Leroy Merlin Sainte-Geneviève-des-Bois – La Croix Blanche

laurence G.
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5

Vendeur au rayon peinture très compétent à lécoute et ne sest pas caché ou défilé comme certains. Jai trouvé ce vendeur professionnel et de bon conseil.

jérémie H.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5

vendeurs et conseillers charmants au rayon carrelage et ensuite outillage .et une caissière rapide et dune efficacité impressionnante .ça cest vraiment bien améliorer par rapport a avant !

Ilda A.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5

Jai été reçu par Vincent, un homme dune patience et du extrême gentillesse. Merci à lui.

Celine L.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5

Je suis venue le 21 mars 2024, à Leroy merlin. Magasin bien organisé, je me suis rendu dans le rayon jardin, où j’ai été très bien conseillé par Matéo. Il a su me conseiller et m’accompagner lors de mon achat. Je vous conseille ce magasin ! (Et ce vendeur très professionnel)

Jean-Louis C.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 4 / 5

Parfait. Excellente explication du vendeur pour lachat dun radiateur de salle de bain sèche-serviette NOIROT 500+700W Anhuri blanc. Et de plus facile à monter et répondant tout à fait à mon besoin.

bilal C.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5

Il est toujours agréable de faire ses achats dans ce magasin. Les produits sont bien présentés et bien rangés, ce qui facilite la recherche. De plus, les prix sont abordables, ce qui est important pour les clients qui ont un budget limité. Je recommande vivement ce magasin.

Eir24 O.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5

Jai acheté des panneaux isolation/décoration de très bonne qualité. En plus dun accueil Excellent, le service a été très pro-actif. Tout sest très bien passé. Le personnel est très diligent.

Sarah S.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 3 / 5

Très beau magasin, personnels compétents et agréable MAIS il faut juste prévoir une demi journée si besoin dun conseil ou sav il y a la file dattente...

Florence D.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5

Personnels aimable et souriant et pourtant certains clients devraient apprendre la politesse que se soit au magasin et au bati.

diane D. S.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5

Merci à naoual pour sa gentillesse et sa bienveillance, elle a su me conseiller et est très a lécoute de la clientèle, je recommande 😊

Patrick S.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5

Jétais venu chercher un matériel bien précis que jai trouvé avec laide dun vendeur sympathique et avenant. Un peu dattente aux caisses automatiques qui, à mon avis, ne sont pas assez nombreuses.

nadia N. (. P. 4.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5

Petit post, pour remercier Naoul, une collaboratrice en devenir ( actuellement en formation service sanitaire). Merci à elle, pour limplication, et le sérieux, et sa patience, et son sourire. Excellente continuation Naoul.👍🏻

plamen D.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5

Hier en récupérant du matériel dans leur cour, en faisant une manœuvre j’ai heurté à la sortie un poteau. Ils ont insisté pour établir un constat pour un poteau usé et qui a été redressé par leur soin sans difficulté. Tant de temps perdu (1h pour pas grand chose). Je leur laisse chaque année plus de 20 000 euros ( vous pouvez bien évidemment regarder sur ma carte LEROY MERLIN), j’ai 4 sociétés. Je suis vraiment dégoûté par ce qui s’est passé. J’ai expliqué au responsable monsieur Marc CHARBONNIER, et j’attendais de sa part une autre gestion de « ce problème » qui n’en était pas un au départ. Je ne reviendrai plus dans ce magasin et je ne leur ferai pas de pub!

Sébastien D.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5

Un très grand Leroy Merlin. Évidemment le choix des produits et beaucoup plus large. Outillage, peinture, déco, matériaux, etc. Il y a tout.

Allan H.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5

Professionnel du bâtiment je constate que les personnes au téléphone pour le suivi de commande les 2 jeunes filles sont une plus incompétente que l’autre. J’ai passé une commande en express après 48h personne ne m’appelle vous disent que quelqu’un va m’appeler mais rien. Je suis client platine chez Leroy merlin 30-50k par ans et on vous traite comme des M…. Revoyez votre recrutement cher franchisée vous aller droit dans le mur avec des personnes qui représente votre marque quand on vous appelle.

Selsabile Y.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5

Extrêmement déçues je déconseille les cuisines nous avons acheter une cuisine équipée fait sur plan avec l’aide de la conseillère on l’a attendu 2 mois à la fin la commande était toute mélangé il manquait la moitié des articles on devait encore attendre pour recevoir le reste et décaler la pose avec le cuisiniste sans aucun geste commercial ensuite un fois poser en même pas 2 mois le bas de caisson commence à gonfler nous allons les voir et montre les photos car normalement c’est garantie 25ans ils nous disent qu’ils vont voir avec le responsable STEPHANIE LAFONTAINE par la suite elle nous appelle et me parle méchamment c’est votre hotte qui est défectueuse donc on ne fera rien pour vous je lui signale que mon ancienne cuisine ikea que j’ai garder 10ans j’ai jamais eu de hotte et jamais eu ce problème elle ne veut rien savoir alors nous avons échangé la hotte et toujours même problème les caissons de pire en pire s’ouvrent et la responsable cuisine Leroy merlin ne veut rien savoir et me dit que j’utilise de l’eau alors que ma hotte tire très bien on demander que l’échange de ces caissons mais au vu de leur retour et du prix payer pour cette cuisine qui ne vaut pas la peine qualité (0)nous avons pris un avocat pour régler ce problème car nous nous sommes fait arnaquer c’est inadmissible !!!!

desy K.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5

Si vous avez besoin de conseil dans le rayon salle de bain / plomberie ( la douche , le lavabo ou encore le meuble sous lavabo) je vous conseille de vous adresser à Naoual.Elle se rend disponible , elle est à l’écoute et est souriante.

Antony C.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 3 / 5

Ayant déménagé récemment, j’ai dû me rendre à Leroy Merlin plusieurs fois dans la semaine, néanmoins, de nombreux vendeur ne connaissent pas les produits dans le magasin car j’ai pu demander plusieurs références que ces derniers m’ont certifié ne pas avoir néanmoins en rayon ils y étaient. Je peux comprendre qu’il y a de nombreuses références. Néanmoins peut-être nous aider dans notre recherche. Néanmoins je remercie énormément malheureusement je n’ai pas le nom du monsieur qui s’occupe du rayon peinture, qui est extrêmement agréable professionnel et aussi très drôle et connaît absolument tous ces produits, ce qui est un plus surtout dans des magasins de bricolage. Par conséquent la note donnée. Est plus pour le Monsieur qui s’occupe du rayon peinture

Flo 9.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 1 / 5

Plus moyen davoir au téléphone le rayon concerné par notre appel, ni même le magasin,vous tombez sur un call center qui fait de là peu près. Le service, la qualité, le respect du client, tout se perd....Nous sommes très déçusA voir trop grand on déshumanise la relation. Il faudrait en tant que client retourner vers nos petits artisans revendeurs pour qui on reste des êtres humains.

Rémi H.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5

Le service pose de cuisine ne règle pas toutes les factures des artisans mandatés en sous-traitance

Alya M.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5

Mauvaise expérience du vendeur qui vous dit une chose et.le sav autre chose. De plus la direction qui ne veulent rien entendre. Magasin à fuir.

Yas. B.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 4 / 5

Beaucoup de choix. Par rapport à d autres enseignes nous sommes quasi sûr de trouver ce que l on cherche.Sur certains articles les prix restent chers

Saso C.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5

Aucun carrelage de même dimension, même longueur et même hauteur. Tu commences la salle de bain avec le premier packet le deuxième il nest pas de la même dimension. Obligé de casser tout pour recommencer, tu perd ta journée, tu décalé tous les chantiers, clients sans salle de bain qui ne peuvent pas se doucher, tu tiens pas ta parole. Les vendeurs de leroy merlin de la croix blanche dit que ce nest pas de sa faut que je dois ramener les carrelage pour quil me rembourse. Il dit ne pas savoir ce quil se passe sur le chantier étant donné que cest juste le vendeur mais cest nous qui subissons leurs erreurs et on tient pas notre parole au près de nos clients. Tout ce que vius acheterai a Leroy merlin la croix blanche il y a 60% de chance que sa soit pas bien ou alors que tu paye et quil est pas le retrait de marchandise. Jamais eu de problème avec les autres magasin leroy merlin que sa soit celui de massy, boneuil, vitry, ivry ...

Ines A.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5

Comme toujours, nous avons eu une super expérience dans ce magasin. Encore merci à Naoual pour sa gentillesse, sa bonne humeur et ses excellents conseils ! 😊

Mirabel S.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5

Un service dincompétents, qui ne respectent pas les horaires de rdv prévus. Après 40 minutes de retard pour un rdv concernant la commande dun plan de travail sur mesure, aucun retour et aucune disponibilité de conseillers. Je déconseille fortement

Gab G.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5

Magasin dans lequel on se moque de ses clients.Commande effectué en retrait 2h, arrivé à lheure du retrait commande inexistante... Ils finissent par la retrouver mais elle nest pas prête. 30min plus tard une personne se présente nous indiquant quils ne trouvent pas 3 articles sur 4 (des portes). Elle sont en stock sur le site internet. Réponse de cette personne, on les a mais on se sait pas ou elles sont.Nous prenons le seul article disponible et nous allons dans le magasin. Miracle une des trois références est bien présente en magasin. Suite notre message au service client du magasin la réponse est : merci de votre message nous tacherons daméliorer la qualité de notre service. Aucun dédommagement, ils nont même pas proposé de nous livrer. Service de ce magasin lamentable, Leroy Merlin Massy est bien plus professionnel.

Maxime A.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5

Client fidèle du magasin, les conseillé sont très agréable et joyeux dans lensemble, un SAV très appréciable également

Allison N.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5

Une superbe boutique, une bonne équipe et surtout un agent de caisse super sympa merci à Ibrahim.

DR M.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5

À la suite d’une commande avec réception sous 2h, je me suis présenté à l accueil prévu à cet effetQuelques 35 minutes plus tard et aucun vendeurs sur son poste j’ai du m’adresser a l’agent de sécurité en poste dans cette même enseigne, qui m’a gentillement et agréablement donné mon produit.

Davy M.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5

Produits acheté dans un emballage neuf. Une fois arrivé chez moi, ma surprise est de taille car les articles sont rouillés et Leroy Merlin peine à faire le nécessaire. Service très moyen.

Marc O.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 1 / 5

Stock 0 pour tout ce qui est multicouche de DN 16.Déplacement 8 kms pour rien.

Jourdelan W.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5

Employé à lécoute,de bon conseil et réactif merci a Cryst en électricité (désolé si prénom mal écrit

Cédric D.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 4 / 5

Magasin bien avec large choix mais peu de stock sur certain produit c’est dommage j’ai du changer de Leroy merlin

Chloé C.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5

Très bonne expérience au Rayon (sol/parquet). Deuxième fois que nous venons, nous avons été très bien conseiller par Jordan. Très professionnel et sympathique.

Catherine D. O.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5

J’avais quelques achats à effectuer et ai eu besoin de recourir à l’aide du personnel aux rayons peinture, découpe, rideaux ; tous ont été a l’écoute et de bon conseil. Je sortie du magasin avec mes achats et ravie de mon expérience. Merci

Robert B.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 3 / 5

Japprécie pourtant Leroy Merlin mais ce magasin à plusieurs points négatifs:- il y a un énorme trou dans le bitume du parking. Ce nest même plus un nid de poule mais un canyon.- la circulation dans le magasin est catastrophique: on zig-zag tout le temps pour y circuler.

F D.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5

Merci à certains vendeurs de mavoir accompagnée avec gentillesse et professionnalisme. Je pense tout particulièrement à Bryan du rayon carrelage, Sarah rayon sanitaire et Naoual rayon luminaires.Mon projet de rénovation prend forme grâce à eux et je les en remercie.

Dalcette F.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5

Fidèle du magasin de Cesson, jai été amenée par hasard à Ste Genevieve où jai été conseillée par Bryan du rayon sol, dont le professionnalisme est tout simplement étonnant.Quel plaisir de rencontrer un tel vendeur qui ma écoutée, conseillée pertinemment et accompagnée utilement pour gérer ma commande et même ma livraison.Merci à lui, ma décision est prise de faire de Leroy Merlin Ste Geneviève mon magasin habituel, même sil est un peu plus éloigné de mon domicile.

