Retrouvez toutes les informations sur Leroy Merlin Saint-Aunès – Montpellier, votre Magasin de bricolage, situé Av. de la Saladelle, 34130 Saint-Aunès. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de bricolage
Spécialiste de la salle de bains
Magasin de materiaux de construction
Magasin d'outillage
Quincaillerie
Magasin de meubles de cuisine
Magasin de peinture
Magasin de revêtements de sol
Magasin de mobilier de jardin
Magasin de radiateurs
Leroy Merlin Saint-Aunès – Montpellier
Av. de la Saladelle, 34130 Saint-Aunès 3.90 (3863 avis)Contactez Leroy Merlin Saint-Aunès – Montpellier
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 09:00–18:00
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Très accueillant à tous points de vue surtout les conseils et les services
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 4 / 5
Ni Arthur ni Merlin mais staff présent
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Problème avec un financement chez Oney, résolu par un membre du personnel très compétent
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Je réside dans le Gard, mais étant pressée par le temps dans mon projet de salle de bains, jai commandé 2 m2 de carrelage mural Bakerstreet vert foncé par loption RETRAIT 2H EN MAGASIN, puisquil nétait disponible sur le site quà Saint-Aunes.Une heure de route plus tard, je récupère ma marchandise pour mapercevoir quun paquet était de la mauvaise couleur (vert deau)et que le second contenait une dizaine (sur 44...) de carreaux endommagés. Jai réalisé ensuite que le paquet navait pas de bande de garantie et avait été scotché par un tiers....jai écrit à Leroy Merlin pour leur faire part de mes déboires. Aucune réponse de leur part.Très déçue par ce manque de professionnalisme.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 1 / 5
Attention il font prélèvement anticipé et ne rendent pas largent jai payé environ 7000 au lieu de 3560 je me suis retrouver a découvert et ma carte bancaire bloqué . Vous avez prélevé deux fois le montant de 3560 au lieu de une fois je me suis retrouver a découvert et jai payé en plus a cause de vous. Ma banque a confirmé que vous mavez bien débité deux fois arrêter de rejeter la faute sur ma banque qui nest pour rien cest votre système qui ne fonctionne pas . Edit : après plus de 10 jours avec ce double débit le problème a été résolu par ma banque qui a su mexpliquer pourquoi le système de leroy merlin est defaillant sur les autorisations jai remonté la faille bien sur aucun retour. Mais la ou leroy merlin se moque vraiment de ses clients cest de donner un code promo valable à lensemble de ses clients comme geste commercial, alors celle la on me lavait jamais faite! même ça ils essayent de vous avoir. Pour répondre à votre message non vous navez pas pris en compte mon problème des le début les choses ont commencé a bouger quand jai fait un signalement a la représssion des fraudes et que un de vos collègues ma appelé sur ces temps de congé un samedi pour répondre à mon problème mais ça faisait deja une semaine.. non ma banque nest pas fautive je vous ai remonté le problème, un problème de génération de numéro Stan de votre côté. Me dites pas merci de vous remonter une faille de votre système. Mais là où vous faites fort cest de me proposer un geste commercial avec un code promo valable pour tous vos clients.Donc oui je vous trouve très arrogant effectivement
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent magasin, qualité choix et plutôt bon prix.Nous venons de réaliser un projet cuisine avec une excellente vendeuse (Ludivine) qui s est montré à l écoute de nos demandes et surtout aux propositions très intéressantes auquel nous aurions pas eu l idée. Elle connaît très bien son sujet. Merci beaucoup pour son professionnalisme. De plus avec un rdv programmé , aucune perte de temps .
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Très grand choix de produits, le personnel très sympathique...
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Très grande structure ou on trouve de tout et même à bas prix. Bravo
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 4 / 5
Jaime beaucoup ce magasin dans lequel en règle générale on trouve ce que lon cherche et on est bien renseigné.SAUF, et cest là lobjet de mon avis, sauf au rayon quincaillerie, où le conseiller, na de conseiller que le nom. Il est mal aimable, et si on a besoin de rien alors on peut sadresser à lui (et cest récurrent). Dommage, cest LE point négatif du magasin.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Grand magasin de bricolage outillage et jardin.Grand choix de produits pour les gros travaux oublié simple bricolage du weekend. Vente doutils de marque Leroy Merlin mais aussi dautres marque spécialisées.Equipe compétente et disponible pour renseigner et conseiller.Magasin propre et bien achalandé.Bien situé dans la zone commerciale de Saint Aunes en face du E. Leclerc.Grand parking.Service SAV très sympa.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour à toutes et à tous 👋, Nous sommes allés chercher des récupérateurs deau commandés sur internet.Commande retirée rapidement au point de collecte. Personnel aimable et courtois. Je recommande vivement ! Tommy
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
On peux rendre des rideaux que si ils sont replié exactement comme à lachat. Une grosse blague sérieusement qui sait replier des rideaux exactement comme à lachat à part des gens habitué à faire ce travail? Vraiment nimporte quoi!
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
La personne à la remise après vente infecte tout simplementNe me laisse expliquer que le produit est défectueux elle me dit directement je reprend pas vous lavez mal ouvertLa dernière fois que jachète à Saint AunesRevoyez vos recrutements
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Il y a tout ce qu il faut à des prix dans l ensemble intéressant bien pratique ! La référence ici
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 4 / 5
Bon rapport qualité prixUn très large choixDe beaux rayonsMais si vous arrivez à trouver un conseiller en rayon chapeau !! Embauchez svp c’est vraiment lourd de patienter debout 10min …
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Déçu vraiment je déconseille ce produit jai acheter un disque à polir de la marque TIVOLY je lai essayé et 30 seconde plus tard le disque part déjà en lambeau résultats 11 euro jeter à la poubelle car habitant à plus de 30km autant vous dire que je ne fera pas laller retour exprès mais alors vraiment je suis très decu
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 4 / 5
On trouve toujours ce dont à besoin pour bricoler
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Un très beau et grand Leroy Merlin. Très bien achalandé, bien rangé , on trouve toujours des idées. Les personnes à qui nous avons eu à faire sont toujours très sympa et compétente et notamment au rayon plomberie/ chauffage .
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience à fuir!!!!1er devis fait en magasin pour une baie standard 2m40x2m15 posée. Le prix nous convient nous souhaitons valider mais le poseur doit d’abord passer vérifier les mesures et que cela coûte 45€ qui seront remboursés sur la facture finale. On paie. Il passe et nous devons recevoir un devis définitif de Leroy merlin. Après plusieurs relances de notre part, on reçoit un devis bien plus élevé que le 1er. On doit prendre rdv pour avoir des explications. On se déplace et la vendeuse nous sort un autre devis encore plus cher (1000€ de plus que le 1er devis) et l’explication est que notre baie mesure selon le poseur 2m41 et pas 2m40. Une blague !!! Puisque celle en place chez nous mesure 2m40.On décide d’acheter la baie en 2m40 standard sans pose et demandons le remboursement des 45€ payés pour rien. Ce à quoi on nous répond que ce n’est pas possible. Nous contactons le sav qui nous oriente vers le site pour faire une réclamation et nous n’avons aucun retour. La baie a été livrée quelques mois plus tard et posée par nos soins en lieu et place d’une baie standard en 2m40,sans souci.Leroy merlin a juste voulu nous prendre 1000€ de plus sans réelle explicationNe passez pas par ce magasin pour vos menuiseries
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Franchement jamais vu autant d incompétence dans ce magasinQuand j entend la pub actuelle de leroy merlin mdrrrrrr
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 3 / 5
Mettez vos horaires douvertures à jour sur internet svp ! Le magasin ouvre à 9h00 .. Merci !
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 3 / 5
Juste une remarque, le sol du magasin est très sale plein de marques noires ,pas à la hauteur de cette enseigne.De plus manque de vendeurs ou conseillers mais ça cest pas nouveau.Dommage car un beau choix de marchandise
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Toujours aussi professionnel, mon magasin privilégié pour le bricolage et des idées de rénovation
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Grand choix de matériaux à des prix attractif
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Très beau magasin et personnel accueillant
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
On trouve tout, même pour les novices car les vendeuses et vendeurs sont présents et prennent le temps de vous conseiller.Magasin parfaitement entretenu et spacieux, accès facile pour les fauteuils et grand parkingJe recommande
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Pas un grand habitué mais du peu que j’y suis allé ; toujours bien.
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 4 / 5
Globalement satisfait du personnel toujours avenant et serviable.Aux matériaux aussi. Très pro et essaie de traiter rapidement les voitures chargées.Par contre j’y passe toujours trop de temps à chercher partout dans le magasin... Je trouve que c’est pas très bien ordonné… mais bon c’est peut être moi :)Je trouve que le parvis devant l’entrée est dangereux et désagréable. Les motos circulent et se garent anarchiquement (ça pue! Et c’est dangereux). Les accroches vélos mange-roue inutilisables avec les pneus épais, tordent les jantes, impossible en vélo cargo, et propice au vol. J’ai trouvé que s’était bien mieux géré à Saint Jean de Vedas, et ca fait plus « organisé » et sérieux que ce laisser faire bizarre informel et gênant pour les gens à pied,.. ils ont un espace dédié aux motos et un aux vélos. Pour les accroches, préférer des arceaux pas comme SJDV donc.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à la jeune femme blonde au caisse rapide aujourd’hui le 2 janvier vers 12h30 environ, d’une gentillesse extrême ( étant enceinte, je n’ai rien demandé, d’elle même à ranger mes affaires, m’a aidé, indique les toilettes…. très patiente) elle a refait ma journée. Elle mérite d’être remerciée. De plus j’ai trouvé tout ce qu’il me fallait dont le papier peint à 5€ au top !Merci !!
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Superbe enseigne, personnel au top
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Très grand magasin de bricolage avec des conseillers très sympathiques et à lécoute. En cas dindisponibilité darticles il est possible de faire des commandes etc
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Grosse déceptionCommande effectuée au mois de septembre 2023, afin de profiter de notre spa cet hiver nous sommes fin décembre, après une dizaine d appels auprès du SAV, je n ai toujours pas reçu l intégralité de ma commande Soit 3 meubles un colis manquant. Le moteur ne chauffe plus et j attends toujours que l on me donne la solution pour faire fonctionner ma garantie, parce que Leroy Merlin internet n est pas Leroy Merlin !!!magasin. Une véritable honte
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Nous ne sommes pas censé vous aider... ! Jai cru à une plaisanterie de mauvais goût lors du chargement de la commande... mentionné avec un aplomb sans failles.Renseignements pris à laccueil cest bien la consigne donnée aux collaborateurs: nous protégeons nos collaborateurs... Cest noté: prévoir une ceinture dorsale.Sinon les marchandises étaient conformes;
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin où jai moi-même travaillé.Vendeurs disponibles et très professionnels.Large choix de haute qualité, ussi bien dans le bricolage mais aussi en ce qui concerne la décoration et la maisontrès bon rapport qualité.Je recommande +++
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien comme dhabitude !
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
LES VENDEURS SONT DES VOLEURS !! J’achète un pack de 2 absorbeurs d’humidité avec 4 recharges emballé dans un carton.Il s’avère qu’il manque les 2 absorbeurs d’humidité !!! Je n’ai pas pu m’en rendre compte lors de l’achat car ça ne pèse que quelques centaines de grammes étant donné que c’est en plastique contrairement aux 4 recharges. Je reviens 4 jours après on me dit qu’ils ne peuvent rien faire car j’aurai dû revenir sous 48h !!Excusez moi de travailler et de ne pas être libre de mon temps.Du coup ils veulent rien savoir, ils admettent qu’il manque les 2 produits à l’intérieur du magasin mais ne veulent rien faire !Sympa le SAV Étant un client régulier à titre personnel et professionnel j’irai dans une autre enseigne maintenant A FUIR !!
