Leroy Merlin Rosny-Sous-Bois

Alexandre G.
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 1 / 5

Depuis le passage aux caises soit disant automatique le temps dattente en caisse est délirant. De plus, les pauvres employés coûtent dans tous les sens pour essayer de faire fonctionner ce système sans grand succès...

Sandrine P.
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 3 / 5

Personnel gentil mais le magasin est un vrai labyrinthe. Depuis les travaux on se croirait à ikea avec un circuit à suivre. Je trouve le rayon peinture tout petit depuis les travaux ou alors je nai pas réussi à trouver le vrai rayon 😋

FOUXATION F.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5

Très bon magasin pour tout type de choix, seul magasin ou tout le monde te renseigne correctement, merci au vendeurs que des pro

MD B.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5

Personnel qui ne daigne pas se déplacer en rayon et vous propose de vous rendre chez un concurrent ! Le comble

Y.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5

Magazin immense et lumineux on trouve quasiment tout ce que lon cherche !!!Immense parking, personnel disponible et compétent

Jian Z.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5

Une équipe de choc! Un personnel soudé dune efficacité remarquable.Je remercie Thibaut, Inès, Thomas et Barbara pour leur qualité de service !

Sonia H.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5

Je remercie léquipe et plus particulièrement Thibaut, Inès ,Thomas et Barbara. Vous avez fait preuve dun professionnalisme remarquable en sus dêtre plus quagréable. Ils ont su solutioner toutes les problématiques rencontrées.

Mara (.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5

Magasin à éviter, perte de temps trop important pour trouver des articles, énormément daller retour à faire et totalement inutiles, le magasin est agencé comme un labyrinthe. Je comprends que les agents soient agacés par des clients qui demandent ou se trouvent les articles : soit par la, sinon à l opposé à lautre de bout de la surface , Ouf jétais en baskets, mais jétais pas venu pour faire du sportPour couronner le tout , les caisses, c est a vous de faire le scan des articles et d encaisser, il y a donc une seule file et x caisses et comme les clients ne sont pas des caissières, ben ça prend un temps fou à chacun pour trouver le code barre, voir si cest bien scanné, beaucoup de temps perdu à attendre et attendre encore. Jai fini par craquer et je suis parti sans rien.Ce nest pas la peine de me répondre pour me dire nous sommes désolé tralali tralala , cest juste un avis , un mauvais avis, un de plus pour exprimer une certaine insatisfaction.Cest plus loin mais jirais désormais à Livry G.

Pierre F.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 4 / 5

Cest immense, on se perd, pas moyen dacheter un truc rapidement, cest comme à ikea, faut avoir le temps et vous devez passer par un tas de rayons avant de trouver le vôtre. Pas assez de personnel.

hubert M.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5

Celui qui n y trouve pas son bonheur n à pas trouvé le bon rayon, faut pas hésiter à demander de l aide ils sont à la pointe dans les rayons

Coralie H.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5

Une très mauvaise expérience en caisse. La caissière pas du tout aimable qui prend clairement les gens pour des co**. Il y a une façon de parler aux gens surtout quand on est en clientèle.

Michel B.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5

Magasin beaucoup trop grand. Les vendeurs torientes toujours vers les produits les plus chers sans compter la queue interminables à la sortie

Hind B.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5

Aucun suivi de commande, beaucoup doubli et un grand manque de communication

Anne R.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5

Magasin très agréable avec des allées larges et une bonne signalétique.Collaborateurs empathiques à lécoute de la clientèle.Je recommande.

OUALI R.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5

Ils me font déplacer 3 fois pour 8 plan de travail chêne, une fois 0, une fois travaux et la encore une fois surprise 0 en stock sachant que le vendeur ma affirmé 14 en stock mercredi. Merci de m’avoir fait perdre mon temps

C.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5

Extrêmement satisfaite pour ma livraison de carrelage et récepteur de douche au 15e étage dans la pièce de mon choix.De plus le site du transporteur « colis web »est très lisible et permet de suivre la position de la livraison dans la tournée.Créneau de livraison sur 2h un plus qui réduit l’attente.Le livreur a fait preuve d’attention , d’écoute, d’organisation , de réactivité et d’efficacité.Donc très agréablement surprise par cette 1ere expérience , ce ne sera pas la dernière je pense.Je recommande absolument.

Daniel D.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 2 / 5

Bonjour, je eu un très mauvais expérience aujourdhui en rayon cuisine avec monsieur Miguel Angel à qui je demande de laide pour pouvoir avoir un plan de travail,en sachant que je suis un client professionnel et je comprends sertan chose, peut-être la direction doit revoir de formations pour motiver davantage sertain vendeur.

S.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 4 / 5

Magasin de bricolage où lon trouve de tous néanmoins trop de monde pour SEULEMENT 4 caisses OUVERTES

Lou V.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5

Super magasin on y trouve tout mais hâte d avoir le columbus pour une pose mérite

Léa R. R.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5

Ayant eu une problématique avec un produit acheté quelques mois plus tôt dans cette enseigne, jai contacté le Service Client du magasin Leroy Merlin de Rosny-sous-Bois. Ce SAV a été réactif, à lécoute et disponible en apportant une solution extrêmement rapide. Un grand merci particulier à Léonild et Naouel, nos interlocutrices qui ont été particulièrement attentionnées et souriante, et ce même si léchange nétait que téléphonique !

hicham C.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5

Personnels des rayons nul pour pour informer les clientsC’est dommage

Juliette L.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5

Super expérience de commande en ligne ! Après avoir commandé pour le matin, sans nouvelle et commande marquée en préparation même en début de soirée, jai pu appeler le magasin et les contacter via WhatsApp. Ils ont tout de suite mis la commande prioritaire, et dans les 30 minutes maximum le livreur est arrivé ! Tout le monde a été super gentil, je recommande, et si besoin de commander je le ferai chez eux désormais !

Helene D.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5

Magasin ouvert très tôt ce qui permet daller travailler après. Complet

emma W.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5

Un grand merci pour la précieuse aide de Mme Valérie Rissetto et de son équipe du service de livraison à Rosny.Il est rare de rencontrer encore des personnes ayant un vrai sens du service et une sincère compassion. Elle a tout fait pour me proposer une solution durgence.Sa diligence, sa gentillesse et sa patience ont dépassé mes attentes malgré mes exigences.Pas dautre mot que Bravo à Valérie et à lensemble déquipe !

Annah S.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5

Merci ai monsieur de la découpe ce matin. Adorable et celui à l entrée de la cour des matériaux.

benjamin J.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 3 / 5

Pas mal dommage quil faille toujours chercher des vendeurs à droite à gauche pour être renseigné !

K.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 3 / 5

En y allant vous pouvez tomber sur des gens qui travaillent là-bas très compétents qui vous aideront où tout linverse et qui feront des blagues douteuses sur vous devant leurs collègues (jai eu le droit aux deux situations)

Gisele F.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5

Je cherchais une lampe torche qui soit pratique, performante et peu coûteuse en termes dénergie, et Yann, très rapidement et gentiment, me la trouvée en 2 mn. Jen suis à ce jour très contente. Elle fonctionne exactement comme il la dit et je len remercie infiniment !

Guillaume B.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5

Un radiateur acheté au Leroy Merlin de Gonesse, rapidement en panne, laissé au SAV de Rosny sous Bois.Radiateur irréparable. On me propose un bon dachat qui ne me permet pas dacheter le même radiateur car, entre temps, le prix a changé. Nous sommes en période hivernale alors en insistant lourdement, on me propose du bout des lèvres de le commander pour le même prix mais livrable trois semaines plus tard, donc avec lattente de la réparation et la nouvelle commande, pratiquement tout lhiver sans radiateur.... Je précise que les mêmes radiateurs sont et étaient disponibles immédiatement dans dautres Leroy Merlin mais ne me seront pas proposés car chaque Leroy Merlin est indépendant et ils ne voulaient pas faire de geste commercial sur la petite différence de prix. Totalement absurde....Par contre, je dois admettre que la dernière personne que jai eu du Sav de Rosny sous Bois était plutôt à lécoute.Pour autant et pour conclure, aucun sens du client chez Leroy Merlin en période hivernale et expérience client très décevante sans parler des heures passées pour tenter de parler au SAV ou au service client.En allant chez Leroy Merlin, jespérais un sens du client à la hauteur de cette enseigne.

Chantal A.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5

Magasin agréable facile pour se diriger les allées sont toutes indiquées très belle déco personnel.charmant et dispo mention spéciale pour Thibault rayon peinture et Metyssa pour nous avoir aider aux caissesNous reviendrons

Rick M.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5

Un nouvel agencement des rayons très agréable donnant beaucoup didées pour la maison. Cela donne vraiment envie de repenser notre maison et jardin.

max E.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5

Le tout est le systeme castorama ils vendent du gros mais pas la pièce détachées qui correspond exemple le mitigeur de cabine de douche il faut la marque de la Pièce mai il y en a pas de marque. Partout cest pareil casto brico dépôt et les autres !

Anne. B.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5

Jai mis une étoile vu que je ne peux pas mettre 0 concernant le comportement de lun de vos employés sil nest pas content de travailler il na quà partir pourquoi travailler pour être aussi désagréable un certain Nathan ... on dirait quon le force à travailler si jaurais loccasion de repasser encore je le remettrai à sa place

S.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5

Quand je me rends dans un magasin de bricolage, cest pour trouver rapidement ce dont jai besoin et repartir au plus vite reprendre mes travaux. Donc le parcours obligatoire type IKEA obligeant à traverser TOUS les rayons: mauvaise idée. 30 min dattente pour payer avec une queue de plusieurs dizaines de mètres sétalant dans une grande partie du magasin et menant à des caisses automatiques, empêchant de plus davoir facilement accès aux produits dans les rayons quelle traverse: mauvaise idée. Mettre à disposition des paniers mais que lon ne peux pas emmener jusqu’à sa voiture sans en informer le client au préalable, ni au moment du passage en caisse, et bien on se retrouve en sortie de caisse avec ses articles en vrac et sans sac (qui sont payant et donc trop tard une fois les articles déjà payés et que lon se fait bloquer par le vigile à la sortie): mauvaise idée.

Raphael G.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5

Tout est beau et pratique. Le personnel agréable et a l’écoute. Serviable et efficace. Des conseillers aux caissières. Spécial merci a Miguel Angel aux cuisines pour sa patience et professionnalisme.

Tassia D.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5

Mauvaise expérience qui commence avec la Livraison de carrelage cassés, le service après vente a pris contact avec moi et maintenant ne répond pas à mes mails malgré les relances. Vraiment déçue

Marine M.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5

Que se passe-t-il au Leroy Merlin de Rosny ?Acheteurs habituels dans dautres magasins, nous apprécions la gentillesse et la disponibilité du personnel.Ici, au rayon luminaire, on répond en continuant à ranger le rayon, et bien sûr sans donner la bonne réponse, faute découte.Après très mûre réflexion, nous avons trouvé la solution (ce qui, chacun en conviendra, est un miracle compte tenu de la complexité actuelle des mécanismes et des ampoules !).Pour couronner le tout, une pagaille totale en caisses automatiques (quelle belle invention !).Nous éviterons dy revenir.

Laila S.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 1 / 5

Très mauvaise expérience après mettre fait insulter devant d autres clients par un vendeur juste pour avoir eu l audace de demander de l’aide concernant des chevillesPar la suite me faire menacer de me prendre une gifle dans la gueule et l entendre dire tu as trop l’habitude que l’on te mange dans la main. Tu fais ta belle alors que tu es vilaineOui oui tt ça pour des chevilles MollyJ avais plusieurs achats à faire pour rénover mon appartement.C’est pas grave j irai chez la concurrenceDommage car à la base j aime vraiment ce que fait Leroy merlin mais la c’est beaucoup trop pour moi ce manque de respect et surtout sans raison.

Emily P.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5

Mon compagnon et moi-même avons sollicité le Leroy Merlin de Rosny pour un projet de rénovation complète de salle de bain. Nous avons eu la chance dêtre pris en charge par Alexis qui nous a très bien accompagné et conseillé tout au long du processus délaboration de notre projet jusquà la signature du devis. (les travaux commenceront ce printemps)

N.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 3 / 5

Toujours très bien mais l inflation est carrément passé par là. A beaucoup augmenté. Je n aime pas le système de visite du magasin basé sur le même principe qu ikea il faut faire tout les rayons du magasins pour arriver à ce que lnon cherche. Quand aux caisses les trouver relève d 1 chasse aux trésors. Dommage je trouve que c était beaucoup + pratique avant.Par contre le clic and collect est parfait!

B E.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5

Javais une commande complexe a réaliser, Leile ma beaucoup aidé pour finaliser cette commande - professionnel -

H24 H.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5

Merci à Sabrina qui ma très bien servi et ma fait profiter de la réduction pro.

C.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5

Une étoile parce que je ne peux pas mettre zéro.Ça commence lors de notre commande de carrelage auprès dun vendeur très peu agréable qui souhait juste aller vite sans nous conseiller... Et vraiment très peu aimable.Ensuite, nous prenons rdv pour retirer notre carrelage aujourdhui à 14h, cest déjà un gros bordel dans le parking avec une organisation zéro. 20 minutes plus tard notre chariot arrive avec la moitié des cartons éventrés et notre carrelage cassé... Réponse ah oui les cartons sont fragiles, nous retournons vous en chercher. Il est 15h00 il y a 5 personnes à discuter devant moi et je nai toujours pas eu ma commande.

philippe J.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5

Magasin a eviter.Visite le 2 fevrier pour acheter un raccord exentre en plomberie sur le site 5 de disponible sur place zero le responsable me dit quils ont beaucoup de fauche.Visite ce jour 7 fevrier pour acheter des tiroirs spaceo sur le site 12 dispo sur place zero. Pour le raccord exentre toujours 5 en stock et sur place zero.

