Leroy Merlin Hauconcourt – Metz

Cedric S.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5

Rdv à 17h pour retrait marchandise servi à 17h30 et la caissière pas aimable du tout

raymond L.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5

Très bien reçu par Emilie et Rosalie, professionnelle et à l’écoute de mes projets. Je reviendrai !

Alicia A.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5

Merci beaucoup à Barbara qui a été très chaleureuse et à su faire lunanimité auprès de notre fille en lui proposant un petit bonbon 🍬

Matthieu B.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5

Je ne vais pas parler du magasin en lui même mais de lhôtesse caisse automatique Barbara qui été au top, super gentille et sympa A la prochaine Barbara 😅

Denis W.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5

Ayant besoin d’un encadrement pour une peintureNous avons été servi par Jessica qui s’est révélé être une une personne exceptionnelle.Attentive, impliquée dans sa tâche et très soigneuse.

haj Y. K.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5

Nous avons acheté un climatiseur il y’a environ 3 semaines avec l’option de mise en service (250€ de plus à l’achat). Cela fait de nombreuses fois que nous tentons de joindre le service client. Malheureusement personne n’est capable de nous rappeler afin de fixer un rdv malgré mes nombreuses relances et mon déplacement au magasin. Je suis vraiment déçu, évitez d’acheter votre climatiseur chez Leroy merlin. À ce jour le climatiseur n’est toujours pas en fonction.

Ahmed A.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 4 / 5

Bon magasin il y a de tout et à tout les prix

Toiture E.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5

Merci à selim pour son professionnalisme sa rapidité et sa connaissance des matériaux un atout pour ce magasin dont il est un très grand pillier je remercie grandement sa courtoisie merci selim

Alain P.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 4 / 5

Magnifique magasin avec beaucoup de références.Le choix des parquets et des carrelages est impressionnant

S' H.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 4 / 5

Un bon choix de produits et des promos intéressantes. Un magasin propre où lon trouve assez facilement un conseiller.

oceane B.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5

Merci à Joffrey du rayon sanitaire pour la commande de notre paroi de douche, malgré la fin de journée il a été très sympathique, souriant, de très bonne humeur et a vraiment pris son temps avec nous !

C.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5

Comme dhabitude un super magasin de bricolage comme tous les autres magasins de la chaine. Les vendeurs sont toujours de bons conseils. Les prix sont correctes et les produits de qualites. Lacces direct à lA31 facilite les transports de marchandises.

Sylvie D.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 3 / 5

J’y suis allé pour acheter une lampe sans fil, J’ai demandé à deux de leurs collaboratrices où ça se trouver. Elle m’a montré l’endroit en me disant je vous y rejoins elle discutait avec une de sa collègues. Je l’ai attendu 20 minutes. Après je suis parti, elle discutait toujours avec sa collègue tant pis

Fabien K. (.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5

Du choix et du stock des prix pas trop élevés et un personnel très accueillant qui donne de bons conseils. Je recommande sans problème.

marc F.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5

Merci à Sébastien G. Du rayon sol de nous avoir courser sur le parking 😁, afin de me proposer un carrelage correspondant à mes attentes et qui semble présenter un très bon rapport qualité prix qui plus est.Les collègues nont quà bien se tenir .

Emilie R.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5

Lors de notre passage en octobre, Barbara a su nous accueillir comme il se doit. Sympathique et souriante, ce fut un plaisir !

J.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5

Merci à Emilie du service retrait de commande pour accueil souriant et ses compétences.

Paul V.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5

Je suis passé ce soir pour savoir s’il était possible de recouvrir un vieux carrelage. J’ai eu la chance de tomber sur Mohammed au rayon revêtement de sol qui m’a conseillé des lame de PVC. Il a prit le temps de bien me bien m’expliquer et m’a donné tout un tas d’astuces et de consigne à suivre. Encore merci à lui pour son professionnalisme et le temps qu’il a bien voulu m’accorder.

M.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 4 / 5

Tout ce que vous cherchez se trouve facilement, et le personnel est très aimable

Fabienne D.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5

Magasin très agréable, propre et bien agencé,le rayon salle de bains 🛁 il y a énormément de choix et de belles choses, là dame qui soccupe du rayon salle de bain est de très bons conseils et vous donne des idées pour vous présenter toutes les possibilités que le magasin offre pour satisfaire les clients, le personnel est accueillant et serviable, cela vaut le détour pour aller dans ce magasin.

Lu L.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5

Venue hier rapporté des articles qui ne nous convenaient plus, Kim s’est occupée de nous, avec sourire et bienveillance. Un grand merci à elle !

Dede E.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5

Jaime beaucoup ce magasin toujours très propre,bien rangée avec une large gamme de produits,le personnel est particulièrement compétent. Les prix rivalisent avec les magasins de bricolage de gamme inférieure.Le petit coin cafétéria est sympa.

Patrick A.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 3 / 5

Magasin agréable le choix des produits et vaste personnelle courtois et serviable, le bémol et le service après pour ma part je nachète plus doutillage électrique pour ne pas avoir à faire au service après vente à plusieurs reprises matériel défectueux et là on vous prend pour un demeuré que vous nutilisez pas le matériel comme il faut et si lappareil est en panne cest votre faute ,pour exemple achat dune scie japonaise les dents de la scie ce casse en scient du bois on me dit oui mai vous avez scié des clous en faite après quelques recherches sur internet c est belle et bien un défaut de matériel Magasin bien service après vente nuls 👎👎

Guylaine Z.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 4 / 5

Beau choix de revêtements de sol , de carrelages, et plein didées déco qui donnent envie de tout changer chez soi !

RICO C.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 2 / 5

le site internet est vraiment une daube. impossible de finaliser ma commande. le choix du mode de livraison est un calvaire. en gros je dois aller sur place et commander pour pouvoir me faire livrer. franchement ya pas quelquun pour les aider a faire un sitefonctionnel ?

Cyril N.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5

Bon magasin, large choix pour tout

ken E.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5

On y trouve de tout, impeccable, propre, bon service, bon comme dhabitude un peux chère, surtout petit produit de bricolage. Très chère sur alarme et caméra.

M.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5

Quand jai du bricolage à faire, ç est leroy merlin. Je suis sur dy trouver tout ce dont jai besoin. Le personnel est très compétent et courtois

Cathy S.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 2 / 5

Vendeur rayon cuisine désagréable.. je me retourne vers les concurrents qui seront plus aimable

sylvie V.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5

Mercredi 3 janvier à 11h45, caissière à la caisse 5 pas agréable avec les clients une honte. Encore et toujours pareil chez leroy merlin hauconcourt.

Monika P.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5

Je tenais à souligner la serviabilité et le professionnalisme de Mme Julia du service des revêtements de sol et du carrelage. Personne extrêmement sympathique et chaleureuse, à lécoute du client et répondant à ses attentes. Un grand merci et je reviendrai certainement.

Michel V.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 2 / 5

Locker Mondial Relay 24/7 accessible uniquement à pieds après la fermeture du magasin (barrières sur le parking)Bornes de recharge inaccessibles le soir.... ça cest vraiment NUL

Francesca D.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 4 / 5

Jadore se magasin où on trouve de tout pour bricolé et acheter des magnifiques luminaires et plein dautres choses.

Cédric A.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5

Jai eu à joindre au téléphone laccueil de ce magasin ce matin pour une confusion de ma part sur un horaire de rdv concernant les aides Ma Prim Rénovation.Lhôtesse qui a réceptionné mon appel était dun professionnalisme, dun calme, précise et complète dans sa réponse... Mais quel plaisir !Généralement laccueil et la réponse dans les magasins se sont dégradés depuis la situation COVID...Mais là !!! je vous recommande cet établissement et son équipe, jai eu loccasion de mentretenir aussi avec le responsable rénovation énergétique, vous serez dans de bonnes mains...Bravo à vous.

frederic. P.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5

Très beau magasin, très bien renseigné au papier peint par une dame qui a su morienter pour mes choix, merci

Mina O.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5

Merci à Elise pour son sourire , sa patience et son professionnalisme lors de mon passage à la caisse. Malgré mes multiples demandes , elle a su répondre rapidement favorablement et agréablement. Elle est parfaite jusqu’au bout des ongles… Belles fêtes de fin d’année …

Geoffroy A.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5

Les conseillers en rayon sont souriantes et serviables. Ils savent de quoi ils parlent, c’est très appréciable quand on a une question

EXTAZZ H.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 4 / 5

Très bon magasin, employé poli et serviable.Le magasin est très bien rangé et mieux aménagé que celui de Metz technopole.

Léa D.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5

Merci à Anne Marie en caisse qui a fait son possible afin de répondre au mieux à nos besoins et attentes .

Laurence V.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5

Service de qualité avec chaque collaborateur entre autre Isabelle responsable service livraison et NoraEt Emilie

Frederic D.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5

Très mauvaise accueil au bâti le responsable du bâti n ai pas professionnel il a un manque de respect envers la clientèle le leroy merlin devrait revoir le statue de cette personne je ne recommande pas le bâti bonne journée

Mickael B.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5

Merci à Mélanie et Assma qui ont su gérer mes retraits de commande avec le sourire et la bonne humeur malgré la difficulté. Continuez comme cela.

Youcef N.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5

Merci à Juliana pour ses précieux conseil ainsi que sa bonne humeur et à Jonathan au chargement trés efficace et super sympa.Vraiment dans lensemble le personnel est souriant disponible plein didées.......Franchement top !!!!!Très très très.....bonne expérience super magasin🫡

Monique B.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5

Très satisfaite pour les conseils,la compétence ,laccueil ,les informations données par téléphone et ce rapidement,pareil aux caisses et au service reprise des marchandises

Bernard J.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 2 / 5

Pas de conseil je me retrouve avec un robinet trop court il faudra en racheter un autre la prochaine fois jirai dans un magasin pro et pas de reprise en magasin j,en ai racheté un autre dans un magasin de professionnels

Marelyne L.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5

Merci à la caissière Kim qui était très aimable, à bientôt Leroy Merlin !

