Retrouvez toutes les informations sur Leroy Merlin Saint-Etienne Steel, votre Magasin de bricolage, situé Leroy Merlin St-Etienne Steel, Rue Ferrer, 42000 Saint-Étienne. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de bricolage
Spécialiste de la salle de bains
Magasin de materiaux de construction
Magasin d'outillage
Quincaillerie
Magasin de meubles de cuisine
Magasin de peinture
Magasin de revêtements de sol
Magasin de mobilier de jardin
Magasin de radiateurs
Leroy Merlin Saint-Etienne Steel
Leroy Merlin St-Etienne Steel, Rue Ferrer, 42000 Saint-Étienne 3.90 (2319 avis)Contactez Leroy Merlin Saint-Etienne Steel
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 09:00–18:00
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 4 / 5
Un vendeur honnête qui ma conseillé de venir voir son collègue un autre jour car il ne connaissait rien en réponse à ma question.... Je préfère plutôt que celui qui va me répondre nimporte quoi.... Je repasserai
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5
À fuir le dimanche, en allant chercher des joints pour carrelage je tombe sur un bac avec des rideaux à 10€, sur létiquette il est écrit de demander un bon à un vendeur, bien évidemment pas de vendeur jusquau rayons plomberie ou il minforme que ce nest pas son rayons et quil faut voir avec sa collègue du rayon, jy retourne donc et bien évidemment toujours personne. Donc dans limpossibilité de lacheter et davoir perdu mon temps alors quil aurait simplement pu appeler sa collègue ou le faire lui même et si il ne peut pas écrire quil faut demander au vendeurs du rayons et que le dimanche ce nest pas possible.Bref a fuir le dimanche
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Je viens dacheter une pergola et je tiens à remercier le vendeur HAMZA L. il a été de très bon conseil, il connait très bien son rayon très pro et très agréable. ça fait plaisir.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 2 / 5
Visite aujourdhui pour acheter de la peinture, j ai fais appel à 1 conseillé qui a été désagréable au possible, limite moqueur, j ai pas apprécié du tout!!!
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 3 / 5
Magasin conçu pour faire perdre du tempsHeureusement quil y a des raccourcis
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Commande effectuée et payer par internet et quand tu arrives seulement la moitié de la commande.Le vendeur te dis que de toute façon c est comme ça et pas autrement…Et bien une chose est sûr on y reviendra pas !!!!
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
DéceptionJe suis de st chamondMême à st chamond il y avait des soucis avec des produitsAujourd’hui rien a changéOn m’a même dit ce matin d’aller à VillarsDésolée mais je suis déçue et je n’y remettrai plus les pieds
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Hamza, vendeur bricolage, d excellents conseils à maintes reprises
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 2 / 5
Bon choix niveau bricolage et décoration par contre vraiment déçu pour la partie extérieur... je voulais récupérer une brouette. Elles étaient dans un état catastrophique!!
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Beau magasin mais le sens de circulation comme a Ikea gênant a force
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère décoration m’a donné les conseils et les produits adaptés à la demande . Elle m’a guidée dans le choix de la tapisserie pour mon mur isolé en polystyrène !Merci beaucoup. L’échange humain n’a pas de prix . Je recommande
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 4 / 5
Bien achalandé et personnel attentif
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 3 / 5
Trop peu de caisses ou être un jour où il y a beaucoup de monde. Une queue a nen plus finir
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Nous demandons un devis pour une climatisation de notre maison. Quelle ne fut pas ma surprise lors de notre échange avec lemployé qui gère cela qui a été extrêmement désagréable et hautain qui na aucun sens du commerce, ni du service ni du conseil. Si on nest pas capable de se comporter correctement avec des clients, il faut exercer un autre metier. Déplorable.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Des vigiles super sympa aujourd’hui on a eu affaire à un monsieur, niveau des Panneau Solaire super sympa il nous a super bien renseigné après le temps de ne bien expliquer super 👍 merci à eux
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller au top disponible, très professionnel et compétent.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
SuperPersonnelle sympathique toujours la pour nous aider
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 4 / 5
Grand magasin, sans beaucoup de choix…
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Super magasinMention spécial à Cédric rayon peinture vendeur très précis très professionnel et très bon dans ses conseilsParfait ambassadeur de Leroy MerlinEt personnel de la sécurité à l’entrée très souriant et poli
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Frédéric au service découpe bois. Magasin propre et agréable on trouve rapidement ce quon cherche
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
super magasin propre avec beaucoup de choix de produits. Bons conseils même si les conseillers sont parfois bien pris et mettent du temps à vous répondre ➕️ Ateliers/cours des classique du bricolage (plaçons, carrelage...) ➖️Beaucoup de monde les samedis
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai reçu mon meuble TV aujourdhui . Cest une arnaque il les défectueux. Du grand nimporte quoi. Je déconseille fortement ce magasin.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Gregory.Un sens du service clien impeccable.Rare de nos jours....
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 2 / 5
Nous aimons beaucoup ce magasin car il est grand et a beaucoup de stock.En revanche, les conseillers/vendeurs devraient vraiment être formés.Nous avons dû revenir 2 fois lors de la pose de notre carrelage car il manquait des cales et du joint. Nous avons croisés fort les doigts pour avoir assez de lame de carrelage. La vendeuse nous avait annoncé ajouter 10% à notre surface initiale de 50m2 soit 5m2 de lame. Nous sommes bien loin du compte sans aucune casse et aucune perte vu quil ne nous reste rien.De plus, le joint conseillé est très inadapté à notre demande. Nous voulions suivre les recommandations sur les panneaux du carrelage qui conseillait chocolat, la vendeuse nous a dis de prendre taupe car son expérience (quelle a largement mis en avant) lui permettait de savoir mieux que nous, au final nous avons des joints trop voyants à notre goût que nous allons devoir refaire. Une perte dargent et de temps, cest inadmissible. Donc de bons produits dans lensemble (évitez les joints de la marque Axton) mais des vendeurs pas terribles en terme de conseils.Pour quelque chose daussi important que du carrelage, nous irons ailleurs dorénavant.Le prix est trop élevé pour des conseils aussi inadaptés. Édit : nous ne sommes pas venus une deuxième fois mais 3 fois au total : 1 fois pour récupérer la commande et deux fois durant la pose du carrelage car il manquait du matériel (cales et joints)Et les 10% en plus de carrelage ny sont absolument pas. Il y a un vrai problème de calcul de la part de votre vendeuse.Concernant le joint couleur taupe quand on regarde les avis, on remarque bien quil y a un problème avec votre marque Axton car TOUS les coloris blanchissent trop.Nous recommanderons le magasin mais conseillerons aux amis de ne pas faire confiance en vos vendeurs.Impression du coup très mitigée sur votre magasin.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Quelle honte d’avoir aussi peu de service client et d’être à ce point désagréable surtout quand on connait la puissance du groupe ! On passe une commande d’un article ou l’on nous certifie de la date d’arrivé, au final le jour J arrive et « on est pas sur de quand cela arrive » . C’est vraiment triste surtout au vu des achats que nous avions besoin de faire … La concurrence sera sûrement plus agréable
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable on y trouve ce que l’on cherche ! Propre et bien aménagé
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 4 / 5
Plus à en faire la pub ,bricolage ok
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Accueil 2 poids 2 mesures au rayon luminaire. Dun côté 1 jeune dame très serviable et très professionnelle... De lautre un jeune vendeur imbu de sa personne qui a oublié tous les fondements du commerce.... Dommage mais plus dachats chez Leroy Merlin Steel !
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 4 / 5
Jai pas trouvé ce que je cherchais, balaie (charbon)pour perceuse
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 4 / 5
Le magasin est spacieux et propre et bien achalandé Peut être des conseils en.clientele pas tjs disponibles ni compétant
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 3 / 5
Très bon magasin avec une variété importante de produits différents dommage qu’il partage sont parkings avec d’autres enseignes ce qui rend le parking peut praticable certain jours ont peut tourner 30 minutes jusqu’à trouver une place surtout lorsque que l’ont viens en camion pour récupérer du matériel et incites à aller vers d’autre magasin leroy merlin
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience a laccueil des cours des matériaux grâce à Stéphanie !
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 2 / 5
Je préfère lautre Leroy de Sainté... Plus de choix
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel super sympa et de bon conseil beaucoup de choix
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Comme tout les LM, choix qualité, mais celui-ci semble récent ou cest refait une jeunesse, et est donc particulièrement agréable et moderne
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 1 / 5
Passage en caisse déplorable chez Leroy Merlin Steel.Je suis cliente depuis des années chez Leroy Merlin et je trouve que le service est de plus en plus mauvais.Je passe un produit en caisse automatique, je demande à la personne un renseignement car mon article ne comporte pas de code barre.Elle me dit d’aller en chercher un autre à l’autre bout du magasin car c’est dimanche et qu’il n’y a personne dans le magasin pour gérer cela.Je retourne en rayon, tous les articles concernés n’avaient pas de code barre, j’apporte donc les 4 articles en rayon et je lui montre la photo du code barre.La personne désagréable me dit que ce n’est pas comme ça qu’il fallait faire, elle me jette au sol tous les articles et rentre le code barre sur sa caisse.Quand je lui dis que si j’ai été les chercher c’est pour en acheter un, elle me répond que j’ai cas le récupérer par terre.Elle me rétorque qu’elle n’est qu’étudiante.Je suis choquée quand je vois qu’on paye le prix fort pour un service minable. Nous devons faire leur travail et payer sans rien dire…
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Vaste choix, magasin moderne
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un robinet défectueux, et LM refuse léchange. Soit le robinet part en sav et nous ne pouvons plus utiliser notre cuisine pendant 1 mois, soit nous devons en acheter un autre. Une belle arnaque. Nachetez pas de produit indispensable dans ce magasin
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Bien achalandé et ouvert le dimanche.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Marion du rayon cuisine pour ses bons conseils. Vendeuse très compétente
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 4 / 5
Bien y a beaucoup de choixSeule chose négative cest qui a très peu dindication pour trouver la sortie !!!