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 4 / 5
De bon conseils et du personnel très pro
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 4 / 5
Magasin bien achalandé et spacieux.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Plusieurs problèmes avec le magasin.Lors du retrait de ma commande Internet il manque un article. On ne ma pas prévenu jai fait 45 minutes de route pour rien. On ma dit daller voir rayon cuisine, un vendeur ma Clairement dit que si jétais pas content de me faire rembourser et daller voir ailleurs. 15 jours après toujours pas de remboursement de larticle manquant. Lors du SAV de jacuzzi sous garantie (poignée cassé qui est moulée dans la coque) je ne reçois aucune nouvelle du magasin. Après plusieurs mails , on minforme que larticle est disponible sans savoir quel article. En appelant le sav pour demander ce qui était disponible on me dit de me rendre directement en magasin.Jai expliqué au monsieur que javais 45 minutes de route et que la poignée ne peut pas se changer par mes soins (vu quelle est moulée dans la coque) et que je me déplacerai pas sans savoir quel article était disponible.Le monsieur na rien trouvé de mieux à me répondre faites comme vous le désirez bonne journée et il ma raccroché au nez. Heureusement des gens compétent ont pris le relais mais les dossiers sont toujours en cours.Sav a fuir.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 3 / 5
J ai eu du mal a trouver les bidon de pétrole est personnes pour me renseigner
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
On y trouve tout sur ce grand centre de bricolage
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 3 / 5
Un zéro a toujours fait plonger la moyenne de laccueil, une fois de plus le rayon revêtement de sol tient son credo : si vous navez besoin de rien vous êtes servis !
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 4 / 5
Très contente des vendeurs cuisine et salle de bain de ce magasin qui m’ont super bien conseillé. Très contente de la gentillesse de la caissière et du service client au téléphone pour répondre à mes question sur les points de fidélité suite à mes achats. Par contre TRÈS déçue de laccueil du retrait de marchandise. J’attends devant le comptoir retrait, il n’y a personne, obligé de demander a la collègue du comptoir d’a côté d’appeler quelqu’un car ce n’était pas logique pour elle de le faire d’elle même apparemment… sinon je serais encore là à attendre sans que personne me parle.. Ensuite la personne concernée arrive (samedi 25 nov 13h) je donne ma commande et on me dit directement que je dois prendre rendez vous…bizarre parce que j’ai appelé hier pour en prendre un à 13h justement… ce que je lui dit et la elle me dit qu’elle n’a qu’une seule commande à me faire récupérer, bizarre j’en ai deux, elle m’assure que non et me tend mon papier de commande en me disant ben vous avez qu’à vérifier. Non mais sérieusement ? C’est à moi de faire son travail et de tourner 3 pages sur ma facture pour lui prouver que j’ai bien une deuxième commande. J’ai eu le droit à des excuses mais bon quand même il y a vraiment des progrès à faire… Heureusement la magasinière très gentille également. Dommage que cette personne vous ai fait perdre une étoile car sinon vous êtes un super magasin.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 4 / 5
Bien accueilli au rayon peinture et luminaire. Par contre celui de la découpe poli mais il ne faut pas trop lui en demander.Lhôtesse daccueil est enthousiaste doccuper ce poste, on voit quelle sinvestie dans son travail .Le magasin est bien mieux agencé que celui de Nîmes.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait appel à Leroy Merlin pourdéposer mes portes de douchesexistantes et les remplacer avecune ouverture qui me convenait.Je suis pleinement satisfaite.Dela commande jusquà la posemon dossier a été vraiment biensuivi tout était programmé et àlheure. De plus je remercie LeroyMerlin pour mavoir adressé unartisan qui connaît bien sontravail dont je nai que des élogesà faire.Bravo à vous.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 4 / 5
Joli magasin, très propre et bien tenu.Vendeurs super disponibles et très gentils mais très peu de clients à cette époque de lannée et un soir de semaine
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Le 6 septembre je devais recevoir des caméras de surveillance pour un montant de 550 euros , non seulement le transporteur ne livre pas mais il falsifie notre signature . En dépit de preuves le service client de Leroy Merlin refuse le remboursement. Je viens de déposer plainte … affaire à suivre … hyper déçue du service Leroy Merlin qui considère ses clients comme des voleurs ..
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Jaime beaucoup lambiance qui donne des idées de déco et les employés sont très sympas
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 4 / 5
Grand magasin Leroy Merlin dans la lignée de ce que lon peut attendre de cette enseigne.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience pour le service de livraison à domicile avec le supplément pour la livraison dans la pièce de notre choix (80€ tout de même). Les livreurs refusent de porter les colis à létage et les abandonnent dans le salon au RDC.Quant au service clients de Leroy Merlin St Aunès que je contacte immédiatement au téléphone en leur demandant de confirmer aux livreurs quils doivent monter les colis, la personne me prend de haut, refuse dappeler le portable des livreurs et me raccroche au nez !! (Tout en mayant préalablement assuré que oui, cela devrait être la pièce de notre choix).Par ailleurs, les livreurs ne donnent pas leur horaire approximatif. Le créneau était 8h-13h. Ils ne sont arrivés quà 12h15 en ne prévenant que 10 min avant.Je ne sais pas ce qui me met le plus en colère, entre les livreurs qui ne font pas leur job, ou ce salarié de Leroy Merlin hautain et méprisant.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 4 / 5
Magasin beaucoup mieux que le magasin de St jean de Védas qui lui part en désuétude complète mais il vieillit très mal aussi
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 4 / 5
Beau magasin, très grand, bien achalandé.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
On a eu affaire à un vendeur au rayon pierre de parement au top! Et cest peu dire! Enfin quelquun de compétent, à lécoute, qui prend le temps et qui sourit!! Nous nétions pas forcément client de ce magasin mais grâce à lui nous y sommes déjà retournés et nous y retournerons sans problème!
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin, très bien fait. Le personnel est top.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 3 / 5
Venir un samedi après midi et voir quà la coupe il ny a personne pendant 45mn alors que les horaires sont affichés avec une présence ce nest pas entendable ! Je travaille et je ne peux pas venir dans la semaine alors merci pour lattente supplémentaire
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 3 / 5
Propre et bien agencé. On y trouve beaucoup de choses. En revanche la guerre en Ukraine a eu bon dos je pense.J’aimerais connaître l’évolution des marges en 2 ans….et le nouveau programme de fidélité n’est pas à la hauteur de l’enseigne.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 1 / 5
Très cher certains articles, je ne recommandé pas!!!
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 4 / 5
Un peu mal rangé mais mis à part ça, magasin top !
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 3 / 5
Pelets pour poêle à granulés à un prix raisonnable 5,95€...
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai trouvé ce magasin très bien achalandé mais au contraire de casto le plus de ce magasin sont les vendeuses, vendeurs et personnes en caisse disponibles, souriants,aimables ..super.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible.Nous faisons une commande en click & collect pour 15h30.Jappelle pour prévenir que nous serons là finalement pour 16h30.Nous arrivons à 16h30 et quelle surprise, la commande nest toujours pas faite.Au moment où jécris, il est 17h40 et toujours pas de commandes.Inadmissible. Aucune excuse ni geste commercial proposé.Pour vos click and collect, passez votre chemin. A la concurrence le service est beaucoup mieux assuré.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Ultra déçu !!!Nous avons acheté un abris de jardin ( commande n° 23183L23911 ) le 2 juillet 2023 suite aux conseils du vendeur qui nous a dit que toutes les pièces peuvent être changés si problème. Parfait !!!!! on prend ....Une casse du toit au mois daoût et nous voilà au SAV St AUNES pour commander la partie de toit endommagé.Facturé 70,20E livraison en 15-20 jours on attends encore .....La cause :Après plusieurs appels, on me dit que le fournisseur est en rupture de stock et ne fabrique plus pour le moment.Ok, ok !!!! et je fais quoi moi avec mon toit en vrac !!!!On me dit après deux passages au SAV denvoyer un mail à deux personnes ( de la direction je suppose ) pour faire décanter la chose et ce jour, aucune réponse de ces messieurs. Aucune proposition nest venue de la part du magasin pour me sortir de cette panade si ce nest quon me rembourse mais je nen veut pas !!! car jen fait quoi de mon abris de jardin maintenant !!!!Brefffff !!! ils mont déçu
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 1 / 5
Est ce que Leroy Merlin cautionne qu’une employée s’adresse à la clientèle en mâchant son chewing-gum vulgairement je me le demande ?J’ai très souvent entendu que l’accueil chez LM était agréable mais en ce dimanche ensoleillée « Chloée » était tout sauf agréable..C’est très dommage
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Remboursement effectué sur une location de motobineuse défectueuse. C’est normal me direz-vous mais toutes les enseignes ne le font pas !
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue aujourdhui pour un pré - devis pour une cuisine pour une rénovation.La conseillère a été très patiente, très professionnelle. Elle ma apporté une nouvelle vision de mon progès bien plus fonctionnel.Merci beaucoup Ludivine pour votre gentillesse et le travail que vous avez déjà accompli pour morienter sur cette cuisine qui a des impératifs.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Vaste magasin, on y trouve tout.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Les coûts de livraison annoncés en magasin ne correspondent pas à ceux affichés lors de la commande internet: 5 euros contre 60 euros sur internet. Le service internet ma assuré un remboursement de ces frais puis plus rien, ils se renvoient la patate avec les magasins...
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin comme beaucoup de Leroy merlin
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour M. Le Directeur du magasin de St Aunes,Je souhaitais acheter un aspirateur Karcher ce dimanche. Disponible et presque à ma portée, un vendeur était nécessaire pour le saisir en hauteur. Mais, mauvaise idée de venir un dimanche car selon la vendeuse personne ne peut me descendre cet aspirateur ! Un peu surpris, je lui dit naïvement que si personne ne peut me le vendre, jirai voir ailleurs.... et me suis fait insulté !!! Je suis resté courtois et men suis allé voir un responsable pour lui préciser la qualité daccueil de son magasin. Bien que ce dernier me présenta ses excuses, je suis reparti très insatisfait et toujours sans...aspirateur ! Alors, M le Directeur je ne saurai vous dire si cest votre politique sociale du travail du dimanche ou votre politique très imparfaite de la relation client mais je peux vous assurer en faire un cas décole auprès de mes propres collaborateurs, histoire de ne pas avoir complètement perdu mon temps.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
J ai commandé une porte et 4 porte fenêtre avec volets roulant intégrésLa livraison a été catastrophique, retards, livraison des menuiseries couchées,ouvrants non verrouillés le charnières ont pris cher, casse dangles, rayures, volet désaxé. Mon menuisier na jamais vu ça. Le préjudice est important car de la démose pour repose devra être faite. L sous traitance des livraisons annule toute la qualité de service de Leroy Merlin. Réfléchissez bien avant d engagez un chantier .
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Super conseilsJai été agréablement accueilliTop
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Peut être la meilleure grande surface de bricolage de la région.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
VOYOU ! 3 Plans de travail achetés entre le 16 et le 20 septembre 23 soit 597€, et depuis le 15 sept :-30€ de remise pour ce même plan de travail à 10km à St jean de Védas, soit 90€ qui me passent sous le nez !!!! Enseigne nationale mais chaque magasin fait ce quil veut ! On se moque des clients, Honteux !!!