Noureddine C.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 2 / 5

Ces devenu un endroit sans vendeur au niveau quinquallerie.. impossible de trouver un vendeur après 25 mns ces un monsieur qui bricolait qui ma renseigné et ma confirmé quil ny avait pas de vendeurPlus de caissière rentabiliteeeee............

valerio O.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5

Voleur à la découpe bois... Un monsieur achète un plan de travail neuf quil fait couper à la moitié, il veut donner lautre moitié quil na pas besoin, et ils mont facturer la reprise de la chute. Alors que le mr était la avec moi et quil a dit quil me la donnait. Tout bénef pour eux.Pour gagner 15€ ils préfèrent perdre un client. Adieu leroy Merlin

etienne D.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5

Agent de sécurité plus que désagréable, fin de caisses, panier scanner avec laide dune hôtesse (elle aimable) , payement, ticket qui sort et que je jette directement à la poubelle qui est à côté de la caisse ( ayant la carte du magasin tous le ticket étant dessus) de plus je pensais que ce nétait plus systématique pour le bien être de la planète bref.Sortie 5 mètres plus loin un agent me demande le ticket de caisse. Je lui réponds quil est à la poubelle.Celui ci ma fait fouillé la poubelle pour le lui donner et ensuite a regardé en 2 secondes le ticket pour même pas contrôler totalement.Bref de la sous incompétence au totale. Vraiment très désagréable

Xhino X.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5

Bonjour je suis passé mercredi au magasin et javais besoin daide car jai scanné deux produits plus ,jai appelé Melissa mais elle a dit non et en plus elle ne dit même pas bonjour. Jespère vraiment que vous prendrez des mesures pour ces choses inutiles

Kev G.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5

30 mètres de queue et que des caisses automatiques à qui profite le progrès.Si vous voulez perdre du temps, et faire le boulot du caissier, vous faites le bon choix.....

yoni F.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5

Je tenais à remercier Kani pour son sourire et sa réactivité ainsi que son professionnalisme.Merci pour tout

Phil P.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5

Jécris ce message particulièrement pour remercier deux employés de chez Leroy Merlin de Rosny-Sous-Bois. Il sagit de Ryan et Quentin de la cour des matériaux. Jétais vraiment impressionné par leur état desprit ouvert et davoir été autant soucieux sur la sécurité du client. Je suis moi-même chef de projet dans le photovoltaïque pour lun des deux plus gros producteurs denergie en France et je suis donc très bien placé pour parler de la sécurité sur un site, car cest mon affaire de tous les jours. Ils sont jeunes mais lun et lautre nont pas hésité à venir sur place et maider à décharger les 20 chevrons que je voulais. La première des choses que ma dit Quentin (qui a joué le rôle du cariste): On ne va pas faire bosser le client, nous sommes là pour ça. Ensuite lors de la manoeuvre avec la machine pour aller chercher les chevrons, il ma demandé de bien respecter une distance de sécurité. Ils auraient pu sarrêter là, et non voilà que Ryan vient aussi maider. Ryan aurait très bien pu rester dans arrière boutique et attendre, et bien non il était aussi là pour aider. En effet Ryan a bien vu que déplacer à moi seul une vingtaine de chevrons de 4 mètres en plus posés en hauteur et avec un équilibre précaire était mission impossible (sans se blesser). Bien entendu Quentin a aussi mis la main à la pâte et est venu nous aider. Faire preuve dun tel profesionalisme pour leur jeune âge, cest vraiment incroyable. Jespère que leurs responsables verront ce commentaire. Merci de leur transférer svp. Ce sont deux garçons exemplaires que jai eu aujourdhui. Leroy Merlin, vous pouvez être fier de ces deux garçons. Je nai aucun commentaire à faire sur leur talent de vendeur car ils sont excellents, je nen ai aucun doute. Mais en matière de sécurité ils méritent tous les deux la médaille dor oui la médaille dor... Bravo à vous deux car veiller à la sécurité est avant tout un devoir pour chacun dentre nous et vous lavez prouvé. Je pense que certains de vos collègues (plus expérimentés) pourraient prendre exemple sur vous. On aimerait tous avoir des personnes comme vous deux dans nos équipes. Encore merci et ça sera un grand plaisir de vous retrouver une prochaine fois jespère.

Surardt J. P.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5

Ce magasin est extra présentation sublime propreté inégalable grand choix bon produit bravo

Mais D.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Hamza et Gaëlle pour leurs conseils, au départ nous sommes partis pour acheter un petit meuble résultat des compte je vous laisse voir en photos 😅😅 ps mathilde a la caisse au top aussi merci encore

Chapatte A.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 3 / 5

Beaucoup trop de monde dans le magasin et même pour repartir en voiture. Un enfers pour accéder à ce leroy merlin mais bon il reste complet donc utile .

kim K.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5

Hello !Je laisse un avis 5 étoiles car je tenais sincèrement à remercier Enzo de latelier découpe au Leroy Merlin de Rosny. Son aide, son savoir-faire et sa motivation mont aidé dans la conception et la réalisation dune étagère/bureau en bois/siporex que je suis en train de faire.Un grand merci !Antoine

REGIS F.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5

Un peu perdu pour me diriger vers le parking.bien oriente pour ma piece de plomberie a changer .personnel sympa pour vous informer.

balluais C.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 3 / 5

Le dimanche, trop de queue aux caisses , nous sommes partis en laissant nos achats.Dommage !!

samira S.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5

Le magasin et super mai ilFaudrai remette en place quelque vendeur ! Je voulais acheter un article dont l’emballage était déjà ouvert ( le dernier) j’ai demander si c’était possible de signaler à l’achat que l’emballage avez déjà était ouvert puis refermer . Et la le vendeur ma très mal répondu ! C’est dommage car j’aime ce magasin !!!!

Brigitte K.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 2 / 5

Article sans code barre ni prix, donc impossible passage en caisse. Aucun vendeur disponible au rayon, la caissière me propose de retourner au rayon pour avoir le prix. Je ne suis pas une cliente qui pense que le client est roi, mais là il y a de labus ! Je nai donc pas pris lartcle...

Géraldine C. (.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5

Bien le Bonjour ! Je poste cet avis dans le but dexprimer notre gros mécontentement et notre grosse déception suite à une commande effectuée le Mercredi 10 Janvier.La livraison devrait être effectuée le Vendredi 19 Janvier entre 13h et 19h mais toujours rien.

DIANA G.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Valérie du service livraison. Jai effectué une commande en ligne avec une livraison EXPRESS depuis le magasin de Rosny sous bois. Suite a erreur de stock, on ne ma pas livré. Apres plusieurs appels sans succes pour avoir une solution, jai eu la chance dechanger avec Valerie, je la remercie pour son empathie, son professionnalisme et la solution efficace quelle a pu mapporter. Encore une fois, merci à vous. Son action a permis de faire une sorte que mon experience client passe de catastrophique à top +++

Mila S.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5

Leroy Merlin des gens bien organisés et souriants et serviables pour aider les gens il y a peu de caissiers pour un Magasin comme Leroy Merlin il ny a pas beaucoup de caissiers il y a de longues files dattente et les gens sont stressés car ils veulent aller vite à la caisse mais tout le reste était super

patel P.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 1 / 5

Le pire leroi merlin de France il mon fait attendre 40 min pour récupérer ma commende au service réception de marchandise pour au final voir ma commende avec une boite ouverte et déchirer c’est N’importe koi pour un achat de 500€ puis chui partie me faire rambourser 30 min d’attente en plus au final 3h a leroi merlin pour rien fuyez allez ailleurs c’est beaucoup mieux organsier.

Flavien B.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 4 / 5

Je fréquente depuis toujours ce LM très bien agencé, avec de grands espaces intérieurs / extérieurs et du choix ! Les vendeurs sont plutôt très bien, le passage en caisse très souvent satisfaisant... Seul l’accessibilité demeure un réel frein: il vous faudra une voiture ou beaucoup de patience, car en attendant la ligne de Métro 11 prochaine dici mi-2024, les dessertes en Bus via la Ligne 102 notamment sont plutôt chaotiques pour ne pas dire insupportables avec de lattente, parfois insurmontable, dommage. Vivement le Métro !

Yoshi T.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5

Demande de remboursement : (Numéro de contrat : 615879) Bonjour Monsieur KERBAGE, Madame OLELA, Madame DELPORTE, Madame GONCALVES, Monsieur TOURIGNY, Monsieur LE CORRE, Monsieur REZZE, Madame BURBLIS, Monsieur FORT et le responsable de chez Leroy Merlin, Je tiens à souligner les problèmes sérieux survenus dans le cadre des travaux de rénovation de ma cuisine pour lesquels jai signé un contrat le 7 juillet dernier, avec une date de livraison prévue pour le 9 août 2023. À ma grande déception, non seulement la livraison a été considérablement retardée, nayant été effectuée quen novembre 2023, mais également lors de la réception des produits, jai constaté la présence de nombreux articles non désirés. Plus préoccupant encore, ces articles non désirés mavaient été recommandés par votre société, et malgré lassurance de votre part que je serais remboursé pour ces ajouts non sollicités, cet engagement na pas été honoré à ce jour. La procédure de retour des articles indésirables a été complétée conformément à vos directives. Cependant, je tiens à souligner que le remboursement correspondant na toujours pas été effectué, en dépit de votre engagement à le faire. De plus, il est à noter que le 19 décembre, vous avez promis de procéder au remboursement des frais, mais malheureusement, cette promesse na pas été respectée jusquà présent. Cette situation est extrêmement décevante et a engendré des inconvénients financiers et logistiques significatifs. Je demande instamment la mise en œuvre immédiate du processus de remboursement correspondant. De plus, je mattends à ce que des mesures soient prises pour résoudre le problème du retard de livraison. Il est impératif que ces problèmes soient résolus de manière satisfaisante dans les plus brefs délais. Je reste à votre disposition pour discuter de cette affaire plus en détail et pour fournir toute information ou documentation supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Je vous prie dagréer, Madame, Monsieur, lexpression de mes salutations distinguées. Cordialement,

julien A.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 2 / 5

Très bel enseigne et très beau magasin; mais svp mettez un maître chien dans votre parking car énormément de casse de véhicules utilitaires et vol d’outils.Merci bien.

adel P.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5

Magasin au top, une vendeuse très professionnel qui s’appelle Sabrina formidable si on trouve la même accueil ailleurs d’autres magasins

Pierre L. M.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5

Jai eu la malheureuse expérience de venir dans ce magasin aujourdhui. Il serait temps pour certains employés de commencer à travailler et se sortir les doigts du c*l. Sérieusement cest une honte de devoir chercher 107 ans un employé qui plus est compétent pour avoir une réponse correcte.

ayen M.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5

Jespère que vous savez où vous allez dans ce magasin parce quil ne faut pas déranger le personnel. En effet, jai eu aujourdhui le malheur dinterrompre une conversation de trois personnes en mexcusant bien évidemment poliment avant de leur demander mon chemin. Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir comme réponse à mon « bonjour excusez moi de vous déranger » un « oui vous nous dérangez ».Parce que oui, aujourdhui il faut sexcuser pour demander aux gens de faire leur travail au lieu de parler de leur vie personnelle durant leurs heures de travail. Cest inadmissible. Et non, il ne sagissait même pas dune blague dextrême mauvais goût de sa part mais uniquement dune manifestation dincivilité et dun comportement inadmissible du personnel.

Mlle B.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5

Grand magasin, avec large choix.Les conseillers sont vraiment à l’écoute et disponible, pour une première, j’ai été très satisfaite.Je recommande.

Vic M.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 1 / 5

Bonjour,Beau magasin, personnel disponible et compétent, les achats ce passe bien, jusquau passage en caisse !!Cest une blague ces caisses 😂Une fille dattente incroyable et tous ça pour faire le rôle de la caissière et payer le même prix 😂😂😂😂Je reviendrai uniquement si obligations !Croyez-moi, seuls les moutons reviendront 🤣Cest vraiment dommage, un si beau magasin...

DJAMILA G.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5

Nuls archi nulsJai demandé un livraison expresse jamais livrée et même pas prévenus !!!!Fuyez ce magasin et revenez lorsquils seront professionnels et respecteront le client !Cest à dire à la Saint glinglin

Linda L.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5

Tout bonnement catastrophique. Plan de travail commandé à TROIS reprises pour avoir le bon…je reste traumatisé de mon expérience avec ce magasin. Aucune formation du personnel qui réponds aux questions en mode aléatoire… ne faite jamais de projets cuisine avec ce magasin c’est un vrai conseil, ils sont tout aussi connaisseur qu’un vendeur de glace dans ce domaine, ils font au « pif »…lunaire.

Alex O.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5

Grand, beaucoup de choix, personnel qui répond aux attentes. Bien décoré. On sy perd un peu.

