Retrouvez toutes les informations sur Leroy Merlin Livry-Gargan, votre Magasin de bricolage, situé All. Jean Coulon, 93190 Livry-Gargan. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de bricolage
Spécialiste de la salle de bains
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Leroy Merlin Livry-Gargan
All. Jean Coulon, 93190 Livry-Gargan 3.80 (4289 avis)Contactez Leroy Merlin Livry-Gargan
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Wi-Fi
- ❌ Places assises accessibles en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 09:00–19:00
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 4 / 5
Bon magasin les vendeurs très sérieux et respectueux, des pros merci au vendeur
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
On trouve tout ce dont on a besoin pour le bricolage et même les professionnels.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien le personnel est parfaitement à lécoute
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Personnel quasi absent des rayons mardi 12h ils ont kes yeux rivés sur leurs écrans..si toutefois un client avait besoin de renseignements...rayon sanitaire la jeune femme ne respecte l arrivée des clients...vos abattants wc sont en hauteur impossible de voir les mesures????
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
A lécoute des clients , et très sociable et humain , je suis handicapé à plus de 80% , le magasin à mis à ma disposition un employé pour me soutenir , tenir , maidé. Merci beaucoup Leroy Merlin 👍👍
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai trouvé tout ce que je cherchais avec une aide du personnel très à l’écoute. Merci.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
J’attends mon remboursement pour la commande internet du 1 mars payé par virement instantané. La répression des fraudes est prévenu ! Le virement a bien été débité et nous n’avons pas eu notre commande à cause de vos bugs internet ! Nicolas a l’accueil n’a fait aucun effort pour arranger notre problème, apparement c’est trop dur de préparer 4 sacs à granulé de bois. Mon compte ayant débité. Je vous prie de me rembourser au plus vite bande de voleur ! Merci d’avoir laissé dormir 4 enfants dont un bébé de 9 mois dans le froid à cause de la mauvaise volonté d’un vendeur mal poli et vulgaire au possible ! Plainte transmis à la répression des fraudes et au siège social !
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Le magasin refuse de rembourser un produit (défaut de confection) acheté dans un autre magasin Leroy Merlin (Rosny-sous-Bois) . Je dois effectuer le retour directement dans le magasin Leroy Merlin de Rosny !!! Politique commerciale déplorable. Je ne recommande absolument pas ce magasin.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens a remercier particulièrement, les employés aux services sanitaires, revêtements de sols, et luminaires, pour leurs accueils et leurs compétences,un tel professionnalisme exemplaire. Jespère que la direction prendra connaissance de ce message et les féliciter fortement. Cela fait vraiment plaisir dêtre reçu comme client a ce niveau du Leroy Merlin de Livry Gargan. Bravo léquipe continuez comme ça et restez comme ça surtout.Cordialement, M. BELLILI
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis un client comblé par les conseils de FLORENCE qui m’a reçu tel un roi merci à à elle et je vous souhaite le meilleur au meilleur magasin d’Europe LEROY MERLIN
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 4 / 5
Top top ! J’adore ce magasin.Merci pour le service
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Beau magasin bien guidé
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Le personnel de service après vente son méchant avec le clien
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Javais un problème avec mon Karcher pompe à eau le sp22000 je cherchais un raccord qui correspondrait à mon tuyau gardena et à mon sp22000... javais fait dautres magasins de bricolage personne avait trouvé la solution...sauf votre collègue PAULINE du jardin.Je lui ai expliqué la situation, elle a réfléchi un instant, elle ma dit de ne pas bouger du rayon quelle arrive..et elle est revenue avec la solution (dépassement de fonction ) elle est partie au rayon plomberie prendre les raccords qui se vissent au système du Karcher et en même temps sur mon tuyau gardena...Merci Pauline du jardin
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service client. Appel pour mettre un article de côté. Les personnes du point conseil ont été au top. 👍
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin agréable!!!! Avec d excellents vendeurs, avenants, partageant leurs expertises, professionnels!! Des produits pour tous les budgets!!
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Je vais très souvent dans ce leroy merlin et je suis toujours très bien conseillé. Merci à Alexandre et Kilya pour mavoir trouvé les stores que je voulais et merci à José et Mourad pour leur patience et leur super conseil pour mon sol. Mme k.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 4 / 5
Bonne team pour les cuisines et peintures et cours des matériaux, acceuil et quincaillerie et sav. PS: faudrait aussi songer à mettre plus de caisses aux heures de pointe
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu. Javais commandé en ligne une déboulonneuse Ryobi pour laquelle javais reçu une publicité. Commande effectuée, réglée et confirmée. Arrivé au retrait de marchandises, je me suis vu expliquer que la commande ne pouvait pas être honorée car le préparateur de commande na pas trouvé de stock et quil avait à linstant tenté de me joindre en laissant un message indiquant la pure être simple annulation de ma commande. La réceptionniste ma conseillé daller voir en magasin, dexpliquer la situation et voir pour un matériel équivalent. Jai vu un responsable qui ma confirmé que le stock était à zéro et quil sagissait dun déstockage donc quils ne pouvait plus en avoir. Les équivalents disponibles nétant pas dans le même budget, le responsable a refusé de faire le même prix, ce que je peux comprendre à la limite. En compensation du dérangement, il ma promis un bon dachat ou de réduction que jétais censé recevoir par mail ou SMS.... jattends toujours...pas cool...
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Service 0 à la cours des MatériauxJe mets 1 car je peux pas mettre 0 ce qu’ils mériteraiL’a caissière demande à 5 gars pour me servir un big bag et les gars la regardent et continue de discuter ensembles tranquille au lieu de servir le clientJ’ai du attendre 20min alors qu’ils ne faisaient rienInadmissible
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de lensemble du personnel du magasin et de laccueil pour prise en charge rapide et conseil top
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Houcine et Youcef mont livré mon carrelage jusquà lintérieur de la maison sans problème. Ils ont été super, gentil, chaleureux, je recommande ce service
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5
Une honte, limite du harcèlement. Je commande par internet une poignée pour aller la retirer quand je serai disponible ds un casier et être sur d avoir mon article dans les jours qui suivent et non pas le jour même. Depuis 4 mails, deux textos qui exigent que je prenne rdv pour aller retirer mon article. Je ne comprends pas si jachète sur le net cest pour aller retirer qd je veux. Il nest pas question que je prenne rdv. Je ne vais pas chez le médecin.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 4 / 5
Pas mal de choix pour rénovation maison.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Équipe très compétente à la hauteur de son magasin qui dispose d’un large choix de produits et services ! Merci à Alain pour ses explications grâce à lui j’ai pu bricoler ma petite robinetterie alors que je ne l’avais jamais fait auparavant ! Merci pour sa gentillesse et ses excellentes explications ☺️
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Bien le personel et tres belle 👍 par contre cet Cher
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5
Incapable de nous explique la différence de prix trouvé sur le site et en magasin vendeurs désagréable et non chalant
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Il y a de très beaux choix, pour tous les budgets et pour tous les goûts. Un tout petit bémol : le prix affiché ne correspondait pas à larticle que javais choisi et il ny a pas de borne prix. Heureusement, une vendeuse a été très gentille et professionnelle et jai pu acheter un autre article dans la gamme de prix que je souhaitais. Je mets donc cinq étoiles pour leur professionnalisme.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 4 / 5
Bon établissement avec du stock disponible, et une équipe de conseillers compétents, merci aux personnels en caisse pour leurs beaux sourires à chacun de mes passages 😁!!!Ça devient un enfer davoir un chariot à panneaux, obligé dattendre devant les caisses et suivre les acheteurs jusquà leurs véhicules pour en récupérer un ... 5 chariots qui se bataillent...Svp remettez en place une consigne, cest la seule façon dy remédier...Merci
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 1 / 5
Ça devient un Luxe de pouvoir se payer des choses à Leroy Merlin, un aspirateur Karcher 64€ à Leroy Merlin de Livry gargan le même a action en face de Leroy Merlin 59€99.Bonne année 🥳
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je fais actuellement lexpérience dune grosse déception avec ce magasin.Sur les conseils des vendeurs, nous avons commandé des volets roulants solaires, qui devaient être posés par un de leurs artisans partenaires. Bien entendu lensemble (matériel + pose) a été payé cash.Et puis les problèmes ont commencé.- Dabord la livraison qui sest faite le 13/12, alors que le vendeur nous avait annoncé le 5/12, lors la commande. Une 1/2 journée sacrifiée à attendre pour rien. Aucune nouvelle du magasin, ni du livreur. Après recours sur place, japprends que le livreur avait récupéré la marchandise le 6/12, lendemain de la date de livraison prévue. Personne na jugé utile de me prévenir. - Dès réception du matériel le 13, jai informé le magasin qui devait prévenir lartisan en vue de la date de pose. A ce jour 3/12, rien. Nous navons aucune nouvelle de lartisan. Malgré 2 passages au magasin et 2 relances par téléphone, toujours rien. Jai droit à la même réponse : ils vont recontacter de lartisan.Le matériel attend dans notre salon sans quon sache quoi en faire. Aucune perspective pour la suite sinon, le sentiment dêtre lâché, tout le contraire de ce qui était promis lors de lachat.Nous envisageons le retour de cette marchandise.Client en colère !
