Retrouvez toutes les informations sur Leroy Merlin Haguenau, votre Magasin de bricolage, situé Leroy Merlin, 1 Rue du Kestlerhof, 67500 Haguenau. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Leroy Merlin Haguenau
Leroy Merlin, 1 Rue du Kestlerhof, 67500 Haguenau 4.00 (3295 avis)Contactez Leroy Merlin Haguenau
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Wi-Fi
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi Fermé
- Samedi 08:30–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Jaime bien y aller je fais souvent mes courses pour mes projets là seule choses cest quil est pas plus grand avec plus de choix après on ma déjà donné la réponse mais bon cest dommage
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne équipe, toujours arrangeant lorsquun impondérable se présente. Très bonne réactivité, je recommande.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
On trouve facilement .Beaucoup de choix.Agancement du magasin très agréable.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 3 / 5
Le magasin est bien agencé, facile de trouver ce qu’on veut mais je donne que3 étoiles pour 2 raisons..1) souvent il y a que des caisses automatiques ouvertes et ça non c’est la destruction d’un outil de travail où il y a le contact, le sourire, le dialogue,…oui il y a UNE caissière qui s’occupe de 6 caisses je crois mais c’est 5 caissiers(ières en moins…2) la charge gratuite des Véhicules électriques c’est finie, franchement c’était une goutte d’eau sur votre facture comparé à toute l’électricité que vous avez besoin, le faite que c’était une charge gratuite faisait venir du monde dans votre magasin sans que forcément on avait pas besoin de quelque chose.Après si vous aviez des personnes qui profitaient de charger sans être clients vous aviez qu’à mettre un système en place pour l’empêcher il y a tellement d’idées.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 4 / 5
Très bien dans lensemble
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon vendeur Sébastien responsable service clients, très professionnel et très bon accueil
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin propre et bien agencé. L agent de sécurité est très poli et attentionné, il ma même apporté un caddie en voyant que jaurai du mal à porter mes achats! Le personnel dans lensemble est très accueillant sauf au rayon des poêles a bois et cheminées où le vendeur na pas daigné lever les yeux de son téléphone portable alors que je lui posais une question. On peut trouver de très beaux objets de décoration et de bonnes affaires dans ce magasin et le parking y est très propre et pratique.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Cest un bon magazin les prix reste encore correctBonne qualité/prix
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Je rénove ma maison entièrement et donc je me suis rendu au magasin cette après-midi, jai dépensé 2800€ de carrelage, le vendeur ma reçu parfaitement.Puis je me suis dirigé vers le rayon des clôtures, car jenvisage de changer mon portail coulissant à moteur, mon portillon et 5 mètres de clôture.Je demande quelques renseignements à un vendeur, la cinquantaine, grand et barbu, en plein conseil monsieur décide de répondre au téléphone et de disparaitre derrière les rayons, nous laissant seul face à nos questions, étant moi même commerçant dans un hypermarché, son attitude nétait vraiment pas professionnelle.Jespère que je serai mieux accueilli à CASTORAMA.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 3 / 5
très difficile de trouver un responsable rayon
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
C’est un projet qui commence en 2022, nous sommes très bien reçu par Clément.Plusieurs mois passent et nous échangeons sur les différents produits et souhaits d’agencement. Tout est validé pour un démarrage serein des travaux courant 2023. C’est à partir du début du chantier que tout se corse. 2 jours avant la date prévue, nous subissons un décalage pour une problématique de personnel du sous-traitant. Nous n’en tenons pas rigueur, souhaitant être arrangeant. Le chantier commence 3 semaines plus tard et le premier jour aucune réunion de chantier n’a été réalisée. Le sous-traitant semblait même découvrir ce qu’il devait faire. A partir de là les problèmes s’enchaînent… (multiples erreurs lors des relevés techniques qui nous ont obligé de modifier le projet initial, des choix à faire rapidement pour ne pas bloquer le chantier). Il faut le reconnaître que contrairement au sous-traitant toujours très agressif, le magasin a essayé de trouver à chaque fois une solution pour débloquer la situation. Les semaines passent, le chantier se « termine » et nous sommes laissés sans solutions de vasques (remarque faite par échange de mail au magasin) pendant tout l’été sous prétexte que le sous-traitant n’était pas disponible avant octobre. Au final c’est un chantier qui a duré 5 mois qui a coûté très cher et qui s’est mal terminé car chaque nouvelle intervention du sous-traitant était une plaisanterie. L’objectif était clair : faire pire que précédemment pour nous avoir à l’usure. Faites attention lorsque vous confiez votre projet en souhaitant vous acheter une tranquillité et une certaine qualité dans la réalisation. Renseignez-vous sur le sous-traitant qui sera mandaté pour réaliser votre projet. Cela peut devenir très rapidement un cauchemar.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 4 / 5
Dommage quil y est des caisses automatiques, cest plus sympa de pouvoir parler avec une caissière ou un caissier.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Cest LE magasin de bricolage par excellence !!Tout est fait pour que le client sy sente bien et arrive à se projeter dans ses projets.Les conseils peuvent être améliorés mais si on sy connaît un peu on y trouve.son bonheur.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien accueillent bon prix
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie par Edith.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin propre et personnel accueillant et professionnel
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Très accueillant, personnel très aimable et sympathique. 😜 De très bon conseil. 😜
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Le conseil et le service pour la pose d un placard à l entrée ont été parfait!Merci Léa de rendre notre intérieur agréable.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
À l’écoute du client qualité et prix très correct
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Très correct jusqu’à la signature. Nous devions être rappelés pour fixer une date de RDV pour la pose du matériel depuis plus d’une semaine; malgré plusieurs appels oú l’on promet de nous rappeler ( par le service concerné) toujours aucun appel
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je me suis rendu dans votre enseigne de haguenau le15/12/2023 pour un retour de produit défectueuxAu rayon quincaillerie , je suis tombé sur une dame une grande dameaux cheveux longs noirs portant des lunettes à qui jai demandé de laide au sujet dune pince à sertir, qui na même pas été capable de me répondre par BONJOUR et qui voulait me faire passer pour quelquun qui ne savais pas se servir de cet outil ... merci madame.Jai repondu à cette personne quil se pourrait que ce produit soit un défaut de fabrication et là elle me répond sèchement sur un sourire ironique quelle ne croit pas en cette version et que je ne lui dit pas la vérité.Et pour couronner le tout on me répond que la photocopie de la facture nest pas valable !!! Assez de temps perdu et nayant pas pu avoir de réponse je me suis rendu en caisse demandant à une caissière très poli et souriante qui ma dirigé au service après vente là aussi une dame très poli et souriante à pu répondre à ma demande sans me demander si je savais me servir de cet outil et a même accepté la photocopie de ma facture...Je me demande si dans dautres enseignes laccueil est au rendez-vous 🤔 Bien cordialement.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 4 / 5
Lieux propres, plusieurs bon vendeur. Jai connu un très grand L.M donc pour moi il manque beaucoup de choses mais simplement parce que je compare.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Projet de cuisine tombé à leau par manque de communication entre léquipe caisse, compta et cuisine.. où chacun dit autre chose et sur lequel on ne peut pas compter. Jai du faire des allers retours en magasin, passer des appels chaque jours, écrire des mails, pour au final ne pas être livrée à temps et devoir emménager sans cuisine.Un labyrinthe du quel on sort fatigué et bredouille.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Cest un réel plus quand vous avez à faire à des personnes compétentes. Avec le sourire en plus.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Visite au bâti, et formidablement bien renseigné par Leila qui a su devancer mes questions. Ce sont ces collaborateurs qui font la différence 👍
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin. Ont y trouvent de tout pour bricolage. Décoration. À conseiller
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Ahhh cest une histoire damour...Jy vais au moins 1 fois par semaine, Haguenau, Vendenheim et Illkirch.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 2 / 5
Venu dans ce magasin pour le retrait d’articles mis de côté par un proche, je vais au guichet des luminaires comme demandé la veille. On m’indique alors que le retrait des commandes se fait uniquement à l’extérieur. Je vais donc à l’endroit dit des retraits, tout d’abord une attente de 15 minutes pour ensuite être prise de haut par un certain « Mike en formation » car la commande n’avait pas été passé. Il me demande plusieurs informations que j’ai, comme par exemple le numéro de téléphone de la commande je le lui donne et même pas un merci ou c’est noté, je n’entends même pas clapoter le clavier avant qu’ils me disent qu’il n’y a pas de commande à ce numéro ni à ce nom. Alors que nous sommes encore au guichet devant Mike, une de ses collègues arrivent pour une insatisfaction d’un autre client et sans un mot ont une conversation de cinq minutes sur le dossier d’une autre personne alors que nous attendons devant ce comptoir pour qu’au final on nous dise on a rien. On retourne finalement à l’intérieur du magasin pour que la dame au guichet des luminaires nous indique que la commande étaient bien sous le bureau comme indiqué la veille.Cette organisation laisse à désirer et l’image de marque n’est vraiment pas bien reflété dans ce magasin de Haguenau.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Top! Le service retrait de marchandise est vraiment très aimable et serviable.Rapide et efficace
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 3 / 5
Obligation de prendre rdv pour le retrait de commande mais on ne comprend pas l utilité. L attente est longue au retrait des marchandises, d abord à la caisse où on est obligés de passer alors que c est payé et puis après l attente de la commande où on se dit que même là, elle n est pas toute prête pour l heure attendue. Le magasin est bien achalandé d où mes 3* mais 1* pour l organisation de retrait de marchandise.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Une préparation soignée et dans les délais et une livraison également respectueuse dans le temps et soignée. Merci
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
MON magasin de bricolage 💝On y trouve tout 👍
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Pauline qui a retrouvé mon ticket + remboursement merci beaucoup ☺️
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bonne entreprise de bricolage.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
On trouve tout pour le bricolage et tous ce qui est travaux de construction encore une fois un batiment à lextérieur.Léquipe extérieur vraiment souriante et à lécoute contrairement à ceux de lintérieur en rayon.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 2 / 5
Je déteste lagencement !!Type Ikea parkings trop exigus
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin accueillant, propre, bien rangé où on a pas limpression de déranger les conseillers. Jaime beaucoup.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand bravo à mauranne ? ( rayon électroportatif vers 18h le 10/10/23 )pour sa patience et son professionnalisme .Prise en charge exemplaire des questions techniques du papa et surtout la gestion du petit qui voulait jouer avec elle…Un grand bravo à elle ; exemple à suivre.Le papa du petit Léo
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 4 / 5
On trouve presque tout ce quil faut pour rénover notre maison. Employés sympas et de bons conseils.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin Leroy merlin assez récent et du coup sur le style et l’aménagement des nouveaux magasins. Donc rien de spécial un Leroy merlin comme un autre.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs sont à lécoute du client.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 3 / 5
On y trouve de tout mais pour sy retrouver cest la galère. Personnel autun et désagréable.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très propre bien conseillé et caissière très aimable
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien agencé et bien indiqué, personnel à lécoute et de bon conseil
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai détesté que lon me prenne de haut lorsque je suis venu pour une reprise darticle. Mon plus grand malheur a été de ne pas être assez intelligent pour savoir quun article en solde ne se reprends pas. Cest une question de bon sens jimagine ?! Mais sachant que le bon sens est différent dun individu à lautre, comme faire ? Je ne suis pas encore doué de super pouvoir Cest dommage, car il semble que lon doive en être dôté pour poser une question à laccueil et avoir une réponse non infantilisante.Il ma été dit par lhôtesse daccueil : Vous naurez quà vendre votre article sur ebay!!.Je pense que cette phrase est un conseil des plus avisé qui serai passé comme une lettre à la poste si seulement elle était resté tourné dans le cerveau de la personne qui la lâché.Mon avis, après temps de détour : amis•es con-sommateurs•trices nachetez pas en solde dans ce magasin et sortez les crocs quand vous passez à laccueil (surtout si vous êtes dune nature gentille).