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin de bricolage complet, personnel sympathique, tarifs corrects.(Chauffage assez chaud, laissez vos bonnets et gants dans votre véhicule)
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment un comble scandaleux je suis allé demander une découpe plus que simple , enlever 3,5 cm sur trois planches, sur la longueur. L’employé a d’abord enlevé seulement 1cm ??? C’était visible pour le moins! Je lui dit!!! Il enlève alors les3,5 cm … mais cette fois sur la largeur! Total planches inutilisables !!! Il me propose alors de redécouper trois nouvelles planches! Sauf qu’elles sont nettement moins belles et pas de la même épaisseur….mon meuble est dégradé. Vraiment de quoi regretter de leur avoir demandé ce service. De toute évidence cette personne ne sait pas mesurer ni même compter… désolant c’est le moins que l’on puisse dire. A la caisse ils n’ont pas eu l’air surpris et m’ont dit que l’information serait remontée. Pour un magasin de bricolage….ce n’est pas de la faute de cette personne ; il convient de recruter et s’assurer de la formation.Philipe doron
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Bcp de choix et magasin propre et bien achalandé
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Très très bien belle agencement et des toilettes propres
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Rayons bien agencés prix compétitifs bon accueil
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Bon magasin le seul bémol le service de sécurité qui manque de professionnalisme et de discrétion leurs façon de se mettre face à vous en caisse et vous observer me met très mal à laise surtout quand ont a rien à se reprocher jespère vraiment que des mesures sérieuses seront prise pour pouvoir rester fidèle à cette boutique.
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 1 / 5
Horrible, une petite vendeuse avec un piercing au service retrait des marchandises qui prend les gens de haut et n’a rien de commercial, elle n’ira pas loin dans la vie a traiter les gens comme sa. Je viens a 17h55 (il ferme a 18h mais j’etais avec le medecin de garde car souffrant). Celle-ci n’a pas cherché a m’aider mais n’a fait que rabacher l’heure en 3 minute et a des moments différents j’ai entendu. -C’est un peu tard-Ok mais la prochaine fois venez avant-Il est 17h57Après m’avoir dit qu’elle ne pouvais pas satisfaire ma demande-Deja que vous venez a 17h59 Une horloge parlante la dame, ce qui est sur c’est qu’il est hors de question que j’ai a faire a elle demain car je n’aurai pas la patience pour ne pas l’envoyer se faire cuire un oeuf et que la prochaine fois je passerai par une autre enseigne
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin vraiment très bien pour le bricolage je ladore
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasin propre bien ranger personnelle dispo connaissent leur produit
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 2 / 5
Achat un dimanche matin, pas de code barre sur les articles et cétait à nous daller rechercher le code barre de lautre côté du magasin pour que Madame puisse nous faire payer?!!
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Service de sécurité sécuritas à remplacer car il manque sérieusement de professionnalisme dans leurs façon de travailler et manque de discrétion et adopte un comportement discrimininatoire envers une certaine catégorie de clients je suis artisan plombier je dépense pas mal dargent dans ce magasin et etre traité comme un vulgaire voleurs et sans cesse observer me perturbe vraiment ce service de sécurité à réussi à me pousser à aller voir la concurrence tellement je nai pas supporter leurs manière de faire jespère vraiment que la direction va prendre des mesures concrète envers ce service de sécurité déplorable.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Service de sécurité à remplacer en urgence comportement très discrimininatoire envers une certaine catégorie de clients je suis artisan et je ne supporte plus ce magasin à cause du comportement de ce service de sécurité qui manque sérieusement de professionnalisme et qui voient des voleurs de partout jai pris linitiative de dénoncer leurs comportement discrimininatoire à la direction générale de leroy merlin et à la livraison de Saint etienne jespère que la direction va sérieusement reprendre les choses en main pour remplacer ce service de sécurité honteux pour lenseigne.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
BonjourJ addort ces nouvelle zone j ai suivie la construction et ans de Vienne je prend mon tissu à mondial relay sa a étais un cauchemard mes quel rendu les magazins sont super espace on ne passe pas d une porte à l autre un espace de marché et de découverte géant j ai beaucoup aimés.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
achat de peinture le choix est difficile car beaucoup de choix nous sommes tombés sur une personne compétente je conseille ce lieu
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 4 / 5
Magasin propre et rangé, belles mses en ambiance des produits.Petit bémol pour trouver des vendeurs cest compliqué et quand on en trouve cest jamais le bon !!
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Très très très mauvais service plus que désagréable 👎, jai perdu 26 euros à cause dun refus de changement dune pièce. Je ne vais pas revenir encore chez vous 😡😡
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Bien achalandé personnel disponible pour conseils
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère vue ce jour pour une perceuse. Ayant zéro connaissance sur le domaine du bricolage, cette dame ma bien aidé ! Super accueil.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Le service granulés et poêle à bois etc. veulent même pas passer commande on m’a obligé de prendre des chariots pour faire sortir 33 sacs. C’est un truc de fou. Après un petit moment un mec très gentil, de rayon électrique, il m’a appelé le responsable Mais le responsable, il aura donné raison sans savoir pourquoi ils veut même pas me répondre a mon bonjour je suis vraiment déçu avec cette équipe. Là ils vont couler Leroy Merlin comme ils ont coulé.plateforme à Saint-Chamond…Avant avant d’être Leroy Merlin à Saint-Chamond, vous avez repris le même magasin de plate-forme vous êtes même pas capable d’avoir l’historique de votre magasin une de deux. Je vous avais expliqué il voulait pas passer la commande à la prison à la présence de votre chef voilà réveillez-vous et faites le boulot et pour trois quelqu’un qui maîtrise pas l’Internet comment il devrait faire sa commande s’il vous plaît voilà votre réponse ciao
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
BonjourMagasin très proprepersonnel très accueillant.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Vigile, plus que désagréable, nous a soupçonné d’avoir volé, et puisMême après avoir vu que nous n’avons rien volé, nous a dévisager comme si nous étions des mauvaise personne. À une façon de s’exprimer très étrange et agressive, je déconseille fortement.(message à Leroy Merlin virez ce vigile.)
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Conseillers du rayon jardinage. Aucune connaissance des produits.Arrogants et non vendeur.À éviter.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience avec ce magasin, en particulier avec le service client toujours au top !Produits de qualité.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 4 / 5
beaucoup de choix très beau magasin manque de personnel pour la surface de vente mais le coin deco est magnifique
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent magasin nous avons acheter notre salon de jardin chez eux d ailleurs impeccable !
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 4 / 5
Magasin de bricolage et décoration bien agencé contraitement à dautres surfaces four tout où lon ne trouve jamais rien. Je pense aussi que cest une enseigne où les produits sont de qualités.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Un incontournable, magasin clair et agréable avec beaucoup de choix.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Joli magasin et personnel accueillant
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu a Leroy car javais une grosse commande a réaliser.Je tiens à remercier :- Anthony des cuisines pour ses conseils et sa réactivité.- Thierry pour ses avis techniques en menuiserie.- Enfin et SURTOUT un grand merci a Hamza de lélectricité/plomberie qui a été patient et super compétent pour réaliser la fin de nos devis et nous trouver des solutions pour notre commande !! (Et un peu Cédric pour son secours aux peintures eheh)
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 4 / 5
Un grand merci pour la gentillesse et les conseils d’Emilie à la caisse de Chloé pour son aide et à Sylvie.Marie, HELENE et Dino Cinieri
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 4 / 5
De nombreux produits à disposition. Idéal pour l’aménagement intérieur et extérieur
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Horrible ! Apres avoir ramené un carreau cassé dans son emballage dorigine : on mappel TOUT les jours avec menace sur répondeur pour me dire quils nauraient jamais du le reprendre, il faut que je le repaye. Ca me parrait completement déroutant. A éviter aller plutot a celui de saint priest
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise experience : personnel peux aimable, hautain et prend de haut. Si en plus vous avez le malheur de ramener un rébus de chantier vous nen dormirai pas la nuit tellement les appels sont nombreux.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Pir leroy merlin de la région. Jai commandé plusieur milliers deuros de materiels chez eux. Jai ramené plusieur fin de chantier que je nutilisais pas et dupuis je reçous 2 voir 3 appel par jour de la responssable rayon cuisine pour que je repaye un credences que jai ramené et quon ma rembourser car elle nest pas dans son emballage dorigine. Au telephone je recois des menaces de cette personne pour venir payer une credence dont je nai pas besoin. Il faut que le harcelement cesse. A fuir a tout prix
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Jai pas lhabitude de laisser des avis sur internet mais là vraiment scandaleux jamais vu une vendeuse aussi aigri qui ne respecte pas ça clientèle une certaine abigael du comptoir dès retour de marchandise nest pas du tout à ça place dans ce taff
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 4 / 5
Malgré un très grand parking g on cherche toujours des places!!