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Client très régulier de ce Leroy Merlin qui dispose d’une équipe très compétente et à l’écoute du client.Mention spéciale au conseiller Mohamed qui gère le rayon peinture mais qui connaît son métier et surtout son magasin sur le bout des doigts. Super accueillant, serviable, très professionnel et polyvalent.Un plaisir de le voir à chacune de mes visites shopping !Je recommande vivement ce magasin ainsi que tout le personnel.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique Fuyez !!! Produit luminaire acheté défectueux luminaire qui vaut 50€ incapable de me remplacer j’ai fait pour plus de 1000€ d’achats juste honteux fuyez ce magasin d’incompétent
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 4 / 5
Cest dommage quil ny ai pas de chaise pour sasseoir afin dessayer les chaussures de sécurité.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Leroy Merlin au top et le personnel qui y travaille très professionnel merci
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 2 / 5
Ce magasin est bien agencé avec un grand choix de produits. Cependant, le personnel manque dattention et de bienveillance pour aider les clients. A la recherche dune spatule à dents, on nous a envoyé dans 4 rayons différents. Au bout de 15 minutes à tourner, on demande de laide et on reçoit un accueil dédaigneux comme si cétait anormal que lon ne connaisse pas le magasin par cœur. De plus, étant handicapée, je fatiguais dêtre debout.Cest dommage que des vendeurs ne se rappellent pas que cest grâce aux clients quils travaillent et pas le contraire.Cela explique certainement lexplosion des ventes en ligne et la fermeture des points de vente dans ce pays.Je remercie tout de même la personne qui regulait la caisse automatique qui a essayé de nous aider sans plus de résultats.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 3 / 5
Il y a ce qu il faut pour bricoler,mais la politesse fait défaut (bon on est à Paris,j ai pas l habitude)En plus se faire contrôler à la sortie de la caisse comme un gangster ( oui on est à Paris,j ai pas l habitude)
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Fiasco total de la commande d’une porte :- Le livreur moublie un colis et moblige ainsi à racheter un rail à mes frais à côté- La porte est finalement rayée et touchée de tous les côtés, découverte au déballage, donc après le passage du livreur- Multiples palabres et relances ensuite, on ne me propose même pas un remboursement partiel mais une carte cadeau. La porte a quand même été montée pour éviter un déplacement et un remboursement total, ce qui aurait normalement été une perte + importante qu’un remboursement partiel- On me demande de me déplacer au magasin ce samedi à une heure de chez moi et la personne qui devait remettre la carte cadeau nétait pas là. Évidemment aucune carte cadeau préparée à mon intention. Je me suis donc fait endormir pour clôturer un dossier SAV dans leurs bases.Je vais donc publier cette mauvaise expérience sur Google et Signal Conso pour éviter que cela se reproduise envers un autre client, jai compris la leçon de mon côté.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
je remercie le gentil monsieur de la menuiserie qui ma dit d aller me faire voir je vous en remercie je suis aller chez casto
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Sylvie pour son accueil. Elle sait nous conseiller au mieux pour nos achats.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien achalandé, vous trouverez ce que vous avez besoin pour le bricolage. Un peu de temps dattente aux caisses si vous nutilisez pas les caisses automatiques.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai pu bénéficier de tres bons conseils de Mounam au rayon peinture, qui ma aidé a enfin trouver la bonne teinte pour mon bois.Je recommande !
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Ce soir je rentre déçu. Récente emménagée et très novice en bricolage je me rends chez vous pour parfaire ma nouvelle maison.Je me fais expédier par une dame au rayon peinture en pointant une direction dans l’allée alors que j’espérais des réponses à mes questions et un minimum d’accompagnement. Fuyez.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis agréablement surprise de l’accueil et la disponibilité du personnel. Tant au niveau de l’aide pour trouver le bon rayon que des conseils fournis pour mon achat.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
A la recherche d’un joli bleu pour refaire ma cuisine. Mohamed a sus répondre à toutes mes questions avec patiente ! Merci à lui pour sa gentillesse. A bientôt 😉
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 4 / 5
Excellent service client correct pour les particuliers et professionnels,(pour les professionnels moyen)
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Jétais client LeroY MerliN depuis toujours mais aujourdhui cest fini.Aucun sens du commerce. On accuse même le client de mentir pour ne pas avoir à rembourser ou faire un avoir. Je trouve ce comportement tout simplement scandaleux.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 4 / 5
Impeccable. On fait nous même la caisse 😁
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis entrepreneur depuis 23 ans, et client chez vous presque autant de tant. Jai du dépenser plus de 100 000€ dans vos enseignes pour me fournir en matériaux. Dernièrement jai réalisé une salle de bain avec du carrelage blanc marbré 40x80 Murano Blanc Carrare à 48€ht le carton, budget total de la salle de bain: plus de 10 000€ en tce, une fois la pose réalisée (dans les règles de lart et en respectant les produits appropriés etc.) tous les carreaux montrent un défaut de fabrication. Je mexplique, quand il y a de la buée dans la pièce (après une séance de douche) on voit des cercle ronds de 10cm de diamètre apparaître sur lensemble des carreaux comme des traces dun outils. Sur plus de 20m² de surface je vous laisse imaginer le résultat ! Je suis passer à plusieurs reprises au magasin pour faire une demande de SAV, rien ! jai écris à plusieurs reprises au responsable du magasin (avec photos preuves à lappuie) et toujours rien ! après près de 7 mois que jai déclaré le problème rencontré ! Il y a un mois de cela un des vendeur du magasin LM de Livry Gargan me rappel pour me dire: monsieur lusine nous demande les photos des cartons du carrelage pour vérifier le bain ! Envoyer nous les photos des cartons !!! Non mais soyons sérieux 2 minutes,,,Je ne sais pas si les autres entrepreneurs ou particuliers qui posent du carrelage gardent en souvenirs le carton de leurs carrelage, les accroches en souvenir sur leurs murs mais moi je ne conserve pas les cartons ca vas aux gravats à la fin de la pose ! Tous ca pour dire que vraiment ce nest pas sérieux de la part de LeroyMerlin, très décevant de la part du responsable et du vendeur de chercher des excuses complètement ridicule et irréaliste pour se dédouaner et ne pas rembourser les carreaux défectueux, alors que le responsable sétait engagé email à lappui à me rembourser les carreaux. Donc jai relaté ma mésaventure avec le magasin de LeroyMerlin, jétais client chez eux depuis 20 ans et je pense que cest la fin. Vous perdez un client fidèle avec vos procèdes plus que douteux et vraiment décevante.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 3 / 5
Accueil très sympathique par le personnel en caisses dommage ce magasin vent des cartons mais pas de croisillons pour les verres 😭
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 4 / 5
Comme dhabitude on trouve tout chez leroy merlin.Les vendeurs sont très réactif à toute vos questions et de bons conseils .
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 4 / 5
super magasin je trouve toujours ce que je cherche toujours un vendeur pour nous renseigner
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 4 / 5
Nous sommes passées au rayon peinture, nous cherchions pour le nouvel appartement de ma fille une couleur sympa... Nous sommes tombées sur le meilleur des conseillers vendeurs de tous les temps!!!Très avenant, employant des mots simples, nous a posé les questions quil fallait, a ciblé notre recherche et bien au-delà!!Il aidait tous les clients sur son passage avec une aisance incroyable.Il a été très très patient, ne nous a pas brusqué... Et nous a fabriqué la couleur quil fallait !!Un grand merci à toi Mohamed !!
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Top du magasin de bricolage, un conseil prenez la carte comme ça plus de souci de ticket de caisse perdu si besoin dun retour ou de garantie, personnel serviable , Large choix de produits et différentes gammes de prix , un client fidèle et satisfait.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 4 / 5
On va de temps en temps on y trouve des affaires. Il faudrait cependant plus de réduction sur les peintures.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 4 / 5
On trouve tout à leroy merlin pour bricoler ,mais prix pour nombreux articles à la limite de l arnaque vraiment abusé
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable à et bien achalandé !
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais moins je mettrai moins. Un vendeur a mal informé mon père de 77 ans qui nest pas doué en informatique. Il lui a vendu un poêle à pétrole qui fait un bruit désagréable et qui consomme sans le prévenir avant achat. Alors quil a demandé conseils. Il a juste parlé de la taille de la piece et du produit .Et aucune reprise du produits. Cest honteux darnaquer des personnes âgés
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonsoir, Je suis très déçu du service, je viens deffectuer des achats ce soir. Jachète un paquet de carrelage très lourd. Je demande de laide pour le mettre sur le chariot, apparemment le vendeur très pressé na pas le temps de le mettre sur le chariot. Après mon passage en caisse je demande gentiment, à une personne est ce quelle pourrait maider à le mettre dans mon véhicule, elle me répond oui bien sûr Madame allez directement au retrait marchandise. Ils vont vous aidez .A ma grande surprise deux agents lun me répond amener votre véhicule puis lautre me dit non madame demander à une personne sur le parking des quelle sort du magasin.Je trouve ça inadmissible que aucune personne du magasin (agents) ne soit en capacité daider un client.Bonjour le service. Bonjour le service au client il faut pas être une femme seul Cest une blague votre réponse donc un carton de carrelage, je fais appel à la livraison.Vous ne savez pas quoi répondre ne dite rien cest mieux pathétique
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Un Leroy merlin spacieux avec énormément de produits à recommander
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 4 / 5
Service Menuiserie : La vendeuse-conseil du rayon Menuiserie est au top : Souriante, professionnelle, pleine dhumour, prend en compte le besoin du client...Merci Sandrine!Et au passage une petite dédicace à Sylvie et sa collègue qui elles aussi sont souriantes et agréables !
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
BonjourSuperbe accueilMais j’ai trouvé dès clé dans un chariot j’ai déposé à l’accueil aujourd’hui à 15h30
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 1 / 5
Lattente pour récupère la marchandise il faut attendre 20 à 30 minutes pour un colis
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin mais très peu de vendeur en rayon
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 3 / 5
Une surface de bricolage et jardinage ou lon peut trouver son bonheur car le choix est important. Les vendeurs sont souvent de bon conseil et disponibles. Cest le contexte exterieur qui est moins plaisant. Le parking est souvent encombre et les gens peu patients car souvent les professionnels, semi professionnels et particuliers se cotoient avec un imperatif de temps qui nest pas le meme. Bref, il vaut mieux eviter les week end pour sy rendre et privilegier plutot la semaine dans le courant de la journee.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel toujours très accueillant et de très bon conseil!