Mohamed A. M.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5

5 étoiles pour le super conseillé Jordan (rayon parquet) souriant et toujours à lécoute et ça fait plus de 6 ans quil nous aide pour la réalisation de nos projets.

Charlotte B.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5

Jai acheté une ponceuse spéciale pour le plafond, mais en lessayant (environ 5 minutes) je me suis rendu compte que celle ci était plus que médiocre. Ce que jestime inadmissible quand on paye quasiment 200€. Le magasin a refusait de me rembourser. Je trouve ça inadmissible.

Yvette N.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5

Je souhaite laisser un avis positif car monsieur Philippe Confort ma énormément aider dans ma recherche pour linstallation deau chaude dans une cuisine. Il ma très bien conseiller et a été très patient avec moi.Merci encoreA bientôt

Timera B.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5

Du vendeur de ce dimanche 28 janvier 2024 favoritisme jai demander la réactivation de ma carte fidélité elle ma orienter vers laccueil alors que la dame qui était devant moi elle lui a fait sous pretexte que le hlient est derrière alors que moi jai bien attendu quelle le fait pour celle avant moi donc il faut vraiment que jous inculquer à vos vendeuses que ce nest pas la couleur de peau ni lhabillement quon différencier que client est égal client ....

Marie C.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 4 / 5

Du choix, permet de donner beaucoup d idées, personnel accueillant et compétent mais insuffisant quand il y a du monde. Soldes pas folichonnes

Linh Y.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 1 / 5

A fuir absolument, jai frôlé une tentative darnaque de la part dun livreur. Ayant commandé un article sur internet où il était censé den rester 8 dans le magasin, 1 carton complet qui contient 7 mètres carrés (14 plaques disolation DEPRON 9mm). Rdv rapide et pas trop dattente au retrait. Grande surprise de ma part quand le livreur mapporte seulement 3 mètres carrés (soit 6 plaques de 0.5 mètres carrés chacune), en plus en vrac, même pas dans un carton. Jai expliqué quil y a une erreur et que jai commandé 7 mètres carrés (un carton complet), il me regarde avec un aplomb incroyable me disant quil me manque seulement 1 plaque alors quen réalité le carton contient 14 plaques car chacune fait 0.5 mètre carré. Là jai utilisé largument en béton : désolé, jai commandé un carton complet, pas les 6 plaques en vrac. Il est parti voir en rayon, revient plus tard en maffirmant quil ne me manque quune plaque. Je suis retourné à laccueil du service retrait et là, la dame était nettement plus professionnelle a tout de suite vu que javais raison. Malheureusement larticle était en rupture de stock et il nen restait plus (de carton complet). On ma gentiment demandé si je voulais un remboursement partiel ou complet.Très franchement, cest la dernière fois que je fréquente ce magasin, cest fini ! Malgré que jaie pu me faire rembourser au complet et annuler la commande et que l’hôtesse à laccueil du service retrait a été remarquable. Le livreur a un comportement qui frôle lescroquerie ! Ils auraient pu au moins, en voyant que larticle était en rupture, me prévenir avant au lieu de tenter de marnaquer en me fournissant en vrac même pas la moité de ma commande alors que jai commandé un carton complet et le pire avec un culot incroyable. Temps perdu, trajet + essence pour rien (aller/retour de chez moi 22km tout de même !). Prix du carton complet (14 plaques) 64.90€, le livreur a tenté de me faire avaler ses 6 plaques en vrac pour le même prix, sans même sexcuser et me proposer de me rembourser la quantité qui manquait !!!! Cest seulement quand jai donné le bon argument quil a essayé de se rattraper et me dire daller voir laccueil. Dhabitude cest 2 pour le prix dun, là cest la moitié pour le même prix ! wow !

Thibaud D.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 2 / 5

Affichage mensongère en électrique . Le 25/01/24.une dame aimable et Compréhensible ma fait une promotion au prix de laffichage.je suis revenu le lendemain laffichage changer bien sur . la promotion a pafonctionne un monsieur qu il s apele Nicolas très mal aimable Me prends de haut limite me dire que je suis un menteur que cest pas vrai donc je lui demande de regarder sur les caméras refuse Donc je pars mais je trouve ça honteux à propos de leroy merlin

Ugo L.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5

La qualité est au rendez-vous. Nous sommes toujours très bien accueillis et conseillés par le personnel. Petite mention spéciale à Naoual du rayon luminaire qui se démène pour la satisfaction client. Nous recommandons !Me Pinet & Mr Lenoir

Marisoa R.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5

Service de retrait simple et rapide, personnel courtois et marchandise proprement délivrée ! Merci, je recommande !

Liza R.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5

Très bon accueil, conseils et disponibilité des vendeurs. Gentillesse et service.

inès S.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Naoual (conseillère au top !!!), très agréable, serviable, patiente, souriante et à notre écoute, très professionnelle et disponible.

Bryan L.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5

Ils sont au top ! Les vendeurs euses aussi bien au mag qu aux matériaux. Bon accueil bon service. Retour des marchandises sans soucis . La facture le ticket l agraphe et zou......Je rectifieuse chose ! A la découpe il y a 2 gars super ,Kevin et Guillaume ou Jérôme mais y en a un 3eme tout irsute c est vraiment une horreur . Si vous voyez ce gars tirez vous ...

ferran G.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5

Un grand Merci aux équipes du magasin pour lefficacité sur le service client et plus particulièrement à Quentin qui a traité mon dossier. Suite à un défaut sur une porte de dressing, Quentin a géré le SAV très rapidement en minformant régulièrement de lavancée. Il a apporté une complète satisfaction à ma demande. Très professionnel.

Chamiouta D.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 1 / 5

Service Après-vente catastrophique gérer par un banjamin il est très long , pas souriant , même pas un bonjour , il traîne , plus que 40 min d’attente yavait qu’un seul client devant moi pour retourner un seul article ..

Catherine B.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5

Magasin agréable, personnel de bon conseil. On y trouve tout ce dont on peut avoir besoin pour décorer, bricoler et le gros œuvre

chris O.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5

On vous laisse tranquillement faire vos courses avec un petit chariot en plastique à roulettes que vous trouvez à l’entrée du magasin… et une fois la caisse passer sans information préalable, on vous informe que le petit chariot ne peux pas sortir du magasin… Vous vous retrouvez donc avec tous vos articles en vrac dans vos bras n’importe comment à traverser la moitié du parking et pour les sensible a maltraiter votre dos. Soit l’information doit être donné avant soit il faut retirer les chariots qui servent à rien encore une grande décision d’un grand cerveau et ils s’étonnent qu’on commande chez Amazon qui nous livre à la porte de la maison des champions

Mamy R.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5

Comme pour tous les Leroy Merlin la réputation nest plus à faire, on trouve pratiquement toujours tout ce que lon cherche, peut-être parfois un peu plus cher mais ça va encore.

Abdel R. E. H.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5

À fuir !!!Fenêtre en mauvais état après 1 an dinstallation, le magasin dit que ce nest pas pris en charge, et refuse me communiquer les documents de garantie pour prouver pourquoi !!! Je demande encore, mais rien ny fait !! Sils sont de bonne foi pourquoi ils ne transmettent pas les preuves ?? Ça sent très mauvais!! Après + de 10 ans de fidélité dune famille entière ?? Nous avons tout acheté chez eux !!! Je leur préviens que cest abus de faiblesse, ils me disent que je peux publier les avis sur internet ou faire ce que je veux, ils sen foutent Suite à ce commentaire, je sais que vous allez répondre tout linverse pour chercher à me faire passer pour un menteur : allez-y. Jattend et je répondrais, de mon côté jai toutes les preuves!!! PS : Je me fiche que vous comprenez ma situation. Agissez !! A défaut de ne pas être de bonne foi, respectez la loi!!!! Sens du commerce : 0!!!

Vincent V.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5

un grand merci à ces 3 charmantes personnes du rayon luminaire (elles seront se reconnaitre) pour leurs gentillesses, et leurs disponibilités dans la recherche des 2 ampoules.Il devient très (trop) rare de rencontrer des personnes qui sont réellement à lécoute du client.

Ours T.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5

Les employés ne connaissent pas leur taff, le responsable du magasin ne connait pas du tout son métier ni les informations sur les retours et sur ce qui est vendu sur le site, trouve des excuses pour ne pas faire son taff. Insupportable les gens comme ça , ne pas mettre les pieds là bas sous peine de perdre votre temps. Même moi qui ne travaille pas.chre vous je connais mieux votre travail, cest quand même incroyable.

Eiram Y.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 3 / 5

Les 3 étoiles sont pour la qualité des produits que jai pu acheter en ligne sur Leroy Merlin et la réactivité des conseillers en ligne ! Pour le reste, lenseigne de Sainte-Geneviève-des-Bois nest pas à la hauteur. Je passe commande pour un retrait sous 2 heures en magasin. Je my rends pour 11h comme indiqué. On mapporte ma commande. Ravie, je mapprête à repartir mais je remarque que le sac nest pas autant rempli quil devrait lêtre. Évidemment, il manquait 2 lots de poignées de porte. Ont-ils pris la peine de mavertir que les informations sur leur site étaient erronées et quil manque 2 articles commandés et payés ? Non. Heureusement que je men suis rendue compte et que je suis retournée à laccueil retrait qui ma finalement indiqué quil ny avait pas de stock jusquau 15/01.La vendeuse a bidouillé je ne sais quoi, qui a annulé une partie de ma commande et finalement le suivi en ligne nest toujours pas bon (toujours indiqué retrait le 06/01 11h)... Moi qui ne tarissait pas déloge sur Leroy Merlin, je suis extrêmement déçue.

Bonbon88 C.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5

Parking dangereux !Quand allez-vous enfin boucher ce trou qui s’agrandit et qui est devenu énorme et très dangereux !Vous ne manquez pourtant pas de matériaux dans votre magasin !

Aurelie B.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5

Je recommande le magasin LEROY MERLIN de Sainte-Genevieve-des-bois.Nous venons d’acheter un bien et nous avons tout trouvé dans ce magasin. Que ce soit le matériel pour les travaux comme la déco vous avez tout!Frédéric côté SDB, Jordan côté sol, les demoiselles des luminaires sont très professionnels et souriants!Sophie du service client est top!Si vous voulez des bons conseils avec des professionnels venez là-bas!

Franck M.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5

J’ai acheté une scie à onglet et la vendeuse a été très disponible pour m’expliquer les différents modèles! Ainsi j’ai pu choisir le meilleur rapport qualité prix pour mon utilisation!De plus le paiement a été rapide comme d’habitude ainsi que le repérage dans le magasin.

Kerozeen C.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5

Nul, mal organisé, labyrinthique et aujourdhui (cest la deuxième fois que ça marrive dans ce magasin), je prends un article en promo, je fais la queue à la caisse, la promo ne passe pas et cest à moi de courir après une personne en charge du rayon pour quon me fasse un bon pour une réduction affichée en tête de gondole... Donc les trucs sont resté sur place et moi je ny retourne plus jamais.

Galfat M.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5

Magasin au top !Je souhaite surtout saluer les conseillers raillons qui connaissent bien leur produits et de vrais expert avec leur sens daccompagner et orientation clients.Un big up particulier au conseillers de la plomberie !

Charlotte H.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5

Rayon cuisine, un vendeur ainsi le N+1 et N+2 détestable.Ne sont pas à la recherche de la satisfaction client au contraire. Ne commandez rien chez eux, car si vous navez plus de stock on veut vous forcer à payer la gamme au dessus plus cher. Ou repartir sans la moitié de votre commande. Très bien. Pour une enseigne qui est sensé mettre le client en avant, très déçue. Une manière de sadresser au client plus que limite pour un N+2. Pas la première fois que le personnel nest pas correct dans ce magasin. Préfères rigoler entre les rayons avec leurs collègues plutôt que répondre aux clients. A fuir.

Vincent D. P.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 4 / 5

Rayon outillage (btr, torx, etc) maigre, également serrure et poignée...Sinon cest propre et bien agencé.