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 2 / 5
Impossible à joindre pendant près dune heure. Musique dambiance et personne ne décroche à laccueil visiblement. Incompréhensible
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin. Beaucoup de choix. Personnel très agréable.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
magasins bien rangé avec du choix et grand parking
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Client chez Leroy Merlin depuis plus de 10 ans donc des milliers d euros dépensés étant artisan et ayant pris du parquet , outillage , carrelage etc …Je viens d acheter une pompe de forage à plus de 300 euros , très simple a installer (prise à brancher et raccord plymouth) bref , la pompe ne fonctionne plus au bout de 8 mois .Garantie de 2 ans , on m informe après un contrôle de la pompe que le joint de celle ci est défectueux et que la pompe est remplie d eau , qu elle n est pas réparable et que la garantie ne fonctionne pas .Quand on voit les marges qu ils pratiquent , c est une HONTE !!!Je suis titulaire d une carte client qui elle aussi au final ne sert à rien !!!VOUS ÊTES MALHONNÊTES LEROY MERLIN !!!!! Vous vendez des produits sous garantie alors qu au final ils ne le sont pas .Cerise sur le gâteau Leroy Merlin voulait me faire payer les frais d envoi et de gestion .VOUS AVEZ PERDU UN CLIENT !!!! Et dans votre réponse 😂😂😂😂😂 merci de prendre connaissance des éventuelles solutions proposées : il y en a aucune excepté votre geste commercial d envoyer la pompe à la ferraille à vos frais 😂😂😂 ouaaaaaahhh génial on avance avec ça.Je vous garantie que je vais pas vous faire de la publicité !!!
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre, le personnel agréable dans le rayon douche !
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
On peut tout trouver.Mais surtout, ils palient au erreur des commandes dinternet et cest top
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Des produits de mauvaise qualité et un sav clownesque, le client est juste bon à payer.Une pergola bioclimatique acheté il y a 2 ans s’est vu subir plusieurs sav (dont 10 mois pour changer un coffre présentant un défaut de thermolaquage, mauvaise pièce commandée, manivelle cassée, etc…), des relances de mails et d’appels à n’en plus finir. En prime, le moteur qui tombe en panne le mois suivant l’expiration de la garantie. Pas de geste co de Leroy Merlin. Pourtant un modèle haut de gamme installé par les poseurs Leroy Mer.. Bref, le produit s’avère de très mauvaise qualité.Le sérieux et la compétence des interlocuteurs dans la chaine du SAV est à l’image même de la médiocrité des produits commercialisés : au ras des pâquerettes !
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai effectué pleins dachats chez leroymerlin mais les Conseiller pas du tout professionnel je préfère celui saint jean vedas.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de produits, bien rangé, bien agencé avec beaucoup de conseillers disponibles !
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 3 / 5
Magasin agréable et bien achalandé. Petit bémol : comment cela se fait-il que, dans un tel magasin accessible au grand public, lorsque l on cherche un produit le vendeur est soit expéditif soit nous répond comme si on n y comprenait rien ou avec un langage hyper technique (se dit-il cette petite bonne femme ne comprendra rien ma foi mais je me fais mousser?) juste pour un produit dont j explique l usage pourtant simple (eh oui on peut chercher chez Leroy Merlin du matériel à autre usage que la plomberie ou autre par ex. pour les loisirs créatifs)? On dirait que le fait de ne pas rentrer dans les paramètres du logiciel fait buguer celui-ci... De plus le vendeur se permet dêtre un poil arrogant car jai lignorance de ne pas connaître le nom précis du produit. Bon, la prochaine fois, je viendrai avec une combinaison et un langage de plâtrier ou de plombier pour être plus crédible ma foi :) Comme cela nous pourrons parler tranquillement au détour dun rayon tuyauté de diffusivité, inertie, fluide caloporteur... Parce ce que la culture plombière ou autre cest comme la confiture moins on en a plus on létale... Donc quel intérêt détaler des termes inaudibles pour le client (non professionnel de la plomberie ou autre)...Bon au final on repart avec le produit mais un peu damabilité (et de pégagogie, écoute et adaptation surtout) ferait un accueil TTC bien meilleur...
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 3 / 5
Facile daccès grand parking, très peu achalandé en accessoire de cuisine dommage ( principale visite). Personnel accueillant.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 1 / 5
Attention sur visiophone mura 100 le fabricant ne fait pas de pièces détachéesProduit fragile à l installationLe revendeur devrait signaler ce type de problème cela éviterait de faire racheter un autre produit
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Tout ce qu il faut. bon prixPersonnel de bon conseils
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 3 / 5
Bof...finalement il vaut mieux regarder sur le site et commander si l on trouve ce que l on cherche...cela évite bien des pertes de temps et embouteillages des 16h pour rentrer chez soi...
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Problème avec le SAV en ligne. La pompe de ma piscine a rendu lâme après 14 mois dutilisation. Aucun moyen de joindre le SAV pour faire jouer la garantie (24 mois). Après plusieurs messages sur le site Leroy Merlin, après une semaine, les différents services commerciaux ne savent pas me dire à qui me transférer. Bref. Lamentable. Nous allons monter dans les niveaux de plainte.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 4 / 5
Vendeur rayon salle de bain très compétent
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier chaleureusement le professionnalisme, la disponibilité et l’accueil d’Elisa au service cuisine. Elle a su nous conseiller et nous accompagner tout au long de notre projet.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai eu la désagréable expérience ce matin de vouloir un renseignement au rayon quincaillerie ou jai pu assister à une conversation de 2 personnes de Leroy Merlin qui était en train de discuter du difficile dilemme sur le nombre darticle qui était en rayon et qui ne correspondait pas à leur stock.Spectacle qui a duré bien 5 minutes sans aucun intérêt pour un client!Qui voulait un simple renseignement sur le fonctionnement du vrac pour un sachet de rondelles.Ne changez rien👍!Jespère quen tant que client vous apprécierez dêtre traité de la même façon.Personnellement je napprécie pas.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique, du choix, de belles idées de déco
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 4 / 5
Magasin spatieux, qui propose tout ce dont on a besoin pour bricoler. Les vendeurs sont compétents et à lécoute.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Suite à un problème sur livraison (un évier, cassé, dont je nai pas vérifié le contenu dans les 2 jours, sans, bien évidemment en avoir averti au moment de la réception). Refus total de remplacement ou de remboursement 10j plus tard au moment où jai voulu le placer. Erreur de ma part : avoir contacté le service téléphonique qui ne ma pas donné les bonnes indications (la procédure de remplacement ne sera quune formalité). En magasin :Seule réponse avec la carte vous avez une assurance casse, formidable !!!Dans le cadre dun évier à 120€ quand L-R demande un forfait de 70€. Javais juste besoin dun remplacement du produit. Aucune empathie de la part de mes interlocuteurs plus pressés de se raconter des blagues que de mécouter (jai du raconter mon histoire 5 fois). En travaux de rénovation jai dépensé plus de 10000€ chez LR, la réponse vos dépenses nont aucun intérêt pour nous. Quà cela ne tienne, jirai rendre visite à dautres enseignes plus respectueuses et pour qui les dépenses des clients comptent. Vous pouvez espérer de ma part la plus grande publicité possible quant à ces pratiques. Pour ce qui concerne votre future réponse, du type navré de ce problème, on fera mieux la prochain fois etc.... vous pouvez la conserver par devers vous pour la servir à un autre client mécontent.Pour ce qui me concerne, Leroy Merlin ne fait plus partie des enseignes où jirai me servir. Et bonne journée
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très à notre écouteAprès notre déconvenue chez Ikea
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Super endroit pour trouver tout ce dont vous avez besoin pour vos projets de bricolage, de rénovation domiciliaire ou pour les petits problèmes du quotidien. Leroy Merlin est parfois moins cher que Mr Bricolage et Bricodépôt.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis promis de donner un avis car je sais qu’il sera lu et que le vendeur se reconnaîtra. Il y a deux semaines à peu près, je suis venu pour acheter du matériel pour installer des rideaux. J’avais besoin de conseils concernant les tringles, et j’ai été conseillé par un vendeur (de grande taille) très patient et avec la volonté de bien faire. C’est ce qu’on appelle de l’humanité et de la compréhension. Et c’est toujours très apprécié. Un grand merci à ce vendeur !
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Lors de mon passage à Montpellier chez des amis je suis venu chercher deux toilettes à Leroy Merlin Saint-Aunès bravo au personnel compétent cordialement Hervé multiservices je viens dAlsace du département 67 dans le savernois
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 1 / 5
Comment définir mon expérience autrement que par Arrogance ! Je suis extrêmement surpris des propos qui m’ont été tenues par une vendeuse du service jardin de Leroy Merlin de Saint-Aunès ! À la recherche d’un Chariot inox pour ma plancha Krampouz je me rends dans mon magasin habituel de Nîmes ou on me renseigne très gentiment mais ce chariot n’est pas disponible en magasin, on me confirme que celui-ci est disponible dans les deux magasins de Montpellier c’est pourquoi je décide donc de me rendre au magasin de Saint-Aunès pour effectuer mon achat, arrivé sur place je me rends directement dans le rayon et je constate la présence du fameux chariot et là à ma grande surprise je vois qu’il n’est pas affiché au même tarif avec un écart de 90€, je recherche un vendeur pendant plusieurs minutes, quand je fini par trouver deux vendeurs un homme et une femme, auxquels j’explique la situation et là je suis stupéfait de voir l’arrogance avec laquelle me parle la vendeuse en m’expliquant que chaque magasin est libre d’appliquer ses propres prix et que NIMES n’a rien à voir avec Montpellier, je lui explique ma surprise car je pensais avoir à faire à une enseigne nationale pratiquant les mêmes tarifs partout en France montrant mon téléphone avec l’offre internet et elle ce moque de moi en me disant que je suis automatiquement localisé sur Nîmes et que c’est pour cela que je n’ai pas le bon tarif…. Enfin bref pas commerçante pour deux sous je lui ai quand même demandé si elle ne pouvait pas me faire un petit geste pour la confusion et pour mon déplacement (fidèle client de l’enseigne) et me rétorque que le prix c’est le prix !!!Ouah! ça c’est qualitatif, quel souci de la satisfaction client et que dire de son compagnon de travail qui en bon toutou ce pli à ce comportement exécrable !Encore une fois que d’arrogance et de suffisance par contre aucun sens du commerce on parle d’un produit à près de 400€ pas d’un sachet de vis !Pour information à la direction vous avez encore en stock 5 de ces chariots dans ce magasin et 7 dans l’autre peut-être une cause à effet quand pensez-vous ?!Moi même dirigeant d’une entreprise commerciale avec une trentaine de vendeurs si un de mes clients me faisait remonter un tel comportement cela ce traduirait immédiatement par un entretien individuel mais je n’ai pas de conseils à donner !Ce qui est certain c’est que quand je suis en concurrence j’essaye de tout faire pour garder ma clientèle !Donc une étoile car aucun moyen de mettre ZÉRO mais cela ne le mérite même pas.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 3 / 5
Bon magasin. Personnel accueillant et à lécoute
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 2 / 5
Le plus pratique pour moi au quotidien. Je suis un habitué mais je ne décolère pas depuis le changement de leur politique de fidélité. Doù ma note.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 4 / 5
Magasin clair, complet en matériel brico, espaces maison très actuel, projet cuisines salle bain augoûtdujour. Prix très corrects, promos intéressantes .jardinerie bien aménagée. Très satisfaite en tant que cliente.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 4 / 5
Normalement , vous devez trouver votre besoin sans vous aventurer dans la banlieue de Montpellier ( et donc moins dembouteillage )Ils ont à peu prés tout ce qui peut vous etre utile + un extérieur ou se trouvent les matériaux encombrants
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5
Carte de fidélité payante et bac recyclage au sav ds 1 autre bâtimen (dépenser du carburant juste pour ça.. heuu ven tant pis, jai gardé mon ampoule et qd je reviendrai à leclerc ça sera fait)
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 2 / 5
Confusion de taille dans une commande de plaque pour toiture.Résultat : un aller retour pour rien.Que du bonheur.Note pour plus tard : ne faire confiance à personne, surtout si vous habitez à une heure de route …Personnel cependant très sympathique.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu... Des services de moins en moins bons... Horaires de decoupe bois anarchiques, pénuries de stock, gestion et accueil désagréable à propos de retours impossibles pour des raisons obscures malgré la carte de fidélité et délais respectés, des conseillers qui ne savent que lire les étiquettes et semblent ne rien comprendre au rayon auquel ils sont affectés... Bref quand on en arrive à commander sur le net plutôt quen local cest dommage quun bon service se soit tellement dégradé....
