Retrouvez toutes les informations sur Leroy Merlin Puilboreau – La Rochelle, votre Magasin de bricolage, situé 1 Rue de Belgique, 17138 Puilboreau. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Leroy Merlin Puilboreau – La Rochelle
1 Rue de Belgique, 17138 Puilboreau 3.80 (5461 avis)Contactez Leroy Merlin Puilboreau – La Rochelle
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Wi-Fi
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–20:00
- Mardi 08:00–20:00
- Mercredi 08:00–20:00
- Jeudi 08:00–20:00
- Vendredi 08:00–20:00
- Samedi 08:00–20:00
- Dimanche 09:00–19:00
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Commande pour ma maison des fenêtres, porte de garage. Un vendeur AU TOP de très bon conseil ( Damien) je recommande 1000%.merci.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 2 / 5
Je demande une planche dune dimension on me dit de regarder les modèles ny connais rien je redemande la moins chère le gars me répond tout est là le mieux ce serait le mdf. Super jen sais pas plus. Pas fichu de me renseigner, cest un monsieur qui attendait son tour qui ma dit laquelle prendre. Heureusement si non je serai reparti sans rien. Bravo monsieur le vendeur
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5
Tout s’est bien passé pour la commande en ligne chez Leroy Merlin La Rochelle et j’ai payé 60€ pour être livré le lendemain. Après 5 appels au magasin, en disant que c’était leur prestataire ColisWeb qui s’en occupait, nous n’avons aucune nouvelle. Retard du chantier depuis 24h pour le moment chez des personnes âgées qui en ont besoin. C’est scandaleux pour une entreprise comme ça !
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon relationnel, réactif à nos besoins. De très bons produits de qualité et du choix. Je recommande à 200%
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5
Personnels incompétents !J’appelle le vendredi pour être sûr qu’un article est bien disponible en magasin afin de ne pas faire la route pour rien. La personne vérifie avec la réf du produit et me dit c’est bon l’article est disponible. Je confirme donc que le lendemain je serais au magasin, pour partir avec l’article car je ne veux pas faire 2H de route pour rien. Elle me reconfirme que c’est bon. Eh bien, arrivé au magasin pas d’article ! Il est disponible mais au dépôt et sera livré au magasin le 24/03 !Nous avons donc fait 2H de route pour rien !!!
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 2 / 5
L ACCUEIL est tres irregulier: certains salaries sont souriants et competents d autres helas SE CACHENT pour fuir le client et quand on parvient apres plusieurs tours de rayon a les coincer non seulement ils sont tres mal aimables mais en plus disent des sottisesPar ailleurs d autres a la caisse,se sentant sans doute investis d un petit pouvoir ne disent ni bonjour ni au revoir et ronchonnent a la moindre questionCONCLUSION Leroy merlin qui dit fonder sa politique ,notamment,sur le service au client DEVRAIT SELECTIONNER AVEC BEAUCOUP PLUS DE SOIN SES SALARIES d autant que je le repete objectivement quelques uns sont remarquables, devoues et patients et patissent de la desinvoltures des autres
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Pour une fois pas contente.SAV : personne entre 12h et 14h. Cest marqué où ?On rembourse ou on échange : faux.Pas possible car cest la marque karcher et cest une autre procédure . Cest marqué où ça.....
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Nous avons demandé un devis pour refaire la salle de bains mais lartisan nous planté plusieurs fois, puis ce qui est venu nai jamais envoyé le devis . Donc nous avons du demander le remboursement du technicien qui ont à vraiment galère pour lavoir.Je ne recommande pas le service rénovation..
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 4 / 5
Très bon accueil..En général les vendeurs sont plutôt sympathiques et nous dirigent bien..Jaime beaucoup ce magasin Très bien tenu, propre et organisé..Seul bémol pour critiquer un peu, les prix un peu élevés..
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 3 / 5
BonjourJe suis allée côté extérieur pour un acheté un bastaing..A la question combien coûte pour la découpe ?...1euro ..donc men fallait 5..5 euros ..ce qui revient aussi cher que le matériel acheté..Avec la carte du magasin ..pas cool ...je nai pas demandé à faire des buchettes ..Merci
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 3 / 5
Je le trouve trop grand et du coup on tourne en rond
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
jai fait faire un projet de decoration dappartement total avec ce magasin Leroy Merlin et terrible , les artisans quils ont utiliser on fait que du mauvais , les porte de la cuisine seffondre , les portes de placards ne souvre plus , a chaque fois on me donne une raison pour ne pas reparer et après plus de 1 an .... rien aucune solution ..... a éviter meme une enseigne national .....et aucune réponse de la direction du magasin ... meme du siege que faire ?
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 3 / 5
Cela fait exactement 18 minutes que nous attendons que l organisme de prise en charge pour l acceptation de mon chèque, heureusement que Melinda est très souriante et que nous plaisantons en attendantIl est 13 heures .......
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Une commande internet passée le jeudi 22/02 pour une livraison le 23/02, personne nest venu, on me dit que la livraison sera le jeudi 29/02, rien non plus. Jai enfin pu avoir la commande le vendredi 01/03 après mêtre déplacée à deux reprises directement au magasin.Service client par téléphone déplorable.Service cours des matériaux déplorable, la personne en charge de préparer la commande a laissé le placo dehors sous la pluie. RESULTAT: rachat dune plaque chez Castorama et pas chez vous.Je suis très mécontente et déçue de vos services.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 3 / 5
Dur de sy retrouver depuis le réaménagement du magasin et de moins en moins de stock.Heureusement le personnel est toujours accueillant et de bon conseil.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel est adorable, petit plus pour votre collaborateur en fauteuil roulant qui est juste trop gentil et très efficace
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis agacée ! Je viens pour avoir des conseils et une aide pour la mise en place d’un dressing. On m’accueille jusque là rien à redire ! On me dit que c est une aide participatif ok et que l on va venir m’aider si je suis bloquée dans l’élaboration de mon plan ! Ok, tout va bien.Une personne me mets les dimensions et pars à son rdv et là je dois m’amuser avec les paramètres d un logiciel. Youhouuu moi et le bricolage, on fait 4 !!!!!1h30 plus tard, je suis devant un écran sans avoir vu personne et surtout rien à comprendre !!!!!On prône l’humain mais on nous laisse devant un logiciel pas du tout agréable, ni ludique. Bref vous l’aurez compris je suis repartie sans plan, ni commande ni avoir pu parler de mon projet avec un conseiller ! Un beau magasin, de beaux espaces conseils mais personne de disponible, ah si l’ordinateur. Je ne suis pas du style à mettre des avis négatifs mais là franchement très déçue.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
J ai refait ma salle de bain, avec de très bons conseils de Christelle et Quentin... ils m ont bien aiguillés malgré mes doutes... Je ne regrette pas de les avoirs écouté car le rendu est super...Merci à eux.Et des bons moments de sympathie et de bonne humeur le tout avec beaucoup de bienveillance .Suis revenue leurs montrer le résultat.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un karcher Nous avons bien eu les renseignements demandés et nous sommes passés à la caisse et là nous avons eu Nathalie très souriante, très réactive et très professionnelle Cest vraiment agréable daller chez Leroy Merlin
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 4 / 5
Chocolat chaud prit dans la galerie de Leroy Merlin, franchement très bon , Serveuse très gentille
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Commande effectuée sur le site le 17 février, pour un retrait prévu le 29 février à 10h. Jarrive au drive à 10h15, on minforme que la préparation a du retard. Lorsque je demande des précisions quand au temps quil me faudrait attendre, lemployé ne sait pas et ne sexcuse pas du tout ! Jai patienté jusquà 11h pour que lon daigne mapporter mes articles.... Chaque commande se passe de cette manière, je nai jamais eu une remise à lheure prévue, votre organisation est à revoir !!! Et pourtant nous commandons énormément, que ce soit perso ou pour notre compte pro....
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur espagnol du rayon plomberieJe suis venu plusieurs fois et ne connaissant rien, il ma parfaitement guidé
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Service client au top ! Réactif et surtout professionnelle.Rapide et à lécoute
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Suite à de mauvaises manipulations avec ma scie sauteuse , la lame est resté coincé . Marc Gabriel n’a pas hésité à l’a démonter pour essayer de la réparer. Lles équipes sont de très bons conseils , c’est toujours un plaisir de venir faire mes achats .
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Service d’échange par sms rapide et efficace, je recommande!
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5
Personne à la cour des matériaux pour sy retrouver. Un service excessivement lent (plus dune demie heure à attendre au retrait marchandise...)
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 3 / 5
Une caisse d ouverte le lundi matin dans la cour du bâti donc 30 minutes d attente et il manque l affichage des prix en caisse pour les clientsJe vous parle des caisses du côté bâtiment ou il n y a pas d écran d affiche pour le client donc pas évident de vérifier le prix lors du passage en caisse
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 4 / 5
De très très belles choses..... Beaucoup de choix a tous les prix mais des choses abordable. Dommage que le carrelage ou faience soit pour beaucoup de cas non disponible et que l on soit obligé de passer commande... quand vous n êtes pas du coin et être obligé de refaire la route....1h30 de route pas cool
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
4ème fois que nous nous déplaçons.Nous avons des plans précis, des métrés détaillés, tout le détail pièce par pièce de la prestation attendue. A chaque nouvel interlocuteur, lhistoire repart du début 😭 Le rendez-vous de 14 heures est modifié à 10 heures, 👎 La personne sépanche sur les problèmes organisationnels internes 🤣 45 euros ont été versés a Leroy Lerlin pour quun artisan vienne effectuer un Relevé Technique.Personne ne nous a contacté!!!! 🙃 Cerise sur le gâteau... en venant au magasin la très jeune personne nous a répondu que cétait normal!!??!! Surtout ne changez rien.Cest NUL
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Nette amélioration, le personnel est plus disponible et agréable quil y a quelques années... quelques mois... Aujourdhui, au rayon des vis et chevilles: un véritable gentleman !!!
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin bien. un peu plus grand que celui de la roche sur Yon je pense. retrait de marchandises nickel et rapide parking mieux pensé que celui de Vendée
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 4 / 5
Un grand changement d agencement mais bien indiqué sur les panneaux par rapport au dernier passage avant le changement.il manque juste des panneaux pour le retour en caisse et pour la sortie
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bel espace et facile daccès pour tous les bricoleurs ou pour des envies déco.Amateurs ou professionnels.Bons conseils. Petit bémol parfois sur les prix.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à tout le personnel très très sympathique. Chaque employé que nous croisons nous salue. Les employées de caisse sont extrêmement agréables. Et à chaque question posée à un des responsables de rayon nous avons une réponse professionnelle et courtoise et plus encore. Un accompagnement dans nos recherches. Ce n’est pas le cas dans bien d’autres enseignes et cela mérite d’être souligné et felicité. Bravo et merci.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Organisation des commandes desastreuse ! Ça fait plusieurs fois que je commande en drive et c’est la catastrophe : commande pas prête ou bien délai d’attente ( avec un rdv pourtant confirmé) de 20/25 mn . Dernièrement erreur de commande dont je m’aperçois une fois rentrée j’appelle je tombe sur la « plate-forme » téléphonique qui n’est pas du tout au magasin qui me dit de repasser ms sans prévenir les intéressés donc j’arrive commande pas prête non plus . Quelle perte de temps et pourtant le personnel sur place est tjrs super sympa. Ms logistique commandes a revoir !!!!
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
25 minutes dattente à laccueil carte de fidélité un mercredi à 16h (donc pas vraiment un jour daffluence).Cela ne donne pas vraiment envie de rester fidèle après 3000 euros dachat....Dommage.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand MERCI a mr Stephane du service après vente qui a été la seule personne a nous donner des conseils de pro pour faire demarrer notre tracteur tondeuse neuf apres plusieurs conversations telephoniques avec des personnes totalement incompétentes.Gardez precieusement ce Monsieur dans vos equipes !!!!! Merci encore !!!
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Service client agréable, réactif et très serviable. Nous avions oublié un produit à la caisse et celui ci a pu être récupéré in-extremis le lendemain ! Merci beaucoup
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 2 / 5
Après un retour au sav dun panneau solaire. Le colis nest pas complet il manque le câble principale qui était fourni avec la première fois. Et aucun effort de leur part .
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Très déçue du drive ...Je commande volontairement au drive des magasins depuis plusieurs années, pour les choses lourdes, notamment les sacs de granulés, étant une femme seule et menue et ayant des soucis pour porter les charges lourdes...Premier drive à Leroy Merlin, le monsieur avance le chariot jusquau coffre et me dit de me débrouiller seule...Merci Leroy Merlin, cest le premier service drive qui me laisse en plan avec mes 5 sacs de granulés de 15kg à mettre dans ma voiture.Si vous recherchez un drive de qualité au service du client, avec une équipe disponible et serviable passez votre chemin,Leroy Merlin la devise : on est jamais mieux servi que par soi-même !
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Éviter daller aux toilettes WC Homme, franchement crade, abattant de WC cassé et jeté à terre, rien pour sessuier les mains, pas terrible Leroy Merlin...