Antoine T. L.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5

Service Drive / commande internet nul. Produit disponible en ligne, achat sous 2h, je vais en magasin, et là, au bout de 40 min dattente, on me dit que ce produit nest pas disponible, pas commandable en ligne... bref, 2h de perdu sur ma journée. Merci Leroy Merlin !

Mouna M.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 4 / 5

Merci à Soraya au niveau des caisses. Sens du service, réactivité et grande efficacité pour solutionner un gros souci de règlement de commande. Bravo !

Oceane.M K.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5

2 fois que je viens dans ce magasin, le même soucis avec CERTAINS conseillés, très très désagréable, pas du tous courtois, et cest vraiment dommage car cela impact sur limage du magasin. Je me demande souvent si je suis bien dans un magasin ou lon doit morienter et me conseiller.

Olivier B.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 4 / 5

Le genre de lieu où tu rentres pour prendre une planche pour monter une étagère et repart avec un panier, des décorations, des ampoules ... Et ta planche !Les gens sont très agréables et professionnels, compréhensif selon vos projets mais tendance à trop forcer la vente pour des accessoires dont vous naurez pas besoin.

Linda I.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci à la caissière Soraya qui de par sa patience et sa bonne humeur nous a fait passer un moment agréable alors qu’il aurait pu être bien différent. Excellent service. Bravo.

Xavier M.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5

Vue sur le site internet un joint pour WC disponible pour ce magasin et arrivé au rayon un vendeur qui me dit je n en est plus , résultat un des deux est incompétent perdu beaucoup de temps pour rien

Sylvie M.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5

Jai l intention de me rendre dans un magasin leroy merlin. Enseigne que j adore il y a tout pour bricolé.

BH R.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 3 / 5

Magasin bien tenu, chaque univers possède un large choix. Je regrette simplement le nombre de caisses (quasi uniquement des caisses autonomes) , puis certains conseillers en rayon qui sont prêts à vous raconter le moindre bobard (massure que larticle a été testé et contrôle avant remise en vente) pour vous refourguer des articles retournés en magasin (emballage déjà ouvert et abîmé) , certes avec une remise intéressante, mais si lobjet nest pas opérationnel, ça reste une très mauvaise affaire, même à 1 euro. Donc, obligé de revenir le lendemain pour remboursement. Quel gâchis de temps...

florian B.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5

Je vais en magasin pour acheter une porte dintérieur je fournis la référence du produit le vendeur me dis quil en reste 3.Je passe en caisse je paye mon article ensuite je me rend au niveau des retraits de commande lagent de sécurité récupère mon tickets on me fait patienter 1h on me dis votre porte arrive et au final 10 minutes plus tard on reviens pour me dire quil y a plus de porte.Il y a une très mauvaise organisation le personnel est très vite débordé

Alain G.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 3 / 5

Manque de signalique dans le magasin, heureusement les vendeurs savent orienter les clients.Parking très dangereux, vitesse excessive, contre-sens et stationnement sur 2 places.

Jimmy C.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 2 / 5

Accueil très chaleureux dommage que la personne qui gérait les caisses auto était sur sont tel et désagréable quand un client en compte avait besoin dun coup de main, je ny retournerai pas

Béatrice P.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5

J ai eu la grande chance d être conseiller par des vendeurs au TOP et très sympas....que du bonheur dans le monde du bricolage !! Il y a beaucoup de choix, très tendance et à des prix étudiés.

thiru D.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 4 / 5

Bonne expérience, je suis allé 1 fois pour ce Leroy Merlin du Rosny. Des personnels à l’écoute et ils aident des clients pour trouver des rayons et pour prendre des choses qu’on veulent. Bonne continuation pour toute l’équipe du Rosny.

Patrick O.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5

Service clients efficaces et compètentles conseillers sont toujours prêts a répondre a vos demande.Toujours a lécoute du client.Mention a Soraya, service Carte et clients mets tout en œuvre pour solutionner les problèmes et avec le sourire.Je recommande

Ali Y.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5

Magasin très grand et spacieuse et très bien entretenu avec le personnel très a lécoute et serviable

Alexandre94 L. (.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5

Très très bon accueil et des personnes dévouées pour satisfaire leur client. Un grand merci à Pascal et à Soraya qui m’a été d’une aide précieuse. Merci

Stefan P.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 4 / 5

Magasin, très bien rénové et beaucoup de choix pour la rénovation ou la deco ! Les Vendeur, sont très gentils et très serviable..je vais depuis des années, les chose que je pourrais reprocher, c’est que l’extérieur laisse à désirer, des trous, de la boue, de la poussière, faites un effort pour la propreté de vos Parking et demander aux personnes qui gère la sécurité (dans vos parking) d’être un peu plus gentille avec vos clients !Aucune politesse, ni même un bonjour.C’est vraiment dommage .Merci Sandrine

Auriosirus X.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5

Un grand magasin avec beaucoup de choix ! Un grand merci à Philippe de la quincaillerie pour son ingéniosité signée de MacGyver 💪

Nico H.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5

Super magasin, les conseils de Yann en plomberie son super utiles, il a été très sympa!

M B. (.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5

Philippe de la Quincaillerie est un vendeur exceptionnel ! Son expertise et sa convivialité font de chaque visite une expérience agréable et productive. Je le recommande vivement.

B.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5

Expérience très désagréable au rayon cuisine. Lundi 11 décembre en fin de journée, jai demandé un renseignement à un vendeur rayon cuisine. Je lai dérangé car il était en train de pianoter sur son tel portable et ma littéralement envoyé pètre. En me disant que selon lui le robinet ne serait pas adapté à ma demande mais minvite à tout de même essayer. Très moqueur et avec du mépris et ne voulais pas me laisser parler, en me disant ici cest le rayon cuisine, mais allez y essayer. Il voulait vite retourner sur son tel et ne voulais pas plus échanger. Il était peut être déjà en colère mais je ne comprends pas pourquoi sen prendre à moi. Je suis repartie en colère et avec un produit à 75e tout de même, donc jaurais aimé être réellement informée. Dommage car expérience très pro au rayon sdb.. je mets une étoile en plus pour le jeune au rayon sdb.

Nad B.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5

Tout y est, tout est bien rangé . Aide en caisse. Rien a dire 😁👌

Alexandre H.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5

Facile daccès aux personnes qui ont des handicap

Nicolas C. D.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 4 / 5

Mention spéciale a thomas au rayon outillage. Je repars avec mon rabot makita, et surtout de très bons conseils avec le sourire et une motivation qui transpire, ca fait plaisir! Un petit (gros bémol) aux caisses automatiques, seules options pour les clients. Cette course a la productivité qui va jusqu’à transformer vos clients en employés gratuits, et ainsi réduire vos couts de personnel me pousse a choisir a chaque fois que je le peux (la majorité du temps) d autre magasins plus « socialement responsables »

H.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5

Aujourd’hui 2 décembre 2023 : je pars acheter de la peinture blanche pour peindre le mur de la chambre de ma fille. Je trouve une variété très vaste de produits qui répondent tous aux mêmes critères mais avec des différences de prix et je n’arrive pas à différencier la qualité rendue pour faire mon choix. Je m’adresse à un « conseiller » assis avec 4 de ses collègues au rayon (donc c’est son domaine) pour lui demander de venir m’aider à faire mon choix. Il me répond agacé : tout est là madame. J’insiste en lui demandant c’est quoi la différence pour que je puisses faire mon choix, il me répond, c’est la qualité ! Oui mais en quoi ??? C’est comme ça qu’il me répond et ne bouge pas de sa chaise !!! En tout cas en terme de qualité de service c’est complètement nul 👎

Chez B.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5

Après plusieurs années de travaux ce magasin a été rénové. Enfin. La cour des matériaux est enfin bien fichue (bravo pour les caisses), le parking agréable et les conseillers toujours top (quincaillerie et électricité en particulier). Côté mauvaise nouvelle les clients doivent désormais scanner leurs produits en caisse. On a bien compris léconomie de personnel, mais lattente est désormais inacceptable, dautant plus que je considère que cest au boulot de Leroy Merlin que de faire payer ses clients. Sauf si on a 5% de remise en passant à la caisse automatique. On fera quoi demain ? On passe la serpillère et on vous change les ampoules ? Du coup contrôle très fréquent après la caisse par les agents de sécurité qui revérifient tout le caddie. Que de temps perdu. Je laisse pourtant un avis à 5 étoiles car ce jour Sabrina du service clients a été plein de bonne volonté pour maider à my retrouver dans mes tickets de caisse. Merci à elle.

Jinmeng R.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5

Merci à Sorya ! Elle était très pro et avec beaucoup de patience pour me trouver les factures manquantes… à très bientôt !

Alain Y. K. A.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 4 / 5

A visiter pour tout bricolage!

amadou G.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5

Scandaleux il n’y a que des caisses libre service, pas une seule vraie caisse !!! Grande queue d’attente pour un lundi parce que chacun s’embête à chercher le scanne de chaque article ! Le cauchemar 😡😡😡Quelle belle économie pour le magasin : 2 pauvres caissières débours sont là pour toute les caisses.

L L.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 1 / 5

Il y a quelques mois j’ai acheté un luminaire chez vous et vous ne saviez pas comment l’installer. Je suis partie sans réponse.Aujourd’hui, je demande un conseil à votre « expert luminaire » pour le changement d’une ampoule led, à nouveau vous ne savez pas y répondre et vous me conseillez d’aller dans un autre Leroy Merlin.Formez vous vos vendeurs/conseillers?

William X.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5

Caisse pro sert seulement à la décoration, libre mais pas daccès pour les détenteurs de carte pro.

Véronique G.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5

Le magasin a été refait. Cest très bien présenté. Bon conseil en rayon luminaires et quincaillerie. Fait remarquable de nos jours suffisamment de personnel en rayon. Petit bémol un peu trop dattente en caisse .

Jean.claude F.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5

Ayant acheté en 2014 des fenêtres doubles vitrage de qualité supérieure en aluminium dans ce magasin avec pose incluse.Je rencontre un problème de fermeture.Je contacte le SAV pour faire réparer cette fenêtre.Je sais que ce est plus sous garantie mais on doit pouvoir faire réparer en payant ce type de fenêtre haut de gamme.Réponse SAVOn peut rien faire pour vous.Pas de réparateur à me proposer et en plus il ne retrouve plus la commande pour adresse du fournisseur car mon dossier est archivé.C est une honte comme comportement.Ça veut dire on en a rien à faire démerdez vous.Ou il faut changer la fenêtre.ConseilsRéfléchissez bien avant d acheter dans ce magasin, car après la garantie vous n existez plus.

Dario D.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 4 / 5

Bon magasin de bricolage, conseillers disponibles mais parking assez serré!

Brice R.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5

Bonjour, client très régulier de Leroy Merlin, j’ai eu récemment des expériences très frustrantes au magasin de Rosny. D’abord à la découpe où pour faire découper un miroir j’ai du revenir 3 fois à cause de la mauvaise organisation et de l’impossibilité de joindre le service. Puis au service retrait où pour un retrait d’un radiateur j’ai dû attendre 1h30. C’est dommage car le magasin a été refait mais la gestion des ressources et le service client n’est pas au rendez-vous….

gregory D.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 4 / 5

Très beau magasin , en dehors que le fait que les clients on du mal a dire bonjour aux vendeurs , ce qui est quand même extrêmement basique dans les relations humaines

Omar O.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5

À évité, un personnel pas du tout professionnel, ils recrutent nimporte qui et nimporte où essayer de vous référencer a autres enseignes pris comme la plateforme du bâtiment et autres ( recrutez ou formez au moins vos recrues) vraiment déçu.

Martine B.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5

Nous avions besoin d’aide pour l’achat d’un carrelage. Thomas nous a aidé de manière efficace. Gentil, courtois et très professionnel nous sommes repartis ravis Merciiii à lui. Nous reviendrons pour la suite de nos besoins. Le magasin c’est considérablement amélioré pour le plaisir de la clientèle. 👍

stephane A.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5

Merci à Nabil pour ses conseils et son professionnalisme. Il a su nous conseiller et répondre à notre besoin car nous etions perdu sur le choix de lappareil multifonction. Concernant le magasin, sympa les inspirations a lentrée

Sarah A.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5

Aucune caissière, uniquement des caisses en libre service et une queue interminable.Conclusion, jai laissé mes articles et je suis partie.

Denis M.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5

Bien situé, bien desservi et souvent ouvert. Merci aux vendeurs pour leurs conseils pertinents.

Original L.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5

Grand magasin propre mais je nai pas trouvé ce que je cherchais, dommage.

M.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5

Merci à Gille de la découpe pour ces très précieux conseils qui mont fait gagné du temps sur mon chantier et à la disponibilité de Anis au rayon menuiserie.

Hans P.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 4 / 5

Il est bien mais il y a quand même des trucs un peu chiant comme lobligation de garer sa voiture en sous sol ou devoir faire presque tout le tour pour arriver aux caisses. Trop de personnes en caisse et pas assez dans les rayons.

Marylene W.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5

Je souhaite remercier SARA (Marché projets décoratifs) pour ses précieux conseils dans les choix de parquets, peintures et meubles existants dans mon projet de rénovation de chambre et sa gentillesse.