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 2 / 5
aujourd’hui j’ai fait une commande de pellets avec une personne très agréable, une blonde aux yeux bleus très gentille( sans badge). Par la suite nous sommes aller à l’accueil où il y avait plusieurs personnes déjà ils m’ont tous dit bonjoursauf une (la brune )qui a dit bonjour à sa collègue sans me regarder, donc elles ont dialoguer toutes les deux pour savoir pour ma commande et pour faire également une carte de fidélité. À aucun moment, cette personne s’adresser à moi sauf pour me dire que l’appareil ne fonctionnait pas Par la suite j’ai posé de 2 ,3 questionsmais j’avais l’ impressionqu’ elle me prenait de haut et que je la saoulait surtout quand je lui ai demandé où je pouvais trouver des petits meubles support à roulettes pour y mettre mes Oiseaux elle m’a dit d’aller à GIFI donc j’ai pas trop compris le concept si je vais dans un magasin ce n’est pas pour que l’on m’expédie dans un autre ….« elle m’a précisé que ça me reviendrait moins cher, surtout pour des Oiseaux »là je suis resté un peu bouche bée je m’attendais pas à une telle réponse.j’ai demander également si elle aurait des promos sur les peinture pareil là elle m’a dit d’aller voir là-bas avec la main ses collègues. Ah c’est sûr que cette personne a gardé le sourire, mais c’était un sourire FORCER , j’ai hésité avant de faire ce commentaire, j’ai eu l’impression d’être mépriser (grande brune, lunette couleur or ) badge lauryne ou lory tu ne personne n’est pas professionnel surtout de me dire de faire mes achats dans un autre magasin
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 4 / 5
Jy trouve généralement ce dont jai besoin. Je consulte souvent la disponibilité en ligne, avant de me déplacer. Le parking est immense et permet de se garer tranquillement.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable. On vous annonce un stock dans un autre magasin qui en fait nexiste pas. Des kilomètres pour rien, du temps perdu. Les stocks sont très mal gérés.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Service retrait marchandise déplorable, manque de professionnalisme du jamais vu, quand vous essayez d’échanger pour expliquer votre problématique on vous coupe la parole en vous indiquant une seule c’est d’aller vous garer sur un ton sec !!!Je n’ai reçu aucun message indiquant que ma commande est arrivée car j’ai changé mes coordonnées lors de mon précédent passage .Je me présente aujourd’hui par hasard effectivement ma commande est bien là.( 3 semaines après ) Pour finir on vous dépose votre caddie à côté de votre véhicule sans vous adresser un mot sans vous dire si c’est ok et si la marchandise est complète . Il faut changer de métier si nous n’êtes pas à votre place face à la clientèle .
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 3 / 5
Attente énorme et le stock en magasin ne correspond pas à laffiche sur linformatique.2h30 sur place pour partir sans le matériel.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et vendeur na pas hésité à maccompagner dans 1 autre rayon que le sien pour maider dans ma recherche. Merci ! 😊
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 4 / 5
cest grand, plutôt bien rangé , les conseillers sont très aimables
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien renseigné en magasin par les vendeurs sympathiques. Même s ensuite i jai attendu 1/2 heure au retrait marchandises à lextérieur, les employés se sont excusés. La chronologie de distribution semble perfectible.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
On trouve de tout le problème au niveau des caisses très longues attentes nous trouvons en 5min en caisses environs 30min
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Petit problème suite installation motorisation SOMFY par Quotatis mais solutionné très rapidement par lune des responsables Plateforme des services du magasin de Livry-Gargan et grâce également au professionnalisme du nouvel artisan qui a été mandaté sur le chantier ! Très satisfait donc je mets 5 étoiles
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille les cuisines de Leroy merlin..Une catastrophe et les vendeurs sont compétent
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Un magasin catastrophique, un service de sécurité à revoir un controle qui se fait uniquement à la tête des clientsMon mari achète pas moins de 1000€ par semaine de marchandises en guise de remerciements il se fait luncher par vos agents Cest honteux de traiter vos clients de la sorte
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 3 / 5
Super magasin très grand avec beaucoup de choix Nous sommes clients fidèles ordommage que lors de la sortie en caisse nous nous sommes fait limite humiliés : la caissière (très aimable)passait les grands articles au scan devant les yeux du vigile face à nous ...Celui-ci sest permis de prendre à nouveau le ticket et à vérifier deux fois de suite le contenu du chariot ni bonjour ni au revoir ...
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Aujourdhui visite a la cour des matériaux, par un dimanche ensoleillé. Cette journée fut bucolique grâce aux sens du service, de la satisfaction client, du sourire et de la dévotion du directeur, Kilian sans qui mes amis aurait passé leur hiver enrhumé par un courant dair non isolé. Merci a vous Kilian et à très vite, ils ont été conquis et ont nommé ce Leroy Merlin comme leur préféré !
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
LE PIRE LEROY MERLIN DE BANLIEUE... AUCUN PROFESSIONNALISMECUISINE ACHETÉE PLUS DE 5000 MILLE EUROS PLUSIEURS OUBLI ÉLECTROMÉNAGERS abîmé caissons livré a moitié .. ect ... et vendeurs IMCOMPETANT
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 4 / 5
Magasin sympa ou lon trouve tout ce quil faut pour le bricolage à des prix raisonnables.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très propre , personnel à l écoute .
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour mon expérience du jour j achete du carrelage à Rosny mais n ayant pas la totalité du stock sur place on me dirige vers livry gargan je m exécute...arrivé sur place je prends le complètement mais on constate que l’intonation de couleur est différente .. je décide de vouloir me faire rembourser mon achat de Rosny à livry ( car les règles de remboursement le permettent) mais on refuse de me rembourser et me dit d aller à Rosny me faire rembourser ... je ne suis pas un chauffeur livreur sous prétexte que celui ci a une teinte différente c d ailleurs pour cette raison que je n en veut plus ..quel folie .. par le passé j avais acheter un carrelage au Havre et mettez fait rembourser à Rosny ( un carrelage qui n était plus référencé)
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin au multiples et divers choix. Pour la maison de linterieur a lexterieur, les pros et les particuliers, merci aux Les vendeurs professionnels sont pro a lecoute patient nous conseilles pour toutes les bourses avec des produits de qualités, merci a vous
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour j ai eu affaire à un vendeur conseiller exceptionnel: Doi. Un vrai plaisir d échanger , une vraie connaissance des produits de peintures, une grande gentillesse. Quand c est très bien il faut aussi le dire
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur nul pour des renseignements et des conseils, pour choisir un interrupteur va et vient pour un garage,Deuxième vendeur nul aussi pour choisir des coulisses à billes pour tiroirs ,me donne autre chose qui ne convient pasDécidément rien ne va dans ce magasin au niveau des vendeurs, rien à voir avec celui de rosny sous bois ou les vendeurs sont à votre écoute
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Jy vais souvent pour des articles et pour avoir des idées de rénovation.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 3 / 5
On a tjrs limpression dembêter le personnel a qui lont sadresse pour un simple renseignement. Dommage. Sinon le magasin est bien tenu.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 3 / 5
Salariés en général serviable et sympathique, manque beaucoup de produits, bien dommage.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin propre et donnant beaucoup didéesPersonnel très sympa , très a lecoute donnant de bon renseignements, surtout sylvie a laccueil qui ma beaucoup aidée avec mon problème de mise en place de ma carte fidélité. Un grand merci à elle pour sa sympathie etson professionnalisme
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 4 / 5
Accueil très bien que ce soit en caisse, et en rayon.De bons conseils également, ils nous dirigent directement sur les produits quil nous faut.Bon rapport qualité prix.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Les renseignements sont à la hauteur du magasin et des produits proposés: qualitatifs. Le magasin est propre et correctement ordonné. Les prix sont attractifs. Le choix est présent. Je recommande sans hésitation.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Très très bon accueil, jai adoré quon me dise bonjour des mon entrée en magasin.Cest la première fois que ça marrive, cest bien agréable. Le magasin est très bien tenu.Jy ai trouvé ce que je cherchais et que je nai trouvé nulle part ailleurs. Continuez comme ça, je recommande chaudement ce magasin.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Florence Mhamed et Viviene pour leur professionnalisme leur accueil , leurs sourires et leurs conseils. Au plaisir.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Nous sommes toujours en attente depuis plus 2 mois malgré nos nombreuses relances de notre chèque cadeau d un solde de 150 euros suite installation d un poele à pelé . On nous ballade de servive en service. Plusieurs clients nous ont indiqué ne l avoir jamais reçu et renoncé. Que fait le service comptable, on nous balade au telephone. Que deviennent ces chèques cadeaux ?
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Jaime ce magasin, même quand je nai pas besoin dacheter quoi que ce soit ne serait-ce que pour avoir des idées de déco le personnel y est sympathique et compétent.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 3 / 5
Bien, sauf atelier découpe. Pour faire une découpe plaque de cuisson et évier on me dirige vers Rosny sinon attente de 3 à 7 jours!
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
On se sent très bien accueilli. Jy retournerai !
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 4 / 5
Août 23. Bel accueil, écoute et conseils pertinents au rayon peinture. Spécial remerciements a Safiaa et Carole et au ventilateur
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Ça fait bizarre de se sentir comme la reine d’Angleterre par les clients (ce n’est pas un compliment à mon égard) mais je n’ai rien à dire sur l’équipe, ils sont au top.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Je comprends que le départ en vacances pour certains vendeurs puisse rendre la tâche difficile en raison de laffluence et de lattente de nombreuses demandes de clients. Cependant, jai quand même pu être reçu à temps. Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers Pierre et Rayan pour leur dévouement et leur aide précieuse dans la recherche des fournitures manquantes de ma LED daquarium.🫡😎
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Les vendeurs préfèrent s agglutiner autour de leur podium en groupe au lieu de renseigner les clientsI
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 3 / 5
Le magazin est bien avec du choix, par contre pour les vendeurs(es) cest vraiment la loterie, certains devraient vraiment changer de métier si les clients les dérange 😊
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 4 / 5
Comme partout les prix explosent, revenons à des prix contrôlés par létat dans une fourchette raisonnable pour toutes les enseignes.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin accueillant. Le personnel très professionnel et a lecoute du client. Les toilettes 🚻 sont propres a chacune de mes visites. Un bon point en plus pour cet enseigne. Je le recommande.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, personnel sympathique, sérieux, satisfait de mon passage
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin est propre, grand et lumineux. Jai trouvé les produits voulus. Rien à signaler
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 1 / 5
Il faut jamais acheté tapis chez Leroy MerlinVous allé perde votre tempsil vas jamais livré chez vousEn plus toujours problème informatique.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 3 / 5
Bonjour,Le personnel, difficile à trouver dans certains rayons, nest pas très aimable et se dépèche de se débarrasser du client. La dernière fois, je voulais un article tout en haut dun rayon. Il me la donné puis sest dépéché de partir avant de savoir si cela me convenait. Résultat, larticle ne me convenait pas, mais plus personne nulle part. Jai trouvé un client (très grand) qui, lui, a eu lamabilité de remettre larticle à sa place, de me donner celui dà côté et dattendre de savoir sil me convenait.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien fourni en matériaux et matériels. Un personnel serviable, professionnel et de bonne compagnie.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Service retrait de commande délai un peu long Sinon RAS
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin très bien achalandé pour le bricolage, lélectricité, la peinture etc..... Je recommande !