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
🌞 Atelier créatif tressage rotin avec la solaire Maryline. Très chouette moment créatif et technique dans une ambiance très agréable et conviviale ! ☁️ Seul bémol, pas facile de trouver le lien pour sinscrire en ligne.La solution : sinscrire directement en magasin ! Ou encore demander à Maryline le planning et lien de ses ateliers via son insta @vannerypassion ! Je recommande sans hésitation ! Hâte de minscrire au prochain atelier vannerie de Maryline 😊✨️
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Venue le dimanche 21 janvier à 14h pour un devis de carrelage, la vendeuse mindique que sa collègue est en pause déjeuner et que les devis ne se font pas le dimanche, une blague ! Sachant très bien que c’était possible, nous venons de Royan exprès pour avoir ce devis. Nous avons un budget de 5000€ à dépenser malheureusement ce ne sera pas chez vous.Merci Leroy Merlin.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience dans ce Leroy merlin. Voici mon expérience : samedi dernier je me déplace pour y trouver un cadre d’une certaine dimension et plus rien en rayon ! Et ce n’est pas la première fois ! J’y retourne une semaine plus tard, ce vendredi en ayant par avance bien regardé sur internet le stock du fameux cadre : il est bien disponible, 8 quantités en stock ! Une fois sur place, le rayon toujours au même point que la semaine dernière : vide, pas de cadre à l’horizon. Je fais appel à un vendeur, que j’ai dû déranger sur son téléphone car me renseigner avait l’air de l’ennuyer, pour ensuite essayer de me faire passer pour une idiote qui n’avait pas bien vu sur son téléphone la dimension du cadre que je cherchais et qu’il en avait bien en rayon ! Il a ensuite pu me dire oui j’en ai en stock ils sont arrivés aujourd’hui donc voilà pourquoi rien en rayon. J’ai demandé est-il possible d’en avoir un, bien sûr non, la mise en rayon ce fait le lendemain ou lundi grand max ! Donc je me demande à quoi cela vous sert de mettre sur votre site que vous avez du stock si c’est pour que le stock soit en réserve ??? Parce que pendant ce temps là on vient dans votre magasin et on trouve rien ! Avec autant d’employé à taper la causette ensemble dans les rayons c’est n’importe quoi de voir des rayons toujours presque vides. Ras-le-bol de se déplacer autant de fois et ressortir du magasin les mains vides. Et sans parler de l’attente interminable à l’extérieur, à la caisse de la cours des matériaux car une seule caissière qui jongle entre deux caisses. Donc en conclusion quand vous venez dans ce magasin prenez votre journée car entre le magasin qui est un vrai labyrinthe avec une signalétique qui n’est pas visible, (on ne devrait pas avoir besoin d’une application pour y voir clair), on ajoute à ça des rayons vides mais du stock en réserve qui sera mit en rayon un jour qu’il faut deviner pour venir acheter et enfin on ajoute de l’attente aux caisses pour terminer en beauté.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Un classique du bricolage, pas soucis en vue pour ce leroy merlin nikel.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0 ce serait le cas.Après cinq appels au service clients car une commande a été annulée sans notre consentement ( ils expliquent cela par un appel sur un numéro de téléphone qui nest pas le nôtre ) Les produits achetés sur le site sont vendus en magasin malgré leur achat par des clients en ligne donc cest du vol de faire régler des clients en vendant ensuite leur produits en magasin sans tenir compte des commandes.De plus, une personne chargée de récupérer notre commande se fait rembourser après que la caissière ait remboursée la cliente suivante car erreur de manipulation de sa part, un fiasco complet aucun suivi de procédure.Une certaine Clémentine qui doit me recontacter depuis deux jours mais je nai jamais eu son appel, et le service client ma avoué que je pouvais toujours attendre car je perdais mon temps, visiblement aucun respect pour les clients fidèles et aucun geste pour réparer lannulation dune commande dont nous avions besoin car un artisan était prévue pour une pose ce jour.Vous allez continuer longtemps à faire la politique de lautruche et vous moquez de vos clients ? Les avis disponibles avant moi en disent longs.Cest dommage den arriver à rédiger un si mauvais commentaire faute de sincérité dans vos démarches.Jattends de vos nouvelles !
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
J’ai dépensé plus de 200000 euros en 5 ans dans ce magasin. Suite à une nouvelle commande, je me présente au retrait marchandise, je suis mal accueilli. Une personne me présente une palette sans me dire qu’elle est consignée. J’ai du dépoter une palette seul, avec -3 degré, fuyez !!!!!
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
J’ai eut plusieurs questions, via sms, concernant une commandeA chaque fois j’ai eut des réponses rapides précises et courtoises!Bref un plaisir d’échanger dans ces conditions
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Professionnel, sympathique, parfait mille merci Eve pour vos précieux conseils. Au plaisir
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Oui effectivement satisfaite du relation client comme la personne que j’ai eu qui s’appelle Eve. Sinon je reviens pas sur ma décision hier j’ai appelé on devait me rappeler hier dans l’après-midi ou ce matin ça n’a pas été fait mais effectivement cette personne ce matin vu les commentaires que j’ai pu mettre hier, effectivement elle a fait en sorte que tout se déroule très bien, je l’ Lui en remercie
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 4 / 5
Bonjour, merci pour votre professionnalisme, beaucoup de stress pour un petit morceaux de Lino. Bonne journée à vous. Valérie Cantin.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 4 / 5
Dommage le nombre de caisses à drastiquement diminué. Nous passons plus de temps en caisse que dans le magasin
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon service client !. Des réponses rapides et efficaces. Une recherche rapide et fructueuse de la part de mon interlocutrice Ève. Et en plus très aimable !. Je recommande à 100% !.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon magasin avec du stock et des vendeurs très disponibles.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 4 / 5
Hormis quelques taros à revoir, la profusion de loffre et la qualité des services incitent à revenir.Ce quon fit et fera.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin tout beau, et je trouve toujours un conseiller pour me renseigner.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 4 / 5
Personnel compétent au rayon découpe du bois ainsi que les caissières, magasin à conseiller 👍
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, bien achalandé.Donne de très bonnes idées de décorationEn revanche, les WC à refaire : tout est sale et cassé :-(((
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
RDV pour coaching décoration de chambre d’ado (gratuit). Super expérience WhatSapp pour la prise de RDV. Simple rapide efficace, tout ce que j’aime. ❤️
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 4 / 5
très agréablement surpris.je nétais pas venus dans le magasin depuis longtemps, ayant déménagé.laménagement des espaces avec les mises en ambiance dès lentrée sont jolies.personnel très présent et serviable dans certains rayons ( comme à la découpe du bois).les rayons sont bien rangés avec beaucoup de choix.malgré le monde, ça reste fluide avec peu dattente..une visite agréable.
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 1 / 5
jai acheté 3 spots muraux avec interrupteur intégré modele seynave factory : 2 interrupteurs ont lachés avant meme le montage ! vraiment tres fragile!
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 2 / 5
Magasin idem que les autres de la même enseigne sauf que les conseillers de ventes ne connaissent pas la politesse et encore moi leurs produits. Décevant pour le groupe adeo et je peux en parler pour avoir travaillé plusieurs années dans un autre magasin de l enseigne. A voir aussi la sécurité ( stockage et utilisation des engins en rayon)
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Très mécontentes, par le rayon cuisine, j ai commandé une cuisine le 23 novembre, elle aurait du arrivé le 15/12, j ai reçu 2 Sms le 7 et 9/12 pour le dire qu elle était arrivée, j ai donc réservée mon menuisier pour poser ma cuisine. Quand j ai été au magasin pour validé le rendez vous, ma cuisine avait été annulé alors que j avais payé un acompte, pour être recommandé. Je demande une date pour la récupérer , en vain, on devait me téléphoner mais à ce jour aucunes nouvelles, j ai du annulé mon menuisier, car je n ai aucunes dates, je ne sais même pas si j aurai ma cuisine avant le fin de l’année.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très propre et bien achalandé.Vendeurs a l écoute et les allées sont claires et agréables.Tout pour plaire !!!!!!!!A conseiller.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Alors moi je voudrais redorer un peu le blason de Leroy. Cliente depuis 1000 ans, ( à peu près) jen ai vu des vertes et des pas mures. ( déboires dachats, de livraisons et de commandes....)Mais évidement Leroy cest une grosse boutique, il y aura toujours des contents et des pas contents Je sais maintenant que, pour retirer une commande il faut sarmer de patience, parce que cest doucement le matin et pas trop vite laprès midi..Que parfois, aller à la caisse cest plus rapide que la caisse automatique..Que parfois, on tombe sur un/une conseiller/e qui peut être de mauvais poil, mais qui ne lest pas de temps en temps???!bah oui ça arrive A TOUT LE MONDE!Alors se plaindre oui, mais utilement... MAIS! oui, jai toujours été très bien accueillie, toujours très bien conseillée, jai même aujourdhui la chance davoir des contacts privilégiés avec certain, car ils me reconnaissent dans les rayons et on papote de la pluie et du beau temps ( quoiquen ce moment... on nest pas gâtés...) Alors avant de mettre des avis de mécontentement, réfléchissez à trouver une solution avec le magasin, car je vous lassure, il y en a toujours une! PS: cest bon, maintenant je connais le magasin par cœur, je me suis fait à votre nouvel aménagement! :) Passez tous de belles fêtes!
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Venu dimanche pour acheter une simple lampe de bureau, aucun vendeur dans les rayons, au bout de 45 minutes jarrive à en trouver un pour maider à trouver lampoule de la lampe (qui nest pas fourni avec bien sûr), il me dit je reviens. Il nest jamais revenu. Donc il ma fallu plus dune heure pour enfin avoir la lampe complète. Si vous avez du temps à perdre Leroy Merlin est fait pour vous !
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 1 / 5
LAMENTABLE - j’ai commandé une plaque de placo avec livraison le lendemain étant dans l’impossibilité d’aller la chercher sur place. Après avoir attendu de 13 h à 20 h le samedi 16 décembre chez moi (créneau de livraison indiqué) et bien j’attends encore !! J’ai alerté tant par téléphone que par SMS le service client de LEROY MERLIN qui a chaque fois me répond que quelqu’un va me rappeler de suite et évidemment aucun rappel !! J’ai payé cette livraison en express pour finalement ne jamais être livrée et surtout ne pas avoir de nouvelle ! Une telle attitude d’une si grande enseigne est consternante et lamentable aucun respect du client. Pour la petite histoire ce n’est pas la première fois c’est arrivé à mon mari il y a quelques mois mais cette fois naïvement je me suis dit que nous pouvions retenter ! Plus jamais !
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
« Acheter sans hésitez nous reprenons sans discuter »5eme passage pour ramener des articles achetés chez Leroy Merlin, un seul comptoir d’ouvert et entre 10 et 30m de queue les 5 fois (5 jours et horaires different).Un conseil hésitez vraiment avant d’acheter…..
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai beaucoup apprécié ce magasin ,ce qui serait formidable de lavoir à Saintes
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
Quel manque de professionnalisme dans les livraisons. Pour vendre la cuisine , le vendeur nous avait promis une livraison dès le matin 8h car nous étions juste à côté du magasin. Après les horaires étaient bien marquées entre 8h et 13h, mais on nous avait dit qu’ils feraient le maximum pour qu’on soit livré relativement tôt. Nous avons pris notre matinée pour réceptionner la commande. Il est maintenant 14 h et notre commande n’est toujours chargée dans le camion qui est en attente au magasin…. Outre le fait qu’on a payé pour une prestation non respectée, nous avons aussi perdu plus d’une 1/2 journée… LAMENTABLE.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Nouvel agencement du magasin plutôt clair, c’est réussi !Vendeurs disponibles, à l’écoute et sympathique !C’est une révolution !Que s’est-il passé ??😜
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions oublié un matériel à la cafétéria. L’objet avait été mis de côté par le personnel. Un grand merci.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 2 / 5
Beau magasin. Cependant ce n’est plus Leroy Merlin mais le LABYRINTHE !! Il faut faire des kilomètres pour trouver ce que l’on recherche. Du coup trop compliqué de s’y retrouver car pas de logique dans les rangements et les présentations En conclusion , sommes allés dans un magasin concurrent à taille humaine
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent magasin on trouve de tout avec des prix raisonnables
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 4 / 5
très grand magasin , obligation de souvent faire plusieurs fois le tour, mais personnel très professionnel et souriant , nhésite pas à nous renseigner
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé des fenêtres et elles ne correspondent pas du tout a ce que nous avons de demandé en magasin et le responsable nous a juste répondu fallait bien lire le devis (le vendeur nous a certifié que cétait bon mais ne la pas fait) donc soit le vendeur est incompétent soit vous êtes des escrocs
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 4 / 5
Merci à Sebastien en découpe bois menuiserie compétent et à l écoute de ses clients la porte est bien posée
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Juste un problème dattente pour avoir un vendeur. La fois précédente, pas ce problème.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour un atelier bricolage, et je nai pas été déçue du tout. Accueil chaleureux, explications claires, et mise en pratique rassurante. Bref, j ai appris beaucoup, dans la bonne humeur. Merci!
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
La réel exposition des produits de salle de bain de Leroy Merlin se trouve dans les toilettes à disposition de leur clientèle. Je vous invite à découvrir leur gamme!!!
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Magasins ou que ont trouve de tout je nest jamais était déçus là-bas jai toujours trouver ce que javais besoins...
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueillis et satisfaits des renseignements fournis aussi bien au Service après vente, aux cuisines et service client.Personnels agréables, serviable et à lécoute. ,
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Très insatisfaite de cette enseigne. Jai commandé des radiateurs de marque Noirot en date du 04/11 réglé en CB sur le site. De cette manière je pouvais bénéficier dune offre du fabricant avec une prime de remboursement (valable pour un achat jusquau 08/11). Je vais chercher ma marchandise le 18/11. Et la on médite une facture avec une date de vente au 18/11 !! Après 3 jours dattente et 4 appels on me réponds quon ne peut pas changer la date de la vente... Autrement dit, leroy merlin édite de fausses factures car jai bien payé le 04/11 et non le 18/11. Je vais donc ramener mes radiateurs et demander un remboursement ! Je suis extrêmement déçue de cette enseigne. Dorenavant jirai ailleurs cest certain !