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes très déçus du service après vente... Dabord on nous dirige vers un vendeur puis un autre pour finalement devoir nous même téléphoner au fabricant...Nous y sommes retournés le lendemain pour un échange... Une personne pas très accueillante au guichet S.A.V, je passe les détails...Elle a finalement quand même essayé de joindre un responsable.Nous voulons donc dire un grand MERCI à Monsieur Renaud,pour sa rapidité,sa gentillesse et son efficacité...Leroy Merlin est un beau magasin,dommage que certains (es) employés (es) gâchent sa renommée...
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 4 / 5
L´accueil est toujours sympathique, les rayons plutôt bien rangés. Ca manque un poil de références mais ils font avec la taille du magasin. Parfois pas facile de trouver un vendeur. Agréablement surpris par le positionnement prix plutôt bien placé. Très bon magasin.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin où on trouve tout pour le bricolage.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Les conseillers au rayon peinture à l’écoute. Hôtesse de caisse très souriante et professionnelle. Je recommande le magasin.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience Je suis quelqu’un de très patiente mais.. mais là on me prend pour un jambon. J’ai déjà écrit un avis il y a 3 semaines, on m’avait promis que ça allait bouger.. J’attends un SAV depuis mai suite à une Clim mal montée (les aérations ne sont pas en face des trous, on a mal cassé mon mur et l’isolation de mon logement, tout est à reprendre). Une entreprise est venue en juin. Depuis on me bassine à droite et à gauche. J’apprends aujourd’hui que l’artisan est en arrêt depuis 2 mois !De mensonges en mensonges, et l’entreprise qui me remballe au téléphone en me disant soit on fixe une date soit je cherche quelqu’un d’autre, en gros « ta g* conn*sse ».J’ai acheté un plan de travail en mai, mais pareil, toujours rien. La première fois la livraison ne colle pas avec l’installation, ensuite le matériel arrive abîmé, puis 3e l’artisan décale…On ne me propose aucune alternative et depuis mai, j’attends. La seule date qui peut coller : le 9 octobre. Encore un mois. J’ai fait un paiement en 5 fois sans frais, youhou, et je vais payer déjà la 4ème échéance sans avoir l’installation… Les demandes sont toujours « prises en considération » et on nous répond vite, en effet, mais pour répondre « je m’en occupe » sans que rien ne soit concret derrière… Leroymerlin sous traite l’ensemble de ses installations et décharge à une entreprise le suivi des prestataires, voilà le résultat… Personne qui réagit convenablement et finalement je me retrouve avec un préjudice de 3000/3500€. Je suis tellement déçue alors que je leur ai fais confiance pour mes 2 seuls projets que j’avais chez moi pour l’instant…
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin propre et bien agencé.Personnel toujours sympa et de bons conseils.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 2 / 5
Magasin où on perd trop de temps. A chaque fois il ny a pas de vendeur ou conseiller dans le rayon . Et des quon trouve un conseiller 5 rayon plus loin il nous dit que ce nest pas son rayon et quil ne peut pas nous conseiller. Perte de temps.Manque de produits.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Pour ma part de très bons conseils de la part des conseillers.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin Je recommande beaucoup
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Bien rangé et magasin agréableParking bien aussiBon rapport qualité prix
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Venu acheter de la peinture et demander des renseignements sur les pinceaux.Le vendeur me montre juste le rayon et me dit se sont les pinceaux verts SERVICE NULJe retourne voir le vendeur avec mon devis et les références il reste asdus sur sa chaise et mindique le reydans lequel je dois allerSERVICE NULJe retourne voir le vendeur pour commander de la peinture il me commande la mauvaise référence.Jappelle le service client pour savoir pk je nai tjs pas de sms dinfo disant que ma commande est dispo dans le casier il mindique cest normal faut prendre rdv et me fait comprendreque ce nest quun pot de peinture... dois je ainsi comprendre quil faille commander une cuisine pour être respecté en tant que client??Mais cest quoi ce bordel?Je lui fais part de mon agacement depuis 2 jours avec les collègues il me répond vous navez qua commander ailleur et pour votre sms comme vous êtes énervé vous ne laurez pas !!Chose faite jai annulé ma commande et pris ma peinture et mes autres articles ailleur.SERVICE CLIENT LAMENTABLE !!!LEROY MERLIN UNE HONTE !!
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
J ai quasiment passé l été au magasin de Haguenau pour la création et léquipement dune cuisine et dune salle de bain. Je ne peux que relever le professionnalisme des différents collaborateurs rencontrés. Que ce soit au rayon cuisine, bain, portes, carrelages, découpe difficile de miroir en trapèze, tous les vendeurs sont à l écoute et surtout sont de très bon conseil. Les retours se passent très bien et le retrait de marchandises est très bien organisé également. Bravo à toute l équipe.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
9 août fin de matinée rayon outillage sommes plusieurs clients en attente du responsable du rayon total : plus de 10 mn et encore plus pour les personnes arrivées avant nous apres avoir déployé de l énergie auprès des vendeuses de caisse situées à côté du rayon pour avoir qq un et demande à parler au directeur, il nous a été répondu que ce dernier n était pas là !! Après avoir demandé à rencontrer le responsable du magasin à ce jour la réponse fut plus que vaseuse et aucune action ne fut engagée pour que je puisse rencontrer qq un. Entre temps devant l énormité et l indécence de la situation plus de 6 clients en attente il ne restait que mon mari et moi ( en mode cocotte minute!!!!) quand viens en secours un Philippe kern très gentil mais pas du rayon pour dénouer la situation (appuyé plus tard)de son collègue Xavier : nous les remercions tous deux pour leur bonne Volonte !! Mais où étais le bon responsable du rayon????? Il s’agit d une jeune femme Lauriane qui est arrivée tranquillou bilou quasi les mains dans les poches à moitié endormie pendant que son collègue s occupait de nous : » vous désirez ?….. j étais aux toilettes je peux quand même aller au toilettes non???? »Moi: « bonjour madame votre collègue. S’occupe très bien de nous et je ne vais pas m excuser de vous attendre depuis près de 15mn , les autres clients on jeté l éponge, je ne veux plus avoir à faire à vous «Résultat j ai dù passer pour une cliente désagréable mais tt s est passé tt a fait normalement avec messieurs Philippe et XavierAu secours!!!!! Laissez la place a des gens qui veulent travailler et arrêtez de prendre les clients pour des gens irrespectueux!!!A lire les commentaires il semble que ce soit le style de management de ce magasinInconcevable!!!!
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 3 / 5
Le parking ne prévoit pas demplacements pour les voitures avec remorques... alors galère quand vous avez du motos à chercher!
