Leroy Merlin Saint-Jean-de-Védas – Montpellier

Margaux C. (.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5

Jai ai effectué une commande sur le site Leroy Merlin le 29/03/24 à 13h50 pour un retrait en magasin à St Jean de Vedas le jour même à 17h30.Le règlement par CB a bien été validée et a fonctionné, ma commande a bien été confirmée sur mon compte ainsi que par email.Mon ami sest présenté au magasin, le personne a cherché pendant de longues minutes et na pas trouvé la commande... On a alors expliqué à mon ami que le produit nétait probablement plus en stock et quil fallait le recommander. À ce moment-là, il ma prévenu, jai vérifié sur notre compte en ligne Leroy Merlin (là où javais payé et effectué la commande), la commande a été noté comme retirée, en aucun cas comme annulée. Entre temps, jai donc appelé le service en ligne Leroy Merlin pour demander le remboursement, au téléphone on ma indiqué de voir ça avec le magasin. Jai donc rappelé mon ami et ai demandé à parler à la vendeuse. Au vu de mon mécontentement (nous habitons à 1h de route aller et 1h de route retour et aucun remboursement na été proposé, ni aucune excuse dailleurs), la vendeuse ne ma pas répondu, a rendu le téléphone sans prendre la peine de me parler et a indiqué que sa responsable rappellerai demain (donc à priori samedi 30 mars) et quelle soccuperai de gérer ça. Mon ami a donc demandé le remboursement et de ne pas recommander le produit au vu de la façon dont nous avons été traité. Nous avons demandé un remboursement par CARTE BANCAIRE WEB (moyen de paiement utilisé pour régler cette commande), mais cela nest pas possible, uniquement par virement alors quil est impossible de vérifier si le paiement a bien réalisé avant mercredi prochain...À la lecture des commentaires, je constate que les problèmes de livraison et de récupération de commandes sont fréquents, je ne peux que vous conseiller daller ailleurs (ce que nous allons faire pour nos achats).

Sophie T.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 4 / 5

Un grand choix aïs beaucoup de mal à trouver des personnes pour avoir des renseignements. Grand choix de produits de déco à des prix abordable.

Pascaline M.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5

Merci à Angel pour sa disponibilité son temps partagé et ses conseils avisés !Vous assurez !!

Alexandr H.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 4 / 5

Le chemin vers l’entreprise est sans surprise. (43.5710595, 3.8447947) coordonnées de lentrée du territoire de lentreprise. Il y a des places de parking à proximité si nous arrivons en retard. Nous entrons, il y a un interphone devant la barrière, nous informons de notre arrivée et entrons. Déchargement cest rapide, le bureau est situé avant de quitter le territoire près de la barrière. Déchargement à lheure, travail je commence à 7h00. Je nai vu aucune condition pour les chauffeurs (toilettes, lavabo, douche) Bon voyage et bonne chance tout le monde!

lucien C.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5

Bonjour,Une fois de plus jai eu affaire avec léquipe de la cour des matériaux et pour la première fois au service de retrait des commandes et je constate que laccueil est toujours aussi sympathique et efficace.Merci à tous.

Mat G.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5

Je me suis rendu dans ce magasin il y a 2 jours pour acheter 4 caméras de surveillance pour un client. Jai demandé à un vendeur si je pouvais ouvrir la boîte proprement pour la montrer à mon client, et les ramener au cas ou. Il ma répondu positivement en mindiquant que tant que tout était dans la boîte et non utilisé il ny avait aucun problème.Mon client souhaitant partir sur un autre modèle, jai ramené les 4 caméras le lendemain pour un remboursement. Jai indiqué très honnêtement quune boîte avait été ouverte mais non utilisée, grâce à cet élan dhonnêteté une des 4 caméras na pas été reprise. Il ma été proposé de passer le lendemain pour rencontrer le chef de rayon en personne (absent ce jour là) et voir cela avec lui directement.Jhabite à 25 minutes du magasin, mais jy suis donc retourné une fois de plus aujourdhui, mais le fameux responsable de rayon na même pas daigné venir à ma rencontre et une vendeuse me la passé au téléphone. Impossible de parler avec lui, la réponse est sans appel : une caméra nest en aucun cas reprise et cest comme ça point barre. Le vendeur qui mavait renseigné lors de mon achat ne serait pas habilité à répondre a des questions sur ce rayon là et tant pis si jai reçu une mauvaise information.Il serait peut-être intéressant dinformer les clients AVANT leurs achats en leur donnant de bonnes informations, surtout quand lon se targue en grandes lettres dans lentrée On vous reprend vos achats sans discuter. Il est bien spécifié hors produits sur mesure, et hors ventilateurs et climatiseurs, mais il nest aucunement mentionné hors caméras.Ce nest même pas une question de prix, celui-ci étant dune trentaine deuros à tout casser, mais bien une question de respect des informations affichées et surtout de respect du client lui-même.