Lyssa B.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5

Rdv avec le commercial Sebastien : connaît son métier, parfaitement de très bons conseils et explique très bien.De surcroît très sympathique. A gagné notre confiance pour nos futurs travaux d’isolation. Un grand merci

Jessica P.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5

Très bonne expérience, j’y suis allée plusieurs fois et le personnel est super. Aujourd’hui j’ai récupéré mon carrelage au retrait, j’ai été assistée par Jonathan, petit clin d’œil pour lui qui a été génial, et pour « les vieux » aussi. ;)

BEKKAYE S.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5

Si vous rencontrez un problème lors de votre achat, exigez immédiatement un remboursement, ils vont tout faire pour vous faire passer par leur SAV. Le SAV n’est pas compétent pour prendre des décisions ou résoudre des problèmes rapidement et n’a aucune idée des délais lorsqu’il commande une pièce. Pratique quand vous avez tout démonté chez vous et que vous devez attendre 😊👍 10 milliard d’euros de CA à l’année et vous chipotez lorsque qu’il faut rembourser😡

Nicolas P.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 2 / 5

Leroy merlin te propose une offre -10% sur tes sols une fois que tu as pratiquement fini tes achats, en résumé je vais finir mes achats en cour car pas le choix mais une fois fini je me dirigerais vers la concurrence qui propose des prix directement… Plus de 3500€ de carrelage…

Cristina Z.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5

J’aime vraiment beaucoup ce magasin, en plus d’avoir du choix, le personnel est vraiment très aimable, en rayon, en caisse ou même au téléphone. Bonne continuation à vous

klein C.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5

Jai trouvé mon bonheur pour une rénovation et à un très bon prix.

Lorenzo L.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5

Jai été accueilli par Barbara en caisse, et jai été ravi par ses précieux conseils ainsi que son amabilité - encore mille mercis pour votre bienveillance - jai été conforté dans mon choix de faire deux gros achats en votre enseigne Leroy Merlin - bien cordialement - LC

SDC L. D.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5

Bon magasin, excellents conseils et des employés toujours prêts à aiderMerci Barbara pour l’accueil

Vero V.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5

On trouve de tout pour le vricole super magasin mais pas assez de vendeur à disposition

Thomas L.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5

Agent de caisse Barbara nous a très bien accueilli.

Abdel-ilah T.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5

Excellente expérience relationnelle !Barbara est au top à la caisse !!!Souriante, aimable et à lécoute.Merci !!!

Serge S.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5

Je tenais à vous faire part de mon expérience récente dans votre magasin, et plus particulièrement de lexcellent service que jai reçu de la part dune de vos employées, Danya. Hier, lors de ma visite au magasin, jai eu besoin daide aux caisses automatiques, et Danya a fait preuve dune grande gentillesse, de professionnalisme et defficacité pour me faciliter la tâche. Sa volonté dassistance et son sourire chaleureux ont grandement contribué à rendre ma visite chez Leroy Merlin des plus agréables. Elle a pris le temps de mexpliquer le processus et de répondre à toutes mes questions, ce qui a été dune grande aide. Je tenais à vous informer de cette expérience positive, car je pense quil est important de reconnaître le travail acharné et lengagement exceptionnel de vos employés. Danya est un véritable atout pour votre équipe, et je suis reconnaissant pour lexcellent service quelle ma offert. Merci encore pour votre assistance et pour avoir des employés aussi dévoués au service à la clientèle. Cest ce genre dexpérience qui me fidélise en tant que client chez Leroy Merlin. Cordialement,Serge Santarossa

Céline D.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5

Beau magasin et très bons service et conseils de la part de Laurent au rayon chauffage. Sympathie, disponibilité, efficacité, merci beaucoup Laurent !

A.D P. P.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5

Employés souriant et polis, merci à mademoiselle Ludmilla.E pour cest conseil.

Bernadette R.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 4 / 5

Très bien, information ok trouver facilement les produits que javais besoin, bon les tarifs jaimerais quils soient moins chers, mais malheureusement ont as pas le choix

François M.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5

Spacieux, du choix, des vendeuses et vendeurs agréables et compétents ET surtout des bornes de recharge pour voitures électriques 😁

Pierre-Alexandre W.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5

Très bien accueilli au service retrait.Merci à Christopher et Jonathan davoir été aussi aumable et aussi pro suite a mon probleme de carrelage cassé.

mickael R.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 4 / 5

Je regrette le nouveau changement des stocks qui ne sont plus en hauteur, ce qui diminue les disponibilités.Personnel toujours compétent, cela fait presque 15ans que je vais faire mes achats à hauconcourt.Par contre, deux nouvelles personnes en caisse intérieur et extérieur, très professionnel et patiente. Elise et Jessica.Merci pour votre professionnalisme.

Chloé G.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5

Les services ne sont vraiment plus ce quils étaient .. a la decoupe bois on refuse car trop dangereux au dessus dune épaisseur, je demande une alternative, on me dit daller le couper moi même après les caisses, sans lunettes, gants ou masques évidemment ... merci mais non ...Une demande davis sur un projet palissade, personne ne semble avoir fait un jour du bricolage .. un beau magasin de déco uniquement.

J.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5

Merci Damien (du rayon Quincaillerie) !

Corinne T.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5

Un vrai coup de pouce. Damien de la quincaillerie a vraiment pris le temps découter, comprendre et chercher avec moi la bonne solution, cest très appréciable ! Il faudrait juste un peu plus de Damien dans les rayons... le service client est top mais parfois dépassé par le monde !.

Luc M.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5

Bon magasin. Bons conseils des vendeurs mais je mets 1 étoile car le drive est totalement inefficace. Première expérience pour ma part et je déconseille. Jai attendu 45 minutes pour une commande avec 2 agglo et 3 équerres en plein après midi alors quil ny avait pas de rush. Jai fini par aller chercher moi même les agglo dans la cour des matériaux excédé dattendre. Incompréhensible.

Cédric B.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5

Tout beau, tout neuf, bon accueil et bien renseigné par le staff dans les rayons et en caisse

Mohamed G.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 3 / 5

Client fidèle au Leroy Merlin. Assez content du service client.Gros point damélioration les bornes de recharge hors service depuis quelques mois. Vraiment dommage !!

sara T.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 4 / 5

Magasin propre, personnel aimable et souriant. Dommage je n ai pas trouvé de cadre en verre grand format.

Nathalie B.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5

J’ai acheté des rideaux à Leroy Merlin Hauconcourt et j’ai été très bien conseillé par les dames présentes au rayon.Idem à la caisse lors du règlement par Barbara qui a été très professionnelle et pas avare de me donner des conseils 👍Très sympathique par ailleurs. Bref très satisfaite. Merci ☺️

Jue L.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5

Magasin propre bien rangéOn y trouve de tout pour le bricolage et la décoration.Personnel agréable et de bons conseils.

Pascal B.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5

Merci à Rosa qui a aiguillé Kristal en caisse lors de mes achats avec réduction carte leroy merlinJe n oublie par le reste du personnel tjs aussi sympathique même si je sais par expérience que ce n est pas rose tous les jours pour vous

Marie A.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil , professionnalisme, écoute et conseils avisés . Bravo Émile .même écoute, professionnalisme et très bons conseils d’Audrey - au jardinage . Très belles expériences. Merci

Salva N.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5

j’ai découvert dans ce magasin de bricolage du personnel très à l’écoute de vos attentes et des hôtesses d’accueil vraiment professionnel

Dominique C. B.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5

C’est le magasin Leroy Merlin le mieux équipé dans la région !

Aurélie S.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5

Le service client est exceptionnel ! Je remercie également la majorité des personnes auxquelles jai demandé des services.Les prix défie les concurrents.

Nadia P.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5

Personne très competente pour le retrait de la marchandis, merci à Mr Loris.

Denis P.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5

Jai mis dans le coffre de ma voiture mon broyeur de végétaux HS et je me suis rendu à Hauconcourt pour en acheter un neuf. Impossible dobtenir que Leroy-M reprenne lancien appareil pour recyclage - ni au rayon Jardin, ni à laccueil, ni au comptoir de reprise, ni au SAV doù je suis parti après une longue et vaine attente.Jai donc fait mon achat à Casto Augny où jai pu laisser mon broyeur HS sans problème.Le Green Washing, cest respectable quand les paroles sont suivies dun effet.

Adrienne D. V. L.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5

Cest un magasin où lon trouve de tout. Bien agencé.

Julie 5.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5

Service a la hauteur des compétences des employés.Nous avons attendu pendant 10 minutes alors que les employés se racontaient leur week-end ( rayon chauffage ). Nous sommes donc partie nous ne voulions pas les déranger ( aucun regard). Et au rayon papier peint , la vendeuse était désagréable et n’était pas capable de nous renseigner sur le nombre de rouleau qu’il nous fallait pour une pièce et nous a invité à faire les calculs nous mémé. CELA Est inadmissible nous sommes donc allez chez CASTORAMA.Magasin à fuir

Joris E.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 3 / 5

Bien fourni, beaucoup de choix et magasin bien tenu.. mais trouvé 1 vendeur dispo... compliqué!!

Aubry F.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 4 / 5

Jaime bien aller dans ce magasin, je mets 4 étoiles car lentretien de certaines structures du magasin laisse a désirer.

Eric P.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 3 / 5

Attendre 40 mn le vendeur jardin pour un simple renseignement car les prix ne sont pas correctement affiches ou inexistants, dailleurs nous sommes partis... ce fut pareil au rayon cuisine ou les vendeurs étaient aglutinés pour faire un plan pour une collègue... et les clients attendaient! Ça devient aussi pourri que le décathlon à yutz. Du coup nous avons fait nos courses chez bricocash à fameck, cest simple leroy merlin nous y avons passes 2h pour rien, bricocash 20mn et nous avions tout et pour moins cher. Gagnez du temps et de largent en allant ailleurs. Notez aussi que les prix ont exploses chez leroy merlin, il faudrait songer à virer les inutiles.

Philippe G.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5

Bonjour ,nous avons été conseillé par Melanie au rayon papier peint très professionnel et surtout ce qui nous manque à tous aujourd’hui de la sympathie et à l écoute du client . Vraiment bravo . Melanie du Leroy Merlin hauconcourt

Denis F.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 4 / 5

Après avoir regardé,sur leur site internet,la disponibilité,du matériel, pour finir,un chantier,arrivé devant le rayon,il était vide.Le site,mentionnait,un stock de 3 pièces!Me voyant,chercher dans tous le rayon,une vendeuse cest spontanée ment proposée,de maider.Après 10 de recherche et un constat, que les pièces,sont mélangées dans le rayon,la vendeuse a retrouvé,les pièces,tant convoitées.Tous mes remerciements,aux personnels,volontaires et de leurs gentillesses.

MOBIL H.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5

Grosse commande effectuée le mardi et la responsable Isabelle du retrait marchandise à su faire preuve de réactivité pour que je soit livré le jeudi de plusieurs camion. A la base délai de plus de 1 mois alors franchement chapeau ! Un grand merci ! Jai fais lensemble des professionnels du magasins et tous ont su me conseiller comme il se doit ! Surtout un grand aide de la part du conseillé gros œuvre à lextérieur et secteur sol ! Merci à tous et gardez vos sourires cest précieux 😊Signé Amélie

Marie J. B.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5

Sans perdre de temps à chercher dans les rayons. jai trouvé mes bandes blanches adhésives, super !!Par contre je naime pas trop le nouveau système des caisses.Sinon tout ok.