Sonia F. (.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 1 / 5

Je vois que vous répondez qu’aux avis positifs 😂😂😂😂 Attention aux futurs clients… les caissières sont très désagréables… si elles ne veulent pas travailler qu’elles laissent leurs places à des autres personnes qui aiment le contact avec les gens

Nadia G.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5

Achat réalisé le 26 octobre dune cheminée électrique acheté en magasin ce qui habituellement nest pas possible daprès le service client bref produit reconditionné information que nous navions pas eut une remise nous a été accordée or larticle est endommagé et il manque tous les accessoires.Catastrophique si javais voulu acheter une cheminée électrique déjà utilisé jaurais été sur le bon coin.Le service SAV me propose de commander les pièces manquante et de les régler je rêve.Vous vendez des prodqui ont deja servis sans prévenir, il a été annoncé en magasin que seul lemballage été défectueux.Devons-nous ouvrir tous les cartons et vérifier les articles à lintérieur ?

isabelle B.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 3 / 5

Un vrai labyrinthe dailleurs jai chercher la sortie et les caisses moins de personnel caisse auto ....bof

Vasile G.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5

Je suis passé aujourd’hui au magasin. de Rosny-sous-Bois. je me suis fait insulter par un agencé qui travaille service, après le ventre

Gilles P.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 3 / 5

Toujours bcp de monde en caisse . Évitez le dimanche. Sinon magasin refait a neuf parking avec jardin intégré

Lydia M.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5

Bonjour J’ai fait des achats pour 800 euros… la caissière avait fait une erreur, elle avait compté 600 euros… voulant être honnête, j’ai fait remarquer l’erreur à la caissière… au lieu de me remercier, la caissière Diane et sa collègue ont été agressive et désagréable… les dames voulaient rentrer au plus vite chez elles et auraient préféré que je ne dise rien concernant l’erreur de 200 euros en ma faveurs… Bref… la prochaine je ne dirais rien… ça m’évitera d’être maltraité par vos employés

sofiane A.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5

Bonjour, Cela fait 20 ans que je suis client chez vous et je dois dire que les vendeurs sont hostiles.Alors que trois dentre eux discutait autour de lordinateur.Le vendeur se prénommant Adam que javais lair de dérangé sest difficilement sorti de sa chaise haute pour me dire au bout de 5 minutes quil reviendrait tout de suite bien évidemment il nest jamais revenu.Il devait sans doute être en pause bien mérité.Alors je mexcuse auprès de la direction Leroy Merlin de Rosny-sous-Bois de vouloir vous donner de largent.Prochainement cest à Leroy Merlin de collégien que jirai afin de refaire ma salle de bain.Je déconseille vivement ce magasin sauf si vous avez une petite bricole à acheter qui ne prend pas beaucoup de temps.

Marie H. P.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 4 / 5

Je suis allée pour un projet cuisine j ai été reçu par une conseillère super sérieuse professionnelle et très sympathique merci à Sarah pour ses précieux conseils.

Picasso R.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5

Un lieu très beau mais des vendeurs NULS! Rien à faire de vous, vous envoie en rayon , puis à gauche puis à droite… ne sont pas formés, aucun conseil, mais vraiment tous nuls. Ils ne servent à rien.

lynda M.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5

Philipe du rayon quincaillerie, nous a super bien conseiller et il nous a également bien expliquer comment utiliser les outilles !! Vraiment satisfaite du personnel

sawsen B.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 4 / 5

Un grand merci à Yann (rayon plomberie ) qui ma bien conseillé après avoir pris le temps découter ma problématique.

C O.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5

Achats du 12/10/2023 - Merci à Fabrice du rayon carrelage pour ses précieux conseils et pour son accompagnement, cela fait plusieurs fois que je viens, à chaque fois il prend le temps de bien mexpliquer comment faire surtout que je ne suis pas douée en bricolage donc son accompagnement est un vrai plus

Anna G.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5

Jai aimé le magasin ; le consultant était très compétent et ma aidé à choisir ce dont javais besoin.

Nahel T.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5

Merci à Yann qui se trouve au rayon électricité et plomberie il me semble, qui a été très à l’écoute et de bon conseil.

Elo D.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5

Ce magasin est une honteJ’ai commandé un dressing via internet en click and collect. Je me suis présentée en date et heure du rendez vous. Arrivée au magasin on me dit « désolée mais non n’avons pas votre produit » la bonne blague. Bien évidemment je n’ai pas été prévenue. D’ailleurs ce jour la je n’étais pas la seule ! Ils m’ont donc fait un avoir sans s’excuser et j’ai du perdre ton mon après midi pour aller chercher mon meuble a St denis (délai de route, passage en caisse, réception du colis, le mettre dans la voiture …) et l’essence c’est gratuit.Le jour ou j’ai monté le meuble j’ai constaté qu’il était abîmé a 2 endroits. La c’était trop. J’ai donc :- rempli un formulaire en ligne : aucun retour- un 2e formulaire : une dame m’a appelée pour avoir des infos et m’a explique qu’un responsable me rappellerait. Karim le responsable du rayon armoire et dressing m’a rappelée. Sa réponse fut : « votre meuble est abimé c’est pas nous c’est st Denis. Pour ce qui est de la rupture de stock je ne peux même pas m’excuser »Il m’a alors demandé après qu’il ait vu que j’étais passablement énervée, ce que je désirais.Je voulais un geste commercial !Il m’a alors promis me rappeler le lendemain car il devait voir avec sa hiérarchie.Ça fait 2 mois !!!!Il ne l’a JAMAIS rappelée ! Mais quelle honte, quelle honte.Et ce monsieur qui n’a pas assumé ses responsabilités m’a menti !!! Un scandaleBravo Karim !!!!!Puisque Leroy Merlin se fiche littéralement de ses clients,J’irai donc dépenser mon argent ailleurs ! Ce n’est pas ce qui manque dans notre région les magasins de bricolages. Les autres me prendront au sérieux, voudront de mon argent et ne me considèreront pas comme une moins que rien. Je ne remettrais jamais les pieds dans ce magasin ni meme dans un Leroy merlin de ma vie ! Je vais aviser tout mon en entourageJe suis scandalisée de leur manière d’agir. Cher Karim rassurez vous, vous ne verrez plus jamais un client de mes connaissances dans l’un de vos rayons. Je n’aime pas être prise pour une idioteJe vais écrire a la maison mère

Corinne V.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5

Super équipe au bureau d’accueil de la cour des matériaux ainsi que Leile pour les conseils techniques, le temps consacré, l’aide et une amabilité au top 👌

raynaud B.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5

Je suis passé le 04/10/23 au rayon plomberie.Le vendeur Yann a été dune grande aide et de bons conseils.Je recommande fortement.

Emilie F.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5

Personnel a lécoute et agréable. Magasin facile daccès avec possibilité de se garer avec un utilitaire parking couvert. Magasin agréable

R.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5

Merci à Mathieu et son hyper efficacité en caisse. Je n’ai jamais passé aussi peu de temps en caisse

madalina B.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5

Les 5 étoiles sont pour le conseillé Anis au rayon quincaillerie ! Il a été professionnel & dévoué : il a pris le temps de trouver une solution à mon pb de vis. Merci à vous d’exister !

Oreo 6.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 3 / 5

Manque de personnel , c’est vraiment dommage , surtout pour l’espace cuisine. le magasin est plutôt agréable

arnaud R.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5

Service et accueil parfait à la court des matériaux .Merci Leile pour les conseils et infos.Prise en charge nickel

Mehdi B. S.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 1 / 5

Agent de sécurité a l entrée du parking agressif et familier.On pose une question et on se fait pratiquement insulter davoir poser la question où se trouve le sav. Bravo à Leroy Merlin. Mérite 0 étoile

Emmanuella A. M.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 4 / 5

Très grand, on sy perd mais tout est bien rangé et étiqueté. Il y a toujours un agent disponible pour nous renseigner.

C.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5

Je voulais me faire rembourser un écran brise-vue qui ne me convenait pas. Je me suis rendue dans ce magasin le 29/09. Le vigile à lentrée du parking ma dit de me garer au parking du RDC.Cet écran pesant 9kgs et mesurant 1.60m, jai cherché un chariot afin de ne pas avoir à le porter. A cet étage, il ny a AUCUN chariot ! Jai donc du le porter dans mes bras. Ne sachant pas où était le service remboursement, jai demandé à 2 vigiles postés devant le service des retraits de marchandises. Ils ont bien vu que cétait lourd mais mont juste indiqué où aller sans se proposer de maider. Je suis arrivée au SAV. Jai demandé aux employées qui étaient en pleine discussion, vu quil ny avait personne, où je devais aller. Une fois encore, ces employées ne mont apporté aucune aide, préférérant continuer leur discussion ! Jai donc du transporter toute seule ce brise-vue.Même si lemployée chargée de me rembourser a été aimable, je suis très déçue par la façon dont ce magasin traite ses clients.Cest bien de refaire le magasin à neuf mais il faudrait que le personnel soit un peu plus aidant et traite mieux ses clients !Déjà que je nallais pas souvent dans ce magasin, maintenant, je vais y aller encore moins !

N.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 3 / 5

Salut à tous. Magasin également aux autres en fournitures.Toutefois il faut tomber sur le bon responsable de rayon pour avoir un renseignement viable, ce qui na pas été le cas.Cet établissement manque cruellement de panneaux afin de retrouver tant les caisses que la sortie parking !Goût amer en partant !

Aline F.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5

Lieu très bien organisé suivant nos besoins. Pour mon cas très bon conseil et accueil dans le rayon salle de bain ainsi que dans celle de la peinture. Pour le personnel en règle générale très présent et très souriant. Cela rend le lieu très convivial vu la conjoncture cela devient une perle rare, on aura plaisir à y retourner.

mt P.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5

Un très bon conseiller Nabil. Super vendeur, on reviendra vers lui lors de notre prochaine visite.

koneswaran G.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5

Bonjour sevice nul surtout carte de maison. E.on attend une demi heure. Personne son poste. Je vous conseille pas.

Tiffany D.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 3 / 5

Magasin complet et propre, mais manque de personnel… après 20 minutes à tourner dans le rayons rideaux, je suis allée plus loin en zone luminaires pour trouver quelqu’un.La personne m’a renseigné, mais apparemment ne savait pas ce qu’elle disait car en rentrant chez moi je me suis rendu compte que je n’ai pas eu de bons conseils. De plus, on me prenait de haut comme si toute question était bête, alors que je suis novice et que je préfère poser des questions « idiotes » pour ne pas me tromper et ne pas revenir. Désolé de ne pas avoir tout le savoir du monde comme ce vendeur qui finalement, m’a donner des conseils aléatoires.

Raphaël M.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 2 / 5

Màj 25.09.2023Merci pour votre réponse. Lartisan voulait venir dès ce lundi après avoir été effectivement contacté par vos services.Nous nétions pas disponibles.Merci pour votre intervention. Jécris ce commentaire pour partager notre expérience dun chantier salle de bain en cours, numéro de commande 604286. Le chantier devait commencer en juillet mais na débuté quen septembre. La livraison devait se faire le 6 septembre et un livreur sest présenté le 7 août (!!!!!) car le service de commande sest trompé. Le 6 septembre, des éléments de la commande étaient manquants. Le chantier, maintenant. Outre quaucun ouvrier ne parlait français, nous sommes samedi et ils ne se sont pas présentés pour terminer le chantier. Nous avons essayé à plusieurs reprises de joindre le maître dœuvre, ce que nous sommes parvenus à faire il y a une heure pour quil nous dise que ses ouvriers ne voulaient pas venir car la vasque ne serait livrée que vers 11h, car en effet, la vasque initialement livrée était abîmée. Et nous avons dû nous en faire livrer une autre.Je vous passe les éléments que nous avons dû changer car abîmés ou défectueux, la vasque nétant quun énième exemple.Nous avions eu un premier chantier cuisine qui sétait bien déroulé grâce à un artisan de qualité (M.Sbai), bien que nous ayons fait face aux mêmes problèmes de livraison et de matériel défectueux de la part de leroy merlin.Ce chantier en cours est un scandale ! En plus lartisan voulait juste coller les luminaires en venant le dimanche. Nous avons une salle de bains en chantier depuis bientôt dix jours, il viendra finir mardi et je ne suis pas sûr quil fera les choses correctement. Il reste encore les meubles à monter, les luminaires à poser, les raccords deau à faire car ils ont, en plus (!!!), cassé le tuyau darrivée deau. Dix jours sans accès à notre seule douche.Le vendeur, M. Lett, nous a prodigué des conseils et un accompagnement de grande qualité. Il nous a suivis au début et tout se passait bien. Il est parti en congés avant le chantier et cest parti en sucette.Les artisans se plaignent souvent de la facon dont les clients se comportent mais cela ne serait pas le cas sils faisaient correctement leur boulot. Si je passe contrat avec leroy merlin, lenseigne doit sassurer de la qualité de ses artisans.Cest la dernière fois que nous utilisons vos services.Encore une fois, merci à M.Lett pour la qualité exceptionnelle de son accompagnement. Dommage que le reste nait pas suivi.

Maxime F.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5

Ma femme et moi avons confiés notre projet cuisine entre les mains de Monsieur Dylan, qui as su répondre à nos attentes et même les dépasser. Il a été très professionnel je recommande fortement cet enseigne et notamment ce conseiller.

Emilie S.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5

Aucun respect des delais de commandeAucune communication avec les clientsPorte commandé le 13 juillet livraison payante prévu le 4 septembre toujours pas de signe de vie.Aucune communication cest au client daller chercher linformation.Appel du service client car jai demandé un geste commercial le 8 septembre. Ceci devait reprendre contacte avec moi, jattends encore.

