Retrouvez toutes les informations sur Leroy Merlin La Vigie – Ostwald, votre Magasin de bricolage, situé 2 Rue Alfred Kastler, 67540 Ostwald. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de bricolage
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Leroy Merlin La Vigie – Ostwald
2 Rue Alfred Kastler, 67540 Ostwald 4.10 (5334 avis)Contactez Leroy Merlin La Vigie – Ostwald
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–20:00
- Mardi 08:30–20:00
- Mercredi 08:30–20:00
- Jeudi 08:30–20:00
- Vendredi 08:30–20:00
- Samedi 08:30–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 4 / 5
Magasin très grand avec tout le choix du catalogue
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai toujours trouvé tout ce dont javais besoin a des prix correct. je recommande. très bon magasin de bricolage
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 3 / 5
Avec un petit sourire on peut mieux faire
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5
Il y a quelques années, nous avons confié à Leroy-Merlin La Vigie la rénovation de notre salle de bains. Nous regrettons notre choix...
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 2 / 5
30 minutes pour quitter le parking?!Horrible ! Le magasin est top, mais sortir du parking, une misère !
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 4 / 5
Magasin super achalandé responsables de rayons très pros
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons passé un bon moment en compagnie de Antoine , rayon jardin , qui nous a vraiment bien conseillé . Très agréable , professionnel et à l’écoute . De bons conseils nous ont été donnés . Merci beaucoup à Antoine « le jardinier » .
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu au Leroy merlin de la vigie pour acheter des luminaires pour l’extérieur.Super accueil et conseil de la part de la personne se trouvant au rayon luminaires. Très à l’écoute, il a été de très bon conseils pour notre choix.Idem pour l’hôtesse de caisse qui était super réactive et sympathique. Vraiment une très bonne expérience. Je le recommande.Dommage que vous ne soyez pas implanté dans le centre Alsace, (secteur Sélestat Colmar) car nous irions beaucoup plus souvent pour nos achats.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience pour la 3eme fois avec ce magasin, délai de livraison faux donnés par la conseillère en magasin. Appel au service client 2 fois qui promet un rappel dans les 2h puis dans la journée. Aucun rappel du magasin, aucune considération pour le client. Le conseiller du service client me dit que s il ne m ont pas rappelé aujourdhui ( samedi) ce n est pas grave car je peux le rappeler demain, à savoir dimanche. Ils sont ouverts....et surprise encore un mensonge puisqu ils sont ouverts uniquement pendant les horaires d ouverture n est pas grave je peux le rappeler dimanche le service client est ouvert aussi le dimanche.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 4 / 5
Très satisfaite des produits à la vente de ce magasin..en plus pour chaque rayon on a un conseiller competent à disposition je reviendrai
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai passé commande dune crédence avec découpe les planches sont arrivées pas de la bonne taille et maintenant le sav me balade depuis plus dune semaine y me disent qui vont me rappeler mais jamais rien se passe je déconseille fortement ce magasin
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 3 / 5
Livraison nulConfondre une adresse de facturation pour une adresse de livraisonVous êtes fortEn plus une adresse de facturation qui existe même pasEt la livraison que je reçois pas et en plus on me dit je dois repayer les frais de livraison
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Immersion dans le rayon jardinage avec Antoine. Super vendeur sosie officiel d’Adil Rami, marquage à la culotte du client centre tendu directement sur nos envies et bim une vente. Passage à la caisse et la Sabrina… une comète une étoile filante, la kryptonite contre la mauvaise humeur!!! Rires serviabilité instinct du chasseur de l’encaissement mais on repart avec le sourire et l’envie de retrouver les journées à 10% 🤬🤬🤬
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 4 / 5
Pas mal de choix en peinture et ils ont une machine à scan pour la peinture. Léquipe de vente reduite du magasin peut parfois poser soucis.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Super conseil de la part de la personne du rayon chauffage
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Mon magasin qui me sert bien 😁
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Grand magasin.Employé serviable et efficace.Énorme parking avec recharge pour véhicules électriques.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 2 / 5
Personnel pas très qualifié sur les systèmes de fixations
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Vaste magasin ou lont trouvé presque tout. Personnel sympa.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Lumineux rangé très bien achalandé on trouve de tout à tous les prix
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 2 / 5
Attente trop longue à la cour des matériaux! Juste une camionnette devant moi mais 15 minutes d attente! C est vraiment long! Pourquoi autant d attente?
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 2 / 5
Je voulais un joint pour siphon dévier, qui aurait du me coûter moins dun Euro (et encore je suis très généreux).Mais ils nen vendent pas et jai du acheter un siphon complet.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
MARIE PAULELA MEILLEURE CAISSIÈRE !!!TRÈS SYMPA ET TRÈS PROFESSIONNELLE !!!!! BRAVO ET MERCI 👏👏👏👏👏👍
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5
Je demande conseil à une conseillère qui me dit de patienter car un collègue viendra, 1 heure toujours personnes malgré plusieurs relances !! De plus, le magasin est vraiment loin d’être rempli !
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 4 / 5
Les conseillers de vente maîtrisent leur sujet, ce qui est plutôt rare de nos jours.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
On vient a linstant de sortir, et si on a mis 5 étoiles, cest pour Joe du rayon plainte, très gentil, professionnel, aimable, de très bons conseils à linverse de Fabien du rayon peinture qui na aucune professionnalisme et qui prend les clients de haut à chaque fois que nous y allons (déjà 2 fois dans son rayon) donc Joe est a gardé, lautre à vous de voir .....
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 3 / 5
Grand magasin propre et accessible. Prix élevés
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Pas professionnel en conseil !Mieux vaut aller chez de vrai professionnel et éviter ce magasin ! 😡Rayon visserie et plomberie
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Commande passée et payée le 09/01/24.1/3 en stock, le solde annoncé pour le 20/01.Le 22 sans nouvelle du magasin jappelle. On mannonce que le fournisseur ne fabrique plus le même parquet (jai déjà commencé le chantier) . On mannonce voir avec le magasin de Forbach pour rapatrier le manquant.Je me rend sur place le 25, on me dit que la marchandise est partie de Forbach le 25/01, sans me donner une date darrivée. Depuis plus de nouvelleJappelle à nouveau le 30/01, et là on mannonce un approvisionnement le 05/02!!!Je vais me rendre sur place demain le 31, en espérant trouver une solution avec un autre matériel, et rencontrer le directeur.Je vis dans un chantier depuis 2 semaines, perdu des congés que javais placé pour les travaux, et aucune nouvelle de la part du magasin!!!Service lamentable!!!
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellents conseils et suivi de la part de Victor sur les differentes solutions dans le cadre d’une renovation de salle de bain.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Il y a le choix à Leroy Merlin et à des prix abordables. On peut trouver tout ce dont on aurait besoin.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur à lécoute et de bon conseil au service luminaires
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Grand merci à Antoine pour la plancha,sa bonne humeur et son professionnalisme, ça fait plaisir de rencontrer des personnes comme lui, bonne continuation et à bientôt
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Le personnel du service retrait manque cruellement de professionnalisme, des individus de très mauvaise fois.Commande passée le dimanche 14/01/24sur internet règlement par CB accepté et commande confirmée ( 18569)Lundi des coups de téléphone pour annuler des articles sous prétexte les soldes et bug informatique.mardi envois de message pour récupérer ce qui reste de cette commande . arrivé sur place mercredi refus de me livrer sous prétexte que la marchandise a été déjà livréVoilà du temps perdu sur internet des coups de téléphone pour vous annulez vos commandes et des va et viens au magazin pour rien
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Atelier découpe fermé 3 heures avant la fermeture sans aucune indication sur Google. Leroy Merlin devrait contribuer aux frais de déplacement inutiles.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 4 / 5
Hôtesse de caisse Patricia vraiment top avec toujours le sourire.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon conseil de la part de Christelle (éclairage ) ainsi que des autres collègues en général, juste les prix qui ont explosé dans tous les rayons
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 4 / 5
Bien mais dommage peu mieux faire sur certains prix
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 4 / 5
Magasin immense dans lequel on se perd dommage
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
J adore ce magasin depuis plus de 30 ans personnels sympathique avec de bon conseil toujours un grand choix 👌
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Première et dernière fois que je mets les pieds au Leroy merlin de la vigie, merci Grégoire du service cuisine !Une étoile en moins pour les stocks faux, une autre pour l’écoute et la communication inexistante entre lui et le service drive et les deux autres pour la perte de plus de 3 heures, pour l’essence utilisé pour rien et surtout pour l’argent perdu. Quand on vient de 49km pour des meubles en rupture partout qui finalement le sont aussi ici, j’aurais pu aller au Leroy merlin à une dizaine de km de chez moi pour avoir les meubles finalement reçus avec une triste réduction qui ne compense en rien la crise de foie, les douleurs lombaires dû au port de charge et la perte de temps, d’essence et d’argent. Et surtout quand on sait que la remise aux employés est bien plus grande pour un manque de professionnalisme je m’attendais au moins à avoir une compensation à hauteur de ma commande initiale. Un simple vrai merci à la personne qui m’a aidé au service drive autant au départ pour m’informer et à la fin pour m’aider à mettre les autres meubles (plus cher) dans ma voiture alors que Grégoire m’a laissé dans la douleur en remplissant le chariot et me disait que je ne peux pas me les faire mettre en voiture directement : initialement je venais quand même pour une commande drive et je me suis retrouvée à faire 4x le tour du magasin pour régler l’affaire ! Désolé pour les autres employés mais je ne recommande pas. Allez dans un autre Leroy surtout pour ce rayon.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Première expérience chez Leroy Merlin pour l achat d’une cuisine . Le résultat est exactement ce que j imaginais . En plus d un rapport qualité prix au top, les conseils sont avisés grâce notamment à Axelle et son professionnalisme et son écoute . Le SAV est plus qu’irréprochable . Je reviendrais c est sur .