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Récupération d’une commande, très bien géré.Magasin bien rangé avec peu de monde.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Quel que soit le rayon (4 pour aujourd hui), la disponibilité et lamabilité ont été exemplaires.Les conseils sont avisés avec beaucoup de professionnalisme. Merci à vous.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
SAV Leroy Merlin Steel au top. Accueil conseils, reactivité, prise en charge et réparation très qualitative, et en plus arrangeant et personnels avec un très bon relationnel client. Bref, très professionnel et très sympa. Merci à eux. Je recommande vivement.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Ayant passé une commande importante pour rénovation de chambres jai eu à faire avec un vendeur Thomas à lécoute, pro et de plus super sympa. Service avant et après vente: top ! Je nai pas hésité à rappeler comme il me lavait proposé. Vous recontacte éventuellement pour compléments dinformations... Livraison avec appels pour indications horaires là veille et le jour même et personnel sympathique. Petite erreur pour la livraison mais réglée rapidement sans problème... Franchement je recommande. A quand un Leroy Merlin à Roanne 😉
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil les vendeurs vous guide bien dans nos recherche je recommande
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 4 / 5
trés beau magasin, vendeur au petit soin et belle marchandise, problème, cest un peu cher ...(on peux pas tout avoir).
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie le conseiller Yann du rayon électrique.Pour son écoute sa patience et pour m’avoir conseillé sur les éléments à acheter et avoir pu trouvé une solution à mon problème de compteur électrique contrairement à un autre vendeur du rayon qui n’a pas voulu prendre la peine de comprendre quoi que ce sois. Merci énormément je vous recommande
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 4 / 5
Je préfère celui de Villars souvent plus de choix mais les équipes de Steel sont aussi bien.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Plusieurs articles à acheter dont 2 murs végétaux,lors du passage en caisse,pas d étiquette sur l article,-cela peut arriver-la caissière un peu rudement me dit ne pas pouvoir scanner le code bar,retour au rayon pour chercher l article correctement étiqueté, pas de chance aucune référence ni prix en dehors de l tiquetage rayon,je suis retourné en caisse,ou la caissière n à rien voulu entendre,je suis donc parti, sans mon mur et sans effort du personnel pour rechercher une référence...tant pis pour leroy merlin amazon vous remercie
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Le magasin ferme à 20h00, jai été viré manu militari par une personne de la société Securitas à 19h50! Je voulais prendre un produit et passer en caisse, étant déjà dans le magasin, elle ma dit que je navais rien à faire la quil fallait sortir, je lui ai dit que dans ses conditions je ne remettrai plus les pieds dans cette enseigne, elle ma répondu : je men fout ! Quel accueil !!! Cest déplorable !
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 4 / 5
Très bon magasin. On a largement le choix, mais pour trouver un vendeur disponible haha cest lenfer !
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Vivien pour son accueil et son professionnalisme et ses conseils, par contre le monsieur de la menuiserie devrait faire une formation d’accueil il m’a carrément insulté
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Assez simple de trouver un article dans le magasin de SteelIl est conseillé de regarder sur le site internet si cet article est disponible
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Personnel pas sérieux j attend depuis 4 mois une pièce qui manquait reçu plusieurs sms me disant que c était en magasin et je me présente a non on a toujours rien reçu.j ai une dame qui me dit tant que moi je ne vous contacte pas ne tenez pas compte des sms et depuis j attends toujours ma pièce et le coup de fil de cette responsable.c est honteux je devais avoir dans le mois qui suivait
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
+ 50 000e de marchandise acheté dans cet enseigne en 1 an, et on vient me faire des manières pour 1 découpes de plan de travail acheté à IKEA. Honteux. Je n’achèterai plus chez vous, vous venez de perdre un client et vu le peu de client qu’il vous reste …
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin de bons conseils et un super service savRésolution du pb de livraison en un rien de temps ! Merci à l’équipeJe recommande !
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Pas de problème au moment dacheterMais de nombreuses pièces manquantes et qualité médiocrestandard téléphonique complètement déconnecté de la réalitéSav débordé et impuissantConseillers en rayon peu disponiblesUne étoile pour les caissières qui sont pour la plupart aimablesNe vous fiez pas aux notes sur le site internet ils ne valident que les positifs
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 1 / 5
Service retrait plus que nul 1h dattente sans explications commande pas prête à leur du RV
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
J ai acheté un WC Geberit et lors du montage il y avait une fuite à la chasse deau !!! Jai donc été voir leroy merlin steelJe remercie Johan et Noan qui ont tout fait pour me dépanné surtout un dimanche vraiment super gentilsSa fait plaisir de voir des employés très professionnelsMerci beaucoup
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 4 / 5
Visite pour du matériel mentionné en stock. Linformation était exacte. Le reste sest déroulé correctement.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 4 / 5
Dommage quil ne fasse pas les pompes de piscine.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 1 / 5
Pas de vendeurs en rayon pour des questionsNous avons cherché désespérément pour un conseil, nous avons eu un vendeur qui ne savait pas nous répondreLes vendeurs donnent l’impression de ne pas avoir envie de travailler
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 4 / 5
Bon magasin il y a de bon conseil auprès des vendeurs.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Quand jai vu que vous ouvrez à 9h sur Google... Jai cru que cétait une blague... Et beh non ! Cest bien 9h... Il faudrait ouvrir à 7h si vous souhaitez attirer les pros...
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
J ai été très bien conseillée. Personnel très à l écoute et très professionnel.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Je suis désolé de mettre 1 étoile mais cest UNIQUEMENT pour le SAV, jai une tondeuse sous garantie, je vais au SAV pour un problème de moteur, la jeune fille pas motivée pour régler mon problème du coup elle menvoie à Saint Priest en Jarez, je demande à la fille de laccueil dappeler St Priest pour savoir si ils pouvaient le réparer et si il ny avait pas trop dattente , elle maffirme quelle na pas de ligne directe et quil lui est impossible de les joindre. Du coup je me déplace à St Priest et là-bas la dame mindique que je suis la 5eme personne envoyé par Steel et que le délai de réparation était supérieur à 1 mois elle appelle Steel car elle avait la ligne directe du service et là on me dit quil faut que je remonte à Steel pour une prise en charge avec un délai de 2 semaines... Tout ça pour dire quon nest pas des jouets quon se renvoient dun côté à lautre, on vient chez Leroy Merlin pour le service autrement on ira sur internet et vous finirez comme casino.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 3 / 5
Il faut absolument faire quelque choses pour les réseaux téléphoniques quand l enseigne réel problème !! Et le programme fidélité !!!! C’est quoi cette arnaque aujourd’hui ou son les 10% par tranche 1000€ y en a marre de ce faire de l argent sur le dos des clients !!! 30€ pour 1000€ ça fait 3% l inflation est aussi passé par le programme fidélité 😡😡😡
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Incompétent et menteur.Demande de renseignements sur une commande on me dis qu elle a été envoyé et qu elle arrive dans 4 jours et la veille de recevoir la commande mail me disant rupture de stock honteux
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 4 / 5
Il y a beaucoup de choix et le magasin est spacieux.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel en or, malgré une livraison retardé et un produit absent je vous félicite de votre professionnalisme, serviabilité.Merci, avec une mention spécial à Angelo et Christelle
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Chrystelle, conseillère au rayon store, pour sa disponibilité et ses conseils
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 1 / 5
Achat en magasin et retrait au dépôts attente très longue car les commande internet passe avant vous a fuir
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 4 / 5
Jadore ce magasin il y a énormément de choix pour la maison
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Javais besoin dun évier, jai demandé à Charlotte qui a été dun conseil très appréciable et qui a demandé à une collègue dun autre magasin pour que je puisse le récupérer le jour même. Bravo pour le service et laccueil 👏👏👏
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 4 / 5
Magasin intéressant pour son ouverture le dimanche.Néanmoins cest souvent le casse tête pour obtenir tout les éléments dont jai besoin. Je doit planifier mes venue en comparant le stock avec celui de Saint-Priest en Jarez .Également jattends de voir ce que va donner le nouveau programme fidélité, qui au premier abord me semble moins aventageux pour les gros acheteurs.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Christelle responsable luminaire pour son accueil, son écoute et ses conseils judicieux dans lachat de mes appliques .Cela est vraiment agréable et important pour nous guider ce qui na pas du tout été le cas lors de ma visite à LEROY MERLIN St PRIEST EN JAREZ, mon choix sera vite fait pour mes prochains achats.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 1 / 5
Aujourd’hui j ai acheté un cylindre de la marque cisa sur les conseilles d un vendeur qui m a dit de prendre ce cylindre et que c était de la très bonne qualité ,je suis arrivée chez moi impossible de tourner la clé tellement c est de la mauvaise qualité et résultat je ne peux ni de ouvrir et ni fermer ma porte je me retrouve un samedi à devoir appeler un serrurier ,j ai appelé le magasin et là j ai expliqué la situation et on m a mise en attente 17 minutes pour raccrocher par la suite ,Je suis choquée du manque de respect et du manque de compétence.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
A voir absolument, très bien achalandé et en plus dans une zone commerciale magnifique.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 4 / 5
Le peu que jai vu était bien , je suis juste passer pour un pot de peinturePersonne très sympathique en tout casDonc a revoir pour moiEn tout cas jolie enseigne
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
Petite passage à leroy merlin un dimanche matin pour acheter des pièces pour un dépannage non prévu chez moi: une chose est sûre cest bien pratique.Sinon RAS. Magasin bien rangé et propre. 1 seule caisse douverte. Presence dun drive à lextérieur.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Je voudrais féliciter Monika qui nous a guidé dans la décoration de notre maison après sa rénovation.Elle a fait preuve de patience,pour nous aider à harmoniser les couleurs,les éclairages et le résultat est magnifique Merci beaucoup !