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé plusieurs fois des lames de clôture à composer, en pvc blanc CLEA et tous les éléments nécessaires : platines, poteaux, etc. A chaque fois, bien que payées le prix du neuf, certaines étaient très sales, rayées, enfoncées et nous avons dû les refuser et en recommander en priant que les suivantes ne soient pas dans le même état. Ainsi, le délai de livraison sallongeait et retardait lexécution de nos travaux de clôture. Par ailleurs, habitant à 2 h de route de Puilboreau, nous ne pouvions pas nous permettre deffectuer des allers-retours incessants, coûteux en temps et en argent. Nous déplorons la médiocrité des services Logistique et Contrôle Qualité des produits à destination du client final.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est toujours aussi parfait, merci à vous tous !Le seul reproche en temps que professionnel, on vient chercher du matériel, pas pour se perdre dans la décoration...
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec cette enseigne !Ayant commandé des margelles pour notre piscine, celles-ci sont arrivées comme elles apparaissent sur les photos jointes...La grue du camion tombant en panne à côté de notre maison, elles ne pouvaient de plus être déchargées. Le lendemain, après divers recours, elles létaient enfin mais certaines étaient cassées (trois de remplacées).Puis le surlendemain, il ressortait quil manquait désormais le sac denduit pour les joints de margelles, pourtant acquitté en magasin dès la commande.Lamentable ! Dautant plus que ni le service clientèle pour une entreprise de ce renom. ni même la direction France saisie à cet effet na été capable de se comporter à ce jour dignement, avec le dédommagement idoine,Le magasin remettant la faute sur le transporteur et vice-versa.Pas la peine que votre direction menvoie votre message de regret habituel et pré-établi...à hauteur de votre service clientèle !
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Livre et installe un chauffe-eau cabossé en garantissant son remplacement en SAV puis plus aucune nouvelle malgré un bon de fin de travaux signé avec réserves et des photos, une visite au magasin et un appel, mais le chèque a été encaissé et pas de facture disponible. Suite à votre réponse Google je vous informe que je suis allé au magasin le 7 novembre et que jai appelé le service client le 13 novembre sans que çà fasse avancer le sujet, dou mon avis Google, votre réponse standard ne fait pas avancer le sujet non plus, je souhaite que le magasin / SAV me contacte
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Parfait,suis allé chercher une commande,tout etait parfait.Bon courage à toute l équipe.Vous êtes tous au top.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Toilettes dans un état ignoble : sales, matériel abîmé, poubelle qui déborde...Depuis des années que je suis client, les toilettes sont toujours dans le même état.Je ne comprends pas quavec autant de professionnels dans le magasin et après avoir entrepris autant de travaux pour la surface de vente, les toilettes soient aussi lamentables
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 2 / 5
La circulation dans la cour des matériaux est catastrophique, les voitures sont garées nimporte comment et impossible daccéder à la sortie.Sens de circulation à revoir sérieusement
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
parfait comme dhabitude. une porte commandée , abimée.Pas de problème, elle a été récupérée par le magasinier et lachat a été remboursé de suite.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci aux conseillères des différents rayon peintures, électricité et caisse pour leur professionnalisme, leur bonne humeur, cétait très agréable !
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
A Leroy Merlin, on a DES vendeurs DISPONIBLES, pour dialoguer , ( ce qui est très, très apprécié ) même si l on a une idée bien arrêtée de ce que l on veut se procurer.Souhaitons que cette politique perdure encore longtemps, et Merci à cette Enseigne .
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 4 / 5
Le magasin de La Rochelle sest vraiment nettement embelli. Difficile de résister à la tentation de changer son intérieur ou/et dacheter car des représentations de situation explosent dans plusieurs rayons, tels que les cuisines. Cest un plaisir de sy promener et de découvrir les nouveautés. Et aux caisses, tout est facilité pour des paiements rapides. Malheureusement, même si les vendeurs restent aimables & compétents, ils sont très difficiles à trouver et très entourés.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 3 / 5
Trompé par la renommée de Leroy Merlin j’ai souhaité faire confiance à leurs aritisans référencés, une entreprise qui se nomme Les Bons Artisans et qui se révèle être une belle escroquerie avec des devis hors de prix sur le dos des clients de Leroy Merlin. Respectez-nous et choisissez mieux les partenaires dont vous faites la promotion, cela évitera à vos clients de se faire arnaquer !
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Expérience du SAV très décevante.Nous avons acheté une table de jardin fin avril 2023. Cet été, nous remarquons que les lattes en bois se gondolent et que la peinture dessus sécaillent ce qui laisse présager une table de mauvaise qualité, table que nous avons quand même payé 500€... Nous allons au SAV, premier accueil moyen, il faut passer un mail... Réponse tardive après relance, on nous propose de remplacer les lattes....commande passée mi août avec un délai annoncé de 15 jours... Encore une fois le SAV ne nous tient jamais au courant , je relance à plusieurs reprises... Finalement elles arriveront en octobre. Le SAV se charge de remplacer les lattes, nous récupérons ensuite la table. Mais quel travail ! Des espaces totalement différents entre les lattes et des lattes abîmées. Jai contacté le SAV le 24/10, j attends toujours une réponse...
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 4 / 5
Très beau magasin (surtout depuis quil a été entièrement repensé sous forme de modules) de bricolage situé sur la zone commerciale de 17138 BEAULIEU/PUILBOREAU commune faisant partie de la CDA de LA ROCHELLE 17.Il y a un très large choix dans tous les domaines, et des prix corrects dans lensemble, ainsi que du personnel qualifié et sympa pour nous renseigner. Jy suis client depuis de nombreuses années, déjà même lorsquil était situé à côté de LECLERC Sautel dans les années 1980 !!! Le seul bémol, cest la disponibilité pas toujours au top de ce personnel , surtout en après-midi. Mieux vaut y aller le matin entre 08H ET 10H et surtout éviter le Samedi....Côté parking, je trouve à mon avis personnel quil y a beaucoup trop de places réservées aux personnes en situation de handicap, dailleurs souvent occupées par des personnes qui ne le sont pas ce qui est détestable. Côté chariots, ce nest pas non plus la joie. (Trop lourds, encombrants, qui parfois roulent de travers).Enfin, côté toilettes, cest déjà bien quil en existe, mais pas toujours nickel nickel...
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Nathalie et Sophie pour leur professionnalisme! De plus le magasin est très bien agencé et agréable.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 3 / 5
Très bon magasins avec des bons vendeurs, le seul soucis est que je suis passée ce jour au caisse automatique et une caissière, brune avec un piercing au nez, n’est pas du tout aimable. Alors que je n’ai jamais été déçue par les autres..
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
très contents davoir été reçu par Sophie (espace carte maison Leroy merlin Puilboreau) qui a résolu notre problème avec efficacité et gentillesse.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 3 / 5
Magasin de bricolage vaste, agréable et facile de circulation à lintérieur.Dommage que le nombre de caisse soit sous-dimensionné et que les caisses automatiques ne soient jamais toutes en service (affichées fréquemment pour panne momentanée !). Ce qui fait que le temps de passage en caisse est rédhibitoire la plupart du temps.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu un très bon contact par téléphone avec Laurent pour m’aider dans l’achat d’un parquet pour l’aménagement de mon futur appartement.Sur place, Laurent a été incroyablement professionnel et attentionné ! Jai vraiment apprécié son approche bienveillante et son expertise. Je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent un service de qualité.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une porte de garage à 604€ après déballage la notice fournie nétait pas la bonne résultat à la mise en service un des supports de fixation casse le vendeur me dit que ce serait hors garantie car du consommable... Prix plus de 30€...Aujourdhui je vais dans un autre Leroy Merlin et japprends que oui cela est dans la garantie. Donc Leroy Merlin de Puilboreau me la fait à lenvers.... Je nachèterai plus rien de chère ici heureusement il y a dautres enseignes plus correct dans le secteur
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 4 / 5
Incohérence entre létat du stock et la quantité réelle dans le magasin.Le même existait en 10mm au lieu du 12mm que javais repéré sur le site.Qualité identique et personnel très réactif et sympathique !
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la personne qui s’occupe Des tondeuses et matériel de jardin. Très bon conseil de la part du dénommé Ludovic. Merci pour votre efficacité.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Pleinement satisfait du service coaching décoration, ils mont beaucoup aidé à embellir mon espace ! Le rendu est vraiment incroyable, je recommande les yeux fermées !
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Après un achat sur internet, je me présente au magasin mais la pièce nest pas disponible suite à une erreur de Stock. Cétait mal parti car jai dû faire plusieurs personnes sans avoir dautre solution quun remboursement. Finalement, les équipes ont pu communiquer entre elles, Sav, retrait et chef de rayon on trouvé une pièce pour me dépanner. Quand cest bien, cest bien, et là cest même très bien ! Bravo aux équipes qui ont été au top.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Bjr merci de laccueil il faut se réhabituer du nouveau intérieur du magasin mais je vous remeeviez lantenniste qui a su me renseigner une tv qui fonctionne surper bien avec Métronic super marque ; la peintre ainsi que son collègue vers les portes et fenêtres souriant et on a bien rient ainsi que la jeune femme qui nous a renseigner sur les portails. Merci 🤣 je lai dit et je les fait.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 4 / 5
L’organisation a la Ikea est toujours aussi déroutante mais qualité et choix parfait
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 3 / 5
Ne pas attendre daide du personnel pour charger les achats lourds et volumineux au point retrait , même expérience aux gros matériaux où un employé a été fort impoli .. Je suggère une formation à lempathie et à la politesse .Merci davance le réponse automatique .
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu, sur deux commandes dont les produits sont vendus par LM mais non présents en magasin, les 2 commandes de 20 produits (plaques de tôles + équerres pour étagères) sont 100 % abîmées ! Évidemment le formulaire de contact du SAV sur le site ne fonctionne pas depuis plusieurs jours, jai interpellé LM sur Twitter et sur une commande de 350 € on me propose uniquement 18 € de geste commercial.... Nous avions déjà refusé la première commande au vu des photos que le livreur nous avaient gentiment envoyées, mais nous avons dû accepter la deuxième en urgence pour faire nos travaux. Jaimerais bien savoir comment lentrepôt gère le rangement des produits, tout est rayés et enfoncés !Pour un si gros groupe je trouve que cest abusé de soccuper de ses cllients comme ça ! Je regrette davoir acheté tout le matériel de nos travaux chez LM
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 4 / 5
Très beau magasin par contre les toilettes cest pas possible.Odeur insupportable et sale.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Après appel pour la disponibilité d’un produit ,auquel il nous a été répondu qu’il était en stock ,nous avons fait 150kms AR . Arrivés sur place nous nous voyons répondre que ce produit n’est pas dispo et de surcroît depuis 1 an !!!🤬🤬🤬🤬Vraiment un manque total de professionnalisme et vrai j’menfoutisme ! Très très en colère !!!
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 1 / 5
Un achat dun ensemble mecanisme et bloc cuvette de WC suspendus acheté en juillet avec promesse de posibilite de dépose de lexistant et dinstalkation/raccordement (hors lhabillage) payée 400 euros MAIS : toujours pas installée a ce jour (15 octobre) en dépit de moult reclamations tant verbales quecrites et sous traitant passé aux abonnes absents.Préjudice signalé :Une personne handicapée incapable daller aux toilettes seule du fait de la trop faible hauteur du WC actuel obligeant a linsstallation provisoire dun rehausseur. Quelle honte, quel scandale quelle escroquerie, fuyez les Services installation de Leroy Merlin Puilboreau et pobablement partout ailleurs.Louis CLERC
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 2 / 5
Attente interminable pour pouvoir avoir un conseiller. Nous avons attendu 35 minutes aux rayons des radiateurs et sommes finalement repartis sans avoir été conseillés.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Ny allez pas par plaisir vous serez toujours mal accueilli par les vendeurs
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 2 / 5
Première fois dans ce LR, trop de produits en attente de dispo, et arrivé à la caisse 30mn dattente...
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Stock non mis à jour. Faire la route exprès et une fois arrivé là-bas rien en rayon et en stock.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 4 / 5
Bon rapport qualité prix. Baisse de qualité sur le bois quil propose...