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5
A eviter par grosse chaleur, il semblerait que il n’y ai pas la climatisation
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 1 / 5
Expérience très mauvaise hier. Si vous nêtes pas pro pour vous débrouiller seul, alors aller ailleurs chercher du conseil ou de laide. Impossible dobtenir la taille dun flexible défectueux a changer sur un produit encore en exposition ds le magasin. Si cétait pas si affligeant on pourrait en rire. Demander donc à vos conseiller dessayer daider les clients . Ils ne sont pas juste là pour mettre en rayon il me semble.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Après déballage de mon plan de travail cuisine je constate un choc et après un appel aux SAV on me signifie une fin de non recevoir car jai dépassé les 48h après livraison. Vraiment dommage venant dune grosse enseigne 🫤Je vais contacter une association de consommateurs car cest vraiment pas sérieux.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue pour un devis cuisine le dimanche 2 juillet après midi. Quelle déception de voir votre vendeuse qui n’avait aucune envie de travailler et qui me l’a bien fait comprendre !! Pas de bonjour, elle a répondu à moitié à mes questions en soufflant, pas aimable, arrogante. Avec elle vous n’allez pas vendre de cuisine ! Si elle ne veut pas travailler il ne faut pas venir. J’ai dorénavant une très mauvaise image de ce magasin qui emploi des personnes faisant preuve d’un amateurisme le plus totale, je n’y retournerai plus jamais !!!!! Formation à revoir !!
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Grâce aux conseils du vendeur, ma fille a pu accrocher sa décoration murale.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Le top du suivi au rayon Climatisation.Un grand merci à Emmanuelle pour son accueil, sa patience, la pertinence de ses conseils sans oublier sa bonne humeur.... Des qualités professionnelles devenues rare dans les grandes enseignes.Ça fait plaisir !!!
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien tenu, conforme aux services que lon retrouve habituellement dans cette enseigne 👌
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 2 / 5
Stock mal géré. Trop de rupture. Il faut se rabattre sur des conditionnements plus petits et par conséquent plus cher.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Très serviable même à la fermeture et pourtant, le vendeur nétait pas du rayon
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté aujourdhui 13 tendeurs de fil de clôture...tous identiques et rangés dans le même compartiment du rayon jardin .Apres avoir payé lhôtesse daccueil mexplique quils ne sont pas étiquetés de la même façon. En consultant le ticket après avoir payé, il y en a 7 a 1.9€ et 6 à 0.9€...ce qui était indiqué au rayon.Je vais demandé une solution à laccueil pour faire une régularisation.L.hotesse mexplique que je dois retourner au rayon jardin.Le référent jardin m explique quil faut se rendre dans le bâtiment voisin pour proceder à un échange.Jai passé 20mn de trop pour envisager un échange. Ce magasin a des procédures très lourdes. Il maiprise par ailleurs le personnel car il ny presque plus de caissière.Je ny remettrai plus jamais le pieds remeteffet,ils sont différ
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 4 / 5
Tres beau magasin grand et bien organiser.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Pour un plan de travail sur mesure avec encastrement 3 allers retours, des sms automatiques incomprehensibles etcontradictoires et une harpie a l accueil. Super experience...heureusement que les manutentionnaires etaient sympas. Ca releve le niveau. Changez dhôtesse daccueil si vous ne voulez pas perdre des clients et revisez votre organisation entre services et retrait des marchandises
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 4 / 5
Grand choix … un peu chère parfois …( Castorama ) vendeur à top
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Je viens de venir dans cet établissement qui met des prix en rayon différent des prix pratiqués en caisse résultat des cr123 a lithium affiché a 2,90€ en rayon passe a 3€ en caisse après avoir montré à la caissière photo a l’appuie rien n’y sous prétexte que les petits numéros de code barres sont différents. Comme de plus en plus ils profite que les gens n’ai pas le temps et laisse couler !!! Le client n’est pas responsable de votre incapacité à mettre correctement vos produits en rayon
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Grand choix pour les bricoleurs amateurs ou avertis.Récupération des commandes pas toujours rapide par manque de personnel.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu plus d’une fois à keep Merlin st Jean de vas et sincèrement les employées sont à l’écoute, pro et de bon conseil. Je recommande.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile car on ne peut pas mettre 0 pour votre nouveau programme de fidélité qui est minable!!!
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Attitude incompréhensible et méprisante d’une hôtesse d’accueil ce lundi 12/06/2023 à 17h30, lorsque ma fille de 2,5 ans lui demande naïvement son prénom après avoir donné le sien.Lorsque je finis par répondre à ma fille ignorée depuis 3 minutes, l’hôtesse Katy me répond qu’elle n’avait « pas forcément envie de le dire ».15 ans que j’exerce dans le commerce et je ne tolérais pas que mes collaborateurs reçoivent mes clients de cette façon.Il faudrait songer à mettre des gens plus agréable à l’accueil pour garder une vraie cohérence avec la définition du mot « ACCUEIL »
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 1 / 5
Jaimais bien ce magasin mais lan passé je leur ai acheté une pompe à chaleur réversible et elle nest toujours pas installée, lartisan qui est venu vérifier et qui a validé la pose na finalement pas voulu le faire, on ma proposé un autre devis 6 mois après plus cher que jai refusé, il manque des pièces à la commande qui pourtant ont été payées, un silence assourdissant et maintenant on mindique quil va falloir que je paye plus de TVA compte tenu de la situation et que les pièces ne me seront pas envoyées. Service génial, merci Leroy Merlin Saint Aunès.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et conseils de pro dans le respect du porte monnaie du client. Bravo cest rare
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Rdv très agréable avec Lucile au stand cuisine. De bon conseil dans la bonne humeur. Merci
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
J aimece magasin c est clair .Le personnel est sympathique je le recommande
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Cet avis ne concerne pas le magasin lui-même mais l enseigne. Plus aucun intérêt suite au changement du système de fidélité. Fini les 10%. Tous les 1500 points. Personne ne vous préviens en magasin. Soit disant un @. Pas de communication sur l application. Moi jai acheté une carte avec une condition à 10 % je ne comprends pas que sans mon accord on ait changé mes conditions donc je fuis cette enseigne. Content pour vous d avoir lâché par mal d euro chez vous mais la tchao leroy à plus !
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel de plus en plus accueillant. Ils disent tous bonjour. 😀😀😀et très disponible. Magasin bien entretenu et large choix de produits.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
2ème commande que lon retire en click and collect et 2ème déception. Produit défectueux, problème informatique, 1h30 dattente, aucune excuse, aucune info, aucun mail dexplication ... ça se passe bcp mieux chez casto ! Pour moi cest fini, leroy merlin
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 5 / 5
Magasin bien agencé et vendeur à votre service. Dommage que la sécurité ne contrôle pas les places pour handicapés.Il serait bien de mettre en place des bornes de recharge rapide pour véhicules électriques
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 3 / 5
Jai fait lacquisition dun nettoyeur haute pression. Jai été très bien accueilli par un vendeur en formation, à qui je demandai des précisions, nous allons vers 2 responsables en discussion devant un ordinateur, ces derniers sans dire bonjour ni nous regarder : répondent regardez sur la notice ou sur le carton. Messieurs les responsables ne soyez pas des contre exemples le commerce est un métier dattention. Je nai donc pas eu ma réponse. Jai donc lu la notice chez moi et je constate que je nai peut être pas fait le bon choix. Je verrai à lusage.Leroy merlin cest bien pour le choix pas pour le conseil.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Commande par internet le 3 Mai.Articles défectueux lors du retrait le 4 Mai.On me promet que je serai contactée très rapidement car une commande est en cours.Le 11 Mai je maperçois quils ont les articles en question en stock dans le magasin.Je leur envoie donc une demande dexplications via le formulaire de contact.A ce jour 22/05 aucune réponse alors que mes articles sont réglés depuis le 3 Mai.Bref aucun suivi, entreprise peu sérieuse !
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Nathan pour ses conseils, actions et réactivité pour choix et démarches pour organiser pose de balustrade descaliers.Bravo et merci pour sa disponibilité.Jean François Danjou
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
Une vendeuse qui me vends le mauvais salon jardin qui met une mauvaise date de livraison ok c’est une étudiante on excuse. Mais aujourd’hui lors de la livraison les transat sont abîmés et sale alors que j’ai bien précisé à la vendeuse que je voulais les recevoir en bon état pas ceux a l’arrière du magasin qui sont abîmés.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Achat dune tronçonneuse et boum, souci.Merci à Cyril, au SAV, pour sa compétence et sa disponibilité.Également bravo à toute léquipe du SAV pour sa gentillesse.Je recommande !
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour ! Petite PME Leroy Merlin St Aunes je précise ! Commande pour 471 EUR le 04/05 date de disponibilité le 11/05 pour la fin de la commande qui est pas sur place ! Donc chantier avec artisan et voiture adéquat bloqué pour enlèvement de la marchandise ! Le 11/05 appel téléphonique pour prendre des nouvelles de la livraison ou une dame me dit que la date et approximative et la livraison ne va pas tardé pourtant sur le bon de commande il est stipulé date de disponibilité qui veut bien dire mis a disposition ! Donc je décale le chantier au lendemain avec lartisan qui me facture juste le trajet gentiment ! Je me déplace le 12/05 où on me dit livraison vers le 15/05 ! Donc annulation et remboursement de la 2eme parti de la commande ! Je demande un geste commercial pour toutes les gènes occasionnées et pour les frais engagés vis a vis du transport et de mon artisan ! Par téléphone bien sûr on me dit aucun geste possible ! Quelle honte !
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
GénialGrand choix de décoBeaux carrelagesPersonnels compétents et de bons conseils dans tout les rayons
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Les dames du SAV pas agréable du tout avec des remarques qui ne les regardent pas. Pas une pour rattraper l’autre. Personnels à revoir !!!
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
Je souhaitais acheter une electrovanne dont le stock indiqué 2 disponibles au magasin.Je me déplace exprès et la aucun produit référence .La responsable du rayon me dit que cela provient de vol ou pas encore référencé .J ai vraiment du mal a croire que vous allez référencer 2 electrovannes pour un Magasin comme le votre!!Les autres disponibles étaient fois plus cheres et non conformes à ma demandeFranchement pas du tout commercial de faire déplacer les clients pour rien.0 pointe je ne reviendrai plus.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
Bravo au service retrait de marchandises qui naide pas les clients à charger les colis très lourd !! Ni aide aux personnes âgées, juste on encaisse les clients, jai acheté aujourdhui pour un montant de 400€.Honteux
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 5 / 5
Des prix correcte on trouve de tout , petit bmol sur lun des employé rayon portail qui na pas su nous guidé
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Une minute pour vérifier un prix en rayon puis retour à la caisse prioritaire (je suis handicapée et je lai signalé à la caissière qui a fermer la caisse prioritaire lors de mon retour ???..RESPECTEZ LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP MADAME.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 3 / 5
Conseillère cuisine (Ludivine) au top. Hyper professionnelle et compétente. Elle m’a permis d’éviter de grosses erreurs de la conseillère du Leroy Merlin de Nîmes.Côté salle de bain, malgré l’heure tardive Franck a su me proposer une solution alternative à ce que je comptais commander et qui avait un mois de délai. En 2 heures de temps je suis passée du peps du sud au flegme britannique avec un conseil irréprochable.Merci pour cette expérienceLa note a baissé à cause du magasinier qui en plus de ne pas être aimable a tenté de rejeter sa faute professionnelle sur le client. En effet il a mis un coup de fourche sur 3 portes de colonnes de rangement et disait que ça ne pouvait pas être lui !! Les portes étant toujours sur le quai à l’endroit même où il les avait laissées.
