Retrouvez toutes les informations sur Leroy Merlin Lyon Grand Parilly, votre Magasin de bricolage, situé 1 Rue Simone Veil, 69200 Vénissieux. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de bricolage
Spécialiste de la salle de bains
Magasin de materiaux de construction
Magasin d'outillage
Quincaillerie
Magasin de meubles de cuisine
Magasin de peinture
Magasin de revêtements de sol
Magasin de mobilier de jardin
Magasin de radiateurs
Leroy Merlin Lyon Grand Parilly
1 Rue Simone Veil, 69200 Vénissieux 3.80 (2545 avis)Contactez Leroy Merlin Lyon Grand Parilly
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 09:00–18:00
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et larges stocks. Mention spéciale pour Sylvain du rayon sol qui ma donné dexcellents conseils pour résoudre mon problème de fixation de plinthes. Il sest décarcassé et a pris le temps quil fallait pour trouver une solution.
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 1 / 5
Que dire, il est malheureux que le service client tellement mis en avant par votre société ait été revu à la baisse. En magasin et sur internet/téléphone personne nest en capacité daider ses clients disposant de carte cadeau.Il fut un temps ou on ne laissait pas un client repartir sans solution. Si, la solution ? Payer autrement !(Un peu limite tout de même ...!) Et non le service client au téléphone nest pas plus utile, cest pour cela que nous avions espoir en lhumain et sommes venu dans votre magasin. Résultat, depuis un an, je dispose dune carte cadeau LEROY MERLIN mais non je ne peux pas lutiliser.Cela aurait concerné une illicado ou autre je veux bien que cela ne soit pas gérer par vous mais là nous parlons dune carte cadeau de votre enseigne.Le secteur caisse, tout du moins leur responsable devrait assurer un accompagnement client. Je modifierais mon avis après pris en charge afin dévaluer correctement votre magasin, mais pour le moment mon expérience client est altérer par cet incident que personne ne veut résoudre.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 1 / 5
Expérience catastrophique.Un meuble arrivé cassé, une salle de bain par conséquent pas terminée, un dossier SAV ouvert, et clôturé au bout de 3 semaines d’attente sans aucune action correctrice.Ni remboursement, ni échange. Aucune solution apportée
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix dans tous les domaines des travaux, de construction et du DIY. Juste à côté de chez tous brasseurs pour chill et manger après les courses. Il y a des cours sur réservation pour plein de choses comme faire une étagère, comment bien poser un enduit, les bases d’électricité, des cours pour enfants également (selon planning). Ils ont aussi un service de coupe sur mesure, et le color lab pour faire faire la couleur de peinture sur mesure.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 2 / 5
J ai la nostalgie du magasin de St priest.Heureusement celui de St egreve est parfait.(j habite entre les deux)
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Mon post concerne ma visite et laccueil, pas les produits.Super accueil. Bien accompagné pour la préparation et la commande pour ma terrasse. Mais mention spéciale à lagent de caisse, Jihene (jespère ne pas avoir fait de faute), qui a été parfaite malgré tous les problèmes liés à mon passage ( promo qui ne voulait pas, carte cadeau à commander, plafond de cb à modifier...). Souriante, efficace et didactique, ça a été un vrai plaisir
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Service Click & collect très long, normalement le principe c’est de faire plus rapidement qu’en magasin non ? De plus je fais le déplacement depuis Tassin pour avoir un article qui est disponible uniquement dans ce magasin et une fois sur place on me dit que ma commande n’est pas en stock ! La logistique est à revoir et l’aspect commercial également car aucun geste commercial de fait pour le déplacement inutile.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Très beau magasin personnel professionnel et très grand parking facile daccès et gratuit appréciable
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu besoin de demander à 2 conseillers pour des renseignements sur leurs produits (rayon électrique pour des détecteurs et rayon ventilation pour une grille de VMC), les 2 conseillers ont été super agréables et professionnels, de très bons conseils, merci encore !Il faut être patient et les trouver dans les rayons, souvent très prisés, mais ça valait le coup dattendre
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Il faut vraiment revoir lorganisation des caisses automatiques. Venu une dizaine fois en février et mars pour acheter des matériaux et presque chaque fois je me suis fait contrôlé par un agent de sécurité à la sortie, parfois même un double contrôle. Cest fortement désagréable car on est traité comme des voleurs.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Déplorable !Commande de carrelage en grosse quantité. On minforme dune date de disponibilité sans cesse repoussée depuis ... aucun moyen davoir une date de livraison ... un responsable de rayon censé vous rappeler pour faire le point qui ne rappelle bien evidemment pas ... pas de numéro pour joindre le magasin puisque tout est centralisé sur une plateforme où votre interlocuteur est formé à vous repondre non je ne sais pas oui je vous comprends. Bref, une gestion de clientèle minable ... . Je nai donc pas de salle de bain depuis des semaines et aucune solution nest proposée ... .Je me deplace 2 x en magasin pour rencontrer le responsable de rayon ... personne. On me.rpoprose de lui demander de me rappeler ... 1 semaine apres jattends toujours.Mais bizarrement après un mail à ce responsable fantôme + direction, une tierce personne minforme de la disponibilité miraculeuse de ma commande. Tout le monde fait bien évidemment la sourde oreille a ma demande de geste commercial plus que justifiée ! Je récupérerai donc ma commande car jen ai besoin mais il est évident que la suite de nos travaux se fera sans eux ! Leroy Merlin et vos envies prennent vie 😂😂😂 et bien repondez déjà à nos besoins, ça sera un commencement. VRAIMENT, si ce nest pas pour du petit dépannage, allez voir ailleurs, les autres enseignes travaillent tres bien ! EDIT suite à votre réponse : il ny a rien à examiner, vous ne le ferez dailleurs pas : les responsables et la direction on simplement fermé les yeux sur mes mails. Ou plutôt ils int miraculeusement trouvé du carrelage en rupture de stock dentre les fagots, et in rpis soin de placer un enième interlocuteur pour men informer. De plus cette réponse toute faite vient de la fameuse plateforme et non du magasin (même prénom, même orthographe que mon interlocutrice sur la plateforme ...). Vous persistez donc dans votre je men foutisme jusquau bout !!!!
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Mon sauveur du soir se prénomme Benoit, arriver en catastrophe a 19h30 pour un conseille au niveau de lévacuation de ma maison qui a littéralement céder. Incroyable conseiller / vendeur merci pour sa bonne humeur et son professionnalisme !
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Service retrait 2h catastrophique.Ce matin encore, 15 minutes avant l’heure de retrait je recoins un sms m’informant que 17 articles seraient manquants.Je suis gros client Leroy Merlin, et il y a toujours un problème avec le retrait 2 h dans ce magasin.Chauffeau déjà installé qui me coule de l’au dessus quand je l’installe, vmc avec des équipements manquants, radiateur abîmé lorsqu’on ouvre le carton à la maison et article la quant systématiquement. Un massacre et aucun retour de votre part sur ces problèmes.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à DORO du service retrait de marchandises qui est juste formidableService client au top👍Laetitia Boyer
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 4 / 5
Jolie magasin malgré un manque de conseiller. Impossible trouvé une personne pour un renseignement. Cordialement
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Le magasin est très grand mais le repérage est extrêmement bien fait, cela ajouté aux vendeurs présents et efficaces, on trouve toujours ce que lon cherche rapidement et facilement.Jaffar adore bricoler et vient souvent ici :-) :-) :-)
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 4 / 5
magasin avec un grand choix pour déco, petit et gros bricolage. j y vais régulièrement.
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Super magasin qui élève encore plus le niveau de produits, services et prix de cette enseigne.Le magasin est grand, très bien agencé, de nombreux produits que lon ne trouve pas ailleurs.Je recommande vivement.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai acheté une machine à peinture graco hier (1300euros) quand mm , jai pas hésité à mettre le prix pour être tranquille, ce matin début du chantier, au bout de 2h de fonctionnement la machine cest mise a fumée et a puer le cramé ! Du coup machine hors dusage, je suis retourné le lendemain a Leroy Merlin et la a ma grande surprise, la machine qui part en réparation ! Aucun remboursement ni échange proposé ! Et par dessus le marché on me propose une machine de prêt deux fois moins puissante que la mienne avec bien sûr une caution pour le prêt de 800 euros ! Je trouve ça honteux venant dune grande chaîne de magasin de bricolage ! Je suis pas du genre a laissé de mauvais amis mais là je suis énormément déçu ! Étant client fidèle, je pense désormais me tourner vers une autre enseigne de magasin de bricolage pour mes chantiers ! 😡🤬
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Décevant !! Je commande un article le 10fevrier, qui en arrivant pour le récupérer est indisponible. Le SAV me propose alors de le commander, que j’accepte, il m’informe d’un délai allant jusqu’au 4 mars. Ce jour n’ayant toujours aucun retour pour venir le récupérer j’appelle donc le service client qui m’indique annuler ma commande car c’est un article qu’il ne commanderons plus. Il a fallu que je les appelle pour en être informé.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
je ressors. je suis déprimé.et je ne létais pas en sortant. plus spécifiquement :les wc sont honteusement salesil y a peu de choix (sans doute les rayons vides)le personnel est manifestement frustré quil y ait des clients et cherche manifestement à leur proposer une expérience misérable pour les faire fuir à tout jamais
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Cest une plaisanterie ou quoi ?! Un accueil déplorable on force même les gens a sortir si on ne les aiment pas. Je vous recommande daller chez ikea qui est juste en face et qui est bien mieux que cette ânerie!!!
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Accueil pire quaffligeant 4 vendeurs en début de rayon en cercle en train de bavarder entre eux et critiquer visiblement un collègue .Ils ne font pas attention à moi et pourtant étant à 1 mètre d eux ils m ont forcément vu car je vois des coups d œils . Je reste plantée la 2 minutes avant qu un vendeur visiblement exaspéré davoir été dérangé dans cette conversation si intellectuelle se dirige vers moi . J explique brièvement de quoi j ai besoin et il me re dirige vers un autre rayon de manière nonchalante et peu professionnelle avant de retourner à ses commérages. Personnel visiblement incompétent. Du coup je suis partie sans rien acheter . Merci beaucoup !
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Pareil que pour Ikea qui se situe juste à côté, un immense magasin où lon trouve tous ce quon veut, très pratique.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
👎😤😤😤😤😤😤😤👎-Acces bordélique-Stocks quincaillerie VIDE-Câbles électriques souvent vides-outilages machines lent a recompleter-Prix en bazar et parfois 4 prix différents pour un seul article-Des promos pas clairs-2 fils de caisses lamentables et mal pensées-4 caisses traditionnelles qui se battent en duel.-Des codes a retenir a chaque coin de rayon-pas de casier a lentrée alors que ca coute 3 planches et un plexi-Les vendeurs qui courent partout et arrivent heureusement 🙏 a garder le sourire 😤😤😤😤😤😤😤😤😤Non mais cest quoi ce nouveau magasin catastrophe ???Qui gere ce souk ?
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Quand on cherche des matériaux et bien on y trouve toujours bien ici.Je vous y recommande
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie le service atelier pour la réparation d un fer à repasser, bien accueilli et super boulot je vous le recommande merci m canale jp super employé
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Commande faite le 9 février 2024 pour une visite préalable pour une futur installation de VMC. On me dit que je vais être rappelé dici 3 jours par un technicien pour prendre RDV et faire la visite. Le mercredi 14 février, jappelle pour demander ce quil en est car je nai toujours pas eu dappel de votre part. Le service après-vente me dit que le technicien a essayé de mappeler 2 fois mais quil a le mauvais numéro, que jai donné un faux numéro. Je demande à mon interlocuteur de lire le numéro de téléphone quil y a sur ma facture et accessoirement sur le profil que jai ouvert chez vous, cest bien mon numéro de téléphone. Pareil sur la facture. Tout est en ordre, il y en a un qui ment ici. On me dit quon me rappelle pour prendre RDV. Vendredi 16 : je passe chez vous car en déplacement sur Lyon, un vendeur au magasin me dit quil va menvoyer un message personnellement avant 13h pour me proposer une date de RDV (il est alors 10h). Pas de retour à 16h mais ayant autre chose à faire ce jour là, je nai pas le temps de men occuper. Mardi 20 : jappelle, je me fais raccrocher au nez. Je passe vous voir dans votre magasin, je vais aux cubes/bureaux pour demander un vendeur pour les VMC, on menvoie dans le rayon électricité. Jattends 15 minutes le temps que le vendeur ait finit avec les clients quelle avait en cours (jétais content pour elle car elle a fait une vente !) Une fois libérée, je lui dis que jai un problème avec une commande VMC, elle me dit que cest pas elle qui soccupe de ça et me ramène aux cubes/bureaux où je suis allé au départ ! Jattends 5 minutes le temps quun vendeur vienne au bureau, après avoir échangé avec lui, il envoie un mail sous mes yeux au service pose (?) en disant que cest urgent et quil faut me rappeler. Le lendemain matin : miracle ! Jai lappel dun technicien. On fixe le rendez-vous le vendredi 23 février à 18h15. Vendredi 23 : je viens exprès sur Lyon pour le RDV. À 18h45, je me permets dappeler le technicien qui mavait laissé son numéro pour savoir quand est-ce quil va arriver. Il me répond en me disant quil est en train de poser du carrelage dans une maison à St Didier au Mont dor (on ma dit que cétait un électricien), quil termine dici 20 minutes et quil vient après.Commençant à perdre espoir, je fais le calcul avec le peu de neurones quil me reste après toutes ces mésaventures, il devrait arriver à 19h45...20h15 personne. Je vous appelle le lendemain et bien sûr, on me dit la même chose : on va vous rappeler, on sexcuse de la gêne occasionnée, on vous rappelle dans la journée. Jappelle aujourdhui à 16h (27 fevrier) car aucun retour depuis samedi 24 février.Mon interlocutrice sexcuse pour la gêne occasionnée et me raccroche au nez. Inadmissible
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Si vous cherchez quelque chose, ny allait pas ... Stock toujours faux, il est très mal rangé et les prix ne correspondent pas .... A chaque fois que je regarde les stocks via le site internet avant de me déplacer, sur place il ny a jamais le produit.Pourtant 110 planches de 70x120 ne disparaissent pas comme cela...Tout comme 5 vitres en plexiglass de 180x60 Et cétait aujourdhui, mais cest toujours la même histoire.Lancien magasin était bordélique, le nouveau est pareil !!! Les rayons ne sont pas rangés, les étiquettes ne correspondent pas aux produits et les étiquettes prix ne correspondent pas aux étiquettes et aux produits.Cest flagrant dans le rayon des tasseaux, planches et tablettes ! A comparaison, celui de Tassin est nickel, tout est bien rangé et classé ( tasseaux triés par épaisseur et bien étiquettes ... ) les stocks sont juste, quand un produit est indiqué présent sur le site, il lest en magasin. Bref fuyez celui de Grand Parilly mais allez plutôt à Tassin !