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Magasin top, bien rangé il est possible de s’y repérer avec un peu d’efforts. L’équipe est sympathique et le vendeur Yanesh à été d’une grande aide. Il a pris le temps de nous montrer les différents choix de carreaux correspondant à nos besoins. On reviendra a coup sûr au moindre besoin
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin préféré de mon compagnon,il y passerais ses journées,beaucoup de choix,on y trouve tout,on ya va car il ya la qualité!!!
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Le choix,les prix,les conseils des vendeurs,un magasin moderne,une bonne presentation des produits,cest mon enseigne bricolage,rien à redire,tout est parfait,parking pratique juste en face du magasin.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Refuse de prendre un matériel défectueux sur garantie fabricant alors que cest ce dernier qui menvoie chez eux.De plus, reçu par une employée du service après vente extrêmement désagréable qui na même pas daigné lever les yeux de son ordinateur pour me répondre. Aucun sens du commerce, aucun sens du service et irrespectueux. Si on nest pas capable de se comporter correctement avec des clients, on peut exercer un autre metier. Déplorable.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
Personnels incompétents. Commande passée pour un drive se déplacer du 43 pour récupérer la commande et on vous dit quil ny a rien. Soit disant quil se serait fait pirater leur site car il aurait essayé de mappeler avec mon numéro de téléphone commençant par 08 alors que je nai pas changé de numéro depuis longtemps. Surtout que leur stock était de 1.NUL DE CHEZ NUL.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
Que dire de plus à part désastreux ?Nous commandons un ruban led de 5m au prix de 19,90€ et nous venons le récupérer en magasin en ayant bien le sms de confirmation et le site nous disant bien qu’il y en avait 1 en stock.Arriver là bas on nous dit qu’ils n’en ont pas en stock que ce n’est pas à l’équipe des retraits en magasins qui doit s’en occupé on doit aller voir quelqu’un de rayon.Nous allons donc voir une personne disponible nous disant qu’ils ont essayé de nous joindre car ils n’en avaient pas en stock sauf qu’ils sont tombés sur un numéro invalide commençant par un 08, problème étant que la commande a été faite depuis un 06 et que nous avons reçu le sms de confirmation donc il y a aucun numéro commençant par un 08. On explique tout cela quand on nous dit que leurs sites internet c’est soit disant fait vole mais accrochez vous bien, le site a tellement été volé qu’ils peuvent eux même changé les informations dedans..On dit bien que nous avons fait le trajet seulement pour cela et que si ils ne savent pas mettre leurs stock à jour ce n’est pas notre problème, on repars avec seulement une réduction de 10€, nous disant même pas quand l’article sera arrivé et surtout qu’ils nous le fallait impérativement.C’est dommage venant d’un magasin à la base pas si mal que ça. Si nous avons besoin de faire 15 aller retour pour avoir un ruban led pour au final nous dire qu’ils ne l’ont pas autant commandé sur Amazon le même ruban de 5m pour le recevoir 4 jours après.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheter toute ma cuisine ainsi que tout ce qu’il me fallait pour mes travaux de rénovation, malgré un ou deux petit malentendu sur une commande tout c’est super bien passer !! Ils on su trouver solution à tout problème, me guider et me conseiller au mieux ! Ravis de l’équipe du magasin et tout particulièrement Angelo ( un grand merci à lui) , le nouveau père Noel !!! L’équipe des rayons sont aussi au top et savent la plupart très bien conseillés !
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 4 / 5
Ya de tout chez eux très bon accueil, tout sorte de produit disponible je recommande
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
On y allé pratiquement tous les jours pour les travaux de notre bar le Barathi. Le staff est hyper sympa accueillant et de bon conseils il ny a aucune personne qui ne soit pas accueillante en fait et ça fait du bien, cest pourquoi nous avons choisi ce magasin pour acheter toutes les fournitures dont nous avions besoin. On trouve tout la bas même la déco. Un grand merci à Cédric pour ses conseils concernant la peinture ;)Maintenant, nhésitez pas à venir boire un cocktail de fruits frais au Barathi! 🍹
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 4 / 5
Magasin classique, choix habituel, quelques trous dans le réassort de certains rayons , alors suivant besoins , téléphoner avant pour ne pas faire de kms pour rien 😏
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
La politique commerciale des Leroy Merlin est pertinente :Produit même en premier prix de qualité surveilléePolitique de retour souple , cest avec un sourire quon vous rembourse (alors que dans dautres enseignes cest un regard inquisiteur et un questionnement agressif comme si cela nous plaisait de refaire la route pour ramener un article)Vendeurs dans les magasins toujours pas assez nombreux mais qui prennent le temps de vous écouter, conseiller et accompagner vos choix .Top
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons été reçu par quelquun de nonchalant et malpoli au rayon cuisine, alors que nous venions simplement pour être conseillé il nous a dit vous reviendrez quand vous saurez ce que vous voulez, en attendant je ne peux rien pour vous !Notre cuisine est desormais commandée chez la concurrence !À jamais !
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 4 / 5
Super magasin. Cest la première fois que jy allais. Excellent magasin. Personnels très agréables
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part dune jeune fille Ce soir au rayon jardinPour lachat dun portail.. Très professionnelle.. Merci à elle pour sa patience et ses conseils très pros.. Il faut le dire, quand ça va bien.. Merci Coralie je crois😁.. 👍
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Super personnel souriant et serviable. Bons produits. Magasin très bien rangé
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 2 / 5
Nous avons pris la plus part de nos matériaux pour la rénovation de notre appartement chez eux, très bien conseillés par Nicolas. Malheureusement nous avons acheté un caisson de dressing fin janvier, le carton était ouvert mais on nous a certifié que tous les éléments étaient présents seulement une fois chez nous il nous manque les vis.... Nous appelons, ils nous disent quils commandent les pièces manquantes, la livraison de celles-ci nest prévue que le 14 mars. Un mois et demi pour 4 vis ça fait un peu long. Évidemment aucun geste commercial de prévu !!! On demande a parler à un responsable, impossible il nest pas dispo et les lignes téléphoniques ne peuvent lui être transmises.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 4 / 5
Achat au rayon papiers peints du 17 février 2023.Jai eu la chance dêtre accueilli par Mathilde, je tiens à faire remarquer ses compétences en matière de conseils, de connaissances des produits, son envie de satisfaire le client en étant à lécoute de ce quil recherche, avec en prime une grande gentillesse. Encore merci à elle.Si vous allez dans ce rayon, faites appel à Mathilde, vous ne serez pas déçus!
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5
Je viens de Lyon, donc j’appel pour vérifier que le produit que je recherche est bien en stock, on me précise que oui et quand j’arrive le produit n’est pas disponible ??? C’est la troisième fois que ça m’arrive serieux il faut vraiment apprendre à gérer vos stock il y avait d’écrit 14 en stock sur le site et quand même incapable de m’en fournir 6 !
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai en projet une cuisine avec le magasin de Steel, jai été très bien conseillé par une conseillère en vente. Laccueil fait par téléphone le 16/02 dans laprès-midi pour maiguiller à la prise de rdv. Au top !!Je recommande ce magasin, une équipe chaleureuse et humaine
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Très beaux magasins pour ma part un peu loin de chez moi un très large choix Des cours de bricolage également les prix pour moi sont un peu élevé dans certains rayons mais par contre de bons vendeurs et avec des bons conseils rien à redire je recommande donc vivement
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Tres bien recus et conseillés de la part de Melissa au rayon parquet flottant et par Beatrice au rayon peinture. Merci a elles pour leur gentillesse, leur patience et leur professionalisme. Meme lhotesse de caisse nous a bien accueillis. Nous conseillons vivement ce magasin.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Après plusieurs visites, jai toujours trouvé ce que je cherchais grâce au large choix de produit proposé. Des places de parkings à labri sont réservées pour les commandes passées sur Internet et le grand parking de Steel juste en fasse est un gros avantage. Des conseillers sont disponibles tout au long du parcours traversant le magasin. Seule lattente en caisse est parfois un peu longue, mais pas de quoi enlever une étoile.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Je souhaite dire merci a la charmante caisse qui a travaillé dimanche .jade .tres professionnels , patiente et agréable avec les clients .merci beaucoup
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 4 / 5
Une belle surface de vente,beaucoup de choixEt des marques fiables.Par contre il y a une augmentation des prix vraiment importante.Tout ne vient pas dUkraine quand même.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
Passage en caisse , 01/02/23 19:23 (ça vous donnera sûrement l’identité de la caissière brune à lunette , infâme que j’ai eu) . Mettez cette personne en arrière boutique et surtout pas en contact avec la clientèle ! Je n’ai jamais vu une personne aussi aigrie et désagréable ! Pas un sourire, qui s’adresse à vous de façon hautaine et insolente sans même vous regarder et surtout sans raison apparente !