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 5 / 5
Grand magasin où on trouve de toutPar contre il faudrait des caisses supplémentaires le lundi car il y a tout le temps du monde et on sennuie à attendre. Prenez exemple sur Lidl, qui quand il y a trop de monde, ouvre des caisses pour 30 minutes juste évacuer le trop pleinSinon tout le personnel est serviable ainsi que le mec de la sécurité
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
MENTEURS / NE RESPECTENT PAS LES DELAIS / MAUVAISE COMMUNICATION Commande passé sur internetJappelle 3 fois pour être sûre de recevoir la commande à temps car un rdv avec mon artisan déjà fixé. Tout le monde me confirme bien.Jarrive au drive après avoir traversé la ville mais non ma commande nest pas prête et ils mannoncent 1 semaine de retardSANS PREVENIR Le pire cest quils avaient les carreaux commandés sur place mais je cite ils sont déjà affectés à dautre commande et on ne sait pas quand est-ce que les personnes viennent les chercher alors que jétais moi devant eux, et pressée niveau délai. RIDICULE, Je ne retournerais plus chez Leroy Merlin.Castorama avaient tout en stock
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 4 / 5
Si nous avons été confrontés à un problème de qualité des portes livrées du fait dun mauvais stockage à lhumidité, léquipe du SAV a toutefois été très professionnelle et très aimable. La personne qui sappelait Prudence etait particulièrement sympathique. Plus récemment, une petite erreur de ma part à nécessité lannulation de ma commande et une fois de plus la personne de laccueil à été très sympa (Victoria). Cest rare de trouver des gens souriants au boulot....merci et bravo à toute léquipe de Leroy Merlin St Aunes
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 1 / 5
Très m’étonnant de notre visite ce matin produit en rayon luminairesRayon des promotions affiches sur le luminaire et la responsable du rayon n’a pas voulu nous le vendre !!!??Publicité mensongère très déçuLa loi dit qu’on es obligé de vendre le produit au prix affichéTrès Mal honnête cet responsable et très désagréable …Je ne recommande pas du tous ce magasin
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 1 / 5
Plus de 45 min dattente au retrait de marchandises pour un caisson bas de cuisine, je veux bien que lon soit dimanche mais quand même !
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Leroy Merlin Saint-Aunès au toop !! Produit de qualité, personnel très aimable et de bon conseil. Et pour conclure quel plaisir darriver en caisse avec un si grand sourire et une politesse incroyable, quel accueille je tiens à féliciter Ambre pour son professionnalisme cétait presque un plaisir de payer la douloureuse. Bravo à toute léquipe !
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très bien achalandé , propre et bien rangé, les conseillers connaissent leur djob et les produits qu ils vendent.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
J’ai passé commande fin octobre de menuiseries dès le début des travaux pour ne pas être bloqué. Une livraison était prévue le 7 décembre mais retardée livraison au 20 février ... J’ai été compréhensif et je nai rien dis car je conçois que les approvisionnements peuvent être compliqué.Je passe régulièrement tout le mois de janvier et février dans votre magasin de Saint-Aunes (34) pour divers matériaux et me renseigne systématiquement sur la confirmation de cette date et sur un éventuel retard.Les vendeurs me confirment que tout se présente bien pour une Livraison indiqué le 20/02.La date fatidique approche mais toujours aucune nouvelle de leur part ..Le jour J j’apprends par un message texto que le transporteur vient de récupérer la marchandise et apprend par la même occasion que la livraison ne se fera pas le jour même.je tente dappeler le sav qui me dit ne pas pouvoir me donner le numéro du transporteur et que je serais averti 24 ou 48 h avant d’être livré.j’ai décidé de passer au magasin de saints aunes en faisant part de mon mécontentement et la comme par magie j’obtiens le numéro du transporteur.Jusqu’à présent je n’avais rien de particulier à reprocher à l’enseigne mais leur process est clairement revoir, leur manque de professionnalisme nous aura engendré des frais supplémentaires auprès dartisans.à ce jour nous navons eu aucun retour de leur part concernant cette commande , nous pouvons en déduire quune fois leur vente faite, il ny a aucun suivi client à par recevoir une montagne de mail pour répondre à leur questionnaire de satisfaction .
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 3 / 5
Commande de pellets faite le matin.Commande non prête à larrivée, ( heure donné par le magasin).On nous fait attendre.On nous dit quil ny en plus. Puis on nous dit quil y en à...Une demi heure plus tard on nous apporte la palette de sacs de pellets.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai rarement été conseillé avec autant de gentillesse et de professionnalisme dans un magasin de bricolage.Aussi bien à laccueil pour ma carte magasin quau rayon salle de bain .Merci beaucoup à Anne-Sylvie pour ses conseils et sa patience.Je recommande fortement.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Champion des prix sur les granulés de bois. Jadore et merci de ne pas prendre les gens pour des cons. Jaurais voulu mettre une 🌟 de plus rien que pour ça.🌟 Voilà cest fait.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 1 / 5
a fuir , plus de 10 jours dappels , de mails pour un retour produit qui ne fonctionne pas , on me renvoie dun a lautre parce que le produit a été acheté sur leur site , quel est lintérêt davoir un site si au final quand tu commande( afin déviter de perdre une matinée en magasin ) tu ne peux pas faire de retour , je ferais mes achats pour la rénovation de ma maison ailleurs
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 1 / 5
Répondeur téléphonique à la place dun véritable accueil téléphonique qui bien sûr ne comprend pas lobjet de ma question . Jai donc raccroché et je suis allé voir ailleurs. Voilà comment lon perd un client.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Magasin totalement incompétent,Paye 119€ de livraison pour de L’Obs et des chevrons de 63x78 en 5m de long. Reçu seulement les 54 plaques D’OSB même pas sanglé dans un camion de déménagement et décharge à même le sol et on me demande de payer 159€ de plus pour la livraison des chevrons. Passez votre chemin et allez chez de vrai professionnel!!!
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 4 / 5
Une étoile en moins pour un problème de commande par internet mais aucun problème avec le personnel qui a fait son maximum pour que je sois servi convenablement.Dépendants de larrivage des produits stockés en magasin ils nont pas pû faire plus vite mais ont été très aimables et explicatifs.
Avis fait le 22/01/2023
Note de : 1 / 5
Système de retour déplorable autant pour lemplacement que pour le fonctionnement, ils ne vous reprendront rien à partir du moment où cest sorti de son emballage, même si cest une erreur demplacement en rayon! Cest écoeurant...
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Attention lors du retrait des marchandises dans ce magasin de St-Aunès !! Vérifiez la marchandise livrée car si elle nest pas complète ils ne veulent rien entendre par la suite. La réponse est que pour eux tout est conforme !! Ils ne vérifient même pas si dans leur stock ils ne leurs restent pas de la marchandise normalement vendue !! Quand vous écrivez ou téléphonez pas de réponse ou très succincte. Désolant
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 1 / 5
ATTENTION ESCROQUERIE Triple prélèvements pour une seule et unique prestation. Cette société semble coutumière du fait si j’en crois les commentaires sur les forum. C’est la première et dernière expérience avec cette société. Cette pratique commerciale douteuse permet de vous prélever indûment des sommes que l’on mettra une semaine à vous rembourser ( si vous découvrez le pot-aux-roses !). Cette « trésorière » est placée à court terme sur des contrats d’épargne dédiés. Compte tenu du nombre de transaction, ce complément financier frauduleux est très rémunérateur.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
Un mois que tous les lundi matin nous sommes au magasin pour acheter des pellets pour notre poêle à bois. 1 mois qu’a 9h05 tout est parti et que les gens sortent avec une vingtaine de sac.Un mois que les responsables du magasin observent ça et rien n’est mit en place. Pas de régularisation du nombre de sac par personne. Pas de réservation. Simple réponse que nous obtenons . « Revenez lundi prochain a 9h a l’ouverture. »
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 2 / 5
Je viens souvent dans ce magasin. Cette fois, jétais venue car je refais tous les sanitaires : salle de bain lavabo vasque robinet bonde, robinetterie, douchette, robinet, WC suspendu... et carrelage. Or, le vendeur du secteur sanitaire, grand, ne sest pas montré disponible. Il a passé son temps au téléphone et na pas montré dintérêt et investissement face à mes interrogations, en plus de lattennnnte. Cest pas faute davoir patientee alors quil ny avait pas grand monde et suis porteuse dune carte prioritaire. Au final, je suis partie effectuer mes achats chez dautres enseignes en raison du manque de professionnalisme. La note reflète laccueil de ce vendeur st aunes. Javoue je me suis rendue à st jean de vedas, jean Christophe du rayon carrelage, au Top de par ses conseils, sa disponibilité, tout.. Hormis le carrelage acheté dans votre enseigne, jai tout acheté ailleurs, même plus cher car jai été bien accueilli, entendue et très bien conseillée.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Contact pris ce jour à 11H45 avec laccueil du magasin par téléphone afin dobtenir des factures suite à des achats effectués pour ma société courant de lannée dernière. Au total 5 factures a récupérer datant du mois de Novembre et impossible à obtenir sur linterface internet . Linterlocutrice nous a clairement indiqué quelle allait prendre sa pause et quelle navait pas le temps. Daprès elle le délai de traitement dune telle demande est de 15 jours et quelle prendrait le temps peut être en début de semaine de vérifier notre demande et uniquement par mail.Votre interlocutrice na ni voulu prendre le temps de le faire et nous à clairement indiqué quelle ne comprenait pas pourquoi les sociétés sy prennent toutes à la dernière minute. A priori aucune autre personne ne pouvant être compétente pour ce genre de demande à un autre moment de la journée...NB : le magasin de Saint Jean de Védas a répondu à notre demande en moins de 5 min en direct par téléphone.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 2 / 5
Oui deux étoiles seulement car je suis très en colère. Hier matin 9h40 je me déplace de Carnon pour venir chercher quelques sacs de pellets et là devant moi, un camion rafle toute la quantité de sacs Je demande à ce monsieur ou il a trouvé ’ les sacs il me répond il y en a plus j’ai tout pris. Il faudrait peut-être penser à limiter le nombre de sacs en cette période de pénurie car des petites femmes seul, avec des petites voitures n’ont pas malheureusement la possibilité de prendre de grosse quantité. D’où mes aller retours régulièrement chez vous . J’avais posté ce message sur Leroy Merlin Saint-Jean de védas par erreur. Ce message concerne bien Leroy Merlin, saint Aunès
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Commerce bien achalandé, avec un personnel pliable en 4, parfait pour les transporter. Sinon hormis cette mauvaise blague le magasin reste tout à fait excellent et convient parfaitement si ce nest voir plus à mes attentes.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
Quand la limitation pour le granules ? Quand on arrive 5 minutes après louverture et quil ny en a plus car des personnes en prennent des centaines pour les revendre pendant que dautres cherchent tout simplement une conso personnelle pour pouvoir se chauffer.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Lieu préféré de mon époux, magasin très bien achalandé, le personnel, dans la majorité des cas est sympathique. Il manque toutefois d’informateur dans les rayons et sommes obligés de les chercher longtemps, une fois trouvés, ils donnent de très bons conseils.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
Très mécontente de lattitude et du manque de considération et daide lors de lachat dun cumulus (200 litres) au moment de le récupérer, on ma laissé le chariot avec le cumulus sans proposer de laide pour le mettre dans le véhicule...Par contre à lintérieur du magasin, bon accueil et bons renseignements, cest très dommage que les bons services sarrêtent après lencaissement...
