Retrouvez toutes les informations sur Leroy Merlin Saint-Ouen – Paris, votre Magasin de bricolage, situé Leroy Merlin, 9 Rue Ardoin, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Leroy Merlin Saint-Ouen – Paris
Leroy Merlin, 9 Rue Ardoin, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine 3.90 (3374 avis)Contactez Leroy Merlin Saint-Ouen – Paris
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Ampoules
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Piles
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Wi-Fi
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche 09:30–19:30
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 4 / 5
Un magasin clair, facile daccès. Mais pas de caisse physique . Pourquoi ? Résultat : il faut quand même une personne pour aider au passage en caisse automatique. Ridicule
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci aux conseillés toujours disponibles et agréables.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Un très bon magasinMerci au personnel très serviable notamment Aldja très gentille et professionnelle.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille fortement la livraison à domicile depuis ce magasin. Jai effectué une commande sur internet et jai demandé une livraison à domicile. Nous étions présents dans lattente de la commande mais elle nest pas arrivée. Javais effectivement un message du transporteur que jai rappelé 10 minutes après mais cétait trop tard pour lui. Il ne vient pas chez vous sans vous avoir au téléphone. Le magasin ne vous recontacte jamais mais le prélèvement est bien effectué sur votre compte. Après avoir contacté le service client internet ils mont dirigé vers le magasin de saint Ouen qui ma uniquement proposé de repayer la livraison sans compromis ou dêtre remboursé sous 4 semaines après avoir rempli un bon. Je pense être un client parmi beaucoup dautres dans cette situation, je viens de voir le même problème que moi dans les avis déjà présent !Je nai jamais eu ce genre de problème avec le Leroy Merlin de Rueil.
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Magasin très grand, très bien rangé. Une offre de produits colossale et un personnel très aimable
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 4 / 5
Jai tout trouvé, sauf les chaises de bistrot...
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Service compétent. Mon interlocuteur de Leroy Merlin ma vraiment bien conseillé pour une installation électrique.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 1 / 5
Avec le système de retrait des commandes au parking On doit attendre sa commande très très longtemps !!
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 2 / 5
Nous sommes venus pour acheter une planche en bois et faire une découpe. Lors de la découpe, non seulement nous sommes mal reçus mais en plus la hauteur de la découpe demandée nest pas respectée. Sil vous plaît embauchez des personnes compétentes.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et conseillé pour lachat de parquet flottant
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Super pratique avec son parking gratuit et lair de retrait marchandise..Personnels vraiment au top 👍
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience au service retrait des marchandises. Il y a visiblement une erreur de casting avec Mme Samira qui semble avoir une aversion naturelle pour lespèce humaine. Jai dû récupérer le 08/02 les caissons commandés en ligne (commande n°514504). Mais je ne mattendais pas à ce que ce soit aussi volumineux. Je nai pas pu tout récupérer. Je me suis engagée à revenir le lendemain matin. Malheureusement, Mme S. a décidé que ce nétait pas possible. Elle a rameuté tous le personnel à force dhurler cest interdit den laisser, je nen prends pas la responsabilité. Un agent plus chevronné est arrivé et lui a dit le contraire. Il suffisait de ressortir un nouveau ticket de caisse. Mais ça, samira ne savait pas le faire. Et plutôt que dadmettre ses lacunes, elle a préféré humilier le client. Il ne faut pas mettre ce type de profil en contact directe clientèle.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
1/ Vous commandez en ligne, la commande est prise en charge par le magasin de Saint-Ouen2/ Le livreur arrive avec une mauvaise référence (erreur grossière que nimporte quel magasinier aurait dû voir), vous refusez la livraison. Le magasin de Saint-Ouen vous promet une livraison le lendemain.3/ Le lendemain, le livreur narrive jamais, vous demandez au magasin dannuler la commande et de rembourser.UN MOIS et de multiples relances après, le remboursement nest toujours pas là, alors quil leur suffit dun clic pour faire une annulation de carte.Je pense quils devraient mettre le personnel du SAV à la préparation des commandes, et le personnel de la préparation des commandes au SAV, peut-être que ça marcherait mieux comme ça ?
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Le magasin est sur deux niveaux. Loffre de produits est assez impressionnante. Javais besoin dun conseil en électricité, le monsieur en charge du rayon était super sympa et très aidant. Jai grâce à lui puis fixer mon four sans problème
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Comment peut-on embaucher des vendeurs aussi insolents , insupportables et antipathiques?4 vendeurs à 19h un mercredi, les 4 sont tous aussi désagréables. Contraste totalement avec les autres magasins Leroy Merlin à Paris.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé devant mes je suis pas rentré.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Vous avez 2 femmes au niveau du service retour marchandises faudrait qu elles apprennent à parler aux clients gros problème de formation et d egoJe ne viendrais plus sur ce point de vente vraiment déplorable
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande grand choix.Si besoin dun camion avec chauffeur fait appel à camion minute.frwww.camion-minute.frCamion avec chauffeur déménageur
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 4 / 5
Bonjour,Pour quelquun comme moi, novice dans le bricolage, je trouve ommage que certains articles ne soient pas équipés comme chez ikea des visses et chevilles et que lon soit obligé de monter au premier, chercher un vendeur(se) très souvent occupé(e), pour ce genre de détails. Je pense que cela leur faciliterait aussi la tâche (aux vendeurs(ses).Sinon ça va merci.Cordialement
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 4 / 5
Attention au stock sur certains raccords plomberie et certaines prises en électricité
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent Leroy Merlin sur plusieurs niveaux. On y trouve tout ce quil faut. 👌
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 1 / 5
Un chauffe eau acheté au mois de mai, qui ne marche plus au mois de décembre (à peine 6 mois dutilisation)... Le SAV en magasin nous renvoie vers le constructeur et je nai pas de réponse à ce jour.Que faut il faire pour bénéficier de sa garantie ?
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, avec du personnel agréable (peinture, rideau et bois à la une coupe). En plus il nest pas très aggloméré. Bravo
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 4 / 5
Pour moi Leroy Merlin et un magasin ou lon peut trouver beaucoup de matériel
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Equipe réactive et aimable, cest un Leroy Merlin de grande taille (mais pas le plus grand en IDF). Il ya bcp de choix et certains produits sont à prix intéressants. Parking gratuit pour les clients, avec bcp de place. Il ya un click and collect aussi.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Je ne peux pas mettre d avis positif car je me suis déplacé pour rien l article que je cherchais étais non dispo
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Sophie du standard du Leroy Merlin de Saint-ouen d’avoir pris le temps au téléphone.Très professionnelle et chaleureuse elle à su vite me trouver plusieurs solutions ! ;)
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est accueillant et les conseillers sont très pro. Parking pour les clients. Très bien
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Ce matin au rayon décoration jai été reçue par Graziela. Quel bonheur! Souriante, très professionnelle elle ma donné dexcellents conseils. Je reviendrai car cest un vrai plaisir dêtre reçue et accompagnée ainsi!
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je suis un client, de Leroy merlin depuis plusieurs années, j’achète pas mal de matériels chez Leroy merlin, le magasin de stouen et très bien, propre , bien rangé. Maïs le personnel est super désagréable, vous demander un renseignement sur un produit, ils vous envoient quasiment valsé.Après vraiment plusieurs achats dans se magasin, je suis hyper déçu du personnel vraiment dommage, car le magasin est super .
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Ca fait 3 semaines que mes portes de douche ont été livrées mais je nai toujours pas eu lombre dun artisan qui au passage devait me donner un rendez-vous maximum 2 jours après la livraison.... Jai donc contacté plus de 10 fois le magasin qui na jamais su me dire autre chose que on note votre demande et on va vous rappeller. Evidemment je nai jamais été rappelé... Jécris ce message avec toujours mes portes de douche non montées malgré une prestation de montage facturée ! Une honte pour une enseigne aussi importante que Leroy Merlin. À ce niveau là cest de lescroquerie. Toujours dans lattente que Yanis/Yanick du rayon douche daigne me contacter.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Jadore ce magasin. Il y a plein de choses et de supers vendeurs et vendeuses. Parking offert très pratique, service de découpe et de location de matériel. Tout pour bien bricoler
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
On trouve tous les indispensables bien achalandé je recommande 👍
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 4 / 5
LES prix sont plus élevés que dans DAUTRES magasins qui proposent la même marchandise
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Superbe magasin avec un cadre magnifique
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est au top. Disponible et de bons conseils.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel efficace et aimable.grand choix de marchandises.honnêteté objets oubliés dans caddy après ma réclamation le magasin ma appelée pour médire que le tout avait été retrouvé. Très satisfaite
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, suite à une erreur d’achat le service retour marchandise n’a pas voulu me rembourser comme il se doit , je compte faire une réclamation car les 2 personnes présentent n’ont pas respecter les modalités de remboursement!!!!!
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 4 / 5
Létablissement (ras) seule soucis lattend pour rendre un article pas conforme pour un remboursement 😱
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
La grande déception....Je me suis déplacé hier vendredi, pour acheter une porte dintérieur. La dernière qui restait était abîmée.Dommage pour la matinée passée mais ce nest pas de leur faute.....Jai donc commandé en ligne hier vers 13h en payant un supplément pour la livraison rapide pour aujourd’hui de 9h à 13h. Devinez quelle porte ma était proposée à la livraison ? La même porte abîmée de Leroy Merlin Saint Ouen ! Je lai signalé au vendeur hier à 11h30 en lui indiquant quil devrait la retirer de la vente. Le livreur avait constaté le défaut, mais il lui a été demandé de procéder à la livraison. Je vous laisse en juger.... La maison est en chantier.... aucune solution ne ma été proposée à linstant. Mon magasin Habituel est celui dOsny avec qui je nai jamais eu de soucis. Plutôt agréable... Jespère quils seront à la hauteur.... À suivre
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Des vendeurs agréables et serviablesJe recommande ce magasin grâce à ses vendeurs,
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Faut valider le ticket avant de sortir du parking
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Très grand Leroy personnel au top merci !
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile pour ne pas mettre 0. À part de l’agent de sécurité qui a aidé à trouver où nous nous devrions aller, toute l’équipe restante c’est des grands incompétents. Personne connaît le matériel qui vends, vont partir chercher et prennent une éternité pour trouver. On parle comme même des pavés et pas de vis! Franchement que dés nuls dans ce magasin!