Tof V.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5

Sac à fuir absolument.Personnel obtu et pas agréable , aucune solution aporté. Je vais réfléchir à deux fois avant de dépenser un centime dans se magasin

Sihame E.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5

Commercial très désagréable au rayon des poêles à bois . A la demande de votre prestataire kbane pour la pose dun poêle à bois . Nous avons besoin de 2 plaques de protections. Il nous demande de commander nos plaques chez leroy Merlin avec le motif de notre choix . Et de vous demander de faire le trou pour le tuyeau sur lune des plaques . Le commercial très catégorique on ne fais pas sa et surtout très désagréable . Très déçue de laccueil je ne conseille pas du tout ce magasin. Je vais donc aller dans un autre magasin en espérant avoir un meilleur accueil.

Cyril H.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5

3 jours que je cherche à contacter le magasin, 3 jours que le magasin ne réponds pas et renvoi vers une centrale qui sengage à laisser un message pour que lon soit rappelé et 3 jours que personnes ne rappelle. La satisfaction client ne semble malheureusement pas être au cœur des priorité

Dina E. A.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5

Très grand magasin, parfait pour trouver ce dont vous en avez besoin pour monter votre maison.

Arnaud S.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5

Zoé a été très agréable et efficace par téléphone lorsque j’avais besoin de récupérer un devis, merci

restaurant L. M.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 3 / 5

Le magasin sava mais les vendeurs nous avons du mal à attraper lun deux pour un renseignement et dommage

Pharmacie D. C.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5

Un très grand merci!!! Commande disponible très rapidement pour retrait le lendemain, accueil très chaleureux au moment du retrait des marchandises, des explications claires, vraiment super continuez comme ça!

Zug B.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5

Nous avons eu plusieurs fois de mauvaises expériences avec des articles mal étiquetés ou mal rangés pour lesquels le prix affiché ne correspondait pas (parfois à 400 euros près !)De plus, très mauvais service de click and collect qui ma délivré un meuble endommagé avec le carton enfoncé. Je nai fait appel à ce service quune fois mais cette mauvaise expérience a suffi.La mauvaise expérience de trop à eu lieu aujourdhui : voulant échanger un cadre acheté il y a deux jours avec un autre cadre plus grand, nous nous sommes vus répondre quil nétait pas possible déchanger des articles dont le plastique avait été retiré. Nous avons donc dû racheter un cadre plutôt que de payer la différence en rendant celui qui ne nous servait pas et était en parfait état. Cela ne nous avait évidemment pas été signalé à lachat. Parmi les cadres similaires à ceux que nous avons achetés certains étaient mal emballés voire en partie déballés et dautres déjà abîmés. Faites attention quand vous achetez des objets fragiles dans ce magasin sous peine de leur acheter des objets endommagés quils refuseront de vous reprendre. Dautres rayons sont très bien tenus, la peinture et les sols notamment, mais je nachèterai plus ma décoration chez eux car jai eu plusieurs mauvaises expériences avec ce rayon, y compris en termes de conseillers.

scan H.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5

Meme à la fermeture le personnel est agréable, disponible et souriant.Bravo à lEquipe

Hugo M.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5

Jai lhabitude daller dans différents Leroy Merlin et je pense être un bon client. Mais là, quelle déception. Je commande une crédence qui nest disponible quà 45 kms de chez moi. Jattends la confirmation et cest parti .... sauf quarrivé sur place, la personne qui répond à linterphone fait quelques recherches et mannonce que c’est une erreur de stock : mes collègues ne vous ont pas informés ??? je suis désolée. Donc 90 kms, lessence, le temps et létat de stress parce quils ne sont même pas capables de prévenir au moment de la préparation de la commande quand ils voient quil y a une erreur de stock. Je suis très en colère !!! Quil y ai une erreur de stock passe encore mais ne pas prévenir cest juste honteux !!!!

Rémi-Jean C.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 3 / 5

Anecdote amusante...mais chiante Jai voulu aller acheter une lampe, non, pas un projecteur de chantier au titanium...juste une lampe pour ma table de chevet...vue sur leur site. A Lentrée du magasin, on me donne un bon de remise de 15%. Merci Arrivé au rayon, je vois la lampe exposée. Mais impossible de lacheter. Pas de stock parmi le fouillis des boites rangées suivant on ne sait quelle logique. La vendeuse me dit : je dois vous vendre le modèle dexpo. Jai plus que cela...évidemment AUCUNE REMISE. Il faut passer à son comptoir pour faire un bon de vente, ok. Cest long, mais ok. Elle exige un numéro de téléphone. Je veut pas en donner. Je connais le truc, on achète une lampe et on est spammé pendant deux ans.La, elle me déclare je ne peux donc pas vous la vendre. Et cest pareil pour votre bon de réduction, il faut une carte magasin Un daux numéro style 00000000, elle veut pas :) Ok, donc sachez que votre numéro de téléphone est obligatoire pour acheter une lampe. Au cas où ! Il faut un permis de port de lampe de chevet aussi ? Jai reposé la lampe, le bon et je suis parti. Lamentable (a tapisser)

aurore R.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5

je remercie tout particulièrement Segolene pour son professionnalisme et sa patience.

florence R.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 3 / 5

Vendeur outillage très accueillant et connaissant bien les produits par contre il est déplorable de voir un article en promotion à 248.99 passait à 252 euros le lendemain matin Au besoin photo et ticket à lappui.Mme ROUX

Grand C.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5

Commande de meubles de cuisine.Tout sest bien passé, depuis la commande jusquau retrait des produits.Très bon accueil à tous les points de passage, magasin pour les conseils et la prise de commande, passage en caisse, retrait des produits.Délais respectés pour les produits en commande.

Roxanne C.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5

1* pour publier ( 0 pointé en réalité ) Les stocks sont soit disant à jour en temps réel, encore faut il que le personnel ne se trompe pas de référence dans les stocks, jai toujours appelé au préalable de mes déplacements, jai de ce fait fais plus de 80km pour des tuiles double romane brun qui étaient indiquées 212 en stock arrivée là-bas 0, on ma envoyé à une trentaine de km pour encore le même problème résultat plus de 200km dans le vide ! Merci Leroy Merlin !!!

fixnigo F.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5

Voilà mon expérience!Je prends 2 plan de travail affiché à 139€ (je n’ai pas vérifié que le code barre ne correspondait pas!), je fais les découpes, je me présente en caisse et surprise !!!On me demande 408€ au lieu de 288€ (plan + découpe).Alors je suis surpris et je dis à la caissière (très très gentille d’ailleurs) que je l’ai vu affiché à 139€ et non à 199€ (prix par plan de travail)!Elle me dit de retourner en rayon et prendre des photos du prix.J’y retourne et en prenant les photos je me rends compte que le code ne correspond pas mais qu’en fait le prix de cet article n’est pas affiché!La caissière me dit d’aller voir en rayon cuisine ce qu’ils peuvent faire (en effet cela m’embêtait car ils étaient déjà coupé!).La conseillère en cuisine appelle le « permanent » après avoir constatée que le prix n’était pas affiché, et voici sa réponse : « nous ne ferons pas de geste, vous pouvez déposer les articles! »Donc malgré le fait que la conseillère constate elle même que le prix n’est pas affiché, il préférer perdre les éléments coupés et faire un client mécontent plutôt que de faire un geste sur le prix!C’est triste de voir ce que les gens font de l’argent des autres!

Coralie P.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5

Très satisfaite des conseils donnés par Emilie. Nous étions venues avec une vague idée de ce qu’on voulait et elle nous a très bien conseillé. Merci a elle

SEBASTIEN R.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5

3 ouvriers les ont attendu toute la journée sur un chantier; personne n’a livré. Reçu un sms à 15h pour demander de reprendre rdv car ils ne pouvaient pas honorer leur rdv du matin… pas sérieux du tout sachant que des ouvriers sont payés à les attendre sur le chantier.

Kiki D.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 4 / 5

Jai eu laide et conseils dun vendeur fort sympathique qui ma vraiment rendu service car je ny connaissait rien sur le matériel que je cherchais

Florence M.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5

Un problème de porte de placard Spacéo, commandées fin août. Les portes reçues en préparation de commande ne correspondaient pas à la commande. Problème découvert lors du montage en novembre. Mais la gamme de produit est arrêtée. Portes plus disponibles. Le personnel a su régler mon problème et obtenir les portes voulues. Un grand merci à toute léquipe de la préparation de commande pour leur gentillesse et efficacité, ainsi quà la personne à laccueil du magasin.

natacha M.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5

J ai récupéré mes achats commandés sur internet dans le locker dans les 4 heures. Très pratique. Merci

Patricia E. M.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 2 / 5

Je suis venue pour acheter 2 robinets de sdb et suis repartie sans car ils apparaissent bien en stock au nombre de 5 mais sont encore en entrepôt sur l arrière du magasin depuis le 16 novembre nous a t on dit mais les logisticiens ne les ayant pas rentré pour la mise en rayon eh bien je me suis déplacée pour rien. Pas ravie et pas merci du tout

Fanny L.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5

Merci a Ludivine au service reprises ce samedi 25/11/2023 pour son efficacité et sa bonne humeur. Elle a même su nous apporter des conseils sur les produits en question que l’on rendait pour ne pas se tromper à deux fois. Cela fait plaisir d’être servis ainsi.

Virginie G.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5

Magasin accueillent et propre, petit bémol pour les WC cassé et pas propre du tt

Isabelle C.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5

Suite à l achat d une porte de garage motorisée qui a posé quelque soucis de livraison🤪je tenais à remercier JÉRÔME pour son efficacité et sa gentillesse ainsi que sa collègue dont je ne connais pas le nom….😁un vrai professionnel à l écoute et qui même devance l’attente du client..une vraie perle à féliciter JUSTE UN TRÈS TRÈS GRAND MERCI ET BRAVO

Olivier M.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 3 / 5

Jai eu un problème de livraison provenant de ce magasin, finalement solutionné après de multiples relances. Jaurais préféré ne pas avoir à relancer. Toutefois une solution a bien été apportée.

Cathy A.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5

Merci à la vendeuse aux luminaires qui a été top, à lécoute, disponible, accueillante, souriante, de bons conseils... idem pour la caissière ! Bravo mesdames et merci encore 👍

kristel L. C.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5

J’ai fait réalisé mes travaux de peintures ainsi que la pose de mes fenêtres, il n’y a aucun suivi de la part du magasin, aucune communication, la prestation de peinture payée plus de 18 000 euros n’est pas de qualité. Je me retrouve avec de la peinture sur mes fenêtres, sur mon parquets, dans mon lavabo ainsi que dans ma baignoire. Ma boulette et mon balais ont été cassé par les peintres. Les peintres eux même se plaignent de la qualité de la peinture. Aujourd’hui j’ai demandé 4 x au peintre de venir faire des retouches et ce n’est toujours pas fini.scandaleux

Benjamin G.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5

Très bon magasin, beaucoup de choix.Vendeurs courtois et disponibles, mention spéciale à Jordan du rayon parquet, et Jérôme du rayon chauffage, pour leur sympathie et leur professionnalisme !

Antonio S.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5

Le magasin est vaste les vendeurs sont très accessibles, laccueil y est sympa et beaucoup de choix

Samantha M.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5

Je note le sérieux et l’engagement du responsable du retrait machandise, Samuel, qui a été très efficace et a su prendre en main ma problématique en actionnant tout ce qu’il a pu. Je le remercie vivement. Un service client de proximité au top.

Hémeline L.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5

Je recommande pas du tout... On se fait livrer des panneaux acoustiques tasseaux, donc on paie une livraison, on pose demi-journée pour attendre le livreur pour quau final on reçoivent des tasseaux de bois ouvert, cassés ... Le livreur nous annonce que vous les avez chargé dans cet état et quil a même pris des photos. Nous avons bien entendu refusé la livraison.Nous estimons quand même quil y à un minimum de respect a avoir pour lacheteur et que cest une grosse perte de temps pour nous de devoir encore poser une demi-journée pour attendre une nouvelle livraison !