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 2 / 5
Deux étoiles pour avoir decroché le téléphone.Demande dinformation par téléphone, ne répond aux questions posées uniquement par sur le site Web vous avez les informations... ce qui nest pas toujours le cas (En gros si vous voulez plus dinfo sur un produit, faite 2 heures de routes et venez voir par vous même ! ) Refuse de dresser un devis , impossible de passer commande à distance même pour une commande à 5000€. En bref ne veux pas aider ni renseigner. Merci á Jérôme, votre concurrent sera ravi de notre commande
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin agréable avec une belle présentation des produits.Le personnel compétent et souriant à tous les niveaux.Service après vente très agréable et réactif ce qui est très rare alors une étoile supplémentaire grâce à eux.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
À FUIR.Ne prenez pas l’option : pose du matériel ! Lors de vos achats.Vous devrez choisir des créneaux auprès d’artisans qui ne sont pas respectés vu que vous n’êtes pas client direct vu que vous passez par intermédiaire..1/ Livraison du matériel : vendredi 22/09Pas venu.2/ Livraison du matériel : samedi 23/093/ Pose du matériel : mercredi 27/09Ouvrier envoyé en Vendée ! 180km… ?!?Donc pas venu.4/ Pose du matériel : mercredi 4/10Annulé 1h avant l’heure du rdv 4 Journées prises pour rien ! Vous contactez Leroy merlin qui vous dit ne pas savoir quoi faire mis à part prendre un autre rendez-vous mais pas certain qu’il soit à 100% honoré… sérieux dans leurs paroles ?!?! Je me déplace chez Leroy merlin, une employée au carré noir, lunettes rondes au prénom d’ALEXANDRA, moment de gloire profitez, vous demande pour qui vous vous prenez ?! Quand vous lui dites de voir avec d’autres artisans ! Alors qu’elle vous dit : les plannings sont blindés . ah bon ? Sans regarder l’ordinateur, sans donner un coup de fil, elle sait s’il y a eu un désistement que je pourrais prendre ?!Vous lui expliquez que professionnelement c’est impossible pour moi d’avoir des créneaux sur demande, elle vous snob avec ses remarques désobligeantes. Elle se permet néanmoins de contacter une collègue en débinant sur ma personne à 3m en pensant que j’étais sourd. Dommage. Bref ! Le directeur arrive, plus courtois certes mais les soucis sont encore là ! C’est à moi de contacter un artisan pour refixer un rdv alors que je suis planté à 4 reprises.Ne peuvent il pas prendre le dossier et trouver un artisan capable de le faire ou le forcer en disant vous vous êtes engagé, peut importe l’heure vous irez là-bas sinon notre contrat s’arrête ! Enfin je sais pas ! Un peu de pression ! Vous payer une prestation mais qui n’est pas honorée. Vous êtes mécontent et l’employée se permet de vous dénigrer en vous prenant pour un débile mental. Alors Chère Alexandra,Votre arrogance est telle que vous méritez d’être mise en lumière sur ce post ! Je vois que je ne suis pas le seul à me plaindre de votre comportement !! Le directeur plus courtois certes mais sa venue n’a rien changé, juste essayer de contacter l’artisan… Bref !! Si vous avez du temps à perdre… faites vous poser un matériel via le service proposé.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin de bricolage avec prix intéressants, personnel agréable mais un vrai labyrinthe ! Chaque fois que j’y vais je m’y perds mais bon magasin tout de même .
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Cela fait 3 fois que nous venons chercher une commande au drive, nous nous annonçons a la borne, et nous sommes obligés de retourner à laccueil car toutes les personnes arrivant après nous sont servis avant... un jour, cest un problème informatique, un autre jour une commande oubliée, aujourdhui la commande introuvable.... Daprès le livreur, nous sommes loin dêtre les seuls !
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment tout dans ce magasin, très pratique mais tellement grand quon sy perd vite 😂😅
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai beaucoup apprécié quune caissière me propose de passer à la caisse handicapés car je suis en insuffisance respiratoire avec appareillage
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
A fuire, Leroy Merlin La Rochelle.Vous commandez 3 plans de travail et un ilot central (en drive), a 8h, pour récupérer à 18h30.On vous appelle a 17h pour vous dire quil ne reste plus quun seul plan de travail, en stock, (Alors qua lheure de la commande, il y en avait 12)Vous passez tous de même au magasin, et la, surprise, 7 plans de travail, en magasins) mais pour lîlot, on vous dit 3 en stoks, mais aucun en magasins, il faut commander et attendre 15 jours.Extrêmement déçu, par la façon de faire de Leroy Merlin.Quand vous demandez un responsable, on vous prend de haut, et on vous dis que vous pouvez bien faire une réclamation, mais que sest lui qui ouvre le courrier, donc, sa ne sert a riencar il est le responsable du magasin.Bref,Fermer la, sest moi, le chef.Leroy Merlin, devrait revoir leur personnel.Et pour combler le tout, au moment de charger, on saperçoit quun des plans de travail est casser sur un coin.En geste commercial, pour tout les désagréments, on nous propose de nous rembourser les frais kilometriques, pour venir rechercher lîlot, soit 37 centimes le km. Si nous avions su, que lîlot nétait pas disponible, nous naurions pas commande.Apres tout, nous avons le choix des magasins de matériaux, je me rappellerai bien de ne plus aller chez Leroy Merlin.Des solutions proposées ?Une planche de contre-plaqué en attendant !!!!Et je me passe de votre appel pour je ne sais quoi ? a part me dire que vous nêtes pas content de mon avis. Un vrai geste commercial pour les désagréments aurait modifié mon avis.Bonne continuation Monsieur....
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Ce magasin est devenu une catastrophe pour le bricolage. Il ma fallu questionner 5 personnes pour savoir ou se trouvait le rayon pour les joints isolants de porte et fenetre.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Depuis que nous achetons une maison, je découvre LeRoy Merlin, jy suis déjà passé 5-6 fois, jai effectué plusieurs commandes. Lorsquil y a eu un soucis, ils ont tout géré très rapidement et parfaitement. Lesprit, lambiance entre les collaborateurs, leur gentillesse et leur qualification me bleuffent. Bravo à vous !
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur donnant limpression de vouloir être debarrassédu client le plus vite possible et après vérification de la demande sur le site internet, info complètement erronée !!! Manque de professionnalisme ....
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 1 / 5
Que se passe-t-il dans le Leroy Merlin de Puilboreau ?Depuis 2-3 mois jaménage un appartement. Jai été amené à visiter pas mal de magasins mais chaque fois que je vais dans ce Leroy Merlin je suis extrêmement étonné de la médiocre qualité des infos données (sol, aménagement de dressing, aménagement de cuisine, etc..). Il ny a que pour les luminaires que cétait bien et encore le mec qui ma renseigné ne travaillait pas habituellement dans ce magasin. Je nai jamais eu à me plaindre des autres Leroy Merlin mais celui de Puilboreau est une catastrophe. Définitivement je migre vers le Castorama dAytré !
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 3 / 5
Très grand magasin avec beaucoup de choix de belles mises en situations pour nous donner des idées.Au sujet du conseil nous sommes pas toujours très bien renseigné…certaines fois nous avons un peu l’impression d’embêter les conseillers c’est dommage.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons toujours été bien conseillé dès que nous avions des questions.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Service LIVRAISON À FUIR !! J’ai passé une commande mi-juillet (pour plus de 1500 euros) comprenant entre autres plusieurs plaques de BA13, un système de galandage et un WC suspendu. Compte-tenu de la difficulté à charrier les plaques de plâtre, j’ai préféré me faire livrer à domicile pour la somme de 120 euros. C’est un prestataire qui s’est occupé de la livraison et je n’ai rien à reprocher aux deux livreurs, mais je suis en colère contre Leroy-Merlin : - malgré les réserves des livreurs, une des plaques qui a été chargée est inutilisable car elle était « fusionnée » avec la palette… - le système de galandage avait déjà été ouvert et refermé avec du scotch orange ; évidemment il manquait des pièces, donc inutilisable lui aussi… - le WC suspendu n’était pas dans le camion ! Bilan des courses : il a fallu que je me déplace en magasin pour me faire rembourser la plaque inutilisable (ce qui a été fait après une demie-heure à être renvoyé d’un service à un autre), me faire échanger le système de galandage (ce qui n’a pas posé de souci bien que le paquet ait été ouvert) et récupérer mon WC suspendu, le tout évidemment avec ma voiture personnelle !! Avec le recul j’aurais été mieux inspiré de louer une camionnette pour l’après-midi : j’aurais gagné du temps et de l’argent. Le plus fort dans cette histoire est que la demande de remboursement en date du 18 juillet des frais de livraison (puisque le service n’a pas été fourni) est restée lettre morte, si ce n’est un mail du 03 août me disant que le magasin de La Rochelle me contacterait pour régler le problème. Bref : grosse déception. C’est d’autant plus dommage que le magasin et son personnel sont particulièrement agréables.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin entièrement ré agencé où il est plaisant de se balader. Un personnel agréable et à votre écoute. Du choix et de la disponibilite. Je recommande
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin. Visité sur un passage rapide, mais très lumineux, belle présentation et beaucoup de choix.Il presque facile de sy perdre.jai rapidement trouvé ce dont javais besoin.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 3 / 5
Un peu compliqué pour se retrouver cest grand ! Par contre les pièces sont bien pensées ça donne des idées
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Le 6 septembre 2023 aux alentours de 16h45:énorme manque damabilité de la part dune vendeuse du côté aménagement extérieur qui sans le dire franchement, utilise un ton qui vous fait clairement comprendre que vous lemmerdez au plus haut point et qui dit que ce nest pas vrai lorsque vous lui en faite la remarque .Elle défend haut et fort son comportement malgré nos remarques.Notre demande concernait un éclaircissement sur laffichage des prix des murs végétaux en plastique,cette partie du magasin étant , ce jour là, dans la pénombre.Avons préféré partir sans rien acheter.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Attention arnaque au niveau des machine distributeur de nourriture, cela fais plusieurs fois que les sandwiches ce bloquent et quand on demande au personne de Leroy il nous disent d’appeler le numéro sur la machine , bien sûr il répondent jamais et on des horaire de ministre. Je pense que cela est fais exprès comme ça l’es personne qui vient le récupérer on leur petit repas. Nous auront pu parler de coïncidence mais 4 fois de suite avec des mois d’écart cela est franchement pas une coïncidence ! A 3 euro les 2 sandwiches c’est franchement fou
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Merveilleux magasin,même en tant quartisan je trouve tout ce dont jai besoin a des prix attractif.Le personnel est très courtois et très professionnel. Les hôtes et hôtesses de caisses sont super gentils . ...bravo a toutes et tous...continuez comme cela.A bientôt ..Sylvain C.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 4 / 5
Malgré quelques difficultés daccès joli magasin où nous trouvons à chaque passage ce que nous cherchons.Des personnes pour nous aider, ce serait parfait
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile juste pour la conseillère en peinture, jeune et brune.Éviter de lui demandé conseil. Ces conseils étaient très mauvais, et elle ma oublié pendant 15 minutes alors quelle devait mapporter de la peinture. Elle parlait Netflix avec ses collègues...
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Je ne suis pas une grande bricoleuse, javais besoin dune pièce particulière, jai voulu demander conseil, jai cherché quelquun pendant 15 min pour que cette personne me réponde regardez sur Amazon
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 3 / 5
Magasin super bien refait. Bien agencé.Bémol, moins de caissière car caisse automatique. Beaucoup d attente car peu de caisse classique ouverte...
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 2 / 5
Magasin à la disposition difficile... On se croirait a Ikea , en pire.... Expérience 1 vendeur rayon électricité, trouvant normal de vendre un interrupteur variateur sua partir de 70 € ! Le reste nétant plus en vente ! Expérience 2 , après des premiers achats dans une autre enseigne de matériaux, nous rentrons dans les matériaux. Aussitôt, le temps de descendre du véhicule, un vendeur passe, on lui indique tout de suite que ce qui se trouve sur la remorque, ne vient pas de chez eux. - réponse : allez voir à la caisse et le vigile de sécurité Ok - arrivé vers le vigile, jai droit à une moral mais monsieur, on ne rentre pas comme ça, il fallait le dire avant , même si vous avez la facture, il vont devoir faire une vérification de stock,....... Mais cest quoi cette communication ? Ce vigile ? Ces vendeurs qui sen fichent ? Heureusement, la caissière a su expliquer aux vigiles que ce nétait de toute façon pas les marques que vous vendez.... Elle semblait elle-même agacée du vigile ...
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon magasin pour acheter des produits pour faire du bricolage, por la déco, le personnel est accueillant et à l’écoute, ils donnent des conseils aussi si on a besoin.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
4 visites pour un produit en rupture de stock (jai surtout compris que la comptabilisation de leur stock nétait bien tenue, puisquune commande était en cours un mois après...)
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
encore mille mercis à Lydie du luminaire pour son écoute , ses conseils précieux , sa patience et son accompagnement sérieux du début jusquà la fin de notre présence dans le magasin de PuilboreauElle nous a beaucoup simplifié cette visite avec sa grande gentillesse
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 4 / 5
Je crois que cest le plus grand Leroy Merlin que jai eu loccasion de voir ! Tellement quil donne un peu limpression dy en avoirs dans tous les sens on sy perdait presque
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Cest mon magasin préféré de bricolage, on y trouve de tout et à tous les prix. Le personnel est compétent serviable gentil
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Leroy merlin donne une date de livraison au plus tôt afin de pousser l acheteur à commander pour finalement livrer deux mois après la date prévu en vous baladant et surtout sans vous tenir informé.HonteuxCommande en juin pour une livraison normalement prévue fin juillet, début août grand Max pour finalement obtenir une date à fin septembre en relançant sinon aucune nouvelle.Quelle déceptionNe recommandons absolument pas
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Le 17 août 2023, je me suis rendu dans ce magasin pour acheter une bache de petite taille. Bache que je nai pas trouvée. Jai quitté ce magasin par la sortie sans achat. En sortant, un vigile ma interpellé et ma demandé de présenter mon sac. Larticle L613-2 et suivants du Code de la sécurité intérieure désignent les agents de sécurité, spécialement formés, comme les seules personnes autorisées à y intervenir.> Inspection. Le texte mentionne comme contrôle possible « linspection visuelle des bagages à main et, avec le consentement de leur propriétaire, leur fouille ».Cet article est clair, jétais en droit de refuser au vigile de présenter mon sac, mais je lai fait malgré tout de bon cœur.Juste avant de me rendre dans ce magasin, javais acheté un bouteille de gaz. Au vu de cette bouteille, le vigile ma demandé de présenter la facture dachat de cet objet. Cest une première infraction. En aucun cas un agent de sécurité na un tel pouvoir. Jai refusé de le présenter et jai voulu partir, le vigile ma ordonné de rester. Deuxième infraction, ce vigile navait aucune preuve que jaurais pu commettre un vol. Un deuxième agent est arrivé pour constater la situation. Je me sentais humilié dêtre traité de la sorte dans le hall dentrée de ce magasin. Finalement, au bout de quelques minutes ils mont quand même laissé partir.Je tiens à rappeler quen aucun cas nous sommes obligés de présenter sans notre consentement le contenu de nos sacs à la sortie des magasins aux agents de sécurité. Si ceux-ci ont des preuves de vols ou autre chose, ils doivent appeler la police ou la gendarmerie qui elle a autorité pour continuer la procédure.En tout cas, au vu de cette histoire, je ne présenterai plus jamais mon sac aux vigiles des magasins à la sortie de ceux-ci .