L S.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5

Je note 1 seule étoile à cause du nouveau système qui nous fait obligatoirement passer par le service client national Leroy Merlin. Il n’est plus possible de joindre directement le magasin. Quelle utilité mis à part le fait que l’on doivent attendre qu’une personne du magasin nous rappelle ?Et qui nous appelle quand nous ne somme pas dispo ? C’est le chien qui se mort la queue. Ce sytème est nul. Je n’ai pas d’autres mots.

Emilie V.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5

Attention aux commandes en ligne sur le site de Leroy Merlin. Ils passent par des partenaires et se désintéressent totalement du suivi de la commande par la suite. En loccurrence je nai pas été livrée et je nai aucune visibilité sur ma commande alors que la date de livraison est dépassée mais ça nintéresse pas les équipes de Leroy Merlin. Jappelle ça de larnaque car pour autant jai bien été prélevée !!

T G.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5

pas de facture possible sur mon compte internet,je raccroche au bout de 20 minutes dattente pour une explication car personne ne répond.impossible dacceder avec mon véhicule a lespace retrait marchandises soit disant completune seule hôtesse pour faire le job 30 minutes dattente pendant ce temps 2 personnes qui glandouillent a proximité.en gros un magasin a fuir de toute urgence.

Ali N.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5

Yann ma donné des conseil précis et efficaces en plomberie. Cest super de se sentir épaulé quand on débute

Manu D.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 4 / 5

Personnel sympathique et à lécoute.. Ce serait bien que les prix ne montent pas trop... Cette inflation à bon dos quand meme, je suis curieux de voir les bénéfices énormes que vont déclarer certaines grandes enseignes dans quelques mois... Alors que lon paie toujours plus cher ... Il y a quand même un grand décalage, presque de lindécence, non?

Saad B.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5

Ca sert a rien de creer des caisses pour les pros si ils sont toujours fermees ... temps dattente trop lent

reine-marie F.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5

Je trouve tout ce dont jai besoin en bricolage, décoration, etc. Les vendeurs sont très aimables et patients.

Milica S.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5

Les vendeurs nous baladent entre eux au final personne pour me conseiller je repars sans le matériel dont j’avais besoin. Plus jamais

titel93@gmail.com T.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 2 / 5

Je mets 2 étoiles ,car ous sommes fort mécontent et déçu suite a la commande d une cuisine commandé depuis juin 2023 .Trop de péripéties et la cuisine n est toujours pas fini et nous sommes le 16 sept car beaucoup de problèmes ( livraisons ,produits manquant ,voir même jamais commandés,colis reconditionnés et j en passe )sans parler de la qualité des caissons au montage ,c mon mari qui s occupe du montage et pour info il n en ai pas a sa première cuisine !!!!!!Nous regrettons d avoir choisi votre enseigne .Merci à vos employés Karim et Sarah d avoir rectifié un peu les erreurs . Vous qui lisez ces commentaires ,réfléchissez a 2 fois avant de vous lancer dans votre projet avec leroy merlin . Je mets quand même une photos pour prouver que mon mari a bien bossé malgré nos aléas, tout en sachant qu il nous manque l îlot centrale .

Napoléon B.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 3 / 5

Magasin assez bien fourni. Je sais pas ce qui leur a pris il lon transformé comme un IKÉA tu te tape des kilomètres à lintérieur dans un circuit forcé et si tu arrive par exemple à la plomberie après avoir traversé tout le magasin et que tu veux de la visserie tu dois refaire tout le trajet dans lautre sens.Sérieux cest du grand nimporte quoi. En plus ex pour la plomberie tu passe obligatoirement devant les équipements cuisine. Salle de bain. Dressing alors que ça tu ten fout.

L.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5

Je ne vais que là-bas, sav efficace et bien organisé il reprenne les articles sans discuter , faite vos achats detendu avec leur vendeur conseillers bien formé

Netty D.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5

J ai voulu avoir des renseignements en rayon plomberie chez Leroy Merlin Rosny sous Bois et je suis tombée sur Franck qui m a bien renseigné et m a donné les conseils que je voulais et m a aidé a choisir les pièces qui conviennent à mes raccordementsFranck a pris le temps de m expliquer les choses également et il est très agréable avec les clients merci a lui et je le recommandeUne cliente très satisfaite de sa prestation

nordine B.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5

Bonjour, si vous avez des questions concernant votre carrelage. Je vous conseille Thomas les yeux fermés. Pro, à l’écoute et avec la joie de vivre vous ne serez pas déçu.

Thomas L.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5

Jai eu le malheur de me tromper détage en voulant rendre un article.... Prise en charge très irrespectueuse ( tutoiement, mauvaise fois et grand manque de professionnalisme de la part dun vendeur puis.... service de sécurité le temps de faire des vérifications. Mes demandes de voir un responsable sont restées vaines .. Je déconseille formellement de mettre un pied dans ce magasin.

Zahra C.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5

Monsieur Hocine vendeur rayon électricité tres accueillant, tres serserviable. Monsieur m a était de bon conseille.Esperant que la direction prendra noteMerci de votre compréhension Mr le Directeur

Karima B.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5

Je trouve que le personnel est super rien à voir avec les autres leroy merlin est très grand magasin.

Christophe L.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5

Nous sommes en SAV pour un soucis avec notre climatisation depuis le 17 août nous attendons que leroy merlin envoie la demande au dépanneur ma femme a dû ce déplacer en magasin pour faire avancer les choses car au bout de plusieurs coup de téléphone rien n’avançait et le dernier coup de fil était pas mal le vendeur Leroy Merlin m’a donner le numéro du service après vente Samsung et ma dis de leurs téléphoner pour qu’ils viennent dépanner la Clim car d’après le vendeur Leroy Merlin ils ne font que la pose et pas de dépannage et ils nous ont aussi proposé les pièces de rechange gratuit et c’était à nous de nous débrouiller je trouve cela quand même fort m’enfin bon tout va bien se passer normalement

K.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5

Merci beaucoup à Yann pour son aide très efficaces et rapide dans le rayon des pièces de canalisations en PVC. Un gain de temps incroyable.

Annick B.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5

Un parcours obligé à travers tout le magasin, on se croit revenu au temps du magasin Alinéa.... 😡😡. Une ancienne façon de nous faire plus acheter ? Raté

DK R.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5

Sans nouvelles de votre part, je vous écris, en effet votre poseur de dressing est parti sans faire son travail ce matin du 6 septembre 2023, nous avons donc payé 3657 euros en avril 2023. Après 3 mois dattente et plusieurs relances entre vous pour les livraisons (oh mon dieu quelle galère) et cet poseur, on sest donné rdv pour aujourdhui et jai pris congé pour y être pour quils finissent pour de bon ! Jai simplement proposé à votre poseur de mettre des protections pour ses chaussures car jai des enfants à la maison (je demande à toutes les personnes qui viennent chez moi de faire les travaux et personne ne refuse). Je le lui ai proposé mais il a refusé et est parti sans faire son travail pour cette raison !. En revanche, ce matin jai appelé votre service et je suis tombé sur une personne qui se prend pour mon maître et qui ma traite très mal, surtout qui nest pas prêt à écouter. *jai dépensé mon argent. Payé la totalité. Attendu 4 mois afin que votre poseur nous donne un rdv et il part sans faire son boulot alors il savait quon attendait depuis mai !! Votre service clientèle me traite mal vous trouvez ça normal ?? *. Il fallait apprendre à vos employés à répondre aux clients de manière professionnel et surtout à rester adultes et à faire le travail pour lequel ils étaient payés. Nous avons déjà un autre cas non résolu à ce jour. Pour rappel, un de vos livreurs a cassé nos parois de douche et nos carrelages descalier extérieur. Trouvez-vous normal d’avoir autant de problèmes de votre côté et de traiter ainsi vos clients ? Honte à Leroy Merlin ! Nous attendons que vous nous retrouve UN POSEUR PROFESSIONNEL afin de terminer la pose cette semaine sinon nous attendons pour le remboursement pour la pose mal réalisée et non terminée à ce jour.Commande :595972Pour rappelLarticle L. 111-1, 3° du Code de la consommation impose à lartisan et à lentrepreneur professionnels dindiquer une date dexécution de son service - dans ce cas, une date de fin des travaux.

Farida A. H.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5

Sincèrement, je ne sais pas si dois porter plainte contre ce magasin tellement je suis mécontente !!!!! Jai acheté un gazon synthétique que je nai jamais reçu malgré nos nombreux appels, on nous baladent depuis des semaines😡.

Camelia B.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5

vos salariés qui travail au rayon sol sont désagréables et non chaland avec en prime un qui est tout le temps sur son téléphone. Parte en plein milieu d’un conseil travaillant moi même dans le domaine de la vente mon directeur aurait déjà remarqué ce manque de professionnalisme révisés vos e-lerning ou changer de métier.

ghouma N.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 1 / 5

Bonjour,Le magasin est très propre et les produits sont très bien exposés.En revanche, certains conseillés ne méritent pas ce titre et feraient mieux de changer de métier.Je cherché une référence de lunettes de protection et le conseiller du rayon était très désagréable et agressif, mon fils qui m’accompagnait était choqué par l’attitude de ce type.Par cet avis, je sollicite la direction de cet établissement pour interdire un tel comportement dans ce magasin.Cordialement

jocelyne D.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 4 / 5

Très beau magasin beaucoup de choix jai eu un peu de mal à retrouver la sortie !

Duplessix L.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5

Un Zéro pointé, concernant le service LIVRAISON, deux RDV non honorés à ce jour ( 31 août ) . Honteux ! Après on s’étonne qu’Amazon prenne le pouvoir.

Hacene L.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 4 / 5

Je souhaite partager mon expérience et remercier sylvain du service cuisine qui a été très professionnel et réactif quand aux aléas qui se sont produits. Nous avons fait notre projet cuisine chez Leroy Merlin avec pose incluse et vraiment très satisfait du résultat et la qualité du service malgré le retard pris tout a été géré. Je mets 4 étoiles car notre dernier achat de miroir et le suivi client n’a pas été concluant par contre.

C M.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5

Madame, Monsieur,Nous remercions vivement laccueil, lécoute, les conseils et professionnalisme de Monsieur Philippe du rayon quincaillerie.Grâce à lui notre problème a été solutionné.Nous vous encourageons vivement davoir du personnel de sa qualité et avec son sourire.

Fred E.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5

Magasin bien placé, beaucoup de choix, renové, tout beau tout propre. Seul bémole les places de parking sous sol sont trop étroite…

Dan B.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5

commande de 2 cuisines passée le 7 juillet... sur la commande il est indiqué livraison prévue le 8 aout... jours de congés pris pour la réception et linstallation... le 28 aout, la commande nest toujours pas livrée et Leroy Merlin est aux abonnés absents... après de nombreux appels (telephone, mail, messsenger) aucune réponse de la part de Leroy Merlin. Pour votre cuisine, je vous déconseille fortement de passer par Leroy Merlin Rosny.

Thais L. M.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5

Très satisfaits du service et des conseils dEmmanuel au rayon salle de bain!Super vendeur, cest rare !

Safyoun N.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5

Client régulier chez Leroy Merlin de Rosny sous BoisAujourdhui j ai été accueilli par Océanie à la caisseTrès bon accueil et professionalisme

Christelle M.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 4 / 5

Merci à Monsieur Foued du rayon salle de bain du magasin Rosny sous bois qui a su gérer un gros problème suite à un chantier et à dû être professionnel et à régler les soucis très rapidement.Suite à un message au central il m a répondu au plus vite. Me et Mr Lapierre

Cassandra B.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5

Bonjour, je suis venu hier et j’ai été très bien accueilli en caisse par Oceane, très souriante très aimable, j’ai malheureusement rencontré un problème lors du passage en caisse qu’elle a su réglé avec perfection. C’est rare de rencontrer des jeunes aussi respectueux aujourd’hui et aimables . Merci beaucoup

charly L.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 4 / 5

Un seul mot félicitations !Les nouveaux horaires sont parfait pour les professionnels ou les lève tôt.

Thierry T.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 3 / 5

Accessibilité pmr bien compliqué depuis le parking place de stationnement handicapés au niveau le plus bas. C est long pour un handicapé d arriver au magasin. Impossibilité de s asseoir ds quelques rayons pour se reposer pour un handicapé.Beaucoup moins de conseillers leroy merlin qu avant.Magasin rénové donc agréable pour les clients.De plus j attendais un conseil pour supprimer un mulot qui est rentré ds ma maison. Le produit donne par votre conseiller n est pas du tout efficace.

ADNANE R.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5

Très belle expérience client auprès de Philippe au rayon quincaillerie. Chaque fois je passe dans son rayon, il est disponible et de bons conseils.

thierry R.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5

Le magasin en lui même est correct bien rangé en mode démonstration par contre à la caisse il y a très peu de personnel et le vigile lui est très incorrect et peu aimable si je n’avais pas déjà payé j’aurai abandonné ma marchandise sur place et serait allé ailleurs du coup mon expérience dans ce leroy merlin est très décevante je suis davantage adepte de celui d’Ivry sur Seine

Céline B.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5

BonjourCest très rare que je partage mon expérience mais je souhaitais vraiment remercier Manuel du rayon carrelage pour son professionnalisme, sa patience, et sa gentillesse ainsi que tous les bons conseils quil a pu me donner pour mon projet rénovation. Tout en continuant à répondre à mes questions il diluait la fille dattente pour répondre aux clients impatients toujours avec le sourire et beaucoup de professionnalisme cest vraiment à souligner.Merci

Alex C.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 3 / 5

Très belle rénovation du magasin, vendeurs pros et sympas, mais fuyez le service carte fidélité, spécialement la personne qui sest occupée de nous aujourdhui, Mme Rachel, experte en mauvaise foi.....