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 4 / 5
Du monde aux caisses et accès parking laborieux. Sinon très bien.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 4 / 5
Leroy Merlin grand avec tout ce qu’il faut, il est juste très plein
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai commandé une paroi de douche sur mesure aux nombreuses découpes. Le conseiller sanitaire a géré ma commande en sassurant de la parfaite compatibilité de mon projet et de ses contraintes techniques avec le fabricant par de nombreux échanges. Un vrai professionnalisme au service du client.Bravo
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 4 / 5
Trop grand comme certains prix je préfère Vendenheim
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Ma famille et moi n´en revenons toujours pas de l´expérience que nous avons vécue dans ce magasin en fin de cet après-midi: expérience catastrophique et insultante !!! L´individu appelé responsable du magasin nous a fait passer pour des menteurs et des voleurs. C´est tout simplement impressionnant et incroyable la facilité avec laquelle cet individu NIE et CONTESTE les éléments avancés par nous. HONTE À VOUS DE METTRE EN VENTE DES PRODUITS DÉFECTUEUX ET D´EN FAIRE TOUTE UNE HISTOIRE POUR LE RECONNAITRE ET NOUS REMBOURSÉE !!! TOUT SIMPLEMENT HONTEUX !!! Nous avons décidé de RENONCER à notre dû. Nous ne mettrons plus JAMAIS les pieds dans ce magasin. Comme ça nous ne leur donnerons plus l´opportunité de nous insulter et de nous faire passer pour ce que nous ne sommes pas ! Je demanderai l´effacement de mon compte client ainsi que toutes les données associées. Vous ne perdez pas un client mais beaucoup plus !!!Dorénavant nous soutiendrons et ferons travailler d´autres commerçants.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
On y trouve absolument tout. Et le personnel est très professionnel, agréable et d excellent conseil. Évitez les WE à partir de vendredi après-midi. Nous y étions le matin et n avons presque pas fait la queue.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Rdv pris au drive la veille, je suis arrivé avec dix minutes davance, le temps de valider ma présence il me restait cinq minutes davance, donc tout est ok .......sauf que...... je suis reparti avec 20 minutes de retard quasiment et si je navais pas râlé jy serais sans encore !! Des personnes arrivées après moi ont été servies et moi jattendais toujours ma commande ! Du coup je suis arrivé en retard au turbin !
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Disqueuse de la fameuse marque Dexter acheté il y a environ 3 ans donc forcément plus sous garantie qui a explosé avant de prendre feu !!!!! Attention cet outil est dangereux et ne répond probablement pas aux normes en vigueur, je vais demander conseil à mon service juridique
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 3 / 5
très bon service commercial
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Très belle expérience, du personnel qualifié près a vous aider.Jadore !
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 4 / 5
Beau magasinPersonnel aimableSouvent de belles promotions
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 4 / 5
suis allé au rayon jardinage dimanche acheter un voilage dhiver sympa coloré ( genre plante verte ) original et changeant des voilages blancs.jai eu un problème sur le paquet acheté ( rien à voir avec le produit excellent ) le personnel de leroy merlin sest montré très sympa et arrangeant jai bcp apprécié .dailleurs ce magasin est bien tenu et achalandé grandes allées agréables , parking bien situé et vaste laccès du parking un peu ardu dû au manque de visibilité et conducteurs pressés pour en sortir ou rentrer quelque soit la direction , faire attention.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 2 / 5
Si dans le magasin on trouve beaucoup de choses, avoir des informations par téléphone devient très difficile.Refus de la personne de laccueil de transférer lappel à un vendeur du rayon!. Site internet brouillon car mélange du stock local avec des vendeurs tiers.Je narrive jamais à lessentiel.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Achat de caisse vendus par trois, sur les trois caisses deux sont cassées. Je retourne les voir le lendemain avec les deux caisses défectueuses afin de les changer, refus de me les reprendre car le produit nest pas complet je dois donc revenir.Donc je viens de perdrez pas quasi deux heures à cause de produit vendu cassés.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix et propre, personnel pas trop sympa
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin et propre ! Le vendeur ma bien conseillé.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Drive magasin trop lent, prise de rendez vous non respectez et signalement de sa présence non fonctionnel même si tout semble prouver le contraire.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 3 / 5
Commande en click en collecte reçue avec un article manquant sans avoir été prévenu à lavance, pas de remboursement automatique ou à distance, obligé de retourner en magasin. À part ça le personnel très agréable
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Ouais pas mal magasin bien rangé et propre facilité à trouver le produit demande et personnel très efficace
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Un 5 étoiles pour le rayon de la menuiserie coupe ! J’ai expliqué ce que je souhaite vu avec le vendeur et réalisé en 10 min ! Super
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
suite à une erreur de référence pendant la livraison, j’ai refusé la commandej’attends un remboursement de la part de Leroy Merlin depuis le 14 octobre toujours rienj’ai téléphoné 6 fois au service Clients à chaque fois on me dit que ils vont régler mon problème et toujours rien , c’est quand même incroyable le magasin Leroy Merlin, la Vigie ne répond à aucune demande du service client, ce que je constate remboursez-moi 😡😡
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Nickel,il y a toujours ce quil faut, mais y a encore une amélioration à faire au niveau des raccords eau.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Cest mon endroit préféré, mais les prix sont un peu élevés, mais il contient tous les matériaux de construction et autres, et un excellent personnel, et de nombreux privilèges pour lacheteur, et une garantie de retour des achats, merveilleuse.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 4 / 5
Très grand, beaucoup de produits. Par contre beaucoup de bouchons au caisse de sortie, ça décourage quand on y arrive. Une personne gère toute seule les caisses indépendantes. Cest trop lent.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 4 / 5
On a testé toutes les formes dachat et nous sommes globalement satisfaits.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 2 / 5
Commande passée sur internet pour un drive le 21 octobre.. Rendez décalé d office au 4 novembre... Soit disant les produits non dispo... En insistant les produits sont dispo mais pas prêts car trop de commandes... Euh 7h30 personne au drive... Je suis le seul ! A revoir déçu j irai au brico depot la prochaine fois
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Problème résolu....Après avoir acheté une baie vitrée chez CASTORAMA jai eu de gros soucis douverture et de fermeture de celle ci.Après être allé là où je lavais acheté aucune solution ne ma été proposé et encore moin de pièce de rechange disponible.Du coup un ptit tour chez leroy et là alléluia un kit de chariot à roulette de dispo ni une ni deux jachète et depuis cette baie vitrée souvre, se ferme sans aucun effort.Merci leroy et pour les personnes voulant acheter du goodhome surtout passé votre chemin.....A bon entendeur.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons fait 40 minutes de route pour faire un devis pour des fenêtres et des portes pour sentendre dire quil faut prendre rdv au préalable. Aucun client à lhorizon mais dans le cas ou on ne peut etre renseigner. Quand bien même un rdv arrive on commence ce quon peut et on ne se tourne pas les pouces. Entendre dire oui mais je suis seule pour le moment 3 fois: ok vous etes seule mais là clairement vous ne faites rien. Bravo encore des employes payés àbrasser de lair.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Super enseigne mon mari et moi on fait souvent des achats pour la maison mais hier on a pas compris on a eu une très mauvaise expérience avec un vendeur/conseiller du rayon outillage batterie on était clairement pas prêt à cela le vendeur en question n’a pas voulu nous servir, il nous éviter comme de la peste de là à aller taper discute avec son collègue de quincaillerie et parler avec lui pendant 15 minutes après avoir parler au téléphone tout cela sous nos yeux et pour finir, il a préféré aller servir une autre personne dans le rayon où nous nous trouvions vraiment je suis sous le choc, on a pas compris son comportement !. C’est dommage, c’est à cause de ce genre de vendeur que ça donne même plus envie de remettre les pieds chez vous
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe ! Ne commandez JAMAIS dans ce magasin ! prise de congé de mon conjoint et moi même pour réception marchandises première livraison les 2 meubles sont abîmés ! L’un des robinet est complément decoloré ! Et le summum deuxième livraison la même journée notre balneo qui arrive complètement désolée du terme mais défoncée ! Nous avons dû refuser la livraison ! Une honte pour le prix que nous avons dépensé ! Comment faire ? Délais ? Nous ne pouvons plus avancer dans notre maison ! Inadmissible ! En attente d’une nouvelle réception de commande …surtout surtout si vous souhaitez de la qualité passez votre chemin !
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Belle aide de la part du personnel pour nous orienter en plus dêtre souriant et sympa merci beaucoup à eux
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Comme mon avis n’a pas été validé par Leroy Merlin à la suite d’un achat d’un spot défectueux je le poste ici :Acheté dans un emballage visiblement ouvert, en montant le spot je remarque qu’il manque la languette pour maintenir le câble. Je poursuis le montage de l’ampoule et branche le tout. Le spot s’allume bien à la mise sous tension donc je le fixe au mur. Problème : le détecteur ne fonctionne pas quel que soit le réglage Et là je comprends : le produit a déjà été monté puis restitué car ne fonctionnait pas et a été remis en rayon Je vais donc retourner pour me faire rembourser. Le tout m’aura fait perdre 2 heures au bas mot et encore je suis sympaJ’ai mis une étoile car je ne peux pas en mettre moins
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Une mention spéciale à la dame du rayon Electricité. Merci, et bravo pour votre professionnalisme, politesse et humour. Déjà 2 fois que jai eu affaire à elle pour de la découpe de câbles électriques. Et les deux fois, cela cest fait dans la joie et la bonne humeur tout en restant très professionnelle. Comme quoi, cest possible ! Et malgré lagressivité du client suivant, elle a gardé son calme pour terminer avec moi sans se laisser perturber.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin, j’y trouve toujours ce que je chercher mais souvent avec les indications des vendeurs car le lieu est vaste.Les employés sont très sympas et prennent le temps avec les clients ce qui est agréable.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Tiens cest marrant, mon précédent commentaire à disparue 🤣, ça prouve bien les choses, surtout quand elles dérangent 🖖, Enseigne à éviter sur tous points
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 4 / 5
On trouve de tout mais pas bcp de conseiller dispo
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 2 / 5
Rayon portail il y avait une jeune femme pas très avenante limite elle voulait pas conseiller... résultat je suis sortie du magasin en oubliant la moitié car jétais dépassé par sont comportement qui est loin du professionnalisme.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 4 / 5
Prix et choix pour tout le monde.Personnels des rayons très courtois et disponible.Dommage quà la caisse elles discutent entre caissière et oublient de faire les remises...