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 4 / 5
Très bien mais cest un vrai labyrinthe. Il ny a aucune indication pour ce repérer.Certains employés devraient être plus agréables notamment avec les tout premiers clients de la journée.Parfois, cest un vrai défi pour y trouver une place... Et pour y accéder idem
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous venons beaucoup dans ce magasin vu que nous rénovons notre maison . Peu importe le rayon nous avons toujours à faire à quelqu’un d’aimable et de compétent (parfois les saisonniers ne connaissent pas trop mais le reconnaissent volontiers et dirigent vers la bonne personne). Il nous est bien sûr arrivé des mésaventures mais le personnel a toujours eu à cœur de trouver une solution , merci beaucoup à tous !
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 2 / 5
Depuis la réorganisation du magasin de nombreux problèmes subsistentLe dernier consiste les plans de travail ne sont pas à côté de la menuiserie ayant besoin de faire couper à la dimension le prix à été changé pendant le laps de temps dattente à la découpe + 30 € impossible de revérifier après au moment de payerUn nouvel arrivage avait été mis en place
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
J adoré les différents secteur avec exposition cuisine salle de bain etc...Bien agencé cela ma donné qlqes idée. Merci
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 4 / 5
On y trouve beaucoup de choses mais le personnel nest pas très au courant des produits vendus dans le magasin et ne savent pas toujours vous renseigner ny allez pas le dimanche pour être renseigné sur les alarmes par exemple
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons l’habitude de venir à Leroy Merlin et nous trouvons toujours de bons articles et de bons conseils. Sauf aujourd’hui ou le vendeur du rayon n’a certainement pas voulu s’embêter.Heureusement qu’Ève a reprit notre demande. Nous la remercions pour sa gentillesse et son professionnalisme lors de notre commande.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Très grand magasin ! Fidèle à lui-même.On y est bien renseigné, les vendeurs sont assez disponible 👍🏻
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 4 / 5
Plutôt bien achalandé même si on se perd un peu.Personnel nombreux et serviable.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
C’est affligeant de voir que les concurrents aient moins de choix et donc moins de gammes complètes pour baisser les prix .Les grands magasins comme Leroy Merlin sont certes un poil plus cher mais c’est tellement plus fournis que je pourrai quitter les enseignes hard-discount (service discount aussi) pour venir plus souvent chez vous pour gagner du temps et au final de l’argent sur des projets complexe !
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Expérience plus que décevante. Si j’avais pu ne mettre aucune étoile je l’aurais fait !Nous venons régulièrement dans ce magasin. Nous passons donc naturellement une commande pour du mobilier de jardin (table + chaises) mi-juillet, avec un retrait probable 10 jours plus tard. Jusque là tout va bien. Les fameux 10 jours plus tard nous avons un appel du magasin nous informant que la table en question n’est plus disponible partout en France, et ce, jusqu’à l’année prochaine. On nous répond avec désinvolture : « premier arrivé, premier servi », comme si nous étions à la boucherie ! Mais que les chaises elles sont bien en magasin (il est évidemment très utile d’avoir les chaises mais pas la table qui va avec…) Nous demandons donc l’annulation complète de notre commande. Le lendemain, on nous informe qu’une table a été trouvé dans un autre magasin mais qu’il faut vérifier auprès d’eux la disponibilité et l’acheminement jusqu’à La Rochelle, mais qu’on attendra le lundi parce que « vous comprenez on est vendredi » …. et qu’on nous appellera sans faute le lundi pour nous tenir au courant. Le lundi, aucun appel… nous faisons donc nous même la démarche de contacter le magasin à 19h, qui finalement a une table en stock, en magasin, par le plus grand des miracles !! On prend rdv pour le lendemain pour retirer notre commande, où il a fallu attendre 30 minutes que la barrière s’ouvre, avec une fil d’attente de voitures dont certaines on fait demi tour.Sérieusement, nous n’avons eu aucune excuse de leur part, aucun geste commercial pour tous ces désagréments occasionnés.Le service client laisse complètement à désirer avec des conseillers qui devraient mieux se former pour satisfaire ses clients et les fidéliser !
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 3 / 5
Super choix et des showrooms en grand nombre et tendance ..super ..mais se repérer et trouver ses rayons relève de l exploit...dommage ..pas de plan de circulation pour se repérer dans ce très grand magasin
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 2 / 5
Les stocks ne sont pas à jour.. Je commande hier la ref 85516508 (des vis autoperceuse) pour éviter de perdre du temps et venir les chercher ce matin.. Là, on me dit au retrait de commande quil faut aller aux matériaux.. puis aux matériaux on me dit quentre le moment où jai commandé et maintenant, ils nen ont plus. Je réponds gentiment à la personne que pourtant, cest encore marqué sur le site en stock (hier il y en avait deux... aujourdhui un car on a logiquement enlevé du stock ma commande).. On me répond quil sagit surement dune erreur de stocks car il ne la trouve pas.. Bilan : ils mont annulé ma commande, mont fait perdre mon temps. Quand je me connecte cet aprem sur leur site... il y en a à nouveau deux.. ils nont même pas supprimé larticle du stock pour à nouveau induire en erreur le consommateur... Bilan : je vais voir sil est possible de commander cela sur Niort..
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Grand et accessible. Un petit tour rapide pour découvrir le magasin qui sest déroulé en 1h30 ! Je reviendrai avec le casse-croûte pour découvrir plus de chose
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Souhaitant acheter un sol pvc en rouleau disponible sur le site et en magasin, nous nous voyons refuser lachat de ce lino car il faut changer le rouleau actuel qui contient 12m2 et nous avions besoin de 18m2... merci Leroy Merlin.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Commande en ligne d’une debroussailleuse. Retirée au magasin et surprise le paquet a été ouvert et il manque la moitié des éléments : 2h de route à faire pour échanger
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Service après vente médiocreAprès un défaut sur une vitre de douche malgré des relances sans réponseJ ai dû me mettre en contact avec le siège et malgré l’excellent contact avec le siège qui a communiqué la réclamation du litige de non conformité au magasin leroy merlin de La Rochelle pour régler le problème, je n’ai à ce jour toujours aucune réponse de la part du leroy merlin puilboreau La Rochelle.Ce dossier dure depuis plusieurs mois et cela n’est pas respectable pour le magasin de puilboreau.👎 attention ⛔️
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Elle sert à quoi la caisse pro si il n’y a presque jamais personne à l’accueil pro ??Et quand il y a quelqu’un, ça ne les enchante pas …Pourtant une TRES bonne idée à la base.On se déplace pensant gagner un temps précieux et finalement, rien de sûr 🤔
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5
La nouvelle version ( Ikéa) de ce magasin est infernale et contre productive, obliger les clients a passer par tout les rayons comme une souris de laboratoire ! il faut un gps pour trouver larticle voulue, beaucoup de gens abondonent et sans trouver la sortie, une vraie punition ! Dommage, jirai ailleurs.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je viens de récupérer une commande de materiaux n°985033 en espérant avoir moins dattente, mais cest toujours pareil dans ce magasin il faut attendre il ny avait personne dans la cabine de retait de marchandise malgré lappel des clients qui me précédaient. En plus dehors sous la pluie et en plein courants dair, je pense que la direction na aucune notion daccueil de la clientèle. Par contre mention bien pour le cariste très prudent et efficaceEn bonne entendeur au revoir .
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
A la recherche dun peu dair frais en cette canicule, jai poussé la porte de cette enseigne. La climatisation était excellente.Jai pu trouver également des outils comme des clous et des truelles de fort belle facture. Paiement rapide en passant par les caisses automatiques. La superviseuse avait lair sympathique mais je nai pas eu besoin quelle intervienne.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par Aurélie en ramenant du matériel.Personne très professionnelle efficace et à l écoute du client.Je tiens à la remercier
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
Tout pour le bricolo. Un capharnaüm sans non, un labyrinthe sans queue ni tête. Si il vous faut une boîte de vissé prévoyez votre après-midi.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Bien indiqué, rapide !Jai retiré ma commande ce jour, et je tenais à remercier pour laide et le dévouement des membres du personnel.Le monsieur a été dune patience et dune aide précieuse !(environ 80 colis de carrelage)Je recommande sans hésitation 🙂
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
De très bon conseils en plomberie, merci à la personne serviable, et de surcroît cest de quoi il parle
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis un client fidèle et regulier . Mes dernières commandes sont de 3400 et 700 euros. Aucune na été livrée ni en intégralité ni à date prévue. Votre incompétence est honteuse . Vos stock et disponibilités sont mensongers. Jattend toujours des produits commandés il y a deux mois . Et je ne parle pas de votre service client qui est une blague.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Lattente en caisse est extrêmement longue et pas pratique car lespace est minuscule, coincé avec le rayons des plantesEt surtout une seule caisse ouverte !!! Une honte sérieusement alors quil y avait beaucoup de monde Enfin la livraison 50€ pour même pas 5kms abusé
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu par le nouvel aménagement du magasin. Très difficile de sy retrouver, on se trouve en permanence face à des impasses, plus dun an de travaux pour arriver à cela, cest impressionnant.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis vraiment désolé cest pas mon genre de ne mettre quune seule étoile ! Mais la pour le bien de votre magasin cela est nécessaire ! Le rangement du magasin est fait à la Ikea on est pratiquement obligé de faire le tour du magasin pour prendre ce quon cherche. Ce type de rangement nest absolument pas adapté pour ce type de magasin. Ça se voit même auprès du personnel du magasin qui est complètement débordé à indiquer où se trouve les produits auprès des clients ! Je ne suis pas du coin jétais juste de passage. Mais jespère vraiment que ce type de rangement ne sera pas adopté dans ma région. Si ce type de rangement débarque dans ma région jirai voir chez les concurrents. En tant que client ça nous fait perdre beaucoup trop de temps !
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 2 / 5
Trop grand ! Pas facile de trouver ce qu on cherche ça vaut pas les anciennes quincailleries avec un patron qui avait tout et savait ou il l avait.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
De pire en pire ....Retrait marchandises en mode escape game. Le plan situé à lentrée du magasin indique quil se situe au même endroit que le retour marchandises. Après attente à ce comptoir on mindique que le retrait se situe à un autre comptoir en dehors du bâtiment principal.Il y a à nouveau du monde, je fais la queue puis on mindique que le retrait ne peut se faire quen voiture (logique en 2023 de prôner les modes de déplacements propres !).Jinsiste en indiquant quil ne sagit que dune prise et on menvoie chercher ma voiture, pour des questions de sécurité. Je retourne donc chercher mon véhicule à lautre bout du parking, évidemment avec une discontinuité des circulations piétons pour me présenter à linterphone. La personne qui ma envoyé chercher ma voiture déplore que je sois loin de linterphone et quelle mentende mal. Je lui indique avec difficulté le numéro de commande, elle menvoie sur un quai. 20 minutes dattente pour que quelquun vienne me dire que ma commande est au Locker ! Je nai pas de code ni dindication dans le mail de rappel de rdv que ma commande doit être retirée au Locker...jai à disposition le mail qui mindique que je dois impérativement respecter mon heure de retrait en me présentant au retrait marchandises. Jai attendu 10 minutes de plus pour que ma commande soit effectivement apportée à lendroit où lon me faisait attendre. 30 minutes pour retirer une prise électrique....Seule lamabilité et le dévouement dune toute petite partie du personnel semblent se préoccuper des clients. Pour le reste il y a de grandes perspectives de progrès !
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Les travaux intérieurs rendent ce magasin extraordinaire ! On y trouve tout, à tous les prix. Des idées deco, des conseils avisés, bref, un vrai plaisir à chaque fois. Je recommande vivement cette enseigne.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Depuis la réfection du magasin, il y a beaucoup moins de caisse donc beaucoup plus d’attente quasi pas de caddie pour faire les achats. Une seule borne d’imprimante pour les factures donc encore une file d’attente. Général le renouveau pour la simplicité. Pas pour cette fois-ci.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin, on y trouve tout le nécessaire et même le superflu pour tout faire et se faire plaisir dans sa maison. Personnel très sympa et à lécoute.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Ayant une serrure de porte FERCO de 1996 à changer, le conseiller au rayon quincaillerie serrurerie ma donné dexcellents conseils !
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Stéphane du côté cuisine qui nous a super bien accueilli, écoutés et à tout fait par rapport à notre budget tout ça avec professionnalisme et gentillesse. Merci beaucoup !
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
A fuire comme la peste!!!J ai acheté une piscine il y a 1 semaine.Il s avère qu un défaut se présente et l on me renvoie vers le fabricantC est la procédure me répond t onNous nous engageons à ce que le SAV du magasin vous rappelle dans la journée ça fait 48 heures que j attends!!J ai dû acheter et redépenser de l argent pour colmater la brècheCa ne fonctionne toujours pasServi clent minable, gestion des litiges inexistanteQue faisons nous ?Et l enseigne s appelle LEROY MERLIN!!! Du groupe AuchanMes 2 jeunes enfants font quoi cet été ils nagent dans une bassine?