Seb F.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5

Je me suis adressé au sav suite à lachat dun moteur de volet qui ne fonctionnait pas malgré le soin apporté à suivre la notice.Jai eu affaire avec deux dames très serviables, courtoises et qui mont aidé à le paramétrer. Tout va bien 👍

Lea D.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 2 / 5

Clairement déçue par notre passage à la cour des matériaux ce jour…Nous arrivons à la caisse : 433€ à régler.Nous avons actuellement 356 points (15€ de réduction par tranche de 500€ dépensés) sur notre carte Leroy Merlin.En l’espace de deux mois, avons déjà acheté pour plus de 1 000.00 € chez vous, et en tant que particulier ce n’est pas rien.Je demande gentiment à la caissière d’appliquer 15€ de remise puisque nous avons,je le répète, déjà 356 points sur la carte et que nous nous apprêtons à dépenser pas loin de 500€.Refus catégorique de la part de notre interlocutrice qui n’est pas des plus sympathiques.Ma vision se porte sur l’affiche de la caisse « l’agressivité ne fait pas de vous un meilleur bricoleur, la courtoisie c’est toujours plus agréable »Ayant devant moi un dialogue fermé à la discussion et au geste commercial, je préfère rester courtoise, m’en aller et vous attribuer deux étoiles.Refuser 15€ de réduction à des particuliers venant dépenser 433€ ayant déjà 356 points sur leur carte fidélité, est-ce cela fidéliser vos clients ?

esther H.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 4 / 5

Magasin bien 👍 les prix sont corrects les vendeurs sont là pour les conseils cest agréable

christelle C.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5

Merci à Jessica du service client qui m’a réconcilié avec votre magasin.J’avais vécu une très mauvaise expérience au service carte il y a quelques années et finalement je me rends compte qu’il ne s’agissait que d’une personne aigrie qui n’était pas faite pour occuper un poste à ce service (une blonde)Merci Jessica pour l’accueil et le service. ☺️

Alison C.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5

Très bien renseignée au rayon carrelage par Julia que je recommande car très sympathique!! Malheureusement jai été déçu lors du retrait de ma commande, jai eu un monsieur qui na même pas pris la peine de maider pour charger le carrelage dans mon véhicule sachant que des cartons étaient ouverts pas aimable et surtout pas motivé du tout... Dommage

Lord V.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 2 / 5

Trop dattente au rayon menuiserie, pourtant jetait tout seul avec mon pere , et il y avait 1 couple pour une menuiserie extérieure, faire perdre le temps aux professionnels du bâtiment qui attendent pressement pour des projets réels et sur, les gens presque à acheter une fenêtre sans avoir fait la demande en mairie pour modification de façade, sérieusement renseignez vous si vous avez le droit avant de faire perdre le temp aux commerciaux LM.

Lino M.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 3 / 5

Pour la 2ème fois que je me rends a votre enseigne la découpe de bois fermé pou une grande maison comme la votre pas sérieux a bonne entendeur.

steven T.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 4 / 5

+ magasin propre et rayon ordonné, employés polis et souriant avec toujours un agent à lentrée pour informer et dire bonjour.Un merci spécial à Barbara qui nous a fait la carte Leroy Merlin-On retrouve pas forcément les prix du site internet (sac de pellets 15kg affiché 6,5€ mais à 7,5€ en magasin). le magasin est scindé en 2 parties, il serait plus judicieux de pouvoir circuler plus facilement entre les 2 parties.

Francis M.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 2 / 5

Matériaux intéressants et choix très intéressants, 4 étoiles. Service 1 étoile. Nous sommes tombés sur deux personnes qui navaient pas envie de travailler... pour eux les clients ne devraient pas passer en magasin, mais commander via Internet.

Serge S.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Momo et son collègue pour leur professionnalisme .Barbara à laccueil dune gentillesse exemplaire , avenante , super agréable !Merci à toutes ces personnes .

Bryan B.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5

Merci à Julia pour sont professionnalisme et sa rapidité sur ma commande de revêtement de sol . Réactive et efficace .

Francine S.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5

Super service clients. Merci à Barbara et Terence pour leur réactivité et leur efficacité pour nous apporter entière satisfaction.

Florence Q.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 1 / 5

Beaucoup trop cher.... Je nachète plus chez eux.Les produits sont trop chers

A.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5

Meilleur magasin de bricolage, je comprend pourquoi Leroy Merlin fait parti du classement des meilleurs marques françaises. Les conseillers sont toujours à lécoute et présent pour répondre à nos questions.Merci à Jonathan pour sa bonne humeur au retrait de marchandises

Zeki S.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5

Jai pratiquement tout acheter chez leroy merlin pour les sol et les murs pour la rénovation de ma maison. Les prix sont moins cher quailleurs sur beaucoup de produits. Et un autre point de plus par rapport aux autres magasins de bricolage, le personnel est bien informé et sympa. Je conseille 👍👍

f D.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5

Achat et pose dun store banne Equipe a notre écoute avec de bon conseilLe service pose très professionnels et réactive (merci a Fabrice) A bientôt pour dautres projet

F.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 3 / 5

Le nouveau système de point est très désavantageux pour les clients, les 10% de remise étaient beaucoup plus intéressants. Les équipes et les caisses sont bien gérées.

Laurent D.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 2 / 5

magasin qui perd en valeur le conseiller qui vous répond en vout faisant comprendre quil sen fout

D S.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5

Leroy Merlin où la notion de service client atteint son paroxysme. Une des enseignes préférées des français et cest mérité et compréhensible. Ils ont clairement une avance considérable sur la concurrence sur la politique client (retours jusquà 1 an en remboursement ce qui incite vraiment à lachat chez eux puisque on peut se permettre de prendre un peu plus en quantité dans le doute et facilement avec leur carte fidélité, retrait 2h, magasin propre, bien rangé, du personnel agréable où on sent quil y fait bon travailler, une application smartphone bien faite où il est possible de connaître leurs stocks en temps réel mais aussi de rapidement savoir où se trouvent les produits quon cherche, bornes de rechage pour véhicules élec, ..). Je ne vois que des points positifs. Nous qui sommes en pleine réno, on prend tout ce qui est possible chez eux et le rapport qualité prix est bon. Cet avis nest pas basé sur une seule expérience mais des dizaines, et toutes jusquà présent de la même qualité.

Valérie B.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 4 / 5

Personnel disponibleGrand choix de produitsJai rénové quasi lintégralité avec des produits Leroy Merlin

kln C.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5

Retrait de marchandises rapide avec le suivi par Mélanie et le chargement par Jonathan qui nous a permis de tout caler dans notre voiture avec le sourire et la bonne humeur !

julien J.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 4 / 5

Magasin complet dans lensemble mais il manque de personnels pour des conseils

Patrick S.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5

Nous nous y sommes rendu pour lachat dun barbecue .Magasin bien organisé, personnel disponible et de bon conseil.

Furik I.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5

Une bonne prise en charge de Aïcha au rayon luminaire et un bon accueil de Barbara à lentrée du magasin .Merci à toutes les deux pour leur gentillesse.

Lili F.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5

Jai décidé de rénover ma salle de bain complètement. Jachète le carrelage rectifié et la paroi de douche sur mesure, au magasin LEROY MERLIN HAUCONCOURT, le 13/03/23. Jachète fin mars le receveur de douche sur mesure et le WC suspendu, sur le site internet LEROY MERLIN HAUCONCOURT.Le 12/05 je signe un devis au magasin pour devis complet de mon projet. On me dirige vers un artisan qui vient rapidement faire le devis de pose. Et hier, après avoir relancé par deux fois le magasin, japprends que mon receveur et mon WC ne pourront pas être posés car ils nont pas été achetés chez LEROY MERLIN et que donc il ny pas de garantie. Incroyable, vous signez des bons de commande numérotés LEROY MERLIN, vous payez LEROY MERLIN et deux mois plus tard on vous annonce que vous navez pas acheté LEROY MERLIN , parce que sur le site internet vous achetez à un tiers.. en tous cas, ce nest pas lui qui a été payé. Je me retrouve aujourdhui avec une salle de bain démontée, du matériel que les artisans ne voudront pas poser. Elle est bien belle leur formule Merci pour votre confiance, il y a défaut de conseil évident et moi je me retrouve seule, bien seule avec tout en vrac. Je déconseille vivement LEROY MERLIN HAUCONCOURT en loccurrence

Sahin Y.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5

Bonjour,Suite à l’achat d’une pergola avec montage le magasin ne satisfait toujours pas le contrat. L’artisan qui a monté notre Pergola - défectueuse et non terminée - n’a plus donné signe de vie pendant 2 mois après plusieurs appels et messages.Le magasin ne veux rien savoir à part me faire intervenir le même artisan alors qu’il n’est pas venu deux fois/congés posés deux jours.Aucune indemnisation, alors que j’ai perdu deux jours, et plusieurs déplacements en magasin.La solution est de revenir récupérer le matériel sur place ! Honte à Leroy Merlin pour cette belle preuve de confiance !

Cat A.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5

Nous avons été reçu par Sylvie au rayon sanitaire, elle a été de très bon conseil et professionnel. Je suis très satisfaite de cet échange

Meriem G.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5

Conseillers de vente et hôtesses d’accueil très pros, qui prennent le temps avec le client. Mention spéciale pour l’accueil à l’entrée du magasin, avec Barbara .qui est un véritable rayon de soleil, très souriante et disponible.

Julien L. B.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5

Fin Juin, jai fait une demande de devis avec acompte de 45 euros à ce jour je nai toujours pas eu de réponses malgré 6 relances téléphoniques !

Jean-Paul S.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5

Établissement de grande superficie avec grand choix darticles de qualité à prix correct. Grande amabilité des conseillers vendeurs toujours prêt à donner de bons conseils.

Patrick G.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 4 / 5

Un magasin où l on trouve de quoi travailler. Attention au service découpe ou la mesure demandée pas toujours exactement respecté

Catherine G.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5

Je nai jamais été déçue par cet établissement. Il y a un achalandage important de produits permettant deffectuer des travaux gros oeuvres autant que la finition et la décoration. Le magasin permet aux usagers dapprendre ou se perfectionner dans des travaux divers grâce aux ateliers qui sont organisés. Le personnel est disponible et très sympathique. Je recommande

Léa B.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 2 / 5

Nous nous rendons au magasin ce jour, notre plombier nous a fait une liste de 5-6 articles à acheter. N’ayant aucune connaissance en plomberie, nous nous rendons dans le rayon et demandons à Franck, responsable rayon PLOMBERIE, de nous aiguiller. Il nous répond qu’il n’est pas là pour faire nos courses et que c’est un magasin en libre service. Arrivés à la caisse, je salue la caissière qui ne me répond pas 😅J’étais partie pour mettre une étoile, mais je repense cependant au jeune homme qui nous a conseillé pour une porte en galandage le mois dernier et qui a été très serviable et poli.