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 4 / 5
Excellent magasin de bricolage et personnel fort sympathique.Seul bémol dans lensemble, les places de parking : pas de marquage a larrière pour se repérer avec les rétroviseurs et le placement contre-intuitif des rondins.Sinon, très bon magasin de bricolage.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 2 / 5
Samedi 30 septembre..... jadore aller chez Leroy Merlin équipe avenante et tres professionnelle. .. sauf cette femme aux enlèvements samedi matin..... elle na rien à faire avec cette équipe chaleureuse.... malpolie froide et nas surtout pas voulu mécouter
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 2 / 5
Il faut croire quil ny a que les hommes qui bricolent ! Ayant besoin dun pantalon de travail, quelle na pas été ma surprise de voir quaucun modèle femme nest proposé, quaucune équivalence des tailles hommes femmes nexiste (jai pas de soucis à porter un pantalon homme mais encore faudrait il connaitre les tailles), et quétant obligée de lessayer, il faut se cacher au milieu du rayon derrière un vague rideau (qui ne cache rien en réalité, on est donc livré au regard des autres clients ...).
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Très grand magasin où on pourrait s’y perdre si les indications n’étaient pas si claires. Les lieux sont propres et bien rangés. Le personnel est professionnel, sympathique et répondent à vos demandes. Le parking est grand, même aux heures de pointe vous pourrez vous y garer sans galère. Il y’a un stand de gaufre à la sortie du magasin, elles sont bonnes.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Alors nous avons dépensé des sommes astronomiques chez leroymerlin les deux hommes qui s’occupe du sol son vraiment super sympa rien à dire mais par contre la caissière PATRICIA vraiment hyper méchante ne veut pas nous parler nous a insulté se crois tout permis mercredi vers les alentour de 19h caisse numéro 4 exactement. NOUS A INSULTÉ je n’est jamais vue ça par contre c’est honteux. Nous a clairement dit à la face je n’est pas envie de vous parler elle tiré la tronche dès l’arrivée en caisse mais c’est quoi ca ou vas le monde. Je suis désolé mais la j’espère que mon commentaire seras pris en compte. Car pour moi c’était inadmissible
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 4 / 5
Bon matos prix correct par rapport aux personnels faudrait peut-être quil y ait un effort de disponibilité
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
J’espère que ce magasin s’occupe mieux de ses clients que de ses sessions de recrutement car pour le coup , grand manque de politesse ,de sérieux et de professionnalisme. Directrice et chef de secteur menuiserie qui n’ont ni le sens de communication , de savoir vivre et encore moins d’éducation.D’ailleurs il suffit de regarder les avis , ils ne sont même pas fichus d’y répondre Réponse au dernier message laissé« Bonjour Tony, Je suis confus de lire votre commentaire. Sachant que votre session de recrutement a eu lieu en septembre 2022 et non 2023, vous avez également eu un retour oral et écrit de la part du chef de secteur et de la Directrice, donc jai du mal à comprendre en quoi mes collègues nont pas le sens de communication, ni moins déducation. Léquipe a choisi un autre candidat que vous, on vous souhaite ainsi bonne continuation pour votre recherche demploi, et à très bientôt. Cordialement JimmyDirection Leroy Merlin La Vigie« BonjourPis dites que j’ai été recontacté par voies écrites et orales , ce qui est totalement faux. J’ai même envoyé plusieurs mails à la directrice pour savoir où en était ma candidature sans jamais avoir eu de réponse.Mais cela indique bien le degré de communication et le manque de sérieux dans le suivi de recrutementCordialement
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 4 / 5
Déchargement rapide pris avant heure de rdv parfait !
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec le sav à Ostwald.Jai perdu une petite pièce pour un coupé bordure et le responsable a su me dépanner aimablement. Cest très appréciable !
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
En fait, si je mets une mauvaise note cest par rapport au répondeur et au service clients en généralLe repondeur est une vrai catastrophe quant au service client, je ne peux pas vous tranferer au sav on vous rappeleraA quoi sert ce service❓❓❓❓❓En fait, sil faut se déplacer pour avoir une réponse ❓❓❓❓❓
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Un idiot a lentrée de votre magasin ma collé une étiquette sur mon décodeur (il ny a pas dautre mot ) je lui avais dit de le mettre en dessous de lappareil je ne peux plus le décoller en plus devant lentrée dune fiche bravo il mérite une médaille et une prime dincompétence !!! Et en plus vos vendeurs nont pas envie de servir les clients sen débarrasse vite faitMa vendu un raccord pour cet appareil qui ne va pas je ne viens que rarement mais vraiment jai mes raisons depuis fort longtemps !!!
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 4 / 5
Super le café offert le matin. Dommage de devoir faire un tour du magasin qui oblige de passer devant tous les rayons
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Thomas au service découpe qui a été d’un accueil très sympathique et d’une prise en charge formidable.C’est un magasin dans lequel j’ai aimé faire mes achats, j’ai trouvé le personnel poli et avenant. Les rayons sont bien rangés.(Bravo au Directeur pour son excellente gestion de son personnel et de son magasin).La rénovation extérieure est également très réussie.A bientôt !
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Si vous avez besoin de peinture salle de bains ,foncez !Un accueil au top et des conseils plus que parfaits ! Un vendeur très agréable !Bravo
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 2 / 5
Mon compagnon avait demandé un conseil il a été bien reçu par 2 vendeurs sauf un qui nous a donné limpression quon le dérangé, dommage car le magasin est bien aménagé mais ne donne pas envie dacheter suite à cette impression
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Dog friendly magasin, comme ça le quatre pattes peut aussi choisir la peinture 🐾👍😊
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 3 / 5
Magasin globalement bien, éviter le rayon salle de bain et le vendeur aux cheveux gris!Conseil inexistant, politesse en rtt et expertise au doigt mouillé.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 4 / 5
Tout ce quil faut pour faire ses travaux...mais dommage que beaucoup de produits soient à commander et à venir récupérer plus tard...parfois bien plus tard ...
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Bien achalandé et conseillers de vente disponibles et compétents (au moins 3 expériences différentes)
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil et un service toujours excellent dans ce magasin!Bon confort d’achat en ligne ou sur place!Les facilités de retour d’articles sont un vrai avantage compétitif par rapport à d’autres enseignes.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Certes un grand magasin de bricolage avec du choix mais un personnel peu disponible voire incompétent. Aujourdhui arrivée à 9h pour changer un réservoir de WC. Nous demandons un conseil à un vendeur qui na pas la fibre commerciale et qui ne connait pas son métier.... Après un bonjour du bout des lèvres et aucune envie de nous aider (notamment pour des dimensions), il affirme que larrivée deau pouvait être montée dans les 2 sens, ce qui est totalement faux. Jai sorti 3 modèles pour voir les dimensions indiquées sur les cartons, à peine le 3e sorti il commence déjà à ranger. Chose que jaurais faite une fois que nous aurions fait notre choix.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Très bon qualité prix. Un petit bénol. Certains vendeur un peu froid avec la clientèle.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 4 / 5
Propre,bien ordonnée et les employés aimable et compétent
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci au SAV et au Sanitaire pour lefficacité.Javais perdu une vis au montage de la nouvelle colonne de douche et ils nont pas hésité à maider et à trouver la vis manquante !
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin ou on trouve de tout pour le bricolage peinture... un grand merci au vendeur pour son aide
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 3 / 5
Je voulais juste dire que les produits consommable Leroy Merlin de la marque Axton,sont vraiment de mauvaise qualité. On finit toujours par devoir refaire les travaux avec une autre marque... Avec Axton, cest perte dargent et de temps : peinture avec pouvoir couvrant nul, joint carrelage qui ne prend pas, etc... quelle déception !!
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Thierry du SAVGentillesse, politesse, compréhension et réactivité pour satisfaire mon attentePersonnel fort sympathique et présent pour faciliter le service client
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été servies par Antoine srm au retrait de marchandise. Personne très aimable, sympathique et serviable.Au top !
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Jamais de soucis là-bas je trouve toujours ce dont jai besoin et à un tarif abordable.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu par lachat dun anti écume pour spa de la marque Axton. Malgré les 7 avis négatifs tous unanimes sur le site leroy merlin, le produit reste en vente en rayon, je me suis donc fais avoir. Le résultat est visible en photo, au départ javais 15cm2 décume au niveau du filtre à traiter, après avoir mis le produit, cela a remplit le spa de mousse, et même 4 heures après, rien ny fait, cest comme si javais mis un bouchon de savon.Résultat, comme les autres clients arnaqués, vidage de plus d1M2 deau, le tout a réchauffer, un vrai gâchis!
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été servi par Thomas à la découpe bois et ne peux que me féliciter de sa compétence et de sa gentillesse.Personne à l’écoute de ses clients et d’une extrême politesse.Félicitations
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon magasin, on y trouve toujours ce que l’on cherche
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
En tant que cliente très régulière (plusieurs gros chantiers de rénovation où je me suis beaucoup fournie dans ce magasin) jai pu être conseillée/renseignée par certains des vendeurs compétents dans leur domaine, arrangeants et honnêtes! Cest très agréable de ne pas être poussée à lachat, ça donne confiance et envie de revenir. Aujourdhui mention spéciale à un des menuisier du service découpe pour une demande de crédence un peu spécifique.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 2 / 5
Ayant loué via internet un rainureuse il était indiqué 56€ la journée sauf que sur place il a fallu rajouter 50€ pour l usure des disques.Pourquoi ne pas indiquer directement 106€ la location. Mensonge par omission donc puis de toute façon les 50€ sont obligatoires.Et pour un jeune comme mon fils 50€ de plus n est pas rien.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Antoine est très aimable, souriant et plein dhumour.Merci !