Max M.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5

Quand est ce que vous allez réparer vos Escalators qui sont depuis un moment en panne!!!! Déjà vos prix sont pas donnés, ça serait bien de faire un effort

tat Z.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5

Bonjour ma note est donné pour la qualité du magasin. Mais aujourd’hui j’ai rencontré un gros problème!A 10h je suis passé chez vous pour acheter quelque truc. En arrivant au magasin avec ma camionnette de couleur blanche on m’indique d’aller a -1 pour me garer on était 3 personnes dans la voiture. 2 d’entre nous on est parti acheter et la 3e personne est resté près de la voiture ensuite il s’est éloigné pendant 5 min environ pas très loin pour récupérer du réseau mais pendant ces 5 minutes quelqu’un a réussi a nous voler, on nous a volé pour presque 3000 euros ( une sertisseuse toute neuve et une perceuse). On s’est rendu compte que en rentrant car la voiture n’a pas été forcée mais pourtant la dernière personne qui est sortie de la camionnette est sur de l’avoir fermé.J’aimerais avoir de l’aide svp si jamais vous avez un indice de la personne qui a volé, en espérant q’une camera avait une vue sur cette allée. C’est la première fois que ça m’arrive et j’aimerais pas que sa arrive à quelqu’un d’autres.Merci si vous prenez les temps pour m’aider.

Michael R.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 4 / 5

Cest pas malMais au niveau parking reste un peu faireCétait mieux avant lorsquil y avait le rez-de-chaussée

L.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 4 / 5

Le magasin a été refait, lentrée est jolie et plus accueillante par contre dommage davoir à descendre directement au parking-1 alors que celui du rdc est relativement grand

Karima C. R.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5

Merci beaucoup à Philippe du rayon quincaillerie pour sa disponibilité, sa bonne humeur , ses bons conseils et son sérieux.A deux reprises j ai eu besoin de conseils particuliers, il a su être patient et à l écoute étant novice en bricolage.Le but lorsque je dois aller à leroy merlin est d avoir les meilleurs conseils.C était le cas🙂

noemie F.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 2 / 5

Le lino il faut le commander pour le recevoir 10 jours après moi qui voulais finir mon salon le plus vite possible je devais attendre 10 jours non non

maria Y.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5

Nous nous sommes très déçus du service du Magasin Leroy Merlin à Rosny 2. Fin avril nous avons acheté une porte dentrée et nous sommes toujours dans lattente dun bâton maréchal qui devrait être livré le 14 juin 2023. 3 mois dattente et toujours pas arrivé. À plusieurs reprises nous avons contacté le service clientèle qui nous envoie balader que quelquun prendra contact avec nous et à ce jour aucun appel.

R.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 2 / 5

Escalateur en panne , reprise du matériel pas du tout pratique , attente ,Vraiment pas terribleArrivé aux caisses 12h15 sorti caisses12 h40Certaine caisse automatique même pas ouverte …Par contre beaucoup de choixQuand pense le directeur ?

Joss P. T.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5

bonjour …je suis client pro …je dépenses en moyenne 20000 à 30000 euro par mois chez Leroy Merlin ….à ma grande surprise les remises de 10% on disparue ….il laisse place à des remises de 15 euro tous les 500 euro d’achats … j’avais une cuisine a récupérer…prix 2400 euro …donc avec les 10% de réduction j’avais 240 euro de réduction avant …aujourd’hui 75 euro lol!!! Je conseillais mes clients en leurs proposant des produits de Leroy Merlin …..maintenant que cela ne sert plus à rien soit je laisserai le client choisir soit je le dirigerais sur une autre enseigne avec des vrai remises pro ….très déçu de cette nouvelle politique de Leroy Merlin

Nsanma D.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Philippe de la quincaillerie ce monsieur est juste incroyable toujours le sourire et accueillant et cela même à la fermeture , après avoir chercher mon produit pendant longtemps il m’a encore une fois dirigé dans le bon rayon et jusqu’au produitMerci pour cette expérience client car c’est pas évident avec tous les produits Il contribue totalement à la satisfaction client du magasin Ps:j’étais obligé de laissé un avis :)

Claire F.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5

Surtout évitez le drive ! 3 produits manquants, pas dexcuses, pas de produits de remplacement ! Mais sinon, on peut perdre notre temps à aller chercher en rayon quelque chose de différent de notre commande ! Linterphone parking ne fonctionne pas... rien n est indiqué.. cest refait à neuf mais alors.... aucun intérêt ! Ah et joubliais, ne font pas les mêmes offres que leur voisin de Vitry, nhésitez pas à comparer les prix !

Anissa A.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5

Nous avons été accueillis par deux supers vendeurs (Emmanuel et Sylvain) qui ont su être à notre écoute et professionnels dans leur accompagnement. En effet, nous avons pu reprendre la conception de notre cuisine et notre salle de bain pour optimiser chaque espace et obtenir des conseils de qualités tout en prenant en compte nos souhaits et contraintes. Nous recommandons particulièrement ce magasin car les conseils apportés étaient essentiels à notre projet. Nous remercions particulièrement ce magasin et l’équipe des vendeurs présente.

mickael V.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5

Bonjour, Nous avons acheté, une table pour le jardin dans ce magasin. Nous avions convenu avec la vendeuse de lacheter et de revenir la chercher dici 1 ou 2 jours avec un véhicule mieux adapté. Nous avons bien insisté auprès de la vendeuse quelle serait bien réservée et quelle serait bien disponible à notre retour. Nous avions limpression demmerder la vendeuse, cela na pas loupé aucune indication indiquant que la table était réservée na été déposé sur le carton. Peut-être trop occupé sur le téléphone ? Nous continuions avec le personnel qui soccupe des plaintes et réclamations. Cest à nous de leur proposer des solutions darrangement, mais où est donc le professionnalisme ? À quoi bon promettre des engagements de services si vous ne les honorez pas ? Nous venons dacheter une maison, nous avions lensemble de la maison à refaire. Un ensemble de devis a été réalisé ce week-end également. Vu la compétence ou lincompétence (à vous de choisir) nous irons chez Castorama.

Vincent B.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5

Mention Spéciale à PHILIPPE. Dans l’ensemble les personnel est à l’écoute et aimable. Mais je dédie ces 5* à PHILIPPE, vendeur/conseiller du rayon quincaillerie. Refaisant notre cuisine nous étions complètement perdus. Il a prit le temps de nous conseiller au plus près de notre demande.Conseils, Explications, Ecoute précise. Whaou c’est tellement rare! @Direction, il mérite les félicitations vous avez de la chance d’avoir un employé de cette qualité.

Marie M.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5

Bonjour je suis très satisfaisante de Mr Leile de Rosny-sous-Bois, Conseiller de vente, cour des matériaux, de l écoute, très sympathique, un très bon conseiller et dem avoir aider de bien choisir pour mes travaux. Merci beaucoup à Leile

Lamiss A.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5

Devenu comme un ikea presque on fais le tour du magasin pour arrivé au rayon que l on veux. Fini les hôtesses de caisse que des caisses automatiques et donc moins rapides car souvent des soucis soins la personne ne sais pas s en servir soins bug de la caisse . Il aurais dû faire un mixe caisse automatiques et caisse normal comme beaucoup de magasins met non on préfère diminuer la masse salariale

denis C.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 3 / 5

Compliqué lentrée aux parkings. Cela fait un certain temps que je navais pas mis les pieds. Beaucoup de changements idem pour les rayons. Nouvelles caisses. Par contre aux périodes daffluence (genre noel), je pense que cela risque dêtre le bazar, jespère me tromper.

Nouria 2.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5

Je vous déconseille d’acheter les cuisines dites premontées du fournisseur Mimo qui est sur la plateforme de Leroy Merlin : la livraison de la cuisine se fait au pas de votre porte et le colis est livré sur un transpalette de 2m20 et c’est à vous de tout déballé sur le trottoir pour rentrer la cuisine alors que lors de la commande il est indiqué livraison à domicile ;rien n’est indiqué sur lors de la commande et sur la facture concernant la livraison). D’autres part les délais de livraison ne sont pas respecter et ils ne font aucun geste commercial pour le préjudice causé. Le seul point positif c’est qu’au moins ils font l’effort de répondre. A fuir absolument

Didier R.
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5

Je fais plusieurs de Leroy Merlin mais sinon on se crois chez Ikea on passe dun côté il faut absolument passer de lautre côté mais après on nous oblige pas acheter quand même, personnellement je trouve que cest mal foutu moi je préfère B2 à logne 77. il est plus grand après les prix cest pareil,

Florian M.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5

Magasin très grand avec de large proposition. Ça fait plaisir de ne pas devoir a courir pour avoir un vendeurs. Je recommande ce magasin

MYRIAM B.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5

Merci à Stéphanie, Foulé et Mylene pour leur aide.Pas simples nos problèmes de remboursements, de super professionnelles ! Grâces à elles 3 tout est arrangé. Merci !!!

T.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5

Le retrait des marchandises désastreux j’attends ma commande qu’on me déplace à chaque fois des employés assoupis qui parle très mal je déconseille fortement pour les personnes qui sont pressées !

MOHAMMED B.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5

Magazin de bricolage on trouve tous les de produit cuisine électricité bâtiment outilage maçonnerie peinture boiserie etc... et les prix sont abordablesBon magazin

Philippe G.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 2 / 5

5 min pour trouver le produit quon cherche et 3 ou 4 fois plus de temps pour passer à la caisse. Le manque de moyens aux caisses produit des clients en stress voire agressifs et des personnels en stress également. Faites quelque chose cest insupportable dans ce magasin. A 11 heures du matin au moment où il y a le feu aux caisses vous navez quune seule caisse pour le paiement en espèces et la queue déborde aux caisses automatiques

David G.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5

Service de livraison à domicile assez poussif en ce mois de juillet 2023.Jai eu droit à une annulation sauvage quant à lautre commande après un décalage du jour de livraison pour cause de problème technique (lié au camion ma ton dit), jai été confronté à la faible réactivité du service-client qui progrès oblige nous oblige à correspondre par whatapp...Autant envoyé une bouteille à la mer.A ce jour, une semaine après avoir passé commande, je nai toujours aucune nouvelle de ma commande.

A.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5

Magasin à fuir, cela fait des années que je fais mes achats dans ce magasin, jai acheté pour plusieurs milliers deuros de marchandises rien que cette année et après une erreur de leur part, rien.Je mexplique... Actuellement entrain de refaire une salle de bain, je demande conseil à un vendeur pour maider à choisir un beau carrelage blanc, après plusieurs propositions, je me mets daccord sur un carrelage, il maide à charger, puis vien le moment de linstallation, étend en pleins travaux, je nai pas de lumière ( salle de bain sans fenêtres,) mais la lumière de la pièce juste à côté permet de travailler sans problème. Après avoir fini linstallation du carrelage, mon électricien vient enfin minstaller les lumières, et voila que le carrelage fournit contient en réalité 2 couleurs de blanc différents, je prends plusieurs photos et je me rends voir un responsable des rayons (Jérôme), après lui avoir montré les photos il mexplique que effectivement cest moche mais que cetait à moi de vérifier sur chaque cartons la petite ligne avec les numéros de bain et que je peut uniquement faire un mail mais que sa ne servira à rien.après avoir expliquer cette histoire à un vendeur leroymerlin à Évry, il mexplique que ce nest pas à un particulier de verifier chaque cartons mais bien au vendeur qui ma tous fournit.... Je ne sais plus quoi faire, dautant plus que je vien de commandé une cuisines complète dans le même magazin, et je me dit que si il y a le moindre problème, ils ferons tous pour me rejetez la faute une fois de plus.

Ketty M.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5

Jaime quand je rentre dans un magasin et que tout est clair et propre....et cest le cas. Déco qui vous donne envie de refaire votre maison, signalisation impec et personnel à lécoute (qui ne fait pas comme si vous nexistez pas pour ne pas vous renseigner)...seul bémol faut bien comprendre la signalisation pour la caisse. Jai cru que je sortais du magasin sans payer 😅

Serge L.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5

J’ai trouvé le magasin très bien rangé pour un dimanche. Mais surtout, un clin d’œil pour Melvin le jeune homme en caisse qui est très sympathique et souriant et pour un dimanche à 17:26 avec le monde qu’il y avait je dis BRAVO. Tous mes compliments a Melvin

Léo M.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5

Accessibilité PMR plutôt bonne bien que faire des détours est fatiguant et jai encore un peu du mal à my retrouver avec le nouvel agencement. Laccessibilité PMR des caisses est discutable avec un terminal de paiement difficile daccès car trop haut et on ne peut pas beaucoup ce rapprocher de la caisse automatique contrairement à une caisse PMR basique où on peut passer les jambes en dessous la caisse et ainsi être au plus proche du TPE , cest assez gênant de demander à un caissier de prendre ma CB pour payer.