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
On trouve tout pour bricoler
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 2 / 5
Pas assez de conseil, à létage à la minuiserie jai attendu 30 min et au final je suis parti
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Service découpe déplorable.Commande passée auprès du service découpe jeudi pour un plan de travail avec notamment la découpe « encastrement » pour plaque de cuisson au prix de 35€.Produit disponible rapidement (samedi 11/11). Ceci dit, la prochaine fois les employés feraient mieux de prendre leur temps, car en plus des belles imperfections, ils se sont trompés de 5 cm de trop sur la découpe (donc pas rattrapable, on rappelle également que les mesures d’encastrement sont quand même standards pour les plaques… pour un service encastrement c’est fort dommage). Plan de 60x64 demandé : reçu 65x64Découpe encastrement de 49x56 : reçu 54x56
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Zéro conseil, les vendeurs n y connaissent rien et pourraient tout aussi bien vendre des cacahuètesLimite aimables et insolants
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Je passe commande pour l installation d un ballon ECS, un plombier viebt , fait un devis , j accepte le devis, la livraison des marchandises , je precise au vendeur en magasin que je ne suis pas présent le 2/3 novembre chez moi, il m assure qu il n y a pas de problème.Le 2, le livreur arrive, je ne suis évidemment pas chez moi.Leroy merlin me refait payer la livraison , c est une honte et inadmissible, vos vendeurs devraient s impliquer et assumer les erreurs, c est un devis et marchandises de plus de 1400 eurosNous sommes pris en otage , incapable de re livrer a une date ou je suis présent sans me faire payer encore et encore
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 2 / 5
Piètre service. Jai demandé un devis pour une pose de store-banne et au donc payé pour que des professionnels se déplacent chez moi, en passant par lintermédiaire de Leroy Merlin. Ils viennent, renvoient le devis à LM dans la foulée, et cela fait bientôt 2 semaines que je nai aucune nouvelle de LM concernant ce devis. Les professionnels qui sont venus chez moi me disent pourtant quils ont tout transmis. Y-a-t-il un gérant dans ce magasin ??
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 4 / 5
Un Leroy Merlin un peu froid au niveau ambiance mais on trouve ce que lon vient chercher. Des prix élevés mais cest habituel dans ce genre de magasin qui plus est en ville.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Location de véhicule au top, équipe super sympathique et agréable.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Une equipe de bras cassés. E éviter comme la peste.Livraison complètement aléatoire (ils viennent quand cela leur semble bon sans prevenir ou ils ne viennent pas du tout, pour un service qui nest pas non plus à bon marché), mensurations perdues ( ils mont obligé de rentrer à la maison pour mesurer à nouveau et leur re-envoyer le tout), service client assez complaisant sans solution à offrir. Très mal polis dans leurs réponses. La honte pour une entreprise de cette taille.A éviter absolument.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 3 / 5
Leroy merlin agréable mais nas pas autant de références quà genevillier
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 4 / 5
Un grand Leroy Merlin en périphérie de paris... pratique Personnel très sympa et serviable
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand magasin de bricolage où on y trouve tout.Personnel très professionnel et serviable.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Ce magasin est devenu chiant tt simplement, une galère pour avoir une facture ,je me suis fait insulter en service après venteDégueulasse 🤮
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Ce lieu vaut le détour pour tout bricoleur ou décorateur. Car on trouve tout et à ombon prix. Le personnel est tres serviable. Laccès est très facile grâce à son parking et ses grands ascenseurs. Faire attention à la sortie du parking et rouler doucement après la barre pour passer le gendarme couché qui touche le bas de caisse de la voiture si on roule trop vite.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil magasin bien achalande
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5
Service client hallucinant. Meubles commandés, payés, jamais livrés en raison dun retard mais impossible de savoir quand ce sera livré. Le service client est incapable de répondre et nen a pas honte, je ne peux pas vous dire, je nai pas dinformation. Des interlocuteurs qui ne savent pas de quoi ils parlent, ne comprennent pas la situation ni même les questions, répondent forcément à côté... tout va bien... et nous on attent...
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Aucun respect aux clientsLe magasin encaisse les 45 € acompte pour la pose alors que l artisan n appel jamaisAprès 2 relances j ai fini par abonder et aller ailleursIl me reste à récupérer mes 45 € je sais pas si je pourrais
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
3 semaines que jattends mon devis pour la pose de 3 fenêtres malgré mes multiples relances. A chaque fois, on me dit que le devis arrive.... En magasin, on mavait pourtant parlé de 2 jours de délai pour avoir un devis après la prise de mesure. Très décu
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Un large choix de pioches, idéales pour bêcher de la flotte. Ainsi quun parking qui accueille les utilitaires.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix, vous trouverez tout ce quil vous faut et des vendeurs disponibles dans un batiment récent et bien agencé. Pas forcément à bon prix par contre suivant les produits et faite attention à laffichage, vérifiez bien le produit en lui même (pack ampoule en promo marqué blanche mais jaune, chant de crédence marqué 1.9cm mais 1.6cm, etc...)
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 3 / 5
Magasin pratique et le staff fait bien son travail, mais la gestion des stocks y est catastrophique. La disponibilité indiquée sur le site ne sert à rien
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin avec un personnel professionnel et tous les produits dispo
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand MERCI à Bruno (cuisine) pour son professionnalisme, ses conseils avisés, sa sympathie et son temps (nous avons largement dépassé le RDV d’1h et avons même empiété sur sa pause déjeuner) mais aussi à Djenebou (service client) pour son efficacité, son suivi et sa gentillesse. Équipe remarquable…c’est tellement rare que cela méritait d’être écrit. Je recommande vivement Leroy Merlin Saint Ouen. Merci encore!
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Accessibilité bien fais avec ascenseur à tout les niveaux parking espacé
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Leroy Merlin est une grande chaîne de magasins spécialisée dans le bricolage, loutillage, lélectricité, la décoration, et bien dautres produits liés à laménagement de la maison. Ils proposent une large gamme de produits et doutils pour les projets de rénovation, de construction et de décoration. Si vous avez des questions spécifiques ou besoin de conseils, nhésitez pas à demander !
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 4 / 5
Personnel aimable, très grand magasin, et un parking gratuit. Bravo.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Yanne au rayon carrelage, barre de seuil est vraiment une très belle personne. Agréable, renseignements au maximum. Faire un détour à son rayon car il ne faut pas le manquer. Merci beaucoup yanne.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 4 / 5
Assez bonne organisation mais à améliorer un peu.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Système click and collect sur rdv mais très pratique et rapide. Magasin bien achalandé.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 1 / 5
Samedi 26 août, environ 17h00 rayon outillage. Accueil lamentable, même pas levé le nez de son écran lorsque que je lui ai demandé un renseignement, et encore moins répondu à mon bonjour Monsieur. Sur votre site lot de 9 clés TORX Dexter : 4 de dispo à 16h30. Zéro réf en rayon. Je retourne le voir pour lui demander si il peut vérifier le stock de clés Torx. Il se lève va au rayon et me montre un jeu de clés étoile en me disant et ça?. Je lui réponds que cest un jeu de clés Torx que je cherche pas étoile.. Il me réponds quil y en a plus. Je lui demande de bien vouloir vérifier car 4 jeux de dispo sur site internet du magasin. Il me répond que les stock doivent être faux.. Il tourne les talons et part sans un mot ni aucune salutation ! Le comble cest que je viens de passer commande sur le site pour un retrait demain dimanche 14h00 en magasin, donc le produit est disponible. Jai un compte et un N° de client dans votre magasin.. Vous devriez pouvoir me retrouver avec cette commande.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Parking gratuit mais il faut valider le ticket a la caisse ou avec un sécurité.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile mais j’aurais mis 0. Je n’ai jamais vu un service après vente aussi déplorable. Il faut urgemment revoir le recrutement et l’attitude des employés.On m’a compté un article en double à 37€, on me force à y retourner au plus vite avec l’article (2m40 de long). Arrivé sur place j’attends 30 min que la sécurité vérifie ma bonne foi sur les caméras. Aucune excuse en attendant. Finalement on me dit qu’effectivement la caissière a bien scanne deux fois l’article. Il faut maintenant attendre que la responsable descende, à son rythme, pour effectuer le remboursement. A peine bonjour, aucune excuse, mais remboursement effectué. Je signale que personne ne s’est excusé ni de m’avoir fait revenir avec un article de 2m40, ni de m’avoir fait attendre plus de 30 min, et demande un geste commercial (ticket à plus de 1000€), on me répond simplement “ba non”.Rien ne va, et je passe sur certains vendeurs qui n’ont pas l’air de vouloir travailler, magasin à fuir, vraiment
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
Un repère d’incompétents !On a l’impression de déranger quand on demande une information, et la plupart du temps la personne ne sait pas quoi vous répondre ou nous renvoie vers quelqu’un d’autre. Allez ailleurs !!!
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Retrait en 2h de ma commande passée en ligne. Aucune attente, service parfait.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Très grand (2 étages), bien agencé et beaucoup de choix.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
au lieu de discuter entre eux dans une langue incompréhensible, les vendeurs pourraient travailler et ranger les articles afin que les clients ne passent pas des heures à chercher des références mal répertoriées... cela me parait une évidence et Bricorama est bien meilleur à ce niveau.les responsables du magasin!!! réveillez vous
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, très grand je recommande
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Entre les commandes perdues, les livraisons que je modifie on me dit ok et au final le livreur se pointe alors que je suis pas là, le personnel qui change tout le temps et j’en passe franchement je vais ailleurs
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, bien achalandé.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Très propre et bien renseigné merci aux vendeurs...SLIMPELLWEST SÛR YOUTUBE...
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 1 / 5
Les vendeurs sont aimables et font le maximum mais il y a beaucoup dattente. Il y a également des bugs informatiques, on me vend par exemple un produit en magasin qui nest pas en stock au retrait marchandise... Résultat: remboursement mais obligation daller dans un autre magasin. Aucun geste commercial pour compenser la perte de temps et dargent.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu samedi dernier (29/07) par le responsable de la découpe bois, javais besoin de plusieurs découpes complexe normalement pas possibles dans ce magasin. Le responsable a été très compréhensif et arrangeant. Quand il y a des soucis beaucoup de gens se manifestent, quand on est bien reçu il faut le dire et ce fut le cas. Merci encore,
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Le retrait des commandes est bien organisé !