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 4 / 5
Très bien, pour le bricolage, vendeurs assez bien ,une petites attentes.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci au vendeur pour son aide sur les canissesTjrs aussi agréable de venir
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 4 / 5
Jolie magasin dommage quon ai pas pu nous répondre correctement
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Joli magasin, on y trouve de beaux produits. Il est bien grand, mais pas bien climatisé. Javais hâte de ressortir
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe ! 2 commandes en 2 mois, toutes les deux 🤬🤬🤬. Des produits livrés dépareillés après un mois dattente (carrelages de bains différents, en partie en vrac et dans des cartons de suite annoncés brisés), Juste inadmissible... Pas été prévenus de la date de livraison non plus. 2e urgente, annulée et recommandée sans prévenir, alors quil avaient mis le produit unique en magasin. Cherché et trouvé nous mêmes . Impossible davoir des informations
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et arrangeant malgré nos déboiresUne vendeuse super sympa Nous a renseigné à propos dun spa carbone intex après avoir telephoné à quelquun qui avait le même...vraiment sympa mais je pense que Intex devrait leur faire une petite formation ce serait tellement mieux pour les vendeurs étant donné le prix du spaMalgré la notice il y a des renseignements quon aime avoir au moment de lachatToutes les personnes du magasin très sympathique et souriant cest très agréable
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
Le magasin est top mais juste gros problème avec Sandra du sav qui est très désagréable alors que le reste de léquipe est très efficace et avenante.Edit : En plus elle est incompétente elle ma pas filé le bon produit
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 4 / 5
Dans lensemble bien. Encore quelques articles où le prix nest pas indiqués. Le magasin est propre et lumineux. Encore un petit effort et la 5 ème étoile brillera.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 2 / 5
Globalement les conseillers sont très sympathiques en dehors de un qui ne trouve aucun intérêt à aider un client perdu. Il me montre une direction puis part donner des indications à un autre client arrivé avant moi. Jusque là je comprends. Après avoir attendu qu il finisse, et après avoir vérifié une 3eme fois sans trouver mon bien. Je retourne au poste et la plus personne pendant une 30ene de minute. Le fait d avoir attendu déjà une bonne 15ee de minute derrière un client, monsieur est partie en pause tout simplement. Suite à ca, je cherche 2 autres conseillers qui n ont rien a voir avec le rayon douche mais qui prennent quand même le temps de m aider et de vérifier avec moi. Sans avoir trouvé quoique ce soit, j ai due me diriger au SAV afin de réussir à joindre le responsable du rayon. Et il est enfin venu chercher mon bien après un booooon temps d attente global. En tout cas j ai rarement autant soulé une personne juste par ma présence! Ma tête ne lui revenait sûrement pas, pas de chance ! Je tenais à exprimer quand même ce manque d effort évident et très surprenant de sa part. Je précise et rappelle qu heureusement ça ne concerne pas tout les conseillers.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Monsieur NUNO au rayon menuiserie pour ses conseils et son professionnalisme.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Très grand Leroy Merlin, personnel agréable, magasin avec de nombreuses références
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon passage à la boutique la semaine dernière. Le vendeur Jawed du rayon électricité ma très bien conseillé et accompagné dans mon achat.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Je napprécie pas lagencement du magasin.Trop dattente aux bureaux des spécialistes. (30min à la clim)Le Personnel fait ce quil peut.Puis la sortie du parking 😩😩
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Très bon magasin , hors la dame qui soccupe des reprises marchandises devrait être un peu plus aimable et parlée correctement aux clients, doù la note dune étoile.Se faire agresser alors que cest la caissière qui compte double vos articles cest pas top du tout !! Sans parler des clients avant moi qui on subit la même chose !! Amabilité 0 !!
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 4 / 5
Bravo, vendeur à lécoute, bien expliqué les choses avec un grand sourire
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Magasin organisé, propre, personnel agréable, bon rapport qualité prix. Hôte.tesses de caisse sympathique.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 1 / 5
Je ne suis pas satisfaite du tout de leurs travaillent jai commandé une porte dentrée le 29/04 aucune nouvelle de mon achat, je me suis déplacée au magasin il menvoie a dautres personnes. Je nai jamais donnée davis sur les sites des autres magasin mais je nai pas le choix puisquon me fait passer pour la fautive.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 4 / 5
Beau magasinQuelques difficultés à trouver le responsable de rayon,Le personnel est souriant et attentionné.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Un gros gros nimporte quoi au niveau du sav; 1 mois que jai déposé du matériel en panne cela fait 1 semaine que nous appelons tous les jours et où lon nous dit que lon nous rappelle dans la journée et il nen est rien et aujourdhui mon mari téléphone à 15h toujours pas de nouvelle concernant la réparation on lui conseille de se déplacer (60kms)! Je téléphone 2h après et une personne me dit que mon appareil est disponible depuis 1 semaine !!!!!!
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 3 / 5
Très grand magasin, pas assez de personnel, même en cherchant bien si vous en trouvez un , il sera déjà occupé et attendu par dautres clients. 😞
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Lors du dépôt de mon produit au Sav on ma dit quon me rappellera.Après trois semaines, je rappel on me redit quon me rappelle.Encore une semaine toujours rien.Je rappelle on me dit quon me rappelle sans faute avant 17h .4 jours après toujours rien.Je rappelle encore et là on me redit quon me rappelle mais que le mieux serait de venir directement au magasin.Faudra pas sétonner si jai du mal a me contenir ! 😡😡😡
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Ma fille me raconte que ce matin un charmant vendeur la pris de haut et méprisé en lui faisant comprendre quelle nest quune femme.Il a osé lui dire de rester polie ! Jaffirme quelle est respectueuse ne serait-ce que par sa profession. Elle était venue accompagnée dun monsieur qui en est resté pantois. Bravo, belle mentalité 😡😡
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 4 / 5
Magasin sympa et bien achalandé.Mais trop peu de vendeurs. Difficile de trouver quelquun de disponible pour pouvoir répondre à vos questions ou se faire conseiller.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un très grand choix, cest rare que je reparte sans avoir pu acheter tout ce dont javais besoin, le personnel est toujours sympathique et sais vous aider, petit bémol cest les caddies, il faut des fois parcourir tout le parking pour trouver celui dont vous avez besoin
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour jai beaucoup adoré votre magasins et ça a beaucoup changé merci à toutes léquipes de Leroy Merlin me Sylvie gross. 😘👌
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 4 / 5
Leroy Merlin est mon enseigne de Bricolage préférée, ce magasin est bien agencé et vraiment complet.Mention speciale pour Philippe du rayon cuisine est très compétent, grâce à lui notre cuisine est géniale !! Seul bémol, leur drive qui est très long et beaucoup de ratés.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus passer commande dun store banne et profiter de loffre 10€ de remise par tranche de 100€ dachats sur le jardin et aménagements extérieurs. Offre cumulable avec la remise fidélité de 10%.En arrivant en caisse, la remise ne fonctionne pas, les hôtes de caisse (très sympathiques) ont fait tout leur possible sans succèsNous avons demandé à ce quun responsable nous vienne en aide afin de profiter de loffre dont nous bénéficions. Nous lavons accueilli avec le sourire, mais Alexandre est reparti sans dire au revoir car en manque darguments.En effet, son seul mot à été de dire je vous offre 10% non cumulables avec votre offre fidélité et non applicable au reste du panier alors que NOUS allions quoiquil arrive utiliser notre code de 10% de fidélité sur lensemble du panier. Ce qui correspond tout simplement à une offre de 0€ de remise.Pour finir on nous dit que le code nest pas applicable sur le store banne car grande surprise chez Leroy Merlin Ostwald, un store banne est passé du pôle jardin à menuiserie.Alors que le site internet Leroy Merlin et sur lapp les stores bannes sont bien évidemment classés dans la catégorie jardin. DÉPLORABLE ! Nous sommes de fidèles clients depuis des années et voilà comment nous sommes traités. Pour info le site Leroy Merlin et vos concurrents saccordent également tous à dire que le store banne est bien un aménagement extérieur catégorie jardin. Je serais ravie davoir un retour du service client.Nom Client : Wurtz Yann
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Magasin de bricolage où lon trouve tout pour renover son intérieur ,de bel déco,de belles ambiances ,des texties ,des papiers peints,des luminaires ,du carrelage .
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
J’ai récupéré ma tondeuse à gazon au SAV. Très satisfait du travail de Thierry il est très expérimenté agréable et pointilleux. Grâce à lui ma tondeuse a rajeuni de 20 ans et démarre au quart de tour. Un grand merci à lui.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Super service SAV ! Merci à Thierry d’avoir trouvé immédiatement une solution pour mon souci de filtre à air d’un compresseur. 👍
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 3 / 5
Petit messaventure a éviter a dautres: jai loué un des véhicules qui sont a dispo sur votre parking via Renault mobilité pour aujourdhui, manque de pot pour moi, vous fermez votre parking quand le magasin est fermé et ce nest pas stipulé au moment de la location. Je nai donc du annuler ma location alors que javais des choses de prévu avec et cela ma fais prendre du temps et engagé quelques frais. Une meilleure communication avec vos partenaires évitera a dautres dêtre embêtés a lavenir.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 3 / 5
Magasin propre, bien agencé. La cour des matériaux nest pas très loin. Le parking dispose de places conséquente.Le personnel pas toujours dispo et surtout pas toujours agréable. Quant on choisit une filière commerciale, on se doit dêtre souriant et sympa. Une majorité des employés ont du se tromper de carrière !
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5
Très grand et beau magasin de bricolage et de décoration. Personnel très à lécoute, disponible et professionnel.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 4 / 5
Rien à redire je trouve tjrs ce que je veux 😊 Rapport qualité prix top.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 4 / 5
Super magasin malheureusement lagent de sécurité gâche tout par son incompétence, son manque de politesse, et son agressivité. Vraiment dommage...