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
C’est écrit partout que l’on peux commandé en magasin sauf que quand on veux commandé un produit ils ne veulent pas il faut passé par leur sites. Donc publicité mensongère
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Jean-Phlippe de latelier des réparations pour son sens du service et ses conseils. Je recommande chaudement !
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus pour se renseigner par rapport à un carrelage précis et nous avons été très mal accueilli par Marc D. (conseiller carrelage/parquet). Ne s’est pas déplacé pour chercher le carrelage que nous avions retenu et a affirmé qu’il n’y était pas, désagréable dans la prise de commande. Ça ne nous a pas donné envie de demander conseil concernant la pose et même un potentiel achat de parquet. Très déçus c’est même dommage.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons été 2 fois dans ce magasin en 10 jours. Il est quasi impossible de trouver des vendeurs dans les rayons. Nous y avons été pour acheter en prenant conseil auprès deux, mais pas grand monde pour nous conseiller... Nous allons finalement acheter dans une autre enseigne, ou sur internet. Mais il ne faudra pas pleurer que les gens ne vont plus dans les magasins, car finalement il ny a pas plus de service que sur internet. Très déçu
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
J’ai commandé en ligne et ma commande a été annulée par le magasin Tassin pour défaut de stock. Je suis passé le lendemain et j’ai acheté les b2 appliques qui étaient disponibles ! Bizarre
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
Très mécontente du service livraison et encore plus du service client téléphonique du magasin !!Je devais être livré mercredi et pas de livraison ou d’appel téléphonique pour me tenir au courant je trouve inadmissible que personne prenne le temps de m’appeler pour me tenir au courant de quoi que ce soit, je prends donc le temps d’appeler le service client et je tombe sur Annabelle, très désagréable au téléphone !!
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 4 / 5
J’ai fait dessiner ma cuisine chez Leroy Merlin + conseil pour pose de parquet. Je suis venue à plusieurs reprises pour réajuster mon projet, n étant pas certaine de la finition voulue etc…Je tenais à remercier tous les interlocuteurs que j ai eu sur place, car malgré quelques désagréments liés à la réception de mes produits, ils se sont arrangés pour faire au mieux et palier à ces problèmes.Je dis donc un grand merci à Vasile (cuisine), Franck (sol), Evan et Romain (SAV) pour leur temps, conseils et écoute.Je vais prochainement finaliser mon projet et je suis plutôt satisfaite des produits cuisine et du service Leroy Merlin.Quelques désagréments toutefois sur les lames de parquet pvc clipsable.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Jai demandé à un vendeur que il appelle un gars pour couper une étagère déjà jai eu limpression de les déranger et après avoir attendu 1/4 heure toujours personne !!! jattends toujours !!(non je suis parti)
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 4 / 5
Leroy Merlin, un grand choix...Jai toutefois noté une forte inflation des prix des carrelages type mosaïque. A en être dégoutté....
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Le vendeur du rayon plomberie était très serviable, il ma aidé à résoudre mon problème. Je recommande!
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 4 / 5
Bien accueillie, conseillée et servie par l a jeune fille au rayon parquet, que je remercie.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
La réalisation de notre projet de rénovation de notre salle de bain, toilettes et buanderie s’est déroulé parfaitement bien. De très bons conseils en magasin concernant le choix des matériaux et matériels et une réalisation par la société Integral Renov au top du top ! Un planning respecté (même en avance !), une communication claire et une gestion des aléas de rénovation à toute épreuve. Un grand merci à Leroy Merlin et à Intégral Rénov et à bientôt pour une prochaine rénovation !
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Visite rendue efficace grâce à Nadège du rayon Quincaillerie. Elle a bien su nous conseiller pour son rayon et même dautres.Merci Nadège :)
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Gros problème avec vôtre hôtesse Christina !A revoir le langage et comportement envers les clients !Déçu de Leroy Merlin .
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 3 / 5
Magasin à côté de Ikea et qui a copié le principe du labyrinthe pour circuler, ce qui est très agaçant. Dailleurs ça ressemble plus à un magasin de décoration que de bricolage. Mais personnel sympathique et compétent
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Javais juste besoin dun renseignement pour des pieds de cuisine. Jai eut le courage dattendre 35min. Pas de bonjour de la part des 2 femmes rayon cuisine merci beaucoup
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Dernière fois que je vais a Vénissieux, je passe au caisse automatiques je scanne mes 4 articles et je paye en CB devant le regard insistant du vigile, et ça pas loupé il trouve le moyens de contrôler mes achats en sattardent sur le ticket de caisse et mon sac.La prochaine fois je ferai mes achats a Tassin la au moins pas de délit de faciès.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour ce mardi 13 février en millieu daprès midi une femme travaillant au caisse rapide avec des lunettes noire ce permet dêtre mal poli avec les clients, cette dernière devrait revoir sa façon de sadresser au gens pour éviter une futur éventuel altercation, après avoir crier sur une cliente parcequelle etait parti a la caisse 2 au lieu de la 1 , la cliente lui a juste demander de sadresser correctement au client et lemployé lui a dit : je fais ce que je veux la cliente repond: vous allez avoir des problèmes a force , et lemployé lui dit jattends que sa.... De mon point de vue je pense a de la provocation excessive pour avoir un arrêt maladie ou accident de travail. Jécris ce message pour protéger des clients qui tomberont dans le panneau et la direction de Leroy merlin.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Au rayon ampoules LED le vendeur refuse de mettre laffiche de prix promotionnel en face de larticle en promotion mais persiste à le laisser en tête de gondole en face dautres ampoules 2 fois plus chères.Comme je lui fais remarquer que ce nest pas lintérêt du magasin dessayer darnaquer les clients et que je pourrais écrire à ce sujet, il me répond que ça na aucune importance et quil a droit de procéder ainsi.Dautres clients autour de moi expriment aussi leur désapprobation.Voir photo jointe avec le faux prix (8,90) en gros et le vrai en petit (16,90)
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, je voudrais remercier la vendeuse peinture Véronique. Jai acheté une cuisine ikea vert bodarp et je voulais faire une peinture pour mes radiateurs et autres meubles non ikea que je vais peindre. Véronique à vraiment pris le temps de choisir avec moi la bonne couleur dans plusieurs nuanciers, regarder sous divers éclairages, mas fait plusieurs propositions, ect. Au final jai peint mon radiateur et la couleur est vraiment très proche, je suis super content. Offert à Véronique une tablette de chocolat ce jour, encore merci. Pasca
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Un service client déplorable. Après une commande faite et payée début janvier pour une livraison (payée) pour fin février. On menvoie un pauvre sms minformant quun produit nest pas disponible et quils nont pas de visibilité sur le réapprovisionnement... Ensuite impossible davoir quelquun au téléphone pour obtenir un remboursement. Il faut aller en magasin. Cette pratique est illégale ! Je ne suis pas la pour faire la trésorerie de ce magasin...
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci Chloé du rayon Électricité pour votre professionnalisme et disponibilité ! Le monsieur avec sa prise pour son four ! Lol
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 4 / 5
Grand magasin avec parking, accès par un escalor ou ascenseur. Grand choix de produits pour rénover votre maison (intérieur et extérieur).
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Habitant la région parisienne 91, de passage sur venissieux il a fallu que je me déplace à leroy merlin. Eh bien que du bonheur personnel accueillant, disponible et souriant ( surtout Mme Joy retrait marchandise) vous détrôner sans PB Massy 😜
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Tres grand et beau magasin beaucoup de produits de bonne gamme lensemble est correcte
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
L’équipe est très à l’écoute et prends le temps de conseiller !Mention spéciale à Christina au rayon outillage / quincaillerie pour ses conseils précieux et sa bienveillance 👍🏼
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accompagnement de Karine, notre coach projet dans notre projet de rénovation de salle de bain. Merci
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Personnel jeune, beaucoup d alternance encours d apprentissage donc peu d expérience. Jai fait 10 fois des aller-retours, du temps perdu au téléphone et personne ne m a rappelé.A fuire ce magasin.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
J’ai pu le faire rembourser un produit défectueux encore sous garantie sans problème.Merci
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Mon avis 5 étoiles ne concerne pas le magasin car je ne suis pas satisfaite dans la mesure où lon ma vendu une serrure connectée qui avait déjà été utilisée que je nai donc jamais pu appairée. Ce qui ma obligée à retourner au magasin et perdre beaucoup de temps, précieux lorsquon bricole.Par contre ces étoiles sont adressées à Joachim au SAV qui a compris la problématique et nous a aidé à résoudre le problème sans que ce soit compliqué pour nous. Il a été très serviable, merci à lui
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à exprimer ma gratitude envers Nadège de la quincaillerie pour son professionnalisme remarquable. Elle a su trouver une solution ingénieuse pour créer un outil qui nexistait pas auparavant. Un grand merci à elle pour son service exceptionnel !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Ne sont pas en mesure de prévenir lorsqu’un carrelage va être en rupture sans réassort.Merci pour la salle de bain que je ne peux pas finir, c’est super.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 2 / 5
Hyper déçu car venu un samedi au rayon dressing, on me dit de revenir en semaine avec les cotes, les choix.... Venu un lundi, le 8 janvier à 12h, personne au rayon dressing ce jour là. Jai attendu 30 minutes pour rien.Au rayon cuisine, juste à côté, ils mont dit quils étaient débordés aussi.Et comme le logiciel pour être autonome ne fonctionne pas...Si le magasin nétait pas si loin, je retenterai ma chance mais là, je ne refais pas 1h de route...
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Nous sommes allés à Leroy merlin à Parilly qui est un Grand magasin. Cependant, il est mal fréquenté et la sécurité n’est pas présente dans le parking. Ce qui fait que NOUS NOUS SOMMES FAIS VOLÉS NOTRE COFFRE DE VOITURE! On nous a tout pris ce qui s’y trouvaisEt que Leroy merlin ne saisit pas la video surveillance car ils attendent une juridiction!À quoi bon avoir des caméras surveillance si on ne peut pas s’en servir?Bref. Vénissieux n’est pas un endroit fréquentable.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 4 / 5
J a j ai acheté des rideaux dont j ai fait mettre à la mesure part leroy Merlin produit intéressant vendeurs vendeuses à l écoute très professionnel
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été accueillis par Magalie C. aux cuisines qui avec professionnalisme et patience a compris et répondu à nos attentes pour notre future cuisine. Après prospection chez plusieurs cuisinistes, je recommande LM Parilly
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5
Commande dun neuble de salle de bain reçu cassé et franchement dégueulasse avec des traces de doigts noires sur les parties blanches. Je ne recommande pas LeroyMerlin en général.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai trouvé , un super accueil et une grande écoute ainsi que des très bons conseils lorsque je me suis rendu au service retour , et Abelkader ( je ne suis pas sur de lorthographe ) ma reçu avec son sourire. Si beaucoup de personnes comme Abelkader pouvaient être comme lui. Je garderai un très bon souvenir et cela me conforte dans lidée que jirai toujours chez Leroy-Merlin .PS: pourquoi le service SAV, retour et pour les échanges est très mal indiquer et pourquoi il nest pas au niveau de lentrée comme dans lancien Leroy_Merlin de Bron !
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 3 / 5
Je suis vraiment déçue du rayon peinture, j ai demandé un renseignement pour une peinture soit disant c était pas possible après 30 mn d attente. Je suis répartie. Je suis pas prête de remettre les pieds dans ce magasin
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 3 / 5
Un grand merci au jeune vendeur nommé Lucas qui ma bien aidé au rayon luminaire/électricité, à cause dun autre vendeur je laisse un 3/5, mais lui mérite 5/5.Quand au vendeur ou responsable nommé H., une vraie honte son comportement.Je lui demande un renseignement avec le bonjour le sourire, le respect quoi! Le gars ma fait ressentir que je le faisais chier, trop occupé à parler avec une collègue, ses réponses étaient expéditives, jaurai pu regarder sur Google que ca aurait été pareil. Par contre il est resté 3 plombes à renseigner UNE AUTRE collègue et à rigoler avec elle, pendant quils voyaient tous les 2, que jattendai patiemment quils terminent leur pause rigolade. Et lorsquenfin il se force à vouloir maider pendant que je lui parle, le mec était sur son portable à textoter, normal quoi, le respect à son paroxysme!!! Ça se perd les bons vendeurs sympathiques et respectueux. Jespère juste que ce H. tombera sur un vendeur qui agira pareil avec lui.Leroy Merlin devrait revoir son recrutement avec certains. Et encore merci 🙏🏻 à ce jeune vendeur LUCAS agréable souriant et disponible. Tellement rare! Heureusement que je lui ai demandé conseil, après les reponses mediocres de lautre.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Il n’y a pas un vendeur qui peut nous aidez, ils nous redirigent dans 3 rayons différents pour juste avoir un prix, nous avions trouvez un article à 13,90€ et au passage de la caisse il passe à 33,90€ le caissier nous demande d’allez voir un collègue à lui pour nous faire une remise c’est donc ce que je fait, je vais voir un premier vendeur qui me dit bien que l’article n’est pas à ça place et qu’il faudrait allez voir un vendeur du rayon quincaillerie, sauf que dans ce rayon là il n’y a personne, et je trouve une vendeuse au rayon jardin qui est déjà très hautaine et qui me dit l’article est à 33,90€ nous pouvons pas vous aidez ! Je ne mettrais plus les pieds chez vous
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Super magasin à l exception de la vendeuse rayon rideaux nommée Florence qui pendant que j attend qu elle termine de raconter ses mésaventures dans le métro à son collègue des l ouverture du magasin m a complètement ignorée. Après avoir terminé de raconter tout cela à son collègue qui avait l air ravi… elle accepte enfin de répondre à mes questions pour des rideaux sur mesure. J ai du lui demander de m accompagner pour lui montrer ce dont j avais besoin mais malheureusement le ton qu elle emploie pour s adresser à ses clients n est pas acceptable. Dommage pour Leroy merlin j irai faire mes rideaux ailleurs. Florence il faut sourire à la vie et à vos clients sinon laissez votre place à des employés bien plus agréables. Merci
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 4 / 5
Conseillé par Romain au rayon paroi de douche. Excellent et trouve des solutions à toutes les problématiques. Hyper clairEn revanche compresseur conseillé par un vendeur incompatible avec le sablage d’après un autre vendeur. Compresseur à faire reprendre.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
J’ai fait une reprise aujourd’hui sur une pièce qui était défectueuse.Je tiens à préciser que toute l’équipe s’est mis à ma disposition afin de me donner entière satisfaction.Je remercie beaucoup Véronique soraya et Abdel Kader .