Yanis P.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5

Merci à Jonathan et Manu du service logistique, super agréables et serviables pour notre retrait de commande !

Joel H.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 3 / 5

Il faut m’expliquer pourquoi une hôtesse à l’entrée du magasin juste pour dire bonjour, une hôtesse de caisse volante venant scanner vos articles avant la caisse pour vous donner un numéros à transmettre à une autre hôtesse c’est ubuesque ! Est-ce un humain qui a pondu ce protocole. Revenez dans un monde humain et OUVREZ DES CAISSES AVEC DES HÔTESSES QUI DISENT BONJOUR, MERCI,AU REVOIR , BREF LA VRAIE VIE

S.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 2 / 5

Le magasin aucun soucis, les employé(e)s sont agréables et professionnels, les rayons toujours bien achalandés . Par contre , la livraison c’est une catastrophe. 4 fois qu’on nous change la date de livraison le jour même alors que nous bloquons notre journée ou prenons des congés. Il faudrait vraiment revoir votre système de livraison car les clients ne peuvent pas être disponible comme vous le souhaitez🙁

Cyril B.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5

Merci , a léquipe de la logistique Loris et Eliot pour leur aide et la bon entante

Mélanie C.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5

Au rayon découpe, 2 personnes très désagréables, très méprisants et lents. 3 fois que je me déplace sous prétexte que ma commande est prête et 3 fois que finalement non. Ils préfèrent appeler leur chef pendant 15 min plutôt que de découper les 5 planches que j’ai demandé et aussi faire passer tous les autres clients devant moi. Que fait le pôle RH pour le bon sens et le savoir vivre de leur personnel ?

Steven P.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 4 / 5

Très grand et beau magasin.Les techniciens et les employés sont très compétents et polis. Beaucoup de choix à tous les prix. Parking neuf avec pas mal de place et des bornes de recharge pour véhicules électriques. Seul bémol plus ou moins cest tous le temps plein de monde alors compliqué au parking et pour le paiement.

steffan D.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5

Paumelle équerre basse droite, ref 84122980 vendue par LE TEMPS DES TRAVAUX au prix halucinant de 209,45€...?!Comment Leroy Merlin peut il accepter des prix qui dépassent lentendement ?Le temps des travaux, cest une boite Russe ? Réponse : cest vrai que cest une super market place. Je recherche des paumelles acier, je vais sur votre site : pas de paumelles en vente à Hauconcourt, par contre, 9 types de paumelles en vente chez les markets... Vous ne croyez pas quil faudrait dissocier la vente à Hacouncourt et la vente chez les markets ?? Faire deux sites internet ?Finalement, je vais aller les acheter à Castorama Terville. Eux ont ont...

M.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5

Très agréablement surprise de l’amabilité des conseillers des différents rayons du magasin. Ils sont disponibles, à l’écoute et de bons conseils. Nous avons été aidé pour la création de notre carte et dans nos différents devis bien mieux que dans d’autres enseignes. Je recommande

Francois O.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5

Avec en tête un gros projet de réfection de sol et de cuisine de notre appartement, nous avons été parfaitement guidés par Sébastien pour le choix du parquet et du carrelage mural. Très bon conseil, sans pousser à la dépense, et bonne proposition financière, que nous avons retenue.

Afl 0.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5

Bons produits, personnel sympa.Des produits de finition que lon ne trouve forcément pas ailleurs.Prix élevé parfois mais com tout magasin de bricolage.

Geoffrey C.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5

Une hotline détestable qui donne des mauvaises infos, ce magasin nest définitivement plus pour moi. Je faisais beaucoup dachat désormais jirai chez Castorama

JULIEN L.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5

Il fait trop chaud en magasin! Inconfort!!!!

Jennifer N.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5

Loris est une personne très serviable.Aimable, souriant, .... Excellent relationnel avec le client.Seule pour récupérer ma commande, il a du temps pour m aider a charger mon véhicule.Un grand merci à lui!!!!

Loriane I.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5

Aucune étoile pour le service sav, commande passée le 22 avril pour une salle de bain avec du personnel en rayon très compétant cependant un retard de 3 semaines dans notre commande mais un bon suivi des vendeurs . Malheureusement nous avons reçu notre vasque cassée,SAV déclaré de suite mais traité une semaine après....avec laide du personnel en rayon qui est intervenu directement au SAV .A ce jour plus de nouvelle et toujours pas de vasque alors que lapplication nous promet une livraison en 8 jous... Nous avons en plus un enfant en situation de handicap... Comment lui faire sa toilette ? Devons nous nous brosser les dents dans les toilettes ?

Manuela R.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5

Toujours le même problème! Ça fait déjà 3-4 fois que j’achète des articles et à chaque fois je suis obligé d’y retourner car il manque toujours une pièce !!! C’est honteux tous les aller retour qu’il faut faire pour un article en kit !

Régis P.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 3 / 5

J’ai toujours très bien apprécié ce magasin. Par contre hier matin j’y suis allé pour faire quelques pré sélections de matériaux. Je suis passé au rayon sol pvc pour demander des renseignements, et je suis tombé sur un vendeur très antipathique. Pour la moindre question il me répondait sèchement et je voyais clairement que je le dérangeais. Sympa comme une porte de grange. En partant je me suis excusé de l’avoir dérangé. Pour le choix du plancher et de la sous couche je vais me débrouiller tout seul.

virginie P.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5

Je n’ai jamais vu une personne aussi peu aimable au retrait de marchandises. Aucune motivation, aucun sourire, répond très mal aux questions qu’on lui pose. Il faut changer de métier Madame et laisser votre place à des personnes qui sont motivées à venir travailler!(23 juin 2023 à 15h20)

ERIC T.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5

Le 30/05/2023 je déclenche un avantage passion 10% dans le magasin Metz Technopole.Le 31/05/2023 je fais un nouvel achat dans le même magasin sur lequel la remise de 10% est bien appliquée puisquelle est valable jusquau 02/06/2023.Le 01/06/2023 je passe commande dun meuble salle de bain dans le magasin Metz Hauconcourt, je verse un acompte de 675€ mais la remise de 10% nest pas appliquée, seule une remise de 15€ est déduite. Jai appelé par 2 fois votre magasin (Hauconcourt) mais personne ne donne suite à ma réclamation.Vous avez tous les éléments en votre possession pour me contacter.Il est bien dit dans le programme fidélité de votre enseigne que si lavantage passion est déclenché avant votre nouveau programme, celui reste valable pour les 3 jours. Merci de prendre en compte cette réclamation et de rectifier la facturation avant que je règle le solde de la commande. Dans lattente de votre retour.CordialementEric TIBERINO

Maryane R.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5

Jeune homme très serviable et souriant qui ma aidé à charger ma voiture. Service très rapide.

Sabah C.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5

C’est la première fois que je me rends chez Leroy Merlin hauconcourt habituellement je vais à celui de borny ou le personnel est super sympa et vous accompagne jusqu’au bout . Pour commencer j’ai mis 10 min à trouver un vendeur et quand j’ai réussi à en trouver une on dirait que je la dérangeais au final je me suis débrouiller par moi même car elle n’a pas su me répondre c’est vraiment dommage.

Nicolas T.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5

Je suis passé samedi au magasin et jai été très agréablement accueilli par Barbara à lentrée du magasin avec un beau sourire elle a su répondre à toutes mes questions Bravo 😊👏

J.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5

Un magasin bien fourni, comme tous les Leroy, avec la possibilité de trouver presque tout à disposition ou sur commande, relativement rapidement.Point fort de ce magasin, la gentillesse, la sympathie, le volontarisme et la compétence du personnel.

Gilles L.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5

Super magasin très bien ranger et surtout merci à l h otesse de caisse barbara pour ces conseil et ça gentillesse on reviendra ;)

CEYLAN Y.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5

Un énorme merci à Charlène au service financement qui nous a accueilli et a patienter jusquà la fermeture du magasin afin de nous aider pour notre financement.Elle accompagne les clients jusquau bout.Merci infiniment pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Myriam S.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5

Attente au caisse interminable pour me dire que l article n est pas en promotion car c est pas le bon code barre .Vendeur pas dynamique. Magasin plus que nul

Carole G.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 4 / 5

Bon accueil, prise en charge rapide. Jai trouvé mon bonheur!

Michel B.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 4 / 5

Grand choix à tous les prix et toutes les qualités de produits. Se renseigner sur place pour des produits particuliers, le personnel est qualifié et sympatique.

Alex E.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5

Bonjour,Après des recherches dans les magasins je me suis dirigé vers Leroy merlin,jai commencé à chercher à droite à gauche un produit spécifique jai demander à des conseillers personnes ne savait seque cétait,sauf une personne une petite demoiselle prénomme Juliette qui est au rayon peinture qui a compris de suite se que je recherches qui a effectué une recherche est trouver mon produit. Une très sympathique personne alors merci beaucoup pour votre réactivité.

Amandine R.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5

Temps d attente ce jour vers 10h30 pour l encaissement dans la cour des matériaux inadmissible ; 35 min pour passer 6 véhicules. Et ce n est pas la première fois. Vos concurrents discounter sont mieux organisés !

L.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 2 / 5

En plein mois de juin le chapiteau dans lequel se trouve le plein air est fermé pour transfert des marchandises à lintérieur du magasin.Quelle bonne idée. Bravo...

Nathalie M.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5

J ai passé une commande internet, tous les articles étaient disponibles. Dans la journée on me téléphone pour me dire qu un article est indisponible et qu on ne peut pas me dire lorsque celui-ci sera de nouveau disponible et au moment de la livraison je me rend compte qu il manque 1 article. Je contacte tout de suite le magasin pour qu il appelle le livreur car sûrement un oubli dans le camion et on me répond que ce n est pas possible. Je décide d en la foulée d annuler les articles qui ne sont pas disponible mais en.attente d approvisionnement et depuis vendredi on me balade d un service à un autre car je demande le remboursement de ses articles.C est lamentable, personne ne vous dis la même chose et hier c était le bouquet, une conseillère m a expliqué que les clients en.magasins étaient prioritaires aux clients par telephone, c est une honte.C est la dernière fois que je commande par internet chez leroy merlin et même dans cette enseigne car aucun suivi.

M B.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5

Ne connaissant rien en peinture , j’ai été très bien renseigné par Isabelle .Vendeuse très professionnelle et de bonne humeur .Je recommande ce magasin et reviendrai si besoin .