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement j’ai acheté deux produits de jours différents les deux étaient défectueux et de qualité plus que médiocre de plus j’habite à 60 km et il refuse de me prendre un SAV et me conseille D’aller faire mes achats dans un autre magasin si je ne suis pas content
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 4 / 5
Très bon magasin facile daccès, on trouve tout où presque dans ce magasin de bricolage, le seul souci cest quand vous voulez joindre un service par téléphone de chez vous alors là vous tombé sur des opérateurs qui filtrent et vous narrivez pas à joindre les commerciaux. Pas trop dattente aux caisses où au service retrait de marchandises. Très bon conseils
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 4 / 5
Super magasin et les vendeurs sont à lécoute. Le magasin est grand et cest compliqué de se repérer. Il y a beaucoup de choix dans les produits. A lintérieur du magasin, il ny a pas de 4g et de réseaux wifi (on ne peut pas aller chercher sur internet pour trouver des idées). Le téléphone ne passe pas à lintérieur du magasin.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnels au top !!!Je remercie Coralie pour sa patience, son investissement à trouver les bons articles, sa gentillesse +++++++++Je remercie Anthony pour la découpe de bois, sa patience +++++Je remercie Arthur pour ses conseils et sa gentillesse +++++Leroy Merlin STEEL SAINT ETIENNE ne changez pas, vous avez un personnel compétent et adorable.Cest la première fois ou lon moffre un merveilleux accueil.Au plaisir dy retourner merci encore pour hier soir.
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
La vendeuse du rayon peinture un peu agé est antipathique et manque de professionnalisme . C’est dommage car les autres salariés sont super sympas
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 3 / 5
Expérience mitigée, je connais bien ce magasin depuis plusieurs mois, et javoue quavoir limpossibilité dutiliser les toilettes hors service alors quils ont ce quil faut en magasin pour réparer, cest un comble !Sinon le choix est vaste, jaime beaucoup la visserie en vrac même si ce sont les tailles principales de quincaillerie quon y retrouve, le choix inox est indisponible en vrac par exemple.Se garer est également un casse tête certains jours.Vu quils ont ce que jai besoin le plus souvent jy retournerai mais jespère que ça va saméliorer encore.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour personnel très compétent j avait un souci de visses par rapport aux glissières d un îlot de cuisine les personnes responsables du rayon m’on trouvé exactement 🧐 mes visses pour glissières d îlot encore un grand merci au petit jeune
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Jai fait poser ce jour un dressing par Michaël SIMON, il n a pas vu que les portes étaient livrées, et a fait faire des recherches à Leroy Merlin alors qu elles étaient sous son nez, les consignes de pose du miroir nont pas été respecté, et le bouquet final, il nous a laisser tous ses cartons demballage dans le séjour que nous avons vidé... Aucun sérieux, personne que je déconseille
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Magasin très bien entretenu et achalandé. Un grand bravo au personnel de sécurité, de rayon et de caisse pour leur amabilité et leur gentillesse.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
Employé dans ce charmant endroit, sachez que mes anciens collègues du service de logistique samusent à se balancer vos articles à la gueule, ainsi que des demi palette. Drôle de préoccupation... Je vous remercie de navoir pas reconduit mon contrat étudiant intérimaire en cela.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 3 / 5
Avis mitigé pour nous . Je suis venus une première fois pour une crédence . Ayant fait mon choix ,je la commande ,elle arrive avant tout va bien et le service récupération marchandise nikel .. nous avons appeler le matin même pour savoir sil fallait prendre rdv pour couper la crédence. .. non ya peu dattente. Nous y sommes aller et avons attendues 45 min car la personne qui peux couper et aussi au service conception de projet 🫣. Très déçus ..nous avons demander à plusieurs vendeurs .nous étions 5 a attendre un service découpe .. une fois arriver ,la personne a fait sont taf et ont len remercie ...mais franchement 45 min dattente pour couper une crédence ..cest trop . Nous avions besoin de conseil pour un meuble cuisine dispo uniquement sur commande ...nous avons laisser tomber . Aucune infos sur la carte Leroy Merlin . Jai trouver des éléments qui me plaisent ,cest un beau magasin .cestDommage.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5
Ce que nous trouvons le plus déplorable cest le SAV. Soit les personnes sont désagréables comme pas permis, soit ils parlent entre eux pendant que vous attendez, soit quand ils vous prennent en charge, ils ne veulent pas travailler. Une fois je suis venue pour demander un renseignement la personne ma envoyé chié sous prétexte quelle était débordé (1 personne en plus de moi au guichet), et aujourdhui on va rendre des plinthes quon avait acheté en trop, on en a acheté une partie au magasin de saint priest en jarez et une autre partie a ce magasin, et bien la dame sans sourcillé nous a dit quelle ne pouvais pas reprendre les plinthes achetées a saint priest car ils ne géraient pas leur ticket !!!! Non mais cest quoi le délire !!! A quoi ca sert davoir la carte de fidélité ? Un exemple que les personnes ne veulent pas travaillé.Je ne recommande pas du tout ce magasin.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil par la vendeuse pour venir récupérer des sacs à granulés pour poêle jétais déjà avec un chariot et elle ma dit en gros les sacs sont en priorité pour les gens qui finissent le travail à 18h en gros tu fini à 14h30 pour reprendre le travail à 18h tu nas pas le droit den prendre!
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
Vendeurs complètement incompétents. Ne connaissent pas les produits qu’ils vendent et les stocks pas mieux. Personnel mal poli et surtout gestion de la pénurie de granulés de bois déplorable. Ne savent jamais s’ils en reçoivent ou pas et encore moins quand. Ne veulent pas communiquer sur le problème, ne répondent pas mais vous invitent à lire leur affiche sur le sujet. Ce magasin est a fuir à toutes jambes.
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment très déçue, je suis venu cet après-midi et 1 caissière toute seule pendant que 2 autres discutaient assises aux caisses libre service sans soccuper des clients ... Vraiment dommage car javais eu une bonne impression avec les conseils que lon mavait donner en magasin.
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu au rayon salle de bain afin den concevoir une. Jai demandé de laide au vendeur qui ne ma pas du tout aidé et ma clairement dit que loutil de conception était disponible sur le site de leroy merlin comme si ça le dérangeait que je soit là.Très mauvais acueuil, cest dommage.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Magasin avec un accueil chaleureux et des vendeurs compétants.Je voulais remercier personnellement Cédric du rayon serrurerie qui avec une très grande gentillesse et beaucoup de professionnalisme nous a donne de très bons conseils sur une serrure de porte qe nous avons apportée en croyant qu elle était hors service.Félicitations Cédric et encore mille mercis
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 3 / 5
Le magasin est agencé dune curieuse façon, il nest pas simple de ne rien manquer. Difficile également de trouver des vendeurs ou conseillers qui ne sont pas occupés. Peut être un manque deffectif?
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
Enfin un Leroy Merlin plus à proximité. Il est flambant neuf, parfaitement aménagé, et propre. Le personnel est toujours très agréable.Il y a toujours un peu d’attente à la caisse, il en faudrait davantage, et le parking est souvent peu pratique à cause de la fréquentation
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 1 / 5
Jai passé la commande dun chauffe eau avec linstallation le 16 août. La livraison était prévue le jour suivant et linstallation jour daprès. 10 jours après ni le produit ni linstallation nont été fait. Aucun retour de la part de LM. Je nai eu dautre choix dannuler ma commande vu le peu de professionnalisme des équipes de Leroy Merlin. Je déconseille fortement
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 5 / 5
Ce Leroy Merlin est neuf super bien rangé et propre. Le personnel est toujours à lécoute très agréable avec de bons conseils , ils sont juste pas assez nombreux au rayon salle de bain, le temps dattente est un peu long. Sorienter dedans nest pas toujours évident mais les secteurs sont bien délimiter et on sy retrouve.
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 4 / 5
Par une chaude journée dété, jai fait du shopping et je me suis rafraîchi. La proximité des parkings est un avantage. mais lors de la recherche de produits à lintérieur, il faut faire attention à trouver du personnel pour sen occuper. Lagent de sécurité est une personne très serviable et souriante. Mais le prix élevé est aussi un inconvénient.
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 2 / 5
Jaime beaucoup lenseigne, mais si vous voulez être bien renseigné aller plutôt à celui de Saint-Priest en Jarez. A Steel vous les dérangez lorsque vous avez besoin de conseils. Jy suis allée pour faire un devis pour une cuisine complète, les vendeuses mont demandé de le faire chez moi. Le magasin était vide car gros orages dehors. Bref elles étaient 2, une sur le téléphone a rigolé et lautre ba avait pas le goût de maider. Je suis partie acheter ma cuisine chez Envia Cuisine, eux on été très heureux de recevoir mes 12000€. Mon mari a eu la même mauvaise expérience rayon poil a granule... Bref Leroy merlin oui mais pas celui de Steel.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment pas à la hauteur de celui de St prestige en Jarez !! Aucun conseil,des prix différents du site et en + vous reponde: ça fluctue ! Entre le 6 et aujourdhui, un échantillon de peinture !! Aucune excuse,impoli..et jen passe ! Jy suis juste allée le 6 août en allant chez Ikea !!!Dinne une très mauvaise image/ leroy merlin !!!!!
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
Seul point qui pour moi le différencie des autres Leroy Merlin, le vigile qui dit bonjour à toute la famille en souriant, idem pour les vendeurs pourtant occupé, ça fait plaisir on ne voit plus trop ça malheureusement.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 1 / 5
On vous dit blanc plusieurs fois au téléphone est noir une fois en magasin… Comment perdre du temps, de l’argent et de l’énergie… Aucune cohérence entre tous les interlocuteurs quand vous avez besoin d’eux après achat. De plus aucun stock… Plus doués pour apparaître toujours en tête des recherches sur Google… je vais poursuivre mon chantier sans Leroy Merlin…
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 2 / 5
Très joli magasinPar contre trop de rupture à chaque foisTres difficile davoir un vendeur au rayon concerné.. Y a tjrs personne..Je pense changer denseigne..