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
Bien déçu …!J’ai acheté une porte sur mesure ! Lors de la mise en fonction je m’aperçois d’un défaut sur une pièce plastique dans la poignée.Je me rends au magasin et constate que sur la porte d’exposition le sytème système est en métal …J’informe le vendeur que je souhaite aussi une pièce solide en métal. Il m’informe 15 jours après que je ne peux racheter une pièce et m’invite à acheter un bloqué complet en plastique….
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 3 / 5
BonjourJe voulais dire Merci et bravo à une employée du SaV, une petite dame blonde avec des yeux bleus.Vous connaissez vraiment bien votre travail.J avais loué une ponceuse pour parquet, vous avez su me donner les bons conseils.Je suis venu aujourd’hui pour des balais charbons pour une meuleuse d angle et encore une fois bon conseil, bonne orientation.Bravo MadameBonne année à l équipe
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
6 caisses libre service, mais seulement 3 en service. Incroyable, remettez des caisses avec hôtesses, ce sera mieux, il ny a pas dabsentéisme de 50 % avec le personnel. Une queue interminable pour payer !!!!!!
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Chouette magasin mais une seule caisse pour au moins 50 personnes qui attendent, jen suis a 30min dattente, jen ai encore pour bien 30minute dans la file dattente...dommage car personnel très sympa et compétent. Le temps que jai gagné a venir, je le perds a la caisse car une seule caissière. Je ne recommande pas ce magasin
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience pour une 1ère location de matériel ! Céline a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme exemplaire, avec une pointe d’humour, c’est très appréciable.Parking gratuit 3h, vraiment top !
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 4 / 5
Tres grand magasin, large choix de lumière . Beaucoup de monde en caisse, après j y étais le 26 décembre donc c est sûrement due à cela. J ai trouvé tout ce dont j ai eu besoin. J ai lu dans l avis précédent que le parking était gratuit pendant 3 heure, aujourd’hui il l est pour 4h. Après la barrière était tenu levée donc sans vraiment de limite de temps contrairement à IKEA (juste en face) ou c est effectivement 3h limite. Le métro n est vraiment pas tres loin à pied.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 4 / 5
On trouve beaucoup de choses mais depuis que le magasin et à Parilly, je le trouve bien moins bien agencer que quand il était à Saint-Priest
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Malheureusement il faut mettre une étoile pour commenter.Service lamentable au possible. Je passe dimanche pour avoir le service menuiserie, on me dit que le service ne tourne pas le dimanche et de rappeler le lundi pour avoir les horaires du dit service.Hier lundi 18/12/23 j’appelle, la standardiste me fait attendre pour « vérifier les horaires » et me dit que le service est ouvert sur les heures du magasin. Soit. Je passe donc aujourd’hui mardi 19/12/23 sur les heures d’ouverture et que vois-je à ma grande surprise en arrivant ? (Cf PJ)Je vois que madame s’est effectivement bien renseignée ! Allez plutôt chez la concurrence, là-bas, au moins, les informations sont fiables.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 4 / 5
Cest un joli magasin de bricolage, bien achalandé à proximité de la ville de Lyon et un personnel toujours à lécoute...
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 1 / 5
Mention spéciale au rayon luminaires. Juste après avoir acheté 3 spots dimmables dont lun ne fonctionne pas, je retourne au magasin pour remplacement mais, du jour au lendemain, ce type de spot nexiste plus. Je dois donc en acheter 3 nouveaux pour les accorder. Malgré cela, le responsable (?) du rayon (un grand apathique et antipathique à la coupe champignon, il se reconnaîtra) me refuse le remboursement des 2 spots neufs devenus obsolètes (le cassé a été remboursé par le service après-vente). Conclusion : après des milliers deuros de dépense et fidélité à cette enseigne, celle-ci économise 40 € et perd un client.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
SERVICE POSE A FUIREService de pose lamentable. Service SAV inexistant. Personne ne répond à nos mails et ne semble vouloir sincèrement résoudre notre problématique qui dure depuis le mois de juillet 2023. 4 rdv pour la pose dune cabine de douche et celle ci nest toujours pas posée correctement. Personne de Leroy Merlin ne daigne nous répondre. Nous sommes désespéré et consterné par la situation. Cest honteux de ne pas savoir gérer une situation aussi simple. Nous regrettons davoir fait confiance à Leroy Merlin pour la pose de notre cabine de douche.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Ce magasin est immense. Nous y sommes allés pour un luminaire et nous avons trouvé. Satisfait.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien achalandé beaucoup de références produitsTrès bon magasin
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 4 / 5
Laccueil est bon, le personnel serviable. Mais lattente aux caisses interminable ! Trés mal géré même en moyenne affluence, cest vraiment le point noir.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5
Laccès de ce magasin est extrêmement difficile. Les indications pour se rendre au parking sont mélangés avec ceux du voisin ikea et noyés dans les arbres.A éviter si vous avez besoin de prendre le temps de choisir car le parking devient payant après 3h
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 2 / 5
Aucun conseiller pour nous renseigner. Les rayons était clairement vide. Un jour de semaine en journée. Au bout de 30 minutes, jai trouvé une personne qui pouvez me renseigner et qui était très arrogante !
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
Ne répond pas au téléphone7 minutes d attenteJ ai fini pas raccrocherPire qu a la sécu...deplorable
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Très grand presque tout pour le bricolage et la déco difficile de ne pas trouver larticle ou loutil recherché
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Politique de retour pas claire !On vous annonce un délais de 6 mois mais ce quon ne vous dit pas cest que cest uniquement pour les produits non ouverts.Impossible donc de tester que le produit réponde bien à vos attentes.Les enseignes physiques se plaignent de la concurrence des géants du Web mais voilà encore une bonne raison de commander sur internet...
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 3 / 5
Grand et complet, mais noubliez surtout pas votre caddie en bas ! Il ny en a pas forcément en haut au niveau du magazin ! Quand vous commencez à avoir les mains pleines et que vous vous dites mince je nai pas pris de caddie je vais aller au niveau des caisses en récupérer un... et bien non, ils sont rangés au niveau des parkings. Donc retour à la case départ et 10 minutes de perdues. Incroyable.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Mon expérience dans ce magasin a été très bonne dune façon générale, tout le monde est disponible vite et reste souriant (contrairement à dautres LM sûr Lyon)...Un grand merci particulièrement à Benoît, service elec et plomberie, il est au top. Hyper pro et super efficace. Je le recommande à 200%!
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Accès facile par le tram T4Achat rapide, pas dattente aux caissesParfait
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Commande effectuée dans ce magasin au mois de Septembre pour une livraison un mois plus tard pour du carrelage.Commande entièrement payé en temps et en heure pour notre part. Le jour J arrive et aucune livraison, nous contactons le magasin, puis le livreur, celui ci n’a pas notre commande.On contact de nouveau le magasin qui nous dis que la livraison a été annulé, par qui ? Mystère… Ont nous promet une livraison pour le lendemain matin, elle n’arrivera que l’après midi, et quel fut pas notre surprise de voir nos palettes complètement mal palettisées dans le camion, résultat, ont se retrouve avec du carrelage casser. Nous enverrons un mail au service pour leur expliquer que nous souhaitons un dédommagement car tous ceci nous a engendré beaucoup de frais. Ont nous répondra qu’on peux nous offrir les frais de livraison et le carrelage que nous devons racheter a pris coûtant… Une sommes dérisoire au vu de la facture totale de cette commande.Dans ses conditions nous ne ferons plus de commande dans cette enseigne,
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
A fuir si vous voulez acheter des baies vitrées , erreur de leurs part sur la couleur j avais commande gris couleur alu j ai bien reçu les stores de cette couleur mais les baies vitrees sont arrivee gris noir alors que dans mon immeuble tous doit etre de la meme couleur soit gris clair , j ai telephoner au.service des baies vitrees le reponsable qui a prit la commande et qui c est trompe refuse d assumer meme pas un petit geste commercial il m a juste dit 2 a 3 mois d attente pour ravoir les baies de la couleur demandée au depart moi qui voulais les avoirs avant le grand froid car c est une passoire !!!! Donc evitez de passer par leroy merlin Commande 667430 Mme allois
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 4 / 5
Je préférais quand il était à Auchan. jaime pas cette grande surface il nya personne pour vous renseigner on est dans la jungle
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 3 / 5
Horaires de découpe complètement aléatoires et imprévisibles. Nespérez pas appeler ou demander en magasin pour les connaître ils vous donneront des horaires qui ne sont pas respectées.Heureusement que le personnel est gentil pour rattraper le coup.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Quel progrès chez Leroy Merlin !!Magasin Venissieux magnifiquePersonnels compétents à lécoute des clients.Bref Casto est enterré !Félicitations
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Une véritable pépite déco chez Leroy Merlin, Grand Parilly ! Javais dabord craqué pour leurs sublimes mises en scène de pièces, puis acheté des meubles qui ont déjà transformé mon espace. Cependant, la découverte majeure a été le service de décoration globale dappartement, orchestré par la talentueuse Florence. De la conception de planches thématiques à la réalisation dune ambiance cohérente, chaque détail est exceptionnel. Ce service va bien au-delà de mes attentes, offrant une continuité parfaite dans lambiance, de la tapisserie aux objets déco, en passant par les rideaux et la peinture. Je ne pensais pas trouver autant de choix sur catalogue, mais Leroy Merlin a su me surprendre à chaque étape. Les conseils avisés, professionnels et au goût du jour de Florence et de ses collègues ont ajouté une valeur inestimable à ma démarche de décoration. Si vous envisagez de redonner vie à votre espace, nhésitez pas à solliciter leur service exceptionnel. Allez-y les yeux fermés, vous serez enchantés par leur expertise et leur professionnalisme exceptionnels!
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai de très mauvaise expérience avec leur vente sur internet. Jai fait 2 commandes en total et les 2 sont mal passées.La première commande nétait pas réussi mais ma carte a été débité quand même. Jai appelé le service client 3 fois. La 2eme fois on ma dit que on allait me rembourser, 1 semaine après, toujours pas remboursement. La 3eme fois, quand je lai rappelé, ils mont dit quils avaient pas trouvé ma commande et en cours de vérifier...Pour la 2eme commande que jai fait, cétait bon sur le site. Mais quand je suis venu pour récupérer les articles, ils mont dit quils ont plus de carrelage que jai commandée ! Jai passé 1h de route pour me retrouver avec une partie de mes carrelages!! Je comprend pas pourquoi ils ne peuvent pas juste me passer un coup de fils pour me dire ça. Cétait comme si ils veulent que je me déplace pour me forcer daccepter ce qui me donne sur place.Très mauvaise site web et management de stocks!!
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 2 / 5
[Mise à jour du 28/11/2023] Une semaine plus tard, aucune réponse à mon email envoyé au responsable, comme proposé par le service relation clients. Jai commandé deux plans de travail ainsi que la pose de ceux-ci et je ne referai plus jamais ça malgré le fait que tout le monde soit très sympathique chez Leroy Merlin. Parmi les nombreux problèmes rencontrés:- Un des deux plans de travail est abîmé (cf. photo)- Ma commande a été dédoublée avec des articles différents mais quasiment le même tarif sur les deux commandes- On me demande de payer ces deux commandes- Le service de livraison et de pose nétant pas synchronisés, tout passait par moi et ai dû rappeler les deux services au moins 4 fois chacun pour arriver à une solution- Suite à mes nombreux appels et passages en magasin pour chacun de ces problèmes, on nous dit quon va nous rappeler dans la journée mais au final on nous rappelle 3 jours plus tard ou on ne nous rappelle pas du tout- Sans lien avec cette commande mais les inventaires de ce magasin sont mauvais: les stocks affichés ne correspondent jamais à ce qui est vraiment présent en magasin. De même en click and collect, on se retrouve par exemple avec plusieurs pots de peinture de marques différentes pour combler cette problématique- Etc... Pour tous ces problèmes (qui sont tous visibles dans lhistorique de mes deux commandes qui comportent de multiples notes internes), aucun geste commercial ne peut nous être accordé. Je me retrouve pourtant avec un plan de travail neuf qui est abîmé. A fuir...
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé et le service il est null , la fille avec les cheveux noirs qui était à la caisse mettait la pression sur nous pour qu’ont paie vite elle était pas professionnelle avec des regards bizarres et comportement irrespectueux.Dommage pour un tel endroit vous mettez des personnes comme ça.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien entretenu les rayons sont clairs, personnels souriants et disponibles.Bravo
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Somptueux magasin, mais pour une première visite, difficile de sy retrouver.... personnel très sympa, on reviendra
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 4 / 5
Un passage obligé après un tour chez Ikea. Un grand choix pour le bricolage et la décoration de bonne qualité. Personnel aimable qui donne de bons conseils
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 3 / 5
Le samedi très difficile d avoir un conseiller pour cause d influence importante il faudrait adapter le nombre de conseiller les jours de grande influence,facile à dire peut être mais il faut mettre l accent sur cette remarque.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 3 / 5
Après une commande en ligne je regrette quon nous propose pas le choix de la date de retrait et de lheure. Dautre part on nous indique un retrait en magasin. Mais arrivé au magasin on nous réoriente vers le retrait de marchandises. Et cerise sur le gâteau, il faut ressortir du sous sol pour aller au point de retrait. Lequel est lui même difficile daccès.Je pense que le client devrait être mieux averti.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 2 / 5
Do not buy click and collect - waiting times and customer service are awful! For small items much faster to pass through the shop. To be honest I dont see the point of this service unless its for bulky items. We have been waiting 20 minutes with only a few cars waiting. Nachetez pas en click and collect - les temps dattente et le service client sont horribles ! Pour les petits objets, le passage en magasin est beaucoup plus rapide. Pour être honnête, je ne vois pas l’intérêt de ce service, sauf s’il s’agit d’objets volumineux. Nous attendons depuis 20 minutes avec seulement quelques voitures qui attendent.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 3 / 5
Un peu compliqué daccès et je ne parle pas du lieu pour effectuer les retours....Ceci dit personnel compétent et sympathique....quand on arrive à trouver quelquun de dispo..