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Les rayons don plein et le personnel est sympa dommage que le magasin nest pas plus grand pour avoir plus de choix de matériel spécifique
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Grâce à une conseillère très aimable jai trouvé de suite le produit que je cherchais.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix à tous les prix et très belle mise en valeur des produits pour la déco
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
La caisse la plus lente de france à la cour des matériaux... Jai attendue 30 minutes celui qui était devant moi
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Beau magasin et personnel professionnel et très serviable . Super accueil et dispo le personnel bravo
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour me déplaçant pour acheter une rabot degauchisseuse, on me dit que le vendeur de rayon est impossible a trouver. Je suis néanmoins pris en charge par un autre de vos personnelles qui mexplique que lon doit commander la machine.Le jeune vendeur du rayon arrive et prend le relais. Problème : celui ci malgré mes explications prend déjà 15 minutes à comprendre que la machine est à commander. Quand je lui donne la référence Rabot degau Scheppach HMS 1080 celui ci va dans un autre rayon en me rapportant des références de machines qui on rien a voir avec la référence donner. Cest moi qui est obliger de partir en rayon de lui montrer le code barre correspondant à la machine.Ils serait bon de former vos personnels avec un minimum de connaissances sur leur rayon quils vendent.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 3 / 5
Leroy Merlin, où le lieu idéal pour gagner des points dans votre couple.On y trouve le kit idéal pour pouvoir prononcer tu vois cest moi qui lai fait 😉Attention tout de même à ne pas se lancer dans des chantiers, ou des fabrications dépassant ses propres limites. Du matériel plutôt semi pro... Attention à la qualité tout de même de certains produits dont lattrait ne réside quuniquement dans le prix
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 2 / 5
De bons produit mais si vous avez le moindre defaut sur un produit ne soyez pas pressé par rapport au SAV , un service après vente uniquement par E-mail, et pas de reponse au bout de 10 jours malgré une relance
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bel accueil de la part de Leila au rayon MATÉRIAUX...Explications sur les avantages de la carte maison très claires et précises.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Zero organisation aux caisses. On enregistre nos achats mais les clients devant nous font leur carte de fidélité !!! Revoyez votre système.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Bien achalandé et personnel top et serviable.Évitez les jours daffluence et vous aurez des vendeurs disponibles et très pro. Merci à vous.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 2 / 5
Client leroy depuis des années avec des dizaines de chantiers, qualité qui baisse, stock en mauvais état, matériel en bois pourrie et humide, livraison catastrophique, franchement que le directeur se remette en question. Énormément de temps perdu, d’aller retour, d’artisan payés pour rien. Tout ça personne ne me le remboursera!
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin au top.Toujours de très bon conseilsUn grand merci, et particulièrement à Cindy et Alexandre pour leur bonne humeur !
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 4 / 5
Possibilité de commander en ligne avec retrait en magasin / click and collect
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons obtenu les conseils nécessaires pour nous guider dans nos choix et achats.Conseils simples, succincts et efficaces.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Laurent qui a eu lamabilité de venir changer ma roue sur le parking du magasin !
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment incroyable 2 voitures sur le parking pour un retrait je précise un mini retrait de marchandises et cela depuis plus de 20mn d’attente a part discuter et rigoler entre eux c touts ce qu’il savent faire à revoir votre service retrait
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre, grand, il possède une bonne variété de choix selon votre achat. Juste un petit manque de politesse marketing du personnel... personne ne dit bonjour 😒
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
La vendeuse Elodie au papier peint . très gentil et très professionnelleBravo je reviendrai.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 3 / 5
Jai acheté un transat. Je lavais commandé. Nhabitant pas tout prêt, jai dû me déplacer. En rentrant chez moi...surprise!!! Aucune visses ?? La réponse. Rapportez nous le transat...??? Incroyable au lieu de nous donner les visses?...
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour,Je suis très déçu suite à ma livraison de carrelages, nous avons reçu la moitié de la commande, et lors de cette livraison, les paquets de carrelages était mis nimporte comment sur la palette, problématique pour les enlever, et dans un des paquets il y avait deux carrelages cassé (en plus dun paquet que le livreur a cassé sans faire exprès) quon nous remplace sans problème grâce à Philippe un conseiller qui est top 👍 ça rien à dire.( mais la 2ème livraison pas à lheure comme convenu ) cest juste la livraison fractionner et les paquets mis nimporte comment sur la 1ere palette ou je ne suis pas contente, encore une chose pourquoi des cartons sont exploser, comment es ce possible ? Jespère juste quil ny a pas dautres carrelages cassé, il faut savoir quon paye quand même pour la livraison 99€.Bien à vous I.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 4 / 5
Personnel de réception aimable rapide sérieux comme dhabitude
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 4 / 5
Extra pour les bricoleurs,moderne et des nouveautés, employés sympa
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 3 / 5
Super magasins mais conseille nulle a part rte le monsieur du bois Haguenau
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Super pros très bon conseil et lors de la récupération de ma commande Patrick m as aidé au chargement vraiment très sympathique.Cordialement Pierre
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 4 / 5
Bien propre, bien organisé, jaurai préféré des caissières à chaque caisse
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 4 / 5
Beau magasin. Propre et bien rangé.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Non reprise d une tringle à rideaux extensible,car il manquait l emballage ¿¿¿j avais ramener ,car découper tous les infos qui étaient collé sur l emballage plastique rigide !@!Et maintenant j en fais quoi ????Cordialement
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 2 / 5
Le responsable du rayon menuiserie rayon store pour velux est une personne hautaine qui n écoute pas le client ,ne sait pas conseiller ni trouver une solution sans se moquer ouvertement devant le client. Il laisse son collègue se débrouiller en continuant de se moquer. Son sourire en dit long. Ces personnes devraient tout d abord apprendre le respect avant de travailler. Je reviendrai si le produit ne convient pas.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
Cours des matériaux, un samedi.1 caisse en fonction… faut être patient… service déplorable. Employés pas sympas…
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 3 / 5
Rapport qualité prix ok, magasin agréable, personnel sympa ...Mais laccessibilité et manœuvres au parking de Haguenau avec un véhicule +remorque (chargements et matériaux) cest est une catastrophe ... aucune logique dans la conception de ce parking.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Très longue attente pour un retrait malgré un rdvOn a plus vite fait de se servir directement !
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Location de camionnette à fuir !! 1h 4 appelles pour pouvoir louer une camionnette, obliger de payer lheure complète pour seulement 30min dutilisation !!
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
Le service après vente nest vraiment pas à la hauteur et le sous-traitant qui à posé les Cabines de douche ne respecte pas ce qui a été convenu entre le client et la direction de Leroy Haguenau. Sagit-il dun manque de communication entre eux ?, possible et très certainement mais ça ce nest pas aux clients de le gérer .Dans notre cas, il fallait remplacer un carreau fissuré, mais on préfère coller une baguette disgracieuse et inesthétique!. Les dirigeants ne sont plus joignable, ce qui est souvent le cas quand il y a des ratés, malheureusement !
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 4 / 5
Un incontournable dans nos projets et travaux maisons.Magasin chaleureux et propre, employés sympa et toujours de bons conseils.La cour des matériaux est sympa mais a lapproche du printemps cela devient très vite compliqué car trop étroit, difficile de charger, stationnée et parfois même difficile darriver a la caisse sans devenir folle 🫣🤣 mais on apprécie le rapport qualité prix de lenseigne.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions un problème avec notre Kärcher , le service après vente Kärcher nous a dit qu’il était irréparable , nous avons de ce fait contacter le service après vente Leroy Merlin et nous avons été très satisfait de la solution trouvé par MME EDER Sarah . Nous tenons à la remercier. Nous avons eu un bon de réduction de 250e pour l’achat d’un nouveau Kärcher et nous a donné les astuces pour les offres de remises.Je recommande le service client du Leroy Merlin . C’est plaisant d’avoir de si bon conseils aujourd’hui encore .
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 4 / 5
Très beau magasin. Vendeur-conseil peut encore améliorer l’accueil.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Sarah de la cuisine qui m’a agréablement reçu et conseillé dans l’achat de ma future cuisine, elle a été pro et bienveillante
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable au rayon jardin aucune tondeuse dispo au mois de mai lolNous sommes partis acheter notre tondeuse chez Castorama avec 26 en stocksBravo
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Commande, passage en caisse et livraison domicile.....PARFAIT.Très compétents, aimables, souriants et livraison parfaite.Merci
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accompagnements de la part de Alexandra et de Thomas. Nous sommes très satisfaits des explications sur l’assistance pour le plan de financement de notre projet et sur le choix du matérielMerci à eux :)
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Service au top. Après une erreur de ma part sur la commande et lheure de récupération, Édith et Yannael mont fait un super accueil avec le sourire et on résolu mon problème.Je recommande vivement ce drive.Merci aussi à Guillaume pour sa gentillesse et efficacité.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Super sympa, à taille humaine, avec des employés dévoués, et cela nous change de certaines enseignes de ce type ! On y reviendra !
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Dans se magasin on trouve de tout de bricoler il est bien rien dautres à dire
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
J’ai retiré une commande, Accueil super sympa du personnel, avec plein de bonne humeur, en plus j’ai pu récupérer des palettes en bois, qui allaient êtres détruites… je recommande vivement ce magasin 😉👍
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, conseils avisés. Merci à Élisabeth pour son professionnalisme et sa disponibilité. Le tout dans la bonne humeur.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil dans ce magasin. Personnes souriantes, serviables et à l’écoute du client. Les conseils sont de qualité. Je recommande !