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Super service après vente !Après avoir subit un retard sur la disponibilité des produits commandés, l’équipe Leroy Merlin Steel a su rattraper la situation avec une superbe réactivité et une grande efficacité. Nous avons été contacté le lendemain afin de trouver une solution. Bravo à cette équipe à l’écoute du client et de ses contraintes. Merci à Angelo F. pour son dévouement et son professionnalisme.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue pour un achat de 5000€ pas de livraison gratuite. 2 articles sur le même bon de commande il faut payer 2 livraisons .du coup je n achèterai pas la faïence chez vousEt 25 minutes d attente .pour le coût du transport qui change si vous raller un peu
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 5 / 5
Super magasin, les vendeurs sont à l’écoute des clients, ils savent conseiller. Si on passe commande, en général il n’y a aucun soucis, ils respectent les délais de livraisons. Je recommande ce magasin qui est très bien tenu, clair, aéré.
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Apres avoir passé une commande mi juin de carrelage pour une réception à partir du 7 juillet .on menvoie un mail pour me dire que le carrelage est à réceptionner fin juin .partie en vacances impossible de récupérer. J essaie de prendre rendez-vous par téléphone. La personne au bout du fil ne comprend rien à ce que je lui dit (personne ne parlant quasiment peu français) elle me dit que le responsable de la commande va m appeler. J attends toujours son cout de téléphone. J essaie par mail toujours aucune réponse. J arrive a pendre rendez-vous pour récupérer le samedi 16 juillet a 15 heures. Et on me dit désolé la commande n est pas entièrement la on peut vous donner que 4 metre carré. Avec des explications plus ou moins farfelues.Et malheureuse je connais votre réponse. Ce n est pas la politique du magasin et refait remonter votre avis. Sauf que les avis négatifs remontent à plus d un an. Et votre politique est toujours la même. Vous savez que dire vous êtes désoléDu coup j irais voir la concurrence. Et mettrai plus les pieds chez vous
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
Ils donnent de fausses informations par téléphone ! Le Téléconseiller par téléphone ma dis que la personne qui découpait était présente jusquà 20 h alors que lorsque je me suis présenté la personne était parti depuis 18 h ! Javais bien dis au conseiller si cétait sûr et elle ma bien dis Oui !Je me suis dérangé avec ma camionnette pour rien du tout ! Très déçu de leur service par téléphone car les conseillers vous disent des informations soit disant sûr alors que pas du tout ! Ce nest pas du tout professionnel !
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 1 / 5
Le service est vraiment pas au RDV. Ils vendent des articles (en promo) sur internet et au moment de les prendre , le site vous dit qu en fait, ils ne sont plus en stock) le temps dacheter dautres articles et votre article ne promo nest plus là), ça ne fait pas PRO du tout!
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 4 / 5
Si on enlève la problématique du stationnement à Steel, et la difficulté pour trouver ou sont certains produits, c,est un Leroy Merlin.Un bonus j,avais une formation demain , On ma prévenu suite à un impondérable, elle serait décalée ou je serais rembourser, une bonne initiative . On doit me rappeler jeudi pour finaliser mon choix .
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 1 / 5
Pose dun parquet stratifié, 55 m² pour 1850€. Expérience qualitative à déconseiller, très très loin de loffre vendue en magasin. Réduction...mais des jours entre le moment du devis et celui du chantier (2 jours au final sur des horaires 9h30-17h, et un jour où vous constaterez, de vous-même que personne ne viendra), pas d’aspirateur et de nettoyage de chantier (comment peut-on se présenter sans aspirateur, sur ce métier, chez un particulier qui habite son logement?), pas de respect de votre commande (pas de continuité de lames entre certaines pièces, ça va plus vite...et une fois posé qui dépose?), inclusion de divers emballages dans la pose (ah non, ça cétait pas dans la commande), mode speedy gonzales enclenché… Le paiement intégral de la pose avant la pose est un vrai handicap et l’argent, ayant changé de main, vous n’êtes plus commercialement intéressant, sauf par votre post supprimé (réaction à ma demande d’un geste commercial ? car je reste un peu dépité de mes dernières découvertes et de son débat sur le caractère apparent ou non, après avoir du confirmer mon courrier en recommandé…).
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 1 / 5
Dimanche 8 mai impossible davoir un vendeur rayon dressings, le vendeur qui officiait au niveau robinets salle de bain et qui ma dit quil fallait se débrouiller tout seuls. Tchao et à ratarieux prestation toute autre avec le personnel présent sympa et compétent.
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 2 / 5
Bien positionné dans le centre commercial Steel, avec un parking facile. Malheureusement, le matériel et les hôtesses laissent à désirer... Résultat : 20 minutes dattente en caisse parce que les caisses automatiques nacceptent pas les cartes prépayées Leroy Merlin ! (Oui cest pas une blague, cest encore possible en 2022.) Sinon le magasin est correct en terme de surface et de choix...
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 4 / 5
Pratique, accessible enfin facilement en transport, en voiture, un magasin regroupant lessentiel des produits quont aime trouver dans une enseigne de bricolage, cest la base. Le côté déco, accessoires de la maison est sympa aussi, le côté jardin/ jardinage/ matériel est hélas réduit à peu, cest dommage.. Laccueil et laccessibilité est très efficace. Le plan de déplacement est assez facile et les employés / employées des rayons sont souvent dune aide efficace. La carte de fidélité valable dans lensemble des magasins et sans être compliqué est très performante pour des achats malins et des réductions.
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 3 / 5
Commande faite en magasin avec un vendeur mais mon produit a pris plus d1 et demi de retard mais je si n appelais pas personne ne me prévenait. Par contre service client a l écoute.
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile parce quil faut en mettre une.Commençons par larrivée en voiture, 1h pour se garer. Si vous venez en fourgon, il sera plus simple daller se garer sur le parking dIKEA à 1km !A lintérieur, vous tombez sur un magasin de déco et pour le bricolage, si vous avez besoin dun conseil, un vendeur sur deux vendait des croquettes la semaine davant.Vous êtes libres de vous laisser guider par ces compétences extrêmes
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, j’ai visité votre magasin, très accueillant, des produits intéressant, et un personnel très performant, j’ai beaucoup aimé la compagnie d’une de votre employée du nom si je me souviens de Gaelle c’était marqué je pense, très souriante, Sympathique s’il y avait plus vendeuse comme ça dans les magasins ça serait un plaisir d’acheter et d’y venir plus souvent . Merci et bonne continuation.😊😊😊
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 1 / 5
Magasin ouvert jusquà 20h, mais jai cru venir récupérer un pauvre tournevis au retrait des commandes à 19h45 et toutes les portes étaient fermées !! Bravo...Cest bien de vendre des horloges, mais apprenez à vous en servir aussi.A préciser cependant quà cette désagréable déconvenue près, le magasin et son personnel mavaient jusque-là toujours donné satisfaction.Jentends bien quon ne laisse plus entrer de clients à 19h55, mais à 19h45 même au retrait de commandes cest très limite.
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 3 / 5
Avis neutre pour ne pas pénaliser le magasin, mais le suivi commande est une catastrophe !!!Laisser des sommes conséquentes pour passer dun délai dun mois à trois mois, aller chercher ses commandes au compte gouttes et se retrouver le jour J à aller soi-même chercher ses articles en rayon car la commande na pas été préparée, alors que RDV pris, où se retrouver avec des articles facturés alors quils nexistent plus en fabrication. Cest INTOLÉRABLE, il y aurait de quoi sortir de ses gonds, bien entendu AUCUN GESTE COMMERCIAL! Nous ne repasserons très probablement plus commande chez Leroy Merlin...
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, nous avons demandés plusieurs fois des conseils à YOHANN du rayon sol et sanitaire.Vendeur très disponible, très professionnel et avec de très bons conseils. On est content de le trouver lors de nos passages en magasin
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 4 / 5
Grand choix de luminaires! Vendeurs super sympa et très professionnels. Je recommande.
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 2 / 5
Très déçu par le comportement de certains membres du personnel, certaines sont hautaines et une impression réelle de déranger.Le système de retrait de commande mal organisé n est pas un gain de temps.Lorsqu on est client et que l on vient dépenser de grosses sommes on s attend à un minimum d attention et de bienveillance.
Avis fait le 19/12/2021
Note de : 2 / 5
Certes le magasin est ouvert , mais difficile de comprendre quen absence de client, il est impossible davoir de laide pour concevoir votre cuisine. La vendeuse étant trop occupée au téléphone Conclusion ikea a trouvé un nouveau acheteur
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 1 / 5
Aucune conscience professionnelle !Commande passée début septembre, délais de livraison initialement prévu : 1 mois. Livraison effectuée 3 mois plus tard.Livraison prévue dans la pièce où doit avoir lieu les travaux -> livraison en vrac sur le trottoir sans aucune formule de politesse.Prestation pose inexistante.Prévue le soir pour le lendemain matin quaucun professionnel ne se présentera pour réaliser les travaux.Le comble, aucun appel de la part des responsables.Seule, Déborah semble faire preuve de compréhension.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 1 / 5
Aucun sens du commerce. Je vous partage mon expérience qui m’a complètement déçu. Nous avions commandé une lampe le 4 novembre, livraison en magasin prévu le 15. Le 15 aucune nouvelle, j’appelle on me décale la date au 26. Pas de problème, nous sommes patient. Le 26 pas de nouvelles, on nous décale la date au 6 décembre. Cela commence à être long.On me propose alors que steel passe commande auprès d’un autre magasin pour me la livrer, elle serra donc dispo la semaine d’après. Finalement la semaine d’après la lampe n’a pas été livrée.Ensuite on me propose donc d’aller acheter la lampe dans un autre magasin Leroy Merlin et de venir me la faire rembourser à steel, chose faite, nous avons la lampe mais c’est tout une galère pour le remboursement.Nous pensons être enfin sorti d’affaire, lorsque quand nous arrivons chez nous la lampe ne peut pas être montée car les éléments ne sont pas complets !!!!Sois je parle de malchance sois il n’y a donc aucun suivi des clients…. Je suis fortement déçu d’une marque aussi réputée que Leroy Merlin !