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Meilleur magasin de bricolage ke g vu... On peut même bricoler sur place !! Très pratique en cas de manquement ou de mauvaise pièce !!! Avec un atelier au top (outils de très grande qualité à disposition) !! Avec un personnel assez compréhensif et professionnel !! Bref ce Leroy Merlin mérite bien mes 5 étoiles ! 👌
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Leroy Merlin Lyon Grand Parilly refuse de respecter le code de la consommation. Ulcéré par le refus du service SAV du magasin de faire un remboursement dun mitigeur de lavabo HS dès la 1ere utilisation. Motif écologique bien sûr, il faut réparer. Sauf que la pièce est à commandé et donc attendre avec un lavabo inutilisable ! Le plombier devra revenir à nos frais pour la pose ! Donc nous devons subir les désagréments et repartir avec un produit HS. Non désolé la garantie des vices cachées est prévue pour notre cas, merci den informer vos employés.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait plusieurs fois que je commande en retrait 2 h … et le service est à chaque fois déplorableOn pense gagner du temps … on en perdsJe vous conseille de faire préparer votre commande pour 2 heures avant votre passage pour ne pas attendre trop longtemps
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Le conseiller revêtement sol doit choisir un autre métier, il vaut mieux ne pas se déplacer et commander en ligne
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis dans le domaine du BTP et jai vue grandir ce géant dannée en année.Aujourdhui, Leroy Merlin a compris tout le monde sur les tarifs, fourniture(professionnel et particulier). Merci
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 4 / 5
Magasin accueillant spacieux je ne mets pas 5 étoiles car beaucoup de choses sont sur commande avec des délais assez long mais sinon très bonne qualité jamais déçu.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
28€ de marchandises, livraison à 59€, le livreur qui porte à peine 2 sacs sur 8 et il a failli se froissé un muscle et il nétait pas plus stressé de porter plus. Ça ne me dérange pas de payer ce prix là car cela était arrangeant pour moi. Mais être prix pour un *** et faire 90% de la manutention alors que je paie un service..... Jusquà présent jétais ravie mais là.... Je ne conseille plus ou pas ce service et enseigne..... Dommage..... Bonne journée
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Quand on passe une commande sur internet avec un rendez vous a heure fixe, c est pour gagner du temps!!!Ce n est pas acceptable d attendre 1h sans explications et surtout sans s excuser..
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
SAV nullissime! la responsable de Leroy Merlin a été incapable de faire un geste commercial pour un article à 8€ que jai payé avec facture à lappui, mais que javais oublié en caisse libre service, car javais dautres articles encombrants, et dont la somme sélevait à 127€ au totale.Cest honteux pour une enseigne qui génère un sacré chiffre daffaire!
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
1 grand merci a chloé et jean michel pour avoir résolu mon problème de robinetterie. Très professionnel, aucun plombierauparavant na pu régler mon problème.J’espère les retrouverla prochaine fois lorsque j’aurai 1 autre soucis et grâce a eux je retournerai a Leroy merlin.TOM
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis cliente depuis pas mal dannées. Après plusieurs passage en magasin pour une veilleuse qui était toujours en rupture. Je décide de madresser au vendeur. Celui ci me conseille de commander par Internet afin dêtre sûr de lavoir. Ce que je fais. Après validation jai le choix du jour et de lheure afin daller chercher mon article. Habitant à 30kms et passant ds le quartier la veille au soir, je décide daller récupérer ma commande qui était prévue le lendemain à 7h.Au service retrait, la personne me dit quelle en à 1 en stock, mais finalement on ne le trouve pas. Elle me propose bien sûr le remboursement mais je souhaite réellement ce produit. Elle sexclipse et je ne la revois pas. Après bien 30minutes dattente, une autre jeune femme vient soccuper de mon problème. Un jeune homme intervient régulièrement en me disant que finalement le problème vient de moi que jaurai du venir plutôt le lendemain matin 7h comme prévu. Javoue je hausse un peu le ton. Car celui ci ne se gène pas pour sourire et trouver la situation ridicule avec beaucoup darroganceJe trouve cela très incorrecte et un manque de respect. Heureusement que la dernière jeune fille est restée calme et à su gérer en passant une nouvelle commande direct fournisseur. Mais jamais personne ne ma présenté des excuses. Le magasin nest en fait quune vitrine, les stocks sont faux et ne sont pas reajustés. Après cette nouvelle commande que jespère recevoir, je ne sais pas si jy reviendrai....
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 4 / 5
Parfait ça fait juste léger deux caissières et beaucoup de monde au caisse libre-service je sais que cest les vacances mais justement tout le monde bricole surtout vu le temps
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Nouveau client dans cet établissement, très déçu. Des rayons vides, peu de personnel pour vous renseigner. Suite a une commande en ligne, la livraison devant se faire entre 9 et 13h?? Les livreurs se sont présentés à 15h57 sans aucun appel préalable pour aviser de ce retard!!! Et Leroy Merlin me dit quil ne feront aucun geste commercial suite à ce manque de professionnalisme. Je navais quà refuser la livraison....fou non! Je changerai donc denseigne à lavenir.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 2 / 5
Cela fait plusieurs fois que nous venons (de loin) pour divers produits. Le problème est que malgré quon ait regardé sur le site internet avant, malgré que les produits soient exposés et mis en avant , il ny a jamais jamais jamais de stock. Donc à chaque fois ce sont des allers retours effectués pour rien.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Très pros attentive et agréable, satisfait dans ma recherche et mon attente alors bravo à monsieur Daniel et encore merci
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à ERLIND qui nous a conseillé pour l’intégralité de notre rénovation salle d’eau. Je recommande.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à léquipe de vendeurs qui nous a donné beaucoup de bons conseils. 🙂Magasin très pratique avec un grand parking et de bonnes amplitudes horaire.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Très grande surface avec pratiquement tout pour bricolage jusquaux travaux importants dans la construction.Le personnel est sympa et serviable.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Aucun vendeur au rayon cuisine et quand on demande aux autres vendeurs qui se baladent dans le magasin on a limpression quon les dérange ,ils nous renvoie au rayon cuisine , bref après 40 mn dattente je suis y allé chez le concurrent pour faire mes achats
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable clair, pas trop cher, ou on trouve de tout. A venir faire un tour ouvert le dimanche.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 4 / 5
Pas toujours ce quon souhaite en magasin (appro des stocks, etc...) et effectif souvent réduit en rayons... mais équipes toujours sympathique, qui ont le souci de bien vous renseigner !
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 1 / 5
Jau pour habitude de me rendre à leroy merlin de Vourles et laccueil y est beaucoup plus agréable. Il manque de personnel , la caissière nous a indiqué une borne qui ne fonctionnait pas pour obtenir une facture et au final il lui a fallu 3 seconde pour en imprimer une.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 3 / 5
Laccès et le parking ne donne pas envie daller là bas, même si le magasin est bien
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, j’ai effectuer un achat aujourd’hui d’une malette makita maccess. J’ai fait 80km allez retour pour venir la chercher jetai super content de mon achat! Malheureusement arriver à la maison j’ouvre la malette et il manque des outils ( mètre et cutter ) jetai vraiment déçu au prix ou j’ai payer…J’espère que vous me l’échangeriez contre une nouvelle…
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Grande surface de magasin, le rayon robinetterie est bien fourni. Les salles de bains sont superbes. Je nai pas vue les autres rayons.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin très ouvert du personnel agréable surtout en caisse rapide avec cindy par rapport o magazin de vourles très nul on demande un renseignement on les dérange donc je ne reviendrai pas
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci Quentin (rayon confort) pour avoir été LE SEUL à faire preuve de : professionnalisme, efficacité et réactivité pour résoudre notre « problème » suite à lachat de notre VMC. Nos remerciements également à Catherine (responsable caisse) pour sa diligence et son amabilité.Binôme 👍👍
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Commande passée en septembre pour des meubles de salle de bain, payé avec la livraison de 80 euros. Après deux livraisons manqué par votre service de livraison je suis toujours en attente de savoir quand je vais enfin recevoir mes meubles, personne ne rappelle et le montage est prévu par mon artisan dans quelques jours 😡 quoi je dois faire ????
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Service client déplorable. Nous avons passé une commande sur le site internet (meublé de sdb +vasque +robinet etc) en octobre 2023.Suite à un décalage de la part de Leroy Merlin dun mois à cause de problème de fournisseur, ils ne nous donnent que le meuble lors du retrait en drive.Sen suit alors des semaines dappels avec le service client pour réussir à obtenir le reste de ma commande. Actuellement fin janvier 2024, toujours pas de salle de bain et le magasin nous ignore (correspondance avec une certaine Mme D. Qui est censé être responsable du magasin mais qui nous ignore). Une fois la vente faite, il ny a plus personne....
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Ca fait plusieurs fois que j’ai eu de mauvaises expériences avec le service retrait et retour chez eux. Colis abîmé. Manque de produit dans la commande. Manque de support pour charger.A éviter
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
BonjourDepuis le mois de juillet commande internet non dispo je suis toujours en attente de remboursementJ’ai téléphoner au moins 20 fois je suis sans réponseOui cde d’un marchand mais règlement effectué sur Leroy MerlinC’est un « je m’en foutisme » permanentLeroy merlin fait travailler notre argent pendant ce temps 188,95€ …,multiplie par le nombre de clients…pour des cas semblablesMa démarche va être simple publication sur différents réseaux et accompagnement d’un organisme de défense
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté en JUILLET une planche / Plan de travail.Les dimensions ne nous permettant pas de la prendre nous avons programmé une livraison.Le service de découpe nous informe dun délais de 4 semaines, tant pis pas le choix !La date arrive et notre planche est livrée complètement abimée, cest alors que commence un parcours du combattant pour le consommateur !Suite à cet incident, après avoir ramé à contacter le SAV qui est une plateforme, une seconde livraison est enfin programmé.Le livreur arrive et nous informe quil na pas de livraison mais uniquement une planche à récupérer.Après 3 mails à un contact qui nous a été attribué et x appels la livraison et re (re)programmé, or celle ci arrive sans être passée par la case découpe...Après avoir enclenché le même processus, mails, appels, silence, mails, appels, nous avons enfin une troisième livraison de prévue.La planche est livrée mais lautre non récupéré... Lhistoire sans fin !!!Après encore des mails et des appels on nous informe que la planche sera RECUPEREE, le samedi 30 septembre.Nous mobilisons de nouveau du temps et le 30 Septembre un livreur nous appel avec entre les mains : UNE PLANCHE à nous LIVRER... Même le livreur était agacé du service de Leroy Merlin, il nous a expliqué que ce nétait que des problèmes similaires au nôtre.Nous avons donc refusé la livraison et attendons toujours que quelquun récupère la planche.De plus, une faveur nous a été accordé depuis Aout, 20€ de carte cadeau (risible, ce nest même pas le montant de notre achat...) mais que nous navons jamais vu !!Service lamentable, si vous devez vous faire livrer, louer un camion vous économiserez votre temps, vraiment !Nous en sommes a notre second avis car aujourdhui, le 10 Octobre ce nest toujours pas réglé.4 Mois pour une banale histoire de planche, sacré performance, une chance que nous nattendions pas une salle de bains !
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Ayant une maison entière à rénover, nous passons beaucoup de temps dans ce magasin et laccueil est toujours vraiment top! Beaucoup de vendeurs très disponibles, compétents sur leur domaine et de bons conseils, une gestion en caisse optimisée.Petit bémol: jai loué une ponceuse à parquet et jai passé plus de temps à la réparer, quà lutiliser et les sacs daspirateur de la bordureuse nétaient pas adaptés (bien trop grands) donc jai mangé beaucoup de poussière de bois.. jai perdu 70€ 🫤. Autrement très belles expériences en magasin...
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien achalandé, propre et rayons bien rangés on trouve rapidement ce dont on a besoin sans que cela soit le bazar.Un grand merci à Chloé (Electricité) et Karine (cuisine) pour leur aide précieuse. Continuez vous fidéliserez vos clients.Seu hic : la gamme Lexman Cosy qui ne sera plus produite :-(
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable et bien achalandé. Parking gratuit disponible. Il manquerait juste un espace dédié aux voitures avec remorque
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 4 / 5
Bon cest grand, cest pratique et cest bien achalandé.On sy gare très facilement.Il faut quelques fois demander sont chemin pour trouver les raccourcis dans les rayons. Idem pour trouver le retrait des marchandises, la première fois on peut être amené à refaire un tour du pâté de maison.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier léquipe de Leroy Merlin pour leur professionnalisme et leur disponibilité.Un grand merci à Brahim, vendeur du rayon peinture, pour ses conseils avisés sur le béton ciré Resinence. Son expertise ma non seulement aidé dans mon choix, mais ma également rassuré et donné confiance dans ce produit.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Les livreurs de ma cuisine Leroy Merlin ont cassé une vitre de l’immeuble pendant la livraison en MAI dernier, Leroy Merlin ne m’a toujours pas remboursé de ce sinistre pour lequel j’ai dû avancer les frais de réparation du vitrage. Et ce malgré mes relances par mail et téléphone depuis cinq mois !
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Si vous avez besoin de marcher pour perdre du temps et perdre du poids cest lieu 6 vendeurs qui ce sont amuse à me balader je déconseille ce Leroy Merlin le personnel pas assez formé sur les produit qu ils vendent
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
LA PIRE EXPERIENCE CLIENT. Jai acheté une colonne de douche que je nai pas pu utiliser car ils ont envoyé un mail disant quil y avait un incident de sécurité avec le produit et que je ne pouvais pas lutiliser. Plus de 5 mois plus tard, la seule option quils proposent est de menvoyer une pièce à remplacer. Juste ça. Jai demandé un remboursement et ils nont pas ENVIE de le faire. Évitez dacheter ici. Produits importés dusines sans vérification de la qualité et surtout SERVICE CLIENT EXTREMEMENT MAUVAIS !