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, magasin visité mercredi 5 juillet 2023. Après plusieurs visites dans les mêmes différents rayons avec les mêmes conseillers (une chance), maintenant je tiens à les mettre à lhonneur car ils sont toujours CONSTANT avec le client, souriant, poli, attentionné aux clients, patient et très compétent et professionnel car ils cherchent toujours a vous trouver une solution si un problème se pose. Quand ils sont là jen suis ravie car je vais avoir tous les renseignements possibles avec gentillesse. Au rayon luminaire STEPHANE toujours très accueillant, souriant et de bons conseils et ça fait du bien, au rayon décoration CARINE, THOMAS et une autre jeune fille au cheveux long un peu bouclé adorable, au rayon peinture NATHALIE est une personne compétente, qui soccupe bien du client, très professionnel, et une trouvaille depuis plusieurs visites au rayon quincaillerie LOUAN est un monsieur extrêmement serviable, de très bons conseils et compétent ça fait du bien car franchement certains de vos autres conseillers devraient prendre exemple sur eux. Car jai aussi eu droit il y a quelques temps de me faire engueuler et plusieurs fois par une de vos conseiller au rayon peinture. Je nai pas du tout apprécié et lui ai dit mais aucune excuse de sa part. Inadmissible !!!!! Je suis très souvent dans votre magasin je dépense une fortune et je me fait traiter de la sorte !!!! elle ne devrait pas être en direct en relation avec les clients. Ou alors lui faire une Formation CLIENT elle en aurait bien besoin. De plus je ne suis pas quelquun de désagréable et je ne critique jamais sur les avis mais là......Je ne veux plus avoir a revivre cela par contre. MerciEn tous les cas à très bientôt car je ne marrête pas à ça, vos autres conseillers sont merveilleux et cest vraiment ce que lon attend, cest dêtre considéré et pris en charge cordialement.Bonne journée une cliente satisfaite
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
La gestion des caisses est catastrophique, en permanence la moitié des caisses sont fermées. Même les caisses automatiques ! On se retrouve compressé entre les caisses et leur rayon fleurs/plantes qui est bien trop près. Les clients ont des gros chariots et nous rentrent dedans car il n y a aucune place pour faire la queue. Cette situation est SYSTÉMATIQUE ET INSUPPORTABLE.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 2 / 5
Accompagnement dans les projets : 0Passage au magasin le 4/07/2023 le matin, pour me faire conseiller et du coup acheter ce quil faut pour reparer et peindre des volets en bois.A leroy merlin les vendeurs sen fichent de vous, et vous renvoie de rayons en rayons.Aucun conseil, ni accompagnement pour mon projet... Franchement je vais aller voir à castorama. Cest quand même triste, jhabite puilboreau et je vais etre obligee daller à Aytré pour être conseiller chez la concurrence ! Je trouve que cest de pire en pire (lattente en caisse, manque de vendeurs en rayons, de conseils et damabilité de ces derniers, sans compter les délais de livraisons pas toujours respectés).
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
je me suis déplacé pour retenir et payé des margelles le 03.05.2023y compris sa livraison promis sous une quinzaine de joursje nai aucune nouvelles et suivi de ma commande ??????le comble ils me prévoient une livraison par mail le 13 juin jattends toujours ????????pas de son pas dimage par mail, cest dune incorrection totale et un manque de professionnalisme
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Déçue !!!! Quand on attend un vendeur rayon salons de jardin qu’on le suit car on attend un renseignement, qu’une personne se met devant vous que vous repassez devant lui pour lui faire comprendre que vous étiez là avantAu moment où c’est à mon tour je lui pose ma question et le client agacé 😳 lui dit qu’il a juste un renseignement et là le vendeur contre toute attente s’occupe de lui !!!!! C’est abusé et carrément degueulasse ce vendeur n’a rien compris !! Ou n’a pas eu le courage de le dire au client qui est un homme ah oui c’est vrai !! Changez de métier monsieur
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Tres déçu et en colère pourquoi avoir fais autant de travaux pour un magasin qui ne tient pas du tout compte de la clientèle au niveau du retrait de marchandises très longtemps attente je suis handicapés nous étions 3 personnes dans le même cas dont un qui avait rendez-vous et à attendu comme nous de plus cest la 2ème fois que jachète du lino qui est sale quand la découpe se faisait sur place avec les rouleaux le lino était propre et neuve cest la 2 em fois que je me plaint et aucune amélioration en 6 mois ont contraire cest pire
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons passé une commande avant hier pour des chaises de jardin. Nous aurions dû les recevoir le lendemain d’où le fait de payer une livraison à 8,90€. La livraison devait se faire entre 13h et 20h mais à 20h toujours personne. Nous avons essayé de contacter Le Roy merlin de La Rochelle pour en savoir plus, mais malheureusement ils n’en savaient pas plus. Ce matin nous avons rappelé, pour qu’au final rien n’a bougé. Sur la commande internet ils nous disent que c’est livré alors qu’on attend toujours! Quelqu’un du personnel devait nous rappelé à 14h mais si nous appelons pas, nous avons aucune nouvelles de notre commande. Nous sommes extrêmement déçu d’avoir commandé sur le site internet. Nous attendons donc un remboursement immédiat.Après avoir rappelé cet après-midi, toujours aucune nouvelle, rien n’a bougé et en plus de ça le personnel est désagréable et raccroche au nez des clients car ils ne savent pas quoi faire.HONTEUX.Catherine.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Sophie C qui m’a accueilli en caisse prioritaire avec un immense sourire et surtout qui a eu la gentillesse de remarquer mon état de grossesse avancée quand les autres clients faisaient semblant de ne rien voir… merci encore !
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 3 / 5
Tout va bien si vous achetez dans le magasin, le retrait au drive est beaucoup beaucoup trop long. Et évitez de restituer des marchandises, après plus de 3 semaines toujours rien sur mon compte malgré mes demandes au service carte. Ha oui, quant au salon carte de fidélité, armez vous de patience, vous en aurez besoin. Jai limpression que beaucoup dargent a été depensé dans les travaux mais pas dans le personnel. Dommage !
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Je mets une note de 5 étoiles et si les 10 existaient je le ferais aussi !Une fois de plus un vrai service, de vrai pro et un grand merci à mr said bounar.Qui a su a l’image du roymerlin apporter entièrement satisfaction a son client !Malgré un sujet qui était sensible et que d’autres professionnels vous auraient envoyés valser.Bravo et continuez à véhiculer cette bellle image !C’est pour cela que je reste fidèle a cette enseigne !On peut rencontrer des soucis mais ils auront toujours une solution !
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite de Leroy Merlin j’ai eu un problème sur ce que j’avais commander et ils sont directement remédier au problème et trouver une solution, j’aime cette entreprise de part les managers qui sont compréhensifs et professionnels. Merci à l’homme qui m’a accueilli quand j’étais pas très contente qui m’a aider et merci au manager du retraite de marchandise.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
BonjourJe tiens à adresser mes plus vifs remerciements à Mr Kevin Audo du rayon isolation des cloisons intérieures pour la qualité de ses conseils, sa disponibilité, sa patience ainsi que son sens de lécoute. Qualités rares quand elles sont qui plus est cumulées. Encore un grand merci et félicitations.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
BonjourSommes fort mécontents car cest la deuxième cuisine que nous commandons chez LEROY MERLIN 17000, la 1ère il y a dix ans pour notre maison où nous résidons, nous avons eu problème sur problème.Ne pouvant expliquer en détail pourquoi cet avis négatif, car systématiquement mon avis est rejeté, donc jai mis une étoile car on ne peut en mettre 0
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Ayant passer une commande en magasin (qui sest très bien passé), jai réservé un camion pour retirer mes articles le weekend suivant.Le jour du retrait, personne pour mindiquer la marche à suivre pour prendre le camion 🤔 bref...Mon véhicule est réservé de 10h à 12h et à ma grande surprise ma commande na pas été préparée.Jai enfin récupéré ma marchandise à 11h15 (donc jai payé 1h pour rien )😠.Pour tt cela je pense quil y a énormément de choses à revoir surtout sur laccueil client.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Décidément ce magasin nest pas en progrès !!! Il est impossible de retirer un colis si petit soit il (1 tout petit rouleau) autre quen voiture au drive !!!!.... Le comptoir retrait nexiste plus... et je ne parle pas de laccueil près du drive !
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5
Service livraison catastrophique, livraison à domicile attendue le 18 mai non livrée, montant prélevé, sans nouvelle du service client malgré mes relances, je jette ici une bouteille à la mer en espérant un retour positif avant de faire une réclamation client.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 4 / 5
Ce magasin est top, les collaborateurs sont toujours de très bons conseils, et depuis quil est refait, il est vraiment agréable.Le petit bémol et ça depuis le début même avant les travaux, le manque de caddies !!!!!! Que ce soit des caddies normaux, de grande plate-forme ou autres il ny en a jamais dans les parcs à chariots. A 19h30 où à 11h et ce nimporte quel jour ! Alors un conseil, achetez nous des caddies ! On les remplira davantage :) ils seront vite rentabilisés!
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5
Réfrigérateur combiné Electrolux à 597€, acheté en décembre 2019, irréparable!!Fuite de gaz.Vendu avec toute la cuisine Leroy Merlin. Et conseillé comme un très bon modèle éco-responsable.Dommage 😡😡😡Vos cuisines sont quand même chères à l’achat.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une pergola à 2600 euros via le site Le Roy Merlin. Je vais ensuite au magasin pour leur demander de me mettre en contact avec leur artisan afin deffectuer le montage. Ils me répondent que ce nest pas un produit le Roy Merlin donc je dois me débrouiller toute seule. Le service clients me répète la même chose... et 1 mois après la livraison, je nai toujours pas de facture de cet achat. Le choix dune étoile est pénible, pk je ne peux pax choisir 0 étoile? Dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin!
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Vendredi 19 Mai 2023 a 14 hPlus de 10 clients à la seule caisse ouverte ...Parcours du combattant pour trouver le produit recherché....On devrait demander au directeur de cette enseigne de faire ses courses tout seul ...il comprendrait vite ce qui ne va plus dans son magasin ....
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 3 / 5
Oui, ce magasin est grand et on trouve de tout pour rénover sa maison. Oui, les vendeurs sont compétents et de bons conseils. Mais, lattente aux caisses est difficilement supportable surtout lorsque ma femme enceinte maccompagne et quà la caisse dédiée personne, lhôtesse de caisse comprise, ne réagit. Je note également la disparition des places réservées aux futures mamans. Cest dommage car ce magasin est lincontournable pour tous bricoleurs.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Service réservation en ligne + retrait en magasin lamentable !!!!Commande avec paiement à 17h pour retrait le lendemain à 8h.Commande validée par le magasin et paiement encaissé.A louverture du magasin (8h) on mannonce que le produit na été préparé quà 7h30 et que les exemplaires en stock ont été vendus...Des kilomètres pour rien, le bilan carbone au top ! Merci pour votre réponse, hélas et malgré mes relances, le remboursement du paiement encaissé nest toujours pas effectif.Article payé non disponible + kms pour rien + non remboursement...Belle efficacité !
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Ce magasin est un cauchemar à la mode ikéa.Lancien concept était intelligent.Celui-ci est nul. Signalétique non significative et aucun personnel pour renseigner ou guider.Quant à trouver la sortie, cest un délire.Je ny retournerai plus.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très bien situé dans la zone commerciale de Puilboreau. Laménagement intérieur nest pas pratique, il ny a pas dallée centrale, cest donc plus difficile de se repérer. La récupération des commandes au drive est catastrophique, il faut attendre très longtemps, les voitures sont les unes sur les autres ! Pour connaître dautres LM ailleurs, ici ils ont très mal aménagé la zone ! Et pourtant ça vient dêtre refait.. Pas très réfléchi...
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 1 / 5
A plusieurs reprises le temps d attente est beaucoup trop long au point retrait marchandise, 45 min pour retirer à chaque fois un article qui ne peut pas être pris directement en magasin. Le chariste est seul pour livrer 14 quais et tout le monde s impatiente. Il manque clairement de personnel.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
La queue pour se garer au service livraison, qui bloque le parking. Les commandes mal préparées, détériorées.Dans le magasin, des univers clos, difficile de passer d’un univers à l’autre, pas de plan.Bref a trop vouloir maîtriser la circulation des gens, on crée des usines à gaz.Tous les rochelais disent que c’est devenu le bazar.Heureusement des équipes sympas mais ça fait pas tout.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile car on ne peut pas mettre moins ... Plusieurs grosses commandes, et toujours le même bazard : erreur de stocks, attente de plusieurs heures pour récupérer la commande, annulation de produits sans être avertis (et le remboursement nest pas automatique !) .... De plus, pour les fraudeurs, cest facile : le retrait nest pas toujours notifié et nous pourrions récupérer plusieurs fois la même commande.Mon compagnon a vu un responsable qui a Clairement fait comprendre quil avait autre chose à faire que dentendre les soucis dun client mécontent et quil ny a pas besoin daméliorer le système car il est bon au vu du nombre de clients brassés. Nous sommes obligés daller à la pêche aux infos car les demandes de rappels naboutissent pas. Une porte fenêtre a mis plusieurs mois à arriver car la commande a été oubliée. Très déçue et pour les travaux qui sont prévus, nous iront à la concurrence. De toute façon, ça ne pourra pas être pire !