Durat B.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5

Défi relevé par Naoual au secteur luminaire ..Accceuil au top et professionnalisme Merci encore Benjamin

Ana F. D. S.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5

Très bon professionnels dans ce magasin,Particulièrement Naoual( désolé pour l’orthographe) au rayon lumière qui a été à l’écoute, réactive et de très bon conseil pour mes ampoulesEncore merci 🙏🏼

Chantal F.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5

Très bien renseigné aux rayons chauffages électriques , Philippe est extra, bien écouté au lampadaires 💡 jeune femme serieuse

Mara R.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5

Merci beaucoup à Anoual j ecorche le nom excelle en tant que vendeuse rayon électricité. De bonne humeur reponds aux soucis du client

florent R.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5

Ce samedi au rayon quincaillerie une jeune vendeuse qui s’appelle Quamélia (en espérant ne pas avoir écorché le prénom) nous a servi avec un sourire radieux ainsi qu’un professionnalisme à toute épreuve malgré des clients peut patient et un manque visible d’effectif sur se rayon contrairement à d’autre.Ma conjointe et moi même venions chercher une échelle et nous l’avons eu. J’ai cru comprendre qu’elle est alternante elle est resté pro malgré les gens qui on tendance à être peut agréable j’espère que vous tiendrai compte de se message. Ps: merci au collègue de l’outillage qui lui sont venu en renfort pour l’aider à nous délivrer le produit.

J.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5

Revoir sérieusement l accueil au niveau du rayon jardinage.Nous étions venu pour acheter une tondeuse autoportée.Le personnel vous tourne le dos et sans va sans raison alors que vous attendez au point d accueil du rayon.Il n y avait pas foule, nous étions en pleine semaine et le rayon ne débordait par la clientèle.

P.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5

On trouve de tout mais je ne conseille pas dy aller les week end

Nolwenn B.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci à la fille qui soccupe des sols ( carrelage, parquet etc ... ) elle a été de très bons conseils et a vraiment pris le temps de bien nous expliquer tous ce dont nous aurions besoin.Elle a été hyper sympathique et dune grande aide ! Un grand merci. Pour avoir fait un grand nombre de rayons toute léquipe est vraiment souriante et sympa !En fin de journée les dames des caisses on même réouvert une caisse car jétais enceinte( sans rien avoir à demandé )Cest très rare de trouver des personnes aussi professionnelle et sympathiqueNous reviendrons bien sûr dans ce Leroy Merlin !!

Francine R.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5

Une jeune femme au rayon peinture a pris le temps pour me conseiller et me proposer un produit correspondant à mon attente. Plusieurs personnes lont sollicitée pendant quelle me donnait quelques conseils, elle a répondu rapidement à chacun de nous avec une grande amabilité et le sourire. Je tiens à la remercier pour sa patience.

Fanny G.
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5

Un grand MERCI à Laïd, Fabienne et un autre vigile du magasin.Avec beaucoup de tendresse et dattention, ils ont pris le temps daider mon fils qui avait le doigt coincé dans un couvercle ce jeudi 2 novembre.lls lui ont fait les 1ers soins, un gros câlin et donné des petits bonbons en prime.Encore mille mercis. 🙏🏾🥰

Fabio R.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5

très bon renseignement, l’ampoule va très bien, conseillère très aimable et objective au rayon luminaire, merci Naoual

rachid B.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5

C’est le meilleur magasin de bricolage avec des vendeurs professionnels ! Tous mes produits non utilisés ont été remboursés. Merci!

Philippe P.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5

Jai eu besoin du SAV aujourdhui pour un article récent acheter il y a 6 mois (pompe dévacuation Karcher) et ils ont été au top, avec la personne du rayon aussi. Ils ont écouter mes arguments et mon besoin davoir immédiatement une pompe dévacuation qui fonctionne et sur laquelle on peut compterEncore merci pour votre professionnalisme

F.
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5

Bonjour,Aujourd’hui je me suis rendu au rayon luminaire pour acheter des lustres et j’ai trouvé une excellente vendeuse, elle s’appelle Naoual qui m’a très bien conseillé et aider dans les idées pour les lustres dont le salon, la cuisine et salle à manger. Elle s’appelle Nawel. Merci à Leroy Merlin pour leur professionnalisme.

Mélissa C.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5

Service Parlons maison A FUIR !!!!! Nous devions faire parti des premiers clients de ce service, quelle catastrophe !!!! Pourtant tout avait plutôt bien commencé prise de contact, premiers échanges, estimation de nos besoins, RDV avec les artisans... Tout sest corsé après le passage des artisans pour les devis. Plus AUCUNES NOUVELLES de Mr Loyer que nous avons contacté par mail, SMS et téléphone (je précise, portable allumé). Nous avons du finir par appeler le magasin constatant que sans aucune raison il ne souhaitait plus nous parler. On nous a avancé tous les prétextes possibles et imaginables : Il est en clientèle et ne peut pas nous répondre, puis un problème informatique général qui empêche de consulter les boites mails, puis il vous rappel la semaine prochaine.... Nous avons attendu 3 semaines un devis partiel et gonflé dans lequel il nous informait avoir été en congés. OK donc on part en congés sans transmettre le dossier à qui que ce soit et en faisant tourner les clients en bourrique en attendant son retour. TRES PRO pour un dossier à 20 000 € !!!! Mr Loyer na toujours pas daigné répondre par téléphone à mon mari lors de son soit disant retour de congés.Résultat nous avons pris un retard non négligeable sur notre projet travaux et avons du recommencer toutes les démarches avec dautres entrepreneurs sans passer par Leroy Merlin.

Mouloudji D.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5

Bonjour, j’en profite pour laisser un petit message Aujourd’hui je me suis rendu au rayon luminaire et j’ai trouvé une excellente vendeuse qui m’a renseigné et bien conseillé. Elle s’appelle Nawel. Merci à Leroy Merlin pour leur professionnalisme.

Jean P. B.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5

Le 23 octobre 2023 je me suis rendu à leroy Merlin Aux rayons Ampoules j avais du mal à me décider il y en a tellement quand soudain une jolie femme s appelantNaouel s aprocha de moi pour venir à mon secours précisant qu’elle travaille à leroy Merlin une femme très professionnelle ait a l écouteA trouvé mes ampoules soit éclairage de ma salle de bainEt plafonnier cuisineUn grand merci à Naouel pour son humanité et sa courtoisie

Malou M.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5

Première visite dans ce magasin est très satisfaite . Un grand merci à Mme Naoual du rayon luminaire pour son professionnalisme et ses conseils . À bientôt pour une prochaine visite

Françoise S.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5

Grande enseigne de bricolage, jy viens souvent. Cette fois, je voulais remercier plus particulièrement Bryan du rayon carrelage. Suite à une fin de fabrication de mes plinthes, il ma bien conseillé pour obtenir celles qui me manquaient.Tout les personnels du service retrait étaient également très dynamiques et serviables.

Gilles B.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 4 / 5

Magasin propre, bien présenté et achalandé. Service de découpe bois, verre, plexiglas et plan de travail, parfois surchargé. Un coin restauration rapide sympa, des toilettes disponibles.

François C.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5

Malgré plusieures remarques sur létat du parking, rien nest fait par la direction

nicolas P.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5

Merci énormément à naoual, aux rayons lumières... très professionnel très gentille très aimable malgré un client pas très patient... elle a gardé son calme et cest occupé de moi et de ce client avec politesse... bravo👏 jaurais pas eu la même patience. Merci encore !

Maria A.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5

Fidèles à cette enseigne depuis plus de 20 ans, le magasin de La Croix blanche a toujours eu des équipes très compétentes en particulier aux rayons chauffage électricité et plomberie. Hier face à ma situation désespérée Jérôme du chauffage a été exceptionnel et, avec l’aide précieuse d’Alix ils ont réussi à me trouver une solution. Je les en remercie infiniment.

TEDDY ;.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 4 / 5

Magasin très complet seul bémol des délai de livraisons pas toujours respecter et un système de récupération des commandes imparfait

Emilie G.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5

Super accueillant,les vendeurs disponibles très bien conseiller sur mon achat, lors du passage en caisse le top très gentil très patient merci Adrien le caissier.A la réception de ma marchandise super rien à dire et je nai jamais été déçu des services proposés.Un grand merci à léquipe leroy Merlin pour votre accueil et votre patience car cela ne doit pas être toujours facileBon dimanche .Je recommande votre enseigne .

Giovanni F.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5

Ce jour j’ai été remarquablement bien pris en charge par Brigitte du SAV qui a pris ma demande de garantie en 5 minutes chrono. Pour éviter d’attendre le retour du fournisseur suite à un dysfonctionnement, elle m’a remboursé pour que je ne sois pas sans ma caméra de surveillance.En allant au rayon concerné, ne trouvant plus le même modèle, j’ai dû prendre un modèle équivalent. J’ai été très bien pris en charge par le vendeur Cedric.G.Je trouve ce Leroy merlin très professionnel et à l’écoute du client. Merci beaucoup.

Cyril H.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5

Très déçu....Un rdv de conception salle de bain à 13h00 en distantiel non Honoré. Impossible de joindre le magasin. On est redirigé vers des personnes externes du service client qui ne peuvent pas joindre le magasin. Ils ne sexcusent pas, ils nessayent pas trouver de solution. Pendant une heure on a appeler sans rien juste des personnes qui vous prennent de haut et osent se moquer de vous car vous perdez patience. En tant que client on ne comprend pas que le service client ne soit pas en mesure de trouver une solution et de joindre le magasin pour quils honorent notre rdv et où qu ils nous explique ce qui se passe.Et dire qu on avait des projets de salle de bain, cuisine, dressing....on ira à la concurrence qui eux comprennent que le client a besoin d être écouté et non pris pour un con. Je comprend mieux les avis négatifs

ÏvÔrY H.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 1 / 5

A 16h40 plus de reponse de laccueil. Le retrait ferme a 19h00 mais aucune possibilité de les joindre. On ma informé a 8h00 quil ny avait plus délectricité et de les recontacter, au final je nai jamais pu les joindre et la ce matin je vais me déplacer pour récupérer ma marchandise, jespère quelle sera prête et en bon état.....

Mohamed D.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5

Bravo. comme d’habitude bonne organisation et livraison bien signée Merci.

Nadine J. (.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5

Je souhaitais vraiment mettre cette note, pour le service cuisine pour Meryl et Stephanie, ainsi que Jérôme au service peinture. Nous avons été très bien accueilli, avec d’excellents conseils. Nous avons passé un moment pour nous apporter le meilleur devis pour notre demande. Vraiment un grand merci à vous trois, pour cette échange exceptionnel. Vous êtes formidables et surtout bienveillant. Nous avons était très satisfait.

Fred R.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 4 / 5

On trouve toujours ce dont on a besoin, suffit de bien chercher

Sylvie P.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5

Au rayon faïence carrelage jai eu un très bon accueil, Brian a été de très bon conseil et très professionnel également pour Salima au service clients.

Lahlou R.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5

Je suis passer au leroy merlin Saint Geneviève des bois super vendeur au rayon jardin Frank et au financement fabienne très gentil et très patiente merci

Juste D.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5

Bonjour,Jai commandé chez Leroy merlin depuis le 14/08/2023 nous sommes quand jécris cet avis le 30/09/2023 et je nai toujours pas reçu mes produits manquants alors que jai tout payer en cash directement pour près de 2000€Je vous déconseille fortement daller chez eux car ils ne respectent pas les clients.Je mets donc une étoile car aucun respect de leur part.

Music �.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5

Très bon magasin bien agencé avec des conseillers de vente dans lensemble réactif et professionnel ainsi que le personnel de caisse très sympathique.Le seul regret cest la différence des nouveautés entre les produits en ligne et ceux en stock au magasinexemple: je nai pas trouvé de sanitaires suspendu récents mais des modèles assez ancien en stock jai dû me contenter de cela dommage...

DR D.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5

Merci beaucoup à Naoual, super vendeuse souriante, professionnelle et de très bon conseil !!!Sinon dans l’ensemble magasin bien rangé ou chaque vendeur connait parfaitement son rayon. Au top 👌🏼

H.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5

Nul au téléphone. Vous font patienter pour ensuite vous raccrocher au nez puis quand vous avez quelquun et que vous lui demandez une info plus que basique , et ba pas fichu de vous la donner. Bref je passe mon tour vous naurez mon argent.