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus pour acheter du matériel et comme à chaque fois le personnel est accueillant et souriant.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 4 / 5
Un bon magasin bcp de choix juste un peu cher sinon rien à redire
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 3 / 5
Je viens de finir ma salle de bain, pour laquelle j’ai acheté absolument tout mon matériel chez Leroy Merlin,placo pour les murs, le plafond,carrelage, meuble, douche, robinetterie etc…Bref tout et surtout je voulais changer mon sol et j’y tenais particulièrement.Je souhaitais un produit de qualité étanche et en même temps esthétique.J’ai donc opté pour un stratifié Quickstep imitation chêne dont le vendeur m’avait vendu les mérites : « super produit, étanche, si vous utilisé leurs sous-couche et surtout facile poser ».J’ai 52 ans et je peux vous dire que j’en posé du stratifié, du bas de gamme, du haut de gamme, mais je n’a jamais eu de problème comme j’en ai eu avec celui-ci.J’ai gâché une botte entièrement afin d’arriver à le clipser correctementIl ne tiens pas clipsé en bout de lame.Je suis retourné au magasin afin de leur donner mon avis sur le produit.A part me dire qu’ils feraient remonter l’info … rien, même pas un geste commercial.Les temps ont bien changeaient !!!
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 1 / 5
Location de camionnette ou plateau a fuir !!!! Gérer par une société Mobilize Share - tout se passe en ligne ça pourrait paraître pratique mais ils conservent 450€ de franchise durant 30 jours !!! Honteux pour une location de 60minutes avec 19kms de parcouru !!
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 4 / 5
Très grand choix dans tous les rayons.Toujours aussi serviable.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Un immense merci à Fabienne et Sébastien pour avoir réglé efficacement et rapidement et surtout avec le sourire un problème de facturation.Et un grand bravo à toute l’équipe du magasin qui accueille et conseille toujours avec gentillesse et professionnalismeUn magasin à recommander
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 1 / 5
Vous vous dites je vais passer par Leroy Merlin pour mes travaux?Passez votre chemin!...Une fois largent encaissé il ny a plus personne!Jai tout le matériel chez moi mais plus aucune nouvelle ni de Leroy Merlin ni de lartisan...
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes ravis d’avoir pu réaliser notre projet de meuble de salle de bain avec Monsieur Thiebaut, au LEROYMERLIN de Haguenau. Il a su être à l’écoute, disponible et de très bon conseil dans la réalisation de notre projet. De plus il y a du choix, de quoi trouver son bonheur. Encore merci
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 4 / 5
Très bon magasin accueillant avec un petit espace comme à la maison et des ateliers pour enfant et pour les grand affin d apprendre. Je met 4 etoiles car les prix sont parfois trop élevé par rapport à d autre magasin. Mais on y trouve de tout et des fois les outils quon a besoin ne se trouve que chez eux
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 4 / 5
En octobre, nous avons installé un placard Spaceo, nous sommes ravis de la qualité. Nous avons juste eu un pépin car une porte nous a été livrée abîmée, le problème sest reproduit une 2eme fois. Nous avons enfin reçu notre porte de placard vert mastic grâce à lintervention de Sarah qui travaille au rayon cuisines et rangements. En raison dune rupture à lentrepôt, elle nous trouvé une solution, nous la remercions pour son professionnalisme.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier en particulier Yannaelle pour sa disponibilité, ses conseils et son sourire. Je conseille ce magasin et cette conseillère. Bravo!
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
Magasin a éviter si vous avez besoin de vrai et bon conseil car les vendeur sont incompétent et après qand vous avez des sousi le sav vous balade pour au finale vous dire désolé on peut rien faire pour vous. Aucun geste commerciale ni remplacement de larticle endommager .Déception totale et gros travaux ainsi que gros budget pour refaire les travaux .
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu du services après vente ... les vendeur non qualifiés qui conseil mal . Après 1 achat dun receveur de douche, 3 ans après fissuré mais aucun geste commerciale . Nous somme contraint darracher notre receveur ainsi que du carrelage autour et tout sa a nos frais. Tout sa a cose de lincompétence des vendeurs. Presque 30000 eurosdachat dans ce même magasin avec la carte payé chaque année pour rénover notre maison et voilà le remerciement on vous dit on peut rien faire débrouiller vous c vous qui avez posé pas nos artisans...évitez les achats de gros œuvres important à risque de dégâts des eau.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseilles et vendeurs très pro lors dun gros achat, je vous conseille ce magasin.
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 3 / 5
Concernant la qualité laccueil et le professionnalisme tout est top! Mais leur fournisseur... surtout ayant eu lexpérience avec les sols PVC. Javais acheté pour pratiquement toute la maison du PVC très résistant mais au final la qualité est très fragile et se déchire même à la main. Après plusieurs e-mails échangés avec le responsable et le fournisseur (quils disaient que cest pas comme ça quon pose) plus de nouvelles depuis que jai demandé lexplication de différentes façons de poser. Donc non je ne recommande pas du tout ce magasin concernant les sols . surtout après avoir dépensé des milliers deuros !
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
On trouve une grande quantité de chose pour la maison et les travaux. Cest abordable et le rapport qualité prix est correct. Pour se donner des idées cest top.Jai acheté ma vitre de douche fumée là bas (vitre fixe + un volet), elle a été livrée et posée sans casse et le rendu est superbe.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement ce magasin. Vous achetez un produit sur commande on suivants les conseil du vendeur qui choisi un modèle indisponible de plus 1 ans mais on vous le vend Comeme Également l’outillage de mauvaise qualité qui s’abîme pour un rien (Flex,visseuse,tourne vis) tout a fini à la poubelleMoi même artisan du bâtiment je souhaites le meilleur pour mais client je regrette certain achat au près de Leroy Merlin Vous souhaites économiser de l’argent dirigée vous vers un vrai professionnel sa sera pas forcément plus chers
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allée pour une pièce cassée et l on m a très bien conseillée et suivis mon affaire car en 1 semaine j avais ma pièce dans la boîte aux lettresMerci pour votre serviceMagasin propre et vendeurs courtois disponibles
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5
Client fidèle jai été étonné du professionnalisme des vendeurs. Nhésitez pas à vous adresser à Léa R. pour le coin cuisine et Bianca pour le coin salle de bain
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Très contente des équipes de Leroy Merlin Haguenau pour leurs implications, leurs conseils et leurs bienveillances.Spéciale dédicace aux équipes peinture, quincaillerie, outillage, Christine, Florian, Héléna, Jennifer, Magdalene, Pauline, ... qui me trouvent toujours des solutions pour me faciliter les choses.Merci beaucoup.Belles fêtes à vous tous.
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis passé ce dimanche 04 décembre à 13h25, magasin fermé!!! Alors que sur internet il est bien écrit magasin ouvert de 13h à 19h dimanche 4 décembre !!! J’ai perdu 1h de mon temps si précieux un dimanche
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé à chaque fois. Vendeur disponible. Évitez tout de même les périodes chargées car difficile davoir un conseillé.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons passé une superbe soirée bricolage au Leroy Merlin de Haguenau ! Le directeur et toute l’équipe sont accueillants et chaleureux. Les ateliers proposés par les magasins sont tous géniaux. A refaire, sans hésitation. Merci encore à tous !!!
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil dans ce magasin Leroy Merlin ! Les conseillers vente ont su bien morienter pour faire le bon achat 😊
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 2 / 5
👇 vraiment pas top, on téléphone avant daller là-bas pour être sûr quil on bien le produit demandé on nous confirme que cest bon et pourtant en arrivant là-bas le produit pas dispo,et en plus les vendeurs pas sympa 😠Moral de lhistoire allé retour fait pour rien avec le prix du carburant cest pas Cool.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
Un SAV catastrophique, un problème de porte de garage qui détecter en décembre 2021, la porte garantie jusqu’en juin 2022. J’ai dû me battre pour que quelqu’un intervienne, la personne du SAV répond au mail au début puis plus rien. Un réparateur viens seulement en avril/mai 2022 et me dit qu’il a essayé une façon mais qu’il est possible que ça recommence au quelle vas il faudra changer une pièce sous garantie car le pb date. Fin octobre, je relance la personne du SAV car mauvaise surprise le pb recommence, à ce jour aucun réponse.. déplorable.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Bon conseils donnés par l’équipe du rayon rideau. Le nombre n’était pas en stock mais la vendeuse nous a proposé de commander la marchandise et de l’obtenir sous quelques jours. Livraison nickel
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
Site leroy merlin: Trouvé une vis euro pour coulisses Hettich à 2.40€ . Pas de taille de vis, pas de diametre ni de longueur et pas la quantité. Quand on veut poser une question il faut creer un compte. Forcement on zappe.... Il ne doivent pas en vendre bcp.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
Un magasin agréable, du choix, du conseil avec une mention particulière pour M. Sullivan (rayon Cuisine) qui a pris le temps de comprendre notre problématique et nous proposer une solution originale que nous avons pu mettre en œuvre rapidement.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, je voulais laisser un commentaire car je trouve abusé votre démarche commerciale au sujet du prix du granulés, très déçu de votre service ! Leroy Merlin profiter énormément de l’inflammation du prix du granulés est de cette crise ! Commander 1 tonne de granulés de bois au prix de neuf 9,99€ le sac dz 15kg de granulés de boisEn 24 heures, le prix à grimper à 11,99€ ce n’est pas normal de procéder de cette manière là ! J’ai demandé des explications au vendeur concernés du rayon la seule réponse. Si vous voulez pas, y’a d’autres personnes qui veut ! Bravo et merci 👎🏼👎🏼
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Magasin de bricolage avec une grande variété de produits la ou défois il y a de lattente cest dehors au retrait de produits cela peut être très court comme très long je pense que ça dépend de lemployé qui travail ce jour là.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 3 / 5
Personnel compétent mais à mon avis pas très commercial ou cela vient de la direction. Je voulais acheter un produit, mais il y en avait pas assez, ils mont envoyé dans un autre magasin, je pensais que ce magasin allait me faire rapatrier le produit manquant de Mundolsheim. Dommage
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 2 / 5
On appelle pour savoir si des pellets sont disponibles en magasin et là on te dit qu’on peut pas de répondre par téléphoneRésultat tu arrives sur place et là tu vois qu’il faut commander car les pellets ne sont plus en libre serviceEt ça on peut pas te le dire au téléphoneNon faut se déplacerEt après ça on te parle qu’il faut faire des économies d’énergieFranchement lamentable
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
Malheureusement jai eu la très mauvaise surprise en commandant deux fenêtres velux, on navait soutenu dur comme fer quil existait des fenêtres de remplacement pour mes anciennes fenêtres. (donc mêmes mesures que les anciennes) Malheureusement on me livre des fenêtres aux nouvelles mesures normes standards et bien sûr rien ne va, je suis obligé darracher les anciens encadrements de mes fenêtres pour pouvoir monter les nouvelles fenêtres. Personnel engagé absolument pas qualifié pour renseignements clients. Inutile den dire plus je me suis assez énervé la prochaine fois jachète ailleurs chez des magasins compétant.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Appelés hier pour un devis matériaux avec livraison, on se met daccord pour un forfait livraison à 59€, je viens aujourdhui pour passer la commande, ils me disent que ce nest pas possible et quils ne peuvent pas me faire moins que 79€. Pour le principe je ne commanderai pas et ne viendrai plus chez vous !Si javais pu, jaurais mis 0 étoiles.Je mettrai ma notation à jour si la situation évolue.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 1 / 5
Jai effectué un achat sur le site pour plus de 90 euros, je nai jamais reçu mon colis, jai fait plusieurs mails, plusieurs appel tout le monde fait la sourde oreille alors ça cest pas du vol. Je modifie mon commentaire,Après plus dun an de bataille et par hasard après cette avis que jai précédemment ça bouge les choses, je reçois mon remboursement, ça à comme même servi.Je reste sur une étoile pour la rapidité.