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Super Grand, on y trouve vraiment de tout. Très accessible.Un grand merci à léquipe des cuisines aménagées : très sympathique et à lécoute.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Jean-Luc est un formateur très pédagogue , l’atelier a été très instructif . il sait transmettre les détails et astuces qui font la différence, je recommande !
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Grand Magasin, agréable, facile daccès.Rayons larges et bien rangés. Produits mis en valeur.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 4 / 5
Le magasin est très grand. Il y a beaucoup de choix. Le parking est très accessible. Il ya ue partie pour les matériaux à proximité.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien achalandé. Les conseillers (ères) sont relativement bien formés et compétents, ils savent de quoi on parle.Agréables. Continuez comme ça.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Impossible de laisser un avis négatif sur le site Leroy MerlinJai acheté récemment une perceuse visseuse Ryobi RPD18X-2C52S chez Leroy merlin Grand Parilly, je me suis aperçu en voulant lutiliser que le mandrin était voilé, la perceuse nest ni échangé ni remboursé, je déconseille fortement lachat doutillage Ryobi ainsi que lachat doutil electroportatif chez leroy merlin.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien tenu, achalandé et avec des employés serviables et maîtrisant leurs sujets.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons suivi le cours de pose de carrelage au sol avec Michel, super expérience, nous avons appris plein de choses et il a énormément de conseils à donner.Nous recommandons ce cours.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 3 / 5
Bon produit mais magasin clairement en sous effectif.Vendeur rare voir completement absent (rayon peinture), achat a laveugle.Une seul caisse ouverte un mercredi a 18h.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 4 / 5
Je préfère quand même celui la que celui de saint priest même si il était bien celui-la est cependant plus rechercher dans ses mises en rayon se qui est un gros point positif. Cependant jai enlever une étoiles car les prix sont un peu trop élevés sinon sa reste un excellent magasin.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 4 / 5
Les vendeurs et vendeuses sont compétent, pourquoi une étoile en moins, le changement de magasin à eu comme défaut de ne plus avoir de stock, et de réduire le nombre de choix dun même darticle. Le reste on doit commander et attendre avant de pouvoir finir son chantier. Si on veut refaire son WC il faut toit prévoir à lavance sinon on attends des délais de livraison.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Ce magasin est globalement agréable. Il est bien localisé et accessible en transports en commun et en mode doux, notamment avec la proximité de la passerelle modes doux du Grand Parilly qui relie de façon sécurisée le quartier avec l’avenue Viviani à Lyon 8eme arrondissement et au-delà.Magasin avec de nombreuses références et du personnel apportant un bon conseil.J’y ai acheté des stores intérieurs et de nombreux autres articles.Un point à néanmoins améliorer est le stationnement vélo.En effet, le magasin dispose d’un grand local vélo, pour le coup surdimensionné par rapport aux dispositifs de stationnement installés : au lieu d’avoir des arceaux appuie-vélo dans le grand et beau local vélo, mais aussi dans l’espace vélo situé dans le parking couvert, et qui permettraient de stationner son vélo de manière sûre et sans l’abîmer, le local vélo et l’espace vélo du parking ne disposent que de pince-roues avant qui ne permettent pas d’attacher son vélo par le cadre et qui risquent à tout moment d’abîmer les roues des vélos dans lesquels sont néanmoins glissés les roues avant.C’est vraiment décevant d’avoir mégoté sur ce pont par rapport au reste du bâtiment qui est remarquable.Serait-il possible de rattraper ce raté à la construction ? En remplaçant les dispositifs pince-roues par des arceaux appuie-vélos conformes à la réglementation et surtout plus sécurisant et confortables à l’usage ?Et ainsi de faire comme votre voisin IKEA Grand Parilly qui a remplacé ses pince-roues initialement libres avec le bâtiment par des arceaux.Cela a d’ailleurs valu des interpellations positives par la suite au magasin.Les personnes se déplaçant à vélo, de façon habituelle ou ponctuelle, de plus en plus nombreuses, vous en seraient reconnaissantes
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre et bien achalandé. On trouve pas mal de choses à des prix raisonnables.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 1 / 5
On nous demande de choisir un date de retrait en magasin car la commande est prête à être retirée. 2 éléments récupéré en 20min. Au bout de 20min dattente supplémentaire, je leur demande si les autres colis arrivent mais ils ne sont enfin de compte pas du tout prêt à être retiré. Comment perdre 1h dattente un dimanche, avec une commande qui devait être prête, un rdv pris à 14h avec juste 2h A/R de trajet. Organisation à revoir. Arrivée 14h, répartit 15h40.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été ravi de mon expérience chez Leroy Merlin, le vendeur Samih nous a donné de très bons conseils, il était sympa et professionnel ! Merci pour tout !
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Magasin ultra moderne, De très jolie présentations des divers domaines, que ce soit rayons bricolage, outillages, décorations, luminaires ou matériaux.On à un sentiment apaisé très agréable!
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
SERVICES DEPLORABLE!COMMANDE 665103.1ère tentative de livraison le 1er septembre : on me livre 1 article sur 82ème tentative le 2 septembre : personne ne vient15 appels au service client pour quon me demande une attestation sur lhonneur et piece didentité. On me propose une livraison le 8 septembre.3ème tentative : in manque encore 1 article sur les 8 commandé au depart. LORSQUE JAPPELLE LE SERVICE CLIENT ON ME DIT NOUS TRANSFERONS VOTRE DEMANDE AU MAGASIN le magasin ne rappelle JAMAIS !!!!! Leroy Merlin vous êtes des INCAPABLES, futurs client passés votre chemin, il y a pléthore de magasin bricolage alors tout sauf Leroy Merlin!!! Je men vais rappeller le service client pour leur dire que le magasin ne me rappelle pas! Je souhaite un remboursement de mes frais de livraison et une annulation de ma commande Leroy merlin si vous lisez mon message ne minvitez pas à vous appeller cest à vous de le faire. Edit le 18.09.2023 : jai enfin eu la totalite de ma commande le 9 septembre avec 4 passage pour 8 colis. On me propose une carte cadeau du montant de mes frais de livraison, on me dit que ce sera envoyé par recommandé a la maison. MAIS et oui un MAIS pas de carte à linterieur!!!! Seulement 2 tickets de caisse. Comment utiliser cela? Cas cela ne tienne rappelle au service client... bah ils transmettent au magasin. A votre avis le magasin va mappeller? Ils vont, selon le SC, mappeller avabt 14h....tic tac... LM va t il me faire mentir sur ce que je pense(quil ne vont pas mappeller)... RESTEZ CONNECTÉ la suite au prochain épisode.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Vous avez un soucis avec une livraison défectueuse ? Bon courage pour réussir à être recontacté !Vous appelez le service client, redirigé sur une plate-forme qui centralise tous les appels et un.e conseiller.e qui envoi une demande au magasin pour que vous soyez rappelé. Vous pouvez attendre avant que cela se passe!J’ai du appeler 6 fois avant que le magasin me rappel. Et même quand vous croyez avoir obtenu une solution avec une responsable du magasin, cette personne est injoignable quelques jours après et votre dossier a été clôturé ! 1 mois plus tard j’en suis toujours au même point !
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Je tient à vous partager mon expérience du samedi 2 septembre à Leroy Merlin grand parilly. Déjà magnifique magasin et surtout un accueil des plus chaleureux vendeur dynamique et surtout disponible et pourtant ils y avais du monde donc déjà un grand bravo à eux ils on du mérite! Et en caisse super bien accueilli surtout par un dénommer Martial souriant et rigolo en plus de ça!! Grâce à son explication pour la carte Leroy Merlin je suis devenu porteur de cette carte.Il me tarde de revenir à très vite!!!!!
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Facile daccès, spacieux, vendeurs compétents et agréables. Les panneaux qui indiquent les différents outils sont bien visibles
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile pour pouvoir commenter mais zéro au finalJe nai pas de véhicule ,il faut se déplacer pour un devis ,payer 45euros non remboursés si on ne laccepte pasJe vais prendre une entreprise à proximité même plus chère puisque Leroy Merlin nest pas compréhensif et souvent les devis sont gratuits
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Service lent à souhait! Pas de conseil! Une direction qui ne se bouge pas. Venus rendre une vasque suite à un rappel qualité et en racheter une...car bien sûr on ne vous rembourse pas si vous ne ramenez pas votre vasque toute éclatée suite à un procédé défectueux: 45 minutes dattente pour un conseil. Plus de 20 minutes après quune personne de la direction nous dise quelle nous envoie quelquun. Si on vient en magasin cest bien pour se faire renseigner, sinon internet suffit!Le ponpon du conseil : je ne peux rien vous proposer!
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin est spacieux et il propose un large choix et de supers idées déco.Mais ce qui surtout appréciable, c’est que nous sommes venus plusieurs et pas une seule fois nous avons été mal reçus.Chaque employé est serviable, à l’écoute et de bons conseilsNous recommandons !
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 3 / 5
Quest ce que je regrette lancien magasin de Bron (à côté dAuchan)...;-(Cétait à taille humaine, on sy retrouvait, prix raisonnables, pas trop dattente aux caisses. Et en plus cétait bien plus près de chez moi.Maintenant tout ça cest fini...Et avec la ZFE, peut être que je ne pourrai plus venir...
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu aujourd’hui aux alentours des 18h au SAV. Accueil remarquable d’une jeune fille qui à fait la reprise de mes portes qui étaient malheureusement abîmés, même si ça n’a pas était évident cette reprise, elle a fait de son mieux pour être à l’a hauteur de l’enseigne LeRoyMerlin.Merci encore à cette jeune fille pour ça gentillesse c’est grâce à des geste comme ça quand a envie de revenir chez Le Roy merlin, surtout à celui ci 👏🏼👏🏼
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Surtout faut pas se fouler aux caisses… 10 personnes qui attendent, 2 caisses ouvertes puis finalement une seule (faudrait pas prendre une minute de retard et surtout pas prévenir avant de partir!) et la seule caisse ouverte la caissière papote pendant 10min. Finalement vivement la fin des caisses manuelles qui sont une perte de temps. Et vive internet, je me passerai d’aller en magasin.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
service déplorable;commande passée sur le site , + frais de livraisonje recois quune partie de la commande et on mexplique quil y a une rupture de stock !je me retrouve une avec 9 m2 de pavé le chantier en demande 11 sans pouvoir finir , et aucune réaction du magasin on est désolé délais de réaprovisionement 1 mois !scandaleux
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 1 / 5
A fuir concernant la plomberie.Un technicien est passé avant de changer mon chauffe eau. Résultat : un diagnostic visiblement erroné, et une semaine après son passage jattends toujours de recevoir le devis du magasin malgré 2 relances... Il sagit donc purement dune arnaque, puisque jai payé la visite (obligatoire) du technicien pour absolument zéro résultat !
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 2 / 5
Jamais assez de personnel dans les rayons pour nous conseiller... Tout le monde se refile la balle cest fatiguant !!!Jai donc fais mes achats du jour ailleurs !
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin où on trouve tout se dont on a besoinGros +++ au vendeur du rayon plomberie aux cheveux longs attachés qui est de très bon conseil et qui connaît tres bien son domaine !!!
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 2 / 5
Jai eu besoin de conseil Leroy merlin a Venissieux 69200 le vendredi 25 aout a 17h30 a la menuiserie je suis tomber sur 2 vendeuses tres désagréables et antipathiques presque quont les fatiguais avec nos questions, pas de responsable rayon menuiserie pour pouvoir nous aider je suis une très bonne cliente de leroy merlin
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
J’ai passé commande en click and collect et ai eu confirmation de ma commande. Je l’ai payée. Une fois arrivée le produit est indisponible... La communication au client devrait être sérieusement améliorée, cela pourrait éviter aux gens de se déplacer pour rien
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
BonjourJai acheté un forêt pour bois et metaux diamètre 3.5 jai percé 3 trous et le forêt est HS .A éviter.Cordialement
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible de ne pas mettre la clim en plein mois d’août, et en période de canicule!!Moi et mon mari avions écourté notre shopping impossible de restée dans le magasin .Enceinte de 8 mois ,je ne me sentais vraiment pas bien .Arrivée à la caisse ,que 2 caisses ouvert et aucune personne ne me laisse passée en priorité.Nous sommes très déçu de notre visite du lundi 21 août
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise signalétique, pas visible. Difficile de trouver les produits.Pas d’animalerieLe personnel n’est pas aimable, voir aigris…Gros problème d’affichage de prix
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis extrêmement déçu par Leroy Merlin Lyon Grand Parilly suite à mon achat de 10 000 euros. Il y a un an, jai passé cette commande avec une grande anticipation pour recevoir des produits de qualité dans les délais promis. Cependant, ce qui aurait dû être une expérience satisfaisante sest transformée en une série de frustrations et de déceptions.Non seulement lentreprise na pas respecté les délais de livraison quelle avait établis, mais elle a également fait preuve dun manque flagrant de communication. Tout au long de cette période, jai essayé à plusieurs reprises dobtenir des informations sur létat de ma commande, mais mes préoccupations ont été totalement ignorées. Cette absence de communication est inacceptable, surtout compte tenu de limportance de lachat que jai effectué.En plus de ces problèmes, il est choquant de constater que malgré cet achat conséquent, je nai reçu aucun accompagnement ni dédommagement pour les désagréments subis. Il est inadmissible quune entreprise puisse traiter ses clients de cette manière, en particulier lorsque ceux-ci ont investi une somme aussi importante.Je partage mon expérience dans lespoir que dautres consommateurs seront informés de la manière dont Leroy Merlin traite ses clients. Lorsquune entreprise ne respecte pas ses engagements et ne prend pas en compte le temps et largent investis par ses clients, il est important que cela soit signalé.En conclusion, je déconseille fortement Leroy Merlin Lyon Grand Parilly. Mon expérience avec eux a été caractérisée par des retards, un manque de communication et un manque total de considération pour un achat de 10 000 euros.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai réalisé le cours de bricolage « Réaliser les gestes de base de bricolage » avec Michel au magasin Leroy Merlin Lyon Grand Parilly.J’ai beaucoup apprécié ce cour.Celui était très intéressant et permet de vulgariser des choses que l’on penses hors t’atteintes. Un grand merci à Michel pour tous ses conseils. Il est un très bon formateur qui n’a pas compté son temps durant cette formation. Maintenant, il ne reste plus qu’à s’équiper et se lancer 😊!