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Projet de salle de bain commencé en mai, toujours pas fini. Aucun suivi, obligé de relancer tout le temps. Je vais devoir passer en litige désormais
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 3 / 5
- Beaucoup de produits sur le site qui ne sont pas en stock à Saint Ouen.- Sous-staffé, on doit souvent attendre assez longtemps pour avoir un interlocuteur. Mais très aimable et de très bon conseil. Et le pompon aujourd’hui avec le service retrait des marchandises :- j’ai passé ma commande aujourd’hui pour un retrait à 16:00- j’ai reçu un appel pour me signaler que quatre produits étaient disponibles au lieu des sept commandés. J’ai validé le fait que je prenais les quatre.- j’ai bien reçu la confirmation par SMS- je me suis présentée à 16:05- quand j’ai enfin eu mon ticket pour le retrait, elle était introuvable- le monsieur m’a affirmé que c’était en locker, que j’avais reçu un sous avec des codes. Je lui ai prouvé que non en montrant le sms reçu. Ce monsieur n’a fait AUCUN effort pour trouver ma commande !!!!! Je me suis fait rembourser.Mais :- 50 mn de trajet aller-retour pour venir à votre magasin- 25 mn à attendre sur place pour rien- aucune considération de cet employé- aucune aide ou solution alternative type « on vous propose une livraison gratuite » ou « on va les chercher tout de suite en rayon ». Aucune considération pour le client …
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 3 / 5
Répartition sur 3 étages fort peu pratique
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 4 / 5
Magasin très bien tenue , dommage pas de stationnement pour véhicules de plus de 2m50
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Méfiez-vous de vos commandes LEROY-MERLIN !Ce nest pas parce que vos commandes sont payées et confirmées quelles vous seront livrées.Ne vous déplacez pas pour rien !Appelez impérativement le magasin avant de vous déplacer inutilement afin de vérifier que vos articles pourront bien être retirés.Voici mon horrible expérience client de ce matin :1. Je recherche, sur lappli de lenseigne, un article en stock.2. Je compose le numéro de téléphone proposé sur la même page pour obtenir de laide dans ma démarche.3. Mon interlocutrice mindique un stock dans un magasin à 40 km de mon domicile.4. Je passe commande sans possibilité de livraison (car il ny a plus de stock dans les entrepôts dédiés aux livraisons). Je choisis donc un retrait magasin demain à 7h00.5. Je paye par carte bancaire et reçois un message de confirmation de ma commande.6. Je me réjouis davoir trouvé ce stock et davoir pu le commander.7. Prévoyant de me lever tôt le lendemain, je me dis que le carburant coûte cher, et quil serait dommage de me déplacer inutilement.8. Jappelle le magasin où je dois me rendre le lendemain. Je passe 9 minutes au téléphone et mon interlocutrice propose finalement de me rappeler.9. Mon interlocutrice me rappelle 33 minutes plus tard pour mannoncer que ma commande ne sera pas honorée quand bien même elle a été payée et confirmée. En effet, les articles ne sont pas disponibles.Quelle mauvaise gestion des stocks !10. Et mon remboursement ?Moi, jai été débité immédiatement.Quant à lenseigne Leroy Merlin, elle ne propose pas de remboursement immédiat.Un délai de 72 heures mest annoncé.11. Et lannulation de la commande ? Il faut que je la demande. Et oui, elle nest pas automatique.12. Tant que lannulation nest pas demandée, le processus de remboursement nest pas enclenché. Voilà, en espérant que cette information vous sera utile et vous permettra de gagner du temps et de largent.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 4 / 5
Ici on trouve tout.m ou presque. Le personnel reste difficile à trouver pour des conseil, du fait de la taille de lendroit sans doute car peu de fréquentation ce mardi matin
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Franchement quelle déception! Ok pour le magasin, les vendeurs toujours souriant et qui donnent de bons conseils mais le service Leroy Merlin est nul de chez nul, à savoir: faire une relève technique dans les délais réception du devis, livraison…. C’est une catastrophe bien qu’on ai eu un passage en caisse exorbitant, il n’y a jamais un interlocuteur qui suit le dossier ou qui répond à la bonne info.Je suis extrêmement déçue!
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 4 / 5
Vous avez tout ce dont vous chercher cela dit ! Les prix ne sont pas toujours affichés !!! et ça c’est malheureux ! Le personnel pas toujours disponibleMais par compte le gardien le top il nous a renseigné, accompagné etc… renseigné pour le prix il est incroyable. Merci MR le gardien
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Franck du rayon électricité...Pour mavoir permis de trouver ce que javais besoin
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Enseigne sur deux étages, il y a peu près tout...
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 3 / 5
Le magasin est beau est récent mais malheureusement sous staffé. Deux visites ce week-end pour un plan de travail, deux fois plus d’une heure d’attente (voir 1h30..) pour faire une simple découpe…Autrement le personnel est sympathique et très aidant
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Un grand magasin avec un large assortiment . Des vendeurs très agréables.Mais surtout : un service livraison toujours adorable et réactif . Un vrai bonheur de passer par eux !Merci.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 3 / 5
Ce magasin est assez important pour le bricolage, un peu moins pour le jardinage
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Agréablement surprise par ce Leroy Merlin, moi qui habite dans le 18, jallais à Rosa Parks, mais finalement celui-ci est plus accessible pour moi car sur une ligne de bus (85) et il ny avait pas trop de monde quand jy suis allée. Jy retournerai sans doute pour voir si les rayons proposent tout autant de choix que les autres Leroy Merlin de Paris !
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Équipe à l écoute, super professionnelle, accueil au top , lieu agréable et spacieux, on a envie dy retourner
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 4 / 5
Beau magasin, rayons bien organisés, personnels disponibles. Juste le ticket de parking que jai dû payer, on ne ma pas proposé de le valider à la caisse. Je ne savais pas quon pouvait le faire valider à la caisse.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Très grand choix de produits. Personnel aimable.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Super sympa ce leroy merlin à la sauce galerie lafayette.Le personnel est disponible accueillant et agréable.Merci
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 4 / 5
Très beau magasin, jai trouve ce dont javais besoin. Je pense. Je nai pas trouvé de conseillé au rayon.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 3 / 5
Accès simple depuis les quai. J ai du mal tombé ce jour là car les services auxquels je voulais faire appel étaient en panne
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 4 / 5
Un grand leroymerlin, très bien achalandé, avec un parking pratique et couvertÉquipe à lécoute et efficaceJy vais régulièrement !
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 4 / 5
Beaucoup de choix dans ce magasin et parking gratuit.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 3 / 5
Très grand et beau magasin, grand choix, le personnel, quand il y en a dans le rayon est pro et sympathique...Seul bémol lentrée parking très mal conçue !
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci l’équipe! Ils sont au top dans ce Leroy Merlin! Il y a un très grand choix de produits, rayons agréable et bien rangé (important pour un magasin de bricolage), ça change d’autres de la même enseigne.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 2 / 5
Service de qualité très médiocre. Le suivi des plaintes clientèle est très long et il faut faire attention à tout. Chaque intervention semble complexe et non gérée par le personnel du magasin. Quant aux ouvriers venant chez vous pour effectuer une pose, il faut passer derrière pour éviter les erreurs et vérifier la propreté du travail. Les matériaux sont de qualité, cela sauve la mise.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Jai demandé à un vendeur en rayon carrelage pour des plinthes ,il a été très réactif, nickel super, merci encore
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien conseillé par un vendeur pour un cylindre de portes ainsi quune serrure ( un jeune homme, le 12/02/2023 vers 13h00)
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Cest top!Magasin sur 2 étages.Pas beaucoup de monde en semaine et techniciens disponibles pour les questions.Je recommande.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Le magasin nest plus au même endroit quavant et lendroit où il est situé est très très bien, il devrait se trouver là depuis longtemps dailleurs. Cest beaucoup mieux et beaucoup plus grand, on trouve vraiment de tout. RAS
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 1 / 5
Prestation catastrophique !Les ouvriers ont mis plus de 3h pour poser une porte de douche. Résultats une porte qui nest pas droite, une porte qui ne se ferme pas, des trous et bien évidemment aucune prise dinitiative de Leroy Merlin.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis surpris de navoir pas encore noté ce Leroy Merlin ! Cest pourtant celui ou je vais régulièrement. En tout cas, super Leroy Merlin !! Tout le monde est sympa et fait son maximum pour vous aider ! Merci au monsieur qui gère le coin élec qui est vraiment sympa à chaque fois ! Merci aux hôtesses de caisse sympa aussi 👌
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 4 / 5
Pratique car ouvert le dimanche. Bon accueil vis à vis des questions posées. Seul défaut laccès depuis le métro reste éloigné
Avis fait le 31/07/2022
Note de : 3 / 5
Très pratique davoir un Leroy Merlin à Clichy. Il est assez grand mais rayon jardinage que je trouve assez petit et peu de service. On fait la moitié du magasin pour trouver un vendeur, on a parfois limpression den déranger certains. Bref on est bien dans une grande surface...
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 5 / 5
Vraiment bon magasin! Il y a tout là-bas. Des outils à bon prix. Ce nest pas pour rien que beaucoup de professionnels viennent y acheter
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 3 / 5
Super grand, les gens qui y travaillent aimable et serviables, bon 1 truc , kan on expose kelke chose à 20€ et la pile juste en dessous du prix , en fait c pas le mm prix c le double, 1 petit sentiment de mettre fais avoir....😞
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon magasin, vendeur dispo qui répondent aux questions et aident à trouver les références en cas de besoin, la découpe de bois est extrêmement précise!Le seul défaut cest au rayon jardin, très vide de plante, sur la même enseigne sur Paris il y a beaucoup plus de choix
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 4 / 5
Bon magasin, parking gratuit 2heures,Les gars de la découpe top 👍, les agents de sécurité très cordiales, ça donne envie de faire ses achats dans c magasin ,
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 4 / 5
Très grand magasin de bricolage et (un peu) de décoration. Personnel disponible pour aider les personnes comme moi peu douées en bricolage. Très peu darticles premier prix ce qui rend très rapidement laddition assez salée. Carte de fidélité payante ce qui la rend intéressante uniquement pour les très grands bricoleurs et les pros, dommage.
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 4 / 5
Pas grand choix en matière daspirateur mais personnel compétent.
Avis fait le 22/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil rayon décoration.Par contre pas top la gestion des stocks internet peu faire mieux.Un déplacement de 20 km pour rien
Avis fait le 03/04/2022
Note de : 5 / 5
**Location de matériel chez Leroy Merlin**Jai loué un diable a 10€ chez eux mais finalement il ne ma pas servi puisque je souhaitais lutiliser pour faire descendre une machine a laver et les escaliers étaient très étroits. Lenseigne ma fait un geste commercial et ma remboursé les 10€ ce qui ma fait très plaisir. Sinon jai acheté des cintres et des portes manteaux.Je recommande la location de matériel que je trouve très pratique et pas chère.
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 4 / 5
Jai limpression quil ny a jamais beaucoup de monde dans ce magasin car les vendeurs sont disponibles et quil ny a quasiment pas dattente en caisse. Seul petit bémol laccès au parking, ou plutôt la sortie de parking sur une route compliquée et surtout ne pas oublier de faire valider son ticket.
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 3 / 5
Il y a longtemps que je ne my étais pas rendu.Des travaux ont été réalisés mais attention le retrait marchandises est je trouve nul !Accès parking tout petit et attention le ticket en sortant sinon bonjour la marche arrière !