Yolande W.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5

Si je pouvais je mettrais même moins quune étoile.Jai acheté une clim réversible. Installée début janvier, après une semaine dutilisation il y a une vibration anormale. Tout a été changé mi mars... après un long protocole pour constater lanomalie.Nouvelle clim installée... le problème revient... jai téléphoné plusieurs fois, Sans jamais avoir de réponse pour résoudre le problème. Ils vont me rappeler... jattends tjrs... jai fini par me déplacer et la on me dit faite un courrier à la direction... aucun suivi aucune réponse... Je ne recommande absolument pas !

Detect 5.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5

1 mois et demi dattente pour une livraison, jai eu 8 conseillers différents par mail ou téléphone, à chaque fois on sexcuse platement mais rien ne change, au final jai perdu deux jours à attendre un livreur qui nest jamais passé et se permet même de dire que je nai jamais confirmé la livraison alors que cest lui qui me la imposé (en retard évidemment). Jai dépensé des milliers deuros chez LM et ce nest pas la première fois, donc cette fois cest fini, jarrête de commander chez eux. Avis modifié après contact de LM 2 mois après la commande : le service consommateur a bien fini par me répondre et me proposer... rien, un simple remboursement de la commande (à nos frais hein, parce que le produit on a du le détruit... bah OK sinon fallait me le livrer jen avais besoin en fait) que je nai donc jamais reçu et que je ne recevrai jamais. Je suis allé chez Casto, askip ya tout ce quil faut.

Christian D. (.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 3 / 5

Très déçu par le service de retrait de marchandises, ayant fait depuis toujours mes achats dans ce magasin, je songe à me tourner vers les sites de e-commerce!!Aujourd’hui encore, je passe commande et paie pour du sol vinyle, 30 min d’attentes car le système de récupération par téléphone est saturé, une fois être passé par le guichet, 25 min d’attente pour qu’on me demande revenir demain car il est bientôt 19h, une seule machine de découpe déjà utilisé pour un client arrivé après moi qui a besoin de 200m. Je refuse car la camionnette que j’ai emprunté n’est dispo que ce jour, on me propose de payer une location dans les prochains jours à cause de leurs mauvaises gestion et manque de matériel. Difficile de faire pire service pour la gêne occasionnée. Merci beaucoup pour les 2h de perdu entre trajet et temps d’attente de la commande

etienne G.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5

Rien à dire je suis juste tomber sur une caissière très agréable est très souriante

Jessica R.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 2 / 5

Je nai pas trouvé mes produits mais ça cest pas le plus important par contre le personnage en caisse sans un bonjour qui vous aboie dessus en vous précisant que la sortie sans achat cest à lentrée je pense que lamabilité nest pas son fort aujourdhui à 9h27.

Martin S.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5

Service catastrophique...je viens exprès pour chercher une paroi de douche disponible chez Leroy Merlin Hauconcourt depuis Metz, la vendeuse me confirme la disponibilité puis mencaisse. Je me rend donc pour récupérer ma commande. Résultat : 45min dattente en me disant que ma commande ne va pas tarder puis on mannonce que malheureusement elle nest plus en stock...très déçu

a A.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5

Grand choix de matériels .Personnels à lécoute.

Cathme C.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5

5 étoiles et tous mes remerciements pour le rayon peinture, en particulier Nicolas, qui a immédiatement reconnu et rectifié une erreur commise par la machine à réaliser les couleurs sur-mesure afin que je reparte avec la teinte demandée. Merci pour cette objectivité, cette compréhension et cette volonté de répondre au mieux à la situation. Ce, alors que pour faire suite à ma demande au SAV, un responsable du magasin s’était entêté à m’expliquer téléphoniquement que si j’avais obtenu un gris-bleu au lieu d’un vert, c’est que le problème venait forcément de mon support (un BA13 pré-peint en blanc !)

Vanessa M.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5

Amabilité zéro!! Plusieurs achats effectués dans ce magasin et rare sont les fois où le personnel a été aimable.Désagréable au possible pour certains.

Jennifer B.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5

Personnel incompétent !!!! Du jamais vu ! Ce magasin ne mérite même pas une étoile !Je viens d’acheter un barbecue de marque Weber et depuis une demi heure impossible de trouver une bouteille de gaz ! Je suis envoyée de rayon en rayon (outillage .. jardinage ..puis outillage… ) … je viens de perdre 30 minutes de mon temps pour sortir sans rien ! Personne n’est capable de nous renseigner … À fuir ce magasin pour les conseils !

Jean-Christophe L.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 3 / 5

Au niveau du magasin cest ok, jarrive toujours à trouver ce que je cherche ou alors en demandant. Par contre, le parking est vraiment petit et souvent très très chargé, obligé de se garer ailleurs. Linstallation du chapiteau pour les produits dété est dommage car il enlève pas mal de places.

yves G.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 4 / 5

Pise de moquettePositif : venue de lartisan après transmission de photos du chantierNégatif : ne peut quitter le chantier sil na pas reçu le code de fin de travaux et par conséquent doit me déranger en plein travail

Horst S.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5

Ayant acheté du ragreage aux matériaux je faisais la queue avec un chariot derrière une voiture en attendant mon tour sauf que la caissiere (vir...nie) faisait le pointage des clients derrière moi lui faisant la remarque elle me répond que cest elle qui gère le passage en plus sur un air je vous dit pas ce nest pas une façon de parler au client je suis vraiment pas content de cette personne dommage quil ny a pas de concurrent sur place sinon mon choix serait vite fait

Olivier B.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 2 / 5

Tondeuse. 20 min dattente, et après avoir demandé 3x, nous sommes repartis sans avoir pu parler à un vendeur. Les descriptifs des produits sont minimalistes. Nous étions 3 clients à consulter notre téléphone pour avoir des infos sur les produits.

Roberto P.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5

Bonsoir, aujourdhui je dois pousser un énorme coup de gueule. Arrivé à leroy Maizières-lès-Metz 19h 30.Personne au comptoir peinture, Personne au comptoir outillage et idem à lélectricité. Je trouve enfin une *dame*employé à ce service. Je lui demande un service (lire la référence qui se trouve sur mon fusible HS) ET LÀ CEST LA FIN DU MONDE...elle me dit que ce nest pas à elle de le faire !!! Madame, je vous demande un service jai pas mes lunettes de vue...réponse le rayon et là débrouillez vous 🤯.et elle me plante là. Je la rattrape pour lui demander son nom ..elle ma totalement ignoré. Client depuis louverture je me demande si maintenant les consignes cest que les personnes âgées faut les mette à bout.je lui ai conseillé de changer de métier si cest ainsi quelle voit son travail...mon souhait, que la direction revoit cette approche des clients où que la personne concernée soit sanctionnée

Vivien H.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5

Evitez les commandes en ligne, délais annoncé non respectés, (plus de 15 jours), réclamations par mail sans réponses et personne ne réponds au téléphone ! obligé de se fournir ailleurs sinon chantier arrêté.

H. J.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Damien de la quincaillerie pour ses précieux et bons conseils!! Après plusieurs magasins en vain on a pu trouver la visserie adéquate et il a était à l’écoute de notre problème.

shana S.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5

Après ma superbe expérience je me suis senti dans l’obligation de laisser un commentaire..un accueil et un service chaleureux dans le «  chapiteau » extérieur, un jeune garçon aimable et de bon conseil , je suis surprise de l’évolution de Leroy Merlin , merci encore je ne manquerai pas de revenir !

Christian M.
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5

Très beau magasin, très bien agencé. Vendeurs serviables. Commande de mon carrelage passé pour ma terrasse. Sous 48h vous recevez un message pour prévoir un créneau denlèvement et un jour. Arrivé sur place le jour j, après sêtre présenté, 10mn après le carrelage arrivait.

Emilie P.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5

Si l’on pouvait mettre aucune étoile, je le ferais… Service client déplorable, des portes intérieures commandées début février, nous précisons l’urgence car ces dernières sont pour un local commercial et l’on nous les commande avec une promesse de livraison en 2-4 semaines, les portes n’arrivent pas, personne ne daigne nous rappeler ni répondre à nos mails en temps et en heure,… chaque semaine le délai de livraison est allongé mais les portes, elles, ont bien été encaissées. Aucune possibilité de joindre le magasin, le numéro est en fait une plateforme, on nous prends sérieusement pour des moins que rien du début à la fin. Bref plus de 10semaines plus tard, les portes ne sont toujours pas disponibles, nous ne pouvons pas ouvrir notre commerce et forcément, Leroy Merlin s’en fiche. Commande de carrelage du mauvais modèle par le vendeur, résultat: 1mois de retard pour recevoir le mauvais carrelage alors que celui demandé était en stock…Ne parlons pas de l’ambiance du magasin, je me suis faite insulter devant des clients par la personne travaillant en rayon peinture car j’ai osé discuter avec la très sympathique jeune vendeuse (Juliette), cette dernière me donnant des conseils sur une peinture s’est vue remettre en place, et moi aussi, devant tout le monde car je cite : Ya des clients, t’es pas la pour discuter, va bosser…nous y avons laissé plusieurs milliers d’euros, quel regret de ne pas avoir plutôt été ailleurs.

Christophe R.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 4 / 5

La proximité fait que jy vais régulièrement ... Généralement très satisfait quand je nai besoin de personne et très inégale quand je demande une réf spécifique dans un rayon (jai souvenir dune personne très agréable au rayon électricité pour un tableau et une à lopposé dans ce même rayon pour du câble ...). Si possible éviter les samedis 😊

Guillaume B.
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 4 / 5

Leroy Merlin est un magasin de bricolage bien connu avec une large gamme de produits pour les projets de construction et de rénovation. Leurs options de choix sont impressionnantes, offrant de nombreuses solutions pour tous les besoins. Cependant, les prix peuvent être élevés, ce qui peut être un inconvénient. Malgré cela, la qualité des produits et le service client sont généralement bons. Recommandé pour la variété de choix, bien que les prix puissent être élevés. Note globale de 4/5.

E D.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5

Je mets 5 étoiles pour Isabelle et sa gestion de mon souci ce matin.Efficace et souriante en plus.Encore merci d’avoir pu trouver une solution pour mon paiement.

Betty W.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 2 / 5

Il vous loue du materiel qui ne fonctionne pas et en plus il vous font payer plein pot. Très déçu de ce magasin. Toujours déçu.

Thomas H.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5

Bonjour, une vrai blague mais que je n’ai pas du tout apprécié. Cette fois sera la dernière dans ce magasin. 6 personnes derrière le comptoir pour le retrait marchandise et 1h pour être servi car soit disant problème de communication. Notre palette était prête… au moment de charger la voiture 1 carton sur deux la marchandise était cassé. Nous avons donc demandé un responsable et c est limite si on ne s’est pas fait engueulé. Expérience client désastreuse.