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Magasin gigantesque avec un grand parking dont les 3ères heures sont gratuites avec accès par un escalor électrique. Grand choix de produits que ce soit pour la déco, rénovation, luminaires, peintures, papiers peints, électricité... intérieur/extérieur. Personnel sympathique, à lécoute du client avec de bons conseils. Malgré les 3 caisses ouvertes avec une seule file attente, nous navons pas patientés trop longtemps car une dame est passée scanner nos produits directement dans la caddy. On a eu ensuite juste a remettre le n°du scanne à la caisse pour régler nos achats. Il y a tellement de choses à voir quon a passé 3h dans les rayons 🤟😅
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 1 / 5
Stock pas a jour je me suis deplacer pour rien malgre avoir appeler avant pour verifier. Le magasin de tassin m a envoyer a parilly !! Aucun service client enseigne a fuir !!!
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Mon expérience chez Leroy Merlin Lyon Grand Parilly a été extrêmement positive. Le choix incroyable de produits pour la maison, des matériaux de construction aux décorations, ma impressionné. Lagencement du magasin facilite la recherche et linspiration. Le personnel était compétent et serviable, prêt à répondre à toutes mes questions. Que vous soyez un professionnel du bricolage ou simplement en quête didées pour votre maison, Leroy Merlin Lyon Grand Parilly est une ressource exceptionnelle pour tous vos besoins en matière de rénovation et de décoration.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 3 / 5
Maureen a été super professionnel et très gentilleJoelin La était également, mais surtout MaureenMerci beaucoupPar contre, j’ai eu affaire à Sonia elle est non professionnel ne reçois pas bien elle est odieuse elle devrait changer de boulot car elle n’aime pas les gens et elle n’aime pas ce qu’elle fait j’espère que ça sera pris en compte par ses supérieurs, qu’elle revoit sa façon de gérer son rayon et de revoir son accueil avec les clientsMerci d’en tenir compte!!!!!
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Très beau et grand magasin. De bonnes indications dans le magasin pour trouver le rayon. Personnel agréable et donne de bon renseignements sur les produits.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Que de choix avec des personnes très qualifiées et polies de surcroît. De très bons conseils. Nous étions dans les luminaires:top/peinture et décoration Top. Jusquau personnel de la sécurité qui vous salue. Jhadere
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien achalandé mais depuis son déménagement vers Parilly Vénissieux, ce nest plus du tout pratique pour my rendre.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Le magasin est bien. Beaucoup de choix. Par contre le personnel est incompétent et pas serviable.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 4 / 5
J’ai du effectuer un retour marchandise pour un échange. J’ai du aller de l’autre côté de la boutique me faire rembourser. J’ai été accueilli par une vendeuse dénommée Dima qui m’a extrêmement bien accueilli, s’est proposé de prendre en charge physiquement le colis qui n’était pas léger, très agréable avec le sourire rapide et efficace. Je recommande. Magasin plutôt bien agencé et rayon plutôt rempli pour un vendredi soir en plein mois d’août.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Après une attente de 4 mois pour la livraison, celle-ci a été surfacturée en raison de lincompétence et de linefficacité des prestataires ainsi que de la responsable de la livraison de létablissement. De plus, des heures dattente prolongées sans succès ont été nécessaires pour tenter de les contacter par téléphone. Je déconseille vivement cet établissement!
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 1 / 5
Personnel de caisse mal formé. Répondre à quelquun que si lon ne vous trouve pas dans le système interne dédition de facture SIRIUS -1)cest parce que ladresse que vous donnez nest pas la bonne ... vraiment ? -2)Que vous navez quà revenir le lendemain pour obtenir votre facture...
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 4 / 5
Très grand, très fourni, on y trouve presque tout ce quon veut.A noter des vendeurs et vendeuses sympas et efficaces.4 étoiles car les prix sont un peu élevés.....
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin immense, bien achalandé.Leroy-merlin fidèle à son image avec des vendeurs compétents et qui en plus ne vous répondront pas bêtement : Ah ben cest pas mon rayon... si vous voyez à qui je fais allusion...
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin assez agréable et aéré (en même temps, vu sa taille et sa construction récente, cest un minimum !), et facile daccès avec un parking couvert.Les vendeurs à qui jai eu affaire ont tous été sympathiques et de bon conseil, les prix étaient corrects.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil simple et efficace, diversité des produits, un service découpe disponible, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin !
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Accès facile car collé au périphérique, stationnement aisé grâce au grand parking. Meilleur que lancien site de Porte des Alpes selon moi.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
Commande internet retrait via drive. Je reçois un sms pour m’indiquer que ma commande est prête. Arriver au magasin on me signal que ma commande est incomplète.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Acheté WC suspendu GEBERIT à Tassin, monté aisément grâce à la notice, mais problème en toute fin de chasse deau. De passage à Vénissieux, Céline, au SAV, sest pliée en quatre pour trouver une réponse à ma question, et avec laide de Christophe, commercial de la marque, en cinq minutes de retour chez moi, le problème était réglé.Une telle prise en considération méritait bien que jen fasse part aux autres.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Annulation d’une commande le jour de la livraison et plus de disponibilité produit à j-3 de mon chantier.Aucune prise en charge par le service client, aucune solution apportée, aucun rappel.Bref, pas fiable
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Depuis larrivée de ce nouveau magasin, nous avons déjà eu quelques mésaventures : une boite de rangement vendue sans séparateur, une porte de douche démo remballée à deux coups de scotch avec les verres qui sortaient de tous les côtés ... bref, manque de professionnalisme mais pas de faute grave non plus.Néanmoins, en juin, nous sommes rendus dans ce magasin pour acheter tout le nécessaire pour faire la faïence en carrelage de notre cuisine, que nous avons posé ce samedi. Dimanche, au moment de faire les joints, surprise, ils étaient bien secs et ils ne sétalaient pas. Il y a une étiquette de DLU sur la boite de joints à l’octobre 2023, on a fini par se rendre compte quelle était collée sur une autre étiquette dont la DLU était au 29/01/2022 ! Ce magasin a collé volontairement une nouvelle étiquette et nous a vendu un produit qui était périmé depuis 1 an et demi au moment de lachat. Comme on ne pouvait pas laisser la cuisine non utilisable avec des points à moitié étalés, nous sommes retournés en magasin, et le SAV en a rien à faire, et nous avons dû racheter un pot de joints 2x plus grand pour avoir la même couleur !!! Il est inadmissible pour une enseigne dune position aussi dominante dabuser la confiance de ses consommateurs et vendre du produit périmé.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Super cours de parquet flottant avec Serge du Leroy Merlin Parilly. Très intéressant et pertinent. Prend le temps de répondre aux questions. Mise en pratique de la pose, des découpes, du matériel.Un grand merci
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Venu le 14 juillet, nous avons dabord été reçu par Louis pour la conception de la cuisine (qui a parfaitement ciblé notre besoin et projet) ! Puis nous avons rencontré Herlind pour les sols qui nous a aiguillé de manière pertinente et rapide ! Enfin Morine qui nous a accueilli en caisse, édition de facture au top ! Merci à eux qui nous ont accueillis un jour férié avec entrain, professionnalisme et sourire ! Je recommande et reviendrais !
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
J y suis allé pour acheter un scie circulaire plusieurs choix possible mais au bout de 15 minutes à courir toujours pas de vendeur...j ai trouvé par contre 2 autres clients dans la même situation mais eux l avait fait appelé 20 minutes avant ... pour leur décharge on était en semaine et en période estivale ...a voir pour une prochaine fois...
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci un Adil et Maxime du rayon Luminaire. Professionnels et souriants, leurs informations étaient claires et précises. Je ne regrette pas mon achat!
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Pour avoir fait énormément de chose chez moi (salle de bain placard muraux, WC, Carrelage je préfère largement les produits LEROY MERLIN qui sont de meilleurs qualité par rapport à Castorama
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Expérience catastrophique ! Mai 2023 nous nous présentons en magasin pour acheter des portes de placards. Nous avons rencontré une personne qui c’est occupé de nous et qui nous a réalisé un devis (porte de placard sur mesure avec personnalisation de celle-ci). Pour valider celui-ci avec les bonne mesures nous devions faire passer l’artisan, chose faite.L’artisan renvoie les mesures, et juste après Leroy Merlin m’appelle pour que l’on puisse passer en magasin pour signer le bon de commande. Mon conjoint se déplace exprès et là, la personne ne retrouve plus le devis nul part. Bref au bout d’1heure le devis réapparaît et ils valident ensemble le bon de commande.Début juillet la livraison arrive et là portes blanches classique rien à voir avec le devis.Nous refusons la livraison, on m’appelle, SURPRISE ! La personne me dit je suis assez surprise de votre refus car vos devis correspond bien à la commande. Incompréhensible, j’explique ma situation que j’ai bien le devis avec les photos des portes que nous avions choisi. On remet ma parole en cause comme quoi cela paraît impossible ! Et qu’il aimerait bien le voir pour voir la date qui est inscrite. On me demande d’envoyer le devis. Mail envoyé le samedi 08/07/23. On me dit que sans faute on m’appelle dimanche pour refaire le point et depuis silence radio !!! Plus aucune nouvelleJe rappelle tous les jours, tous les jours on me dit que l’on va me rappeler et je n’ai toujours pas de nouvelle.Service client 0 .. nous allons devoir nous déplacer
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Magasin très bien achalandé. Depuis lyon part dieu, il est facile de sy rendre avec le tram T4. Bons conseils dispensés par les vendeurs.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 1 / 5
jai acheter des rouleaux de scotch pour une durée de 30 minutes, jai été bloqué a la sortie du parking, dans limpossibilité douvrir la barrière (gratuit pour un arrêt de moins de trois heures), jai du faire marche arrière en contre sens (dangereux pour la sécurité des personnes) pour me garer sur le parking pour trouver un personnel au magasin. Apres lexplication dun personne de laccueille, jai pu sortir. Étant une personne handicapées(avec un fauteuilroulant), des affichages expliquant la procédure de sortie aurait été la bienvenu.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 1 / 5
Des caissières, et des responsables, plus désagréables les uns que les autres, même les caissières à côté qui ne sont pas concernés. Font des erreurs dencaissement et ne veulent vous rembourser quune partie. Ils veulent juste vous mettre de côté et vous faire partir rapidement.Le pire, ça leur semble normal et quand ils se rendent comptes quils ont torts, ne sexcuse même pas. Nous avions encore des milliers deuros à dépenser chez eux, mais ça narrivera plus ! Bref, faite attention à vos tickets, vérifiez vos articles quils ne passent pas deux fois et ne vous laissez pas faire pour les remboursements.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Après déplacement en ayant cru avoir accepté le mauvais colis, une des personnes travaillant au retrait nous a offert les vis non incluses dans le meuble. Pour ce geste commercial, nous mettons 5 etoiles
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin, grand parking c’est un plaisir de venir ici. Tout est bien rôdé De l’attente en caisse avec une personne qui scanne vos articles pour accélérer le passage en caisse.Les vendeurs qui maitrise leur sujet. Un gros plus pour le vendeur qui est souvent côté électricité ( grand de taille, avec une salopette noir) il se plie en quatre pour conseil tous lesClientS, avec une joie de vivre incroyable on a presque impression qu’ils sont quatre alors qui est tout seul dans ce rayon on sent qu’il aime ce qu’il fait.Bravo a tous l’expérience client est incroyable 4/5 visite en deux semaine et c’est toujours pareil
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Tentative d’acheter 1 recharge de bouteille campingaz 907 ce jour: On arrive au rayon construction: ils nous envoient de manière hyper désagréable vers le magasin. Au magasin, la femme aux caisses automatiques nous renvoie au rayon construction… On lui explique qu’on viens de la bas et après plusieurs appels téléphoniques, au service retraite dé marchandises lui expliquent que c’est bien chez eux, mais qu’il faut venir le lendemain car trop tard (19:48 pour une fermeture à 20h) Malgré ça, on se pointe au service retraite, et personne sait comment faire pour nous vendre la recharge. Après des discussions entre les employés présents, ils nous renvoient vers le magasin. Quand on leur explique qu’au magasin nous ont dit que c’était au retrait de marchandises, elles finissent pour nous expliquer que le système pour l’achat de ces recharges n’est pas encore en place et qu’elles peuvent pas nous vendre la recharge. Après plus de 30 minutes perdus, on part sans notre recharge.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Le 17 juin 2023 ,nous allons au magasin pour demander un devis pour faire changer un volet...Un peu de mal pour nous le faire, mais enfin bon!Ce même devis devait être envoyé par mail le même jour...Nous avons reçu un mail vide .Heureusement que nous avons demandé aussi à le sortir en papier....Le 4. Juin nous recevons le 1er mail ?Il n est pas bon ,nous allons au magasin demander une explication. Reçu deux mail pour 2 devis ...Très bien ,sauf que la remise n est plus marquée 110€ quand même.Je revoie un mail pour qu on nous téléphone...il est 17h le 6 juin toujours rien personne n a pris contact avec nous .Il faut peut être perdre le montant du devis ...Mais LEROY MERLIN NUL
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Grand Parilly Lyon BronFuyez les commandes sur internet !!! Minable, incompétent, non professionnel, bref à bannir.Jai passé une commande de pot en terre cuite, où lon ne ma jamais livré, fait attendre plus de 2 mois pour mentendre dire que ma commande est annulée !Cest honteux !! A lair dinternet, Leroy Merlin est minable et très irrespectueux de ses clients.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
On a essayé de faire couper du verre deux fois dans ce magasin:- la première fois directement au stand de découpe: la coupe n’était pas bonne à 7mm près- la deuxième fois on a été cherché la marchandise directement au dépot de marchandises et en déballant à la maison on a découvert une découpe sale et des coins cassés … (cf. Photos) Bref beaucoup de temps perdu …
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour .Chez Leroy Merlin Grand Parilly ,nous avons été très bien accueilli par Sébastien qui a été disponible et de très bons conseils, au sujet dunedouche complète en plus de ses accessoires (au rayon salle de bain) ainsi que son agréable collègue Agnès.Idem par Laurie et Serge au rayon outillage.Compétant , professionnel et connaissances des produits et surtout très agréable !.Ce qui est rare de nos jours .Nous vous recommandons ce magasin .A bientôt !..pour vos futurs achats !