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 1 / 5
Visite un dimanche matin, il n’y a que des étudiants pour nous conseiller et aucun responsable/référent. Malgré la gentillesse des étudiants, ils ne peuvent pas nous conseiller sur des questions techniques ou nous envoient vers les mauvais rayons. On se retrouve à faire des allers retours et perdre un temps fou.Après 3h dans le magasin, il me manque des articles car je ne savais pas quoi prendre !Dommage j’irais à la concurrence …
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5
BonjourCe matin, je suis allé chez Leroy Merlin pour acheter une colle Bostik Fixpro pour crédence et super, sous les colles, un bon de réduction de 1€. J’arrive en caisse et là, la caissière le dit que le bon n’est pas valable pour ma colle, je lui dis de bien lire le bon et qu’il est indiqué 1€ pour l’achat d’une colle de fixation Fixpro Bostik , ce qui est bien le cas mais elle n’a même pas pris la peine de scanner le bon !!! Vu tout ce que j’achète chez Leroy Merlin (Adéo). Ce n’est qu’un euro mais maintenant, je vais me faire un plaisir d’aller à la concurrence. A bon entendeur…
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 1 / 5
Après la visite à domicile de leur carreleur pour évaluer les travaux et fixé avec lui le jour de la pose ils mont envoyé un bon de commande que jai accepté et réglé en intégralité . Ils men ont accusé réception et confirmé la validité de ma commande Sauf que 8 jours plus tard, ils ont unilatéralement annulé cette dernière sous le prétexte quil y avait des découpes qui en fait nexistaient pas, ou alors mont ils dit le prix de la pose était doublé !Ces gens sont non seulement incompétents, mais aussi des escrocs.ABSTENEZ VOUS - MIEUX VAUT VOIR AILLEURS.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai lhabitude de me fournir dans votre magasin depuis 28 ans pour me permettre daméliorer mon habitation. Jusque la, jai trouvé avec lavis éclairé de vos commerciaux ce que je voulais aussi bien en outillage, sanitaire, alarme fenêtre de toit, isolation etc... Je nai jamais eu de problème jusquà ce jour (03 12 2022 à 15heures) ou je voulais des renseignements pour éventuellement changer ma cuisine .Et bien, non seulement je nai pas eu les renseignements, mais jai eu la désagréable impression que je dérangeais votre commerciale. sa seule phrase estil faut prendre rendez-vous pour faire un plan dimplantation et réfléchissez puis elle est partie sur son écran dordinateur!Je suis scandalisé par cette attitude. Avant de partir, jai fait part de mon mécontentement à un responsable du magasin. Sans plusA vous lire...
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Un établissement de bricolage et une enseigne connue certes mais léquipe est accueillante et les conseils de qualité. La surface est grande et nous y trouvons beaucoup darticles adaptés aux besoins du bricolage
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 1 / 5
Décevant ! Le vendeur rayon carrelage, ne prends la peine de nous informer que le carrelage souhaité est sur commande. Nous payons donc les articles pour 217e et lors du retrait de la marchandise, une conseillère nous apprend que la marchandise ne sera disponible quà partir du 7 décembre.....
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
Ras le bol mais vraiment je viens une à deux fois par mois à la cour des matériaux et cest systématiquement long très long entre 30 et 20 mn même avec juste deux voitures devant moi....il y a une personne pour encaisser la boutique et le parc une seule caissière alors que vous avez deux pistes pour peu que la personne achète beaucoup de petits pièces ça bloque toute la chaîne. sans parler du fait que si on ne trouve ce quon cherchait on fait aussi la queue pour sortir. parceque mettra un agent de sécurité en permanence au parc cest trop cher visiblement Si vous ne trouvez pas la cour des matériaux rentable fermez là mais arrêtez de nous faire perdre autant de temps si votre temps cest de largent le nôtre aussi autant aller se servir ailleurs se sera 1 ou 2 euros plus cher et encore cest pas certain mais on gagnera du temps .
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
Je souhaitais partager la chance que jai pu avoir avec le Service SAV de Leroy Merlin de Saint Aunès, performant et toujours prêt à rendre Service pour rendre le Service !!Cest bien rare à notre époque et ça mérite dêtre souligné, toute léquipe au grand complet et en loccurrence ALEXANDRE, dynamique et spontanée, ça fait vraiment plaisir et croyez moi le défi était de taille à 2 reprises, et les solutions ont été trouvées très rapidement .Le magasin est également du même niveau, alors je peux dire sans aucune démagogie, allez-y, vous ne serez pas déçu !! 👍
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 1 / 5
Pas de disponibilité en magasin, obligés de commander et de se faire livrer (payant bien sûr). A la réception, un produit est cassé...après qq appels, on nous demande de nous déplacer, sans nous dire pourquoi... Depuis, on attend:on vous rappellera.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
personnel accueillant et compétent. on y trouve tout ce que lon souhaite. jy vais régulièrement avec plaisir et la possibilité dy faire mes courses accompagnée de mon petit chien sagement placé dans le chariot
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Très grande surface, on y a trouvé tout ce quon cherchait. Nous avons apprécié la gestion des caisses : en cas de forte affluence, une personne prépare votre passage en caisse en scannant vos articles dans la file. Il ne reste quà régler, cest un gain de temps
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 3 / 5
Visite le 07/10 Magasin bien achalandés avec de belles théâtralisations mais vieillissant. Le confort client est plus appréciable au Leroy Merlin de Béziers plus moderne. Le personnel est disponible et sympathique, le balisage très clair et cest appréciable. Malgré tout laspect visuel du sol donne un aspect low cost ce qui est dommage. Du choix, des prix attractifs mais un petit lifting serait le bienvenu.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5
jai passé ma commande le 21 aout, nous somme le 03 octobre et toujours rien... elle nest toujours pas là, après un problème de stock (car moi aussi commandé sur internet avec du stock dispo, une fois arrivé en magasin le stock nétait pas bon), un problème de livraison (le livreur aurait endommagé larticle), une erreur darticle dans votre commande... (la commande aurait été passé avec un mauvais code article)(erreur de prix sur le suivi de ma commande alors quelle est déjà payer depuis le 21 aout). Cela commence à faire vraiment très long !!! de plus on mannonce encore un mois de délai, et pas de geste commercial :(
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5
Je ne juge pas le magasin qui reste très bien mais le SAV. Hier jai acheté une brosse pour nettoyer ma piscine. Arrivée à la maison je me rend compte quelle est cassée. Je retourne au magasin moins de 30 minutes après. Et là on me dit quaucun échange nest possible. Il faut que jaille à lautre bout du centre commercial pour quon me reprenne la brosse cassée et après que je revienne au magasin pour en acheter une autre. Grosse perte de temps !!! En plus lachat et débité immédiatement alors que la reprise nest toujours pas remis sur compte. Donc finalement jachèterai a Castorama ma brosse
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 1 / 5
Un commande payée intégralement, 4mois de retard sur les délais, rejettent la faute sur lartisan, avant de se rendre compte quils nont pas passé commande... ils ont oublié une commande à 6000euros !!!!!A la réception il manque 1 article, quils veulent me refaire payer, jai du batailler pendant 2h pour emporter larticle alors que lartisan attendait chez moi...Aucune compensation proposée...Des pros...
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 3 / 5
BonjourTrès satisfaite jusquà arrivée chez moi après avoir fait 50kms facile A/R. J ai acheté une lampe TABODI INSPORE et un jeune homme.fort attentionné m a demande si je voulais des conseils pour une ampoule, il a passé plus d un quart dheure à chercher ce qui conviendrait le mieux. Satisfaite de ces conseils et en.confiance jai réglé et suis partie....hors après le montage de la lampe jai voulu mettre lampoule LEXMAN G LED, celle ci nest absolument pas adaptée et n à surtout pas le bon.diametre du culot. Je me verrai dans lobligation avec le ticket de caisse de vous rapporter celle ci et davoir conseil pour une nouvelle Ampoule adaptée. Sinon rien à redire sur votre magasin qui est extraordinairement bien.agencé.
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 5 / 5
Magasin très bien rangé propre et bien achalandé. Les produitssontde qualité.Suivant le rayon les vendeurs sont à votre écoute ou se moquent éperdument de votre demande.Les caissières sont très sympathiques.Le seul bémol cest quil y a un personnel à lentrée pour dire bonjour aux clients entrants toute la journée. Aucun intérêt surtout lorsquil y a forte affluence.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 4 / 5
Magasin de bricolage bien pensé, disposant de tout et avec des prix raisonnable pour la plupart des articles en comparaison avec la concurrence. Le coin luminaire est vraiment extra !2 détails à revoir cependant : il serait bon de remettre des étiquettes sur les tasseaux en bois, beaucoup nen ont pas et on le découvre lors du passage en caisse (libre ou non).Ensuite les bacs de récupération de piles, tubes néons, etc nont absolument rien à faire dans le bâtiment secondaire, le dépôt se faisant souvent avant dentrer dans le magasin principal pour faire ses achats. Faire laller retour avec 3 néons en mains ce nétait pas extra et jai dailleurs dû demander au vigile où cétait. Il serait peut-être possible de les mettre sur la gauche du vigile (qui est très sympa dailleurs) dans le bâtiment principal ?
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 4 / 5
Top grand, accueillant dès le début propre et rangé mais par contre l’animation rayon volet et porte de garage coulissante est à revoir. Donne pas du tout envie d’acheter pas d’âmes pas de déco….
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et cordial. Ils sont bon en technique. Et il y a toutes les gammes de prix. Un vrai régal. Rapide et pas excessif. Un plus pour la femme de laccueil qui a toujours le sourire
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
17 08 22Magasin à fuir !Je me vois hélas obligé de corriger mon avis du 09 août (ci-dessous) et de conseiller à la charmante personne de laccueil qui mavait alors assisté de penser à dire à ses interlocuteurs quand elle enregistre leurs demandes sur son PC et les confirme au téléphone ... : Attention ! , jai fait de mon mieux, mais sachez quil y a toutes les chances pour que rien ne soit pris en compte par notre service livraison qui na pas de chef, et que vous ayez donc les pires ennuis lors de cette livraison ! Dans mon cas, malgré toutes les précautions prises en choisissant des produits en stock au magasin et livrés par le magasin , en appelant celui-ci et en précisant limportance du respect du créneau horaire pour réceptionner deux cantines entre 8h et 10h à Montpellier Centre, le livreur est arrivé à ...14 h30.La personne qui avait voyagé de nuit par TGV de Paris pour réceptionner les deux cantines, les remplir et les faire enlever par Chronopost avant 18 h 00 a donc dû décaler lenlèvement à ce matin et son retour sur Paris à ce soir .Un vrai fiasco imposé par des charlots 09 08 22Je viens de passer à 19 h30 une commande sur le site qui nécessitait une modification par téléphone pour livraison à date heure précises dans Montpellier Centre.La dame à laccueil à été très agréable et réactive et tout à été calé en quelques minutes .Bravo pour le service top !
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 1 / 5
Vasque commandée le 21/06 et toujours rien à lhorizon.... On nous avait annoncé une réception fin juillet mais de report en report on peut espérer lavoir à partir du 25 aout.... autant dire que ce nest pas gagné ! Et bien sûr, le meuble a été livré avant du coup on ne peut pas annuler la commande. Pas de solution de remplacement, Leroy Merlin sen moque !Prompt à prendre la commande, après ils sen moquent si elle ne parvient pas dans les délais et surtout à nous de nous débrouiller avec ça.Client avec la carte maison et de nombreux achats depuis juillet dans le cadre dune rénovation de maison...