Aurélien P.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5

Je suis venu car un luminaire ne fonctionnait plus dans mon camion pizza. Naoual a été dexcellent conseil du début à la fin. Très bonne expérience client. Reviendrais-je dans ce magasin ? Cest certain !

Véronique G.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5

Merci beaucoup à Naoual du rayon luminaires pour son écoute et ses conseils envers ma demande. Léquipe a beaucoup de chance de vous avoir. Bravo

Marielaure S.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5

Je suis venue acheter un luminaire. Jai hésité entre 2 modèles. La vendeuse Naoual nous à bien reçu avec son beau sourire et nous a orienté vers le produit adapté à notre besoin. Merci à elle. Le luminaire rend très bien dans notre séjour

J.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5

je ne viens qua ce magasin , car franchement jai toujours trouvé ce que javais besoin , les vendeurs sont de bon conseils et connaissent tres bien ce qu ils vendent , le magasin est propre les hôtesses de caisse souriantes et le retrait marchandise pour les commandes internet est tres bien gérés que demander de plus .

Styven C.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5

Javais une taie doreiller qui allait très bien avec un oreiller mais le magasin a décidé de les séparer, apparemment car ils étaient trop bien assortis ensemble et les choses en couple on naime pas chez Leroy Merlin... A éviter.

samir S.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5

Les vendeurs de lélectricité nont pas le sens du marketing . Ils ont refusé de retourner un détecteur de fumée en me disant quil est ouvert . Sachant que jai prouvé devant le vendeur quil nétait pas utilisé .Tous mes achats pour la construction étaient de ce magasin en 2023. Jai décidé de refaire mes achats de ses concurrents qui reçoivent les clients avec des bras ouverts.Les comportements des ses vendeurs sont à revoir .

herve D.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5

J’achète un rideau, une fois arrivé chez moi il y a un default, je reviens pour remboursement, j’en prends un autre : c’est le dernier disponible, l’emballage est complètement ouvert le rideau est mal plier à l’intérieur, on peut penser à un retour aussi, je décide de le prendre et de faire confiance, je demande une légère remise par rapport à ça en caisse, le responsable ne veut pas, super le geste commercial, magasin qui vend des produits avec default, emballages défectueux et assume ouvertement.

chëms R.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5

Une équipe très efficace et une mention spéciale pour Ouarda qui a géré notre dossier cuisine bien compliqué avec intelligence, pragmatisme, compétence et sourire ! Un immense merci !

Alain P.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5

BonjourAu vu de ce que je viens de lire sur la cliente transgenre dans votre magasin et le cas de discrimination ( vu dans le journal Ouest-France) pour deux anciens salariés chez Leroy-Merlin cela pose question…Le droit et son respect doivent s’appliquer.

Maryse W.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5

Personne en début daprès midi pendant les grosses chaleurs.Jai tout trouvé pour refaire la salle de bains. Tout était en stock.Vendeurs aux petits soins.

Amanza C.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5

Super bien conseillée ce jeudi 7/09/2023 au rayon Clim je n’ai pas retenu le nom du collaborateur mais je le remercie. Petit bémol pour les agents de sécu qui se prennent des p’tits verres de William Peel (whisky) en plein service🚗👍.

Gia B.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5

Merci à la vendeuse du rayon sols qui m’a énormément bien conseillée pour mon achat

Sandrine *.
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5

Problème lors de la commande sur le site internet, la conseillère en magasin (Claire si je ne me trompe pas de nom) et un de ses collègues Mr T ont trouvé une solution très rapidement et jai pu ainsi avoir mon article.Merci à vous

jp C.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5

2 articles commandés et facturés. Uniquement 1 article mis à disposition dans un casier locker sans information et un pseudo remboursement en espèces de larticle non livré. La livraison en casier locker cest comme un oeuf Kinder. On ne sait pas si la commande est complète, cest la surprise et en plus aucun remboursement en espèce comme indiqué. Dommage pour le déplacement et le fonctionnement. Réclamation formulée pour le remboursement mais à date rien ne se passe

Natacha H.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 1 / 5

Je ne mettrais pas détoiles si cétait possible. J ai reçu une commande qui ne correspond pas du tout à ce que j ai payé et commandé, personne pour me répondre ou solutionner mon problème. Un gros manque de sérieux je suis écoeurée.

eep K.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 4 / 5

On trouve presque ce quon veut, mais cest quand même immense comme magasin... Et le problème de stationnement est toujours là.

Laurent C.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 4 / 5

Livraison dune commande internet.Un peu dattente mais je ne noterai pas le magasin où je ne suis pas entré.Je ne note pas inutilement

Farz F.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5

Propre et par chance jai trouvé un vendeur libre qui ma conseillé. Il est même venu dans le rayon pour me montrer exactement ce quil me fallait. Très courtois et gentil.Finalement le plus difficile est de trouver des vendeurs/conseillers, autrement on y trouve de tout.Une vraie caverne dAlibaba 🙂

N.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5

Dressing acheté en MAI, pièces défaillantes du à un défaut de construction, rapporter au SAV en attendant dans recevoir une autre pièce. Nous sommes en Août pas de nouvelle de cette pièce, malgré nos plusieurs relances personne nous rappel. Nous sommes bloqué avec un dressing non monté depuis des mois !

Aurélia D. B.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Matteo et Jerôme (du rayon peinture) pour leur persévérance dans les recherche de produits, leur patience envers les clients et leur gentillesse. Ils sont très compétents. Merci beaucoup.

Baptiste P.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 3 / 5

Des problèmes avec commandes passées en ligne, il arrive que lon vous livre les mauvais produits- ou - endommagés - voir livrés à la mauvaise adresse. Monsieur Romanowski ma toutefois accompagné dans la résolution de c problème.

L. B.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 4 / 5

Une commande de carrelage qui subi des problèmes de logistique, ça peut arriver.Le client qui doit se déplacer à 3 reprises pour pouvoir la retirer complètement, ça peut malheureusement arriver aussi.Mais dans cette situation on attend bien entendu une attitude commerciale du magasin.Merci à Ouarda, Manon et Yann du service Retrait Marchandises pour leur professionnalisme !

Chantal F.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 2 / 5

problème sur une clim neuve. J’ai appelé Leroy Merlin qui devait me rappeler. Aucun signe de leur part. Je rappelle le lendemain pareil on devait le rappeler mais toujours rien.Je crois que vendre leur convient mais le service après vente est nulle. Quand vous vous entendez dire que tous les techniciens sont en vacances et que c est comme ça personne ne se déplacera c est une honte

Jade L.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5

De beaux rayons bien rangés, nous avons été très bien conseillés par Lea du rayon décoration et Olivier aux portes qui ont tous deux vraiment pris le temps pour tout nous expliquer. L’ensemble du personnel est très agréable. Je recommande !!

Ze D.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 2 / 5

Pas mal de choix, par contre compliqué avec les vendeurs, difficile d en trouver un qui ne parte pas en courant a la première question

Diane F. G.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5

Je suis venu au magasin de St Geneviève des bois pour un soucis themique. Le vendeur Alexis m a trouvé la solution avec patience et persévérance. Un grand merci

Mathilde L.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5

J’ai eu la chance d’être reçu par Didier au rayon peinture, très professionnel et très bon conseillé, je recommande fortement, merci encore à lui

Val D.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5

Tout s’est très bien passé, très bon conseil apporté sur place. Le Colombus est un réel plus après avoir fait quelques courses. Merci aux équipes pour leur implication !

Pierre-Hugo P.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 1 / 5

Nous sommes venu il y a 48 heures pour acheter des plans de travail pour notre nouvelle cuisine.Nous achetons celui ci et on nous Indique que 10 pièces de crédences sont encore disponible et qu’il est inutile de nous presser pour les acheter.En effet, nous avions un petit utilitaire, difficile donc de tout mettre dans celui ci.Nous revenons donc 48 heures plus tard et on nous indique que celle ci n’est plus disponible , que l’hôtesse s’est trompé dans la lecture et que les crédences en question étaient réservées. Nous devons donc changer de magasins et faire 40km aller retour, sans parler du temps perdu. Bref je déconseille fortement ce magasin, le personnel est très nombreux mais inefficace, ça ressemble plus à la fête au village qu’autre chose. Manque de sérieux.

Agnes M.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5

Nous avons été très bien conseiller et accueilli.Merci Leroy Merlin

Guy M.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 4 / 5

Côté parking souvent surchargé,le magasin est accueillant et le personnel jeune et sympa. Côté prix il y en a pour toute les bourses. Merci .GuyMENNECY 91

vivette H.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5

Accueil chaleureux, très compétent et Sylvie rayon rideaux très souriante et agréable. Excellente conseillère. BRAVO

M.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5

SERVICE LIVRAISON À FUIR !!! Je fais une commande sur le site avec livraison à domicile le 24 juillet. J’attends toujours ma commande. Le 24/07 j ai attendu de 13h à 20h pour rien, le livreur «avait oublié de charger ma commande dans son camion », du coup livraison reportée aux mêmes heures le 28/07, la encore aucunes nouvelles. J ai donc dû rappeler pour qu’on me dise « a ba je sais pas ce qu’il s’est passé votre miroir est devant moi, on va reprogrammer la livraison (donc pour la 3eme fois) ». Livraison prévue ce jour le 07/08 entre 13h et 20h et toujours AUCUNE NOUVELLE de ma commande !!!!!!! Pas d’appel, rien !!! j ai attendu une 3eme fois pour RIEN !!!! GROS FOUTAGE DE GUEULE !

Bel-Abbès B.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5

Merci à Didier à la peinture, Elias au dressing et à l’ensemble des vendeurs de façon générale pour leurs précieux conseils.

Gilles C.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5

Il serait bien d indiquer que les sodes ne fonctionnent pas a la caisse automatique cela éviterai au client de faire 2 fois la queue a la caisse. Organisation à revoir

isabelle A.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5

Je suis passée par Leroy Merlin pour rénovation complète de ma sdb et eu comme artisan la société kn évolution rue du plessis Briard à Courcouronnes ( Mr Gomes Stéphane)91. Les artisans qui sont intervenus étaient tous très pros.Travaux impeccables, suivi de chantier, sérieux. Je recommande vivement cette société.Les vendeurs en magasins ont été de bons conseils et pros.

Alphonse K.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5

Grand surface,personnel excellent,on trouve tout de la maison. Jétais là pour des papiers peints, grande choix et qualité prix superbe,je conseille ce lieu.

J L.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 4 / 5

Magasin complet , personnel très agréable la plupart du temps , le service client peut être excellent comme litigieux parfois ! Dommage de devoir changer de magasin pour trouver les gros matériaux !

Stephane T.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 1 / 5

jaurai bien mis 0 étoile : Commande passée le 21 Mai 2023 et payée avec la livraison pour 2 récupérateurs IBC. Livraison prévue le 23 Mai. le 31/07, toujours pas de date de prévue et surtout personne ne sait nous donner une date de livraison. Le service client na pas la main, ni les infos. le pire cest que ce produit est dispo dans dautre Leroy Merlin (Versailles par exemple). Bref tout le monde se renvoie la balle. EVITEZ Leroy Merlin.

Nadir B.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5

Super conseils en peinture et pose corniche et déco. Excellent vendeur et conseiller Michel (rayon peinture)

Franck G.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 1 / 5

Spa acheté au mois de juillet 2023, et qui ne fonctionne pas dès la première utilisation.. les bulles et le wifi.Leroy Merlin ne veut pas me léchanger et se retranche derrière le fabricant pour effectuer une expertise technique du spa ce qui est la définition même dun vice caché.Donc on achète un produit neuf, il ne fonctionne pas normalement et on me demande de le renvoyer avec un délai de traitement de 1 à 2 mois. Donc leur solution , cest merci pour votre argent mais pas de spa pour lété.