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 3 / 5
Peu de promotions et naccepte pas certain chèque kdo
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 4 / 5
Moi personnellement j aime bien c et propre nickel je trouve toujours ce que je cherche jusquà maintenant le seul bémol les prix c et cher mais comme toute les autre enseigne sinon leroy merlin j aime beaucoup
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Après une erreur de ma part concernant des quantités de marchandises à me livrer (4 clôtures alors que je navais en fait besoin que de 2) jai beaucoup apprécié lintervention du conseiller du rayon jardinage qui a pu dans les temps faire modifier les colis qui devaient être livrés et ma tenue informée en temps réel. Je recommande donc vivement!
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon magasin avec une dame charmante à l acceuil, un service de sécurité aimable et un departement cours des materiaux acceuillant et professionnel. Bonne première experience à LM Livry-Gargan. A recommander.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil, vous avez toujours un vendeur pour vous renseigner.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 3 / 5
Le magasin est toujours bien rangé et très propre. Des bonne idées pour la deco, le personnel reste disponible mais le service après vente au secoursCe qui explique mes 3 étoiles quel dommage
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 4 / 5
Très bon magasin ,bien situé malgré la période été le personnel reste réactif, bon courage.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 3 / 5
Problème dorganisation pour le retrait des marchandises commandées. Leroy Merlin demande de prendre un rendez-vous pour le retrait dune commande et vous attendez 50mn pour récupérer votre achat.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Service impeccable ! Personnels au top ! Que du bonheur ! Vous êtes le meilleur sur tout les plans ! Merci a vous. Tous .
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Je nai presque jamais effectué un seul achat sans problème. Pas dorganisation, mauvaise gestion des stocks. Même la plupart des produits laissent à désirer au vu du prix.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Attention au rayon peinture un intervenant extérieur ( enfin je n ai pas bien compris son rôle ) se permet de tutoyer certain clients et d avoir une attitude peu correcte et insistant ( moi je, ecoutez moi, le tout avec un ton arrogant.. ). Cheuveux grisonnant la cinquantaine ( du genre je sais tout, un melon énorme ). A fuir...Aucune plus value pour le magasin et les clients.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour,Toujours un plaisir de passer au rayon peinture et d’avoir les précieux conseils de Choukri et de Mounam.J’espère qu’ils resteront longtemps dans ce magasin afin de continuer à avoir leur expertise et leurs conseils.Merci à l’équipe.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5
un grand choix dans ce magasin et beaucoup de clients mais ce qui est lamentable cest le passage aux caisses , à 18H un samedi soir seulement 2 caisses ouvertes a moins de passer aux caisses automatiques : je suis absolument contre ces magasins avec un minimum de personnel et bientôt peut-être sans personnel et sans clients
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Mounam et Choukri pour leur conseil en peinture. Très pro rapide et efficace. Je les recommandes vivement. Benamar et Jessica
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
très bonne experience! une demoiselle nommé caroline a très bien gérer le cas de mon ami donc merci beaucoup! je conseille a tous dy allez sil veux faire des travaux ! très bon magasin
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 4 / 5
Bcp de choix, prix assez élevé reste tout de même raisonnable , le personnelle est très agréable ,donne de bon conseils, nabuse pas pour ventre
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passée hier faire mes achats en peinture, j’ai été renseigné par un monsieur qui s’appelle Mounam qui a été professionnel et à l’écoute de mon projet . Je vous le recommande fortement !!!
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Javais mis un avis négatif sur le rayon peinture, mais je me suis trompé de magasin, mon avis concernait celui de Rosny sous bois, le service clientèle a répondu aimablement à lavis... cela mérite 5 étoiles et toutes mes excuses!Lavis négatif a été envoyé au magasin en question .
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Pour avoir été a mon compte , je le trouve bien achalandé , personnel sympa et compétent, magasin et bâti , caisses rapides CB et espèces, comptoir sav, comptoir enlèvement marchandises , comptoir devis , buvette, sandwicherie , étal de bonbons au poids le week end et distributeur boissons chaudes vers le sav.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 4 / 5
Merci à Nicolas du rayon cuisine pour son professionnalisme, ainsi qu’à Evan qui m’a prise en charge à mon tout 1er rdv . Ma pose a été faite par un entrepreneur de Leroy (Mr Hamidy) très bon prestataire également.Je recommande ce magasin.
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Un service exceptionnel délivré par une équipe enjouée et professionnelle représentée par Rachida, Aurelien et Ambroise.Nous venons de très loin pour l ambiance et la qualité de ce Leroy Merlin. Ne changez rien et à très bientôt
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 1 / 5
Nouvelle équipe de vigile très désagréable, voir même raciste (malgré que soient des renois !).Avant cétait un magasin comme un autre pour moi .mais aujourdhui cest la dernière fois que je met un pied dedans.A fuir pour les rebeux et renois .
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Absolument enchanté de laccueil et des conseils du secteur peinture ..! Ils étaient 2 mais Mounam à été dun grand professionnalisme..👏👏 et je suis reparti ravi avec mes produits et peintures 👍Encore bravo... je recommande vraiment
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Le SAV lié à mon produit pris en charge par Mylène au magasin de Livry Gargan (93) a été formidable.Un accueil professionnel avec un sourire agréable...Une rapidité dexécution de ma demande.Super ! Au top !Merci
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Frédéric du rayon rangementProfessionnel, à lécoute, disponibleIl a pris le temps de faire la simulation de notre dressingMerci aussi à KarimNhésitez pas à les solliciter équipe très agréableJe recommande
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je prends le temps d’écrire un avis positif pour souligné le professionnalisme et la réactivité d’une employée du SAV qui a repris mon dossier en main après 10 jours sans nouvelles (malgré les relances quotidiennes). Elle a suivis mon dossier de À à Z.Alors merci beaucoup à Mylène et à ses collègues en rayons!
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Bien rempli, efficace, pratique. On y trouve tout ce dont on a besoin et même des trucs auxquels on ne sattendait pas.Très bien et le personnel est aimable et efficace.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
J’ai commander une pergola dans le magasin leroy merlin Livry,commande en attente 3 semaines. A la réception une entreprise que j’ai mandaté pour l’installation de la pergola m’informe: lattes cassés,rayure sur lattes,peinture non fini sur l’encadrement,etc… J’informe la responsable du rayon immédiatement,sans retour pendant 10 jours je suis retourné 3 fois au magasin sans aucune réponse.Ce jour je me fait agresser par téléphone,cela et de ma faute pas de retour ni remboursement possible.Idnamisible de voir cela.Je suis client de ce magasin Livry depuis 8 ans jamais vue cela. A éviter fortement. A ce jour ma pergola fuit de partout et déçu vraiment.Le rayon jardinage à éviter vous avez des autres enseignes avec des conseillers qui aime leurs travail. A ce jours cela fait 10 jours et j’attend toujours une pergola à 1400 euros.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 1 / 5
Magasin d incompétents...Rdv a 11h suite à une commande retrait sous 2h...On m appelle a 11h05 pour me direERREUR DE STOCK..Avant de partir on a appelle pour être sûr que l article était dispo... OUI OUI c est bon monsieur vous pouvez venir... 50 MINUTES DE ROUTE ALLER... POUR ME DIRE Bah désolé c est comme ça...A fuir magasin, crado et sans intérêt.Une honte d organisation...
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Les employés ne sont pas là pour aider ou conseiller les clients.Dans les rayons où jai été, les employés vous prennent de haut et ne prennent pas le temps délaborer avec vous la meilleure façon de réaliser votre projet. Ils mont répondu quà moitié avec une réponse rapide et assez expéditive. Javais vraiment limpression que je leur faisais perdre leur temps.Seul point positif : Uniquement pour le rayon découpe cest bien. Lemployé était à son poste lui, contrairement aux autres secteurs où il faut partir à la recherche du vendeur quon ne trouve pas.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Service retrait de commande médiocre! On a attendu plus de 2h pour un panneau en bois qui était dans un état alarmant !!!!
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
On trouve un peu de tout pour le bricolage. Très bonne organisation,
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Agréablement surprise de laccueil et professionnalisme que ma réserve léquipe. Renseignements complets et conseils avisés. Professionnels et à lécoute, je recommande.
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 4 / 5
Magasin superbe , vendeurs très accueillants et souriants à lécoute des clients !!! Même les hôtesses daccueil je le recommande à tout le monde
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Bon magasin, client VIP, jadore. Attention cependant si comme moi le vigile ne vous aime pas vous aurez certainement le droit de perdre 2 min en vérification de caddie de manière systématique... Pour y aller régulierement à la fin de lannée il faut prévoir davoir passé 4 bonnes heures avec notre copain le vigile! Dommage de traiter ses meilleurs clients comme ça, ça gâche vraiment lexpérience client et cest tout ce que lon retient.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Service retrait des marchandises à fuir!Le retrait des commandes est plus que laborieux! plus d1h30 dattente pour un retrait de commande fixé à 12h...Lattitude du vigile en charge de laccueil et du retrait (avec un gilet orange sécurité) est déplorable : incompetant et extremement désagréable avec les clients.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 2 / 5
Attention au parking !En cas de vol, aucune caméra ne pourra vous aider à savoir ce qui vous est arrivé ....En revanche, à lintérieur il y a pratiquement tout ce dont vous pourriez avoir besoin.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaises expérience à la reprise des marchandises. Déjà impossibilité de rembourser dans le moyen de paiement utilisé. Du coup un bon dachat de la même valeur. Je nai rien trouvé qui correspondait à ce dont javais besoin. Une fois de retour impossibilité de rembourser le bon dachat (chose qui na pas été précisée par la caissière).Je pense quil est quand normal et juste de mettre en garde le client.Enfin apparemment pas pour cette caissière.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Franck rayon électricité plomberieTrès bon conseil et bonne adaptation par rapport à mes besoin !