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Cédric, qui nous a si bien orienté dans lachat de notre clôture, à Amélie qui nous a bien aidé pour la logistique de livraison (un samedi soir à près de 20h !), et à Jalali qui nous a livré en mode 4**** ! Gran merci à vous 3 ! ce sont bien les hommes et femmes comme vous qui font lEntreprise !
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien agencé, propre et personnel au top...seul problème la sortie du parking pour les véhicules, un vrai casse-tête surtout aux heures de pointes...
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Des prix abordables pour tout professionnel et particuliers, les choix sont aussi variées, excellent service du personnel très aimable le vigile a l’entrée également. Je reviendrai certainement je recommande sans soucie
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
BonjourSuite à une visite du Leroy Merlin de Ostwald nous avons rencontré un vendeur ( qui ce prénomme Antoine ) très peu aimable ainsi qu’agressif envers nous. Nous sommes clients depuis de longue dates. Jusqu’à ce jour le service rendu était toujours impeccable. Lors de notre passage aujourd’hui le vendeur a été très agressif - comme nous l’avions déjà vu lors d’une visite dans ce même magasin au mois d’avril, avec un autre client. Ce fut notre tour d’être agressé : ton irrespectueux et insolent, aucune discussion constructive possible et un sourire en coin qui ne le quitte pas. Il nous a planté là ! Son collègue a également été offusqué devant un tel mépris!!Nous ne fréquenterons plus cette enseigne. Cordialement.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Je fais mes achats dans ce magasin depuis plus de dix ans .Chaque fois que jai besoin dun conseil je trouve du personnel accueillant et qualifié
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Les expériences sur place sont plutot bonnes! par contre lors quon habite à 70km et donc avez besoin dun renseignement produit laissez tomber, des incompétents!! et quand vous mettez la personne devant lincohérence entre ses dires et ce qui noté sur leur site internet on vous raccroche, si vous les rappelez tous les agents sont occupés, mais vous utilisez un autre telef, miracle ils sont dispo !! vous leur faites remarquer, on vous raccroche au nez de nouveau, conclusion; adressez-vous a castorama les personnes ne sont pas (EN FRANCE) mieux elles sont sur place et efficaces . ils ont perdu une vente de 8541€ passé du coup à castorama et ... cest pas la dernière !!!
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 1 / 5
J’ai souhaité avoir recours à cette enseigne pour faire mes achats de jardin. Un vendeur a très bien su me conseiller pour l’achat d’un barbecue, d’une pergola, d’une table et des chaises de jardin pour un montant de 3100 euros. J’ai donc souhaité me faire livrer mes achats en prenant en compte un délai de 2 semaines maximum que m’a assuré le vendeur ainsi que le coût de la livraison. J’ai donc posé des congés pour accueillir ma livraison mais le jour même personne n’est venu me livrer ou encore daigner me prévenir que ma commande a été déplacé le 8mai, un jour férié… Je pense aller dans un autre magasin de bricolage pour faire mes prochains achats…
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue du service.Je regarde sur internet si mon produit est disponible et en stock au magasin. Il en reste 1. Quand jarrive il ny est plus. Je ne suis pas du genre à ménerver facilement... Ça peut arriver une rupture de stock. Je rentre et je le commande sur internet avec retrait sur place. On me confirme que le retrait est possible le lendemain. Le lendemain je reçois un SMS comme quoi je peux retirer la commande a 8:30. Je my rend et là on me dit la commande nest pas là est-ce que vous avez reçu le SMS ... Je confirme. La vendeuse prétend que le SMS ne mentionne pas le fait que je peux retirer la commande. Je lui montre le téléphone et je commence à ménerver. Elle me propose de faire 20km pour aller dans un autre magasin. Je refuse vu que ma commande est payée.Je lui dit quil est en stock en magasin mais elle me dit le stock magasin ce nest pas la même chose quune commande internet. Malgré le fait que jinsiste il ny a rien a faire. Aucun geste commercial. Je rentre chez moi minscrit sur leur site et actualise les informations de commande. La commande est toujours en statut prête et a retirer au magasin.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin. Seul soucis la sortie du parking est un peu galère car personne ne connaît la sortie de l’autre côté au bout du parking
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 1 / 5
Retirer un colis au drive (commandé sur internet) relève dun délirant parcours du combattant... pour au final se voir livrer 3 pots de saturateur à bois à la place dun ventilateur... Cest au client dapporter la preuve quil na pas commandé de saturateur ! Une dinguerie ce magasin...jaimerai bien que le directeur de ce magasin mappelle pour que je lui explique un peu les choses...
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 3 / 5
Client depuis 5 ans , un peu de manque de personnel niveaux piscine et devrait être un peu plus formé.Vendeur qui vend une pompe à sable pour petite piscine alor que je lui et montré le modèle et le débit que je voulais, me suis retrouver avec une pompe qui nétait pas puissante pour la taille de ma piscine
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
De très bon conseils à la cours des matériaux.Un monsieur « Dominique en formation » au top. Ils nous as bien expliqué et nous as bien conseillé. Ravis 🤩
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 1 / 5
Jy suis allé pour me dépanner d un rouleau de scotch en urgence, grossière erreur !! après lavoir payer une fortune (presque 6 €) celui-ci se déchire tout les 10 cm, juste horrible ..
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonne réparation de la tondeuse par Thierry.Prestation à prix raisonnable et rapide.Nous reviendrons en cas de besoin.Une bonne adresse!
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Au rayon des nettoyeurs hautes pressions nous avons eu des renseignements très utiles pour notre choix. En plus nous avons été accueilli par un jeune homme très souriant et qui sest donné beaucoup de mal. Très agréable dêtre renseigné avec le sourire, rare de nous jours. Un grand merci
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 4 / 5
Très beau magasin immense.Dommage qu il y ait pas un banc ou une chaise au milieu des allées.Il doit sans doute en avoir au rayon jardin ou cuisine etc...Essayez de mettre un banc pour les personnes à mobilité réduite ou personnes âgées dans lallée centrale.Merci pour eux et tous les autres personnes qui ont besoin de souffler Mais le magasin est très bien agencé
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 4 / 5
Comme beaucoup de leroy merlin, choix, propreté, personnels avenant ,seul bémol , mais ,dù à la clientèle, ce qui métonne fortement pour vôtre région, le cirque dans certains rayon, dommage.Mais autrement rien à redire
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendue à la reprise de marchandises à 8h30 . Caissière désagréable et hautaine qui ferait mieux de changer de métier parce l amabilité, elle ne sait pas ce que c est.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 2 / 5
Très mauvais accueil samedi 01/04 vers 14h30 au service découpe. Sidérée de la manière dont a répondu le conseiller à mon conjoint suite à une simple demande de conseil. Heureusement que les collègues des autres rayons connaissent la notion de relation client.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 3 / 5
Tout dépend dans quel service on se trouve. A l intérieur près des poteaux, la personne nétait pas de très bon conseil. Par contre, au retour dun article, laccueil est chaleureux. Il vire directement sur le compte.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5
Arriver mercredi à 17h50. Je vais au rayon dressing pour commander 6 caissons de taille standard. Personne en rayon. Je vais voir dans le rayon cuisine. Un ouvrier me dit qu’il est désolé il n’a pas les codes d’accès de l’ordinateur et qu’il n’a pas le temps car il quitte à 18 heures, je passe à la caisse avec mes deux pots de peinture et dit à la caissière, ce qu’il m’est arrivé et que j’étais déçu de ne pas repartir avec ce que j’avais commandé ou alors avec un bon de commande. Très gentil. Cette personne m’appelle à Responsable qui n’a pas su m’expliquer. Pourquoi personne était en rayon qu’il était. Désolé que son collègue quitte à 18 heures, la question que je me pose et pourquoi laisser le magasin ouvert aussi tard si plus personne n’a envie de bosser ou de vendre, ça fait 2fois suite que je me retrouve à aller à celui de Vendenheim pour avoir ce que je cherche. Je finirai par ne plus aller dans le magasin de la vigie.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 2 / 5
Lamentable !Visite entre 12 h et 14 h . Pas de personnel présent dans les rayons . Rayon jardinerie 1 personne pour renseigner et 3 personnes devant nous . Personne à mobilité réduite qui doit attendre . Depuis l’agrandissement de ce magasin manque de personnel et personnel indisponible pour les clients . Magasin que je déteste
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement les services de Thomas, le menuisier chez Leroy Merlin, pour tout projet de menuiserie. Je me suis rendu dans ce magasin pour découper un plan de travail pour ma cuisine et il a accompli un travail remarquable en un temps record. Non seulement il a su faire preuve dun grand professionnalisme tout au long du projet, mais il a également été très attentif à mes besoins et a su répondre à toutes mes attentes. Le résultat final est parfaitement découpé, sans aucune erreur et correspond exactement à mes spécifications. Je suis plus que satisfait de son travail et je recommande vivement ses services à toute personne qui a besoin dun menuisier compétent et fiable. J’aimerais également rajouter que l’ensemble de son aide a été réalisé avec de la bonne humeur ! Merci beaucoup Thomas pour votre excellent travail !
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Commande la veille, retiré dans le compartiment locker à lextérieur (pour les colis de petites tailles) avec le code qui va bien par SMS3 Simple rapide efficace, pas de perte de temps, un superbe système bien mis en avant par le magasin, je recommande 👌
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à KEVIN pour sa disponibilité, son amabilité et surtout ses conseils pour lachat de notre parquet. Merci également à Marilyne qui, malgré lheure de fermeture, a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement de la carte magasin.Je recommande ce magasin pour son agencement, ses choix variés, et surtout son personnel.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 2 / 5
Ou est la logique ? Jai commandé en ligne des meubles de dressing à monter, les petits colis (2 tiroirs et 1 caisson 40x40) ont été livré à domicile, le grand colis (caisson de 2000x 40) encombrant a dû être retiré au magasin . Logique nulle, empreinte carbone nulle, peut mieux faire.