Anaïs T.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5

Ma commande dune paroie de douche à plus de 1500€ devait être livrée aujourdhui.Jattends les livreurs depuis ce matin, jai pris une journée de congé pour celà.Ne voyant personne arriver jappelle Leroy Merlin et on mindique que les livreurs sont déjà passés et repartis ne trouvant personne.On me propose une nouvelle livraison facturée 50€ Cest inadmissible !!!Jai déjà perdu une journée de congés à attendre pour rien. Leroy Merlin cest pire que les services ORANGE !Je nai reçu aucun appel ni aucune sonnette à linterphone. Je pense que personne ne sest présenté et que vous voulez seulement gagner 50€ de plus.Je demande un geste de votre part cest de la faute de Leroy Merlin et on refait payer le client !

Farah L.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5

Super expérience accompagnée par Aïcha au rayon papier peint. Elle a pu me conseiller sur mon projet, elle a été d’une grande aide, très sympathique et agréable.Merci à elle!

Marie G. M.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 3 / 5

Si l accueil en magasin est plutôt bonne je suis surprise de la qualité de mises en service des produits. En effet nous avons acheté 5 portes de placard lorsque nous sommes venus les retirés on nous les a amenees et.....débrouille toi tout seul pour les mettre dans la remorque....en nous faisant bien remarque qu il fallait bien ranger le chariot après....Ou est passé le service client...paye et taie toi

C.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5

Nul pas de stock dispo du coup commande passé sur internet avec livraison à domicile prevu .on m appel on me dit que un seul dispo!la commande est annulé par une personne très antipathique car je demande un écrit de confirmation!Au final le transporteur est quand même mandaté pour faire 40km pour livrer ma commande incomplète et surtout annulé.Quel déception ce magasin ...Fuyez !!!!

Nad P.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5

Problème de préparation de commande.Jai commandé une armoire, déjà cétait tout un périple pour arriver à aboutir jusquà mon bon de commande.Bref.Samedi matin, après 2 coups de fil je viens chercher ma commande avec la camionnette que javais réservé .On me transporte une palette que je charge, je fais confiance !Tout est là me dit-on !A la maison, je commence le montage.Non ! Il manque plusieurs cartons....Avec mon véhicule, je reviens Désolé il manquait une paletteOn charge, attention il manque encore une porte ! Heureusement que jai suivi la charge des cartons !Je rentre à la maison et refait le point de tout mes cartons et voilà quil me manque encore un carton.... Et oui ! En fait le compartiment se compose de deux cartons. Fallait-il le savoir ?Je téléphone samedi soir vers 18h30 pour avoir Mr Thibault.!!!! Nous sommes lundi matin et suite à une relance par téléphone je reçois un coup de fil.On cherche mon carton que malheureusement ils ne trouvent pas.Commande sous 5 jours a leur frais avec livraison à domicile. Ouf - ils trouvent une solution -Je tiens quand même à remercier Léo service livraison qui sest démené a faire le nécessaire.

rose P.
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 5 / 5

On tient vraiment à remercier toute léquipe surtout à Charlene et Aurore ainsi que la direction du Leroy Merlin à Hauconcourt davoir pris le temps avec mon fils qui vient de sacheter un appartement tout en rénovation et quil a seulement le dimanche pour y travailler ..je le recommande vivement car toute léquipe prennent le temps de bien vous expliquer en plus de donner des très bons conseils.On est vraiment très satisfait et on viendra encore sans hésiter. Merci encore à toute léquipe

Sylviane R.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5

Pas sérieux du toutSe moque du clientJ avais pris rendez vous pour un plan et devis pour ma cuisineOn ne m a pas prisSoit disant que je n étais pas prévueJ ai montré mes messages où tout était marqué noir sur blancLa dame qui ne faisait strictement rien ne m a tout de même pas pris parce que seul ils ne prennent pas de client individuelEnsuite la réponse je sais pas c est pas mon rayon est devenu une vrai institutionPar contre merci au vendeur rayon peinture qui lui était au topDu coup je ne pense plus revenir dans ce magasin qui me convenait depuis des années

Spontini 0.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 2 / 5

Quelle idée de venir avec mon chien… le sol est pas particulièrement immaculé, mais je dois mettre mon chien dans le caddie. Sans surprise, il s’est fait mal au bout d’une minute, donc j’ai pris mon chien dans les bras, j’ai fait le tour et je me suis tiré. J’aurais préféré qu’on me dise que je reste responsable de mon chien et que je dois tout de suite prévenir le staff s’il devait abîmer quelque chose ou lever la patte. On contraint moins les parents avec des enfants turbulents…

J.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5

Nous avons fais lacquisition et installer par Kbane soit Leroy Merlin dune chaudière à pellets, jusquau paiement et livraison tout est très bien....mais après cest une catastrophe, aucun service après vente, cette chaudière est installée chez notre mère de 83 ans... Ils ont pris sont argent et après plus rien, ..donc pour acheter des outils, oui Leroy Merlin est un bon magasin pour de gros achats, cest a fuir ou alors voir avec votre service juridique comme nous allons le faire.

J.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5

J’ai été agréablement surpris par l’accueil chaleureux de Barbara ! Son sourire et sa gentillesse donnent envie de revenir dans le magasin. Elle a su m’apporter des bons conseils, précis et clairs concernant la carte maison.Également bravo pour les supers messages au micro ! J’adore 😁

Marie A. D. L.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5

Melissa s’est occupé de nous en caisse ! Très souriante malgres l’heure tardive ( 19h15)Je refais tout mon appartement et elle nous a proposer un paiement 10x sans frais en nous expliquant tout les avantages de ce paiement !Très heureuse de tomber sur une personne agréable et à l’écoute 😃Je reviendrais chez vous pour continuer les travaux de mon appartement ça c’est dur !

Aurore H.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5

Merci pour les ateliers enfants ils sont au top...Quand c est bien faut le dire ... Alors merci aux animatrices Sabine , Gaëlle et Emilie pour leurs amabilité, écoute et professionalisme envers leur jeune public..

Ca B.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 4 / 5

Un petit peu d’attente pour avoir sur le chariot mon achat car le vendeur était seul pour apporter les objets venant de différents rayons! Hôtesse de caisse Barbara accueillante! C’est agréable de passer en caisse avec du personnel compétent et souriant ! Gardez les ! Pas de caisses automatiques !!

A M.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5

Nous avons participé à un atelier posé de carrelage mural et pose de carrelage au sol organisé par Emilie. Nous n’avons pas vu passer le temps avec notre professeur. HERMANN qui est un professionnel. Il nous a expliqué les bons gestes à faire avec beaucoup de patience. Puis il nous a laissé mettre en pratique en donnant des conseils. Venez avec votre projet en tête et repartez avec ce qu’il faut pour vous lancer. Merci à tous les deux pour ces bons moments.

Lilian C.
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5

Habitué à aller dans les magasins de bricolage. Nous revenons toujours dans ce magasin pour effectuer nos achats. Nous sommes toujours bien conseillés. Le personnel est très agréable et à lécoute et donnent toujours des bon conseils. Je recommande.

Ness U.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 1 / 5

Si je pouvais mettre une note négative je laurais fait sans hésiter ! A fuir ! Quand il faut acheter ils sont bien gentils mais quand il y a un souci, personne nest là pour vous satisfaire....

Phil M.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 3 / 5

Expérience bizarre aujourdhui...on ma demandé de payer une découpe 1€ pour ajuster une tablette vendue avec les meubles dune salle de bain dont la facture est de plus de 1500€...Exagéré je trouve!Cependant merci au vendeur salle de bain qui a vite résolu le problème !

T.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 3 / 5

Le process de retrait dans les casiers est pratique mais pas encore au point y magasin d’Hauconcourt.3 commandes en 2 semaines et à chaque fois il manquait des articles. Cela se produit quand il y a des produits dans la même commande qui sont au bâti et en rayon.A voir si une solution pérenne est apportée par la direction.

Virginie Z. A.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 2 / 5

L’amabilité du personnel a bien changé, je suis venu ce soir soir le 10 février à 19h45 au Bati, avant Covid le magasin offrait de la ficelle au cas où pour tenir le coffre fermé, mon mari demande à la seule vendeuse qui était présente, si vraiment elle n’avait rien pour maintenir le coffre. Cette dernière nous répond je n’en ai pas je ne peux pas vous en fabriquer, d’un air arrogant, je lui dis que je ne mettrais plus un pied dans ce magasin, elle ose dire et bien si c’est comme cela ne venait plus ( Elle aurait pu nous expliquer la raison pour laquelle tout devenait payant même un bout de ficelle, je me doute bien que ce n’est pas elle la fautive !!)Arrivée à ce stade d’impolitesse, j’ai refusé de l’aider à chercher le code barre de mon rouleau de laine de roche.Messieurs, mesdames de la Direction, ces jeunes employés représentent votre magasin, la politesse dans le commerce est la priorité pour garder ses clients. A bon entendeur

agnes C.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5

Bonjour je suis venu aujourdhui je suis tomber sur un vendeur quincaillerie qui ma parler comme une m.... Si monsieur n aime pas sont métier quil ne donne pas une mauvaise image de son magasin le vendeur et censé conseiller et surtout respecter s est client cordialement

Olivier D. (.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 4 / 5

Magasin proposant un grand choix de matériaux,déco, aménagement et rénovation pour la maison. Belles expos souvent renouvelées. Bon service en général.Suite à un petit problème de pieds de baignoire, Sylvie du sav a réglée le problème en moins de 15 mn....alors que dans le rayon on ne proposait rien !!

max S.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5

Je suis un client fidèle du Leroy Merlin ! Pour cause depuis un an et demi je viens quasiment quotidiennement.(Travaux dans plusieurs appartements). Cette fidélité me permet de connaître à peu près tous les vendeurs du Magasin. Je voudrais remercier en particulier Damien du rayon outillage, Pour ses conseils toujours pertinent, sa gentillesse, et sa polyvalence, il est capable de vous conseiller temps sur les outils que sur beaucoup d’autres domaines. Dès qu’il est là: quand j’arrive avec un problème, Je repars toujours du magasin avec une solution!

Corinne F.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5

Excellente adresse, les conseils donnés au rayon peinture tiennent la route. Et au passage en caisse, j’étais très encombrée, l’hôtesse Barbara tout en gardant le sourire est restée très aimable. Un grand merci.

LA T. D. P. I.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5

Client depuis plusieurs années dans cette enseigne, toujours satisfait de laccueil, service et qualité des produits.Mention très bien pour Charlène qui est très professionnelle, et qui a su gérer notre commande, le suivi, et la livraison au top!

bob M.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5

Chlorate soude liquide : la sélection produits Leroy Merlin de ce vendredi au meilleur prix ! Retrouvez ci-après nos 10 offres, marques, références et promotions en stock prêtes à être livrées rapidement dans nos magasins les plus proches de chez vous.Le chlorate de soude est interdit à la vente depuis 2010, et ce qui est vendu chez vous cest de la soude (hydroxyde de sodium) pour déboucher les éviers et non pas du CHLORATE de SODIUM...Comment pouvez faire de telles âneries chez LeroyMerlin ?