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 1 / 5
Au retrait de marchandise personnel désagréable des le matin ça promet .... et compliqué pour récupéré commande. A éviter si possible !
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir passé une commande sur leur site avec un retrait en deux heures, je le rends à lheure convenue. Jattends plus de deux heures pour apprendre finalement que ma commande avait été perdue! Dans le magasin on me donne des références de produits qui ne sont plus disponibles en remplacement.. Après avoir laissé un message sur leur site on me dit que je serai informé de ce qui cétait passé... Plus dun mois après je nai toujours pas de réponse..Incompétence, manque de sérieux, mal achalandé, voilà ce que je pense de ce magasin.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 3 / 5
Dommage que souvent il faut attendre un vendeur pour avoir des informations
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 4 / 5
Nombre de caisses insuffisant en proportion de la superficie du magasin. Il faudrait doubler le nombre de caisses automatiques. Temps dattente trop long, même en pleine journée dans la semaine.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 3 / 5
Je trouve quils manque bcp de produit Mais le personnel est compétent
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Spacieux, propre , bien entretenue, beaucoup de choix, le personnel à lécoute serviable,Bon rapport qualité prixMon magasin préféré
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Conseils très professionnels de la part de Karim et Nicolas au rayon cuisine.Accueil très sympa avec le sourire.Foncez !
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien, mais avec laugmentation des prix cela devient très compliqué dacheter du matériel sans faire un crédit
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Nous avions commandé par Internet un plan de travail en acacia.Nous navons pas eu le temps de vérifier létat du plan de travail avec le livreur car celui-ci était pressé.Et pour cause quil était pressé le monsieur car plus tard lorsque nous avons déballé le plan de travail, nous nous sommes rendu compte quil y avait de nombreux chocs, des rayures du manque matière. Bref un vrai massacre la tronçonneuse !!!Commander par Internet chez Leroy Merlin on ne my reprendra plus !
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que ne lon peux pas mettre 0 étoiles, employé désagréable attente interminable, personnel pas à lécoute, voir inexistant mais que fais la direction ? Sans parler des prix
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allé chercher une serrure et j’ai été accueillis par une charmante dame et surtout TRÈS compétente!!! Merci à elle
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que le personnel manque de formation et ne connaisse pas bien les produits en vente .....Parcours du combattant pour acheter un simple petit mousseur de robinet !
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Dylan du rayon plomberie pour son aide, il a été dune pro activité malgré un produit indisponible.Très professionnel malgré la file dattente dans son rayon, prend le temps de bien renseigner les clients.
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous remercions l équipe sanitaire pour les efficacités et professionnalisme COraline et Charlene qui ont su apporté à notre projet un grand suivie .Merci aussi au service clientèle FAtima et Loana pour leurs professionnalisme qui a su apporté un regard et prendre en compte notre commande à retirer.Merci de valoriser ses personnes dans vos services mais aussi au niveau de leurs salaires. Merci mesdames.
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5
Un rayon jardinerie serait un plus vraiment top☺️sinon japprécie ce magasin qui est bien achalandé comparé à dautres
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 3 / 5
Désireux rénover un escalier, le conseiller en peinture très occupé par un client, je fais un tour de rayon avoisinant, je regarde les teintes pour bois, 2 représentants dune marque qui me déconseillent leur produit pour la rénovation dun escalier 👍et de voir un autre magasin car leroy merlin nauront pas un produit à la hauteur à mon attente au lieu de menvoyer auprès dun salarié. Concurrence déloyale ? En tout cas très choqué et très énervé par ce genre de comportement et ce style de professionnalisme. 😖😡
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5
BonjourAprès l achat d un chauffe eau 200L Sauter ( pour remplacer un chauffe eau 200L ) à 350€ avec un groupe sécurité neuf bien entendu, pose par un pro celui ci m’a fait des bruits bizarre la nuit même de la pose.Appel Leroy Merlin le lendemain de l achat qui m envoi vers le constructeur car limite c est pas leur problème ( pourtant c est bien eux qui me le vendent avec leur com au passage) bref.Le constructeur me dit que c est le groupe sécurité qui est défectueux ! Ok ok remplacement de celui ci par un autre neuf bien sûr !Le problème persiste retour vers le constructeur qui me dit que c est mon installation donc mes tuyaux qui sont défectueux !Comment dire j’ai jamais eu de souci avec l ancien ballon !Le constructeur me demande de déposer le ballon chez Leroy Merlin et une expertise sera faite dans minimum 30 jours ! Comment je fais sans ballon d eau chaude avec des enfants en bas âges ??Le constructeur sauter me dit d’en racheter un autre en attendant !! Mais comment c est possible une solution pareil ?? Sérieusement ???À fuire la marque Sauter et Leroy Merlin qui s’en lavent les mains ( a l eau chaude eux )
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 1 / 5
Franchement vraiment pas professionnel. Je suis venu pour des embouts de câblage pour adapter les prises que j’avais achetées chez eux aux miennes. On parle quand même de 80€ de prise… Le vendeur super confiant nous indique les embouts à acheter. Resultat ce n’est pas les bonnes! J’ai fais 30min de route. La seule chose qu’ils disent c’est « ah bah revenez on vous remboursera ». Même pas un dédommagement au vu du temps gaspillé. Je suis vraiment déçue! Je ne reviendrais pas ça c’est certain.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Étant habitué à effectuer des achats dans ce magasin, je suis hyper satisfait super accueil, personnels toujours disponible pratiquement à tous les rayons. Mention spéciale pour Mylène du SAV pour votre super gestion de mon dossier de la tronçonneuse et Florence hôtesse d’accueil qui est souvent à la cours des matériaux qui est au top aussi.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin, mais dommage quil nouvre pas plus tôt... Tous les magasins de bricolage aux alentours ouvrent avant, vous perdez beaucoup de clients le matin...
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je voulais faire part de mon expérience très positive. J’ai pour habitude de me rendre dans ce leroy Merlin en cas de besoin. Je suis tombé sur Mr Elyes (rayon machine à bricolage) il a été très accueillant, professionnel…..et avec beaucoup de patience, m’a guidé sur un très bon choix de matériel. Je le remercie encore. 👍🏼👍🏼👍🏼
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Conseillers au top ! Un grand merci à Frank et Sam du rayon électricité et plomberie pour leur écoute, leur professionnalisme et surtout leur patience.Signé ; les deux clients relous du dimanche.En espérant que Sam ait retrouvé son âme.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
BonjourSuite à ma visite dans le magasin au rayon quincaillerie je suis tombé sur une personne très professionnel et franchement sa fait plaisir car sa sent il aime son métier j’ai eu les réponses à toute mes questions et sans exception et encore merci à Mr Kevin pour son professionnalisme d’autres rayons sans les citer devraient prendre exemple sur lui. MR ZB
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Contrairement à ce que j’ai pu lire dans les commentaires précédents pour ma part j’ai pu retirer rapidement ma marchandise les employés m’ont même aider à mettre mes produits dans le coffre sans que je leur demande un coup de main malgré que le carrelage été lourd ce qui n’est pas toujours le cas dans les autres magasins leroy merlin du coin merci encore à eux
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
merci à Dylan du rayon électricité à qui nous avons demandé de nous renseigner sur des caméras de surveillanceil a pris le temps de bien nous expliquer,cela nous a bien aidé pour faire notre choix
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 1 / 5
Le service de retrait de marchandise est déplorable !40mn dattente pour 10 paquets de carrelage tous complètement éclatés dont un paquet avec des carreaux cassés... A noté que nous étions seule à attendre.Actuellement enceinte de 9 mois jai attendu tout ce temps pour que lon me réponde... ah bah vous allez attendre encore ce nest pas la la réponse à apporter à un client surtout quand il y a un problème sur la marchandise quil vienne de nous apporter ! Une attente au total de plus 1h pour 10 paquets de carrelage une honte...Personne très désagréable et hautaine !!!! Sans oublier une nonchalance hors pair ! Je ne reviendrai pas à livry gargan.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 3 / 5
Magasin que je connais très bien et en général tous se passe bien mais aujourdhui petit problème de livraison 1 colis sur 3 reçus et le colis reçu après ouverture devant le vigile carreaux cassé donc on me promets une livraison donc je vais patienter pour les 3 colis jusquau 25 mars après ça peux arriver donc je commencerais le week-end prochain.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis toujours étonné d’arriver chez vous et de trouver des gens aussi aimable et qui nous font vivre une belle expérience client. Je tenais à remercier Elyes qui m’a si bien aiguillé et conseiller..
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Grand, plutôt bien rangé, les vendeurs(euse) sont accueillant même les gars de la sécurité (Michel) on trouve de quasi tout, les gars de latelier découpe super efficace.. très bien dans lensemble
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
Jy suis allé 2 fois et je confirme les précédents commentaires le personnel est vraiment très désagréable, blasés dès le matin cest impressionnant. Je mets 1 étoile pour les 2 garçons qui sont à la découpe et qui eux sont agréables et efficaces.
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5
Leroy Merlin reste un magasin ouvert tous les jours. Dans tout ce qui concerne le bricolage, la maison ,extérieur et intérieur. Le personnel des différents postes peuvent vous renseigner .