Sylvain P.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5

Je laisse un avis sur Google car il est impossible de laisser un avis sur le site internet s’il est négatif. Les produits arrivent beaucoup trop souvent abîmés voir inutilisables ..

sarah G.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5

Je suis une cliente fidèle mais cette semaine j’ai vraiment eu de nombreux soucis avec une commande.Tout d’abord je commande pour un retrait en magasin.Tout est disponible.Le jour du retrait, on annonce à mon conjoint que la moitié de la commande n’est pas disponible mais qu’ils le recevront demain. Mon compagnon s’est déplacé expressément pour cette commande et notamment pour les éléments manquants.Le stock apparaissait pourtant disponible.Ensuite on le fait patienter 20 minutes. Il se représente au comptoir pour demander ou en est la commande ( commande pour laquelle nous avions un rdv avec un horaire de retrait bien sûr).Une personne le rejoint sur le quai de livraison avec des articles qui sont proches mais qui ne sont pas ceux que nous avons commandé.La personne lui annonce peu fière que notre commande se trouve dans les casiers en libre service. Et qu’il a essayé de trouver les articles pour nous dépanner.Le retrait aux casiers n’a pas été précisé lors de la commande sur le site.Le premier mail de confirmation indiquait bien un retrait au service marchandise. Nous avons ensuite reçu un autre mail le jour de la réception indiquant que notre commande nous attendait aux casiers. Beaucoup de communication et peu d’efficacité.Manque d’efficacité et de professionnalisme flagrant de l’enseigne sur la gestion des stocks et des commandes.A revoir complètement.

pauline G.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5

Des vendeurs accueillant et des hôtesses de caisse très sympathique

xavier E.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5

Attention il font prélèvement anticipé et ne rendent pas largent jai payé environ 7000 au lieu de 3560 je me suis retrouver a découvert et ma carte bancaire bloqué . Vous avez prélevé deux fois le montant de 3560 au lieu de une fois je me suis retrouver a découvert et jai payé en plus a cause de vous. Ma banque a confirmé que vous mavez bien débité deux fois arrêter de rejeter la faute sur ma banque qui nest pour rien cest votre système qui ne fonctionne pas . Merci de vous remettre en question plutôt que de pointer des problème qui nexiste pas bande dincompétents.

an D.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5

Nous avons été en contact avec Thomas pour un dossier sur la prime renov. Nous lui en sommes très reconnaissants car toujours à notre écoute, très professionnel et consciencieux, ce qui est une grande qualité à notre époque. Un grand merci à lui.

Christiane H.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5

Une heure d’attente au retrait marchandises (avec prise de rdv).À 3 reprises on me demande si j’ai du carrelage. . . « non, non et non je n’ai pas de carrelage ».Quand ma commande arrive enfin, j’ai la bonne idée de vérifier : il manque un produit 😬Ne comptez pas être aidés à charger dans votre véhicule. En cas de colis lourds ou volumineux, si vous n’êtes pas accompagné par un pote musclé, manger des épinards ou faite suivre votre fiole de potion magique 😡

Stéphane L.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 4 / 5

Beaucoup de monde et malgré cela une circulation fluide dans le magasin et peu d attente en caisse.

Murielle C.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5

Vendeur incompétent : ne tient pas compte des demandes du client.La livraison des matériaux arrivent beaucoup trop tôt alors que jai prévenu que javais limpossibilité de les stocker. On me demande de payer pour le stockage. Ce nest pas à moi dêtre impactée par une mauvaise gestion des commandes !

Alex S.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5

Commande passée le 13 février, livrée partiellement, léquipe ma imposé une déclaration sur lhonneur selon laquelle je navais pas reçu la totalité (correspondant à la partie substantielle de la commande). Ouverture dun délai denquête. Au final, plus dun mois pour recevoir quelques morceaux de ferraille. Léquipe minvite à les recontacter pour geste commercial : 4.90e de remboursés et ma dignité envolée.

Claude C.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 4 / 5

Magazin agreable attention les promos ne sont tjrs pas reportée en caisse,verifiez.

Latisha I.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5

D habitude j adore ce magasin , et la je suis venue au rayon peinture , je suis tombée sur Romain, en train de parler avec un monsieur de leur vie , de leur envie et en train de refaire le monde , je m excuse pour l interpeller pour lui que je recherche juste un produit , il fait comme s il ne m entendait pas , j ai du attendre 30 minutes qu ils finissent de discuter du derniers films qu ils ont vu ...réponse : Je suis désolée ce n est pas la base du commerce étant conseillère moi même.Formation faire aux consill3rs : bonjour monsieur madame , je termine avec monsieur , madame et je m occupe de vous dans quelques minutes.

A T.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 4 / 5

Très bon rapport qualité prix et beaucoup de choix dans un magasin propre et bien achalandé. Cependant la qualité du renseignement reste variable selon sur quel conseiller on tombe, parfois cest de lincompétence, parfois on a vraiment limpression de déranger...Reste malgré tout le meilleur magasin de bricolage de la région

Cisco E.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 3 / 5

Déçu de lexpérience de ce Leroy Merlin.Un peu trop fouillis, mal organisé et personnel qui ne vous renseigne pas si ce nest pas son rayon.Les prix sont corrects.

Isabel F.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5

Beaucoup de choix, ouvert le dimanche, magasin très propre !