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 1 / 5
J’ai du récupérer un article en dehors du magasin aprer l’avoir choisi en magasin le jour même (en retrait marchandise)..Mon dieu !! L’accueil est glacial on se sent complètement gêné car la personne sur place vous ignore complètement pas de bonjour rien bref en plus de sa quand elle vous dit ya un temp d’attente mai je c’est pas de combien bravo y’avais un monsieur qui attendait depuis 30min déjà et il était seul! c’est un manque d’organisation total.
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite, le vendeur Clément au top, à l’écoute, sympathique, professionnel et compétent. Merci pour votre réactivité concernant la pose du meuble.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 4 / 5
Allons souvent là-bas. Magasin bien achalandé, personnel compétant et disponible. On trouve souvent ce quon cherche. Je recommande.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
Je suis ravie de venir dans ce magasin le personnel est très agréable, sympathique et professionnel. Ils essayent de trouver une solution à tout nos problèmes d’aménagement.Je recommande vivement !
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 4 / 5
Un beau & grand choix de produits, dommage quil faut très souvent passer commande.Merci à Fouzia au niveau du retrait, toujours le sourire.
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 5 / 5
Après BOB le bricoleur, laissez moi vous présenter madame KREUTER !Très pro et très bon conseils ! Allant de la peinture à l’électricité. (Mention spéciale pour la plomberie)
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon conseils dans la cour des matériaux. Le vendeur sest pris le temps dexpliquer et on a pu fignoler notre projet avec son aide.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 5 / 5
Expérience client très agréable avec un grand choix de produits de qualité dans une zone commerciale accessible. Le personnel est passionné et aime conseiller
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus en magasin pour avoir des conseils pour acheter de la peinture pour couvrir du carrelage donc nous cherchons le vendeur. Au bout de cinq minutes. Le vendeur était toujours en train de boire le café il n’est pas venu et c’est la vendeuse du luminaire qui tant bien que mal nous a renseigné ce n’est pas normal qu’un vendeur ne soit pas dans son rayon écho, et que au bout de 10 minutes on l’appelle trois fois il vient pas pas professionnel du tout
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 2 / 5
3 fois jai été mal conseillé, pas très pro. Il faut dire que les vendeurs étaient sous pression avec le manager tout sourire, qui avait10 ans de moins. Bref les grands groupe !
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous tenions à remercier et complimenter Carine du rayon peinture qui a su nous orienter vers les bons produits.Les nombreux conseils fournis étaient accompagnés dune grande jovialité malgré les différentes sollicitations quil y a eu. (appel téléphonique, clients impatient...)Alors un grand MERCI grâce à Carine et ses précieux conseils, mon mari et moi avons des résultats à la hauteur de ce que nous souhaitions !Alors je recommande fortement, à tout ceux qui auraient besoin de renseignements peinture de ce diriger vers elle
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 5 / 5
Quand vous avez affaire à quelquun daussi professionnel , aussi efficace , aussi sympa , je dis BRAVO davoir été à mon écoute.Dans le commerce depuis 32 ans jai rarement était servis avec autant de bienveillance , de plus deux fois dans la même journée,1x en caisse le matin et 1x au SAV fin daprès-midi alors merci et bravo LEATITIA pour votre professionnalisme
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel est toujours souriant et de bon conseil notamment Fouzia qui ma fait un retour marchandise de haute volée dans la bonne humeur. Le ptit gars aux tiges filetées.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Malgré un problème scanner pendant le traitement de financement Sébastien.S sest montré imperturbable et surtout très agréable. Sébastien n°2 était aussi très sympa.dailleurs ils sont tous sympas à Haguenau
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 4 / 5
CONSEIL : vérifier vos pots de peinture (bien fermés, à mettre en sac plastique et à surveiller près de vous). Voir mésaventure ci-dessous. Passé lundi 25/07 acheter de la peinture et divers accessoires pour rénover des toilettes. Bien accueilli dans le rayon et orienté.Cependant le pot de 2l de peinture V33 decolab couleur lin pour rénover le carrelage sest renversé et ouvert dans le coffre tachant le coffre, les sièges côté coffre et habitacle. Il y en avait partout. Imaginez 2l de peinture qui coule sous les sièges etc. Une galère.Je trouve anormal quun pot neuf puisse souvrir alors quil y a une languette de sécurité. Probablement déjà ouvert et mal refermé.Ça ne devrait pas arriver !!! Suite :repassé jeudi 28/07 en magasin après le message du responsable du magasin. Très bien pris en charge par les 2 personnels présents en rayon peinture. Directeur et chef de rayon absents. Personnel à lécoute et compatissant. Remboursement du pot de peinture renversé et prise en charge du nouveau pot nécessaire pour les travaux. A pris la peine de venir voir létat du véhicule (ford focus neuve de 03/2022).Merci à eux !!!!Me reste quand même le problème de la voiture à remettre en état pour permettre une revente.
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 4 / 5
Grand et bien achalandé supermarché de bricolage. Personnel compétent et serviable. Jenlève une étoile car jabhorre la nouvelle disposition des allées type parcours (comparable à une gde enseigne de mobilier scandinave) !
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Jai fait 2 retours de marchandise. Un retour a été fait au retrait de marchandises et lautre à la cour des matériaux. Merci à Marie et Fouzia pour leur sourire et leur professionnalisme
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
Plus dune heure pour retirer une suspension (Olga) complète au retrait de marchandise. Heureusement que Fouzia sest souciée de notre attente anormalement longue et du problème de produit incomplet. 5* pour cette personne dynamique car elle est vraiment attentive à la satisfaction client !
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, ayant acheté un salon de jardin dans votre magasin au mois de mai, nous voulions remercier Edith qui était à ce moment à la caisse du chapiteau, pour son écoute, sa patience ainsi que son professionnalisme. Notre salon de jardin est juste magnifiqueMERCI EDITHnous recommandons bien sûr votre magasin
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
Jai travaillée quatre jours. Quatre jours trop court malheureusement, car jai adorée. Jai été prise en charge aux rayons Outillage et Jardin, je remercie les collègues de mavoir aidée et davoir été si gentils. Très bon magasin en général avec un bon esprit déquipe !
Avis fait le 08/05/2022
Note de : 4 / 5
Beau lieu, de nombreuses références, une référence dans son domaine. On trouve presque à coup sûr ce que lon vient chercher... Par contre certains vendeurs ne sont pas toujours disponibles et loins dêtres serviables, on peut mal tomber ce qui est dommage. Les hôtesses de caisse sont toujours souriantes et agréables pour bien finir lexpérience.
Avis fait le 17/04/2022
Note de : 4 / 5
Très bon choix. Personnel sympa
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5
Très sympa; aussi le personnel , caisses sans hotesse à suprimer. Hausse des prix raisonnable.
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, je suis resté à Leroy Merlin Haguenau pendant 3 jours (mercredi, jeudi et vendredi). Jai été très bien accueilli, jai rencontré une équipe très sympathique, on sest bien occupé de moi et jai appris pleins de choses. Je recommande ce magasin car il est muni dune équipe en or. Pendant ces 3 jours jai été prix en charge par Florian, Magda et Cindy au rayon luminaire / store / déco. Je les remercie énormément et je leur passe le bonjour ! à bientôt ;) Alexis Nowack
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 4 / 5
Cest la première fois que je tombe sur du personnel agréable et compétant. J etais au rayon meubles de salle de bain le 28/02/22. Les jeunes hommes étaient très agréable. Merci à eux.