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un produit défectueux. Absence de filetage à cause dun défaut de fabrication. On ma promené du service retour au service après vente où jai fait connaissance avec un employé très désagréable au retrait produit. Jai presque cru quon allait me demander daller chez le fournisseur. Très mauvais surtout lattente interminable et le manque de communication.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Un grand bravo a sammy au rayon cuisine et plan de travail , patient à lécoute de bon conseil , et vraiment très professionnel ! Des vendeurs comme Sammy jen veut dans tout les magasins !Merci Sammy 🙏👍👍👍
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5
Rayon luminaires, déco et papiers peints... rien, aucune nouveauté alors que ça fait un an quon y avait pas mis les 👣, dommage cest près de chez nous mais nous allons au Leroy Merlin de Collégien où là il y a du choix avec mise en situation, des vendeurs(euses) compétents et à lécoute 🤗
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5
Aujourd’hui je suis allé au SAV à 14h et je voulais changé mes tournevis Dexter à clipss aimanté qui ne fonctionne plus donc dangereux pour moi qui suis électricien vu que les embouts tombent à tout moments….. ( je travaille tous les jours avec ) et qu est ce qu on me répond sur un produit garantie 10 ans ?!! « Désolé monsieur vous avez le ticket mais pas l emballage je ne peux pas vous le changer. » Je trouve ça inadmissible que l on réponde ça à un client qui achète régulièrement des produits et du matériel chez Leroy Merlin!! ( la confiance est perdu) En tous cas dans celui de Montsoult ils me l on changé immédiatement et m on dit que c était inacceptable d être traité de la sorte. J espère que quelqu’un d avisé pourra lire ce commentaire et revoir la qualité des équipes car c est honteux d envoyé boulé la clientèle. ( incompétent)
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5
Dommage que lon ne puisse pas mettre 0 étoiles.Le service retrait des marchandises ma donné rendez-vous et, une fois arrivé sur place à lheure convenue, lemployé ma dit quil navait pas le temps de me donner ma commande et ma demandé de repasser un autre jour. Il était très désagréable. Il serait convenable de revoir vos critères de recrutements car ce genre dhabitude est tout sauf professionnel.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 4 / 5
Aujourd hui chasse au trésor mon petit fils était content merci belle initiative.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
Très très mauvais, certes il y a du choix mais les prix sont généralement excessifs pour la qualité. Personnel qui dort, se cache, parle entre eux, envoie des textos,, ecttt lorsquon cherche a leur demander un renseignement. Les vigils a lentrée servent a quoi a part être assis , jouer la montre et attendre la fin de service.? Beaucoup de caisses pour payer ! Cest bien je dois admettre..mais la plupart du temps les 3/4 sont fermées ! Et 100% du temps celles qui sy trouvent sont nouvelles et pas très douées !En conclusion : dans ce leroy merlin, il y a beaucoup de monde qui brassent du vent, la qualité est limite passable, les prix très au dessus, le personnel très limite, les gens y vont pour de ptites choses en dépannage..ou ils peuvent pas aller ailleurs..Le seul point positif de ce leroy merlin cest que pour ceux qui sont a la recherche dun emploi ! Ceux qui veulent être payés a ronfler. Bonne idée.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
Désagréable à souhait. Personne la plus antipathique que jai rencontré de ma vie. Mr était énervé, car il était en grande discussion avec son collègue/ami et ne voulait pas travailler. Il ma très mal parlé. Je déconseille+++
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 3 / 5
Tres beau magasin avec beaucoup de choix. Malheureusement très peu de caisse ouverteIl faudrait donc, je pense prévoir d ouvrir plusieurs caisses surtout quand il y a pas mal de clients qui attendent. Très déçu pour le retrait des marchandises suite à une commande.Leroy Merlin nous demande de réserver un créneau pour récupérer la marchandise mais ne le respecte pas du attendre 40 min en plus de l heure prévu . J ai failli retourner en magasin et voir si les articles été dispo
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
À la cour des matériaux, quand on demande une référence spécifique on nous renvoi dans les allées en disant « c’est la bas » alors que l’on y vient. Puis en revenant vers eux et après recherche sur l’ordi, ils n’en ont plus. Certainement qu’ils connaissent très bien les produits mais en relation client c’est 0. Aucune connaissance dans la manière d’accueillir un client, de le guider et d’essayer de lui apporter du conseil.Et en plus, quand on ose indiquer son mécontentement suite à cet accueil, ils se mettent à deux contre le client pour rejeter la faute sur lui et sur les stocks qu’ils ne maîtrisent pas.Inadmissible.. n’y allez pas.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été ma fille et moi très bien accueillies par Karim pour un projet total de cuisine. Karim à été à notre écoute et à trouvé la cuisine idéale. Merci à lui pour sa patience et son professionnalisme. Si tous les vendeurs pouvaient être comme lui...
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour l accueil.. et lattention portée... Grand merci à la personne qui gère les radiateurs (petite dame fort sympathique)et au rayon jardin le vendeur à lécoute et patient (pour un souffleur) et surtout il a pris le temps de nous renseigner
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Super Accueil à la découpe de bois !Nous attendions depuis 14h50 que le conseiller arrive… il avait écrit ouverture à 15h20, Maxime est arrivé 10 mns avant avec un grand sourire et très à l’écoute de ce qu’on lui demandait. Très agréable, merci 🙏
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 2 / 5
Le magasin en lui même est correcte, à savoir quil ressemble à nimporte quel Leroy Merlin. Mais, entre les magasins de lenseigne, certaines différences existent. Certains semblent être mieux fourni et proposent des rayons plus exhaustifs que dautres. Cest le cas de celui-ci à mon avis.Malgré ça, jai mis deux étoiles à cause de lattitude tantôt cavalière, tantôt inquisitrice de certains membres de léquipe. Jai pu observer des comportements étranges voir limites envers certains clients à plusieurs reprises depuis que je fréquente le magasin. Ce qui peut trahir un mauvais esprit, un manque de considération ou un manque de respect des clients.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
Achat d un radiateur en décembre 2021. Premier SAV en juin 2022 car selon le collaborateur, il valait mieux le garder pendant la saison froide 2021.Rallumage du radiateur octobre 2022. Aucune réponse, pas de chauffe.Déplacement au SAV de Livry qui nous renvoie à celui de Rosny car pas de technicien pour s’assurer du problème…Sur place pas de remplacement de chauffage, commande de la pièce uniquement. Inadmissible de faire la route aux clients, alors que les pièces n’étaient pas disponibles.Aucun réel suivi dans la démarche du 1er SAV…Qui plus est pour un modèle Leroy qui semble être un modèle défectueux. Édit : merci de votre réponse. Toutefois l’article est défectueux chez tout les acheteurs. Peut être serait il judicieux de rappeler les modèles et/ou faire qqchose pour votre clientèle.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 2 / 5
Comment dire. Personnel très gentil et accueillant mais chaque personne a sa propre version du déroulement de la commande ou de la facturation. Ça devient très compliqué de suivre.Commande de volets avec prise de rdv pour le mesure jeudi soir entre 17h/18h. Appel la veille de la part du technicien qui m’indique qu’il ne travaille pas après 16h qu’il y a eu un bug informatique au moment de la prise de rdv et qui pouvait passer le midi. Lors de la commande des volets, celui ci nous change la forme du caisson sans prévenir. Heureusement que la vendeuse en rayon assure et nous previons. Mais problème sur le devis l’adresse de livraison est mon ancienne adresse ….Prise de rdv le même jour pour l’instant d’un poêlé (rdv qu’on nous a conseillé de ne pas décaler car sinon ça retardera l’arrivée du poêle qui n’arrivera que en mars). Après avoir du coup posée une demie journée de congés (grève des transport et surtout horaires des rdv oblige) personne n’est passé pour le poêle et je n’ai pas été prévenue. J’ai du appeler Leroy directement et découvrir que pour la pose de rdv le vendeur avait sélectionné mon ancienne adresse … (on s’en était rendu compte on l’avait modifié ensemble mais apparement il n’a pas fait correctement la manip…) Refus de prise de rdv car ancienne adresse trop loin… on me recale un rdv je ne sais pas quelle jour je ne peux plus choisir … j’attends une fois de plus qu’on m’appelle mais à cause de ce loupé le poêle n’arrivera pas avant mai … étonnant car la voix du service posé ressemblait très fortement à la voix de la personne à la origine du rdv et de la mauvaises saisie de nos infos pour le rdv …Il faut rajouter à cela également du retard dans la livraison du carrelage lors d’une commande.Refaire toute sa maison chez eux c’est bien mais au final niveau organisation c’est l’horreur et aucun geste commercial n’a été proposé malgré une demande orale ni de simples excuses d’ailleurs …Cela est peu tolérable surtout quand je vois le montant que je leur ai versé….2 étoiles pour la compétence et certains vendeurs et la gentillesse de presque tous.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai lhabitude depuis maintenant 7 ans dacheter dans ce magasin Leroy Merlin. Je suis globalement très satisfait de leurs services. Contrairement aux idées reçues les magasins discount ne sont pas forcément moins cher, et la politique de retour est formidable surtout en ayant la carte du magasin. Jachète parfois plus que nécessaire et on me reprend les articles en trop sans problème. Mais surtout, grand merci a Nicolas du rayon cuisine qui ma été dune grande aide! Formidable ce garçon. :)
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil et un accompagnement sur mesure pour l’achat d’une cuisine équipée en octobre.Délais de livraison respecter .Un grand merci à KEVIN de la Direction pour son professionnalisme ( n’hésitez pas a le demander il est de très bon conseil).