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 4 / 5
Suivant les rayons, laccueil est différent.Au rayon jardin, Anthony Roy à été patient, et professionnel.Marine, lhôtesse du service clients a été aussi très efficace pour la création de mon compte client.Toutefois, on dirait que les clients qui viennent demander des renseignements et informations dérangent le personnel de vente du rayon menuiserie . Le ton excédé et énervé à chaque fois que je demande un renseignement me fait penser cela.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 2 / 5
Le magasin est bien, rien à redire.Mais aujourdhui nous sommes allés chercher des produits au dépôt de marchandises...Laccueil est agréable pas de soucis, par contre la livraison des produits.Pas de bonjour/au revoir, on vous jette le produit au sol sur une palette et débrouillez vous, pas le temps de regarder létat du produit que le cariste est déjà parti.Service minimal, et respect du client absent.Jespère juste que le carrelage que jai acheté est en bon état.Cest dommage de ruiner une expérience client comme ça.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 2 / 5
Nous avons fait l achat un chauffe eau électrique avec demande de financement sauf l hôtesse nous a fait régler un apport qu elle n aurait pas dû..Ok vous avez reconnu votre erreur ! Sauf qu il faut que je vienne à St onest ! J habite en région parisienne, je n arrive pas à vous joindre par téléphone. Et j aimerai pouvoir récupérer mon argent!Sans parler du temps d attente pour récupérer la marchandise 30 minutes... nous étions seuls! Que font les gars ?
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 2 / 5
Bonjour. 36h pour couper un plan de travail, 20mn à attendre dans la chaleur pour le récupérer car le mr aide un client à changer son véhicule. Quand viens mon tour il me pose le chariot à larrière de mon véhicule et part. Pas daide pour charger mon plan de travail (je précise que je suis une femme). La dame a laccueil très aimable et gentille
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Une etoile car on ne peut pas en mettre 0!!A la réception des marchandises, mon chauffe eau est livré par un mal élevé très loin dêtre ne serait-ce quun peu professionnel. Ne dit pas bonjour seulement ticket et sen va me laissant charger un chauffe eau seule!!! Une honte, inadmissible. En plus dattendre longtemps en plein soleil, la politesse nest pas là, le professionnalisme non plus. Service inutile!! Je ny retournerais pas et je déconseille fortement !!!
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 3 / 5
Magasin agréable. Choix de produits mais malheureusement le suivi des stocks laisse parfois à désirer. Il faut donc vérifier sur le site si les produits sont disponibles. Attention aux prix indiqués sur internet et ceux du magasin qui sont souvent différents, plus chers en magasin que sur le site.
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue de la relation client qui est... inexistante. Jai passé une commande il y a 15 jours et je nai pas été livrée. Le magasin ne me rappelle pas malgré mes relances quotidiennes, on me dit toujours le même discours on va vous rappeler Madame et il ne se passe rien. La commande a été payée et je reste sans suivi. La relation client devrait être au coeur de leur stratégie. Revoyez vos priorités Leroy Merlin Saint-Aunès...
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
Je viens pour récupérer un produit décrit comme disponible sur internet. Dans le magasin, on menvoie vers l’entrepôt pour le récupérer. Après une demi-heure dattente (et la joie de voir tous les autres clients se faire servir bien avant moi) on me dit que finalement, mon article nest pas disponible. Quarante minutes de voiture pour rien (je ne vous rappelle pas le prix du litre dessence) et une pause midi de perdue à cause damateurs qui ne savent pas gérer leurs stocks.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 1 / 5
Ladage Leroy Merlin Achetez sans hésiter, nous reprenons sans discuter est erronée. Jen ai fait les frais avec un tuyau daspiration pour une pompe darrosage, acheté la veille et qui ma été refusé au motif quil avait été utilisé. Au final un cout de 27€90 perdu et un nouveau tuyau quil ma fallu racheter. Heureusement que dautres magasins sont plus proches de leur clientèle.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 1 / 5
Jai commandé un transat (disponible que sur commande web) qui a été livré au magasin de Saint Aunès. Lors du rendez vous pour le retrait, le produit en question était non emballé , poussiéreux et taché. Le responsable de rayon na proposé que 15% de remise sur un article qui vraisemblablement avait été en exposition à lextérieur (tâches deau). Un autre responsable a même poussé la performance daffirmer quil était impossible de le vendre en dessous de 100 euros, sachant que je lai payé 95,2 jai trouvé ça intéressant...Bref, contrairement à tout le personnel du service retrait et retour qui est très accueillant, a beaucoup de patience et tente de mettre tout en oeuvre pour satisfaire les clients, leur hierarchie rigide ne les aide pas et nest pas disposé elle à soccuper des détails de cet ordre. Je trouve particulièrement anti commercial de la part de la direction du Leroy marlin Saint aunes, de ne pas se renseigner un minimum avant de donner une réponse et de ne pas faire de geste commercial. Jai fait 30 minute de trajet pour venir récupérer cette commande pour rien. Il y a peu de chance que je réitère lexpérience, encore moins de revenir faire mes courses de bricolage chez vous. Je privilégierai les enseignes qui soccupent humainement de leurs clients et qui ne sont pas à la merci dun système informatique ou de règles rigides.Jai mis une étoile parce que le système lexige mais ça ne les vaut pas.
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute et assez professionnel pour conseiller efficacement la majorité des clients.Le sav est assez compétent pour acheter sans se soucier du retour en cas de problème.Personnellement je préfère faire quelques kms de plus pour être satisfait...
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 3 / 5
Il faut toujours attendre une plombe pour trouver un vendeur pour vous renseigner ..Sinon le magasin et grand et bien fourni.
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 1 / 5
Un plan de travail sur mesure reçu 3h30 en retard sur l horaire et en plus de cela abîmé, impossible pour nous de le retourner car cloison tombé et impossible de revenir en arrière, bref un projet que leroy merlin a en partie ralenti et gâchéEt maintenant 8mois après nous prenons une piscine qui Soi-disant Peut-être livré le samedi, le livreur nous annonce quil nont jamais livré le samedi. La même vendeuse nous re contact en sexcusant, que depuis 2023 (depuis 6j) ils ne livrent plus le samedi sauf que javais le livreur en même temps sur un autre téléphone qui me confirme que eux de leur côté nont strictement jamais livré le samedi!!! En plus dêtre mal honnête pour vendre leurs produits ils ce moquent de nous.Suite à des échanges par téléphone ainsi que par mail avec le SAV qui nous a fait patienter de nombreux jours, la seule réponse que nous avons finalement eu pour la livraison de notre piscine est la même... nous ne livrons pas le samedi. Quant au plan de travail nous sommes toujours dans lattente dune réponse.INADMISSIBLE.
Avis fait le 06/03/2022
Note de : 5 / 5
Comme la plupart des Leroy Merlin toujours très satisfaite. Bons produits, prix corrects. Félicitations particulières à la caissière Géniale qui nous a encaissé avec un sourire qui vous donne de la joie pour la journée. Merci !
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 5 / 5
Toujours aussi agréable et professionnel. Par contre, je nai pas trouvé la borne de prix...si il y en a pas faut en mettre une. Si il y en a une, alors il faut la mettre beaucoup plus en évidence...
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 1 / 5
jai toujours était très content de leroy, aujourdhui grosse déception.impossible de choisir retrait au magasin sur lapplication ( produit bien en stock et éligible au retrait 2h) je téléphone, la une opératrice pas du tout serviable ( alors que le service client est en général au top ) me prend pour un simple , et me dit que elle , elle y peut rien ! que jai qua venir dans le magasin.... sans solution.Cest lappli qui disfonctionne , je suis arrivé par le site internet, dommage que l opératrice ai été si désagréable , ça aurait évitez un mauvais avisbonne journée.
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 1 / 5
Je suis super vexé. 6 rouleaux de tapisserie non utilisé de un modèle que ils font toujours évidemment. Bon je nai plus le ticket et ouiiii désolé cela peut arriver mais cest un modèle Leroy Merlin et évidemment ils sont en parfait état suis pas malhonnête et bien cest non pour la reprise. Je suis revenu aujourdhui avec les 135 € dachat de cette semaine et repasse demain pour les coussins palettes pour 240€ car la jai les tickets. La mrs avais vraiment pas envie. Oui cest vrai le compte leroy peux évité cela mais punaise pas commercial et surtout vexé.
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 1 / 5
Clients fidèles, nous venons souvent et apprécions ce magasin. Mais aujourd’hui, suite à un article reçu défectueux, nous sommes venus pour un simple échange. Accueil déplorable, nous sommes baladés de rayon en rayon jusqu’à la « responsable service clientèle » qui nous annonce avec un sourire qu’elle ne peut rien faire pour nous, qu’il faut voir avec le responsable du rayon absent jusqu’à nouvel ordre !Bref, je vous conseille de ne pas avoir besoin du service client
Avis fait le 23/12/2021
Note de : 5 / 5
Magasin où jai pu trouver tout ce qui me faut et fallait pour mon emménagement, mes travaux et ma décoration. Il est facile dy retourner des produits non utiles si besoin. Les conseils prodigués par les différents responsables de rayon sont adéquates et très utiles. Rapport qualité prix, rien à redire. Tous ces points me donnent envie de continuer à my rendre plutôt que chez dautres enseignes. Le plus du plus est la carte maison avec les avantages nouvel emménagé, je my retrouve et y gagne même, cela ma permis déconomiser pour acheter autre chose. Même si les points de fidélité sont compliqués à obtenir, la carte a été vite rentabilisé avec les 5% de bienvenue et les 10% nouvel emménagé. Je recommande St Aunes pour les conseillers, la diversité des produits et la grandeur du magasin. Je recommande :)
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 1 / 5
Augmentation de tous les tarifs avant les fêtes de Noël !!Si vous avez été chez Leroy Merlin en novembre et que vous y allez aujourdhui, vous allez pouvoir remarquer avec joie que la majorité de leur outils de bricolage (perceuses, scies à onglet, scies sur table etc) ont tous pris entre 15 et 20e daugmentation.Un exemple en photo joint à cet avis avec une perceuse à colonne photographiée le 28 novembre à 176€ et aujourdhui 10 décembre à 190€.Et moi qui suis de près plusieurs produits que jaimerais acheter, jai été surpris de les voir tous augmenter en lespace dune semaine.Un grand bravo à Leroy Merlin pour cet escroquerie que je ne manquerai pas de faire savoir et déclarer aux autorités compétentes !
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 4 / 5
Magasin très fourni et bien organisé. Cependant, bien que les équipes soient à lécoute et de bon conseil, ils sont vraiment très peu nombreux et quand on a besoin daide il faut attendre longtemps avant de trouver quelquun qui peut te renseigner. Mais sinon jai toujours été bien conseillé
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 2 / 5
Très déçue par Leroy Merlin Saint AunèsJai reçu 2 planches sapin (épicéa) traité, raboté, choix 2, classe 3, commandées en septembre 2023 ; les tranches des planches étaient abimées et les planches présentaient des zones visiblement non traitées. Jai demandé léchange, mais les planches livrées étaient pires : trous et fissures (photos). Du coup, jai gardé les anciennes, faute de mieux.En ce qui concerne dautres commandes effectuées ces dernières semaines avec retrait en 2 heures, soit les commandes étaient incomplètes, soit les articles étaient défectueux (manque des vis, article non conforme,...)Si possible, il vaut mieux aller en magasin que passer par le site.Le coté positif : laccueil
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 5 / 5
Un Bonjour dès lentrée du magasin par une charmante jeune femme qui ma très bien informé de lendroit et la démarche à suivre pour me faire un échange. Je my suis rendue et idem, charmante jeune femme qui a pris le temps de soccuper de moi et ma fait mon remboursement de suite.Le seul bémol, est, quil ny a pas beaucoup de Conseillers dans les rayons ou lon a plus besoin deux...