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 1 / 5
Devis pour transformation de douche en douche italienne…Devis réalise en été 2021….la personne ne semblait dès le départ pas très à l aise avec le matériel nécessaire, la commande, le devis etc…S en sont suivis des semaines de rappel par SMS pour récupérer le matériel et surtout pour régler le solde y compris la main d œuvre alors que les travaux n étaient prévus que pour février 2022…Arrivée au jour J l artisan nous signale qu il manque du matériel… du coup voilà le chantier en plan pour 1 mois minimum alors que nos congés on été pris en vue des travaux….
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Après une commande de carrelage sur internet en retrait chez vous, nous arrivons comme prévu pour récupérer notre commande. Or, quelle fut notre surprise dapprendre à larrivée que nous navions apparemment pas payé et que on ne pouvait pas nous restituer notre commande, alors que nous avions tout les justificatifs nécessaires. Nous avons du téléphoner 15 fois au service national pour quon nous donne des explications et quon puisse par la force des choses avoir enfin notre commande. On a du repayer une deuxième fois notre commande sur place.En plus de ne pas savoir gérer ses commandes, on nous présente une palette de carrelage cassé dehors, et en désordre, qui nous était destinée. Je pense que là, on ne peut pas faire mieux niveau respect et bon service, sans parler de lamabilité catastrophique des employés. Cest inadmissible, et honteux. Passez votre chemin, et aller plutôt à La Vigie, qui sont beaucoup plus professionnels et agréables.Jespère que le message est bien passé.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 5 / 5
Je nétais pas venu sur Haguenau depuis quelques années, jai été agréablement surpris par ce magasin. En plus, le personnel est prévenant et, ayant eu à faire à une stagiaire, je nai pas été déçu par sa prestation concernant de la peinture technique. Je recommande
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 5 / 5
Merci à vous.Ce matin au rayon découpe bois..Vraiment très accueillant ce jeune homme très sympathique il ma même sorti le rayon pour ma colle puzzle...Rien à dire de négatif . Jadore.
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe ultra sympathique, très disponible et accompagnant de A à Z pour les projets avec une vraie compétence. Projet dune cuisine dans mon cas, un immense merci à Prisca et au reste de léquipe. Un service client en or.
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 5 / 5
La personne contact Fouzia à été très accueillante et très souriante , elle nous a repris notre marchandise sans problème en nous expliquant les différentes méthodes de remboursement .Merci à elle et à Leroy Merlin bien sûr !!!
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 5 / 5
Magasin agréable, une équipe chaleureuse et accueillante, des linéaires bien tenus, je recommande !
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 5 / 5
Lenseigne qui pense aux véhicules électriques Une prise à changer, des vis à acheter ? Et hop! 4 places disponibles pour les VE avec une charge de 22kwh. La dernière fois le directeur est venu me voir pour me demander si tout se passait bien. Jai trouvé ça vraiment sympa. Ça change de la grande enseigne voisine où la seule borne nest plus accessible.
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 5 / 5
Venu louer du matériel jai été très bien accueilli par léquipe. Tout sest très bien passé rien à dire. Je remercie particulièrement Thomas pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande !
Avis fait le 13/06/2021
Note de : 5 / 5
Magasin spacieux et propreUn grand choix pour bricoler, décorer, jardiner...Les vendeurs ne sont pas sur votre dos mais vous renseignent dès que vous les interpellez.Il y en a pour tous les prix.U. Rour dans ce magasin vous donne plein didées pour aménager votre intérieur et votre extérieurUne petite touche sympathique à lentrée du magasin avec un super bassin pour poissons rouges qui procure un petit moment de détente.Parking suffisant grand pour accueillir du monde
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 1 / 5
Jai effectué un retour dachat pour lequel javais utilisé mes 10% de remise. On ne ma pas restitué ces 10% pour lachat dun autre article à la place. Finalité, regardez bien avant de prendre une carte fidélité payante.
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 5 / 5
Excellent rapport au client. Les hôtesses de caisse sont très professionnelles et cherchent la satisfaction du client (merci à Fouzia pour ses efforts et sa bonne humeur). Les chefs de rayon peuvent venir chercher avec vous plusieurs minutes pendant la pause déjeuner pour un rayon qui nest pas le leur (je nai malheureusement plus le nom de la personne en tête). Une enseigne sympa et un magasin tout récent. Bref, une très bonne adresse.
Avis fait le 18/05/2021
Note de : 1 / 5
Ce matin vers 11h jétais à une caisse automatique et javais rencontré un soucis.la caissière qui devait sûrement soccuper des caisses étais au téléphone et jétais toujours en attente. Un caissier est arrivé pour demander un renseignement, mais à dû attendre comme moi et il aurait sûrement passé avant moi, je trouve cela aberrant. Personne nest venu à mon rencontre, cela ma vexé, jai tous laissé et suis parti. Je me retrouve chez moi sans pouvoir bricoler sans compter le déplacement perdu 😡😡😡
Avis fait le 01/05/2021
Note de : 5 / 5
Beau local bien ranger personnel assez disponible choix en quantité largement suffisante pour des bricolages en tous genre après comme pour beaucoup des que ses spécifique ou en quantité énorme il faut commander.Sav plutôt correctCour des matériaux un peux serrer par endroits si les places pour chargement sont priseJe recommande !!!
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 4 / 5
Magasin propre et bien organisé accueil très pro, et les échange se font rapidement rien à redire. Seul bémol pour ma part qui me force à aller chez le concurrent à quelques kilomètres se sont les horaires douverture 9h00 c trop tard pour moi qui suis plus tôt matinal et mal organisé du coups c casimement toujours de lachat de dernière minute et 9h00 sa fait trop tard
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 4 / 5
Les employés sont aimables et professionnels. 1 petite étoile en moins car il ny a pas toujours autant de choix que dans les autres leroy et de manière plus générale léchange de marchandise (produit abîmé ou autre) est un vrai casse tête (plus dune heure pour échanger une poubelle de rue !!)
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil ce matin par le conseiller au rayon outillage. Ses précieux conseils vont me permettre davancer dans mon projet de réno du grenier. Chouette moment déchange. Je reviendrai avec plaisir lors de la prochaine étape du chantier 😉.
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 4 / 5
Magasin neuf, propre, bien agencé. Vendeur sympa et très professionnel
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 5 / 5
Laccueil est parfait si un souci le personnel est génial pour les renseignements, demandé 3 fois de laide à la même personne et il a tjrs le sourire quand je suis repartie même sur le parking vu une personne qui y travaille et je lui est demandé un service, pas de souci ils sont vraiment au top. Bravo à eux et Merci pour tout.
Avis fait le 28/12/2020
Note de : 2 / 5
Une visite en demi teinte, pour ce qui est de lachat en lui même tout vas relativement bien... Un service correcte, cependant une fois sorti pour récupérer votre commande bonjour langoisse... Un accueil déplorable, une compréhension lingual inexistante, et une palette entière jetée devant notre voiture, emballée avec 10 produits sur les 5 demandés... Pourquoi 10 ? Bah cest à nous de faire le travail des autres je suppose ... Bref tout ça par 0 degrés ... Un réel plaisir de ne plus vous revoir.
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 4 / 5
Un bricoleur averti nest jamais déçu par la palette des produits proposés. Les rayons sont correctement achalandés. Il y a très souvent des conseillers avec des conseils pertinents. Cest mon magasin de bricolage préféré !
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour je vous recommande ce magasin personnel accueillant , mais une personne en particulier se démarque du lot Charlotte , si il serait possible dy aller tous les jours jy serais juste pour voir cette vendeuse . Je vous remercie ouvertement davoir embaucher cette merveilleuse vendeuse qui adore sont métier celà se voit à ça façon de se comporter envers la clientèle , cest à dire avec tant de gentillesse et surtout toujours avec le sourire :)
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 5 / 5
Très beau magasin avec des vendeurs à lécoute.Un grand bravo aux caissières qui malgré laffluence gardent leur bonne humeur. Tout particulièrement à Carla pour son accueil chaleureux et son sourire que lon devine derrière son masque.
Avis fait le 21/11/2020
Note de : 5 / 5
Nous y sommes toujours bien accueillis ! C’est clairement notre magasin préféré ! Aujourd’hui j’y suis allée au petit matin, je devais passer partout : retrait de commandes, retour de marchandises, cour des matériaux, et le magasin ! Merci à cette équipe toujours serviable (Carla, Edith, les agents de sécurité et les autres, mention spéciale au gentil Mr du retrait des marchandises qui s’est proposé de mettre mes 3 commandes dans le coffre) !
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 1 / 5
Commande passée le 17 juillet.Avec un délai de livraison déjà long, programmé le 15.09.Après appel de ma part, on me dit pas avant le 15.10A voir la suite.Bien entendu, il ne faut pas attendre de geste ou de livraison gratuite à domicile. Il faut dire que cétait des articles de la pub de juillet.( travaux extérieur).😡😡😡😡😡😡😡
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 5 / 5
Super service à la coupe bois, je suis venu pour des plateaux à couper avec les plans de bricoleur de base et surprise tout était nickel, conseils du technicien pour coller le tout et aujourdhui je passe pour un bon bricoleur !Idem au rayon peinture le monsieur et la dame si tu au top pour les conseils (la prochaine fois je regarderai mieux les prénoms)
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 2 / 5
Sur les 8 produits (divers et variés) qui mont intéressé en magasin : pas un seul en stock!!Du coup faire 20km en voiture pour finalement passer commande, cela ne m’intéresse pas. Internet aura votre peau à ce compte la. Ma note est pour le magasin et sa gestion des stocks et non pour le personnel qui avait lair désolé de ne pouvoir maider.