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Je n’ai pas pour habitude d’écrire des avis, mais comme je le disais tout à l’heure il est important de le dire quand nous sommes satisfaits du service qui nous est rendu.Nous sommes venus la semaine dernière pour faire un devis pour une porte d’entrée dont les dimensions nécessitaient du sur-mesure. Nous avons été confrontés à une difficulté et pour solutionner cela, nous sommes tombés sur un superbe interlocuteur Sammy. Sammy a essayé de nous trouver la meilleure solution possible afin de rentrer dans les dimensions qui nous convenaient, au point de demander au fournisseur ce qui était réalisable. Ce matin, il nous contacte pour une bonne nouvelle et nous dire que nous avions eu la validation du fournisseur. Que demander de plus qu’un service comme celui-ci : un accueil souriant, du temps accordé, de la convivialité et de la gentillesse, une solution trouvé, bref… nous repartons heureux.Un grand merci encore Sammy :-) Nous venons régulièrement dans ce magasin et nous continuerons à lui être fidèle. Coralie B
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
Franchement je suis très déçu jai acheté un bac à douche à litalienne extra-plat 80 par 160 le bac est bombé donc très difficile dobtenir un niveau parfait sur la longueur dun mètre 60 je les ai appelé aujourdhui en leur précisant que jai acheté ce bac semaine dernière la dame ma dit au téléphone vous inquiétez pas monsieur on vous rappelle dans la journée jattends toujours par contre je précise bien quils ont été payés
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai appris quon a 6 mois pour rapporter un produit acheté et finalement pas utiliser (et même 1 an si vous avez la carte du magasin). Pratique quand on ne connait pas les quantités nécessaires etc...Merci aux employés pour leur professionnalisme.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 4 / 5
Edit : la responsable service client ma contacté et resolu le probleme en quelques jours à peine. Merci à elle. //__ Achat en 2018 dun projecteur extérieur de la marque distributeur, projecteur HS car pas étanche et remplacé 6 mois plus tard... lui aussi tombé HS au bout dun an et demi, pour les mêmes raisons. Entre temps, 2020, jen avais acheté un autre et décide donc de le monter en ramplacement . Problème, une pièce est mal ajustée et ne permet pas de tenir les fils. Résultat : inmontable. Je le ramène mais le magasin refuse de me léchanger. Et oui, je navais pas le sacro saint ticket de caisse, confiant que jétais dans un appareil garanti 5 ans. Or, cest un appareil vendu uniquement chez LM où jai dépensé des milliers deuros depuis 5 ans. Ah et puis on mexplique quil faut le mettre sous abri. Première nouvelle : rien de tel sur la boîte ou la notice. Expérience client lamentable, ou comment perdre un client fidèle pour 50 balles.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
il y’a vraiment un problème de communication dans ce magasinje suis client en compte depuis plusieurs années et on me demande très souvent le bon de commande et je perd un temps fou à expliqué que pour les associations on en as pas besoin alors il faut attendre le responsable qui n’est pas au courant ensuite il faut appeler le comptable c’est vraiment lamentable et le comble c’est qu’on vous fait des remarques comme si j’étais un menteurdonc je préfère aller à Rosny sous bois c’est plus loin mais je n’ai jamais eu de problème et au moins ils sont plus aimable
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 1 / 5
Service après vente ouvert à des horaires limités, mais après fermeture pour raisons que je comprends, on mannonce réouverture mais lorsque jarrive impossible de déposer mon matériel en apres vente, cest ce qui ma contrarié. Et ce nest pas de la faute de la personne très aimable qui ma accueilli, mais bien de celle des décisionnaires qui gèrent ce magasin de synchroniser leur communication avec la réalité de potentialité du service...Je suis allé au Leroy plus loin dont le sav a des plages douverture plus adaptées...
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 3 / 5
Ce nest pas le meilleur Leroy Merlin de la région.Certes, laccès est facile car il est sur la RN3. Il y a un parking assez grand même sil nest pas au top (place petite, assez ancien dans sa conception)Là où ça grince énormément, cest à la récupération des commandes, en particulier des commandes internet. Lorsquon fait une commande internet, on indique un horaire. Je mattends à arriver et à repartir 5 min plus tard, surtout quand la commande est 3 petits cartons (20cm sur 5cm). Il ma fallu passer par une première caisse, non dédié aux commandes internet, qui ma fourni un bon (la caissière ma à peine parlé), déjà 5 min de perdu, et avec mon bon, deuxième queue, où jai attendu 20 min. Et encore, parce que jai indiqué à la personne de la sécurité pourquoi les personnes qui sont arrivées après moi passent avant moi.Alors, quand le directeur M.Keller se plaint du comportement de certains clients sur une affiche à lentrée de la réception des commandes, il devrait venir mettre un peu dordre dans son organisation. Update suite à la réponse de léquipe relation client: Blablabla... Vous ne cherchez pas à comprendre ce quil ne va pas, vous cherchez des excuses pour indiquer que le problème ne vient pas de vous. Bizarre quand on est dédié à la relation client. Ca indique une volonté de ne pas changer.Nul part il est indiqué un locker à lexterieur! Et jai récupéré le colis là où il était. Bref, encore une excuse pour masquer votre manque de contrôle de vos process.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 2 / 5
Vendeurs de très bon conseil. Je recommande 👌🏼 Je modifie mon commentaire 1 ans après … j’ai commandé un article en ligne je passe pour le récupérer la dame a l’accueil est très gentille, elle me dit de patienter au zone bleue . Je patiente puis je mars récupérer ma voiture dans cette zone et non seulement l’agent de sécurité ramene le mauvais produit mais après une attente interminable il me dit allez vous faire rembourser . Il parle très mal et ce n’es pas la première fois qu’il agit de manière désagréable. Aucun respect avec les clients. Cela nuit au développement du service click and collect. Dommage! Je suis repartie au magasin me rembourser puis je l’ai acheté la bas . UNE VRAIE PERTE DE TEMPS
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix bien que délais souvent trops longs dès lors quil faut commander, depuis COVID.Magasin spacieux, aéré, manque un peu de personnel le samedi doù attente pour conseils.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 3 / 5
Marchandises commandées en retrait magasin !! Il faudrait former vos salariés à être plus aimable !! Femme seule qui vient chercher 7 planches osb le seul truc quil me dit cest faut vite charger madame et dégager du passage.. heuuu merci pour votre aide heureusement que dautres clients ont été sympa eux...
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 1 / 5
Je suis parti dans ce magasin pour acheter des Bastaigns et madriers, a larrivée bastaigns de très mauvaise qualité, on perd le temps à trier nous même sur les palettes pour trouver une pièce correcte, en demandant au vendeur de vous donner une autre palette on vous répond que cest tout ce quils ont alors quune demi heure avant au point de conseil un autre vendeur ma indiqué quils ont 52 pièces en stock.Résultat je suis arrivé au magasin à 15h30 et reparti à la fermeture du magasin, jétais obligé de courirderrière le vendeur pour avoir mes 12 pièces correctes pour mon plancher, je déconseille fortement ce magasin pour les professionnels, les vendeurs de ce magasin nont pas envie de travailler.
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
Accueil de reprise des marchandises honteux. Revoir vos critères de recrutement durgence ne peut vous etre que bénéfique compte tenu de lénergumène que le client a en face de lui au guichet des reprises marchandises. Aucun respect pour la clientèle. Ne peux pas tester le matériel mais retiens le client une vingtaine de minute. Après trois vérifications réalisées par trois personnes différentes ils ont eux la bonté de bien vouloir me rembourser. Au dessus de lhôtesse (tout bonnement mal élevé) il est inscrit : Acheter sans hésiter nous reprenons sans hésiter. Leroy Merlin de Livry gargan semble donner dans labus de confiance, la tromperie ou la publicité mensongère (au choix). Un signalement à 60M de consommateur ne vous fera que le plus grand bien.En tout cas vous pouvez être sur que je ne remettrais plus les pieds chez vous et que je massurerais de vous faire la publicité que vous méritez.
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5
Bien par ou commencer... Il y a à peine un an jai acheté un poêle à granules de près de 5000 € vendu comme lun des meilleurs poêles une des meilleures marques bla bla bla... Depuis lannée dernière je nai pas eu un moment sans avoir de pannes sans avoir de problèmes je suis allé en magasin je me suis fait envoyer promener à chaque fois. On ne prend pas de pincettes on vous dit gentiment au début cest pas moi sauf que on vous donne un numéro vous appelez personne vous répond ah mais cest pas moi non plus ok je fais quoi retourner en magasin et là on vous dit cest pas moi cest le technicien et le technicien vous dit oui mais cest pas moi cest le revendeur je fais quoi ! Bref faire du chiffre cest bien bien servir ses clients et bien expliquer les choses avant de vendre un produit cest mieux.. je suis écoeuré par vos services désolé mais là cest mauvais. franchement vous vendez des produits sans vous casser la tête pour les clients pour le suivi. Vous ne faites que renforcer mon opinion qui est le prix malheureusement ne fait plus la qualité. PS nachetez pas les poeles Freepoint panne automatique assuré avec la fameuse visse sans fin qui bien évidemment à force d être réparee nest plus prise en charge.Je ne peux répondre a la super réponse du community manager, donc je mets cette notification en plus. Ne mentez pas s il vous plaît, j ai été en magasin et les vendeurs evitent systématiquement les clients qui se retrouvent dans ce type de situation. Votre discours ne fonctionne pas et je dis bien à mon entourage,qui a vu votre système, que vos ventes sont juste du vol. Désolé mais là c est un constat.
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté une cuisine il y a maintenant 1 an, lors de la réception nous avons eu plusieurs problème ( problème de livraison on a du aller chercher la livraison nous meme , plan de travail mauvaise dimension, livraison retard).Cela fais un mois qu’on appel leroy merlin car nous avons un problème avec la porte de notre lave vaisselle encastrable qui ne s’ouvre plus, un mois qu’on attend que leur poseur nous donne des nouvelles… personne nous contact .. cela est vraiment inadmissible …
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
Démarche auprès de deux rayons ce jour. Au rayon électricité, je trouve un conseiller assis et lui demande ou trouver une prise pour radiateur car je ne les ai pas vu en rayons. Il me montre du doigt un rayonnage situé à quelques mètres en disant la bas,deuxième ou troisième étagère. Javais vraiment limpression de lembêter.Au rayon radiateur, je demande un boîtier spécifique en donnant le nom du produit. Le conseiller me dit ne pas connaître et me demande où jai vu ça car il nen a pas. Je lui dis en avoir déjà acheté dans ce magasin. Il me demande alors de chercher sur internet pour lui montrer le produit... nest-ce pas à lui de faire les recherches pour me renseigner ? Surtout que le réseau internet est mauvais et le chargement des pages infiniment long. Apres avoir trouvé dans sa liste inventaire, il ma tout de même conduit au rayon car les produits étaient ranges sous clé et jai pu retirer lappareil...Dernier point dommageable pour le magasin : des produits sont notés indisponibles sur le site internet (exemple pot de peinture). Or, il y en a dans les rayons. Petit plus : En sortant, sondage ipsos qualité sur les modalites daccueil dans létablissement ! Pour ma part, pas génial. On a limpression de déranger !