L.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5

Bonjour, j ai commandé une cuisine… Les Vendeurs qui ont suivi mon projet , je leur décerne la seule étoile car ils ont été top et forts agréables. En revanche, Je pointe du doigt une organisation et un management déplorables. Modifier des codes articles cuisines sans que les vendeurs soient prévenus, arrêter des coloris de façades sans honorer les commandes des clients en cours, livrer des cuisines avec des manquants et prévenir les clients trois jours avant alors que la commande est passée trois mois auparavant, livrer des cuisines avec des manquants sans être prévenue…. Et bien pour l enseigne numéro 1 du bricolage il y a de sacrés trous dans la raquette.. moi même étant livrée avec des manquants je sais de quoi je parle..Avis aux managers, un coup de jeune et une refonte de l organisation s impose…le service client n a pas besoin de s excuser , c est la direction qui doit faire le nécessaire …

Pich-Pagna S.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 1 / 5

Nous avons l’habitude d’acheter chez Leroy Merlin, mais ces derniers temps nous avons rencontré pas mal de soucis avec les vendeurs qui ne sont pas accueillant et disponible. Nous sommes passés plusieurs fois pour des renseignements pour acheter des produits et lorsque nous nous adressons aux vendeurs, ils nous répondent à moitié sans prendre le temps de nous expliquer, nous montrons clairement que l’on dérange. Nous attendons systématiquement plus de 45mn pour avoir un vendeur disponible (ou non…).Nous retournons donc chez nous sans pouvoir acheter par manque d’information…Par ailleurs, nous avons également rencontré des soucis lors de la livraison d’une commande (mal livré, commande erronée, mauvaise référence… tout cela en une même commande).Nous sommes généralement très satisfait du service client mais ces derniers c’est un désastre, organisation du personnel à revoir !!

Wahid T.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5

Merci à Thomas du rayon carrelage qui a su nous conseiller lors de notre achats. Je le félicite pour son accueil chaleureux et son sourire.

philippe E.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5

A fuir!! Ns avons commandé une salle bain (même modèle que celui exposé en magasin) Difficile de faire plus simple.1 er rdv sympathique, mais après galère sur galère : impossible à joindre, donne son portable mais ne rappelle jamais, quelques produits non conformes à la commande, métré erroné, date de livraison non respectée, livraison en 3 fois... absence totale de considération du client.Je conseille au manager du magasin de donner à lire à ses collaborateurs lexcellent livre Service Compris - Les clients heureux font les entreprises gagnantes de P BLOCH.

Isabelle B.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 3 / 5

Besoin de peinture et une fois choisi les 2 couleurs pour la fabrication, attente longue devant 2 employées qui ne servaient pas de clients mais ne soccupaient pas de nous non plus.... quand on nous a enfin adressé la parole: bin y a presque les mêmes couleurs en rayons, on a quà chercher, hein.Franchement cest le premier leroy merlin où le personnel nest pas là pour aider/conseiller le client, est malaimable, ne connait pas les formules de politesse basiques et ne donne surtout pas envie dy revenir !

Lionel B.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5

Une expérience déplorable. Parois de douche commandées le 15/06/2023. Livraison à 60 € le lendemain, en bas de limmeuble, à moi de tout remonter tout seul, super, sauf quil manquait une partie de la commande, et le site indiquait que tout avait été livré (?), un mois déchanges mail, téléphone, avec le service LM en ligne, puis on me dit que je serai livré par le magasin de Rosny(93), je nhabite pas du tout dans cette banlieue, puis on mannonce que ce qui manquait était finalement dispo depuis le 22/06. Malgré cela, livraison le 20 juillet après un nouvel appel téléphonique. A Eviter.

Florence L.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5

CatastrophiqueDéjà 10 jours que je me fais balader entre leur service client /SAV WhatsApp et le service client en ligne pour obtenir un remboursement… une commande en ligne préparée chez eux : des articles qui ne sont jamais arrivés, d’autres qui sont erronés, une partie de la commande annulée qui n’a jamais été remboursée. Vraiment c’est épuisant.Il y a un réel problème avec cette enseigne.Commande 615616….

sergio93 I.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5

Depuis la rénovation du magasin on est obligé de se garer un étage plus bas , il faut passer devant des exposition de décors dont on n a pas forcément besoin , les caisses sont automatiques et il n y a qu une seule vrai caisse avec présence physique le reste du personnel présent est chargé de la sécurité...résultat une longue file d attente....Je préfère castorama !

Christophe M.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5

Leroy Merlin de Rosny est un magasin géré par des nullités.. 50 km pour rien. Commande par internet.. confirmation du produit en magasin par téléphone.. finalement pas de produit sur place.. nul !!!! 👎Heureusement quEliot du rayon sanitaire était là.. il sest démené comme un diable pour trouver une solution en vain.. réduction offerte de 15% par son supérieur.. pitoyable !! Magasin à fuire !

M.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5

Jai effectué une commande de poêle à bois avec Anthony du service chauffage.Il a été super, il ma renseigné sur les délais de livraison, jai pu le contacter quand jen avais besoin. Il a toujours été agréable, de bons conseils.Tout sest très bien passé avec la commande. Un petit bémol lors de la préparation de commande mais après un mail de réclamation, tout est rentré dans lordre.Merci à Anthony et à toute léquipe du magasin.

abdelmadjid B.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 4 / 5

Personnel très accueillant, notamment au niveau du service après vente où nous étions bien accueillis et pris en charge par Mme Muriel bien que notre achat a été effectué dans un autre magasin Leroy Merlin.

Ayca U.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5

J’ai acheté une meuble avec livraison sur internet. La livraison n’a jamais eu lieu. J’ai attendu un livreur qui ne répondait pas au téléphone…J’ai demandé un remboursement le 22 juin, on m’a confirmé que je recevrais un msg quand le remboursement sera lancé. Nous sommes le 13 juillet et je n’ai toujours rien reçu.Lorsque je contacte le sav pour avoir des explications on me demande de passer en magasin pour le remboursement… du coup je comprend qu’on se moque du client.Vous promettez des remboursements et vous ne faites rien. Quand le client vous contacte soit vous ne répondait pas soit vous faites semblant de ne pas comprendre.Pour ma part, je n’achèterais plus jamais un article dans votre enseigne.

Alain A.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5

Comment expliquer que maintenant il n y a plus dans votre magasin de cahiers de réclamations comme avantjai demandé des explications sur certains points à une personne de laccueil et ses réponses ne mont pas satisfait1 comment se fait il quon ne puisse pas se garer immédiatement en rentrant et quon doive aller au sous sol , on ma répondu que seules les personnes venant chercher des commandes avaient le droit de se gare au RDC, cest faux , il n y a personne au retrait mais ce parking du RDC est bien rempliOutre que le fait que je sois en possession de la carte CMI et obligé de me garer au sous sol je constate que lescalator ne fonctionne pas ainsi quun des deux escalators , vous devriez y remédier rapidementd autre part est il logique de devoir prendre u n rendez vous pour retirer 2 clefs alors qu on peut acheter dans votre magasin sans prendre rendez vous ?pourrais je me garer la prochaine fois sur un emplacement réservé aux handicapés au RDC ?

Rémi R.
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 1 / 5

Commande en retrait décallé une première fois car produit a sortir du stock. Second déplacement le lendemain pr mentendre dire quils ne savent pas où se trouve le produit. 2 déplacements pr rien je me suis fait rembourser et jai acheté sur Amazon

Amélie M.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5

Un magasin très agréable depuis quil a été refait, des vendeurs très aimables qui prennent le temps nécessaire pour bien expliquer et conseiller.

Claude J.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5

Après un SMS reçu un dimanche en début daprès-midi pour minformer que la livraison de certains produits prévu le mardi serait annulée faute dapprovisionnement, jai reçu une assistance de la part dun vendeur du rayon revêtements de sol qui a mis toutes ses compétences, pour maider à solutionner ma demande de solution pour permettre lapprovisionnement de mon chantier et le démarrage de mes travaux dans les meilleurs délais.

loic G.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5

Je viens de d achever la rénovation totale de ma salle de bain avec Leroy-Merlin Rosny , j ai eu quelques aléas et contretemps mais bien gérés par le service commercial après-vente de l enseigne et je suis satisfait du rendu final .Je tiens a remercier la collaboratrice du rayon salle de bain prénommée Gaelle , très pro et impliquée pendant toute la durée du projet et même après , vraiment très bien et c est agréable en tant que client d avoir des vendeurs et conseillers de cette qualité là.Le magasin est vraiment agréable à parcourir avec les nouveaux aménagements , j y resterai fidèle.

isabelle T.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5

Livraison lamentable. Commande faite sur Internet. Prévue et confirmée par L Merlin le premier entre 9 et 13 h. + SMS dune adresse inconnue précisant entre 9 heures et 9h09🤣. Spam ? Toujours rien à 13 h passées. Tél partout pour découvrir que la commande partait de Rosny ce qui est impossible à deviner ! Au bout de x appels, on finit par me proposer un autre RV le 2. (Le transporteur était en panne 🤣 et son tel aussi sans doute. ) Je passe les détails sur le créneau du 2, proposé, modifie puis livré à lheure proposée . Livraison incomplète. Parcours du combattant comme hier. On doit à nouveau me rappeler pour compléter la commande. Il paraît quaujourdhui ce sera vrai 🤣. Ne JAMAIS passer commande à L Merlin

Laouni J.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5

Pour des bons choix et de bon conseil niveau salle de bain et sanitaire je vous recommande Emmanuel vous ne serez pas déçu excellent vendeur et très professionnel il maîtrise vraiment son sujet !!! Encore merci 👍👍👍

Jeanne K.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5

Livraison à domicile mensongère !!!On se donne la peine de prendre le service livraison à domicile pour une commande relativement petite pour du matériel de travaux de construction (+ de 50 sacs de 35kg) pour quau final il te la laisse sur le trottoir ! Alors que laccès à mon domicile est totalement faisable : aucune gêne darbres ni autres, un trottoir sépare ma clôture de la chaussée, comme la plupart des habitations en ville, derrière ma cloture: une cour de 25m2 vide.. . A noter que nous avions vu la faisabilité de la livraison avec les vendeurs cour des matériaux en magasins via Google Maps + photos à lappuie !! Et bien non ! Mr le livreur Romuald à décidé quil navait pas envie aujourdhui “je risque dabîmer votre clôture (1m8) ! Le pire est quand jai eu sa responsable Muriel qui me dit que cest de ma faute de ne pas avoir prévenu la mairie pour entreposer du matériel sur le trottoir ! Non mais wahou le service de livraison qui nen est pas un ! Ça ne leur laisse aucun problème de laisser ça sur le trottoir ! Hé hoooo vous livrez des particuliers et pas que des professionnels du bâtiment ! Bref, jai du tout décharger: + de 50 sacs de 35kg!,( enceinte !) , parce quils ne sont pas capables de gérer une livraison à domicile comme spécifié sur leur camion, et que je ne pouvais pas laisser la marchandise sur le trottoir gênant les piétons ! Si on demande une livraison à domicile cest bien pour une raison ! De la mauvaise volonté à en vomir chez Leroy Merlin Rosny-sous-Bois !

Marie O. V.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 3 / 5

J ai été supefaite de constater rayon luminaire le gâchis de consommation, même si ce sont des ampoules basses consommation.Multiplier par le nombre de Leroy Merlin, voir dautres enseignes de bricolage.Faisons tous des efforts pour notre planète.Merci

A. C.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5

Nous avons fait tous nos dressing avec Sylvain du rayon cuisine il est très pro et il nous a accompagné sur l’ensemble du projet, je recommande ce conseillé si vous allez la bas à 100%

Patrice S.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 4 / 5

Jai eu le plaisir de rencontrer une vendeuse nommée AGATHE Quincaillerie* très sympa* Très Accueillante* Maîtrise son sujet et donne de bons renseignementsRien à dire, elle mérite le poste de chef

sandra S.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5

Commande passée et réglée sauf que lors du retrait pas de produit. Nous avons fait 100 km pourrécupérer un article pour une crémaillère... nous ne recommandons pas ce magasin une étoile est trop !

Paula A.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5

Je met une étoile car il n’y a pas de zéroMagasin a fuir pour le personnel désagréable et incompétent.Il devrait être prévu une formation pour le service au client !Magasin propre et accueillant mais alors le personnel a l’accueil des vrais incompétents et qui se croient bien au dessus des clientsJe m’y suis présentée pour acheter une table résine et 4 chaises ,tout le rayon jardin était en Carole qui promo à -15% mais la conseillère du rayon m’a dit qu’il fallait prendre la carte maison pour avoir la réduction ce qui était faut!De l’attente en caisse « rapide » car la promo n’avait pas été appliquée …de plus la caissière me dit que la promo est pour tout client !La livraison ,49 eur ,s’est bien passée sauf que les chaises étaient sales et abîmées! Désolée mais je commande un produit neuf et ce n’est pas à maman 71 de les astiquer avec Mr proprePour avoir quelqu’un par rapport à ce sujet de longues minutes d’attente puis un répondeur « Google voice » bref on vous passez d’un service à l’autre avec plus de 10 min d’attente sans vous expliquer quoi que ce soit et une certaine Carole qui se permet de vous vociférer dessus et vous raccrocher au nez!J’ai enfin eu un responsable qui m’a rappelé ,mais pour autre chose, j’en ai profité pour lui expliquer la situation. Cela ne l’a pas choqué car ses chaises se trouvent à l’extérieur et qu’un simple nettoyage au chiffon suffit!Vu mon insistance il me reprogramme un retrait le lundi matin et une livraison l’après midi mêmeLe livreur est venu récupérer les chaises mais il a dit à maman beh les autres on ne sait pas quand ???!!!Rebelotte je rappelle le magasin qui vous remet en attente … on me précise qu’un responsable va me rappeler et ouf ce fut le cas quelqu’un de très gentil et compréhensif qui a pris le numéro de maman (que j’avais déjà donné par deux fois mais le livreur m’a toujours appelé alors que je ne suis que le payeur )Les chaises ont enfin été livrées et propres !Tout ça pour 10eur la chaise un vrai sketchJe ne remettrais plus les pieds dans ce magasin ,une horreur !Personnel rayon ampoules très gentil et a l’écoute !