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 1 / 5
Super service de location de matériel si vous avez envie de perdre votre temp. Tentative de louer une machine chez Leroy : réservation en ligne indisponible, appel téléphonique sans succès (la plateforme ne peut vous mettre en contact avec le service de location. Donc ... déplacement pour réserver, la on m’explique que la machine est à retirer dans une agence LOXAM . C’est le jour de la location que cela se gâte vraiment : Après le passage au SAV pour déposer le chèque de caution et retirer le contrat de location... en route pour chercher la machine ( non sans avoir demander à l’employée l’adresse de l’agence LOXAM). Donc me voilà un demie heure plus tard à l’endroit cité pour m’entendre dire : désolé nous ne travaillons pas avec Leroy Merlin, il faut vous rendre à l’autre agence de Haguenau, mais il faut vous dépêcher car ils ferment à 17h . Donc vite vite il est 16h 50 .... et miracle je suis devant l’agence à 16h56 , mais uniquement pour me rendre compte que celle-ci est déjà fermée !!!.Que rajouter de plus ??? Rien car je n’ais pas de mots assez forts pour exprimer le manque de considération que vous avez pour vos clients et leur précieux temps qu’ils gaspillent en se rendant dans vos magasins.Alors que vos dirigeants prônent l’optimisation de chaque seconde de leurs employés. Vous vous fichez vraisemblablement du temp perdu par vos clients a visiter vos enseignes, pour preuve aucun mot d’excuse, aucune Solution proposée, au moment où vert de rage je suis retourné rendre mon contrat de location, et trouver une suite acceptable à un week-end gâché. ....... peut être irais je voir le magasin où il y a tout ce qu’il faut dorénavant .
Avis fait le 23/07/2020
Note de : 1 / 5
Une livraison prévue le 22 juillet , on a attendu toute la journée et personne nest venu.Pour le magasin cest bon ils ont leur argent mais nous aucun matériel.Pour eux cétait pas noté au 22 juillet mais au 27 juillet .Hors cest écrit noir sur blanc que la livraison est prévue pour le 22 juillet.Nassume pas leurs erreurs.
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 5 / 5
Téléphoner au client que la commande est prête et à la fin la moitié nest même pas commander vendeur tête en lair
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 3 / 5
Le magasin est top, certain vendeurs par très sympathique. Mais globalement bien.Rajout : Seul au drive et temps d’attente incroyablement long !
Avis fait le 16/06/2020
Note de : 3 / 5
Le magasin est grand et jaime bien lagencement. Par contre le personnel en général (sauf les caissières qui sont presque toutes souriantes) me semble blasé, et pas toujours très compétant. Ça donne limpression que lembauche se fait aux capacités commerciales plutôt quà la connaissance du rayon.
Avis fait le 31/05/2020
Note de : 5 / 5
Un magasin au top ! On sait où chercher … rayons bien présentés ! Personnel souriant et toujours prêt à vous renseigner !
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu de lorganisation du magasin et surtout des caisses. Cest une bonne choses de mettre du plexiglas, mais sans tapis roulant, les caissières sortent scanner les produits quelles prennent en mains. Alors je ne vois pas lintérêt.Manque des prix un peu partout et pas grand monde qui vous renseigne.Cest dommage pour ce magasin.A améliorer..
Avis fait le 23/05/2020
Note de : 3 / 5
Super bien pour chercher une commande, mais je voulais macheter une échelle et un peu déçu car nous navions pas le droit de rentrer pour voir, ils nous ont dit quil faut rentrer avec la camionnette ( pas très intelligent... ) même sans achat .....Et on aurait dû faire la queue X temps pour rien. Donc nous avons acheté une échelle autre part.
Avis fait le 18/05/2020
Note de : 1 / 5
Que de déceptions !!! Un personnel au rayon clôture qui ne connait rien au service qualité mais qui cultive l’incompétence et le mépris du client ! Nous avons commandé du matériel pour réaliser une clôture. Pour deux pièces manquantes la commande a du être passée 2 fois suite à des erreurs répétées du personnel. En résumé nous avons payé notre commande et attendu 2mois et demi pour enfin la recevoir alors que le délai initial était de 5jours et ce bien avant le confinement ! Lors des différentes erreurs commises on nous a promis un geste commercial. Au moment du retrait nous avons même dû payer le renouvellement de notre carte de fidélité. Nous nous sommes alors adressé au personnel du rayon concerné pour réclamé le geste commercial promis. Après avoir raconté notre situation à deux reprises on nous cherche soit disant le responsable de rayon. Cette personne (qui pour nous n’était pas le responsable) nous dit avec mépris et arrogance qu’il nous ferait un geste commercial lorsque nous reviendrons faire des achats. Nous demandons un écrit, qu’il refuse de faire dans un premier temps en prétextant qu’il se souviendrait de nous car il a une excellente mémoire. Il nous a ensuite promis un écrit pour lundi 18/05 au plus tard. Nous sommes le 18/05 21H40, et nous n’avons rien réceptionné…. Sa mémoire a dû lui faire défaut !
Avis fait le 12/05/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons repérer un porte gel douche depuis le confinement nous y sommes aller malheureusement il y en avait plus la vendeuse nous a proposer le modèle dexposition. Super vendeuse et vendeur et hotesse de caisse super. Geste barrière super bien fait.
Avis fait le 28/03/2020
Note de : 5 / 5
Merci d’avoir mis en place un service type Drive pour les produits de première nécessité pendant le confinement, nous avons pu nous réapprovisionner de pellets.Et un grand merci pour ce mot écrit à la main; épinglé à notre facture: « prenez soin de vous et de vos proches ! , bonne route » .Cette attention nous touche énormément. Merci pour ce que vous faites et merci à vos bénévoles d’être là pour nous pendant ce confinement.
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 5 / 5
Accueil et conseils toujours au plus près des clients. Même les novices sont traités de la même façon. Chapeau et merci aux équipes.
Avis fait le 15/02/2020
Note de : 4 / 5
Comme pour son concurrent, chez Leroy Merlin on y trouve tout.Outils et matériaux à des prix corrects.Personnel compétent et serviable. De bon conseil.Dommage quil ny a plus dhôtesses de caisse.
Avis fait le 08/02/2020
Note de : 3 / 5
Magasin de bricolage que lon connaît bien désormais. Plutôt de bon conseillers dans lensemble, par contre la qualité de loutillage se dégrade dannée en année, y compris leur marque de distributeur dexter. Je préfère mettre 20% de plus dans le prix et avoir un outil qui tient à vie.
Avis fait le 18/01/2020
Note de : 3 / 5
Beau rayon luminaires, magasin spacieux et agréable. Le personnel à la caisse devrait être mieux formé et plus souriant. De plus je me suis fais doublé par 1 personne et malgré ma réaction de mécontentement elle na pas réagit !
Avis fait le 18/01/2020
Note de : 1 / 5
Antipathique, les revendeurs ce cache a votre arrivée et si jamais vous en trouvé 1 , il vous prend de haut en vous corrigeant sur le non du produit ou sur la quantité. A certain vendeur on demande ou se trouve certain article ils vous répondent à l lentrer....tous vos stocks et produits ce trouvent a l entrer ? ?? Bref .Nul aucune expérience et 1 cruel manque de motivations....le meilleurs sont les caisse automatique ou personnes ne sait comment elles fonctionnent. Bref a éviter. Lent , incompétent , pas de motivations.
Avis fait le 22/12/2019
Note de : 1 / 5
Le magasin est vraiment sympa, mais malheureusement le concept davoir supprimé le comptoir accueil à lentrée du magasin ou les retours de produits se faisait avant en 5 minutes est lui à revoir durgence.30min de queue pour retourner un produit cest abusé.Un seul comptoir ouvert un samedi à 13:00 une pauvre hôtesse qui était vraiment débordée, entre la gestion des commandes, de la location dutilitaires, le retrait des commandes et les retours produits.
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 5 / 5
Jai demandé une découpe dun plan de travail de cuisine pour utilisation cache dessus du WC suspendu.Un travail sérieux, lexactitude au mm près concernant la dimension et service parfait. Personnel à lécoute et on ma bien renseignée.Un très beau rendu sur mon WC suspendu.
Avis fait le 09/11/2019
Note de : 5 / 5
Jétais déjà venu plusieurs fois dans le nouveau magasin, toujours bien agencé propre agréable..Ce soir jai participer pour la première fois à la soirée Brico Girl, cétait vraiment génial, nous avons eu un superbe accueil, une équipe de conseiller souriant et une bonne organisation. Jy retournerais les yeux fermé. Merci pour cette soirée !
Avis fait le 08/11/2019
Note de : 5 / 5
Beaucoup de produits. Bien équipé. Plus grand que lancien. Personnel correct. SAV très bien. No soucis. Je recommande.
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 1 / 5
Jappelle ce matin pour savoir si la soude caustique est disponible en magasin histoire déviter de me déplacer pour rien, jétais à moins de 10km du magasin, on me répond que non.Je regarde sur le site internet en rentrant et je vois disponible en magasin. Plus quà reprendre la voiture et faire 30 km aller retour juste parce que personne na réellement vérifié en rayon... cest pas cool...