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie Faiza du rayon luminaires pour son accueil, son écoute et ses précieux conseils, en un mot pour son professionnalisme! Bravo à vous! Je reviendrai dans votre magasin.
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 1 / 5
Je déconseille ce magasin pour son service livraison a domicile. Non seulement il se trompe de commande mais il ne respecte ni le créneau de livraison et leur livreur ne descendent même pas du camion. Je ne vous parle pas du remboursement de produit commandé par internet... Chacun se renvoie la balle. J ai saisie la répression des fraudes. Croyez moi n utiliser jamais leur service e commerce ou alors pas a saint Ouen !!!!
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 1 / 5
Ne commander pas via le site Internet sur ce magasin. Jai commander un escabeau marche pied - commande n0 435582 et ce magasin ma livré un rideau à la place avec un numéro de commande qui ne correspondait pas. Livreurs arrivés avec 2h40 de retard et qui ne sont même pas descendu de leur camion ! Service livraison a bannir ! Répression des fraudes saisies
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 3 / 5
Avis mitigé car certains vendeurs sont tres serviables comme le vendeur au niveau des joints , tandis que d autre vendeurs sont complètement impolis comme celui des rideaux : il se permet de partir sans répondre à mes questions : incroyable !Les caisses automatisées ce n est pas incroyable non plus.
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 5 / 5
Bien achalandé, accessible facilement par la route, vaste parking payant (mais 2h offertes) personnels professionnels et serviables. Lemployé de la découpe est venu maider a porter ma crédence jusquau stand de découpe. Par contre, les allées sont à la mode Ikea : un parcours qui vous canalise. Quand on sait ce quon cherche, cest un peu fatiguant.
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 2 / 5
Je suis venu ce matin dans votre établissement entre 11H et 12HJe n ai rien acheté car les conseillers sont inexistants dans le magasin.Un parking pratique accessible.
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 5 / 5
Outre le fait qu’en faisant les 3 étages, la sécu a chaste fois me demandait si ce que j’avais dans mon sac à dos venait de chez eux, l’équipe LM est très accueillante, pro, dispo. Dernièrement j’ai eu besoin d’aide à la découpe bois et Sylvain a été super ! L’agent de sécu aussi a été top ! Je recommande ! Merci
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 2 / 5
Si vous savez ce que vous voulez, cest top. Mais ne demandez pas conseils, en particulier sur les luminaires/led. Le personnel discute longuement avec les collègues et nest pas du tout de bon conseil: jai dû retourner un équipement qui nallait pas alors quon mavait conseillé lensemble en magasin... Lamentable
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 5 / 5
Les vendeurs en rayons très sympa surtout Mr Gilbert ça fait plusieurs fois que jy vais et je tombe sur lui très pro et le service après-vente jai rencontré une jeune femme Estelle et Théo qui sont adorables. Cest dommage quon privilégie bcp plus les caisses automatiques plus de contact humain mais lensemble reste impeccable.
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 2 / 5
Jai passé une commande en ligne, pour deux tringles à rideaux. Lobjectif étant de ne pas perdre de temps au magasin, et darriver pour récupérer immédiatement ma commande.Quelle surprise, en arrivant au magasin, de voir quil ny a quune seule personne au retrait de commande, pour 6 clients.De plus, on me demande un code que je suis censée avoir reçu par SMS. Je perds 10 minutes à patienter. Finalement je prends linitiative de demander à annuler ma commande et vais directement en rayon acheter les produits.Dubitative quant à la mise en place dun outil de retrait de commande si cest pour perdre du temps et faire tout le travail soi-même.Par ailleurs, pourquoi autant de personnes en rayon (qui sont presque tous vides) pour aussi peu de personnes au retrait de commande ?En revanche, le personnel est plutôt agréable, ce qui est appréciable.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 1 / 5
J’y ai commandé des ampoules en payant un supplément pour être livré le samedi.Je les appelle samedi, lundi, mardi: tout le monde me dit qu’on va me rappeler pour une nouvelle livraison… j’attends toujours.J’aurai commandé pour moins cher sur un site concurrent, je serai déjà livré…
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 3 / 5
Franchement, ce Leroy Merlin est grand, pratique et on trouve de tout. Refait à neuf il est très beau et donne envie. Mais il ny a que des caisses automatiques. Cest pas pratique et limite scandaleux je trouve.
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5
Je n’ai jamais reçu mon article commandé. Le magasin doit m’envoyer un bon d achat pour me rembourser depuis presque 2 mois, toutes les semaines j’appelle et toutes les semaines on me balade.J’imagine que je ne récupérerais jamais mon argent.
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 4 / 5
Grandes allées larges et propres. Le magasins est très grand. Pour trouver ma manivelle de volet et de lhuile, jai posé la question à un vendeur accueillant qui ma répondu et conduit dans les allées. Rapide et efficace. Avec le peu de monde ce fut rapide. Un bon point est larrêt du bus 85, terminus Châtelet, qui permet de venir du centre de Paris.Attention, un certain nombre de produits sont sans prix affichés. Quand vous passez à une heure creuse, ce nest pas évident.
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 5 / 5
Le nouveau magasin est très compliqué à trouver surtout lorsque l on vient à pied depuis le métro......Le magasin est très bien achalandé et le personnel est disponible et souriantUne mention très spéciale pour la conseillère revêtement de sol brune qui a pris le temps pour me conseiller et me renseigner avec beaucoup de gentillesse . Je n ai malheureusement pas noté son nom ...
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bien Leroy Merlin on trouve de tout les vendeurs sont super merci
Avis fait le 11/11/2021
Note de : 1 / 5
Processus déchange inexistant.Il faut aller à laccueil pour être remboursé ( la queue de 20 minutes!) et apres encore une fois refaire la queue pour acheter le bon produit à la caisse automatique ou ils vont te dire que le bon dachat de remboursement nest pas accepté ici. Pourtant ils nont pas voulu me donner lespece avec laquelle jai payé à la base! Et donc il faut refaire la 3eme fois la queue a la caisse normale....0 orientation client dans le processus dachat
Avis fait le 07/11/2021
Note de : 3 / 5
Ce magasin et grand le choix est correcte mais les personnes qui soccupent des rayons sont très désagréable en général il faut leur parler avec gentillesse
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 5 / 5
Les rayons sont bien rangés et le magasin top. Merci au service caisse, mention special a Moussa qui a sût faire preuve de professionnalisme et de courtoisie malgré le rush important . Bravo !
Avis fait le 01/11/2021
Note de : 3 / 5
Information sur les stock 0/5. Sérieux je viens pour retirer une commande en 2h sur un article dont il en reste 3 en stock, arrivé sur place on me dis non cest annulé car pas de stock, y aurait pas un pb ???! /))??? @#€&Conseilles vendeur 5/5 qui a réussi à me proposer un bon équivalent
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 3 / 5
Je commande un sèche serviette eau chaude je reçois dans les temps certes un sèche serviette électrique. Avec des dimensions et une référence totalement différentesJe me retrouve avec un sèche serviette dans le salon. Sèche serviette qui attend d’être repris, j’attends que ma réclamation soit gérée.Donc un peu d’attention quand vous préparez vos livraisons C’est toujours une galère de retourner des produitsRetour planifié enfin
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 1 / 5
Le service livraison est une honte. Ils nous ont livré (en retard) quune partie de notre commande sans aucune explication, en sachant que nous avions des ouvriers qui arrivaient le lendemain matin pour réaliser les travaux et que le service était parfaitement au courant. Impossible de les joindre directement et ne rappelent pas malgré les promesses des personnes de laccueil ( à 5 ou 6 reprises). Finalement ils sengagent à nous livrer le reste de la commande le soir même entre 18het 20h, personne nest venu ! Personne le lendemain matin non plus (les ouvriers ont fait le pied de grue en attendant et sont finalement reparti au bout de 2h dattente). Après avoir harcelé laccueil on nous informe que peut-être nous seront livré le soir ou le lendemain mais pas sûr car finalement ils ne savent pas si le matériel est disponible en magasin. Pour info nous avons appris après moulte péripéties que le matériel manquant de notre commande était lié au fait que les etagères et le plan de travail étaient tombé en essayant de charger le camion (abîmés) . Pour conclure: service incompétents et aucune considération pour les clients. À FUIR !!!
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 5 / 5
Je garderai un très bon souvenir de ma demi-journée au sein de ce Leroy Merlin et notamment grâce à Yassine, un excellent vendeur qui est très compétent dans son domaine, il ma apporté ses conseils, son expérience dans le choix des matériaux, le respect de mon budget, il est pleinement impliqué et très gentil, jaime beaucoup cet état desprit. Sans lui, je ne suis pas sûr que jaurais acheté tous les éléments que javais besoin. Sincèrement merci Yassine. Toutes les personnes qui ont suivi mon dossier ensuite était très agréable, dans lensemble je trouve que le personnel est bienveillant et vous accompagne vraiment dans votre projet.
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 5 / 5
Dimanche vers 14h, je suis allé faire des achats au Leroy Merlin de Saint Ouen (qui n’est pas mon LM habituel). Je paie mes achats en caisse automatique et oublie mon portable, qui contient aussi l’ensemble de mes cartes (Visa, vitale, permis) et un peu d’argent. Je rentre chez moi (à Paris) tranquillement et m’aperçois avec effroi de l’oubli.Je téléphone directement au magasin, une personne charmante me répond et me rassure tout de suite que mon portable est en lieu sûr.Je fais la route rasséréné.J’arrive sur place et une personne de l’accueil me dit gentiment : « ah oui, c’est vous ! je me suis permise de regarder votre nom dans vos papiers pour essayer de vous retrouver dans nos systèmes et vous prévenir ». Elle appelle qqn et 2 minutes plus tard, j’ai mon portable. Inutile de dire qu’il ne manquait rien. Je me sentais un peu bête mais soulagé et reconnaissant.Merci à léquipe !
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 1 / 5
La veille de mon RDV pour récupérer un article, on me confirme que je peux venir le chercher. Le matin même on m’appelle à l’heure du rendez vous alors que je suis sur le trajet pour me dire que finalement ce n’est pas disponible.Aucun respect du client, qui doit poser un jour de congé mais qui est prévenu le jour j que l’article n’est pas dispo. C’est inadmissible
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 1 / 5
Acceuil moyen et toujours problème de disponibilité. Le stock en ligne nest JAMAIS le bon. Le pire cest que le rendez-vous est confirmé et quil manque TOUJOURS un article. En 11 commandes : 10 fois il manquait un ou plusieurs articles. Ca repoussait mes travaux de plusieurs jours car aucune alternative nest proposée. A titre de comparaison : 5 commandes Castorama et jamais aucun problème. Même expérience au Leroy Merlin de Rueil Malmaison.