Jimmy G.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 1 / 5

Je suis venue récupérer commande au drive. Pas mal dattente pour demander le retrait. Une fois fait, il faut attendre de nouveau. (Normal me diriez vous.) Ce qui me désole cest quaprès avoir attendu 25 minutes, on vous dit, désolé mais votre produit est carrément cassé en 2. Pas de stock en magasin donc on me rembourse. Pourquoi ne pas mavoir contacté avant, cela aurait évité que je me déplace pour rien....plus jamais Leroy Merlin...2 retraits drive 2 problèmes...il ny aura pas de 3ème fois.

Astrid R.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5

Très bon accueil de Stéphane, au rayon carrelage ! Très professionnel, disponible.,venus avec une idée précise, il a su nous aiguiller, nous conseiller, il a fait son maximum pour satisfaire nos attentes !Bravo, continuez comme ça !

B D. (.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5

Nous avons commandé environ 4 tonnes de carrelage et de parquet et malgré la conjoncture, aucun retard dans la mise à disposition du matériel (5/6 semaines comme annoncé initialement).Nous avons très bien été reçus et assistés par les conseillers du rayon carrelage notamment au niveau des quantités de carrelage à commander pour un calpinage avec 4 formats différents.Ensuite nous tenons à remercier particulièrement le service Livraison avec une mention spéciale pour Isabelle qui a fait tout ce qui était en son pouvoir pour que tout soit livré à temps par rapport à la disponibilité de notre artisan et ce dans un délai plus que court, service au top!!!!Bravo pour la performance et pour votre esprit de service et merci pour toutNB: bien évidemment nous recommandons Leroy Merlin autant pour les produits que pour les services

Nathalie D.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5

J’ai énormément apprécié les explications « d’une vraie pro » au rayon peinture qui a pris le temps et avec beaucoup de patience 😊 de m’expliquer pas à pas comment repeindre mon vieux lambris vernis ! J’ai adoré l’info sur le « petit détail «  😉 qui donne un résultat parfait 👌👌👍 Merci a elle…. Je reviendrai !

Majo R.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 3 / 5

Un peu déçu par laccueil et le conseil des vendeurs côté déco rideaux cadres... j étais reçu à coup de canon, sauf côté sanitaire salle de bains. Il nous a très bien conseillé, merci. Autrement c est un peu cher sans ça nous pouvons nous faire plaisir.

Julien J.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5

Venu chercher du parquet jai été très bien reçu en rayon, le vendeur ma proposé daller me chercher les plinthes en lot en réserve, la sous couche et ma fait un bon pour la caisse pour que ce soit plus rapide.De plus, lhôtesse en caisse, Barbara, a été très accueillante, souriante et ma donné des explications complémentaires.Vraiment top !

Kelly D. T.
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5

Vendeuse Nathalie du rayon luminaire ignoble dans sa façon dêtre et dans sa façon daccueillir ses clients. Pas du tout aimable. Ne parlons même pas de la personne présente dans le local SAV qui sautorise a mal regarder sa clientèle. Il va falloir faire des formations sur les savoir être de vos collaborateurs !

Jean-Marc J.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5

Un très grand merci aux conseillers rayon carrelage mais particulièrement à Stéphane qui a fait un suivi exceptionnel de notre projet salle de bain vert émeraude et qui nous a guidé deux Aà Z. Si seulement tous les conseillers de tous les magasins de bricolage était inspiré professionnellement, comme lui, ça ferait beaucoup d’heureux.Encore merci

Alexandre T.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5

Excellent magasin, jai été parfaitement renseigné par Samuel au rayon outillage. Léquipe est au top et pleine de bonne volonté. Si vous avez besoin de matériels pour bricoler, je vous conseille daller y faire un tour. :)

jordan T.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5

Deux fois que je me déplace pour rien. Jappelle ce matin pour vérifier la disponibilité dappliques murale, on me précise quil y en a 24 en stock. Je me déplace en magasin (30kilomètres) et la une charmante personne me dit quelle ne veut pas aller me les chercher dans la réserve. Je repars donc bredouille cest une honte surtout à cause de la fainéantise dune personne.

Le P.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5

Venu acheter un thermostat la vendeuse me conseille très bien. Pas de chance je reviens trois jours plus tard avec mon thermostat qui avait un problème dorigine. Pas de problème on ma remboursé sans discuter .

Caroline B.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5

Vous soulez avec les bornes de recharges!Moi si je mets 20 euros dessence vous allez prévoir une station pour que je puisse faire un complément devant la porte aussi ? Les bornes ne devraient pas être devant les entrées mais a lautre bout du parking cest vraiment nul et mal pensé... Sérieux cest quoi ce délire et ce monde tordu?

Pierre P.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5

J’ai acheté à Leroymerlin Metz Hauconcours un radiateur dont l’entraxe départ / retour de l’eau n’était pas correct. J’ai demandé un remboursement ou un bon d’achat pour changer avec un radiateur que je puisse utiliser. Le vendeur m’a refusé la reprise car le plastique a été ouvert. Le vendeur s’est montré particulièrement méprisant et m’a expliqué que je n’aurais pas du ouvrir le paquet et que c’était invendable pour eux. Le dialogue a été impossible avec ce vendeur et je suis tres déçu par le service client. Je privilégie toujours les magasins qui donnent de l’emploie par rapport au plate-forme tél que Amazon, mais ce type d’expérience client me laisse perplexe ! sur Amazon je n’ai jamais eu ce problème.

S.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5

Toujours content davoir un leroy merlin pas loin . On y trouve du bricolage ou des équipements de tout les jours 👍 Abri de jardin de très bonne qualitée

Charlene L.
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5

Un immense merci à Audrey pour avoir rendu ma visite extrêmement agréable aujourd’hui ! Grâce à elle, jai remporté 160€ avec une offre dont je navais pas connaissance ! Son sourire et son accueil chaleureux mont vraiment touché, et je suis reconnaissant pour cela. À bientôt mille merci audrey🙏🏼

tony G.
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 4 / 5

Supermarché du bricolage sans être péjoratif. Matériel et matériaux à prix abordables. Très bien fourni, on y trouve de tout. Trop peu de conseillé à mon avis mais les renseignements fournis sont de bonne qualité lorsque lon a une interrogations. Je recommande.

Natacha U.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5

Je souhaite partager mon grand mécontentement sur la façon dont jai été traitée aujourdhui.Je tiens à préciser que nous sommes de très très bons clients, en une année nous avons dépensé pas loin de 10000 euros pour les travaux de notre maison.Javais perdu un de mes tickets de caisse et je nai pu revenir quaujourdhui en raison de problème de santé.Ma facture date du 16 août, jai donc dépassé dune petite dizaine de jours la limite que je découvre de 45 jours.Sans le duplicata mentionnant mon nom je ne peux pas être remboursé par la banque. Je vais donc au service retrait des marchandises pour demander si exceptionnellement on ne peux pas maider.La reponse hautaine de la personne : cest la loi. Jinsiste expliquant ma bonne foi, elle appelle un responsable, demande si jai la carte, je répond que malheureusement non je nai jamais trouvé le temps de la faire malgré mes nombreux achat, .réponse catégorique NON et cest comme ça madame!Je me suis fait traiter comme une malpropre avec mon mari, et apparemment à la tête du client car un autre vendeur nous a interpellés pour nous proposer de nous émettre le document.Nous avons refusé on ne va pas supplier de nous aider après sêtre fait rembarrer comme ça devant tout le monde.Je peux vous affirmer une chose il nous restait tout lextérieur en matériaux à acheter et bien nous irons chez castorama, là-bas au moins nous sommes considérés.

Bernard J.
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5

Pour retrait de la marchandise ,rien à dire,pas trop dattente en semaine et la petite dame qui cest occupée de la mise à disposition du produit était souriante et agréable de même pour la personne en magasin à la caisse jespère que ces personnes sont rémunérées à juste titre car il faut motiver très sérieusement la jeunesse qui se donne du mal!!!!!A bon entendeur.Très cordialement.

nolwenn L. B.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5

Une éternité pour 4 paquets de carrelage !! Mauvais réseau dans le magasin donc difficultés ++ à savoir ce qui était disponible, quand et où... 1 seule personne disponible pour le bon de vente qui était occupée sur un long devis. Plus de 30 minutes dattente !! Une attente de 20 minutes supplémentaires pour récupérer les dits cartons. Eh oui il a fallu 2 appels en réserve, ils nous avaient oublié.Puis 2 machines à facture non disponibles !!Bref 2h dans le magasin avec le sentiment davoir attendu la disponibilité des uns et des autres.

Luis E. B. S.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 2 / 5

Déçu par ce magasin. En vacances du côté de Metz, je suis venu chercher du matériel de bricolage. Pour une demande sur un support dapplique, la première personne ne sait pas où cela se trouve (alors que cest 2 rayons à côté du sien, le luminaire étant près du bois). La deuxième, au luminaire donc, est aussi aimable quune porte de prison et se limite par un simple cest là-bas, au fond. Je naime guère faire de comparaison et rares sont mes avis négatifs, mais dautres enseignes de bricolage disposent de personnel plus aimable et connaissant mieux leur magasin que celui-ci. Bref, je ny suis pas retourné, ny retournerai pas et je vais ailleurs.