Sandrine M.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5

Nous avons eu l’occasion de rencontrer Sara du service carrelage à Rosny. Je tenais à dire qu’elle a été très professionnelle, souriante et surtout très patiente malgré la queue d’attente car elle était seule ce jour là à gérer son service. Elle s’est démenée pour régler les problèmes toujours avec le sourire . Bref bravo à cette jeune femme ! C’est rare de voir des gens aussi impliqués et gentils, une perle !

Lady K.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 3 / 5

Ils ont refait le magasin qui est vraiment bien, les travaux ne sont pas encore fini et parfois les ouvriers ne vous laissent pas passer pour aller dans la cours des matériaux alors quils pouvaient vous laisser passer avant de finir leur longues manœuvres.Vivement la fin des travaux.

gummy S.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 2 / 5

Une vendeuse du rayon salle de bain qui fait croire effrontément quil y a pénurie sur un meuble en promotion (il faut vous décider vite, ce nest pas parce que je vous fais le bon dachat en magasin que vous avez la garantie den avoir. Si dautres personnes le retirent en réserve avant, vous nen aurez plus). Absolument faux quand on achète en ayant le bon dachat en magasin, le meuble est réservé en stock (vécu à une autre occasion dans autre magasin Leroy Merlin). Et en regardant sur internet,on voit quil reste 10 exemplaires de ce produit dans ce magasin. Les conseillers dans les autres rayons répondent aux questions mais beaucoup moins avenants que dans dautres Leroy Merlin. De plus, beaucoup de produits non disponibles. Les chariots sont manquants également aux endroits pour les retirer. Bref, des améliorations nécessaires dans ce magasin.

Sandrine A.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 3 / 5

Rien à dire sur le magasin. Par contre, très étonné que se soit maintenant les clients qui travaillent au passage en caisse et les caissier(e)s qui regardent si le client est efficace dans son travail 🤔! Et en plus 1 vigil qui contrôle le ticket de caisse à la sortie !

SKANDER S.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5

Je recommande vivement ce magasin Leroy Merlin surtout pour sa propreté et ses employés qui sont très cordiaux et très disponibles et spécialement Samira au rayon papier peint qui sest montré très à lécoute et surtout pour la qualité de ses conseils et sa gentillesse.On reviendra sûrement pour la suite des achats.Cordialement

Eli D.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5

Jy fais des achats depuis plus de 25 ans et de grosses sommes en pro aussi. Il ny a plus aucune caisse individuelle avec un humain derrière, le magasin ressemble de plus en plus à Ikea. Quand vont ils virer le personnel restant? Déshumanisation totale au moment de payer et perdonnel trop peu nombreux en rayon.. Je nirais plus jamais et je vous appelle à y réfléchir.

Thierry C.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 4 / 5

BonjourMagasin tout neuf et vraiment sympa avec les espaces deco. Par contre : que des caisses automatiques ou comment faire bosser ses clients gratuitement à la place des charmant(e)s hôtes(se)s de caisse. Ça cest vraiment nul.

D.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5

Depuis qu’ils ont repensé le magasin c’est un bonheur d’y venir malgré le monde les caisses sont fluides et l’espace retrait marchandise et sav / location / retour marchandise est également ultra rapide.Surtout ce dont je m’en rend compte pour mettre ce commentaire c’est la qualité de tous les conseillers (Mickael, Paul, Bruno et d’autres dont j’ai oublié le prénom) qui sont tous très juste agréable et professionnel. Je pense que ce doit être un bonheur d’y travailler je ne vois pas comment ils peuvent à chaque rayon être aussi aimable et plein de personnalités. Ils sont vivants :)A bientôt

Berenice A.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5

Merci beaucoup à Antoine pour sa disponibilité et son professionnalisme.Il nous a accompagné lors de notre visite pour laménagement et la conception de notre cuisine.On sent quil maîtrise parfaitement son sujet et apporte des conseils pertinents.Il a su malgre lurgence du projet apporter une solution .Sa maîtrise de la conception sur logiciel été dune grande aide.Nous sommes ravis davoir ou bénéficier de son expertise

Lyne A.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5

En attente de remboursement depuis presque un mois suite à des problèmes sur trois commandes internet.C’est l’indifférence, on me demande mon RIB, on me répond qu’on revient vers moi mais rien.Quel est l’interêt ?Vous m’offrez une poutre défectueuse sans que je n’ai rien demandé mais vous me la facturez. Vous débitez plus que la commande que je valide et quand je réclame l’argent prélevé en trop sans mon accord, rien !Y a t’il quelqu’un qui pourrait s’intéresser enfin à mon, mes problèmes.Car il y a aussi eu des problèmes de non livraisons dans les temps, livraisons incomplètes et tout ça sans jamais être informé par votre magasin. Juste la surprise quand le livreur arrive !Lyne

françoise T.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5

Une vraie galère ce magasin cest pire que chez ikea il fait passer dans tous les rayons qui ne nous intéressent pas pour trouver ce que lon cherche et quand on a enfin trouvé rebelotte on refait tout le tour pour trouver la sortie. Quelle perte de temps cétait beaucoup plus pratique avant. En ce qui me concerne cest terminé je commanderai sur internet car on a pas de mal à trouver moins cher.

Franco M.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 2 / 5

Bon magasin on y trouve pratiquement tout. Par contre pour avoir un conseil technique et parler avec un professionnel cest mission impossible. Jai réussi au bout de 45 minutes. Manque de formation et sens de la prise en charge du client car on se sent plutôt gênant que client. Dommage. Pour moi cest terminé jirai chez Castorama cest mieux.

SAS M.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5

Bonjour, je me suis déplacé jusqu’à Rosny-sous-Bois pour récupérer une commande. Arrivée sur place. On m’a dit que le stock n’était pas disponible. Étant donné que j’ai passé commande il y a deux jours, il aurait été appréciable, vraiment très appréciable de ne pas avoir à faire tout le chemin pour ça (2h20 aller retour) Aucune excuse, aucune ristourne rien. Vous pouvez être sure que je ne mettrai plus jamais les pieds dans votre magasin de Rosny-sous-Bois. Vous méritez une étoile grâce a Marine à l’accueil du retrait marchandise qui, malgré tous les problèmes du jour essayait de faire au mieux, pas plus.

Laure K.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5

Habituée du magasin, mais là : 2 visites et 2 mauvaises expériences client en moins d’une semaine. Toujours le même constat : la file d’attente PMR ne sert strictement à rien.Mieux encore: je suis fort enceinte, nous sommes chargés. Mais comme je suis accompagnée de mon conjoint, on voit bien que l’équipe évite soigneusement de croiser nos regards, sous peine d’avoir à nous faire signe pour nous avancer aux caisses soit disant prioritaires femmes enceintes et PMR. Très décevant.

JM L.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5

Accueil et service 5* : le 15/06/23 par Kivine et le 27/06/23 par Marvin au retrait de marchandises & Melissa Y. au service reprise, le 01/07/23 par Melvin à laccueil, Sara au rayon Marché projets décoratifs, Marine au Retrait des commandes et à nouveau Melissa Y. au service reprise, le 02/07/23 par Hanane et Jordan, le 03/07/23 par Jade et Naouel au service retrait de marchandises, le 10/07 par Melissa O. au service reprise, puis le 27/07 par Mehdi en quincaillerie et Angèle en caisse.Amabilité, conseils, grands soins et le sourire en prime. Je les remercie et les félicite sincèrement.A noter : le suivi avenant et souriant de Gladys à la plateforme nationale de suivi clients.A regretter, encore et encore : lattitude systématiquement fort peu professionnelle des personnels de sécurité (via un prestataire externe il semble), lesquels -1 en particulier- sont aussi aimables que des portes de prison , gesticulent bizarrement lorsque dérangés puisque essentiellement collés à leurs smartphones, et de fait desservent tous les mérites de léquipe super pro du magasin. A ne pas oublier : ils sont les premières personnes à être sensées nous accueillir...

christiane S.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5

Bonsoir ,nous sommes passés ce jours au Leroy Merlin de Rosny sous bois rayon sol ,nous avons acheté du parquet ,des plinthes et de la sous couche.C’est Fabrice du rayon « monde sol « qui nous a conseillé .Je laisse rarement un avis mais la je me devais d’en laisser un.Ce vendeur a fait preuve d’une gentillesse et d’un professionnalisme vraiment a souligné car c’est rare .Très a l’écoute et patient.Nous avons également apprécié mon mari et moi le grand nombre de personnel dans les rayons et aux caisses.Le showroom est tres bien fait.Un grand Merci encore à Fabrice.

hana N.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5

Le 16 mai jai été à Leroy merlin pour acheter des planches et les découper en plusieurs morceaux. Cétait une grande première et javoue que jappréhendais beaucoup . Dans le service de découpe jai été reçue par Mr Yoni B un jeune homme dune grande bienveillance courtois et très professionnel qui a su sans jugement ni infantilisation me renseigner. J espere que l entreprise reconnaît la valeur de cet employé.

Cassie P.
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 1 / 5

De pire en pire Mal commode. Mal pratique. Passage en caisse compliqué.Les gens en deviennent agressifsVraiment ils ont fait du ikea alors pour aller de rayon en rayon. Je pense plus qu’à faire uniquement le drive sinon ça sera Castorama au moins passage en caisse en deux minutes

Sarah A. M.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5

J’ai été ravie d’avoir collaboré avec l’équipe du service cuisine tout particulièrement votre conseillère Sarah qui m’est adressée pour le suivi d’achat de ma cuisine. Je tiens à vous remercier de votre savoir faire commercial mais ainsi des conseils de dispositions des meubles et des matériaux. (Cuisine taupe mate excellent). Satisfait et je recommande la qualité des caissons rien avoir avec les autres fabricants !

Ludovic T.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5

Je suis un grand client de chez leroy merlin. Mais là je suis très très déçu leroy merlin.Jai passé commande pour des lamelles bois 12 M2.Le jour de la réception de ma commande, les lamelles étaient abîmé. Au moment j ai voulu mettre sur le toit de ma voiture japerçois plein de lamelles abîmé.Jai donc demandé un remboursement sur la totalité de ma commande..Pourquoi ne pas avoir protégé les lamelles au lieu de mettre un films en plastique.Je suis très déçu..

raphael D.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5

Attention, ne jamais faire de commande en ligne auprès de ce magasin où vous aurez des problèmes !! Plusieurs commandes en ligne faites auprès de ce magasin et des problèmes avec toutes mes commandes.. Vous aurez beau les appeler ou leur envoyer des messages pour essayer dêtre livrés vous naurez aucune réponse on va vous mener en bateau et vous pourrez attendre plusieurs semaines avant quon annule vos commandes ou quon vous demande dannuler et de repayer une commande déjà faites puis de faire une réclamation pour être remboursé sous 8 semaines... Pratiques très douteuses et pas très légales, à fuir !!!

Nathou P.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5

Déplorable .. achat internet, réception en magasin. Location de camion pour la livraison arrivée sur place cartons et produits complètement abîmés. De là, geste commercial est fait, livraison gratuite à domicile un Samedi aucun retour aucun avis, appel vendredi soir de notre part pour confirmer la livraison le lendemain ‘ ok aucun soucis ´ lendemain matin RIEN.. ni message ni appel rien … 08h 13h créneau dépassé nous appelons le livreur n’a pas réceptionné votre colis ce matin, aucun avertissement nous faisons part de notre mécontentement la personne au bout du fil nous dit 13h le colis sera là. 13h rien … 14h rien … 15h ENFIN arrivée du livreur ! Je ne recommande pas du tout Leroy Merlin je suis plus que déçu et ne ferais plus appel à vos services.Cordialement,

Brahim A.
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5

Bonjour ,Jai envi de laisser ce message car comme dans tous entreprise il y a des bon et mauvais moment , il faut savoir les reconnaître et les souligner. Je vais souvent dans ce magasin (salle de bain , peinture, déco, électricité, plomberie, serrurerie, terrasse) jai fais tous les raison lol , très rare que je tombe sur une personne désagréable. Je voulais juste leurs envoyer mes encouragements et ma reconnaissance car cest que des mots mais aujourdhui cest important de les écrire .Pour mon passage daujourdhui merci a EMMA service terrasse qui ma supporte lol et qui ma bcp aider pour mon projet et ma bien conseiller . Je remercie tous le personnel dêtre aussi serviable .Cordialement AMCHTER Brahim