Avis fait le 26/09/2021
Note de : 5 / 5
C’est notre deuxième passage dans ce magasin, j’étais déçu lors du premier passage car une hôtesse de caisse c’était mal comportée avec nous , aujourd’hui nous avons été conseillé par YASSIN et son collègue qui ont été très aimables, professionnels et très sympathiques ils nous ont vraiment bien conseillé et qui ont su nous aider à découper notre plan de travail, bravo. Je conseille ce magasin il y a bien des employés professionnels à la hauteur de vos attentes.
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 4 / 5
Magasin top. Tout est bien. Mais le retrait rapide est catastrophique! Attente très longue, compliqué de dialoguer, 3 carreaux cassés à la sortie de palette. Il a fallu recommander , revenir et attendre à nouveau. Faites quelque chose pour ce service génial mais géré par des personnes mal formées. De plus jai du mettre toute seule mes colis dans le coffre de ma voiture (colis carreaux de 25kg par colis). Jai 62 ans et mal au dos. Le monsieur a fini par avoir pitié de moi et ma aidé mais pas content. Bref. Bravo mais retrait à revoir !!!
Avis fait le 12/09/2021
Note de : 5 / 5
Je nai pas visité tous les Leroy Merlin dIle de France, mais cest celui que je préfère ! Jai particulièrement apprécié les expositions de salles de bain, de cuisine, les sols également sont très bien présentés (mis en valeur, expliqués, disponibles en rayon parfois..). Jai pu trouver une solution pour la paroi de ma douche que je navais pas vue dans un autre magasin. De plus, le magasin est très propre et les équipes au top : de la sécurité à laccueil, et bien sûr les experts en rayon.
Avis fait le 12/09/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, Concerne commande 418426. Service enlèvement catastrophique.Aucun management.Responsable qui se défile.Commande annulée. Je m explique : Commande faite sur internet avec confirmation et rdv le 12/09/21. J arrive la commande n est pas prête on me raconte qu il faudra revenir demain. J insiste on me dit de revenir plus tard. J attend, je fais un tour, je reviens on me dit c est ok mais il manque un produit ( le plus important) et qu’il sera dispo demain 😡.Je demande si le produit sera en magasin demain pour être sur de ne pas perdre mon temps. Réponse : le responsable rayon vous appellera, il est occupé c est dimanche il a pas le temps de vous parler. C est pas sur qu on ai votre produit demain finalement, faut que je tente.Je demande a parler au responsable du magasin. Ok on me l appel.La personne ne daigne pas venir me rencontrer, car pas de solution. Le responsable se défile. Personne a à l’accueil du retrait commande pas du tout souriante et ne veut traiter que des choses simples. Même le remboursement a été fait par la personne qui faisait les retours.Il manque du management et de la formation dans ce magasin.Je vais voir ailleurs.
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 1 / 5
Commande réservée sur internet... .1h30 de queue pour la retirer (1 seul article) en magasin le jour du retrait. La file dattente nest pas du tout gérée, le personnel est en sous effectif et nous crie dessus. 1h30 dattente........ On essayer daller voir si larticle est dispo en rayon mais le stock nest pas à jour et le vendeur ne peut rien pour nous. Quelle honte......
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 3 / 5
Jy allais pour la première fois depuis le déménagement. Jai pas encore pris mes repères. Ça a lair pas mal.Mais je confirme les caisses sans caissières et moins de personnel dans les différents domaines. Peut être à cause du mois daoût.
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 4 / 5
Bonjour,Je suis allé mardi dernier commander ma cuisine, je remercie vivement Sabrina de son accueil, davoir pris le temps dapporter des rectifications à ma cuisine 3d sur lordinateur (pas évident) malgré quelle était seule au rayon ou il fallait répondre à dautres clients physiques ainsi quau téléphone, en gardant tout son calme, sa patience bravo à vous à votre professionnalisme je suis arrivée à 10 ressorti avec lachat de ma cuisine avec un grand soulagement en passant par Graziella pour sa patience à être partout à la fois, le seul bémol cest le manque de personnel peu présent. Éviter celui de Gennevilliers très mauvaise expérience !!
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 4 / 5
Joli magasin très bons conseils... Personnel disponible très sympa et à lécoute merciiiiii !!! Pour le parking il faudra prendre un ticket et le faire valider par les vigiles avant la sortie définitive sinon ce sera payant .
Avis fait le 04/08/2021
Note de : 5 / 5
Jadore cette enseigne! 😉☺Magasin très bien achalandé avec une équipe dotée dun professionnalisme or pair et dune gentillesse remarquable qui se rend disponible à tout moment. Sourire, propreté, déco tout y est!...Merci à Francis et à ses ptes collègues pr leur patience, leur écoute, et pr mavoir parfaitement guidé dans mes choix dont je suis vraiment fan.A bientôt ds votre magasin!Prenez soin de vous!Sylvie😉
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 1 / 5
Fuyez !! Dès incompétents désagréables et non serviables. Service client à revoir complètement. La demoiselle du service retrait de marchandise on ne peut plus désagréable et m’oblige à revenir pour une erreur de leur part plutôt que de faire intervenir quelqu’un pour aller chercher mes articles. Allez à celui de Nanterre, rien à voir, beaucoup plus serviable et débrouillards !!!
Avis fait le 18/07/2021
Note de : 4 / 5
Ils ont réussi à saméliorer par rapport au début lors de la nouvelle implantation.Maintenant cest pratique, en plus le personnel est de très bon conseil, agréable et professionnels, bravo léquipe de Leroy merlin de saint Ouen.Juste un Bémol pour le système dexploitation du parking, vous pouvez mieux faire.Un bémol pour la politesse de certains aujourdhui en date du 16/10/2022.
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 1 / 5
Le personnel est absent , même si vous essayez de vous en sortir seul cest mission impossible , pour les plans de travail les prix sont à un étage sur des échantillons et les plans sont à un autre étage , pour se repérer et les trouver compter sur les clients , les dimensions des plans de travail soldés sont comme par hasard pas comme indiquée sur le site ..... Personne à qui poser ses questions. .... Cest une perte du temps
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 1 / 5
2 fois que l on y va, 2 fois des soucis en caisse, la première fois on sentait la caissière complètement désagréable.. la deuxième fois le caissier contrôle le ticket de caisse et nous fait contrôler également par l’agent de sécurité …. Est ce un contrôle au faciès ? … je me suis posé la question au vu et à la façon dont les choses se sont déroulées.On n est pas près de retourner dans ce magasin …
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 4 / 5
Cest superbe ! Le nouveau Leroy Merlin Saint-Ouen est spacieux, clair et très agréable pour circuler dans les différents rayons du magasin. La clientèle ne se marche sur les pieds. Un personnel à lécoute de sa clientèle. Même limmense parking fait plaisir à voir. Quand vous vous trouvez au dernier étage la vue sur la Seine est très agréable. Magnifique panorama. Je vote pour un grand merci.
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 1 / 5
Pire expérience clients vécue !Commande dun dressing il y a plus dun mois. Vous êtes chargés de gérer la coordination entre les équipes qui ne communiquent absolument pas entre elles : Le poseur est prévu dans 24h et je découvre que la livraison vient de sannuler après avoir patienté chez moi toute la journée et mêtre organisée auprès de mon employeur pour être présente. Je ne sais plus quoi faire... Jappelle Leroy Merlin qui ne savait même pas ! Ils me disent maintenant de venir chercher une partie de la livraison au magasin. Je fais comment pour organiser ca alors que je bosse et suis enceinte en moins dune journée ? La livraison a fini par arriver en 2 fois avec des livreurs totalement hors des créneaux prévus (20h au lieu de 09/11h).Pour conclure cette expérience absolument désastreuse, les poseurs sont ont fait le montage sans avoir reçu le plan et ont fait un travail qui n’était pas du tout celui attendu !! Résultat, ils ont tout recommencé et nous avons donc des trous de perceuse visibles partout dans les planches😭😭😭😭
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 5 / 5
Service clientèle trop polis merci de votre service à la prochaine fois. Bon courage à tous léquipe de Leroy Merlin merci bcp.
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 1 / 5
Une attente pour le retrait de marchandises vraiment disproportionnée 2h d’attente dans les sous sol, plus jamais je ne recommande pas ce magasin personne dans les rayons les employés ne veulent pas travailler…
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 3 / 5
Bien , du choix , propre et spacieux mais le manque de personnel est flagrant , on ne trouve pas un seul conseiller dans les rayons! Si vous y allez en sachant ce que vous voulez acheter cest parfait , si vous avez besoin de conseils rapides et éclairés alors ce nest pas la quil faut aller.
Avis fait le 06/06/2021
Note de : 1 / 5
Surtout ne rien commander surtout en cuisine. Commande non livrée sans vous prévenir. On appelle pour se faire relivrer mais une autre personne annule la commande de son propre chef toujours sans prévenir. On paie pour se faire livrer à létage et les livreurs ne veulent pas monter. Il manque toujours quelque chose. Les artisans qui montent les meubles ne sont pas au courant de la date qui a été fixée, sinon ils sont très compétents. Le responsable ne daigne pas se déplacer lorsque vous venez pour lui faire part de votre mécontentement... malheureusement je nétais pas la seule à me plaindre pour la même raison mais lautre personne a eu la chance de voir le responsable puisque sa commande nétait pas réceptionnée. Vous ne trouvez jamais personne pour vous conseiller. Bref à fuir. Quand je vois les réponses données aux avis je suis outrée car rien ne saméliore au contraire...
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 1 / 5
Après être passée en caisse automatique et avoir réglé mes achats, le vigile marrête en me demandant mon ticket afin de vérifier mes articles un à un. Jai été la seule personne à être contrôlée, sans raison apparente, ce que jai trouvé très déplacé. Si on contrôle une personne en particulier, il me semble quil faut que ça soit justifié. Je nai pas manqué de le faire remarquer au vigile, mais bon il a feint de ne pas comprendre ce qui me dérangeait.
Avis fait le 13/05/2021
Note de : 1 / 5
Cest incroyable lhôtesse de caisse à ouvert les boîtes des produits que jai acheté au moment de les scanners. Est ce une suspicion de vol basé sur des préjugés physiques ? Un client qui a acheté 300€ de produits.... Lattitude était à vomir !Contrôler cest une chose mais fouiller sen est une autre !
Avis fait le 03/05/2021
Note de : 1 / 5
L’accueil en magasin est agréable. J’ai donc choisi de prendre mes éléments de cuisine à Leroy Merlin.Quelle erreur !!! J’ai reçu une partie de ma commande le 09 Avril, je me rends compte lors du debut des travaux qu’une partie est manquante, lorsque je vais en magasin on me dit que je serai livrée nous convenons d’un rdv ensuite aucune nouvelle bien sûr pas de livraison. Je les appelle plusieurs fois et là pareil on me certifie que je serai livrée, évidement là encore pas de livraison. On me dit que l’on me rappellera, aucun rappel bien évidemment!Une perte de temps énorme je regrette d’avoir choisi cette enseigne. Et ne recommande donc pas le rayon cuisine.