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 5 / 5
Cest mon magasin de bricolage favori. Je recommande car jy trouve tout ce dont jai besoin !
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 1 / 5
Très déçue du service après-vente qui ne reprend pas les produits dont le blister a été enlevé pour vérifier le fait que le produit aille bien. Je précise que le produit lui-même na pas été utilisé, évidemment. Après plusieurs aller-retours entre le rayon et le SAV, ils ont finalement repris le produit avec une décote de 30% (soit disant pour le revendre en produit déclassé). Chez le concurrent principal ils reprennent les produits au prix initial et les remette sous plastique pour les revendre, du moment que le produit est intact. Toujours bon à savoir!
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 3 / 5
Un grand magasin où on passe son temps à attendre un vendeur un conseil pourtant il ny a pas beaucoup de monde 🤔😉tarifs déraisonnable sur trop de produits..........
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 5 / 5
Je suis arrivé avec des problèmes, et je suis ressorti avec toutes les bonnes solutions.Bien sûr, les tarifs sont un peu hauts, mais javais avant tout besoin de conseils.Jai rencontré un vendeur extrêmement compétant et sympathique, puis une hôtesse de caisse maîtrisant son travail avec sourire et bonne humeur.
Avis fait le 07/06/2021
Note de : 3 / 5
Rayons bien fournis.Enseigne classique où lon trouve tout le nécessaire pour bricoler.Attention néanmoins à ne pas faire venir les gens au retrait marchandise suite à commande sur internet pour leur dire une fois sur place que vous navez pas leurs produits.. Surtout quand ils ont loué un camion de location pour venir récupérer la marchandise. Tout cela pour se rendre compte après avoir insisté avec le service client par téléphone que les articles étaient bien disponibles mais toujours sur la palette !
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 4 / 5
Côté vente, les vendeurs conseillent bien les clients, laccueil est courtois. Le choix est là également.Côté S.A.V. pas de problème pour effectuer les retours ou les retraits de commande.Par contre cest au niveau de la description des produits commandés sur site que le bas blesse. Conformité, dimensions, qualité plus ou moins conforme, etc.Des progrès sont à faire.
Avis fait le 14/05/2021
Note de : 3 / 5
Tout dépend de se quon a besoin, si on veut acheter une cuisine ne compter pas trop sur le vendeur. Enfin sa peut changer, il en avoir des biens.En tous les cas je fais attention je ne fais plus confiance.Mais cela ne mempêche pas dy aller cest quand même un bon magasin.
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 1 / 5
Mise à jour le 28 avril 2021Suite à cet avis, prise en compte (enfin) de la difficulté par le magasin, qui ma assuré prendre les mesures nécessaires pour éviter que ça se reproduise.Japprécie la démarche, seulement il est dommage quil faille donner un avis négatif pour être pris en compte. Avis original :Expérience lamentable.Achat de parquet un samedi. La caissière a visiblement du mal à compter le nombre de paquets... après presque 10 minutes en caisse, paiement, on repars vite parce quon a créé un embouteillage. Retour à la maison. Je reprend le ticket de caisse : près de 400 euros payé en trop !!!Appel immédiat : on vous rappelle on regarde la vidéo surveillance (au cas où je mente...). Je rappelle près de deux heures plus tard : on a pas eu le temps, cest quon a beaucoup de monde. Je ménerve un peu. Rappel : vous pouvez venir on vous fera un bon dachat !!!! Evidemment ils me lont changé en remboursement.Aucune excuse, ça semble normal à tout le monde chez Leroy Merlin de trop facturer 400 euros à un client et de le faire attendre toute la journée pour régler ce problème parce quils nestiment pas cela prioritaire.Les erreurs de caisses doivent être rentables !Encore une fois, aucune excuse !
Avis fait le 10/01/2021
Note de : 5 / 5
Il est rare que je laisse des avis mais quand c’est bien il faut le dire je suis actuellement en plein travaux je jongle donc entre divers magasins de bricolage mais je tiens à remercier les équipes de Leroy Merlin je suis toujours tomber sur des personnes agréables,serviables et professionnelles. Ils me renseignent, me conseilles et m’aide même parfois à porter des choses lourdes. Je tiens à remercier toute cette belle équipe et je continuerai à faire tous mes achats chez eux. Aujourd’hui au-delà du prix je suis vraiment conquise par le personnel.
Avis fait le 03/01/2021
Note de : 1 / 5
Jai de moins en moins envie daller acheter mon matériel dans ce magasin. Il faut toujours courir après un conseiller qui la plupart du temps font mine de ne pas nous voir tellement ils sont en sous effectif. Le personnel de caisse reste néanmoins agréable. Aujourdhui nous avons été extrêmement choqués par le comportement dun conseiller assis au niveau des cuisines qui a très mal parlé au client précédent, puis à nous. Au-delà de limpolitesse, inadmissible.
Avis fait le 06/12/2020
Note de : 1 / 5
Arnaque !! Ils vendent seulement des moitiés de produit, le produit est fait de 2 colis j’ai reçu seulement 1 colis sur 2. Leur soit disant service SAV qui ne sert à rien me fait tourner en rond depuis plus de 2 mois. Quelqu’un va revenir vers moi. J’attend toujours !! Ce sont des voleurs. Les documents du chauffeur avait 1 colis et non 2. Ils m’ont dit: C’est une erreur de préparation, mais je n’ai jamais reçu le 2ème colis !! En magasin ça passe mais sur le net ne surtout pas commander. Des Incompétents !!Quand je suis allé voir en magasin comment faire, ils m’ont dis que ce n’était pas leur problème.
Avis fait le 11/10/2020
Note de : 2 / 5
Je baisse ma note parce que le magasin ne m’a pas prévenu que ma commande internet n’était pas disponible au retrait. Il y avait pourtant du stock quand j’ai acheté et payé et je reçois une notification me confirmant d’aller retirer la commande. Mais au guichet rien.Par ailleurs j’ai moyennement apprécié le détachement du personnel qui m’informe que ça arrive de temps en temps.Si j’ai passé ma commande en ligne c’était pour ne pas perdre de temps sur ma journée. Au final j’ai perdu du temps et vous avez gagné un client mécontent. Veuillez réévaluer votre système d’information au client…
Avis fait le 27/03/2020
Note de : 5 / 5
Toujours superOn aimerait parfois du personnel disons plus commerçant. Cest pas toujours le cas. Mais la plus part du temps ils sont très agréables et serviables
Avis fait le 03/02/2020
Note de : 4 / 5
Très grand magasin, choix important et prix correct. Lagencement du magasin est assez intuitif. Des idées de déco à foison.
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 4 / 5
Parking facile. Personnel très bien. Le seul problème cest que le produit que chercher était en stocks sur le site internet mais pas dans le magasin comme indiqué donc un aller-retour pour rien. 100km.
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 1 / 5
Je demande un produit de ragréage pour petit trou et finition en sous face, le conseiller se moquant du produit que je voulais prendre me dit mais non le ragréage cest uniquement pour sol et mur il vout faut de lenduit. Je prends donc le produit conseillé mais après usage le produit que jai achetée préconisé par ce vendeur est inadaptée pour mon usage. Le vendeur ne sais pas conseiller et surtout ne connaît pas les produits qui vends.
Avis fait le 14/09/2019
Note de : 1 / 5
Un peu dattente pour un renseignement pour la conception dune cuisine mais les conseils ont été très biens et laccueil super. Dun point de vue commodités, le parking est très grand et ne présente du coup pas de soucis pour se garer. Edit : mise à jour de mon avis suite à ma dernière visite catastrophique : cest bien demployer des jeunes, mais ça serait mieux de les former au service client !! Le jeune homme du rayon chauffage a passé plus de temps à me couper la parole pour mexpliquer quil y avait trop de monde qui attendait quà écouter que ma seule requête était quil tende le bras pour attraper un produit trop haut pour moi qui était juste à côté de nous. De rage je suis parti sans acheter mon produit et jirais un autre jour à Castorama pour voir si ces produits sont plus accessibles (ou si eux acceptent de vendre aux gens qui font moins d1m90 !)
Avis fait le 11/07/2019
Note de : 4 / 5
On y trouve vraiment de tout pour bricoler et décorer les prix sont très corrects les vendeurs attentifs
Avis fait le 20/05/2019
Note de : 5 / 5
Équipe dynamique qui essaie toujours de vous trouver un solution dans la limite du possibleJe recommande leur professionnalisme
Avis fait le 17/04/2019
Note de : 1 / 5
Que dire ... service des retraits de marchandise de Leroy Merlin Saint Aunès nullissime ... Le chef est là pour rien, commande passée sur internet non disponible (grande plaque de osb3) camion loué. et leur argument jai laissé un message à 15h04. Notre rdv était à 16h. Nous avons 50 mn de route. Et en plus nous étions partis plus tôt pour aller dans Leur magasin. Ticket de caisse à lappui. Largument du chef : erreur de stock. Erreur de Leroy Merlin mais le dindon de la farce cest moi : location de camion perte de temps (45h dattente et 1/2 de discussion stérile) essence pour rien pour repartir avec 2 grilles et 2 paquets de tasseau. Il fallait au moins un camion pour ça. Quelle honte cest moi la cliente qui doit payer leur erreur. Javais demandé à ce que lon me livre les plaques en dédommagement bien sûr. Mais cela nétait pas dans la capacité du chef. Mais attention jai eu Gracieusement 20% du prix des plaques (61.88€ donc 12.37€ arrondi avec largesse à 18€ ). Au prix du gasoil à lheure actuelle ... je ne vous dis même pas. Sans compter le temps perdu, sans compter lécologie sans compter la location ! Leroy Merlin je vous dis BRAVO et quelle attention à vos clients. Nous irons chercher les fameuses plaques chez quelquun dautre. (Avec une autre location) Mais quelle importance un client de plus ou de moins. Leroy Merlin vous êtes malhonnête car je ne suis pas idiote le fameux chef a des ordres de sa direction. Vous faites une erreur et cest au client den supporter les conséquences. Le client avant etait en train de hurler son mécontentement. Deux clients deux mécontents on est en droit de se poser des questions. Bizarre vous avez dit bizarre...
Avis fait le 05/04/2019
Note de : 1 / 5
Très très déçu de votre sav. Je viens dacheter un siphon à 13h00 il ne correspond pas au diamètre de mon évier je retourne au sav pour me le faire rembourser pour en acheter un autre et on me refuse le remboursement à 13h40. Je suis furieux votre slogan acheter et on vous rembourse sans discuter est de la publicité mensongère. Javais confiance dans votre enseigne maintenant je vais y réfléchir à deux fois avant dacheter chez vous. Pour les futurs clients réfléchissez bien avant dacheter quelques choses labas.
Avis fait le 21/12/2018
Note de : 2 / 5
Difficile de trouver un vendeur. Et les conseils médiocres. De toute façon, il ny a que des ruptures avec des semaines de délais (pour des produits marqués en stock...). Et des prix en hausse de 10 à 15%. La vente en ligne a de lavenir. Votre réponse est démagogique. Les augmentations sont largement supérieures à linflation. Pouvez-vous publier les évolutions de marges détaillées ? Bien sûr que non...
Avis fait le 20/11/2018
Note de : 4 / 5
Bon magasin, vaste et propre, On y trouve tout ce que lon cherche, bons conseils.
Avis fait le 06/08/2018
Note de : 5 / 5
Le meilleur magasin que je connaisse et que je pratique pour me achats déco bricolage installation de ma maison.... Je suis extrêmement satisfait de ce magasin et de ses prix pratiqués. Je recommande vivement !