Denis B.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 4 / 5

Bonjour. Je tiens à témoigner de ma satisfaction pour les conseils pertinents de Guillaume du secteur cuisine et de son écoute pour la rénovation de la cuisine, ainsi que Bérénice au rayon peinture. Denis

May P.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5

Bonsoir,Si vous avez besoin d informations, de conseil ou tout simplement d aide surtout mais surtout n allez pas voir Brigitte du sav, elle vous renverra soit dans le magasin d achat initial soit dans le rayon. Et bien sûr tout cela avec une absence totale d empathie : « c est pas nous. C’est le rayon », Madame je vous rappel que nous sommes juste des clients qui ont eu un problème avec un achat de plus de 2000 euros, se faire balader de droite à gauche pour une casse au déballage est fort désagréable, nous sommes reparti avec sous le bras notre matériel défectueux, heureusement nous sommes tombés sur Jerome du rayon menuiserie qui a pris les choses en main avec beaucoup de patience et d empathie MERCI JEROME même si notre sav n est pas encore résolu au moins vous avez fais preuve de sérieux et d un grand professionnalisme

Pierrot P.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5

Jai passé commande et payé pour un produit (vasque) qui était en stock vendredi pour être sûr de récupérer le produit lundi après midi. Jai reçu la confirmation de ma commande et lavertissement que mon produit serait remis en rayon si je ne le récupérerais dans les 48h! Ok, seulement lundi matin on mappelle pour me dire quil nest pas en stock en fait. Mais on peut le commander...pour dans 3 semaines ?! En réalité, les modèles en présentation fixés dans les rayons cest ça le stock? Et comme mon but était davoir le produit lundi je suis allé ailleurs et chez Castorama le produit était bien en stock et 2 comme précisé sur leur site...

Sirine E.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5

Une expérience géniale au rayon peinture, grandement grâce à Didier et son équipe qu’ont on au me guider dans le choix de mes peintures pour mon nouvel appartement, des conseils précieux !!!

Goncalves O.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5

Le vigile avec aucune morale avec une personne handicapée, l’accusant d’avoir volé alors qu’il avait une bosse obligé de montrer devant tout le monde son handicap alors qu’on est client de longue date c’est une honte, aucun respect 😡😡😡 Merci de votre réponse. Le problème n’est pas d’être contrôlé au contraire ils sont payés pour faire ça, mais c’est la façon que ça a été faite que mon mari a dû descendre le pantalon à l’entrée du magasin, c’est même pas été pris à part dans un petit coin discret je pense pas que vous aimerais qu’on fasse ça à vous proche 😡😡

Fatma A.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5

Le personnel est accueillant, serviable, gentil, souriant et à lécoute. Jai bien été renseignée et conseillée. Je suis contente de mes achats.Vous êtes au top, je recommande LEROY MERLIN de Sainte-Geneviève des bois. Merci beaucoup.

Thomas G.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5

Toujours une immense gamme de choix, des conseillers plutôt disponibles et aimables même en toute fin de journée et un établi en libre-service bien pratique !

Jonathan L.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5

Magasin très bien rempli, les rayons le sont tout autant. Personnel serviable et compétent. Le service après-vente est au top. Absolument rien à dire.

Kmille D.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5

Service livraison : UNE HONTE!Cest le deuxième avis négatif que je met, combien en faut-il pour changer votre façon de procéder?Aucune communication, on doit nous rappeler ce nest pas fait, jamais livré comme prévu... DECEPTION.Dernière commande passée chez vous, cest une certitude!

TAILLEBOIS S.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 2 / 5

Magasin très vieillissant.Présente bien moins de produits que dautres Leroy Merlin.Mais bon ça dépanne tout de même pour des travaux standards.

Annyssa G.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5

Commande de cuisine faite il y a plus d’un mois, plusieurs messages reçu disant que la commande était complète et que nous pouvons venir la chercher, impossible de prendre rendez sur le lien, nous nous rendons directement sur place le 16 juillet à 15h00 pour recevoir la cuisine mais pas de créneau disponible donc ils nous demande de revenir à 18h00 le temps de préparation ce qu’on fait.Arriver 18h00, cuisine pas prête, attente d’une heure supplémentaire sur le quai marchandise, après la remise de la cuisine pas l’intégralité des meubles disponibles dans ce magasin nous devons attendre le lendemain pour être livrer (au magasin) de ce meuble !Pas de geste commercial, pas de livraison pour nous simplifier la tâche, rien, même pas d’excuses des employés.Inadmissible.Très très déçue du service. Bonne journée. UBDATE(REPONSE DE LEUR PART SUR LE COMMENTAIRE MAIS AUCUNE RÉPONSE PAR MAIL DEPUIS PLUS 2 MOIS)

SD S.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5

Si vous venez en dehors des heures de grosse affluence, vous trouverez des conseillers de vente à votre écoute des caissières charmantes et surtout des gens très compétents pour répondre à vos besoins…Je conseille ce magasin car j’y viens régulièrement et j’avoue ne jamais avoir été déçu et je suis toujours reparti avec de bons conseils car le personnel ne pousse pas à la vente

jean P. B.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 3 / 5

BonjourLeroy Merlin de saint Geneviève est certainement le pire des Leroy Merlin que j ai rencontré cote du personnel ne répondant pas aux questionLe manque de sourire et amabilité je crois avoir jamais vu même dans d autres magasinY a t il un malaise entre la direction est le personnel ??? Cdlt

Gérard Q.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5

je suis allé pour acheter une pompe jai eu un super conseillé qui ma aidé à choisir. Cela fait plusieurs fois que je tombe sur ce conseiller il est vraiment très professionnel et très disponible.

Nadia E. A.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5

Vendeur au niveau des carrelages de sol très désagréable: aucun bonjour puis mon père demande un échantillon de carrelage mais na pas bien entendu la réponse du vendeur (75 ans il nentend plus très bien). Le vendeur, visiblement très agacé, lui re répond sur un ton assez agressif qui nous a scotché sur place. Voyant que nous dérangions cette personne nous avons préféré partir et faire nos achats auprès dune autre enseigne.

Syl C.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 4 / 5

Cour des matériaux propre et bien fournie avec beaucoup de références et le personnel agréable.Mais quel enfer pour accéder à cette zone !!!Un conseil, fuyez les samedis car les accès sont bloqués jusquà lA104 !

Riton E.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5

Suite à un soucis dun article sous garantie, le SAV a contacté à plusieurs reprises le fournisseur trouvant tous les défauts pour ne pas prendre larticle sous garantie. La responsable du SAV sest vraiment investie pour nous obtenir un remboursement. Encore un grand merci pour ce professionnalisme et pour le suivi des dossiers clients. Bravo !

Audrey S.
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 1 / 5

Service client à revoirUn des employés au rayon peinture a été très condescendant envers mon père et moi pour lavoir sollicité pour un prix en nous demandant à 2 reprises si on était sérieux de lavoir appelé pour ça. Dommage que je nai pas pu mettre la main sur un manager à ce moment là!

Niouma D.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5

Merci beaucoup à Yoan C du rayon cuisine pour sa patience, ses conseils et son professionnalisme. Il à toujours répondu à mes attentes et mes nombreux changements ce qui est très rare de nos jours.

Fabien B.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5

Personnel pas au point.Le recyclage est au SAV.Je viens d acheter un produit et t je souhaitais, en toute logique, rendre mon ancien.La personne en charge du sav est occupé et cherche des vis pour un client. Une aiguille dans une botte de foin.Je sollicite le retrait de marchandises les 2 personnes nont aucun client,on me dit de voir avec la personne du sav.20 minutes...ca donne envie de recycler.Essayer de faire les choses bien et on vous met des bâtons dans les roues...La personne du sav vérifie que j ai bien remplacé le modèle amené à juste titre. Et signale qu on aurait pu prendre mon article.

Philippe C.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5

Livraison de commande non effectuée à 2 reprises sans aucune information de Leroy Merlin.Complète incompétence du service transport et aucune considération du client malgré maintes relances.

ALEXANDRA L.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5

Nul, commande effectuée sur internet le 16 juin avec rendez vous le 17 à 11h30 pour le retrait. Je loue une remorque pour y aller et le magasin m’appelle 20 minutes avant pour me dire que le produit n’est pas disponible alors que je suis déjà partie vu que j’habite a plus de 50 bornes de ce dernier.On me dit qu’un autre magasin (Massy) va me contacter sous 48h pour voir ce qu’ils peuvent faire mais évidemment aucun appel!Bref fuyez cette enseigne!!!

Nathalie D. S.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5

Super soirée atelier le 20 06 2023 .le personnel staf au top .les ateliers proposer géniale. Le buffet champagne super et les 10% offert encore mieux .vous pourrez compter sur moi l année prochaine ou même avant si vous le refaiteJe suis ravieNathalie dos santos

Luc G.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5

REFUS DE REPRISE SUR UN ARTICLE ACHETÉ AVEC LA CARTE DU MAGASIN Jai voulu ramener un article acheté à Leroy Merlin Cesson la semaine dernière, hier dimanche la personne des reprises des marchandise, deux personnes qui se sont présentés comme responsable du rayon décoration et le responsable du magasin ont refusé de reprendre mon article. La principale raison pour laquelle je choisissais cette enseigne était la simplicité des reprises.

Sandrine C.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5

Très bien conseillée pour lachat de mes portes de placards coulissantes, le vendeur Yoann est très a lécoute, et sait parfaitement atteindre lattente de ses clients. Ravie du résultat, cest encore mieux quimaginé !! Je recommande ce vendeur !

Émilie G.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5

Très bon acceuil .Jai été bien renseigné dans les demandes de mes achats .Le personnel est très souriant et accueillant.

Eric G.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5

Personnel très serviable et expert qui ma fait gagner de nombreuses minutes en nhésitant pas à maccompagner dans les rayons pour mindiquer ce qui convenait le mieux pour résoudre mon problème de câbles et de tubes... Encore merci 👍

Stéphanie L.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5

Travaux effectués par Leroy Merlin avec un WC suspendu reçu inutilisable (défaut du moulage). Jai dû faire une nouvelle commande avec un délai de réception de 2 semaines. Ce délai sest prolongé dune semaine supplémentaire. Puis Leroy Merlin mannonce une rupture de stock du fournisseur avec un délai de 2 semaines de retard.. résultat 5 semaines sans WC, le SAV sest engagé à plusieurs reprises de me rappeler, sans retour. Jai demandé à Leroy Merlin de demander un dédommagement au fournisseur mais Leroy Merlin ma expliqué privilégier leur partenariat fournisseur. Jai réglé la totalité des travaux et à ce jour mon problème nest pas réglé.

Dominique C.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5

Livraison non conforme caissons trop gros 10cm d écartTravaux impossibles6 aménagements de placards gros colisLe poseur prévu par leroy merlin avait pris les bonnes côtes,et tout à été perturbéTravaux à reprogrammer matériel à échanger

Patricia G.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5

Très décevant manque du respect du client alors le magasin est en tortEt en plus ils ne sont pas contents qu on ne soit pas satisfaitIl faudrait peut être vous remettre en question de 9h45 à12h50 un peu long pour récupérer sa commandeManque de professionnalisme d amabilité il faudrait vous remettre en question.....

Audran G.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5

Très bon Leroy Merlin. Très grand avec énormément de choix. Le personnel est agréable. Laccès se fait bien et le parking est assez grand pour tous le monde.

Scream F.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5

Commande dun portillon en livraison express et finalement le produit nest pas livré ..aucune communication du magasin ni du service client ..on est baladé de service en service et mensonges en mensonges.Ils vendent des produits sur internet quils nont pas en stock faites très attention !

O.
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 4 / 5

Jai acheté un chauffe eau électrique 300L dans ce magasin.3 mois plus tard, il est tombé en panne. Ca peut arriver, la résistance électrique sest mise en court circuit. Jai appelé lassistance qui ma dit quil fallait que jaille au SAV du magasin et arrivé au magasin, on ma dit quil fallait que je vois directement avec le fabricant. Petit couac !!Une fois que jai été en contact avec la bonne personne, la fabricant ma envoyé en 24h une nouvelle résistance et je lai changé moi-même.

Krum K.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5

Ils font des livraisons, mais ils sont trop trop mauvais. Déjà deux fois la livraison nest pas venu. Ils sont perdus, ils ne savent pas ce quils font. Jattends la troisième fois pourvue quils me livrent enfin, mais jai un petit doute car jai reçu un email pour me dire que ma commande est prête et je dois aller la chercher au magasin.Alors que cest une livraison à domicile et jai payé des frais de livraison. ....