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5
Personnel aimable qui renseigne très bien très à l écoute. Le magasin est clair et avec les panneaux affichés facile à se diriger dans cette très grande surface. Le reproche que je ferai c est qu il n est pas suffisamment indiqué dans steel
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5
Dommage que nous soyons obligés de mettre minimum une étoile !!!Cest la troisième fois que je vais dans ce magasins depuis louverture et toujours pareil!! Le personnel est top si vous avez besoin de rien.Ils préfèrent rire entre collègue et fuire bêtement lorsque le client a besoin daide, ils feraient mieux de soccuper de la clientèle que de parler du programme du weekend, le pire cest quils ne sen cache pas!!Les rares conseils donnés sont peu convaincant.Je reste client de lenseigne mais plus de ce magasins et vais retourner comme avant à St Priest.Bonne continuation...
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 1 / 5
Un cauchemar !Incapables, malhonnêtes, où les 2 ? Difficile à dire mais je vous conseilles sincèrement de fuir ce magasin. Jai commandé une cuisine le 8novembre, annoncée disponible sous 7jours.. nous sommes le 4decembre, jen suis à mon 15e aller-retour car à chaque fois il manque des articles et je nai toujours pas pu récupérer lintégralité de la commande que jai déjà intégralement réglé (à la demande du magasin). Un coup ce sont les grèves, ensuite des problèmes dapprovisionnement.. je peux comprendre ms cela nexplique pas les défauts de conseils sur la conception de la cuisine en elle même (oubli du filer à côté du four, 1x tiroir sans poignée ni pousse-lache, plan de travail large de 65cm pr des meuble de profondeur 58,..), ni les erreurs sur la livraison (un caisson haut dans un carton de caisson bas, et encore un aller retour!), Ni le fait quon mait dit cette semaine que je pourrais récupérer TOUT le solde de ma commande ce jour alors que finalement, manque 2 tiroirs qui ne seront potentiellement dispo quà compter du 20/12. Je vais marrêter là mais il y aurait encore bcp à dire.. en bref, ayez les nerfs solides si vous commandez chez eux
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 1 / 5
Visite très satisfaisante. Par contre suivi de visite négative. J attends toujours l appel d un technicien pour expertise. Ne recommence pas tous clients ciné ts de repartir du magasin sans No de telephone
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 5 / 5
Service de commande à distance au top. Retrait des marchandises très bien organisé ; peu d’attente et places bien matérialisés.Merci au service « parquet » pour la rapidité et la réservation des dernières bottes de parquet.
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 4 / 5
Nous sommes tombés sur une super vendeuse rayon luminaires, avec beaucoup de patience et de très bon conseil.Si tout les vendeurs sont aussi bons quelle je vous recommande daller à Leroy Merlin et de demander conseils...Sinon le magasin est grand, il y a du choix et les produits sont de qualités.
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 1 / 5
Vraiment déçu du magasin !! J’ai acheté une tondeuse thermique à 400 euros au mois avril 2021 je la ramène début Juillet car elle ne fonctionnait plu !! Pourtant j’ai fait tout ce que le vendeur m’a dit de faire j’ai acheté tout les produits je la ramène donc au SAV !! 1 mois plus tard on me dit qu’il ne peuvent rien faire car le fournisseur ne peux pas la réparer soit disant que le moteur avait serré et donc aucune garantie !!!! Je demande un remboursement car je l’ai depuis 2 mois on me dit pas possible et on me dit si vous acheter une nouvelle tondeuse on vous fait 10% c’est un scandale !! Bref il ne me révérons plu ni moi ni tout mes amis …
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 1 / 5
A FUIIIIRE, les vendeurs du rayon cuisine sont vraiment incompétents !!!! Javais déjà laissé un avis au moi de septembre plutôt modéré dans mes propos mais la je suis vraiment extrêmement déçue !!Nous sommes actuellement au troisième plan de travail sur mesure commandé car cette fois ci cétait la mauvaise épaisseur de commandé et pour couronner le tout la responsable du rayon na même pas eu la décence de mappeler alors que je lavais demander à la vendeuse !!!! Elle ma seulement envoyé un mail !!! Je nai pourtant pas lhabitude de laisser des avis, mais malheureusement nous avons commandé une cuisine chez leroy merlin, nous avons eu une conseillère qui clairement ne connais pas son métier, des plans de travail livrés et payés en trop, un plan de travail fait sur mesure qui nest pas aux bonnes mesures, oubli de certains éléments indispensables, éléments qui ne sont pas compatible avec la cuisine... et jen passe. Heureusement nous avons été redirigé vers la responsable qui a réglé tous nous problèmes avec efficacité et avec le sourire. Leroy Merlin steel ferais mieux de faire attention lors de leurs recrutements ou alors de mieux former leurs employés !!!!
Avis fait le 05/09/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus récupérer un produit en retrait, malheureusement notre réservation était erronée. Nous avions loué un camion exprès, fait une heure de route pour un seul produit, que nous n’avons finalement pas pu retirer.Nous pouvons comprendre que nous avions commis une erreur au moment de la prise de rendez vous, mais humainement et commercialement, aucun effort n’a été fait. Très décevant.
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 1 / 5
Si vous devez aller dans ce magasin évitez le rayon lambris bois PVC etc... En effet jy suis allé aujourdhui vers 17h . Le vendeur antipathique et arrogant sest permis de tailler la bavette avec ses amis sans se préoccuper des clients qui attendent , son jeune accolyte est arrivé Plus tard pour participer à la rigolade .
Avis fait le 15/08/2021
Note de : 5 / 5
Magasin impeccable, très bien rangé, organisé. Personnel au top, je suis tombé sur une vendeuse excellente ( Chrystelle) qui ma aidé, guidé , jai 68 ans et jétais un peu pommé. Merci à vous tous ces gens, et surtout à cette jeune femme.
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 5 / 5
Jai fait un stage de bricolage de 1 semaine chez Leroy Merlin... Jen sort ravie et très fière des progrès que jai fait! Le personel est vraiment agréable dans lensemble et lambiance était excellente. Le choix dans les rayons est immense et si on ne trouve pas on est aidé rapidement. Résumé : 5 Étoiles largement meritées
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 1 / 5
Retrait pour un simple plafonnier. On se donne un mal de chien à venir jusquà ste etienne alors quon est de Lyon. Larticle nest pas celui de la commande. Jappelle pour prévenir quils se sont tromper dans la commande. On me dit si sa convient pas on peut me rembourser. Jexplique que je veux juste quon me donne la commande que jai payé. La personne était vraiment désagréable. Ma sœur y retourne entre temps on lui dit dappeler le service après vente pour quils lance la demande auprès du service technique pour comprendre ce quil se passe. Je rappele donc comme on ma demandé de faire. Je tombe soit sur la même personne et une autre mais vraiment pas agréable du tout. Qui nessaye même pas de comprendre qui me dit quil faut prendre rdv avec le service après vente et que la personne nest pas là le mardi. Au final personne ne ma rappeler Merci laccueil. Cest inadmissible vraiment ...
Avis fait le 13/05/2021
Note de : 5 / 5
Un service de vente sur le bon coin très opérationnel,Réponses quasi instantanée aux questions personnalisée même en dehors des heures douvertures ( 21h). Ce service ne fait pas la vente par le net, dommage.Étant de lille, la personne avec qui je communiquais à bien voulut mettre larticle de côté le temps que je trouve quelquun pour aller le récupérer dans les 24 heures avec toutes les indications pour les personnes à contacter sur place.Encore merci 👍👍👍👍👍👍.