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Commande du 08/05/2023 partiellement reçue.Depuis le 19 mai, date à laquelle larticle manquant aurait dû mêtre envoyé, et plusieurs appels au service client, rien ne bouge.Je nattends plus les fameux appels du magasin avant 20h.Un mail a été envoyé pour constituer une preuve écrite en vue de louverture dun litige PayPal.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Très déçue. Les prix sont exorbitants. Inflation ou pas, on se demande ce que lon paye, le nouvel emplacement ? Rien à voir a quen il était à parilly. Ce nouveau quartier de venissieux est très sympa mais si cest pour nous assommer fallait rester en périphérie. En tous cas je ny retournerai pas. Vourles et même Tassin sont moins chers. Cest abuser ! Le 1er juillet 2023. Tiens bizarre, la réponse du magasin à disparue 🤔 pourtant elle acquiesait tous mes propos 😉
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Venu mardi 20 juin pour récupérer une commande, service client au top, plus particulièrement l’hôtesse de caisse Dima qui s’est démenée pour nous trouver une solution avec notre problème de commande. Je recommande vivement.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Service drive à fuir nous sommes 3 véhicules et nous attendons une commande depuis 30 minutes !! Enfin ma commande arrivé et la mon plan de travail est abîmé la peinture toute écaillé bref inutilisable jai dû leur retourner et me voilà parti pr attendre encore une bonne demi heure pour un plan de travail !! Franchement plus jamais le service drive de Leroy ils sont 5 employés à se tourner les pouces au fond de lentrepôt !!! Donner leur du café ou changer vos employés car sincèrement je ne suis pas là seule ici à me plaindre de se service qui manque sérieusement de qualité !
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai laissé une chance au magasin et au site Leroy Merlin pour accélérer les choses mais au bout dun moment ce nest plus acceptable.Cela fait plus d1mois que lon attend le remboursement de notre commande.Les livreurs de ce magasin ne veulent visiblement pas sonner ou frapper à la porte pour se signaler et repartent en se contentant de faire une photo de la maison pour justifier de leur passage et permettre au magasin de nous réclamer de nouveau les frais de livraison.Je crois que dun point de vue du service ..on est loin de la qualité attendue.. Sans parler dune interlocutrice du magasin de Vénissieux, Neige, qui se permet denvoyer des SMS irrespectueux à ma femme, voir insultant.Suite à cela nous avons décidé dannuler notre commande pour trouver la marchandise dans un autre magasin... Et nous attendons le remboursement malgré de très nombreuses relances.Cest juste honteux et loin des standards de Leroy Merlin
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 4 / 5
Le Grand Leroy Merlin , il y a du choix , la personne qui s occupe du rayon des debrousailleuses m à bien renseignée sur la marque que j ai acheté. A voir pour les autres les autres rayons ....
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience dans ce magasin 😀 jai assisté ce matin à un cours de bricolage sur les bases à connaître et cétait vraiment top ! Merci à Michel, lanimateur de ce matin qui était très pédagogue 👍Merci aussi au service client pour leur accueil souriant
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin par lui même est fabuleux par contre le service après vente laisse à désirer réparer ou changer un système de clim quil ont installé il y a 6 ou 7 ans semble bien compliqué en un ans toujours pas de solution et ils sont incapables de vous conseiller sur un changement ou une réparation je trouve ce service lamentable
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonsoir magasin très propre et pas beaucoup de monde le dimanche de la fête des mères 🙂 il y a de tout pour le bricolage et la décoration
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Un message pour le personnel Je tiens à remercier Nadège pour son incroyable aide dans le montage de mon produit. Malgré mon désespoir initial, Elle a toute de suite compris ma problématique et a fait preuve dune grande empathie Jade a su me guider avec patience et expertise, et a transformé une situation difficile en une expérience positive ( jen ai eu les larmes aux yeux ^^ des larmes de joie) . Son professionnalisme et son dévouement sont exemplaires. Cest la meilleur pour les conseils, et si bienveillante avec les clients Merci, Nadège, pour votre soutien inestimable !
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 4 / 5
Facile daccès. Grand parking gratuit pour quelques heures.Adapté aux fauteuils roulants.On y trouve vraiment tout pour le bricolage mais pas forcement au meilleur prix mais toujours avec les meilleurs conseils. Circulation à un sens unique à lintérieur.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes arrivés en sprint peu de temps avant la fermeture pour récupérer un parquet uniquement dispo en retrait marchandises. Mission impossible. Le vendeur du rayon sol Erlind E. est allé lui même récupérer notre botte de parquet pour qu’on puisse repartir avec. Merci pour ce sens du service cela nous a fait gagner beaucoup de temps!
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis passé au magasin de vourle pour acheter 3 planches et on minforme quil ny a plus de stock que je dois allé au magasin de parilly.Une fois que jy suis je vais au rayon cuisine rangement et le vendeur me parle sèchement en me disant allé au rayon menuiserie.... OK jy vais et le vendeur du rayon menuiserie me dit allé au rayon cuisine !!!! Vous savez ce que vous vendez ??Une fois que jy retourne on me commande donc les 3 planches et on me dit : vous pouvez payer au service retrait. Donc jy vais et au service retrait on me dit que jaurais dû payer en caisse au magasin !!! Vous savez ce que vous dites ??!!!Et la jattend 30min quon mapporte les 3 planches pour quapprendre que finalement elle auraient du être retirer au magasin mais pas au service retrait !!!! La catastrophe là bas à parilly, plus jamais un pied . Je préfères vourles!!!! Donc merci de bien vouloir former vos équipes ce quil disent....
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai fait un passage vendredi 2 juin côté bâti (extérieur), la personne en caisse sur un renseignement pour un produit me dis vulgairement quesqui a .Je tiens à féliciter leroy merlin qui nous mets ce genre personne complètement immature et incompétent en magasin.Un grand bravo ! Vivement les caisse automatiques de partout !
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 1 / 5
Ce magasin est aussi grand qu inutile car beaucoup de produits sont en showroom: vous vous déplacez en magasin, et 1 vendeur par miracle disponible, vous indique que vous devez rentrer chez vous, pour réaliser la commande sur internet. Et bien sûr comme cela, et si vous ne voulez pas revenir une deuxième fois, et bien vous paierez des frais de livraison...
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Tout d’abord merci d’être ouvert chaque dimanche ! J’apprécie beaucoup la décoration très soigné à l’entrée du magasin qui changent à chaque saison.On plonge chaque fois dans de beaux univers ! Le magasin est tout le temps très bien tenu, chaque rayon donne envie, c’est très grand, tres lumineux, et il ne m’ai jamais arrivé de ne pas trouvé ce que j’étais venu chercher. Ne changez rien, quand tout vas tres bien bien, il faut aussi le dire ;)
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
En début daprès midi, à latelier des réparations, jai été conseillé et accompagné pour résoudre un problème de clé par un conseiller du magasin particulièrement avisé et professionnel. Quest-ce que ce magasin me plaît pour la disponibilité, lécoute et le professionnalisme envers la clientèle ! Merci beaucoup ! Et surtout à bientôt !
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5
Parking sous-terrain gratuit, cour agrémentée dun bar avec terrasse entre les 2 enseignes Ikea et Leroy Merlin. Ce lieu est très sympa pour faire des emplettes brico/déco. Lentrée du magasin de bricolage se fait à létage par un escalator.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai effectué une commande de marchandise que je suis venu récupérer car lheure de livraison ne me convenait pas.Arrivé au dépôt, certains articles manquaient dont un en rupture de stock...Lors du déballage dune porte, cette dernière nest pas la bonne résultat je ne peux pas avancer. Je prends contact avec le magasin et plus de porte disponible avant une semaine. Seul le magasin de Valence en a.Je me retrouve sans solution, cest vraiment pénible pour être poli de devoir subir les erreurs du magasin qui lui ne fait rien pour trouver une solution rapidement!!!Très mauvaise expérience surtout après le montant de la note finale
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Expérience désastreuse qu’il s’agisse de la commande ou de (l’absence de) service client. Nous avons commandé un meuble vasque avec tous les accessoires associés par téléphone :- Date de livraison pour le meuble indiquée : 6 mai- le 5/05 : contact du magasin pour prendre rdv pour le retrait : on m’apprend que le meuble payé n’a jamais été commandé et que si nous le voulons il faudra attendre fin juin => évidemment mon plombier n’ayant que nous comme client n’a que ça à faire d’attendre et accessoirement tous nos travaux en seront décalés d’autant, avec la période estivale entre, ça repousse tout à septembre !On m’indique qu’un responsable nous recontactera…nous attendons toujours ! - 8 mai je les rappelle et on m’indique que mon meuble est finalement la, je prends rdv mais quelle surprise => nous récupérons un carton complètement en éclaté, tel un « cabriolet » il ne recouvre même pas le meuble au dessus.On nous assure qu’il est bien neuf et que c’est la faute du transporteur qui a juste abîmé le carton.Pas d’autre choix que de le prendre car c’est soit ça soit repousser nos travaux à 4 mois. - en rentrant chez nous on découvre un meuble qui a déjà été posé, avec des marque de plâtre sur ce qui sert à visser, des rayures. Il manque même les supports de fixation muraux. La encore on me promet de me rappeler dans la journée vu l’urgence, j’attends toujours 3 semaines plus tard. J’avais fini par obtenir le mail du responsable, mes relances restent vaines… Au pied du mur, mon plombier a dû aller acheter lui même ce qu’il fallait pour en finir mais c’était sans compter sur le fait d’apprendre que nous n’aurons peut être jamais les poignées commandées qui devaient arriver cette semaine… Au delà d’une commande catastrophique, je déplore un manque de considération et un manque de respect dans le non respect des engagements.La moindre des choses pour une enseigne telle que la vôtre est de rappeler vos clients pour gérer ce genre de déconvenues.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 2 / 5
Une catastrophe au niveau des commandes, plus de 5 semaines pour réussir à avoir une cuisine complète, nous avons dû accompagner notre fille plus de 5 fois, articles manquants...Ne faites surtout pas de commande internet à venir retirer au magasin, déplacez vous et voyez une personne du rayon cuisine, ils sont accueillants et compétents, ainsi vous éviterez les problèmes.Sinon les meubles sont jolis et de bonne qualité.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 3 / 5
Merci à la vendeuse rayon quincaillerie pour son aide dans mon achat de crochet, une femme très agréable et professionnelle. Pas contre aucun(e) vendeur/se au rayon des « caches interrupteurs »Je suis repartie sans mon produit c’est dommage, sachant que je suis allé voir un employé au rayon à côté pour avoir l’aide de quelqu’un, employé qui n’a été d’aucune utilité… Un peu décevant pour un mercredi sans trop d’affluence de ne pas pouvoir demander d’aide à quelqu’un…
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 2 / 5
Ne pas utiliser le service 2h retrait en magasin… ça ne fait pas gagner de temps…En plus il manque des produits en disponibilité et personne ne prévient, c’est la surprise au retrait de marchandise.Bref obligé d’aller faire le complément ailleurs.Heureusement que le personnel est sympathique car l’organisation est catastrophique…Pas possible d’avoir directement les services qui pourraient me renseigner sur les disponibilités en magasin non plus…
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Magasin, peu recommandable.Rayons absolument pas achalandés.45 minutes d’attente pour avoir un conseiller au rayon peinture.Difficile de trouver les produits dans ce grand magasin, aucun conseiller de disponible pour nous orienter.Obligation de demander à quelqu’un qui ne connaît absolument pas le magasin et pourtant il porte une parka jaune marqué Leroy Merlin. Au rayon quincaillerie, les rayons sont également vide, et lorsque l’on se renseigne auprès d’un conseiller, il nous répond avec soupirs et lassitude qu’il aura un arrivage dans quelques semaines.En caisse, je désire une facture. Je passe mon ticket de caisse dans le scanner pour retirer le Graal dans une borne automatique, et là rien ne fonctionne, je suis obligée encore de faire la queue auprès d’une hôtesse de caisse pour avoir une facture.Bref, il vaut mieux faire quelques kilomètres supplémentaires et aller au Leroy Merlin de Vourles où les Conseillers sont nettement plus compétents, professionnels, efficaces et agréables.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 3 / 5
Magasin avec beaucoup de choix, personnel très sympathique et serviable, cependant je mets 3 étoiles car le personnel a été fort désagréable quand on est une personne à mobilité réduite comme moi et que la caissière nous regarde avec un air de dédain parce quon présente sa carte de priorité je trouve cela très blessant. On ne choisit pas dêtre handicapé
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 3 / 5
Un parking immense, des indications un peu trop floues, pas terrible comme accueil.Gestion des stocks fantaisiste, assez déçu par ma première expérience dans ce nouveau site, un peu trop grand peut-être ?
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé une baignoire et on me la livre sans ses pieds. Donc je contacte le sav par mail (car impossible de les contacter autrement). Depuis une semaine aucune réponse. Du coup, la baignoire ne peut pas être installé. Leroy Merlin à fuir !!!
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin bien agencé, agréable et bien achalandé. Léquipe du magasin est plutôt de bons conseils et assez abordable. De plus le parking est facilement accessible. Le Ikea situé en face peut savérer pratique.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
ARNAQUE,J’ai acheté un sol PVC en boutique je l’ai reçu deux semaines plus tard, défectueux avec des taches également des crevasses sur le sol, donc j’ai pris soin de prendre des photos avant de faire une réclamation, j’ai contacté le service après-vente qui m’ont proposé un remboursement total de mon achat, qui était de 500 € en bon d’achat, je n’étais pas d’accord parce que le but de me faire rembourser était de racheter un nouveau sol neuf, et vu dans l’état où je l’avais reçu, il était catégorique que je n’allais pas le racheter chez eux, la dame me dit qu’elle pouvait rien faire d’autres, n’ayant pas le choix j’ai accepté, elle m’a demandé comment je voulais recevoir le bon, chez moi où j’avais le choix de le récupérer directement en boutique, j’ai demandé de le récupérer en boutique et d’avoir un mail par la même occasion, prouvant que j’avais bien un remboursement en bon d’achat de 500 €. Chose qui n’a jamais été envoyé deux semaines plus tard. La personne qui se prénomme lise bruyère ne me répondais plus par e-mail. Donc je me suis déplacé, sur place on me dit que le bon d’achat est de 250 € et non 500 € donc je demande à parler avec la personne avec qui j’ai entretenu au téléphone et qui m’avait confirmé que le bon était de 500 € elle me fait patienter 45 minutes, pour au final me dire et me mentir droit dans les yeux qu’elle ne m’avait jamais dit que le bon était de 500 €. Je suis très choqué du manque de professionnalisme mais également du mensonge. S’en prendre compte que le personnel ne fait pas bien son travail, la marchandise laisse à revoir. Je ne comprends pas. Comment peut-on livrer un sol avec des taches des déchirures mais encore des crevasses. J’avais l’impression d’avoir un sol d’occasion.Pour toutes les personnes qui commande un sol chez Leroy Merlin, vérifier le devant le livreur avant de le réceptionner, car je ne suis pas la seule à avoir ce problème.J’irais porter plainte.