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Si vous souhaitez un service pose qui ne vous rappelle jamais suite à un problème lors de la pose ou si vous souhaitez ne pas être tenu au courant d’un retard sur une date de livraison prévue et n’avoir aucune date lorsque vous la demandez vous êtes au bon endroit. Et si vous souhaitez vous déplacer pour rien car on vous dit par téléphone que le seul moyen d’avoir l’info est de vous déplacer et qu’une fois sur place ils n’ont aucune info supplémentaire idem c’est la bonne adresse. Cordialement Maj du 11/05. Le problème de pose concerne le portail posé en 2022 pour lequel nous n’avons jamais eu de retour. Et qu’il y ait du retard concernant une date prévue ça s’entend tout à fait, qu’on ne soit pas prévenu je ne trouve pas ça normal (c’est votre politique donc ok nous n’avons pas le choix) mais qu’on me dise de me déplacer pour avoir l’info et qu’en me déplaçant je n’obtiens aucune info, et donc que je perde mon temps ce n’est pas acceptable.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Porte de garage achetée sur le site leroymerlin. Je laisse mon commentaire ici puisque nous ne pouvons pas directement laissé un commentaire au service client.Achat dune porte de garage enroulable SOMFY, qui depuis la livraison ne fonctionne pas. Notice qui ne correspond pas au moteur de porte livré et à aucun schéma électrique. Obligé de télécharger une notice + recherche sur les forum pour des opérations de schintement car la porte se met en sécurité. la barre pulpeuse est HS et le service client ne fait rien depuis 1 mois. ils doivent me rappeler mais aucune nouvelle, le pire cest que la ligne est injoignable trop grand nombre dappel, merci de renouveler votre appel... pour un groupe du genre cest quand même une aberration.NUL/20
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
Incompétent, pas capable de vérifier les stocks.Nous confirmer par téléphone que la commande est prête, faire 160 km 2 fois pour rien.responsable du retrait marchandise Christophe est très compétent et à très rapidement résolu notre problème, une chance de tomber sur des personnes très pro.Magasin à fuir !!!
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour. Certains vendeurs devraient revoir la façon d accueillir et de parlé aux personnes. Entre le fait dêtre désagréable ainsi que prendre de haut de ce fait je nest pas acheter. Je suis allé chez un concurrent ou la le vendeur ma conseillé écouter donc jai acheté . Mis à part cela magasin agréable.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
Grosse déception pour la deuxième fois. Apparemment il nest pas possible davoir un rayon en particulier lorsque lon appelle le magasin pour savoir si un produit est disponible. Pour un appel à 9h quelquun peut nous rappeler jusquà 11h pour savoir si le produit est disponible en nous disant quevidemment on aura pas à attendre jusquà cette heure-ci sauf quà 10h15 toujours pas de rappel. Il faut sûrement croire quun samedi après un peu plus dune heure passée sur la route pour aller chercher le produit en question et surtout pour un long week-end en Charente Maritime il ny a personne sur la route et que tout se passe très bien. Bref je pense tout de même quun peu plus de professionnalisme et damabilite de la part de la standardiste serait un bonus et je ne comprends pas quun magasin qui ouvre à 8h nait personne pour répondre à une question avant 11h si bien évidemment par chance on reçoit un appel. On croise les doigts pour navoir pas fait la route pour rien.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 2 / 5
On sy perd, ça cest normal, cest un nouveau concept, une nouvelle présentation, pourquoi pas mais, pas de vendeurs, jy suis allée trois fois en une semaine, les deux personnes a qui jai pu poser une question couraient en même temps quelles répondaient, cétait si bien de pouvoir échanger sur un produit selon son usage avant, poser des questions ! Tout le monde nest pas peintre en bâtiment ou artisan, il y a des particuliers qui ont besoin dun vrai service
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu par les récentes évolutions du magasin.Attente interminable pour retirer une marchandise qui pourrait être dispo en rayon. Mais plus de place en rayon à vouloir copier lagencement du concurrent suédois.Plus de point daccueil.A faire toujours plus gros on en oublie le respect des gens et de leur temps qui semble la dernière des préoccupations de la direction. Pensée pour le personnel qui semble bien mal à laise vis à vis des clients désabusés.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Très grand Leroy Merlin à côté de La Rochelle .On trouve de tout , éclairage , tringle pour rideaux , outillage , chaises de jardin et table de jardin. On trouve aussi des barbecues. On trouve des serrures des canons et des cylindres.J’ai le rayon peinture aussi et plomberie .Vous serez pas déçus .
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 3 / 5
Le modèle Ikea, trajets presque imposés, ne me convient pas. C est pas ce qui va nous faire acheter plus que besoin. Sinon magasin bien tenu.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Attente insupportable à la caisse à 13H !!!! Queue de 30 mètres et 1 caisse ouverte …. des employés qui se promènent dans les rayons mais une seule caissière débordée....la responsable qui règle les litiges ....A chacune de mes venues dans ce magasin Leroy Merlin c’est la même chose !!! A croire que la direction de ce magasin n’a aucun respect pour ces clients !! 🤬🤬🤬🤬
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 1 / 5
Très bon client de Leroy merlin de longue date. La qualité du magasin de Puilboreau est très décevante :- des commandes passées avec des stocks systématiquement faux, même sur des quantités importantes soit disant en stock- impossibilité de joindre directement le magasin comme cétait le cas avant- nouveau parcours client qui vous fait perdre énormément de temps, nous sommes dans un magasin de bricolage pas chez Ikea. Cest dommage, cela fonctionnait bien.
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Un magasin au top !Très bel accueil de la part du personnel, très efficace et professionnel, pour ma première fois dans ce magasin,Jai fait plusieurs rayon, menuiserie, carrelage, peinture...Une équipe consciencieuse...Merci aussi aux hôtesses de caisse...Félicitations
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible, honteux !!!!stocks en ligne faux donc achat avec paiement après coup de téléphone pour vérifier disponibilité produits avant de faire 1h de route, tt est ok madame, payez et venez au drive. Résultats que la moitié des produits, donc impossible de les installer. Proposition de commander les manquants et revenir dans 4 semaine avec de nouveau trajet!!! Honteux, à fuir
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 1 / 5
Le mépris du client à son paroxysme !Ce jour, dimanche 16 avril 2023 à 17h09.De passage au niveau cour matériaux pour divers achats, notre désir se fixe sur lachat de pas japonais noirs . Ces derniers son affichés au prix de 5€60 lunité et nous décidons den prendre 8.Après le passage en caisse, nous constatons quils nous ont été facturés 11€50 lunité !!.Après vérification à lendroit où sont entreposés les articles, signalons lerreur au vendeur nous ayant encaissé. Il se rends sur place et nous lui montrons laffichage en question. Il nous déclare alors de manière désinvolte ah oui... cest une erreur daffichage, ce nest pas le même code barre (à laffichage et sur larticle). Nous lui faisons alors remarquer quil ny a aucun article dafficher à 11€50 dans tout le rayonnage. Cest alors quil retire laffichette à 5€60 et nous dit de toute façon cest une erreur alors soit vous les prenez soit vous vous faites rembourser et prenez un autre modèle ! Et il retourne à sa caisse sans autre forme, au minimum, de correction. ( il nous aurait dit jen ai rien à br...... je vous oblige pas à le prendre que cela aurait eu le même effet.Évidemment nous nous sommes fait rembourser MAIS : • Si lerreur est humaine, la moindre des choses est de lassumer ( les pas en questions sont restés au même endroit sans nouvel étiquetage).• Ce nest pas au client daller vérifier les codes barres lorsquil y a un affichage avec photo semblant correspondre.• À défaut de geste commercial pour assumer lerreur du magasin le minimum du minimum reste de garder une attitude correcte vis à vis du client et non de lui faire comprendre quon sen fou Client vraiment mécontent qui poursuivra désormais ses achats ailleurs....
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
bonjouralors pas comptant lino à 16,99€ le m² et le lino est humide et poussiéreux on me dit ramener le. j ais que cela a faire ces pas compté posée un parquet avec pleins de défauts et ramener le sur plus les vendeur on un problème avec les m² à première vus pas le seul alors quand on nous de revenir tros facilecordialement
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Ils ont refait le magasin, refait les cuisines, salles de bains... ça donne des idées, ça donne envie de tout changer chez nous ! Tellement cest beau. Beaucoup de choix et deco, cuisines et bains très tendance. Avec en + un coin détente pour boire un café... parfait
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour.Il serait judicieux de mettre du personnel aux caisses.Une seule en marche avec une queue de plusieurs chariots avec des encombrants.Tout le monde ne peut pas se servir des caisses autonomes.Vous avez agrandi le magasin mais vous n avez pas bien gérer les caisses.C est dommage
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 2 / 5
Je nétais pas venu depuis la fin des travaux... Quelle déception ! Un labyrinthe fastidieux dont on devine la nécessité sans pouvoir trouver ce que je cherche faute dinformation ou de personnel pour me renseigner. Je retourne le lendemain pour me faire rembourser un achat fait trop vite : une file dattente de 11 personnes vers la seule caisse ouverte me fait renoncer et repartir. Dois-je chercher un autre fournisseur ? Consternant...
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
BonjourJe suis toujours en attente de réponse du directeur suite à la livraison de colis d’effecteur . Je ne comprends pas ce silence j’ai attendu 3 mois pour être livré et le jour J il livre du matériel sorti d’usine même pas emballée donc j’ai refusé là porte fenêtre toute abîmé et maintenant il savent pas me dire quand j’aurai ma nouvelle porte fenêtre c’est pas cool on paie tout d’avance et on reçoit le matériel détérioréQue pensez-vous faire Mr Leroy Merlin de La RochelleCordialement
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Leroy Merlin Puilboreau, vient dêtre modernisé, tout lespace refait à neuf. Plus darticles disponibles dans tous les rayons, un espace convivial, de la place entre les rayons, un affichage pour aider le client à se déplacer dans le magasin et facilitant la recherche dun rayon.Équipe présente et aidant le client pour sa recherche ou pour répondre à des questions sur un produit.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 2 / 5
Très beau magasin. Par contre laccueil varie dun conseiller ( ou vendeur à lautre ). Première fois, semaine dernière nous avons été accompagnée par une jeune femme adorable. Deuxième fois par un monsieur , puis jai eu la maladresse de demander à un Vendeur ou je pouvais acheter un numéro pour une maison. jignorais quil existait différents matériaux pour ce genre d article... je me suis fait jetee au prétexte que je ne savais pas ce que je voulais. Il ma tout de même montré le rayon Après avoir bien haussé le ton. Jeviterai donc ce magasin si je ne sais pas très précisément ce que je veux.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile pour un magasin qui nautorise pas les petits chiens autrement que dans un caddie. Aucune signalisation qui vous lindique à lentrée du magasin. De plus, un agent de sécurité qui nous conduit vers la sortie tels que des malfrats.Le point positif, la vendeuse qui était très professionnelle et très gênée de cette situation na pu de ce fait concrétiser sa vente.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 3 / 5
Drive vraiment pas au point. Surtout Cours des matériaux, aucun dialogue entre eux ce qui créer des attentes interminable, voir dire Allez voir en magasin pour votre commande, il y a peut être des ruptures mais je ne peux pas le voir dici, débrouillez vous.. Obligés dappeler plusieurs fois et dy aller plusieurs fois pour une même commande passez il y a plus dun mois et toujours incomplète ce jour.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 1 / 5
Le pire magasin en terme de stock,Vous faites 130km allé-retour pour venir chercher une kitchenette et des radiateurs indiqués en stock sur le site…une fois arrivé chez eux le stock n’y est pas!!!Il ne reste plus qu’à faire 200kms pour récupérer ses produits dans un autre Leroy.Merci pour le gasoil et le temps perdu!!!
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
Deux tentatives depuis les travaux et même constat, on perd un temps fou à trouver ce que lon cherche. Il ny a aucune logique, trop de mise en situation un peu partout on se croirait chez Ikéa. Pour trouver un conseiller disponible cest compliqué, les pauvres sont débordés. On se croirait plus dans un magasin de déco que de bricolage. Donc pour nous cétait la dernière fois.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Superbement bien refait, les aménagements sont super top. On trouve facilement un employé pour des bons conseils.Et a laccueil, lhôtesse nous a retrouvé grâce à notre carte bleu avec une facilité et rapidité pour un retour produit en trop et dune gentillesse. Merci à Melinda si je ne me trompe pas.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Ce jour j’ai acheté des luminaires pour un ami qui a fait construire ;J’ai été très bien conseillé par Gabriel sur les produits qui retenaient mon attention;De plus mon chariot étant plus que plein;ce dernier m’a accompagné à la caisse et a même eu la gentillesse de venir m’aider à charger la marchandise dans mon coffre de voiture;Merci encore Gabriel et tu donnes une très bonne image au service clients L’Érythrée MerlinBon vent pour tes projets à venir dans le management;
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
Je suis client depuis de nombreuses années, je peux même dire que jai une maison Leroy Merlin. Lorganisation du nouveau magasin nest pas du tout pratique. De moins en moins de personnel, par exemple ce midi à 13h30 , une caisse ouverte avec une vingtaine de clients à attendre, même chose aux caisses automatiques. Bilan 25minutes à attendre pour une boîte de vis. Très décevant !!!
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Leroy Merlin est en complète transformation. Pas facile de se repérer par rapport aux rayonnages davant, mais ce quils sont en train de mettre en place est super ,mieux aménagé avec des box idées déco qui sont super. Il est vrai que pour stationner le parking est réquisitionné par le besoin despaces pour matériaux qui si t déplacés afin dorganiser au mieux la restructuration. Je souhaite du courage a toutes léquipe qui se démène pour pouvoir servir et être disponible autant que possible pour les clients de Leroy Merlin. Bravo ,jai hâte de voir tous lensemble du magazin transformé.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 4 / 5
Nouvel avis : 08-2023 : Très bonne gestion dun retour produit sous garantie.Point négatif non spécifique au magasin : je ne pensais pas que la carte de fidélité pouvait arriver à expiration (je nai pas connu ça chez dautres enseignes)
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 4 / 5
Plutôt bon magasin, on trouve de tout, sans y laisser un rein.Par contre, les horaires ayant changé, je me retrouve devant le magasin à 7h30 (je suis pro) pour être sur mon chantier à 8h, le magasin ouvre maintenant à 8h .... Une étoile en moins ...