Avis fait le 21/10/2019
Note de : 3 / 5
Personnel de la court des matériaux au Top, en revanche le personnel du magasin laisse a désiré (ex: pas de vrai de bonjour, pas de sourire...) et quand on leur demande un renseignement pour un article on vous demande ce que cest, a se demander sil son vendeur dans le bon magasin. En ce qui concerne le matériel niveau qualité sa laisse également a désiré.
Avis fait le 16/09/2019
Note de : 5 / 5
Le personnel est à lécoute, de bon conseil et se plie en 4 pour ses clients. Personnellement, je suis ultra satisfait de cette enseigne. Par ailleurs, la carte maison et loffre nouvel emménagé permettent de très bonnes offres! Sans parler de la grande superficie du magasin, la disponibilité des produits etc...Je recommande sans hésiter.
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 4 / 5
Dans lensemble je suis très satisfaite du magasin ainsi que du personnel.En revanche jenlève une étoile car jai du attendre 25 minutes pour quun vendeur au rayon radiateur veuille bien sortir de sa cachette et quand il a daigné venir, il ne ma pas franchement conseillé et navait pas envie de vendre. Du coup je vous déconseille le magasin pour le rayon chauffage.
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 4 / 5
Depuis de déménagement dans les nouveaux locaux, cest beaucoup plus agréable et lumineux.Dommage quon nait pas le moindre réseau dans le hall.Toutefois le personnel est toujours aussi peu disponible pour le client et dans un magasin de bricolage, cest particulièrement désolant.
Avis fait le 27/04/2019
Note de : 1 / 5
Inadmissible!! Vous passez commande et payez la globalité mais des produits sont retirés sans vous prévenir, les promos ne sont pas forcément prises en compte... bref si vous faites pas gaffes, vous payez dans le vent! 1h en magasin pour régulariser le problème et je vais encore devoir vérifier. Les délais de commandes ne sont pas respectés: indiqué 7 jours en magasin et il faut 3 semaines car pas de stockage en magasin car il propose trop de références et il y a des jours fériés. Cest honteux, à peine des excuses et même pas de gestes commerciales
Avis fait le 24/04/2019
Note de : 5 / 5
Très correct ce magasin,personnel très poli, rien à dire, je recommande
Avis fait le 13/04/2019
Note de : 5 / 5
Soirée bricolage entre filles, super soirée, super ambiance! Une équipe accueillante et de bons conseils! Je reviendrai! Jai participé au cours support à clés aimanté et à une animation oenologie!
Avis fait le 13/04/2019
Note de : 4 / 5
Magasin un peu vieillot mais avec un choix plus que varié et une qualité des matériaux très correcte. Le rapport qualité prix est correcte. Avec une carte de fidélité, possibilité d obtenir des remises de 10%. Personbel très agréable et serviable.Le magasin vit ses derniers jours et va déménager dans de nouveaux locaux a 500m
Avis fait le 06/04/2019
Note de : 1 / 5
Impossible de commander sur internet ... arrivé au magasin, délai de livraison non garanti de plus de 2 semaines pour des caisses en plastique ?!? Vendeuse qui sen fiche complètement. 2ème mauvaise expérience depuis louverture du nouveau magasin ; la 1ere : retrait dun paquet de carrelage : plus dune 1/2h dattente malgré le pseudo rendez-vous
Avis fait le 27/03/2019
Note de : 2 / 5
Nous sommes désagréablement surpris sur lachat de 2 articles en particulier :1° il y a environ 6 semaines, nous nous étions renseigné pour lachat dun potager sur pied ; il ny en avait pas en magasin mais 1 article était en stock ; on nous a expliqué quil fallait 1 semaine pour le sortir du stock !!!Bilan : nous lavons acheté à Vendenheim qui en avait 7 en stock en magasin2° Nous avons acheté le 19/03 une plancha gaz avec chariot (voir commande N°275514) et on nous a dit a nouveau quelle était en stock et quil fallait encore une semaine pour nous la mettre a disposition pour enlèvement !! ; la commande précise date de disponibilité le 28/03 soit 9 jours après la commande !!!! ; sur les conseils de la vendeuse, nous avons appelé ce matin pour confirmer quelle serait bien disponible demain et après 12 minutes dattente au téléphone , une personne nous a confirmer que ces articles étaient bien disponible mais incapable de nous dire si lenlèvement était possible demain ; on devait nous rappeler dans la matinée mais pas dappel ;Je suis favorable a lachat de proximité mais ces méthodes vont mobliger a commander sur le net ou avec quelques clics , vous avez les articles parfois en 24 H ;De plus , il faut prendre rendez vous pour lenlèvement des articles !!!Un nouveau magasin de vous autorise pas a vous comporter de la sorte vis a vis des clients.
Avis fait le 30/01/2019
Note de : 4 / 5
Un beau magasin tout neuf !
Avis fait le 09/01/2019
Note de : 3 / 5
Le nouveau magasin est lumineux et bien pensé. Les allées sont parfois un peu étroites pour deux chariots par rapport à lancien magasin, tout comme le parking qui est trop petit lors de forte affluence. Attention : les horaires de la cour des matériaux ne sont pas identiques au magasin, lannexe ferme ainsi 1h avant le reste du magasin... caissières de moins en moins sympathiques...... où sont passés les sourires
Avis fait le 04/01/2019
Note de : 4 / 5
Très grand magasin de bricolage proposant tout ce dont vous avez besoin pour la maison. Très grand choix de produits, personnel spécialisé dans son domaine et à lécoute du client. Si vous avez besoin de conseils avisés, vous pourrez y trouver les interlocuteurs quil vous faut. Lattente est parfois un peu longue aux caisses...
Avis fait le 22/12/2018
Note de : 3 / 5
Un nouveau et grand magasin de bricolage où lon trouve énormément darticles. Par contre les vendeurs rayons électriques par exemple ne sont pas assez compétents, nont jamais la réponse à la question et en consultant leur logiciel de stock, il nest pas à jour. A 3 reprises déjà un article disponible en magasin (en cherchant longtemps) nétait pas en stock chez eux, notamment pour des articles qui sont sous vitrine verrouillée avec une clé (relais jour/nuit) par exemple. Des améliorations dans ce sens sont vraiment nécessaires.
Avis fait le 22/02/2018
Note de : 3 / 5
Toujours un grand choix de matériel et doutillage toutes les gamme qualités et prix sont disponiblesLes vendeurs sont compétant et ne forcent pas à lachat ce qui est appréciableOn peut y allez avec un budget que les vendeur sefforcent au mieux de respecter Mon avis est tjs valable mais seulement pour certains rayonPas mal demployés on changé cest dernier temps et il ne sont de loin pas tous aussi compétant !!Certains ce permettant même de ce moqué des clients
Avis fait le 16/11/2017
Note de : 5 / 5
Cela fait longtemps que je vais dans ce magasin. Personnel très qualifié de bonnes formation pour tous. Les agents sont de bons conseils vous guide et vous explique ce qu il faut faire et vous donne le bon matériel sans vous gruger. Ils vous accompagne également dans les rayons si vous cherchez quelque chose de précis. Il en est de même dehors du magasin ou le personnel vous aide à charger la marchandise. Également les caissières très sympathique. Tout ce que je souhaite c est que le gérant soit comme eux et les félicite. Continuez dans cette voie. Bravo
Avis fait le 12/09/2017
Note de : 1 / 5
suite à l’achat dun robot tondeuse , le robot a fonctionné le premier été 2022, lors de la mise en fonctionnement en mai 2023, j’ai constaté qu’un bouton ne fonctionne plus, j’ai donc décidé dé déposer le robot au SAV du magasin d’Haguenau le 20/05, lors du dépôt j’ai demandé s’ils avaient besoin de la base et le chargeur, ils m’ont répondu NON, on m’a annoncé un délai de 3 à 4 semaines, j’ai demandé si c’est possible d’avoir une tondeuse en prêt le temps de réparer mon robot, on m’a répondu que ce n’est pas possible, j’ai donc acheté une tondeuse électrique ailleurs pour continuer à entretenir mon jardin. Depuis le 20/05, je n’ai eu aucune nouvelle, j’ai donc décidé de me rendre au SAV d’Haguenau pour savoir s’ils ont reçu le robot, je me suis rendu au SAV le 29/07, personne n’a su me répondre, Jai demandé le remboursement du robot ce n’est pas du tout professionnel, je nai plus envie de mettre les pieds à leroy merlin et si ne nai pas de remboursement jirai à lentrée du magasin pour dire à tous les clients que les sav nest pas du tout à la hauteur, cest vraiment honteux !!!
Avis fait le 04/01/2017
Note de : 3 / 5
Jy suis passé de nombreuses fois depuis déménagement dans la zone . Magasin bien mieux tenu quauparavant, sauf quil faut systématiquement traverser tout le magasin pour arriver aux caisses, des prix qui ne vous encouragent pas à bricoler, le rayon menuiserie en est un bon exemple (voir photos, planches de bois bons pour la cheminée ☹)...
Avis fait le 17/11/2016
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix mais manque de personnel flagrant pour le conseil. Lors des différents contacts, le personnel fut plutôt de bons conseil. En caisse les process de vente de carte de fidélité sont respecté mais le discours fait très appris par cœur, le rendant par conséquent moins chaleureux mais hôtesse de caisse très compétente et accueillante. Sans elle je naurais pas pris au final la carte de fidélité.
Avis fait le 12/11/2016
Note de : 2 / 5
Certains membres du personnel sont peu serviables et peu compétents. Il y a toutefois des exceptions quil faut apprendre à repérer. Vend des produits Geolia qui ne fonctionnent pas du tout.