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Il y a femme formidable a laccueil de ce magasin. Souriante et qui à de lhumour. Mais surtout, elle prend son travaille très à coeur. Elle a pris son temps pour trouver une solution à notre demande de remboursement, a appelée la personne adéquate, nous a conseillé sur des prises murales et nous a mis à jour notre carte maison. Donc Sylvie! Un grand Merci!
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 5 / 5
Une équipe au top disponible et de très bons conseils! Une mention spéciale à la dame de laccueil qui a su faire preuve dune grande patience et dun professionnalisme exemplaire! Leroy merlin cest vraiment lenseigne au service du client. Il ny a rien à dire. Un grand merci aux équipes de ventes du rayon peinture carrelage et salle de bain qui ont été de très bons conseils disponibles et agréables. Ne vous arrêtez pas aux commentaires précédents; faites vous votre propre avis! Moi mon expérience à livry à été excellente :-)
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
Large choix dans la plupart des rayons avec plusieurs niveau de prix.Tout ce qui est utile pour créer ou rénover appartement, maison, extérieur...
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 1 / 5
Enlèvement cest pas au bon endroit on est baladéLamabilité du personnel à revoir. Ok on est dimanche mais si ça lui plaît pas changé de métier.Faut être motivé pour retirer 4 cartons de carrelage déjà 20mn heureusement il y a personne dautre.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5
Tres beau magasin avec beaucoup de choix. Malheureusement à chaque fois 1 seule caisse d ouverte! Est ce façon de nous forcer la main pour que l on aille aux caisses livre service? Si tel est le cas je voudrais rappeler aux dirigeants de ce magasin que je suis cliente et non salarié et que je ne perçois donc aucun salaire quand je passe moi même mes articles!Il faudrait donc, je pense prévoir d ouvrir plusieurs caisses surtout quand il y a pas mal de clients qui attendent.
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 1 / 5
Pour commencer l’expérience il faut donner sa carte d’identité à l’agent de sécurité pour avoir une clé et pouvoir prendre un caddie plat. Nous avons coincés 1 euro et 1 jeton car cela n’est pas indiqué biensur au niveau des caddies. Le vendeur plein air est désagréable et ne connais pas les caractéristiques des produits. Aucun produits entretien spa en stock. Ça continue en caisse ou on nous demande la carte identité pour la fidélité. Elle est entre les mains de l’agent de sécu! Le prix affiché ne passe pas en caisse. L’hôtesse vérifie et nous envoie au retrait marchandises à l’autre bout pour le remboursement du trop payé. Expérience client détestable! J’aimerais être contacté pour comprendre comment on considère le client dans votre enseigne. Merci à vous.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5
Magasin propre avec de beau rayons qui donne envie d’acheter , donc déjà un bon point .Mais concernant les vendeurs En majorités et heureusement pas tous , On a l’impression de les embêter alors que c’est leur boulot de conseiller le client . Sinon faut changer de travail . Par rapport à d’autres Leroy Merlin cela n’a rien à voir . Le professionnalisme de certain vendeurs est à revoir et il faudrai revoir la façons de recruter vos salariés , il se peu qu’ils soient peu être en sous effectif ou je ne sais mais c’est abuser le comportement de certain .Aucune conscience professionnelle. C’est dommage pour un grand magasin comme celui-ci .
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 1 / 5
Vendeur pas motivé et pas à l’écoute du client , quand le produit n’est pas dispo la moindre des choses et de chercher un produit équivalent au lieu de partir sinon autant mettre des robots pour les prise de commandes.Et aussi pourquoi mettre un retour clients (ventilo) en vente si dans le carton il manque des éléments .Je suis vraiment déçu et non satisfait par vos service en magasin.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 3 / 5
Magasin bien achalandé que jaime beaucoup où lon y trouve tout ce dont on a besoin pour bricoler. Le vrai plus de Leroy Merlin cest le sav qui reprend les produits. Le seul bémol cest les conseillers de vente quasi inexistant quand on a besoin deux, et si vous avez la chance den trouver un, et bien accueil 0, professionnalisme 0, jai toujours eu limpression de les déranger, et cest valable pour presque tout les rayons.
Avis fait le 27/03/2022
Note de : 1 / 5
Manque de vendeurs, et le peu dentre eux disponibles sont (occupés) je ne sais pas ce quils font. Le service livraison est une véritable arnaque. Nous avions commandé 3 portes, et non seulement elles nous ont été livrées à dates (plus de 3 mois) différentes sans nous prévenir, mais en plus, elles ne correspondaient pas à la commande, sans parler que pour linstallation il ny a plus personne de disponible.
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 2 / 5
Jarrive vers 10h un jeudi. Ayant besoin dun chariot long, je demande à laccueil, qui me dit de voir avec lagent de sécurité qui me dit de façon très peu aimable que les chariots sont dehors. Je lui fais remarquer quil ny en a plus aucun. Il me répond sèchement quil ny peut rien et que je nai quà me débrouiller. A laccueil, on me dit plus gentiment il faut se lever tôt pour avoir un chariot dans ce magasin!. Heureusement, un vendeur dans le magasin est parti à la recherche dun chariot quelque part dans le magasin.
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 1 / 5
Les vendeurs sont absents ou incompétents, jai cherché pendant plus de vingt minutes et lorsque jai enfin trouvé un vendeur, celui-ci a tout simplement été incapable de me conseiller, visiblement pressé de se débarrasser de moi, il ma plutôt perturbé que conseillé, drôle de stratégie pour un magasin dans lequel les vendeurs étaient au top, quelques années en arrière.Ce magasin a vraiment changé, les indications sur les rayons sont plutôt compliquées à comprendre, il faut chercher parfois longtemps avant de trouver ce que lon cherche, cest franchement épuisant.Les caisses non plus, ne sont pas en reste, sur quatre caisses automatiques, seules trois fonctionnent, lattente y est interminable, mais elles vont tout de même plus vite que celles où on trouve des caissières, visiblement blasées et très peu aimables, où sont donc passées les caissières joviales et accueillantes davant, je pense que le bénéfice a pris le dessus sur le reste.Je ny retournerai plus, même si on trouve globalement plus de choses que dautres magasins dits low-coast...Mais au moins dans ces derniers, on sait davance à quoi sattendre, on achète en connaissance de cause...!!!
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 1 / 5
Scandaleux les 100 mètres de queue un mercredi midi. Vous demandez au personnel pourquoi c’est comme sa ? Ils vous répondent c’est normal est vous invite à ne pas venir le week-end c’est pire
Avis fait le 21/03/2021
Note de : 5 / 5
Jy suis tellement souvent quon pourrait croire que jy habite, et je nai relevé aucun point négatif au niveau du personnel. À partir du moment où on commence sa phrase par bonjour les vendeurs nont aucune raison de mal vous accueillir. Jai été bien conseillée à tous les rayons. On relève quand cest mauvais, mais il faut dire quand cest bien aussi.
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 3 / 5
Le magasin est pas mal plutôt bien achalandé les prix sont et las comme partout un peu chère le point noir de ce magasin ce sont toutes les caisses qui sont quasiment fermer obligeant les personnes à aller aux caisses automatique il doit y avoir deux caisses ouvertes pas plus en cas daffluence grosse galère
Avis fait le 26/09/2020
Note de : 3 / 5
Très beaux magasin mais pas de personnelle pour vous renseigner trop occupé à fumer dehors ou à causer entre eux domage pour les clients qui subisse ce genre de problème
Avis fait le 06/09/2020
Note de : 3 / 5
Accueil pas très sympa, pour des renseignements au sujet des radiateurs..... Il faut se débrouiller seul... On a limpression de déranger, pourtant cette personne du personnel était avec juste quelque chose dans les mains, sans client.... Merci le côté commercial....Vous mavez demandé, je commente...
Avis fait le 24/01/2020
Note de : 4 / 5
Bon accueil et personnel tres serviable. Attention des moustiquaires pour des fenêtres sont rangées dans les articles pour Velux; elles ne conviennent pas pour les fenetres de toit.
Avis fait le 06/01/2020
Note de : 1 / 5
Peu de choix de papier peint avec de tons bien tristes.Des conseillers rares dans le rayons.Mal conseillée pour effectuer des travaux je dois recommencer et engager à nouveau des frais. Bien lire les conseils sur les emballages et prendre les conseils des vendeurs avec précaution.
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 3 / 5
Choix dans les luminaires, le papier peint , peinture, salle de bain, ainsi que pour loutillage....
Avis fait le 13/04/2019
Note de : 4 / 5
Super magasin de bricolage il y a choix énorme dans tous les secteurs, peintures, outillages, luminaires.Le café ou thé offert le matin à l’ouverture et même croissants et pain au chocolat les week-ends aucun magasin accueil aussi bien.Parking accessible.N’achetez surtout pas de la peinture sur mesure car aucun moyen de tester et si le résultat chez vous n’est pas comme sur le papier C’EST PERDU... aucun geste ne sera fait, c’est très décevant
Avis fait le 10/02/2019
Note de : 4 / 5
Magasin de bricolage où lon trouve à peu près tout. Vendeurs professionnels qui donnent de bons conseils, jai pu réparer une fuite deau dans mon WC et à larrivée deau pour 25 € et de lhuile de coude. Trop contente. 💪
Avis fait le 27/11/2018
Note de : 3 / 5
Magasin sympa employés sympa juste un vrai problème aucune possibilité davoir des renseignements sur les cuisines à chaque fois il y a trop dattente
Avis fait le 20/10/2018
Note de : 3 / 5
Pratique mais il faut pas avoir un doute ou chercher un conseil les vendeurs sont surchargés
Avis fait le 30/08/2018
Note de : 1 / 5
Voici ce qui caractérise ce magasin : des vendeurs absents et quand par miracle vous en avez un (après 25 minutes dattente), celui-ci vous dit quil ne peut rien pour vous alors que vous lui montrez le site internet indiquant que la marchandise est bien disponible. Cest particulièrement le cas dans le rayon carrelage.
Avis fait le 27/03/2018
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix dans ce magasin. Vendeurs compétents dans leurs rayons. Prix abordables. Plusieurs gammes de produits.
Avis fait le 04/02/2017
Note de : 3 / 5
Très grand Leroy MerlinUn large choix de produitsLe vigile fait le cow-boy, limite manquer du respect aux clientsGrand Parking en face