Avis fait le 03/05/2021
Note de : 3 / 5
Attention en descendant de LescalatorIl y a un poteaumon amie na pas fait attention est repart avec un très gros bleuAgent de sécurité et le responsable sont vraiment à la hauteur et super humain
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 1 / 5
Le monsieur au caisses self le vendredi 23 avril 2021 entre 18h30 et 18h45 qui jette mes produits fragiles dans la caisse et à qui je dis c est fragile et qui recommence avec un deuxième, en rigolant et à qui je dis ça me fait pas rire et qui ose me répondre cest bon genre soule pas, mérite detre viré
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 5 / 5
Quel magasin! J’ai eu l’occasion de m’y rendre ce week-end, magasin très spacieux, lumineux, j’ai trouvé tout ce qu’il me fallait, sans parler du personnel qui est à la disposition du client ! Dommage que toutes les enseignes ne sont pas comme ça ! Bravo à toute l’équipe 👏
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 5 / 5
Première venue dans le nouveau magasin de Saint Ouen, je connaissais lancien et cela fait vraiment du bien. De la fraîcheur, on se sent moins oppressé et laccès via le parking sous terrain et les grands ascenseurs sont vraiment un plus. Super expérience au rayon peinture et personnels avenant avec les deux femmes qui faisaient la déco à lentrée du magasin. Je reviendrais car cest le Leroy le plus agréable dans la région.
Avis fait le 18/04/2021
Note de : 1 / 5
Le standard est déplorable ! Aucun sens du client ! Nous avons une question simple et on nous renvoie vers le site internet !!!!! En gros le message est : débrouillez vous avec internet. Inacceptable ! Fuyez ces magasins qui n’écoutent pas. —- réponse à votre message : Bonjour,notre souhait était juste d’avoir une personne du rayon pour pouvoir échanger avec avant de nous déplacer.Il n’y avait aucune question technique. Si c’était le cas, nous comprendrions bien évidemment.
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 5 / 5
Je suis allée 2x à celui ci et précisément au rayon peinture. La femme qui ma conseillée est très aimable, de bons conseils et patiente avec des clients qui ne sont pas forcément connaisseurs. Franchement celui ci tout comme celui de Gennevilliers lexpérience client est là et cest devenu très rare dans les grandes enseignes.
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 5 / 5
Jai découvert ce site en déménageant à Levallois et ai été très agréablement surpris à plusieurs niveaux. Le personnel est ultra agréable, prend son temps avec vous, vous sentez que les autres choses sont moins importantes que votre problème de porte qui couine. Les prix cest bien, mais la relation humaine avec un conseiller cest ça qui me fait revenir avec plaisir dans le magasin. Bravo aux équipes. Les rayons sont plutôt bien achalandés, jai eu peu de surprises de rupture de stock ou dincohérences de stocks entre ce qui est dit sur le site et le magasin. Ce fût le cas dans dautres Leroy Merlin, mais pas celui-ci. Leroy Merlin a beaucoup progressé sur ce point. Encore bravo donc. Le truc en plus que jaimerais : de lentrée au parking à lentrée dans le magasin prend trop de temps. Trop descalators, de marche, ascenseurs très lents. Cela me permettrait de passer plus de temps à acheter des choses plutôt quà me balader dans les couloirs ;). Mais cest sans doute structurellement impossible.
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bon magasin. Surtout la gentillesse et la disponibilité des conseillers qui prennent leur temps avec le client.J ai dû passé par le service client pour un échange. Je remercie l amabilité de Soukaina qui nous a pris en charge. Bravo pour votre accueil contrairement à d autres enseignes concurrentes.
Avis fait le 30/03/2021
Note de : 1 / 5
Le service est médiocre et impoli. Nous avons commandé la marchandise il y a deux mois, mais rien nétait prêt à la date du rendez-vous. Le personnel du comptoir de retaite a dit quil fallait vérifier le stock, puis il y avait beaucoup de pénurie. Cela nous fait également perdre beaucoup de temps. En posant une question, ils semblent tous très impatients. La caissière nommée Stéphanie nous a menti que nous navions pas de RDV, elle voulait se soustraire à leur responsabilité.c était vraiment décevant. Nous avons perdu près de 3 heures à retirer une partie de la marchandise, et le reste a dû être récupéré à plusieurs rendez-vous, sans savoir ce quils faisaient. Il est fortement déconseillé daller ici pour acheter.
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience dans ce magasin, aucun service client, il faut faire des km dans le magasin pour passer dun niveau à lautre car il ny a quun seul tapis roulant, très lent, dans le magasin. De plus, aucun service en caisse, des caisses automatiques où on doit scanner soi même les articles, une assistante de caisse vous prend de haut et napporte aucune aide, il faut aller à une autre machine pour imprimer une facture... Dans ces conditions pourquoi aller en magasin autant acheter en ligne, sans service à la clientèle , le magasin na plus de raison dêtre
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 2 / 5
Magasin très grand neuf agréableMais galère aux caisses 1 personne par étages et que caisses automatiques...Merci à Estelle pour gérer tout seul courir pour un chèque puis courir pour caisse qui sonne courir pour appeler manque étiquette.... mais toujours disponible pour tout le monde avec le sourire.Moi je pourrais pas. 1 étoile pour la boutique2 étoile pour le personnel
Avis fait le 24/01/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, Un expert de salle de bain est passé ce samedi pour reprendre tout à zéro et son diagnostique est sans appel. Les parois de douche sont bien trop petites pour le receveur et même en tentant de faire du bricolage, on ne peut rien en faire. Il y a eu une grosse erreur de la part de votre fournisseur. Votre devis est bon mais votre fournisseur a fait n’importe quoi. Il a été très étonné par le prix quand je lui ai dit que j’en avais pour plus de 1000 euro. Il trouve que la qualité ne le mérite vraiment pas. En attendant je ne peux toujours pas louer mon appartement sans douche et je continue à perdre beaucoup de revenus. J’aimerais vraiment parler à Edouard le responsable du magasin avec qui j’avais eu un bon contact et qui m’avais demandé mon avis. J’aimerais lui parler de façon constructive.
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 1 / 5
Une catastrophe. Si le magasin est super propre, neuf....il nen reste pas moins que le parking est problématique puisque vous vous retrouvez nez à nez avec des voitures en sens interdit car les indications ne sont pas claires. Lorsque vous avez passé le parking il vous 15 minutes pour monter dans les étages car les ascenseurs ne fonctionnent pas correctement. Si vous trouvez enfin vous bonheur, le passage en caisse est lépreuve de patience finale. Après cous avez compris pourquoi ils vous offrent 2 heures de stationnement gratuit.Plus jamais ils nauront ma visite jirais à Villeneuve la garenne.
Avis fait le 06/12/2020
Note de : 2 / 5
Trop loin, peu de conseillers dans les rayons, trop peu de guichets pour régler les achats... Bref, une navette pour ceux qui consommerait au delà de 50,00 € serait une façon de faire profiter toute la ville du magasin plutôt qu un seul secteur. Sans compter l économie de pollution engendrée pas e nombre de personnes venant en voiture car trop peu de transports en commun surtout les dimanches et fêtes.
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 1 / 5
Juste honteux de faire des travaux en soirée alors quil y a un immeuble avec des résidents au dessus.Refaire votre portail de parking cest bien.Mais respecter les riverains qui sont également vos clients,cest mieux.Je suis un ancien client et vraiment je suis très déçu dune telle désorganisation.Vos sous traitants font un bouquant pas possible de 20h à 23h passé depuis plusieurs jours.Cest juste honteux.
Avis fait le 26/10/2020
Note de : 5 / 5
Un service au top! Merci au vendeur du rayon cuisine : Bruno Il peut gérer 5 clients en même temps et cela avec le sourire 😉
Avis fait le 13/09/2020
Note de : 3 / 5
Le magasin est bien approvisionné. Mais le plus gros problème est le stationnement des véhicules de 2,3 m de haut et plus. Il est anormal de placer une plaque tournante de bus devant lentrée et il ny a pas de parking pour les fourgonnettes. Je dois me garer dans des endroits où le stationnement est interdit pour pouvoir acheter le matériel dont jai besoin. Note pour le parking 0. Le reste est okEt permettez-moi dajouter ... à lentrée du parking devant le magasin, il est indiqué 2,4 m de haut ... et une camionnette de 2,3 m de haut ne peut pas entrer ... Je suis à peine sorti de la porte
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 1 / 5
Je voulais me faire rembourser un article neuf, en lexaminant le vendeur a fait une rayure dessus et ma ensuite dit que ce nétait pas lui, alors qu il la faite sous mes yeux, que la machine avait été utilisé et donc qu il ne pouvait pas la reprendre. Impossible de discuter, avec en plus le vigile qui se tenait derrière moi comme si jétais un délinquant. La seule défense que lon peut avoir c est leur mettre un avis négatif et déconseiller au plus grand nombre daller chez eux. Lamentable.
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 1 / 5
Commande passée depuis 4 mois et jamais livrée. Après conseil du service client j’annule ma commande et repasse commande avec une livraison en magasin. À ce jour je n’ai jamais été remboursé après plusieurs appels , on me confirme qu’il y a bien un remboursement en cours mais il n’arrive jamais. Très déçue. Heureusement qu’ils ne sont pas les seuls à vendre sur le marché de la décoration.
Avis fait le 02/09/2020
Note de : 4 / 5
Gros magasin avec un gros choix de marchandises. Jétais réfractaire au concept au départ et certains détails de conception (ascenseurs trop lents, escalators trop longs, tickets de parking pas évidents a comprendre) mont fortement agacé. Je prends aujourdhui du plaisir a venir prendre des idées bricolage et décoration dans un décor quand même très agréable (belle vue sur la Seine notamment)
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 3 / 5
20 min dattente pour avoir des renseignements au rayon matériaux, alors quil ny a pas un client a lhorizon. Quand le vendeur arrivé enfin (après avoir été appelé par un collègue 10/15 min plus tôt) il ne sexcuse même pas de mavoir fait patienter ! Je trouve ça inadmissible, au moins un petit mot pour sexcuser aurait suffit
Avis fait le 23/08/2020
Note de : 1 / 5
Beau magasin mais aucun vendeur dans les rayons!! Après plus de 30 minutes dattente une vendeude arrive, elle a le culot de nous dire quelle sest absentée seulement 10 minutes.. La blague. Bref faut pas être pressé. Sinon large choix de produits, magasin propre.