Avis fait le 18/04/2021
Note de : 1 / 5
Ne jamais commander par internetJ ai commandé il y a 1 mois du parquet soi disant dispo. J ai été prélevé tous de suite. Malheureusement j ai reçu un mail pour me dire que finalement du a la forte demande le produit nétait pas dispo. Ok je comprends.Mais là ça fait 1 mois que j attends qu on me rembourse!!! J ai 300€ qui se balade.. j ai appelé 3 fois le service client a chaque fois c est le collègue d avant qui a pas fais la clôture du dossier... . J ai bien reçu le mail qui me dit que sous 3 jours je serais remboursé il y a une semaine et toujours rien !!!Leroy plus jamais pour moi en click andcollect
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 1 / 5
45 minutes dattente pour une boîte de vis ... Toute la France est passe devant moi, je nai pas compris comment fonctionne leur click and collect.Visiblement tu passe en priorité si tu as commande a 9h du matin et que tu viens à midi. Moi qui suis arrivé à la bonne heure et ben jai gentiment attendu
Avis fait le 28/03/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté plusieurs produits dans cet établissement, (notamment des lampes, 50 M2 de parquet, plans de travail pour la cuisine...) et nous avons été particulièrement satisfait du service. Le personnel est très professionnel et à lécoute. Nous sommes ravis davoir effectué nos achats dans ce magasin. M.F
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci aux équipes de Leroy Merlin Steel. Je suis venu ce jour chercher ma commande au sein de la cours des matériaux.Elle était parfaitement prête.Au moment de repartir, ma voiture n à pas voulu redémarrer. Il était 17h30. Les équipes se sont décarcasser pour tenter de me trouver une solution, ont demandé aux collaborateurs du magasin des câbles qui m ont été rapporté dans la cours des matériaux. Étant garer dans le mauvais sens, j ai finalement fait appel à mon assurance qui m à envoyé un garagiste dans la demi heure qui a suivi et j ai pu repartir avant 18h. Un grand merci donc pour l accueil, le professionnalisme de léquipe
Avis fait le 13/03/2021
Note de : 1 / 5
Comportement inadmissible de la part du vendeur laissant son appareil devant les produits alors quil ma vu en train de regarder visiblement ça le gênait pas et pour lui cest normal que le client ne puisse pas accéder au produit
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 2 / 5
Beau magasin, mais à chaque fois 100 m de queue pour régler en caisse.Désolant quand on sait que le chômage augmente de mois en mois...Que fait on chez Leroy Merlin, car malgré mon appel téléphonique , pas un seul responsable de disponible...
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dachat dans ce magasin, notamment au rayon quincaillerie. Des employés compétents, humains, qui prennent le temps pour vous conseiller, comprendre votre demande afin de vous proposer la meilleure solution (et pas forcément la plus chère). Je repars satisfaite, avec la carte du magasin et lintention de revenir .
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 4 / 5
En cette période un peu spéciales, vous manquez de personnel ( 1 conseiller pour la rayon sol ) ce qui provoque inévitablement une attente difficilement supportable mais il faut ben apporter le meilleur conseil possible aux clients , ça nous le comprenons bien, c est le seul point négatif mais surtout pas rédibitoire; Cordialement.
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 1 / 5
Nous avons été bien accueillis par la personne du rayon cuisine qui a pris notre commande et jusquau paiement de notre acompte (le but était réalisé). Délai annoncé, 7 jours... 2 semaines après, nous appelons. On nous annonce, que notre cde est prête. Nous voilà arrivé au retrait marchandise après 1h15 de route. Là il ny a pas les pieds des meubles. Nous, avons du aller les chercher à lautre Leroy merlin de Saint Étienne. Belle organisation. Arrivés chez nous, la facture ne correspond pas au plan des meubles. Et on ne peux pas joindre la personne qui sest occupé de notre commande, car on ne nous passe pas le magasin.Galère en cours, à suivre....
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 4 / 5
Très aéré, bien agencé , de bonnes signalétiques, et personnel accueillant et agréable.
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 5 / 5
Au top !!Dans une grosse galère de plomberie, je peux vous dire que jai apprécié de trouver mon magasin qui est devenu habituel ouvert.Quon le veuille ou non, avoir la possibilité de faire ses courses à peu près normalement pour pouvoir continuer de bricoler dans cette mauvaise passe que nous traversons CEST TOP !!Et je confirme les propos dAngélo que je viens de lire, on peut sy rendre sans craintes, on voit tout de suite que les employés sont très bien sensibilisés aux règles sanitaire.Au plaisir
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 5 / 5
Un petit peu surpris par les retours sur le service click & collect, pour ma part cétait parfait commande passée le matin vers 9h00 récupérée laprès midi à 18h30, aucune attente, en 10 minutes maxi je suis reparti avec mon nouveau WC et ses accessoires de pose. Certes il ny avait pas trop de monde à ce moment là pour le retrait des commandes internet mais lexpérience à été sans problèmes, je n hésiterais pas à renouveler.De plus, heureusement que ce magasin à pu rester ouvert en cette période de deuxième confinement, peut être que grâce à leur professionnalisme ils sont su prouver leur utilité.Et quand on voit les moyens mis en place pour respecter les consignes sanitaire je dis chapeau.En tout cas moi japprécie
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 2 / 5
1h dattente pour récupérer une commande internet réalisée la veille, et je nétais pas le seul dans ce cas !!! Alors oui le magasin est beau, mais a quoi sert le service click & collect ??? Les magasiniers ne préparent pas votre commande en amont de votre heure de rdv, mais attendent que vous vous présentiez au comptoir avant daller préparer votre commande. Jaurai mis moins de temps a me servir moi même dans les rayons !! Mais en ces temps de COVID, jai préféré un service qui limite les contacts ; erreur, en 1h, jai du croiser et côtoyer plus de monde dans la salle dattente du service click & collect que si javais fait le tour du magasin. La devise Vos commandes bien préparées, vite emportées nest pas du tout adaptée !
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 4 / 5
Magasin neuf, propre et bien organisé. Juste un petit bémol pour le parking qui nest pas très adapté lorsque vous avez besoin de charger quelque chose dencombrant. Un petit merci particulier à la personne sympa et souriante qui ma renseigné par téléphone : cest très rare de nos jours...
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 1 / 5
Appeler le vendredi pour avoir linformation de la présence de produits. Je demande donc le rayon sol et la dame de laccueil minforme que si cest sur le site alors nous avons en magasin et ne me passe pas le rayon.... Résultats déplacement ce jour 40 min de route pour se rendre compte que le produit nest plus vendu. Heureusement que le vendeur qui nous a renseigné était très serviable et sérieux. Aucune cohérence entre le site internet et le magasin. Car le produit que nous avons vu en magasin nétait pas sur le site....
Avis fait le 24/06/2020
Note de : 1 / 5
Retrait commande en 2 h pas prêt au bout de 7h, un mot sur le parking retrait : téléphonez au ... !Allo ... personnel insuffisant, allez en rayon cherchez votre commande auprès du conseiller du rayon !Attente : personne !Allo bis : prenez le colis en rayon et allez vers la sortie retrait des marchandises !Attente bis , validation de ma commande internet ...passez par une caisse.Et voilà, encore une fois, comme au magasin de Valence rien ne fonctionne comme joliment annoncé dans les mails 😞.Une étoile à peine méritée pour le magasin, par contre félicitations au magasinier qui assure avec le sourire le boulot tout seul 👍.
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 3 / 5
Je nétais pas revenu depuis quelques mois et en revenant dans ce magasin jai été déçu de ne pas retrouver mon vendeur préféré Okba mais ou est-il passé? Dommage car il est très bien très souriant et de bons conseils. Jai quand même effectué mes achats mais bon....
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 3 / 5
Beaucoup darticles de plus ou moins bonnes factures , vendeur agréable ... Problème justement les vendeurs , dans ce genre de magasin on a souvent des questions sur comment faire quoi prendre ...ect Et les vendeurs sont parfois assez dure à trouver et souvent débordé par le nombre de clients .
Avis fait le 28/08/2019
Note de : 5 / 5
De passage dans la région nous avons eu besoin de bricolage. Pour ne pas perdre de temps nous nous sommes directement adressés à laccueil. Personnel disponible et courtois. Peu daffluence... Ce qui nous arrangerait....Découpe de bois par une personne sympathique et compétente. Opération rapidement effectuée. Dommage que le magasin soit ouvert entre midi et deux mais que latelier découpe soit fermé... Une permanence peut être... A la limite fermez les caisses pour faciliter la sortie gratuite du matériel...😁(humour).
Avis fait le 24/05/2019
Note de : 1 / 5
Déçu je demande conseil cet après midi pour une vanne thermostatique le vendeur me répond du bout des lèvres dun air condescendant !!!!! comment peut on être au service des clients et répondre dune tel manière !!!!!????même ma fille de 5 ans me la fait remarquer......
Avis fait le 07/09/2018
Note de : 1 / 5
Expérience difficile aujourdhui: vendeur pas serviable limite désagréable , à propos dune malheureuse rondelle de 2cm de diamètre ... puisque je vous dis qu on la pas ! Enfin, on se débrouille et finalement je trouve un produit similaire tout à fait convenable.Et puis là, combo ! joie intense à la caisse avec un NON, TOUCHEZ PAS LE LECTEUR, FAUT VOUS DÉPLACER sur un ton arrogant. Bref, soit le personnel a pris une remontée de bretelles ce matin et cela explique la mauvaise humeur ambiante, soit il faut vraiment que certains réfléchissent à leur avenir, car cest pas possible dêtre au contact du client avec autant de déni.
Avis fait le 04/08/2018
Note de : 5 / 5
Leroy Merlin à su se réinventer, avec plusieurs gammes de prix et en étant bien achalandé
Avis fait le 30/07/2018
Note de : 2 / 5
Peu mieux faire... Long temps dattente pour retirer un produit commandé sur internet.. Alors quon nous donne une heure pour le retrait et en plus le produit commandé narrive pas dans une boîte mais avec 2 scotch pour maintenir les différentes pièces ensemble.. ... Probablement un produit qui a été retourné en magasin.Pas dexplication de la part du vendeur...
Avis fait le 24/07/2018
Note de : 4 / 5
Très joli magasin, de belles expos magasin très vendeur. Le coin jardin est super. Il y a beaucoup de nouveautés. Et ouvert le dimanche, c est top pour les travaux du week end.
Avis fait le 28/03/2018
Note de : 1 / 5
Impossible de trouver un vendeur dans les rayons. Cest peut-être à cause des congés. Jai fini par en trouver un pas agréable du tout et je pèse mes mots.