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
Un choix incroyable même si par moment les allées sont vides de personnel dont vous avez besoin pour un conseil ou un renseignement. La personne à la découpe du verre est super professionnelle et très serviable. Le personnel est dans sa presque totalité très aimable et poli.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Karima et toute lequipe, ainsi que lartisan qui ont su mener à bien notre projet de cuisine avec implication, disponibilité, et une trés bonne réactivité devant limprevu. Nous avons également apprecié la qualité des conseils dispensés.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Suite à une visite ce jour (10 mars 2023) jai été très étonné de la malpolitesse dun de vos vendeurs que je venais voir pour un renseignement. En effet suite à ma demande (tout en ne me regardant pas) celui ci ma juste répondu faut demander à un collègue dans le rayon (le rayon était vide et personne ne sy trouvais), dun ton très peu aimable venant dun monsieur qui avait lair tellement occupé à recopier sur son téléphone ce quil y avait écrit sur un carton... Jespère que ce message remontera jusquà ce monsieur pour quil puisse prendre des cours de savoir vivre ainsi que de politesse envers les clients. Cordialement
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 2 / 5
Je me suis rendu au magasin samedi pour des conseils en jardinage sur le système goutte à goutte, qui semble-t-il est spécifique. On m’a conseillé de contacter directement le fournisseur Jardibric. En retour, ce denier m’a répondu qu’il ne travaillait pas directement avec les particuliers et qu’il fallait voir directement avec le magasin.Après 3 appels à Leroy Merlin La Vigie sans avoir la possibilité d’échanger avec le rayon, une opératrice téléphonique m’a assuré que je serai rappelé sous 48h. Après 3 jours, je reste sans nouvelles. Dommage.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 4 / 5
On trouve presque tout je trouve que les vendeurs sont plus accessible et serviable,et que le service est bon.les caisses sont toujours un point noir lors daffluence,et ne ne l oubliezpas c est un très bon généraliste,mais un spécialiste pour des cas difficile et complexe.Pour le basic c est l endroit où il faut aller
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 4 / 5
Grand magasin énormément de choix !Le retrait des commandes en ligne se passe très bien aux quais. Une étoile en moins car le magasin cour des matériaux nest pas à côté il faut se redéplacer en voiture pour chercher lautre partie de la commande, cest vraiment dommage.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 2 / 5
Le vendeur a refuser de nous vendre un model dexposition quils ne vendent même plus en magasin !! Cest donc censé être vendu étant donné que cest présenté en magasin ! Ou alors le retirer du rayon ! Inadmissible je nachèterai plus ici !
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Dans le cadre dun projet de rénovation total dun appartement, nous avons, acheté lensemble de nos matériaux chez LM.De manière général, le magasin est bien tenu et le personnel très à lécoute.Merci vivement à Philippe du rayon cuisine qui fut notre unique interlocuteur et intermédiaire entre les différents rayons, ce qui nous a grandement facilité la tâche. Merci pour tous ces precieux conseils et sa disponibilité, car, partant de zéro et étant sur notre 1ère acquisition, être aiguillé a été un vrai plus. Nous avons été suivi du début à la fin, de la conception de la cuisine et la SBD, en passant par le choix des matériaux jusquau service après vente.Nous sommes donc très satisfaits de notre expérience avec Leroy Merlin et nous la renouvelerons lors dune seconde acquisition.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil de la part de Sandra et Nicole. Très compétentes, elles ont su répondre à mes questions et résoudre mon problème de commande en un temps record. Cest parfait, merci beaucoup.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Retrait facile grâce au scan du QR code ensuite suivre les instructions mais prévoir le numéro de commande. Il y a aussi la possibilité d’aller voir l’hôtesse au retrait.Le monsieur qui nous a ramener la marchandise était très poli et aimable.Service très rapide.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 1 / 5
Ce magasin est une purge. Incapables déditer une facture en 15 jours. Personnel SAV et rayon dune grande incompétence. Idem au téléphone.Ce magasin nest pas représentatif de la qualité de services que lon peut avoir dans dautre magasins de lenseigne.Pas à lheure pour le retrait marchandise - obligés dallonger le temps de location de notre camionette.Au locker colis on ous avait oublié une partie de la commande - obligé de râler pour avoir ce quil manque.Fuyez. Rayon salle-de-bain archi nul. Concentré de lincapacité du magasin. On ma envoyé un meuble qui avait déjà été ouvert et auquel il y avait 2 tiroirs droits - donc pas de gauche ... Il aura fallu de battre et encore attendre pour avoir le manquant qui est arrivé dans un colis ouvert!Une devis denviron 10 000 € nest visiblement pas intéressant... Dommage on a trouvé plus efficace ailleurs.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 4 / 5
Lenseigne a bien évolué même si lon ne trouve pas certains articles en quantité suffisante. Mais avec les actualités ces temps ci explique peut être cela..sinon chouette magasin
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel en rayon très accueillant, sympathique et de très bon conseil. Ils savent de quoi ils parlent et connaissent la marchandise.Je recommande !
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Pour le personnel : Que ce soit, les caissières, la personne à la découpe ou bien les vendeurs auxquels jai eu a faire sont dun agréable à notre écoute, de bons conseils. Merci à toute cette équipe. On revient systématiquement.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 2 / 5
Très bon et beau magasin mais je retire trois étoiles pour leur système de retrait de commande qui est insupportable.Impossible de savoir où retirer notre commande: au magasin ou à la cours des matériaux... À chaque fois je me fais balader dun point à un autre ça cest chez nous mais ce truc est à retirer en magasin... Et ça cest à la cours des matériaux.... Perte de temps, ras le bol. Pourquoi ne pas spécifié sur le bon de retrait à quel endroit retirer nos produits ?
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 4 / 5
Toujours satisfait de mes passages dans ce magasin. Les conseils avisés des vendeurs rendent bien des services. De surcroît la propreté du magasin et la qualité de présentation rende le voyage agréable.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Retrait marchandises : très bien accueilli par lhôtesse de caisse, puis suf les quais, Nicolas et Aytaç ont été très serviable et mont même aidé à soulever le colis qui était lourd dans ma voiture. Merci à eux et merci Leroy
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 4 / 5
On y trouve tout!ou presque...Étant passionné de travail en bâtiment (maison complète faite moi même)je dois avouer qu on y trouve presque tout!Mais parfois quelle déception de devoir partir en chasse à un conseillé...Et alors pour une cuisine il faut prendre rdv...et quand son planning est chargé...on va ailleurs...dommage! Il faut également garder en tête que les conseillés ne sont pas tous des personnes ultra qualifiés et peuvent se tromper sur les conseilles donnés...mais on ne peut leur en vouloir car quand ça devient sensiblement technique et ne peuvent tout savoir... mais pour de petits travaux sans technicité c est le top !
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 4 / 5
Bien plus achalandé et surtout plus lumineux depuis son agrandissement et réaménagementEn plus, grâce à leur application, on peut faire sa recherche, tranquillement chez soi, avant deffectuer son achat en magasin ou en Drive (que nous navons pas testé)Petit plus, certains produits sont facilement trouvables grâce à leur localisation sur le plan in-app (intégré à lapplication) ! 😊
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
Je laisse ce commentaire non par rapport au lieu mais plutôt de la manière dont ont été traité des employés. De CDD en CDD durant 8 mois, en faisant miroiter un CDI pour au final, merci au revoir, je trouve ça minable pour cette enseigne de renom
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier chaleureusement les vendeurs du magasin Leroy Merlin la vigie (salle de bain et cuisine) pour m’avoir aider lors de mon malaise dans le magasin mercredi 18 janvier 2023. Je suis cliente du magasin et le resterais car le personnel est au taquet quelque soit la situation… Un grand merci à vous.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
15 minutes dattente pour espèrer voir un conseiller dun rayon qui apparemment à mieux à faire que de soccuper dun client potentiel. Surtout que ce conseiller a été contacté par téléphone par un collègue.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Suite à lachat de barres dappui où jai été très bien conseillée par Mr Johani très professionnel et super sympathique.Jai fait poser ces barres par Monsieur Dominique tout aussi compétent et sympathique qui ma été conseillé par Mr Johani. Travail exécuté avec brio Merci beaucoup à ces 2 messieurs.Michele.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe qui se démène pour les clients ! Jai eu un souci avec une commande à 6k€. Nathalie du jardin et Sandra du Sav se sont plié en 4 pour solutionner mon problèmes de reduction et livraison. Bravo pour le commitment !!
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil du personnel, Stéphanie au rayon carrelage nous a bien aidé et elle a été de très bon conseil.Le magasin est lumineux, rangé. Les expositions sont bien faites et le produit est bien mis en valeur.Je recommande.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
Très très déçuCommande faite par internet retrait prévu pour 9h30.10h30 toujours pas chargé car on me dit que ma commande a déjà été donné a quelquun...Je vais chercher le reste de la commande en cours matériaux la dame (très gentille) a cherché ma dit que cétait impossible de ne pas repartir sans.Retour au retrait marchandise effectivement ma commande est là il est déjà 11h après avoir chargé il me propose une carte cadeau de 10euros pour une commande a 1600 euros jai bien rigolé 😡Pour a la finalité me donner 49 euros.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin grand choix darticles pour tout les budgetsPersonnels souriant ,à lécoute et disponible se qui se fait rare dans dautres enseignesJe kiffe leroy merlin la vigie pour sont professionnalisme de cest vendeur et caissièreJe recommande cette établissement sans HésitationAu plaisir de vous revoir
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
J aimerais remercier le professionnalisme et la gentillesse du personnel et spécialement de Johani qui en cette période de fête a fait preuve d une remarquable adaptabilité en me faisant parvenir un article dans des conditions particulières.De plus l article en question correspond exactement à mes attentes tant par sa qualité que par son côté esthétique.Il s agit d un robinet thermostatique de baignoire de la marque SENSEA Studio réf 82754115.