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 1 / 5
Jai commandé et payé trois articles sur internet et choisi loption de retirer au magasin. Jétais présente à lheure du rendez-vous, et jai attendu plus de 30mins. On minforme quil manque un article dans le réserve et pourtant la commande était confirmée et réglée sur internet. Le personnel ne porte pas proprement leur masque et les clients sans masques sont les bienvenus!
Avis fait le 16/08/2020
Note de : 4 / 5
Très beau Leroy Merlin ! Je crois que c’est le tout dernier de la région. Et il est magnifique ! Grand choix de matériaux, de décoration. La plupart des vendeurs sont très bien. Un seul bémol au niveau du rayon luminaire, ou j’ai eu à faire à un vendeur très expéditif et qui m’a laissé toute seule dans le rayon des ampoules avec mes questions... C’est dommage.
Avis fait le 09/08/2020
Note de : 5 / 5
Jai testé ce magasin pour la première fois aujourdhui pour lachat de 2 produits et ai été impressionné par la disponibilité des personnels pour me conseiller et maider à régler mes petites difficultés, les conseillers allant jusquà sappeller dun rayon à lautre pour se coordonner pour assurer la satisfaction de mon besoin. Magasin très vaste doté dun très grand parking (gratuit) , très propre et bien rangé. Bref, le magasin de bricolage/déco parfait !
Avis fait le 06/07/2020
Note de : 4 / 5
Très grand magasin, avec un grand choix, mais il faut toujours courir après 1 vendeur si on veut 1 renseignement(comme dans tous les magasins Leroy merlin). De plus, ne comptez pas appeler votre conjoint(e) du magasin si vous voulez son avis car il ny a pas de réseau téléphonique, ni la 4g.
Avis fait le 28/06/2020
Note de : 4 / 5
Tout ce quil faut pour bricoler ! Des bonnes idées en démonstration, des équipes à lécoute, on est rassuré sur nos bons choix dachats. Reste que les ascenseurs dune lenteur catastrophique
Avis fait le 07/06/2020
Note de : 5 / 5
Grand magasin de bricolage avec beaucoup de choix ( un peu plus serait mieux) et parfois tarifs absents ( ex: cube aménagement spacieux kub) ou mal indiqués (ex; le rouleau de par vapeur affiché au m² mais le rouleau fais 20m³) mais sinon magasin propre,vendeurs disponible, passage aux caisses rapide et cours de bricolage disponibles et bien fait (je les recommande).
Avis fait le 12/05/2020
Note de : 2 / 5
Mesure de sécurité impeccable. Par contre les 2 rayons visités sont pas pratiques pas lisibles au premier coup d œil : luminaires et outillage électrique. Y en a dans tous les sens avec des numéros c est pas clair du tout. A l outillage faut vraiment regarder de pret la petite étiquette pour savoir la nature de l article ( savoir si c est un rabot ou une ponceuse à bande ) puis voir le numéro quand il est pas tombé puis voir les petits cartons explicatifs et à tout hasard trouver un vendeur qui ... ´ est pas là !!!par contre le nom des marques est en grand: aucun intérêt . J espère que le reste du magasin ´ est pas conçu ainsi . On voit c est fait pour les marques pas pour le client je crois que c est une grave erreur de marketing.
Avis fait le 07/05/2020
Note de : 1 / 5
Jai passé une commande sur le site Leroymerlin.fr, jai été débitée le jour même, mais cette commande na jamais été expédiée puisque le produit nétait finalement plus disponible (erreur de stock!), et pour couronner le tout, Leroy Merlin ne ma pas remboursée !!Évidemment mes demandes écrites restent sans réponse et quand par chance jarrive à les avoir au téléphone, ils me disent quils vont en parler à leur responsable...Soit cest de lincompétence soit cest du vol, dans tes les cas moi jattends...
Avis fait le 15/02/2020
Note de : 4 / 5
Nouveau magasin agréable et lumineux bien achalandé peu dattente aux caisses et vue imprenable sur la Seine en montant par les escalators au second niveau du magasin.Cest nettement mieux que lancien site cela donne envie dy revenir.À bientôt
Avis fait le 02/02/2020
Note de : 1 / 5
Si vous vous rendez dans ce magasin surtout vérifiez votre reçu ! Je me suis rendu dans ce magasin le 2/2/20 pour faire mes achats de décorations comme je le fais tous les week end dans ce magasin. J’ai voulu acheté un vase dont l’étiquette indique 2.90€ Avec pour mention plusieurs coloris et aucune autre étiquette de prix n’était affiché dans ce rayon. Arrive en caisse l’article passe à 4.99€ je fais le commentaire à la caissière qui appelle et après vérification me confirme bien le prix et me dit que j’ai mal regardé. Je redescends donc vérifier et il n’y a qu’un prix pour 5 modèles différents qui est bien de 2.90€Je fais le commentaire à la vendeuse Mayoke et lui rappelle ce que dis la loi à ce sujet Le professionnel a lobligation dinformer le consommateur avant la conclusion du contrat de vente. Il doit être en mesure de connaître le prix quil aura à payer sans être obligé de le demander. ... Le prix affiché doit être lisible soit de lextérieur, soit de lintérieur, selon le lieu où sont exposés les produits. La vendeuse m’a indiqué se moquer de ce que dit la loi et que ce produit est à 4.99€ même si l’étiquette n’est pas apposé. Je lui ai demandé de parler avec un responsable et elle m’a répondu qu’elle est la seule responsable j’ai était avec étonnement surprise que ce jour là aucun autre responsable de magasin était disponible pour gérer ce léger litige. Je suis bien sûr reste polie et courtoise et je suis partie Nul n’est censé ignorer la loi ... Pour information je fais faire partir un courrier à 60 millions de consommateurs avec les photos à l’appui.
Avis fait le 26/01/2020
Note de : 2 / 5
Le personnel du magasin est très à lécoute des clients et le stock darticles est tout à fait convenable, comme dans tous les Leroy Merlin. Cependant, depuis le déménagement, je ny retourne plus : Le parking nest gratuit que lorsque lon a effectué un achat. Du coup, si on ne trouve pas ce que lon est venu chercher, il faut payer ... Dailleurs, même en ayant effectué un achat, presque tout le monde a des soucis de scan des tickets de caisse à la barrière automatique. Rendre le parking payant ne peut même pas être mis sur le compte des visiteurs qui ne viennent pas dans le magasin, il ny a jamais personne autour ! Une fois dans le magasin, il faut un long moment pour accéder aux différents étages, les escalators ne sont vraiment pas pratiques. Les ascenseurs, quant à eux, narrivent jamais (mais je pense que cest plutôt dû aux personnes qui appuient sur les 2 boutons quand ils lappellent). Bref, ça me laisse un fort sentiment de problème de gestion de bâtiment plus que du magasin lui-même ...
Avis fait le 10/01/2020
Note de : 4 / 5
Très franchement jai rien de spécial à vous reprocher mais je pense que les agents daccueil et les vendeurs peuvent mieux faire notamment sur le plan de disponibilité. Je ne me rappelle pas très exactement du temps que jai passé le magasin mais à chaque fois que je chopais un vendeur pour plus dinformations juste pour savoir dans quel rayon se trouvait les systèmes de sécurité de porte tous se débarrassaient de moi comme si ils ignorent lemplacement du produit. Mais bon au roy Merlin daméliorer son image. Nous on ne fait que critiquer.
Avis fait le 29/12/2019
Note de : 5 / 5
Un air frais à la cafette, avec une boisson rafraîchissante par temps de chaleur ☺️
Avis fait le 01/12/2019
Note de : 2 / 5
Pire que de passer une aprèm à la préfecture ! - Entrée du parking cachée derrière un poteau, entrée très étroite- Système daccès aux étages en et hors magasin incompréhensible : si vous aimez les vigiles, vous les croiserez plus dune fois pour vous remettre dans le droit chemin- Signalétique du parking erronée : impossible de sortir sans prendre un sens interdit- Parking soit disant gratuit pendant 2h : FAUX, la borne vous demandera 2€10-> Pire parcours client que jai rencontré. Lancien magasin nétait pas reluisant, mais il avait le mérite dêtre accessible et fonctionnel. Autant vous dire que je ny mettrai plus jamais les pieds.
Avis fait le 30/11/2019
Note de : 2 / 5
Magasin bien agencé et moderne mais retrait marchandise très très mal organisé ! Pourquoi prendre rdv pour un retrait alors quaprès on vous demande de faire la queue pour valider un ticket pour pour pouvoir réceptionner la commande. Arrivée à 9h10, réception de la marchandise à 10h !!! 50 min dattente !! Revoyez lorganisation !!!
Avis fait le 03/11/2019
Note de : 1 / 5
Pour une première visite, laccès parking mal signalé, absence de signalétique visible de sens interdit côté sortie de parking, qui prête à confusion et compromets la sécurité de laccès. Sinon cest beau et forcément, cest cher ! Surtout 30 minutes de parking facturées 1€40 pourtant quand vous rentrez vous voyez passer une pancarte 2h gratuites, allez savoir.. passage en caisse efficace mais rien de clairement affiché pour un client lambda, ayant la tête en lair, de ses 2h de parking gratuit ! Rue Ardoin.
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 5 / 5
Un grand merci au jeune homme du rayon plomberie qui ma si bien conseillée (dimanche 27-10) pour la rallonge/ branchement de ma machine à laver. Très professionnel et super sympa. Sinon, beau magasin, beaucoup de choix, grand parking.
Avis fait le 19/10/2019
Note de : 5 / 5
Je tenais à féliciter léquipe de Leroy merlin, très à lécoute, de bons conseils avisés. Félicitations. Je recommande fortement ce leu.
Avis fait le 15/10/2019
Note de : 5 / 5
Bonjour je suis cliente des docks une grande différence entre lancien magasin et celui-ci niveau design architectural MAGNIFIQUE jai remarqué que la clientèle nest plus la même il y a moins de monde tant niveau personnel tant clientèle.Même si je salue lamabilité des vendeurs souriant disponible et professionnelle rayon visserie serrurerie et rayon perceuse et sans oublié la superbe dame à laccueil qui soccupe des retour merci pour sa bonne humeur rien à dire très bonne sélection niveau personnel cest de la crème, jai eu plusieurs conseillers ils sont plus investis et disponibles quavant .japprécie le temps et lintérêt que vous portez au avis posté. Jespère que vous réussirez dans vos projets et objectifs professionnel même si je pense que vous avez dû perdre beaucoup en termes de rentabilité rien quen sachant que vous louer un parking au lieu den être le propriétaire. Et côté business disons le échanger une clientèle pro contre des particuliers nest pas facile. .Continuez à séduire vos clients bravo .Bonne continuation.
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 5 / 5
Pour un magasin en ville, cest plutôt bien agencé. Moderne, circulation dans lespace et les étages assez facile et vaste choix comme.une grande surface.La présence dun parking avec gratuité pour les 2 premières heures est aussi un plus immense.