Adrien T. M.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 3 / 5

Une sacrée attente à la coupe, est ce normal quil y ait une personne qui accueille et fasse la coupe aussi ?Je suis tout de même repartie avec mes tasseaux, mais jai dû aller ailleurs pour méquiper pour faire la coupe moi même. Le positif cest que je men suis très bien sorti (malgré que je ne sois pas Bob le bricoleur...).Il est déjà peu pratique en stationnement, mais là entre ça et jai trouvé les rayons vides, jirai dans un autre ou ailleurs les prochaines fois.

Frédéric M.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5

Nous avons été très bien conseillés au rayon peinture par le vendeur prénommé Jean-Louis. Le vendeur nous a expliqué les qualités de peintures, le choix des peintures selon le type de revêtement, et des matériels pour peindre efficacement. Il a également donné plusieurs conseils, astuces et consignes dans la manière de peindre et préparer une peinture la veille. Très à lécoute, précis, réactif et force de proposition. Il conseille et fait le réassort des rayons, bref un vendeur visible et investi. Cela a conforté nos choix dans nos achats. Très bon vendeur et surtout très bon conseiller !

Julia P.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5

Service client incompétent, à fuir absorbement.Jai réalisé une commande en ligne qui ne ma jamais été livrée, évidemment aucune nouvelle na été donnée le jour J, ni même après dailleurs. Après une bonne centaine dappels avec des personnes toutes plus incompétentes les unes que les autres, je nai toujours reçu aucun remboursement ni même une confirmation de remboursement. Je vous déconseille vivement de commander dans cet établissement qui ne respecte ni ses engagements ni ses clients.

Didier P.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5

Problème de tondeuse ( PA 445€) sous garantie pour la deuxième fois en 14 mois intervention nécessaire.Acceuil et gestion, direction et responsable technique de bon Niveau.Stagiaire a laccueil laisser seul face à la réception du matériel.Absence de technicien compétent, intervention du technicien du magasin de Cesson ( top )Acceuil a la reprise du matériel ..Passant les détails ...Suffisance, irrespect du client sont les critères que je retiens en entendant la personne dire à mon égard monsieur xxxx me gonfle doivent en être témoins les collaborateurs présents a larrière du desk.Relais pris par le technicien de Cesson qui a su clôturer le sujet en homme de terrain.Dommage que cela ne suffise pas a effacer le comportement de la personne et les mots qui ont été prononcés !Formez le personnel SVPLeroy merlin..plus jamais !Le jeudi 25 mai 17h15.

sophie H.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5

Pour des sacs de pellets. Commande rapide. Coin livraison pareil. Aide apportée de suite pour me mettre les sacs dans la voiture.Satisfaite.

Grégory C.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5

Commande non livrée sans être prévenu il y a 1 mois, et depuis, nous appelons, et personne nest capable de nous donner une date de livraison pour un produit disponible. Surtout EVITER DE COMMANDER EN LIGNE - MAGASIN A FUIR ABSOLUMENT

L.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5

Belle déco !!J adore

R. R.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5

Globalement les magasins Leroy Merlin sont plutôt bien et les vendeurs plutôt serviables et de bons conseils. Celui-ci ne fait pas exception (sauf un vendeur pas très sympa mais bon, pas grave) , jen suis sorti plutôt satisfait.

Corinne C.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 1 / 5

Accueil déplorable des 2 jeunes femmes à l’accueil ce dimanche 17h,(coté jardin),Elle papotent,et quand vous demandez un renseignement,elles vous demandent d’attendre la fin de leur conversation personnelle,le jeune homme en caisse était charmant 👌Mais plus jamais ce magasin!

fabienne T.
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 1 / 5

BonjourJe suis déçu de laccueil spa et piscine je demander juste un renseignement à une employé blonde elle ma demandé daller à laccueil pour avoir une personne à laccueil on me renvoyé vers le rayon jardin ou on me renvoyé vers lemployé blonde en me disant que cétait la personne qui soccuper des spa et piscine pour finir je me suis fait agresser verbalement par lemployé blonde qui me disais daller voir ailleurs quelle était en pause je trouve ça inadmissible venant dun magasin où jai dépenser beaucoup pour refaire ma maison et appartement ainsi que mon jardin de ceux faite la je suis partir chez castorama leroy merlin nest pas près de me revoir

Sophie G.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 3 / 5

Je suis venue il y a 8 jours jusquà LM SGDB, cour des matériaux, puisque le produit que je souhaitais n était plus disponible dans mon secteur (Bonneuil). Je déplore qu on mette une vendeuse incompétente au rayon des dalles pour vous servir le client, incapable de faire une règle de 3 pour calculer le nombre de sacs de sable nécessaires, ni même de calculer le nombre de dalles contenues dans 1 M2. De ce fait, suis repartie en n ayant pas assez commandé de sacs de sable pour la pose des dalles. J espère que le nombre de dalles commandées sera quant à lui suffisant. La livraison a eu lieu mais livreur désagréable et râleur.

Cassandra F.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5

Je comprends pas pourquoi dans ce LEROY merlin les chiens ne sont plus acceptés, hors dans les autres LEROY merlin je peux rentree aisément avec mon chien sur un chariot. C’est censée être une enseigne dog friendly, apprendre que les petits chien dans les bras peuvent rentree mais mon chien sur chariot ne peut pas, je trouve ça culottée

Nadège T.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5

J’ai fait une commande enregistrée sur votre site pour une somme de 30 €.Pas de signalement quand a l’endroit du retrait. Je suis allé d’abord au drive du magasin principal puis on m’a oriente vers la cour des matériaux à ce moment Je suis dans l’obligation de faire la queue en caisse commetout le monde pour retirer ma marchandise soit plus d’une heure d’attente ( car les pro sont à la même caisse que le drive )Vous devriez précisé sur votre site que le retrait n’est pas en deux heures mais qu’il nous faut deux heures pour pouvoir retirer la marchandise .

Wilfried S.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5

Salle de bain nous avons refait entièrement notre salle de bain nous avons exposé notre projet à Christophe du rayon SDB qui a su le mettre en valeur et nous conseiller dans le choix des matériaux et des prestataires le résultat est surprenant bravo à lensemble des acteurs qui participes à ces travaux

Fabrice B.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5

J’ai acheté un dévidoir de marque Hozelock en demandant si tout était complet et on m’a soutenu que oui je pouvais rentrer chez moi et que tous les adaptateurs était fourni. Manque de bol ou de professionnalisme il s’avère qu’il manque l’adaptateur d’entrée du coup je ne peux pas utiliser ce produit. Bien évidemment ce fameux adaptateur n’est pas disponible au détail, j’ai fait 3 magasins Leroy merlin aux alentours. Merci de m’apporter une solution pour que je puisse utiliser ce fameux dévidoir qui soit disant est le meilleur de la gamme.Je vous avoue être particulièrement contrarié à cause d’ une petite pièce en plastique

k-lim P.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5

Je suis agréablement surpris car pour un magasin de bricolage on ma très bien renseigné rayon plomberie Mathieu très serviable et à la caisse Gaëlle alors là cest du jamais vu un sourire tellement rare en 2023 serviable et très poli merci a ces deux personnes.

Rzbck 7.
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 3 / 5

Magasin vaste avec beaucoup de références, par contre le passage en caisse est toujours une punition, trop peu de caisses en périodes daffluence. Du coup je préfère aller ailleurs ou sinon je commande en ligne.

Marie C.
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 4 / 5

Toujours beaucoup de monde et il est parfois difficile de trouver un vendeur mais nous y sommes allés à plusieurs reprises pour l achat d un poêle à pellets et nous avons rencontré 1 personne géniale ! A l écoute de ses clients, de bons conseils, patient, il a été présent de l achat à la mise en service du poêle.

Amandine H.
Avis fait le 30/04/2023
Note de : 5 / 5

Il faut savoir dire quand les choses sont top ! Et pour le coup Bryan rayon carrelage PÉPITE.Il connaît son rayon sur le bout des doigts , conseil du produit initial jusqu’à la finition au niveau de la couleur de joint.Moi qui suis du métier (négoce) je peux vous dire qu’un vendeur qualifié et agréable comme Bryan redonne le sourire.Élément à ne pas perdre !

Jules P.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5

Leroy Merlin est de loin la meilleure enseigne de bricolage. Dans ce magasin, les conseillers sont très sympas et à lécoute. Énormément de choix. Caisses rapides buen pratiques. Je recommande

Zaky Z.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5

Super magasin, qui dispense pleins de mini formations dans le bricolage. Surtout un grand merci à Nathalie qui a pris du temps pour nous répondre (malgré la fin de son service) et faire notre dossier de financement pour lachat dune piscine!

Michel G.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5

Ce magasin est toujours aussi accueillant avec du personnel aimable et qui renseigne bien. Il est super bien achalandé et lumineux.Il y a un service dachat et de découpe de tous les bois ou plateaux sur mesure avec les bons conseils du vendeur suivant lutilisation.

Alexia G.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5

Je suis venue le 08/04/23 faire des achats au rayon luminaire et au rayon peinture. Je remercie les vendeurs Bérénice et Jean-Louis qui ont été très avenants et de très bons conseils. Ils ont pris le temps de me conseiller en m’accompagnant en rayon et cela s’est vérifié dans le rendu de mes travaux. Je suis ravie.

Cedric M. S. Q.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5

Nous sommes passé par Leroy Merlin pour notre projet salle de bain , du magasin en passant par la livraison jusqu’à la pose tout a été au top! Le vendeur nous a très bien conseillé et était très sympathique, les livreurs idem très souriant et très efficace, quant à la pose nous somme ravi ! L’artisan a fait un travail magnifique ! Nous étions mis au courant de l’avancement du projet à chaque étapes . Nous sommes très content d’être passé par Leroy Merlin !

SJ *.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil téléphonique. Ma demande a été traitée rapidement. Jai demandé un duplicata de facture. Jai juste eu a donner mon téléphone, jai tout reçu a la minute par mail. Bravo pour votre réactivité !

sabine D.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5

Un grand merci à Jérôme au rayon peinture qui ma vraiment très bien conseillée dans le choix de la peinture. Cest un vendeur très consciencieux et professionnel. Je reviendrais le voir avec plaisir.

M.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 1 / 5

La caissière avec les cheveux crépus et les pointes décolorées est désagréable au possible (25 mars 2023 vers 18h). Leur sortie sans achat est en travaux et quand nous sortons par une caisse en lui montrant que nous n’avons rien elle nous fait faire le tour complet pour sortir par l’entrée car il n’y a pas de sortie sans achat et cela sans le moindre professionnalisme.Nous le lui expliquons gentiment et elle nous dit que c’est pas son problème.De plus, je voulais juste boire en face. Je comptais revenir demain pour acheter un radiateur à + de 500€, je vais me diriger vers Castorama dorénavant. Leroy Merlin, revoyez les qualités d’accueil de vos hôtesses de caisses car c’est tout de même la dernière image qu’on a de votre enseigne et c’est censé être un critère de recrutement important.

Violet E.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 1 / 5

Mon expérience de location de matériel avec Leroy Merlin : 0/10.En retournant le matériel, j’explique en mettant les formes à la vendeuse que je ne suis pas contente et que j’ai mis le double de temps à cause de l’état de la machine.Le Monsieur chargé de contrôler l’état de la machine est appelé. Je lui explique la même chose et ce monsieur me répond d’un air renfrogné « Et? »Et bien sachez cher Monsieur B. que je regrette amèrement ma location et que vous devriez avoir honte de vous adresser de la sorte à un client.

el B.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 1 / 5

Sac à gravats à disposition dans la cour des matériaux dans un bac en bois avec un affichage à 0,90€Arrivé en caisse on me demande 4 fois le prix et on me dit que c’est une erreur d’affichage que ça ne correspond pas à ce produitJe demande à voir un responsable qui me dit qu’effectivement le prix affiché ne correspond et n’est pas pour ce produit mais malgré cela, il ne s’aligne pas sur le prix indiqué.C’est un manque de professionnalisme et cela induit le client et c’est trompeur…

Eric P.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 4 / 5

Accueil très cordial et professionnel au rayon menuiserie. Mon dossier était loin dêtre simple, mais jai été bien conseillé, même si au final cela va me couter plus cher que javais prévu, jai pu bénéficier de remises, toujours bienvenues, (au bon endroit, au bon moment :-) ). Il ne me reste plus plus quà passer létape des installations avec les différents artisans. Ces derniers, venus prendre les mesures, sont très professionnels et de bon conseil.