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 2 / 5
Bien dans lensemble pour le magasin.Le service retrait par contre manque vraiment de professionnalisme : les commandes faites sur internet sont constamment incomplètes, sans prévenir en avance, ce qui obligé à revenir, avec en outre des erreurs dans le nombre de pièces commandées.Le service de découpe dispose dune attente bien trop longue, prévoyez bien une heure si vous êtes en période de pointe.
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de ma visite chez Leroy Merlin et je recommande ce magasin à toute personne à la recherche de produits de qualité et de conseils professionnels. Le magasin est bien agencé, les produits recherchés sont faciles à trouver. De plus, le personnel reste disponible pour nous aider. Je tiens à remercier la jeune femme du rayon cuisine qui était présente ce dimanche matin pour ses conseils, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle m’a été dune grande aide et a pris le temps de m’expliquer les différences entres tous les éviers et les mitigeurs , ce qui ma permis de faire un choix éclairé.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour je mets 5⭐️ malgré à la prise de commande un produit n’a pas été pris en compte donc absent à la livraison eh bien au magasin un conseiller à pris la peine de voir ce produit visiblement en rupture il a recherche un article disponible et proche de celui en rupture. Il s’est proposé de garder mes articles vers son stand en attendant de prendre un chariot pour le transporter tous les articlesJ’ai été surprise car il avait trouver mon produit et il a ajouté le nécessaire .Je le remercie vraimentBien cordialement
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile pour lamabilité de lhôtesse de caisse.Je me renseigne sur une tondeuse en disant que le prix affiché est intéressant.Réponse de la vendeuse : oui.Ce que personne ne ma dit cest que la promo affichée sarrêtait hier et ils nont pas enlevé lancien tarif car ils ne sont pas assez nombreux en rayon. Moi, jai vu 4 vendeuses. Je trouve que cest assez pour enlever un petit panneau. Effectivement la promo sarrêtait le 2 et nous sommes le 3. Mais pourquoi laisser le panneau pour induire les gens en erreur. Pourquoi ne pas mavoir signalé directement que la promo était finie. En plus, le carton est abîmé et cest le dernier carton car il y a une erreur de stock. Bref, je ne reviendrai pas. Jai le sentiment davoir été prise pour une imbécile. Je ne prendrai pas de carte client chez eux. Jai fait tous mes travaux avec leroy merlin pendant des années mais je trouverai plus honnête ailleurs.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Un très grand magasin avec tout le choix nécessaire. Les prix sont corrects, dans la partie haute de la fourchette, et certains produits, comme les panneaux de liège pour affichage, sont un peu fragiles pour leur coût. Toutefois, des employés très gentils et patients qui ont des conseils sur le choix des produits et matériaux, mais aussi leur pose ou installation, de manière patiente, bienveillante et pertinente ! Je recommende
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Je devais faire un échange concernant un produit défectueux. Une dame ma clairement manqué de respect en me parlant sur un ton inapproprié et a dit au service de remboursement que jétais une menteuse et que je lavais cassé moi-même. Je suis tombé des nus. Je ne pense pas être malhonnête. Jestime que quand on travaille dans le secteur du commerce, on se doit dêtre un minimum agréable et consciencieux.Bien décevant, je ny mettrais plus les pieds malgré que jaime bien leurs produits. A bon entendeur.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 4 / 5
Je mets 4 étoiles car je ne veux pas pénaliser le magasin mais juste pour informer la clientèle et le personnel de faire attention à ses affaires car DES VOLEURS SE BALADENT DANS LES RAYONS !!Aujourdhui, nous sommes venus acheter du matériel et pendant que nous choisissions, nous avons échappé de justesse à une tentative de vol de la part dune personne qui a tenté de prendre le téléphone dans la sacoche de mon frère. Nous avons informé le service de sécurité au moment même de la tentative qui na pas fait grand chose si ce nest laisser sortir le voleur. Dommage de ne pas se sentir en sécurité dans ce type de magasin, compte-tenu des faits, il aurait été judicieux dappeler la gendarmerie car cest une tentative avérée et sous caméra. Le mec va sûrement revenir ou le faire ailleurs, à Ikéa par exemple, vu quil ne lui est rien arrivé de plus...
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Horaires très étendus. Grande surface bien achalandée dans centre neuf accessible par les transports en communLes vendeurs sont aimables et efficaces , une fois quon a réussi à en trouver un entre les rayons.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 4 / 5
Cest le plus grand LM de la région lyonnaise jaime. On trouve de tout. Problème on si perd un peu et lors des premières visites on a du mal à retrouver les caisses. Ne pas y aller pour acheter juste une bricole. Accès en voiture un peu difficile à trouver dans ce nouveau quartier. Demande dun ticket de parking !!! jaimais bien quand même lancien magasin
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 1 / 5
Venue avec mon fils retirer une commande en drive. Après une heure de négociations, repartie sans le produit après avoir obtenu le remboursement avec beaucoup de difficultés , soi disant problème informatique alors que les clients arrivés après nous se faisaient servir. Le personnel du drive pas du tout à lécoute. On était dans une impasse, car refus de nous donner le produit et refus de remboursement. Première fois que je suis face à un tel comportement. Un conseil fuyez ce drive.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 1 / 5
Encore une photo qui témoigne de lincapacité des équipes de ce magasin. Du scotch et des étiquettes ont été collés sur les plinthes. À leur retrait le revêtement de la plinthe part et ne parlons pas des plinthes abîmées qui étaient cachées au milieu. Une honte !
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 1 / 5
Obligé de retourner au parking pour avoir un caddyUn service de coupe long long trop long…. Pour un retour d’article, vous monter dans le magasin pour vous entendre dire de redescendre, monter une pente et traverser un parking pour y arriver…. Bref un parcours du combattant pour rendre une ampoule !!!! Et des architectes ont réfléchis à tout ça….
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 4 / 5
Je me présente un samedi dans la journée pour venir récupérer ma commande de carrelage avec ma femme enceinte Le temps d’attente était long. On me ramène ma palette, et aucune excuse du retard on me la pose en me laissant me dépatouiller pour la chargée, tout seul. En voyant ce service, proposer aux clients, j’allais mettre une étoile Un autre employé qui passé par là et qui s’occuper d’un autre clients m’a vue entrain de charger mon carrelage et venu spontanément, m’aider à charger avec le sourire et ses excuser du désagrément. Avec se petit geste il permet , que je mette quatre étoiles et je remercie. Mohamed
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Projet de rénovation SDB réalisé avec laide de léquipe Leroy Merlin Parilly, notamment un grand merci à Karim Rezgui pour son aide et son support tout au long du projet ! Merci à vos équipes pour le service de location de matériel de bricolage ! Je ne lavais jamais fait et cest très facile et pratique !
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 3 / 5
Le magasin est très bien (bien agencé,avec une offre commerciale complète) ainsi que le personnel.Néanmoins cela plus dun mois que les robinets des toilettes hommes sont cassés et ne fonctionnent plus (même dans les toilettes des personnes en situation de handicap) et cela arrive régulièrement.Cela ne donne pas une bonne image dune enseigne qui vend et donne des conseils sur le ... bricolage
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Tout pour le bricolage, la décoration, léquipement, la sécurité, diverses fournitures, ... Prix raisonnable, très facile daccès et aussi pour se garer car énormément de place de parking. Vendeur et conseiller à lécoute pour trouver le meilleur produit qui convient, peut donner des conseils, on peut trouver des idées auxquelles on ne pensait pas, possibilité de se former grâce à des stages de formation diverses, ... Je le recommande vivement !!
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 1 / 5
20 minutes dattente avant larrivée dun salarié, alors que sur les autres comptoir il sont 3, surtout après 4 mois dattente pour réparer lappareil.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 2 / 5
Le magasin est magnifique. Par contre laccès est réellement un jeu de piste. Qui a dessiné les accès routiers ??? Arriver jusquau magasin en voiture tient de lexploit. Un petit mot sur le site, à propos des frais livraisons qui se cumulent quand on décide de changer de mode de livraison au moment de valider la commande. En plus pour le mode livraison à domicile sur rendez-vous, je nai pas réussi à changer la date du lendemain qui était proposée par défaut, drôle de conception du rendez-vous. Bref pas terrible ....
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 2 / 5
Rappel de rdv X fois avant de venir récupérer les produits...Après prise de rdv il sont pas capable de respecter lheure donné avec 15mns de retourIl laisse derrière le véhiculeSans vous propose daide ou de lever avec le chariot....si vous voulez vous cassé le dos il faut y alléEt sans vont sans un au revoir3 personnes différentes pour amène les commandes pas capable de tout regroupe
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5
Nul, au bout de 6 jours mannuler ma livraison de 2 articles sous prétexte de rupture de stock simultanée des 2 articles! alors que ces mêmes articles sont toujours disponibles à la vente en ligne et en magasin!!! Le motif de la rupture de stock est donc douteux. Et j y retourne un an plus tard, en mars 24, et sur 12 articles, 3 ne passent pas au même en caisse par rapport à ce qui est affiché en magasin. L erreur ne va pas dans mon intérêt...
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, je remercie à la conseillère ( christelle ) elle ma conseillé au niveau peinture . Elle a été très professionnelle jai beaucoup aprècier sont explications, elle nous a aidé sur des choix de couleurs, à ma mère et moi .merci à elle et au magasin.
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
Commande de carrelage en magasin, passage au retrait.1h réelle d’attente, juste un mot pour me dire que le gas du magasin aurait du me le donner en magasin. Bravo. Ça c’est pro.10h30. Aucune fil d attente pourtant.Accueil personne me donne de réponse !Aucune excuse. Merci leroymerlinCommande vite préparé commande vite emporté ;))
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 1 / 5
Cher et de mauvaise qualité. Les tringles à rideau cassent à louverture. Mauvais objet dans un ventilateur qui le rend inmontable. Les couvercles de poubelle se decrochent en deux secondes. Ça sent les fournisseurs bas de gamme revendus cher. Un scandale.
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 4 / 5
Un grand magasin type Ikea.Dhabitude je vais à celui de Vourles que jaime beaucoup, sauf quà vourles ils navaient pas ce que je recherchais.Le personnel est sympa et disponible.Jadore la déco !Pratique et correct au niveau prix
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 4 / 5
Magasin bien agencé ou lon trouve tout ce quil faut pour le bricolage et jardinage. Le parking reste un peu compliqué pour y accéder et comprendre le sens de circulation.Le produits ne sont pas toujours disponibles.Personnel aimable et accueillant mais un manque de disponibilité sur certains rayons.
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 2 / 5
Pour ma deuxième fois 2 étoiles. Le personnel se sauve quand vous allez au devant deux pour un renseignement. Par contre le personnel à la caisse est très sympathique et poli.
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 1 / 5
Je ne mettrai plus les pieds chez vous, jai poireauté 20 minutes dans le rayon 128 en attendant le conseiller qui devait venir, quand je suis retourné vers la personne qui l avait appelé, elle ne sest même pas retourné et ne ma pas calculé, jai eu la correction de reposer les articles dans leurs rayons et je suis parti chez votre concurrent...cordialement.
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 5 / 5
Facile d’accès avec un grand parking bien agencé, c’est un beau et grand magasin parfaitement achalandée avec beaucoup de choix, on a de quoi se faire plaisir pour tous nos projets. Merci aux équipes pour leur sympathie, leur disponibilité, et leur professionnalisme car ils sont soucieux de nous offrir la meilleure expérience possible.
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 5 / 5
Magasin récent (visite en octobre 2021). Très beau et bien agencé. Un classique de la marque, on y trouve de tout pour le bricolage et la décoration. Les rayons sont aérés et on est tombé sur une conseillère passionnée. Si tous les salariés sont comme ça, cest top !Le parking est grand également avec un accès facile.
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 5 / 5
Fan des magasins de bricolage. Celui ci est à haut niveau ! Personnel agréable, inspiration au top … il manque juste un peu de plein dans les rayons. Je le recommande 😀
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 1 / 5
Super endroit rien à dire la dessus mais franchement cela ne sert à rien d’ouvrir une telle structure si s’est pour que tout les rayons soient vide ou alors que le produits soient uniquement sur commande!!! (Rideaux tringle papier-peint…) J’avais une liste conséquente, je repars avec un pot de peinture qui en plus ne m’a pas été « vendue » pas la conseillère avec beaucoup d’enthousiasmeQuelle perte de temps et de crédibilité pour l’enseigne
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 4 / 5
Magasin grand, beau et bien aménagé, cest bien éclairé, ça donne envie de sy promener.Je nai rien acheté à lintérieur pour linstant donc pas davis sur cela.Le parking est grand, facile de trouver une place, il y a des places handicapés et familles qui bien espacés, très pratique. En revanche jai fait un achat en click and collect et cétait looonng. Déjà pour récupérer son produit, cela se situe en dehors du magasin, il y a un passage en voiture fait exprès pour cela (je le saurais pour la prochaine fois) ce qui est en fait une bonne idée. Mais contrairement à ce que dit le slogan écrit au mur ce nest pas rapide jai dû attendre 15-20 minutes dans le hall. Les équipes sont sûrement en rodages car le magasin vient douvrir, à eux de saméliorer maintenant.
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 5 / 5
Magasin spacieux épuré.Toute les références sont présente et en quantité. Le parking est gigantesque et dispose de place large, avec indicateur demplacement disponible et nombre de place restante.Des emplacements pour famille et véhicules électrique, avec borne de recharge sont disponible. Le personnel est agréable et prêt à nous aiguiller.Il est certain quils découvrent encore eux même leur magasin, alors soyons indulgents aussi.
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 5 / 5
Leroy Merlin Grand Parilly, super la nouvelle construction de cest immense Leroy Merlin. A visiter..