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 2 / 5
Très déçu, jappelle un 24 décembre à 18h (le standard me dit que le magasin est ouvert jusquà 20h) jarrive à 18h45 après 30 minutes de route et je trouve le magasin fermé. Merci pour les frais dessence, je vous enverrai la facture.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes passé ce lundi matin pour acheter un meuble de salle de bain. Nous nous excusons davoir déranger M. L., le conseiller sanitaire, ce pauvre monsieur avait lair dêtre soulé, peut-être avait-il mieux à faire. Dommage pour vous, nous avons donc décidé dacheter un meuble chez un de vos concurrents...
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Beau magasin, grand et spacieux. Personnel très accueillant et serviable. Magasin propre et bien organisé, large choix et gamme diverses. Situé à la vigie et disposant dun grand parking
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 4 / 5
En déplacement dans le secteur, jy ai trouvé ce que je cherchais, à savoir de quoi rallonger une évacuation de Machine à laver en urgence...Magasin propre, bien rangé.beaucoup de choix , ca donne envie dacheter !Parking véhicule long pas indiqué ou pas vu , mais a force de chercher une place on trouve , cest tout au bout du parking ...Un petit plus serais une indication pour les véhicules long type L3 ..
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 3 / 5
Je n’ai pas envie de mettre une étoile parce qu’en soit j’aime beaucoup ce magasin, par contre grosse déception aujourd’hui avec l’employé au niveau des peintures sur mesure je demande conseil pas apte d’apporter des réponses pour : est ce que vous pouvez me proposer une couleur qui s’en rapproche ? Ce à quoi on me répond qu’il n’y a rien qui correspondrait ( je ne suis pas maniaque au degrés d’avoir la même teinte 100% ) et qu’il voit ce que je vois comme couleur parce que par malheur j’ai demandé la différences entre 2 couleurs qui était très proche. Excellent quand même de ne pas pouvoir répondre dans son domaine je précise que Mr. était stressé parce qu’il y avait pas mal de monde mais alors il faudrait songer à mettre plusieurs personnes à ce rayon pour pouvoir y parler correctement avec sa clientèle…
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
Lachat par internet avec le retrait en magasin a la vigie est une vaste blague! Jai acheté au mois daoût un meuble de salle de bain à retirer dans ce magasin. Aujourdhui nous sommes début novembre et le meuble nest toujours pas disponible: prévu pour le 30/11. Le magasin à côté la en stock. Jai donc appelé le service client pour demander à le retirer dans le magasin à côté. Procédure à suivre il faut que jannule ma première commande et que je le repayer dans le deuxième magasin. Hors pour mon premier achat javais bénéficié de 10 % avec la carte fidélité et depuis le meuble en question a augmenté. Ce qui fait quau lieu de simplement sorganiser entre magasins je vais devoir repayer 25 € de plus... Heureusement le deuxième magasin a été plus conciliant, ma fait le prix du premier tout en me disant quen réalité ils auraient pu lacheminer de lun a lautre... Mes prochains achats Leroy Merlin iront pour Vendenheim ou Hautepierre mais certainement plus la vigie !
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 3 / 5
Je suis tomber sur un vendeur rayon peinture.Très désagréable, j’avais plusieurs questions et il n’a même pas pris le temps de me conseillé.Heureusement qu’une collègue a lui a rattraper le tire.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été hier pour se renseigner sur les parquets flottants. nous avons été reçus par KEVIN, un vendeur très compétant: aimable, gentil et très disponible. Il nous a vraiment donné envie de retourner dans ce magasin. Nous achèterons notre parquet chez Leroy Merlin la Vigie.
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 1 / 5
Service apres vente catastrophique : commande passée pour des pièces de pergola (axe en plastique des lames cassé après deux ans), courrier de validation de commande des pièces détachées reçu et renvoyé avec le paiement. Aucune réponse après cinq semaines, relance avec un dialogue de sourds ahurissant ( il faudrait renvoyer le bon de commande déjà expédié et soit-disant non reçu ) ! Contact pris avec le service client qui nintervient pas et renvoie ... vers le service après-vente qui ne répond pas. Sans doute un grave problème dintelligence voire dabrutissement généralisé dans ce magasin. Heureusement que laxe se remplace par un simple tube alu. Effarant ! 5 mois perdus pour rien, et pour être artisan moi-même, je peux témoigner dun service à fuir à tout prix.
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5
Magasin de bricolage intéressant, sa situation est facile d’accès. J’ai trouvé l’établissement propre et le personnel accueillant et professionnel. Un grand choix de produits sont disponibles.
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 2 / 5
Certes on trouve souvent dans ce magasin ce quon cherche. Mais le personnel est désespérément absent quand on a besoin dun conseil .Jai attendu en vain devant le rayon luminaires, un vendeur devait venir. Après 15 mn jai perdu patience et je suis parti.Une maladie endémique dans ce magasin !
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil et des conseils au top.Une équipe du rayon outillage vraiment très compétente et à l’écoute, je n’ai jamais eu une aussi bonne expérience et surtout j’ai eu tout le temps nécessaire pour faire le bon choix…Bravo équipe très PRO
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
Jy vais de temps en temps pour acheter des produits de bricolage.Le magasin est bien agencé, propre.Le prix et les articles sont de bonnes manufactures.Le personnel est disponible. Il y a facilement de la place (il y a des places de parking pour des voitures électriques).Facilement accessible pour les personnes à mobilité réduites.Seul hic, il faut faire attention à la sortie de parking qui peut être dangereuse.Je conseille ce magasin de bricolage.
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 1 / 5
Fidèles clients de Leroy Merlin, nous sommes exaspérés par le manque de considération suite à une commande menuiseries extérieures datant de juillet 2020!Certes, le COVID aurait retardé la livraison mais nous nous interrogeons sil est également responsable de la pose approximative et des finitions inexistantes laissant paraître un travail bâclé par lentreprise mandatée par Leroy Merlin en avril et juin 2021.A ce jour, force est de constater: du matériel manquant, des travaux inachevés.... Et contact pris à plusieurs reprises avec les responsables, les rendez vous ne sont pas honorés, personne ne semble se soucier de limage déplorable que laisse Leroy Merlin.... Outre le fait que nous avons fêté les deux ans de ce CHANTIER qui est bien évidemment totalement payé depuis la date de la commande en magasin !Fuyez donc le rayon menuiserie ; les responsables sont visiblement incompétents sauf si vous y avez commandé un ulcère!Je précise que létoile est obligatoire pour valider lavis en ligne.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Jy suis allé hier pour me renseigner pour une cuisine. Cest la première fois que je veux acheter une cuisine complète, et je ne savais pas quil fallait un rdv dans la plupart des magasins. Je navais pourtant que quelques petites questions, rien de bien long à faire, ce qui ne ma pas empêché de me faire refouler gentiment par plusieurs magasins. Mais ici, je suis tombé sur une vendeuse qui a malgré tout pris un peu de son temps pour me renseigner, et même faire une simulation avec ma conjointe et moi-même. Elle était souriante, polie, et surtout, efficace et de bon conseil. Merci Assia, vous avez refait ma journée !
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Suite aux travaux de notre appartement, je tenais à déposer un avis.Merci à Michel pour ses conseils avisés concernant notre nouvelle cuisine, que nous avons monté nous-même grâce, une nouvelle fois, aux informations donnés.Merci à Karima concernant notre crédence, malgré les longs délais de livraison qui nous ont été annoncés dès le départ, tout sest très bien passé.Merci à Johani pour notre SDB toute neuve, avec le même professionnalisme que Michel.Merci à Sandrine pour nos sanitaires!Et merci à tous les autres, pour nos sols, murs plafonds etc.....
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
La conseillère au rayon revêtement sol est d un grand professionnalisme, elle a su me conseiller en ligne de la commande jusqu à la livraison du produit. Une personne à l écoute, disponible et réactive. Merci !
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 5 / 5
Un magasin récemment rénové, agréable et bien agencé. Le personnel est toujours disponible et de bons conseils. Mention spéciale pour Caroline V. toujours souriante et bienveillante qui sait mettre le service client au centre de ses préoccupations
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bien conseillés au rayon peinture par un jeune homme aimable et compétent. Cet état desprit est présent dans tout le magasin. Bravo à léquipe.
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 5 / 5
Magasin où on y a passé pas mal de temps suite à nos différents déménagements 😊. Merci tout particulièrement à la conseillère du rayon dressing, Karima, pour son professionnalisme et son sourire 😊. Cest toujours un plaisir de la croiser lors de notre venue pour divers achats.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
Un service après vente accueillant, réactif et prompt à trouver des solutions, même pour un petit objet comme une balise solaire. Merci à léquipe pour son intervention efficace, son aide et sa grande amabilité !
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 3 / 5
Il ne faut surtout pas avoir besoin d’un conseiller. Voilà 2 fois que j’attends que les conseillers aient terminé de discuter entre eux pour poser une question, mais après 10 minutes à poireauter de façon très visible j’abandonne et je laisse les « conseillers » continuer leur conversation certainement très importante. Aujourd’hui c’était au rayon menuiserie.On me dira qu’il aurait fallut les interrompre. Peut-être, mais en tant que client j’ai l’habitude qu’on vienne vers moi. J’ai vu qu’ils m’avaient remarqué mais cela ne les a pas dérangé. Tant pis, ailleurs on a plus la culture du client.