Mia M.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5

Je viens à l’instant de sortir du magasin et j’ai toujours fait mes courses ici pour nos travaux donc gros achat à chaque passage pas en dessous des 1000€ ..Et aujourd’hui j’avais seulement oublié de prendre deux produits.. je sais que ce n’est pas très simple pour les caissières d’attendre quelqu’un mais j’ai demander et à peine pris 30 secondes pour y aller chercher deux ampoules et en m’excusant deux fois.. en arrivant en caisse je vois que la caissière parle et critique mon comportement avec une cliente que j’avais demander de faire passer quelqu’un à ma place .. sauf que j’ai été vraiment désolé d’avoir oublié puis en partant même pas un au revoir c la moindre des choses à faire envers ses clients ..pourtant je viens de faire des gros achats chez vous j’irai ailleurs la prochaine fois pour la peine.. LES CLIENTS AVANT TOUT. la politesse doit venir des deux côté .. il y en a vraiment qui sont mal élever et mal polis ..

Pascale G.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5

Très beau rendu pour cette fresque en 6 lés de papier peint dans un rouleau. Colle à mettre sur le mur. Facile à poser et résultat au top. De très bons conseils de la part de la personne qui soccupe du rayon.

Frederic M.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 3 / 5

Parking moto. Problème voiture garé devant.,deplus les personnes dépose les caddies dans le parking moto tellement ils sont fainéants. Dans le rayon plomberie outillage pas grand choses et le choix des outils très limités. Pour les raccords de plomberie qui sont dans des tiroirs en plastique avec une toute petite étiquette dommage. On voit mal le produit. Cela fait moins fouillis mais limite le nombre dans les tiroirs.

Véronique F.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5

BonjourEn travaux, je fréquente beaucoup le magasin ces derniers tempsLa semaine dernière, rayon électricité, et je ny connais rien évidemment, et cela se voit. Un vendeur passe et me donne le produit recherché . Sapercevant que javais une liste de produits à prendre , il ma ensuite accompagnée spontanément pour maider à compléter mes achats .Ce jour, je retire enfin ma commande de parquet que vous avez bien voulu me garder au delà du délai, les travaux ayant pris du retard (une Lapalissade). Horreur : en arrivant à la maison , ce nest pas le bon type de parquet, trop épais. Retour au magasin, bien ennuyée (2 mois de retard pour retirer ma commande, quand même, la honte!). Et bien sans discuter, et avec le sourire, la jeune femme du point retrait me fait le retour .Vous êtes vraiment au top du service client et de la gentillesse. Je vous remercie de transmettre le message à vos équipes, vous avez tout compris à la fidélisation client . Merci .

Stephane B.
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5

Passé ce matin à la cour des matériaux. Le personnel à lintérieur impec. Par contre, les personnes à la caisse très désagréables et insolente. Lorsque je leur ait dit que je déposerai un avis, elles ont rétorqué quelles nen avait absolument rien à faire. Bravo belle relation cliente Leroy Merlin !

florence V.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5

il ya beaucoup de choix, on se repère très bien! Des vendeurs mais surtout et avant tout de bons conseillers très professionnels et compétents qui prennent le temps de vous conseiller, de vous expliquer, de trouver des solutions et de vous orienter au mieux dans les achats pour éviter les achats inutiles. pour ma part, rayon électricité, luminaire et rideaux au top! on sent quils sont compétents (es) et quils connaissent très bien leur domaine ça donne envie dacheter! Je recommande ce magasin et je nhésiterai pas à y revenir pour faire mes futurs achats.

Adrien C.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5

Attention à vos achats en ligne, jai passé une commande le 5 doctobre que je nai jamais reçu et depuis jai eu affaire au sav un nombre de fois incalculable.Jaurais dû me faire rembourser début novembre mais toujours rien.Je me suis donc naturellement dirigé vers mon Leroy Merlin le plus proche et effectivement comme beaucoup lon constaté, ils ne peuvent rien faire🙃Merci Christian et à dans un mois comme promis 😉

Manon L.
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 5 / 5

Je suis venue afin de changer la déco de ma maison et j’ai était étonné de votre large choix juste gigantesque de luminaires !! Bon votre décoration pourrait être mieux il manque une touche créative .. Mon expérience c’est terminé par l’encaissement effectué par (Marie) elle est souriante agréable est très efficace ! Je reviendrais avec un grand plaisir dans votre magasin !

Amaury B.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5

Très mauvaise expérience.Je viens acheter du matériel, le prix ne correspond pas à ce que j’ai en caisse je montre au vendeur que ce sont les prix affichés. Il me oui, mais c’est pas le bon prix, et me fait comprendre que j’ai changé le prix !« On a des clients qui changent les prix », je lui ai fait remarqué que son argumentaire était lunaire et il est reparti comme si de rien était sans rien dire. Comme quoi l’éducation n’est pas une question d’âge !Visiblement le service clients se perd !Prenez exemple de vos voisins Décathlon, ça ne fera pas de mal.Je déconseille fortement ce magasin, et je ne reviendrais pas.

Globe T.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 4 / 5

Bon magasin dans lensemble pour les bricoleurs et pour laménagement intérieur. Le moins chers dans les alentours sur pas mal de références. Pas mal de promotions le week-end, mais attention à la forte affluence, jours fériés et week-ends sont parfois les jours ou vous passerez le plus de temps en caisse. Beaucoup de références de grandes marques doutillage. La plupart des conseillers sont de bons conseils hormis le fait de favoriser la marque de lenseigne, si vous savez ce quil vous faut cest good ! Les plus à mon sens : le Drive en retrait 2h le service de découpe et, le parking couvert ! Je recommande.

El H. S.
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5

Je suis en travaux / rénovation depuis environ 3 mois et franchement je m’y retrouve. Ça reste pratique car les produits sont toujours disponibles au prix du marché. Je trouve que le service est excellent grâce au travail des conseillers / vendeurs. Dernière chose pratique c’est la location d’utilitaires qui peut parfois faire gagner du temps sur le chantier

N.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 3 / 5

Déçue..Depuis quelques temps, plus dinformation sur le prix et la disponibilité des pellets...juste une phrase laconique qui indique que lenseigne sengage à ne pas vendre le sachet au dessus de 11,90 euros...Nous nous sommes donc déplacer (30 kilomètres) pour nous entendre dire quil ny avait plus et que la prochaine livraison serait peut-être le 18 novembre ! Pourquoi ne pas lindiquer tout simplement sur le site ?

Auriane M.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 4 / 5

Très bon magasin surtout au niveau de la cuisine et niveau luminaire. Par contre Leroy Merlin réagissez car il y a une dame au niveau de la décoration qui es ignoble ! Elle vous parle très mal et vous raccroche même au nez ! Bien sûr elle n’a pas voulu se présenter. J’espère que vous n’allez pas la croiser. Très mauvais pour la clientèle heureusement que moi je connais bien ce magasin mais un autre client ne reviendra pas si il tombe sur cette personne !

Marc S.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5

Le meilleur magasin pour les matériaux du secteur. Cest souvent très difficile de réaliser soi même les travaux de gros oeuvre, ici les vendeurs vous aident vraiment, et vous guident pas à pas, en vous expliquant toutes les étapes pour réaliser vos travaux.Mention spéciale à Jérôme qui vous donnera tous les conseils pour réussir vos travaux vous économisant du temps, des erreurs à ne pas commettre et surtout en vous orientant sur les produits adaptés à votre chantier sans pour autant vous inciter à choisir les plus chers.je vous recommande vivement ce magasin.

nabil D. Y.
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 2 / 5

Personnel sérieux et professionnel mais leffectif est sérieusement sous dimensionné pour répondre aux besoins des clients dans des délais raisonnables.Jespère quils auront droit à ce quils méritent, cest-à-dire quelques recrutements supplémentaires accompagnés de motivations. Personnellement jai déjà acheté ailleurs non pas pour le prix mais pour la disponibilité dun conseiller.Les 2 étoiles sont pour la direction, non pas pour les travailleurs acharnés.Bon courage à tous.

christine A.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5

Toujours aidée par le personnel tres sympathique et on y trouve beaucoup en bricolage.Et aussi de très bonnes idées pour les réalisations auxquelles je naurais pas pensé. Jadore

Philippe L.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 4 / 5

Magasin bien achalandé, il est rare de ne pas trouver ce que lon cherche.Certains vendeurs sont top avec de précieux conseils : électricité, plomberie, jardin.Dautres le sont moins : menuiserieLe retrait des marchandises est un peu long parfois alors quil ny a pas tant de monde que cela ??

Ludovic E.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 1 / 5

Inadmissible. Je commande la veille un lot de 10 cloisons pour un retrait le lendemain. 8h j’arrive à la cours des matériaux on me dit de patienter que ça arrive. Je patiente 20 minutes pour qu’on me dise que c’est finalement dans un autre dépôt. Je me déplace à l’autre dépôt, on me dit que la commande a été prise en compte mais qu’il n’y avait pas de stock, or sur le site la commande a été validé et débité en m’annonçant qu’il y avait du stock ! (18 lots)Évidemment on m’a immédiatement remboursé. En revanche j’ai loué une remorque et payé des frais d’essence pour rien.Même pas de geste commercial, incroyable pour une chaîne comme Leroy Merlin.A bon entendeur

Ves E.
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 1 / 5

Jai acheté 3500 € de matériel dans ce magasin,Avec livraison incluse. Jai eu à faire un livreurhyper désagréable, pas arrangeant du tout, et qui me tourner le dos constamment pour pas échanger avec moi.En vue des tarifs appliqués par cette enseigne le minimum cest davoir un un peu de considération pour les clients.

Bruno M.
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 5 / 5

Très intéressant Leroy Merlin au bâti nous y sommes allés ma belle et moi que de la qualité rien dautre ; prix un peu cher en achetant les produits très franchement vous en avez pour votre argent sincèrement difficile de faire mieux chapeau cordialement Bruno PS pour les poêle a granulés ou a bois il ny a pas de stock pour les tubes doublé 150 ou autre désolé il faut faire mieux

Nathalie P.
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5

Jai participé à la soirée bricolage entre filles et ce fut une belle expérience. Lorganisation de la soirée était top. Que ce soit laccueil du staff, la qualité des ateliers, le professionnalisme et la gentillesse des formateurs, le délicieux et copieux buffet... tout était parfait.Petit plus : la mise à disposition pour la soirée dune box photo au beau look vintage pour nous permettre de repartir avec de beaux souvenirs de cette soirée en images.Encore merci

Magali B.
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 5 / 5

Parking acceccible pour handicapés. Parking très spacieux aussi grand que le magasin. Une multitude dobjets et darticles très divers. Jai trouvé les rayons très bien agencés avec beaucoup de choix que ce soit des luminaires, aux papiers peints, peintures, aux carrelages, faïences, parquets, bois, salle de bains, cuisines, électricité, plomberie et jen passe... Le personnel est également très accueillant et disponible. Je reviendrai et je le conseille à tous ceux qui font des travaux pour leur habitation. Ce magasin est une vraie mine dor 🙏

Basile S.
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 4 / 5

Je dis bravo aux conseillers clientèles… Achat d’une cuisine chez Leroy Merlin Sainte Geneviève des bois le.Le vendeur « Leger » a été extraordinaire. Il s’est mis en quatre pour m’aider de la conception jusqu’à la pose. A chaque fois que jai rencontré un problème ou une difficulté pendant la pose, il ma toujours proposé une solution. Le four que j’ai commandé était casé, il y en avait plus en stock, il m’a proposé un four de qualité supérieur au même prix. Franchement je dis un grand Bravo et Merci.Pour moi, ça a été une bonne expérience et je pense faire appel à Leroy merlin pour la pose de ma douche que je compte changer d’ici la fin de l’année. Les vendeurs sont pour la majorité de bon conseil.Merci