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5
Lamentable!!!Je fais le file d’attente aux premières caisses automatiques (des personnes les utilisent et les voyant verts sont allumés) et l’hotesse de caisse (une jeune) vient le voir pour me dire que les caisses sont fermées et d’aller à la file d’attente des autres caisses automatiques. Je lui dis mon mécontentement et elle me dis « vous voyez sur les caisses sont fermées » Je pense qu’elle doit être daltonienne !!!! Et en plus pas aimable pour un sous. Du coup j’ai laissé mes articles de plomberie et électriques. Et je suis parti direction Castorama. Au moins ils étaient cordiaux là bas.Leroy merlin n’est plus ce qu’il était
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 2 / 5
Les travaux et beaucoup de rayons vides font que je privilégierai maintenant une autre enseigne.Même le vendeur me la conseillé le temps des travaux car ils ne savent pas quand les réassorts des rayons auront lieu.Déçue. Laménagement des nouveaux espaces à lair pourtant attrayant.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
COMMANDE 915474VALEUR DE 2360,48 € !!!!!!!!!!!!!!Apres la pose, au bout de 24h, FUITE MAJEURE, au niveau du lavabo. Jai donc appele le SAV de LEROY MERLIN (3 fois). MALGRÉ CES APPELS, lartisan missionné pour REPARER les DEGATS induits par UNE POSE DÉFECTUEUSE de LA TUYAUTERIE ne sest NI DÉPLACÉ, NI A APPELÉ sous les 48h, CONTRAIREMENT à ce QUINDIQUE le CONTRAT SAV.Jattends toujours que le SAV me rappelle MALGRÉ un 4ème appel ce matin vers ce service.URGEMMENT, URGEMMENT, URGEMMENT !!!!!!
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
Lagencement de ce magasin est lamentable. Cest un véritable labyrinthe. Très peu de signalisation. On dirait que les rayons sont disposés au petit bonheur la chance. Et lexcuse des responsables avec les travaux a bon dos, car il y a quelques mois ( travaux déjà en cours ) cétait moins le bazar.Dautres part, comme déjà évoqué par dautres intervenants, on peu ce poser la question de la sécurité des clients en cas de problème.Je passe sur le problème de parking (obligé de ce garer sur parking denseignes voisines ).Pour ma part direction Castorama à Aytré.
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je mets une étoile car je ne vais pas juger le magasin ni ses produits car il y a grand choix et les vendeurs très sympathiqueset disponibles. Par contre nous sommes scandalisés car ce matin, le magasin était un vrai frigo. Magasin pas du tout chauffé, glacial et de ce fait, on imagine bien, invivable pour le personnel qui y travaille car nous en tant que client on grelottait. Alors baisser le chauffage pour faire des économies, on peut comprendre, mais couper, non !!
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile et encore !!Magasin ou jadorais aller. Pour les conseils des vendeurs, les idées et astuces que je pouvais y trouver...Mais ça, cétait avant 😔 Depuis plus de 6 mois le magasin est en chantier. Dedans mais aussi dehors. Aller chercher quelque chose est un véritable parcours du combattant... mais aucune boussole nest fournie. Pas plus que de plan dorientation. Les implantations changent tout le temps... on est livré à nous même pour comprendre la logique des univers. Les îlots créés font de ce magasin un véritable labyrinthe !! Je renonce à y aller. Je ne me sens plus à laise dans cet espace devenu trop grand, trop impersonnel. Les vendeurs ont perdus pour beaucoup leur cordialité. On a limpression de les déranger à chaque fois quon leur demande conseil... quand ils ne deviennent pas carrément désagréable. Bref, je me résigne à faire des kms en plus pour aller dans une autre enseigne où on est mieux accueilli 😔
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Magasin agréable et bien présenté. On y trouve lessentiel voire plus toutefois, pour ce qui nous concernait lors de notre visite, loffre sur les peintures meubles est un peu restreinte et impossible de réaliser la teinte sur mesure. Offrir cette possibilité serait un plus...
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été super bien conseillés par rapport à des questions très techniques, sur lesquelles je ne trouvais pas de solutions. Il y en avait une, et la vendeuse peinture a été parfaite car elle nous a proposé le produit miracle, exactement ce quil me fallait et que malgré les recherches sur internet, je nétais pas parvenue à trouver. Je recommande pour les personnes novices qui ont besoin dêtre accompagnées dans leur démarche de travaux.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5
Dernière visite lundi 28 après midi... déplorable ! les vendeurs trop peu nombreux et qd on en trouve un, il ne peut pas vous renseigner ou vous répond à côté.20 minutes dattente à la caisse idem en caisses automatiques qui ne sont pas trop faciles à utiliser.Une honte, le service se dégrade dannée en année. On cherche tout le temps le rayon quil nous faut, avec les travaux...il faudrait indiquer un peu mieux les rayons
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 1 / 5
Magasin en travaux depuis plus de 6 mois, véritable labyrinthe et rayons entiers fermés plusieurs semaines..Je commande un article sur internet pour être sûr de ne pas faire 50min de route pour rien.A larrivée, larticle réservé et payé nest en fait plus disponible.On fini par retrouver un modèle dexpo mais il manque une des 2 lames, retirant 50% de lutilité du produit. Aucun geste commercial si ce nest un dégrippant à 5€ et une leçon comme quoi je devrais mestimer heureux.. Je trouve ça limite
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
En plein déménagement, travaux, et tout ce qui sen suit...Je suis très satisfaite du personnel du magasin, ils nous ont bien conseillé sur la plomberie et sur loutillage.De plus, le service découpe sest montré extrêmement satisfaisant, dexcellant conseille, évitant des erreurs de dimensions sur le plan de travail à découper.Merci !
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Que ce doit être compliqué pour le personnel….!!!Je rénove entièrement une maison et je suis dans ce magasin 2 à 3 fois par jourBien sûr que les travaux de rénovation sont pénibles mais ce sera pour notre bien plus tard…Mesdames et Messieurs un peu de tolérance serait le bienvenu et j’assiste à des scènes ubuesques depuis quelques mois….Certains clients c’est vraiment du n’importe quoi….Merci à Leroy Merlin qui , comme d’habitude, fait ce qu’il peut pour nous satisfaire dans des conditions, encore une fois, particulières….
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 4 / 5
Super magasin magnifique, en bricolage ce sont les meilleurs.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Alors là je tire ma révérence à Leroy Merlin de Puilboreau La Rochelle pour la qualité de son service.J’envoie un message à 19h35 par sms disant que j’arrive à 50 pour récupérer un tir câble d’électricien alors que le magasin fermait à 20h. Je reçois un message 5 min plus tard comme quoi il m’attendait caisse numéro 3 ! Plus qu’à payer et le tour était joué ! Impressionnant merci à toute l’équipe vous êtes au TOP ! Bel été
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil passage en caisse super rapide avec la carte prioritaire du magasin
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Après avoir eu des difficultés à valider mon panier sur internet avec livraison à domicile jai tout de suite été rappelé par Eve G. qui a été très réactive. Très professionnelle et agréable elle a su trouver avec efficacité et rapidité les solutions adéquates. Je recommande vivement.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 1 / 5
Enseigne de bricolage indigne de vendre des végétaux !Ces palmiers agonisent lentement depuis des mois. Ils ont été mis en solde maintenant...Je me demande qui pourrait bien acheter des palmiers dans cet état. Visiblement, Leroy Merlin ne se préoccupe guère de son image en les laissant devant lentrée du magasin dans cet état. Même chose pour les oliviers. Scandaleux !
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 1 / 5
Cruel sous effectif de personnel aussi bien au conseil quen caisse. Les bornes de passage rapide, je suis le premier à louer leur intérêt pour un passage efficace quand vous navez quune cartouche de silicone.... Mais pourquoi si peu de caisses ouvertes pour les autres cas ? Après des milliers et des milliers deuros dépensés depuis plusieurs années dans vos magasins de la région bordelaise et de La Rochelle, je trouve désormais beaucoup plus de charme et de produits de qualité chez votre copain le castor. Aujourdhui, un seul conseiller à la cours des matériaux qui depuis 15 minutes se bat avec la commande des 50 produits dun client et vous derrière qui poireautez pour commander juste UN produit. Ayant eu le malheur de linterrompre poliment pour lui demander sil ny avait pas moyen de voir quelquun, il ma été répondu, non M., je suis tout seul, il faut que vous patientiez. Ben voyons ! aller encore 10 minutes de plus,. Résultat, je suis parti chez le rongeur.... tant pis pour les points sur la carte. Je vous fait bien évidemment grâce des travaux qui durent depuis des mois !Mise à jour du 28/04/23 : Formidable nouvelle reçue cette semaine par mail : Fini les 10% de fidélité. Vraiment merci Leroy Merlin pour ce nouveau programme fidélité plein dambition ! Terminé donc, la journée à 10%. A la place, une offre incroyable, 15 euros tous les 500 euros dachat, soit 3% de remise. A ce compte là, plus rien ne mincite à venir cumuler des points dachat chez vous. Et encore merci de nous faire désormais la carte gratuite, mais du coups je comprends, vu quelle ne sert quasiment plus à rien.....Oui Leroy Merlin, pour moi cétait mieux avant..... Mise à jour doctobre 2023Ne vous avisez surtout pas de demander lemplacement dun produit aux personnes en gilet jaune dans le magasin. Vous vous ferez copieusement et sans ménagement renvoyer vers les personnes en chemise verte comme jen ai fais la très désagréable expérience aujourdhui de la part dun grand gaillard barbu opérant au rayon plomberie sanitaire qui ne vous adresse même pas un regard quand il vous rembarre. Mince !!! jai oublié de lui demander son prénom pour témoigner de son merveilleux accueil réservé, comme dans les avis enjoués que lon voit régulièrement publiés sur votre page google.... Je dois pas avoir de chance ! Inutile de me répondre, pour moi leroy-Merlin Puilboreau cest fini, la prochaine fois que vous me verrez ce sera pour vous rendre ma carte de fidélité.
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 2 / 5
La queue.... la queue.... partout.... partout... Matériaux et intérieur ax caisses que 4 caisses... Malgré le personnel aimable avec bonne gestion du stress... Courage... 1h30 pour 10 articles...
Avis fait le 05/09/2021
Note de : 5 / 5
Suite à plusieurs achats en magasin, je me permets de laisser cet avis car lors de mon dernier passage jai eu une mésaventure avec une porte coulissante, une des responsable du magasin est venu personnellement solutionner mon problème, je remercie également grandement Silvio au service client qui a su, transformer ma déception en sourire, sa bonne humeur et son professionnalisme devrait être un modèle pour Leroy Merlin France !!
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 1 / 5
Commander une Plancha au gaz KRAMPOUZ le 06/01 , réceptionner le 12/01 totalement plié en deux , HS inutilisable ( carton sans aucune protection pour un objet à plus de 300 € ) La personne a recommandé une plancha pour la remplacer , on me dit réception le 14/01 = le 14/01 pas disponible on me dit ensuite le 19/01 = le 19/01 Pas disponible ( alors que normalement 6 jours pour un retrai en magasin Aujourdhui 21/01 jappelle on me dit bah je ne sais pas, faut attendre 14 minutes appelle pour ça ???? Service client 0/10Suivi des colis 2/10Posez vous des questions .... Etant professionnelle jattends ma plancha pour lancer mon activité et suite au non sérieux de Leroy Merlin je suis dans une attente sans signes de fin.(Commande 719508 , pour celui qui est chargé de réponde aux commentaires pour justifier leurs actions ) MAJ : 11H Maintenant ils me disent quil ne laurons pas avant fin février MAGASIN A FUIR !
Avis fait le 13/03/2020
Note de : 5 / 5
Je navais pas eu loccasion de venir depuis la fin des travaux, encore plus lenvie de faire des achats déco pour moi. Pour mon bricoleur de Fils, rayon électricité, Stéphane, en vendeur qualifié, nous a fait bénéficier de ses lumières, dont nous avions besoin. Parfait !
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 1 / 5
Une attente IN-TER-MI-NA-BLE , tous les conseillers travaillent au ralenti c’est un enfer. À FUIR
Avis fait le 12/05/2019
Note de : 4 / 5
Le magasin de bricolage Leroy Merlin de La Rochelle a subi dimportants travaux de restructuration et est devenu gigantesque.Il est devenu plus difficile de trouver ce que lon cherche et le parking, qui lui na pas été agrandi, a du mal à accueillir toute la clientèle
Avis fait le 27/04/2019
Note de : 5 / 5
Très beau magasin dommage quil ny ait pas assez de personnel pour nous orienter et nous conseiller.
Avis fait le 23/05/2018
Note de : 4 / 5
Magasin très bien approvisionné on y trouve de tout avec des prix souvent très intéressants car toujours ou quasi moins cher que ses concurrents.Le parking est très grand et un gros point positif cest lemplacement dédié aux motos (vélos) et sous les arbres en plus ! merci de penser à nous motards 👍Je ne mets pas 5 étoiles car il y a beaucoup de vendeurs mal aimables dans les rayons par contre aux caisses elles/ils sont agréables.
Avis fait le 31/07/2016
Note de : 5 / 5
Le magasin est totalement rénové. En plus dune redistribution des rayons, des points spécifiques ont été créés pour les professionnels notammentBravo pour cette rénovation