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 2 / 5
Déçu par ma visite chez vous, des conseillers de loutillage qui me dise daller au rayon déco pour un accessoire pour ma plante, je ne trouve personne à lexception dun vendeur au lumière qui ne peux pas me répondre, pour que au final on dise de retourner au jardinage. Fatigué de ma journee je suis donc partie sans rien acheter.Je comprends bien que le magasin est grand et que tout les conseiller ne peuvent pas connaître tout les rayon mais faire tourner en rond le client dans un magasin aussi grand nest vraiment pas ce que on veux.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement.Commande en drive, il a fallut patienter plus de 30min après relance pour 2 simples prises. (Sans oublier que la personne m’annonce que ma commande est dans un locker alors que pas du tout)Enfin les hôtesses sont hautaines !A fuir sur la partie drive tout du moins
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé par la dame du rayon peinture. Elle nous a donné énormément de précieux conseils et nous a parfaitement accompagné sur le choix des produits adaptés à nos besoins. Merci beaucoup, c’est tres appréciable de tomber sur quelqu’un d’aussi sympathique et expert de son rayon.Et merci aussi à la jeune femme en caisse qui ne voyant pas la relève de midi arriver, à réouvert sa caisse pour nous encaisser.Une équipe dévouée chez Leroy Merlin !
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 1 / 5
A 12h50 jarrive devant latelier découpe où je trouve un panneau fermé de 13h00 à 14h15. Je demande à un vendeur si quelquun peut venir avant la fermeture de latelier pour quil me réponde ah ben trop tard il est parti mangerJai donc fait 40min de route pour rien
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour son efficacité de Philippe du rayon des cuisines. Nous avions quatre meubles à préparer pour notre logement, nous navions pas pris de rendez-vous, mais il a accepté gentiment de nous accompagner dans notre projet, même si il y avait beaucoup de clients ce jour la.
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien conseillé par la conseillère du rayon peinture. Elle m’a fait gagner un temps précieux et éviter des erreurs de choix.Hormis le quartier de la Vigie où il est difficile de circuler le samedi, le magasin est facile d’accès, bien achalandé. Il y a des raccourcis dans le magasin pour éviter de faire tout le labyrinthe.
Avis fait le 13/03/2022
Note de : 5 / 5
Ce magasin-là, je le recommande à tous les amoureux du bricolage et les fans de laménagement extérieur et intérieur. Dabord parce que vous y trouverez tout. Et surtout parce que vous y trouverez un personnel aimable, accueillant, bons conseillers et toujours concernés par votre recherche.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 1 / 5
Quand tu commandes en ligne avec retrait magasin mais quen fait ça va plus vite daller chercher les produits toi même dans le magasin.Jai passé commande avec retrait magasin. Une employée ma laissé un message me disant que la commande était prête mais quun des articles nétait plus dispo. Elle ma dit de rappeler si besoin. Jai donc voulu rappeler pour faire remplacer le produit par un autre. Au bout de 15 min dattente téléphonique jai abandonné, je suis allé cherché directement le produit dans le magasin. Malheureusement ce nest pas la première fois que je perds plus de temps en passant commande avec retrait quen cherchant directement les produits en magasins. Probablement que cest fait exprès pour dissuader les gens.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 1 / 5
Les deux agents de sécurité à la sortie du magasin cet après midi mettent à mal limage de Leroy MerlinLa politesse et lesprit professionnel de ces derniers sont inexistantsPour ne pas détériorer limage de votre magasin, il serait bien que ces agents soient démis de leur fonctionSi tel nest pas le cas, vous allez perdre des clients!!!
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 4 / 5
Parking très bien aménagéSpacieuxet lumineux, dans le magasin.Ont trouve de tout, sans problèmeQualités et prix assez corecte.Employés très PROFFESSIONEL et accueillant.
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus au magasin hier pour faire part de notre surprise et mécontentement au rayon salle de bain. En effet nous avons acheté 3 jours plus tôt un miroir à coller au mur et ce dernier est tombé au bout de 3 jours engendrant des dégâts sur notre carrelage au sol.La pauvre vendeuse submergée et seule en rayon, a appelé son chef de rayon.Dès son arrivée nous avons compris que nous le dérangions. De façon très condescendante il nous a expliqué (au bout de1 minute déchange) que cela venait du chiffon utilisé pour nettoyer la surface et non du produit (évidement...) et que nous navions quà contacter notre assureur.Aucun mot de compassion, ni de regret...ni de solution à nous apporter....encore moins de geste commercial pour lachat dun nouveau miroir.Nous en déduisons donc que pour faire nos achats, les sourires sont de mise, mais en cas de problème il ne faut surtout pas déranger.Nous sommes vexés de la prise en charge client qui ne correspond pas à limage de lenseigne. Nous regrettons davoir fait confiance à ce magasin que nous fuirons à lavenir. Et nous partagerons notre expérience client à tout notre entourage pour ne pas démultiplier les déçus.
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 2 / 5
Jétais un inconditionnel de ce magasin dans lequel jai laissé des milliers deuros. Jétais même client passion pendant 1 ou 2 ans (client VIP).Lors de mes derniers passages, jai souvent dû passer au service retrait de marchandises car les rayons nétaient pas approvisionnés et à chaque fois ça dure beaucoup trop longtemps.Jy suis depuis 25 minutes pour retirer 1 petit colis alors que javais rendez-vous et quil ny a que 3 personnes devant moi. Cest chaque fois pareil! Aucune anticipation.Une fois, je suis passé au retrait marchandises pour faire préparer une commande pendant que je faisait mes courses. Jai laissé le ticket à la caisse et quand je suis venu retirer la marchandise40 min plus tard, le ticket était toujours à la caisse non traité.Je regrette le temps de la cahute pas belle avant lagrandissement du magasin.Le personnel était aimable, attentif et efficace.
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 5 / 5
Ce magasin est accueillant avec un parking où lon est en toute sécurité. Du stock avec une touche digitale sympathique. Un magasin propre.
Avis fait le 14/05/2021
Note de : 1 / 5
Service plus que lamentable ! Magasin à éviter. Notre commande devait être disponible le 26/03/2021. Après de nombreuses relances, beaucoup de temps perdu au téléphone car il est très difficile de les joindre, et de promesses de leur part non tenues, la livraison de lensemble de notre commande devait enfin intervenir le 14/05/2021 au matin. Le transporteur nous a bien livré ce matin, mais il manquait la moitié de la marchandise (17 colis sur 34) ! Nous avons immédiatement pris contact auprès du magasin Leroy Merlin La Vigie (17 minutes dattente). Comme dhabitude linterlocutrice ne pouvait rien pour nous et devait voir avec ses collègues. Nous avons demandé à ce que quelquun nous rappelle avant 11h et avons demandé une nouvelle livraison dans la matinée. 11h20 pas dappel de leur part. Nous avons donc rappelé le magasin. Linterlocutrice (bien entendu encore une autre) nous dit quon allait nous contacter avant 14h (ils nont donc pas tenu compte de notre demande) et comme nous lui avons dit que ce nétait pas ce que nous avions demandé, elle a fini par nous raccrocher au nez. Un service client au top ! Nous mettons 1 étoile car il nest pas possible den mettre moins.
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 3 / 5
Magasin assez labyrinthique, et gros inconvenant : mauvaise gestion de laffluence. Parking bondé à cause des camions, des événements etc et à lintérieur, 30 minutes de files dattentes parce que soi disant respect des distances mais avec 30min de file cest juste impossible de respecter des distances...Autrement beaucoup de choix et prix plus abordable que dautres magasins
Avis fait le 26/09/2020
Note de : 4 / 5
Personnel toujours aussi accueillant et pro. On trouve globalement de tout ça quon a besoin et a des prix dans la moyenne. Leroy Merlin a su se renouveler et revisiter la recette.En plus de ça, ils proposent des cours, de peinture et/ou bricolage pour les débutants !
Avis fait le 12/07/2020
Note de : 1 / 5
En plein achat dun panneau de bois et de quelques carreaux de carrelage mais là où lhistoire devient très drôle cest que le panneau bois vous le prenez à lintérieur du magasin le carrelage vous allez en retrait marchandise résultats une heure et demi plus tard vous nêtes toujours pas sorti de ce magasin à attendre vos deux petits paquets de carrelage... bravo pour le service cest nul ici... en tout cas je serai où aller la prochaine fois que jaurais besoin de carrelage, pas chez eux
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 5 / 5
Je recommande cet établissement pour la gentillesse, le professionnalisme et la disponibilité de son personnel qui fait tout pour fidéliser son client.Il ny a pas photo par rapport à son concurrent direct.En plus le magasin est lumineux, bien rangé, bien décoré et bien achalandé.Bravo à tous les rayons...un vrai soleil LEROY MERLIN.
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 5 / 5
Magasin refait à neuf, rayons plus détaillés, parking agrandi et beaucoup plus plaisant et plus facile pour la circulation ! Je valide :)
Avis fait le 18/05/2019
Note de : 5 / 5
Un magasin de bricolage Des Bon prix un grand parking refait a neuf. Le personnels très sympathiques souriants .
Avis fait le 02/02/2019
Note de : 4 / 5
Beaucoup mieux depuis quil a été refait !Toujours un plaisir de venir même si les prix ont beaucoup augmentés ... surtout ces 6 derniers mois .. Les vendeurs sont pour la majorité sympathiques, compétents, cest agréable !
Avis fait le 20/01/2019
Note de : 5 / 5
Indispensable pour les travaux du quotidien ou les plus grands travaux, carte du magasin très intéressante offrant des réductions et possibilité de livraison pour les matériaux les plus lourds par exemple.
Avis fait le 19/11/2018
Note de : 5 / 5
Magasin ou la projection se fait naturellement !Les conseils avisés des spécialistes sont toujours très efficaces même si parfois certains manquent quelque peu damabilité ...Leroy Merlin permet vraiment de réussir nos projets,
Avis fait le 20/08/2018
Note de : 1 / 5
Expérience concernant le retrait marchandise. Femme totalement désagréable. Parle de manière arrogante et nous indique de faire tous le tour du magasin pour accéder. Une fois arrivé on a limpression dêtre un voleur qui na rien payer.. A refaire je commanderai avec livraison a domicile.
Avis fait le 09/06/2018
Note de : 1 / 5
Tres beau magasin mais service client juste nul! Nous transformons vos questions en solutions. Que de belle promesses! Vous feriez mieux de déposer cette devise sans attendre, au moins cela ne créerait pas de déception.