente au retrait des marchandises.
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 1 / 5
Ce nest pas la première fois que je suis déçu. Mais la Très déçu par la vendeuse au rayon tondeuse hier soir nous étions 2 cliente à comparer pour acheter une tondeuse . nous avions absolument besoin d une tondeuse la vendeuse es venu vers nous et nous a dit que ce nétait pas la saison des tondeuses que C étais au printemps quil fallait revenir ... Donc et bien au moins c est clair nous sommes tous parti en même temps ...mais personnellement je ne reviendrai pas au printemps car les vendeur doivent être là pour vendre et conseiller et n on pas faire fuir les clients qui irons forcément voir ailleurs comme nous ...
Avis fait le 25/01/2019
Note de : 2 / 5
Problème de gestion du stock dans ce magasin. Nous avons commandé un produit qui nétait plus en rayon ni en stock et quand on est allés le chercher il etait abîmé. Apres plusieurs allers et venues dans differents services on a pu nous le commander a nouveau car toujours pas en rayon alors quil etait a nouveau mentionné en stock. Affaire a suive !!! Personnel très serviable malgré tout.
Avis fait le 23/01/2019
Note de : 3 / 5
Comme tous les Leroy Merlin, jai pu apprécier le remboursement des fournitures en trop .... ce qui permet dacheter un volume suffisant pour un chantier... Attention tout de même aux achats multiples par internet....ils arrivent en plusieurs fois par différents canaux et vous immobilisent toute la journée car le transporteur est incapable de vous dire si il passe le matin ou laprès-midi... et si il y a un problème, le service commercial de Merlin est inexistant...
Avis fait le 20/12/2018
Note de : 3 / 5
Excellent magasin et surtout personnel. En revanche on vous vend des serpes à clipser sur un manche mais pas de manche en rayon ni même sur commande. Pas la première blague du genre chez Leroy. Les acheteurs groupe sont un peu loin des clients...trop loin...
Avis fait le 07/12/2018
Note de : 2 / 5
Manque daccueil et de conseil jai un gros problème je suis allé acheter un chauffe-eau que lon ma conseillé également on ma donné un groupe de sécurité qui ne va pas du tout sur le produit que jai acheté je suis très déçu du conseil que jai reçu
Avis fait le 25/10/2018
Note de : 2 / 5
Il est vraie quil était 13 h , j ai demandé une planche de bois a la coupe , et visiblement je fatiguais ou deraigeais votre employé !? Il ma mis très mal a laise , soupir ... . Ça ne donne pzs envie de revenir . Je cherchais autre chose et quand je l ai croisé , j ai changé de rayons . Dommage car j aime bien vos magasin .Cordialement , Guillaume
Avis fait le 20/10/2018
Note de : 4 / 5
Cest le plus près. En général les employés sont serviables.Par contre il ny a pas de suivi dans certains rayons qui sont vides, létiquetage des équerres par exemple manque.Promo dun produit non enregistrée au paiement. Cest le client qui doit se débrouiller et retourner au rayon extérieur en loccurrence pour avoir un ticket établi par lemployé...
Avis fait le 02/10/2018
Note de : 1 / 5
Visite ce jour pour un devis cuisine. Je demande s il est nécessaire de prendre rv. Réponse : non. La vendeuse (Stephanie) me colle derriere un écran. Je lui dis que je nai pas réussi à le faire chez moi et cest pour cette raison que je viens en magasin...Après 1h30 jai abandonné. ..votre employée ainsi que votre logiciel ont eu raison de ma patience 😠 je trouve inadmissible le comportement de votre vendeuse ! Elle s occupait plus des autres clients arrivés après moi !!! Pour une dépense de plus de 2000 €, ça mérite un minimum dintérêt ... moralité : je pars à la concurrence... N.B. jai validé une étoile comme avis car je nai pas eu la possibilité de mettre moins !
Avis fait le 04/09/2018
Note de : 1 / 5
Vendeur très peu aimable et non adapté aux postes puisque n’ayant pour la plupart aucune expérience dans le domaine du bricolage. De plus l’attente d’un vendeur est très longue d’autant plus qu’en général il ne répondent pas au problème posé. Dommage !
Avis fait le 30/08/2018
Note de : 3 / 5
[EDIT] : jenlève une étoile à cause des propos déplacés tenus par une jeune caissière (très probablement sans enfant) à lencontre de ma petite de 4 ans, durant les vacances de la Toussaint. Eh oui, une petite de cet âge, qui était tout simplement fatiguée, na pas su contrôler son trop plein démotions. La seule échappatoire quelle a trouvé : crier après ses frères qui la contrariaient. Rien danormal, étant donné que le cerveau humain ne commence à être en capacité de gérer les émotions quà partir de 8 ans ENVIRON. Et jinsisterai sur le ENVIRON, étant donné que cette aptitude demeure difficile, même à lâge adulte ! Voyez tout simplement cette caissière qui na pas su tenir sa langue dans sa poche, ni retenir une moue puérile quand je lui en ai fait la remarque...--Bon, je vais pas vous mentir. Cest pas du tout, mais alors pas du tout mon magasin de prédilection. La partie déco jaime beaucoup, mais le bricolage, je ny connais rien et de toutes façons je naime pas ça. Le bricolage, cest mon conjoint qui sen occupe. Mais je lai déjà dépanné en y allant et ne sachant pas où chercher, jai demandé de laide au personnel. Bon accueil et la personne ma donné ce dont javais besoin. Donc parfait.