Avis fait le 05/10/2019
Note de : 3 / 5
Accès en voiture méga nul portes trop petite, mal positionné dans la rue bouchon .En bus parfait terminus 85 dommage que le transport du carrelage et plan de travail nest pas possible en bus 😊Réservation pour retrait marchandise inutile car pas respecté.Sinon le magasin est très sympa les vendeurs sont vraiment disponible.
Avis fait le 26/09/2019
Note de : 1 / 5
Fidèle client de cette chaîne et pourtant celui de Saint Ouen me le fait regretter.Exceptionnellement mal organisé.On vous vend des produits que vous attendez 1h mais quils nont pas en stock au final.Vous payez une référence, on vous en prépare une autre.Une gestion des stocks pitoyable. Nouvelle mésaventure mardi 8 octobre. Je me suis dis que prendre le magasin au dépourvu était peut être trop compliqué.Jai donc pris un rendez vous à 15h pour retirer une cuisine. Rendez vous pris et pourtant la commande nétait pas prête, pire encore jai fini de la récupérer à 16h45.Et après ça le contrôleur des commandes est surpris que je sois énervé.
Avis fait le 05/09/2019
Note de : 1 / 5
Commande en ligne de peu darticles, réservés pour 19h et récupérés seulement à 20h15 ! Très peu de gens pourtant, cest incompréhensible. Commande bien plus importante au Leroy Merlin du Bois dArcy et jai attendu seulement 5 minutes. Il y a un problème quelque part qui ne me fera pas revenir. A noter cependant lamabilité du personnel daccueil.
Avis fait le 21/08/2019
Note de : 4 / 5
Jaimais bien lancien qui était plus facile daccès. Le nouveau est en effet bien plus grand, il faut donc prendre ses nouveaux repères. Au final,, jhésiterai à 2 fois pour passer acheter une boites de Vis ou de chevilles, car tout prend plus de temps.Enfin il y a vraiment besoin déclaircir les règles daccès du Parking. Car au début, ils nous demandaient un ticket de caisse pour valider la sortie, ensuite plus besoin de ticket, les barrières restaient ouvertes. Enfin cet après midi, de nouveau la demande de ticket. Ca bouchonnait grave pour sortir du parking.Jétais venu pour faire un échange, et au final je devais payer 1,4 euros pour 15 minutes sur place.... Heureusement un gardien a débloqué louverture. Donc y a vraiment besoin que les règles de sortie du Parking sont éclaircies et simplifiée.
Avis fait le 19/08/2019
Note de : 4 / 5
Magasin flambant neuf. grand espace . En phase dascension. Jy suis retourné plusieurs fois, on y trouve absolument tout sur le bricolage.
Avis fait le 10/08/2019
Note de : 4 / 5
Ça change bien de lancien emplace sur le boulevard de Clichy, showroom plus spacieux, plus de choix. Et la cerise cest la vue sur les quais de Seine!
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 5 / 5
Très beau magasin Leroy Merlin situé au bord du quai de Seine. Un parking facile daccès permet de pouvoir faire ses courses facilement lors quon est de passage. Je recommande !
Avis fait le 23/07/2019
Note de : 3 / 5
Nouveau magasin tout beau, beaucoup de choix mais c’est normal car tout neuf ! Un petit bémol sur les plantes qui aimeraient être arrosées un peu plus souvent... Les vendeurs sont sympas et disponibles, ca fait plaisir ! Le nouveau parking souterrain est bien sûr plus pratique que l’ancien, mais il faut avoir le compas dans l’oeil car il est assez étroit... les voitures y roulent un peu trop vite et la machine à la barrière ne lit pas très bien le code barre du ticket, du coup ça coince un peu à la sortie...
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 1 / 5
[Edit : Suite au commentaire et retour de Leroy Merlin, rien à bougé, jai toujours limpression quon se moque de la qualité du service client dans ce magasin...] Inadmissible, nous avons commandé des fenêtres chez eux, les articles reçus, avec 2 mois de têtes, étaient non conformes !!! Mais pire, aucune considération de sécurité, voilà maintenant 2 semaines quils nous laissent avec une fissure énorme sur la fenêtre. Nous avons des enfants en bas âge et malgré nos relances quotidiennes rien ne semble bouger... Jespère vraiment pour eux quaucun accident narrivera !!!!
Avis fait le 17/02/2019
Note de : 2 / 5
Le 23 mars 2019. Dès larrivée au parking lagent de sécurité désagréables pense que nous ne sommes pas client et nous menace de nous faire enlever la voiture dans une heure. Je nai passé que 5 min au magasin, avec cette esprit de mal être. À améliorer de ce point de vue. Sinon vendeur et vendeuse compétente.
Avis fait le 05/02/2019
Note de : 4 / 5
Un bon Leroy merlin, plein de choix, les vendeurs ont vraiment été sympa et ce sont rendu disponible pour mexpliquer beaucoup de chose et me conseiller.Les prix sont parfois assez cher.Par contre, je vous déconseille de passer des commandes, pour les commandes je ne mettrais la note que dune étoile tellement on a galéré. On a du attendre extrêmement longtemps nos commande et ils étaient très mal organisé.
Avis fait le 06/01/2019
Note de : 1 / 5
Ne pas aller au rayon cuisine - temps dattente honteusement long et service désagréable.Jétais venu pour demander où trouver une référence (description et numéro en main). Après 15min dattente je demande à une personne devant moi dans la queue si je peux demander cette information qui devrait prendre 10s. Sur son acceptation je demande au vendeur qui refuse de répondre car je ne respecte pas lordre de la queue... Jai attendu encore 10min et jai du partir, les 2 vendeurs étant toujours occupés à faire des cuisines complètes aux clients précédents.
Avis fait le 16/10/2018
Note de : 1 / 5
Bonsoir Certaine personnes dans ce magasin devrait changer de métier afin de ne pas nuire limage de marque de lenseigne .surtout lorsquon ne sais pas compter jusque 6 ! Mais pour ce qui est du comportementale elle( t-shirt bleu -cheveux très court a lunette au caisse automatique ) a gagné la note de 20/20 arrogante et hautaine par dessus tout ! Et hop après ça prends la fuite pour ne pas à avoir à sexpliquer ! Cest assez lache .jespère que vous n avez pas de responsabilité dans cette enseigne sinon ça craint pour le reste. 😂😂😂😂je viens de découvrir que cest une responsable 😶😶😶😶😶
Avis fait le 20/03/2018
Note de : 1 / 5
Le magasin est tout beau tout neuf. Le personnel aimable. Pourvu que cela dureJai trouvé que le magasin est plutôt bien tenu. Les responsables de rayon font en sorte que le linéaire soit bien rempli et quil y ait du choix. Je ne peux en dire autant de celui de gennevilliers qui reste toujours aussi mauvais malgré rénovation.Celui ci semble mieux géré. On verra à lusage si cela se confirme. Gros défaut : laccès au parking si lon vient des quais est très dangereux. Jai vu que plusieurs personnes ont aussi fait la remarque. Le magasin répond que le parking appartient à la mairie et que cest à elle quil faut sadresser....pourtant le principal bénéficiaire du parking cest bien leroy Merlin...donc le cest pas moi cest lautre me semble peu professionnel.Lundi 18 septembre 2023. J passé une commande par internet. Rdv click pour 11h30. A midi la commande nest pas prête. Midi 10 avec 40 minutes de retard voici ma commande sauf quelle est incomplète. Midi 15, jattends toujours... midi 30. On mapporte enfin ma commande. Jai le reflexe de la verifier. Elle est incomplete. Un gars remonte pendant 20 minutes en magasin chercher larticle. Et revient sans. Apres il se passe encore 6 minutes pour me faire rembourser la difference. Bilan : à 12h55 je quitte le magasin .1h25 perdue...ça sert à quoi cette promesse marketing de retrait 2h si elle nest pas respectée ? Autant aller en magasin directement. Cest nimporte quoi ! Méthode commerciale détestable.
Avis fait le 13/12/2017
Note de : 4 / 5
Pas très grand mais on y trouve de tout. Ils ont pu exploiter la hauteur des rayons pour gagner de lespace. Du coup, les vendeurs sont beaucoup plus sollicités que dans dautres magasins de la même enseigne. Le parking nest pas assez grand et pire encore, les gens de lexterieur viennent sy garer.
Avis fait le 20/09/2017
Note de : 2 / 5
Il ny a pas de caisse PMR (handicapée) il a fallu que je me débrouille toute seule pour passer mes articles sans tomber avec ma cane. Car jai voulu passer pas la caissière qui soccupait de quelquun et elle ma répond je ne peux pas vous prendre je suis fermée. Donc ne pas y aller si vous êtes handicapée.
Avis fait le 19/07/2017
Note de : 1 / 5
22/01/24 entre 15h30 et 16h. Les mauvaises habitudes ont la vie dure , et sont vite reprises Jenlève mes 5 étoiles de 2020 et retour vers le passé.Cherche désespérément vendeur(euse) au rayon électricité. Un est occupé , et très demandé ok , mais ils sont où ?? les trois autres. Une personne avec badge qui passait et que jai réussi à intercepter ma dit peu aimablement : ils sont quatre, vous navez quà chercher dans les allées.!!!!Ce que nétant pas à priori débile, javais bien sûr, déjà fait.Partie sans acheter.Heureusement que tous les magasins Leroy Merlin ne pratiquent pas ce laisser-aller. Je fréquente également celui de Merlimont 62 depuis des années. Les vendeurs (euses) sont en permanence présents (es) et nous reçoivent rapidement avec amabilité et compétence dans tous les rayons.__________________________________________ 2020 Rue Ardouin :5 étoilesQuelle différence avec lancien magasin qui se situait bd Victor Hugo !!!Ce nouveau Leroy Merlin est propre, accueillant, et surtout le personnel y est présent, aimable et vous renseigne avec le sourire. Bravo 😍😍 Je laisse néanmoins lavis sur le Leroy Merlin de St Ouen avant son déménagement (noté 1 étoile) A éviter. 😠😠😠Restés 20 minutes au rayon cuisine à chercher un vendeur sans succès. Idem au rayon luminaire qui se trouve à côté au même etage : aucun vendeur ou vendeuse .A laccueil , réponse de lhôtesse : sont partis juste faire pause pipi.!!!!Le magasin à du être inondé 🤣🤣🤣
Avis fait le 22/05/2016
Note de : 5 / 5
Un leroy merlin assez grand avec un étage pour tout ce qui est luminaire décoration salle de bain assez intéressant. Ouvert le dimanche jusquà 19h, nécessaire pour les bricoleurs du dimanche.Changement dadresse : nouveau locaux très bien équipés et agencés.