Tony G.
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5

SAV au top du top par rapport a leurs concurrents ! jai acheté un meuble salle de bain il y a 3 mois , je nai pas vérifié si le vasque était cassé pendant les 72h de reprise de marchandises défectueuse, 3 mois après une fois les travaux fini , jouvre le carton du vasque et il était cassé ! Le responsable SAV a fait tous sont possible pour me reprendre et recommander un nouveau vasque , encore un grand merci pour ce geste ! 😀😀😀❤❤❤

R P.
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 2 / 5

Nous avons commandé un bloc WC sur internet avec livraison et pose. La livraison avec pose a pris 3 semaines de retard pendant lesquelles nous étions obligés de relancer au quotidien car dabord cest le technicien qui sest déplacé, mais les toilettes nont pas été livrées, et après, les toilettes ont été livrées, mais aucun technicien nétait plus disponible. Il doit y être un manque dinformation et de communication entre Leroy Merlin et le service dinstallation et de pose. Les intervenants ne sont pas fiables car ne répondent pas au message, tout se fait dans la confusion totale

julien M.
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 5 / 5

Le Leroy Merlin de la région où il y a le plus de stock en rayon.

jean P. E.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 3 / 5

Je pensais que les chiens étaient interdit dans le magasin daprès les panneaux sur la porte, pourtant jai vu un chien entrer dans le magasin porté par sa maîtresse. La sécurité na rien dit donc la prochaine fois je prendrai le mien avec et que lon ne me dise rien 😡😡

mia T.
Avis fait le 01/01/2022
Note de : 5 / 5

Après de nombreux passages par la découpe de bois (le monsieur qui est là depuis longtemps est top !), le rayon peinture et les revêtements de sol, je suis à nouveau positivement surprise par les ressources de ce magasin ! Après avoir visité le rayon jardinage et plomberie, je désespérais de retrouver une toute petite pièce, usée par le temps, pour ma pompe darrosage achetée il y a 6 ans. En désespoir de cause je passe par le sav, et on me la trouve en 10 secondes ! Alors, ça vaut bien un peu dattente parfois pour dautres achats ou conseils. Franchement, bravo et merci , une nouvelle vie commence pour ma pompe ! :)

dav K.
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 1 / 5

Bonjour, jai commandé fin septembre 9 caissons spacéo avec accessoires (commande 619700). Lors du montage je maperçois quil manque un goujon dassemblage .Jai donc contacté lundi dernier le sav de mon magasin qui me réponds quils en ont en réserve et quil men envoie un par la poste car je suis à 50km du magasin. Vendredi je navais toujours rien reçu , jappelle et personne nest au courant malgré le mail avec photo de la pièce que javais envoyé lundi , on me dit quon me rappelle , jattends mais aucun appel. Je téléphone samedi matin , on doit ma rappeler mais toujours rien. Jai donc dû commander samedi soir une boîte complète ainsi que des chevilles en bois car il en manquait une et que si je dois lattendre une semaine , autant lacheter. Suite à ma réclamation sur le numéro national on ma laissé un message pour me dire que ils expédiaient 8 goujons aujourdhui , un maurait suffit si il avait été expédié avant et surtout si le sav rappelait comme promis. Jai dû modifié les trous dun caisson car le diamètre de la pièce était légèrement supérieur. Plus de 1000 euros pour être traité de la sorte , vous pouvez vous imaginer mon état desprit. Cordialement

O.
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 1 / 5

Un désert nommé Merlin. Hé oui, vous pourrez vagabonder seul entre les rayons en appelant au secours, venez maidez à acheter chez vous!! et vous nentendrez quun vague écho de votre voix qui se perd dans le néant. Personne à qui parler, et le seul vendeur hagard que vous rencontrez se défile en vous jetant un regard méprisant et en vous répondant, ce nest pas mon rayon! mais justement je cherche ce mardi 24 aout 2021 à acheter des Velux et il est 18H30 , je cherche à dépenser mon argent si durement gagné, et personne pour le mériter. Les employés sont payés au mois, leurs salaires et primes ne changent pas que vous achetiez ou non, pourquoi alors se préoccuperaient- ils de votre satisfaction? Ils naiment pas leurs enseigne à voir les visages fermés du rare personnel présent. Merlin lenchanteur et terriblement impuissant et aucune magie ne changerait la morosité de ce magasin. Fuyez!

audrey S.
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 5 / 5

J’ai été très bien reçue par Aïcha et Jessica en décoration, devant refaire un mur en papier peint avec raccords et n’ayant encore jamais fait cela, elles m’ont bien expliqué et conseillé… le résultat est parfait grâce à leurs conseils ! Merci !!!

Benoît T.
Avis fait le 26/02/2021
Note de : 4 / 5

personnel très accueillant et très large quantité de choix malgré une difficulté de sy trouvé a lintérieur .

Lionel G.
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 1 / 5

Jai commandé chez Leroy merlin un garde corps et un escalier pour ma terrasse exterieur en mai 2019 pour une valeur de 7700 euros environNous sommes pratiquement debut octobre 2020 ( donc 17mois plus tard ), et les travaux ne sont tourjours pas terminé ( entre les changement d entreprises qui viennent, les rdv non respectés et jen passe)Ils devaient passer pour les finition le 26 septembre au plus tard pour finir, mais comme d habitude, aucune nouvelle de lentreprise ni de leroy merlin pour me dire ou cela en est , et de plus, je les ai prevenu que cela etait dangereux car si mes enfants s appuient sur le garde corp a un endroit, ils risquent de tomber d un etage ( mais cela ne les affecte pas il faut croire)Aucun respect pour leur client de la part des responsables service poseJe deconseille fortement daller dans ce magasin pour faire des travaux

Melek A.
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 1 / 5

Très déçu du monde dernier passage chez vous J’ai acheté de l’enduit pour intérieur au moment que je la mélange même pas 10 secondes après deviens comme du béton Malgré que vous m’avez remboursé j’ai perdu beaucoup de temps à cause de vous comme vous pouvez constater sur les photos Il a même du mal à accrocher sur le mur.Perte de temps de repasser chez vous et aller à la déchetterie très déçu même pas un geste commercial.catastrophique

Fouad L.
Avis fait le 13/11/2019
Note de : 5 / 5

Bien que le prix soit un peu plus cher que ses concurrents, Leroy Merlin a pour avantage de rembourser, sans discuter, le matériel non utilisé. Il est aussi possible de commander du matériel et de les récupérer à nimporte quel moment dans les casiers au parking (pratique si on souhaite récupérer la commande un dimanche ou jour férié).Je suis un client régulier car je suis très satisfait de cette enseigne.

Snoopy 7. B.
Avis fait le 03/11/2019
Note de : 3 / 5

Comme dans beaucoup de grandes surfaces, les parkings sont mal conçus et les places trop petites...pour les voitures daujourdhui.Erreur de conception: il faut re-sortir du magasin pour aller de la caisse reprise des achats

Blacklife 1.
Avis fait le 15/09/2019
Note de : 5 / 5

Le personnel est compétent,le service de coupe de planche et verre impeccable,on y trouve tout se quon a besoin et passage en caisse rapide,grâce au employé qui viennent scanné les produit avant que se soie nôtre tour pour fluidifier le passage en caisse.les cours proposé dans cette établissement on lair intéressant la prochaine fois que je viens jessaierai.

Anne C.
Avis fait le 01/04/2019
Note de : 2 / 5

Ce matin,j avait besoin dun conseil.Je n y connais rien en plomberie et je devais remplacer une pièce, bref je cherche un conseiller.J ai du m adresser a 4 personnes différentes .Une dame arrive en disant a une autre personne, attendais je vais voir la dame qui n est pas contente (moi).Madame me demande si j ai regarder en rayon.Ce a quoi je lui réponds que si je cherche un conseiller c est parce que je ne suis pas plombier !vraiment l impression de déranger alors qu au final cela s appel faire son boulot .

Thiry E.
Avis fait le 22/01/2019
Note de : 5 / 5

Nous avons eu affaire à un responsable du rayon des sols clipsables très compétent et fort aimable.En plus des renseignements techniques, il nous a parlé de la carte de fidélité et des avantages qui y sont liés.Au niveau des prix des produits, ils sont très compétitifs par rapport à dautres enseignes et même sur Internet.Il ne reste plus quà oeuvrer ... 😉

Vince S.
Avis fait le 09/01/2019
Note de : 5 / 5

Ce lieu je le connais par cœur, je pourrai en faire un plan, et je connais aussi tres bien les produits. Et par cet avis je voudrais remercier lhôtesse de caisse Rosalie pour avoir récupéré et mis au coffre mon téléphone, oublié aux caisses rapides à 19h30.. Merci pour son honnêteté 🙏Et un merci aussi à Selim qui a même eu la gentillesse de le mettre en charge suite à mon appel à 7h00 à la cour des matériaux afin que mon épouse puisse me joindre.Vous avez des collaborateurs très professionnels, merci de leur faire savoir lors de leurs entretiens annuels..😉 Vincent client 6194623

jean P. B.
Avis fait le 30/10/2018
Note de : 5 / 5

très beau magasin agencement au topaccueil très chaleureux et de nombreux produits innovant et a de bon prix.des espaces agencement cuisine qui donne envie et laisse rêveur.des espace détente café ajoute un plus a cemagasin incontournable.

Emmanuel B.
Avis fait le 22/07/2018
Note de : 4 / 5

Magasin agréable avec des vendeurs disponibles mais quil faut parfois chercher.

Le P. E.
Avis fait le 19/07/2018
Note de : 5 / 5

Ma visite de ce jour confirme bien les derniers commentaires déposés. Même à 19H00 (ce nest pas mon habitude), il est possible de sentretenir avec un conseillé de vente compétent.La visite dans ce Leroy Merlin est toujours aussi agréable. Facile daccès, proche de lautoroute, tout se passe bien avant darriver au rond-point. Là, par contre, sous période daffluence le réseau routier proche est vite saturé. Reste à trouver une place de parking. Mais cette petite déconvenue est vite oubliée lorsque lon arrive dans le magasin. Léventail des produits proposés est très large, la fourchette de prix offre la possibilité à tous dacheter du matériel. Déclaré concurrent de Castorama depuis fort longtemps, je dirais plutôt quils sont complémentaires. Que cela soit pour les prix, ou les articles proposés. Pour un gros chantier il est préférable de tout comparer. Ce que lun vend à niveau élevé, lautre le proposera certainement moins cher et investissement. Prenez votre temps. Nous venons dacheter des portes de placards chez Leroy Merlin à un prix plus que raisonnable. Le conseiller de vente était très compétent, il na pas hésité à prendre son temps. À la sortie, une autre personne était présente pour maider à charger. Au rayon plomberie robinetterie, là aussi nous avons eu de bons conseils. Certains articles étaient moins cher Castorama, je le savais. Mais cela ne valait pas le déplacement pour une série de raccords. Point négatif à notre goût, les caisses automatiques, néfastes pour tous, personnels ou clients. Nous ne sommes pas dans une méga zone commerciale Parisienne, quel dommage.

Gilbert A. (.
Avis fait le 29/03/2018
Note de : 1 / 5

On y est aller pour avoir un devis. On aurait du être rappeler et on attends toujours. Personnel très gentil mais au qu’un suivi.

T.
Avis fait le 27/12/2017
Note de : 4 / 5

Du choix.. mais beaucoup de produits en rupture... délai long pour certaines commandes. Il y a des produits de qualité.

Mic L.
Avis fait le 01/07/2017
Note de : 3 / 5

Un petit effort sur les prix serait vraiment souhaitable, sinon le choix est pléthorique, le personnel efficace mais pas toujours disponible, cest dommage .. . Le parking est un peu juste et les places bien trop petites pour se garer et charger son véhicule facilement. Pas de toilettes dans le bâti, cest vraiment regrettable et pour avoir des renseignements, il faut beaucoup de patience, à la caisse également....le sav nest pas à la hauteur et lattente y est à la limite de lacceptable au heures daffluence .... Reste quen terme de choix sur lensemble de la surface commerciale, il ny a pas mieux même à Metz !!