Avis fait le 27/08/2018
Note de : 1 / 5
Téléphone qui ne répond plus ! Bah oui, cest pratique un répondeur automatique...qui au bout dun 1/4 dheure vous bascule au service client France, qui ne peut vous répondre...bah forcément ! On se fout des clients en somme, par les temps qui courent, faut croire quil y en a encore trop !
Avis fait le 25/08/2018
Note de : 1 / 5
Par où commencer... Nous effectuons une commande complète dans ce magasin il nous fallait des planches disponibles sur le magasin de trignac au moment de la commande. Seulement le vendeur menuiserie a préféré nous répondre vous avez qua aller les chercher à trignac ensuite lors du retrait de commande on nous indique quil manque des produits qui seront disponibles deux jours plus tard. Nous nous y rendons et la responsable logistique fortement désagréable nous sors la meme chose que son collègue il faut aller les chercher nous meme. Nous demandons à voir un responsable qui nous indique que notre produit est bien disponible et cest lui qui a du aller le chercher dans les stocks.... 3 heures dattente au final...
Avis fait le 06/06/2018
Note de : 1 / 5
Vendeurs extérieurs pas souriant 1seul pour 5 client et en plus pour 20m2 de toit on vous dit avec aplomb qu’il faut 100 plaques de 250/105!faut absolument en urgence des formations pour le personnel 😡😡 un temps interminable d’attente arrivé à 9h reparti à 11h30 encore pire le midi inadmissible 😡 et en plus sans demander de conseil !! Pour les plaques il a mis tout par terre et débrouillez vous du coup j’ai eu le doigt ouvert sur 2 cm sans avoir la moindre attention du vendeur qui me voyait dégouliner le sang !! Ils ont de la chance d’être une grande enseigne j’ai mis 1 étoile que pour le matériel et les prix le reste 0
Avis fait le 03/03/2018
Note de : 1 / 5
Cetait la dernière fois que jy mettais les pieds.Premier soucis avec le rayon sanitaire il y a 3 mois au sujet dun SAV où on ma balader pendant presque 2 mois et obligé de me déplacer plusieurs fois.Et maintenant le rayon exterieur (jardin) où je commande un produit et on me fait balader.Mais le plus triste se sont les personnels qui ne sont pas du tout a lécoute de ses clients !!(pour ces 2 rayons je nincrimine pas les autres) ils sont non chalands et incompétents, et préfèrent rigoler entre collègue.TROP CEST TROP !!
Avis fait le 19/02/2018
Note de : 1 / 5
aujourdhui de 12h15 à 12h45 impossible davoir un renseignement au rayon sol stratifié PVC .Je pose la question à une personne qui dépend dautres rayons et il me dit , tout simplement cest lheure du déjeuner .Merci pour lesprit de service et en tant que client jai été contraint daller chez Casto à saint-nazaire.
Avis fait le 08/12/2017
Note de : 4 / 5
Le magasin se modernise, cest agréable. Parfois encore un peu fouillis dans certains rayons, parfois peu facile davoir de linfo par un vendeur. Jespère que cela va continuer à saméliorer...
Avis fait le 22/11/2017
Note de : 2 / 5
Bon magasin. Équipe pas toujours disponible mais rien danormal. Produits pas à la hauteur. Rayon luminaire, passez votre chemin. Produits pas adaptés. Et comme dans toutes les enseignes désormais on a droit à de fausses promotions. Exemple de pots de peinture nulle et avec un staff qui trouve ça normal. Cest globalement très moyen.
Avis fait le 05/07/2017
Note de : 1 / 5
Très décevant... délai prévu pour du carrelage 1semaine(affiché sur létiquette de prix),et ça fait déjà plus de 3 semaines et toujours pas de nouvelles. Par contre les 50% dacompte ont été encaissé depuis bien longtemps!!!
Avis fait le 22/06/2017
Note de : 4 / 5
Conseil pour le parquet: excellent! Bon vendeur et sympa qui + est! 1 étoile en moins car pas à jour sur les stocks, petit méli-mélo côté informatique mais rien de bien méchant.
Avis fait le 16/08/2016
Note de : 4 / 5
Cest un Leroy Merlin indépendant franchisé.On y trouve moins de chose quà Saint Nazaire.Pas toujours bien rangé.Nous avons eu à diverses reprises des problèmes de délais de livraison des articles commandés.Nous déconseillons de faire faire les travaux de la maison par cette enseigne. Ils travaillent avec des artisans quils ne surveillent pas.